微博活动范文

导语：如何才能写好一篇微博活动，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

现在，好像是前者居多吧。至少很多企业在微博上的活动都是出于拉人气的目的，连品牌特征或诉求都不带考虑的。

但是，如果从品牌诉求出发，设计微博活动，岂非一举多得？

今年8月份，红牛在新浪微博开展了名为“随手晒能量”的互动活动。形式为号召大家拍摄下身边的红牛时刻，按照“能量人物”、“能量时间”、“能量地点”分类上传，目的是引导大家发现和分享红牛的饮用时机，拓宽很多消费者对饮用场合和机会的认知。

为了效果的最大化，红牛采用了平台推介、微博周期活动、红人资源、奖品、广告等各种方式。经过1个多月的运营，达成23046个有效粉丝，参与作品64018个，活动相关话题57995个，话题累计曝光数超过3390亿次，参与用户56万多，触及微博人群约2453万人。

数据并不巨大，但作为1个月的微博活动，已属不易。在活动运营中经历了很多新状况，整个项目组与公司以及新浪三方不断沟通，调整传播策略，挖掘传播引爆点，联系红人资源为活动推波助澜等等。

不过，与以往的活动不同，微博的活动是企业平等地面对庞大的微博用户，活动的走向都不是企业能自主控制和操纵，活动组织的好坏、话题内容的质量、流程的合理性和服务等都直接反应在活动的效果里，这对营销团队的心态和执行力都是一个严峻的考验。

看似一个小活动，其实揭示了微博运营的不少本质：

1.企业方要放下“广告主”的心态。微博的特点决定了用户行为的自主性，如果企业不能放下身段，从用户角度考虑，将精力放在细节，而是“我投了费用就应该有效果”的心态，用户并不会买账。每一步的效果告诉你，在这个人人平等、行为自由的地方，谁也不会纵和控制，只有用心才能换取回报。

2.要做好舆论双刃剑的心理准备。正因为微博用户的自由性，企业无法控制他们的行为。以往企业与消费者沟通不对称的角色让用户无法表达，如今微博的平台给了他们说话的机会。部分网友的情绪发言、投诉甚至无理取闹经常遇到，更有甚者，部分网友会上传一些不雅的作品，或者往坏的方面引导，这是微博里很常见的事情，就像企业的客服中心处理客户的投诉一样正常。如果对微博用户发言都“草木皆兵”，那就不要涉水微博营销。

篇2

目前常见的微博活动有两种：1.自发型活动；2.有奖合作活动。自发型的活动有，同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看，有奖合作活动的表现最好，体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。

d、【活动效果预估】：

根据自身网站内会员和微博的粉丝数，从日常的活跃度，访问量，粉丝的互动来判断活动效果的预估，最重要的是将活动用户转化为自己的用户。

2、活动预热：

任何的活动都需要有个预热期，用来为活动渲染造势。

使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博，并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。

篇3

为了彰显我校莘莘学子桑梓情怀，抒发同学们对家乡的热爱之情，5月15日，信息科学与工程学院第二届“谁不说俺家乡美”校园微博营销大赛决赛在长清校区综合教学楼c区101报告厅成功举办。本次比赛面向全校同学，以个人或团队形式参赛，经过初赛的层层筛选，最终10支队伍成功入围决赛。新浪微博城市主管王鹏阳、第一届微博大赛冠军崔灵异、校院学生会主要学生干部及各队粉丝团观看了此次比赛。

本次比赛分为家乡视频展示和文艺展示两个活动环节。精彩的开场视频和霸气的武术表演后，比赛正式开始。视频展示环节中，参赛各队以代言人、创意广告等独特的形式展现了家乡特有的文化底蕴：碧水蓝天、海滨城市——烟台，好汉之乡，文化古都——济宁，风筝之都，浪漫都市——潍坊......风格迥异的家乡美宣传展示让在场观众眼前一亮。

文艺展示环节中，济宁队带来《新编三句半》表演，风趣幽默的说词使现场爆发出阵阵欢笑声；省会济南队带来的情景剧《李清照》让观众沉醉其中，充分领略了济南丰富的文化底蕴；烟台队表演的话剧结合方言、海阳秧歌等元素，笑料连连，尤其是团总支副书记刘一颍老师为烟台队录制的代言更是锦上添花；枣庄队集舞蹈、歌曲为一体，将气氛推向。“帆船之都”青岛、“全国十佳卫生城市”滨州、“风筝之都”潍坊、沂蒙老区临沂、“江北水城”聊城、“中国特色魅力城市”威海等代表队分别带来动听的歌曲，优美抒情、辽阔活泼，展现了团队的风采。比赛过程中，各团队展览家乡的特色美食，琳琅满目，各具特色，令现场观众评委大饱口福。

微博墙现场互动贯穿整个比赛的始终，观众通过微博墙为支持的队伍加油助威，并进行现场抽奖。通过激烈的角逐，最终济宁队获得一等奖；烟台队、潍坊队获得二等奖；青岛队、枣庄队、济南队获得三等奖；临沂队、滨州队、威海队、聊城队获得优秀奖。

本次比赛以“赞家乡，体乡情”为主题，通过对于家乡人文地理、风俗文化的展示，增强了同学们对祖国、对家乡的热爱，弘扬了中华民族的优秀文化传统，彰显了当代大学生立志报国、建设家乡的豪迈之情。

篇4

为纪念第70个“世界红十字日”,迎接新修订《中华人民共和国红十字会法》的实行,凝聚更多的社会力量参与和支持红十字事业,进一步扩大红十字会的影响,按照x红办发【2017】x号文件精神,中心认真组织开展丰富多彩的红十字博爱周活动,积极学习宣传《中华人民共和国红十字会法》,促进中国红十字事业持续健康发展,现将 中心活动开展情况总结如下。

一、中心在门诊大楼前悬挂横幅和健康教育宣传栏,积极宣传本次活动主题:“宣传贯彻红十字会法,传播人道精神”,和第九个全国防灾减灾日活动主题:“减轻社区灾害风险,提升基层减灾能力。”

二、广泛开展红十字会法进社区活动,中心各公共卫生服务团队积极进入社区和村组,走村串户,在开展慢病随访同时向辖区居民宣传贯彻中华人民共和国红十字会法,传播人道精神,期间共向居民宣传1000余人次。

三、积极利用健康讲座和宣传栏为广大居民普及人道救助精神和人道救助急救技能培训,期间分别为日间照料中心工作人员和会员开展了形象生动的家庭急救知识和技能培训各1次,参与培训者基本掌握急救流程和方法。

篇5

本届南国书香节以“阅读无处不在”为主题，统计数据以科学的方式支持了这一目标。已有22年历史的城市文化盛会，已经将这一主题转化为对广东尤其是广州阅读现状的一种事实描述。 回应现实的书香节

与大部分专业展会浓重的经济贸易行为属性不同，南国书香节是一个社会性的文化活动，它的风向标意义在于可以从中透视一地的居民对于知识的渴求度，以及他们的阅读习惯和方式取向。

书香节现场设置了羊城书展馆、广东馆、中国出版集团馆、少儿馆、港台及海外馆、数字出版网友动漫馆等50多个区域，总量达35万种，齐全的图书种类和清晰的场馆特色，使人们对图书的“按需捕获”变得简单。

8月19日下午，《南风窗》记者在武侠馆遇到了一位女大学生，因为正值暑假，她有充裕的时间流连和挑选，已经连续4天时间浸泡在场馆内。“展馆很多，每一个馆都可以让你慢慢挑上一整天，这种感觉特别幸福。”

这正是书香节的一大魅力，因为它很好地回应了当前社会的图书需求现状：时代已经从书籍匮乏步入书籍极大丰富。从明代宋濂那句有名的“家贫无以致书以观”转变为眼花缭乱以至常常“持币观望”。

规模宏大的图书集中展示，既是一种选择辅助，也是一种启蒙，足以让许多有阅读迷茫征候的人群从中找到自己的兴趣与方向，或者强化已有的兴趣与方向。比如广州市民黄女士，她除了到现场买书，还特别前往聆听翻译家林少华谈论村上春树写作的讲座，因为她一直热爱村上春树的作品。交流强化了阅读爱好，同时也把阅读的魅力延伸到现实生活当中。

除了林少华，还有易中天、王跃文、余世存、阿来、蔡澜等200多位知名作者现身书香节，此外主、分会场还一共安排了300多场文化活动。面对面的精神交流以及强烈的群体参与感，是通过网络获取知识所不能提供的，这事实上也从一个层面揭示了纸张仍然是人类文明传播的重要手段。 向日常延伸的影响力

“阅读无处不在”，这一主题号召事实上已经阐明，书香节更重要的意义是将阅读习惯带回日常生活当中，而不仅仅局限于一次“文化嘉年华”。

“无处”，一般理解是场所、时间没有限制。这既是一种对市民阅读习惯的建议，也是对城市文化功能的考验。

现在的广州，在太古汇有集图书、艺术品销售和文化沙龙的举办为一体的方所书店，中信广场地下后街有静谧的唐宁书店，中山大学西门有静处一地的博尔赫斯书店，还有提供咖啡和沙发的安静的缺书店，此外，各种自成风格的小书店散落在城市街头巷尾，书籍的可获性已经功能强大，而它与生活、休闲场所的紧密结合让公共空间阅读可以随时以舒适的方式进行。

敬一丹说，在书香节现场感觉“特别舒服，很享受”。其实这种享受感早已向着城市的日常生活场合溢出，人性化的平台营造让读书挣脱了传统印象，不再是一种苦差。

文化功能还在进一步向人们的散碎时间“进攻”，特别具有观察意义的是，南国书香节期间，方所、禾田书房、学而优和朗声图书4家广州书商还在有轨电车上开通了“阅读专列”。在这些书店的“包装”下，4节车厢充满了书香味道，激发人们的阅读冲动。尽管它的象征意义可能更强一点，但这种从海绵里挤水一般的阅读理念倡导，无疑会产生一种积极的促动。

“无处不在”，至少还应包括年龄也不成为障碍这一理解。根据《南风窗》记者现场观察，广州主会场的入场市民，从耄耋老者到垂髫童稚，囊括了各个年龄层次。不少家庭全员集体入场，说明对于阅读的意义、功能的认识已经以代际教育的形式深植于社会大众观念当中，这可能是倡导阅读者最具成就感的一面。

对书籍的态度，一定程度上揭示着一座城市、一个地方的潜力，除了推动经济的潜力，更重要的是人的文明素质潜力，后者越来越成为当前社会建设的迫切任务。

社会的阅读量不好统计，因为民间一本书的传阅率很难掌握，但一个地方对书籍的需求量可以作为一个不完全的参考指标。今年1月份当当网的《2014当当中国图书消费报告》，广东以年5500万册的图书消费量，成为全国最爱读书省份。这说明广东人爱书、爱知识，也说明广东的社会公共阅读建设卓有成效。

正如第三次参加南国书香节的作家阿来所说，“书香节之所以能年年这样办下来，一定是因为有好的读者。” 直击阅读习惯培养

前文已经提到，社会的阅读量是难以精准掌握的，除了传统纸质渠道，电子阅读正成为一种更具普及型的阅读形态，这两者目前都呈现稳定增长态势。

广东新华发行集团董事长肖开林代表着传统的知识传播模式，他在接受记者采访时称，纸质图书与数字媒介之间其实是相互促进、相互发展的关系。电子出版物增长迅猛，但从国家数据来看，纸质图书仍始终保持5%的增长速度。

这表明，无论是对纸质图书还是电子图书的开发，都仍然大有可为，像南国书香节这样成熟的阅读普及盛会还存在很大的社会效益挖潜空间。本届南国书香节也涉及了电子书类别的推广，在抗战胜利70周年之际推出了4种抗战内容的电子书。书香节在不断进行自我超越，切入新的时代要求，不局限于传统或者时髦的阅读形式，而侧重强调阅读习惯的培养这一价值功能。

这显然抓住了当前社会阅读的核心，也是书香节年年受到国内外媒体和研究机构广泛关注的重要原因。

电子渠道的便利性也给书香节提供了更大的前进动力。肖开林称，明年南国书香节将会引进“互联网+”的思维，与腾讯公司合作依靠移动互联平台，例如可以用手机预约名人名家的活动，以及微信支付购书。新方式的运用，会把在互联网时代日益变得“慵懒”的年轻人，更多地从家里拉出来，进入这个汹涌的知识之海。

南国书香节面向的是未来，最重要的就是年轻人，社会的下一代。今年颇具新意的“你拣书，我埋单，即借走”的活动，首先面向少儿，无需花钱就可将心爱的图书带回家。对于广东下一代的求知欲，南国书香节传递的是十分积极的信号。

篇6

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目录

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

12.6 实战训练

后记

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

篇7

关键词 博物馆；网络宣传；微博；新媒体

中图分类号G2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）87-0026-02

0 引言

近两年，随着智能手机的普及，利用移动网络，数亿人可以随时联系在一起，而尤其是微博的流行，将信息传递和获取变得更加迅捷。

微博作为一种简单的信息工具，相比博客，微博只需简短快捷的140个文字和图片；相比私人间聊天工具，微博可将信息向公众实时传播；相比网站或论坛，微博在题材内容上相对集中，易于管理。更为重要的是，微博作为一个社会化媒体平台，改变了传统信息的传播方向，由已往我传播你接受的单向线路，变成人人都是传播者，彼此间有着直接或间接的联系。在这种联系中，信息的传播速度可呈几何级数增长。我们可以看到微博鼻祖twitter帮助奥巴马当上了“互联网总统”；博客名人徐静蕾在腾讯微博开户一天时间粉丝数量就突破百万；越来越多的党政机关和政府官员将微博问政当成官民互动的新模式；企业更是创造性地将微博变成了与消费者对话的营销新渠道。那么，对博物馆来说，利用微博这种新媒体平台，则可以为博物馆文化传播开辟新的舞台。

《博物馆事业中长期发展规划纲要（2011-2020年）》第二章的“发展任务”：博物馆公共文化服务中要求创新博物馆文化传播。充分运用信息、互联网、多媒体、新媒体等技术手段，使博物馆文化成果惠及更多受众。这种惠及工作需要博物馆将自身文化信息资源运用社会大众喜闻乐见的审美形式，来做到吸引大众目光、引导大众视野、回应大众咨询、服务大众需求。其中，以青年人群为中坚力量的网民，是当下博物馆信息传播的主要受众，博物馆需要在他们热衷的网络平台上进行宣传。

对于广大中小博物馆来说，利用这种新的传播媒介显得尤为重要。因为，在和大型综合性博物馆相比的过程中，中小博物馆在馆藏数量、展陈硬件等方面处于劣势，但微博这个社会化媒体平台给予各大博物馆以一个平等的舞台和起点，利用得好与坏在网络世界中可以获得不同程度的社会影响力。

1 微博运营和管理

1.1 微博平台的建立

可提供微博平台的专业网站有很多，根据博物馆微博交流情况，推荐博物馆官方微博以新浪微博为主。在新浪微博上，博物馆官方微博、博物馆人的微博以及喜爱博物馆和历史文化的爱好者相对集中，可展开的交流程度也更深。倘若要考虑在多个网站建立多个官方微博，可以考虑使用能对多个平台账号同时消息的微博软件进行管理。

微博上，博物馆的声音可以不止一个。像新疆文化系统在微博的时候总会看到消息里提及许多微博账号。这种消息方式，做到了内部一人，多人响应，能够向外更广得传播扩散。对于没有专人管理微博的中小博物馆来讲，也许不能保证每天消息，但做到多人或多岗位在微博上互相关注、评论和转发，就能将消息多方传播。

1.2 微博内容微博体

微博上要哪些消息？由于中小博物馆一般在展示内容上各具特色，充分挖掘就可以丰富微博信息。像铁人王进喜纪念馆的微博内容围绕铁人精神内容，具有专业性；像杭州工艺美术博物馆的微博，经常精美工艺作品和关于工艺手工活动的现场报道，显示民俗和地方特色。像四川广汉三星堆博物馆和金沙遗址博物馆的微博，不时博物馆优美的园区景色，发掘旅游特色；像笔者所在的中国丝绸博物馆微博是由博主兼职管理，但积极关注专业知识丰富、微博更新持续的网友，时不时地进行微博评论和转发。这种借助网友力量展开微博信息也算是中小博物馆微博在无专职人员管理情况下的一种运作方式。

微博作为消息的开放式平台，只要跟博物馆自身有关的内容都是可以或评论转发的。但在发微博之前，要了解微博的特定语言。比如，微博语言符号“#……#”和“@……”具有特殊用途。两个#间的文字是自动生成带链接的蓝色关键字，点击关键字，微博平台自动搜索出包含这个关键字的近期微博。博物馆某些系列活动、讲座、展览或信息就可以用这个符号。@后面加微博博主的名字可以将消息通知博主，但@符号使用时要注意名字跟正文之间要有空格，不然系统自动默认出很长的博主名字，即显示很长的蓝色链接文字，就不能让博主知道其在微博上被提及。微博要有吸引力，配图很关键。图片可以通过手机或相机拍摄，前者适合事件发生第一时间，后者适合图片精选和组合。另外，微博也可视频，只是视频可以先到专业视频网站上，然后将播放的链接地址以分享的形式在微博上。

1.3 微博互动需积极

微博的交流和分享重点在于评论和转发。有些精彩微博建议考虑评论和转发同时进行，此操作需要在电脑浏览器中进行，可以让评论的话语即在自己的微博是得到发表，也可在原微博的评论中显示。

中小博物馆需要关注一定量的微博，并对相关微博进行分类，如设置重点关注、博物馆同行、相关媒体等。经过分类，针对微博的海量详细，做到有侧重点的阅读。比如，重点关注的微博会有价值的内容，博物馆同行的微博可以了解行业内动向，从中学习借鉴。而关注一些媒体的微博，在浏览器上微博时先后输入@和媒体的部分名字，系统会自动搜索出匹配的微博名，能保证将微博消息准确及时的告知相关媒体。

微博管理中关于私信功能要设置为对所有网友开放。因为博物馆官方微博作为宣传窗口要能接受来自各方消息，即使有时会收到垃圾私信，但可以不予理睬和删除。例如笔者在管理微博的过程中，组织过一次有奖活动，在收集中奖人员邮寄地址时，开通私信功能就能方便中奖人员私信博主相关信息。另外，也有网友曾私信博主询问如何向博物馆捐赠文物，说明微博开辟了博物馆和社会交流的新途径。

微博信息海量，要尝试隔断时间使用跟博物馆有关的主题词进行搜索。比如，尝试用馆名全称、简称、其他称谓等关键词进行搜索，可以发现一些没有使用@符号或准确博物馆微博名的微博。有些是参观博物馆后表示开心或赞扬的，可给予微笑表情和邀请下次再来参观的评论。有些是表示提问和抱怨的，就要给予解答或解释。如此细致管理微博，其实是对博物馆受众进行的一次售后服务，能提高博物馆的美誉度。

1.4 微博活动要贴心

在微博上除了信息外，像在新浪上还可以开展一系列活动，如同城活动、有奖活动、线上活动。笔者所在的中国丝绸博物馆在“发现·FASHION——2011年度中国时尚回顾展”的展览期间在新浪微博上开展了系列活动。系列活动的立意来自于“织·微博”这个话题，主要围绕手工编织邀请网络上的手工编织达人晒编织作品。活动预先在微博上有奖转发活动的消息，通过微博粉丝们的互相转发将消息在网络上扩散。活动的奖品是配合展览制作的笔记本和海报，而中奖人员是网站系统自动抽取，并且系统还能主动发现和剔除马甲网友，然后管理员再追加中奖人员。当晒照片活动进行时，管理员要随时对网友的编织作品进行整理和在微博的相册中建立活动相册文件夹。等活动结束时，通过设立投票页面，邀请网友进行评选。最后，博物馆还把经过网友投票选出的入围作品在展览上展出。这种线上和线下互动的活动，紧紧围绕着时尚回顾展展开。在博物馆展厅展出微博网友作品还获得了观众的喜爱。再后来，由于微博线上活动的预热积聚了一些微博人气，博物馆在展览期间还组织了一次手工编织教学的同城活动，引来许多网友报名参加。这种系列活动的开展，要求管理员细致贴心地考虑好活动细节，要及时对网友的作品进行评论转发，要保证活动有序公平地展开，最后才能赢得活动参与者以及众多网友们的关注信任和支持。

1.5 账号认证有必要

目前，加入到微博队伍中的中小博物馆逐渐增多。当博物馆在取得官方认证之后，像在新浪上可以获得跟普通版功能不同的政府版版面。在政府版里可以在界面上显示公告栏、动态图片、视频、地图、留言板、活动、员工、友情链接等信息。这些信息处于置顶或重要位置，使得整个微博界面在功能上就好像一个官方网站。微博网友打开博物馆微博页面，除了能够浏览每条微博进行互动，也能得到博物馆的重要信息。

2 结论

最后，算算微博的成本账。微博由博物馆自主建立和管理，无需费用，只需花费人力成本。微博为博物馆开辟免费的网络媒体宣传渠道，特别是对中小博物馆来讲，平时的新闻对传统媒体来讲也许不具有新闻价值。但是，有了微博后，可以向热爱博物馆的粉丝进行精准宣传，不仅可以节省媒体费用，也可以取得良好的社会效应。

管理微博是一项长期的宣传工作，对中小博物馆来讲，要在微博圈里取得一定的影响力，并非朝夕之事。中小博物馆要将微博等网络新媒体和传统媒体上进行协作联动宣传，立足本地，逐步扩大影响。从微博的管理过程中，笔者曾畅想今后有一天，博物馆可以开发一台具有发送微博功能的智能语音导览器，导览器内置某某博物馆观众这样一个虚拟人物。博物馆观众在参观过程中通过虚拟人物将感受和体验在网络上。如此一来，此虚拟人物即真实亲切又丰富多彩。

参考文献

[1]博物馆事业中长期发展规划纲要（2011-2020年）.http：///tabid/343/InfoID/31749/Default.aspx.

篇8

微博及微博搜索的现状与特点

微博在中国大陆的发展的确出乎许多人所料，它既不同于世界微博标杆Twitter，也不同于社交网站Facebook，也不是它们二者的合体，它有着自身鲜明的特色。

1. 大陆微博的现状

过去两年多时间，中国大陆的微博发展速度令世界称奇。2011年8月10日腾讯公布的财报数据显示，腾讯微博注册用户数已达到2.33亿；2011年8月19日新浪二季度的财报数据显示，新浪微博注册用户数已经突破2亿。同时，搜狐微博、腾讯微博及凤凰微博也紧追不舍。

基于中国微博这样一种强劲的发展态势，许多个人、企业、机构及政府部门纷纷开始开设微博账号，纷纷开始探索及发掘微博的各种各样的作用。甚至一些地方性的微博（如新民微博及东方网微博等）还吸引了一些本地的企业、机构及政府部门的加入。

2. 微博的六大特点

微博的基本传播特点可以归纳为六个字：“短、平、快；碎、即、开”。“短”即简短式记载；“平”即平等式交友及交流；“快”即裂变式传播；“碎”即碎片式呈现及时间利用；“即”说的是即时式与搜索，“开”即开放式的讨论与开放平台。

微博的用途很广，其主要的商业功能有：提高品牌知名度、宣传企业/机构理念、新产品/服务的推广宣传、客户关系管理、售前咨询与售后服务、搜索市场需求、开展促销活动、向官方网站导入流量、争取新客户、引导及教育消费习惯、行业信息、进行负面信息监测及实施危机公关等。

3. 微博搜索的现状

在微博众多的特点中，上述“即”中的“即时式搜索”是微博的一个重要特点，因为它能让刚刚的微博信息就能立即被搜索到。相比而言，过去的传统搜索引擎都需要在信息一段时间并被抓取后，才能被用户搜索到。

目前，中国的微博都提供了搜索功能。最让人们吃惊的是，新浪微博已经提供了一个画面与传统搜索引擎（百度、谷歌等）极其类似的搜索界面――有一个搜索框用于输入关键字，再加一个搜索按钮。

腾讯微博、搜狐微博及网易微博等也提供了微博搜索的功能，它们虽然没有像新浪微博那样有一个类似于传统搜索引擎的界面，但也提供了各类基本的微博搜索功能。

4. 微博搜索内容的种类

目前，中国的微博搜索主要有六种类型。以新浪微博为例，其提供了搜索微博、搜索用户、搜索微群、搜索活动、搜索应用及搜索投票功能。

“搜索微博”分为实时搜索和热门搜索两种。其中，前者又分为全部、原创、认证用户、我关注的、图片、视频及不同地区等几类搜索，还能进行信息直播；后者类似，仅少了我关注的用户的搜索类型。

“搜索用户”提供了搜索全部用户，或搜索与昵称、标签、学校或公司信息相关的用户。“搜索微群”可以分为全部或标签搜索，其中还能进行明星粉丝、行业交流及兴趣爱好等7类微博分类搜索。“搜索活动”分为按状态或类型进行搜索，其中前者分为全部活动、即将开始、正在进行及已经结束，后者分为全部类型、同城活动、线上活动及有奖活动。“搜索应用”可以搜索各类不同的应用，还提供“可能感兴趣的应用”推荐。“搜索投票”可以搜索全部、进行中或已结束的投票活动。

微博搜索营销策略

基于目前微博现状及微博搜索的特点，企业至少可以从五个方面利用好微博搜索，以使微博营销达到更好的效果。

1. 内容规划方面的策略

在与微博搜索相关的内容规划方面可以有以下几条策略：第一，要使企业微博有充足的内容提供；第二，在微博中包含与企业名称、品牌或活动相关的标签（#关键字#），以便于被微博搜索更容易找到；第三，增加有吸引力的附图，因为搜索的结果中有图片的微博信息更容易引人注目；第四，增加一定的视频信息，并选择有吸引力的视频缩略图；第五，长期持续地更新微博内容，使微博的信息能以一定的频率占据微博整个时间线；第六，在热门时间段适当提高微博更新频率，以满足热门时间段更大的微博浏览需求。

2. 微博账号矩阵规划的策略

在与微博搜索相关的微博账号矩阵规划方面，主要有两条策略。一方面，要精心规划高管类微博账号，既可以采取主推知名高管的方式，也可以采取集体入驻方式，同时注意统一用户名命名规则，注意认证信息、标签及公司信息的填写；另一方面，对企业官方微博账号进行分类，例如按职能、区域或按品牌分类。总之，更科学合理地规划好企业微博账号，让用户在搜索相关用户时更容易找到你的账号。

3. 微博互动方面的策略

使用微博，一定要有互动。然而，互动是目前大多数企业最薄弱的环节之一，接近九成的企业微博都没有很好地与其他用户进行互动。应注意的是，对具有典型意义的微博帖子，通过互动可以促使其进入到被搜索的前列，互动中的部分内容也可以再次进入搜索的结果中。对于这些典型问题，建议在回复的同时选择转发，让其再次呈现。同时，通过微博互动，可以增加微博信息的转发数或评论数，这也能促使其更容易进入到热门搜索中。另外，企业应该充分利用用户自愿分享的与企业相关的正面信息，让他们的影响不断扩大，进而进入微博搜索的结果中。

4. 微博活动方面的策略

在与微博搜索相关的活动组织方面主要有四条策略。第一，要注意发起人的选择，尽量找已经有一定影响力的用户来发起活动组织，因为一个影响力很小或既未认证也非“微博达人”的一般用户组织的活动，即使被搜索到了其参与程度也不会太高；第二，要注意在活动标题的关键字中突出企业名称、品牌名称、产品或服务的名称；第三，在活动的简章中也要注意这些名称的出现次数；第四，要准备一张有吸引力的微博活动用图。

5. 其他微博搜索营销策略

除了上述微博搜索营销可参考的策略之外，还有其他几个方面可以重视。

要重视微群账号对微博搜索的影响，例如建立一些企业官方微群、企业所在行业的微群及企业所在行业兴趣小组的微群，在扩大企业影响力的同时，促使你的微群进入到用户微群搜索结果中。

同时，要重视微博应用对微博搜索的影响，与企业相关的微博应用越多且越受欢迎，则在用户搜索微博时位置排名显然就更靠前。

要重视微博投票方面对微博搜索的影响，并可以考虑与微博平台合作的策略，例如扩展话题、争取广告位及进入相关的推荐。

最后，要发挥微博搜索在舆情监测中的作用，在微博搜索中及时地发现与企业相关的正面及反面信息，并及时加以应对，避免酿成危机。

微博搜索存在的问题及趋势

1. 微博搜索存在的问题

微博搜索也存在一些不可回避的问题。第一，一般的微博搜索局限于单一微博平台，而跨多个微博平台的搜索尚无较成熟的应用；第二，不同移动终端上的微博客户端应用提供的搜索各不相同，有的微博客户端是平台自己提供的，有的是第三方开发商提供的，它们能够搜索什么、搜索方式及搜索结果都有较大差异；第三，各微博平台的搜索接口开放程度有限，这导致一些第三方搜索平台不能完全获得微博平台的数据。

2. 微博搜索的发展趋势

根据笔者的观察与分析，微博搜索将来的发展可能有以下七种趋势：第一，跨多个微博平台的微博搜索逐渐成熟；第二，微博平台逐步提供更开放的微博搜索接口；第三，搜索为微博平台提供较大的盈利空间；第四，搜索为企业提供更多的营销机遇；第五，传统搜索引擎将与微博有更多对接；第六，传统搜索引擎的收录速度将不断提高；第七，微博搜索中竞价排名可能被引入，包括微博内容竞价及微博账号竞价。

3. 传统搜索引擎的应对

微博搜索的即时性给传统搜索引擎带来了速度上的挑战，甚至微博开始与传统搜索引擎争夺信息入口，而且微博的准实名制获得了网民更多的信任感。

篇9

关键词：微博；微博营销；应用

中图分类号：F49文献标识码：A

收录日期：2014年5月20日

一、引言

微博，大家对它也都不会陌生了，微型博客的简称，即一条140字以内的博客。

微博一经引入中国，便受到大家的普遍欢迎，一时间也得到了爆炸性的发展，在新浪、腾讯、搜狐等几大网站注册的微博用户已经超过几亿人，微博一时间就成为了大众所接受并喜欢的媒体。而在这个时候，许多企业已经开始利用微博来制定自己的营销策略，推动企业发展，直观的展现了微博客营销对传统营销的影响。微博不单单只是人们的一种交流媒介，而且也成为了企业的营销工具，利用微博推出新产品，树立品牌，拉近与消费者的距离，及时的采集消费者信息……。

二、文献综述

微博营销即利用微博这个平台传递信息，你的每一个收听者或者可能看到你微博的任何一个网友都是信息的接受者，也就是你的营销对象。企业通过发表微博来展示企业信息，引导消费者，也可以利用微博发起活动，引起大家的广泛参与，来提高自己的知名度，引起关注，达成自己的营销目的。这种营销方式由于他的互动性和对目标群体的准确定位，还有当下微博的流行，使得此种营销方式效果显著，而且它的低成本也使得企业来优先考虑。微博营销包括微博的认证，粉丝的收集，所开展话题的研究，活动的策划，开展时间以及微博的整体运作等。微博营销也固然有它的缺点，比如粉丝不足关注度不高，微博更新的速度太快等。

如今，虽然不少企业已经实施了微博营销，但是大多数还处在通过微博发起有奖活动来吸引消费者聚集粉丝的阶段，这种方法有很大的局限性，比如收集到的粉丝不能算是准确的目标客户，他们或许只对免费的奖品感兴趣，而真正有效的方法是企业的产品信息，发起产品知识的讨论，找到真正对企业产品感兴趣的群体，这就需要企业的营销团队花费工夫与大众进行交流互动，保持大众的热情，当然，即时的给予粉丝福利、优惠等措施也是必不可少的，这样才能帮助吸引更多的有效关注群体。

当然，想要做好微博营销，也就必须了解微博营销的优势和劣势，技巧，以及可能走入的误区。

（一）微博营销的优势

1、用户群体数量庞大，而且呈不断增长的趋势。几乎所有的互联网用户和智能手机用户都有自己的微博，大多数人都有每天刷微博的习惯，而且在庞大用户群体中，也有着很多明星名人，和受人追捧的成功人士，有这些人士的存在，也就保证了大众的关注度，使微博不会只是一时兴起，而会长久的存在。

2、新颖的信息传递方式。之前我们只能通过电视、新闻媒体的报道了解到名人的动态，而现在我们只需要关注他们的微博，就可以得到他们自己发出的第一时间的信息，好像是面对面的交流，以这种方式我们也可以即时的了解到所关注领域的最新动态。

3、交流的广泛性和真实性。无论任何人都可以在微博上自由的发表自己的言论，这对于企业了解消费者的真实想法，收集消费者信息有着很好的帮助。

4、简单、快捷。现在生活节奏的加快，人们更倾向于快捷的接受信息，而微博正好满足了大众的这一要求，无论是信息的发表、评论都可以在几行字中体现出来。

5、符合当下的群众心理。人们都忙于工作，缺乏与朋友、亲人的交流，而微博可以拉人们的距离，即时的分享也满足了大众的虚荣心，使得微博在大众面前广受欢迎，信息的传递也更加迅速。

（二）微博营销的劣势

1、收听人数有要求。对于新注册的微博用户都没有足够多的粉丝，然而依靠不断更新优质的内容来收集粉丝，速度太慢，需要的时间也太长，这就需要企业在进行微博营销的时候有计划地进行一些活动来吸引大众的关注，比如在网页、视频节目中投放企业微博的广告，在企业微博上发起产品的优惠活动，赠送礼品等来吸引大众，收集粉丝。

2、由于微博的信息数量大，所以固有的一个劣势就是更新速度也过快。如果你的信息没有引起大众的兴趣，使得大众转载分享，那就很快会被埋没，也起不到好的宣传效果。

3、信息内容有限。由于微博的特征，140字以内的即时短信息，所以有可能不能完整的传达所要表达的内容，也就缺少了趣味性，但是现在微博的长微博功能和插入图片链接等功能对这个劣势有了一定的弥补。

4、缺乏可靠性。微博营销也属于网络营销的一种，这是网络营销所存在的一种通病，由于存在许多网络诈骗案件，所以对于网络上的信息，人们都持有质疑的态度，所以进行微博营销一定要注重诚信。

（三）微博营销的技巧

1、注重价值的传递。长时间的经验表明微博信息的接受者只会关注并细心浏览那些可能带给自己价值的微博，而企业若只是一味地宣传，而不能带给粉丝切实的价值，那么也就不会引起关注，也必然起不到自己的营销效果，这就需要企业在微博的时候注重带给听众的的价值，清楚微博在于“给予”而非“索取”。

2、微博消息个性化、人性化。如果企业的微博只是一味的系统消息，也并不能起到互动作用，最终也会被其他媒体的传播所替代，因为人们根本没有必要关注你的微博。正确的方式是确立自己的特点和个性，以第一人称或者内部人员的叙述来消息，区别于其他媒体的第三方陈述方式。不是一些独家的新闻，引起大众兴趣，引发群众关注你微博的欲望。只有这样，一个企业的微博才有意义，才会是一个独特的不可替代的交流平台。

3、保持更新微博内容。一个企业的微博就像自己的一个微型门户网站，通过不断的新闻，发起活动，与微博粉丝互动，拉近企业与消费者的距离，持续的更新会使听众养成阅读的习惯，便于第一时间了解到企业产品的最新消息。

4、加强微博内容的互动。微博的趣味性在于即时的分享与交流，如果企业在消息后能根据粉丝的评论及时作出回应，那就会持续自己信息的热度，增加粉丝心理情感上的认同，也有利于收集消费者对产品的真实反应信息。微博的互动性强了，趣味性也就会加强，这将引来更多人的转发与分享，所带来的益处就非常大了，这也是许多企业采取活动内容附带奖品方式的原因。

5、将微博营销纳入整体营销战略。许多企业走入的一个误区就是，把微博营销作为孤立的网络营销的一小部分，而缺乏营销的系统性。微博营销的应用是基于整个营销战略中的一部分，服务于整个企业，只有完整的战略规划，才能使微博营销取得好的效果，如果单单运作微博则很难取得持续的效果。微博营销看起来所投入的成本不高，实际上也需要营销人员做好规划，也要耗费很大的精力才能做好。

6、吸引正确的粉丝。什么是正确粉丝？就是真正会对企业信息产生反应的粉丝。比如，一个生产电子产品的企业，就应该电子行业最新的消息来收集粉丝，这样的才是有效的粉丝。而有些企业只注重粉丝的数量，这就会出现关注的人很多，而真正关心微博内容，能评论转发的人却很少。这就需要企业注重自己粉丝的质量，不仅要注重粉丝的数量，更要注重自己的粉丝是否是自己的目标客户群体。

7、注重微博内容。企业微博也是展示企业的一个重要平台，其的内容往往代表了企业的形象和态度，比如一些企业微博为了招揽粉丝会对一些热门的事件新闻做出反应，但是这些言论如果不符合大众心理，也会被牵扯到企业形象上来，千万不要忽视一条信息的传播速度，每一条微博的发出都像是有几万双眼睛在盯着看一样。同样，其发表内容的定位和专业性也会成为一个企业竞争力的指标。

8、注重营销目的。普通大众的微博往往是有感即发，然而企业的每条微博都要以自己的营销为目的发出，每条都要有它存在的意义，能为企业创造价值，切忌发一些无用的信息，降低企业微博的质量，引起听众的厌恶。

9、编写微博的方法和技巧。一条微博只有短短的几行字，如何传递出企业想要传递的信息，给大众留下深刻印象，都是应该思考的问题。一般会采用有悬念的陈述，或者插入生动的图片来辅助表达，最好是能引起粉丝的思考，从而让粉丝进行分享和转发。

（四）微博营销的误区

1、不做整体营销战略。不少企业做微博营销，认为只是简单的一条信息给粉丝观看，而实际上要想取得良好的营销效果，都必须制定详细的战略规划，而出来的微博内容，是此次营销的一个外部表现形式，微博是进行营销的一个工具。详细的规划要包括一个明确的营销目标、目标群体的锁定、活动文案的撰写、前期后期的宣传，等等。

2、微博内容中企业和产品的信息陈述过多。企业往往希望在一条微博中把自己产品的信息全部传递给听众，微博的信息量越大越好，然而实际上繁琐的内容往往会使听众反感，从而忽略掉此条消息，造成负面的营销。真正能起到优秀效果的微博是能体现出活动内容，简短而有趣，能吸引粉丝自己进一步探索，引发粉丝积极参与的消息。

3、盲目收集粉丝，忽视营销的目标客户群体。粉丝数量是进行微博营销的基础，但是企业微博在关注微博粉丝数量的同时往往容易忽略粉丝的质量。企业通过丰厚的礼品奖励来吸引粉丝，虽然粉丝数量提升了，但是这些粉丝可能不是真正的目标客户群体，对于营销活动的作用影响不大，这样的做法往往是得不偿失。

三、案例分析与研究

（一）新浪微博对自己的营销。微博引入中国后，中国几家大型网络公司新浪、搜狐、腾讯纷纷争抢用户，然而新浪对自己的这次微博营销可谓赢得漂亮，稳定了自己微博运营商在中国的老大地位。

在新浪微博一周年的时候，新浪官方举办了一场叫做“微博快跑”的活动，活动的主要内容就是让十辆不同型号的迷你微博车组成一个车队，车上载着不同的礼物和从网上抽到的幸运微博用户，绕着北京城的著名建筑行驶，目的就是扩大对自己的宣传，把微博“随时随地分享”的特点体现出来，把随时随地微博的精神传递给大家。

新浪为了庆祝新浪微博开通一周年而举办的这次活动，也是国内所有微博运营商中第一个采取的新颖宣传模式，在现实中举办活动制造事件，然后利用大众通过网络进行传播。在之后的事实证明，这的确是一次成功的微博推广。

新浪在活动进行之前创建了“微博快跑”的官方微博，在官方微博上又组织各种活动，通过发起话题讨论，设置问题让博友投票，还有礼品奖励那些积极参与的微博用户，这些只是活动进行前的预热，在活动当天，车队每到一个预先计划的地点就会与现场的人互动，同时在网上与微博用户互动，这个活动也引起了各大媒体的关注和报道，一时间在网上，电视上都铺上了该活动的新闻。活动结束后，百度上关于“微博快跑”的内容有70多万条。通过这次传播，新浪微博不仅完成了一次华丽的庆生秀，而且成功吸引了更多的用户，同时增强了网友们对新浪微博的好感度，也建立起了新浪微博的品牌形象，为新浪微博之后的发展奠定了一块坚定的基石。

（二）凡客作为最早安家在新浪微博的企业，对于自己产品在微博上的营销有着自己的一套策略。凡客并不像华为那样声势浩大的新闻来引起所有人关注，它摒弃了企业官方微博的严肃性，而把微博作为一个和粉丝互动分享的地方，在微博上与粉丝轻松活跃的讨论，拉近与粉丝的距离，与粉丝建立起长期的互动交流。

凡客之所这样做，是因为它认识到了微博营销的特点，在微博这个平台上，不能直接做生意，如果只是一味的产品广告强迫粉丝阅读，不仅会使粉丝厌恶，对于品牌形象和品牌忠诚度也没有任何帮助，凡客认为，微博是一个与消费者建立情感联系的地方。

那么，凡客诚品具体是怎样进行产品信息推广的呢？凡客在最初先与新浪博客确立合作关系，凡客为新浪提供围脖产品，围脖上印有凡客的标志，如果名人注册微博并认证就送围脖，然后明星在微博上晒出照片时，会引来粉丝的关注和评论，自然引起大众关注到凡客的品牌和产品。并且凡客会在微博上推出1元秒杀活动，都是原价几百元的产品，吸引了粉丝的激烈抢购。同时，还用赠送礼品的方式拉来明星，就凡客的产品来进行讨论互动，引起网友围观。凡客诚品还会在微博上服装设计师设计产品过程和设计背后的故事，还有新入职员工的情感体验，使凡客的顾客粉丝也融入到了它独特的企业文化中。凡客还会在微博上收集顾客对于产品的真实体验感受，因为微博的评论是一个可以让粉丝畅所欲言的地方，如果顾客在微博上对于凡客产品提出什么问题或者建议，凡客的销售团队也会迅速做出回应。凡客诚品的微博营销取得了什么效果，什么人都没有办法做出具体的评估，但是微博营销成本的投入也不高，如果做好它，帮助企业建立了良好企业形象，树立企业品牌，那对于企业有着莫大的帮助。

四、结论

21世纪必定是属于网络的一个时代，各种新兴媒体的诞生也改变了传统的营销模式。微博作为如今主要的网络信息传递媒介，人们利用电脑、手机随时随地都能传递并接受信息，企业如果利用微博做好广告宣传，制定自己的独特新颖的营销战略，就会在企业的整合营销上体现出巨大的作用。

本文介绍了微博营销的概念和微博营销的特点、技巧以及容易在营销过程中走进的误区，最后从两个成功的微博营销案例的具体分析来给大家呈现微博营销实战中的应用，使大家能够从成功的案例中得到成功经验，研究出各种企业借助微博开展营销的借鉴战略。

主要参考文献：

［1］杜子建原创.无微不至，微博营销实战指南.合肥：安徽人民出版社，2013.5.

［2］张艳凯编著.微博营销实战技巧.北京：清华大学出版社，2013.1.

篇10

企业在策划微博活动的时候，要根据自己的运营目的，有目标的来选择。整个活动的推广策划要符合要包括以9点，下面是这次元旦活动招商银行的有奖转发活动，可以参考下。

1、活动目的清晰明了

企业做微博活动的目的是什么？是增加粉丝？还是促销新产品，或者是回馈老顾客，首先要明确做活动的目的，才能开展微博或的那个的策划工作。

2、活动主题吸引眼球

人都是感官动物，活动要足够吸引到你的目标受众，刺激他们眼球，这样才能让粉丝参与到其中，发挥到最大效果，例如现在最常见的，转发微博@好友，送iphone，送话费等等，对于免费的东西都是足以让粉丝参与到其中的。

3、活动方案简洁化

活动一定不要太复杂，设置过多的门槛，或者参与方式比较复杂，这样对于活动的传播都是极其不利的。会让很多新手朋友或者达不到参加活动资格的目标受众而拒之门外。所以活动一定要尽量简洁话，保证其易传播。

4、活动形式创意化

企业在策划微博活动的时候，要足够创意，结合时下热点事件，根据企业本身来策划。一个好的创意会发挥到你意想不到的效果，例如大家都知道的杜蕾斯事件，就是借助北京大雨和有效的结合起来了。

5、活动流程规范化

整个活动流程要规范化，这样才能有效的实施。例如活动微博的时间，活动的推广，与粉丝的互动，奖品的获取方式等等都要事先规范好。

6、活动推广渠道多样化

微博活动的推广，是决定你的活动能达到多大的效果的关键，除了本身活动开始后在微博平台的转发，前期活动准备工作，通知更多的目标受众知道活动，论坛博客，官方网站，线下，也可结合微博平台本身来宣传等等，总只微博活动的推广一定要做足，做够。

7、活动颁奖公开化

企业最重要的就是诚信，微博活动的获奖，一定要公开化，让粉丝信任你，只有信任你了，才能帮你做宣传，达到口碑效应，从而提升企业品牌形象。例如微博活动如何抽奖，获奖听众公布，听众晒礼品等等，这些工作都要公开化，让粉丝对你信任。

8、活动粉丝互动人性化

把微博作为客户服务的阵地，解答粉丝疑问，与他们互动，让他们感觉企业是真真切切，从而感觉没有距离感，加强对企业的好感。粉丝是需要经营，需要维系的，如何把他们培养成你的铁杆粉丝才是我们最要做好的。

9、活动数据分析系，总结精细化。