学习礼仪范文

导语：如何才能写好一篇学习礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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学习社交礼仪教育，不仅满足走向社会的需要，而且，还可以培养适应社会生活的能力，提高社会心理承受力。

2、学习社交礼仪可以提高人文素质：

主要指通过人文学科的教育去塑造和培养内在品格和修养，塑造具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

3、学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设：

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常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

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刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

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教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过暑期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。

教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。

通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

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关键词：礼仪； 有效； 学习

中图分类号：G610 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）04-097-001

礼仪课程是我园的园本课程，以我园的办园目标——让孩子过一个完整、幸福的童年的理念为指导，依托我园省级课题《幼儿生活化礼仪课程的开发与实践研究》，以幼儿主动学习为基本形式，以教学、游戏、实习场、情境脉络、现实生活等交叉融合的活动为途径，努力促进幼儿个性的健康和谐发展，在幼儿身上弘扬“礼仪之邦”的传统美德。

礼仪课程将幼儿的发展放在首位，真正将幼儿作为学习的主体，关注幼儿在一日生活情境中的行动，关注有效的、具有发展适宜性的幼儿学习。而幼儿的有效学习，即指幼儿作为学习的主体，通过在情境中的行动，能够高效率地获得全面、完整发展的各类学习活动。在礼仪课程的实践中，我们关注以下几种幼儿的有效学习方式：

一、基于经验的关联学习

1．学习经验是多样的、关联的

学习经验不仅仅有关于认识的经验，也有关于行动的经验和关于情感与能力的经验。经验不是零碎的、片段的，而是相关的、联系的，关联的经验才有积累，才有生长。我们幼儿园通过对各种礼仪主题绘本的有效阅读，用情感来激活孩子们的心，引发孩子们对一些问题的发现、思考与争辩，引发出一些行为规范和交往程序上的设想和计划，然后从自己身边力所能及的小事出发，在一系列的活动中去尝试和验证，最终在体验与分享行为所带来的快乐过程中，真正理解礼仪。

2．直接经验是幼儿最重要的经验

有学者将经验分为四种类型。一是直接经验，指学习者可直接从行动中学习的经验，这些经验是真实的；二是模拟经验，包括角色扮演、模拟、模仿等学习经验；三是替代经验，指以一定的中介替代无法实际体验或模拟的经验。这些中介可能是动态的、连续的，如多媒体动画，也可能是静态的、间断的，如图片、照片等；四是语言经验，指通过文字、他人的口头叙述获得的经验，这是一种最抽象的学习经验。直接经验是幼儿最重要的经验，这些经验来源于幼儿丰富多彩的感性生活及其行动。因而，在礼仪课程实施中，我们特别强调真实与现场，强调情境的创设与幼儿的参与，强调关注幼儿直接经验的价值，并努力将其他类型的经验转化为直接经验。如为了让幼儿学会公共礼仪，我们带幼儿去电影院看电影，让幼儿学习如何做一个文明观众。带幼儿去公园春游时，让幼儿出行时带好垃圾袋，果壳纸屑要放进自己的垃圾袋，回来时学做环境小卫士，把公园的垃圾也一起清理干净。

二、在情境中的行动学习

1．游戏是幼儿主要的学习方式

游戏是幼儿的主要活动之一，是幼儿进行学习的一种有效的方式，它最适宜幼儿的身心发展。正如福禄贝尔所说“游戏是儿童的最高阶段，是这一时期人类发展的最高阶段。因为游戏是内部存在的自我活动的表现……”因此，在礼仪教学活动中恰当运用游戏，将游戏贯穿于幼儿学习，既避免了学习的单调与枯燥，又能增强学习的愉悦性与趣味性。如在角色游戏情境中始终贯穿礼仪教育，对幼儿的语言、体态、行为各方面进行引导。在开设娃娃家时让扮演爸爸妈妈的幼儿学会如何做小主人招待客人，扮演自由人的幼儿学会做客礼仪，在开设小剧场时让扮演演员的幼儿学会如何大胆自信的主持和表演，扮演观众的幼儿学会如何做一个文明观众……

2．行动是幼儿最重要的学习方式

皮亚杰曾说，动作是儿童智力大厦的砖瓦。幼儿的动作是联系主客体的桥梁，动作或实践是经验获得的源泉，经验是动作的结果。因此，行动是幼儿最重要的学习方式，行动的背后就是心智的发展。因此，让幼儿行动起来是礼仪课程重要的实施方式，也是教师努力寻求的一种状态。对于低龄幼儿来说，更需要在真实的情境中学习。因此，创设真实而丰富的情境，让幼儿回到真实的场景中，运用多种方式全身心地感受是礼仪课程的最大特色，幼儿与场景中的人、事、物进行有效互动，从中获得经验，习得礼仪。例如，为了让幼儿学会和朋友分享，我园把每周五定为分享日，幼儿可以从家里带来图书、玩具、食品等和朋友分享。为了让幼儿从小养成尊老敬老的美德，重阳节我们开展礼仪系列活动，幼儿园举办了“尊老敬老重阳乐”主题亲子活动，孩子们给爷爷或奶奶送上节日的礼物和祝福，和他们一起游戏，一起做重阳糕……在家庭，我们倡导父母和幼儿一起了解老人的喜好，和老人分开住的让父母带幼儿常回家看望老人，鼓励幼儿为爷爷奶奶做一些力所能及的事。另外，我们每学期也带幼儿去敬老院看望老人，让幼儿给老人们表演节目，献上自己制作的礼物，陪老人说说话，给老人们捶捶背……带给老人一份欢乐一份温暖，让爱的种子从小在他们幼小心里生根发芽。

三、融入生活的自主学习

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刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。

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【关键词】中职生 礼仪素质教育 实施措施

在国家大力发展职业教育的今天，中等职业教育已成为我国中学教育的重要组成部分。百育德为先，面对思想道德素质状况不甚理想的中等职业学校学生，如何扎实有效地做好他们的德育工作，是我们面临的一项重要而复杂的任务。

学礼、懂礼、守礼、行礼，是提升交际能力，帮助建立良好、协调人际关系的重要途径。要使青少年健康成长，全面发展，礼仪教育是不可缺少的内容。

一、加强中职生礼仪素质教育的意义

（一）加强中职生礼仪素质教育是弘扬中华美德的需要，适应竞争上岗的需要

我国自古就有“礼仪之邦”的美誉，在五千年的历史长河中，中华礼仪对我国乃至对整个世界文明发展进程产生了不可估量的影响。礼仪修养应成为每个人道德修养的重要组成部分。加强中职生礼仪素质教育也是弘扬中华美德的需要。另外，作为当代的中职生将面临着自主择业、竞争上岗的挑战。在择业求职中，用人单位不仅重视其专业知识、职业技能，还重视包括职业道德、思想水平、礼仪修养等在内的综合素质。

（二）加强礼仪素质教育有利于提高中职生适应社会的能力

对中职生进行礼仪素质教育，可以让他们掌握符合社会要求的各种行为规范，让他们懂得如何站、坐、行；如何服饰搭配；如何介绍、称呼和问候对方；如何握手或示意；如何进门和出门；举办酒会或茶会，如何安排席位和座次，合适的安排席位和座次，有利于我们人际关系的处理。这些知识都有利于提早中职生适应社会。

二、当代中职生礼仪素质教育状况

（一）道德观念意识淡薄，礼仪知识肤浅

目前，在中职学校里不少中职生道德观念淡薄，日常行为不文明，有的语言低俗，举止粗鲁；有的随地吐痰，乱扔纸屑，在公众场合大声喧哗；有的中职生诚信意识差，失约、失责现象时常发生，对于大多数学生，存在不知礼、不守礼、不文明的行为，及许多与礼仪修养、精神文明建设极不和谐的现象，小至缺乏基本的礼仪常识，如不会问候、不会谦让、不会尊重师长等，把无视校规校纪、行为不羁、只顾自己不顾他人，看成是有个性，强烈地要求别人尊重自己，却不知尊人为何物，难以与别人建立起良好的合作关系；集体观念淡薄、小偷小摸、赌博斗殴、考试作弊、随便旷课等，大至行为放浪，甚至触犯法律。

（二）心理素质差，礼仪交际能力弱

作为在校中职生，许多学生还未经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ，事情虽小，但他们没有足够的处理能力，会缩头缩脚，不敢与人交际，但他们一旦进入社会就会发现这些行为会挫伤他们的自信，影响他们的形象，甚至会影响他们以后在职场上的命运。

三、开展中职礼仪素质教育的途径

（一）开设礼仪课程，把礼仪素质教育引入课堂

把礼仪教育的内容纳入中职课程体系中，调整课程结构，根据不同的专业适当开设《中职生礼仪规范教程》、《礼仪礼节》、《商务礼仪》等课程，对中职生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。课堂教学是系统学习训练的良好途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富中职生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。让学生懂得基本的处世之道，学会在不同的环境调试自己，了解自身蕴藏的积极因素，正确面对自身的弱点，保持良好的心境。

（二）强化师资培训，以身作则

教师是知识的传授者，他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响，这就要求教师必须做到：在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，注重并不断提高自己的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，以利于理论与实践结合，提高礼仪教学和研究的水平。

（三）举办各种礼仪讲座，开展礼仪活动，营造良好的校园氛围

加强礼仪素质教育必须发挥中职生的三个“自我”，即：自我教育、自我修养、自我完善，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和中职生的风范。如：学校成立礼仪队，让他们积极承担校内外各种活动的礼仪服务工作，在大家面前展示礼仪的魅力；学校团委学生会还可以通过广播宣传栏等介绍名人礼貌处世、严谨修身的轶事，开展“明礼诚信”活动等。

在礼仪交往中可以衡量一个人的文明程度，也可以反映一个人的气质风度、阅历知识、道德情操、精神风貌等。因此从某种意义上讲，礼仪即教养，教养即素质。正如一位礼仪专家所说的：“教养体现于细节，细节展示素质。”所以，一名中职学生在日常生活中的一言一行都与他个人素质有关。孔子教育后人说：“不知礼，无以立”，当代中职学生要提高自身素质和就业竞争力，就应从学习礼仪、应用礼仪开始，做一个德才兼备的优秀技术人才。

参考文献：

[1]王玉丽.当代大学生礼仪教育的意义和途径[J].河南机电高等专科学校学报，2005

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商务礼仪是接待贵宾的一种重要礼仪 ，要求大方得体，端庄有风度，下面是小编精心整理的商务礼仪学习心得体会范文，供大家学习和参阅。

商务礼仪学习心得体会

一、引言：

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市——丽江。我是个少数民族——纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

商务礼仪培训心得体会

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

学习商务礼仪心得

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

篇9

大家好！在这美好的清晨，呼吸着清新的空气，想想再过12天，美丽而神秘的世博会的面纱即将在上海掀开，内心就特别振奋。这将是一场以中国的名义想全世界展现我国的经济、科技、文化的“奥林匹克”的盛会，也是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐，更是一次探讨人类城市生活和人类文明的精彩对话。

同学们都知道，我国是一个有着5000多年的文明历史的礼仪之邦，在这世界友人济济一堂的美好盛会里，你们又将以怎样的面貌来迎接世界友人的到来呢？今天我讲话的题目是“学习世博礼仪，营造和谐校园”。

孔子说“不学礼无以立”。讲文明、用礼仪，体现了个人素质，反映出社会公德，更弘扬了民族文化。同学们都是朝气蓬勃的90后，更应把这属于炎黄子孙的传统美德发扬光大。但我们的美丽的校园还是有一些不文明的现象。

我常常看到有同学远距投射，不管能不能扔进纸篓，就“啪”的一下飞过去了；

有同学喜欢空中倒水，不管会不会让楼下的人遭殃，就“唰”的一下倒下去了；

有同学就餐时排队加塞，不管会不会扰乱秩序，就“唿”的一下冲进去了；

也有男生穿着古怪，女生打扮庸俗，不管别人会不会把你身份搞错，性别混淆，就喜欢那么雷人；

……

文明其实离我们只差一步，正如濮存昕所说的：“文明离我们很近，只有隔一张纸的距离。”文明就在我们的举手投足间，就在我们的日常细节中，文明就在我们的身边。做好文明礼仪要从生活的点滴做起，从学生日常行为规范做起：讲究卫生，不扔纸屑；遵守纪律、不搞破坏；着装得体、不求前卫；说话文明、举止大方；爱护公物、保护环境；尊重师长、关爱他人；谦虚谨慎、虚心好学；积极进取、独立思考……

同学们，你们既是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。从现在做起！让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个学子的自觉言行！让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐！希望同学们学习文明礼仪，实践文明礼仪，倡导文明礼仪。

篇10

关键词：学习需求；礼仪课程；改革

礼仪作为中华传统文化优秀组成部分，有着悠久的历史。作为大学生学礼、知礼、懂礼是大学生必备的基本素养。越来越多的大学增设礼仪课程，名称不同，社交礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公共礼仪、大学生礼仪等等，本质都是相同的，通过礼仪的学习，让学生提高文明修养，帮助大学生学会建立掌握人际交往中的基本礼仪规范和知识，学习人际交往的技巧。然而，开设课程的效果却不尽人意，学生并没有从思想上重视，行动上也没有履行。如何根据学生学习需求，调动学生积极性，通过礼仪课的讲解，让学生养成良好的礼仪习惯，是亟待解决的问题。

一、 礼仪课程现状

1、学生自身兴趣不浓

礼仪课程在很多学校是作为选修课开设的，学生在思想上不重视，认为是选修课，不如专业课重要，只是上课应付，有的到课率非常低，玩手机，听歌，根本不抬头不听教师讲课。教师让练习的动作不感兴趣，也不配合。有的学生认为礼仪课内容简单，一看就会，没必要听。有的认为讲的内容离自己比较远，用不上。

2、教师教学模式陈旧

许多礼仪课程的开始，老师采用传统的教学模式上课，满堂讲，教师一个人唱独角戏，只关注自己一个人讲，不注重学生听的效果和互动，学生也就养成了习惯，你讲你的，我玩我的。教学方法比较单一，不能满足学生需求，调动学生的积极性。

3、重理论轻实践

礼仪课程有别于其它课程，实践性比较强。许多教师上课时，注重讲解理论，对实践部分讲解、练习过少，学生没有参与其中，教学方法很单一，缺乏系统的教学方法。学生希望礼仪课程能丰富多样化，多展示图片和视频。而有的礼仪课程教师没有使用多媒体，讲的枯燥，有的使用多媒体，做了课件，但是课件以文字居多，只是把书本上条条罗列到课件上。

4、师资力量薄弱

很多高校开设有礼仪课程，但是专业师资缺乏，很多礼仪课教师是从其他专业课转过来，借着兴趣爱好，自学成才，知识不系统、不全面。学校也不重视礼仪师资的培养。

二、高职高专学生礼仪课程学习需求分析

通过近些年来的礼仪课教学和的对学生接触，了解到学生希望开设的礼仪课程里，能学到关于社交方面的礼仪、面试求职礼仪、商务交往礼仪这三大方面礼仪。而对专业所需岗位礼仪及国外和国内的传统礼仪兴趣不大，对礼仪理论和传统文化兴趣不浓。其根本原因是，学生急功近利思想，希望学了就能立刻用上，只学习和自己相关的，他们希望培养自己良好的交际能力，获得更多的朋友，有好的人缘，在交往中能语言得体、举止优雅。在礼仪教材的选择上，学生希望教材不太难也不太简单，知识点涉及面要广泛。因而礼仪课教材的选择上应选择难度适宜、知识面广泛的教材。在上课的方式上，学生希望课程多采取图片展示、视频观看、多实践等方式。不喜欢只对着课本讲。因而，我们发现在当今信息发达的时代下，大学生更青睐于形象、生动、直观的内容。根据学生的这些需求可以帮助我们确定礼仪课程内容。

三、高职高专学生礼仪课程改革建议

1、在学校各专业广泛开设礼仪课

鉴于目前大学生礼仪的缺失，传承中国优秀礼仪文化。学校可以在各个专业增设礼仪课程。根据学校各个专业特点不同，进行不同设置。可以将礼仪课分以下几类：（1）专业必修课。将旅游管理、酒店管理、航空服务、高铁运输、文秘等这些专业礼仪课设为专业必修课。（2）专业选修课。学电子商务、经济、营销等专业开设专业 选修课。（3）公共选修课。理科、工科等学生可以开设公共选修课。开设时间宜早不宜晚，在开学第一或第二学期开设比较好，让学生刚入学就接受礼仪教育，养成一个好的礼仪习惯。

2、校内编写礼仪教材

很多学校的礼仪教材是征订的，但很多教材大同小异，你抄我的我抄你的，不实用，不能结合学生实习需求编写。有的专业是选修课，没有教材。因此，学校可以组织校内礼仪课教师分工编写，在学生中开展调查，了解学生的需求和兴趣所在，确定编写大纲，统筹兼顾，系统全面的编写学生所需的教材和教学大纲。

3、加强师资的培养

教师的缺乏将直接影响礼仪课的教学效果。很多学校的教师没有进行过专门礼仪研究和培训，礼仪课是兼带的课程。因而，学校要加强对礼仪课师资力量的培养，对从事礼仪课的老师进行筛选，选择水平高的送出去学习，或参加一些教学研讨会、交流会。教师自己也要加强自身学习，不断充实自己的礼仪知识，提高个人的素质，教师除了上课讲解，平时也应做好表率，注意自己的仪表仪容，言行举止，创造好的礼仪环境氛围。

4、采用灵活的教学模式

礼仪是实践性比较强的课程，采用灵活的教学模式，才能达到好的教学效果。多了解学生需求，结合学生需要，精心挑选上课的内容，认真备课，广泛收集礼仪相关资料，用多种教学方法，吸引学生上课，加强和学生的互动，调动其学习积极性。除了采取讲授，可以运用角色扮演、典型案例分析、小组讨论分析等多种方法。课堂上老师也可以找相关的礼仪视频进行观看。同时也可以采取现在流行的微课模式，将知识点细分，下达任务，做成 小视频等。

5、改革考核模式

期末考试是对学生掌握一门课程的检验。礼仪课程学习的目的并不是让学生记住礼仪的理论而是重在平时的运用，不能采取传统的笔试方式，而且礼仪课笔试的成绩并不能反映一个学生礼仪素质。因而，需要改革现有的考核模式。可以采取平时成绩和期末面试成绩相结合的方法。平时成绩可以包括学生的出勤情况、上课讨论表现及平时 作业完成情况、日常生活与老师同学相处的表现情况、日常礼貌礼节等多方面考虑。期末可以采取面试实践的方式对学生进行考核，让学生在思想上重视礼仪的实践，注重自己平时礼仪的表现，养成良好的习惯。

[参考文献]

[1]刘文荣，张翠 高职院校礼仪教学实践的4D策略[J]职业技术教育.2013.