烟草培训范文

导语：如何才能写好一篇烟草培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、对象和要求

法制宣传教育的对象是局全体干部职工、全市卷烟零售户、消费者及社会公众等。重点是领导干部、专卖行政执法人员、企业经营管理人员和法规人员，同时结合行业特色，加强对卷烟零售户、消费者进行烟草专卖法律法规的宣传教育。

（一）领导干部法制宣传教育，着力提高依法行政、依法管理和依法决策的能力。领导干部是学法用法，模范遵守宪法和法律带头人，树立在宪法和法律范围内活动的观念，把依法行政、依法管理和依法决策当作是领导干部的基本执政能力。

（二）加强烟草专卖管理人员法制宣传教育，着力提高依法行政、依法管理和公正执法的能力。引导和组织烟草专卖执法人员深入学习与烟草专卖管理密切相关的法律知识；深入开展社会主义法治教育，使广大烟草专卖管理人员牢固树立执法为民、公平正义、服务大局等法治文化理念，树立有权必有责、用权受监督、违法要追究的法治文化观念，促进严格执法、公正执法、文明执法，确保烟草专卖法律法规的正确实施。

（三）加强企业经营管理人员法制宣传教育，着力提高依法管理、依法经营的能力。结合构建现代化流通企业、转型发展的要求，采取多种形式，有针对性地开展法治教育和培训，培养企业经营管理人员诚信守法、依法经营和依法办事的观念，促进企业诚信守法、依法经营、依法管理、依法解决纠纷，维护企业的合法权益，维护国家利益和消费者利益。

（四）面向社会开展烟草专卖法律法规的宣传教育,着力提高公众对烟草专卖制度的了解和理解程度。重点宣传国家对烟草依法实行专卖专营管理，烟草行业依法保障国家利益和消费者利益。突出烟草行业依法维护卷烟零售户和卷烟消费者利益的典型事例和模范人物，体现现阶段实施烟草专卖制度的必要性,促进行业和社会之间的和谐。

二、主要形式及方法

法制宣传教育着重自学与培训相结合，采取分对象、分层次、分阶段，有针对、重实效、多形式的原则开展培训。

（一）对专卖行政执法人员、企业经营管理人员的培训

结合专卖、营销、物流等重点工作，通过组织法律知识竞赛、岗位大练兵、现场模拟等形式，与队伍建设、岗位技能鉴定工作结合起来，制定相关法律法规知识培训计划、方案、或提供培训资料等方式针对性开展培训，并通过考试或其他方式对培训效果进行定期或不定期的检验。

方法：以自学为主，辅以专题讲座、集中培训提高一线工作人员法律素养和业务技能。通过案例评析、模拟听证、知识竞赛等方式，提高培训的灵活性和参与度，进一步增强培训效果。加强对专卖岗位新进人员的培训，确保取得行政执法资格，持证上岗。

（二）对卷烟零售户、及消费者（社会公众等）的培训

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一、领导重视。

月21日上午召开了集训动员大会，省局在省军区教导大队。省局领导副局长亲临会场并做了重要讲话。领导的鼓舞下，全体学员从茫然中走出来，思想上得到统一，精神面貌焕然一新。作为其中一名学员，深刻感受到参训的责任重大，暗暗下决心要以最大的精力和热情投入到集训中去，力求实现“磨练意志、锻炼体魄、增长知识、提升素质”目标。

二、服从命令。

喜欢看他整齐划一的动作，从小我对军人就十分敬佩。喜欢军人坚定不屈的意志，无间不拔的团结精神，这都让我很感动，也曾梦想着自己有一天能穿上军装，英姿飒爽一回，这一次的集训中，实现了军人梦。看着镜中一身迷彩的自己，感觉有些自豪，心里暗下决心，一定要把握好这次机会。但梦想是美好的现实是残酷的当我站在训练场地上的时候，才发现一切都没有我想象的那么美好。有烈日当头，有蚊虫叮咬，也有来自身体各部位的酸痛，此时的别说飒爽英姿了连站军姿都坚持不下来了站军姿，立正，稍息，向左转，向右转，走步…平日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。身体开始不听指挥，原来那么整齐的队伍是需要付出汗水才能换来的只有认真听指挥，专心做动作，掌握好技巧后，与队友之间线条协作才能有一个整齐有序的纪，整个集训期间，实行全封闭军事化管理，采取军事练习与烟草理论教学，室内与室外相结合的方式，实行劳逸结合。通过一系列的军事化训练，不但使我身体得到锻炼，而且增强了组织纪律观念，与“一切行动听指挥”意识。严守纪律、落实制度，集训大队为贯彻落实省局领导提出的军事化集训、条令化生活”指令要求，依据军队条例条令和规章制度，制定出一系列符合集训队的管理规定。过惯了自由自在衣食无忧的生活，猛地“跳”进这个环境，初始，确实有些不适应。每天早晨5点多起床，出早操锻炼，下午在烈热下站军姿，一动不动，这时我才体会到有一首歌的歌词---汗水湿透了衣裳…含义了晚上是没有电视看的九点就得熄灯。这对于一个没有当过兵，纪律意识不强的来说，一种极大的考验。教官经常鼓励我单位大小也是个领导，也是带队伍的既然来到这里，穿着军装，就要遵守军队的纪律，严格要求自己，只有不怕苦，不怕累才能带队伍。只有刻苦训练，才能实现你最终目标。啊，虽然苦了点，但能磨练我意志，提升自身的综合素质，培养我集体观念，让我终身受益。渐渐适应了集训队的生活，没有了刚来队时候的抱怨。通过集体生活，学会了很多：来自10多个不同地区的兄弟，大家的团结、友爱、互敬、互助。无处不体现着集体的力量、团结的力量。严格制度、严格纪律从一开始的绊脚石”成为了大家积极进取，锻炼自我桥梁。烟草行业的成败兴衰取决于专卖执法队伍的战斗力。当今时代，追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，集训无疑是铸就一支优秀队伍的有效手段。俗话说：军人以服从命令为天职，烟草专卖执法队伍同样以服从命令为天职，有了高效的执行力，行业的改革与发展的决策才能很快的落到实处，从而促进行业的良性发展。

三、克服困难。

皮肤晒黑了嘴唇咬烂了这又算得了什么？一个人的意志没有经过苦难的砥砺，1经历过一次刻骨铭心的集训。就不会以一个强者的姿态站起来，就不会懂得奋斗的乐趣，不会理解成功的艰辛。集训让我懂得：对于生活中的磨难和坎坷，不但不要惧怕，逃避，还要张开双臂以拥抱的姿势去迎接，以沐浴的姿态去感受，因为磨练实在成就不凡人生的甘霖。能够用心去感受磨练，才能在激烈的竞争中游刃有余漫长的军姿，踢不完的正步，挨不完的训斥，使个个脆弱的慢慢变的坚强，严肃的训练场使我每个同学英姿飒爽，但绝没有矫揉造作，有的勇敢，坚强。集训是短暂的但军人严格训练，铁的纪律是永恒的主题，心中永不逝去。

专卖专营的理解。通过对我国烟草专卖制度的深入学习，2加深了对国家垄断经营。进一步树立了烟草行业“两个至上”价值观，并将高度的觉悟、高深的知识、高超的能力、高尚的品德、高度承受力五种素质作为自己的努力方向。

以前我知识结构较为薄弱。这次培训中老师系统的讲解了行政法方面的法律法规。通过培训和学习，3法制意识得到进一步的提升。这方面。结合以前的工作实践，感觉我工作中还有很多的欠缺。看来，还要在这方面继续补课，多学一点知识，多学一些工作本领，做到刻苦学习，技能过硬，将学习来的知识正确运用到工作中，使我工作更加有效，当烟草行政执法精兵。

精神面貌焕然一新，通过这次集训班的学习和训练。爱岗敬业热情为之振奋，意志倍加顽强。集训就像一条鞭子，时刻鞭策着我前进，集训又像一把尺子，时刻规范着我行为，切实提高了执法队伍的整体素质。

四、学员之间增进了解。

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在模型当中，将管理分层、知识分类、需求分级的中心思想融入教育培训的需求分析、计划制订、培训实施和评估改进四大环节，辅以新型培训方式方法和培训评价机制的实践运用，确保地市级烟草商业企业教育培训管理工作实效性和针对性的提升。

（一）管理分层

明确培训的职责，激发各管理层次共同参与培训的积极性，将教育培训的层次分为市局（公司）一级培训、单位（部门）二级培训、基层单位三级培训三个层面。一级培训重在“广”。以面向队伍整体素质提升的要求为重点，突出思维创新和理念革新；二级培训重在“专”。以面向各项业务技能综合提升为重点，突出工作方法的导入和业务水平的提高；三级培训重在“实”。以面向员工的个性化培训需求为重点，突出培训的实效性和实操性。

（二）知识分类

按照地市级烟草商业企业专卖、营销、配送、安全、财审、信息、管理七条线，将培训内容划分为七大类，分别由归口部门具体组织实施，实现培训工作重心下移，形成齐抓共管、齐头并进的格局，切实发挥各业务部门的主观能动性，提高培训计划实施的效率和效果。

（三）需求分级

以员工需求为基础，结合不同员工的年龄、知识结构、能力素质等客观因素，将同一个岗位序列中的员工划分为不同的级别（如常规级、领军人才级，或初级、中级和高级），帮助员工制定个人学习提升计划，以内部教练、“开小灶”、结对帮扶、办“小课堂”等形式，做到“缺什么补什么，少什么教什么”，使培训的内容和要求与员工接受能力相适应，以取得培训效果最大化。

二、建立地市级烟草商业企业教育培训管理体系运行长效机制

（一）建章立制，为企业教育培训管理体系运行提供保障

一是按照“谁主管，谁负责”和“细分需求、分层分类、分级培训、讲求实效”原则，制定《教育培训管理办法》，从成立组织、明确职责、实施管理、考核评价和奖惩等方面，充分发挥各层级管理干部的领导带头作用，以企业成长需求为导向，以岗位任职能力为标准，细分员工培训需求，通过分层分类分级培训，下移培训管理重心，落实培训计划，提升企业教育培训管理工作的实效性和针对性。二是建立评估结果运用机制，使评估结果与薪酬待遇、岗位配置及员工职业生涯规划相结合，对于在培训中表现积极，岗位技能和业绩持续提升的员工，予以适当的薪酬激励并进行评先评优；对于经过反复培训而不能胜任其岗位的员工，考虑调离岗位；培训活动体现出员工职业规划内容，在培训中让员工感知到培训对他们职业规划设计的帮助，使员工把培训同自己的职业发展相结合，化被动培训为主动培训，提高培训满意度和效果。

（二）建立内训师队伍，推动教育培训队伍的提升

企业培训除了要具备硬件设施，更要有一支优秀的内部培训师队伍。通过出台《内部培训师管理制度》，明确内训师的任职条件和工作职责，开展企业内部培训师评聘工作，建立内部培训师考核激励和退出机制，选派优秀内部培训师参加企业培训师国家职业资格培训认证等措施，逐步建立起一支素质精良的内训师队伍，发挥内部培训师对企业实际情况了解更深入，课程开发设计更契合企业需求，学员更容易认可和接受的优势，更好的营造企业内部交流沟通、比学赶超的氛围，推动学习型组织建设。

（三）利用外部教育培训资源，满足多元化培训需求

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短暂的培训，使我获益非浅。这次培训，通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到夯实。

在烟草工作近六年的时间里，虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识，但都是狭义和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律，结合现阶段我国烟草行业的情况及处境，使自己明确了日后烟草企业发展的方向，更了解到专管员的重要性，专管员是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性，也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。

通过这次系统培训及业余自学，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念？为什么要改革现有的经营管理模式？公司未来的发展目标是什么？将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。

烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷，如何提高工作效能，开拓创新，转变观念，是专卖队伍充分发挥专卖管理职能，依法行政，树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设，对于推动烟草行业的改革和发展，切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子，始终保持打假、打私的高压态势的同时，加大宣传力度，营造实践“两个维护”的氛围，形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。

从表面上看，专管员的工作就是下去走访检查商户，但实际上，它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司，专管员表现出来的形象，就是烟草公司的形象；专管员表现出来的素质，就是烟草公司的素质，也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为，专管员是零售户利益的代言人，是提升客户满意度工作的直接责任人。

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关键词 核电厂操纵员；选拔；培训

中图分类号 TM623 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)062-0229-01

核电厂的正常运行离不开操纵员的工作。在核电厂的连续运行中，操纵员是能够与核电厂的系统、设备直接对话的工作人员，操纵员对核电厂的安全稳定运行有着直接的责任。在核电发展中，尤其是近十几年来，由于操作人员的失误等人因因素造成的安全事件/事故比比皆是，造成的各种损失不计其数。为实现我国核电又好又快安全发展，加强核电厂操纵员的选拔与培训是非常有必要的。

1 核电厂操纵员的工作特点

1.1 核电厂操纵员的工作环境特点

不管是正常运行、换料大修还是事故处理，核电厂都有许多运行设备。而主控室操纵员岗位是24小时值守岗位，操纵员全天候与核电厂的系统、设备接触，通过他们的正确操作，保证核电厂的安全稳定运行。因此，操纵员的工作环境是非常特殊的。首先，核电厂的操纵员都集中在空间相对狭小的主控室工作，而主控室的面貌几乎是一成不变的；其次，核电厂操纵员在工作时面对的是各种仪表、显示器，以及各种类别的参数；再次，核电厂的操纵员工作的方式是倒班制，不论是周末，还是节假日，他们都必须坚守在自己的岗位上，不能与家人、朋友一起过节假日；第四，核电厂的操纵员必须要有非常广的知识面，他们需要懂得与核电生产有关的各个方面的知识；第五，核电厂的操纵员有非常严格的工作纪律，他们自由活动的空间较小，与此同时，人员交际的空间也非常有限。

1.2 核电厂操纵员的工作行为特点

核电厂操纵员的工作行为在一定程度上可以说是他们从事这份工作需要具备的能力。操纵员要想做好自己的工作，首先要能够非常熟练的掌握与其工作相关的知识和规程；其次，核电厂操纵员要具有相当敏锐的洞察力，能够及时通过获取信息发现问题，而且这些工作人员要具有非常高的注意力和心理警觉性；再次，核电厂操作人员要有非常强烈的团队合作意识，而且要具备良好的沟通和相互配合能力；第四，核电厂操纵员的逻辑思维和推断能力要非常高，不仅要及时准确地判断核电厂所处的运行状态，而且要能够在最短的时间内采取准确无误的措施，并要对所采取的措施做出科学合理的评估；最后，核电厂的操纵员还必须要有非常高的自律能力，要能够控制住自己的行为。

2 核电厂操纵员在培训中出现的问题

2.1 核电厂操纵员在培训中的心理问题

1）对于一些新建的核电厂而言，通常这些核电厂招聘的第一批操纵员都是刚刚离开校园的学生，他们没有操作经验，在实际的培训中，需要的培训时间较长，接受的培训内容多，学习任务重，核电厂操纵员的学习压力是非常大的。核电厂操纵员在外培训的时间较长，他们大体上都是集体住宿，一些刚入职的操纵员对企业的管理要求认识不清，面对比学校更严格的纪律要求，许多人需要一个适当的适应期。

2）核电厂的操作人员在主控室中工作，受工作性质决定，基本上与外界隔离，他们对企业的文化、发展，甚至是一些政策了解不透彻，在个别时候还会产生误解。与此同时，核电厂操纵员的社会经验不足，这导致他们不能够充分理解自己在企业中担任的角色的重要性。

2.2 核电厂操纵员在培训中的学习问题

就目前我国的核电厂而言，核电厂的数量较少，核电设计能力相对落后，不能够提供充足的培训基地，而且由于新建核电厂的设计文件存在的提交问题，培训用的教材总是比实际的核电厂工作需要落后，这在一定程度上也影响了培训工作的开展和实际的培训效果。与此同时，一些新建核电站的模拟机到位总是比实际的工程进度要慢，这也不利于核电厂操纵员的培训。

3 核电厂操纵员的选拔与培训

3.1 核电厂操纵员的选拔

在进行操纵员的选拔时，首先要把好身体关．应聘者要能承担长期的培训强度；其次，操纵员的候选人数量要充分，要能够保证经过各种淘汰之后，仍然有相当数量和实力的候选人；再次，在进行操纵员的选拔时，要选拔一些有核电经验的操纵员，这样既能够降低培训的力度，又能够对没有经验的人给予一定的帮助；第四，要对操纵员的心理素质，性格特征进行考察，为日后的培训奠定基础。

3.2 核电厂操纵员的培训

在对核电厂操纵员开始进行培训时，首先，新建核电站要尽早编写教材，使学员尽可能早地学习到新的技术；其次，在进行新学员的培训过程中，公司要给予操纵员学习和生活上的关心，让操纵员能够心无旁骛的参加培训；再次，参加培训的操纵员队伍要有一个合格的队长，这个队长要能够随时掌握操纵员的心理动态和学习情况；第四，公司要给正在参加培训的操纵员提供一个良好的学习环境，保证操纵员良好的学习情绪；最后，在进行操纵员的培训过程，要在加强学习监督同时。科学到引导他们适度放松、劳逸结合，避免操纵员长期处在高压下学习。

4 总结

核电厂操纵员的选拔与培训对核电厂的发展起着至关重要的作用，是一项非常重要的工作。在进行操纵员的选拔时，不仅要选拔专业水平高的应聘者，更要注重应聘者的心理素质和性格特征。而在进行操纵员的培训时，要抓住培训时间长、内容多的特点进行有目的的重点培训。只有在核电厂操纵员的选拔与培训上同时加大力度，才能培养出合格的操纵员，更好地满足核电厂安全、稳定、经济运行的需要。

参考文献

[1]杨峰.核电厂操纵员的选拔和培训[J].科技信息,2010,25.

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【关键词】 护理技能 培训 操作流程卡 远期效果

护理人员的技能操作培训对护理管理者来说是一项庞大的工程，而由于记忆遗忘特性和护理人员操作的惯性，培训的远期效果大多不理想。往往时隔一月、三月、甚至更长时间后，发现较多护理人员对规范的操作流程不同程度的遗忘。为此，我院护理部专门设计操作流程卡，置于科室内操作盘内，使护理人员操作前可短时间复习操作流程，使培训效果得到了巩固。现将方法报导如下：

1 方法

1.1培训内容及对象

选择常用八项操作《无菌技术》、《口腔护理》、《女病人导尿》、《大量不保留灌肠》、《晨晚间护理》、《氧气吸入法》、《吸痰法》、《鼻饲法》，对全院工作五年以内的护理人员，101名，进行集中统一培训，反复培训考核，直至人人考试成绩均达到90分以上。

1.2分组方法

以科室为单位，编号抽签，单数为实验组，双数为对照组。实验组55人，对照组46人。

1.3实验方法

集中培训考核结束后，进入临床实际操作，科室内备好以上培训项目的操作盘，用物准备为一次性无菌物品，随时可直接在病人身上操作。实验组将标准操作流程制作成流程卡，塑封置于各操作盘内， A面为操作流程，B面为用物准备，约为10×5厘米；要求护理人员进行临床操作时，严格按照流程卡进行操作。对照组仅有操作盘，无流程卡。分别于一个月、三个月由同一质量考核小组，对上述八项操作进行考核，统计每次考核后两组护理人员的八项操作平均成绩，进行统计学分析。

2 结果

转贴于

利用有序数据卡方分析，一月考核八项平均成绩，两组数据x2=6.11 自由度3 0.01

3 讨论

护理技术操作是护理管理三基三严培训的重要内容。护理人员的基本功，扎实、熟练、规范、准确的护理操作给病人带来信任感和安全感，操作中良好的护患沟通更是减少医疗纠纷的重要源头，也是保证护理质量、提高护理队伍综合素质的根本，操作和各项核心制度的落实息息相关，所以作为护理管理者，要探索更快、更便捷、更科学的护理技能培训方法，结合医院实际，对各级各类护理人员分层次培训，重点是低年资护理人员、新入科护理人员。同时操作培训还要跟上时代的医学技术的发展，与时俱进，不断创新和提高，不断提高护理队伍的整体水平。

但是，护理技能操作培训工作量大，如何在最短的时间取得最好的培训效果，是护理管理者们考虑的永恒的主题。临床工作业务繁忙，护理人员夜班周转频繁，技能培训经常因为诸多原因而落于空处，而传统技能培训中操作的机械性和教条性常常与临床实际操作脱节，培训后护理人员很快将规范操作流程遗忘。针对此弊端，将操作培训与临床应用有效的结合起来，使护理工作变得更加便捷，让护理人员的培训不再与临床应用脱轨。

本次培训实验组在培训完成后，增加了日常操作标准流程卡，使护理人员在实际工作中不断重复对标准流程的记忆，减少了护理人员因临床操作惯性，在不同时间段对操作流程的遗忘。根据对照组和实验组的考核情况，实验组的方法是根据艾宾浩斯遗忘曲线[1]的规律，通过讲解—示范—操作卡复习流程—实际操作，不断重复，也符合人类对事物的认知规律，任何一项动作技能的学习分为三个阶段：认知阶段、联系形成、自动化阶段[2]。因此一月、三月的考核成绩，实验组明显高于对照组，而且随着时间的推移，显著性差异在进一步加大。

4 结论

数据表明，随着时间的推移，对照组护理人员八项操作的考核平均成绩越来越低，而实验组因利用人类的遗忘规律，每次操作中均对标准流程进行复习和运用，实现了理论和实作内容的重复记忆，成绩下降不如对照组明显，故而护理人员考试的平均成绩明显高于对照组。由此可见，采用操作流程卡巩固护理人员的技能培训效果有显著作用，且流程卡制作简单易行，值得推广。

参 考 文 献

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在新形势下，县级烟草企业尽管不再是一级企业法人，但所肩负的市场监管和两烟生产经营任务的基本职能没有改变。县级烟草企业是国家专卖法规、政策的执法主体，是国家税利实现的主要力量，是建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济的重要支撑，是现代烟草农业建设的直接组织者和实施者。如何加强烟草企业人才队伍建设，提高企业综合素质，对于保证烟草经济又快又好的发展，应该成为县级烟草企业领导班子面临的重要课题。

县级烟草企业人才队伍建设的现状

1、是企业普遍重视员工思想道德素质教育，整体综合素质有了显著提高。

近年来，随着烟草体制的改革，县级局在上级烟草主管部门的正确领导下，根据各个时期的政治经济形势，广泛开展了多种载体如“创优评差”、“两个至上”烟草行业共同价值观大讨论、科学发展观学习实践活动等一系列主题实践活动，极大地促进了员工思想道德素质的进步，企业精神面貌有了显著的变化，相继涌现出一大批模范党员干部和先进员工，不少县级局荣获市、县级文明单位、文明标兵单位，青年文明号标兵单位等称号。

2、是业务技能学习培训广泛开展，员工初步能够适应本职工作的一般需要。

按照业务分工，企业内部普遍建立了岗位业务技能学习制度，开展了必要的业务技能的学习、竞赛、测试、知识演讲、实地训练等活动，使员工普遍能够掌握岗位业务技能知识，可以应对一般工作的需要，基本上能够完成自己本职工作任务，这是应该肯定的主流。

3、是员工自觉严格规范，对人才队伍建设起到了助推效应。

这些年来，国家局组织大批力量，针对县级企业的实际需要，深入调研，区分不同职能、不同岗位研究制定了生产经营管理规范标准，形成了较全面的管理规范体系。通过县级局的贯彻落实，严格要求，逐步使规范变成员工自我管理、自我约束、自我控制的行为准则，无疑对于人才队伍建设起到了积极的促进作用。

4、是建立了生产经营业绩考核、督察体制，待遇与业绩相联系的薪酬激励机制初步推开。

县级烟草企业在市局的指导下，按照有关要求，已经建立了生产经营业绩考核、督察机制，尽管还在探索完善过程之中，但毕竟显示了一定程度上待遇与业绩挂钩的激励意向，为劳动用工制度改革奠定了思想基础。

人才队伍建设上存在的主要问题

当前，县级烟草企业通过科学发展观学习实践活动的锤炼，无论从可持续发展的观点观察，还是复杂多变的国内国际烟草经营市场的挑战，深感人才队伍综合素质还远远不能适应飞速发展的形势要求，已经成为制约烟草经济科学发展的主要因素。

1、认识浮浅，综合素质教育处于低水平运作。

县级烟草企业在抓人才队伍建设工作方面并没有少做工作，但是从本质上来分析，多数属于一种临时需要的短期行为，或应景某种政治形势，或装潢门面之作罢了。没有从根本上认识到人才队伍建设的重要性和紧迫性，确失必要的有针对性的系统深化教育，不能够正确处理业务与思想道德教育的相互关系，普遍重业务而轻思想道德教育，其从事的教育活动只能是低水平的运作，因而收效微薄。

2、培训机制陈旧，难以适应新时期烟草企业人才队伍建设的根本要求。

目前县级人才队伍建设的培训机制大多依然沿袭过去几十年来的老做法，历史的原因导致培训机制陈旧老化。具体表现在：培训目标不明确、培训层次及相关培训任务不严谨；培训手段及条件相对落后；培训经费计划没落实；培训结果与业务技能考核、等级待遇相脱钩；培训体系没有形成，培训师资缺失；培训方式简单粗放，缺乏吸引力等等。

3、后备人才匮乏，严重影响企业科学发展后劲。

分析县级烟草企业人才队伍的整体形势，可以得出这样的结论，由于人才逆向流动，加之一些业务骨干职工逐步到令离岗，现有员工中综合素质较高的人才越来越显得匮乏。特别是企业搞文字综合工作、有较高的组织领导能力的企业中层管理人才、专业技能骨干奇缺，从事专业技术创新研究的人才更是风毛麟角。面临当前这样的人才困境，随着时间的推移，严重影响企业科学发展后劲的弊端逐渐显现出来。后备人才的匮乏，已经是县级烟草企业持续发展最大的障碍。这绝不是危言耸听，这种局面应该引起各级烟草主管部门的高度注意和重视。

4、人才管理体制滞后，成为人才队伍建设的制约瓶颈。

一是人才管理链条相对脱节。自从烟草体制改革以来，县级烟草在人才队伍管理体系中只有用人和管人的职能，而对员工的引进、选聘、录用、处置权已经集中到市局。这就使人才管理的链条相对脱节，给县级烟草企业人才队伍建设带来了一定的难度。二是业绩考核、劳动贡献与薪酬待遇、职级晋升脱勾，难以全面反映多劳多得和有贡献 就应享受相应政治待遇的激励政策，影响一部分员工的积极性。三是一些单位用人制度的不民主，削弱了人才平等竞争的政治优势，挫伤了有一定潜能人才的发展。四是一些员工在职学历教育，自我要求起点低，有的弄虚作假，其综合素质与学历既不匹配。五是县级企业员工特别是聘用人员工资待遇偏低，没有实行同工同酬。凡是稍有一些技能专长的人才，大多被上级企业调走。员工反映强烈，亟待通过劳动用工制度改革予以解决，以消除负面影响。

新形势下人才队伍建设的基本对策

县级烟草企业要充分认识加强人才队伍建设的重要性，立足企业员工实际，顺应形势，应对挑战，科学创新，使县级烟草企业走出一条良性发展的人才队伍建设康庄之路。

1、深刻认识人才队伍建设的极端重要性，增强提升企业综合素质的紧迫感。

加大解决人才队伍建设突出问题的力度，打造高素质烟草团队，关乎着县级烟草企业在建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济中充分发挥主体作用的重大课题，关乎着以人为本经营理念真正实现的大事，关乎着可持续发展战略循序推进的历史使命。认识决定思路，思路决定成败。只有端正对人才队伍建设重大意义的认识，进一步明了深化，才能解放思想，坚决摒弃那些过时的、迂腐的、错误的思想观念，自觉克服不适应不符合科学发展的做法，端正企业人才队伍建设的根本方向，明确新时期县级烟草企业人才队伍建设的指导思想、基本原则，从战略角度研究、探索和创新加强人才队伍建设的途径和措施，长期坚持下去，为提升企业综合素质，为烟草经济持续稳定发展积蓄强大的后劲。这是县级烟草企业在新形势下强化人才队伍建设基本对策的首要环节，绝不可忽视之。

2、强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础。

企业综合素质，说穿了就是企业员工综合素质的整合。所谓提升企业综合素质，其基本面在于提升企业员工的综合素质水平。现代企业的竞争，说到底是人才的竞争，人才队伍的建设是企业最核心的竞争力。这一客观要求，反映了强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础，是人才队伍建设的一条基本规律。

当前，应该注意抓好以下四点是至关重要的。一是有目的、有组织的开展人才队伍建设的大讨论，帮助各级特别是县级烟草企业领导班子正确认识加强素质教育的历史意义和重大现实作用，统一大家的意志，从而增强搞好综合素质教育的信心和紧迫感。二是推进创新，焕发综合素质教育的活力。三是健全完善综合素质教育体系，确保人才队伍建设的教育、培养、培训、管理、使用规范化、科学化、制度化。四是落实人才队伍建设的投入，改善综合素质教育条件，努力提高人才队伍建设的质量水平。

3、创新培训机制，开辟提升综合素质的正确途径。实践证明，培训是人才队伍建设的最有效、最持久、最直接的教育途径。作者以为培训在整个人才队伍建设中的重要地位和作用，务必要与时俱进，不断创新，才能开辟出提升综合素质的正确途径。

在培训机制创新方面应从四个方面入手：在培训内容上突出针对性。确定培训内容前，要深入基础搞好调研，真正找到存在的突出问题和薄弱环节，对照有关规范拿出切实可行、适宜对路的培训教育方案，使员工经过培训达到立竿见影的效果。培训内容要分层次、多结构，彻底改变吃大锅饭、一揽子培训方法，使员工做到干啥、爱啥、学啥、精啥，成为业务技能的行家里手。

创建培训教育平台，实行县级企业培训职能共享。建议市级局以现在的培训中心为基地，建立新型培训平台，充实师资力量，编制培训教育规划，细化精化培训内容，落实培训经费，研究适应实际的培训方式，实行培训达标管理，形成培训实力，上下互动，左右兼顾，相互借鉴，真正实现资源共享，提高培训教育的质量，使培训工作由过去的难事、烦事、乱事，转变为实事、真事、好事。

转变培训方式，提高受训员工的吸引力。在培训方式上要下功夫，在抓好系统培训的同时，一定要搞活，反对过去那种吃大锅饭的培训，提倡多样化；反对形式主义的培训，提倡分门别类，因岗制宜；反对单一面授培训，提倡岗位练兵、技能竞赛、技术比武、技术创新攻关相结合，增强吸引能力，加大吸收消化能力、拓宽适用操作能力。

培训与考核、激励机制挂钩，使培训工作的双方赋予责任压力，催生培训工作动力。

4、突出后备干部培养，拓展人才队伍建设后劲。要坚决克服县级烟草企业领导班子和领导干部在培养后备干部工作上存在的错误观念，纠正在用人上的短期行为，从企业可持续发展的战略高度来对待后备干部培养工作。考察一个班子，特别是一个企业的主要领导干部，不仅要看经济发展的快慢，更重要的是要看人才队伍建设是不是上了新的水平。后备干部的培养应该是必备的考核指标，否则就不符合科学发展的根本要求。

首先要规范选拔管道。建立后备干部培养规划，制定后备干部选拔、培养、配备、使用、管理等方面的一系列配套政策和相应的制度。其次要学习伯乐精神，胸怀宽阔，对有潜能的后备人才及时发现，排除干扰，大胆使用，多岗位锻炼，使后备人才在民主公开的大环境中脱颖而出，在第一线的实践中锻炼成长。

5、推进用人市场化管理，开发培育人才智能发挥的激励平台。

用人市场化管理，标志着企业融入到了市场经济的大环境之中。自觉应用市场规律进行人才配置、人才管理，做到人尽其才，对于充分开发人才智能、培育人才素质，逐步形成科学的选人用人激励机制有着重要作用。

一是打破现行员工管理体制，逐步推行市场化用人模式。当前主要是集中解决好“进”的问题，补充新鲜血液，增强企业活力。向社会公开招聘企业急需的各类人才；坚持严格考试考核制度，适当招聘录用一定数量的高校毕业生或复退转业军人；实行新进人员合同制、试用制，适之大胆使用，不达标的及时清退，减少企业包袱。

二是实行阳光用人，竞争上岗。这是企业用人制度的一项重要改革，它不仅体现了选人用人的民主公开，更从体制上排除了用人上的弊端，从源头上遏制了用人上的不正之风，为人才智能的展现提供了有益的平台。

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关键词：卷烟营销；市场化取向改革；营销队伍建设

当前，深化以市场为取向的改革，发挥市场机制作用，让市场配置资源，是我国烟草行业改革的方向。国家烟草专卖局凌成兴局长在2015年初的工作会议上指出，全行业务必要坚持稳中求进总基调，适应经济发展新常态，全面增强中国烟草整体竞争实力。而营销队伍作为卷烟销售的排头兵，其素质能力直接决定着卷烟营销市场化取向改革的落地生根。笔者认为，营销队伍建设能否跟上改革的步伐，积极适应改革形势，将直接决定烟草商业企业市场化取向改革的成功与否。

一、加强营销队伍建设的重要意义

早在2002 年，在上海全国卷烟销售网络建设现场会上，国家烟草专卖局就提出了从传统商业向现代流通转变的战略任务。为客户提供优质服务，已经成为当前卷烟销售网络建设的核心工作，而服务的提供者无疑就是营销队伍。随着烟草行业体制改革的深入进行，特别是随着当前我国烟草行业发展面临着越来越多的难题，发展形势愈加严峻，经济运行压力进一步加大。如何强化营销队伍建设，已经成为摆在我国烟草商业企业面前的重要问题。在国家烟草专卖局下发关于推进卷烟营销市场化取向改革的实施方案后，如何将各项工作要求落到实处更是对营销队伍提出了更高的要求和标准。没有营销队伍素质能力的提升，推进市场化取向改革就缺少了最核心的支撑。

二、烟草商业企业营销队伍存在的问题

虽然烟草行业内关于此课题的研讨不断，许多地方也尝试了新的做法和实践，但不可否认的是，目前我国烟草商业企业营销队伍建设方面还存在许多问题，主要体现在：

一是销售考核指标压力较大。虽然国家烟草专卖局曾下发文件要求坚决禁止以销量和结构作为包括客户经理在内的一线营销人员的绩效考核标准，但不可否认的是，有些单位还在对营销人员进行销量、结构等指标考核，使其无法更加关注客户服务、品牌培育、信息采集、市场分析等本职岗位的核心业务。

二是培训形式和培训内容较为单一。受各种因素的制约，尤其是基层营销人员的培训一直以来不能很好的契合受训者的需求，培训内容较为单一，没有侧重点，培训形式拘泥于传统的“你讲我听”，培训效果评估起不到实效。

三是营销人员的自主学习能力欠缺。就目前的实际而言，烟草营销队伍的基础较为薄弱，人员的素质和能力不高，自主学习力欠缺，动力欠缺，无法适应越来越严峻的挑战和发展要求。

三、强化营销队伍建设的有效途径

通过上述分析不难看出，在积极推进卷烟营销市场化取向改革的过程中，过硬的营销队伍是打造现代卷烟流通企业的基础，是提升服务质量的前提，是提高卷烟销售网络运行质量的关键。结合烟草商业企业的实际，就强化营销队伍建设提出如下思路。

（一）积极转变职能，回归本职岗位要求

烟草商业企业要积极通过卷烟营销市场化取向改革这一有利时机，大胆开展营销队伍转型升级，努力使营销人员从简单的采集订单、完成销量这一基本任务中解脱出来，通过营销岗位流程再造，使其回归到客户服务、品牌培育、信息采集与分析等核心主业上来。要积极借力借势，不断明确营销人员客户服务员、品牌培育人、市场分析者的角色定位。通过岗位流程的不断完善，积极建立营销管理大闭环，实现从信息采集、分析到利用的有机循环，进一步强化对市场的掌控和预判能力，进而促进卷烟销售。要进一步发挥客户服务中心职能，将客户服务中心的订单采集、服务受理、信息采集等任务与其他营销人员岗位职能进行有机衔接，将营销人员从项目繁多的工作任务中解脱出来，切实明确其核心任务和职能，促进其队伍进一步转型。

（二）切实加强客户经理队伍建设

客户经理作为营销队伍中的关键岗位，其岗位职能的顺利转型，将是有效整合人力资源的重要手段，更是持续增强营销队伍素质的关键举措。一要完善员工培训体系。地市级公司应分别从态度、知识、技能三方面开展培训工作，制订统一的培训方案，定期对营销服务人员进行封闭式、系统式的培训和练兵，要增强其信息分析利用的能力，保证队伍素质提升和以电子商务为主要特征的网络建设同步发展。二要做好员工职业生涯规划。为每一名营销人员提供施展能力的平台，充分调动员工的积极性，努力做到人尽其才，才尽其用，鼓励人才脱颖而出。三要打通晋升沟通。搭建基层营销人员“进言献策”的平台，促进上下级沟通畅通无阻，确保基层营销人员的意见、建议能够顺利反馈到地市级的相关部门。

（三）强化岗位练兵活动

应重点以营销人员的工作内容为练兵主题，围绕素养提升，开展大范围的、声势浩大的练兵活动。通过同台竞技，表彰先进，鞭策后进，在企业中形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气。通过这个方式也有助于及时发现队伍存在的不足，有针对性的加以改进，使营销队伍建设工作少走弯路。

（四）加强思想和文化建设

要把企业文化建设与提升队伍素质紧密结合起来，建设企业优秀的服务文化，把企业文化做实、做出水平。在企业文化宣贯过程中必须采取积极有效的措施，激发起营销人员对卷烟营销工作的热情，使其从主观上切实发挥其能动性，增强对企业的归属感和认同感。只有这样才能从根本上提高营销人员的认识，才能更好地开展学习教育，做到推陈出新，使营销人员能够用创新的观念，接受新的知识和事物。

烟草商业企业的发展离不开一支高素质的营销队伍。因此，烟草商业企业必须在提升营销人员素养和能力上下大功夫，通过卷烟营销实践活动，不断增强其对市场的认知程度，进而使卷烟营销市场化取向改革工作能够落到实处。（作者单位：河北省烟草专卖局（公司））

参考文献：

[1] 《坚持稳中求进总基调 适应经济发展新常态 努力实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标―凌成兴在2015年全国烟草工作会议上的报告》

[2] 《全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展――姜成康在2010年全国烟草工作会议上的报告》

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关键词：烟草商业；和谐建设；政工队伍

一、引言

政工队伍的和谐与否是烟草商业企业能否长久发展下去的根本。随着烟草商业企业在最近几年的时间中不断的深化改革，政工队伍和谐的建设越来越受到重视，从某种意义上来说，政工队伍和谐建设已然成为烟草商业企业在未来很长一段时间内的一项重要工作。所以，在烟草商业企业发展中，必须加强对政工队伍和谐的建设，促进企业发展。

二、加强烟草企业政工队伍和谐建设的意义

加强烟草企业政工队伍和谐建设可以加强企业的凝聚力，对于企业长久生存发展具有重要的意义。如今烟草商业企业能够持续稳定的发展，完全得益于政工队伍的和谐建设，政工队伍和谐才能保证企业员工的思想和企业相同步，维护企业的实际利益。因此政工队伍和谐有益于提高企业的凝聚力同时也可以增强企业的战斗力，是企业长久稳定发展的关键。

三、政工队伍和谐建设的现状

近年来烟草商业企业得到了大力的发展，政工队伍的素质也得到了大力的提升。但是时代在进步，商业形式在不断的改革，目前政工队伍和谐建设的现状仍然不容乐观。烟草商业企业有着其独有的特点，导致企业将重心完全放在经济效益上，使得思想工作跟不上，政工队伍不够和谐。员工的文化素质也大不相同，有的学历相对较低，综合素质提升缓慢，结果拉低了整体的员工素质。再者由于企业对员工的培训目标不明确，不能层次分明的对企业内的员工进行分层训练，导致政工队伍发展不平衡，不能达到和谐。

四、加强烟草商业企业政工队伍和谐建设的途径

1.积极引导员工促进和谐

要加强政工队伍和谐建设，必须要对员工进行积极的引导，提高员工的思想认识，通过一系列的措施来强化和谐性的建设。必须使员工确立企业共同价值观，把自己看做企业的一部分，用高尚的品德去塑造员工，同时用自强不息的精神去鼓励员工，使得员工养成事事以企业优先的精神。在企业内使员工之间既能达到和谐，又能互相竞争，互相激励，真正达到政工队伍的和谐。

2.加强政工队伍教育

就目前而言，政工队伍的一系列综合素质水平参差不齐，烟草商业企业应该致力于培养出企业员工的科学水平，对在岗政工人员但学历不达标的进行再培训，使其达到企业的学历要求并尽量考取必要的资格认证。对于政工人员招聘录用时，应该严格筛选，确保新进人员的学历可以达标并且持有必要的资格认证，同时对其进行岗前培训，在培训后通过考核者方可正式人职，通过对人员管理的不断改革创新，达到政工队伍的和谐。

3.采用先进的教育模式

企业对于政工人员的培训不能仅仅局限于职业技能，还要重视职业品质。由于烟草企业的特殊性，烟草商业企业政工人员不须拥有较好的职业态度，拥有高尚的职业道德以及认真负责的职业责任感，增强政工人员的团队意识，达到政工队伍的和谐。当政工队伍达到和谐才能更好的促进企业对员工的职业技能培训，职业技能培训主要包括两个方面，分为专业知识以及技能培训，企业必须积极探索并合理运用分层培训模式，针对不同情况的员工进行针对性的培训。在对员工进行教育培训时要善于运用先进的科学技术，例如网络教育和远程教育等等。同时大力引进外界的人才，尽最大可能提高政工人员的综合素质，促进政工队伍的和谐。

4.强化企业人才管理

企业要真正达到政工队伍的和谐，必须强化对人才的管理，建立起能够使人才充分发挥其才能的平台。企业要完善其用人机制，使企业内的员工之间能够进行良性竞争，加大优秀人才选拔力度，建立起优胜劣汰的用人机制，同时使员工待遇与业绩紧密相联，促进员工的劳动积极性。有升职机会时，在企业内部进行公开选拔，不偏不倚，保证公平公正的良好环境。利用激励机制来控制政工人员的薪酬，大力调动员工的创造力，发挥其潜能为企业贡献更大的力量，通过企业的统一性来使政工队伍达到和谐。

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关键词：TnPM；设备管理；应用；效率

TnPM也就是全面规划化生产维护，目前我国烟草企业已经成功将TnPM引入到企业设备管理工作体系中，通过实践观察，将TnPM引入到烟草企业设备管理工作工具有重要的作用，其不仅提高了设备工作的效率，而且降低了设备故障发生率，提高烟草企业的生产效率。因此本文立足于烟草企业设备管理中存在的问题，阐述TnPM在烟草企业设备管理中的具体应用。

一、烟草企业设备管理中存在的问题分析

烟草企业生产规模大，设备技术先进，追求经济效益是烟草企业发展的主要动力，但是随着烟草市场的进一步开放，烟草企业的设备济效益却逐年下降，已经严重阻碍了企业的发展，因此降低设备故障，提高生产效率是烟草企业可持续发展的最大难点。通过实践观察，导致烟草企业设备管理存在的问题的主要原因是：一是设备维护不周造成的。造成对设备维护不周是因为：1、专业维护不足，烟草企业设备管理人员没有按照维护计划进行工作，导致设备没有得到及时的维护从而导致不能及时发现故障；2、专业维护工作不到位，由于维护工作人员的水平存在差异，因此在具体的维修过程中可能会存在因为维护人员技术等缺失而导致故障没有被发现，从而影响设备的运行；3、设备维护人员缺乏自觉维护的意识。在很多时候企业设备管理人员对设备的日常维护工作的认识停留在打扫卫生，而忽视了预防工作的重要性。二是烟草专业维护工作落实不到位。通过实践观察，近些年烟草企业设备故障率呈逐年上升的发展趋势，查看故障发生记录找出故障发生之后，维修人员采取的措施就是更换零部件，却忽视了对故障原因的深层次分析，导致该故障没有得到实质性的解决。造成该问题的根本原因就是长期以前人们习惯于传统的检修模式，忽视了预防管理的重要性，另外设备维修人员也缺乏预防管理的意识，结果导致没有及时对潜在的故障点进行分析与解决。

二、烟草企业设备管理推行TnPM的必要性

基于烟草企业设备管理中存在的各种问题，烟草企业要想提高经济效益，降低设备故障发生率就必须要将TnPM引入到设备管理工作体系中：首先将TnPM引入到烟草企业设备管理中能够构建一条清晰的主线贯穿设备全寿命周期内，将企业所有的设备管理要素和业务连接起来，实现人机系统的协调管理。

三、TnPM在烟草企业设备管理中的具体应用

（一）搭建项目推进组织结构

实施TnPM的关键在于提高烟草企业管理组织结构引入TnPM的积极性，TnPM需要烟草企业所有员工的参与，因此烟草企业要搭建完善的职能部门工作奖励机制，设定严格的绩效考核体系，确保全员参与积极性。形成以烟草企业管理者为TnPM实施组长，以办公室为推进办公室，由各个车间共同组成应用成员，实现TnPM在烟草企业的全面实施。另外烟草企业也要修订设备管理制度，烟草企业根据企业自身的现状，形成具有切实可行的设备管理实施细则，以此促进TnPM在烟草企业设备管理工作中的实施。

（二）建立三闭环维保体系，实现一体化维护

由于烟草企业设备具有精密、高速以及自动化的特点，因此需要建立三闭环维保体系，将自主维护、专业维修以及维修预防有效的结合起来。任何设备出现故障前都会存在一定的前兆，比如轴承出现故障前会出现振动信号，但是此种信号一般是随着设备故障的不变变大而变化，因此需要将多种维修策略有效的结合起来，以此实现设备检修的快速。具体到车间的维修工作中，需要采取多种写作维修的内容主要有：一是难度大，专业性强的维修工作。这样可以将技术好、信誉好的维修队伍纳入到企业设备管理中；二是工作量大，并且需要长期维修的工作。烟草企业可以将该部分工作以委托合同的形式委托给专业的企业，由此降低企业的成本支出，提高工作效率；三是对于故障频发、并且关系到企业生产的工作则要由企业建立专业的维修队伍，以此保证设备的安全运行。

（三）加大培训力度，加强对员工的培训

实施TnPM的前提就是提高企业员工对TnPM的认识，因此烟草企业加强对员工的培训，烟草企业要制定详细的员工培训计划，培训对象不仅包括企业设备管理人员，而且还要包括企业管理者，采取集中授课和现场操作指导等办法，提高员工素质和能力，使员工更有能力做好自主维护及参与改善活动，实现员工与公司的同步成长。

（四）现场管理

企业是以现场管理为基础，再通过现场来实施各项管理。企业可以通过每周一次的持续检查，如现场拍照、公示问题点、制定标准等来改善现场管理，使设备表面污垢、死角积尘得到清洁和清扫，使设备达到漆见本色铁见光；通过查找污染源，从源头解决了跑冒滴漏现象；采用可视化标识明确操作要求、点检部位，使操作、维护、检查等工作更加一目了然；定置管理规范了生产现场清洁用具等物品的摆放，在现场整洁的同时也提高了员工的工作效率。更重要的是，改善现场管理使一线员工的生产意识得到转变，不仅明确了现场管理的重要性，培养了员工讲规范、守规范的良好习惯，他们的综合素养也得到明显提升。

通过构建TnPM设备管理信息化体系，烟草实现了设备技术管理与经济管理的高度统一，在设备的全生命周期和全过程控制管理方面，已在项目的应用过程中被逐步实施和完善。对设备管理的标准化和精细化建设起到了关键性作用，建立起覆盖操作层、执行层、管理层与决策层的全员设备管理系统架构，为全面规范设备管理奠定了坚实的信息化支撑基础。

作者:阮志维 单位:广东中烟工业有限责任公司

参考文献：

[1]黄亮.TnPM管理体系模块在烟草企业的应用[J].设备管理与维修,2015,07.