商务英语学习课程范文

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关键词：任务型教学；剑桥商务英语课程；应用；分析

中图分类号：G64

任务型教学主要是指交际式语言教学的方法之一，兴起于上个世纪八十年代，旨在将语言教学真实化，把课堂社会化，将学习语言的注意力集中于意义而不是形式方面。任务型教学具有互动性，真实性，过程性，将学习者的个人体验与主动参与等都是通过学生的交际任务完成的，在任务型教学中通过开展有目的的交际活动体现出学习的主要内容，在任务型教学中，在活动中完成教学任务和知识的学习。

一、任务型教学在剑桥商务英语课程应用的可行性

任务型教学作为一种英语语言的教学方法，在高校的商务英语课程中逐渐受到广泛的重视，并得到有效地利用。实现剑桥商务英语课程的任务型教学具有一定的可行性，任务型教学对于提高剑桥商务英语的教学水平和学生对于商务英语学习的兴趣有着十分重要的作用。

（一）剑桥商务英语的内容与任务型教学相符

任务型教学要求任务的设计要提供真实明确的语言信息，学生可以对这些知识一目了然。在任务型教学中学生需要在真实的情景中学习语言，掌握语言。剑桥商务英语课程主要是为了培养学习者能够在真实的工作环境中应用英语的能力，比如进行自我介绍，会议记录，招聘，业务介绍等等内容，这些真实的任务环境与今后学生的就业有着十分紧密的联系，因此在商务英语教学中会提高学生的学习积极性，提高英语学习的效果。剑桥商务英语课程安排中有丰富的真实的任务型教学情景，这与任务型教学是有着一定的契合的，因此便于任务型教学的开展。

（二）剑桥商务英语的结构形式符合任务型教学的原则

任务型教学法最主要的原则就是做中学，即在特定的教学活动中进行语言知识的学习。在剑桥商务英语课程中主要是通过学生完成具体的任务活动进行语言知识的学习，在完成任务的过程中了解相关的语言知识。这样学生在进行活动的过程中会获得知识的学习经验，同时还会获得自己对于语言知识的认知体验，这对于提高学生的学习积极性有着十分重要的作用。另外剑桥商务英语课程还与任务型教学中的阶梯形任务原则相符合。任务型教学中要求任务的设计要由简到难，逐渐递增。剑桥商务英语课程中对于教学内容的安排主要是从简单到难这样安排的，对于英语语言知识的学习要从最简单的词汇进行学习，逐步掌握商务英语中的一些基本的语法和句式，这样对于学生的学习求知欲望的激发和学生学习积极性的促进有着十分重要的作用。

二、如何更好地发挥任务型教学在剑桥商务英语课程中的应用

任务型教学方法作为语言学习的一种重要的方法之一，在剑桥商务英语教学中有着十分重要的作用。但是任务型教学方法的实施过程中也需要针对商务英语的发展进行合理的调整，更好地促进英语教学水平的提高，提高学生的商务英语水平。

（一）注重任务型教学法与其他教学法的联系

剑桥商务英语课程内容的设置说明任务型教学法的可行性，但是任务型教学并不是唯一的剑桥商务英语教学方法，教师需要不断采用新的教学方法，提高英语教学效果。剑桥商务英语作为当前高校英语教学中的重要课程，需要不断提高教学水平，丰富的教学方式对于提高剑桥英语的教学效果有十分重要的作用。因此在今后的剑桥商务英语的教学中需要采用丰富的教学方式，比如说针对商务英语中专业的商务应用知识和基本的理论可以采用讲授法进行教学，这样可以避免学生对于单一的教学方法产生厌倦，同时也可以提高英语教学效果。

（二）丰富任务型教学法的学习材料

剑桥商务英语的课程内容设置是有限的，针对某一种英语情境的训练内容也是有限的，比如在进行招聘这一内容的训练中课本知识是固定的，在一遍练习之后学生会产生厌倦，失去学习的兴趣，但是学习的英语知识并不一定熟练，因此教师可以多找一些训练的材料，丰富练习的内容可以采用不同企业的招聘进行练习，这样可以增加一些训练的机会，同时又可以对知识进行有效地巩固。另外教师还可以充分发挥学生的主观性，由学生自己查阅相关的英语学习资料进行同学之间的交流，这样作为一种课后的兴趣学习内容，不仅仅可以帮助学生积累丰富的英语资料，同时还可以帮助学生积累丰富的商务实例。

（三）适当增加商务英语学习的实践活动

由于商务英语教学课堂时间是有限的，仅仅是依靠课堂时间学习商务英语是难以达到理想的效果的，另外英语课堂难以为学生提供真实的英语锻炼环境，因此学生可以寻找合适的实践机会，锻炼自己的商务英语。一方面教师可以在教学中设计真实的商务英语锻炼环境，可以要求学生通过问卷调查的形式获得相关的资料，对调查结果进行分析，作出分析性的报告。另外学生可以利用假期机会进行课外实践活动，也可以到一些企业中实习，这样不仅可以检查自己商务英语学习的效果，同时还可以锻炼自己的商务英语口语，逐渐提高商务英语的水平。

结语：

剑桥商务英语教学中任务型教学法发挥着十分关键的作用，任务型教学作为一种注重语言内容和语言形式的教学方法与剑桥商务英语内容设置有着很多的契合之处，因此剑桥商务英语采用任务型教学方法具有一定的可行性。剑桥商务英语作为高校英语专业课程的重要组成部分，需要不但丰富教学方式和教学内容，充分注重学生英语口语的表达能力和英语知识的应用，充分发挥剑桥商务英语在学生今后工作中的作用。

参考文献：

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关键词：专业技能课、理论实践一体化、仿真工作过程

《江西旅游商务英语》课程是我院开创性的针对商务英语、旅游英语等相关专业学生开设的一门专业技能课。在教学实践和课程建设中，笔者有以下几点体会：

一、课程设置

传统英语已经远不能满足现代职业岗位对于多功能人才的需求，尤其是在旅游和投资日益频繁的情况下，因此，我院开创性的针对商务英语、旅游英语等相关专业学生开设了《江西旅游商务英语》课程。本课程是我院商务英语、旅游英语专业的主要专业技能课之一。

本课程在学生掌握英语听、说、读、写技能的基础上，立足本省省情，从江西旅游商务的实际情况出发，强调在商务、旅游等相关情景中英语的运用，着重提高学生在商务旅游行业背景下的英语听、说、读、写、译能力，以及在英语语言环境中专业知识的实际应用能力，是学生从事商务、旅游等相关工作的一门必修课。因此，该课程的设置能有效地满足职业知识和能力需求，增强学生就业能力。

二、课程设计思路

为了更大程度体现学习与职业的挂钩，本课程从本省商务旅游实情出发，将语言与专业岗位有机融合，将英语语言能力与商务、旅游等专业知识有机融合，从而使学生的职业素质和能力进一步加强，以适应现代社会对复合型专业人才的需求。

本课程在教学设计中贯穿“课内教学打基础，实景操作练技能”的基本理念，理论与实践相结合，本省商务旅游实情与课堂教学相结合，实际商务旅游英语知识与课堂理论教学相结合，再现商务旅游工作的“全真”过程，以培养商务英语、旅游英语专业的学生在实践中综合运用英语的能力，使学生迅速掌握与商务旅游相关的知识和在其特定环境下英语的实际交流能力。

三、课程学习目标

（一）知识目标

通过本课程的学习学生能掌握和运用基本的听、说、读、写、译的方法和技巧；能够比较有效地进行口头和书面的文化信息交流，以适应在商务、涉外旅游及其服务领域对英语听说能力的需要。在英语基础知识学习基础上，掌握相当的商务和旅游词汇。

（二） 能力目标

1.专业能力：培养学生具有较强的听、说、读、写、译等语言功底；能听懂有关熟悉话题的讨论和谈话并记住要点；能领会说话者的观点和态度，能运用基本的听力技巧帮助理解；能在工作中就商务旅游话题和相关中国文化背景和英语国家人士进行自由交流；能就熟悉的话题经过准备后，做5分钟左右的简短发言；表达清楚、语音语调基本正确，能在会话中使用基本的会话策略。

2.社会能力：培养学生具有良好的应变能力和创新能力；具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；具有正确的就业观和一定的创业意识；具有勤于思考、善于动手、勇于创新的精神。

3.方法能力：培养学生具有较强的沟通能力及管理能力等该行业所需的综合职业能力。

四、课程教学内容

本课程立足江西省商务旅游实情，对原有的《商务英语》和《旅游英语》两门课程进行整合，使之成为一门理论知识和实践技能相结合、课程内容与工作任务相结合、教室与实训室相结合的系统化课程。《江西旅游商务英语》课程的教学内容以商务旅游工作的“全真”过程为主线，涵盖了商务旅游接待的各环节，并穿插了江西省的商务概况、各地市及著名景点的简介。本课程以岗位职责、商务旅游真实工作过程所需的知识为基础，结合能力和素质要求选取最先进的最实用的教学内容，将工作过程中的各环节项目化，以任务驱动法教学，对于每一个项目均安排实践教学，并在整个课程理论学习结束后，配备实训课程以及顶岗实习，这样学生完成所有项目，就完成了一个完整的工作过程，使得教、学、做一体化，理论与实践一体化，从而形成了完整系统的课程体系，构建了理论、实践一体化教学内容体系。

五、课程教学方法和手段

根据课程内容和高职学生特点，应灵活运用案例教学法、情景模拟教学法、团队合作法、学生中心法等，鼓励学生独立思考，激发学生的主动性，增强学生应用能力，使理论教学和实践操作有机结合起来。应用现代教学技术手段，积极推进教学手段的改革，加大了多媒体和相关现代教育设施的建设，优化教学过程，提高教学质量和效率，实现教学手段的多元化，构建多媒体、网络环境和仿真教学有机结合的立体化教学系统。

六、课程实训与实习

《江西旅游商务英语》课程是一门实践性很强的课程。实训实习是相关专业学生将所学专业知识和实践相结合的最佳途径。对于相关专业的学生来说，在具备了一定的理论基础上开展实训实习，不仅可以使学生完成从书本知识到实用能力的转化，还可以掌握商务、旅游行业的工作内容、工作方法，培养综合职业素养，缩短适应社会和岗位的过渡期，增强就业竞争力。本课程的实践包括校内实训和校外实践。校内实训主要是利用校内的高级语言情景实训室或语言实验室、商务ICT实训室及省内各著名景点，再现商务旅游工作的“全真”过程中的主要环节。学生通过仿真的各工作环节，更加明确书本知识在实践中如何应用，培养了基本的工作技能。校外实习主要是让学生到专业对口的相关单位顶岗实习。学生通过顶岗实践，加深了解了工作流程，拓宽了知识面，提高了专业技能，掌握了行业标准，增强了分析问题和解决问题的能力，锻炼了社交和应变能力，为今后步入社会走向工作岗位打下了良好的基础。

为了增大本课程的实践教学比重，近年来，我院积极整合校内实训资源，充分发挥资源优势，建成院级共享型实训中心，从实训功能、实训设备、实训服务3个方面不断改进实训设施和条件，已建设成为辐射全省及周边省份的开放式、多功能、一体化专业实训基地，最大限度地满足了广大师生“教”与“学”的要求，为实施学做结合、工学交替的教学模式，模拟真实的工作情景创造了良好的条件。我院还积极进行教学实习基地的开发和建设，充分利用现有教学实习基地资源，在周边地市建立了稳定的教学实习基地，积极向外开拓，与周边地市各企事业单位建立了广泛的联系和交流，建立了长期稳定的实习基地，使学生在校内实训的基础上能够走出去，到社会上、企业中实践以缩短校园教学与实际岗位的差距，提高学生的实际操作能力和岗位适应能力。

参考文献：

[1] 田中秀.《旅游英语课程设计初探》.职业教育研究，2006年12期

[2] 贾晓琳.《论高职旅游英语专业课程设置改革》.职教论坛，2005.3

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【关键词】模块教学；商务英语；课程改革

0 引言

现代社会是一个国际化竞争的知识社会，对外语人才的需求越来越大，要求既精通商务知识，又有较高的语言能力，因此，许多高校开设了商务英语专业或商务英语课程，它属于ESP（专门用途英语）范畴。商务英语课程模式摒弃了传统的公共英语的教学形式，重视商务英语人才培养，适合社会新的形势和新的要求。商务英语是英语学科和商务学科的交叉学科，它的学科定位和课程体系受各个高校所关注。商务英语课程体系应建立在合理科学的、满足人才培养需求和社会需求的基础之上，本文对模块教学在商务英语课程体系改革中的应用进行探讨。

1 商务英语课程体系的特点

商务英语的教学目的是提高学生的英语交流能力，授课教师需要对学生在英语文化背景、民族背景和英语语言知识等方面进行全面的讲解，经过了几年的传统的英语知识的教育之后，学生的语言知识较强，相比之下，商务知识较缺乏，导致学生在商务活动中语言运用能力欠缺，因此，高职商务英语课程体系改革需要教师加强对学生进行基础语言知识的讲授以及商务英语的语言文化和发展的讲授。

商务英语课程体系的教学目标被定位为培养学生在商务环境中运用英语语言知识的能力，较好的适应未来工作岗位对人才的需求。课程安排需要有较强的针对性，以岗位需求为导向，课程需培养学生必备的职业能力、知识和水平。

学科的发展方向和人才培养模式的确立受课程体系影响，商务英语的人才培养方案的目标应该定位为培养精通英语语言能力的商务实用型人才，既能精通一门外语，适应国内国际市场经济发展的需要，又能熟悉商务理论和实践知识，可以从事涉外事务管理和商务活动，胜任外贸公司和企业的涉外商务英语翻译的复合型、应用型中高级商务英语专业人才，培养工作在生产、经营、服务、管理第一线的技术应用型人才，他们既掌握大量的科学文化知识，又具有较强的职业能力。因此，商务英语课程体系设置应该不是学科型的，而应该针对技术应用型的，并且在课程体系中不公应该包含充足的理论课程，而且应该增加实践课程比例，强调提高英语语言能力的同时，还不能忽视商务知识和技能的提高。

2 模块教学的教学模式

根据商务英语课程体系的定位和培养目标，高务英语模块教学的目的是培养学生在商务情境下的语言运用能力，必须与自己的工作岗位任务较好地对接，而不是做题的能力，因此课程评价体系要对学生进行语言技能的测试和应用能力的测试。语法、听力、阅读、口语、写作均以商务题材为主，科学评价学生的语言知识、文化意识等，按照2000年教育部教育司颁发的《高职高专教育英语课程教学基本要求》，在不同的模块中设定不同的级别。

模块教学模式在商务英语教学中产生，同时结合了当今社会的市场需求以及学生的学习现状，在整个教学中可以贯穿运用商务模块、实践模块和测试模块，学生可以根据不同的主题，经过这三大模块的学习达到最终以能力培养为中心的学习目标。

3 模块教学在商务英语课程体系改革中的应用

首先，加强基础课的学习，使学生掌握听、说、读、写、译的基本语言技能。精读、泛读和听力等课程的主要功能是输入语言，是英语视听说课程下设的子课程，教学的最终目的是达到英语视听说所要求的教学目的，所教授的知识不因教师和教材的改变而改变，而且基础课要渗透商务和外贸相关的词汇和题材。在教材选择上，尽量选哲理性和趣味性较强的教材，既能让学生寓教于乐，积极主动的学习英语语言知识，又能让学生在正确的思想指导下获得扎实的基础知识。

其次，优化课程设置，提高学生的商务专业技能。商务英语教学需要将基础英语和商务知识有效结合起来，使二者融为一体，因此，可以开设国际商务单证制作、外贸英语函电、商务洽谈、商务现场口译等，鼓励教师利用多媒体设备、以外文原版教材为依拖展开教学，开展情境教学，以生动、具体的场景激发学生学习商务英语的兴趣，设计有趣、形象逼真的场景，调动学生参与进来，锻炼学生的语言技能并增强其商务知识水平。

最后，增加实践教学比例，提高学生的实践技能和综合素质。目前，高职院校提倡工学结合的教学方式，商务英语的课程体系虽不能像工科学科那么容易实现工学结合，无法实现“体验式”教学，但是可以通过创建虚拟的网络空间来对学生进行模拟情境教学，聘用企业的行业专家，开展讲座、实训或者课堂指导，也可以深入行业企业顶岗实习或者观摩。

紧紧围绕我国商务英语人才培养的实际需要，以社会主义核心价值体系为主要内容进行培养商务英语人才，接受英语文化的熏陶和跨文化交际意识的培养，上面的模块教学为商务英语课程体系的改革提供了更多的实现渠道，同时在培养学生知识结构复合化、能力素质多样化等方面起到了积极作用。在课程体系改革中应明确每一阶段的阶梯式的培养目标，使英语语言知识的培养与商务技能的培养相辅相成，特别是在高年级阶段注重语言技能与商务职业技能的相互服务、相互融合。

4 结语

模块教学能有效提高学生商务英语的知识水平，既提高学生的语言知识，又提高学生的商务知识，使英语语言和商务知识有机地结合起来，改变现阶段商务英语专业学生的就业现状，学生、学校和社会都会从中受益。商务英语课程体系应该根据时代和用人单位的需求，以岗位能力为根本，以学生特点为基础，以企业工作场景为依托，顺应市场和岗位对人才的需求，从而实现高职院校的人才培养目标。随着社会的发展，新兴职业的出现，课程体系和培养目标也会随之调整，但是不变的是，高职院校课程体系改革的根本是以岗位要求为基础，符合商务英语的人才培养方案，培养出有综合的知识结构和能力结构的专业人才，适应社会发展的需要。

【参考文献】

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[2]陈坚林.计算机网络与外语课程的整合：一项基于大学教学改革的研究[M].上海：上海外语教育出版社，2010.

[3]董鸿安.外贸企业商务接待实训手册[M].北京：中国人民大学出版社，2013.

[4]高嘉勇.商务英语专业教学改革与实践[M].天津：南开大学出版社，2014.

[5]胡凌.新媒体技术下中国高校商务英语教师信念及[M].长沙：湖南大学出版社，2014.

[6]刘沛.商务英语教学理论与实践[M].武汉：武汉大学出版社，2015.

[7]欧阳俊林.新课程英语怎么教[M].芜湖：安徽师范大学出版社，2013.

[8]田卉.任务型商务英语教学研究[M].北京：国防工业出版社，2011.

[9]王娟萍.高职商务英语专业实践教学体系研究[M].北京：北京理工大学出版社，2014.

[10]杨军，李霄翔.中国“一条龙”英语课程改革可行性研究[M].南京：东南大学出版社，2008.

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【关键词】独立学院；需求分析；商务英语；课程设置

独立学院是伴随我国高等教育办学规模的跨越式发展而涌现出来的一种新型的办学模式，它所招收的学生是指在高校本科层次第三批录取的学生。据2011年调查统计，全国共有300多所独立学院，承担了30%以上本科生的培养任务，由此塑造出来的大批应用型人才是经济、社会发展不可或缺的力量。长江大学工程技术学院成立于2004年，是位于湖北省以长江大学为母体依托的独立学院，是一所工科性质鲜明的学院，学院人才培养目标为培养面向市场的、学科特色明显的实用型人才。

商务英语是专门用途英语（ESP）的一个分支，ESP是和某种特定职业或学科相关的英语，根据学生的特殊目的和需求开设英语课程，课程是为了使学生在特定的工作环境中使用英语进行交流并完成特定任务。需求分析在ESP教学及课程设置中具有极其重要作用，是确保 ESP教学效果的先决条件 ，其关键就是要找出学习者现有的语言能力和知识水平与社会和他们自身所期望达到的程度之间的距离。ESP是以调查学习者具体的学习目标和目标工作场景对语言技能的实际需求为前提的 ，而这些调查结果又成为课程设计的基础。由于在商务英语领域所需要的语言技能比其它 ESP分支所需要的语言技能更难以预测 ，因此需求分析 对于商务英语课程的设置显得尤为重要。

1.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）建设简况

学院自2005年开始设置英语本科专业，多年来一直在进行不断实践探索，培养符合市场需求的特色适用性人才。专业建设初始，基本沿用一般二本院校的纯英语语言文学培养思路，在专业建设定位、人才培养方案制定及具体课程设置上都很大程度上借鉴了长江大学英语专业人才培养模式。这种培养方式既没有充分考虑到独立学院三本学生实际情况及学习需求，也没有认识到社会的实际需求情况。2006年开始，院系领导先后前往长三角、珠三角、环渤海地区、西安等地学习考察调研，调研对象主要为独立学院、民办高校、职业技术学院及社会相关企业单位，希望通过实地考察学习有所启发和借鉴。之后，学院召开了专题特色办学论证会，开始了自上而下的专业建设改革，改革的目的在于使人才培养更加符合市场需求，符合独立学院尤其是本院实际情况。

在充分进行各种需求分析后，外语系确立了商务英语方向的人才培养定位。一方面适应市场对既懂英语语言又懂商务知识人才的需求，一方面符合我院学生理论知识相对薄弱、实践动手能力较强的实际情况。自此，学院英语专业开始了对人才培养方案进行大的修订，尤其是在课程设置上进行不断改进和完善，削减纯语言文学类课程比重，增加商务专业知识类及实践类课程。

2.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）课程设置的阶段性探索

需求分析是一个动态的过程，学生及社会的需求也会不断变化，人才培养方案的修订及课程设置的改革是一个不断完善的过程，需要经过大量的理论研究及实践探索，并需要市场的检验即用人单位的反馈得以验证，同时还必须符合学院自身实际情况，考虑到学校地域、学生基础、师资条件等各方面实际条件。

2.1初期探索

改英语语言文学人才培养为商务英语人才培养模式，在不削减学生基础语言能力培养的基础上加大商务能力培养。具体思路为：删除英美文学、语言学、英美概况、高级听力、高级口语类等课程，加入商务英语类如商务英语阅读、商务英语写作、商务英语视听说等课程。同时，引入国际贸易、市场规划与开发等课程，但与管理系共享师资中文授课。此阶段主要侧重课程类型的增删，凸显商务英语方向特色。根据具体实施情况来看，新的课程设置更加符合学生英语基础，降低了课程学习难度，也一定程度上体现了社会实际需求。

2.2需求分析深化基础上的课程设置改革

通过对社会用人单位的了解及对毕业生的工作情况反馈，了解到作为英语专业的毕业生，反映基本英语语言能力的证书是必要的，同时相关职业资格证书的获得对就业有极大帮助，另外，通过对学生进行问卷调查，发现学生自己也对能证明自身能力或有利就业的证书获得兴趣浓厚。在以上需求分析的基础上，学院对课程设置进一步完善，在培养特色实用型国际商务人才的定位上提出了“带证找工作”的理念，很多课程的开设直接对应相关英语能力证书或职业资格证书，使学生在课程的学习上目的更明确、针对性更强、学习更为积极主动。如：开设《剑桥商务英语课程》对应剑桥商务英语证书；开设《高级口译》课程对应中高级口译证书；开设《导游英语》及《导游实务》对应导游证书等等。

2.3与杭州阿里巴巴校企合作办学探索

2012年，笔者再次集中对毕业生和用人单位进行了问卷调查，想了解不断变化的社会需求及实际工作中毕业生所急需的知识与能力，从而反过来进一步完善学院的人才培养及课程设置。此次共回收问卷80多份，通过分析得知，学院目前开设的语言能力培养类课程及商务知识课程基本已能满足实际需要，但在实践教学尤其是外贸实务操作方面有所欠缺。为此，学院开始与杭州阿里巴巴联系并先后多次前往杭州实地调研，探索校企合作办学，借用阿里大学外贸实际操作方面的优势、广大的实习实训平台，希望通过课程植入、实训操作的方式提高学生的实际操作能力，更好地满足市场需求。

然而经过反复磋商协调，由于学校所处地理位置的劣势及高昂的办学成本，借用阿里大学师资进行外贸实际操作课程植入的方案无法实施。之后，学院也曾选派老师前往阿里学院学习，但由于不是校企合作方，无法学习掌握到相关核心课程，学习效果不太理想。

3.几点思考

结合对相关学校考察调研的具体情况，通过对在校生、毕业生、用人单位的问卷调查进行需求分析，联系笔者所在学校近几年商务英语方向课程设置改革的实际，特提出以下几点思考。

（1）需求分析对商务英语专业（方向）的课程设置至关重要，课程设置的变革必须在需求分析的基础上进行，需求分析不是一劳永逸的而是动态的，且需要从多角度、多层次展开。

（2）由于各学校的办学条件、师资力量、专业特色等差别很大，所以必须从自身实际出发，设置符合自身条件的课程体系。结合笔者所在学校情况，多年实践探索对商务英语方向课程的设置思路较为清晰，但在具体实施中仍然受到各方条件制约，表现在：

师资力量缺乏。英语授课教师多为英语语言文学类背景，适合给学生讲授英语语言技能类课程，缺乏外贸等商务实践经验，外贸实际操作类课程极度重要却难以开设；商务知识的讲授老师基本不能英文授课，且同样缺乏足够的实践经验。

实践教学薄弱。由于学校地域劣势明显，缺乏很多实践教学的平台，学生缺乏与专业紧密结合的实习和实训机会，在课程体系的设计上，实践教学很难开展。

（3）学生商务技能普遍较为缺乏，缺少商务专项能力训练，包括进出口实务与单证、外贸函电、商务谈判等专项项目。商务专项能力是从事国际贸易的基础，也是现阶段商务英语专业学生比较欠缺的一个方面。因此，我们要本着学生的需求，在学习了商务专业类知识的基础上进行商务专项技能训练，包括进出口商品的询盘、发盘、还盘，进出口贸易合同的签订与履行；报关流程；贸易纠纷的解决；国际支付与结算；票据的签发、审核、修改和结算；外贸函电写作、收发；商务谈判的流程和技巧等，帮助学生了解和掌握实务环节中商务流程、运作和具体操作方法，为学生将来从事商务方面的工作打下基础。

（4）在商务英语专业（方向）课程体系设置上，英语语言技能模块、商务专业知识模块、商务技能模块、综合素质培养模块及实践教学模块必须很好的结合，在各部分学时比例的分配上应尽量科学，一方面结合学生基础及实际需求，另一方面要适应不断变化的社会用人单位需求。

【参考文献】

[1]胡骏.独立学院英语专业商务英语课程设置的调查与启示—以重庆师范大学涉外商贸学院为例[J].中国石油大学胜利学院学报，2011，9.

[2]刘建华.国内ESP研究与商务英语专业课程设置改革[J].长春理工大学学报，2011，6.

[3]江春，丁崇文.商务英语课程设置探讨[J].对外经济贸易大学学报，2004，1.

[4]于瑾.需求分析理论下的商务英语专业实践教学体系构建[J].青春岁月，2011，10

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[关键词]行动研究；合作学习；商务英语

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）04-0135-02

一、理论介绍

（一）教育行动研究

教育行动研究可被视为一种教育思想，要求教师能主动更新教育理念。从课堂教学人手，将教学行为和研究进行结合，实现教学质量的提高，从而提高自身素质。此种教育思想与传统意义上的用“研究”成果指导教育教学“行动”有着本质的区别。教育行动研究是行动与研究相互依存、相互作用的循环过程。

20世纪50年代，行动研究开始在美国流行起来，但是学者对其内涵有不同的看法，因为其理论背景及实践具有复杂性。最广为接受的是Kemmis&McTaggart的定义：它是自我反思的一种方式，通过这种反思，社会工作者和教育工作者可以提高对教育实践的认识和理解，从而正确评价所从事的职业。行动研究的应用，使教育行动研究得以产生和发展，教育中的行动研究是在学校教学情境中，教师对教学行为的结果进行的一系列的研究；教师是研究者，参与和合作是其主要特征；其研究场所为教学的实践情景；是教师作为实践的探索者，为了改进自身的教学实践，而进行的比较系统和科学的自我反思活动；其最终目标在于提高自身教学质量。

（二）合作学习

合作学习是现在世界范围内被广泛使用的课堂教学组织形式之一，其基本形式为异质学习小组，这种学习模式充分利用教学动态因素之间的互动，以团队协作为前提，对团队进行成绩评定，从而促进小组成员的学习，完成教学目标。

二、问题的界定

（一）发现问题

自2010年，笔者一直教授商务英语专业学生的国际贸易实务课程，该课程是用英文讲授的专业必修课程，旨在培养学生成为具有英语和贸易知识的应用型人才，为学生将来从事外贸工作提供理论基础和实际操作的可模仿性。笔者经过几年的教学实践，并负责商务英语专业学生的认识实习、专业实习和毕业实习。发现学生将理论转变为实际操作的能力偏低。

（二）调查研究

笔者首先通过调查问卷的形式调查学生对上述问题的看法，所调查学生为笔者所教授的商务英语本科36名同学，其中有55%的同学认为国际贸易实务理论知识太抽象，学起来很枯燥，有18%的同学认为用英文版本的教材比较难理解，还有22%的同学指出将来自己要从事外贸相关的工作，对该课程非常感兴趣，还有5%的同学觉得怎么都行，只要考试及格就可以了。为了进一步调查问题产生的原因，笔者又抽取了10名同学进行座谈，认真听取学生的反馈，其中大部分同学认为，国际贸易实务非常重要，能学习到很多外贸实务的核心概念，外贸实务的流程，但是理论知识理解以后，如果能有机会进行实际操作就能将理论知识转化为应用能力了。

（三）确认问题

经过调查问卷和座谈，笔者对自身教学进行认真反思，并仔细研究了自己的教学日志，发现问题在于自身教学方法单一，不能充分调动同学们的学习积极性，产生该问题的原因在于笔者认为国际贸易实务课程属于核心知识课程，专业学生应该认识到该课程的重要性，因此课堂教学以讲授为主，只是采用传统的课堂提问和案例分析进行互动，不能使学生充分的参与，也不能使学生对国际贸易实务的理论知识进行深刻的理解。

三、行动研究方案的制定与实施

（一）行动研究的第一个阶段

1.行动研究方案的设计与实施

（1）确定分组：行动研究开展的班级人数为36，根据“组间同质、组内异质”的原则，合理划分为六个合作学习小组，每组六名同学，明确组员责任，小组成员的构成也考虑到了性别、学习成绩、能力、性格等方面的差异。

（2）确定学习任务：建立了班机微信群，提前将预习任务布置给各小组，课程专业知识学习结束后，再布置案例材料的学习和分析，必须按照要求在规定的时间内完成。

（3）开展合作学习活动：教师根据每次的教学任务和学生的实际水平，确定学习任务后，小组成员必须都参与，可以根据分工首先完成自己的学习任务，然后进行小组交流，最后整合学习成果；如每个学生都要先预习课本，对国际支付工具和国际支付方式有个概念性的理解，然后各自查阅资料，将查阅的资料在小组内进行分享，整合成最终的学习成果。

（4）展示学习结果、给予成绩评价：每个小组要把本组的学习成果进行汇报，针对预习情况的汇报，主要是以教师进行抽查的方式，对于案例分析的合作学习情况，要求小组成员在课堂上进行PPT展示，每个小组成员必须参加，合理分工，利用所学理论知识，联系实际案例进行讲解，在学生进行讲解的过程中，教师保持沉默，在展示结束后，教师再进行补充和评价。

2.观察与发现

经过第一阶段的行动研究，笔者对学生活动进行录像，同时制定了该课程的学案，即要求学生将预习情况、预习内容、学习心得等进行记录。笔者也进行了课堂观察和教学记录。在察看学生相关学习记录，进行针对性访谈之后，发现了一下问题：一是部分小组不能真正进行合作学习，尤其是预习作业，有部分同学存在侥幸心理，觉得不会检查到自己，就不认真准备，在课堂提问中小组之间的理解甚至都不一致。二是在进行小组汇报案例分析的过程中，有部分小组只是分工去做，但是没有进行小组讨论和汇总，而且汇报过程中都是各自展示各自的，从PPT制作上就能看出是每个人自己做，然后简单将材料堆砌在一起的，缺乏合作意识。而且有的同学进行汇报时，口头表达能力欠佳，不能和听众进行互动，存在死记硬背台词的现象。三是在小组汇报过程中，其他作为听众的学生容易走神，有部分同学不能认真听取其他小组同学的学习成果汇报。

3.反思

针对上述情况笔者进行了深入的探讨，先根据平时课堂记录，选取部分同学进行深入访谈，然后对自己的教学进行认真的反思和总结，找出问题的原因及解决方案。首先，从思想上教育引导学生学习专业知识和合作学习的重要性，有部分同学对该课程本身缺乏兴趣，觉得以后不从事相关外贸实务的工作，就不用深入研究，针对此种情况，笔者对学生进行了启发和开导，使学生认识到学习专业课堂对专业知识结构、英语应用能力的提高和自身创新能力的发展都是有好处的。其次，制定严格的评价机制，每个小组的组长实行轮流值，并对小组活动进行详细记录，课堂汇报前一定要做好准备，实行脱稿汇报，必须和听众有互动环节，每个环节都有相应的评价标准。最后，对于听众来说，在一个小组做完汇报后，每个组至少向汇报小组提出一个问题，而且汇报结束后，教师要随即抽查学生进行相关内容的提问。这样有利于激励学生认真听课。

（二）行动研究的第二个阶段

1.行动方案设计与实施

第二个阶段从第八周到第十六周，主要专业术语学习已经接近结束，合作学习的内容主要是外贸业务中相关的案例分析。

（1）由每个小组模拟创建自己的国际贸易公司，选定产品，制定自己企业的营销策略，宣传平台，并制作成商业创业计划书的形式，在课堂上进行相关贸易术语的操作，这样更接近现实，有利于激发同学们学习专业课程的积极性和主动性。

（2）汇报内容必须提前演练，在此之前将小组活动及演练的过程以录像的形式提交，PPT制作可以是中文也可以是英文，但是汇报语言必须是英文，而且必须脱稿完成，成员之间合理分工，合作协调。

（3）实行教师评价和小组互评，汇报结束后，小组接受教师点评和提问，其他小组也要进行点评和提问，其他小组成员也要接受教师提问，这样有利于课堂互动，提高课堂教学效率。

2.观察与发现

经过几周的课堂记录和观察，发现只有极少数同学不能回答老师和小组同学的问题，部分非常积极的同学带动了大家的学习激情，课堂参与度极高，而且这个阶段大家都非常积极主动地回答问题。通过小组同学课下演练，同学们的表达能力和沟通能力都有了很大提高，心理素质也变得强大了。

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中图分类号：G642 文献标识码：A

Needs Analysis of Business English for English Majors in Zhejiang University

ZHENG Lihui

(Foreign Language Culture and International Communication School,

Zhejiang University, Hangzhou, Zhejiang 310058)

AbstractThis paper aims to find out English majors' real needs for Business English learning through questionnaire. Students' motivation, learning preferences, evaluation of course designs, comments on textbooks, and opinions on teaching evaluations are analyzed separately to identify learner needs.

Key wordsbusiness English; needs analysis; English major

0 引言

近十年来，由于全球经济的快速发展，商务英语已取代科技英语成为专门用途英语中最重要、发展最快的分支。为了满足日益增长的市场需求，中国高等院校的英语系陆续开设了商务英语课程或是设立了商务英语专业。

作为专门用途英语的最重要分支，商务英语具备了ESP的全部特征，其中居于核心地位的是需求分析。需求分析提供了ESP学习者具体的学习目标、初始水平和目标水平的有关数据，从而为课程设计提供基本依据。但是，由于中国的英语教师和课程设计者通常缺乏需求分析的理论知识和实践经验，需求分析并没有得到应有的重视。商务英语课程还是按照传统的类似于普通英语课程的方式进行设计和开展。

考虑到中国商务英语教学所面临的问题，我们应该更加重视需求分析在课程设计和教材选择过程中所发挥的基础性作用。因此，本文旨在通过对学习者的学习动机，学习偏爱，对课程设置的评价，对教材的评价和对教学评估的看法等方面进行考察，明确英语专业本科生的商务英语学习需求，从而为未来的商务英语教学提供一些启示。

1 需求分析的定义及重要性

Brown, J.D.（1995）通过对不同学者对需求分析的定义总结出“需求分析是收集信息的活动，是为满足特定学生群体的学习需求而制定的课程的基础。”

束定芳（2004）将需求分析对我国外语教学的重要意义总结为以下四点：（1）为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；（2）为外语课程的内容、设计和实施提供依据；（3）为外语教学目标和教学方法的确定提供依据；（4）为现有外语课程的检查和评估提供参考。

2 研究方法

本研究以问卷调查的方式收集定性和定量数据，以此为依据探讨英语专业本科生的商务英语学习需求。共有35名浙江大学外语学院英语专业大三学生接受了调查。所有受调查者均通过了英语专业四级考试，从而确保其已达到较高的英语水平。此外，受调查者均已经上过一些商务英语课程。

问卷题目的设计基于Hutchinson和Waters（2002）的学习需求分析框架，同时为了更好地揭示课程设计和学生需求间的不一致以期达到确定学生实际需求的目标，作者对题目进行了适当的调整和改编。问卷设计主要围绕以下五个研究问题：（1）英语专业学生学习商务英语的动机；（2）需要的教学方法；（3）对当前商务英语课程的看法；（4）需要的教材；（5）对教学评估的看法。

3 问卷结果与分析

在这一部分中，作者将从学习动机、学习偏爱、对课程设置的评价、对教材的评价和对教学评估的看法等五个方面对问卷调查的结果进行分析。

1-4题关注受调查学生的年龄、性别等人口统计学信息。结果显示，35名英语专业学生的年龄在18至24岁之间，其中男生5人，女生30人。所有学生均已通过英语专业四级考试。但是，在回答“开始学习英语的年龄”时，学生的回答出现了差异，60%的学生从小学开始学习英语，而剩下的40%则从初中开始。总的来说，所有学生学习英语的时间都已经超过10年且具备了较高的英语水平，这说明他们已经具备了学习商务英语的条件。

3.1 学习动机

第5题关注学习者对商务英语学习的态度。结果显示，大部分英语专业学生认为学习商务英语是必需的，82.9%的受访者认为有必要或很有必要学习商务英语，而认为没有必要的仅为5.7%。第6题考察学生的学习动机，结果显示，学习商务英语的最重要理由是满足就业需要（77.1%）。其他理由还包括获得相关的商务英语能力证书（14.3%）和 凑足学分（8.6%）。7、8题两题试图找出学习者感兴趣的商务英语语言技能和交流技能，排在1至5位的语言技能分别是说（34.3%）、听（25.7%）、翻译（20%）、读（11.4%）、写（8.6%）。学习者最感兴趣的交流技能是商务谈判和函电写作，排在最后的则是社会交际。这说明商务英语学习者更关心的是具体的商业运作，而不是普通的交际活动。因此，为了满足学习者需求，商务英语课程应该给学生提供更多的参与实际或模拟商业活动的机会，让他们在真实的情境中使用英语。

基于上述结果，我们不难发现，学习者的商务英语学习动机主要是外在的，而不是内在的。他们学习商务英语是为了找到一份称心如意的工作而不是单纯地对商务英语感兴趣。换个角度来说，我们不得不承认学校开设的商务英语课程事实上也是缺乏趣味性的，不足以激发学生单纯的、非功利性的学习兴趣。

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【关键词】跨文化;商务英语;课程体系;教学模式;构建

一、问题的提出

现阶段，经济全球化进程愈发深入，各个国家通过在世界范围内的交流与合作，日益形成一种新的文化格局，这一新的文化格局的形成在很大程度上是由于跨文化交际活动的进行。中国作为一个开放性国家，在改革开放以后，始终重视与国际社会的交流与合作，尤其是在加入世界贸易组织之后，我国与其他国家和地区的跨文化经济交往活动的程度不断加深。但与此同时，在真正适应市场经济的外向型商务英语人才的需求和供给方面，出现了极大的差距。我国开设商务英语专业的院校不在少数，但是在具体的国际商务活动中，很难有合适的人才。这对商务英语人才的跨文化商务交际能力提出了更高的要求。为此，我们的英语教育改革越来越重视商务英语人才的跨文化商务交际能力培养。当下，我国正在积极实施商务英语教育提升计划，重点以商业活动、跨文化交际为导向构建商务英语课程体系，中央财政也不断加大对商务英语教育方面的专项资金投入，现今整个商务英语教育环节已经进入深化综合改革的进程，其改革的幅度和力度也在逐渐增加，这在对商务英语课程体系提出新要求的同时，对与之相适应的教学模式，也提出了新的要求。随着教育改革的不断深化，整体来说，我国的商务英语课程体系以及与之相适应的教学模式构建已经在很大程度上顺应着时展趋势，但在以跨文化商务交际为导向的商务英语核心教育体系下，我们还需要把握好商务英语与时俱进的步伐，最大限度提高商务英语人才跨文化商务交际能力。本文拟对商务英语课程体系以及与之相适应的教学模式的构建问题提出一些可供参考的建议，以期增强商务英语教育的科学性，促进经济活动顺利开展。跨文化商务英语课程体系与教学模式构建研究广西科技大学鹿山学院课程建设•理论博览

二、跨文化商务英语课程体系的构建

从以往商务英语课程体系来看，其普及性、科学性较为欠缺，整体较为落后。然而，现今人们对商务英语的学习目的较为明确，避免了以往英语学习的盲目性。在商务英语学习过程中，人们更多关注的是经济问题，人们更希望在商务英语学习的过程中，从语言经济学的角度深入理解商务英语教育。在语言经济学视野下深入理解商务英语的课程体系构建问题，也成为一种不可避免、势在必行的发展趋势。究其原因，是因为经济活动的开展、经济目的的达到，在很大程度上取决于商务英语学习者在具体的商务经济活动中所起到的作用。鉴于以往对语言经济学的认识，通过对语言经济学进行较为深入的研究之后不难发现，语言经济学的思考方式是一种全新的思考方式，是带有经济思考意识的一种思考方式，将其作为一个有效的变量，并将其应用到商务英语课程体系构建中，势必会产生较为积极的影响。具体来说，跨文化商务英语课程体系包括以下几方面内容。

（一）跨文化的系列课程

在跨文化商务英语课程体系的构建问题上，我们对跨文化的教育问题进行了重点关注。在跨文化的商务交际活动中，文化往往占据重要的角色，为此，建议开设跨文化的系列课程。依据中国与西方国家在具体的文化问题上的差异，为了经济活动的顺利实施，开设一些与国际商务文化、英语国家文化、英语国家社会等相关的课程，在这些课程中，选择2-3门作为必修科目。这些必修科目必须是能够代表整个商务英语课程体系的系列课程，这些系列课程的顺利开展，在很大程度上能够直接或间接促使商务英语学习者和从业者在跨文化的商务交际活动中处于优势地位，不会因为文化的差异使得洽谈的经济活动“搁浅”。

（二）培养英语基本素养与能力的基础课程

英语基础的学习，无外乎“听”“说”“读”“写”四个环节，在这四个环节中，我们还应该增加第二外语的学习。学生只有通过对这些环节的正确和科学化学习，才能够不断提高自身掌握语言、运用语言的能力，使自己能够在英语语言的运用方面自由发挥，为后续的商务交际技能的提高奠定基础。但同时，也应该注意到，强调英语基本素养与能力培养的基础课程，虽然重点在于基础英语能力的培养，但是我们还应该重视其商务性和市场性，因为其后期的交际活动是以商务交际为主的，一些基础性的学习也需要与市场为导向。

（三）专业化的商务英语专业课程

除了基本的英语“听”“说”“读”“写”学习外，我们也要开设一些商务英语专业课。譬如国际商法、国际市场营销、商务函电等有助于提高专业商务技能的专业性课程。通过对这些课程的学习，学生能够整体掌握后期商务经济活动的开展和实施，促进商务活动目的的达到。总的来说，在跨文化商务英语课程体系的构建中，首先，开设跨文化的系列课程，弥补国外文化的缺失，补齐文化短板；其次，重视英语基础能力的培养，基础课程的开设应明确商务英语基础性课程的要求，为商务交际技能的提高奠定基础；最后，商务英语专业课程的开设应有助于后期商务活动的顺利实施。

三、跨文化商务英语教学模式的构建

跨文化商务英语课程体系的构建完成之后，就会涉及具体的教学模式环节，采取与商务英语课程体系相适应的教学模式，也是一个重要的环节。因为是与跨文化的商务英语课程体系相适应，那么在很大程度上，以往的“满堂灌”或者“一堂言”的教学模式，都将给予淘汰。当下的商务英语教学模式，应该是重视创新能力培养的一种教育模式，这样的教育模式能够启发商务英语学习者的好奇心和兴趣，正所谓“兴趣是最好的老师”，学生一旦有了兴趣，在具体的知识学习过程中，一切问题都将迎刃而解。

（一）教学相长的教学模式

正所谓“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。基于这样的认识，授课教师应怀有极大的包容之心，深刻理解教学相长的教学风格与教学态度，使自己在具体的授课过程中，通过对学生所反馈信息的认真分析，理清自己的授课是否真的符合学生需求，是否对于学生商务活动能力的提高有所裨益，应该经常带着这样的反思去授课，在授课的同时，也应该经常反思，找到更为恰当和科学的授课方式。学生作为未来商务经济活动的主体，依据教学相长的思想，也应该积极提问题，通过向老师提问题，可以加深对已学知识的理解和掌握，促进自己专业理论知识水平的提高；同时，提问也可以进一步锻炼胆量，这对未来在具体的商务活动中的工作也会有所裨益。

（二）模拟商务情景的教学模式

任何语言的学习，都离不开一定的语言环境。同样，对于商务英语的学习，我们也应该积极构建一些虚拟化的商务情景模式，可以通过视听的方式，对于真实的商务模式进行一定程度的模仿学习。与此同时，我们也应该积极将学生置身于具体的商务洽谈中，使学生能够尽早进入状态，身临其境，锻炼自己各个方面的应变能力，为自己在后期真实的商务洽谈活动中的工作积累经验，避免一些突发事件的发生。

（三）任务型教学模式

任务型教学模式由来已久，一般来说，任务型教学模式离不开较为明确的目标导向。授课教师根据学生的实际掌握情况，从学习者的角度安排一定的“学习任务”。现阶段的“学习任务”与以往的作业存在一定的差异，以往的作业，教师布置、学生完成即可，但是，当下商务英语的“学习任务”，都是授课教师在学生能力之上安排的“学习任务”，这样的学习任务在很大程度上能够促进商务英语学习者能力的提高。授课教师在后期的任务总结上，还会做进一步的任务安排，这样的教学模式在很大程度上都能够促进教学活动的顺利实施。综上所述，在跨文化商务英语课程体系与教学模式构建研究中，我们引入了语言经济学概念，与此同时，我们也重点强调了跨文化商务交际能力的提高。商务活动的顺利实施要求提高学生的跨文化商务沟通能力，促进专业外向型人才的培养。在具体的课程体系以及教学模式的构建问题上，我们希望通过本文的探讨，为各位同行的相关研究提供一些可供参考的建议，以促进跨文化商务英语人才的培养，使国家的商务贸易活动更为健康顺利发展。

【参考文献】

［1］余祥越．新兴商务英语本科专业课程体系及教学模式构建探索［J］．当代外语研究，2014（1）

［2］王艳艳，王光林，郑丽娜．商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示［J］．外语界，2014（2）

［3］韩菲．高职商务英语课程体系构建与教学模式研究［J］．企业改革与管理，2014（10）

［4］宋晓思，魏薇，薛金祥．浅谈商务英语教学模式［J］．商，2015（51）

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1、提高中国文化素养符合多元化的人才需求。

当今的就业市场需要多元化的外语人才，对于英语相关专业而言,社会上普遍需求的是英语与其他专业紧密结合的复合应用型人才,商务英语专业在此应运而生，培养能用英语进行诸如商务、旅游、物流、外贸、文秘、会展等商贸活动的复合型人才。在两种文化交流的过程中，决定沟通质量的是代表中国形象的学生的中国文化素养和自身的英语水平。

2、谙熟中国文化可以助力学生的英语学习。

在英语业已成为世界语的今天，商务英语专业作为英语专业的一个分支，长期以来英语学习过程中都强调英语语言知识的输入，强调英语与商务的结合，注重发音标准、表达流利、语法运用得体等，其重视程度甚至远远胜于对中国文化涵养的关注。而语言内在的思想性被忽略甚至被淹没，因此外语学习过程中母语的正迁移作用很难发挥出来。换言之，倘若学生凭借自己较高的中国文化涵养来进行英语学习，听说读写的学习障碍将会大大降低，英汉双语的相互切换也会迎刃而解。

3、熟悉中国文化有利于传播优秀的中国文化。

英语学习的终极目标不仅是实现成功的跨文化交际，更应该是把优秀的母语文化即中国文化传播到世界。承载着几千年文明的中国，其优秀精华的文化应该在英语学习过程中与英语这门语言站在文化对等的位置上对话。在对外汉语教学日益盛行的今天，高校商务英语专业的学生也应该尽己之力通晓中国文化及其英文讲解方法思路，在商务活动中使世界通过我们更加了解中国璀璨文化。

二、商务英语专业中国文化教学现状

1、课程设置对于中国文化的缺失

2000年南京大学的从丛教授在《“中国文化失语”：我国英语教育的缺陷》中提到“许多中国青年学者虽然具有相当程度的英语水平，但是在与西方人交往的过程中，始终显示不出来自古文化大国的学者所应具有的深厚文化素养和独立的文化人格……有些博士生有较高的基础英语水平，也有较高的中国文化修养，但是一旦进入英语交流语境，便会立即呈现出‘中国文化失语症’”。商务英语专业学生用英语表达母语文化中出现“失语”现象，是因为在英语教学中获得用英语准确表达中国文化知识的不足。例如，介绍鲁迅先生故居的一段话中很多学生把“故居”一词翻译成“oldhouse”,几乎没有学生知道地道的说法是“formerresidence”。同时，很多高校的商务英语专业课程设置上注重实用性，讲求英语语言知识与商务知识的结合。作为只有36学时的选修课，课时有限，任务紧张，很多学生为完成任务而完成任务，没有真正重视中国文化的学习与提高。

2、日常教学频频出现中国文化缺失

过度重视英语及英语文化而忽视中国文化导致英语文化的内化在商务英语专业学生中越来越深入，许多学生成为英语通、西方文化通，俚语通，而中国传统文化成为许多学生的认知荒漠：课堂上问及学生“杞人忧天”、“门泊东吴万里船”等词句无法用英语解释出来。今天的四六级考试中增加了段落翻译项目，而且频频涉及到中国传统文化与当今中国经济社会发展。但是学生对于中国文化的重视程度依然不够。不要说“四合院”“、茶马古道”“、敦煌石窟”、就是“少林功夫”、“吉祥文化”、“筷子”等很多中国文化常见语的译法学生都闻所未闻、瞠目结舌。比如，在介绍孔子的一段话的翻译中,很多学生根本不知道孔子(Confucius)、儒学(theRuSchool)、孔圣人(MasterKung)。学生英语水平虽然大幅提高，母语文化却丢之脑后，这不得不说是失衡的英语教育造就的悲哀。

3、学生测评体系对中国文化的忽视

目前高校商务英语专业对学生的测验评价体系依然比较传统地注重学生的听、说、读、写、译等能力。听力考试材料来源基本上是BEC、BBC、VOA、CNN，文化背景都是清一色的西方英语国家日常生活与商务活动，很少涉及中国文化；口语考试依然一如既往地关注发音标准、表达流利、地道清晰、商务术语准确等因素；阅读、写作、翻译考试也多是传统的名词解释、简答题、论述题、案例分析、计算题等，中国文化元素依然难得一见。

三、商务英语专业中国文化教学强化对策

全世界早已掀起了“汉语热”：孔子学院的设立、汉语等级考试的兴起、对外汉语教学人才的稀缺都足以为证。商务英语专业作为以英语语言为桥梁、深化英语与商务专业知识相衔接的专业，学生内在的中国文化素养亟待提高。可以从以下几个方面着手：

1、课程设置对于中国文化可以有所倾斜

商务英语专业在课程设置方面除了大一全校开设的大学语文之外，可以考虑自己开设现代汉语及汉语语言学等课程。毕竟商务英语专业的学生在学习英语语言学的过程中一定会不自觉地发问：为什么多年的学习生涯中学校从未开设过汉语语言学呢？很多学生会盲目认为英语语言学在重要性上一定胜过汉语语言学，因此造成了学生语言学习过程中的顾此而失彼。条件允许的话，高校的商务英语专业还可以鼓励专业教师开设与中国相关的公共选修课：英文讲解的人类学、社会学、心理学、中国历史、中国文化通史、古代诗词及名著赏析、对外汉语教学等课程，应体现哲学、历史、宗教、社会、教育、文化、艺术等中国文化内容，从而提高学生的中国文化素养和母语人文涵养，给学生创造良好的中国文化学习氛围。通过这些课程，开阔学生视野，使学生更加熟悉中国文化。

2、日常教学将中国文化贯穿始终

商务英语专业教师应该自觉提高自身中国文化修养，深入学习中国文化尤其是中国传统文化，并在日常教学中成功实现中国文化的汉英切换，注重中西文化对比、中国文化知识的传播和对外汉语宣传能力的提升。例如，教师在课堂上讲授美国文化的五大象征时，可以启发学生用英语讨论中国文化的象征，学生热烈讨论中会涉及长城、孔子、筷子、菜系、丝绸之路、天安门广场、故宫等许多中华文化象征，启发学生尽可能详尽地用英语表述中国元素。同时，教师在备课过程中应尽可能多地熟悉中国特有文化的英文译法，多多积累中国文化各种英文介绍，例如，可以参考作品中涉及大量中国文化元素的林语堂、钱钟书和赛珍珠的作品及英文版的《中国文化》等书籍。

3、完善学生测评体系，强调中国文化

商务英语专业的学生测评不仅应该单独设置中国文化课程的考核，还应在综合英语、精读等课程的测试中体现中国元素，加入相关检测试题，学生在备考过程中系统复习，不断强化，中国文化素养必然会得到提高。在学生的听、说、读、写、译等能力的考试中尽可能选取与中国文化相关的资料。在学生的各类测试中增加中西文化比较，根据主题与作者观点，适当进行广泛的跨文化对比分析，使学生对中西方文化的特点有清楚的认识，能够深刻地意识到祖国传统文化的价值，通过系统教学、讲解、反复训练、复习、检测等环节实现学生熟练用英文较准确表达中国文化相关内容。

四、结语

篇9

一、高职院校商务英语教学现状

(一)学生的英语基础薄弱

现在的高校扩招政策使得高职院校招收生源增大，但这再给学生提供学习机会的同时，也造成了学生的学习水平良莠不齐的现象。在高职院校里，有很多学生的文化课基础是非常薄弱的，尤其是在英语学习方面的能力更是非常欠缺。但高职商务英语的学习是存在一定的难度的，这样就使得商务英语的学习存在着"高难度，低水平"的现象，制约了商务英语的教学进程。

(二)学生自主学习能力差

英语同样属于语言工具，尤其是商务英语的所能体现的语言的工具性更加的明显，所以这需要学生在日常的基础课程学习外，强化对英语的自主学习和使用练习。但现在的高职院校的商务英语教学中，学生明显的缺乏自主学习能力，有的甚至不能完成日常的教学目标。学生缺少英语学习计划，不能通过多种渠道主动的进行学习。有的学生甚至不能正确认识自己英语学习的现状，学习效率非常低。

(三)商务英语教学与实际脱节

商务英语和其它种类的英语还有所不同，这首先表现在词汇方面的不同。商务英语要求学生所能掌握的英语词汇大多数涉及商业术语，这是有一定难度的词汇，并且商务英语教学还需要结合现有的市场变化来及时更新词汇。而现在高职商务英语教学中，更多的是要求学生适应CET测试，所以在词汇掌握方面就和商务英语有一定的冲突。同时现在的商务英语教材不能做到及时的更新，很多内容和现在的商务需求不匹配，这样的商务英语教学与社会需求存在着一定的脱节现象。

二、网络基础下高职商务英语教学的教学

互联网络的发展给高职商务英语教学提供了一定的便利，如何利用互联网络来改进商务英语教学是高职院校非常值得思考的问题。现在社会发展需要互联网络技术的支持，同样高职院校的商务英语也可以合理利用网络技术取得发展。

(一)网络基础下高职商务英语教学优势

1．提高课堂的趣味性

商务英语教学的难度比较大，并且涉及大量的商务信息，如果长期坚持"以教师为中心"的课堂教学模式，长期下来就会使得商务英语学习非常乏味。同时要考虑到的是，高职院校的学生在进行商务英语学习初期的基础是非常薄弱的，如果要求学生一次性的接受信息量较大的英语学习，这对学生来说还是存在一定的困难的。而通过互联网基础，教学课堂将会有很大的改善，教师可以利用多媒体技术，将声音，图画，与视频相结合，有效吸引学生的学习兴趣，激发课堂活力。同时，在涉及到难度较大的商务信息学习时，教师可以完全摆脱乏味的讲解，可以通过图片，视频等，引导学生来理解信息中所包涵的含义，更好地让学生接受知识。商务英语中包涵了很多专业束语，在一般情况下学生很难有条件去经历这样氛围，所以在商务英语的听力方面会存在很大的误差，但如果通过网络，教师可以找到一些商务英语的听力来训练学生听力，有效的改进学生听力中存在的不足，提高商务英语课堂学习的趣味性。

2．提高学生的课堂参与，活跃课堂氛围

在高职商务英语教学中，存在的一定的困难就是学生接受能力差，和教师互动性不强。这样的课堂教学状况很容易胖教师丧失课堂教学热情，并且不能主动地了解到学生的不足。但如果通过网络基础，商务英语的课堂教学现状将会有很大的改善。学生在趣味性较大的视频下，是非常容易融入课堂学习的氛围中的，并且在教师的积极引导下，可以准确地理解视频中所包涵的知识。学生的积极参与可以有效地形成轻松的课堂氛围，减轻学生学习的压力，让学生由被动变主动，成为课堂的主人。

3．保证课堂知识和现实需要紧密相连

商务英语最大的功效就是在商务往来中的工具性，这也是高职院校开设商务英语的重要原因。但现在的商务英语教学过程中，教师除了要考虑到商务英语的实用教学要求外，还需要提高学生的英语应试能力，让学生以更好的状态去进行CET测试，这就给教学造成了一定的困难。同时现在国际往来贸易加大，很多英语教材的编撰跟不上时代变化的水平，使得学生学习与现实需要有一定的脱节，降低了商务英语的实用性。在网络技术的支持下，教师可以有效地缓解教学与现实的矛盾，除了日常的商务英语学习，教师可以在网络上关注CET测试的变化情况，并且在课堂上及时的指导学生进行应试准备，并且还可以进行正常的商务英语教学。

(二)互联网络对学生的益处

商务英语的学习并不是简单的课堂学习就可以完成，这更需要学生课后的努力。学生在日常的教学中如果遇到困难还可以向教师请教，但在课后的学习中，解决困难却是个很大的问题。但互联网络的发展却有效解决了这一困难。互联网络能够有利的提供在线学习资源，让学生有效解决自己所遇到的困难。现在网络上的交流网站也是非常多的，学生在课余时间完全可以通过这些网站来进行信件的沟通，通过这样的方式学生能够提高英语使用的技能。

三、网络基础下培养学生自主学习能力

现在的社会人才需求越来越向着多元化的方向发展，现在的学生不仅仅需要学习多样知识，更重要的是去独立自主地去学习知识。高职商务英语教学中，也应该看到现在的社会需求，让学生利用现在的互联网络，自主的进行学习，提升自身的综合素质。

(一)培养学生的自主学习意识

现在的高职学生在进行商务英语学习的过程中，更多的是遵循教师的安排，适应的还是高中阶段的应试教育，可以说现在的学生自主学习意识非常薄弱。在现在的网络基础下，要想培养学生的自主学习能力。最重要的就是让学生摆脱以往的学习模式，培养自主学习的意识。这样的培养可以从简单的课堂学习方式的改变进行，在传统的商务英语教学课堂上，学生更多的是在课堂上听教师讲课，而现在教师可以将这样的方式转变为讨论式学习，让学生自主的找出课堂所学的重点。

(二)培养学生的独立学习兴趣

兴趣是学习最好的向导，在学生利用网络进行独立学习商务英语初期，学生可能会非常不适应这样的学习方式，因此教师应该采取一定的方法来激发学生独立学习兴趣，从而可以更好地让学生去进行以后的商务英语学习。培养学习的兴趣的第一点就是让学生感受到学习的乐趣。商务英语有很多情景式交流的场景，这也是学生以后进行工作时经常要面对的，所以教师可以利用这样的情况来让学生进行场景模拟。这样的模拟需要学生良好的配合，同样脱离了教师的指导，就需要学生去独立地进行材料收集，语言设置和人物安排。这样的场景模拟不仅仅可以让学生从中得到乐趣，并且可以进行口语的练习，提高听力。多样化的引导可以有效地激发学生的学习积极性，提高独立学习兴趣。

四、结语

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一、背景分析

（一）环境分析

从宏观环境来说，商务英语培训的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。

（二）市场分析

美联国际英语的主要竞争对手有戴尔、华尔街、英孚、剑桥、长春藤、昂立、韦博、新东方等多家商务英语培训机构。这些培训机构都是经验丰富、资金雄厚，具有强劲的竞争力，占有了很大一部分市场，因此拓展市场并不是一件容易的事情。

（三）美联教学特色：

1. 不超过4人的小班授课

不超过4人的个性化外教小班，针对学员真实水平的授课。

2. 高雅舒适的学习氛围

高档、舒适的学习环境，星级的服务加现代化教学设备，为学员的学习提供了可靠的保证。

3. 置身海外的教学环境

一个纯正的英文环境，全英文的教学氛围，使学员感受到真实的英语。

4. flexible timetable 自由灵活的学习时间

早上9点到晚上9点，中心全天开放，学员可以依据自己的时间，安排自己的个性学习计划随时学习。

5.精细化水平分级和目标设置

对英语语言知识和技能要求进行精确估量与合理设计，细化教与学的目标，帮学员获得真正高效的学习成果。

6. 个性化的课程设置

通过科学测定水平级别，学员选择适合自己水平的课程，依据自己的学习需求与特点，精心设计个人学习内容。

7 全球知名的ellis多媒体课程

为母语非英语的学员量身定做的专业多媒体实境课程，加拿大超过60%的公立英语培训课程的首选课程，为英国政府移民项目提供全部的英文培训支持。

8．学习进度自我掌控

自己的学习进度，完全自己控制，工作忙的时候可以放慢进度，工作闲的时候可以加快学习进度。

9．个性化的教学支持与跟踪

专业学习顾问依据学员的个人基础、学习时间，为学员量身定做个性化学习计划，并在学习时间内高频率地跟踪，辅助学员成功地完成在校的学习。

10． 精英社交俱乐部

全英文社交俱乐部，由外籍人士组织，各类聚会、踏青、购物等实境活动，在真实生活中感受西方文化，学以致用。

11． 素质拓展与英语学习共成长

现代社会竞争激烈，英文素质拓展训练与英语学习并行的独特设计，为学员的成功增加竞争力。

（四）营销现状

市场营销做的不够,开发不到位，市场定位不稳。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。

同时戴尔、华尔街、新东方等培训机构占据很大部分市场，美联国际英语必须做的更好，才可以在争取新客源的同时也与他们争夺原有的顾客。

l 目标

旨提升美联国际英语的知名度，从而促进其市场拓展，增加客源，提高经济效益。2012年顾客占有率提高5%，在同类产品中建立更加巩固、突出的位置。

l 营销战略

1.产品策略

我们跟随着国际上商务英语培训产品的发展，从国外引进，应该在这方面进行不断的创新和改造，使培训方式更加符合中国人的特点，走出一条符合中国文化特点的道路，才能不断提高市场占有率。

2.价格策略

运用价格策略，分别对公司整体培训，社会团队以及个人等采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。