企业的培训范文

导语：如何才能写好一篇企业的培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 企业 员工 培训绩效

一、引言

随着知识经济时代的到来，企业对员工的素质要求越来越高。除了通过引进企业发展所需的合适人才之外，培训与开发正成为提高员工素质的重要途径。另一方面，随着员工对职业发展需求的增强，培训也成为大多数企业激励员工的重要手段。为此，企业在员工培训上的投入越来越大，员工对满足自身发展的培训需求也越来越渴望。而现实的结果往往是，企业感到培训是浪费资金；员工感到培训是浪费时间。为此，本文从培训活动的本质出发，基于企业和员工两个视角分析企业员工培训的绩效，以提高企业的培训绩效。

二、培训绩效及其内容

绩效指的是一种成就、成果或功绩。人力资本理论认为，员工培训是企业人力资本的投资活动。但实际上培训活动中至少涉及两个主体:企业和员工(受训者）。通常,企业认为培训中企业是投资人,应该遵循“谁投资、谁受益”的原则，员工只是培训活动的对象。因此企业将更多的注意力集中于培训是否产生有利于企业经济利益的绩效,而忽视培训产生的员工绩效。根据培训与开发的概念，培训本质上是一种由企业组织，员工参与的学习活动。作为学习活动,员工才是学习的主体,员工学习中投入的时间与精力才是学习效果的决定因素。所以说，培训中员工并不只是培训对象，也是投资人(投入时间与精力）。因此,企业员工培训实际上是企业与员工的合作投资。企业层面来说,培训投资有价值的成果是获取经营成果的最大化;员工层面来说,学习投入有价值的成果则是个人回报的最大化。也就是说,企业员工培训绩效是员工绩效与企业绩效的统一。而这种解释也符合现代培训“以人为本”的基本理念,即培训更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的积极性。

由此如图1所示,可以从两个视角来看企业员工培训绩效的内容：企业视角和员工视角。从企业视角来看，由于企业是社会经济系统中最主要的经济组织，企业的最终目标是盈利。根据绩效理论，企业绩效包含结果绩效和过程绩效。从结果绩效来看，由于企业追求的盈利目标包含短期盈利与长远盈利。所以，培训产生的企业绩效应该是对于企业短期和长远两方面有价值的成果，即短期投资收益和战略性支持力。由于培训绩效具有一定间接性和长效性，往往培训产生的战略性支持力比短期培训投资收益更关键。从过程绩效来看，培训产生的绩效就是员工工作中的行为和态度。从员工视角来看，付出精力和时间投入学习必然希望得到相应的回报，即满足个人需要。根据马斯洛的需要层次理论，对员工来说,培训带来的满足主要包括三个层次：个人职业发展、心理满足和直接经济报酬。同时，员工个人绩效与企业绩效并不矛盾,员工满意是改进企业绩效的基础。

三、培训绩效的形成及影响因素

作为人力资本投资活动，根据影响最广泛的价值创造过程模型――投入产出模型，培训绩效的形成就可以用“投入―转换过程―产出”模型来描述，如图2所示。这里培训投入包括两部分，一部分来自企业，包括培训所需的资金、材料及人力等，另一部分来自员工,主要包括员工时间与精力、知识与态度等。培训绩效(即企业绩效和员工绩效统一)就是培训活动的产出。中间转换过程就是学习活动和成果迁移。根据投入产出模型可以得到,影响培训绩效的因素主要在三个环节上:投入水平、学习过程和成果迁移。

1.投入水平与培训绩效

员工培训的投入水平是培训活动的基本保障，也是获得培训绩效的前提条件。投入水平的高低既受制于投入主体对培训项目的态度，也受到投入主体实力的限制。而现实中无论是企业还是员工的投入水平主要还是受制于他们对培训所持的态度。实际上，如果企业对培训所持态度是积极的，认为培训对于改善企业绩效、提高竞争力有利,则对培训的投入明显较高;反之，则认为培训仅仅是安慰工程，所以培训投入则明显较低，甚至动辄裁减。

2.学习活动与培训绩效

通过学习获得学习成果是培训的本质和基本目标，也是培训绩效产生的必要条件。一般来说，无论是受训员工还是企业，符合投入主体预期（培训需求）的学习成果是培训产生的直接结果，学习成果将很大程度上决定培训绩效。根据认知主义的定义，学习是大脑中认知结构的变化。这个定义说明学习的主体是受训员工。认知主义中的信息加工理论认为，学习过程包括预期、知觉、加工存储、语义编码、长期储存、恢复、推广和满足八个环节。因此，受训员工是否对学习内容进行信息加工存储，将直接决定学习最终的成果大小。从这一点来看，学习活动本身与企业投资人并不直接相关。

但是，企业并不是与学习活动本身无关。从培训系统流程来看，企业是通过培训项目设计和学习活动的管理来影响受训员工学习的过程，从而影响学习最终成果。企业对于学习活动的间接影响主要通过学习环境营造、学习内容的选择、学习指导等方式实现对学习活动的影响。

3.成果迁移与培训绩效

培训在完成学习活动之后，更重要的是将学习成果应用于工作中以提高个人和组织绩效，即培训成果迁移。无论是员工还是企业，成果迁移都是培训绩效形成的最终决定因素。对于企业来说，只有当受训员工将学习成果应用于工作实践中，并促进企业绩效提高，这样的培训才真正实现其价值。反之，如果受训员工在获得学习成果之后，不能或不愿将学习成果与工作实践结合，没能将学习成果转变为企业绩效，培训价值仍不能实现。同样，对于员工来说，培训所带来的满足一方面来自学习成果本身带来的个人心理满足；另一方面则主要来自于学习活动完成之后，能否将学习成果转化为工作绩效，工作绩效的提高能否获得预期的回报，如工资报酬提高、晋升、职业发展空间等个人绩效。这是从员工角度来看的学习成果迁移。

根据Timothy Baldwin 和Kevin Ford 提出的培训迁移过程模型，培训输入（包括受训者特征、培训设计和工作环境）都会影响学习、保存和转移，并且受训者特征和工作环境将直接影响转移效果。从可控制性来看，成果迁移更大程度上取决于企业环境，其中主要包括培训项目设计、学习成果应用的软硬件设施与条件，同时也包括企业绩效考核制度和激励政策。即便如此，由于受训员工不仅是学习活动的主体，也是成果迁移的主体，在促进成果迁移的过程中有效激励受训员工就成为最终实现企业绩效的关键。

四、结论与启示

员工培训是现代企业重要的人力资源管理活动。由于培训本身是以人为对象的一种投资活动，仅仅将培训看作企业的管理活动，忽视培训活动中受训员工的满意度，将很难提高企业培训的绩效。从企业和员工两个视角对培训绩效的分析来看，培训中员工个人绩效与企业绩效实际上并不一致，而受训员工个体绩效却是实现企业培训绩效至关重要的影响因素。企业如何提高其培训绩效，改变培训不尽人意的状况。基于以上分析，我们可以得到如下启示：

1.由于培训的企业绩效主要来自于受训员工的绩效，企业提高培训绩效必须在认识上建立以员工为核心的培训理念，首先要关注员工个体培训满意度的存在，其次在培训活动的准备、项目设计到培训项目实施中把激励受训员工的积极性作为主要工作内容。2.由于培训中不仅企业投入人、财、物等资源，更重要的是员工要投入时间和精力，提高企业培训绩效，就需要提高受训员工的投入水平。例如培训管理人员在培训内容、培训师、培训方法、培训场所选择时提高受训员工的兴趣，以提高其投入水平，同时也会直接影响学习效果。3.由于培训成果迁移取决于企业相应的学习成果应用环境，更主要的决定于受训员工学习的维持与推广，企业培训绩效的提高不仅需要建立有利于学习的组织环境，而且要加大对受训员工学习迁移的激励。只有这样才能促进培训成果迁移，进而提高企业培训的绩效。

总之，企业培训是一种特殊的学习活动，其特殊性在于员工既是企业组织培训的对象，也是培训的投入主体之一。正确认识和激励受训员工是企业提高培训绩效的关键。

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企业职工培训，是改进职工的知识、技能、工作态度和行为，使其发挥更大的岗位潜能，以提高工作绩效，最终实现企业与职工共同发展的活动。在企业中，职工培训不只是传授知识和技能、获得正确职业态度的手段，它已成为人力资源开发和管理的重要职能，已成为企业锻造自身核心能力、赢得市场竞争力的重要途径。

一、企业职工培训的意义

（一）培训是职工个人发展的需要

企业职工作为企业中的一员，不仅要为企业目标的实现而努力，以推动企业绩效的提高，同时企业也要帮助职工完成个人职业发展愿望，通过培训使职工的职业能力得以增强。从实际情况来看，对职工的培训尽管企业是最大的收益者，但是职工个人的知识、技能和素质的提高，也是职工自身的需要，也是职工自己追求的目标，所以在进行职工培训时绝不能忽视了职工的个人职业发展，这样也能增强职工对企业的认同感，增强企业的凝聚力，以更好地提高企业的运行效率。

（二）企业职工培训是增强企业竞争力的有效途径

随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就需要职工不断地提高技能和综合素质。通过培训可以使职工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，提高管理水平和操作技能，促使劳动效率和工作质量得到提高。从而使企业的生产效率得到提升，经济效益得到增长，增强企业在市场中的竞争能力。

（三）企业职工培训是提高职工素质，建立人才储备良好手段

企业管理的对象是人、财、物，其中人是核心。对职工不断进行培训，充分发挥他们的聪明才智，全面发展，为企业的生产而努力工作，为企业创造更大的经济效益。通过培训促进企业与职工、管理者与职工的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力。不断增强职工的企业主人翁意识、质量意识、创新意识，提高职工综合素质，培养职工的敬业精神。同时，还可以从数量、质量、结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人才储备，形成人力资源优势，防止出现“将到用时方恨少”的情况，确保企业的可持续发展。

二、做好企业职工培训的措施

虽然企业职工的培训是十分重要和必要的，但是在职工培训在实践中仍存在一系列问题。比如职工培训不能直接产生经济效益，职工培训的观念不正确，职工培训的管理体制不健全。职工培训方案制订不科学等。这就需要企业对职工做好培训。

（一）转变观念，重视企业职工培训

政府要加强企业对职工培训的管理。不断建立完善企业职工培训的法律法规和相关政策、制度，政府主管部门要对企业的职工培训进行执法检查，特别要检查企业是否提留职工教育培训经费，其经费是否使用在职工培训上等问题，督促企业搞好职工培训。在经济上给企业一定的支持，在税收上作一调整。政府要加大对企业管理者的培训，提高他们对职工培训的认识水平。企业的主管部门对所属企业职工培训工作形成考核指标，纳入对企业管理者的政绩考核中。企业管理者要有人才的忧患意识，在思想上一定要顺应社会的发展，重新认识职工培训的重要性和作用，切实树立起职工培训的全新理念，重视企业的职工培训，促进企业的可持续发展。

（二）建立适合企业自身发展的培训体系

一个企业如果要发展，首先要重视职工培训并建立一套完善的职工培训体系。企业要在不同时期结合自身实际建立企业职工培训体系，企业应从考虑自身管理水平，企业文化等培训模式才能收到良好的培训效果。职工的培训要有针对性，企业在对职工培训过程中要做到两个针对性，其一是职工对象的针对性：将一线职工、普通职工、中层管理人员进行区分培训，若将现有职工放在一起实行“大杂烩”的培训，就失去了培训的意义。其二，是工作性质对象性：即不同岗位职工其运作模式和管理特点都不相同，那么对管理不同岗位职工培训方案也要有所区别。因此，企业制订职工培训方案要运用任务分析和工作责任分析法，对职工的业务技能、职业道德进行全面分析，制订职工在不同时期、不同岗位的培训计划并跟踪评优不断改进，才能使培训达到应有的效果。

（三）加大培训投入力度，建立科学培训体系

在职工培训经费筹集上，企业加大职工培训经费的投入。严格培训费用预算与管理，确保专款专用，加强培训设施、场所建设，努力为培训工作开展创造良好环境。困难企业在职工培训经费上申请政府给予财政补贴，想方设法筹措经费。在职工培训经费的提取和使用的管理上，应设定专职的培训管理部门，制定相应的管理办法或规定，并接受职工监督。企业应全方位监督企业职工培训经费的提取和使用情况，充分发挥职工培训经费的作用。

在保证企业职工培训经费充足的情况下，企业应该科学制订职工培训课程。企业职工培训课程的设置必须注重科学性，实用性，前瞻性，有的放矢，重点突出。美国质量管理专家戴明博士提出戴明环（PDCA）理论同样适用于企业培训。P、D、C、A分别代表一个循环中的计划、执行、检查、处理四个阶段，这四个阶段环环相扣，互相制约，互为补充，形成了PDCA循环，其中每一个阶段都是下一个阶段的依据，下一个阶段都是上一个阶段的落实和具体化。因此，在培训方案设计中，一是应进行市场需求分析，要了解企业外在的环境，企业目前的发展情况，企业未来的发展方向，企业内部的职工结构等等一系列现实问题。二是进行科学的课程设计。明确培训方向，根据培训方向编排课程，最终起到有效弥补或增益。三是进行动态过程控制。由于培训的职工大都来自其他部门，作为培训机构的管理部门和任教教师对其不可能知之甚深。虽然培训要达到的目标是统一的，但职工的基础直接影响到目标结果发实现。所以要了解职工的已有的知识技能情况，同时在有条件的情况下，安排任课教师之间及与学员之间座谈，商讨最有效的互动教学方法。企业也可通过内部培训与外部培训相结合的方式对职工进行培训。利用社会专业培训机构、高等院校和研究机构等对职工进行培训。

（四）建立职工培训评估机制

评估是对培训项目和培训活动结束后，培训质量和效果有多大的程度上实现了它最初目标进行评价。作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没有反馈环节，无法得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更新改进。所以，为确保培训的质量和效果，须通过培训的评估机制对培训效果进行评价。

建立职工培训评估机制主要要做好这几个方面的工作：

1. 建立培训评估工作机构，组织和指挥职工培训评估的工作。

2. 制订培训评估管理制度。根据评估的相关问题制订相应的管理制度，使职工培训评估工作能有章可循。

3. 设计培训评估方案。根据培训的项目、培训对象、课程应知应会的程度、培训时间，培训结束应达的目的、选择的评估方法、培训组织人员等内容和要求，编制评估文书和各种评估表形成评估方案。具体的反馈形式可以有多种：与受训职工面谈、问卷、对受训职工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。

4.设计培训评估程序。有了培训评估程序，使培训评估能得到有序的进行。

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关键词：企业；培训；重要性；手段

1 培训是企业文化的一个有机组成部分 ，可以促进企业文化的建设

成熟的企业培训有助于企业制度的落实与深入人心。在培训中，员工不断了解企业的价值观和使命，明晰企业的规章制度和经营理念，在工作中自觉地以企业经营理念为指导，模范地遵守企业的各项制度，加强了责任感和使命感，使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，大大提高了企业的管理水平和工作效率。

培训作为企业文化的一个组成部分，它对于企业文化的建设具有非常重要的作用。没有培训或者培训不完善的企业文化，一定是不成熟不完善的企业文化。我们不能设想，没有培训的企业文化是什么模样。同时，优秀的企业文化能够为培训指引发展的方向，创造良好的条件和环境，使培训能持久、有效、健康地开展下去。二者互相促进，相辅相成，共同发展，如此企业培训才能不断进步、不断发展，具有更加广阔的前景；企业文化才能更加成熟、更加完善，真正成为企业的灵魂和支柱。

2 培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”

中国在加入WTO之后，企业面临越来越多的竞争，尤其是国际级、世界级的竞争，然而一个企业，如何超越竞争对手、如何面对新的时代、新的挑战以及新的竞争；一个企业到底是产品品质的竞争，还是价格的竞争、服务的竞争，各有各自的理论，但最关键的思考就是人才的竞争。想想看，产品是谁设计出来的，是人；产品的品质是谁在管理，是人；产品的价格是谁订出来的，是人；产品的服务是谁做的，还是人。所以企业，它绝对不单单是产品的竞争、它不是价格的竞争、它不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，这个企业就会蓬勃地发展。所以如何挑选人和如何培训人变成了一个重要的话题。不培训会加快人才的流失，如今这一观点已逐渐被许多企业所接受，而这也是用许多教训换来的。现在有些企业已经尝到只使用人、不培训人的苦头，有统计表明，在培训机会少的情况下，44%的员工会在一年之内更换工作。如果企业不能给员工很好的培训，员工的工作积极性就会下降，效率就会降低，直至选择跳槽。据IBM公司人事部门的一位经理说，该公司一些曾跳槽他处、后来宁可拿比原来少的薪酬也要回到IBM的员工，就是因为在这里能得到比别人多的培训机会。

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关键词：培训现状 形成现状的原因 培训对策

1、目前我国企业的员工培训状况

虽然当前我国企业的员工培训与以前相比，无论是资金投入还是思想观念上都有了很大的进步，但问题仍然不少，主要表现为以下几个方面：

1.1 培训投资仍严重不足。与发达国家和外资企业相比，国内企业在投资于员工培训上的资源仍然较少。除举办基本的入职（岗前）培训和基础培训外，真正用于员工培训的投资微乎其微。

1.2 培训体系不健全，模式单调。国内企业对员工培训的重视程度不高，很多企业将员工培训看成是可有可无的程序，很少主动对员工进行培训，即使有些企业管理者意识到了培训的重要性，往往也是因为机制不健全、体系不完善，达不到应用的效果。据权威机构的调查显示，我国92%的企业没有完善的培训体系，仅42%的企业有自己的培训部门。对于很多国内企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，很少根据企业自身需要来培训员工。

1.3 培训实践效果差。这里所说的效果有两方面的涵义，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于现状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。

2、形成现状的原因

2.1 培训投资的风险性。将培训视为一种投资，甚至是一种战略投资，已逐渐为大多数企业所认同，不少企业家或人力资源经理都可以就此话题侃侃而谈。但既然培训是一种投资，当然需要回报，风险也由此而产生。从长远与可持续发展的角度看，不通过培训来提高员工素质和整体竞争力的企业必然会面临未来的生存风险。

培训投资与人力资本增值就可能出现四种不同的结果。一是个体人力资本与企业人力资本共同得到提升；二是个体人力资本与企业人力资本都没有得到应有的增值；三是个体人力资本增值较小，企业人力资本增值较大；四是个体人力资本增值很大，但企业却没有得到应有的增值。由以上分析可知，企业总是要付出代价的，但是这种代价能不能带来增值，却带有很大的不确定性，所以出于保守和短视思想，大多数企业对员工培训采取回避和敷衍的态度。

2.2 员工的忠诚度偏低。据权威机构统计，现在企业尤其是民营企业员工的流动率达到20%以上，这是不正常的现象。究其原因，除企业自身原因外，员工的忠诚度偏低是非常重要的原因。如果企业投资大量的经费于员工培训，员工个人技能、本领提高了，很多员工想到的不是如何更好的为企业服务，而是据此跟企业提更高的个人要求或是作为跳槽的资本。

2.3培训流于形式。由于国内的大多数企业管理者对员工培训的重要性认识不足，且往往不考虑企业的长远战略，所以并不重视员工培训体系的建设和培训实施。即使有培训项目，由于缺乏经验和有效的方法，往往也难以达到预期的目的，使得培训成为了另一种形式的休假。

3、有效培训的对策

3.1提高企业主对员工培训的投资意识。人才是企业生存、发展的根本，是企业制定、执行战略的主要依据，培训员工是开发、发展人才的关键。所以企业主要从企业生存大计、企业发展战略的高度认识员工培训的重要性，加大对培训的投资。

3.2建立机制，提高员工对企业的忠诚度。在美国人才市场，人力资源个人信息在一定程度上对社会公开，企业在录用人才时可在网上查到应聘者工作经历。如果一个员工不断跳槽，达到一定次数后，在下次应聘时是不会被录用的。因为他（她）对企业的忠诚度太低，这样的员工是没人敢要的。作者认为我国可以采用这种制度，来扼制这种频繁跳槽现象，提高员工对企业的忠诚度。

3.3扎实做好培训的前、中、后期工作

3.3.1做好培训前期的准备工作。培训工作的成功与否，很大程度上取决于培训前期的准备工作，准备工作的充分与否对培训质量的高低起着决定作用。

3.3.1.1深入分析培训需求，科学制定培训计划。一般来说，企业的培训需求分析应该从三方面入手。一是进行整体分析。决定企业中有哪些部门和人员需要进行培训。二是进行工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容和达成工作所应具备的知识、技能。从而决定培训内容。三是进行人员分析。通过对业绩评估结果进行分析，得出造成差距的原因；进行收集和分析关键事件；进行培训需求调查，决定谁应该接受培训和需要什么样的培训。

3.3.1.2对培训经费进行预算。培训经费预算一般是指在一年内培训部门所需要的全部开支。由于企业的特性不同，培训经费的分配并没有统一的标准。但是一般来说，企业培训预算项目一般分为以下几个基本方面：一是场地费。如果企业没有自己的教育培训场所，需要租借场地进行培训，那么这笔经费在培训预算中会占有一定的比例。如果企业有自己的培训场所，那么也不等于这笔场地费不算，其实也要分摊当年的场地折旧费用。二是食宿费。如果企业的经营机构和业务场所分散在全国各地，那么集中培训的食宿费也是培训预算中的重要组成部分。三是培训教材费与培训器材费。随着培训所用设备的日益现代化，培训器材费与视听教材费用也不断的增长着。四是培训相关人员的工资及培训教师的讲课费。五是交通差旅费。从业务场所到培训基地的交通差旅费也是一个不可轻视的经费预算项目。

3.3.1.3 培训机构的选择。目前市场上培训机构遍地开花，每家培训机构都有自己的优势和劣势。因而在挑选培训机构时，一定要选择适合本企业实际情况的培训机构。选择培训机构的渠道主要包括专业报纸、杂志、网络和他人的推荐。在考查培训机构的资质时要注意如下几个问题，一是培训讲师的教育背景如何？二是培训教师的讲课风格如何？三是培训内容的实用性如何？四是培训机构在服务过的企业中口碑如何？等等问题都是要注意的。

3.3.2制定与实施科学的培训计划。

3.3.2.1 培训计划的制定。制定培训计划是培训实施的前提条件，培训计划制定的好坏直接影响培训效果。第一是明确培训的目的，确定培训目标。培训目标的制定也可以做为考核培训效果的标准。第二是选择需要培训的对象。第三是确定培训内容。第四是确定培训形式与方式。第五是选择适当的培训时间与地点。第六是明确后勤保障工作。通过以上六点来编制企业的培训计划。

3.3.2.2 培训计划的实施。在培训计划实施的过程中，最好有接受培训部门的经理参与，如果经理参与培训，一是可以有助于场面的控制，不容易造成员工的无故缺席。二是因为经理比较了解其员工的工作情况，更容易与培训讲师进行沟通，以确保培训效果。培训的管理人员也要在培训实施中进行观察，以检测培训教师的经验及真实水平，为下一次的培训提供经验教训。

3.3.3科学、客观的评估培训效果

3.3.3.1 培训评估的主要途径。培训评估的主要途径主要有四级。一级评估是受训者的反应评估。反应评估是指学员对培训项目，包括讲义、师资、设施、讲课内容的看法。反应评估的主要方法是问卷调查。问卷调查是在培训结束时，收集受训人员对培训的效果和有用性的反应，这对于再次进行何种培训项目是至关重要的。二级评估是受训者所学到的知识。这种评估可以以考卷形式进行，也可能是进行实际操作。这是最为常见的一种评估方式。例如某企业针对前台在微笑服务、接听电话方式、处理应急事务方面进行了培训。那么在进行考核时，就可以用二级评估，可以设定一个场景来考查受训者的培训效果。如果考核成绩很好，这就说明此次培训取得了效果，对于员工的实际工作是有帮助的。

3.3.3.2 培训评估系统的流程。培训评估的开展要按如下几个步骤进行。首先要确定培训评估的层次；其次要选择正确的评估方法；再次要制定培训评估方案；第四要对培训评估信息进行收集；第五要对评估信息进行整理与分析；第六要写培训评估报告；第七要对培训评估进行运用。其中最为重要的就是对培训评估进行运用。对于那些内容不适、授课方式不当、对工作没有积极影响的培训就要终止或进行调整，对于那些对工作有帮助的培训，就要进行再次的培训经费投入，以让更多的员工在培训中受益，进而提高企业整体业绩。

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要想使得企业培训真正地发挥出重要的效能，完善和加强企业在培训方面的投入是十分必要的，是企业进行合理培训的硬性条件之一。根据有关调查研究发现，大型企业在培训方面普遍有一定的专款专项支出，而且取得的良好效果比较明显，相比较来说中小型企业的培训投入不是非常到位，甚至出现“零投入”的培训局面，且不同地区、不同行业的企业培训上存在着明显的差异性。造成这种现象的个中原因存在多种解释：对员工培训投入不足的原因，在经济转型企业转制时期，认为绝大部分企业经济效益不是很好，没有足够的实力进行充分的员工培训，与此同时社会的保障体系以及相应的约束机制不健全，影响了企业人力资源机制的完善和员工参与培训的主动积极性和热情。还有，有的企业管理者对于员工培训有一些曲解的认识，认为培训机构是企业的累赘，企业开展员工培训只是给员工提供的福利之一，与企业的长期经营效益没有挂钩。而且这种错误的认识还导致企业的培训业大多限制在岗位的适应性问题上，没有意识到培训是促使企业占据有力市场地位的重要催化剂之一，也没有看到企业培训对于培育优质人力资源、构建新型企业发展战略的独有意义，缺乏一定的战略性以及前瞻性。总而言之，企业培训投入的现状不是很理想，企业只有根据市场发展的要求以及企业进步的需要进行合理调整和改革，才能为企业的健康发展提供更好更多的契机。

二、企业实施培训进程中的问题现状

培训作为人力资源管理所必须的方法和手段，在近些年以来的确受到了更多企业的关注和重视，但是培训效果往往差强人意，归结于培训过程中出现的以下一些问题：首先，企业培训的思想观念过于僵化，跟不上形势变化的需求，重文凭轻技能、重生产轻培训的不良培训理念依旧左右培训的进程，使得企业的培训计划难以按照既定的轨道行进，不利于培训策略的及时改革和创新。其次，我国的人力资源开发体系还有待完善和发展，这在企业发展中表现得尤为明显。企业缺乏较为长远的规划以及年度实施计划等，培训缺乏统一的目标和硬性措施，而且企业还没有合理的将培训、考核、薪酬以及适用性统一于和谐的整体，阻碍培训进程中各项细则的明确和完善。再者，培训是一项系统化得长期工程，不少企业只有在企业出现缺员、企业停滞发展等情况下才处于短期成本的考虑进行员工培训，被动性的培训形式不仅不利于员工参与培训的热情的调动，而且使得企业不能及时跟上时展的步伐，甚至出现企业的发展举步维艰的局面。还有，不少企业内部没有设立专门的培训机构，缺乏与绩效管理相关联的模式，不利于培训计划和内容的进一步补充和完善。由于各个企业的发展现状以及所面对的境况的不同，在企业培训中出现的问题是不尽相同的，但最终都要根据市场发展的需求进行恰当的改进和完善，才能在妥善解决好问题的前提下为企业的进步开拓更广阔的天空。

三、企业培训的组织实施分析

在培训的过程中涉及到为什么培训、培训什么、怎样培训以及如何评估等主题内容，在企业培训组织实施中管理者的知识以及能力等也有着重要影响，处理好这些问题才能够使得企业培训在合理的组织实施的前提下顺利平稳的发展。详细一点来讲，企业管理者参加培训是伴随着企业改制而产生的对企业领导者驾驭企业走向市场的关键步骤之一，企业管理者的专业化、高智能化的培训形式有助于为企业员工的培训提供良好的典范说明，为企业培训的组织实施的合理性提供重要的基础性奠基。在培训方式的影响因素方面，认为培训方式的选择主要受到受训者情况、受训目标、培训内容等因素的影响，也就导致培训的结果以及评估存在着极大的区别和不同。除此之外，职前培训、迎新培训、技术操作培训、多技能轮岗培训等方式仍然是企业培训组织手段的热潮，而且在新形势下，有关企业也开始注重到员工素质竞争能力的问题，如有关市场、竞争、创新、服务意识等的专题性培训开始受到重用，使得培训的组织实施更加符合社会和时展的要求。培训效果的评估大致分为培训结果的成绩考核、迁移运用评价、迁移效果对组织目标的贡献几个环节，最后根据受训者的表现来实施各种奖励措施，这也是培训组织实施的关键方式，企业在这一方面有待完善，把握好企业培训进程中的组织实施这一关键步骤对于企业的发展有着不可替代的重要意义。

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关键词：企业文化；教育培训；企业管理；竞争力

作者简介：徐洪亮（1974-），男，山东滨州人，淮浙煤电有限责任公司凤台发电分公司人力资源部主任助理，高级人力资源管理师，会计师，审计师。（安徽 淮南 232000）

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）30-0152-02

企业文化以全体员工为工作对象，以最大限度统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量为企业总目标服务。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。如何将文化建设和文化的实施与约束主体——全体员工有机结合起来，笔者从企业管理实践出发，认为教育培训工作是合适且有效的结合点。把内嵌企业文化的培训工作提高到战略规划层次，以文化的视角培养人，在专注业务和技能提升的同时关注人格、人文的修炼，把企业文化贯穿其中，实现企业文化的落地生长。以某电力企业积极开展践行的培训文化为例，探讨如何以文化的视角来塑造企业培训工作。

一、把企业文化作为培训的指南

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来。建设企业文化必须首先从培育职工的思想观念入手，结合企业自身特点凝练文化精神，找到适合自己发展特点的共同愿景，树立正确的价值观念和哲学思想。企业的共同愿景应当志存高远，展现自信，为全体员工所高度认同接纳，并成为指导个体行为的行动指南，且要在此基础上形成企业精神和企业形象。统一思想，凝聚合力恰恰需要通过培训工作的开展进行正确的理念引领。

策动之初，企业决策层应主导文化战略的制定和宣贯。作为皖浙两省合作项目的凤台电厂为此成立了企业大讲堂。大讲堂成立以来，企业领导登上讲台，针对素质提升与全人教育以及以企业变成一个大学校为主旨进行讲课。同时根据企业发展理念，大讲堂不定期邀请外部讲师、行业内专家来讲课，以潜移默化的方式传达着企业文化。凤台电厂的培训始终围绕“博纳、和谐、活力、创新”、“企业以人为本，发展以人为先”的理念，结合企业多元文化背景，以创业、创造、创新的“三创”文化为根本，以事业心、进取心、责任心的“三心”文化为取向，以朝气、正气、大气的“三气”文化为引领，努力打造人文校园、和谐家园、平安乐园和建企即建校、建企即建家、建企即树人的“三园三建”企业文化，为企业的可持续发展提供强大的精神动力。

二、以团队学习打造企业文化的特色

善于学习的组织才能创造和保持强大的生命力，企业只有通过不断学习，才能发展出超出成员才能总和的集体智慧和能力。基于此，企业文化建设应通过团队学习展现特色，企业组织的持续培训工作正是学习型团队建设的有力保障，这种培训应贯穿于企业管理和生产实践的全过程。

要加强组织上的培训，实现企业战略目标，在决策层的规划引导下，主要依托企业中层和管理骨干去实施。这部分人的执行力如何是学习型团队得以形成的关键环节。中层和管理骨干是团队学习的关键，选用哪种培训内容有利于学习型企业建设？根据几年来的实践，笔者认为做好企业标准化工作是抓手。标准化是高效组织的行为特征，一个卓越的管理团队，没有高效统一的标准是不可想象的。标准化建设、宣贯、实施的培训过程，可以作为团队学习建设的有效途径。

凤台电厂自2011年提出“创建标准化良好行为企业”的目标以来，始终把企业标准化工作作为强化企业管理提升的重要手段，始终坚持“标准领先，效率优先，内化于心，外化于行，日固日进，持续改进”的工作方针，健全组织机构、完善网络人员；加强宣贯培训、提高思想认识；规范体系运作、夯实基础工作；牢抓标准实施、坚持监督检查。目前，已全面建成了符合企业实际、体现自身特色，并融合“三标一体”管理体系，科学、合理的企业标准体系。此外，还研发投运了系统完善、功能齐全的企业标准化信息管理系统，实现了标准三稿定标及标准修改建议提起、审批、的全过程网络化管理，实现了标准、法律法规、统一表式等信息快速查询、检索、汇总统计功能，满足了企业标准化、信息化、网络化管理的需求。通过标准化建设以及全员、多维参与的培训工作，为凤台电厂建设以团队学习为特征的企业文化打下了深厚的基础。

三、员工全面进步的文化是培训的出发点

优秀而富有远见的企业文化，应以员工的全面进步为出发点。每个企业各有不同的特点，反映在文化上各有特色，在人才开发与培养方面企业应结合自身规模、人员结构、地域、股权治理结构等特点，帮助员工树立正确的发展观，全面开展人文教育、人格教育和人才教育活动，不断促进企业核心竞争能力和可持续发展能力的提升。

秉持培训是员工自身价值不断得以实现的必由路径，是企业发展目标得以达成的切实保障，始终坚持以人为本，以员工的全面进步为出发点，要求个人素质能力必须适应企业的发展，跟上企业发展的步伐。企业对员工的要求通过制度进行压力传达，在具体工作中，以文化的视角设计培训计划、明确培训任务、开展培训工作、完善培训评估。在选贤任能上，通过健全的培训架构和完善的评估平台，积极推行公开、公正、公平的遴选标准，使企业的压力变为职工发展的内在动力，这种动力始终通过培训来提升，最终成为员工的发展机遇。凤台电厂以建标杆，创卓越为目标，以“全人教育”为培养方向，促进员工的全面进步，在企业全体员工中形成了厚植、共享、全人、卓越为底色的培训文化。

为促进员工的全面进步，可以系统设计企业全员职业素养提升工程中长期规划，以全面提升员工的职业素养，全方位、分层、分级、系统打造全体员工职业素养提升工程。配合此类规划，企业应编制员工多层多要素行为评价指标，完善职工多渠道发展通道，坚持知行统一的原则，将个人发展、自我价值的实现与企业要求紧密结合起来。

四、文化融合以知识共享为纽带

企业文化要融合，知识的交流、共享是纽带。企业内部应积极培养内训师队伍，倡导员工是主体，人人上讲台的培训氛围。凤台电厂每月通过公开的信息渠道（OA、教培网）公布各部门的内部讲课计划，包括讲课人、内容、时间、地点，内部课堂面向全厂公开，对课堂内容感兴趣的员工都可以参与。内部课堂学习形式多样，既有课堂教学也有现场教学，鼓励员工相互之间无私传授、理论与实践紧密结合。凤台电厂的内部课堂在生产部门、管理部门都开展的有声有色，对于授课人和听讲人都有非常大的收益。部分课程根据员工要求会安排循环讲课，由员工自主安排听课时间。员工的学习热情很高，讲课室内往往座无虚席。讲课过程中，组织者不时地结合实际进行提问，引发员工们深入思考，也时常有员工积极地提出问题，不断探讨，力求学懂、学精。讲课人的课件在课后将由教培专职上传到培训网络，并定期组织对授课效果的评比打分，根据评比情况予以奖励。

浓厚的学风已经深深影响着该厂还在见习期的新员工，他们不但传承了老员工工作一丝不苟的好传统，还在专业学习中互帮互助、共促进步，充当着“小培训员”的角色。在完成部门规定学习任务的同时，主动根据各自专业学习进程，互相出题摸考，互相批阅并展开讨论。这正是企业文化通过培训这个桥梁传递融合的例证。

五、创新培训手段引领班组文化

班组是企业最小的行政单元，在统一的企业文化理念指导下也会形成班组文化。提高基层员工对企业文化的认同，增强内部凝聚力，应以班组工作的核心——班员岗位技能的掌握和提升为切入点。提升岗位技能应创新培训手段，激发职工兴趣，让班组职工从培训中不断提升素质，赢得自身的成长。要结合日常工作有针对性地组织开展岗前培训、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等多种形式的学习，做到寓教于乐，使员工有新鲜感。为激发学习热情，巩固培训效果，班组内可不定期举行形式多样、生动活泼的劳动竞赛、知识竞赛和技术比武等活动。在这些活动中处处体现企业文化，拉近彼此的距离，完成阶段培养目标，形成比学赶超的良性风气。

在班组中，老员工与新员工的协作开始于师傅与徒弟的授艺跟班学习、理论实践的传授。对企业文化的认同与否，都与老师傅的言传身教密切相关。培训对文化的传达，应采用体现企业文化的师徒合同，然后对师带徒培训效果从职业素养到技能掌握，多维正向考核激励。师傅要认真履行带徒义务，徒弟考试测评不合格，师傅负连带责任。每次考试成绩测评结果既是新员工定岗的依据，也是师傅进行评先推优和绩效评定的依据之一。

六、教培信息化建设要体现企业文化

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关键词：员工培训 提高 承担 企业员工培训 现状

越来越多的企业已经认识到员工培训在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法，科学的企业员工培训方法可以提高员工的理论修养、知识水平和业务操作技能，并改变员工的价值观和工作态度，因此，其地位尤为重要。

一、企业员工培训的现状

1.培训缺乏规划

员工培训虽然每年有一定的计划安排，但没有进行必要的培训需求调查，培训的针对性不强，培训后员工在实际应用中效果并不理想。没有明确的培训目标，培训工作因计划安排而安排，不仅缺乏针对不同员工的系统性培训，而且在实际培训工作进行中，也不能对出现的新的培训需求做出灵活的调整。

2.培训费用比重较低

多数民营企业中的管理者对员工培训并不十分重视，认为培训也是一种成本，并把培训成本也当作是不必要的花费，能省则省。并没有认识到员工培训将给企业带来的隐形的经济效益和社会效益。

3.培训种类少

员工培训多以企业文化、公司制度、业务技能培训为主，这些多是与工作关系密切相关的内容。而法律知识培训、心理知识培训、人际沟通等方面的培训却少之又少，甚至没有。

4.忽视培训效果评估

民营企业的员工培训许多都是形式主义，培训结束后发放调查问卷，收集培训教师及培训内容的评价及满意度。却没有把培训效果进行认真分析与总结，并作为培训体系调整与完善的依据。

5.管理者对员工培训的投入有顾虑

在企业只注重利润，而人才又频繁流动的时代，是否投入相应比例的成本和精力在员工培训方面，民营企业的管理者存在着较大顾虑。不培训，担心业务技能水平不能提高而跟不上同行业发展，影响企业发展和效益；进行培训，又怕“为他人作嫁衣”，所以只把培训眼光放在企业急需的内容上。

二、企业员工培训的改进

1.建立先进、切实、战略性的员工培训理念

在知识经济条件下，企业员工素质的高低及其发展趋势直接关系到企业人力资源的竞争力与企业竞争力，而员工培训是取得员工素质持续优势的重要途径。企业应从知识经济时代企业核心竞争力培育与增强自身生存与发展能力的战略高度认识员工培训的重要性，并把这一理念根置于企业文化之中。

2.制定有针对性的、完善的培训内容

企业必须制定具有针对性的，完善的培训内容。首先是让员工了解企业的历史和基本情况及相关制度；其次是企业文化教育，大力宣传企业精神和经营理念；再次是制定科学、规范的员工培训管理程序，培养员工的有序性、协调性和时效性；最后，抓好岗位知识和技能培训，提高员工的业务水平。

3.利用科学创新的培训方法培养知识创新型人才

随着科学技术的迅猛发展，培训方法和技术的革新成为员工培训的重点。企业在员工培训中运用灵活、便捷的现代化手段，可以提高培训质量，提高培训效率。要改变那种培训就是上课、背诵、考试等项目，采取有新意的现代化培训方式，如：“CDROM”培训，即将许多常用的课程放在光盘中发给学员学习；拓展训练，开展“孤岛求生”“方阵对垒”等游戏活动可以提高员工的合作意识；角色扮演，给每人当一次经理的机会，让员工站在管理者的角度安排工作，设计企业的发展方向，这样可以培养员工的主人翁精神。通过科学的培训方法，使员工明白，在知识经济时代里，惟有不断学习，才能跟上社会发展的步伐。

4.建立完善的培训评估体系，提高培训质量

在员工培训中，培训评估起着信息反馈的作用，它主要是调查收集受训者和有关人员对培训项目的看法，考察员工在接受培训后的工作态度、行为与绩效是否发生变化。培训评估通过对现状与目标之间距离的比较，有效地促使员工达到预定目标，以提高培训质量，并为下一阶段培训计划的制定提供依据。对于员工整个培训效果评价可考虑以下几方面：第一，对培训课程内容是否合适进行评定；第二，企业对员工培训后的工作成果和行为层面进行评定；第三，企业对自身利润的增减及工作质量的升降的评定。通过对上述评定标准的结合使用来检查培训效果，发现培训工作中存在的问题，检验培训是否符合企业的实际需要，使员工培训为企业带来丰厚的效益。

三、总结

总之，企业人力资源开发的一个重要环节，同时也是企业获取持续竞争力的源泉是员工培训。企业必须采取相应的措施，建立科学的员工培训机制，完善科学的员工培训体系，培养学习型员工，打造学习型企业。对职工而言，培训能使员工提高技能，开发潜力，增加对工作的满意度，更好地为企业做出更大贡献，从而也有利于调动员工的主观能动性的发挥，更好地为企业实现创收。

参考文献：

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[4]万希.上岗引导：新员工培训的关键一步[J].中国人力资源开发，2007（5）.

[5]金招弟.培训为何老是这样[J].企业管理，2003（11）.

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“培训是最大的福利”，但只有认识统一了，才能将培训工作落到实处，并持之以恒，否则，只能说起来激动，听起来感动，实际中不动，使培训工作流于形式，或将培训工作当成口号与业务发展孤立开来。

为了解决思想认识问题，针对部分干部员工认为培训是搞花架子，培训是上级公司的事，基层公司只要有业务保费就行了的片面思想，展开讨论。

强化培训是实践公司理念的客观要求

经过讨论，干部明白了如果没有培训，公司的管理就会断链，公司的文化和理念就无法通过员工的言行去传播去实践，只有通过不断的学习与培训，让每个员工的思想行为都达到了天安公司每天晨会上所训导的“政治坚定，富于理想；敬业爱岗，忠于职守…”的要求，只有每位员工都胸怀建设一流财产保险公司的大志，才能扎根天安，艰苦创业，任劳任怨，无怨无悔。

培训是实现创新的有效途径。

如果不加强培训，就不能提供专业的服务，就不能在与同业的竞争中，脱颖而出，走一条辉煌的成功之路；企业一方面模仿成功企业的先进经验，一方面不断地提升自我创新能力，培训是实现模仿与创新的有效途径。所谓的培训，也就是有目的帮助员工有效的学习，以提高思想认识，修正行为，高效工作。只有通过培训才能快速做到知己知彼，人无我有，人有我优，与时俱进，领先同业。

如在开业初期，员工在展业时，大多与同业公司比保费，比返还费率，埋怨公司的产品与费率不如同业。针对此情开展培训，一方面介绍各家保险公司车险经营的盈亏形势；介绍车险作为财险公司的龙头险种，其业务经营质量的好坏，对于公司稳健发展的重要性；以实例介绍剖析。另一方面站在总公司的高度，坚持精细化管理，坚持效益前提下的发展，对于保障公司、股东、员工利益的重要性。员工们明白了道理，理解了公司的用心良苦，员工们不再搞“内讧”，而是转向全力对外。借此机会又开展条款与技能的培训，加强与同业条款进行比较，教会业务员必要的话术，扬长避短，在推介车险业务时，谈本公司的优势，谈公司优质的售后服务，同时，宣导在公司品牌规模有限的情况下，客户选择天安投保，主要是选择业务员，提升业务员艰苦创业的积极性和荣誉感。

精心安排是做好培训的保证

在安排培训计划时，坚持培训为业务发展服务。

1．培训计划安排周密

在培训计划的安排上，他们坚持要符合因时、因人、因岗施教的原则。所谓因时施教，即公司在不同的发展时期，培训的课题重点是不相同的、是循序渐进的。所谓因人施教，即根据员工的入司进程和文化业务水准的不等，区别施教。对新入司的员工，侧重培训公司文化和条款制度；对新盟同业，则更多培训公司的经营理念和专业化管理技能。所谓因岗施教，即根据每个员工工作岗位的不同，有针对性地开展专业技能和应知应会的培训。

2．培训办班精心组织

培训计划在制定前，会对培训需求进行调查摸底，在计划制定时充分考虑被培训人员的情况，拟定培训计划。培训前，培训讲师要提前做教案准备，并准备必要的讲义材料发给学员,供学习时参考。考虑到培训效果，还将培训时间大多安排在晚上或周六，以保证学员能安心学习,避免和业务工作直接冲突。

3．培训考核严格要求

为了保证培训纪律,每次培训，行政人事部会对培训内容时间提前预告，培训前点名，培训后签字。对无故不参加培训者,除予以通报批评外，还按规定进行必要的经济处罚。培训后，对培训的知识，或进行当场考试，或布置思考题要求在规定的时间内答题上交。将员工在培训中的表现和考试成绩纳入人事考核范畴，作为员工转正、晋升、晋级的考察材料。对考试成绩不合格者要求其参加补考，直至合格。培训结束后，行政人事部也向学员发放培训评议表，对培训讲师的授课内容、形式、效果进行评议，并征求改进意见，借此不断地提升培训质量。

突出重点是抓好培训的关键

1．突出公司企业文化的宣导

天安企业是一面旗帜，从四面八方相聚，好比一艘巨大的龙舟，每人都是一名桨手，每个员工都必须明确企业发展方向，才能齐心协力，同心同德。学习《天安之道》，了解公司的发展方向，将个人的行为发展与公司的发展目标一致起来，正确处理公司、员工、客户之间的关系，努力做到公司对员工负责，员工对企业忠诚，企业对客户诚信。

2．突出法律法规的教育

依法合规经营是企业发展的必由之路，员工们及时接受法律法规培训，由于法律法规的及时宣导，使企业在经营中没有发生违法违规现象，员工们在日常的经营活动中，也能较好地运用法律知识帮助客户解决投保和索赔中的有关事宜。

3．突出企业专业技术的培训

只有专业化才能达到品牌化和标准化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。该公司从筹建初期就注重公司的业务规章、产品特色、操作流程和业务技巧的培训，并在开业后坚持不断深化培训，努力让全体员工了解公司的产品条款、并学会与同业产品相比较，扬长避短，在为客户推荐时因人因需而异。由于培训得力，目前，公司的经营稳健有序，运作正常，工作效益明显提高。

4．突出标准化流程的培训

公司的品牌，专业化也都要依赖于标准化，以创建标准化营业机构的号召为动力与契机，对公司的各项管理标准进行宣导，让所有员工明确公司管理发展的标准和个人行为的标准，在建立内部岗位职责，做好人、事对应的基础上，采用单兵较量的方式，针对工种加强了工作流程的培训，让员工熟悉并遵照业务流程，学习应知应会，胜任本职工作。坚持标准化的工作培训，使该公司的各项工作质量明显提升，企业的品牌、效率也与日彰显

。

不断创新是提升培训的科学方法

培训工作已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。培训工作的形式和教学方法的创新与改进，是提升员工学习需求、学习积极性和学习效果的重要保障,变“让我学”为“我要学”。

1．在培训内容上坚持按需所授

在培训中坚持培训的内容一定是听课者所要“听”的，而不是讲师想象中要“讲”的。

2．在培训形式上力求多样

在培训中既有课堂集中培训，也有岗位的单独培训；既有制式培训，也有在工作实践中的现场培训；既有课堂讲授，也有电化培训；既有理论培训，也有大量的案例剖析；既坚持派员参加上级公司的培训，也组织人员到兄弟机构观摩学习。

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而深层次的企业文化建设的出发点和落脚点，在于强化对员工的安全及专业技术培训，这是探索企业永续发展的核心文化战略之一。建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率，树立企业良好的社会形象，增强企业竞争力。因此在进行专业技术培训时，结合企业文化的教育，使积极向上的企业精神植根于员工心中，激发他们的事业心和责任心，使企业目标与员工价值取向趋同，使企业发展拥有无穷的力量源泉。

那么，结合我公司为例：

公司通过建立独特的企业文化实现以下目的：

1、 构建极具凝聚力、高效运作的组织团队

核心目标就是要建立一个极具凝聚力、高效运作的组织团队，使各级人员各司其职，系统协调和配合。

2、 建立职业化的员工心态

企业高效的原因之一就是员工的职业化心态。企业员工那种干一天混一天、干不如不干、干也是给别人干的那种工作心理是无论如何也不可能建立起真正的高效团队的。真正的职业化心态应当是一种遵守组织规则的心态，把努力工作不再看作是吃亏和奉献，而是看成提高自己社会身价的一种方式和方法。

3、 对员工进行合理有效的引导

要对员工的精力和注意力做一个合理有效的引导，也就是平常所说的注意力引导：把员工的精力和注意力引导到作好工作和价值创造上去，以建立一个积极向上的组织环境和氛围。

4、 建立规范化的员工组织行为

企业的员工光有工作的热情还不可以，作为互相合作的团体，最关键的是各个成员要按照组织的规则与规范来约束自己的行为，不这样就不足以形成统一、步调一致的战斗团队。

5、 最终形成以业绩为核心的现代企业管理体制，通过上述的文化构建，使公司员工形成以业绩为导向的工作心态和指导精神。

那么公司的企业文化应该是以技术可靠、服务全面作为优势，抓住新疆发展的机遇，依靠新疆广阔地域的重要性，提升公司的实力，使公司发展得更强、更大。

我公司的职能主要是承担项目的具体执行，是项目研发企业和市场经营企业中间最重要、也是唯一的衔接纽带。如果我们总结一下公司的特性，可以提取出以下元素：

具有的鲜明的执行特征，丰富的动作性；

具有传动性，决定执行的角度、方向和形式；

具有主动性，虽然是中间执行单位，但却不是一味地盲目执行，而是能反向思维，反向作用；

具有时间性，快速、稳健是企业重要的制胜法宝；

鲜明的灵活性，有创新精神，丰富的开拓力；

强有力的适应性，能紧跟上下单位需求和市场要求改变并磨砺自己，与时俱进；

严密的制度性，不失分毫，绝对精准；

……………

我们可以给出定位概念――卓越的执行

什么是卓越执行的符号？能够同时满足以上定位元素要求？

齿轮！

对，是齿轮！

轮齿相互扣住齿轮会带动另一个齿轮转动来传送动力

将两个齿轮分开，也可以应用链条、履带、皮带等中间介质来带动两边的齿轮而传送动力；

具有改变转速与扭矩、改变运动方向和改变运动形式等功能；

其设计与制造水平直接影响到工业产品的质量；

主动轮和被动轮在特定条件下的相互转换；

为了配合整个工业的发展，齿轮有了数不清的型号；

因齿轮而延伸出的各种精密的数学定理；

齿轮是钟表的核心部件，时间是否精准由齿轮决定；

摩擦、理论和技术是齿轮研究中的基础性工作。摩擦和正是工作沟通、人际交往的两个层面，而在齿轮这个介质上，可以完美转化。

以上种种，我们可以归纳为：公司的企业文化是卓越的执行力，是齿轮精神。

那么，如何将齿轮精神融入企业的专业技术培训中，提升培训的深度呢？

首先，要明确企业专业技术培训的主要目的：

1．优化人员配备。企业需要通过培训使员工更好地胜任自己的本职工作，以在自己的岗位上发挥更大的作用。

2．提高员工的能力和技术水平。 企业员工培训，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，是增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。

3．提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能力素质、心理素质等。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。

4．有效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。

那么，企业在制定员工培训原则时，要把企业核心价值观、经营目标、企业文化内涵的培训纳入培训体系。只有这样，才能使员工认同公司的价值观，与企业真正融于一体。让员工认识到培训对于个人发展的重要意义，从而珍惜每一次培训机会。

首先，员工培训过程中必须注入企业文化的内容，培养员工的齿轮精神，即团结合作，共同进取精神。在一个企业中，所有人都是一个齿轮，都是一个不可或缺的部分，假如没有很好的团结合作，那么齿轮之间啮合不好，导致整个系统停止运行，即使还有很多旁路系统，也会导致生产率降低，企业利益受损。所以，让每名员工意识到自身的重要性，从而够激发员工的工作激情。对自身工作有激情的人，不需要任何人监督，不需要任何人催促，他们就会情不自禁地去钻研、去改善自己的工作。

其次，每名员工在企业都发挥着各自不同的作用，就像每个齿轮为了配合整个系统的发展，有了数不清的型号，具有不同的功效一般。所以，企业在进行专业技术培训时，要考虑员工自身能力与特点，因势利导，因材施教，把岗位需要和员工的能力、需求结合起来，同时考虑员工个人的资质、潜质，保证每名员工能够充分发挥自己的潜能。

第三，专业技术培训中，要加强一专多能的训练。每名员工在自己的工作岗位中都能够精通自己的专业，但要如齿轮一般，有强有力的适应性，能紧跟上下单位的需求和市场要求改变并磨砺自己，与时俱进。所以，全方位的视角与全面的素养是专业技术培训的一项重要补充内容。

第四，齿轮具有主动性，虽然是中间执行单位，但却不是一味地盲目执行，而是能反向思维，反向作用；并且具有鲜明的灵活性，有创新精神，丰富的开拓力。而企业的生命力也在于创新，只有创新，才能与时俱进，才能使企业保持永恒的原动力和新鲜旺盛的发展活力。因此，只有将企业文化的生命力植根于专业技术培训中，让培训也能做到不断创新，不断向更新更高层次发展，才能使职工素质真正得到提高。

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企业要想提高培训的效果，务必实施组织领导，意识到培养人才的重要性，以科学的人才观作为总的指导思想。企业应当以推动企业和员工的同步协调发展作为核心，并且立足于激发各种类型人才的创造性、主动性和积极性，从而顺利地实施培训工作；企业务必创建与健全合理、科学的人才培养、激励约束、评价与选拔机制，积极地创建跟人才特点相符合的培训机制，并且不断地健全员工培训系统，组织员工终身培训活动，创建学习型的企业，从而大大地提高各种人才的创新能力与综合素质；积极地建构绩效第一的人才评价制度，合理地设置一系列人才的评价指标系统，不断地健全评价的方式与标准，从而为人才的科学应用提供一定的依据；积极地创建跟现代企业制度相符合的市场化人才选择策略、人才选拨制度、人才竞争制度、在企业内部选择人才实施竞争上岗，在社会的选择人才上实施公共性的选拨；创建与健全立足于岗位绩效工资、企业经营业绩考核以及中长期薪酬激励与短期薪酬分配有效统一的约束与激励机制。

2企业培训教师队伍的创建

对于企业培训而言，尤为关键的一点是，需要体会到培训工作的系统性，并且培训教师的重大作用并非单纯性地为员工讲解知识，而是需要促进整个企业的进步和发展，在体现出这一系列培训效果的时候，企业的培训工作就是取得了突破性的进展，对于企业的发展来讲，企业的培训就是成功的。当前形势下，尽管不少企业也非常地注重培训工作，可是大部分企业的培训效果是不够理想的，未能够体现出培训工作的重大意义。为此，需要注重培养企业自身的培训队伍建设，在企业内部培养优秀的员工，让他们变成企业的培训教师。由企业自身的培训教师所组成的培训队伍更加明确员工与企业的实际需要，可以结合实际情况实施有目的性的培训内容的制作和开发，进而激发广大员工参与培训的积极性，与此同时，这也大大地减少了企业的培训费用支出。

3实施案例教学法

最早是由苏格拉底开创的案例教学法，本来是一种探讨问题的手段或者是方式，后来被普遍地应用于美国的管理教学、市场营销教学、工商行政管理教学以及医学教学中。之后我国也实施案例教学法，重点是应用在具有较强实践性的国际商务、医学、法学、管理学等领域。案例教学法是指在教师的认真指导与规划下，结合培训知识与培训目的需要，通过一些生动具体的案例，把学员融入到一定的实践场地实施案例探究，并且启发学员进行探讨，在学员自主考虑与集体合作的基础上，更加深入地增强其识别能力，以及探究与解决问题的能力，从而提高学员的综合能力。事实表明，在企业的培训工作中实施案例教学法可以实现理想的培训效果。案例教学的特点是不确定性、互动性、故事性、典型性和真实性，这样可以有效地调动学员的学习兴趣，更加能够集中学员的注意力，从而激发学员进行探究和学习的潜力，最终加深学员的印象和理解，提高企业培训效果。

4注重评价企业的培训效果