仪表礼仪范文

导语：如何才能写好一篇仪表礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。

那么，在仪表方面我们应该注重些什么呢？

（一）我们应该注重仪表的协调

所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的

服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

（二）我们的仪表应注意色彩的搭配

暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。

（三）我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

二、着装的原则规范

（一）成功的着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”

旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。

不妨，举几个例子说明着装与事业的关系。

例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。

一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个26岁的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。

例二：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的业绩提高了25％。

可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言，服装风格的第一个原则，尤其在工商界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，并不吃香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度，一般都会持有怀疑态度。

（二）不恰当的着装

成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：、

1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。

3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。"

4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。

5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

（三）职业女性着装规则

无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。

1、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。

2、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。

3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而失去升职的可能。若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点、、

4、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。

篇2

1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

2、不要在公共场所化妆。

3、不要在男士面前化妆。

4、不要非议他人的化妆。

5、不要借用他人的化妆品。

6、男士不要过分化妆。

二、服饰及其礼节

1、要注意时代的特点，体现时代精神;

2、要注意个人性格特点

3、应符合自己的体形

三、白领女士的禁忌禁忌

1、发型太新潮禁忌

2、头发如乱草禁忌

3、化妆太夸张禁忌

4、脸青唇白禁忌

5、衣装太新潮禁忌

6、打扮太性感禁忌

7、天天扮“女黑侠”禁忌

8：脚踏“松糕鞋”

四、中国绅士的标志和破绽

1、中国绅士的十个细节：

①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥在吃饭时从不发出声音。

⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典

名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2、中国绅士的十大破绽：

①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

篇3

护理人员需注意的仪表礼仪

(一) 颜面部的修饰

护理人员应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止出现因个人卫生不良而滋生的痘、疖等皮肤感染情况。

1.眼部

应及时清除眼部分泌物(避开他人视线)，佩戴眼镜的护理人员注意保持眼镜的清洁。另外，在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或墨镜。

2.耳部

做个人卫生时，不要忘了洗耳朵以及时除去耳部污垢。

3.鼻部

平时注意保持鼻腔清洁，不随地擤鼻涕，也不要在他人面前做鼻腔卫生如挖鼻孔、乱抹鼻垢等动作，此外，若鼻毛过长长出鼻孔外，则应及时修剪，但切记不要当众用手去拔扯自己的鼻毛。

4.口部

每天定时洁牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟。上班时间或有应酬之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的东西，不吸烟、饮酒等。

(二)发型的修饰

对护理人员发型的修饰有以下要求：

1.清洁干爽

护理人员应主动自觉地做好头发的清洗、修剪和梳理，时刻保持干爽、整洁、无异味、无异物，以维持完美的个人形象。

2.发型得体

护理人员的发型应简洁大方，显得精神干练。若是长发，在工作期间应将其紧紧盘挽在脑后，既能给人以精干利落的印象，同时也减少避免因长发披肩而导致的污染。原则上不宜佩戴色彩艳丽的发饰、发网，固定头发的发夹应与头发的颜色相似。

(三)手及指甲的修饰

护理人员手的清洁卫生对于防止交叉感染及维护护理人员形象来讲是十分重要的。首先，护理人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤。其次，护理人员不宜留长指甲，应经常地修剪，保持清洁。最后，护理人员在工作期间不允许染甲或美甲，在一定程度上损坏了护理人员稳重的形象。

(四)脚腿部的修饰

俗话说：“远看头，近看脚，不远不近看中腰。”护理人员在工作时大部分时间与病人是近距离接触，所以，腿脚的修饰不容忽视。

1.在工作场合，女性护理人员上班时应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙以免过多暴露大腿。穿群式工作服时最好配上肤色长筒袜，并注意袜口不能外露。男性护理人员上班时，着装不允许暴露腿部，即不能穿短裤。

2.护理人员工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，避免异味。

3.护理人员在正式场合不得赤脚穿鞋或穿拖鞋、无跟鞋等，护理人员上班时以穿工作鞋为宜。

(五)化妆修饰的礼仪

化妆，是人类美化自身的一种重要手段。由于工作的繁忙与劳累，加上长期“三班倒”的工作规律，会使护理人员显得面色苍白。如果护理人员在工作期间能着以适当的淡妆，则显得神采奕奕。端庄美丽的护理人员仪表能为病人带来视觉上美的享受，从而产生积极愉快的情绪，促进疾病的康复。

1.化妆的要求

(1)避短藏拙：要根据个人的特点，适宜点缀，不得寻求新奇，从众跟风。

(2)得体协调：化妆与场合协调，与服装色调应属同一色系。

(3)淡雅自然：切忌浓妆艳抹，应是洁净、高雅、自然、大方。

2.化妆的注意事宜

(1)勿当着病人化妆，尤其是在异性病人面前。

(2)勿出现残缺的化妆痕迹。

(3)勿评论他人的化妆。

(4)勿使用别人的化妆品。

护理女士的仪表礼仪

女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合，以及女士携带的必备物品等。仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?

女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的一点是，在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。

女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，它们之间有本质的差别。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。

女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。仪表礼仪

女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。

 

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篇4

关键词：情景剧表演；护理礼仪课程；实验方法

随着经济和科技的不断发展，人们的生活水平也有了很大程度的提高，对健康的需求上升到了一个新的层次。在这种新的形势下，医学模式也随之改变，更加强调在护理服务中的以患者为中心以及服务的优质性。因此，结合护理工作本身的特点，在高校中开设一些人文科学的课程，可以提升护理服务的优质性。护理礼仪因此应运而生，人们坚信倡导礼仪文化不仅可以提高护士的道德修养，还可以规范护士的个人行为，这些都有利于护士综合素质的提高，从而使他们进一步提高服务的质量。在我校初期开展护理礼仪课程时，以讲授和演示为主的传统方法是培训模式的主导。在这一模式下，我们发现学生在缺乏实践氛围的环境中学习，学到的知识不能与临床实践更好地结合以发挥作用，学生只能纸上谈兵，实际操作能力很差，制约了护理人员社会能力的培养和创造能力的发挥。为了更好地在我校开展好护理礼仪这门课程，提升我校护理学生的综合素质，营造出一种临床培训的氛围，我们在2013年的护理礼仪教学中引入了新的教学内容，即融入护理情景剧表演，在表演中让学生学以致用。本文试图对这一模式从方法和对象上进行描述。

一、样本的选择

样本的选择来源于我校2013级护理新生，随机选取了100名学生，以单双号的方式将学生分为了人数相等的两组。由于刚进校，我们不能对学生进行学习能力上的一个对比，因此我们对比了这两组学生的一些其他情况，如进校录取分数、年龄、城市农村户口比例等，差异很小。两组随机分配的样本分别为观察组和对照组，各组成员50人。两组学生在年龄、学历、录取分数、户口等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），因此从统计学意义上讲具有可比性。

二、操作方法

在护理系内部成立领导小组，组长为护理系主任，副组长为人文教研室主任，其余任课教师为成员，在商议和讨论的基础上共同制订护理礼仪课程的相关培训计划以及本次课程推动方案的护理情景剧演出活动内容，并参照人才培训计划制订我校护理学生礼仪标准及评分细则。训练内容包括仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、语言礼仪、礼貌礼节以及适当的表情礼仪。对照组采用传统的以讲授和演示为主的护理礼仪教学模式进行培训，观察组在培训中融入情景剧表演及观摩学习。

首先，培训前对所有教师进行集体理论授课，详细认真讲授礼仪相关知识，制订规范的沟通解释用语。其次，根据提出的相应主题，培训教师需要编写剧本，以小品为主，认真编排演练，并且要熟悉比赛规则。最后，进行比赛，并对每个小组进行评分，小组得分即个人得分，计入个人学科考核成绩，并评选出相关奖项。

观察组学生分小组进行，10人一组，5次完成所有进度。每次培训时间在4个小时左右，内容具体包括三大部分。第一部分以讲座形式为主，通过多媒体演示，配合生动的画面让学生掌握在具体的护理工作中学习穿着打扮、职业手势和表情、护患沟通的原则以及应有的服务态度等，让学生首先在理论方面有扎实的基础，便于之后两个阶段内容的开展。第二个阶段是剧本编写阶段，包括角色的分配、台词的编写、情景的设计等，在这一过程中不仅可以检验学生对第一部分内容学习的效果，还可以培养学生的团队精神。第三阶段是情景剧排练。每一组的指导教师与小组成员就剧本当中设计的护理礼仪问题进行讨论，并在排练过程中进行反复练习，探讨礼仪动作的规范性与得体性。这三部分循序渐进，一环扣一环，从知识讲座到剧本编写再到情景剧的排练，使学生在这三大内容主题中能将学到的护理礼仪相关知识学以致用。

三、评价方法

在系统礼仪教学培训内容结束后，根据事先制订的礼仪知识考核试卷及“护理礼仪与行为评分标准”对两组学生进行临床检查，每项分数为50分，总分100分。根据分数的高低，可以对新旧教学模式进行评价。为了更好地了解学生对两种教学模式的适应和满意程度，我们还设计了相关的问卷，内容包括人文关怀的理念、主动关怀与服务的意识、沟通的技巧、学习的兴趣及积极性、团队合作的精神、职业情感、预防护理投诉等，评价级别分为明显提高、提高、无提高。最后对有效问卷进行统计，采用SPSS13.0软件对数据进行处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，得出相关结论。

参考文献：

篇5

老师们，同学们，大家早上好!

面对越来越近的XX西安世园会，同学们，你们准备好了吗?你们将已怎样的姿态迎接世界友人的到来呢?近来一个“知荣辱，讲文明、迎世博”为主题的上海市民践行公共道德教育实践活动，正在浦江两岸深入开展。这是提高市民素养，为举办世博会创设良好软环境的举措。因为良好的市民素养是城市精神不可缺失的重要部分，是一个现代化文明大都市的“魂”。为创设良好的迎世博大环境，展示可爱的浦东人形象，浦东新区文明办制定了“垃圾不落地，浦东更美丽”行动计划。作为我们学生该如何实施这一行动计划呢?

我想，我们应该先从创设良好的校园小环境做起。不知同学们是否留意，在这春意盎然，碧草青青的校园里，会时常出现一些不和谐的画面，如，走道上有同学们随意丢弃的食品包装袋，却每人拣，在教室用餐的班级用完餐后，碗筷不就地归位，汤渍.0、剩饭不及时清理，进食堂用餐的同学不排队等候、在我们专用教室的桌椅上随意涂鸭、故意破坏公共设施，在校园中还经常会听到一些不文明的用语等现象。尤其在上星期期中考试期间，我们的教室及走道的卫生大打折扣，这些现象说明同学们还缺乏自律意识，良好的文明习惯还没有潜意识的养成。

为了让同学们更好的养成文明习惯，建设文明校园，学校政教处将开展践行“xxxx”文明系列活动。如，已经开展的走进科技馆参观神州六号返回舱实物展，通过红领巾广播宣传“xxxx”等。本周四中午，团队将举行“垃圾不落地，校园更美丽”队员签名仪式，通过这一活动使同学们养成良好的文明习惯，让我们的校园更整洁美丽，让我们的班级更洁净温馨。下午，部分团、队员还将走进社区进行文明礼仪宣传及义务劳动等活动。除了以上活动具体的活动安排政教处将在相关会议上予以布置落实。

学校将对积极参与本次活动且表现突出的队员予以表彰，并授予“校园十佳“礼仪小标兵”称号。希望同学们积极参与到活动中来，并在活动中不断增强主人翁意识，荣辱意识、责任意识，在活动中进行自我教育，自我完善，自我提高，为迎接XX上海世博会做准备吧。

篇6

上市一年，飞科电器交出了满意的答卷。2016年年报显示，飞科电器实现营收33.64亿元，同比增长20.89%；净利润6.13亿元，同比增长22.23%。

鲜为人知的是，飞科电器的创始人李丐腾，在创业之初只有41元钱，而他的财富传奇是从上不起大学开始的。

不甘命运安排

李丐腾出生于温州永嘉的一个穷山沟，父母都是农民。在他眼中，山清水秀的家乡就像一个禁锢命运的牢笼。

1993年，21岁的李丐腾考上了温州大学，但却陷入了苦恼。早在高考之前，母亲就告诉他：“丐腾，即使你考上大学，爸妈也没钱供你读书，这就是命啊！”

求学失败后，李丐腾带着母亲给的41元钱，去温州寻找改变命运的机会。

起初，李丐腾在一家鞋厂做仓库管理员，月薪300元，吃住也不错，但他干了几个月就辞职了，因为这份工作没办法让他改变命运。

1994年，温州开始流行摩托车，李丐腾觉得修摩托车一定很赚钱，便跳槽到一家摩托车修理厂。由于脑子快、手灵巧、责任心强，他很快成为修理厂的一把好手。但通过与从业10多年的老师傅交流，他发现修摩托车也难以改变命运。

离开摩托车修理厂后，李丐腾开始当小贩，卖太阳镜。几个月后，他又放弃了，因为当小贩更没前途。

李丐腾决定找一个行业稳定下来。1995年，他进入一家剃须刀厂，做电路板焊接工。他上手很快，也很满意，但这家工厂却在三个月后解散了。

李丐腾又进入另一家剃须刀厂――日达。他收入很高，一天能挣三四十元钱，一个月就有上千元的收入。为了多挣钱，他每天只睡三四个小时，累却很幸福。

李丐腾的“幸福”，还来自于老板周志光的赏识。由于在技术上十分出色，他入职没多久就晋升为工厂主管，主抓技术，管理着二三十名员工。老板还经常带他去外面见世面，这让他对行业有了更深的了解。

彼时，剃须刀行业出现了比较严重的价格战，剃须刀的批发价从27元陡降至13元左右。李丐腾觉得，只有做品牌，才能摆脱价格战。但老板却不同意――即便存在价格战，由于出货量大，还是能赚到很多钱，做品牌则前途未卜。

由于无法说服老板，李丐腾选择了离开，拿着从日达赚得的两三万元钱进入剃须刀配件行业，为剃须刀厂提供网片。这是一个不错的生意，到1998年底，李丐腾已赚了10多万元。

此时，李丐腾觉得自己具备了做剃须刀的资金和技术，于1999年创立飞科电器。“飞科”的意思是，凭借科技，一直向前飞。

瞄准中端市场

创立飞科前，李丐腾有过一番思想斗争。当时他的积蓄可在温州买一套房，毕竟他的年龄也不小了，该买房结婚了。但他觉得自己的人生不应该只是吃好穿好、小富即安。

李丐腾也想过失败，但他不害怕失败。“穷人家的孩子就是这点好，享得了福，也吃得了苦。最坏也不过是与原来一样。”有了这种心态，他便更加敢想敢干。

创业后，他做的第一件事，便是选择市场。

彼时，剃须刀行业分为两大阵营：飞利浦等外资大牌占据着高端市场，国产厂家则占据着低端市场。高端产品的用户体验很好，但价格太高，剃须刀单价要几百甚至上千元；低端产品则便宜得多，只要几十元，但用户体验差，被消费者戏称为“拔毛机”。

李丐v琢磨自己能不能做一款剃须刀，既具有良好的用户体验，价格又可让一般消费者接受？

换句话说，李丐腾试图在高端和低端之间创造一个中端市场，将高端产品普及化――雷军开发小米手机也是这种思路。

李丐腾对标的对象是飞利浦的一款双头剃须刀。这款剃须刀具有较高的技术含量，当时国内没有一个厂家会做，大家只会做那种简单的单头剃须刀，也就是“拔毛机”。

在日达做单头剃须刀时，李丐腾就特别注重技术积累。到创业时，他觉得自己已具备了做双头剃须刀的技术能力。在四五个月的时间里，他做出9套模具（关键生产设备），另采购上等国产零配件，终于研制出国内第一款双头剃须刀。

此时，李丐腾的积蓄快要花完了，没钱再去建工厂，只能找他人代工。事实上，他也不想自建工厂，而是走“轻资产”发展模式――即把有限的资金投入到研发和营销两大环节中，把大部分的生产外包出去。

李丐腾拿着第一批产品去义乌推销，定价37元，大约是飞利浦同类产品价格的四分之一。他觉得自己的产品这么好、价格这么低，且是国内唯一的供货商，肯定会受到经销商追捧。

然而，局面并没有打开，没有一个经销商愿意他的产品。之所以如此，是因为当时国产剃须刀的批发价已降到7元，非常好卖，供货商也都是老关系。谁会放着稳赚的买卖不做，去跟一个初出茅庐的“愣小子”瞎胡闹呢？当李丐腾说自己的产品是“中国最好的剃须刀”时，经销商们不屑地说：“刚入行就说出这样的大话，真不知天高地厚！”

无奈之下，李丐腾只得祭出绝招：卖不出去不用付钱。经销商们见这位小伙子如此执着，便同意试一下，没想到一试竟试出一段财富传奇。

软硬兼施推行“超市计划”

忐忑不安中，李丐腾接到了经销商们打来的订货电话，一个接着一个，态度也变得殷勤起来。他知道自己的路走对了。

为让经销商多订货，李丐腾玩起了“饥饿营销”。如果一个经销商向他订购1000个剃须刀，他就只给对方发300个，告诉对方“缺货”，经销商由于害怕断货，通常会紧急加订2000个。

在这种玩法下，飞科的知名度越来越高，前来订货的经销商也越来越多，这让李丐腾尝到了成功的滋味。2001年底，他买了第一辆奔驰车。

不过问题也随之而来。由于销量猛增，李丐腾面临越来越大的产能压力。为摆脱困局，他四处寻找大型代工厂，最后相中了两家年产值几千万元的剃须刀厂。然而，当他通过中间人向对方表达合作意向时，对方却说：“李丐腾就是先白送我们100万元，我们也不可能为他贴牌。”

这话听着气人，但李丐腾没有生气，而是好奇对方为什么拒绝上门的生意。第二天，他亲自登门了解情况。对方告诉他，一旦双方合作，飞科的产能会迅速提升，占领整个义乌市场，而他们则处于越来越被动的状态，万一哪天李丐腾抛开他们，他们的工厂岂不是废了？

为消除对方的顾虑，李丐腾把自己的核心生产设备――产品模具以及60%的订单交给对方――这就好像战国时期一国君主把自己的王子质押在另一国一样――双方的合作由此开启。不久，李丐腾又陆续签了几张大的代工合同，解决了产能问题。

产能问题解决后，销售模式又出现了问题。

2004年以前，飞科都是通过商出货，自身并不接触终端市场。这种模式是李丐腾从同行那里学来的，但他觉得这种模式不是特别适合飞科。飞科的目标市场是中端市场，而商模式则主要服务于低端市场。另外，如果完全依靠商，飞科就没有办法掌握来自终端的反馈，进而改进产品。

李丐腾决定开拓新的出货渠道，提出了“超市计划”。在他看来，大型超市、商场是都市人采购中高端日常用品的地方，飞利浦等国外大牌也是通过大型商场的专柜出货，因此飞科必须进入商超渠道，那里还是空白市场。

当李丐腾在公司会议上提出该计划时，高管们却齐刷刷地反对。反对理由有二：一是大家不愿意当小白鼠；二是来自经销商方面的压力――为阻止飞科推行“超市计划”，经销商们联合起来不给飞科结账。

李丐腾不能接受经销商的挑战，他飞到义乌与经销商谈判。对闹事的经销商，他极为强硬地表示，发展商超渠道是飞科的既定战略，绝不会改，“你们不付款我们可向法院，付款的话，我们还可继续合作。”

彼时，飞科的市场和品牌都已做大，许多经销商舍不得跟李丐腾翻脸，只好服软。不过也有一些经销商不买账，导致飞科的出货量出现较大下滑。为应对这种局面，李丐腾将对商超渠道的返点提高了30%，这一招效果不错，产品热卖。

这之后，飞科形成了以商超为主、以经销商为辅的渠道体系。目前，飞科已在全国建立了1万多家形象终端、30多家省级办事处、300多家地级城市管理网点，及400多家售后服务网点，另外发展了587家经销商。

缔造个人护理的“中国传奇”

除扩张产能和调整渠道，李丐腾还在品牌营销上发力，坚持高举高打。

早在2001年，飞科刚刚起来时，李丐腾做出了一个惊人之举――投巨资到央视黄金时段做广告。当时全公司的人都反对，因为没有一家国内剃须刀厂做这种事。李丐腾则认为，如果不从一开始就打响品牌，随着双头剃须刀技术的普及，飞科将会陷入价格战的泥潭。

事实印证了这一点。自从在央视投放广告之后，飞科的品牌地位迅速上升。2003年，飞科被中国五金制品协会评为“中国剃须刀十大知名品牌”；2006年，它又成为国家行业标准制定的唯一国内企业。

除央视之外，飞科还从2008年开始在各省卫视频道打广告，每年的广告费高达数亿元。这种大手笔营销，让飞科家喻户晓，以至于很多人一提到剃须刀，就会想到“飞科”。

再好的广告，如果没有好的产品，没有持续的研发能力，也只是昙花一现。为保障飞科的研发能力，李丐腾在上海设立了研发中心，聘请近百人的研发团队，每年的研发投入超千万元，每年申请专利大约20项。

双头旋转式剃须刀之后，飞科又研发了水洗、1小时快充等具有国内先进水平的双头及三头浮动旋转式剃须刀，以及填补国内空白的双环极速刀网剃须刀。

由于研发、生产、销售、广告策略都很得力，飞科的业绩十分出色。从2010年开始，飞科剃须刀在中国市场的综合占有率便超过飞利浦、博朗、松下等国际大牌，排名第一。据飞科上市招股说明书显示，2010-2015年，飞科总共销售了2.7亿个剃须刀，相当于每两名中国男士就拥有一款飞科剃须刀。

这么大的销量，原来的代工架构无法应付。2007年，飞科在原料价格猛涨、代工厂纷纷告急的情况下，并购了5家同行，组建了飞科集团。在剃须刀行业，这还是第一次大规模并购，引领行业生产由“低、小、散”向“规模化、集约化”转型。

2009年，李丐腾又将公司总部迁往上海，同时在安徽和浙江打造出两大生产基地，包括两家子公司和8家代工厂，其中代工生a部分占到七八成。

经过此番整合，现在能跟飞科竞争的国内企业只剩下超人和奔腾，外资企业则只有飞利浦。

除剃须刀外，飞科还将产品线拓展到电吹风、鼻毛修剪器、女士剃毛器、毛球修剪器、理发器、烫发器、电熨斗、蒸汽挂烫机、电水壶、扫地机器人等品类，其中电吹风也是飞科的拳头产品。中国家电网2012年的数据显示，飞科电吹风的市场占有率为29.1%，与飞利浦的32.61%相差无几。

飞科的产品集中于个人护理领域。李丐腾认为，“仪容仪表是一种竞争力”。随着生活质量的不断提升，国人会更加注重个人仪表，这为飞科提供了巨大发展空间。他希望飞科在世界舞台上，缔造一个个人护理产业的“中国传奇”。

争议不断

飞科取得的成就令人称道，但对它的质疑也久久不息，尤其是在其上市前后。

对飞科的质疑主要有两点：一是研发能力较弱，二是代工模式存在问题。

批评者根据飞科的招股说明书指出，2011-2013年，飞科的研发投入分别为1133.46万元、1267.87万元和1568.56万元，而同期营收却分别为14.88亿元、16.92亿元和20.72亿元。综合算来，飞科在这三年的研发投入仅为同期营收的0.76%，而飞利浦2013年的研发投入却为1.7亿欧元，相当于其当年营收的7.29%。

2015年，工信部出台对家电行业转型升级的指导意见，要求国内家电企业将研发投入提高到年营收的3%。2016年，飞科加大研发投入，投入总额达到3679万元，占当年营收的1.1%。进步虽然明显，但与指导意见仍有较大差距。

研发投入不足，自然让外界对飞科的研发能力产生质疑，尤其是当其惹上专利权官司。

2012年，飞利浦在深圳飞科及其经销商侵犯自己的一项发明专利，要求飞科停止生产、销售应用该专利的剃须刀，并销毁相关设备、模具以及库存产品。这让外界对飞科的研发能力充满了怀疑。

对于外界质疑，飞科给不出太好的反驳理由，毕竟数据摆在那里。事实上，李丐腾并非不想加大研发投入，而是资金有限。

早在创业之初，李丐腾就提出，“不及时成功就是失败”。彼时，他通过一款拳头产品打开了尚处于空白的中端市场，但该市场是有“窗口期”的，在技术上的领先优势也是暂时的，他必须让飞科扩张得足够快才能占领这个市场。而要快速扩张，就必须让生产和营销都处于极限状态，这就对资金运用提出了挑战。

李丐腾的选择并不多，他必须把有限的资金优先投入到生产和营销上，只有产销两旺，飞科进入扩张的良性循环，才能拿出更多资金用于研发。2016年4月，飞科在上交所上市后表示，将把募集到的7.28亿元中的2.4亿元，用于研发及管理中心项目。

对于代工模式，批评者指出，2013年，飞科剃须刀和电吹风的外包比例，分别达到78.66%和79.47%，且前五大代工厂包揽了采购总额的90%以上。批评者称，这会导致飞科难以控制代工S的工艺品质和设计能力，另一方面由于代工厂已经做大，飞科也会陷入受制于人的危险。

这种批评切中要害，飞科也意识到了这一点。上市后，公司表示将会把募集资金中的1.75亿元用于扩建上海松江生产基地，1.85亿元用于扩建安徽芜湖生产基地，另将1.28亿元用于个人护理电器检测及调配中心项目。

篇7

【关键词】 表扬；艺术；魅力；技巧；适度

【中图分类号】G63.21 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）33-00-01

日常生活中，每一个人都希望得到别人的表扬。作为学生，更希望得到班主任的表扬，艺术的表扬，不但可以使学生明确自己的长处和优点，更能增强他们的进取心和荣誉感，也能够推动其他学生的向心力，为班级的良性发展奠定坚实的基础。因此，在班主任工作中，班主任应讲究工作艺术，充分运用表扬的魅力，为自己的工作插上成功的翅膀。

表扬学生是人文精神在教育教学过程中的渗透，体现了学生和老师人格尊严上的平等。它倡导个性解放，要求老师应看到人性的美好，看到每个学生都有追求进步、积极向上的倾向，都有聪明、好学、向善的一面。表扬是一门艺术，每个人都会表扬别人，但是有的人善于表扬，有的人不善于表扬。善于表扬的人，让别人听着非常舒服而不会觉得有刻意的做作之感。作为一名班主任，对学生的表扬，如果是真诚的表扬，就会真正地打动学生的心，让学生体会到老师的关心、期待和鼓励。那是一种心与心的交流，能让学生如沐春风，真正感觉到老师对自己的尊重、信任和理解，能从心底激发学生对学习、工作和生活的热情。而不善于表扬的，即使是在表扬别人时，总是给人感觉是想点却点不到位，有点像隔靴搔痒！甚至有时给人感觉有造作之嫌！如果掌握了表扬这点艺术，则班主任必受到学生的喜爱！艺术的使用表扬可以拨动学生的心弦，就如同一个高明的琴师一般，在琴键上弹奏出优美的乐章！

马克.吐温说过：“只凭一句表扬的话，我就可以快乐两个月。”表扬是一种肯定，表扬是一种鼓励。表扬可以使人的生活变得更美丽，表扬可以使人世间不协调的声音变成美妙的音乐，表扬可以激发人的自豪感和上进心。心理学家认为，每个学生都有成为好学生的愿望，教育就应该让教育对象“找到我是好学生的”感觉。

可见，艺术地使用表扬，能使班级的工作开展得更加顺利，更有成效。能更好地沟通师生之间的情感，引起学生心里的共鸣。

而要使教育真正成为一门艺术，我认为应该注意表扬的几个技巧：

一、表扬应实事求是，恰如其分

不能无端地乱夸奖，否则会使学生滋长虚荣心和自满情绪，同时要让学生从我们的“表扬”中知道自己哪些地方确实是值得保持的。就如我班课间操的情况，我针对课间操中的好现象加以表扬，使学生明确自己这方面做得好，才得到这些肯定，那么，他们就真正明白自己的优点并加以保持。

二、要适时适度地进行“表扬”

表扬要适时。班主任一定要选择恰当的时机，按照学生的特点进行表扬。当学生在活动和学习中表现出良好行为时，班主任应马上给予表扬，以激励学生的积极性，并坚定自己做出良好行为的信念，还能对其他学生起到教育作用，促进班级整体积极向上的向心力的形成。如果表扬的时机把握得不好，会起到相反的作用。如果表扬过早，学生容易产生骄傲自满的情绪，有时甚至会使事情半途而废；如果表扬迟了，班主任对班级中的好人好事迟迟没有做出反应，时过境迁，学生则会对自己的行为是否得当产生怀疑，从而产生低落的情绪，使学生良好的思想行为得不到强化而消退。这样表扬就达不到预期的效果，也就失去了它的意义了。

表扬要适度。班主任在适时表扬的时候也应因人而异，进行适度表扬。对于内向、自卑、做事畏缩不前的一类学生，即使他们只取得一点点的成绩也应充分加以肯定，使其充满自信从而更积极地表现自己。对于比较容易骄傲和自满的一类学生，在对其行为作出表扬的同时，也应同时指出他的不足，以防止他自满，从而产生骄傲情绪，不利于这一类学生的更大进步。而对于一贯表现不佳的学生，班主任可以用“醉翁之意不在酒”的手法，以随意、自由、漫谈的形式，流露出对该生的表扬之意，使这一类学生在自然、亲切的气氛里从“意外”的表扬中受到激励。

三、注重学生的自身对比

班主任在表扬学生时，不仅要重视学生突出的表现和巨大的进步，而且要多注意学生微小的进步，以学生自身的今天和昨天相比，即使是微不足道的进步，也要及时的表扬，因为对部分学生而言，与别人相比，他们很容易导致自暴自弃，而与自己的昨天相比，倒充满信心。他们微小的进步可能已经比别人付出了更多的努力。因此，通过自身对比，更有利学生的进步与发展。

四、表扬与批评相结合

在班主任工作中，班主任应注意表扬与批评相结合。表扬是班主任常用的方法，但不是思想教育的唯一方法，批评也是班主任工作的方法之一，它是班主任表扬之余的辅助方法。因为作为一名有艺术技巧的班主任，对学生并不是一味的表扬，而是当学生犯错误的时候也适时地提出批评，这样才能使学生不断自我反省，从而不断提高。班主任要根据不同情况，灵活运用教育手段，只有充分认识各种教育方法的功能效果，博采众法之长，加以综合运用的时候，班主任才能取得更好的教育效果。

五、丰富表扬的方式

篇8

【关键词】孩子；表里如一

人的两面性表现形式是多方面的，每个人都有他的优点和不足，所以学生也会出现在家和在学校表现不一样的情况。对于孩子表现出来的两面性，我们当老师的不能认为他们在学校表现好就行了，至于他在家表现怎样和我无关，那是他父母的事，认为我只要把学校分内的事，做好就行了。作为一个有责任心的老师，我们千万不能有这种想法，要正视孩子的两面性，我们每个老师不仅要关注孩子在学校的表现，还要关注他在家里的表现，这样才能深入了解学生，走进孩子的内向世界。让孩子做一个表里如一的学生，让孩子真正做一个品学兼优的学生，这是我们每位教师义不容辞的责任。

我们每一位老师和家长面对孩子的两面性，既不能掉以轻心，也不能操之过急。思想上不能恐慌，要在行动上采取合适的方法。

一、家长要与教师多沟通，多交流

老师要经常家访，向家长汇报孩子在学校的表现，特别要肯定孩子在学校的优点。同时，对于孩子的缺点也不能隐瞒，要实事求是。这样，及时对孩子的优点加以肯定，对孩子的不足之处采用合适的方法进行及时教育。对于孩子内向的孩子，老师可让家长带孩子经常参加家庭聚会等公众活动，学会适当表达自我。家长也要把孩子在家表现一五一十地向老师汇报，使老师和家长对孩子都有正确的认识。

有一次，在班级举行联欢会。联欢会开始了，击鼓传花。教室里，热闹非凡，同学们情绪高涨，兴趣盎然。活动举行得很顺利，鼓声敲着，敲着，鼓点落在了小强那儿。小强怎样也不愿意表演，急得哭了起来。针对这种情况，我及时和家长交流，家长得知这一情况，从生活入手，经常带孩子参加一些家庭活动社会活动，让孩子在家庭活动和社会活动中得到锻炼，孩子以后越来越自信和大方。

二、“爱”与“严”相结合

我国近代教育家夏丐尊说过：“没有爱，就没有教育。”严格要求也是爱的一种表现，“严是爱，松是害”。只有严格要求孩子，孩子才能时刻地约束自己的言行。

现在的学生大多是独生子女，父母视为掌上明珠，娇生惯养，过着饭来张口，衣来伸手的生活。有的孩家长不能正确的爱孩子，而是一味地骄贯孩子、溺爱孩子，只有用科学的方法正确理智地爱孩子，严格要求孩子，孩子才能健康成长。父母要学会正确地爱孩子。不要溺爱，溺爱是害，不是爱。要学会有分寸、理智地爱，同时要培养孩子的独立性，让孩子在风雨中成长。

我班有一学生在校品学兼优，是同学们的榜样，可是走进他的家庭才发现，他在家里蛮不讲理，对父母一点礼貌都没有。出乎我的意料，看到的是一个完全不一样的孩子。当我了解了这一情况，我就及时教育孩子，你们的父母也不容易，对待自己的父母像对待老师一样，他们都是师长，要一样尊重他们。经过老师的教育，孩子认识了自己的不足之处，能做到在学校和家里一样。

三、表扬与批评相结合

著名特级教师、全国优秀班主任魏书生老师认为：“一些某方面有问题的学生，不是缺少批评，缺少的是鼓励，缺少的是肯定，缺少的是别人帮他找到长处，使他自信有个落脚的地方，有个根据地。”对孩子的教育要以表扬为主，找出孩子身上的闪光点，哪怕他有一点点优点，哪怕他有一点点进步，都要用欣赏的眼光看待他。

对于某些方面存在问题的孩子，更应以表扬为主。当然，对孩子的表扬、批评要掌握分寸，过分频繁、不恰当地表扬与批评，效果则适得其反。我班有一名学生，从小学一年级到三年级一直都是老师和同学们公认的学困生，他学习差、纪律差。这个学生也用自暴自弃的态度来对待自己。上四年级我接手后，发现他很爱劳动，而劳动方面表现特别突出，不怕脏、不怕累，有一种吃苦的精神。我把他的这种劳动态度在班上进行表扬，号召大家学习他踏实的劳动态度，从来没有听到表扬的他，表现特别兴奋，认为我还有优点，老师还能欣赏我。在我的鼓励下，他再也不是用对抗的情绪对待老师，而是以积极的态度，饱满的热情对待学习，成绩逐步提高。

四、家长要做孩子的榜样

家长要“身教重于言教”，要做孩子做榜样，要求孩子做到的，自己首先做到。不要以为孩子小不懂事，家长就可以说话不算数、或只要求孩子做，自己却做不到。否则，孩子就会盲目模仿，当面一套，背后一套。并且家长要步调一致。家庭中各成员要经常一起商量对孩子的教育内容、要求和方式方法。

老师比较注意为人师表，时刻注意做孩子的榜样，要求孩子不做的自己也不会去做的，而在家里父母长辈可能会忽略这点。家长的教养态度、教育行为影响着孩子的发展。有的家长要求孩子不看电视，自己却在看；要求孩子不上网玩游戏，自己却玩得一个劲；要求孩子不要出去玩，自己却打麻将一夜不归。很多时候，行为发生在孩子身上，问题却在家长身上。家长的教养态度、教育行为影响着孩子的发展。

篇9

关键词:表象 内知觉 次第性 善 至善 默祷

还记得圣经旧约里面关于巴别塔的记载吗?“那时,天下人的口音言语都是一样。他们往东边迁移的时候,在示拿地遇见一片平原,就住在那里。他们彼此商量说:‘来吧,我们要做砖,把砖烧透了。’他们就拿砖当石头,又拿石漆当灰泥。他们说:‘来吧,我们要建造一座城和一座塔,塔顶通天,为要传扬我们的名,免得我们分散在全地上。’ 耶和华降临,要看看世人所建造的城和塔。耶和华说:‘看哪!他们成为一样的人民,都是一样的言语,如今既做起这事来,以后他们所要做的事就没有不成就的了。我们下去,在那里变乱他们的口音,使他们的言语彼此不通。’于是,耶和华使他们从那里分散在全地上,他们就停工不造那城了。因为耶和华在那里变乱天下人的言语,使众人分散在全地上,所以那城名叫巴别(注:就是‘变乱’的意思)。”[1]这是对我们现状的真实描摹。

我们一直运用着单一的方式即向外扩张探求来认识和把握世界,以便人们自己能够更好地在世界上生存,然而,这样的方式却让人们越来越远离自己的本然,人的生命存在在造就认知外部世界的通天塔的过程中被支解,人的本性被固定在一块块僵死的理性砖块上,在这个时候,人没有自由,就更谈不上任何的价值和意义。上帝推掉了通天塔,人们无法沟通,开始变得混乱,人们在这样的状况下迷失了自己。面对整个天地,人们往往感到彷徨无措,这大概就是许多人面对现状的一种最直接而又最无奈的感触。

其实,仔细揣摩,实现人的价值,除了上面的向外探求以外,还有另外一种方式,即向内探寻。向外和向内两条线,相互交织,共同编织了人类认识世界,实现价值的图景。然而,在人类发展的过程中,向内探寻的方法时隐时现,以至于得不到应有的重视。如今,向外探求的方法在人类产生价值危机的当下一筹莫展,无疑,向内探寻在此时就显得尤为重要。“从人类意识最初萌之时起,我们就发现一种生活的内向观察伴随着并补充着那种外向观察。人类的文化越往后发展,这种内向观察就变得越加显著。”[2]布伦塔诺就为我们提供了一种内向观摩的方法,那就是对于表象的认识。

一、表象的意义

布伦塔诺说:“这里的表象不是指被表象的东西,而是指表象活动本身。”[3]用这句话来定义表象,看上去略显单薄,但是,涵义极深。从这句话当中,我们可以获知表象是一个活动,而不是对一个客观事物的机械映照。

在表象活动中,我们的意识都会指向一个对象。正由于如此,我们所感觉到、体验到、把握到的对象是作为一个完整的活动过程而呈现在我们面前的,比如我们听一首歌,在听的过程中,我们就能感觉到所有的音符在我们的面前激荡,而音乐本身的内涵也在此时呈现在我们的面前,而这整个的活动就称之为表象。也就是说,表象在布伦塔诺这里不是指听到的声音这个结果,而是指包含着声音的“听”,即整个表象活动。

很明显,表象活动绝不是一个僵死的对一个对象的静态反映,它是在当下不断涌现的一个过程,它在霎时刹那都是新生的。这意味着是一颗跳动的心对本体存在的贴心解读。而这种解读,就是我们获取真知的途径。然而,我们该如何把握表象呢?

二、表象的把握方式――内知觉

布伦塔诺说:“我们可以把内知觉定义为对心理现象的知觉,而这正是它与其它一切知觉活动的根本区别。”[4]什么是心理现象?

其实布伦塔诺把我们的意识世界,分为了两种现象,一种是心理现象,一种是物理现象。他说“我们意识的材料构成一个整体的世界,它们可分为两大类,即物理现象和心理现象。”[5]而心理现象就是指表象活动以及基于表象活动之上的现象。而相对的物理现象,就是指表象的内容,是心理现象指向的那个对象。对于两种不同的现象而言,就相应地有不同的把握方式,“所有心理现象的一个进一步的普遍特性乃是:它们只在内意识中被知觉,与此相反,物理现象只有通过外知觉而被感知。”[6]

回到内知觉的概念,我们可以理解到这样的意思,那就是,内知觉的含义就是对表象活动的知觉。前面我们说过,表象是一个整体的活动,也就是说它是主体和客体的交融,是心物合一的。这样的特性,决定了认识和把握表象,必需是在当下完成。而内知觉,也恰恰正是这样的认识。布伦塔诺如是说:“内知觉不仅具有特殊的对象,而且还有另一种它所独具的特征,这就是它具有直接性、不谬性和自明性。在我们所有的知觉活动中,只有内知觉具有这种特点。”[7]

内知觉的能力是人人都具有的,只是现实生活遮蔽了这样的能力,因此,想要获得这样的能力,则是需要培养训练的。表象的次第性就是展开内知觉的结果。它对确立价值有着极为重要的意义。

三、表象的次第性对确立价值的意义

人文学科确立价值,其最终的目的乃是帮助人们达到道德的至善。然而,我们对于这个道德的至善的界定是模糊的,此时,我们需要弄明白,什么是“善”?什么才是“至善”?要弄清楚这个问题,首先就得从善的来源开始追问。

布伦塔诺说:“我们必需进一步追问善这一概念的源泉。这个概念,就像我们所有其它概念一样,其来源在于某种直观表象”。[8]这种表象直观,并不包含具有物理内容的直观表象,它仅仅指具有心理内容的表象直观。“我们的某些直观表象具有物理内容。这些物理内容以感觉的性质呈现给我我们,这些感觉性质是占有空间的并可以通过特殊方法来测定,它们构成了我们关于颜色、声音、空间等等概念的来源。但是,善之概念的来源不在这儿,‘善’之概念与‘真’之概念是完全联系在一起的。显而易见,这两个概念的源泉在于某种具有心理内容的直观表象之中。”[9]在这里面,我们又看出“善”和“真”的亲密联系,它们都是同位的,当你确立了“真”,也就意味着你确立了“善”。

然什么是“善”?什么是“至善”?布伦塔诺说:“就最广义而言,所谓善指的是值得爱,亦即能够被正确的爱所爱。”[10]而关于至善,他说:“最高的实践之善的领域是一个整体,这个整体就所有善之物可在其中产生而言,受到我们的理性活动的影响。因此,一个人不能只考虑他自己,还要考虑到他的家庭、城市、国家以及地球上所有的生命,而且不能只考虑眼前,还要考虑长远的未来,所有这一切都遵循着善的总体原则。在进一步,善会尽可能地贯穿于这个伟大的整体――显然,这就是人生的正确目的,我们所有的行为应当围绕着它。它是至上的绝对律令,其他的责任都应以它为基础。……在这里,一切嫉妒、羡慕、恶意都被排除了。”[11]弄清楚了以上的概念,那我们应该如何达到至善?那就是进入表象活动。

表象,不是一个简单的平面,而是具有次第性的。这种次第性的展开,也就意味着真理和价值的确立。布伦塔诺说:“每一个表象行为,也就是说,每一个含有表象的例子,都是善本身。内在于我们的善,不论它所带来的结果是有益还是有害的,都会随着我们表象的扩展而增长”。[12]表象的次第性描述,和东方哲学不谋而合,下面我就引用古印度哲学家法称著的《正理滴论》一文中的现量概念来说明表象的次第性问题,并借以说明表象如何确定价值。

篇10

1资料与方法

1.1调查对象以2007年7月～2008年6月来我科的423例疗养员为调查对象，其中男性375例，女性48例；年龄45～86岁，平均（70.2±5.7）岁；其中康复疗养318例，保健疗养105例。

1.2调查方法采用杭疗护理部下发的《护理工作满意度问卷调查表》，内容概括为：对疗养员入院至出院过程的评价，基础护理质量评价，技术操作水平评价以及护理服务工作态度、护患沟通、相关疾病知识宣教、健康教育、出院指导，并细化具体调查条目共计17条。每半月调查一次，由疗养员本人以不记名方式完成问卷，于出院前1 d发放，出院时收回。问卷有效率为90.3％。

1.3评分方法调查项目中，单项满意度有7个等级，不满意有3个等级。

1.4统计学处理采用SPSS 14.0软件对数据进行统计学分析，结果用平均数±标准差（x±s）表示。

2结果（表1）

3讨论

3.1“双优”成效显著通过表1可以看出疗养员对护理工作的服务质量总体满意度较高，说明在疗养护理中开展的“双优”活动和微笑服务使护士的服务工作由以前的被动变为现在的主动行为，并取得了一定的成效。疗养护理的优质服务内容归纳起来主要有五个方面：护士对疗养员的服务态度、护士技术水平好坏、健康教育的实施情况、人文关怀的开展情况、个性化服务的需求，疗养优质服务内容的设定与其他相关报告[2]基本一致。

3.2疗养员健康教育需提高调查显示，疗养员对向护士了解有关疾病知识时得到的回答及服药指导满意度相对不高，从而说明疗养员对护理的要求由以前的传统模式提升到现在全新的整体个性化护理模式，从以前的“要我健康”到现在“我要健康”的意识转变。疗养员对护理的要求不再是简单的生活上的照顾、一般治疗和景观疗养，而是更深一步的心理指导、健康知识以及对自身疾病的了解、自我预防治疗自救等更深层次的健康服务需求，达到“养疗”结合的效果。

3.3疗养员护理服务观念变化调查显示，疗养员在大多数项目上给予高分，但是疗养员对护士查房有无流于形式、健康教育内容的质量、出院指导等单项给予的分值较低，说明疗养员不再满足于传统意义上的护理服务内容，而是与护士的仪表礼仪、沟通技巧、相关疾病知识的掌握程度、健康教育内容是否新颖吸引人相结合，从而作为评估护理服务工作的重要依据。

3.4护士自身知识水平有待提高调查显示，疗养员对健康教育及对相关疾病知识提出的问题得到的解答相对满意度较低。而对于造成以上问题的原因在于护士知识面比较单一，专业知识较陈旧，在向疗养员宣教时未掌握好时机或未先了解疗养员的自身文化水平及理解接受能力，宣教的内容也较单一无味。

3.5护士沟通技巧不成熟调查显示，疗养员对提出的生活上的细节问题能否耐心解答、反馈信息得到的回答等单项给予分值不高，说明护士对疗养员没有更深入地了解和掌握其需要什么及更深层次上沟通的欠缺。从另一方面也说明护士只是被动的完成上级下达的硬性规定，并未从内心深处去认识理解人文知识的重要性，触发主动把握人的文化背景，从而提供个性化服务方式[3]。

4措施

4.1注重个性化健康教育服务护士应先正确评估疗养员的护理需求，健康教育之前更应根据教育对象的具体情况，选择适当的地点、方式方法和教育内容，例如文化水平高、理解接受能力强者可多讲一些专业性较强的知识，而对于知识水平相对低、理解能力差的老年疗养员宣教的内容就要浅显易懂。

4.2提高护士的自身素质提高护士的自身素质是保证护理服务到位的基础[4]。护理部和科室要加强护士理论知识的学习，技能的培训，鼓励督促护士多阅读专业期刊并积极撰写论文，加强日常业务学习。随着社会的不断进步，我院护理队伍知识结构也较以前相对提高，但仍有部分护士自身理论基础较薄弱，为了更好的提高护理服务质量，满足疗养员的个性化需求，护理管理者仍应鼓励护士积极参加在职教育和学历提升，不断更新护理知识，提高护理队伍的整体服务水平，为疗养员更好的服务。

4.3加强业务学习现今我院护士主要是来自地方护理院校的合同制和非现役人员，均未接触过疗养医学，对部队疗养院的工作性质、任务、特点、程序认识了解甚少。所以，对进入疗养院的护士除了一般的护理技能要求以外，更要进行全面的素质评估，制定合理的培训计划，在强化疗养业务技能培训的同时更要树立姓军为兵的思想，打牢疗养护理工作基础。

4.4提高沟通技巧掌握沟通技巧是提高疗养员对护理工作满意度的重要指标之一。无论是在提高语言或非语言沟通能力时，更应突出疗养院护理工作的特点。在加强护士自身素质的同时，也要注重护士的礼仪培训、人文修养、心理护理等相关知识的学习，掌握沟通的技巧和健康教育的时机。只有能够将护理专业知识与沟通技巧相结合，才能保证护理服务质量不断提高，从而使疗养员对护理工作满意度不断提升。

综上所述，疗养员对疗养护理工作满意度总体评价较好，但对个别单项满意度不高，说明护士还未真正理解优质服务的内涵，护理思想还停留在以前的水平，护士自身的综合水平也有待提高。护理管理者针对这些问题应采取相应的措施，让护士认识到在现今竞争如此激烈的社会中，只有不断的自我升值，提高自身的综合素质、业务水平，才有资本立足于现今社会。注重健康教育内容的多元化、先进性、趣味性，充分发挥每位护理人员的特长，为疗养护理工作尽心尽责，让疗养员通过疗养真正受益，改善其生活质量，让其更好的融入社会。

参考文献

1刘小洁，朱立红，巩淑惠，王丽.疗养员护理服务满意度的调查与分析[J].护理杂志，2008，5(25)：45-46

2马凤琴，杜红艳，张承徐.对我院住院患者优质服务观点的动态调查与分析[J].护理管理杂志，2005，5(12):11-12

3曹祥梅.整体护理中人文精神体现存在的问题及对策[J].中华医学实践杂志，2004，3(8):86-87

4邓海波，李改平，任玲.1035例住院患者对护理服务状况认同度的调查与分析[J].护理研究，2003，8(8):34-35