微博营销策略分析范文

导语：如何才能写好一篇微博营销策略分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：微博；广告品牌；营销

中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-01

一、前言

当前我国网络信息技术普及较广，人们除了运用微博来进行社交以外，越来越多的企业或人开始通过微博的扩展功能来进行广告营销。本文在研究广告品牌营销过程中，主要以微博模式的广告品牌营销为出发点，重点研究了在微博中，企业和网民之间的互动，通过对微博众包以及传递价值信息等方面的研究，探讨了以微博为基础的广告营销策略。[1]

二、微博营销的优势

（一）操作方法简便且准入门槛低

在微博营销的过程中，品牌商能够借助微博和消费者之间建立良好的沟通关系，能够在互动营销过程中真正的了解消费者需求，与消费者进行沟通与交流之后，能够有针对性地提升消费者体验，从而最大化地提高消费者对品牌的满意度，提高客户粘性。广告品牌商借助微博来进行广告营销，实现了碎片化宣传的模式，广告品牌商借助微博与消费者之间拉近了距离，提高了消费者对广告品牌商的信赖度。

（二）微博营销的即时性和互动性强

广告品牌商借助微博广告营销平台，建立起与消费者之间沟通的桥梁，品牌粉丝能够在广告品牌商的微博中进行留言或评论，广告品牌商通过对微博中的留言或评论进行统计分析，能够有针对性地解决消费者提出的问题，从而帮助广告品牌商，培养忠实的粉丝。

（三）微博营销裂变范围广

随着网络信息技术不断普及，微博也开始注重联合营销的模式，微博的用户与用户之间能够通过相互关注扩大微博营销的影响力，提高了广告品牌宣传的效果。广告品牌商如果仅仅依靠自身的实力，要想在短时间内进行信息的扩散以及转播极其困难，但是如果利用微博营销平台，就能够实现快速的微博营销裂变，真正扩大广告品牌的影响力。[3]

三、当前影响广告品牌微博营销效果的因素

（一）形式大于内容

广告品牌商为了能够提高自身的经济效益，通过微博广告营销的宣传模式，希望能够在市场中提升自己的竞争力。但是在微博为主的广告品牌营销过程中，广告品牌商并未进行明确的市场定位，仅仅只是通过复制粘贴信息的模式，将网站品牌中的产品信息“搬迁”到微博中，缺乏创意性，也缺乏与粉丝之间的互动和沟通。广告品牌商这种枯燥乏味的微博营销模式，没有真正发挥微博营销平台的作用，常常导致潜在用户取关广告品牌商的微博。

（二）互动不足

微博为主的广告营销，能够抓住广告品牌商的潜在受众，广告品牌商在微博平台中有趣味性的话题，能够吸引消费者和广告品牌商，通过微博平台形成互动，帮助广告品牌商和粉丝之间拉近距离。

（三）缺乏及时监测与评估

在利用微博来进行广告营销宣传时，广告商应当对微博营销进行实时的监控与评估，尤其应当针对市场反馈进行深入的研究，结合研究结果，对广告品牌商的广告营销方案进行合理的调整。当前诸多广告品牌商在利用微博来进行广告营销时，缺乏对自身的微博内容的监控与评估，这就导致广告品牌商无法及时地处理消费者提出的问题，无法将微博这一广告营销平台的作用充分发挥出来。

（四）没有与品牌其他的营销渠道相互配合

在现代的广告品牌营销过程中，一般是通过对多种营销渠道进行整合的方式来进行营销宣传，在多种营销媒体中，实现“1+1>2”的营销效果，实现微博广告营销的“引爆”。

四、广告品牌微博营销策略

（一）分析品牌，发掘传播核心驱动力

广告品牌商是为了引起消费者的注意才选择通过微博来进行广告营销宣传，因此，引导消费者点赞，是广告品牌商在进行微博营销宣传时的主要目的。在《致我们终将逝去的青春》电影宣传过程中，这种团队在微博中大量引爆青春回忆类的话题，将受众对于该部电影的观影，兴趣极大地激发了出来，在该部电影的微博广告营销过程中，观众主动地参与到了关于青春回忆的微博话题当中，扩大了该部电影的影响力。

（二）注重微博众包，培养普通代言人

在广告品牌商微博任务以后，可以给予完成任务的粉丝一定奖励，通过物质或精神激励的模式，提高受众参与到广告品牌上微博任务中的积极性，也能够帮助广告平台上树立良好的形象，提高广告品牌商和粉丝之间的互动性，加强广告品牌的影响力。对于广告品牌商而言，广告的品牌效应是其最宝贵的财富，推动着企业的长期可持续发展。

（三）加强互动，赋予产品人情味

广告品牌商利用微博来进行V告营销宣传，其受众不再侧重于对全体消费者进行营销宣传，借助微博的平台，广告品牌商能够与消费者个体建立沟通关系，引导消费者或粉丝关注广告品牌商的微博，让他们主动分享广告品牌商微博中的内容和信息，能够使广告品牌更具人情味。

五、结语

随着微博在我国的普及程度不断深入，微博的网民使用规模也在不断扩大，对于广告品牌商而言，微博已经成为了重要的广告营销工具，能够帮助广告品牌商扩大自身的影响力和影响范围，还能够帮助广告品牌商进行明确的市场定位。借助微博的广告品牌营销模式，能够帮助广告品牌商深入的了解市场产品反馈信息，根据消费者对广告品牌的评价，能够使得广告品牌商更有针对性的对自身的产品或服务进行优化。

参考文献：

[1]沈野萤.基于微博模式的广告品牌营销探讨[J].新闻世界，2012（10）：103-104.

[2]胡鸿影.基于微博模式的城市品牌营销[J].学术交流，2013（11）：222-225.

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关键词：微博；网络营销；策略

一、微博营销的优势

1、潜在营销客户群基数大。

自2007年5月，王兴创建了国内第一家微博网站饭否。2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，截止2012年12月底，中国微博用户规模达到3.09亿（较2011年底的2.498亿增长了5873万）。成世界第一大国。同时微博的用户多集中于20-40岁，正式处于消费高峰期、创业期阶段。所以每一个微博用户都可能成为网络营销的的潜在客户。如此大的潜在客户群为成为了微博营销的很大优势。

2、书写自由、阅读方便。

微博文与传统的博客文等网络文章相比存在巨大的传播优势。传统的网络文章因为对排版布局及文字处理要求比较高，所以对撰写者的文化要求比较高。同时也要求阅读者有一定的阅读能力。但是微博文就不存在这些问题。只要你有一定的中文基础，哪怕没有经过严格的中文训练你都可以方便的使用微博。

3、实时传播的优势。

140个字的书写要求使得微博很适合手机、平板电脑等移动网络工具，同时由于wifi、3G/4G移动网卡等大量引动网络平台的普及，使得人们可以将身边刚刚发生的事件第一时间随时通过微博的形式发表出来。近年来一些重大的新闻事件和焦点事件都是首先在微博上被公布的。其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过其他所有媒体。

4、很好地互动流平台。

与传统的博客等网络交流平台不同，微型博客上是背对脸的follow(跟随),当你选择“follow”一个人,你就选择了接受他出来的任何信息。当一个明星人物的微博更新时，关注他的人会第一时间查看，因为这样可以对明星及其明星周边圈子的相关人员都有有了解，因为他们之间的交流时公开的，可以查看。这就使我们可以了解到许多其他媒体上我们了解不到的信息，还可以了解到一些新闻事件和公共话题的来源和当事人的第一反应。这使得普通人自己关注的新闻事件和公共话题更加了解，并对微博的关注度更加提高。这种良好的互动性促成了微博平台的发展。

5、良好的开放性平台。

新浪微博的成功来自于开放性，整个微博交流平台的成功都与其良好的开放性密不可分。2010年《全球十大微博客产品评测》指出至2010年前全球十大微博产品除了新浪微博外，全部陆续开放了API, 2010年5月新浪微博终于正式开放了API。API的开放为整个微博平台的发展提供了巨大的空间及更多的的可能。目前世界著名的微博平台Twitter应用已超过2000个。良好的开放性平台为使得微博用户可以得到更加全面优异的服务。

二、微博平台带来的新的营销模式

随着web2.0时代的来临,现代的企业等经济实体越来越重视互联网络平台的重要性。特别是是与互联网有关的公司,其顾客群体本身就根植于互联网之中,运用网上工具进行营销,才是最为行之有效的方法。

1、研究微博用户群体对营销的影响

好的用户具有很好的关注度,美食微博、旅游微博等各种微博形式,吸引了大量微粉阅读。随着用户博主关注度和名声的增加,其中的一部分也不可避免地影响到了经营微博产品的公司。在此基础上,经营微博产品的公司再利用诸如企业成就、新闻稿或推广网站的链接、回答用户关于企业品牌的各类问题,同样也会获得跟随者的追捧,无形中提升了公司的知名度,用这种方式开展网络营销,是微博最直接的价值体现。以新浪微博为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。人们对他们的关注度的提高，直接影响了对新浪微博产品乃至于新浪网站的整体印象。

2、热门话题的关注度对营销的影响

人们对于社会热门话题的关注度是人们关注微博的主要原因。而这些热门话题对网络营销自身的产品有一定的影响。如著名的企鹅与360之战，双方的支持者利用微博平台进行了激烈的交锋。在这次交锋中人们在激烈讨论的同时，对双方的产品都有了更加深刻的了解，而这些人的关注度的提高无形中做了一次很好地广告。

3、开放平台服务带来的营销模式

微博用户在使用微博平台时会得到开放平台提供的其他服务，如新浪微博开放平台下的啪啪，音悦台等软件功能。这些其他服务为新浪微博用户带来的方便使得其对新浪微博的依赖性加强。同时，通过这些开放式平台的服务反过来提高了新浪微博的知名度和关注度。总之，微博等新的网络平台的建立为网络营销带来了新的行销模式，这种创新将不可避免。

结束语：

篇3

（华中师范大学信息管理学院 湖北 武汉 430079）

摘 要：通过分析微博营销的现状、以及目前的研究进展，尝试从微博营销本质探寻更为宏观的微博营销策略。最终从关联规则视角出发，以促进微博营销运营团队与粉丝相互了解为立足点，建立了以相互了解为核心的“两轮互动模型”，并从宏观角度提出将微博平台运行本质与营销相结合的长期微博营销策略。

关键词 ：微博营销；关联规则；策略

中图分类号：F061 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011

收稿日期：2014－12－15

0 引言

微博，即微博客，一种基于用户关系的信息传播和分享平台，因其信息简便、传播迅速以及具有较强互动性等特点，得到了十分迅速的发展。据统计，截至2011年11月，中国的微博用户数达到2．498亿；至2012年2月底，已有130 565家企业扎根新浪微博；至2013年1月，中国微博数量达到3．09亿，网民利用率超过50％。可见越来越庞大的用户数量给企业的宣传、销售带来了巨大的市场和商机。但纵观2013年前后，微博营销取得的整体效果甚微。微博营销的本质是一种关系营销，但目前微博营销的研究并没有真正跟上微博的发展速度。立足于关联角度，从微博营销的本质上初探微博营销策略，并根据近几年微博营销发展现状提出两轮互动模型，试图通过两轮之间的联系驱动微博营销更合理地进行，进而使得微博营销策略体系能够更进一步的发展。

1 微博营销的市场现状

现阶段的微博营销优势并不明显。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博为例，该微博转发量仅仅3 247条，评论数1 126条。目前经营相对较好的营销微博主要存在着粉丝忠诚度低、活跃度小，微博内容单一，无法与粉丝取得有效交互的问题。由于这些问题的影响，与微博营销相关的宣传收效甚微，并且恒大的例子不仅代表了体育俱乐部的普遍现状，也代表着企业微博营销过程中的普遍现象。

通过详细分析微博营销产业流程，可以发现微博营销从整体上来说可以分为3部分（见图1）。其中，微博营销团队和微博粉丝是微博营销中的两大主体，对微博营销的效益起到关键作用。

1．1 微博营销团队的现状

恒大的例子可看出，官方微博运营团队微博内容的能力很弱。其主要表现在：内容单调，形式单一，对微博以及微博营销的本质和功能认识比较肤浅。目前大多数官方微博以消息发送为目标，并没有考虑如何更好得进行微博营销，这也从侧面体现出微博营销团队对于微博营销的不重视。从微博营销交互的本质来看，微博营销团队作为微博营销的主动方，应该足够吸引粉丝、且符合粉丝口味的有质量的微博，这就需要微博营销团队掌握丰富的营销知识，对微博用户有足够的了解，对微博以及微博营销有足够深入的认识，整体体现出微博营销的专业化。

1．2 微博营销粉丝现状

从微博营销的粉丝方面来看，拥有较多的粉丝数的营销微博并不能代表赢得较高的营销收益。例如，在微博粉丝方面，尽管恒大拥有百万粉丝，但庞大的粉丝群并未对恒大微博产生应有的响应，这反映了粉丝的忠诚度对微博营销起到关键作用。通过研究发现，营销微博的经营方式和态度对粉丝的忠诚度有着很高的影响，而目微博营销团队对微博营销及微博平台存在的误区成为导致微博营销粉丝质量低下的重要原因。

2 微博营销的研究进展

微博营销的现状势必导致微博营销研究的开展，但通过对文献的检索可以看出，目前关于微博营销的研究却显得十分零散，并未形成系统、有效的整体。笔者将从管理者认知角度和微博营销策略这两方面进行分析。

2．1 管理者认知

从组织管理者的认知角度出发，微博营销者对于微博或者微博营销的认知存在着诸多误区，加上微博运营团队本身在微博方面的知识素养不高等原因，直接导致了微博营销企业对微博和微博营销认知不足以及定位错误，即认为微博只是一个简单的营销工具。而这些体现主要集中在4个方面。①在企业组织层面，微博营销没有专门组织负责或者有专门组织负责却并非专业化，微博维护团队地位和授权不够导致难以及时回复微博用户评论；②企业中的维护团队在微博营销方面素养不高、设置话语能力差，导致微博内容不具备有趣性，无法吸引大众；③同一企业运营团队并不团结，无法形成微博矩阵，进而不能形成系统、完整的运营体系；④微博营销团队只是单方面的进行消息推送，并未考虑用户的行为习惯和接受情况。例如用户登录高峰期在12点至14点晚上20点至24点，而微博的时间往往比用户微博登陆高峰期推迟一两个小时，并且营销微博的一般在工作日，而微博用户周末使用频率明显高于平时。

2．2 微博营销方法策略

从微博营销现有的方法和策略出发，不管是基于消费者、成本、便捷、沟通的4C理论，强调以消费者需求为导向的营销策略，追求粉丝量、关注度和低成本；还是5T理论视角下，企业以口碑营销为切入点的营销策略，从情感、细分市场等方面入手追求粉丝的口碑、用户关系等；亦或是基于接触点理论，从微博与用户的信息接触点出发，整合多种营销工具，注重客户关系维护，提升企业知名度等方面的策略。都只是围绕如何让信息发送方（微博营销团队）所发送的信息让信息接受方（微博粉丝）接受并且产生响应。这些策略即使达到效果在很大程度上也只是一种单方面的主动，并且这种响应的效果是短暂，就如社会热点事件一样，热过之后就被忘却。不管是降低成本、提升知名度还是追求粉丝数量，只能说是微博营销表面的一些方式和方法。基于微博平台的微博营销活动，其营销本质已经发生变化。微博关注的长期性以及微博平台促进相互了解的本质，使得微博营销不像传统营销那样以宣传和销售为目的，而应是借助每一次微博营销活动的机会，展现企业组织文化，自身魅力以及产品服务等信息，促进企业与粉丝之间的相互了解，增强粉丝对企业的忠诚度。只这样企业才能拥有一大批忠诚稳定的微博粉丝，而微博粉丝是试图通过微博营销的企业发展基础。更何况被转发和评论的次数更能反映微博营销效果而非是单纯的粉丝数量。

3 关联视角下的微博营销策略

综上所述，对于微博营销策略的探究，应该在更为宏观、更为本质的方面进行探索。微博平台具备宣传工具的功能，但它的本质在于促进相互了解，并且这种了解的过程也是长期性；而了解的结果是改变双方的认知结构；最终效果则为对施展在双方身上的影响。从某种程度上来说，微博运营团队与微博粉丝之间，可以理解为一种关联关系，即微博运营团队（代表企业）与微博粉丝（代表客户）具有某种正的相关性，通过实证研究事实也是如此。所以，从关联角度探寻微博营销策略，也就相当于从微博平台基于相互了解的本质出发探寻微博营销策略。

3．1 关联规则

假设I＝｛I1，I2，I3……｝是项的集合，给定一个交易数据库D，其中每个事务（Transaction）t是I的非空子集，即，每一个交易都与一个唯一的标识符TID（Transaction ID）对应。关联规则在D中的支持度（support）是D中事务同时包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事务已经包含X的情况下，包含Y的百分比，即条件概率。如果满足最小支持度阈值和最小置信度阈值，则认为关联规则是有趣的。这些阈值是根据挖掘需要人为设定。以关联规则为视角，看到的是事物之间的关联，而在大数据时代背景下，相关关系也正在或者逐渐取代因果关系，成为大数据研究的热点。

3．2 微博营销与关联规则的结合

高校图书馆微博关注趋势显示出，如果某一图书馆关注了某一机构，则很大可能该用户会关注大量相应微博，而高校图书馆正是通过关注与自己同性质的机构、影响力的学术机构与个人进行信息传播、交流，进而对用户的信息推荐加以规范。由于企业微博和图书馆微博，都是提供相互了解、分享信息的平台，因此，可以将高校图书馆微博类至企业微博，即企业微博通过关注同性质的机构等或者个人来进行信息的传播和交流，并以此来对用户的信息推荐加以规范和优化。通过实证研究选择前200名当当网关注用户，筛选其中带V字认证的用户，并将其按照不通领域加以分类（见表1）。

通过当当网案例得出：一方面微博运营团队可以和本企业甚至是相类似企业的微博合作，形成微博矩阵，而不是各自为政；另一方面从关联规则出发，企业上层的活动必将影响下一层。从接触点理论来看，整个信息交流、传播过程，有最多机会且最易了解企业微博内容的用户是企业内部工作人员，并且这一部分用户对企业的了解比一般人要强。如果这部分“忠实”粉丝能够和微博运营团队相结合，即企业能够发展企业自身员工在微博上对企业产品、活动等的了解，那这一部分忠实粉丝必将成为企业微博粉丝中的一股强有力的力量。相比于运营团队的官方性质而言，这部分微博粉丝将形成企业微博二次传播平台，更能诠释某一营销微博内容，并可有效降低官方微博的运营压力，有助于其他微博用户对于该企业的了解。

3．3 基于关联视角的两轮模型

基于以上问题的分析。从关联角度出发，根据微博营销的现状和瓶颈，将整个微博营销体系，分为微博营销内部结构（微博运营团队和企业微博用户）和外部结构（其他企业官微和粉丝），并提出关联视角下微博营销的两轮模型，其模型（见图2）。

（1）微博营销内部结构之间（图2-①，②）。微博营运团队应该注重企业内部微博用户资源的开发，从接触点理论角度构建企业微博用户宣传平台，并将每次营销活动的详情提前在企业内部宣传。这样既能满足企业微博用户对企业信息掌控的满足感，也能加大、加快营销信息的宣传力度和速度。更重要的是，根据马斯洛的五大需求理论，企业微博用户为了满足其在大众或者身边人实现荣誉的需求，很大程度上会对企业文化、组织以及更多的产品信息进行有意识或者无意识的宣传，而这将会是一项长期的、成本基本为零的、效果不断积累的宣传，并且这也是长尾理论的另一种运用。

（2）微博运营团队与粉丝之间（图2-③）。立足长远，微博运营团队不能进行类似“一次性”的营销，而是在进行当期营销活动的同时，基于相互了解，以长期合作的姿态向粉丝展现企业本身。当粉丝将兴趣和需求结合在一起的时候，忠诚度就会出现。由于微博宣传拥有着强大的传播效应，这种企业与用户体验将如病毒般迅速在网络蔓延。此时的营销效果和公司宣传力度就不言而喻了。

（3）微博运营团队的学习借鉴（图2-④）。微博运营团队应做到专业化、正确、持续性的高效微博营销、通过学习借鉴同行企业或者相关行业的成功与失败的微博营销案例，取其精华去其糟粕，以此来提升自我；并不断反思，通过将新的营销理念与微博平台有机结合，保证整支微博运营团队的强大和创新。

3．4 关联角度的策略

从关联角度出发，是从长远的目光进行微博营销，也是从本质上进行微博营销，如果微博用户能够足够了解产品和企业，自然在情感（喜爱）和理智（质量优劣）上做出选择；与此同时，如果企业对消费者需求有着更加深入地了解，也将激励企业做到更好。基于以上所建立的“二轮”微博营销模型，笔者提出以下两点基于关联角度的微博营销策略。

（1）从本质上认识微博营销，打造一支专业化的微博营销团队，通过微博运营团队，连接企业内部的微博粉丝，将他们打造成一支在“民间”的微博运营平台。在两轮模型中促进①、②、③良性循环。与此同时，不断从同行或者相关行业汲取微博营销成功和失败的案例，不断促进自身发展。

（2）立足长远，结合微博平台的本质及特征进行微博营销。微博运营团队应以朋友的姿态、以相互了解为核心的进行宣传，并与粉丝建立长久的联系。努力做到与粉丝之间真正的相互了解，通过企业实力、魅力、产品或服务的质量赢得粉丝的忠诚和好感。

4 关联视角下微博营销的优势

从当前微博营销的现状可以看出，要推动微博营销的进护一步发展，可以从两个方面入手。①内部，以企业微博运营团队为主体，以提升微博运营能力为目标；②外部，以得到相应的微博营销效果为目的。

从关联的视角，以上两个问题之间，是存在明显相关关系的，即微博营销团队素质的高低必然影响微博营销的效果。扩展来说，微博平台的实质在于相互了解，即让对方了解自己，也让自己更了解对方。因此，从平台的本质和关联规则角度出发，微博营销其本质就在于让消费者了解自己的产品，也让企业更好的了解消费者。一个好营销企业希望消费者不仅仅是了解其产品，更能了解其企业的内部（诸如企业的文化，工作环境等），而当消费者越了解某一件事物时，在潜意识中就会认可了此企业及其产品。只有这样才能长远的推动消费者购买本产品，也唯有此才能收获最忠实的“粉丝”，而忠实粉丝的不断积累才有益于企业在微博营销中的长远发展。

微博用户的评论、转发、粉丝数，直接反映微博被用户关注的程度和营销效果。但实际情况中，大量网络水军的存在使企业的微博营销收效甚微甚至有损于企业形象从而造成负面影响。但实证发现能够给企业微博带来评论或者转发的，大多都是企业的真实粉丝，真实粉丝才是企业真正的财富，而真实粉丝的获取是循序渐进的。通过基于关联视角微博营销可以从本质上获得高质量的真实粉丝。因此，基于关联的微博营销策略目前其他微博营销策略无法具有的优势。

5 结语

从关联规则的角度出发看待微博营销的问题，切合微博平台相互了解的本质，而任何事物，只有抓住其本质，才能从根本上解决问题。从关联规则出发，分析微博营销现状得出微博营销的问题和瓶颈从而提出两轮交互模型，并最终从关联规则视角提出微博营销策略。尝试从本质上对问题给予一份答案。但微博营销的路还有很长，以营销效果为核心，以粉丝、评论数、转发数等等因素为外围的微博营销效果影响因素的研究正在如火如荼的开展，微博的形式不断演变，微博的数据量将更加庞大，而结合大数据时代，以关联规则为视角的研究将不可避免成为一种趋势。

参考文献

1 郑世渠，祝仕敖．基于4C理论的企业微博营销模式探析［J］．特区经济，2013（8）

2 周凯，徐理文．基于5T理论视角下企业微博营销策略及应用分析［J］．图书与情报，2012（5）

3 全游．基于接触点理论的企业微博营销研究［J］．研究生之页，2011（9）

4 毕凌燕，张振鹏，左文明．基于微博传播信息流的微博效果评价模型及实证研究［J］．情报杂志，2013（7）

5 程秀峰，李重阳．基于关联规则的高校图书馆微博关注趋势分析［J］，2014（8）

篇4

摘 要 自体育用品产业迅速发展以来，国内各运动品牌企业发展速度呈迅猛加速之势，其营销策略更是层出不穷，作为国内典型的特步也毫不例外。本文从特步媒体营销策略入手，针对特步公司目前营销状况，分析该公司加入新媒体元素后，其营销策略对于特步的积极与消极影响，进而完善其公司的媒体营销战略。

关键词 浅析 特步 新媒体 营销策略

目前，国际体育产品正日渐涌入国内市场，势必给国内体育用品行业带来新的冲击。特步作为国内体育用品行业的典型代表，就新的营销策略，笔者认为正是借助知名媒体品牌合作，推广“时尚运动”的理念，使目标消费群体接触广泛的网络媒体，提高品牌影响力。

一、新媒体的营销策略

（一）营销策略

营销策略是指在市场经济条件下，某一企业或者经营性的公司为推广、推销其产品、服务等实施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和无形的内容的集合。

（二）新媒体

新媒体是在高科技术革命冲击下的一种前沿媒介，不再只拘泥于传统电视广告、报纸于一体的旧媒体时代的传播介质，它融合了网络、媒体、电视广播、新的APP软件。

（三）特步的营销策略

笔者通过查找资料了解特步公司的营销策略，其公司采用重点突出自身产品的优势，独到新颖、吸引受众目光、提高营销业绩的策略来巩固自身的体育地位。而新媒体营销手段，无疑对其产品的销售是一个良好的契机。

二、特步旧媒体的营销策略

对于隶属于福建地区的一家体育用品特步公司于2001年出现，刚起步的特步通过大量纸质媒体―报纸、杂志、海报等的发行来刊登特步的信息让内陆人知晓，为此打开了门路。随之，特步为了加大对品牌宣传不断运用媒体技术，强制性在电视节目上方插入简短精炼的宣传，但因为这种广告植入只有在人们忽略电视内容才会悉心品读并去关注特步，其效果不佳。

三、特步新媒体的营销策略

（一）特步微博、微信等的新媒体策略

特步专门开通官方微信、微博来积极推广其旗下产品，通过与粉丝私信互动从而加深人们对特步产品的认知，熟知特步产品的性能，为特步产品打开更加广阔的销售途径和市场。通过微博关注对粉丝发放奖励、微信朋友圈更新对转发者发红包奖励等，这点极大地提高了特步的知名度并为其本身获得了广大好评。

（二）特步动态广告宣传、综艺赞助的新媒体策略

特步公司讲求从战略角度出发去积极地推动产品营销，运用动态的明星运动广告来展现特步体育产品，扩大产品的知名度。而且在代言同时插入广告语对特步品牌加以定位的宣传，能够在消费者中留下深刻的印象，建立体育品牌的良好形象。同时，荧幕广告、综艺冠名策略增加潜在消费者，无形之中勾起很多观众的购买欲，这可以对其品牌的促销起到很好的推动效果。

（三）电视剧、电影的植入，加大了特步营销率

特步对当下很流行的电视剧和深获人心的电影中间接性的植入广告和图标，直接推动在市场营销中的效率。最近流行的《一生一世》电影中，可以清晰看到特步logo，这不仅是特步对电影内容的宣传，更是对特步品牌自身的宣传，不仅在与观众的互动上增加了信任感，同时提升了经济效益，对于特步这样的品牌企业来说是一个相当不错的选择。

四、特步新媒体营销策略的实施成效

（一）特步运用新媒体营销策略提高了收入

据不完全统计，特步企业在2007年正式上市进入国内体育用品行业，开始大范围大规模的采取新媒体的营销策略，并在不超过5年的时间里成为国内体育产品业里销售量市场占有率前三甲。加上2008年奥运会的契机，体育产业迅速蹿红，特步公司更是加大了对新媒体营销策略的大步推广，给特步带来了最直观的经济收入。

（二）特步新媒体策略带来更多的市场信息

特步利用新媒体形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点在现代体育用品行业中发挥越来越有犀利的优势。新媒体传播给特步带来了更多消费者的需求信息，更加方便了特步的改善和调整。与传统的媒体方式相比，不仅在信息的传播上体现出高速准确的效果，而且在潜在消费者的影响中也起了很快的沟通性能，在科技中直接与消费者对话，加速了特步品牌特色。

（三）特步新媒体策略加速了品牌形成

特步积极赞助各类赛事，使得新媒体传播把特步推上了另一个高峰。2008年奥运会的成功举办，给行业内不少体育品牌都带来了新的机遇，同时为了应对竞争，特步在2009年还与天娱娱乐传媒公司签订协议，利用人气明星做代言人，冠名赞助快乐女生等知名艺人全国巡演，在最快速有效的时间里借助快乐女生的人气提高特步品牌的知名度。

五、结论与建议

（一）特步采用微博、微信等新媒体传播加深消费者对特步产品了解，为特步产品打开更加广阔的销售途径和市场。取得了显著的经济效益。

（二）特步采用的新媒体策略，提高了特步的品牌影响力，赢得广大观众的信赖，拉动隐型消费者，促进特步营销。特步运用新媒体策略同时应注意其存在的弊端，有效地避免，并将新媒体策略的优势更加有效地放大，将对特步公司的经营创造又一新高。

参考文献：

[1] 董昆.论中国体育品牌的营销策略[J].中国经贸导刊.2010，（7）：98.

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关键词：国内外；智能手机；营销策略；比较

中图分类号：F713文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）24-0074-02

作者简介：顿希贤（1973-），男，湖北黄冈人，电信运营商总监，硕士研究生，从事通讯产品运营与渠道建设研究

一、国内以小米智能手机为代表的营销策略分析

近些年来，国产智能手机小米手机的关注度和销售量都在持续地上升，凭借着其独特创新性的营销策略，小米手机的品牌影响力和知名度不断地扩大，其营销策略对于任何产业来说都是具有借鉴意义的。

（一）产品策略分析

小米手机定位于性价比较高的娱乐性手机，它是以超高的性价比将产品推向手机市场，它的销售群体主要是年轻人和手机发烧友，小米手机最大的优势就是拥有超高的配置和较低的价格，它的硬件配置是小米手机最为值得称赞的地方，小米手机拥有自身独特的操作系统，双核处理器、信号好、大容量的电池和大屏幕这些成为了小米手机的巨大优势，满足了小米手机发烧友的核心需求。小米手机产品在未出时就获得了广大发烧友的关注，这种为产品造势的生产模式起到了很好的效果，使产品在生产时就得到消费者的关注，进而勾起大批消费者的购买欲望。

（二）推广策略分析

小米手机的营销推广策略主要是借鉴于苹果手机iPhnoe的一些销售方法和策略，借助于目前发展较为迅速的互联网技术，利用互联网涉及面非常广、传播速度非常快等特点进行产品的大肆宣传，吸引了更多的消费者对其充满极大的好奇心，进而产生强烈的购买欲望，这种销售模式不是任何企业都能够效仿的，小米手机的这种推广策略成功地将小米手机推向了手机市场的热门位置。

1.制造炒作话题。在小米手机正式机发售之前，网络上广为流传着各种真真假假的小米手机的传闻，针对这些传闻小米公司从未回应过，也未作澄清或者辟谣。这些话题使小米手机和小米论坛都得到了广泛的关注，也由此引起了小米手机的发烧友与魅族手机发烧友的口水仗，小米手机因此成功地获得了广大网友的关注，为小米手机蒙上了一层神秘的面纱。

2.高调。小米手机的创始人雷军，他凭借着自身的号召力，声称是乔布斯的粉丝，在北京召开了一场类似于苹果手机的小米手机会，小米手机公司是国内第一个以这种方式手机的企业，这场会得到了广大媒体、网友以及手机发烧友的关注，为小米手机又制造了一大热点。

3.饥饿营销。小米手机将饥饿营销的手段发挥得淋漓尽致，它恰到好处地把握了消费者那种“得不到的就是最好的”心理，在吸引了大批的消费者之后就限制其供货量，制造供不应求的热销假象，一来可以维持着产品较高的销售量和利润率，很好地达到了控制市场的目的，二来也在一定程度上提高了产品自身的附加值，进一步维护了产品自身的品牌形象。在小米手机最初上线的时候，规定了只有在小米论坛拥有500积分才能获得抢购资格，这就引发了大量的抢购热潮，使小米手机在发售的当天就创造了3个小时卖了10万台的奇迹，甚至大部分的手机发烧友一度出现抢不到的现象，这种对产品控制的饥饿营销手段大大地提升了小米手机的销售量。

4.微博营销。随着新媒体时代的到来，微博成了如今最为炙手可热的传播媒介之一，小米手机营销团队充分地利用微博平台的优势开展微博营销的方式，小米手机在之前以及之后，在微博上都时刻与广大网友分享互动，小米总裁雷军更是利用名人效应在微博上大范围地宣传小米手机，此外还会不定期地参与新浪微博的访谈，出席一些论坛活动等等。雷军还请IT界知名度较高的好友在微博里为小米手机造势，将微博营销发挥到极致。

（三）定价策略分析

小米手机的销售价格，最初的M1定价为1999元，对于这款高配置的手机来说，在同类智能手机中这个价格已经非常具有吸引力，属于高性价比的产品，后来发行的红米定价为699元，小米手机采用的定价策略一直都是成本定价策略。小米手机的价格是影响手机市场需求和消费者的购买行为的主要因素之一，小米手机所定的价格是其他同类的产品短期内都无法达到的。小米的创始人雷军凭借自己对市场特有的分析以及对自己产品的信心，在小米的定价上并没有留有任何余地，不会考虑降价销售，也没有任何降价的空间，这种定价策略是一次大胆的尝试，也是小米手机大热的一个关键。小米手机的定价策略运用得非常成功得当，使小米手机产品提高了在市场的占有率，进一步增强了企业的竞争力。由于小米手机主要是以网络直销的模式为主，因此节省了大量的成本，这也是它低成本运营和低价销售的原因。

（四）渠道策略分析

小米手机在分销渠道营销上主要是以电子商务销售模式为主，它主要是依靠小米科技旗下的B2C网站小米网的网络直销，这种销售模式不仅避免了许多假冒伪劣产品的出现，减少了多余的成本，而且还能够吸引一大批的年轻的消费者，对自身品牌的建设产生了很大的影响。小米手机线上销售的手段还包括它利用新浪微博的营销优势，通过新浪微博开创了线上销售的新渠道，产生了较好的反响。此外，小米手机产品还与中国联通合作，推出了合约计划、预存话费送手机等活动，与淘宝网、京东商城、苏宁易购等平台推出一系列小米定制机，这一系列新的渠道营销模式为小米手机创造了更多的用户群。

二、国外以三星智能手机为代表的营销策略分析

（一）产品策略分析

三星智能手机自身拥有着独特的优势，首先，三星手机产品的质量很好，人们对于三星的印象，除了它高雅简洁的外观外还有它优良的品质，三星之所以被改为“Anycall”，是因为它宣传其质量是非常有保障的，三星手机做工精细，受到了广大消费者的喜爱。其次，三星手机的市场细分做得比较到位，三星手机在价格方面的跨度比较大，从学生到白领，再到高端商务人士，无一不是三星的消费群体，三星智能手机同时进入了低端、中端以及高端三大市场，这也是三星手机致胜的原因之一。最后，三星手机产品对产品生命周期的把握，不管是哪种产品都会进入不同的阶段和周期，从生产到投入，再到成长期、成熟期，最后到衰退期，这是任何产品都会经历的，这几个阶段对于产品的销售量的影响是非常大的，三星采取的是撇脂法，也就是在产品在面临衰退期之前最大限度地实现企业利润的最大化，一旦产品到了衰退期。企业就将该产品退出市场，进而推出新的产品来代替。

（二）价格策略分析

三星的定价策略主要是从三个方面实施的，第一，三星在成本的基础上，根据市场的需求以及消费者满意度和竞争对手的价格进行定价，这种定价方法在保证企业自身利益的基础上同时也满足了市场的需求。第二，三星采用撇脂定价的方法，在产品进入成熟期之后就会有很大的降价空间，较高的价格不仅可以使企业能够快速地收回成本，还可以塑造产品高端的形象。此外，三星也会采用渗透定价法，也就是为了进一步地扩大市场，故将价格定得比较低，进而获得市场份额。第三，三星会根据市场的需求和竞争对手的价格对三星手机产品的价格进行调整，降价的最终目的是为了提高市场的占有率。

（三）促销策略分析

三星智能手机的促销策略包括三个方面：首先，对产品的宣传和代言方面，三星在产品的代言方面可谓是投入了巨资，它充分地利用名人效应为手机做大幅度的产品宣传，为三星手机代言过的明星都拥有着较高的知名度和影响力，如李冰冰、黄晓明、少女时代、东方神起等等，这些明星大都深受广大年轻消费者的喜爱，这也为三星手机提高了一定的知名度。其次，媒体广告方面，三星手机在媒体广告的投入也是非常巨大的，三星积极地利用无处不在的媒体广告，通过赞助节目、知名电影等推出自己的新产品，引起较大的反响。最后，三星利用节日会进行大幅度的促销活动，在中国的一些节假日里，三星在大街小巷进行各种演出或者活动来营造节日气氛，从而吸引消费者的目光，再加上适当的降价策略，成功地吸引消费者进行购买。

（四）渠道策略分析

从2001年三星在中国建立属于自己的生产基地之后，三星就开始进行了多渠道的营销方式，三星的多种营销渠道主要包括全国、直销以及与运营商合作，这些不同的渠道营销方式使三星能够很好地控制自身的终端价格。此外，由于互联网技术的发展，三星也抓住这一机遇，利用互联网对人们消费方式的影响，开始了网络销售，一方面三星成立了自己的销售网站，另一方面三星与知名的网上商城进行合作，如京东商城、天猫等等，这种网络销售的模式不仅为企业省去了一部分成本，提高了利润率，而且为产品开拓了更多的消费群体。

三、结束语

由以上两种智能手机的营销策略分析可以看出，国内的智能手机虽然也得到了较快的发展，但在许多方面还存在一些问题，还有很大的发展空间。今后应不断地借鉴国外手机品牌成功的经验，在品牌创建、技术研发、售后服务、营销方式以及市场开发等方面进行改变和创新，进一步提高市场的占有率，最终在全球的手机市场上立于不败之地。

参考文献：

[1]吴海燕，陈英毅，冯岩岩，等.基于消费者行为的智能手机营销策略探究[J].中国管理信息化，2014，(19)：58-61.

[2]刘天铮.消费者行为下的国产智能手机营销策略研究———以成都地区为例[D].成都：四川师范大学硕士学位论文，2014.

[3]许彩霞.三星智能手机的品牌营销之道[D].哈尔滨：黑龙江大学硕士学位论文，2014.

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关键词：微博营销；戴尔；营销策略；中小企业

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）05-61 -03

一、微博情况概述

（一）微博及其在媒体营销中的优势

百度百科定义为：是微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并能分享。其优势主要表现在以低成本建立营销管道；兼顾广告主和受众营销；与受众进行积极交互；并能自动筛选潜在受众。

（二）新浪微博概况

2011年新浪微博注册用户增长2亿，平均每月新增用户超过1600万，用户总量、每日发博量、日活跃用户总数同比上年增长约300%；企业用户共有13,0565家，其中世界500强143家，中国500强207家；企业用户覆盖22个行业，其中餐饮美食、汽车交通位居前列。

（三）戴尔新浪微博概况

戴尔2010年2月10日入驻新浪微博，截至2012年3月4日已有粉丝145417人，共微博4859条，并与之后逐步开设的戴尔公益、Alienware外星人、戴尔中小型企业、戴尔促销、戴尔技术支持、戴尔技术中心社区、戴尔解决方案专家组成了新浪微博中的戴尔家族。

二、戴尔新浪微博调查结果分析

为了研究用户对戴尔微博的各种信息，我们设计了网络问卷，对戴尔新浪微博的粉丝发私信，邀请其参与问卷的填写。用户调查总体样本309个，其中由于填写失误的无效问卷有12份。总计有效的样本为297个。通过对问卷的分析，我们得出以下的结果：1、有241名用户选择18：00以后登陆微博，另有一个登陆的小高峰是在9点~11点。所以，作为企业的营销者应该在用户集中登陆的时间段分布自己的微博信息，使企业的信息尽快被用户所接收到而不是被埋没在众多的信息之中。2、用户一般花在微博上的时间集中在1~2小时最多，占31.65%。而同时0.5~1小时和4小时以上的用户比例也很大，都为25.59%。企业可以利用用户在微博上的花费的时间向用户提供企业的信息，拉近和消费者的关系。3、从粉丝中使用过戴尔产品的人数比例来看：有73%的用户使用过，有27%的用户没有使用过。从这一比例我们可以明显的看出：企业微博具有维护用户的优势。已经消费过的用户关注戴尔的微博是希望获得最佳的用户体验，在遇到计算机问题时可以及时的解决。所以，从这一数据中我们可以看出以下两点：[1]利用微博维护客户比吸引和进行直接的品牌宣传的作用大；[2]维护的顾客是非常有价值的。他们可以为企业进行免费的宣传，前提是他们有好的体验，作为企业的营销者应该深刻认识到这一点。相比于以前1对1 的电话服务，微博营销1对多的优势就可以完全体现出来了。另外，这73%的使用过的用户对于企业来说更有价值。4、根据对用户平时关于戴尔账号的微博的满意度分析：有共计68.35%的用户认为目前戴尔的新浪微博的信息对自己而言是有利的，或者是有价值的。可见，目前戴尔建设的新浪微博在用户的心目中还是受到认可的。另有27%的用户认为一般。所以，企业应该致力于使用户更加满意的微博平台的建设。

5、有68.69%的用户到目前为止还没有和戴尔的微博交流过，而仅有31.31%的用户和戴尔的微博交流过。目前在新浪微博上戴尔还是以单向的信息为主要的形式，用户在微博上和戴尔仍然缺乏互动。所以，企业应多调动粉丝的积极性，加强互动。

6、对于31.31%已经交流过的用户的问卷分析来看，有22.58%的用户有过不满意的经历，而绝大部分的用户在和戴尔的交流过程中“不及时回复我的问题，对我不理不睬”成为用户对其体验不满意的主要原因。另外还有一定比例是“工作人员能力有限，不能解决我的问题”这一原因。

所以，戴尔企业在平时的运营时首先要做到对于用户的需求给予及时的回应，这样会让用户觉得受到了重视。其次，企业应该重视微博人员的专业素质，使得用户再产生需求时能及时获得好的解决方案。从而给用户提供一个好的消费体验，拉近和用户之间的距离。7、根据我们收到的数据，戴尔微博的粉丝对其建设的建议主要为以下几点： （1）大部分用户都希望戴尔能做的更加人性化一点，不要只是机械化地回复，加强和用户之间的交流，可以多和粉丝进行互动，让用户发表感受来加强宣传。 （2）在微博上有针对性、有选择性的商品的信息，适当的适合消费者的促销信息，多关于戴尔计算机使用或是计算机使用的实用小贴士。（3）切实、快速的帮助用户解决计算机故障，给用户带来更高的体验满意度。所以，运营微博的企业应该搜集粉丝的建议和意见，并给予足够的重视，认真改善自己的微博体验。

三、戴尔微博营销策略简析

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摘要：新时期随着互联网的崛起，电影的营销策略由原来单一的传统营销到现在方式多样化的新媒体营销，其营销类型也多种多样。在日趋激烈的电影市场竞争中，电影营销的地位也越来越重要，“电影需要营销，营销大于电影”的观念越来越得到电影界的认同。本文主要从获得高票房的小成本电影《小时代》为例分析其新时期常用的电影营销策略，以及电影营销策略在运用中起到的积极效果和弊端，由此引出电影在营销中存在的问题及反思。

关键词：营销策略；类型；《小时代》；问题；反思

一、《小时代》获得高票房的背景分析

随着社会的发展，科技不断进步，数字化和信息化成为当代社会最显著的特点，我们的生活也因此发生着巨大的变化。当下的电影时代是三网融合的电影时代，有着开放性、 广泛性和多元化的显著特点。电影离不开营销，而营销都无法避开网络的问题，当今人们已经习惯于从网络里了解最新的资讯与动态。当一部电影开始推广、造势，人们会首先想到从网络中查相关资料，豆瓣、知乎、微信等社交软件很快便会充斥着关于电影各方面的评论和解读，观众因此而形成了一个先行的印象，甚至在一定程度上直接影响之后的观看行为。

当今，因为高强度、快节奏的社会生活，人们更希望接触一些轻松的、愉快的电影，当娱乐之风盛行，其文化背景也慢慢发生着变化。在电影工业背景下，人们由传统的只注重电影自身，注重政治或者文艺电影到现在开始慢慢看到电影的商业价值。可以发现，近年来喜剧电影和文艺电影非常容易成为票房黑马，这些电影往往都是低成本制作的，它们能成功的原因，大部分归功于它们在合理运用营销策略的同时也是直奔观众的需求而去的。

二、电影《小时代》营销策略类型分析

（一）擅用粉丝团体的网络营销

在网络营销策略中，电影《小时代》主要利用的是微博营销，无论上映前还是上映后，都为电影的宣传营造了声势。首先，利用粉丝的巨大优势，在微博上进行传播和推广。电影的主创人员都是拥有大量粉丝的自媒体，他们可以发动自己的粉丝优势，发挥自己对微博传播机制运行的作用，产生传播的影响力。《小时代》利用微博除了制造各种话题，还积极与粉丝互动，让粉丝有参与感的同时又为影片赢来一些口碑。在微博预告片，激发大家对于影片的持久关注，加速粉丝们对于影片的期待，影片的歌曲、华丽的预告片与颜值爆表的主演们，使电影未播先热。

虽然网络营销策略效果显著，但是如果利用不当也会产生许多弊端。无论是么样的电影在营销之前都应该先准确定位电影受众，进而选择合适的营销策略。《小时代》之所以可以如此成功的运用网络营销很大程度是由于其电影受众主要是十五至二十五岁之间的青少年群体，郭敬明对影片的目标受众定位非常准确。有数据显示，我国2012年电影观众的平均年龄是21.5岁，而《小时代》的目标受众恰巧正是电影消费的中坚力量。因此，营销手段不能一味的模仿，而是要根据自身量身定做。

（二）抢占先机的档期营销

档期是电影营销中的重要一部分，科学的营销策略不可缺少的是为影片选择一个合适的档期。《小时代》选择了暑期档上映，首先，暑期档的时间跨度最长，从六月初直到八月底，是中国电影市场中相对成熟的重要档期之一。相比贺岁档来说，暑期档则更适合《小时代》的上映，因为一提到贺岁档大家最先想到的就是冯小刚的电影，作为郭敬明的处女作品来说去跟早已名声远扬的冯小刚的电影进行竞争明显是吃力不讨好的事情。其次，对于《小时代》的受众群体来说大部分都是在上学的高中生跟大学生，选择暑期档正值学生们放假，可以很好的保证强大的粉丝团前来观影，从而确保了最基本的票房。

在绝佳的档期选择之后还要争取影院更多《小时代》电影的排片。排片率对于一部影片的票房起着至关重要的作用，因此合适的档期加上高的排片率对于票房的影响也是非常的大，很多优秀的电影因为档期选择不好而没有收到理想的票房。这一营销策略需要根据电影题材选择不同的档期，切记依葫芦画瓢，胡乱模仿。

（三）强大明星阵容下的品牌营销

品牌营销策略，从通俗意义上讲就是利用导演或演员亦或是编剧的个人影响力进行对外宣传的一种营销手段。电影《小时代》可谓是全面发挥了导演品牌与明星品牌的营销魅力。首先，郭敬明既是导演又是影片同名小说《小时代》的作者，并且《小时代》系列书籍在出版当年每一部都是销售冠军，销量约为350万册，从而无论是导演还是作品都已经有相当大的知名度与影响力。其次，一部电影的演员对电影的宣传、推广以及票房的影响力有着不可估量的作用。影片《小时代》的主演选择都是一线、二线的当红偶像，而且采用十几位主演联合演出的形式，杨幂、柯震东、郭采洁、郭碧婷等人的粉丝数量也是可想而知的，除了导演郭敬明的书迷，主演们的影迷还有就是影片的主}曲演唱者苏打绿及周笔畅等人的歌迷。他们的参与为影片的宣传带来了一定的“明星效应”，强大的明星阵容，不言而喻，使电影《小时代》在没有上映前就赢得了超过一亿的粉丝们的支持与关注。

品牌营销可以说是众多营销策略中最简单但效果却是非常棒的一种营销方式了，虽然简单却不容易获得，无论是一件商品或是一个电影想要获得一个好的品牌需要长久以来不断地得到人们的认同继而得到属于自己的品牌。就算获得品牌之后仍然需要好好经营，不能一再破坏其在人们心中的形象。相对于好莱坞品牌电影，我国缺少的就是对电影品牌的建立。

（四）两极分化中的口碑营销

口碑营销是一种“消费者告诉消费者”的营销模式，相比电影制作方出来的消息，人们更愿意相信看过电影的一些受众的真实表达。电影《小时代》的口碑有非常严重的两极分化，原因也显而易见。首先，《小时代》有其固定的一大批粉丝，无论是书迷还是影迷他们肯定是支持电影的一方。其次，是一批看到宣传慕名而去的普通观众，他们对电影的评价相对而言比较公正。最后，还有一批观众是在听到身边的人都在讨论该电影，有人说好看有人却说是烂片，由于想要表达自己的意见，想亲自证实这部电影的质量而产生观影的愿望。这就是口碑营销的魅力所在，通过这一营销方式可以将自己的目标受众范围扩大，从而才有如此高的票房。

正确运用口碑营销手段会使观众都能在这部电影中找到自己感兴趣的话题，这种“自来水”们的自发宣传所产生的极佳宣传效果。这种现象在《大圣归来》、《老炮儿》等电影身上被一再证明。因此即使在”酒香也怕巷子深”的电影市场中也应该具备”打铁还需自身硬”的原则。

三、《小时代》在营销中存在的问题及反思

中国电影营销跟西方国家相比起步比较晚，所以在营销策略方面更多的是向他们学习，因此中国电影在快速发展的同时也伴随着诸多问题的出现。在中国有大概几十家营销公司，而每年上映的电影却多达几百部，这就导致了在电影营销策略方面的同质化倾向比较严重， 在面对各种营销策略时，片方一般会选择收益更好并不把名声或口碑放在第一位，典型的拿来主义，谁赚钱用谁的。近年来，越来越多的过亿票房出现，对中国电影市场而言这是一种极大的进步，但是在票房进步的同时却出现了票房高评价低的现象。虽然有的影片宣传到位了但是宣传与影片内容却不符，从而出现了过度营销的现象，从而导致观众预期失败，这样的结果对于中国的电影市场来说是一种潜在的危机，不利于中国电影在受众面前树立一个良好的口碑。

我国是公认的电影产量大国但却并不是电影强国，导致这种结果的原因有很多，对于正在快速发展的中国电影市场，我们必须努力将其发展轨迹提上正轨。我国的电影应该有意识主动去培养观众的审美，而不是完全靠观众自主选择或者是误导观众不得不去选择一些低俗媚俗的电影，质量差的电影即使票房很高，但是时间久了之也会遭到观众的反感与排斥。我国应该把一些精力放在电影营销团队的培养上，每年的电影产量很大但是营销公司却一直都是那么几家，为避免一而再再而三的营销策略同质化，电影界应多培养在电影营销方面有天赋的人才，使未来的营销策略更加成熟、灵活而富有创造性。

四、小结

电影《小时代》系列的营销是一个成功的案例，但是人无完人，它自身仍然存在许多不足，尤其在内容质量方面更需完善，因此我国营销策略的制定既需要借助新媒体及网络营销的优势，也需要选择适合自己的营销方式，按正常的渠道进行营销，找准市场定位，整合营销全方位与电影消费者进行沟通，更多的将消费者放在第一位，把握好电影质量是必须遵循的原则。只有这样才能取得长远的发展，也有利于树立良好的中国电影口碑，并逐渐缩小与好莱坞电影之间的差距，才能更好的将具有中国特色的影片推广到国际市场并获得巨大的效益。

参考文献：

[1]于丽，《电影市场营销》，第二页，中国电影出版社，2006年9月第一版

[2]高鸿业.西方经济学[M]. 北京：中国人民大学出版社，2001.27.

[3]葛进平，邹立清.电影微博立体营销策略探讨[J].当代电影，2012年02期.

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关键词：SWOT模型；Twitter；互联网；微博；营销策略

随着互联网的迅猛发展，一种全新的网络营销模式――微博营销诞生了。微博的出现不仅是一种信息传播方式，而且完善了网络营销体系。企业微博作为网络营销的一种重要的方式，不仅在网络生活中与客户群体建立了一种联系，这种联系也渗透到了现实生活。

一、微博的概念

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WEP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2011年4月，该产品在全球已经拥有2亿注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

二、微博营销的发展现状

2006年，美国人埃文・威廉姆斯（EvanWilliams）创建全球最著名的微博网站Twitter，根据互联网流量监测机构com-Score的统计数据，到2010年8月，Twitter的全球独立用户访问量达到9600万，成为全球第三大SNS网站。微博这种互联网社交服务可以在较短的时间内网聚大量用户的特性，可以成为企业开展网络营销的新市场。在国外，很多企业已经利用Twitter广泛开展网络营销，并取得了很好的效果。

由于Twitter在国外取得成功，从2009年起国内一些网站先后开通微博的网站，主要有新浪微博、网易微博、腾讯微博、百度贴吧等。截至2011年3月3日，中国新闻网报道新浪微博用户已经超过1亿，活跃用户比例和微博的“鼻祖”Twitter相当，用户平均在线市场远超Twitter。随着微博用户的迅猛增长，国内一些企业看到了微博营销具有潜在商机，并通过微博营销进行产品推广，取得了一定的效果。目前，微博营销主要是企业通过微博消息，更新内容，与用户之间进行有效的互动，实现营销目标的一种新兴网络营销方式。

三、微博营销的SWOT分析

（一）优势（Strengths）

1、门槛低。微博规定用户信息每条不能超过140个字符，相当于两条中文短信的长度，这种特性决定了用户可以随性的记录生活点滴，三言两语，抒感，任何人都可以任何信息。

2、传播快。微博与生俱来的一个优势就是传播速度快，即时性，对于普通用户来说，可将自己的新鲜事第一时间与粉丝分享，也可以通过微博了解社会热点事件，使得社会各个方面变得更加透明化，公开化。每当用户一条信息，该用户的所有粉丝都可以同步看到，只需要轻轻一点，便可转发给粉丝的粉丝，从而达到多对多营销，爆发式传播。

3、灵活性。用户信息时，不需要像传统博客那样担心自己的文字功底薄弱，也不需要长篇大论，更不需要担心审核不通过等问题。较论坛、贴吧而言，微博信息无需审核，也不会被删除，用户可以使用手机、电脑等多平台随机、随机显示，微博营销更加灵活性、便捷性、自由化、生活化，人性化。

4、互动性。较传统博客、社区论坛而言，微博并不是单向的一种宣传或传播，而是一种沟通、交流、辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化、多维化。微博营销的这种极强的互动性，为企业开展微博营销、情感营销、危机公关奠定了基础。

5、拟人化。较博客、BBS等传统的网络营销方式而言，微博更像是一个“人”，具有拟人化的形象，具有鲜明的性格特征。这就要求企业开展微博营销更注重微关怀，用户心理特征。

6、成本低。微博营销作为一种新兴的网络营销方式，较传统的媒体广告以及一般的网络广告、搜索引擎、e-mail而言，价格、成本低廉的多，因此，企业应该逐步重视这个新生儿，并逐步将其纳入企业营销体系。

（二）劣势（Weaknesses）

1、企业对微博营销不够重视。目前，我国大多数企业没有对微博用户进行市场细分，分析出潜在客户，挖掘出消费群体，由于微博的发展尚处于婴儿时期，微博用户需要引导来参与活动，然后产生互动需求，然而，当前我国大多数企业都处于观望状态，对微博营销不够重视，更没有将微博营销纳入到企业的营销战略体系。

2、传播力有限。由于一条微博文章只有140个字符，所以其信息仅限于在信息所在的平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴。

3、社会大众化媒体人才不足。相较国外而言，我国企业社会大众化媒体人才储备薄弱，不利于大规模开展微博营销，因此，我国大多数企业还处于试水阶段，微博营销的发展还处于初级阶段，营销模式还需探索、完善。

4、微博内容容易被埋没。较网络广告、搜索引擎、e-mail等营销方式而言，微博产生新内容的速度太快，一旦新的信息没有被粉丝们及时关注到，那就很可能被埋没在海量的消息中，从而失去了微博营销的目的。

（三）机会（Opportunities）

1、我国互联网用户数量多，微博营销前景巨大。目前，我国互联网用户数量达到4.2亿，还有新浪，腾讯微博是与博客捆绑的，开通很方便，这很利于微博的发展，因此，巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。

2、我国网络技术的发展，微博营销平台功能的逐步完善。随着我国网络技术的发展，加密技术的成熟，一种新兴的网络营销方式――微博营销便应运而生了，网络安全性的提高，促进了微博营销的发展。

3、我国网络言论自由化、开放化。随着我国经济发展，综合国力的增强，网民言论更加自由化、开放化，网民用户可以“小到生活琐事，大到国家大事”无所不谈，这就为微博言论提供了广泛的题材，从而，企业开展微博营销更加自由化、立体化，多维化。

（四）威胁（Threats）

1、网络平台不够完善，阻滞微博营销的发展。网络安全问题是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善，不利于企业开展微博营销，大多数企业还处于观望阶段，从一定程度上，阻碍了微博营销的发展。

2、缺乏互联网监管，阻碍微博营销的发展。由于微博用户信息自由化，言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于整个微博市场的良性发展，会对微博营销的公信度产生冲击，一定程度上对微博营销的发展造成了极大的影响。较国外而言，大多数微博运营商缺乏足够的人力和物力资源来进行必要的监管和维护，因此，解决网络监管问题也是企业开展微博营销的重要任务。

四、结论及营销策略

（一）结论

从2009年我国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版以来，我国微博的迅猛发展，微博营销已经成为一种新兴的网络营销方式。本文从SWOT模型分析结果，可以得出以下结论：

1、仅一年多的快速发展，我国新浪微博用户数已突破1亿，微博营销已经受到企业的关注，但是企业还处于观望状态，微博营销的发展受到了阻碍，企业必须采取有效的措施将其纳入网络营销体系，重视微博营销的发展。

2、从长远来看，我国企业微博营销比其他网络营销方式效用更大，可以说明我国企业未来网络营销方式主要依赖微博营销。但微博营销与我国互联网安全等监管方面存在冲突问题。

（二）策略

为促进我国微博的发展、企业开展微博营销的进程，基于市场营销理论，并结合SWOT模型分析结果，本文提出了以下营销策略：

1、情感营销。构建企业内部沟通交流平台，通过企业微博对员工进行细小的关怀，“家常话”等，建立了某种情感联系，无形之中拉近了员工的距离，体现出了企业的人情味，企业的人性化管理文化，提高员工的积极性。同时，内部员工的和谐也大大促进了外部微博营销，提高了企业业绩。

2、名人效应。作为博客的衍生品，微博通过名人（社会名流和影视明星）可以很好的吸引用户和建立人气，正因为名人较多的微博用户粉丝，这样通过名人可以达到传播的效果，人气是微博营销的基础。因此，有效的利用名人效应增加粉丝数量是微博营销的关键。

3、社会热点事件营销。如今微博已经成为网民参与社会热点事件评论的重要渠道之一，网民对热点事件的评论一般分为正面，负面，中性三种，所以企业不妨结合社会热点事件来进行微博营销，通过对社会热点事件的评论，跟踪分析潜在的用户群，以及树立企业的品牌。

4、公益营销。企业适当的、定期的参与公益活动，借助他人口吻通过微博来宣传企业本身，引起大量的微博用户来讨论，一是起到树立了品牌，良好的企业形象；二是提高了企业在用户心目中的形象，培养了用户的忠诚度；三是一定程度上激发潜在用户的购买欲望。

5、软硬相结合。企业进行微博营销企业的营销信息时，不能直接的硬广告，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到用户的学习、工作、生活、娱乐等方面的内容中。这样的软硬相结合的广告，因为能够为用户提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，也达到生活方式的全面微博营销，所以转发率更高，营销效果也更好。像生活小常识、健康卫士、生活趣事等都可作为广告信息的载体，都能为用户提供一定的价值。

6、结合用户需求心理状态，开展微博营销。企业对用户进行细分，根据用户的需求心理来开展微博营销，与外国人不同，我国人们做事具有“先苦后甜”的心理状态，根据这种需求心理，企业可以针对性地开展一些体验活动，赠送礼品、奖品等，从而塑造品牌形象。

7、个性化营销。由于微博营销具有“人”的性格特征，企业通过微博和用户建立起一种关系，不同于传统的卖方与买方关系，更像是朋友之间的友谊和默契。将合适的性格包装到产品中，这样企业销售的不仅是产品，更多的个性，具有鲜明的“人”性格特征，从而达到和消费者之间有效的互动。

8、危机公关。较其他网络媒体而言，微博具有传播消息快，所以，当企业遇到危机事件时，企业可以借助微博第一时间来帮助企业进行一些特殊的营销――危机公关，影响人们的第一印象。

参考文献：

1、新浪微博用户过亿,用户增速超[DB/OL].中国新闻网.

2、孙擎.浅谈国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2010(8).

3、窦化仑.微博营销:给企业织个“围脖”[J].中外管理,2010(9).

篇9

【关键词】阿芙精油；护肤品；网络营销

引言

阿芙精油由希腊afarotiza公司持有商标，并供应化妆品原料。阿芙品牌作为香薰精油和植物护理品界的合作典范，由北京茂思商贸有限公司承担品牌推广及营销。阿芙精油日前已经成为护肤品中的佼佼者，在中国的护肤品市场上，以一、二线城市为主，覆盖到20多个城市及地区的高端商场，同时还在网络配体上开设美容网站、产品平台以及产品测评活动，使阿芙被越来越多的护肤品消费者所关注。

一、阿芙网络营销现状分析

（一）阿芙精油营销模式1.利用电商平台开设旗舰店。阿芙分销渠道主要分为两大类：线上网店和线下专柜。线上又分为两大块：官网及第三方平台旗舰店，比如：天猫、京东商城、当当网等。漂网是阿芙精油的官网，主要功能是展示产品和处理第三方平台无法提供的定制服务。目前，天猫商城作为阿芙精油的主战场，对其他电商平台的的网店营销及定价起主导作用。阿芙在全网都会进行推广，但它的广告投放点一般在天猫。阿芙天猫旗舰店全网销量位居第一，享有卖出十瓶精油九瓶来自阿芙的口碑。2.利用微信微博进行情感营销。微信、微博是目前最为常见的社交营销工具，也是新兴网络营销的利器。阿芙精油拥有自己的官方微信、微博，通常在这些平台与粉丝们进行互动，在微信公众平台经常会有最新活动的推送消息和新产品推广，在微博首页上会有近期店铺相关的优惠活动。同时，消费者可以在微博上进行投诉，也可以私信客服提供建议。为了强化阿芙精油大众奢侈品形象，在不同时期与哆啦A梦、几米等卡通品牌合作，推出了与这些卡通主题合作的产品，拉近了与消费者之间的距离。

（二）阿芙精油网络营销策略分析1.产品促销策略。阿芙精油会不定期利用各大电商平台的站内推广软营销工具来提高店铺的曝光率，通过低价的折扣来吸引消费者前来购买。在店铺首页醒目的位置向消费者展示最新活动，利用折扣来吸引消费者下单购买。例如在送来的包裹中，不但有顾客购买的产品，还有大量的赠品，比如毛巾、沐浴球等。这些小礼物起到了二次推广的作用，引导顾客再次购买。阿芙精油也长期与聚美优品、唯品会等知名电商平台合作，使其获得更好的销量。阿芙旗下除了精油，还有洗发水、面膜等其他产品，通过对产品线宽度的衍生，满足消费者多样化的需求，让消费者除了能够购买到精油，也可以购买其他护肤品，以此达到增加销量的目的。2.服务策略。阿芙精油针对市场定位、产品研发，生产销售以及售后服务整个价值链的各个环节，提出体验至上的营销概念，深度剖析用户需求，满足客户需求。例如，阿芙精油的客服文化，阿芙精油的客服称为“小芙”，粉丝则称为“泡芙”，为满足消费者的多样化需求，阿芙的客服开设了“重口味”“、小清新”“、淑女组”等众多风格，这使阿芙的客服安红、穿靴猫等甚至成了淘宝名人。同时，阿芙的客服全天无休轮流上班。其次，阿芙精油会为消费者附赠试用装。从这些细节上充分展现了阿芙精油服务至上、体验至上的理念。3.物流渠道策略。物流作为网购的最后环节，直接影响客户的满意度。为了让客户以最快的速度收到商品，现在阿芙在北京、上海、杭州等地设有多个站点，配备足够的工作人员，尽量保证三天之内到货。消费者也可以咨询客服或通过阿芙精油公众微信号随时查看包裹物流信息。4.品牌统一策略。阿芙精油在各大电商平台上开设的旗舰店铺都具有统一的风格，以紫色的薰衣草田和奔跑的小女孩为背景，自然的木质感是每一家店铺装修的主调。阿芙精油在各大电商平台的活动都是统一举办的，且定价一致。如在天猫商城上有优惠券，新品打折等活动，也会同一时间在其他各大店铺推行。

二、阿芙网络营销存在的问题

（一）产品促销方式单一。通过观察阿芙精油在各大电商平台上的购买情况，发现阿芙精油的网络营销策略单一，其主要以发放优惠券，打折促销、满减的形式来吸引消费者购买。低价促销虽然能够在短期内吸引大量消费者，但在吸引新的消费者的同时，也要维持旧客户的重复购买率。根据旗舰店的销量统计，阿芙的精油产品销量始终位居第一，旗下的许多衍生产品，例如洗发水、洗面奶等销量平平，这对于打造新的爆款产品是不利的。护肤品行业的竞争是激烈的，若阿芙不能提供多元化的产品，满足消费者一次购买多种产品的需求，外加其同行业竞争者不断模仿，这对阿芙的网络营销是十分不利的。所以阿芙必须加强产品差异化服务才能成功。

（二）与消费者互动性较低。阿芙成立时推出的核心概念是“捍卫精油行业的秘密，得花材者得天下，坚持不向中间商采购，只和全球最佳产地庄园合作，长期契约种植。每一滴阿芙精油，从田间种植到入瓶灌装，都做到血统清晰，品质纯正。”然而，精油市场在中国并未发育成熟，消费者对精油的认知程度较浅，有些消费者甚至不知道精油的功效及用法，这对阿芙精油成为大众品牌有一定阻力，也会对销量产生影响。因此，阿芙精油在与消费者的互动方面也有待提高。

（三）缺乏自营物流渠道。通过咨询阿芙精油的网购消费者发现，阿芙在物流方面是与其他专业物流公司合作，而非像聚美优品、京东这样的自营物流平台，这在货物运送时间、保存方式方面不能得到保证，会时有发生货物送达不及时，寄丢等情况，这使阿芙在同行业的竞争上略逊一筹。特别在双十一这类电商节期间，包裹数量达到顶峰，与物流公司合作产生的货物问题也会随之增加，投诉源源不断。

三、阿芙网络营销提升策略

（一）加强差异化服务。阿芙精油相较于竞争对手的主要优势体现于推广和客服，阿芙精油充分利用网络营销手段，以借助博客达人的使用推荐吸引大量访客。再者，阿芙的高素质客服在电商行业也是使人啧啧称赞的，其针对不同类型消费者提供的不同风格客服让人耳目一新。但这些服务都已被模仿甚至超越。在同质化竞争激烈的护肤品行业，这些创意服务是远远不够的。为保持现有的顾客资源，阿芙精油可以利用APP识别顾客的需求偏好，为消费者提供定制服务，以提高顾客忠诚度。针对不同的消费者需求情况为其量身定制阿芙产品，做到精准营销，为每一位消费者提供专业有效的服务，满足消费者多样化需求。

（二）加强在微信微博的营销。当前，阿芙可以利用微信微博与消费者开展互动，但简单的互动不能够向消费者普及阿芙精油的产品知识。阿芙可以利用微博微信上展示一些简单易懂的精油制作画面，让消费者了解精油，也可以利用这些公众平台征集一些护肤达人的精油视频教授、使用心得，定期在微博微信上推送转发，甚至可以在微信公众号里增设一个交流栏目，让粉丝可以在这个栏目上畅所欲言，分享经验，以此让消费者更了解精油产品和其功效，吸引更多的消费者前来购买，最终使阿芙精油充分深入消费者内心，达到推广品牌知名度、增加销量的目的。

（三）增加自营物流渠道。阿芙精油作为知名的护肤品品牌，没有自己专属的物流渠道使其在物流服务上无法获取消费者的忠诚。使消费者在第一时间收到商品是网络营销的关键，所以，阿芙拓展自己的物流渠道，将产品安全快速地送到消费者手上是在护肤品行业中再次脱颖而出的有效手段。根据天猫旗舰店数据统计分析，阿芙精油的购买者大部分来自于一二线发达城市，例如：北京、上海、杭州、广州等地。所以在这些销量高的城市增加货物仓储地点，可以有效地缓解在双十一这些电商节产生的物流问题，让消费者完成一次愉快的购物，从而提升顾客忠诚度。

四、总结

综上所述，阿芙精油网络营销的完善，不仅以提高企业利润为主要目标，更要注重阿芙精油面对消费者的差异化服务，以获得更高的市场知名度。面对目前顾客忠诚度较低的现状，阿芙精油就要改变营销策略，从消费者角度出发塑造企业新形象，并着力于开辟新的网络营销渠道，更好地推进企业发展。

【参考文献】

[1]张继周“.宅经济”时代化妆品网络营销策略研究[J].商业经济，2010(12)：96-97.

篇10

微信营销的研究工作则于近年逐步展开。叶静比较了微信营销和微博营销的异同，分析了各自的优势和不足。黄毅分析了微信平台的属性，并提出挖掘精准用户、增加用户关注、提升营销转化率三种微信营销策略。党俊琦分析了微信营销的主要特点包括营销市场准确、信息投放有效、推广方式人性化，同时总结了微信营销的基本流程包括感染期、培植期、生效期三个重点阶段，并指出了微信营销的潜在风险。王易系统总结了微信各类功能背后的商业机会，总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估等微信营销的重点内容。

一、微信营销及特点

（一）微信营销

微信营销，就是企业基于微信产品，通过文字、图像、视频、链接、二维码等载体，向用户或潜在用户推广公司的产品、品牌，并以此实现营销目的，将微信用户转化为产品和服务用户的过程。微信营销的主要渠道，包括微信公众号、朋友圈、微信群等。

（二）微信营销的主要特点

第一，有别于电视广告、平面广告等营销载体，微信营销的内容能够直接传达给用户，并且迎合了用户的行为习惯。

第二，营销的形式具备灵活性和创新性。由于微信好友、微信公众号、朋友圈、微信群等产品类型多样，且相互交叉重叠，形成了微信的生态系统，使企业在营销渠道上具备多种选择。并且营销内容更加多样，可根据营销效果及时调整。

第三，微信营销能够做到企业对用户、位置对位置的精准营销。由于在微信中，每个人都能成为信息源和传播源，企业可基于微信用户数据，快速锁定目标用户。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企业与用户的距离。

第四，微信营销用户关系稳定，且营销成功概率更高。微信中的推广内容大多来自用户熟悉的群体或个人，且企业也更便于与用户建立联系，用户更能认同企业的产品与服务，相应地营销转化为实际购买行为的可能性也更高。

二、微信营销趋势与挑战

（一）微信营销发展趋势

受中国人口基数大和移动互联网普及率越来越高的有利因素影响，微信营销面临着很好的发展环境。同时由于技术水平的提升，例如LBS技术的应用，微信功能的扩展也为微信营销带来新的机遇。在这种情况下，微信营销呈现如下三点趋势：

第一，形式更加多样。在微信公众号、朋友圈等渠道之外，微信“摇一摇”、“扫一扫”、微信支付等功能，为零售企业制订营销方案提供多选择。

第二，用户导向更加明显。为吸引用户，在内容选择上，零售企业会更多选择符合群体特点、潮流热点的内容，营销的体验更加个性化。

第三，企业与用户的互动增强。企业吸引目标用户，培养潜在客户、维护现有用户等过程，都越来越多地通过互动的形式收获用户的反馈，以此建立稳定的联系。

（二）微信营销面临的挑战

首先，微信营销的受众群体增长较为缓慢，这是由微信基于熟人关系的特征决定的。因此，在零售企业与用户建立联系后，营销传播的范围是有限的，想要扩大受众群体、传播范围，微信营销存在不足。因此，如何持续增长用户，并增加用户黏性，是零售企业通过微信营销面临的一大挑战。

其次，微信营销的内容易被其他信息覆盖，影响传播和营销效果。移动互联网、微信中的信息是海量的，而用户花在阅读微信营销内容、与企业互动上的时间也呈现碎片化的特点。零售企业要做到吸引用户、培养用户、维护用户，内容的选择也是很大的挑战。

三、零售企业微信营销策略分析

（一）全流程营销策略

在全流程营销策略下，零售企业将目标用户使用微信、浏览信息、互动、购买、反馈的整个过程，均纳入整体营销策略的一部分，每个环节之间都紧密衔接，确保营销过程的流畅度和用户体验的完整性。同时全流程可扩展到生产等线下领域，实现线上与线下的结合，进一步稳定用户关系。

（二）创新性营销策略

移动互联网技术、微信技术水平的发展，为微信企业创新营销内容与形式提供了可能。企业运用新兴技术、时事热点等，制定创新性的营销方案，使营销内容在海量信息中脱颖而出，吸引并留住用户，也是达成营销目标的有效途径。

（三）精准化营销策略

精准化营销策略，就是针对用户特点，制定更加个性化、互动性更好的营销方案。微信的特点是企业能直接了解用户的特点、习惯、取向等信息，因此个性化的营销内容能够带来更好的用户体验。而同时，也要更加注重用户的反馈，通过点击、语音、“摇一摇”等形式，与用户即时互动，加强和用户的情感联系。

（四）可持续营销策略

可持续性营销策略，就是企业不简单以用户的一次购买行为为目标，而是在稳定的关系基础上，通过品牌形象、服务质量的感染，让客户对企业的产品、品牌、文化等都提升认同度，在日常与用户的联系中，不完全以营销为目的，而是不断发现、挖掘客户的潜在价值，建立可持续的用户关系。