青年文明号汇报范文

导语：如何才能写好一篇青年文明号汇报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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首先对团区委领导亲临我们xx高级中学艺术组检查、指导工作表示热烈的欢迎和忠心的感谢！今天这一时刻是我们盼望已久的，各位领导的到来，必将为我校艺术组的工作注入新的活力，必将为艺术组创建区级“青年文明号”的活动带来强大的动力。下面，我就xx高中艺术组“青年文明号”创建工作向各位领导做简要汇报。

一、艺术组概况：

我校艺术组共有教师9人，平均年龄25.5岁，35岁以下人数达100%。有教师党员4人，团员5人。在团委书记洪春雷、教研组长陈美琴老师的带领下，我组不仅出色地完成了学校的各项工作，还积极开展了各种活动，并在教育教学方面取得了一定的成绩。

艺术组有中层干部1名，教研组长1名，备课组长1名；他们热爱工作，钻研业务，在区、市级评优课中获得了很好的成绩。

二、创造良好氛围，加强组织领导

我组自申报“青年文明号”以来，得到学校领导的大力支持，副校长亲自挂帅，担任艺术组创建“青年文明号”领导小组组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求，“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等，每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。

为了使我组教师在思想上充分认识开展创建区级“青年文明号”的活动目的和重要意义，我组还通过宣传栏、标语、广播、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性，也在全校掀起了争先创优的热潮。

三、立足本职工作，开展创建活动

（一）丰富校园文化生活

我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间处于紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。艺术组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“解放思想大讨论活动”、“感动中国十大人物演讲比赛”、“师恩难忘征文活动”、“xx高中首届校园十佳歌手比赛”、“教师十佳歌手比赛”、“xx区首届学习节活动”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。

（二）积极开展志愿服务

1、“新年从注册志愿者开始”

为了响应xx团区委的号召，积极配合xx市创建全国文明城区，我校积极开展注册志愿者活动，共有1200余名学生注册了志愿者，圆满完成上级团委交给的任务。

2、开展各种形式的志愿服务

“我是一名光荣的志愿者，我为我的优质服务感到无比的骄傲”，本着“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的服务理念，我们的志愿者开展了一系列活动：“春雨行动――新春欢乐送活动”、“xx区十八岁成人宣誓仪式”、“深入殷巷社区环保宣传”、“敬老院慰问演出”、“规范社会用字活动”等。

3、成立xx高中志愿者协会

2008年11月，我校成立了志愿者协会，协会由艺术组一名教师和两名同学担任会长、副会长，设立了办公室、组织部、宣传部、礼仪部、文艺部、新闻部、环保部、监察部，实行学生自主管理，主要保护校园环境、维护学校公共设施、规范学生行为规范等。

（三）开展丰富多彩的社会实践活动

因学校实行封闭式管理，社会实践显的尤为重要，经常让学生出去走走，开阔视野、放飞心情，对学生的健康成长和增长知识是很有帮助的。艺术组自创建以来，多次配合学校组织和策划了社会实践活动：“绿博园、奥体之行”、“珍珠泉社会实践”、“徒步行走九龙湖”、“青年研修班汤山户外学习”等。

三、坚持树立以人为本的思想，提高艺术组教师的业务素质

（一）以教育教学为中心，认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召，认真开展教研组、备课组活动，集体备课、个人复备，保证课堂教学的有效性和高效性，圆满完成学校交给的教学任务。

（二）提高青年教师的学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求，努力提高青年教师的学习热情，通过推进我校的“青蓝工程”工作，开展“师徒结对”活动，有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。

（三）从培养复合型人才入手，鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导，互帮互学等形式，努力提高组员的综合业务水平。例如我们音乐组组员当中，有两位是声乐专业老师，一位是钢琴专业老师，另一位是长笛专业老师，我们通过互帮互学，使钢琴、长笛专业老师学会歌唱、使声乐老师学会钢琴伴奏。美术组也是一样，通过这种形式使他们的专业得到互补。

（四）积极参加各类培训、竞赛及论文的撰写。。

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满站客运一班共有职工名。其中党员一名，团员七名平均年龄岁。在过去的一年里，客运一班紧紧围绕“大口岸”工程总体要求，深入开展“客运服务质量年”活动，从提高思想认识入手，以“树立新理念、提供新服务、塑造新形象”的“三新”教育为切入点，以适应旅客需求为中心，发挥与时俱进的精神，用青年文明号的创建意识来追求客运服务上质量，努力探索新型客运服务思路，打造口岸特有的服务品牌，突出“架欧亚大陆金桥，树中国铁路形象”目标，为旅客货主提供高雅、细致而周到的服务，为满市创建国家优秀旅游城、优化投资软环境，做出自身的贡献。

一、强化管理，夯实基础，探索创建“学习型”班组新途径

在过去的一年里我们加强班组建设。注重健全班组管理机制。首先在站团委的指导下，按照站团委的“青年文明号”动态管理办法，结合自身情况制定了班组岗位责任制度、旅客服务台管理制度、两违自检分析预测制度、和班组学习及考核制度。强化班组自身建设，加强班组管理。努力使其班组成为三型（即学习型、创新型、奉献型）班组。

在提升班组管理的同时，我们始终把保证安全当成重中之重的工作来抓，认真落实站、车间开展安全攻关的各项要求，本着眼睛向内的原则，积极发现问题、解决问题。结合国际旅客列车接发车线路变化和班组新职人员多、业务不熟等一些情况，积极利用班前点名和班组业务学习等时间，加强业务理论的学习，引导班组成员牢固树立安全责任意识，自觉维护旅客运输安全。今年由于站场施工改造，站台上进出“口子”多，有很多旅客从此进站，并经常横越线路，靠定置、定位的客运员很难照顾周全。每到这个时候班组长都带领一名客运员，为横越线路的旅客提拿行李、引导进站，并做好安全教育工作。截止去年月日，我们班组实现安全生产天，期间无任何路风事件。

客运服务也许有人认为，没什么大不了的，就是“有车上站台，没车屋里呆”，是简单劳动。可我们有这样一句口头禅：“站台不大可连欧亚，票房不大可连万家”，由于重要的地理位置和特殊的服务环境，使我们客运人员担负起“对内树铁路人形象，对外树中国人形象”的重任。同时也对客运服务人员提出了更高要求。就拿服务的对象来说。旅客的层次、身份比较复杂，既有做国际贸易的大款，也有倒鱼、倒菜的小商贩，有盟、市领导，也有局分局领导，同时也接待过中央、自治区领导，有讲南方话的旅客，有讲蒙语的旅客，有讲英语、俄语的外国旅客，这更要求客运人员要有较高服务礼仪，多种语言会话能力，为高品味高素质旅客服务的同时，也要求客运员必须耐心细致的为普通旅客服务。为了提高班组的整体素质，我们一班在班组中开展了学“四规”，讲“三言”，画“两图”背“站顺”的大提素活动，利用工余时间互提互问，熟记《客规》、《管规》、《行规》和《技规》中有关条款；并积极向交接所车间会外语的同志请教，掌握俄语、蒙语和英语的简单对话；并积极与外国旅客沟通提高外语对话水平。通过每日一题，每月一考，全班职工都能默画东北方、北南方示意图，个分局的分解图，背诵六大干线的站顺、里程。同时又采用一帮一、强帮弱、老帮新的结对帮教活动，对新职人员和技术薄弱人进行帮教。客运一班的整体业务素质有了新的提高，为创建“学习型”班组打下坚实的基础。

二、转变观念，优质服务，打造“红旗口岸站”服务新品牌

为了进一步提高服务质量，创出青年文明号的服务品牌，

我们班组要求全员重读《服务的魅力》一书，重学海拉尔站“”品牌服务的内涵，教育引导全组成员进一步认清高尚的职业道德和优质服务是企业安身立命之本，认清旅客满意是企业经营的最高理念，认清提供旅客需求是企业增强市场竞争力的必经之路，认清创造出优质服务的品牌就是企业最宝贵的无形资产。树立全新的服务理念，要求班组成员主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。

某年月，一对年轻蒙古族夫妇在满站下车，怀孕六个月的妻子出现早产症状，丈夫捏着仅剩的元钱手足无措。客运一班服务员发现这一情况后，立即租车将孕妇送进医院，并自发捐款，为病人买来了必备的生活用品。班组女同志还轮流帮助洗衣、送饭，精心看护母子，直到家属赶到满市。事后，这对夫妇来到车站，满含着热泪，向帮助他们的一班全体人员道谢。这件事，也深深打动了医院的一些病友，他们向报社写去了表扬信，《满洲里报》给予了详细报道，在全市引起了极大的反响。

某年月日上午，售票员邵林、王秀会、值班员张立平在售票窗口发现一个旅客遗失的黑色男式夹包，内装人民币元、元美金、手机两部、护照两本、牡丹卡、金穗卡和一些重要汇票等。她们及时保管起来并多方寻找失主，当天下午失主孙海波回到客运，看到失而复得的包时，激动不已，并执意拿出元人民币表示感谢，被张力萍等人婉言谢绝。在月日站组织的“三八”联欢会上，孙海波所在的公司经理带着市电视台记者，前来赠送锦旗和感谢信，感动地说：“新时代的雷锋就在我们身边，就在满站”。

在抗“非典”战役中，我们客运一班全体人员站在口岸无小事的政治高度，树立高度的责任意识，以满站人为口岸无非典而奋斗的坚定理念，认真做好口岸防非工作。在工作中班组成员事事抢在先、干在前，垂先示范。为了给旅客提供一个干净卫生的候车环境，消除旅客对非典的恐惧，班组全体人员积极利用休班时间，配合车间对候车大厅进行清扫和消毒。由于非典特殊时期，不允许接送旅客的亲属进出站，给旅客带来很大的不便。我们班组就成立了帮扶小分队，主动帮助旅客提拿行李、搀扶重点旅客上车。面对成千上万的旅客，我们没有退缩，没有害怕，在疫情最严重的时期我们同样没有后退，而是主动请战，在非典时期共义务献工、加岗余人次。受到了旅客的好评。为口岸实现“零疫情、零感染、零传播”奋斗目标，作出了积极贡献。

去年在新老兵运输工作中针对新老兵运输任务急、重的实际，我们在车间大力支持下，利用休班时间组成青年志愿者服务队，主动到部队售票，帮助办理包裹托运手续。并在候车大厅开展了“四个一”服务活动。（既在老兵候车时说上一段暖心的话语、倒上一杯清香的茶水、播放一首嘹亮的军歌、送上一片深情的祝福。）在老兵上车时到站台维护秩序，防止开车时因老兵情绪激动而发生人身意外，受到了部队和站领导的一致好评，发挥了文明号自身作用，树立了铁路良好形象。

今年春运中为了打造红旗口岸站的优质品牌和青年文明号的服务品牌，我们认真做好服务工作，对老、幼、孕、病等重点旅客及时提供引导、帮扶及他们所需求的各种服务。

在服务态度上做到“三个必须”即：必须说文明用语，必须面带笑容，必须处理好问题。树立“视旅客为亲人”的服务情感。春运中在团委的协助下设立专线服务电话，自发成立青年文明号服务队，为旅客排忧解难，代办托运、售票和为“重点”旅客送票上门的服务。休班时间积极组织班组人员清理站台积雪优化站台环境，为春运运输贡献了一份力量。

三、主动出击，广开渠道，开创口岸站营销新局面

企业的生存发展靠营销，客运一班在班组中开展了“我们为什么搞营销，我为营销做什么”大讨论活动。通过讨论学习，使大家进一步明确了“什么是营销”和“营销怎么做”。为了掌握详实的客流资料，大家分期、分批去厂矿企业、旅游公司、长途汽车站搞调查，搞宣传。通过介绍铁路的安全、舒适、经济、快捷以及旅行常识、旅客权利等营销宣传，让广大旅客相信铁路、选择铁路。为了调查公路运输情况，客运员杨宝海和售票员邵林在汽车站抄写车次到发时间，了解旅客乘车人数，几次被汽车站管理人员发现撵走，但他们锲而不舍，终于拿回了第一手的详实资料。

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1、加强制度建设

我所现有工作人员8人，其中大部分年龄在35周岁以下，是一个充满朝气的青年集体，全所每个成员都能做到爱岗敬业，认真执行党和国家的方针、政策，严格执行“六条禁令”，自觉遵守有关法律、法规和质量技术监督工作的各项规章制度。

为夯实内部各项工作基础，从本所实际出发，进一步完善各项管理制度，使各项工作有章可循，有据可查，以公示制度、管理制度、检验制度等有较强可操作性制度公示上墙，并定期检查考核。以检验人员制度和岗位操作规范为主要考核方面，突出搞好制度的落实和检查，及时解决工作中存在的问题。

2、提高综合素质

为不断提高自身的“三服务”（即服务社会、服务基层、服务消费者）水平，年初，我所就根据所内职工情况，制定了学习培训计划表，并指定督查人，每位职工都能按学习计划认真学习，坚持每周五学习制度，还新上了微生物、条形码、红砖检测项目，增强了服务能力。

我们还开展了多项提升服务技能的竞赛，和其他县市质检所定期做样品检测比对，所内也经常组织人员做样品内部比对。

3、热心社会公益活动

我所全体人员还积极参加局组织的读书、献血活动。每位青年同志都能认真阅读“读书周”安排的书籍，并能了解书中的宗旨，“主动、创造、执行”的新时代精神，把学到的工作方式、工作精神运用到实际的工作中去。我所还积极响应局组织的“爱心传递”活动，关注社会公益活动，参加无偿献血活动，总共献血达14人次。

二、以提高全民质量意识为工作目标开展以“质量与我同行”为主题的系列活动

1、为企业提供“零距离”服务

近两年，我县的招商引资工作开展得热火朝天,我们积极响应县委县政府顺时提出的“服务软环境”的工作方针。针对我县园区的企业比较集中的情况，从我所的实际服务能力考虑，选出多名青年业务骨干，为企业作零距离服务，以优质、专业、到位的服务得到企业的一致好评。

2、引导全民健康消费

我们还针对消费者关心的问题展开了一系列通告活动。对小麦粉、酱油、醋等老百姓关心的食品，定期把监督检验结果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小区张贴，做居民正确消费的向导。

3、加强学校食品安全管理

为加强儿童食品质量的监管，净化我县儿童食品市场，消除安全隐患，我所与县教育局举办了教育系统食品安全培训班，主要向各学校后勤工作负责人讲解食品进货验收及商品质量等方面的知识，并对学校食堂使用的小麦粉、食用油进行抽样检测，共检测了36批次，并能将检测结果分析报告和解决措施及时向县政府、县教育局上报，得到了社会各界的好评。

4、推出特色服务

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在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于 2004 年被总行评为“先进集体”， 2005 年获得市、区两级“青年文明号”称号， 2005 年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有 32 家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。

领导重视，营造“创建”氛围

为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

制度规范，打造一流管理

为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。

以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

真情奉献、提供一流服务

作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程 50 公里 ，全年行车大约 12000 公

里 。

积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾 4000 元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。 认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内 2 户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

响应市、区两级团委的号召， 积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动， 现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

以人为本、培养一流人才

开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智

慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家

 

我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在 2005 年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有 2 名客户经理， 4 名柜员全科通过上岗资格考试， 2 名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

以**党支部为主体，以党建带工建、带团建， 开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。 组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松 5 公里 长跑活动。在**银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第 4 名。同时我行还积极参与组建**银行合唱团，我行共有 3 位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在**市金融系统也是享誉盛名。

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俗话说“七十二行，火头军难当”，高校餐饮是一个比较特殊的行业，劳动强度大，工作细节繁杂，安全卫生质量要求高，而我们的员工大部分来自农村，文化程度低，素质参差不齐。如何打造一支适应现代化高校餐饮需求，适应学院的超常规、跨越式发展的团队，我们抓住了一个重要的契机，那就是创建“青年文明号”。

通过学习探索我们认识到“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年，青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业、投身经济建设的有形载体，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建功、岗位创优、岗位成才为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明建设活动。其宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业文明教育，特别适合像我中心这种以青年员工为主体，以保障服务为主要经营管理内容的组织体系。我中心青年文明号创建的作用主要表现在中心内部建设，与青年员工自身发展的有力促进方面。

一、创建“青年文明号”活动有力地推动了职业道德建设职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，他与市场经济密切相关，是市场经济建设的前提条件。青年文明号活动开辟了职业道德建设新途径。首先，青年文明号活动创造了职业道德建设具体有形的载体。“青年文明号”活动以为服务为核心，从师生看得见、摸得着、感受得到的事情做起，把职业道德要求落实到青年的岗位中去，成为青年的自觉行为。第二，“青年文明号”活动使共青团的组织优势和行业的优势结合起来，团组织动员组织青年职工的优势同行业主管部门的政策优势和管理优势有机整合起来，形成了齐抓共管的生动局面。第三，“青年文明号”活动在职业道德建设中实现了自我激励与社会约束的有机统一。通过开展争创活动，我中心经常性地对青年进行职业道德教育，引导青年树立崇高的职业理想，积极响应后勤服务总公司的管理知识培训，大力推广“餐厅员工挂牌选拔”和“榜上有名”等活动，中心涌现出了一批批的岗位能手、岗位标兵和优秀班组，使遵守职业规范要求，弘扬职业道德新风，成为广大青年的一种自律行为。

二、“青年文明号”创建活动推动了企业文化的发展

企业文化是基于共同价值之上，企业全体职工共同遵循的目标和行为规范及思维方式的有机整体。企业文化对员工态度和行为起到很大的决定作用，支配着职工的行为规范和价值观。而青年是企业员工中思想最活跃、最有创新精神的一部份，是企业文化建设的主力军。“青年文明号”是青年集体的典型，他们在行为准则、价值取向和道德境界等方面做出了示范，使广大员工从中受到感染，自觉地形成一种凝聚力，并进而升华为企业文化。同时也以高度的职业文明、娴熟的服务技能、一流的工作业绩为企业在社会上树立了良好的形象，增强了企业的凝聚力和竞争力，成为企业一笔巨大的无形财富，为企业的生存和发展赢得了更为广阔的发展空间。基于这种认识，在创建过程中，我们首先在员工中举办了，以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为主题的签名活动。开展了“六比六看”、“商院名吃评比”、“优秀员工家长联谊会”活动，建立了“我们的餐厅，我们来参与”的学生信息反馈制度，在餐厅设置监督台、值班台、公平称，诚信服务，公开接受学生监督，20xx年5月1日，我中心员工的面艺表演在央视三套“挑战群英会”挑战成功，标志着饮食中心的文化建设在“青年文明号”精神内涵的渲染下，也走上了一个新的台阶。

三、创建“青年文明号”，强化了内部管理机制

现代企业管理的一个重要特点就是重心下移，通过强化基层单位管理来提高企业的管理水平。青年文明号活动的主体就是基层青年集体，而基 层青年集体正是生产经营单位管理行为中最具体的承载者和最基础的环节。因此“青年文明号”的建设是与生产经营紧密结合的，“青年文明号”从创建到建设的过程，也是一个对本集体内部管理的完善过程。今年年初，我中心餐饮保障部提出了“高标准，严要求，再上新台阶”的工作目标，率先在物流采购管理中引进haccp质量控制体系，对物资采购实行关键点控制，为六月份在我院进行的**省高考阅卷工作，在饮食安全方面提供了可靠保证。

四、“青年文明号”活动有助于提高青年的创新意识

创新是竞争的起点也是竞争的结果，在激烈的市场竞争中生存，不仅需要诚信，而且更需要创新。创新是企业的生命，企业员工创新意识和创新能力的高低决定着企业发展水平的高低。“青年文明号”活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。借创建“青年文明号”的东风，我中心大力引进人才，群策群力，奋勇前进，开拓创新，在今年年初成功组建了管理先进、服务一流的“优福玛餐饮超市”，开创了省内高校餐饮此类业态的先河，是青年员工的创新意识的集中体现。

五、“青年文明号”活动有助于加强青年的团队精神与合作意识

团队精神基于员工对于所在企业的高度认同感，其基础是合作意识，使不同的岗位上的员工达成和谐、默契、步调一致。三年内，我中心进行了两座食堂，一万六千平米共六个餐厅的筹备工作，聚元堂餐厅是在早晨六点半装完最后一块玻璃后开始迎接第一批学生的，行健园更是从基建交工到投入使用，短短十三天的时间完成了炊事机械安装调试、售饭窗口装潢、售饭系统更新、排油烟系统安装、内部管线对接、炊事人员培训等工作。如果不是具有高度的团队精神与合作意识，不能人人恪尽职守，敢于率先垂范是很难顺利完成的。

创建的过程也是走向成熟的过程，我们时刻牢记在新餐厅开业时向学院领导做出的“不负重托，不辱使命”的庄严承诺，无论是面临生死考验的非典时期，还是近年物价飞涨带来的经营低靡，中心上下全体员工经受住了一次次的考验。随着学院的发展和知名度的提高，外来检查参观交流活动、各类学术活动以及社会活动的不断增多，凡涉及到饮食中心的每一项工作，我们都精心组织、认真筹备，圆满的完成了学院和总公司交给我们的各项任务。在一次次的机遇与挑战中，我们真正培养了一支立足商院，扎根商院，具备现代化高校餐饮工作素质要求的实力团队。

在“青年文明号”的创建过程中，各级领导倾注了巨大的热情。省供销社党组成员、纪检组长郝宝文同志，在百忙中多次光临并进行指示;**省创建“青年文明号”活动组委会办公室主任、团省委青工部部长张瑞芳同志亲自对创建工作予以指导;省供销社机关党委副书记、团委书记周丽平同志也对我中心创建“青年文明号”工作进行了具体部署安排。各级领导的殷切关怀，极大的增强了我们的信心。院党委，总公司领导对“青年文明号”创建工作非常重视，多次提出明确要求，并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。院团委从我们创建之日起，对饮食中心的工作更是鼎立支持，并积极引导我们把创建 “青年文明号”工作与校园文化建设有机的结合起来，共同营造具有商院特色的校园文化氛围。在此，请允许我代表后勤服务总公司饮食中心近300名员工向关心、支持我们的各级领导表示崇高的敬意。

篇6

努力推动青年文明号建设上新台阶

大家下午好：

一年之计在于春，在万象更新的春天里召开2006年度全市青年文明号工作会议，很有意义。下面，我根据此次会议的安排，把去年我市青年文明号创建工作和今年的工作打算作一个安排。可以说2005年，是我市青年文明号工作取得较大进展的一年。特别是在团市委领导班子配齐之后，在相关行业系统的重视下，在各级青年文明号单位的积极配合之下，我市的青年文明号创建工作取得了良性发展的态势。去年，全市又有6个青年文明号集体获得省级青年文明号称号，23个青年文明号集体获得2004年度市级青年文明号称号。2005年的工作，我个人认为，有以下几个亮点：

一是创新创建抓手，成立了市青年文明号协会，使创建工作走上社会化运作道路，成为市青年文明号组委会有力的抓手。在去年两次召开的青年文明号协会会长会上，各位会长积极建言献策，主动承担任务，为去年全年的工作顺利开展打下了坚实的基础。

二是加强管理，开展青年文明号管理月活动，对不合格的青年文明号进行摘牌，提高青年文明号的含金量。在为期一个月的管理月活动中，市组委会联合各行业系统，对我市现有的43个行业部门的400多个青年文明号集体进行清查摸底，对30多个不符合市级青年文明号标准的集体进行摘牌，并于青年文明号示范月统一行动日当天，在《××日报》上，对全体市级青年文明号集体名单进行公示，自觉接受群众监督。对有群众反映的相关青年文明号的建议和投诉，市组委会办公室都逐一认真地进行调查核实，对确实存在服务问题的给予警告并下达限期整改通知书，责令其限期整改。这一举措一定程度上提高了我市青年文明号的含金量。

三是青年文明号的号村互动、号户结对活动。据不完全统计，从2003年起，全市95%以上青年文明号集体都参与共青团系统互动联动工程，各级青年文明号及其团组织广泛开展以服务“××机制”和服务“三农”为主题的结对帮扶活动，为结对村捐建阅报栏，赠送报刊、建立科技图书站、举办农业科技知识培训、捐资助学等，捐建了近百所青年科技图书站，还在××乡援建了一所“青年文明号希望小学”，帮扶资金共计50多万元，得到社会的好评。如××地税征收分局、××电业局同××社区结对，在社区创立了青年文明号卖报亭、阅报栏，服务了社区居民文化生活。××市工商局团支部为了缓解结对村的旱情，在自身经费紧张的情况下，购买了二台抽水泵送到该村；××市电信分公司为××村安装了4台价值600余元的无绳电话，并准备帮助开通该村程控电话；市地税分局听说结对村小学遭受洪灾，就主动联系挂点村所在乡镇，送去了电脑、书籍等；国税局的青年放弃周末休息时间，到挂点村和群众一起修桥、筑路；市人寿保险公司和泰康人寿保险为我市贫困家庭就学子女提供意外保险、资助失学儿童重返校园等等。。。。这些扎扎实实的服务工作，为社会解了难，为政府分了忧，也使青年文明号的影响力进一步扩大，使青年文明号得到了社会的普遍认可和赞誉。

四是通过强势宣传、典型引路，扩宽创建领域。市组委会坚持经常性与集中性宣传相结合，通过宣传活动典型，扩大社会影响，营造良好的创建氛围．做到创建活动拓展到哪里，宣传就到哪里。据不完全统计，2005年，在××日报、××电视台上青年文明号单位的宣传不下30次。市组委会在五四期间举办了青年文明号汇报演出；在青年文明号优质服务示范月期间举办了“让三平精神在青年文明号优质服务中闪光”的系列主题活动；举办了2004年度青年文明号表彰大会，表彰了“××市十佳青年文明号”、“青年文明号为民办实事十佳项目”和2004年度××市级青年文明号；并举办了第五期青年文明号负责人培训班，来自全市各行业系统的100多位青年文明号负责人参加了此次培训。结合今年青年创业的工作主题，组委会特别邀请了××老师为学员讲授了《××》课程，提高青年文明号集体的职业文明水平，并专门安排了国家级青年文明号经验交流和现场观摩。通过培训，各行业系统青年文明号创建经验得以交流，进一步明确了新时期青年文明号创建工作的方向和思路，推进了我市青年文明号创建水平的整体提升。去年，为纪念青年文明号活动开展十周年，市组委会在××电视台制作了“青年文明号巡礼”专题系列片，将我市十年来涌现出的优秀青年文明号的创建历程和先进事迹加以宣传。动员和引领更多的行业系统参与创建青年文明号这项文明工程，高速、烟草、广播电视、军队、党政机关、事业单位等一批新兴的创建行业也不断将我市青年文明号创建工作推上更高的水平。

可以说，回首2005年的青年文明号工作，取得了一定实效。同时，我们也清醒地意识到，我市青年文明号创建工作仍存在一些不足和问题，主要是：青年文明号育人的作用不够突出，相当程度上存在重“号”轻“手”现象，一些单位仅满足于挂牌，发展后劲不足，创建工作表现阶段性、短期性；青年文明号创建的实效还不够明显，各行业青年文明号精品还不够多，新的典型还有待挖掘，深化青年文明号发展的措施还不够得力等，这些都有待于我们在今年工作中进一步改进和提升。

在去年底召开的××全体会议上提出：“青年文明号”作为共青团的一项品牌活动，今后要进一步拓展创建领域，逐步向农村、社区、学校以及新经济组织延伸，把“青年文明号”优质服务送到千家万户。要进一步加强青年文明号的监督管理，公开服务承诺和投诉电话，自觉接受社会监督。要加强检查考核，实行“能上能下”的动态管理机制，确保青年文明号的先进性。要充分发挥青年文明号协会的作用，形成以协会为龙头，以创建为抓手，以管理为手段，以效益为目标的创建体系，进一步提高创建水平。要结合省级文明城市的创建，以“诚实守信”为主题，以“送温暖，献爱心”为主线，以“一卡通”为载体，深化“青年文明号信用建设示范行动”。要大力推进“青年文明号服务卡助万家”、“号村、号户结对”等活动，进一步扩大青年文明号在社会的影响力，为我市三个文明建设增添光彩。按照以上要求，今年的青年文明号创建工作，除了常规工作以外，市组委会将从以下几方面加大青年文明号工作力度。

一是强化基础，完善制度，进一步规范青年文明号创建活动

今年，我们马上着手调整充实市组委会成员，继续以协会为龙头推进青年文明号创建工作，改变以往自上而下推进青年文明号工作的局面，真正成为名副其实的群众性精神文明建设。下一阶段，我们将把青年文明号的管理办法、申报条件、申报流程、考评标准等一系列相关制度编制成册，方便申报集体的创建活动。继续联合市组委会成员单位对各行业系统的青年文明号进行抽查验收，优胜劣汰，逐步整顿优化青年文明号队伍。同时，根据各级青年文明号的需要，有针对性地邀请著名的专家学者开展专题讲座、研讨、论坛等，帮助青年文明号集体拓宽视野，提高整体文明素质。尽可能多组织和推动青年文明号集体跨区域、跨行业交流，通过培训考察等形式，帮助各青年文明号集体吸取信息，学习经验，寻求合作，促进发展。

二是强化沟通，提供信息，创造青年文明号交流平台

市创建青年文明号组委会是青年文明号的领导机构，青年文明号协会是服务广大青年文明号集体的服务机构。定位清晰后，就能够将工作做到位、做扎实。目前，由于各级青年文明号没有形成定期报送信息的氛围，所以市组委会、市青年文明号协会和各级青年文明号集体间的沟通不是很畅通，经常是组委会办公室从新闻媒体上了解到某某青年文明号开展了什么活动，很多青年文明号开展的很有意义的活动都未能及时上报到市组委会，市组委会也就不能及时将典型经验、典型做法进行宣传推广，一定程度上制约了我市的创建工作，普遍存在老典型、老经验的情况。各行业系统和协会成员单位要指定有责任心的青年文明号信息联络员，及时将青年文明号开展活动的情况上报市组委会办公室，一来可以扩大青年文明号集体的社会影响力，二来便于组委会总结经验，及时推广，共同努力搭建青年文明号的交流取经的平台。

三是强化载体，全面活跃，组织青年文明号参与和谐社会建设

篇7

同志们：

今天，我们在这里召开部分青年文明号负责人代表座谈会，通报一下前一段时间各个单位创建青年文明号工作情况，安排部署近期有关工作。鉴于“非典”因素影响，今天参加会议的仅限于今年刚表彰的“青年文明号信用建设示范单位”和“青年文明号”集体负责人。在此，我首先代表团市委向大家表示祝贺，并对关心和支持青年工作的各单位党政领导表示感谢！下面，我讲四点意见供大家参考。

一、我市“青年文明号”创建活动的概况

"青年文明号"是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务过程中创建的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、所、店）或青年工程。创建"青年文明号"活动是共青团工作的重要组成部分，是一项以岗位为依托和载体，以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛，是倡导现代文明新风，推动社会进步的重要举措，是在推动经济和社会发展的同时，造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践，是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立高尚的职业道德和敬业精神，展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位良好形象，为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。

"青年文明号"基本条件主要有：⑴35周岁以下（含35周岁）青年占70%以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作，敬业意识强，职业道德高尚，模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程，无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁，文明生产（经营），优质服务，经济效益好，创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉，社会评价良好。⑹共青团组织健全，战斗力强，团工作扎实成效显。

今年是同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来，通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色，青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持，得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前，已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等10多个系统行业中展开，各系统，各行业，各单位围绕提高职业文明这个核心，结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号5个，省级青年文明号20余个，市级青年文明号近100个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。

经过多年的实践，青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎，其中有几条重要的经验：一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来，各系统领导高度重视，职能部门积极投入，普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容，又作为提高青年职工整体素质的有形载体，纳入了行业管理的全过程。一方面，极大地调动了青年的积极性和创造性，有效地促进了行业管理水平的提高，另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体，它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时，向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看，青年文明号服务卡看得见，摸得着，从小处着眼，针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺，急人民之所急，想人民之所想，把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理，实行淘汰制，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成比较积极的社会导向。

二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口，全面深化青年文明号活动。

今天，在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上，上世纪末，团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚，尚未全面推开。借此机会，对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍：“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号，青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者，是第一责任人，卡上写有服务的具体承诺内容，这是青年集体的承诺，也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗，也更直接地约束每一个青年文明从业，使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”，从承诺产品质量和服务质量入手，抓住与人民群众日常生活息息相关，党和政府十分关注的事情，以老百姓是否满意为准则，可以使广大人民群众成为青年文明号最直接，最权威的评判员，从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺，既是管理的承诺，也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制，规范青年职业行为，对青年文明从业，优质服务提出严格、规范的要求，并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练，促进职业道德教育同改善管理，提高经济效益有机地结合起来，从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的，是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平，体现着一个行业的职业道德状况，又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放，构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系，在加强职业道德的同时，促进社会风气好转，并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此，推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动，促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口，不断加强工作力度，在更大范围内开展起来，力求取得更大的实效。

当代青年富有理想，充满朝气，是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入，各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习十六大，再创新业绩”的时代主题，进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统，以推行青年文明号服务卡为突破口，扎实开展一系列内容丰富，形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册，公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容：受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长（主要负责人）姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在300字左右。请在座的20家单位5月28日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室，以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”，入户为民开展优质服务活动等形式，把青年文明号文明之风吹进千家万户；二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心，为困难企业职工送温暖，为军烈属或孤寡老人上门做好事，办实事等活动；三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨，扩大社会影响，推进群众性职业道德建设；四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节，是生命线。如果失信于民，就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系，适时邀请人大代表、政协委员进行视查，组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进，情节严重的，要取消发卡，摘掉青年文明号牌匾，保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动，是一项重在坚持贵在落实的工作。目前，正是拓展深化的关键时期，今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署，高度重视，密切配合，一级抓一级，层层抓落实，常抓不懈，抓出实效。

三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”，在构筑社会信用体系中发挥积极作用。

青年文明号活动的实践说明，青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来，青年文明号活动紧扣职业文明建设，抓争创、抓管理、抓深化，有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高，促进了企业经济效益的提高。总结实践经验，有一个鲜明的特点，这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位，作为讲文明树新风的示范单位，产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社会文明程度高的重要标志，是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生，需要不断去建设；信用体系不会自动形成，需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺，展示出青年文明号应有的诚实守信，应有的公平公正，应有的用户至上，应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来，涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体，这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。

市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换，是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换，是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义，市场经济是全社会都讲信用的经济，是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济，是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受，市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境，建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一个时期，青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此，我们要把握好以下三点：一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时，要提出信用要求，把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标；在开展创建活动时，要紧扣信用建设，把讲信用作为活动的基本内容；在命名和考核认定时，要突出信用状况，把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起，采取顾客、用户看得见、摸得着的方式，公布青年文明号的信用内容，强化青年文明号的信用手段，展示青年文明号的信用形象，并从群众中汲取营养，完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下，提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发，加强对青年的信用教育，帮助青年强化信用意识，铸造信用形象，引导青年职工做老实人，办老实事，言必行，诺必履。同时，发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用，建立健全规章制度，用制度规范青年的诚信行为。

今年下半年，我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵，全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作，也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式，是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅，也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时，它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动，对于引导广大青年努力践行“三个代表”，深入贯彻以德治国方略，在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用，弘扬先进文化，加快潜江新发展，必将产生积极影响，具有十分重要的意义。

示范月活动的主要内容有：(一)开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一，信誉至上”主题，重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育，全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中，让社会各界和服务对象人人皆知。同时，各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题，大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围，宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法，展示青年文明号重信守诺，争创一流的时代风采，形成强大社会导向，树立青年文明号“诚实守信”良好形象。（二）开展青年文明号信用评议活动。示范月期间，各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制，用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式，自觉接受社会各界和广大群众的监督。（三）开展青年文明号信用实践活动。示范月期间，各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动，主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展，通过扎扎实实服务工作，展示青年文明号“为民办实事”的良好形象；要开辟青年文明号“绿色通道”，实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想，急群众所急，要做到主动服务，上门服务，树立特事特办的观念，体现青年文明号高效优质的服务特色；要积极为弱势群体服务，开展青年文明号无障碍交流助残活动，张贴助残服务标志，为残疾人提供力所能及的帮助；要建立少年儿童实践教育基地，各级青年文明号要根据行业特点、自身条件，通过与当地附近中小学校结对、共建，建立雏鹰基地、校外培训营地等，为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。

四、广泛宣传，树立典型，全面推进青年文明号社会化。

榜样的力量是无穷的。树立典型是青年文明号活动的有力导向。为扩大青年文明号的社会影响，把活动推向社会，使更多的青年集体和青年职工投身到青年文明号活动中来，我们从活动一开始，就十分注重通过各种媒介广泛宣传，树立典型，达到以点带面，事半功倍效果。

篇8

它是电业局为电力客户提供优质服务的重要窗口。

20**年度,供电值班在按照国家级"青年文明号"的考核标准,结合本局一流的工作实际,全面深化创建青年文明号活动.在**年度光荣评为省级"青年文明号"的基础上,他们结合实际，努力营造集体氛围,完善规章制度、突出重点、全面推进、强化教育、狠抓服务.以提高优质服务水平和青工素质、班组治理水平为重点,开展了"一带二"党团员帮教青年、"导师带徒"、青年安全生产示范岗、省电力公司"金桥工程"心联心服务、QC小组、计算机爱好小组、MIS和GIS科研攻关活动、助万家活动分队、技术比武、青年团员月读一本好书等活动。集体成员克服人员、设备等各方面的困难，全班掀起"比、学、赶、帮、超、的学习热潮、努力争创优质高效的供电报修服务队伍，为建立优质服务常态运行机制做出了积极的贡献。

为了完善科学有效的工作机制，集体成员提高熟悉、思想统一，形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围，进一步规范各项工作标准，先后制定了报修中心《值班制度及考核办法》、《供电报修中心司话标准用语》、《二十项优质服务措施》、《故障报修处理基本程序》等一系列规章制度。提出了"心系客户、高度负责、敬业爱岗、老实守信、无私奉献、服务群众、团结拼搏、永创一流"的工作口号，逐步使班组的治理实现标准化、规范化、制度化，探索新时期班组治理新模式。结合当前创建全国"青年文明号"活动，按照团委"巩固深化、创新提高"的要求，对照全国"青年文明号"的标准，大力开展"人人都是河南电力形象"的活动，拓展创建领域，完善规章制度，积极优化创建氛围。

20**年夏天，为了更好的为用户服务，供电报修中心于7月初召开了渡夏工作预备及动员会，中心主要领导参加并结合当前实际和职工们进行讨论与分析。随着夏季用电高峰的到来，供电报修中心的任务量逐渐加大，结合历年来的经验，每到夏季报修中心即将进入一个繁忙的工作时段，供电报修中心今年提前做预备，充实急需备品备件、整修报修车辆、调整优化人员组合、进行反事故演习、提前巡视线路和设备、加紧配合中心搞好配网除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供电措施》，确保为用户提供优质高效的服务。同时，为了对大家的工作成果进行检查验收，班组还决定组织监督小组对服务过的用户进行回访，以督促大家在工作中尽心尽力，避免处理过的故障在短时间内重复出现。通过认真细致的工作，尤其是在夏季，由于城市配网过负荷严重，经常出现烧配变、断线、爆保险等情况，值班同志顶烈日、冒酷暑、急客户之所急，想客户之所想，克服种种困难，千方百计处理各种故障，夏季7、8、9三个月，班组共处理用户报修故障991处，平均到达现场时间22。4分，处理合格率100，并使用户满足率100，在市区群众中树立了电力110职工的良好形象。在今年夏天的优质服务工作中，令人感动的事情不胜枚举，接到用户的感谢电话不计其数，表扬锦旗若干面。

7月15日，天气炎热，15：45分湛河区检察院打来报修电话：检察院内下户电缆短路着火，有可能引起火灾情况十分危险，已给消防"119"打过电话，请供电局速派人来。值班室简单了解一下现场情况，马上通知了正在文化宫处理故障的抢修人员，闻讯后抢修人员迅速赶到了现场，查看现场后发现，检察院下户主电缆因用电负荷过大，造成电缆短路燃烧起火，危及人身安全。经向局调度室汇报，他们马上断开光北24配变低压电源，配合消防队先进行灭火。然后不顾身体劳累马上预备工器具、材料进行电缆抢修，在现场他们锯的锯、缠的缠杆上杆下紧张的工作着。4点多钟天气正热的时候，豆大的汗珠不住的从他们脸上掉下，四周的居民看在眼上疼在心里，有的为他摇扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾为他们擦汗等等。在工作人员努力和居民大力协助下，经过近1个小时的奋战他们终于排除了故障点，以最短的时间恢复了供电。望着他汗水浸透的衣服及晒的黝黑的面孔，居民们纷纷伸出了大拇指：电力"110"好样的！在四周群众的鼓掌声中，抢修队员收拾起工器具，开车又奔向下一个故障现场。

7月17日，当天最高温度达到40℃以上，凌晨1：10分报修中心值班室的电话铃声还此起彼伏响个不停。三个抢修小组在市区不停的奔波进行故障抢修。1：15分大李庄居民打来电话反映，大李庄庄中间有一配变令克冒火，还有一部分居民家停电。抢险队员赶往事故现场。到现场后经过仔细检查，他们发现西苑28#配变高压令克中相底座烧坏，由于是高压部分需停电进行处理，现场汇报中心值班室，中心值班室迅速增派抢修队及抢修材料迅速赶到现场。到达现场后他们分成两个小组，操作的一组、检修的一组随即开展工作，看着这群在凌晨忙碌的工作人员，居民们感到很惊奇，因为他们开始想着线路高压部分有问题，到后半夜了供电局难来处理了，他们都想着没电将就着睡觉了，没想到供电局后半夜还真来处理来了。配变停电高刀拉开后抢修队员上杆后将旧的令克底座卸掉，重新按照技术标准将新的令克安装上去，清理现场后汇报值班室，进行试送电成功，看着重新恢复的光明大李庄的老少爷们围了上来，递烟的、送矿泉水的拉着他们的手说："这么热的天，假如不是你们来修，今天晚上不知怎么熬"。抢修队队员们婉言谢绝他们的好意。（当天晚上报修中心处理故障到凌晨五点半，共处理故障53处）

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--平顶山市电业局供电报修中心2003年度"青年文明号"创建总结

平顶山市电业局供电报修中心成立于1998年8月1日。目前共有人员16人，35岁以下青年共有10人。全天24小时担负着平顶山市区10KV供电网络的倒闸操作和抢修抢险，以及局属低压直供客户的用电故障报修处理等工作。供电报修中心工作范围为市区周围东西长约19公里，南北长约10公里。管辖设备：柱上开关278台，开关站10座，配变台区402个，箱变50台，环网柜10座，10KV高压线路138单元/204KM，0.4KV下户线402KM。

它是电业局为电力客户提供优质服务的重要窗口。

2005年度,供电值班在按照国家级"青年文明号"的考核标准,结合本局一流的工作实际,全面深化创建青年文明号活动.在1999年度光荣评为省级"青年文明号"的基础上,他们结合实际，努力营造集体氛围,完善规章制度、突出重点、全面推进、强化教育、狠抓服务.以提高优质服务水平和青工素质、班组管理水平为重点,开展了"一带二"党团员帮教青年、"导师带徒"、青年安全生产示范岗、省电力公司"金桥工程"心联心服务、QC小组、计算机兴趣小组、MIS和GIS科研攻关活动、助万家活动分队、技术比武、青年团员月读一本好书等活动。集体成员克服人员、设备等各方面的困难，全班掀起"比、学、赶、帮、超、的学习热潮、努力争创优质高效的供电报修服务队伍，为建立优质服务常态运行机制做出了积极的贡献。

为了完善科学有效的工作机制，集体成员提高认识、思想统一，形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围，进一步规范各项工作标准，先后制定了报修中心《值班制度及考核办法》、《供电报修中心司话标准用语》、《二十项优质服务措施》、《故障报修处理基本程序》等一系列规章制度。提出了"心系客户、高度负责、敬业爱岗、诚实守信、无私奉献、服务群众、团结拼搏、永创一流"的工作口号，逐步使班组的管理实现标准化、规范化、制度化，探索新时期班组管理新模式。结合当前创建全国"青年文明号"活动，按照团委"巩固深化、创新提高"的要求，对照全国"青年文明号"的标准，大力开展"人人都是河南电力形象"的活动，拓展创建领域，完善规章制度，积极优化创建氛围。

2005年夏天，为了更好的为用户服务，供电报修中心于7月初召开了渡夏工作准备及动员会，中心主要领导参加并结合当前实际和职工们进行讨论与分析。随着夏季用电高峰的到来，供电报修中心的任务量逐渐加大，结合历年来的经验，每到夏季报修中心即将进入一个繁忙的工作时段，供电报修中心今年提前做准备，充实急需备品备件、整修报修车辆、调整优化人员组合、进行反事故演习、提前巡视线路和设备、加紧配合中心搞好配网除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供电措施》，确保为用户提供优质高效的服务。同时，为了对大家的工作成果进行检查验收，班组还决定组织监督小组对服务过的用户进行回访，以督促大家在工作中尽心尽力，避免处理过的故障在短时间内重复出现。通过认真细致的工作，尤其是在夏季，由于城市配网过负荷严重，经常出现烧配变、断线、爆保险等情况，值班同志顶烈日、冒酷暑、急客户之所急，想客户之所想，克服种种困难，千方百计处理各种故障，夏季7、8、9三个月，班组共处理用户报修故障991处，平均到达现场时间22。4分，处理合格率100%，并使用户满意率100%，在市区群众中树立了电力110职工的良好形象。在今年夏天的优质服务工作中，令人感动的事情不胜枚举，接到用户的感谢电话不计其数，表扬锦旗若干面。

7月15日，天气炎热，15：45分湛河区检察院打来报修电话：检察院内下户电缆短路着火，有可能引起火灾情况十分危险，已给消防"119"打过电话，请供电局速派人来。值班室简单了解一下现场情况，马上通知了正在文化宫处理故障的抢修人员，闻讯后抢修人员迅速赶到了现场，查看现场后发现，检察院下户主电缆因用电负荷过大，造成电缆短路燃烧起火，危及人身安全。经向局调度室汇报，他们马上断开光北24配变低压电源，配合消防队先进行灭火。然后不顾身体劳累立刻准备工器具、材料进行电缆抢修，在现场他们锯的锯、缠的缠杆上杆下紧张的工作着。4点多钟天气正热的时候，豆大的汗珠不住的从他们脸上掉下，周围的居民看在眼上疼在心里，有的为他摇扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾为他们擦汗等等。在工作人员努力和居民大力协助下，经过近1个小时的奋战他们终于排除了故障点，以最短的时间恢复了供电。望着他汗水浸透的衣服及晒的黝黑的面孔，居民们纷纷伸出了大拇指：电力"110"好样的！在周围群众的鼓掌声中，抢修队员收拾起工器具，开车又奔向下一个故障现场。

7月17日，当天最高温度达到40℃以上，凌晨1：10分报修中心值班室的电话铃声还此起彼伏响个不停。三个抢修小组在市区不停的奔波进行故障抢修。1：15分大李庄居民打来电话反映，大李庄庄中间有一配变令克冒火，还有一部分居民家停电。抢险队员赶往事故现场。到现场后经过仔细检查，他们发现西苑28#配变高压令克中相底座烧坏，由于是高压部分需停电进行处理，现场汇报中心值班室，中心值班室迅速增派抢修队及抢修材料迅速赶到现场。到达现场后他们分成两个小组，操作的一组、检修的一组随即开展工作，看着这群在凌晨忙碌的工作人员，居民们感到很惊讶，因为他们开始想着线路高压部分有问题，到后半夜了供电局难来处理了，他们都想着没电将就着睡觉了，没想到供电局后半夜还真来处理来了。配变停电高刀拉开后抢修队员上杆后将旧的令克底座卸掉，重新按照技术标准将新的令克安装上去，清理现场后汇报值班室，进行试送电成功，看着重新恢复的光明大李庄的老少爷们围了上来，递烟的、送矿泉水的拉着他们的手说："这么热的天，如果不是你们来修，今天晚上不知怎么熬"。抢修队队员们婉言谢绝他们的好意。（当天晚上报修中心处理故障到凌晨五点半，共处理故障53处）

他们创建集体秉承"保客户满意，让客户放心"的宗旨为客户服务，做了大量艰苦细致的工作，无论刮风下雨、酷暑严寒，只要客户打来电话，就要立即赶到现场处理。在98年的全市民主评议行风工作中被评为民主评议行风先进单位，在99年的全市民主评议行风工作中又获得了98%的用户满意率。99年5月还被团市委命名为"青年文明号"。2000年被评为平顶山市职业道德"十佳"班组，获得平顶山市"五一"劳动奖章。省电力公司"青年文明号"、共青团河南省委"青年文明号"。截止到2002年9月份，自成立以来共受理用户保修电话10万余次，实际处理供电故障2万次，平均每天处理8.7个，其中最多的一天处理了68个。2002年度共处理客户报修故障5000余次，客户满意率99%，工作得到局领导、职工及广大人民群众的充分肯定。

我们深知自身工作还有一定的问题和不足，今后要不断总结经验，发扬成绩，克服不足、扬长补短，集体要在"十六大"精神的鼓舞下，大力实践"三个代表"重要思想，以"服务不放松、奉献无止境"的信念，以一流的工作业绩奉献广大人民群众最优质的服务，打造新时期的电力服务品牌。

篇10

200*年11月我站顺利开通.面对新形式的需要,__站团支部在上级团委的领导下,本着从实,从细,从严的原则,以三个代表重要思想为指导;以实现四个一流,树__收费站形象为己任;以争创青年文明号和巾帼文明示范岗活动为载体;以实施六个一育人计划为举措,坚持不懈的抓好团支部建设,充分发挥了团支部的战斗堡垒作用:三个月超额完成上级下达的各种任务;得到了公司和周围群众的一致好评.下面将具体工作汇报如下:

一,民主选举支部成员,提高团支部组织活力.

200*年11月,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人,然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记,组织委员,宣传委员,组成了目前团支部班子成员.由团支部书记负责团支部日常行政工作,策划各阶段具体活动,各支部委员各司其职,分工明确,提高了团支部组织活力和运转能力.团支部成员间团结一心,对工作认真负责,起到了模范表率作用,提升了团干部的感召力.

二,完善制度建设,规范团支部运转机制.

将制度化,即:定期召开支部大会,支部委员会,民主生活会,及时总结经验,制定工作计划.我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了相关材料,编辑成团课教材,采取轮训的形式,由团干部授课,定期组织团员学习,有计划,有目的的对团员进行思想及职业道德教育.

为了真实,翔实的反映团支部建设工作,我们建立了团支部专项档案,专人负责管理,将团支部工作档案详细分为了12个科目.对团支部工作各开展阶段进行详细记载,备案.

一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极,健康,有序的方向发展.

三,占领青年活动阵地,发挥团支部战斗堡垒作用.

1,开展两创岗位建功活动.

两创即:争创青年文明号和巾帼文明示范岗.

我们在收费站口设立青年文明号便民服务台,发放青年文明号服务卡,为司乘人员提供地图,药品,热水,修车工具等.在收费广场设创建青年文明号灯箱,设置监督台和公示牌.做到六公开,并向社会承诺——依法收费,无三乱现象;文明服务,无忌语现象;站口整洁,保障畅通.设立违规违纪举报电话和规范服务监督电话.广泛听取社会各届的意见和建议.并且开展争当岗位能手,号手联动活动.杜绝违规违纪的发生,文明用语使用率达100.通过以上举措,我们以规范的行为,文明的服务充分展示了青年文明号的风彩,塑造了窗口单位良好的形象.

为充分挖掘女职工自身潜力,发挥女职工特长,团支部与女工委带领全体职工自200*年十一月份起,开展了争创巾帼文明示范岗活动,极大的促进了收费站各项工作的开展.为提高职工素质,我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划.其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划,整理编写相应的教材,组织职工利用工余时间学习,在第二个月留营日考核学习成果,成绩记入个人档案,作为日后评优的依据.青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能,业务知识,内务卫生和队列演练的评比.从几个月来的学习实践证明,这两项学习计划切实可行,提高了整体素质,培养了一大批青年岗位能手和技术骨干,为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础.

成立宣传报道小组,负责宣传报道和板报制作.做到了及时报道站内工作动态,宣传工作精神,表扬好人好事等.在开通三个月内,共在公司报刊上发表稿件共计10篇;站内绘制板报12期,在管理处绘制4期,板报小组的两位职工对板报的绘版进行了研究和创新,摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法,在管理处组织的板报大赛中获一等奖.

同时,配合站内开展特色工作.例如:我站以良好的精神风貌,严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商,得到了社会各届的赞誉;邀请平顶山市革命老前辈作

报告,教育职工树理想,扎实勤奋干工作;与平顶山高速巡警大队,公安局密切合作,为我们的收费工作保驾护航,等等.通过一系列活动的开展,使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中,创建活动充满蓬勃的生机.

2,成立互助小组,医药小组,提高服务质量.

卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责,购置常用药品和简单的医疗器械,解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难,给职工提供了较好的生活保障.这不仅方便了职工,还方便了过路的司乘人员,虽是一些常用的药品和简单的外伤处理,却博得了许多的好评.

互助小组由后勤女职工组成.购置了熨斗,针线等物品,为全体职工服务,帮助熨整一些衣服及床单被罩等,不仅使岗上人员有良好的工作面貌,而且使内务整理有很大的改观.

3,开展文体活动,为职工提供展示聪明才智的舞台.

团支部组建了各种活动小组:成立文艺队,自编小品,相声,歌舞等节目,占领文娱阵地,反映收费站的生活和收费员的心声.200*年12月24日举办了圣诞晚会;200*年1月14日团支部组织创作的傣族舞《月光下的凤尾竹》在公司200*年元旦晚会中,得到了专业人士的肯定,获一等奖.团支部选送的手风琴独奏《花儿与少年》在公司200*年元旦晚会获三等奖.200*年1月17,我站文艺队作为唯一许平南公司的代表队参加了省直系统元旦晚会的演出,在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖,此次活动充分证明了我站是个讲团结,讲奉献,讲作为的集体,职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组织乒乓球比赛;组建体育代表队,经常与其他兄弟单位交流比赛,加深感情,这些体育活动不仅强健了体魄,而且激发了职工拼搏进取的精神,增强了凝聚力.紧张充实,丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会,使职工切实感到收费站不仅是工作场所,也是成长成才的学校.