客户信息管理系统范文
时间：2023-03-15 21:36:52
导语：如何才能写好一篇客户信息管理系统，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
【中图分类号】TP311.5【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）02-0098-02
作者简介：周洁莹（1994-），女，汉族，四川人，本科，研究方向为计算机科学与技术
客户是企业发展的根本基础，企业想要获得长久稳定的发展，必须实现客户信息的自动化、智能化管理。客户信息管理质量和水平的高低，在很大程度上影响了企业对于客户信息的利用，因此应结合企业的实际情况，开发设计一款适合企业实际情况的客户信息管理系统，推动企业的快速进步。
1企业在应用客户信息管理系统过程中存在的问题
当前很多现代化大型企业都有一些重要的客户信息，这些客户信息资源对于企业的生产运营和发展管理有着重要影响，而传统的客户信息管理模式在很多方面暴露出一些弊端和不足，已经无法适应企业快速发展的需求，有些企业虽然开发了客户信息管理系统，但是在实际应用中也存在很多不足：①企业客户信息管理系统设计不合理，客户信息管理混乱，无法为企业的生产运营决策提供重要的信息支持；②客户信息管理水平较低，各个部门之间没有密切的协调和协作，客户信息过于分散，企业客户信息管理制度不健全，导致企业丢失很多有价值的客户信息；③企业客户信息管理系统对于企业和客户之间的信息沟通不畅，企业无法准确把握客户的实际需求，无法合理调动客户欲望，导致大量客户逐渐流失，企业商品逐渐偏离市场需求，严重影响企业的快速发展；④企业客户信息的一体化管理水平较低，所有应用系统在运营管理时需要环环相扣、紧密协作[1]，但是很多企业的客户信息管理系统应用过程中，各个部门之间没有建立良好的配合，无法准确掌握客户需求，也没有充分考虑到客户利益，导致企业的运营发展缓慢甚至逐渐倒闭。
2企业对于客户信息管理系统应用的功能需求
企业客户信息管理系统设计主要是为企业运营发展提供服务，在应用中必须满足以下功能需求：
（1）灵活、便捷地在企业客户信息管理系统录入数据，在企业内部快速传递信息，实现客户信息资源共享，系统必须提供安全高效的客户权限管理，对于不同操作人员，按照企业客户信息管理系统应用设计要求，分别设计信息录入、删除、修改、查询等功能。
（2）企业客户信息管理系统应提供良好的人机交互方式，设计美观、舒适、友好的系统界面，客户信息数据安全、稳定地保存在数据库中，并且可以灵活地查新企业客户信息。
（3）企业客户信息管理必须支持删除、修改、添加、查询信息的功能，设置完善的客户信息管理文件，加强企业客户信息一体化管理，挖掘有价值的客户信息，为企业生产运营提供重要参考。
（4）企业客户信息管理系统必须能够自动化分析客户来源和客户级别，分析客户对于企业产品的购买欲望以及客户自身需求。
（5）企业客户信息管理系统要严格检验用户输入数据，尽量防止出现人为录入错误。
（6）客户信息管理系统必须具有较高的安全性和稳定性，数据库设计应具备备份功能，并且采用科学合理的网络安全防护技术，防止企业客户信息丢失或者被网络黑客恶意攻击。
（7）企业客户信息管理系统要对不同种类的客户信息进行分类，满足不同部门对于客户信息的需求，对重点客户进行管理，有针对性地调整销售策略，提高经济效益。
3企业开发和实现客户信息管理系统过程
3.1系统总体设计
（1）网络结构设计
企业客户信息管理系统包含很多客户私密信息、商业机密和财务数据，对于数据管理和保存的安全性、可靠性要求较高，企业客户信息管理系统设计可以采用易用性好、操作方便、功能强大、技术成熟可靠的C/S网络架构，这种网络架构主要包括两层，在企业局域网中的应用远程操作控制反应速度较快，操作方便，可以支持键盘快捷键操作功能，这种C/S网络架构具有良好的稳定性和适用性。基于C/S网络架构开发设计企业客户信息管理系统[2]，物理结构上包括广域网和内部局域网，一方面，在企业内部局域网范围内，企业数据服务器由备份服务器和数据服务器组成，企业员工可以通过交换机直接访问企业数据服务器；另一方面，广域网范围内，采用VPN技术接入企业局域网，使数据服务器和广域网连接起来。
（2）系统逻辑结构
基于C/S架构的企业客户信息管理系统，主要包括两层结构：数据服务器和客户端，企业客户信息数据存放在服务器上，企业客户信息管理系统用于显示和完成商业逻辑的客户端界面存放在客户端计算机上，服务器接收请求后进行计算，客户端获取结果。在企业客户信息管理系统的两层结构中，局域网数据库服务器向桌面客户端提供数据请求，通过企业局域网服务器向客户端发送SQL语句，客户端反馈服务器数据，将系统的集中管理和分布管理有效结合起来，用户在操作企业客户信息管理系统时，可以实现较强的交互性，能够安全地存取客户信息。
3.2数据库设计
在开发设计数据库时，要仔细考虑到数据库实际的操作运行系统和不同数据库的特点、数据库访问应用程序类型、数据库安全级别、同一时间同时访问数据库的人数以及数据库运维管理人员的技术水平等内容。目前，常见的数据库主要有Oracle数据库、SQLServer数据库和BMDB2数据库，数据库在开发设计时，主要应用SQL编程语言，对于安全性要求非常高，必须能够满足存储和管理大量客户信息的要求。结合数据库的适用性、稳定性和拓展性安全性，尽量优先选择采用Windows2008Server服务器操作系统的SQLServer数据库。
3.3功能模块设计和实现
（1）登陆模块
用户进入企业客户信息管理系统首先需要经过登陆模块，系统登陆模块主要用于检查用户的合法性和安全性，系统只允许合法用户进入，并且根据不同的用户信息，授予不同的登录权限。在登录模块窗体中使用GroupBox控件和Label空间，合理布局系统页面，显示用户登陆提示文本。开发设计过程中，用户登录名称、密码和用户类型分别用三个静态全局变量进行表示，然后利用OperateAndValidate和BaseOperate两个公共类全局对象，采用调用类方法，在Load窗体事件中，利用OperateAndValidate中cboxBind方法，实现ComboBox用户登录显示控件的数据绑定，用户点击登录按钮，系统后台的应用程序调用公共类分析和判断用户的名称和密码是否正确，只有正确，用户才能成功登录这个系统。
（2）主窗体模块
企业客户信息管理系统的主窗体模块是用户操作系统的中心界面，舒适、便捷、高效的人机界面对于用户操作企业客户信息管理系统的感受非常重要。该系统主窗体模块应包括状态栏、导航菜单和菜单栏，导航菜单开发设计时，主要采用NavBarControl控件、StatusStrip控件和MenuStrip控件。主窗体状态栏中显示用户进入系统的时间和用户名称，然后根据用户被授予的权限分配不同子窗体，用户操作系统页面时，那些没有被授权的窗体不显示。同时，企业客户信息管理系统应用过程中，页面主要包含三种文本操作：记事本、Excel和Word，其都是利用程序文件名称或者Process.Start（）方法启动应用程序进程资源，将Process组件和资源进行关联设计，优化窗体动态布局，从主窗体中调用LayoutMdi（）方法，提供两种布局方式：垂直平铺和水平平铺。
（3）客户信息管理模块
客户信息管理模块主要实现客户信息的查询、添加、修改等功能，客户的E-mail、联系电话等信息对应OperateAndVali-date，全部通过验证以后，才能实现对客户信息的基本操作才。客户信息管理模块应用ErrorProvider、BindingNavigator、Data-GridView、ComboBox、TextBox等控件，ErrorProvider空间主要用于验证用户网址、E-mail、邮编、电话号码、传真号码等格式是否正确；BindingNavigator控件在应用中对Item控件添加几个Button按钮，用于查找、退出、删除、保存、修改、添加用户等操作。
4结语
随着市场经济的快速发展，企业应积极提高企业客户信息管理水平，深入挖掘有价值的信息资源，合理分配和利用客户信息资源，充分发挥企业客户信息管理系统的应用优势。
参考文献
[1]马军.企业客户信息管理系统的设计与实现[D].山东大学，2012.
篇2
关键词：delphi+access数据库；客户信息；管理系统
Abstract: In today's information age, computer to participate in the ordinary course of business management enterprise modernization to become imperative. The design and development of the Customer Information Management System is adapted to such a request. This article discusses a customer management system design and development of suitable small and medium-sized enterprises, and model-based stand-alone structure.Key words: Delphi access database; customer information; management system
该系统采用delphi+access数据库(B/S结构)设计开发。在可行性研究和需求分析的基础上，对系统的设计方案、功能模块、接口设计、数据库系统设计和安全设计等进行了较详细的论述。
关键词：客户信息管理系统；DELPHI；数据库技术
中图分类号：TP315 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）02-
客户信息管理是商务运作中极其重要的一部分，其管理的优劣直接影响商务、服务流程的顺畅。因此，完善的功能模块、充足的信息资源、便捷的功能操作是客户信息管理系统应提供的重要性能。目前，人们往往用传统的人工管理方式结合EXCEL电子表格等工具进行客户信息的管理，这种管理方式存在着很多弊端，如:文件安全性差、信息保密性差、工作效率低、电子表格容量有限，多表关联性差 , 不易于查询统计、更新和维护等。如果客户购货、服务，商业交往信息的管理等全过程完全靠人工进行跟踪管理，不仅工作量大，而且难度也非常大，这种人工管理方式远远不能满足现代化管理的需要。
随着改革开放的深入，市场竞争力日趋激烈，企业必须建立在现代化信息管理基础系统上，利用世界先进的网络技术，计算机技术，建立现代化的信息网络处理系统，实现信息资源化共享，提高信息系统处理的能力和速度，及时并准确地提供了企业里所需要的各种信息资源。正是利用这一个思想将客户信息管理纳入计算机信息管理，并设计为多个用户，放入计算机里运行，实现信息共享并将客户签订、履行、变更到终止等全过程的跟踪管理。
本系统采用DELPHI编写，利用DELPHI开发数据库程序，与其他的系统相比较，有很大的优势。在DELPHI的优势中，它在数据库方面的特点显得尤为明显：从客户机/服务器模式到多层数据结构模式；高效率的数据库管理系统和新一代更先进的数据库引擎；最新的数据库分析提供大量的组件。
DELPHI对关系数据库提供全面的支持，DELPHI通过数据库访问控件与数据库进行数据交换，并提供丰富的数据控制控件用于显示数据库中各条记录的各个字段，接受用户对数据的各种更新，使用非常灵活和方便。
一、实行客户信息管理企业的特点
大家都知道，在当今世界计算机已经应用于各个领域，作为与世界交流广泛、信息密集、事务繁多的企业必须有效、科学的管理公司业务。
需要客户信息管理的企业的业务特点是：
1．企业的业务涉及面广。一方面是客户多，遍及诸多公司，这些客户既有其固定客户，也有仅是偶尔的业务往来；另一方面是业务多，这些业务涉及面广，对应客户群体复杂。
2．企业的付款、回访时间不确定。IT行业涉及软硬件等多方面的业务内容，不同类型的客户所涉及的付款与回访时间不同。
3．?企业人员的人动对业务的影响较大。每个人员都有自己的固定客户，人员的调动、离开往往会将客户的有关资料带走，给公司带来一定的损失。
二、 计算机管理客户的必要性
随着市场的发展，企业向集团化、规模化发展，产品亦趋向于多样化、大量化，客户也相应增加，单靠人工来处理、计算这些客户已显得力不从心。
企业信息处理的电子化，使企业的工作方式发生了变化，企业人员工作分工专业化，所有成员通过计算机网络实现信息的交换，克服了传统方式的缺点，使企业走向规模经营，从而获得更大的经济效益。
利用计算机来管理客户是当前形势所必需的。
1．操作上简便。节约工作人员的制单时间，在办公自动化方面起到决定性作用；
2．较完备的统计功能。授权人员可随时统计企业和工作人员的工作量、工作情况、客户回馈等数据信息。
3．有较好的容错和检查功能。对于业务员数据输入和修改时所出现的错误能够予以提示。
三、编程环境的选择
下面让我们来把一个软件开发工具效率的主要因素仔细的进行分析，看D e l p h i 在这几方面的：
1、可视化开发环境的功能
可视化开发环境通常分为这几个组成部分：调试器、编辑器、窗体设计器。每当你在窗体设计器中工作时，D e l p h i便在后台自动为你正在窗体中操纵的控件生成有效的代码。D e l p h i调试器具备了许多先进的功能，比如：过程关联、D L L 和包调试、远程调试、自动本地监控以及C P U 窗口等。D e l p h i 是建立在框架结构基础之上的。这样，对基类所做的改变都将会传递给所有的派生类。这里面涉及了一项关键技术就是VFI(visual form inheritance)，即可视化窗体继承。
2、编译器的编译速度和已编译代码的效率
快速的编译器可以使你更加方便快捷地进行软件研发，经常地修改源代码、保存后重新编译、软件测试、再修改源代码、再代码编译、再测试程序……形成一个良好的开发循环与开发环境。如果编译速度很慢，我们就不得不分模块分功能分事件地修改代码，每次编译前必须同时对多处功能进行修改，以适应一个低效率的开发循环过程。提高运行效率、节约运行时间、使编译的代码更为短小，这种子优越性是不言而喻的。D e l p h i 是在P a s c a l 编译器的基础之上建立的。事实上，它可能是针对Windows的相对快捷的高级语言本地代码编译器。
3、开发语言的功能及其复杂性
Delphi很好地把握了复杂性和功能性。Delphi限制其可用功能，以加使用者的逻辑设计。例如，Delphi实现了一个执行多重接口功能的类。还有一些强大的功能，诸如异常处理、运行期类型信息( RT T I )和生存期内存自管理字符串。
4、数据库结构的灵活性和可扩展性
Delphi保留了所有工具中最灵活的数据库结构。不论是基于本地、还是基于客户端/服务器端和O D B C 数据库平台的应用程序来说，B D E 的功能是非常强大的。当然，也可以避开使用B D E 以支持新的本地A D O 组件。如果你没有装A D O ，也可以自己创建数据访问类或者购买第三方数据访问插件。另外，M I D A S 使应用程序对数据源的多层访问更加易于实现与操控。
5、 框架对设计使用模式扩充
这是一项经常被其他软件设计工具忽略了的重要功能。D e l p h i中V C L 是最重要的一部分。在设计创建组件、操纵组件、使用对象技术继承其他组件的行为，这些能力都是决定D e l p h i的关键因素。
客户信息管理系统对每个功能模块都进行了分析，对客户的每种相关的信息都进行了分类的保存、修改与删除，并实现了灵活的多条件查询方式，为操作员节省了大量的时间，提高了工作的效率。
参考文献：
[1] 李维.Delphi 7高效数据库程序设计. 机械工业出版社.2007-04-04
[2] （美）Steve Teixeira,Xavier Pacheco .DELPHI 6 开发人员指南. 机械工业出版社. 2003-01-01
[3] 刘艺.DELPHI面向对象编程思想. 机械工业出版社. 2003-09-01
[4] 陈锐.DELPHI分布式多层应用程序开发. 清华大学出版社. 2002-03-01
[5] Clay Shannon .DELPHI程序调试参考手册. 中国电力出版社. 2003-09-01
篇3
关键词 客户为中心 营销管理 全局 全业务 系统建设
中图分类号：F274 文献标识码：A
在日益严峻的竞争形势下，电信运营商提出建立“以客户为中心”的营销服务体系的设想，并立足通过定制开发一套全新大客户营销管理支撑平台实现对销售一线的管理和支持。建立面向全公司的大客户客户关系管理平台――大客户营销管理系统，力求提高运营商的八个掌控能力：客户关系维护可控、客户代表行为可控、项目竞争过程可控、项目实施可控、收入归集可控、客户收入增减变化可控、客户信用风险可控、售后服务可控，在制度上保证营销管理的统一规范化。
1对大客户营销管理系统的需求进行详细分析
构建全局系统的客户视图，构建客户与客户经理对应关系管理与跟踪记录，客户经理与客户对应关系是客户管理、客户服务的基础，准确跟踪记录客户与客户经理对应关系变更情况，有利于延续客户的精细化管理，提供更好的客户服务，从而提升客户满意度。构建客户公司内相关系统内字段关系管理，面对客户的系统从大方面来看，有面向客户的业务受理系统、面向后台计费的账务系统，及面向管理层的管理系统。这三方面系统所反映客户的侧重点不同，客户标识规则不同。业务受理系统和账务系统是基础，管理系统依托于受理系统和账务系统。如何准确的获取不同系统间以客户为中心的相关数据，是管理系统精细化管理的必然要求。构建客户发展、正常和退出的客户生命周期管理机制，根据客户生命周期各阶段的特征，明确客户所处的阶段，从而采取相应的营销策略及服务策略。构建客户分级管理机制，只有实施基于价值的大客户分级管理，制定分层服务内容及标准，构建精细化营销服务模式，才能实现公司营销服务资源的最优配置，从而最大化内部资源的利用效率，提升整体投资效益。
以客户为中心的全业务销售过程管理，运营商需要通过对以客户为中心的全业务销售过程进行管理，从而提高是在梳理现有销售流程基础上，找到销售过程中的关键点和问题，通过公司内部的柔性组织，对销售过程进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现销售全过程的动态管理和销售目标的综合协调与优化。
客户的全业务统计分析，经营分析主要统计三方面数据，收入、欠费、业务量。客户的收入情况、欠费情况及业务量情况可以反映客户的发展情况。运营商全业务经营后，还需要按业务进行分别统计分析，以及固定业务与移动业务的综合分析。通过综合分析，掌控固定业务发展情况及发展中的问题，移动业务发展情况及发展中的问题，以及两种业务的对比分析，如何发挥各自的优势，捆绑销售，提高整体的收入。根据欠费情况，如何进行关联，遏制整体欠费。从客户群角度分析，集团客户与个人客户消费行为的综合分析。
2在需求分析的基础上，对大客户营销管理系统核心功能进行分析
大客户信息管理模块，大客户信息管理的建设目标是整合客户相关系统的客户信息，构建统一的客户视图，全面掌控客户的基本信息、业务受理信息、账务信息、服务信息等。在确保客户信息完整和准确的基础上，根据制定的客户生命周期管理机制和客户分级管理办法，对客户进行生命周期和等级的划分。便于分类统计分析各层级客户，为制定合理有效的营销计划提供保障。
销售全过程管理模块，销售全过程管理的建设目标是提高销售全过程管理的水平，增强销售掌控能力，提高资源的有效配置，提升项目实施效率，从而提高运营商的市场竞争力。将销售管理模块建设成为一个综合、专业化、相对独立、严密的决策支撑系统。具体目标是，建立统一销售信息库，可以对某一时段的运营商大客户项目进行灵活的统计、分析；建立销售团队的沟通协作平台，成员可以通过该系统实时了解销售进展信息、遇到的问题、项目延期及投资变更等销售相关信息；固化销售管理制度，规范销售管理流程；为项目的前评估、后评价和管理考核提供量化数据；为公司计划财务部提供重点资金保障，市场部分析行业市场走向、为公司整体资源配比提供预测依据；为分析行业客户使用通信产品走向提供数据依据。销售全过程管理是从客户经理获取商机开始，到售前项目创建跟踪，最后到项目实施阶段，销售全过程的管理。
全业务统计分析管理模块，全业务统计分析管理的建设目标是为各级领导及时、准确获取全业务运营下名单大客户固网业务、移动业务、数固业务全面的日常运营信息，以支持公司战略的制定和执行，从而确定市场拓展策略；业务分析人员和产品经理可以深入的分析和挖掘大客户相关业务信息，并进行分析研究，为促进已有业务的渗透和融合业务的推广提供信息支持；营销一线人员及时把握大客户消费动态，发现异常，找到原因从而采取针对性措施，以支撑精准营销和精确服务。
系统的建设效果是提高运营商的八个掌控能力：客户关系维护可控、客户代表行为可控、项目竞争过程可控、项目实施可控、收入归集可控、客户收入增减变化可控、客户信用风险可控、售后服务可控，在制度上保证营销管理的统一规范化。
篇4
关键词：EXT；JavaScript；Ajax
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)10-2254-03
随着互联网在国内外的深入发展，越来越多的软件从传统客户端/服务器的结构转向了以浏览器为主的Web应用程序。Web应用程序没有用户界面组件，只有图片文件和超文本标识语言。开发者需要利用本身就不太丰富的元素来编写一个友好的Web应用程序界面，这是一件很有挑战性的事。
幸运的是目前有许多富客户端应用框架，而且它们在一定程度上是开源的，比如：ExtJS。在引入了它之后，就有了一套完整的组件可用，就像在使用VC的控件一样，用户界面是一个一个做好的组件，可以直接使用。开发人员不用再面对Javascript,CSS,HTML这些基本元素，只需根据需要部署组件即可。不仅如此，ExtJS的组件还可以进行扩展，类似面向对象编程的继承一样，最大限度的满足用户的特殊需求。
1EXT概述
ExtJS简称EXT，是用JS编写的一个非常优秀的AJAX框架，它与具体的服务器端技术无关，被用来开发具有绚丽外观的Web应用程序的表现层。EXT所开发的丰富多彩的界面不但吸引了许多技术人员的关注，同时也吸引了众多的客户，它似乎一夜之间就迅速流行开来。对于开发MIS类型的系统而言，EXT有非常大的优势。
当我们第一次使用EXT时，就被它深深地吸引住了。对于我们这些没有美术功底的人来说，EXT为我们解决了一大难题，首先它天生拥有炫丽的外表。其次，直接用Javascript极难实现的功能，EXT都能帮你解决，比如树形结构，拖拽，表格，分页，布局等控件能节省大量的时间和精力，这些都坚定了我们在运行管理系统中使用EXT的决心。
当前EXT依然在不断向前发展，国内的EXT开发者也越来越多，这些都说明了RIA的活力和前景，无论是最终客户还是开发者都期待在B/S结构中获得更加灵活而又强大的功能。ExtJS的体系结构如图1所示。
图1Ext结构图
2运管系统中的具体应用
随着我国国民经济的发展，航空业得到了迅速发展，飞行班次和密度迅速增加。空中交通管理在航空运输系统中肩负着保证空中交通安全、监督飞行活动、维护飞行秩序的重要职责。管理空域，负责制定飞行程序和规则，提供航行情报服务、航空气象服 务、通信导航服务、空中交通管制，保障航空运输的高效、顺畅和安全，是一个集信息化技术、计算机技术、自动化技术、电子技术等科学和人员人为因素于一体的复杂系统。
新疆民航通信网络有限责任公司开发的“新疆空管运行管理系统”包括了非常多的先进技术，系统基于Java EE平台，利用遥感与GIS技术对作业区、地物点、空域、地形数据、航路等进行数字化处理，为了提高用户体验使用了先进的富客户端技术，为了提高系统的实时性使用了B/S系统推送技术。
上面的每一个名词都能写成一本专业书籍，由于篇幅限制，该文不能一一介绍，该文重点论述“新疆空管运行管理系统”中使用的富客户端技术(RIA)ExtJS。
下面通过ExtJS在运管系统中的具体应用来阐述ExtJS在事件响应、异步通信和数据存储等几个方面的应用特点。
3运管系统中ExtJS的数据存储
如果要在组件中显示想要的数据，首先要准备好数据。然后我们先来认识一下store,store可以理解为数据存储器，可以把它理解为提供缓存功能的小型数据表，EXT中的控件一般直接与Store打交道，从store中获取需要显示的数据，一个Store可以包含一个或者多个Record,数据存放于Store中，通过控件的store属性来设置表格中将要显示的内容，之后调用store的reload或load方法来加载数据。
Record对象，全称为Ext.data.Record，它是一个内部数据类型对象，Ext.data.Store对象是它的基本组成部分。我们把Ext.data. Store对象比做是一个二维表格，那它的每一行就相当是一个Ext.data.Record对象的实例。Ext.data.Record对象的主要作用就是保存一个对象实例的数据，并且当对象内部数据发生改变时记录修改的内容，其次对修改之前的原始值也是可以保留的。
数据DataProxy,可以理解为数据源，下面再来认识一个对象DataProxy,DataProxy是数据对象，它的作用是把数据交给DataReader对象进行解析。数据父类由DataProxy对象来定义。MemoryProxy对象能从JS OBJECT中获得数据，可以方便的把JSON，XML和JSON和数组中的数据交给它处理。HttpProxy对象根据http协议通过异步通信的方式去后台服务器读取数据，构造这个对象的实例时需要设置地址参数。这里所说的地址其实就是任何一个合法的网络地址，这样httpProxy对象才知道到哪里读取数据。ScriptTagProxy是对httpProxy对象的扩展，在httpProxy对象的基础上，从跨域服务器中获取数据。
DataReader是一个解析数据的工具，它的工作是把从后台程序或者本地内存等数据源头中获得的混乱数据转换成可以在EXT中的记录集Record对象中存放的有序数据，同时存储到Store对象里面的数组记录集中。Ext.data.DataReader定义了解析数据的超类，其他具体的数据分析器都是继承自该类，ExtJS中提供了读取JSON数据，二维数组及XML格式文档的三种解析数据的工具，分别用于把本地内存中的JSON格式数据，二级数组及XML格式数据信息解析成Record记录集。
下面给出空管运行管理系统中创建Ext.data.Store对象的样例代码：
var dataStore = new Ext.data.Store({
proxy:new Ext.data.HttpProxy({url:’xxx.jsp’}),
……
});
在上面这段代码中，HttpProxy对象从xxx.jsp中读取JSON格式的数据，然后通过数据分析器jsonReader的解析转换成之前已经声明好了的记录集re对象Record。而在record对象中定义了三个字段，这三个字段都为字符串类型，分别是用来存储用户的性别，地址和姓名信息。调用已经创建好了的Store的load()方法加载数据后，就可以操作其中存储的数据了。
3Ext组件在民航运行管理系统中的使用
当前，我们已经使用Ext.data.Store对象把需要的数据准备完毕，之后为了把它们显示出来，还要创建一个ExtJS的组件。ExtJS的组件通过new关键词来创建，例如在运行管理系统中需要创建一个组件，那么需要在程序中加入如下代码：
gr = new Ext.grid.GridPanel({
id:’gGrid’,
store:dataStore,
cm:cm,
bbar:new Ext.PagingToolbar({
displayInfo:true,
displayMsg:’显示第{0}到{1}条记录，一共{2}条’,
emptyMsg:’当前没有任何记录’
})
});
每个组件的构造函数中都包含一个或者多个对象，这些对象是在创建组件时提供组件所需要的配置属性及参数值，组件自身通过构造函数中的参数值和属性值来构造并初始化组件对象。代码中的dataStore就是一个store对象,它用于数据存储。
任何一个ExtJS组件都继承了父类中配置的属性，同时根据每个组件对象的具体需要扩展各自特有的属性，可以通过覆盖从基类继承来的属性来对组件进行功能扩展。在下载的EXT源码文档中，对每个ExtJS组件的配置属性已有详细的说明，这里不在详述。
4运行管理系统中EXT的事件处理方式
在传统的Javascript中，事件处理是必须要经常进行的一件繁琐的事。这些常常很难顺利进行，而且工作繁多，因为我们面对着 许多不同的浏览器标准。而这类问题在使用ExtJS时就可以被忽略。
事件处理机制是ExtJS响应用户的动作,监控控件的状态与后台进行交互的方式，它用户一整套完善的事件处理机制。Ext. EventManager对象统一管理者所有响应事件，浏览器事件对象event与其相对应，Ext.EventObject事件对象由ExtJS定义。Ext.util. Observable类用来对事件处理提供支持，由该类扩展的对象或组件都支持向对象中添加事件处理函数及响应函数的功能。下面代码是为运行管理系统中一个组件面板gridMianBan增加的一个监听器：
var gridMianBan= new Ext.Gridpanel(…);
gridMianBan.on(‘rowclick’,function(){
…
gName=record.get(“gName”);
});
以上代码的效果是，只要用户用鼠标单击表格，就会调用绑定的事件处理函数执行函数体内的代码，这里的含有是将gridMianBan表格中被选中的gName字段的内容赋值给变量gName。
5运行管理系统中的AJAX实现
为了显示少量的新数据而刷新整个网页，显然不是一个好的选择，因此运用ajax技术刷新网页的局部内容也就成为理所当然的选择。为了在运行管理系统中实现ajax,需要在每个组件的事件处理函数中加入如下代码：
Ext.Ajax.request({
url:’/rvraction’,
method:’GET’,
……
});
上面这段代码通过调用Ext.Ajax对象的request方法，执行增加一条rvr数据的操作，如果增加成功则重新载入数据，如果增加失败将给用户显示失败的提示信息。JSON对象是这个函数的参数，下面列举一些常用的参数说明：
url参数：表示ajax要访问的主机地址。
Method参数：只能为GET或者POST
Params参数：此ajax请求将要传递的参数
Success参数：表示ajax响应成功后要调用的函数，或叫回调函数
Failure参数：表示ajax响应失败后要调用的函数
上面Failure所说的响应失败是指web服务器响应的语法性的错误，不是指逻辑性或业务性的失败，这里是一个非常容易误解的地方。
其次，为了使配置的方式更简洁，运行管理系统中的ajax实现还使用了Ext.data.Connection对象，它定义了Ext.lib.Ajax对象，并且提供了简洁配置Ajax的常用方式，通过Ext.lib.Ajax对象在底层实现与服务器的异步调用。
需要注意的是，Ext.data.Connection必须先创建实例对象后才能使用，这是因为要给Ext.data里面的各种不同对象提供Ajax功能，实现分别的管理。
6结论
从ExtJS在运行管理系统的应用中我们可以深刻地体会到，ExtJS给用户带来的不仅仅是丰富多彩的客户端体验，同时又解决了跨浏览器平台编程这样棘手的问题。通过对ajax进行了完美的封装和完善的数据处理功能，使得EXT跻身于优秀的Ajax框架的行列，并非常有希望成为web前端程序开发的主流工具之一。促进互联网向着更加健壮，更加丰富多彩的方向发展。
参考文献:
篇5
负责收集、分析全行Call-Center系统有关的需求,提出Call-Center系统相关的需求并组织用户验收测试。
岗位职责:
1 负责收集、分析全行Call-Center系统有关的需求,提出Call-Center系统相关的需求并组织用户验收测试。
2 负责提出Call-Center系统权限新增和变更申请。
3 负责Call-Center系统、短信平台系统运行的业务、操作的支持工作,并向相关部门反馈系统运行问题。
4 负责配合实施Call-Center系统操作的相关培训和指导。
5 负责与各部门协调Call-Center系统及短信平台系统上线、运行的相关事宜。
6 负责全行IP话机系统的管理。
7 负责机短信金融服务业务制度的制定、备案和。
8 负责手机短信金融服务业务的统计、分析工作,配合各部门完成营销、通知类短信的发送及结果反馈。
篇6
【关键词】 肺表面活性物质；持续气道正压通气；新生儿呼吸窘迫综合征
新生儿呼吸窘迫综合征(RDS)主要由于缺乏肺表面活性物质(PS)引起，主要发生在早产儿，是发生急性呼吸衰竭，导致早产儿死亡和病残的主要原因［1］，临床以进行性加重呼吸困难为主要表现，病理以出现嗜伊红透明膜和肺不张为特征，又称肺透明膜病。近年来本院儿科和产科合作，采用肺表面活性物质联合持续气道正压通气(NCPAP)治疗新生儿RDS取得了满意效果，大大降低了患儿的病死率和致残率。现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 2008年5月至2009年8月收入本科NICU诊断为新生儿RDS并同意接受国产PS(柯立苏)治疗的32例患儿为治疗组，采用回顾方法将本院2008年5月前收治的诊断为RDS并常规给予机械通气的30例患儿为对照组，新生儿RDS的诊断均符合《实用新生儿学》的诊断标准［2］，排除先天性呼吸道畸形、宫内感染性肺炎、胎粪吸入综合征、复杂性先天性心脏病患儿。患儿产前均未使用糖皮质激素。两组患儿胎龄28~33周，出生体质量1100~1500 g,在性别、胎龄、体质量、X光胸片分级方面［2］,差异无统计学意义(P>0.05)。
2 方法
2.1 一般方法及观察指标 治疗组患儿发病后12 h内气管插管下给予PS(柯立苏)治疗，均应用1次为70 mg/kg，后拔出气管导管运用NCPAP治疗，对照组未使用PS,诊断新生儿RDS后即给予机械通气治疗。柯立苏为一种国产PS，自小牛肺中提取。观察两组患儿均于治疗前以及治疗后各时间点血气指标的变化，比较两组患儿的氧合指数(PaO2/FiO2)、氧疗时间、住院时间及随访情况。
2.2 呼吸机参数 治疗组(NCPAP)：呼吸末压力4 cm H2O,氧流量初始为10L/min,病情稳定后渐下调；吸入氧浓度(FiO2)随病情调为30%~50%，当CPAP压力降为2~3 cm H2O,氧浓度降至30%以下时血氧分压仍维持正常，便可改为鼻导管或面罩吸氧。
对照组(机械通气组)：呼吸机初调参数PIP：20 cm H2O,PEEP：4 cm H2O,气体流量10 L/min,呼吸频率40次/min,呼吸频率40 L/min,吸呼比1：1.5，并根据病情及血气变化调节相应参数。
2.3 统计学方法 采用SPSS11.5软件包进行统计学分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验。
2 结果
2.1 指标变化比较 治疗组和对照组两组患儿经治疗24 h、48 h后PO2氧合指数增高，FiO2、PaCO2降低，与治疗前相比差异有统计学意义(P0.05)。
2.2 治疗效果、并发症等情况比较 治疗组肺炎发生率显著低于对照组(P
3 讨论
新生儿呼吸窘迫综合征主要是由于缺乏肺表面活性物质引起，临床上以进行性加重呼吸困难为主要表现，主要发生于早产儿，随胎龄增加，RDS发生率下降。PS替代疗法是目前国内外公认的预防和治疗RDS的有效措施。PS制剂有很多种，本研究运用的是一种国内生产，自牛肺中提取的肺表面活性物质柯立苏，本研究提示患儿氧合状况及肺部换气功能逐渐好转，并且在用药1 h后作用最明显，说明柯立苏可迅速降低肺泡气液界面张力，增加肺顺应性，有效扩张萎陷的肺泡，改善肺泡通气和换气功能，且95%的患儿应用1次70 mg/kg的柯立苏就可取得较好疗效。早期应用可阻止或减轻RDS的发病，减少呼吸机的应用。持续气道正压通气(CPAP)是呼吸支持中最基本的治疗手段，早期CPAP辅助呼吸有利于增加跨肺压，扩张肺泡，增加功能残气量，改善肺顺应性和通气/血流比值，使气道直径增加，减少肺表面活性物质消耗，改善肺顺应性［3］。两者联合应用有协同促进作用，可提高RDS治愈率和成活率，改善预后。
本研究显示患儿在应用柯立苏治疗后PaO2、氧合指数显著上升，FiO2下降，呼吸功能明显改善，NCPAP为非侵入性操作，不需气管插管，减少了患儿感染的机会以及气管内插管引起的其他并发症，操作简便，便于推广，同时也便于护理和治疗，柯立苏联合CPAP后，减少给氧时间，避免了早产儿长时间高浓度吸氧所致的并发症［4］，以及呼吸机运用过程中所引起的各种并发症、后遗症的发生率。本研究治疗组患儿肺部感染的发生率显著减少，上机时间以及住院时间缩短，住院费用低，后遗症发生率低。另外，治疗组和对照组均未发生气漏，这说明在合理控制呼吸机压力并根据患儿潮气量、肺顺应性等情况做合理调整的情况下，有效避免气漏发生还是可能的。
本研究通过产儿两科合作，对存在RDS高风险的患儿，出生前后及时与家长沟通，密切监测病情，及时床边拍X线胸片，早期明确诊断，及早运用PS配合NCPAP治疗，取得了满意效果。
参 考 文 献
［1］ 刘翠青，马莉，马海燕，等.机械通气联合肺表面活性物质治疗新生儿呼吸窘迫综合征168例临床分析.中国实用儿科杂志，2010,24（24）：275.
［2］ 金汉珍，黄德珉，官希吉.实用新生儿学.人民卫生出版社，2009:421.
篇7
1.1目前图书馆信息管理系统现状
新一代网络化图书馆信息管理系统必须得到开发与升级，经过不断的探索与完善，初步具备了一定成熟的思路，如客户机与服务器模式的信息管理系统的开发和利用，很大程度上解决了当前图书馆信息管理中的一些问题。然而，新事物的发展需要实践检验，由于人为因素与客观因素的影响，图书馆信息管理系统应用中还存在一些问题，导致电子资源的利用率比较低下。因此，目前我国图书馆信息管理系统的建设还不够健全，需要进一步完善。
1.2图书馆信息管理系统存在的问题
当前图书馆信息管理系统中存在一些问题，主要表现为以下几个方面：第一，管理人员认识不足，目前图书馆信息管理中很大一部分管理人员网络技术不高，虽然图书馆配备信息管理系统，但是受传统的管理思维模式的约束，不能有效的进行公共信息共享，阻碍了图书馆各个系统资源的整合；第二，管理传播的力度不强，对于公共型信息的管理和传播欠缺专业化和专门化的发展方向，由于传播力度不强，导致图书馆空设有电子阅览室，资源的过剩与需求的无法满足形成强烈的矛盾；第三，信息服务方式有待健全，目前信息管理系统的运用中用户的针对性不强，为了以最快的方式满足用户的信息需求，应当采用一对一的资源服务，即用户是什么专业，经常看怎样的书籍，需要记录并统计下来，以便为下次阅览提供有效的信息内容，不仅满足于“人找信息”，更要实现“信息找人”。
2健全完善信息管理系统的对策
2.1强化信息管理意识
强化图书馆信息管理意识，即在当前形势下利用现代化信息技术有效的实现图书馆信息管理。众所周知，随着市场化经济的深化，各种搜索引擎、网络信息管理工具的开发和普及，图书馆的经验和管理都面临着巨大的竞争和挑战，面对压力图书馆如果想从竞争中占有一席之地，必须充分整合信息资源，提高图书馆信息管理系统的引入和运用。因此，图书馆的信息管理在继续优化巩固服务工作的基础上，一定要运用现代化手段提高信息的综合服务能力，扩展信息利用效率，还可以尝试与企业积极合作，不仅可以提高学校图书馆的利用度，还可以继续扩大图书馆面面向社会的服务能力，对馆外流通服务网点加强建设，并不断提高图书馆的馆藏率，为用户提供更为丰富的文献、信息和阅读内容，实现文献信息的便捷检索，打造品牌图书馆。
2.2提高信息管理水平
图书馆信息管理中管理员计算机应用水平的高低直接影响着图书馆信息管理的质量。因此，提高信息管理系统的应用水平，首先要提高管理员的信息技术操作水平，充分利用信息资源，提高电子资源的有效性和利用程度，并在利用过程中不断健全和完善，与时俱进，保证图书馆信息资源与社会接轨，与国内高校图书馆、科研单位接轨，因此必须提高工作人员的综合素质，才能促进图书馆整体水平的提高，从而在这个数字化的经济时代，更加广泛的为用户服务。
2.3优化信息管理技术
图书馆信息管理中信息管理技术是非常关键的一环，传统的信息管理系统可以初步做到信息的加工、储存、查询，基本能满足读者的需求，但是随着工作量的加大，阅读资料更讲究效率，从整体上来看，传统图书馆信息管理的范围大、分散性也较大，在整合过程中有一定困难，无法满足高效率的阅读。因此，提高图书馆信息管理力度，需要优化信息管理技术，深入挖掘信息的利用度，加强对信息的归类和整理工作，针对于固定客户，通过查阅资料，做到描述型和预测型，通过描述现状和规律进行预测，实现科学化管理，人性化管理，从而不断提高信息系统的性能，缩短开发周期，提高管理效率。
2.4借鉴、学习先进的信息管理体系
开发信息管理系统是一项时间长、任务大、过程复杂的工作，需要多方人员的鼎力合作。因此，在运用信息管理系统中可以加强借鉴和学习的成分，少走弯路，不走错路，如实现客户机——服务器的应用系统，将系统分为前台应用程序和后台服务程序，二者借助于网络实现连接，客户机作为请求实体，将信息发送给服务器，而服务器接收信息后进行整理，并返回给客户机，实现信息的统计整理。
3结束语
篇8
本文以B/S结构作为切入点，分析了B/S结构下学生信息管理系统数据库的主要功能及其设计流程，提出了在设计系统数据库的过程中应该注意的要点。通过对B/S结构下学生信息管理系统数据库设计的相关研究讨论，为我国高校中学生信息的规范化管理提供了条件。
【关键词】B/S结构 学生信息管理系统数据库 设计研究
1 前言
一直以来，学校中的学生信息管理就是一项非常繁琐的工作，其数据量往往十分庞大，通常需要投入大量的精力对学生信息的数据进行整理。而随着网络信息技术以及计算机技术的飞速发展，在实际的学生信息管理工作中，采用了在B/S结构下建立学生信息管理系统数据库的方式，让学生信息的管理工作更为科学。如今，B/S结构的学生信息管理系统数据库在许多学校得到了应用，其设计水平也得到了很大程度的提高与完善。
2 B/S结构概述
B/S结构是而今应用较为广泛的一种交互系统建立的基本结构，通过浏览器，用户可以实现相应数据库中信息的查询与处理。具有简便、稳定、可靠等多方面的优点。相比C/S结构，B/S结构的应用是软件程序设计中的巨大进步，让软件的功能更为简便可靠。通常，最为常用的一些功能通过浏览器来实现，而核心功能则通过服务器来实现。以学生信息管理系统数据库为例，主要信息的查询通常只需要通过浏览器，在前端进行处理就可以完成。
3 B/S结构下学生信息管理系统数据库的主要功能
B/S结构下的学生信息管理系统数据库，能够发挥非常显著的管理功能，让学生信息更加稳定可靠，避免了传统人工管理中信息出现混乱与丢失的常见问题。其主要功能表现在以下几个方面：
3.1 可实现对学生信息的有序录入
对学生信息的录入功能，是信息管理的基础，也是学生信息管理系统数据库能够实现的最为核心的一项功能。在数据库的支持下，可实现的录入信息非常庞大，包括了学生基本信息、班级、班级编号、专业、专业编码以及学生的专业学分等相关内容。
3.2 可实现对学生信息的存储
在传统的人工信息管理过程中，学生的信息在存储过程中十分容易发生丢失，并且为信息存储而投入的精力也很多。而在B/S结构下的学生信息管理系统数据库中，学生的信息可以实现规范化的存储，其存储方式十分稳定，除非出现了系统被破坏的情况，否则几乎不存在信息丢失的现象，在很大程度上确保了学生信息的可靠性。
3.3 可实现对学生信息的浏览查询
对学生信息的浏览查询是系统数据库所能够实现的功能中最为常见的，也是使用权限相对来说较低的一项功能。通常，对学生信息的浏览查询，学生、教师以及系统管理员都可以实现，但如果权限较低，那么就只能实现对信息的浏览查询而无法进行其他操作。
3.4 可实现对学生信息的统计
进行学生信息的统计，一方面可以让学生信息的管理工作更加有序，另一方面也可以对学生的各类信息数据进行统计后的比较，为下一步教学方案的制定提供必要依据。比如说要对学校中学生的入党情况进行了解，就需要应用到信息统计的功能，对每一个学生的政治面貌进行分类统计，最终得到学生入党的相关数据，为开展进一步的学生工作提供帮助。此外，对学生英语过级情况的统计、对专业人数的统计、对生源地的统计以及对学生家庭经济状况的统计都是信息统计中常见的工作内容，可以为日常的教学、管理工作的开展提供必要的条件，是学生日常工作进行的基础。
4 B/S结构下学生信息管理系统功能设计
B/S结构下学生信息管理系统数据库的设计建立在对其功能的需求之上。通过对学生信息管理系统数据库功能的分析，在数据库的日常工作中，包含了学生、教师以及管理员这三类用户，这三类用户根据权限的不同，可以使用相应的数据库功能。在三类用户的日常操作影响下，学生信息管理系统数据库的工作关系如图1所示：
从图1中可以看出，学生、教师或者是管理员，在使用数据库相关功能的时候，首先都需要进行用户的登录，系统再根据用户类型给出相应的权限。其中每一类用户都能够实现对学生基本信息的查询，学生的信息为整个系统数据库工作的核心内容。对学生信息的浏览查询的权限最低，对学生信息的处理的权限相对来说较高，通常只有管理员才能够完成。由此可以得出，在进行B/S结构下学生信息管理系统的设计过程中，主要包括了用户登录模块、客户端工作模块以及信息管理模块等三部分的设计内容，设计流程可以从这三部分入手展开分析。
4.1 用户登录模块的设计
在进行用户登录模块的设计时，需要对不同的用户信息进行录入，并根据用户的信息类型开放一定的权限，用户在登录时，只需要输入相应的用户名与密码，就可以进一步完成所需要进行的相应学生信息管理工作。在判断用户名与密码时，采用的是admin.asp的文件，当用户名与密码相匹配时，系统完成登录并进行页面跳转。
4.2 客户端工作模块的设计
在学生信息管理系统数据库中的客户端，主要服务对象为权限较低的用户，比如说老师以及学生，就是客户端所服务的主要对象。通过客户端模块，可以实现的功能包括了学生以及学生所属班级等相关信息的浏览查询，而在特定的时期，客户端才开放对学生信息进行适当修改的功能。其中，对学生的信息通过学号查询建立在search-number2.asp文件的基础上，通过姓名查询建立在search-number2.asp文件的基础上。
4.3 信息管理模块的设计
该模块可以实现的信息管理功能包括了对学生基本信息的管理、对成绩信息的管理、对专业信息的管理、对日常学生工作的管理以及对系统数据库的维护管理等。在设计该模块的时候，根据功能的不同，需要通过相应的文件来实现。其中，学生信息列表通过info-manage.asp、mod-info.asp以及del-info.asp文件来设计并建立；而学生信息的录入功能通过add-info.asp以及infomodifysave.asp文件来实现；学生信息的查询管理通过search-st.asp文件来设计。
5 B/S结构下学生信息管理系统数据库的设计
在B/S结构下学生信息管理系统的开发中，数据库的设计如下。
5.1 数据库概念结构设计
描述概念模型的有力工具是E-R模型，现根据系统数据分析和对数据项的描述，对系统中主要实体进行设计，如图2。
5.2 E-R关系设计
E-R结构，是实体――关系结构，它提供了表示实体的属性和实体之间的联系的方法，实体――关系是用来描述现实世界概念模型的。系统的用户实体联系很复杂，其中，管理员可以对教师、学生实体进行创建。教师实体和班级实体是一对多的关系，即一个教师实体可以对应多个班级实体，而一个班级实体只能有一个教师实体对应，因为一个老师可以负责多个班级，而一个班级只能由一个老师负责。学生实体和班级实体是多对一的关系，即一个班级实体可以对应多个学生实体，而一个学会实体只能有一个班级实体对应，因为一个学生只能属于一个班级，而一个班级却可以有很多学生，如图3所示。
5.3 数据库表设计
学生信息管理系统数据库设计的结果在下面所示的表中。每个表是一个数据库中的表。对其中的数据项被描述如下：
（1）学生登陆信息：包括密码、学号、权限、用户名。
（2）学生基本信息：包含学号、性别、籍贯、姓名、政治面貌、班级、联系电话、出生日期、家庭住址、身份证号、系部。
（3）班级信息：包含学号、系部、姓名、班级、年级、所学课程。
（4）教师信息：工号、姓名、所教课程、课程所在学期。
（5）成绩信息：姓名、学分、学号、所学课程、考核方式、课程所在学期、平时成绩、及格情况、期末成绩、期末成绩占总成绩比例、期末占总成绩比例、总成绩。
（6）贫困生信息：学号、班级、姓名、贷款数额、申请情况、减免金额、是否减免。
（7）奖惩信息：学号、班级、姓名、奖学金、三好学生、奖励名称、国家奖励名称、省校级奖励名称、退学、休学、记过处分、转学。
（8）毕业信息：学号、姓名、成绩是否合格、能否毕业。
6 B/S结构下学生信息管理系统数据库的安全性设计
在B/S结构下，学生信息管理系统数据库的使用非常方便快捷，但同时也存在着一定的安全隐患。如果没有对学生信息数据进行安全防护处理，那么数据库很有可能被恶意攻击所破解，一些重要的学生信息将会泄露，甚至一些人会对这类学生关键信息进行恶意篡改，会对学校的正常工作带来极其恶劣的影响。因此，需要对数据库进行相应的安全设计，才能够将其投入使用。通过对数据库相应模块进行加密以及控制权限开放的方式，可以让其安全性得到较好的提高。比如说对数据库的文件使用非常规命名的方法，并且不直接将程序写在数据库中，可以极大地提高数据库的安全性。另外，对数据库的安全性进行定期的修复也非常重要，可以保证数据库的持续安全工作。
7 结论
综上所述， B/S结构下的学生信息管理系统数据库，具有对学生信息的录入、修改、查询以及统计等多方面的功能，在设计时，可从用登录模块、客户端工作模以及信息管理模块入手，完善系统数据库。同时，数据库的安全性设计也是设计过程中的重要内容。随着网络信息技术以及计算机技术的不断发展，学生信息管理系统数据库将会向着快捷化、稳定化、安全化的方向转变。
参考文献
[1]魏蓉，常青青.学生信息管理系统的设计探讨[J].价值工程，2011，30（19）：166-166.
[2]杨平乐，刘树森，高雅等.基于学生信息管理系统的设计与实现[J].计算机技术与发展，2010，20（5）：238-241.
[3]杨军莉.基于WEB的学生信息管理系统中的数据库研究与设计[J].电子测试，2014，（5）：73-75.
[4]张晓杰，卢涵宇.基于B/S的学生信息管理系统设计与实现[J].电脑知识与技术 ，2013，（29）：6552-6554.
[5]张丹.数字校园学生信息管理系统的分析与设计[J].华章，2014，（3）：329-330.
作者简介
邓红辉（1974-），女，四川省广安市人。大学本科学历。现为广安职业技术学院讲师。研究方向为网站建设、数据库、程序设计。
篇9
关键词:电力营销;信息管理系统;用电管理
1电力营销信息管理系统简述
在当前的电力营销活动中，信息管理系统是一种能够对各种信息进行有效收集和管理的综合性比较高的应用系统。而电力营销中的管理信息系统则是一种以计算机和计算机网络为基础的信息管理系统，该信息管理系统将先进的通信技术与计算机网络技术进行结合，渗透到了电力营销的各个环节中，并且还在一定程度上提高了电力营销的工作效率。电力营销信息管理系统因为具有较强的计算机基础，所以具有非常多的优势。所有的电力营销工作能够通过操纵电脑来完成，可以在一定程度上提高营销工作的质量和效率。此外，通过使用信息管理系统还能够随时随地对有关的营销信息数据进行查询，能够更加直观地了解客户的实际用电情况，而且还能对一些用户的用电情况进行实时的监督，保证电力调配工作的合理性。使用管理信息系统的另一个优点就是可以对特定的电源消费市场的实际情况进行收集和统计，最后可以通过使用有关的计算机技术对整体的数据进行分析，并将其作为电力企业决策的数据基础。总的来说，在电力营销中使用信息管理系统主要有4个特点:能够有效的处理海量的信息数据，保证工作的质量和效率;能够将业务类型进行统一;能够优化网络运行，为客户和管理者提供更高效的查询服务，减少浪费的时间;能够更加快捷地计算用电费用。
2电力营销信息管理系统的特点
2．1具有较高的灵活性
因为当前我国有数量非常多的电力企业，不同的电力企业的实际生产活动不同，所以不同的电力企业也有着不同的营销方式，这也就在一定程度上导致用电的营销也产生了较大的差距。当前的电力营销管理信息系统的设计核心就是能够更好地适应当前电力企业的发展和需求，并且能够根据电力企业的实际情况对内部工作进行有效的调整，更好地满足当前电力企业的需要。
2．2安全程度比较高
在设计有关的电力营销信息管理系统的过程中，设计师不仅要保证有关的管理系统能够更好地满足企业的发展和需求，还要保证数据使用的可靠性及准确性，对于计算机中数据的存储安全及传输安全性也都要进行全方位的考虑。严加规范做好各项安全保证措施，保证访问数据时的安全性。
3信息系统中电力营销的应用
3．1有关客户服务的应用
在用电管理中使用电力营销信息管理系统可以有效地提高客户服务的质量。客户服务工作主要是电力企业与用电客户之间可以直接进行联系，增加客户与企业的沟通和交流的硬件系统。供电企业和客户之间更加直接地信息交流，也便于用户表达自身的意见。在有关客户服务方面的应用，信息管理系统的主要功能就是对客户需求有关的信息进行收集，然后加强两者之间的沟通，为日后的合作打下坚实的基础。例如用电客户可以在信息管理系统中提出建议，然后用电企业通过系统向客户进行反馈。
3．2有关营销活动的应用
在实际工作管理中，电力营销也与客户服务有着一定的关联，企业中的营销业务能够为客户提供更加全面的服务，更有效地满足客户的需求。在电力营销中，最主要的营销业务就是受理相关的业务，抄表核算以及售电情况和计算电费、安装线路，变更用电通知等多种业务。此类方面的业务不仅在一定程度上增加了数据收集量，还能够对收集到的数据进行更好的分类和储备，保证能够更加快速高效的处理业务，使电力业务中的部门也能够对数据及时进行共享［1］。
3．3管理质量方面的应用
在有关电力营销质量的管理中，应该加强对营销工作的监督管理力度以及技术方面的管理力度，保证不出现任何失误和差错。在实际工作中如果有关工作出现问题，质量管理都要进行适当的干预，并对其中的问题及时进行解决。对于短时间内无法解决的，应该立刻向上级部门汇报，最大限度地减少失误的扩大。
4电力营销系统的具体应用
4．1信息系统介绍
当前很多供电企业的营销部门为了能够更好地满足人们的需求，都在使用电力营销管理系统，并且在实际工作中也取得了一定的成就。在当前的电力营销系统当中，传统的工作人员计算电费的方式被颠覆，减少了人力资源的开支，并且也在一定程度上减少了错误的发生率，不仅减轻了工作人员的工作负担，还在一定程度上提高了工作效率，保证了电费合算的准确性。虽然使用电力营销系统具有较多的优点，但是在实际的使用过程当中也存在着一定的缺陷。1)在对用电用户进行数据统计的过程当中存在着数据信息不完善的现象，而且在实际的使用过程当中也只是对一些基础数据进行收集和统计，并没有对用电客户的信息进行收集，不能有效反应所有客户的使用信息［2］。2)相关的信息数据管理系统当中的数据不能及时进行共享，有关的客户信息和交易数据资源也不能得到及时反馈。3)电力管理信息系统在实际的工作过程当中并不能集中对日常的业务进行处理，而且相关的信息管理系统的数据接口也存在比较混乱的情况，在使用的过程中存在着一定的不便，而且也在一定程度上阻碍业务信息传递工作的正常进行。4)信息管理系统的自动化程度比较低，并不能实现对业务全流程的监控核管理，有一些特殊的工作还需要在人力资源的帮助下才能正常进行，还有些甚至需要工作人员手动将数据进行备份。
4．2客户关怀系统
电力营销当中的客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系，能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当中有主要分为抄表系统，电费核算及账务方面有以下工作内容。1)有关抄表系统的应用。在用电企业中，查表系统能够定期对电表中的数据自动的进行记录和分析，利用已经合理计划的日程进行自动化抄表［3］。此种自动化的抄表方式解决了传统人工抄表当中时间不准确的问题，而且还在一定程度上提高了数据信息的准确性，有效提高了工作效率。2)在系统对电费进行自动合算的过程中，可以通过使用计算机的有关技术进行自动核算。此种核算方式不仅有效的减少了时间的浪费，还提高了合算的工作效率。此外，在对电费进行合算的过程当中，此种系统还有冲销功能，用电客户可以不需要进行手工操作，系统能够自动对电费进行退补［4］。而且在对电费调整的过程中，还能够自行对数据进行调整，有效解决了传统人工调整中存在的问题。3)信息管理系统也能够更好地进行收费和账务方面的工作。对用户的用电情况进行实时的分析，并对其中的数据进行检测和收集。而且信息系统还能及时对用户的应收电费进行统计，有效避免发生错收电费情况。此外，系统还能够用电自费进行适时的管理，加强了电费管理的可控性。
篇10
关键词：电力营销；信息管理系统；计算机技术；系统建设
中图分类号：TM769 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）35-0111-02
1 概述
电力企业销售环节的核心就是电力营销，而电力营销信息管理系统贯穿了这一全过程。那我们怎样才能进一步地提高营销水平呢？那需要我们采用计算机网络和现代通讯这两大先进技术，通过建设并发挥好电力营销信息管理系统的作用，来达到提高营销效益的目的。
2 简述电力营销信息管理系统
在这个用电普及的时代，为了更好地管理用户的用电业务，电力营销信息管理是电网发展过程中必然会建设的，对电网自身的发展有强力的推动作用。其根本任务是运用营销管理系统中的微型计算机对用户用电全过程情况进行调整和管理，对电网管理的全过程管理中都会运用到各种微、中型计算机。这一情况直到20世纪90年代之后才出现新的变更，许多发展较好、经济实力较强的电力企业，为了能够最大程度满足自身的经济运营价值以及更好解决营销过程中出现的问题，便开始以企业基本运营状态为重要依据，建立属于企业自身的管理系统，这一现象很大程度地加速了电力营销管理系统的发展。这一软件功能强大，既满足电力公司管理售电量，同时又附属网络版的报表管理系统。这一管理软件现已经运用到各个地方的电力企业管理中。
3 设电力营销信息管理系统的前提条件
在我们要实施电力营销信息管理系统前，必须要满足以下两点条件，才能更好地运用这一管理系统。
3.1 要有充实的物质条件
虽然现在的电力企业都应用到了体型较小的微型计算机，很多高科技设备都会在营销系统的建设过程中被充分利用到，设备自身的性能和作用关系到营销系统建设后的运营情况。要保证建设之后系统能够有较好的功效，首先需要大量的人力、物力和财力来作建设的基本前提，我们才可以制定计划、实施计划、完成系统的建设。
3.2 建设过程中使用的人才要具有极强的专业技术
企业和单位的各个部门都和营销系统的建设有很大的关联，营销系统的建设过程也必然会跨越企业的相关部门。在对用电问题处理的过程中和设备之间连接问题的处理过程中，不仅需要有先进的仪器设备，更重要的是要有能够熟练操作这些设备及处理问题的人才，才能充分发挥这些先进设备的作用。
4 在实际建设过程中的建设思想与建设原则
电力营销管理信息系统应有业务报装、电费计算、档案管理、物资管理和各种资料的管理等重要部分，在管理过程中应用的基本管理方式是集中数据管理。在实际的建设过程中，我们要秉持的思想和原则是运用先进的信息技术，采用计算机网络、通讯网络等现代化的管理工具，建立一个全面的、综合的多功能电力营销信息管理系统。才能实现资源共享、规范用电业务的管理等功能。
5 电力营销信息管理系统的应用
系统在应用过程中的主要管理对象是便于集成的数据库。电力营销信息管理系统的基础就是CIS数据库。数据中的各种问题是系统的主要处理对象，如下四个模块便是在处理过程中的主要对象：（1）银联缴费系统的衔接存在一定的问题，银联缴费是电力缴费的一种新型方式；（2）电能管理计算模块存在问题，电量以及电力在自身的功率在计算过程中都要运用到此管理，电能表在核对、检查和维修的过程中也会很大程度运用到此模块；（3）对工作流程适时管理的模块，用户自身在用电过程中的所有变更以及用电的扩展都会运用到此模块；（4）对现场的适时管理和服务现场的模块，首先要对现场的数据和电荷进行大量的采集，将采集过后的信息进行汇总之后整理出资料移交给相关部门，电压合格率和实际运行过程中的最高电与CIS中的数据是否能够吻合要通过对制定的曲线图进行观察比对才能得出。CRM系统模块本身就是一种高级模块，此模块在的建立是以信息为基础进行的。CRM（Customer Relationship Management）―客户关系管理，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。一些相对较为重要的客户和需求特别的客户的需求能因此获得很大程度的满足。电力客户的区分可以根据电力客户的基本用电情况加以区分，如一般客户的用电量、电力客户用电性质等，CRW系统能够根据客户的性质进行自动分类，从而提升电力管理的高效化运作，产生更大的经济效益。
DSM系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。DSM（Demand Side Management）指需求侧管理，指在政府法规和政策的支持下，采取有效的激励和引导措施以及适宜的运作方式，通过发电公司、电网公司、能源服务公司、社会中介组织、产品供应商、电力用户等共同协力，提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境，实现社会效益最好、各方受益、最低成本能源服务所进行的管理活动。它可以改变用户的用电方式，提高终端用电效率。
6 电力营销信息管理系统建设之后所起到的作用
随着我国城市建设水平的不断提高，我国城镇电力需求量不断激增，尤其是东部经济发达地区的用电量已经超出了当地供电范围，特别是在各类节假日或气温变化较大的用电高峰期，这种情况表现得更为明显。客户对于电力供应的服务质量要求也在不断提高，特别是大型用电生产单位，因此当前供电部门的首要社会责任是解决电力供应紧张的市场现状。为了解决供电不足这一现象。所以有必要大力地去实施电力营销信息管理系统。
根据社会主义市场经济的规律，围绕企业的战略目标，来实现企业管理整体优化。管理系统把现代化的管理思想、方法和手段综合运用起来，对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，按照局部服从整体的原则，通过纵横协调，通过局部功能的优化，促使达到整体功能的优化，使人、物资和信息处于最佳结合状态，以最小的投入、最佳的转换，获得最大的效益。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出，想要达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上，为了提高信息的准确性和及时性，就必须采用计算机辅助管理，使信息加工自动化。供电企业信息管理系统的重要组成部分是电力营销信息管理系统，不论是从整体功能的优化，还是从局部功能的优化来说，都要求用计算机来实现电信息管理系统化。
7 结语
各大电网公司和供电单位自身的经济效益与电力营销信息管理系统之间存在着重要的关系，同时供电单位还能够以电力营销信息管理系统中的重要信息作为一笔财富，有助于电网企业和供电公司的发展。我国电力体制改革后，电网企业面临多方面的市场竞争，为适应新形势的要求。电网企业必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，为社会提供更加真诚、快捷、方便和规范的服务。
参考文献
[1] 杜蒙祥.电力营销管理信息系统分析与设计[D].云
南大学，2010.
[2] 金鑫.电力营销管理信息系统的研究与应用[D].华
北电力大学（河北），2007.
[3] 尹航.电力营销信息化系统的分析与设计[D].北京
