团队汇报范文

导语：如何才能写好一篇团队汇报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是为大家整理的企业销售团队工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。

企业销售团队工作汇报一

转眼间，我来到__店已经三个月了。这期间，从一个连__和__都不知道什么意思的__菜鸟蜕变成熟知__性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这三个月时间，我不仅仅学会了基础的__知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的__。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的三个月时间，我明白了做__销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在__销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

下一步计划如下：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20__年的工作计划：

1、继续学习的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态，实时掌握__业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解__，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

企业销售团队工作汇报二

我作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成绩非常的满意，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下来的工作的发挥的更加出色，使自己的销售成绩更上一层楼，我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更清晰的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清楚知道自己接下来的工作发展方向。

一、个人总结，看清自身能力

我是三个月前来到_商场的，在这之前有着非常丰富的工作经验，之前在_商场化妆品专柜、_化妆品公司等等地方都有待过，但是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期发展下去，但是也让我累积了对化妆品的丰富经验。在我进入商场专柜的这段时间里，我充分的利用了之前所累积的经验，对我的新工作有着极大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也因为自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。

二、工作成绩优异，名列专柜销售人员第一

这三个月里，我结合了自己之前对化妆品的了解、对顾客消费心理的掌握、对销售工作流程的熟悉，让我在这三个月里销售成绩非常的让人羡慕和诧异。首先我来说一说对各种类型的化妆品的销售情况：

1、护肤品：化妆水、乳液、隔离、面霜等等，在这一块我个人销售金额高达3.4万元。其中卖的最多的就是乳液。

2、彩妆：眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等，在这一块我个人销售金额高达5.2万元。其中卖的最多的就是口红。

以上仅仅是我这三个月的所有成交额数据，都是由我个人统计出来的，目前我的个人盈利额还没有细算，不过我可以感觉的到，这并不是我的时候，我有信心做的更好，主要还是刚到这边不久，没有老顾客，大多都是第一次光顾我生意的人，能做到这样的成绩，我已经是非常的满意了。

三、顾客至上，不推荐最贵只推荐适合的

化妆品这种东西，因人而异，每一个人的面部肌肤都是不同的，就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理，可能那些非常贵的大品牌因为不合适，也会导致皮肤过敏的。所以我们做专柜销售的，最重要的一项技能就是能观察顾客的面部肌肤，从而给她们推荐最适合的产品，这样顾客使用起来才能知道我们的用心。我站在女孩子的角度上来想，我敢说99%的女生都是用到一款好的化妆品就不会随意更换了，这是绝对的。当然，去往的店也会因此固定，我们的回头客也会日渐增多，我一直坚持一点，绝对不为了销售额就牺牲顾客的消费体验，我会用心去打动顾客。

企业销售团队工作汇报三

20__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20__年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

篇2

【关键词】红色；调研；开发

1.引言

近年来，红色景区已开始免费向公众开放，因此吸引了不少崇拜红色精神的游客。而贵州遵义红色旅游资源是我国宝贵的、不可再生的政治资源和精神文化资源，也是我国社会主义核心价值体系的重要组成部分。尽管在近些年来对遵义红色旅游资源的保护工作上取得了较好的成果，却并没有将其更好的开发出来。如何对遵义的红色旅游更好的进行创新性开发利用，这是我们亟待解决的问题。

在实地调研方面，我们分别在旧址、山、娄山关、街等红色旅游景区对游客、当地居民、艺术团等进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到在一些游客对遵义景区的看法，以及游客提出的应当在景区内开展一些活动。让大家参与到活动中去，加深广大游客对革命红色景区的了解。从而更好地推动遵义红色革命景区的发展。

我们针对此次的调研问题以及通过查阅相关史料制定了有关调查问卷。通过回收的调查问卷上的数据统计，我们发现了以下几点问题：（1）景区的活动跟游客的互动不足；（2）红色革命精神与大学生结合度不高；（3）文物保护度还有待加强。

2.遵义红色旅游资源的开发与传播现状

（1）红色旅游资源丰富，“红色文化”气息浓厚

通过几日的实地调研，我们发现遵义的红色旅游资源十分丰富：有山、

街、会址、陈列馆、故居、娄山关、娄山关战斗遗址陈列坡，让我们真实的感受到这片土地上所承载的厚重的历史文化；在这些红色旅游资源中，我们也被许些浓厚的红色文化气息所感染：有在街的红歌台上奏乐的纪念馆街合唱团；有在市区里贴满遵义历史文化的装修和具有革命风格建筑的黔北人家菜馆；有在娄山关上用高亢激昂的语气诵读革命前辈们所题的词的导游；还有在山上将响亮的红歌随口即来的大姐。这浓厚的红色文化气息深深的将我们与那个时代的革命精神紧密的结合在了一起。

（2）具有自身独特的红色韵味，走不一样的红色路线

遵义不仅仅是一座红色的革命老城，它还是一所具有自身独特韵味的城市。当我们来到遵义时，远远望去，黔北人家独特建筑风格的小屋坐落在街道两旁；长长的街里，革命前辈的铜像栩栩如生，黔北的作家们用自己的文字诉说着对这座独具风味的城市最美好的情感；会址里，那一件件保存完好的文物，一把把扛过的枪，一幅幅作战地图，体现出时期思维的缜密以及作战条件的艰苦；那一支红色娘子军，为添上一片亮丽的色彩；娄山关上当年留下的战壕，还有那显赫的七十二道弯无一不是这座城市才具有的；遵义具有自身独特的红色韵味，应该走出一条属于自己的、不一样的红色路线，才能将精神传播的更为广泛。

（3）红色文化旅游景点内容丰富，引人入胜

在我们调研考察的行程中，面对革命先烈的图片、历史遗物、场景，老师和同学们都深有感触，震憾强烈，感切体会到：我们现在的生活虽然远远没有时期艰苦，虽然血雨腥风的革命岁月已不在，真枪实弹的战争也许离我们远去，但是伟大的精神却是我们不能忘记的。遵义市委精神课题组将精神归纳为：“实事求是，独立自主，坚定信念，民主团结，务求必胜。”为了更好的了解的精神，所到之处，纷纷拍照、记笔记，力求以这样一种方式加深对革命老区的认识、理解，紧紧抓住这次实地考察学习的机会，深刻体会革命圣地的庄严，明确作为当代大学生身上所肩负的历史使命和重大责任。

3.红色资源开发过程中存在的缺陷及不足

在此次的调研过程中，我们通过对当地居民和游客分发调查问卷，团队的观察以及随机与游客交谈的方式，了解到在当地居民和游客眼中遵义的红色文化旅游发展状况。

（1）景区的活动与游客的互动不足缺乏管理

根据我们团队的观察以及随机与游客交谈的结果来看，景区的活动与游客的互动不足主要表现在以下几点：1）没有体现出红色旅游与其他旅游的差异2）红色旅游文化挖掘以及相关配套设施的建设上不够完善；3）缺乏相关活动让游客更好了解红色文化；4）没有考虑到不同年龄段的问题。在开展这次红色活动时，我们发现，没有很好的展现出红色旅游的独特之处，让其与其他旅游区别开来，有待加强；与我们交谈的很多游客表示，会址里面红色资源十分丰富，但是展馆的内容大同小异，红色文化以及相关配套设施的建设上不够完善；在这些红色旅游景点中，游客对其进行了解的方式多半是通过导游的讲解，游客进行拍照留念，让游客们吸收这些红色文化的方式太单一；在来遵义旅游的游客中，也不乏有孩子们，老人们，在景区里，没有考虑到不同年龄段的游客们对红色文化的吸收程度。

篇3

调研行：海珠支行

调研成员：甲、乙、丙、丁

主要内容：2004年4月15日，省分行审批人到海珠支行对贷款单位XX（集团）系列公司进行实地调研，透过对XX（集团）系列公司在实际经营、管理情况进行了解，反映物流商贸行业存在风险问题，提出审批人对该行业的管理意见。

一、XX集团系列公司的背景材料和审批决策情况

XX集团系列公司包括:4家全资公司（含集团），集团下属6家子公司。

目前XX（集团）系列公司中使用我行贷款额度，只有XX地市海珠区XX贸易公司及XX地市A电器有限公司，而这两间公司是XX（集团）系列公司中主要部分，也是XX（集团）系列公司中实力最强的公司，而XX（集团）系列公司前期资本积累基本通过两间公司完成。

XX地XX（集团）有限公司成立于2002年11月，注册资本10000万元，股东包括：冯耀良，出资比例90%；；冯雪华，出资比例5%；莫俊刚，出资比例3%；黄颖桥，出资比例2%，公司法人代表冯耀良。XX（集团）公司成立目的是逐步将冯耀良先生直接投资或控股一系列企业进行统一管理和运筹。但目前XX集团公司暂时还未能完全发挥作用，公司并没有编制合并报表。目前XX（集团）有限公司并没有贷款，只为下属子公司XX地市海珠区XX贸易公司及XX地市A电器有限公司贷款作担保。

XX地市海珠区XX贸易公司是我行AA级信用企业，成立于90年代，前身为XX贸易商行，后于1994年变更为现名，属集体所有制企业，主营业务为批发、零售各种饮料、食品、日用品等。目前，该公司注册资本2680万元，实收资本15000万元，资产总额62443万元，员工500多人，320台大、中型运输车辆，拥有华南地区规模最大的物流中心。2002年8月该公司被XX地市政府评为优秀民营企业，同年9月被我分行评为“双50”工程的重点客户。

当前，公司经营已达一定规模，综合竞争力较强，主导销售产品中众多品牌获得区域内一级权，市场前景较好。

XX地市A电器有限公司是我行AA级信用企业，公司成立于1998年3月5日，是一家集空调、冰箱、洗衣机及小家电为主的商业批零公司，现拥有资产41069万元，员工500人，属下分公司分布市内各区和深圳特区、东莞、佛山、肇庆等地区，在同行业中有良好的声誉。随着企业经营规模的不断扩大，客户的市场竞争力也不断增强。

2004年2月11日经省行审批通过给予XX（集团）系列公司一般额度授信20000万元，期限两年，其中流动资金贷款7000万元，银行承兑汇票13000万元。具体额度分配为：XX地市海珠区XX贸易公司一般额度授信14000万元（其中流动资金贷款5000万元，银行承兑汇票9000万元）；XX地市A电器有限公司一般额度授信6000万元（其中流动资金贷款2000万元，银行承兑汇票4000万元），同意的条件为：1、落实合法有效的第三保证手续；2、开立银行承兑汇票按照总行有关规定交存保证金；3、追加大股东冯耀良个人合法、有效的连带责任担保。

同时，会议要求我支行关注企业未来有无固定资产投资、企业的结算方式及经营方式的变化。

二、应收帐款及存货占用大是商贸业的共性，也是银行面对的风险。

商贸批发业应收帐款回收不仅是企业自身同时也是银行所面对的风险。商贸批发对相当一部分大型超市、商场和分销商，都不同程度给予一定的赊销额，一旦大型超市、商场和分销商经营出现问题，商贸批发公司将面临货款不能回收、坏帐等情况，必然影响银行贷款回收，审批人对这些问题早已引起高度重视。通过对XX集团调研了解，该公司管理人员到财务人员、检察部层层对应收帐款把关，并制定严谨的规章制度，根据客户的信誉、偿还能力设定三级的资信等级，对每级制定不同赊货限额、结算期限等。同时让业务人员、送货人员与对应的客户挂钩，要求业务人员对客户进行高密度拜访，在每次送货或业务走访时均负责考察客户的经营情况，货物销售情况，有无异常等，如发现客经营情况发生变化，即刻提前催收或上门收回货款，缩短赊销期，同时对有关业务人员及送货人员进行处罚。这种措施在实际操作中非常有效，从而有效避免了坏帐损失，保证资金良性周转。

该公司在存货管理方面都有一套完善的管理体制，并拥有较具规模物流中心，同时拥有一支庞大的运输车队和专业装卸配送人员。其中海珠区XX公司已建立华南地区最大的物流中心，仓储总面积达10万平方米，并完成了部分货仓的电子化改造，目前已经达到每天吞吐货物量达30万件，日配送客户最多达3000家的水平，在物流行业中具有较强的竞争力。另外A公司正加紧建设一个现时化的电器产品配送的物流中心，从而进一步提高工作效率、营运能力。目前两家公司正朝着向集、配送、电子化仓储管理于一体的经营方向发展。对公司储存货物两间公司都有严格的进出货管理，通过安装电子信息系统，实时监控商品的进出情况、储存情况，并对储存商品实行先进先出法，有效提高工作效率，同时对仓存商品保持在公司月销售配送量内，加快存货周转，避免资金不合理占用，保证公司资金流动性。

由此可见商贸行业应收帐款和存货占用的风险防范，关键是由经办行贷前测算其合理量和贷后加以严格管理，并根据借款人周转次数和管理水平高低确定其流动资金的需求。

三、银行重点选择有诚信的商贸批发一级商为营销对象，避免银行的信贷风险。

XX集团两间公司所产品均为市场上适销、名牌饮料、食品、日用品、电器等产品，并且已取得这些品牌在XX地市地区的独家权。同时分别在珠江三角洲地区建立较大的销售网络及营销队伍，并通过完善的经营管理、规范运作模式，向华南地区进行拷贝推广，建立相互支持、互相呼应的分销经营实体，并逐步扩张分销地域，构建一个稳定、完善的南中国消费品物流、配送、分销网络。在销售资金占用结构及回笼情况两间公司情况均相近。以XX公司销售资金占用及回笼情况为例说明，目前公司已取得有珠江啤酒、怡宝、可口可乐、娃哈哈、红牛等几十个产品的权，而单珠江啤酒和怡宝蒸馏水产品年销售额就超4亿元，由于产品品种多销售量较大，使公司增加对产品的购入存货，增加公司资金占用，另外公司给予客户一定的赊销金额和结算期限、办理银行承兑汇票缴存的保证金也占用公司资金，致使XX公司占用资金相对较大，根据2003年XX公司财务报表数据测算，销售资金占用约为1.5亿元，每年仓存商品销售周转次数为8次。其中XX公司2003年全年销售收入达12.13亿元，净利润达3620万元，比上年增长20%、78%，每月回笼资金约11000-12000万元。而A公司2003年全年销售收入达7.3亿元，净利润达3719万元，比上年增长50%、72%，每月回笼资金约为6000-7000万元。由此可见一级商十分重视其经销权，其销售网络完善、经营和财务状况良好，还款来源充足，货款回笼稳定，能保证以销售收入偿还银行贷款本息，一般不轻易对银行承诺违约。

四、审批人严格审查关联企业对银行信贷资金占用。

XX集团公司不直接参与下属子公司经营，对下属子公司短期资金需求，统一由集团公司调配，容易造成银行借款统一使用的风险。

XX集团公司成立的目的是把冯耀良直接投资或控股的一系列企业进行统一管理，集团公司不直接参与系列企业的经营。在集团下属子公司中只有XX地市A电器有限公司、XX地市海珠区XX贸易公司、XX地市恒飞贸易有限公司、XX地市胜美皮具服装有限公司在运作，而这些下属子公司经过多年发展，自身拥有一定资金实力和市场竞争力，如下属企业想进一步扩大销售经营，而自有资金不足，一般通过向金融机构融资取得。对于子公司之间的短期资金周转需求，统一由集团公司运筹调配，虽然对下属子公司资金调配权主要由冯耀良审批调配，冯耀良先生是XX集团公司的最大股东兼法人代表，也是海珠区XX、A公司的创办人，集团公司规定对子公司间资金调配周期一般不能超过三个月，实际上存在银行信贷资金有被挪用的可能，经办行必须高度重视对银行信贷资金监管。

五、对XX（集团）系列公司进行授信，我行应采取风险防范的措施为：

（1）、积极利用市场信息引证搜集的信息，判断公司发展道路的准确性。

（2）、定期通过人行系统查询XX集团公司、海珠区XX公司、A公司三家企业在各家银行的总体负债情况，动态判断偿债压力，在保持我行一定业务份额的同时，注意我行在公司总体负债中的占比，避免承担过高风险。

（3）、密切注意公司的发展动向，定期、不定期对公司进行走访，动态掌握企业的经营状况与财务状况。通过收集第一手资料来正确检测财务分析的质量和准确性。另外定期对企业存货商品进行实地盘查，测算企业销售资金合理占比，判断企业资金的使用情况。

（4）、建立完善的贷后跟踪机制，增强贷后管理的能动性。提高对企业存在的风险源、风险点、风险程度和风险趋势分析，并随时关注企业的市场表现和财务状况，判断企业的创新能力和发展潜力。

（5）、加强对企业的信息收集、整理、分析和挖掘，动态分析企业的生命周期和所处的阶段，并及时发现和处置贷款风险，正确把握退出时机，最大限度确保贷款资金安全。

六、通过对XX（集团）系列公司的信贷支持，从而启发我行对物流、贸易批发、超市零售行业的信贷监管措施

（1）、在人民银行暂未开通融资性的票据业务前，我行对其所开立票据业务的贸易行为进行严密监管，对其真实性的判断来源于供货商的资信、入库单及税单等等材料，并实行定期实地查看存货与每笔开立的票据务必收集增值税发票相结合的方式进行监管。

篇4

[关键词]学科课程；研究性教学；交往；课题

大学学科课程研究性教学包括课程“基本结构”——基本知识与经典理论的教学和课题研究教学两个组成部分，前者是学科课程研究性教学的基础，可采用交往教学法，后者分为课题研究、课题研究成果汇报和课题研讨三个阶段，相应可采用课题研究指导教学法、课题研究成果汇报教学法和课题研讨教学法。本文具体谈谈这些教学法的操作。

一、基本知识与经典理论教学法

基本知识与经典理论教学法主要是交往教学法。交往教学法是教师按课程性质和教学要求提炼出课程的“基本结构”——基本知识和经典理论，运用交往教学方式与学生共同生成知识、发展能力的方法。交往教学法要求：

1．树立课程的“基本结构”观

知识教学是学科课程研究性教学的基础。但知识教学并不等于系统灌输。美国教育家布鲁纳曾经指出，“不论我们选教什么学科，务必使学生理解该学科的基本结构”。也就是说，任何一门课程都有一个基本结构，掌握一门课程的关键就是掌握它的基本结构。我们认为，大学学科课程的基本结构就是构成该门课程的基本知识和经典理论。只要掌握了该门课程的基本知识和经典理论，就掌握了该门课程的精髓。因此，学科课程知识教学的基本任务不是系统地给学生传授课程知识，而是教学生如何掌握课程的“基本结构”。

2．树立“交往生成”的教学观

在知识教学方式上，传统的教学一直认为学生学习的主要任务是间接经验，因此“传授”是最好的方式。但是，随着社会的发展，由于知识增长和废旧速度的加快，有限的教学已经不可能也没有必要“系统地传授知识”了。因此，“交往生成”教学应运而生。所谓“交往生成”教学指的是教师和学生在自由、民主和活力的“空间”里，以学科课程的基本结构——基本知识和经典理论为基础，通过平等的交往共同生成知识并发展能力的教学。“交往生成”教学不仅是社会发展对教学效率的基本要求，而且是教学回归“生活世界”的重要途径。

3．善于提炼课程的“基本结构”

课程的“基本结构”——基本知识和经典理论是课程的“骨干”，教师把握课程的“基本结构”对于提高“交往生成”教学的质量是十分重要的。教师要做好这一工作：一要有深厚的理论功底，包括学科理论的功底、教育理论的功底和科学研究理论的功底；二要有丰富的教学经验，包括对学科性质、教学要求和学生水平、学生需求的把握；三要有精湛的教学内容构建技术，包括基本知识和经典理论的识别技术、组合技术和表达技术等。

4．善于运用多样化的交往教学技术

交往教学实际上是一个由多种交往教学技术组合的群集概念。其目的是要达到教学的基本要求——掌握课程的“基本结构”、生成新知识、养成善良的“人性”和培养创造能力等。当前教师必须掌握交往的传接技术、创新思维的激发技术、师生心灵感悟和观点共享技术以及表现评价与行为激励技术。

二、课题研究教学法

课题研究教学法主要包括课题研究指导教学法、课题研究成果汇报教学法和课题研讨教学法。

1．课题研究指导教学法

课题研究指导法是教师根据课程的性质、内容和要求与学生研究团队共同确定研究课题并指导学生研究团队进行课题研究的方法。

(1)根据课程性质、内容和要求与学生研究团队共同确定研究课题。大学学科课程研究性课题的设置必须以课程的性质、内容和要求为依据。根据其性质，课题可分为学习性课题和科研性课题。学习性课题是帮助学生学好课程知识并养成相关能力的课题，如拓展性课题(拓宽知识面，培养获取知识能力的课题)、实证性课题(验证所学知识，培养实际操作能力的课题)、案例性课题(运用所学知识，培养分析解决问题能力的课题)；科研性课题是引导学生跟踪学科发展进程并使学生学会研究和创造知识的课题，如理论研究性课题、实验研究性课题、调查研究性课题等。根据其研究方式课题可分为自研性课题(学生根据教学要求自主选题和研究的课题)、导研性课题(学生在教师指导下选题和研究的课题)和同研性课题(教师和学生共同选题和研究的课题)。根据不同课程的性质和要求、不同学生的特点以及不同的教学条件等，教师可以与学生研究团队共同商讨设置不同的课题。

(2)指导学生进行课题研究。指导学生进行课题研究是课题研究教学必不可少的环节。由于大学生的知识、经验和研究能力还不足，这种指导尤为重要。根据笔者的经验，教师的指导主要包括以下几个方面：一是提高学生对课题研究意义的认识；二是帮助学生形成合作的研究团队；三是对学生的研究工作进行技术指导，如指导学生查找资料、分析资料、构架论文结构和写作论文等。

(3)反馈学生研究过程中的基本情况。反馈对于控制研究过程和提高研究质量是十分重要的。大学生在课题研究中常常有“临时抱佛脚”的现象，如果教师不经常进行反馈控制，他们可能“随便交差”。因此，教师必须重视反馈、经常反馈和多形式地反馈。只有这样，才能真正提高课题研究教学的质量和效果。

2．课题研究成果汇报教学法

课题研究成果汇报教学法是学生研究团队就自己的研究成果向全体同学和教师汇报的方法。

(1)课题研究成果汇报的准备。课题研究成果汇报对课题研究教学的意义，一是通过比较竞争压力提高课题研究的质量；二是通过成果汇报“表演”达至成果的共享；三是通过课题汇报提高学生的表达、组织和合作能力。课题研究成果汇报的准备主要包括：做好汇报材料的准备工作，包括论文材料、参考材料和汇报过程中的安排材料；选好课题汇报的表现形式，如学术报告、新闻、案例模拟等；做好汇报过程的策划，包括角色分工、手段选择、氛围营造、互动安排等。

(2)课题研究成果汇报的组织。第一，教师要说明课题研究的意义，激发学生认真听取汇报和参与互动的积极性；第二，教师要提出听取汇报的具体要求，引导学生思考问题，提高课题汇报的质量和效果；第三，教师要维持好课堂纪律，确保课题汇报的顺利进行。

(3)课题汇报的总结和课题研讨。课题汇报结束后，教师一方面要根据课题小组的汇报就课题研究的质量、参与合作情况、课堂互动情况以及课堂纪律等进行商讨和激励式的总结和评价；另一方面要根据课程要求和课题特点，拟定研讨的题目并布置各课题小组做好研讨的准备。

3．课题研讨教学法

课题研讨教学法是教师组织学生就课题研究中的重点、难点或热点问题进行研讨以生成知识和共享知识、发展能力的方法。

(1)课题研讨的准备。课题研讨教学不单纯是加深学生对课题内容和意义的理解，更重要的是拓展思维、生成知识和共享成果。因此，做好课题研讨准备对于顺利开展课题研讨教学是非常重要的。课题研讨准备一是要求各研究团队对确定的研讨题目进行充分讨论并形成本团队的基本观点，二是要求各研究团队根据本团队的情况确定主发言人、主答辩人和主提问人，主发言人的任务是系统表述本团队的基本观点，主答辩人的任务是回答其他团队提出的问题，主提问人的任务是代表团队向其他团队提问。

(2)营造课题研讨的民主氛围。课题研讨应该在民主、平等和活力的氛围中进行。第一，各团队要充分尊重其他团队，认真听取其他团队的发言，但各团队的发言必须在规定的时间内；第二，不能批驳其他团队的观点，只可提出不同看法，提问必须用咨询或商榷的语气；第三，不能重复其他团队的观点，只能进一步阐述或从不同角度阐述，如果本团队的观点与其他团队已表述的观点基本一致，应放弃重复表述；第四，教师一般只担负组织和鼓励角色，如有需要只能以平等身份发表见解，不可强迫学生接受自己的观点。

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一、 团队目标布置中，自主目标的体现

目前的活动单导学的活动任务布置中，很多老师在英语教学中贯穿一些思维和活动都是一定的格式。并且对活动单导学的理解有误区，根据活动单中所设置的任务从头到后都是让所有的学生一起讨论，但学生所讨论的问题，大多数是与教学内容、教学目标无关的问题。这样的课堂教学热闹非凡，但费时低效。原因是教师忽视了团队目标的导向作用。 这是当前活动单导学中英语教学最突出的问题。要优化活动中的个人与团队的关系，必须坚持活化教师主导作用和强化自主和团队目标的统一，把活动单中每一个学习活动的团队和个人目标与要求明确到每一位学生，要做到两者具备，就必须在布置团队任务目标时，强调自主目标的实现。如在译林牛津版高中英语教材模块9 Unit2 Project中 我们设计的活动单中的第二个活动就是根据文章的快速阅读完成一个任务型阅读的表格，对于这个活动，如果老师的要求仅仅是：“give your five minutes and co-operate with your teammate，then write the answers on the blackboard ”，结果也能体现在黑板上，正确率可能也不低，但至少有一半的学生不能认真去体会文章的内容与结构，表面课堂效果不错，实际学生的受益不广。如果把刚才的目标与要求改成：“read the article about the imperial tombs by yourself，know something about the Ming Imperial tombs and the Qing Imperial tombs then try to complete the task-based reading after that please check your answers with your teammate，discuss with them and write the best answers of your group on the blackboard，”这样每一个学生就有了这一个活动的个人实现的目标，在自我方面有了实现的终点，形成了学习目标，其效果不言而喻。

二、 团队活动过程中，自我展示的愿望

美国教育家布鲁姆指出：“学生的学习兴趣、动机、态度、好奇心以及情感在促进学生智力发展中起着重要作用。这些方面要靠教师对学生的热爱和教师本身的感染、熏陶，是其它任何教学手段都代替不了的。”在现在课堂的活动任务中，如果没有人愿意发言或者讲出自己的观点，那小组的团队活动就是形同虚设，学习效果可想而知。或者部分基础薄弱的学生在发表观点的时候，由于质量问题引发别人的嘲笑，部分优等生不屑于讨论部分比较简单的问题，或者不愿意提出实质问题，敷衍了事等等，这些问题在目前的课堂中出现的比较多，所以教师要引导他们在团队活动中，讲出自己的真实意见，提高他们自我展示的愿望。

1.老师要关心学生的成长。当学生知道老师在关心他，帮助他时，他便会对学好英语充满信心。在老师的帮助下，他纠正了错误，英语成绩就会不断提高。活动单导学这种合作探究式的教学是让学生从英语教学活动中真正感受到获取知识的乐趣。在民主的氛围中，错误应该得到允许和理解，而不是排斥和打击，学生的创造性才会得到尊重和保护，学习的有效性才会得到提高。

2.要引导学生反思探究过程，在理性精神的指导下获得合理的解释，以充分体验到探究过程的价值，增强学习信心。

三、 团队成果汇报时，个人观点的补充

篇6

关键词：学分制 理论课 教学改革

中图分类号：G642.0 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.108

1 专业理论课的必要性

2013届艺术设计（产品设计）专业（方向）的毕业设计大都是停留在技术层面，理论知识层面的支撑较少；特别是本科同学在毕业答辩时，就会觉得没有什么可说的，造成答辩冷场、无法回答答辩老师的问题等情况。今年参与第一次答辩的26位同学中，真正对自己的设计进行理论层面研究的少之又少，只有两三位同学能够对自己的设计作品阐述比较到位，对答辩老师提出问题的回答较为准确。由此看出，大学教学如果只是停留在技术层面，所给出的设计成果是没有灵魂的，经不起考验的。

通过反思学生就业情况和专业设定的培养目标，确实存在一定的差距，这个差距不是需要技术来弥补的，需要的是思维，是头脑，是自身理论知识的修养。大学教育如果没有扎实的专业理论作为支撑，只能说培养了一批工匠、技术工人，不是培养真正的设计师。

在与我院外聘教授交谈时，提及专业理论课，他讲到，如果一个教师能够在他的岗位上有优势，必须承担并掌握一门专业理论课。承担专业理论课的教学，把专业理论课知识巧妙运用到专题设计中，是教师教学技能的真正体现。

2 学分制条件下，理论课教学环境的变化

与学年制相比，在学分制条件下，学生知识水平不像学年制要求的那样基本一致，由于其选课的不同，知识面、知识深度都发生了改变。学生的知识水平各异，对专业理论课部分内容可能有所了解，可能一无所知。

部分专业理论课开设较晚，学生均已经进行了选修课学习，或许已经了解了与其相关的知识，或许已经通过课堂练习深入了解了相关概念；但有些同学或许对这方面的知识不感兴趣，仍没有接触过与其相关的任何知识。

通过选修课的学习，学生对教师的授课方法了解的比在学年制状态下要多，主要在于接触的教师面变宽，这种情况下，传统授课模式和一般理论的讲解方法就会不太适应学分制条件下的理论课教学。

学分制的实行，给理论课教学带来了挑战，也是理论课教学改革的契机。目前，学分制的实施面不断扩大，从选修课开始扩展到了必修课，即必修课选教师，同时给任课教师带了教学改革的紧迫感。

根据学院重点科研课题《独立学院产品设计专业方向实践教学模式探析》（2011MYA04）一份有关实践教学中选教师原则的调查数据来看，在参与调查的202位产品设计专业的同学中，认为“以专业学习为选教师原则”的同学有145人，占总人数的71.78%；认为“以提高自身能力为选教师原则”的同学有142人，占总人数的70.30%，认为“以及格、取得学分为选教师原则”的同学有31人，占总人数的15.35%，认为“以随大流为选教师原则”的同学有6人，占总人数的2.97%，认为“以教师魅力为选教师原则”的同学有32人，占总人数的15.84%，认为“以教师的知识面为选教师原则”的同学有73人，占总人数的36.14%，认为“以教师授课方式为选教师原则”的同学有68人，占总人数的33.66%，认为“以教师课堂管理情况为选教师原则”的同学有27人，占总人数的13.37%。

从中可以看出，学生选择教师的原则中，前四条为“以专业学习为原则”、“以提高自身能力为原则”、“认为以教师的知识面为原则”、“以教师授课方式为原则”。其中，前两条是七成以上同学选教师的原则。

如何提高课堂的授课质量和水平，如何满足学生“专业学习、提升自身能力”的目的，成为教学改革首要思考的问题。

3 设计心理学教学改革尝试

设计心理学是研究设计与消费心理学之间的交叉学科，分有课程概述、研究方法综述、心理学基础，以及产品设计、商品设计、企业设计与消费心理学的关系等四大模块，完成此课程的教学需要大量的案例来诠释课程中的相关概念和理论。如果只是从传授知识角度来看，可能是比较容易教学的课程；如果从让学生较为形象地了解、认识、掌握相关概念、理论、行为过程等，并不是容易教学的课程。

3.1 教学改革尝试一――课程知识结构框架化

课程知识结构的框架化目的是让学生更加直观地理解课程内涵，把握不同概念之间的关系，有利于把专业理论知识更好地运用到主题设计课堂中。

在设计心理学课程中，有很多概念需要诠释，要求学生理解其内涵。传统方式的演示文稿只是一一列举，缺乏整体性。通过演示文稿的框架设计，使知识点之间具有衔接性、连贯性，比较容易地理解不同概念之间的区别，较为直观地认识相似概念的递进过程。

比如在课程概述部分，要求学生理解并掌握四川大学李蔚对消费者的五种分类，而且这五种分类存在相互递进的关系，相邻概念之间存在一定的差别，这个差别即是消费者层次的变化。为了让学生更好地理解这个知识点，对演示文稿做如下框架设计（图1）。

图1 消费者分类的演示文稿框架设计

以上是消费者分类中的一个知识点进行的知识结构框架设计，加上播放动画设定，就可以产生整个知识点递进过程，和消费者类型之间的异同点。与常见的演示文稿相比，学生比较容易接受，授课亦比较轻松，如果具备了一定的授课经验，甚至可以达到脱稿的程度。同时学生在观看幻灯片时，不是枯燥的文字堆积，而是知识点的不断扩展，整个知识体系的逐步展现。

动画演示过程截图如图2。

图2 消费者分类的演示文稿动画演示过程截图（部分）

通过动画演示过程截图可以看出，此时演示文稿其实就是知识点的提示，作为授课教师可以比作配音员，对演示文稿画面所呈现的知识点进行配音。这个配音过程如果只是宣读一下文字，估计很快就结束了。如果加上一些案例、课堂互动，这一页演示文稿可以变成一个小型的专题讲座。

在设计心理学这门课程中，有很多的知识点需要进行框架结构设计，让学生比较容易、快速地接受、理解，并通过案例诠释内涵，掌握运用之法。框架设计有很多种，消费者分类部分的框架设计只是通过动画设计让所有的知识点一一显示出来，有时候可以通过动画设计，让知识点在一页上呈现多层次化，即有消失的过程。

比如在研究方法部分对调查法进行框架设计（图3）。

图3 调查法的演示文稿框架设计

如果只是设计的原始稿件，可以说比较乱，因为很多文本是重叠的，但通过动画设计，可以把这一知识点的要点呈现给学生（图4）。

图4 调查法的演示文稿动画演示过程截图（部分）

通过动画设计，本页幻灯片把调查法的知识要点呈现给学生，分为调查法的定义、调查法分类、访谈法分类及要点、问卷法问题分类及要点等四个部分，最后画面定格为调查法分类部分。较为直观、形象地把教材中的访谈法、问卷法两小节内容重点通过一页幻灯片呈现出来，并通过动画设计，展示其内涵。

在有些情况下，由于知识点所涵盖的内容较多，可以进行多页分段式的框架设计，亦可以根据知识点的特点结合以文字或图文为主的传统演示文稿，与知识框架设计共同使用；其最终目的是让学生更直观地理解知识，更快地融入课堂，使其喜欢上这门理论课。

结合知识结构框架设计进行授课的最大难点就是演示文稿的框架设计，比起一般的演示文稿来说，框架设计需要任课教师对知识点非常熟悉，能够较为熟练地拿捏教材，对于所需要的案例能够快速、及时地呈现。

3.2 教学改革尝试二――学生团队研究与汇报

以学生团队研究与汇报为主的教学尝试，是将课堂变成学生自研自学的课堂，以学生为主，激发学生对理论知识学习的主动性、积极性，培养团队合作精神。

在进行学生团队研究与汇报时，一般会出现学生不积极参与、研究不深入、汇报情况不理想等情况，会给授课教师产生很大的组织压力。这种教学方式，看起来是解放了任课教师，把相关任务转嫁给学生。从设计心理学课程的尝试来看，整个过程并不轻松。

首先，采取相应策略解决学生不积极参与等一系列对这次活动的不利情况。

第一，把团队研究与汇报情况纳入课程考核，按照对应要求设评分项，比如演示文稿准备情况、汇报情况、团队成员之间的衔接情况。对于积极多次参加的同学，降低期末随堂考试分数所占比例，提升研究与汇报情况成绩的所占比例。对于不参与的同学，实行期末随堂考试一考决定成败制。在2011级艺术设计（产品设计）本科1班、2班的授课中，就采取了这种成绩换算比例，占综合成绩60%的期考（卷面）成绩具体换算标准如下：

期考（卷面）成绩换算标准与自我研究与汇报成绩项数有如下关系：①如果没有成绩，期考成绩为随堂考试成绩；②如果只有A项成绩，期考成绩=课件A×15%+汇报A×25%+随堂考试×60%；③如果A、B项有成绩，期考成绩=课件A、B高分×30%+课件A、B低分×4%+汇报A、B高分×40%+汇报A、B低分×4%+随堂考试×30%（最高95分）；④如果A、B、C全有成绩，期考成绩=课件最高分×35%+汇报最高分×45%+课件与汇报的其他分数综合×2.5%+随堂考试×20%（最高95分）。

而且多次参与的同学研究与汇报成绩比例提高，多项成绩取最高分，其它低分项按一定的比例进行加分，目的在于鼓励同学多次参与。

第二，为了克服学生不积极报名参加的现象，采取了电脑抽签制、短信或邮箱抢题制。在某一章节准备进行学生团队研究与汇报前，会花一点时间把这一章节的要点进行梳理，形成不同的研究模块提供给学生，每组要求一定的人数。在最开始，会发动学生积极报名参与，很多同学特别是不想进行研究的同学肯定期待着这次活动会因人数不足而取消。为了解决这种情况。一般采用电脑抽签制，随机抽取同学参与，完成整个团队成员的组织工作。第二次及以后的团队成员组织过程中，也给积极参与的同学一次抢题的机会，采用发短信或邮件的形式进行，以先发先得为标准，在成员不足的情况下，还是采用电脑抽签制作为补充。

其次，对团队汇报过程进行记录，包括其演示文稿制作情况、汇报过程中的优缺点、汇报节奏、课堂反应情况等，并根据这些情况进行评分。同时，在有条件的情况下进行现场记录。

现场记录，是为同学最终的成果汇报留影，也是为课程的教学改革尝试积累素材。一般情况下，图片记录就可以满足素材要求，在条件允许的情况下，可以进行现场录像。

最后，学生团队研究与汇报情况点评。

点评主要包括三部分，一是对所选知识点的研究情况作点评，二是对演示文稿的制作情况作点评，三是对汇报过程作点评。

知识点的点评主要包括学生对知识的理解程度、素材的收集情况。在尝试过程中，由于课程有教材支撑，对知识的理解方面一般不会出现偏差，最大的一些问题就是素材的收集，最出彩的也是素材的收集。特别是在心理学基础知识方面，有些案例不是很贴切主题。在点评时，要通过较为贴切、恰当的案例来表述，使其理解这个知识点应该对应的消费者心理状态和行为活动。

演示文稿的制作情况点评看似超出了课程的范围，其实不然。点评基于学生所选的知识点，提供更好的表述该知识点的演示文稿制作方法。同时，结合学生的实际水平，使其理解并掌握演示文稿的制作方法。在尝试过程中，学生的演示文稿问题确实很多，给其指出不足和改进建议，也是学生学习的途径之一，亦是教书育人的范畴。

汇报过程的点评主要是包括学生汇报时的语速、语言表述、课堂互动等方面。俗话说，一回生二回熟。第一次上台的同学显得紧张、拘束、语速过快，不善于课堂互动；而多次上台或者以前有过类似经验的同学就显得比较自然、节奏把握较好，可以进行比较顺畅的课堂互动，让同学刮目相看。通过其表现过程，对其汇报过程提出完善建议，使其下次改进完善。汇报过程是学生口才与演讲技巧的展示过程，也是求职就业的必备素质之一，这种教学模式提供了锻炼的平台。

从整个过程来看，不是解放了任课教师，是转变了任课教师的角色，从单一的知识传授者变成了活动策划组织者、活动评委。其实这个过程，带来的是更大的挑战，一是组织的挑战，二是知识的挑战，三是评委的挑战。学生收集的知识可以说是包罗万象，要求教师要能够快速分辨其准确性，并做出快速的评判。对学生来说，不仅学到了知识，而且得到了历练。

4 设计心理学教学改革的思考――团队模块化教学

通过上述教学改革的尝试，丰富了专业理论课课堂，增进了师生互动交流。在学院学分制全面推开的大形势下，局限于一个人的课程教学改革只是能迎合目前的课堂需要，成立课程教学团队，建设精品课程，呈现精品课堂是大势所趋。

实现这一方案的先决条件是师资保障，如果没有师资保障，团队模块化教学可以说是难以实现的。

设计心理学在教学团队建设方面，拟计划实行团队模块化教学，即结合现有产品设计专业专兼职教师知识结构，根据课程特点，分成若干模块，每个模块设置相应的授课教师，深入研究对应知识模块的知识结构框架设计，以及课堂教学多样化方案。

具体分为①课程综述、②研究方法综述、③应用心理学基础一（需要、动机、态度）、④应用心理学基础二（附加价值、消费者的微观和宏观因素）、⑤产品设计与设计心理学、⑥商品设计与设计心理学、⑦企业设计与设计心理学等七大板块，分别由教师承担其中一个或两个模块的教学研究工作，特别是结合独立学院的特点进行课程教学设计。其中第⑤⑥⑦三个模块可以根据课程开设的专业进行选择，比如产品设计专业可以只选择第⑤模块，其他专业可以根据需要选上其中的一个或数个模块。

教师根据自身的知识结构选择课程模块，由组长负责统一协调各模块之间的衔接过渡事宜。同时，成立专业理论课教学团队，让更多的教师参与理论课教学。

5 结语

设计心理学是一门交叉学科，是设计者与消费者沟通的理论与实践桥梁。设计者不能充分了解消费者的诉求，所进行的设计是乌托邦式的设计，是无法与设计企业对接的。

正如一位资深的设计师来我院交流时提到，学生对产品设计的理解和消费者对产品设计的理解是不一样的，甚至是背道而驰的。他以冰箱为例，学生的想法是外观漂亮、内部格局合理等等；消费者的想法很简单，就是确保把放入冰箱的食物在一定时期内保证新鲜。

学院推行学分制改革是在寻求自己的办学理念，在学院学分制改革的大背景下，专业理论课教学改革是迫在眉睫的，势在必行的。

参考文献：

[1]李彬彬.设计心理学（第二版）[M].中国轻工业出版社，2013.

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在大多数互联网公司都是采用敏捷开发进行产品迭代，因为其符合精益创业的最小可用品原则，以最快的迭代速度，时刻保持跟用户之间的接触并获得反馈。我在担任项目经理期间，结合公司自身的情况，推出了一套适用于公司的敏捷开发项目管理流程。

项目管理的四大角色

产品经理

产品经理作为产品的第一责任人，负责带领团队做出有价值的产品。

产品经理的责任和义务：

清晰地表达产品的需求清单(需求记录清晰，没有歧义)

对产品需求清单的条目进行归纳(同类需求合并，大需求拆分，前置需求后置需求归类)

确保开发团队所执行工作的价值(解决用户的实际问题)

确保需求清单对所有人可见、透明、清晰，并指示团队的下一步工作(需求清单公开)

确保开发团队对产品需求清单中的条目达到一定程度的理解

项目经理

项目经理是项目进度、项目质量的监督者，负责团队的进度跟踪和质量把控，在敏捷迭代的模式中，项目经理是一个服务式的领导。

项目经理服务于产品经理：

清晰地和开发团队沟通愿景、目标和需求清单

找到有效管理需求清单的技巧

理解长期的产品规划

项目经理服务于团队：

指导开发团队自组织完成产品迭代

领导开发团队创造高价值的产品

帮助开发团队移除进展过程中的障碍

协助开发团队进行需求分解

评审小组

评审小组是由开发团队leader组成的团体，评审小组从系统实现的角度评估需求的合理性、可行性，对产品的设计提出建设性意见。

评审小组的职责义务：

协助产品经理评审方案的可行性，找出产品方案可能存在的问题

协助产品经理评估方案预期的工时，让产品经理心中有数

协助产品经理分析方案对其他模块的影响，做好跨产品线协作

项目组成员

项目组成员作为需求的实现者，按照迭代计划完成产品需求，交付高质量的产品包。只有开发团队的成员才能创造产品的增量(产品增量通常指一次迭代交付的可用的软件包)。

项目管理的四大工件

需求清单

产品需求清单是一个排序的列表，是一个持续完善的清单，包含所有产品需要的东西，也是产品需求变动的唯一来源。产品需求清单包含所有的特性、功能、需求、改进和缺陷等对未来产品进行的改变。

需求清单的内容、可用性、优先级等由且仅由产品经理负责管理。

任务清单

任务清单是一份足够具体的计划，包含对需求清单的分解。开发团队在整个迭代过程中都会修改这份清单，比如开发团队对需求有了更多的了解，需要增加一些新的任务到清单中去。

任务清单的修改只能由项目经理负责，该列表只属于开发团队。

项目周报

项目周报是对项目组本周工作内容的总结、以及下周的工作计划汇报，同时项目周报需要及时反馈本周工作中存在的问题以及需要领导协调的资源。

项目周报中切忌报喜不报忧，要反映项目的真实情况。

迭代总结记录

在每个迭代结束后，项目组成员聚在一起召开总结会议，回顾一下在本次迭代过程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潜在的可以改进的事项，作为将来的改进计划。迭代总结会议记录就是这样一份将会议过程记录下来的清单已经后续跟进的依据。

项目管理的五大活动

需求清单梳理

产品经理会从不同的来源，获取各种需求。需求清单梳理的主要工作是根据需求优先级进行需求调研、分析需求、对需求归类、对需求分解、预估下一个版本解决什么问题。

可行性评审例会

项目经理组织评审小组对初步的产品方案进行可行性评审，主要由技术团队发现其中可能存在的问题，给出建议。产品经理根据评审小组给出的建议优化产品方案，确保进入迭代阶段时应该为当时最优的产品方案。

进度评审例会

每个迭代以进度评审会作为开始，项目组成员从需求清单中挑选出高优先级需求并配合产品目标组成当前迭代的计划。项目组成员对需求进行拆解，形成一个个可独立部署的任务，并对工作量进行评估，若超出迭代周期则需要压缩工作量或移出需求。

每日站立会

每日站立会议在同样的时间和同样的地点召开，会议准时开始。每日站立会议不得超过15分钟，每一个开发团队的成员都必须发言，会议中不进行讨论，发言内容需提供以下信息：

昨天完成了什么

今天即将做什么

遇到了什么困难

每日站立会议即不是向管理层汇报，也不是向产品经理、项目经理汇报，它是开发团队的沟通会议，能帮助团队快速发现问题。项目经理在会议结束后对会议中开发成员提出的困难进行一定的援助。

篇8

关键词：校企合作；大学生；创业实训基地

中图分类号：G647 文献标识码：A 收稿日期：2016-01-18

现阶段，各省市、各自治区都在大力推动创新创业，“大众创业、万众创新”，已经掀起了创新创业新浪潮。如今，大学生创业遇到了前所未有的好环境与好机遇。大学生创业实训基地能为创业团队提供创业实训、创业培训以及创业孵化等综合。

一、大学生创业实训基地建设的内容

1.建立具有创新创业教育特色的专业课程体系

要培养具有创新创业意识，具有较强实践动手能力的应用型人才，基地建设应以项目为引领，解决企业发展中需要解决的问题，这就要求基地以专业课程为基础，实现专业课程体系与创新创业课程的有机融合。校企双方应共同探讨制订相关核心课程，把涵盖企业生产过程、典型任务、职业能力、职业素质等内容作为创新创业课程的核心内容。同时在课程内容的设置上，应以授课教学与互动训练相结合的方式进行。

2.构建大学生创新创业训练体系

由学校导师和企业导师共同组成导师团，以企业项目为引领，让学生参与企业实践，完成创业训练（实践）项目设计、项目实施、项目报告撰写以及成果展示与交流等工作。同时，让学生通过项目模拟企业运行，实现项目从雏形到正规、成熟、产出的规范管理，逐步探索、不断完善创新创业训练模式与体系，实现从理论知识培养到创新创业能力、素质综合发展的转变，最终提出具有市场前景的创新性产品和服务，以此为基础开展创业实践活动。

二、大学生创业实训基地建设的运行流程

创业实训基地采取“公益、市场化运营”以及“先参与、再主导”的创业实训与孵化模式，规划并建设分享交流区、创业实训区、创业孵化区、成果展示区、管理服务区等多个功能区域，同时根据学校人才培养目标与学科专业特点，创建真实的创业实训项目，比如实体商业、互联网+、电子商务、高新技术、文化创意、金融投资等，帮助大学生通过创业实训了解市场运行规律，学习企业经营管理。有创业意愿的大学生到创业实训基地先参加创业实训，积累一定的能力、经验、资源、人脉之后再自主创业。该模式的流程如下。

1.人员入驻

创业实训基地投入运营后，大学生实训基地管委会择优选择个人或团队成员组成实训基地的项目管理团队，参与实训基地的运营管理工作。学生按该要求自行组织团队，提交入驻申请表，并在规定的时间，参与学校组织的汇报会，由学生团队负责人就团队组成、管理构架、经营思路、预期目标等几个方面进行汇报。确定入驻后与学校签订孵化协议书、承诺书，交纳入驻保证金并办理好其他相关手续再入驻。

2.团队管理

团队入驻后，需对其进行规范化的管理，主要包括对创业团队运营管理、场地管理、卫生管理、安全管理以及针对创业团队的服务。同时学校聘任由校内外指导老师担任的导师，扮演风投机构、战略顾问公司等指导学生设计管理策略与运营方案，帮助学生发现问题，解决危机并确定解决方案。

3.考核总结

团队在入驻期间以及期满后需要向创业实训基地汇报经验状况，包括创业团队项目的运营情况、团队成长及日常管理情况等，同时需要撰写项目报告并制作汇报PPT，实训基地导师组会就学生的表现以及实训运营情况进行审阅及指导，帮助学生积累经验并逐步提升自我实践与运营管理能力。

高校的实训基地建设处于初期探索阶段，各地的大学生创业实训基地也有其自身的特点，高校的创业实训基地仍需要加以不断改进和不断完善。

参考文献：

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一、参加项目团队的工作，配合主任设计师进行方案或施工图设计工作。

二、配合主任设计师，与建筑设计团队进行技术对接。

三、配合完成技术文件归档，完成室内设计中心布置的各项工作。

前一到两个月主要是学习了解阶段，工作内容主要是配合完成xxx后期方案调整和xxxxx方案。

8月-11月底开始配合进行xxxx方案设计，包括从前期的意向分析，模型制作，方案汇报，施工图对接等。

后主要配合xxxxxx和xxxx方案汇报。

回顾一年来的工作学习，虽然说取得了一定的成果，但也总结出一定的不足：

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1.1敏捷方法介绍

敏捷方法诞生于2001年初，当时，由于看到开发团队陷入越来越沉重的软件过程当中。业界专家们总结出了一套使团队具有快速工作、响应变化能力的价值观和原则。基于这一套价值观和原则的软件开发方法，被称为敏捷软件开发方法（AgileSoftwareDevelop-ment），而这类方法也发展出相应的敏捷项目管理体系（AgileProjectManagement）。敏捷开发方法及项目管理体系统称为敏捷方法（Agile）。

1.2敏捷方法的优点

敏捷方法是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发及项目管理方法。该方法使用了迭代、增量等方法来优化可预见性并控制风险。它灵活、高效、可持续，可以帮助软件开发团队有效地应对复杂的适应性问题。

该方法受到拥护和流行是因为采用了该方法后，团队得到的收益：据统计，敏捷方法可以让团队的效率提升3～10倍；软件的质量也更有保障；团队成员有良好的发展机会；技术能力和团队协作也得到了提高。

2敏捷项目的快速启动

2.1什么是快速启动？

敏捷软件开发项目通常会通过1～4周的快速启动（QuickStart）工作，制定出迭代开发计划，然后在开发过程中逐渐完善需求。QuickStart是一种高效的项目启动方式，主要用以在项目开始之前识别关键的驱动因素，这种方式能够让关键干系人认可并理解即将交付的产品。如图1所示。

3QuickStart的前期准备

3.1邀请相关参与人员

QuickStart过程中需要邀请参与的人员包括：核心团队、领域专家及用户代表、关键干系人（受益人、高层领导等）。核心团队一般包括产品负责人、需求分析人员、项目负责人及核心团队成员。这些人需要全程参与整个QuickStart，他们是成果的主要贡献者。领域专家及用户代表主要在用户建模、场景建模等环节为团队提供专业的意见和建议。他们可以在某些阶段时参与到QuickStart中来。关键干系人主要参与QuickStart的启动和展示汇报的环节，并对产出成果进行确认，特别是需要对产品目标和计划进行确认和授权。

3.2拟定QuickStart的计划

在QuickStart正式开始之前，项目负责人和产品负责人需要拟定QuickStart的整体计划。以一个2周的QuickStart为例，整个QuickStart计划可以这样安排：

QuickStart启动及业务目标识别（0.5～1天）

参与人员包括：核心团队、领域专家及用户代表、项目领导

产出物：产品目标

识别主要角色及场景（3～5天）

参与人员包括：核心团队、领域专家及用户代表、项目领导

产出物：主要用户角色列表、核心场景及流程、页面设计及原型

需求列表梳理（1～2天）

参与人员包括：核心团队、领域专家及用户代表

产出物：用户故事清单

规模及成本估算（0.5～1天）

参与人员包括：核心团队

产出物：估算结果

迭代/计划制定（0.5～1天）

参与人员包括：核心团队

产出物：迭代/计划

QuickStart的成果汇报（0.5天）

参与人员包括：全体团队成员

产出物：成果汇报材料

4引入的各种流程建模及分析技术

4.1识别业务目标及愿景

业务目标的识别和确定需要符合SMART原则；需要了解问题的背景及上下文信息；需要定义验证问题成功的标准；需要界定问题的范围，例如规模指的是数量还是金额，或者单品规模；需要明确并逐步完善关键干系人信息；需要明确关键资源，例如领域专家或者关键信息等等；还需要明确该问题的各种约束条件。

4.2识别角色及主要场景

用户识别从头脑风暴的形式开始，尽可能识别出更多的用户，然后挑选出主要的用户和角色，并且为用户进行用户画像，并建立用户模型。通过理解用户的目标需求和痛点，梳理出更多的细分用户场景，之后对用户场景进行优先级排序、分析，以发现其中的问题或隐含的机会。

对问题和机会进行结构化的分析可以通过这几个方面来进行：

（1）进行问题/机会的原始描述；

（2）通过事例来说明问题/机会的现象；

（3）对问题/机会进行定量的分析；

（4）对问题/机会进行定义并明确对于问题解决的期望；

（5）将问题和机会的相关分析及描述标识在用户场景描述的周围。

业务流程梳理的过程中可以将之前识别出来的用户场景在进行串联。较高层级的业务流程将各个场景串联起来之后，就可以在场景中进行场景流程的细化和展开，分析出流程步骤和各个步骤的细节。业务流程场景中的步骤细节需要包含这些信息：场景名称、场景入口的背景说明，本场景中需要跟进解决的问题，场景中事件步骤，某个步骤的细节说明，还需要有场景的出口目标。

4.3產出Productbacklog

根据上一环节中梳理出来的用户模型、场景模型、业务流程以及场景细节，开始进行用户故事的梳理，并建立用户故事列表。用户故事是为了方便与用户沟通而记录的信息，它不是需求文档，它需要以用户能理解的方式来进行描述。它的目的是要将用户的关注点从“写”转移到“交流”上，让开发团队做用户真正需要的东西，而不是用户写的东西。

一个用户故事的描述样例是：“作为一个<角色>，我想要<活动>，以便于<商业价值>”。一个用户故事是否成功可以从以下几点（INVEST）来判断：是不是独立的（Independent），是不是可协商的（Negotiable），是不是有价值的（Valuable），是不是可以估算的（Estimable），是不是大小合适、粒度相似的（Sizedappropriately），是不是测试能够测试、业务能够验收的（Testable）。

4.4梳理依赖、估算及优先级排序

核心开发人员对已经梳理出来的用户故事进行初步的技术解决方案分析，确定用户故事的技术实现可行性和一些可能的实现方案。然后从逻辑层面和技术实现层面，对用户故事列表中的故事进行一次检视，对于一些无法避免的用户故事之间的相互依赖，需要在故事卡片上标识出来。对已经梳理出来的用户故事进行估算，估算内容包括故事规模估算、工作量估算等。

估算完成后可以根据用户故事的价值、重要程度、依赖等信息进行用户故事优先级排序。排序的原则是优先考虑那些最有价值的故事、最关键的故事、被其他关键故事依赖最多的故事。

4.5制定交付计划

经过以上各个环节，团队已经得到了了一份标识了优先级、依赖关系、工作量估算等信息的用户故事列表，此时可以开始来制定交付/计划了。根据已经排序的优先级选择并整理每个迭代/版本需要完成的用户故事，使用每个故事上之前已经完成的规模或工作量估算，加上功能联调和集成可能增加投入量的buffer值，整理并安排出整个交付计划。

对于最近的一个交付周期的安排是团队应该投入最多时间进去分析和做进一步估算的。确保第一个交付周期的所有用户故事清晰且被团队理解，并且该周期中的所有用户故事都已经有较明确的技术实现方案，可以在QuickStart结束之后马上进入开发实现。如图2所示。

4.6汇报QuickStart的成果

QuickStart的最后一个环节是召开QuickStart成果汇报的会议，该会议的邀请人员包括项目团队全体成员、项目领导、相关干系人。会议上向项目相关人员汇报QuickStart的成果产出，包括确定项目产品目标及愿景、需求列表及交付计划。在展示项目团队QuickStart成果的同时也获取相关领导及干系人对成果的认可和支持，统一项目团队人员的认识，为汇报结束后立刻投入到需求的開发实现奠定基石。

5结束语