群众工作范文

导语：如何才能写好一篇群众工作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.厚植民心，才能凝聚力量。群众是真正的英雄，民心是最大的政治。必须坚定人民立场，坚守民生情怀，让发展实绩更有“温度”，惠民答卷更有厚度。(两“坚”两“度”是亮点！)

2.民意，是改革的前行准绳，更是改革的价值尺度。推进改革时，把民意请进门；评价改革时，让民意居上座。如此，才能“让人民群众有更多获得感”具有更坚实的落点。

3.要树立为民情怀，以民评民说为标准、民心民力为依靠、民意民生为依据、民愿民盼为目标、民苦民痛为失职。(十“民”五“为”是亮点！)

4.带着深厚感情做群众工作，了解实情察民意，加强沟通听民声，办事公道聚民心，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。(两个字数相同的小排比是亮点！)

5.坚持人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，坚持以人为本、人民至上的价值观，坚持立党为公、执政为民的执政观。(三“观”是亮点！)

6.以忠诚之心践行党的宗旨，以敬畏之心对待手中权力，以感恩之心服务人民群众。(三“心”是亮点！)

7.胸中有大义、心里有人民、肩头有责任、笔下有乾坤。(四“有”是亮点！)

8.古人云：“天视自我民视，天听自我民听”，“民之所欲，天必从之”。

9.当好群众致富的“参谋员”、为民解困的“服务员”、化解矛盾风险的“消防员”。(三“员”是亮点！)

10.心贴心交流，解决“一层纸”问题；送服务上门，解决“一厘米”问题；急群众所急，解决“一分钟”问题。(三“解决”三“一”是亮点！)

11.群众路线，就是要给领导干部长条凳，给普通群众麦克风，给权力使用放大镜，给民生多用显微镜。(四“给”是亮点！比喻运用是亮点！)

12.看着群众作决策，听着民生定举措，嗅着民味接地气，说着方言掏心窝。

13.联系群众要贴心，服务群众要全心，关心群众要真心，帮助群众要热心，接待群众要耐心，请教群众要虚心，宣传群众要实心，动员群众要细心，依靠群众要诚心，善待群众要恒心。(十“心”是亮点！)

14.眼勤，多看百姓脸色；嘴勤，多问民间疾苦；手勤，多做惠民实事；腿勤，多跑田间地头。(四“勤”四“多”是亮点！)

15.困难在一线解决，矛盾在一线化解，感情在一线联络，能力在一线培养，作风在一线磨炼，工作在一线推进，政策在一线宣传。(七个“一线”是亮点！)

篇2

一、不断深入学习，提高自身政治理论水平和处理纠纷的能力

自跨入**群众工作站以来，我深入学习了县群工站各项规章制度，依据县委、县政府的各项指示精神，密切配合黄材镇党委、政府的工作，认真开展**群众工作站各项工作。我深刻地认识到，群众工作站是党员干部、机关干部深入基层，深入群众，倾听群众呼声，了解社情民意、解答群众困惑、解决群众困难、维护群众合法利益的办事机构。我努力学习，增强了学习的自觉性，强化了办事的能力，提高了业务素质。通过实践，我加深了对群众工作站的认识和了解，更加坚定了执行群众工作站的路线、方针、政策的信念，政治敏锐性增强，为人民服务的宗旨意识进一步强化，在协助群众反映热点难点问题工作中，我深知群众利益无小事，始终保持同人民群众的紧密联系，树立了作为一名党员干部的好形象。

二、勤于做事，扮好角色，各项工作顺利开展

作为一个群众工作者，我的认识是履行工作职责，依法行政，依法办事。工作上兢兢业业，勤于做事，高标准、严要求，尽职而不越位，干事而不越权。自从进入井冲群众工作站工作以来，我发现接触的人还是比较多的，有人民群众，也有领导和同事，要想顺利的开展好自己的工作必须要与周围的人建立良好的人际关系，想要建立良好的人际关系首先自己要有良好的待人接物的方式。所以当我面对来工作站办事的人时，我都会热情积极的接待对方，并且认真的为对方解决问题，遇到不懂得问题时也会积极地向其他同事请教，务必给对方满意的答案。这样一来不仅建立了良好的人际关系，业务得以顺利开展，同时也在人民群众的心里里树立良好的公仆形象。所做工作如下：

1、坚持工作日制度：每逢9日、10日、27日、28日按时到岗，逢节假日顺延，出勤率达100%，认真履行工作站职责，做到准时到岗、认真履行职责、高质量完成工作日的任务；

2、坚持走访入户：群众工作日都有下村入户走访，充分了解民情民意，并记录在民情日记本上，为民解难，为民解忧。

3、尽我所能为群众做力所能及的事，如代办医疗保险，家电下乡补贴等等，还帮忙化解村上各种矛盾，帮扶困难家庭，为民做实事，如与村支两委一起下组，到每一户危改户中走访，了解家庭详细情况，帮助他们办理审批手续；协助村支两委做召开党员组长会，协商井冲水库建设等村级项目。

篇3

群众工作心得体会参加工作已有三年，所内群众工作各项经验做法使我受益颇多。现本人结合在边防派出所工作的实际，就边防派出所群众工作谈谈自己的认识。

首先民警与群众打交道，首先要摆正自己的位置，绝不能以为自己胜人一筹、高人一等。如果我们总是一副高高在上的姿态，与人沟通的时候就处在了一个特别不受欢迎的位置。大家都讨厌你，你还怎么与人相处？杜绝高人一等的官本位思想，是警民沟通的前提。

其次要营造适合沟通的氛围，中国人讲话很少开门见山，都要寒暄一番。的确如此，我们平时与亲友一起吃饭还要先等“门面酒”下肚才开始介绍宾客们相互认识。这个嘘寒问暖的过程之所以必不可少，是因为双方在沟通前需要表示友好、充分释放善意。民警在与群众沟通的时候也需要利用一个提前的环节来了解对方脾性，稳定情绪、缓和气场，营造适合交流的氛围，以此来拉近距离。那么如何营造适合交流的氛围呢？其实很简单，只要我们与群众交往能从对方最关心的事、最着急的事、最苦恼的事入手，讲礼貌不去摆谱，说实话不绕弯子就行。“你爱人身体恢复得怎么样了？”、“你家的水管修好了没有？”、“家里现在还有什么困难？”——如果我们一开始就能站在群众角度替人着想，多关心一下别人的事，沟通便成功了一半。

再次，不要随便“为民做主”谚云：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”而在当今的法制社会，封建时代那种事事想着为民做主的“父母官”已经不值得我们提倡。尊重民意、关注民生，都要求我们要把决定权留给群众。事实上无论是谁，你让他做决定，他都会觉得自己很受重视，反之你替他做决定，他心里一百个不愿意。中国的家长在教育子女时往往有着相同的苦恼：“自己明明是为他好、替他着想，孩子却总是好心当成驴肝肺，一点也不领情。”这就是因为我们惯于越俎代庖替人做主而忽视了别人的感受。同样，群众在与公安交往时也有自己的期望和选择，民警应该更多地倾听群众心声，真诚地给予帮助。在工作、交往中，如果我们的民警能站在群众身边给他们提提建议、帮帮忙，远比直接替他们决定什么更容易让人接受。

最后要多听多想，少说后说，给足群众话语权。民警要主动把话语权让给群众，“少说”是沟通的美德，“后说”是工作的需要。路上的车多了，就容易出事故，交流时讲话多了，也容易有摩擦。群众与我们打交道必然有话要说，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我们自己少说一点，群众才能多说几句，得到提想法、表达意见的机会，此外“多说无益、言多必失”；后说，是指我们要在多听群众讲话的同时也为自己腾出一个思考的空间，以便把经过大脑加工的东西妥当地表达出来。

篇4

【关键词】群众工作；沟通艺术

如何做好公安工作，满足群众对于安全的需要，是我们广大公安民警一直为之思考和努力的问题。要想做好公安工作，毫无疑问，必须要做好群众工作。而要做好群众工作，则要注意与群众沟通的艺术。懂得与群众沟通艺术的民警，可以夯实群众基础，取得群众信任和支持，有效预防各类治安问题，而不懂得沟通技巧的民警，会将事情处理的一团糟，不仅达不到预期的效果，更有甚者可能会引发一些不该本可避免的违法犯罪行为。

一、沟通的基本要求

（一）以诚相待、尊重对方

真诚是做人根本，是和人交往的基本要素，是取得对方信任的敲门砖。在和人沟通交流的时候，缺乏诚意是无法拉近与对方的心理距离，取得对方的信任的。民警在与人沟通的时候，一定要做到诚恳，语言表达要给人感觉真诚，措词实在，不言过其实，的的确确是在为对方着想，这样就很容易取得对方的信任，赢取好感。同时还应该专注倾听对方的意见，一个好的听众是受人欢迎的，同时聆听对方的话语也可以从中增加对其心理的把握，利于我们警察控制交谈的局势。

尊重人，是与人交往的一种美德，是一个人综合素质的体现。与人的交往沟通，以诚相待是对对方最大的尊重，只有相互尊重才能以诚相待，因而在与群众沟通的时候，一定不能有居高临下的思想，要在平等的基础上，尊重对方的人格，以人为本。争取社会相关部门和广大群众对公安工作的支持和配合，协调好方方面面的关系，才能维护社会安定和团结。做群众工作务必要真诚坦然，宽以待人，从着装、言行举止各个方面注意尊重对方、体谅对方。

（二）切合对象、因人而异

每个人的成长、工作、生活的环境都不同，每个人的性格、身份、文化素养、心境也各不相同，男女有别，老幼有分，因而与人交往沟通的时候，要区别对象，因人而异。要想取得好的沟通效果，需要针对交往对象的个体特点，做好充分的准备，提前要摸清沟通对象的基本情况，了解对方的背景，性格特点，现实情况，做到心中有数。然后根据所了解的情况，选择不同的谈话方式，其中说话的语气语调，氛围的营造，时间和地点的选择，谈话的内容方式等等都要注意，这是与人交往沟通的一个大的原则性的技巧。现代心理学告诉我们，情绪、情感在人的生活、工作中有着重要作用，它支配和组织着个体的思想与行为，因而现代群众工作需要加强感情管理。例如对于性格不同的人，采取不同的沟通接触方式，投其所好，取得对方信任，再开展说服教育工作。对于文化层次，生活背景不同的人，对于平时一向表现好的和平时总有些违法乱纪不守规矩的人，还有曾经被公安机关处罚过人分别采取不同的策略方法进行管理、控制。

我国目前社会结构发生变化，出现新的社会阶层，各阶层的经济社会地位和利益不同，具有不同的价值取向，呈现出独立性、多变性、差异性、选择性等特征。这就要求我们针对各阶层群众的不同特点，分层次、多样化地做好群众工作。尤其要针对利益格局调整中收入比较低，社会地位不高的一类人的思想问题和实际困难较多的情况，增强思想政治工作的务实性，把工作做到群众的生产和生活实际中去，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，增强群众对党和政府的信任。群众工作要注意分层次采取不同的方式和策略，结合群众身边最关注的人和事，加强沟通，开展教育，增强了群众工作的针对性和实效性。

（三）深入基层、注重细节

要做好公安工作，改善警民关系，不深入基层是不行的。深入群众当中去做好群众工作，首先要了解群众之所想、所盼、所急，倾听群众的呼声和要求，如果一味坐在办公室里，不到群众当中去，想当然，在做群众工作时是不会得要领的。其次，在深入群众的过程当中，要善于和群众交朋友。通过广泛和群众接触，交朋友，消除警察与群众之间的隔膜，使群众有话敢讲、有问题敢反映，从而使一些问题消除在萌芽状态，起到事半功倍的效果。第三，在深入群众的过程当中，要善于把群众团结在自己周围。通过自身丰富的知识积累，高尚的人格魅力，富有感染力的语言和实事求是的作风，感染群众，这样才能在群众工作中如鱼得水，赢得群众的支持信任和爱戴。

另外，在与群众沟通时要注重细节。细节的注重体现在警察身上，涉及言行举止、着装仪态等各个方面，细到领带是否打好、钮扣是否扣好，鞋子是否光亮等等，警察要给群众一个良好的印象。各级公安机关可以考虑参照国外的做法，在硬件上给予保障。如国外的警察局专门设有擦皮鞋的房间，淋浴室，更衣室等，保证警察出现在公众面前是干净整洁，干练精神的形象。细节的注重体现在群众身上，就是警察在与群众沟通时，要注意观察对方，注意从沟通中了解深挖信息。

二、沟通的具体技巧

（一）主动介绍、创造氛围

警察在和群众接触时，最初都是不太熟悉的情况下进行。陌生人之间要想较快的拉近距离，取得对方的信任开始愉快的交谈，第一步显得十分重要。在这种交往中，因为是我们要去和对方沟通交流，要取得对方的理解信任和支持警察必须要发挥主动性。首先，条件允许的话，按总的原则，要对沟通对象提前做一个基本了解，摸清对方的特点，采取针对性的沟通计划，选择合适的时间地点和对方见面。其次，见面后的交谈要因人、因事、因时、因地选择合适的开场白。打开话题要注意讲究技巧，首先要调节好自己的情绪，如果今天情绪不佳，自己又无法控制的话最后不要在今天与沟通对象交流，因为自己不够积极热情和真诚自信是很难给人留下一个好印象的；在情绪调整好的情况下，与人见面开场白要注意方式和形体的语言，拉近心理距离，为今天交谈的主题作好充分的铺垫。和群众初步相识上可以借鉴国外社区民警的做法。例如在社区网站上先对警察的情况进行介绍，让社区居民先认识警察，这也是与人交往的第一步，要拉近距离取得信任的就要主动，首先要把自己介绍给对方。初识的方式方法很多，可以根据具体情况采取不同方式进行。

创造氛围，拉近距离的方法和技巧有很多。例如，寒暄问候的方式来联络感情，创造氛围，见面后首先拉家常，营造轻松的气氛，等双方相互产生一定的信任感后开始切入正题。又如，选择对方感兴趣的话题，寻找与对方相同的因素，在感情上产生共鸣，缩短心理差距，使对方对你产生认同感。这些相似点从兴趣爱好、籍贯、年龄、经历、职业、处境、对某些事情的观点态度等等中都可以寻找到。另外，在现在资讯很发达的时代，可以利用各个传媒介质来进行正面的宣传，让社会都了解警察现在在做什么，为什么要这样做，明白警察做的一切都是为了全社会的利益，为了群众的生命财产安全，这样使警察队伍以及警察的工作赢得社会广泛的关注和支持，基层干警在和群众沟通的时候就有了一个良好的大的社会背景，便于开展与群众联系沟通的工作，便于加强警民关系。

篇5

一、加强领导，强化责任意识

首先，我乡成立了群众工作领导小组，由党委书记为组长，由主管副书记为副组长，具体负责和群众工作，增设机体打印机一台等必要办公用品。

其次，实行乡班子成员接待日制度，把接访时间、接访领导通过公示告知群众。接访日内确保一名领导在家，处理群众、来访，对群众反映的问题进行认真登记，对一些能够当场处理的问题，当场协调解决，对一些涉及面大，一时无法处理的问题，耐心地向群众解释，取得群众谅解，并确定办结时限，认真加以解决。

尤其在两会期间，更是重视矛盾排查和加大解决力度，保证了两会期间无重大事件。

二、健全群众工作网络，全面推进群众工作

为切实做好群众工作，突出工作实效，我乡今年重点完善乡级群众工作站，村级群众工作室建设。

一是充实人员，选任工作经验丰富，威信高的党员干部牵头，对其应承担的职责进行了明确。二是提供硬件设备支持，新添置电话10台，电脑2台。三是建立健全群众工作室的规范化、制度化建设，制定工作制度，建立考评机制。四是做好与上级下派干部的衔接沟通工作，提供食宿办公方便，做好记录和档案更新。

截至目前，我乡16个村都已经成立群众工作站，并配备必要的设施硬件，从而建立起了上下贯通，左右衔接的群众工作网络，及时全面地反馈群众诉求，排查化解矛盾，更好的为民办实事。

三、扎实开展“帮扶”工作，解决群众实际困难

今年元月以来，我乡积极按照全县要求，深入开展县乡千名机关干部“下基层、访百姓、解难题、促发展、保稳定”活动，在为群众提供致富信息的同时，积极调处矛盾纠纷，真心真意为群众办好事、办实事。

一是开展宣传月活动，在新年开始之月，通过广播，条幅，宣传册，标语上墙等形式宣传国家惠民政策，扩大国家政策的知晓面，让百姓充分得了解政策、运用政策。

二是组织党员干部在认真掌握农户基本情况的基础上，把帮扶的所有农户按照生产、生活状况，分为引导发展型、扶持发展型和鼓励发展型三种类型。制定出了切实可行的帮扶计划和措施，对于帮扶难度大的农户由乡领导牵头帮扶。

三是要求机关干部每个月都至少要用3天时间，并集中1天时间到所帮扶户家中开展工作，及时掌握情况。

四是开展党员干部献爱心活动。今年元旦、春节、元宵节，我乡组织开展“帮扶老党员”活动，建立老党员档案和完善老党员电子信息，帮助他们解决吃水、生活窘迫的实际困难。

四、加强自身建设，促进群众工作有效开展

一是加强下派干部管理。做到了考勤有记录，工作有计划和台账，走访有记录，民情有日记，并与年终考核、评先进挂钩，实行一票否决制。二是完善评价反馈机制。下派干部每周将进驻群众工作室的情况形成书面材料，并做每月工作总结向县活动办公室汇报，乡主管领导对驻村干部做口头点评，形成书面记录存档，以备查漏补缺，提高工作能力。三是认真搞好群工干部队伍作风整顿。以乡、村两级群众工作负责人为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿。实行群众工作“五个一”活动，即给有诉求群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，为群众工作的顺利开展创造良好的氛围。

五、下一步 工作计划

一是进一步建立健全群众工作网络。按照规范完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强群众工作网络建设，乡级充实加强群众工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，村级及时更新群众工作站人员组成。

二是全面提升干部队伍素质。通过定期学习和组织培训的方式，提升党员干部的理论素养，发现问题、解决问题的能力，为民服务的水平，打造服务型政府。

三是加大法规的宣传力度，规范群众行为。充分利用基层组织建设、“五一”、“十一”等活动日和节庆日，大力宣传条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法的观念，教育群众正确行使权利，依法有序逐级反映问题。

篇6

一、高起点、高站位、高标准，为群众工作站谋篇布局

高起点，就是要提高认识，群众工作站实近年来产生的新生事物，它为新时期的农村工作应运而生，其成就价值，就是要做好党员干部和群众的“连心桥”，为构建和谐社会，建设社会主义新农村发挥作用。因此，我们坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，努力推进社会的统筹发展。

高站位，就是把群众工作站纳入到全党、全国的大局上来，把群众工作站放在深入贯彻落实科学发展观的大背景下，利用和发挥好自身的独特优势，协调连动，照顾大局。

高标准，就是严要求。我们的做法是逢五必上岗，上岗必按时，工作必规范。在每个细节上下狠功夫，在细节上求成效，在平凡中见真章。

二、精打算、精安排、精摆布。开创农村工作新局面

近年来，办成三件大事：

其一、修整大队部。两委阵地建设，事关农村事业成败，经过调整研究，村民十分关注大队部的建设，大队部陈旧不堪，村民极不满意，表现出了意志消沉。经过我们同两委班子的不懈努力，筹集资金，筹工筹劳，将大队部整修一新，鼓舞了村民士气，同时也树立了两委形象。

其二、建设文明生态村。**村相对来说是一个大村，共有2153人，450户，耕地面积299亩，建设任务艰巨，我们同全体村民一道，以原有居住环境为基础，经过街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我镇的生态文明村。

其三、建设自来水。饮水安全，是村民关注大事，我们在建设生态文明村的基础上，又新上投资，打深水井2眼，每户安上自来水，彻底解决了居民的饮水安全问题。

三、实打实、实求是，实实在在为人民办实事

真心服务群众，努力满足群众需要，做和谐社会的构建人：

1、在**村建设文化站一个。

2、新农村合作医疗参合率达到98%。

3、新架电力线1560米。

4、打机井4眼。

5、修道路500米。

6、办理低保户99人，做到应保尽保。

7、化解矛盾纠纷11起。

8、引进小麦良种4万斤，建立良种繁产基地1800余亩。

四、新思路、新举措、新机制，确保群众工作站长盛不衰

1、强力推进“421”工作法。“421”工作法是我市今年来推行做好农村工作的法宝，我们根据定州市委的工作意图，结合该村实际，制定实施了**村强力推行“421”工作法实施方案，凡村内的重大事项，都要走完“四议、两公开、一审核”的工作程序，完善农村的工作管理机制。

2、深入开展“创先争优”活动，带领两委干部制定创先争优活动的实施方案，成立领导小组，制定阶段工作计划，到目前为止，第一阶段工作已经结束，第二阶段的工作正在有序发展，活动开展得生动活泼并且有实效。:

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一、民情定期会诊整改制度。每个月的最后一个工作日确定为我局的民情“会诊日”，由局党组牵头，召开相关单位参加的联系会，收集基层和群众对审计工作的意见和建议，并及时研究汇兑。对于发现的问题，要及时进行整改，并向社会公开。此项工作由***同志负责。

二、党风政风行风监督评议制度。要随时保持与行风监督员的联系，随时保持监督渠道的畅通，准确把握社会各界对审计部门工作的意见、态度和评价，及时整改工作中存在的问题。此项工作由***同志负责。

三、联系点制度。要合理安排时间，走访我局联系的乡镇、村和街道社区，及时了解并解决他们遇到的具体问题，主动帮他们跑资金、找项目、寻找致富路子。此项工作由***同志负责。

四、党员活动日制度。每个月的最后一个星期五确定为我局党员活动日，局党支部要组织全体党员开展“为**市发展献一个良策、引进一个项目、做一项义务劳动、慰问一名贫困群众、落实一条整改措施”活动。此项工作由***同志负责。

篇8

关键词：群众工作 桥梁和纽带 针对性 实效性

做群众工作历来是我们党的优势，也是党实现目标任务的重要法宝。实践证明，建立群众工作室是做好群众工作，联系职工、服务职工、赢得职工，扩大工会部门影响力的有效途径。面对港口上市发展、繁重的生产任务以及职工多元化的思想文化需求，有效发挥群众工作室作用，团结统一职工思想，凝聚职工力量，是当前我们做好职工群众工作的一个重点。下面笔者结合基层实际，就如何更好地建设和发挥群众工作室的桥梁和纽带作用，增强做好群众工作的针对性和实效性谈几点认识。

一、从港口发展和职工现实需求出发，不断丰富群众工作室的工作内容

（一）广泛宣传、宣讲党的路线方针政策以及港口改革发展任务形势

对党和政府的重大政策、措施以及港口生产形势，必须做到宣传解释在前、阐释在前，形成理解政策、贯彻政策的良好氛围。特别是伴随港口改革的深入推进，要对上级政策及时进行科学解释、广泛宣讲，使职工积极理解改革、支持改革，为港口改革做好思想铺垫。

（二）深入了解职工热点、认识疑点、难点问题

结合职工关心的热点、认识上的疑点、理论上的难点问题，经常不断地把港口形势告诉职工，把企业工作目标交给职工，让职工充分了解掌握港口面临的形势以及当前的工作重点，明确自己所肩负的责任，激发职工奋发向上的精神状态，以达到统一职工思想、坚定信心、振奋精神的作用。

（三）深入了解职工的思想情绪、合理诉求

凡涉及医疗保险、劳动保障、薪酬改革、经济适用房、子女就业等关系职工群众切身利益的重大政策出台时，要多与职工本人及其身边工友多沟通，讲明职工的利益安排、实惠好处，形成积极的心理预期，积极争取职工支持、参与港口改革发展，为落实上级各项措施创造条件。

（四）深入倾听职工群众普遍反映的突出问题

发挥群众工作室触角灵敏、渠道畅通、反应快速的优势，深入细致的调查了解职工群众所思所想，敏锐洞察职工群众所盼，用心体谅职工群众所忧，认真倾听职工群众对港口发展的意见和建议，认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题，与职工心贴心、面对面，实打实地办实事、解难题。

二、创新工作新思路，探求做好群众工作的新方法与新途径

（一）建立职工舆情分析、报告制度，发挥工作室联系群众、服务职工、表达诉求、化解矛盾、协调利益的职能作用

注重调查研究，善于了解职工需求，是群众工作室取得成效的关键。要对群众工作室进行正确职能定位，把关怀职工、关爱群众、雪中送炭、嘘寒问暖作为工作室分内之责。建立月度、季度职工舆情分析、报告制度，有力发挥群众工作室第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，每月、每季定期向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求，重大问题要做到随出随报。对于职工群众反映的重点、热点问题，要将党政办理意见及时向职工群众反馈，让职工群众始终感觉到被尊重、被重视，使群众工作室成为职工群众温馨的“精神家园”。

（二）把传统的面对面群众工作方式与网络等新兴媒体相结合，建立顺畅的沟通、交流渠道和途径

一方面，要继承传统的面对面做群众工作的方式，通过群众意见箱、民生热线等载体丰富、畅通职工利益诉求表达渠道，做到反映职工要求通畅、服务群众周到。问需于职工、问计于基层，深入了解掌握职工群众的利益诉求。并及时及时汇集职工群众意见，建立舆情档案。另一方面，积极创新，探索新方法，运用现代信息化网络虚拟空间等新兴传媒做好群众工作。加强网络阵地建设，建立专题网页、电子邮箱、开设网络论坛、博客，搭建互动平台，拓展传统工作形式范围和外延，加强平等互动式的交流，为便捷而高效的收集各方面的信息搭建多渠道的平台和路径。此外，工作室人员要提高沟通技巧，学会用群众化的语言，探索群众接受的利益表达方式，努力取得群众信任，赢得群众的信任。

（三）建立应急处置和职工心理干预机制，及时有效化解矛盾

篇9

当前，我国正处在改革发展的关键时期，经济发展方式的转变期、社会发展的转型期、利益格局的调整期，经济基础和上层建筑经历着前所未有的变化。随着形势和环境的变化，群众工作在新的历史条件下呈现出新问题、新挑战：

面对新时期群众工作的新问题、新挑战，我们必须牢固树立的群众观，并根据形势发展和任务需要，不断跳出惯性思维和陈旧模式，解放思想、实事求是、与时俱进，以改革创新的精神推动群众工作向前发展。

（一）创新工作理念，树立群众工作意识。思想是行动的先导。做好新时期的群众工作，首先要做到理念创新，实现群众工作理念的科学化。一要从领导群众到服务群众。党与群众之间客观上存在着领导和被领导的关系，但这种领导是带领和引导，而不是强迫命令。党的领导作用能否充分发挥，从根本上取决于党能否以有效的全方位服务来赢得群众的信赖和支持。因此，党员干部必须摆正与群众的关系，把服务群众作为工作的出发点和归宿。二要从行政命令到民主法治。新形势下开展群众工作，必须充分发扬民主，坚决反对“代民作主”、越俎代庖等行为。党员干部必须牢固树立民主法治理念，增强民主法治意识，提高民主执政和依法执政的能力。三要从因循守旧到改革创新。党员干部要有世界眼光和开放思维，大胆吸收借鉴西方某些政党开展民众工作、处理党群关系的先进理念，重视总结我党群众工作的新鲜经验，探索适合市场经济和全球化背景下的群众工作新路子。四要在发展中解决问题的理念。坚定不移地把发展作为执政兴国的第一要务，以发展成果满足人民群众的需求，为化解矛盾、解决问题提供坚实的物质基础。

（二）维护群众利益，有效化解群众矛盾。民生连着民心，民主凝聚民力。群众工作的一个根本问题就是维护和保障好群众的利益。只有解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能有效地把群众工作落到实处。一是要积极主动解决好群众的基本民生问题。把就业、社保、教育、医疗和住房等基本的民生问题摆在突出位置，采取有效措施，切实抓紧抓好。二是及时有效地解决群众反映强烈的突出问题。针对群众反映较多，如土地征用、生态环境、社会保障等方面的问题要高度重视，认真处理，有效解决。三是真心实意为群众做好事办实事。要把为人民群众办实事常态化，制度化，从群众最盼、最急的事情做起，以实际行动取信于民。四是要满腔热情地解决好困难群众的生产生活问题。困难群众是最需要关心的群众，我们要多做雪中送炭的好事，既要安排好困难群众的基本生活，又要帮助他们发展生产，增强致富能力，努力让发展成果真正惠及全体人民群众。

篇10

【摘要】坚持走群众路线，是党的基本路线，虽然时代在不断发展，国家经济水平在不断提升，这种路线仍然是基本路线，只不过在新时期，各大企业想要做好群众工作，需要迎合时展的需要，结合广大人民群众思想的变化，不断促进基层群众工作的创新。在新时期，广大企业需要认清楚基层群众工作的重要性，在该基础上不断促进基层群众工作的创新，充分利用一切积极的因素，促进企业平稳发展。本研究针对新时期企业基层群众工作的创新展开了一系列的阐述，首先分析了新时期企业基层群众工作所展现出来的主要特点，其次分析了在新形势下如何促进基层群众工作的创新。

【关键词】新时期 企业发展 基层群众 工作创新

1.前言

基层群众工作是一个企业平稳健康发展的关键，同时基层群众工作也是我党的工作重点。面对新的发展形势，如何促进企业基层群众工作的长信，不断提高广大干部对基层群众工作的能力，需要就新时期企业基层群众工作的主要特点加以正确的分析，不断有效的工作方法展开探究和实践，这样对于促进企业健康平稳发展，不断促进工作效率的提升，实现企业良性发展有着非常重要的现实意义。

2.新时期企业基层群众工作所呈现出来的主要特点

2.1 经济社会的变化，对群众的思想影响出现了一系列的变化

伴随着改革开放的进程不断加快，我国的社会主义市场经济取得了快速的发展，在这样的新形势下我党的执政理念及执政条件都发生了一系列的变化，因此对于企业的基层群众工作也出现了一些新的情况和特点。经济社会的变化，对于基层群众的思想出现了一系列的额影响，随着改革开放，企业的基层群众发生了很大的变化，社会的经济成分，组织构成及分配方式的变化使得基层群众对利益的需要及自身价值观的追求变得越来越多样化，基层群众的思想逐渐变得活跃自由，特别是在一个企业的转变下，老职工对于新鲜的事物以及新型的管理方式不认可，非常容易造成矛盾的产生，还有一些新员工有较强的实用主义，这些都非常容易导致员工出现消极思想，影响企业的稳定发展。

2.2 群众的自主意识变得越来越强烈

随着时代的不断发展，社会群众的民主意识，平等意识以及权利意识，利益意识在不断增强，在实际工作中，参与到企业的管理工作中的意识也越来越强烈。当然有些企业的基层群众容易受到个别别有用心的人的利用，采用不恰当的方式来对自身利益进行诉求，特别是在一些国有企业，一旦基层群众的利益由于客观原因造成损失，很容易被他人利用，激化矛盾，影响企业的平稳和谐发展。

2.3 行业及组织结构的调整对群众的价值观念造成了一定的影响

受到电力企业行业性质及相关存在因素的干扰，导致基础电力企业工会组织建设难以达到与时俱进的要求，部分工会人员缺乏创新意识、合作意识，间接地降低了基层电力企业工会工作质量，出现矛盾是在所难免的。当然企业内部组织结构的改变也是导致矛盾出现的原因之一，一旦群众内部出现矛盾，并且这些矛盾没有得到及时有效的解决，那么会导致影响越来越大，一度出现局面不可控现象，很多企业都出现了由于群众矛盾激化影响了社会的稳定性的现象。

2.4 干部和群众的关系出现变化，影响了群众工作

在企业内部，企业的领导干部与基层群众的关系在新形势下也出现了一些变化，主要表现在一些企业领导为了达到某种“利益”需要，脱离基层群众，对群众工作不重视，不关心，自身的思想理念水平不高，不善于做基层群众工作，在工作过程中，难以正确处理基层群众与企业利益之间的关系，企业的领导干部严重缺乏凝聚力和号召力，这些都是影响基层群众工作顺利开展的因素。

3.如何抓住形势，做好新时期企业基层群众工作的创新

通过以上分析不难发现，现阶段企业在进行基层群众工作的管理过程中还存在一些问题，不能满足新时期企业发展的需要，因此有必要分析企业在基层群众工作中存在问题，不断促进基层群众工作的创新，使之更加符合新时期企业发展的需要。

3.1 正确认识在新形势下基层群众工作创新的重要性

在新时期做好企业基层群众工作，首先需要从认识上正视基层群众工作，需要了解基层群众工作创新的重要性。对任何一个企业的基层来讲，同基层群众打交道，基层领导的服务工作就体现在了做好基层群众的工作上，不仅包括做好基层群众的服务工作，做好基层群众的思想教育工作，还需要把一个企业的基层群众紧密的联系起来，把上级的指示真正落实到企业基层群众中去，所以一个企业想要在新时期做好基层群众的工作，首先需要从自身做起，严格要求自己，真正发挥好先锋模范带头作用，真正将基层群众工作做到位。

3.2 以解决实际问题作为基层群众信任的立足点

企业的基层群众是整个社会主义社会的一部分，当然也是构建社会主义和谐社会的需要，因此需要充分调动一些积极有利的因素，不啻俳社会整体创造力的提升。正确认识在新的历史时期，基层群众工作的新要求。做好企业的基层群众工作，重点是要了解一个企业基层群众最关心，最迫切要求的问题，必须明白“群众利益无小事”，从实际出发，尽可能的帮助企业的基层群众解决实际生活中的困难，最大限度的帮助群众从困境中走出来，只有把解决企业基层群众所面临的的困境问题当做重点来抓，必定会受到基层群众的拥护和支持，才能真正促进企业健康发展。

3.3 不断促进干部做好基层群众工作能力的提升

在新时期做好企业基层群众工作，必须不断促进干部的工作能力的提升，促进企业领导认清基层群众工作的重要性，严以律己，真正找准基层群众工作的突破点，不断促进管理工作的创新，增强企业领导的创新管理意识，结合社会发展需要开展群众工作，真正做到“双赢”。

4.结语

综上所述，随着时代的不断变迁，社会是在不断发展的，市场竞争变得越来越激烈，企业想要在激励的市场竞争中站稳脚步，就必须坚持群众路钱不动摇，分析新形势下基层群众工作的主要特点，结合群众的价值观以及思想状态的变化，寻求突破口，促进基层群众工作的不断创新，促进企业平稳健康发展。

参考文献：

[1]陈思阳.浅议创新做好新形势下的基层群众工作[J].企业文化，2016