管理经验范文

导语：如何才能写好一篇管理经验，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

中国社科院信息化研究中心具体承担的“互联网时代我国企业管理变革研究”课题在总结海尔经验基础上，试图提炼具有全局意义的管理变革的核心理念。课题研究将管理变革语境下讨论管理的范围，浓缩聚焦在“方式转变”这一点上。将方式转变（从发展方式、生产方式到对应的管理方式的转变），解析为处理组织与环境（即人与单）关系的方式的转变。研究从互联网时代之前的人单结合方式向互联网时代的人单结合方式转变这样的管理变革。

从范式转移角度

看海尔经验的管理变革要点

从管理变革角度，我们将海尔“人单合一”经验，诠释为以互联网时代的复杂性范式管理，去变革工业化时代的简单性范式管理的经验。

简单性范式指机械性范式。以下将复杂性范式管理简称复杂性管理，将简单性范式简称简单性管理（范式上是简单性，但细节上不排除是较复杂的管理）。需与范式之外形式的上“复杂的”管理、“简单的”管理相区别。简明的判别方法是：以有无“自组织”特征区别简单性与复杂性。复杂性范式特点为以灵活的组织（即“人”）应对复杂的环境（“单”，即市场和需求）。这有效解释了“人单合一”背后进一步有待总结的东西：所有企业本质上都在追求人单合一，但只在变化不复杂（传统“中国制造”）条件下经济，一当变化复杂就不再经济；而海尔的独特在于以变制变。可以经济地实现高度动态变化的人单合一。体现了互联网时代的新经济规律：从复杂不经济，发展为复杂经济。它是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，海尔经验来得正是时候。

具体来说，“人单合一”第一层含义是组织与环境的匹配，这是海尔经验与国内其它管理经验的共性，企业（人）与市场（单）匹配是企业管理的一般规律，要通过基础性管理实现；第二层含义为组织与环境的复杂性匹配，这是海尔经验的独特性所在（也是第三代管理经验的共性所在，海尔是管理3.0中的佼佼者）。

从海尔经验中，我们将互联网时代我国企业管理变革的变革点，高度概括在“复杂性管理”这一内核上。复杂性管理就是以“做活”为核心的管理。做活在管理上特指以变制变，即以灵活的组织应对复杂的环境，以此使企业成为具有国际竞争力的世界一流企业。

互联网最主要特征，是系统与环境相互作用关系从简单向复杂发展变化。中国信息经济学会理事长杨培芳最近提出：“信息经济是复杂经济。”互联网时代的关键特征，它给企业环境（“单”）带来的最大改变，是市场环境的简单稳定一去不复返，市场环境的复杂多变成为常态；给企业组织（“人”）带来的最大变革挑战，是从简单机械的组织，变成复杂灵活的组织。

我国企业管理变革，一直沿着推动企业市场化的方向发展。上世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。为此，需要推动我国企业管理变革，实现从简单性管理向复杂性管理的飞跃。

解析海尔经验中的新范式

海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范。其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面，一是复杂适应（人单合一），强调适应变化；二是复杂创新（海尔称之为双赢，即两个创造：创造用户价值，创造企业（员工）价值），强调主导变化。

首先，人单合一，既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应（如模拟市场，成本否决等），又体现了互联网时代特征，即不是以简单组织适应简单市场，而是以复杂组织适应复杂市场。海尔管理的复杂性体现在自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。

其次，海尔经验中的双赢，有别于对市场的被动适应（其结果往往导向价值链低端的中国制造），体现为向市场高端做优的主动追求（创新是复杂系统——人——的典型特征），在做强做优中实现双赢，一赢体现在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求。我国目前成本导向管理经验趋向的，主要是中国制造。“海尔中国造”中的“造”，是中国创造，我们需要具有创造内涵的经验；二赢体现在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。我国许多管理经验无法从微观上解决结构调整和转型升级的自我驱动问题，多靠宏观政策从外部刺激企业，或简单通过追加资金投入的方式刺激研发。宏观刺激和物质刺激对于创新虽是必要的，但海尔经验独特在于，顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力；通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化再创新的能力。

综合“人单合一”体现的适应与“双赢”体现的创造，“复杂性将会成为企业竞争优势的来源”（刘洪《组织复杂性管理》，P184），这符合我国当前企业管理变革的总方向。有利于继通过改革获得第一轮活力源之后，通过转型换得第二轮活力源。使企业真正充满活力。

海尔经验对管理变革的新贡献

对复杂性（灵活性），我们从民族性这座庐山中跳出来，建立世界眼光，要有两个基本的新的认识角度，首先要认识到它是复杂适应与复杂创新的统一，其次要认识到它又是中国式管理与隔代的互联网时代管理的统一。总结互联网时代我国企业管理变革经验，有助于中国企业管理意识从自发走向自觉，与时俱进创新发展，也有助于在世界管理理论宝库中做出与中国经济表现相称的独特贡献。

战略大师加里.哈默认为，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。具体颠覆在哪里？研究中我们发现，2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革（不光海尔一家，但他最彻底），逐渐超越了丰田经验。与海尔经验对比，可清楚看出丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”，经验上表现为组织的神经末稍相对于神经中枢对市场反应迟缓。这几乎是日式管理的通病。管理3.0超越管理2.0主要在于修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活（而不光是中心和上层灵活）。中国相对于美、日、德等国家，有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统（尽管是农民式的复杂性），它与互联网带来的复杂性范式（图灵+复杂网络构成的ICT范式）正好同构，注入工业化内容加以改造后，可以成为一种创新的管理范式。中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追别国；而借凭自己独特的东西，就有在追赶中超车的机会。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界。这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。

篇2

加油站总占地面积21314㎡，A、B两站共有8车道，拥有12台加油机，20支加油枪，油罐总容量300㎡。加油机和油罐全部与计算机联网，加油操作、交接班、卸油及油位、水位显示均由计算机操作控制，各类统计报表由计算机传输上报。

油站现有32人，站长2人、核算员、炊事员各1人，倒班员工28人，中专以上文化程度30人，25岁以下员工占到95％，员工队伍文化素质高，年青有朝气。

——以人为本，体现人情管理，增强员工凝聚力

加油站是销售终端，一个加油站管理水平的高低，销售量的多少，取决于加油站站长的管理水平。加油站各项工作要取得成绩，靠站长一个人不行，要靠全体员工，而每个员工都能为加油站尽心尽力，自觉执行《加油站管理规范》，并作为工作中的行为准则，是管理加油站的主要组成部分，所以学习《规范》，执行《规范》为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨得到落实和体现，离不开加油站每一位员工。怎样才能调动他们工作的主动性、积极性、创造性，我们主要作了以下几点：

成立站务管理小组，由站长，核算员，各班班长，团支部书记组成，明确职责和管理范围，由1人管，变为多人管，分头管，研究解决加油站的各项工作，尤其是在效益工资的分配上，体现公正、公平、公开的原则，在20*年度全站奖金的分配上，初步方案是新老员工的差距较小，但根据站务会的提议，适当地拉大了差距。新员工感到来得晚，少拿一点应该，老员工感到新员工虽然来的晚，但为全站的销量也付出了最大的努力。通过调整分配，不但没有挫伤新、老员工的积极性，而且加深了他们之间的团结，大家做到了互谅。同时我们对加油站有利因素和存在问题进行了分析、研究，提出需整改项目25条，分轻、重、缓、急，按月组织实施，为提高销量，保证加油站正常运行，起到了积极作用。

加油站的工作性质决定，远离市区，员工连续倒班，业余生活单调，不论刮风下雨，长年室外工作，环境艰苦，导致了员工队伍产生相对不稳定因素。首先我们从稳定员工队伍入手，在加油站管理过程中，充分体现人情管理，让这些刚走出学校大门迈入社会大门，步入中油企业的员工，让他们感到企业的温暖，感到集体的温暖，感到加油站的温暖，感到人与人之间的温暖。只有使每位员工对中油企业有了一定的认识，让每一位员工感到油站好比一个“大家庭”，让他们感到“家”的温暖，才能使油站员工队伍相对稳定，人的思想稳定，大家心往一处走，劲往一处使，人人把全部身心投入在工作上，才能产生凝聚力，才能使《规范》由“让我学”，变为“我要学”。正如有位员工在心得体会中这样写到，谁不想家，谁不思念亲人，当别人万家团聚的时候，我们却在寒风中迎候客户，迎接大大小小的车辆，但是为了工作，为了油站，我们不惜奉献青春，来自各方的我们，必须编织一个属于我们的“家”，油站——我们的新“家”，永远的“家”，温馨的“家”，正是有我们这一群普通人，我相信，中油的明天，我们的明天将会更加美好。这种力量是一种无形的力量，一人划浆，只能开小船，而众人划浆，才能推动大帆船，加油站的发展，离不开这一群普通人。记得在一次为员工过生日的聚会中，切到第一块蛋糕，员工双手递给站长，大家衷心的表示感谢。借此机会站长首先感谢大家付出的努力和辛苦，并通报了油站的销售情况和存在问题。大家无拘无束，提出了对油站建设好的想法和建议，畅谈如何提高销量，怎样执行《规范》，文明礼貌用语怎样说，员工各自畅谈心得体会，并且员工之间存在的误会相互表示歉意，从而拉近了人与人之间的距离，拉近了人与加油站之间的距离，拉近了与《规范》准则的距离，每位员工都感到是油站不可分离的组成部分，是油站的主人公。

在平时你借我100元钱或你帮我打一次饭大家都感到很正常,但在油站一次“正常”的现象却深深的感动了一位员工。有一次一位员工上早班时，突然患了急性胃炎，连走路都很困难，站长、班长、还有同宿舍的员工得知后，站长立即找来车辆，并拿出钱来及时送往县城医院为员工治病，出院后炊事员把病号饭送到床前，站长拿出自己买的奶粉到宿舍看他，大家的关心和调养使他的病情有了好转，这位员工只休息了两天，病情还未痊愈就上班了，大家劝他休息，他就是不肯，“家”的温暖感动了他。虽然这位员工进入加油站才4个月，但因为工作突出，担任了站上的团支部书记和市场调查小组副组长兼信息员，并参与加油站的管理。是什么力量能使这位员工在短短的4个月中能全面掌握加油操作和各项规章制度及突出的工作表现，用他的话说：“我要以实际行动，报答油站和同事们对我的关心”。

还有一位员工在分班组时，哪个班组都不愿意和他组合，经过多次和他谈心，做深入细致的思想工作，指出他的优点和缺点，油站发挥他的特长，让他负责出黑板报，因为有了他发挥特长的环境，工作主动性增强，上完夜班，别人都休息了，他却主动地出板报，宣传安全知识，宣传加油站管理规范，油站通过他的转变，及时在员工大会上给予表扬，使这位同志在工作上产生了一个“飞跃”，并被评为全站月度优秀员工，受到大家的好评。

为员工解决必备的一些设施和物品，让他们感到中油公司企业的温暖，业余生活单调，油站为员工配备了音响，让大家业余时间能唱到“卡拉OK”，在公司的支持下油站先后购置了洗衣机，衣柜，暖风机，棉被等物品，解决了员工实际存在的问题。站内指定专人负责员工的生活管理，随时调整饭菜花样，节假日站长亲自安排每天的生活，使大家吃到经济可口的饭菜，并组织一些趣味活动和节日晚会，丰富员工的业余文化生活。

通过人情管理，解决员工的后顾之忧，大家深有感慨的说：公司和油站对我们这样关心，在其它企业是体会不到的。我们还有什么理由不把工作干好，让领导放心，让公司放心。大家是这样说的，也是这样做的。

——身先事卒，站长做模范带头作用。

加油站站长是全体员工的榜样。一名善于经营的站长，必须提高站长在加油站的在岗率，一是可以与客户直接接触，了解客户、了解市场，宣传中油品牌，联络客户感情，扩大销量，有一位司机风趣的说：你“老板”能亲自为我们加油、加水，你的生意一定会好的，话虽普通，但道出了客户的心理；二是对员工的责任心，安全意识，经营经验，操作规范等方面站长可以现场帮助，指导与督促；三是对加油站油品的进、销、存、数量、质量管理，对加油站安全管理进行检查，遇到突发事件可以根据授权及时处理；四是能准确地了解每位员工工作表现，有利于员工的考核，减少在效益工资二次分配的盲目性和不合理性，所以站长以身作则，模范带头作用是教育员工“怎样做”最好的方法，也是鼓舞士气与员工建立感情最好的方式。

——建立内部竞争机制，制度面前人人平等

经过站务会的讨论，大家集思广益，分析了由内外因素，该站定出了向四星级站目标奋斗，日销量攻上20吨。为了实现上述目标，充分体现多劳多得的原则，他们把销量分解到班组，人与人之间，班与班之间，展开了以安全、销量、劳动纪律、环境卫生、规范服务五大方面的劳动竞赛，对每个班加油量高、服务态度好、工作积极的员工评为“月度优秀员工”，对单站销售量创最新纪录的小组给予奖励，8月份单站销售额创历史最高纪录为2.01万元，当时大家感到已经很不容易，但从9月??—12月31日至，七次创出了最新纪录，最高单站销售额达到3.84万元。对这些创纪录的小组，优秀员工，优胜班组，要在全站通报表扬，上光荣榜，并从效益工资上给予体现，从精神上和物质上给这些员工予奖励，使每个员工感到干好有甜头，上半年月平均工资收入每人在500多元，下半年平均每人月工资达到600多元，销量的提高给员工也带来了实惠，使大家的干劲更足了。

其次我们做到制度面前人人平等，不管是员工、核算员、站长，没有按公司的要求，违反了规章制度，一律受到批评和处罚，西南公司安全检查中，站长在全体员工大会上要求，凡工作没做好的要负责任，通过检查，我们的员工做的很好，问题出在站务管理小组设备和安全管理员身上，为此，在全体员工大会上对设备和安全员进行批评并受到处罚，因站长负有管理领导责任，同样也受到处罚，并要求尽快整改，给全体员工有一个交待，让大家感到规章制度不是针对哪一个人，而是每个人的行为准则。只有制度面前人人平等，大家才会心服口服。才能严格执行各项规章制度。

——人情管理转化为亲情服务，《规范》的执行变为员工的自觉行动

加油站的人情管理，调动了员工的积极性，也使每位员工感到“情”的力量。在我们执行《规范》的同时，对客户更多一些“亲情”的服务，也是我们从人情管理上悟出的道理。以前车辆进站后，没人引导，司机普遍反映服务差，通过油站在人情管理过程中，大家对《规范》的内涵理解更深了，不是嘴上说一句“欢迎光临”等礼貌用语，而是用实际行动感动顾客。《规范》中的车到人到，由过去的“走着去”改为“跑着去”。车辆停稳后先给司机加水，再问“师傅是否加满”，在加油过程中和司机聊天，拉家常，从而提高了油箱的加满率。油站还为司机设置了保温桶，开展了为司机送水服务，递上一杯热茶，体现一颗热心。在“平安夜”那天，油站自己掏钱买了两厢苹果，给固定客户每人两个，送上员工一片祝福。祝他们新年平平安安，礼物虽小，但我们却看到了司机湿润的眼眶，也体现了人与人之间的友情。拉近了客户与油站员工的距离。由于油站服务方式的改变，这部分客户非龙里加油站不加油，同时因为我们的服务好，而拉进了一些新的客户。油站在规范服务上，正象员工们所说：不管在什么情况下，只有我们的不足，没有客户的不是。

去年冬天由于贵州地区出现了十年以来最低气温，主要交通要道被封，加油站出现了加油机冻结，水管冻结，车辆相对集中的现象，站长、核算员坚持在现场带领大家一起战严寒、渡难关，加油机冻了，员工们用热水一点点解冻，水管冻了，全部卸下来一节节融化，当大家看到车辆集中进站后，没有站长的要求，没有班长召集，下夜班的同志从被窝里爬了出来；刚脱下工作服的同志，来不及换衣服就自觉自愿地加入到加油和引导车辆的行列中，有些司机问“你们怎么穿着西装加油？”我们的员工说：“你们已经困在路上2天了，我们尽快为你们加好油，为你们服务好，让你们上路”。司机听了也为之感动，只有把油箱加满来回报这些员工。从早上9点到下午5时，全站员工不管是上班或下班的，没有一人休息，连中饭都忘了吃，迎来一辆车，送走一辆车，站长看着他们一个个被浸湿的鞋，半截湿透的裤褪和一双红肿的手，催着上夜班的同志回去休息，并语重心长地说“大家要注意身体，油站每时每刻离不开你们”，“站长您也多穿些衣服，注意休息，您着凉了，谁来领导加油站的工作”，一声声的问候，道出了一声声的真情祝福。员工们高兴地说：“今天我们创下了贵州分公司日销量35吨的最高纪录，再苦我们心里是快活的”多么淳朴的话，不管是谁在现场都会被感动的，员工们这种不畏严寒，不计时间，不计报酬忘我工作精神，来源于全体员工的凝聚力。也是公司和油站坚持以人为本，人情管理的结果。从而使加油站管理规范的贯彻执行变为油站员工的自觉自愿行动。

篇3

一、验收依据

县委、县政府有关文件政策规定和县政府批复企业的改制方案是验收工作的主要依据。

二、验收标准

（一）企业性质变更

1、改制企业是否按县政府批准改制方案中批复的改制形式实施改制。

2、破产解散企业的印章、财务档案等是否移交企业主管部门保存，原企业是否在工商部门注消。

3、实行民营股份制改造的企业，民营公司是否按《公司法》规范组建并办理变更登记手续。

4、实行目标管理责任制的改制企业，主管部门是否明确企业年度考核主要经济指标。

（二）职工安置

1、改制方案是否按程序经过职代会或职工同意，同意率是否达到规定比例。

2、是否按企业有效资产合理设置职工置换身份补偿标准，职工补偿金是否发放到位，以资产置换职工身份企业是否履行资产变更手续；企业领导班子成员是否按规定领取经济补偿金。

3、职工置换身份补偿标准是否超过县上规定的上限。

4、职工的养老统筹费是否足额补缴，伤残、遗属及离退休等人员是否按政策规定进行补偿。

5、职工与原企业是否签订解除劳动关系合同（协议书），合同上是否使用县上统一的规范文本。

（三）资产处置

1、改制企业产权清晰，属于企业的资产是否全部登记鉴定；资产评估是否合理，国有资产是否有流失现象。

2、企业资产是否严格按照《国有资产管理办法》规定进行处置。

3、资产处置后，资金支出情况是否合理；涉及的相关税费是否交纳或履行免交手续；县政府明确的优惠政策是否落实到位。

4、剩余的国有资产是否已由企业主管部门代管；资产处置的有关手续是否办理完毕。

（四）债权债务解除

1、债权是否收缴，未收缴部分是否移交企业主管部门收缴；符合核销条件的是否报财政部门核销。

2、银行债务是否签订偿还合同或协议，并按议定数额清理；财政借款是否清算；有关债权债务清理手续是否办理完毕。

3、职工欠企业款项是否了结；企业按规定是否补发在岗人员工资和规定标准的生活费。

（五）档案管理

1、企业原有的各种档案是否整理并全部移交主管部门管理。

2、企业改制过程中形成的各种资料、记录是否齐全并交主管部门管理。

3、解除劳动关系后，原职工人事档案是否移交托管或由主管部门代管。

（六）遗留问题

1、留守费用是否提留，留守人员是否按规定人数确定，有关报酬是否明确，留守时限是否确定。

2、改制遗留问题是否理清，有关遗留问题处理意见或方案是否明确。

三、验收程序、方法和要求

1、改制方案批复后，改制企业原则上在一个月内（资产进入市场处置的企业放宽到两个月）开始验收，部门驻企业工作组及企业要按改制有关验收标准对改制企业进行自验，写出总结报告，经主管部门初验后，申报县企改领导小组进行验收。

2、接到申请验收报告后，由县企改领导小组组织县企改办、财政、劳动、审计、监察、国土及相关银行等部门人员专门进行验收。

3、验收工作组采取看资料、开座谈会、走访等形式对企业的改制情况，特别是资产处置、职工安置等进行全面验收，对改制工作进行总体评价。

篇4

面对新的税收形势，如何充分调动基层广大干部职工工作的积极性、主动性和创造性，促进各项工作任务的～完成？我们桓台县地税局通过积极探索实行“税官能级管理”，有效地提高了干部队伍的综合素质，开创了基层工作新局面。近年来我局先后试点推行的有奖发票管理、税收执法责任制、个体货运业发票税控系统等多项工作走在了全省乃至全国地税系统的前列，并先后被授予“全国税务系统先进集体”、“全国税务系统文明单位”，“全国巾帼文明示范岗”等荣誉称号，被国家税务总局法规司司长胡金木同志誉为“全国地税系统的一面旗帜”。

一、推行税官能级管理的意义和目的

所谓“能级管理”，即以能力管理为核心，以全面发展为目标，通过建立科学合理的评价体系，对每一岗位的干部所具备的能力进行评定分级，据此决定干部的使用、责任和待遇，从而实现人力资源有效配置，保障各项工作任务的～完成的一项制度。

首先，推行能级管理是深化干部人事制度改革的需要。随着税收征管改革的日益深入，现行干部人事制度日益显示出不适应性。一是干部培训与个人发展缺乏有效的结合，干部普遍采取被动接受的姿态，从而降低了培训效果；二是干部随着经验的积累和丰富，业务水平和工作贡献也逐步提高，而在享受待遇上并未得到相应的补偿，这不利于培养干部不断发展和进取的精神。三是现行的税务干部管理体系对干部的考核过于笼统，使考核评比工作不能更充分、更有效地发挥其奖优罚劣的作用，无法有效地调动干部、职工的源工作动力。因此迫切需要引入能级管理制度，激发干部队伍活力。

其次，推行能级管理是提～部队伍综合素质的需要。随着社会主义市场经济的飞速发展，税收事业面临的任务艰巨复杂，头绪纷繁，只有依靠科教兴税，依靠高素质的干部队伍，才能实现地税事业的可持续发展。能级管理把专业技能和计算机操作、文字写作、文书应用等能力列为考核内容，有利于激发和调动干部职工学习的积极性、主动性和自觉性，通过个人素质的提高，带动队伍整体素质的全面提高，为做好现代化的税收征管工作打下良好的基矗

其三，推行能级管理是激发干部队伍活力的需要。税官能级实行“按级取酬”，税官能级与干部职工的奖金补贴发放、评先树优和选拔任用等切身利益挂钩，“能者多劳”、“多劳多得”，有利于调动干部职工的积极性；同时税官能级实行动态管理，一年一评定，不进则退，使每个干部既面临升级的动力，也背负降级的压力，时时刻刻不能懈怠，使干部职工随时保持发展的动力；在任期内表现特别优秀或为全局工作做出突出贡献的，可破格提前晋级，促使干部创造性地开展工作。

其四，推行能级管理是提升地税社会形象的需要。税收工作政策性强、业务性强、联系面广，税务干部的一言行、一举一动，直接关系到国家各项税收政策的贯彻落实，代表着政府的形象。税官能级管理办法对干部的思想道德、工作技能、廉洁奉公等方面进行全面考核，并规定受到通报批评或党纪政纪处分的，分别给予降级或取消能级处分，由此建立起一种有效的监督制约机制，有利于加强全系统的廉政建设和行风建设，提升地税部门的社会形象。

二、推行税官能级管理的具体措施

我局所推行的能级管理，其主要特点可以概括为“以考定级、以级定岗、按级取酬、全员参与、动态管理”。

“以考定级”，即在能级的评定上，采取考试与考核相结合的办法，将各项考核内容量化为具体的指标，实行积分的办法，使该办法具有较强的科学性和可操作性；

“以级定岗”，即在干部的使用上，规定对于部分重要的税收执法和行政管理岗位只能由较高级别税官担任，使人尽其才，才尽其用；

“按级取酬”，即根据干部能级高低以及所在岗位重要性和承担风险的不同，分别规定不同的待遇，以体现“能者多劳、多劳多得”的分配原则；

“全员参与”即不论领导干部还是一般干部，大家平等地参加考试，参加民主测评，“领导为我打分，我也为领导打分”，“级别高低全凭真本事”；

“动态管理”即对能级实行一年一评定，优升劣降，不进则退，使干部职工随时保持发展的动力。

我局推行税官能级管理的具体措施为：

首先，成立机构，制定方案。县局成立了税官能级管理领导小组，在多方考察的基础上，研究制定了“一个规定，两个办法”即桓台县地方税务局《税官能级管理暂行规定》《税官能力测试办法》《税官能力考核办法》，根据规定，能级从高到低划分为一至五级，能级级别根据每个人的综合测评成绩确定，并适当限制能级之间的比例。其次，综合测评，确定能级。能级评定采取综合测评的办法，综合测评由能力测试和能力考核两部分组成，满分为100分，两者各占50分。（1）能力测试。能力测试又包括专业技能考试和实际能力认定，分值分别为30分和20分。专业技能考试内容包括税收业务、行政管理业务、财会业务、计算机基础等综合知识，考试成绩折合计入个人专业技能考试得分；实际能力认定包括计算机操作能力、文字写作能力、文书应用能力、解答咨询能力、本职工作胜任能力等5项内容，分值各占4分。实际能力认定实行评分测试的办法，实际能力认定得分由县局领导班子成员评分、中层负责人评分和其他参评人员评分组成，所占分值分别为40%、30%、30%。（2）能力考核。包括民主评议、组织考察和资历评审三部分内容，分值分别为20分，20分，10分。民主评议共包括遵纪守法和道德规范、知识水平、业务技能、办事能力、表达能力、工作经验、出勤情况、廉洁自律、工作效率、工作业绩等十个方面内容构成。每个人的该项得分分别由县局领导班子成员、中层负责人和其他参评人员，按照《民主评议量化标准计分表》的规定评分构成。组织考察包括政治思想素质、遵纪守法、业务技能

、办事能力、心理素质、表达能力、学习能力、协作配合能力、履行职责能力、工作业绩等10项内容组成，由县局领导班子成员、中层负责人和其他参评人员按照《组织考察量化标准计分表》，对全体参评人员打分。资历评审包括工龄、学历、职务三项内容，最高分值分别为6分、2分和2分。

其三，公布结果，发放补贴。评定结束后，将评定依据、评定结果全部向干部职工公示并根据评定结果，区别不同的能级发放不同的能级补贴。能级补贴的发放，以五级能级补贴为基数，其他各级补贴分别按系数计算，从一级到五级分别为1.4、1.3、1.2、1.1和1.0。

三、推行税官能级管理带来的变化

推行税官能级管理模式是干部管理考评机制的一场变革，把实施税官能级管理作为干部人事管理制度改革的突破口，抓住了主要矛盾，促进了地税工作的全面发展，新机制带来了新变化：

一是打破了“官本位”的传统观念，确立了“能力本位”的新理念。实行能级管理前，“官本位”的思想比较普遍，无论工作安排、报酬奖励、住房分配都是以官职大小为主要标准，由此，许多干部职工不是埋头干工作，而是挖空心思跑官、要官，实行能级管理后，突出了个人能力在自我发展目标与组织发展目标实现中的重要作用。目前，依靠能力赢得竞争实力、依靠能力实现自我价值和组织目标的理念在我局正逐步深入人心，以刻苦努力的学习提高能力、以勤奋敬业的精神发挥能力和以出色的工作业绩确证能力的风气与机制正在形成，系统上下的学习氛围和学习热情空前高涨，全系统报考会计师、经济师、注册税务师和注册会计师的人数不断增加，参加各类学历考试、技能考试的人数也不断增多。

二是精神面貌大为改观，工作作风高度转变。由于能级管理涵盖了每个干部职工在德、能、勤、绩、廉、学等方面的表现，某一个方面的短缺就可能影响个人的能级认定，从而促使干部职工全面发展。推行能级管理模式后，广大干部职工的学习积极性明显提高，工作热情空前高涨。出现了“四多”、“四少”现象，即：业余时间忙于学习充电的多了，吃喝玩乐的少了；工作勤奋努力的多了，得过且过的少了；办事认真负责的多了，敷衍了事的少了；雷厉风行的多了，拖沓散漫的少了。队伍的凝聚力、向心力、战斗力明显增强，讲学习、讲政治、讲正气蔚然成风。

三是干事创业氛围更加浓厚，整体工作不断向前推进。通过实行税官能级管理，彻底打破了平均主义，使干部职工的责、权、利紧密相连，克服了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的怪现象，充分体现了个人的价值，增强了广大干部职工的竞争意识，激发了广大干部职工的创造性。今年以来，先后收到职工提出的合理化建议30余项，其中被采用20余项。我局在全市地税系统率先推行领导职务聘任制和税官能级管理；我局以信息化为依托所推行的执法责任制被盛市局作为试点经验，在全市地税系统进行了推广。

四是征管基础工作夯实巩固，执法水平显著提高。推行能级管理模式后，税务专管员自觉地将工作重心转移到税收征管上来，狠抓税收征管质量，使全局的征管基础工作有了长足的进步，在省市局进行的目标管理集中考核中，我局未丢一分。同时，能级管理模式对税务执法人员的执法业务能力提出了较高的要求，并实行执法过错追究，促使干部职工更加规范执法和廉政执法，不断提高执法水平。截止4月28日全县地税系统累计组织各项收入9274万元，同比增收3008万元，增长48.01%，为全县经济建设提供了强有力的资金保障。并且，在税收执法中没有发生一起行政诉讼和行政复议案件，没有接到一起纳税人对税务人员的投诉，没有发生一起重大违法违纪案件，树立了良好的地税形象，受到了社会各界的一致好评。

四、推行能级管理的几点体会

尽管我局的能级管理取得了初步的成效，但能级管理毕竟是一项新生事物，推行过程中还存在这样那样的问题，必须注意做好结合文章，确保能级管理取得应有的效果。

一是实行能级管理必须重视考核与考试的有机结合。实行税官能级管理，关键在于通过考核和考试相结合的方式来正确、客观地评价一名干部的真实业务素质、业务水平以及工作能力，从而实现按能定级、按级取酬的根本目标。考核的内容设计要注重税务干部的德、能、勤、绩，考核不过关，考试的成绩再好也不能认定和晋级。能级管理是一种打破“终身制”的管理方式，对达到一定能级水平的干部同样要进行考核，出现过错要进行责任追究，出现违法违纪现象要追究相应责任。

二是实行能级管理必须重视考核与干部使用有机结合。税务干部的能级管理工作是建立在税务干部业务素质和业务能力基础上的一种级别划分，干部通过自身的努力可以达到一定的能力级别，而这一能级可以作为对干部进行考核、考察时的一项参考内容。实行能级管理必须贯彻能级管理考核与公务员考核相结合的原则，使最终的考核结果可以为干部的培训、管理、提拔、选用等多项工作共同使用。参加中层领导干部空缺职位的竞争上岗要取得一定的能力等级，在职的领导干部要达到一定的能力等级才有资格提拔任用。对具备一定能级水平的干部，可以根据工作需要进行重新定岗，充分发挥干部的工作潜力，实现人才资源的最优配置。

三是实行能级管理必须重视与公务员培训工作的有机结合。能级管理对干部素质提出了很高的要求，使培训工作变得更加迫切。培训的重点在于提高业务能力，这其中应包括税收相关政策的培训、税收相关法律、法规的培训、财务会计的培训、计算机的开发与应用。通过这些有针对性的培训，努力培养出一支既懂税收又懂相关法律、会计和计算机专业知识的复合型人才队伍，培养出一批自己的税务专家和能运用各种信息进行深层次分析的高级管理人才。

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对于刚入学的孩子而言，教师的威信是最具权威的。如果一个懂得把握威信的教师从一开始就给孩子留下这样的印象，那么他以后的教育教学工作将会非常顺利。为此，我不但在班级设立了激励制度，而且每学期都要变变花样，目的是引起学生的兴趣，激发他们的竞争热情，更要在每学期给那些在竞争中表现突出的孩子以各种奖励，只要是我承诺过的，哪怕是自己掏腰包也在所不惜。因为教师的诚信度决定了威信度，不要说空话而不履行诺言。如果有一次欺骗伤了孩子的感情，那么今后的各种竞争对他们而言都失去了意义。一个没有斗志的集体将是死气沉沉的可怕的集体。去年在我所教的这个班，我曾经答应孩子们要在“六一”儿童节送他们一件特别的礼物。条件是要他们认真学习，期中考试取得好成绩。孩子们都很卖力，期中考试成绩都很理想。于是我给六十个孩子每人买了一个储蓄罐，还在每个罐里面放了一张小纸条，写上“在我心中你是最重要的“”你是最棒的孩子，加油！”“你能成为最优秀的学生”等祝福的话。许多孩子回去发现了这个秘密，非常激动。并且用“我们非常爱您“”老师我喜欢您”“老师我一定听您的话“”我一定好好学习”等让人动情的话回报我。有个孩子在放学的时候还主动跑到我身边拥抱我，亲我的脸颊，这些五年级的孩子的举动证实了我的预见，说话算数，孩子信你！正所谓亲其师，信其道。

二、合理示弱，激发责任感

对于当前独生子女的骄傲与蛮横，不知道让多少教师束手无策，他们不怕权威，对老师的说教毫不感兴趣，大错小错一起犯，屡教不改，让人头疼。对于这样的学生，刚开始，我也是一筹莫展，后来，我发现放下教师的威严和架子，在这类学生面前表现出你的无助与柔弱，会大大激发他们的责任感，让他们不由得长大，成为你的依靠，尤其是对于那些讲义气的孩子更是非常奏效。

三“、懒惰”的老师，勤快的学生

现在孩子的生活条件都好，在家都是“太上皇”，什么都不会干，在学校更是老师服务于学生，让本来就不强壮的孩子更弱了，生活自理能力特别差。我记得这个班的孩子刚入学时，有的孩子连书包都不会整理，放学时我要提前十多分钟给他们整理自己的文具和衣物，结果到了外面还有孩子丢这落那，回去现找。更有学生连鞋带都得爷爷亲自帮着系。针对当下的孩子自理能力差的特点，我一改往日的工作作风，只要孩子通过学习和锻炼能学会的劳动任务，坚决让孩子动手自己去干，哪怕慢些、需要老师返工也无所谓，让他们去体验才是真正的目的，也许再大些，他们就能很熟练了。因为以往我总是把事抢在学生前面做，剥夺了孩子学习和实践的机会，许多家长也是怕浪费时间而不让孩子动手，这实际上是恶性循环，最后导致孩子干脆不想动手，更不能提高动手能力。所以在班级中，所有的劳动都要让学生参与体验，最后达到人人会干，即所谓懒惰的教师才能带出勤快的学生。

四、班队建设，模拟社会

现如今整个社会的竞争氛围越来越激烈，在任何地方、任何单位都存在这样那样的竞争，合理和公平的竞争能激发人向上的欲望。为了我们的孩子将来能适应社会的发展需要，从小养成公平竞争的心态，在班干部任用制度上，我从一年级开始就采用每学期公开竞聘上岗的制度。学期初召开一次动员班会，让更多的孩子有信心和时间准备参加竞选，在两周后召开班会，有兴趣的同学都可以到讲台上演讲，集体举手投票，当众宣布每个人的票数，根据个人的情况确定工作范围和责任。这个办法让许多想借机会走关系的家长免开尊口，避免了不必要的麻烦，更给孩子们公平竞争的机会。如果发现有不合格的班干部就及时找他谈话，给他机会改正错误。在期末还要进行民主测评，对不胜任的班干部，下学期就要另行换人，给当选的班干部以紧迫感和压力，保证班级干部队伍的正常工作和质量是保证班集体建设的前提条件，这个做法使班级始终保持鲜活的竞争氛围，充满活力。

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一、我怎样抓班级卫生、纪律、学习习惯等方面的常规教育工作

1、制定一系列相关要求，让学生懂得什么时间该做什么事情，哪些事该做哪些事不该做。如做眼保健操时间、课前古诗朗读，不管老师来了没有，你都要认认真真地做，谁没认真做，我罚他课后留下来补做；集会、午间广播时不讲话，有时我会抽问学生今天讲了什么内容；包括上课怎么坐、怎么听，老师讲作业时，讲到哪题要看到哪题；怎样配合老师上课等等都应该向学生一一地提出要求，并且不断强化。

2、以身作则，坚持正面教育为主，适当惩罚为辅。学生偶尔犯错误是正常的，有时也不用小题大做。比如扫地时，学生拿扫把乱甩，我就故意当成他不会扫，说：xx同学，你怎么这样扫，老师教一教你；学生偶尔迟到、忘带红领巾等情况我会先做一下了解，而不会为了争流动红旗，就采用罚站、抄作业等高压政策；当然如果犯了打架、安全等方面问题，我绝不宽贷。对于学生犯错误要及时进行教育，防止不良班风的形成。几星期前，我班发生了两件不光彩的事情：一个在考数学的时候，竟然敢偷做语文作业；一个在做作业时，趁我身体不舒服偷抄别人的作业。当时我气愤之极，可想而知。但是我还是克制住了自己，没有惩罚他，而是马上打电话给家长要求要做好配合教育工作，并狠狠地教育他们，指出问题的严重性，要看他们今后的行动。这两位同学在接下来两个星期的表现良好，期末的考试中，一个考100分，一个考了96分。

3、充分发挥班队干的示范作用、监督作用。到了高年级，如果没有学生讲，很多事情你会不知道，也管不透，这时培养学生自主管理能力尤为重要。开学初，我们班便民主选举班干部，由于是民主推选，产生的班干部都是班上同学比较信服的。我在班上全体同学面前公布了班干部所享有的权利和应尽的职责，这样让他们明确自己应付的责任，也让他们管理同学时师出有名。比如班长必须有服务班集体的意识，自觉要求自己当好同学的榜样，想方设法带领同学为班级争荣誉，敢于制止班上不良的行为，向老师反映班级动向或向老师提意见等等。有时候，我会让他们来说一说，有没有尽到自己的责任。前一个阶段，学习广播体操，班主任把班级同学分成几个小组，由派去参加学校培训的同学负责教，学得很快，上课时我就在班上说：“能不能把这种互教互学的做法用到我们的学习中来呢？”让学习好的教一教学习差的，偶尔用用效果还是不错的。

教师班级管理经验交流责任编辑：曾老师 阅读：人次

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1医院提高管理和服务水平的必要性和紧迫性

首先，提高医院的服务水平是医院生存和发展的必由之路。一个医院整体的水平，既决定于该医院的医疗业务水平和科学研究能力，也决定于其医院管理水平和医疗服务质量的高低。随着我国医疗体制改革的不断深人，医院走向市场已是不争事实。一方面，各级政府对医院的投入越来越少，这势必要求医院必须依靠市场来保证生存和实现持续发展。另一方面，病人选医院、病人选医生、全民医保的实施，使医院原有的固定“客源”受到了“分流”的威胁。第三，国外资本、民营资本的进入，军队医疗体系的发展使现有的公有制医疗机构面临着多方夹击的局面。所有这一切都预示着“医疗买方市场”的到来，竞争日趋白热化。

其次，提高医院的服务水平是改善医患关系的有效途径。长期以来，由于医生系统性、一贯性的单纯生物医学观点所形成的定势，加上缺乏医学社会学及医学心理学的基本知识，把患者置于被动服从的位置，忽略或不注意患者的感受，忽视经济状况对患者造成的压力，不愿与病员多交谈或不谈疾病以外的事，甚至漠视患者的痛苦而表现出职业上的感情抑制，使医患关系紧张对立，影响治疗效果，甚至出现医疗纠纷与司法诉讼。因此，医院必须苦练内功，以良好的形象立足于医疗市场。

2医院实行酒店化管理的依据

在服务行业，检验企业管理水平和服务水平高低的一个重要标准就是被服务对象的满意程度。从这个角度看．我国的酒店业无论在服务观念、服务方式还是管理制度上，都是服务行业中的佼佼者。将酒店管理和服务的成功经验引人同属服务行业的医院是切实可行的，因为两者有许多相似之处：首先，发展历程相似、我国的酒店原来也像医院一样大多属事业单位，吃过“皇粮”。随着社会的发展和行业的进步，也曾经有过从“母体”剥离、被迫走向市场的痛苦经历。其次．人员构成相似，都有管理人员、服务人员、技术人员、辅助人员之分，这些人员之间必须互相支持，互相合作，才能保证整体的高效运转。第三，业务性质相似，都是以“顾客”为工作中心而不是以“产品”为中心；在服务经历中，都高度关注“人”与“设施和场所”，酒店的客人和医院的患者，消费后得到的产品主要都是无形的服务，是一次特别的经历。这些共同点决定了医院借鉴酒店先进的管理和服务经验是可行的。

3医院实行酒店化管理的策略

3.1强化服务意识，提高服务水平由于医院和酒店具体的服务对象、服务需求、服务方式、管理重点不同，教条地将酒店管理模式硬套到医院的服务和管理中显然是不恰当的。医院走酒店化管理之路，应抓住服务意识这个中心。它包含两层含义：从外部而言，指的是医院的广大医务人员首先要为广大患者服务；从内部而言，指的是医院的后勤保障部门要为医院的窗口部门、临床部门服务。服务意识要求医院所有的工作人员应从服务对象的角度考虑问题，把他们当作一切管理服务的出发点。

3.1.1充分理解患者的需求以往医院在设计医疗服务程序和服务方式时考虑最多的往往是医院内部管理的方便与否。服务意识要求医院根据患者的真正需求来制定各项规章制度和服务规程。医护人员应以诚恳的态度、巧妙的方式，全面、准确地了解患者基本的共同的需求，从而为规范化管理和服务提供依据。在此基础上，医院还应结合个性要求，了解不同患者的特定需求，进行有针对性的管理和服务。

酒店非常注意了解客人的需求，为了切实满足不同客人的不同需求，酒店为每一位重要客人都建立客户档案。如根据客人的普遍需求，酒店要求“凡是客人看到的都应该是整洁美观的，凡是提供给客人使用的都是安全有效的”，饭店的所有员工都应该是热情友好，这些都是酒店最基本的管理和服务起点，值得医院借鉴。在满足患者需求这一点上，要求医护人员细心观察，掌握患者的真正需求，做到投患者所好。要不断地向“人性化”和“人情味”转变。

3.1.2充分理解患者的心态医护人员长期与各类患者打交道，对于患者的痛苦习以为常。但是众多的患者是第一次体验这种感受，因此心情比较紧张。因此．医护人员绝不能以职业心态对待患者，而应该多一些耐心和爱心。要学会换位思考，了解患者的处境和心态。患者对医院和医护人员本来就存在一种感激的、崇敬的心理，医护人员应从自己的每一件小事做起，主动倡导建立一种和谐、健康的医患关系，这样，才能切实将服务意识贯彻到底。 患者到医院最要紧的是先看上病，要努力优化服务流程，利用现代信息技术，取消挂号、收费等排队等候环节，增加导医和服务人员。对住院患者来说生活上的不便是除疾病以外最大的问题，可以设置晾晒台、休息厅甚至自助厨房。

3.1.3充分理解患者的过错从目前医护人员和患者之间发生的纠纷看，原因可归结为以下几点：一是患者的行为不符合医院的规定，医院坚持要求患者适应规定。二是医护人员在工作中产生了一些比较细小的疏忽、过错，患者对此小题大做。三是患者产生某种过错，医护人员在提醒时，用语不当，导致双方关系恶化。四是确实有一些低素质的患者。一旦纠纷产生，就会影响医院的形象和声誉。美国有学者经研究发现：1个不满意的客人将会影响25个潜在的客人，而1 个满意的客人将会带来9 个新客人。因此医护人员在服务过程中应以患者的需求为依据，在工作中倾注更多的热情，减少自己的工作差错，同时，理解、宽容患者的过错，使医护服务更加人性化。

3.1.4坚持以“提高患者的满意程度”为基本准则医院的工作对象是形形的患者，医院一切工作的最终效果体现在为患者服务上。这就要求在医院的所有管理工作和服务活动中，应时刻以患者的满意为工作的出发点，对一切工作的评价以患者的感觉为最终衡量标准。

3.2强化制度意识，规范员工行为在制度建设上，应形成一个完整的体系以酒店的质量检查制度为例，包括以下六级管理制度：一是总经理的重点检查，二是值班经理的巡查，三是专职质检员的专题检查，四是各级管理者的日常检查，五是每个员工的自我检查，六是客人的最终检查（以宾客意见表、拜访、邀请客人暗访等形式进行）。通过以上六级检查，就可以保证各项服务工作基本不出大错，从而保证服务工作的高质量。医院也应对所有岗位的服务过程、服务方式制定统一的操作规范，将每个员工的服务水平与其切身利益相结合，以保障水平稳定的服务呈现在患者面前。

3.3强化市场意识，搞好品牌建设医院生存的关键在于发现市场、了解市场、适应市场、开拓市场。立足市场的基本手段是价格，因此，医院应强化内部管理，降低各项成本开支，减少患者的负担。在此基础上，医院要注意搞好品牌建设，这包括四个环节，一是品牌的包装，医院在名称、标志、口号等视觉形象上应下功夫开发、设计，形成一套独特、新颖、鲜明的视觉标识；二是产品质量的管理，医院应努力提高技术水平和服务水平，最终提高患者的满意程度；三是个性的创造，要做到与众不同；四是强有力的宣传和公关，即应抛弃“酒香不怕巷子深”的老观念，要善于运用各种手段宣传自己。

3.4强化培训意识，提高员工素质品牌建设的基础是服务质量，而服务质量的关键是人才。因此，必须重视对员工进行长期、系统的培训，增加员工的“价值含量”，使得员工获得个人发展的机会。在培训时要注意对医护人员进行精神培训，它包括：树立对医院的信心，把医院的发展作为个人成功前提；养成积极、主动、尽职、勤奋的工作态度；净化灵魂，树立高尚的医德。

3.5强化美化意识，改善医院环境医院的环境对患者具有暗示作用及其他心理影响作用。目前许多医院在“造就美好的就诊环境”方面做得不尽如人意。医院实际上可以根据“客源”的基本特性进行针对性的环境布置。在色彩的选择、工作服的设计、绿色植物的搭配、装饰画的选择、病房的布置、公共信息符号的张贴等方面共同营造出一个温馨的“家庭式”的医院环境，从而降低患者对医院的陌生感和恐惧感。

参考文献

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10月9日下午，我们首先来到广州中山大学附属小学，观看了“润泽流芳”为主题的视频介绍，对他们学校有了一个初浅的了解。介绍完后自行参观了整个校园，并进行了合影留念，10日上午学习参观了育才中学。回来后，考察学习中的信息和场面不断在脑海中浮现，思维有了碰撞，深有启发。下面就学习考察中山大学附属小学后的体会从三个方面进行简单汇报：

一、学校概况：

中山大学附属小学创办于1909年，前身为岭南大学附属小学，1952年大学院系调整后，中山大学附属小学与岭南大学附属小学融为一体，成立新的中山大学附属小学。近百年的办学历史使附小长久地树立起在广州市品牌老校的地位。

学校环境幽雅，树木葱茏，红墙碧瓦，错落有致，办学条件优越，人文氛围浓厚。浸润在中山大学悠久的校园文化中，秉承中大附小深厚的历史传统，学校形成了严谨、朴实、开放、活泼的办学风格。他们始终把“为祖国育栋梁，为学生创未来，为家庭谋希望”作为自己的办学理想，以人为本，师生和谐发展，共同创造具有时代气息、地方特色、附小个性的优质小学。

通过观看视频，也了解到中山大学附属小学是一所充满青春活力的品牌老校，学校崇尚尊重和谐，务实进取，团队合作。学校教师平均年龄不到30岁，非常重视青年教师的培养工作，通过职前培训，安排专门资深教师带教，参加课题研究，外出学习等途径使青年教师快速成长。近几年有一大批青年教师通过各类平台脱颖而出，展现了良好的发展潜质和无限的发展空间。

二、学习感悟：

1、育人理念求真务实

从一年级开始就开设启动各类课程建设，学校各类特色班，各类比赛，艺术节、体育节，读书节，形成学校的传统特色，保障了学生的全面发展，提供了培养选拔和发展空间。从这里明显可以看出，学校从课程入手，保障各活动开展的有序性、有效性、有针对性，校本课程扎实，遵循学生发展为本，落实素质教育的全面发展。如：德育晨会课，主题德育活动等这些德育类课程，为学生在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会做个好公民，打下了扎实的基础。如英语学科教材拓展融合实验，六年级升中辅导班、六年级语文、数学、英语竞赛培优班，这些又是提升学生成绩的有效途径，使学生把知识学得更灵活。

2、校园文化底蕴深厚。

从学校的发展史就可以见证老牌学校深厚的文化底蕴。1909年创办的蒙养学塾是附属小学的老前身，至今已经走过了将近一百零三年的历史。这看似普通的103年，却沉淀了学校管理理念和学校文化特色，其间仿照了欧美一些学校的学生管理方法，专家进校帮教育。邀请中大以及社会名界的专家、学者为师生作专场报告，使教师的教育理念，专业素养，现代化技术素养等各方面都有了质的飞跃。为学校成为广州名校奠定了基础。

三、努力方向：

实事求是地认识自己作为学校的一员，作为学校班子中的一员，作为校长的左臂右膀的一员，有必要思考本校的办学特色，做好参谋。我们学校是一所规模较小的中心小学，设16个教学班，现有公办教职工36名，其中职工1名，教师中有小学高级教师20名，市级教坛新秀2名，区级教坛新秀6名。学校虽然规模较小，办学条件相对落后，但始终没有停止发展的脚步。学校正努力朝着发展精细化管理为切入口，以青年教师培养为着力点，以生活化德育为新亮点，以生态课堂构建为增长点，以和谐促发展，以质量铸品牌。发展的总体目标是发挥专业引领作用，扩大骨干教师队伍，争取区以上骨干教师达10人以上，占专任教师数30﹪以上。抓好教师的学历提升工作，全校教师本科及本科以上学历比例达 90﹪以上。

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儿童是祖国的花朵，幼儿的安全是最重要的，下面是小编为大家整理的幼儿园安全管理经验交流文章，仅供参考。

 

 

幼儿园安全管理经验交流文章一

安全工作是幼儿园重中之重的工作。面对3—6岁孩子的安全，我们幼儿园领导高度重视，组建了安全机构，执行一岗双责，人人签定了安全责任状，确定了“安全校园，健康宝贝”的工作目标，提出了“安全习惯从小培养，安全能力日常提高”的工作思路。

一、为幼儿量身打造安全的生存环境。园领导在资金十分紧张的情况下，历尽千辛万苦，筹措130多万元资金，对幼儿园室内外环境进行了彻底的改造。拆除了操场上的废旧平房、移动基站和草坪围栏，铺设了人造草坪，对壁画墙角进行了圆弧型处理，更换了大型玩具，铺设了木地板，改造了幼儿盥洗室，更换了圆角桌椅，更换了用电线路和配电箱。精心设计制作了适合幼儿各类活动的安全标识。如：上下楼梯的小脚丫、排队入厕、洗手、喝水时的小脚印、安全使用各种工具材料的图示等等，为幼儿创设了一个安全、温馨的生活学习环境。

二、抓幼儿安全习惯的养成，让孩子受益一生。我们牢记“播下行为，收获习惯”这一理念，把培养幼儿的安全习惯与日常生活、教育教学紧密结合，精心设计了“幼儿十二种好习惯的培养目标”：

1、进园门，先刷卡，核实身份问您好。使孩子养成刷卡入园的好习惯。

2、伸小手，摸摸头，高高兴兴往里走。使孩子养成接受晨检的好习惯。

3、小弹珠，口香糖，细小物品不能藏，使孩子养成不带危险物品入园的好习惯。

4、上下楼，踩脚丫，排好队伍不挤他。使孩子养成有秩序靠右走的好习惯。

5、不玩火，不摸电，危险刀具我不拿。使孩子养成不乱摸危险物品的好习惯。

6、排好队，有秩序，大型玩具不拥挤，使孩子养成按规则做事的好习惯。

7、不追跑，不打闹，安安全全做游戏。使孩子养成遵守纪律的好习惯。

8、不摘花，不踩草，没有护栏花更好。使孩子养成爱花护草的好习惯。

9、流动水，搓肥皂，十个步骤要记牢。使孩子养成饭前便后要洗手的好习惯。

10、进餐时，慢慢嚼，不说不笑吃得好。使孩子养成安全进餐的好习惯。

11、午休时，睡姿好，养成习惯很重要。使孩子养成午休的好习惯。

12、父母接，手牵手，陌生人来不要走。使孩子养成不跟陌生人走的好习惯。

通过这样日积月累的常规培养，使幼儿形成了良好的安全行为习惯，让孩子们受益终生。（风险管理世界-RiskMW.com）

三、抓幼儿安全能力的日常提高，让孩子学会避险和自救。

随着我区安全工作的深入开展，我们不断增强安全责任意识，集中教师智慧，编写了一套“你安全，我快乐”的安全教育园本教材，内容涉及安全常识、自护知识、逃生技能演练等各方面内容。将安全教育与教育教学相结合，与常规培养相结合，与幼儿活动相结合，通过课间活动、国旗下讲话、家长开放日等活动贯彻落实，形成了每日一课（每日一节安全教育课）、每周一歌（每周一首安全教育儿歌或歌曲）、每月一演练（每月一次逃生演练）的教育模式。

总之，我们在局安全科的正确指导下，高度重视幼儿园的安全工作。在安全环境的营造上，教师安全素质的提升上，以及安全能力的培养上，我们做了大量的工作，也取得了一些成绩，连续多年被局评为教育系统安全工作先进单位，前不久副市长高瑞华来我园视查，就我园的安全工作、环境建设给予了高度评价。

幼儿园安全管理经验交流文章二

幼儿园安全及防护是园长给宣怀教师培训的第二课，这次的培训园长系统全面地分析了幼儿园可能出现的各种安全事故意外，同时很多老师们也分享了自己的从教经验。非常感谢大家的分享，让我对幼儿安全事故防护和处理有了更深刻更具体的认识。下面我总结一下自己的收获，同时也切身计划一下自己在开园后自己在安全教育这一方面应该注意的地方以及具体的实施操作方法。

这次的培训主要从这三个方面展开：

第一、对幼儿园安全工作的认识；

第二、幼儿园安全的预防与教育；

第三、幼儿园安全事故及处理。

第一、 对幼儿园安全工作的认识；

这一部分主要是对幼儿园安全及防护的概念进行了界定。在我看来，这一句话是精华“安全是目的，防护是手段。”通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防护的基本内涵。在幼儿园里，我们要坚持“安全第一，预防为主”的原则以及“积极预防，依法管理，社会参与，各负其责”的安及全管理方针。

第二、幼儿园安全的预防与教育；

这一部分包含的内容比较多，主要从这四个方面进行展开：（一）安全管理的原则和方针；（二）幼儿安全管理内容；（三）幼儿安全管理措施；（四）安全教育。

具体我就不展开了，主要讲一下自己的看法和计划。作为一名配班老师，其中对自己非常受用的一部分就是幼儿园一日生活各个环节的安全操作要求：1.入园环节--（晨检）；2.盥洗如厕--（消毒、干燥、秩序）；3.进餐环节--（温度、送餐、习惯）；4.喝水环节--（温度、秩序）；5.自主活动--（规则、观察）；6.户外活动--（要求、场地/器械检查、清点人数）；7.教学与游戏环节--（适宜的场所、物品的安全性）；8.午睡环节--（异物、睡姿、特殊需求）；9.起床环节--（分工、整理、午检）；10.离园环节--（仪容仪表、接待、组织）；11.交接班环节--（当班情况、记录）；12.校车管理--（车辆状况、清点幼儿、对司机/接车老师提要求）。

上述每个方面都与我的工作息息相关，因为上学期我是一名接车老师，所以需要负责的事情更多，我发现需要规范记录的内容繁杂，责任也很大，要做好行驶路线图，校车安全会议记录，校车档案资料，还要签订责任书，做好幼儿的交接工作，维持校车安全和纪律。

这次的安全及防护会议让我认识到作为幼儿园老师肩上的责任重大，深感幼儿安全教育责任重于泰山。保障幼儿的安全是我们每个幼儿园教职工的首要任务。也让我懂得了很多防护幼儿的方法，具体到一日流程中的方方面面。安全教育是我们每位教职员工责任和义务，工作中必须加强安全隐患排查，安全教育、防范措施要到位，要以这次学习为契机，加强学习，在实际工作中不断提高自己的安全意识和防范能力，时刻保持高度的警惕性和强烈的责任心，确保幼儿园长久治安，和谐安宁。同时对幼儿进行渗透式的安全教育，如在游戏中建立一些安全规则，在操作中学会正确使用各种工具的方法等，适时的指导使幼儿慢慢地建立安全的行为方式，养成安全责任意识。相信在我们园所中每个老师秉持着对孩子的未来负责的信念，为孩子的安全着想的态度 ，每一个幼儿都能在园中安全健康的成长。

幼儿园安全管理经验交流文章三

由于很久没有从事幼教工作，刚来上班有很多地方都做的不是很好，上班以来，我发现幼儿园的幼儿安全应摆在首位的。为了保证幼儿的安全，我们教师对待每天的工作必须要细致周到，使幼儿能在幼儿园里学得开心，玩得高兴，以安全为第一要务。现我将我的一些安全经验总结如下:

一、要积极做好幼儿安全教育，特别是户外活动游戏时，玩滑梯时存在的安全隐患比较大，因此我们一定要教育幼儿有纪律地进行、注意安全，不准幼儿爬立高处，注意幼儿一举一动，将事故消灭在萌芽状态之中，防止撞伤跌伤，建议幼儿园可以把户外地面都铺成塑胶跑道，这样也可以降低危险系数。

二、教育幼儿不玩银币、钮扣等小东西，不玩剪刀、小刀、玻璃等利器，晨检时要检查幼儿口袋是否带有不安全的物品来园，防止幼儿吞食异物和将异物放入眼、耳、口、鼻内。

三、要将茶壶、热粥、热汤和食物等放在幼儿摸不到的地方防止烫伤。

四、要定期检查电灯、电线、电风扇等各种电器设备，严禁幼儿电制开关、防触电。

五、加强对幼儿药物的管理，在喂幼儿服药时必须严格按医嘱服食，防止药物中毒。

幼儿园的孩子都是3—----6岁的幼儿，认知水平，自我意识和行为能力还都处在比较低的水平，安全意识和自我保护意识更是处在非常低的水平，作为幼儿园的一名教师，首要的职责就是保护这些孩子的生命安全及健康成长。因此，在上班期间一定要高度重视安全工作，认真负责，多向老教师有经验教师学习防止意外的发生。

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然而，由于社会的不断进步，在中国特色的社会主义大环境下，人们的世界观、价值观、人生观和荣辱观都发生了前所未有的变化，因此作为一位教育工作者便会遇到不同以往的巨大挑战，尤其是农村中学，即便是有十几甚至二十几教龄的班主任或教师，都会发出感叹：“现在的学生不知怎么了，以前的管理经验、方法都不管用了。”“现在的学生真难教。”班主任现成的经验受到了前所未有的挑战，班主任工作面临困惑，农村中学班主任教育工作实在令人担忧。

一、留守儿童带来的困惑

随着改革开放，我国的经济结构发生变化，经济发展的快速与不均衡，造成千万打工大军涌入城市的局面，农村教育的又一新课题“留守儿童”随之出现，这无疑又给我们教育工作者提出新的挑战。留守儿童数量之惊人，让人觉得不可思议。据全国妇联统计，我国现有留守儿童约6000万。我所在的学校有922人，留守儿童人数就达193人，占总学生数的20.93%。我所在的班级52人，留守儿童人数就达18人，占班级人数的34.62%人。留守儿童有如下共同的特点：一是受身边监护人溺爱;二是监护人不会教育和无暇教育;三是父母失责与漠视。这给农村教育无疑又带来极大困惑：这部分孩子自控能力极差，迟到、旷课、上网、玩手机等等。你跟他讲道理，他当耳边风，甚至变本加厉。但老师又说不得，批评不得，当你把这种情况告诉家长，部分家长都抱着无所谓的态度，对教师的真诚联系抱以不闻不问。连家长都放弃了自己的孩子，那我们又能如何？在不能采用惩罚措施的情况下，教师对于那些无所畏惧的学生该如何教育？

二、学生沉迷网络，困扰着班主任

二十一世纪是一个高度信息化的时代。近年来，偏远农村的网络也开始慢慢普及，农村的学生也能像城市的学生一样，可以上网了。一些以赢利为目的的不法商家，把网吧开到了学校附近。网络是把“双刃剑”，一方面它对中学生教育有着积极的影响，它拓宽了学生的视野，丰富了学生的学习途径，增强了学生学习的生动性，加速了学校教育的社会化。但另外一方面，网络对中小学生也有着一定的消极影响。网上大量不良信息的传播造成了青少年学生是非观念模糊，道德意识缺失，社会责任感弱化，身心健康受到影响。逃学上网的学生，又有哪个是为了学习而上网的呢？他们上网，大都是聊QQ、玩网络游戏，看等。部分学生，特别是成绩不好的学生，过度沉溺网络，一上网就是通宵。在这个虚拟空间中，人与人的交往没有责任，也没有义务。网络中的我可以不是现实中的我，我可以肆意妄为，不受任何人、任何条条框框的制约。因此，人潜在的一些不良心理就会得以引发或强化，其中以撒谎最为严重，骗班主任、骗老师、骗同学、骗家长。骗钱、骗物等。网络的互动以及虚拟的权威偶像，使学生的价值观念向个人本位偏移。主要表现在“长辈权威”向“网络权威”转移，唯我独尊，丧失社会责任感，产生角色认同危机或发生角色混淆，影响其正常的社会化。由于网络上虚拟交往的魔力，使得中学生往往迷恋其中，乐此不疲，随之而来的中学生“网恋”问题也日益突出。这些都极大地冲击了人们的道德品质，考验着人们的自律道德。班主任的苦口婆心、大道理、小道理都于事无补。

三、校园暴力成为班主任的又一大困惑

一般情况下，农村学生的家长很少与学生沟通，并且家庭暴力较为突出。因此，农村学生，特别是近年来的农村学生，存在一个比较严重的现象。据调查，本班