员工培训内容范文

导语：如何才能写好一篇员工培训内容，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我07年从**生物机电职业技术学院大专毕业，什么都比较懵懂，11个月做区域经理，18个月做营运经理，32个月做城市经理，更加懵懂，因为不知道怎么样做好营运和城市经理，二年多的时间对我来讲还没有适应一个新岗位或者还没有具备这个岗位的能力就把我调去做上一级岗位，你说懵懂不懵懂，二年多做城市经理，不是说明我李波有多大的能耐， 我和大家一样，每个人都有自己的优点，我这个人喜欢讲真话，不喜欢说好听的话，因为靠椅的背后说不定是悬崖，希望接下来讲的对新伙伴来讲有点点建议和参考。

1.大家一定要明白，你自己来**到底想获得什么？

讲老实话，你在**说不定赚不了多少钱，但是一定得在奶吧学到能力，学到本事才行，因为你已经步入社会，要行走江湖，靠的是你的头脑有多少东西，你内心是否足够强大，你有多大本事，因为我们大多数人来自农村，我也一样，来自山沟沟里，搞过双抢，放牛，担过担子100斤，看到父母种田很辛苦，特别有一次我看到我爸爸妈妈他们在田里，泥巴淹到大腿上了，还要抬打谷机，人都快陷进去了，并且每天面朝黄土，背朝天的日子，看到父母头发都白了的样子，心里真的很心痛，觉得自己一定要成名立万，一定要出人头地，越是这些越能激起我的斗志和勇气，所以最重要的是，你在**能否学到东西，能否锻炼出能力，在公司，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台，公司今年销售大概18个亿，奶吧发展现有550家，今年突破700家，在2015年突破2000家，接下来需求店长200名、营运经理50名，城市经理5名，总监1名，培训经理5名，培训师7名，市场主管5名，拓展主管：5名，人事和行政都需求，为了更好的打造台州优秀的店长和后备力量（后备店长）：台州城市区最近新租了一个接近三百个平方的培训基地（在椒江），在4月份将全面启动人才梯度建，4月份开始投入使用，也有人可能说：我就想混混日子的，我就想创业，是的，你可以混日子，但是我想告诉你的是在**绝对不可以，那你有没有想过，混日子就是在浪费自己的时间。想一想，你35岁以后还能混么？那个时候会有 更多的年轻人，他们比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是没学到东西，没锻炼出来能力，他们会代替你的。能力是不能混出来的，而是学习出来的，是锻炼出来的。结果，你在企业里只把年龄混大了，能力没有提升，那么你人生道路会越来越窄，也丧失了你最好的学习机会。还有人说：我可以开店去，但是我想问你的是：你开怎么样店，商圈如何选择，产品如何定位，市场如何分析，做怎么样店风格，如何分析客户需求，你资金有多少，亲人是否支持，等等，你想透了吗？

所以，如果你不喜欢**，请你一定要尽快换，如果你选择 **，仅仅是因为公司在浙江的名气好像还可以，在这里也有2000或者3000多一月，到最后吃亏的是你自己。想想，你再能混，能混门店或者公司多少钱？你一年混5万，5年一共也才混25万，这对门店或者公司来说没什么，但是你在这里白搭了自己5年的时间。你5年的青春值多少钱？难道只有25万吗？这话我不仅对新入职的伙伴说，对很多店长我也都是这么说的，即便你不是来**公司，不来台州城市区，你去别的地方，也值得思考这个问题。你再看看你的周围，是不是也会发现有混日子的人？有些人在那里混，结果丧失了竞争力。要知道，靠自己省吃俭用攒出的工资，是攒不出一个人生来的。当然我的意思不是你不要节省，节约本来是我们中华名族的传统美德，但是我更想告诉大家的是你节约钱的同时，怎么样凭你的本事来赚更多的钱给自己给公司，你要想在公司赚到更多的钱有可能，包括公司接下来公司给员工投资开店的一滴奶计划，前提是你的本事要达到一定的层次。公司的门向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的能力。能力包含执行力、领导力、营运技能、沟通力、市场营销能力、学习力、思维方式、自身的经验等等，这在奶吧体系，你可以学的比其它地方更快。这些要靠自己去努力

2.我希望大家要树立自己的目标，制定自己的学习计划

我刚进公司时，就给自己树立目标，例：4个月想做店长，10个月想做经理，那你就要制定10月计划，第1月，1月每天，第二月，二月每天，第三月，三月每天……你要学习什么？由谁来检视，谁来考核，并且我们的店长、经理都可以提供给你帮助，给你带训辅导，相信一句话：结果都是设计出来，只要我们努力，结果一定可以达成，如果没有完成结果，说明我们还不够努力

3.自己的品牌效应很重要

你要去思考，我怎么样培养自己的品牌（责任心、执行力、忠诚、孝顺、礼仪、耻辱、学习力等）也就是说你如果做到了：对上级对公司对朋友对同事忠诚、对父母孝顺、工作中务实、有责任心、知道耻辱、知道礼貌、懂帮助别人就是帮助自己，（前提：这个人要值得你去帮）并且不断的学习、承诺给别人的一定要做到，不然不要去承诺，知道哪些事情不能去做，哪些事能去做等等）你的品牌效应能不建立起来吗？如果有这样的品牌，你的朋友、你上级、或者公司一旦有合作的机会或者有好的机遇不会提供给你吗？（自己思考，但是现在这些东西越来越淡化了，包括之前的小悦悦事件、最近城管拖摆摊大妈、他的孩子才几岁就在旁边看着，表叔、房姐、对父母的不孝、最近人大会议中（国产奶粉问题、人口计生问题、房价问题）等等等等，从我开始做起，真心希望我们团队是一个有爱心、感恩、忠诚、孝顺、爱帮助人的团队，包括最近出现有位伙伴自离的事情，（哪家店谁我就不说了）我是最痛恨这种人，因为没有团队精神，如果你确实很有事情，店长、经理们都是有血有肉的，都能理解你，如果确实有事，那我们提前安排，但是请一定要告诉我们，不要去自离，相互之间多份信任、多份尊重

4 培养自己的学习力（活到老，学到老）

4.1 每个月坚持看一本书（公司、城市区有读书分享会、书架子工程等），看完后和周边人分享感想，感想写入自己日记本或者QQ、微博、微信等

4.2 下班后，多看看新闻、报纸、网络视频（当然不是黄色的）因为一个国家一个省一个市一个县一个乡一个镇管理都是通的，管理一家门店或者一个区域一个市场，只要你善于总结管理之道，其实都是通的，这句话以后你一定懂

4.3 乐于交际（交1-3位思维、能力、薪资比你高的人做朋友），有时与君一席话，胜读十年书，十年谈不上，但是至少在以后事业上会有帮助，这就要求我们自己要学会创造这样的机会与条件，当年我在门店当员工的时候，就会给自己创造这样的机会发发节日祝福信息、一起做个饭（当初没有钱，店长工资1200），多电话请教，现在可以喝喝茶，酒就尽量少喝（伤神伤身）

4.4 多参加会议（公司、部门、区域、门店、同乡会、自己出钱参加的学习会等）多提出自己的想法，哪怕自己做错了，上级或者别人说你说明我们还真的有成长的空间，反过来想，我获得了成长、获得了阅历，这点骂真不算什么？

4.5 学会借力资源整合（你不懂没有关系，用懂的人或者像懂的人学习）

5 一定要学会自己总结自己

可以每天、可以每周、可以每月对自己进行总结，就像放电影一样晚上睡在床上想想：我今天、我这周、我这月到底做了什么对我有成长、或者对公司、对伙伴、对自己女朋友，对父母、对社会反正工作和生活都可以，做错了的事情，想想：我下次可以做的更好吗？如果可以，我该怎么做？做的好的是否可以和周边的伙伴分享，门店与门店之间、区域与区域之间、部门与部门之间、公司与其它行业之间是否可以复制，最终自己提升，公司受益，真正做到蓝海（双赢），这样你我都会进步很快

最后，我想说的是，大家一定要保持一个好的心态。你进公司时，可能由于面试的问题，交流不充分，给你的职位低了点，给你定的工资不像你期望的那样高，但我觉得你今天拿的工资并不代表你的身价。只要你锻炼出能力，有了本事，即使我们暂时没有给你发挥的空间，你不用天天抱怨，请一定要告诉你上级，上级没有反馈，请告诉隔级或者直接电话打给我（短号779292）

最后真心祝愿大家每天开开心心心的面带笑容工作和生活

**城市： **

2013年3月12日

和同事相处方法

1、后退法。即让自己在发表态度、观点前先克制自己，然后考虑周全后再发表

2、忘却法。让自己遗忘掉那些令自己情绪激动的因素，只看事情本质，就事论事。

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关键词：员工培训；问题探究；有效对策

自进入21世纪以来，社会经济取得了快速的发展，企业之间的竞争除了技术的竞争外更加关注人才的竞争，企业管理者为了提高企业的综合竞争力，也加强了企业的人力资源管理。为了提供员工的综合素质，发挥员工在企业发展中的作用，对员工的培训是必不可少的。但是现阶段企业员工培训中存在的问题严重影响了培训的质量，无法真正的提高员工的专业技能和综合素养，这也是企业人力资源管理中亟需解决的问题。【1】

一、企业员工培训的必要性

1、社会发展的必要要求

随着社会主义市场经济的进一步发展，市场经济发展变得更加复杂多样，企业的市场竞争也更加激烈。面对市场经济纷繁变化的新形势，企业为了实现战略发展目标需要提高管理水平，来提升企业的竞争力。企业员工的整体素质作为企业软实力中的一部分，对企业竞争力的影响不容忽视，因此必须加强对企业的人力资源工作，不断的提高企业员工的专业技能，汲取新的理论知识和技术，保证企业员工的整体素质来顺应社会发展的步伐。

2、提高企业竞争力的需要

社会的发展离不开人才的作用，因此人才的竞争也是企业竞争的重要部分。企业员工的培训可以有效的提高员工的工作水平，同时培养更多符合企业需要的专业人才，让企业在人才的竞争中可以处于优势地位，提高企业的综合竞争力。企业员工培训的作用在于降低企业管理的成本和建立完善的人才储备，通过员工培训可以加强员工之间的联系和沟通，营造良好的企业氛围，对降低企业的管理成本有一定的帮助；企业员工培训也可以有效的培养企业所需人才。

二、企业员工培训中存在的问题

1、企业管理者。企业管理者的管理理念对企业员工培训工作的质量有着关键性的影响，很多企业普遍存在的问题就是陈旧的管理理念影响了企业员工培训的科学性和有效性，使得员工培训工作的开展没有发挥多大的作用。而管理者存在的问题主要体现以下几个方面：首先管理者没有意识到企业员工培训的重要性，对其培训的意义也没有深入的了解，这对员工培训工作的效果有一定的影响；其次对员工培训没有实施有效的监管，当员工培训的内容出现偏差或者出现一定的问题时，无法做到及时解决；最后则是没有对员工培训工作进行有效的总结，员工培训的成绩得不到鼓励，对培训中的存在的问题没有进行有效的总结。【2】

2、培训讲师。培训讲师是企业员工培训的指导者，直接影响着员工培训的质量。现在我们企业基本都是从内部员工中选择培训讲师，没有经过正规的培训，但是由于培训讲师的专业素质和综合培训水平的不同，对员工培训有着不同的影响，其中也仍旧存在一定的问题。首先企业选用的内部人员作为讲师，没有经过正规的培训，更没有授课经验，因此对培训工作质量有一定得影响；其次对企业的发展战略和目标没有全面的了解，无法根据企业发展的需要来进行培训内容的调整，很多时候不符合企业发展的实际需求；最后则是培训内容理论和实际没有实现有效的结合，培训效果不佳。

3、企业员工。企业员工的积极性不强是影响培训质量的主要原因，很多员工是被迫参加，很少员工参加培训的目的是为了提高自身的综合素质和专业技能。由于员工参加培训的目的不一，对培训应付了事，没有良好的培训氛围，企业员工培训的质量受到很多的影响。同时重要工作岗位的员工工作任务较重，管理者为了不影响企业正常的生产经营活动，这些员工常常不在培训人员内，因此这些重要工作岗位的人员缺乏有效的培训机会，对企业的生产经营同样会有一定的影响。

三、加强企业员工培训质量的有效对策

1、建立健全的企业员工培训制度

建立健全的企业员工培训制度是改善员工培训情况的首要前提。不管是企业的管理者还是企业员工都应该意识到员工培训工作的重要性，切实有效的保证企业员工培训的质量，这不仅可以有效的促进企业的健康发展，也有利于实现企业的发展战略目标。健全的企业员工培训制度的建立需要考虑多方面的内容，并且进行有效的结合，制定合理的员工培训程序，保证工作的顺利开展。同时加强对制度执行的监管，切实有效的开展企业员工培训工作。【3】

2、按需培训和按岗培训的结合

企业员工培训工作需要有明确的培训目标，能够做到按需培训和按岗培训。作为管理者要深入到企业的各个部门具体了解员工的工作情况，同时应该对培训内容向培训讲师进行详细的说明，以此作为制定培训计划的依据。同时企业应该遵循自愿原则，企业员工自愿的参加培训，明确培训的主要目标是提高自身的专业技能和综合素质。培训内容和培训人员的确定是制定培训方案的基础，培训讲师根据具体需要因此施教，企业员工培训的效果可以得到保证。

3、合理的安排培训时间和和培训内容

培训时间和工作时间之间的矛盾是必须解决的，需要确保培训员工的工作不会影响企业的生产经营活动。同时在培训内容的安排上要实现理论与实践的结合，而且要满足员工和企业发展的需要。根据企业员工的技能和专业水平来确定培训内容的侧重点，同时针对性的对员工薄弱的地方进行培训，员工掌握专业技能的同时也能相应的提高自身的整体实力，这对企业的发展是有很大帮助的。同时培训讲师应该根据培训内容来安排课程时间，做到时间的合理运用。

四、结论

现阶段企业的发展面临了更大的挑战，需要摒弃传统的管理理念，为了顺应形势的发展，需要进行管理理念的创新。人力资源管理工作是企业管理工作的重要部分，而企业员工培训也是人力资源工作的重点，因此企业员工培训工作需要得到管理者的重视。现阶段企业培训中存在的问题影响了培训工作的质量和效率，因而需要采取有效的对策加以解决，真正发挥企业员工培训工作的作用来提高企业员工的整体素质，提高企业的竞争力来创新企业的发展，使企业能够突破挑战实现更加长远的发展目标。

参考文献：

[1] 赖火珠；论做好企业员工培训的要素[J]；现代商贸工业；2011，3（11）：33-34

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关键词：企业；员工培训

中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01

员工培训就是企业对于内部工作人员在某一方面或几方面而进行的知识或是技能的训练和指导。其目的是为了提高员工的工作效率，进而提高企业效益。培训的内容大多与企业生产关系紧密，包括理论知识，专业技能、职业道德等方面。通过培训可以使员工工作技能得到提高，为员工发展提供更好的平台，使员工有更广阔的发展空间，最终使企业获得更大的利益。

一、企业员工培训的作用

企业对员工的培训，使员工提高了工作效率，同时也使企业获得了更大的收益。企业进行员工培训实质上是一种系统化的智力投资，完善的员工培训能极大地提高企业经济效益。

1.从企业发展的来看，员工培训有利于增强企业对外竞争力。新经济形势下市场竞争异常激烈。企业若想发展就要增强竞争实力，而员工培训能够让员工理念更新、技术更新，从而适应多变的市场形势，增强企业对外部环境的适应能力，让企业更具竞争力。

2.从企业内部管理来看，员工培训工作有利于企业凝聚力的形成。企业的发展、企业竞争实力的增加，不仅仅依赖于优质的硬件条件，如厂房、设备，更多的依赖于员工的素质和技术。通过员工培训可以提高员工的技能，提高员工对企业的关注度。这些都对企业的管理和发展具有非常重要的作用，是企业在激烈的市场竞争中得以存活的关键性因素。此外，员工培训可以减少企业的投入。通过员工培训可以为员工发展提供更广阔的展示舞台，利于企业发现人才，使用人才，做到人尽其用，会使企业减少因人才更换而增加的成本投入。再有，员工培训可以增强企业的凝聚力和向心力。现代社会市场形势变幻莫测。企业要随时调整来适应市场的发展需要。而员工培训可以使员工提高市场竞争认识，提高适应企业发展的技能，及时调整自己的工作状态，从而使企业更具市场适应能力。员工培训还可以使员工更关注企业的发展，为企业的发展出谋划策，从而形成一种良好的企业文化，使企业具有凝聚力和向心力，有利于企业更好更快的发展。

二、我国企业员工培训工作的管理策略

企业的员工培训大体分为：“从无到有，从形式到内容，再从内容到形式”这样几个比较明显的时期。目前我国企业的员工培训已经度过了“从无到有”这一时期。很多企业高层管理人员已经认识到员工培训的重要性，也能够对员工进行培训，但很多员工培训工作只是流于形式，培训的内容选择、时间安排、培训效果等都没有真正深入的进行管理和考核。大多数企业的员工培训工作都没有形成良好而完善的培训机制。针对这种现状，应运用以下策略加强企业的员工培训。

1.更新观念提升认识，促进企业文化建设。企业员工培训工作必须是一种自上而下的行为。企业的高层管理人员要充分认识员工培训的重要性，树立培训理念，从上而下给予重视，加大员工培训的资金和人力投入，保证员工的培训工作能够顺利进行。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的集中体现。企业形成良好的企业文化，才能吸引人才、留住人才，发挥人才的作用。员工对企业文化的高度认可，可以使员工工作更有动力，更关注企业的发展。因此企业要更新观念，大力形成自己特有的企业文化，这样才能使员工为企业创造更大的效益。

2.健全员工培训制度，完善员工培训体系建设。企业的员工培训工作要落到实处，就必须有制度的保障。企业要建立健全各种员工培训制度，如：考核制度、考勤制度、奖惩制度等。全面而合理的制度能使员工培训有章可循，才能增加培训的实效性。员工的培训体系主要包括对新任员工的系统化培训、对老员工的专业化持续化培训、以及对管理层人员的制度化培训。企业要使员工培训真正发挥实效，就要建立一套科学而完善的培训体系。这个培训体系既要涵盖培训的资源系统，还要包括科学的管理方式；既要有财力的支撑，又要有人力的投入。

3.客观把握培训反馈，提升培训效果。培训的成功与否，是通过培训后的效果来反映的。任何一种形式的培训结束后，都要对培训人员进行信息反馈，包括培训后的工作状态、工作能力、取得成绩等。要做好企业员工培训工作，就要客观及时的把握培训后的反馈信息，不断改进培训过程中的问题，提升培训效果。培训的反馈信息可以从几个方面进行收集和整理。首先是培训人员的反馈，是指员工培训后的工作状态。其次是知识反馈，就是经过培训后员工所获得的知识对实际工作的作用。再次是行为反馈，是指员工培训后对工作的实际操作行为。最后还有成果反馈，就是考核员工培训后取得的成绩。这四个方面的信息反馈，涵盖了培训效果的各个方面。在培训后，企业要注意收集和整理这些方面的信息，发现问题，改进问题，从而提高培训效果。

4.建立科学的奖励机制和薪酬制度。企业建立科学而完善的励机制和薪酬制度，能更好的调动员工工作的积极性和主动性，同时也能够留住人才，避免培训后人才的流失。企业在建立员工培训体系的同时，也要明确奖励机制和薪酬机制。让员工明白，参加员工培训后，更加努力的工作，可以获得相应的奖励和薪酬待遇，甚至获得职务的升迁，从而获得更多的发展空间。通过合理而科学的奖励机制和薪酬制度，可以激发员工工作的动力，使员工主动参加培训，积极提高自己，愿意为企业做出自己的贡献。

三、结语

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20xx公司新员工培训计划范文1

一、 新员工培训目的

1、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、 使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、 新员工培训内容

一)、就职前的培训(由部门经理负责)

主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。

二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责)

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三)、公司整体培训(内部培训师负责)

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

三、 培训对象

xxx公司全体新进员工。

四、 新员工培训教材

《员工培训手册》、《xxx公司规章制度》

五、 培训地点

公司办公大楼。

六、 培训时间

公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。

七、 新员工培训实施

1、 召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

2、 尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、 公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、 所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)，然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)，公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

八、 培训反馈与考核

1、 培训所进行的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表。

2、 训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、 培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情况每季度给公司总结反馈一次

20xx公司新员工培训计划范文2

第一是企业文化学习

内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等

第二是业务学习

认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识

第三是体验学习

帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤

第四是考评

认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

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20xx公司新员工培训计划

一、 新员工培训目的

1、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、 使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、 新员工培训内容

一)、就职前的培训(由部门经理负责)

主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。

二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责)

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三)、公司整体培训(内部培训师负责)

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

三、 培训对象

xxx公司全体新进员工。

四、 新员工培训教材

《员工培训手册》、《xxx公司规章制度》

五、 培训地点

公司办公大楼。

六、 培训时间

公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。

七、 新员工培训实施

1、 召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

2、 尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、 公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、 所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)，然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)，公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

八、 培训反馈与考核

1、 培训所进行的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表。

2、 训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、 培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情况每季度给公司总结反馈一次

新员工培训计划重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

一、 新员工培训的目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

二 新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

三 新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

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关键词：以公司战略为导向；员工培训体系；主要问题；基本策略

一、员工培训与企业竞争优势

美国学者吉姆・柯林斯在其畅销书《从优秀到卓越》中指出，那些卓越公司的一大特点是“先人后事”。在传统经济时代，企业建立竞争优势依靠的是资金、设备等物质资源，而在知识经济时代，人力资源的作用凸现出来，人力资源成为了企业建立竞争优势的重要资源。

一般来说，在企业经营中，存在3种潜在的、能够建立竞争优势的一般性战略（波特，1980）。第一，成本领先战略。努力使总成本降到行业最低水平，作为战胜对手的基础。第二，差别化或别具一格战略。这种战略主要依托于产品设计、工艺、品牌、特征、款式和顾客服务等各个方面或几个方面，使企业或其产品能有显著的独到之处，抑制和抵消成本领先企业的价格优势。第三，重点集中或“聚焦”战略。把目标放在某个特定的、相对狭小的市场领域内，争取成本领先或者差别化，建立起相对应的竞争优势。

由此可见，一个企业要想建立竞争优势，就必须提供比其竞争对手质量更好的产品或服务，提供竞争对手所不能提供的创新性产品或服务，或者以更低的成本提供与其竞争者相同的产品或服务。研究表明，员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响（见图1）。一项关于15个行业中268家企业的员工培训实践与企业绩效水平的关系（张正堂，2005）的研究，结果表明，企业员工培训的水平与企业绩效水平之间有正相关关系，企业员工培训水平高出一个标准差，企业绩效水平就高出5个百分点。

二、当前企业员工培训体系存在的主要问题

（一）员工培训理念上的偏差

一是视培训投资为成本。部分企业认为人才供过于求，企业用人完全可以到市场上去招聘，投资培训实在是没有必要。事实证明员工培训会给企业带来巨大的收益。二是认为员工培训是为竞争对手培养人才。有投资就会有风险，人才流动也是很正常的事，员工流动所带走的只是个人学到的技能，整个企业的文化和结构是带不走的，而这正是通过培训可以形成的。三是认为员工培训是人力资源部门的工作。一提到培训，很多职能部门很自然地认为这是人力资源部门的事情，从而敷衍了事。其实，人力资源部门在员工培训工作中只是起支持和协助的作用，职能部门才是员工培训的主体。

（二）定位不清，员工培训与公司战略分离

员工培训应为企业战略服务，满足企业长期发展的需要。而在实践中，有些企业对培训的目的认识不到位，没有与企业的长期发展联系起来。另外，企业也很少从战略的高度对员工培训进行整体规划，仅仅着眼于企业的短期需要，忽视长期目标。这种只希望通过培训使员工能够达到目前岗位要求的做法显然是不正确的。企业的不断发展是建立在员工素质不断提高的基础上的。

（三）员工培训内容脱离实际，缺乏针对性

培训需求分析是企业培训最为关键的一项工作，但有一些企业并没有做好这项工作。通常是根据经验设置课程和教学方案，导致员工重复学习或学习超出岗位需要的知识和技能。由于企业对员工培训需求缺乏科学、细致的分析，导致不能正确确定培训对象和培训内容，自然使培训效果大打折扣，使培训成为了一种盲目的、应急性的、随意性的工作。

（四）重视知识和技能培训，忽略企业文化培训

将员工培训定位于传授从事工作所必需的知识和技能，这是对员工培训目的的片面理解。员工培训的另外一个重要目的是通过企业文化培训提高员工对企业的认同感和责任感，使具有不同价值观、信念、工作作风的人形成统一、团结、和谐的工作集体，进而提高员工及整个企业的绩效并改善员工的生活质量。只有当员工对企业产生强烈的认同和归属意识以后，他们的潜能才会得到充分的发挥。

（五）员工培训缺乏科学的评估制度和激励措施

有些企业对培训资金的投入及培训方法的改善等这些问题比较重视，却没有完全认识到培训效果评估的重要性，没有建立起完善的培训效果评估体系。一些企业员工培训效果评估的方法单一，考核重点大多关注在一年内办了多少期培训班、培训了多少人等这些简单而不实用的衡量指标上。此外，缺乏对受训人员进行有效激励的措施。这些做法明显不利于员工培训效果的提高。

三、构建以公司战略为导向的员工培训体系的基本策略

在IBM流行这样一句话：“无论你在进IBM时是什么颜色，经过培训，你都会变成蓝色。”同样，海尔之所以拥有今天的辉煌，一个很重要的原因就是有“全过程、全员性”的培训理念和强有力的培训体系支持。因此，如何构建一种新的适合企业未来发展与竞争需要的培训体系，进而提高企业培训的效果和员工的整体素质，这将是现代企业必需研究并加以解决的课题。

（一）从战略高度认识员工培训，树立培训新理念

一是员工培训绝非是可有可无的，它是一项重要的人力资源管理工作，是企业培育和提升竞争能力、获得竞争优势从而应对知识经济时代挑战的路径依赖。素有“经营之神”之称的松下电器企业创始人松下幸之助，要求企业员工要牢固确立“松下电器企业是创造人才的地方，兼而制造电器器具”这样一种观念。二是培训支出并非是一项纯粹的成本费用，它更应该是一项战略性投资，即对未来人力资本的投资。日本企业界把员工教育培训视为一项投资而不是成本，并且是一笔最重要、最合算的投资。三是培训内容要与企业战略、企业文化相结合，也要与员工职业生涯和员工岗位能力素质模型相匹配。四是学习已经成为知识经济时代学习型组织不可或缺的必需品，良好的培训机会和条件是企业给予员工的一项奖励，这不仅对员工招聘和配置提供了支持，也是企业吸引、激励、留住人才的基本策略之一。

（二）培训工作应以制度为保障，不断完善培训管理模式

企业应加大培训制度建设力度，形成一个有计划、有针对性的培训制度体系，保证员工培训正常有效地实施。

第一，建立员工培训需求分析机制。员工培训要有针对性，要明确培训是否有需要，以免造成不必要的资源浪费。员工培训需求分析应从以下三个方面进行：一是从企业层次分析。即从企业整体发展可以层面分析确定企业的培训需求，保证培训计划符合企业的整体发展目标与战略需要。二是从工作层次分析。工作层次分析以对工作任务的研究为基础，分析各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩、胜任工作所必须掌握哪些技能和知识，从职位工作角度确定培训目标及培训内容。三是从员工个体层次分析。这主要是从员工任职角度来考察培训需求，分析员工个体现实状况与理想状况之间的差距，确定个人在工作岗位上需要哪种技能、知识和态度，从而选定适当的内容对员工进行培训。

第二，加强员工培训过程管理。首先，对培训要有全面计划和系统安排。企业管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费、时间等有一个系统的规划。其次，要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。再次，要为培训创造良好的培训环境。确保培训环境舒适的相关要求有：教室空间合适、培训地点方便、设备齐全、桌椅舒适、茶点供应、温度适中等等。最后，要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查，确保培训能正常进行。

第三，建立员工培训激励机制。为了提高员工参与培训的积极性，在通过硬约束机制保证培训规定得以切实执行的同时，要构建起与员工培训密切结合的软性激励机制。企业应将员工的培训与绩效考核、加薪、奖励、晋升等紧密相连，根据培训成果对受训员工进行物质、精神或晋升激励。

第四，完善员工培训评估机制。卡帕切克提出培训评估的4个标准。一是学员的反映，它包括学员对培训的印象、对培训价值的认可及培训是否有助于他们的工作。惯用的做法是在培训结束后对受训员工进行问卷调查。二是学习标准，即评估学员对课程的吸收程度。三是行为标准，即评估培训后员工工作行为的变化。四是结果标准，即培训后组织的变化，包括员工的满意度增高、生产率上升、浪费减少和销售额上升等。企业可以按照此标准对培训进行评估，及时发现培训中存在的问题，为以后的培训提供控制标准。

（三）注重企业文化培训

进行企业文化教育是员工培训的一个重要项目。企业文化培训，主要是使员工理解与认同企业核心价值观、企业目标、企业精神、企业制度等，强化员工的归属和责任感。这些内容仅通过抽象的文字是不可能实现的，也不能在新员工上岗引导时通过介绍企业概况、企业传统等所能达到的。企业必须认识到，企业文化理念通过一两次教育是远远不能满足要求的，要按照知识、技能培训与企业文化培训兼顾的原则，定期或不定期向员工灌输企业及其部门所期望的价值观和行为模式。

（四）创新员工培训成果转化机制。员工培训成果转化为工作实践是企业培训的终极目标

很多企业却忽视了一点，认为对员工进行了培训，培训效果也就出来了，转化成果那是水到渠成的事。其实不然，培训成果的转化需要管理层与员工共同的努力，才能有效地将员工所学到的知识、技能运用于生产、管理、研发工作中。首先，管理者支持很重要。管理人员不仅要积极支持其下属参加培训，更要支持受训员工将所学的知识运用于工作实践，不断改善自身的工作绩效。其次，创造应用所学知识的机会。培训成果是在实践中转化的，因此，管理者要向受训员工提供或鼓励受训员工主动寻找应用所学知识、技能、行为方式的机会。最后，要注重反馈强化。受训员工在培训成果转化的过程中，管理者要与其保持经常的反馈，帮助他们适应新的工作角色。此外，企业也要对员工运用新技能的行为进行内在的和外在的强化，如上级的认可，给予奖金等。

（五）设计灵活科学的员工培训方法体系

企业应适应员工培训的需求与特点，采用灵活多样的教学方式与方法，提高培训的质量和效果。首先，引导员工积极参与教学，充分发挥他们的主体作用。企业必须改变陈旧的课堂教学模式，借助于研讨班、研讨会、角色扮演、情景模拟、现场观摩等方式、方法，调动员工学习的积极性与主动性。其次，注重启发式培训。通过搜集大量的实际工作中所遇到的现实性案例，提取有教学价值的成分，提高受训员工分析问题、解决问题的能力。再次，培训方法的设计也要注意受训者的知识层次和岗位类型，如管理人员比较适合案例教学法，操作人员比较适合现场培训法等。

参考文献：

1、涂云海.企业培训工作存在的问题及培训体系构建[J].中国培训,2007(7).

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一、石油企业基层员工培训中的问题

（一）员工培训管理态度存在误区

目前石油企业在基层员工培训管理上由于没有树立起正确的认知态度，因此往往会选择统一的培训标准及内容，使得一些培训内容只是针对某一工种或岗位适用，而一些工作要求、原则等培训信息也无法与各不同岗位基层员工的工作要求相同步，这就必然造成了员工岗位工作需求与其培训管理之间的偏差，使得培训管理工作的成效无法发挥。

（二）培训内容与形式缺乏创新

企业基层员工培训工作创新缺失的主要表现为培训方式的单一和培训内容的实践价值不足。在培训方式上，目前的石油企业往往将培训规划为理论知识培训的形式，因此使得培训方式的实践效果不明显；在培训内容上，没有系统的培训内容整理，而是仅仅根据目前工作中存在的问题实施相应的培训，没有对工作问题出现的根本原因进行深层研究，寻求根源上的解决途径，加重了培训内容与实践的脱节。

（三）员工培训资源不足

当前石油企业的员工培训资源缺乏，使得培训规划无法形成，培训计划无法正常落实，员工培训需求与培训资源上存在较大缺口，培训对企业员工管理的效果不甚显著。

二、新形势下石油企业基层员工培训的新要求

（一）技术要求不断提高

新形势下企业生产的最大特点之一是技术水平的不断发展，在这种新的时代背景下，如果企业的生产要保持与时展的同步，就必然要对其生产技术水平进行提高，因此新形势下的石油企业，其基层员工的专业技术水平培训需求非常明显。

（二）安全操作标准要求更加严格

石油企业即是技术密集型企业又是人员密集型企业，对于技术密集性特征而言，就必然充满着各种技术方面的风险，而在人员密集型生产的影响下，石油企业安全生产标准则至关重要。新形势下企业的生产安全与其自身发展之间的关系依然得到了进一步的加深，企业只有关注基层员工的安全操作标准，并建立更加严格的标准体系，才能保障生产安全。

（三）员工自身需求扩大

随着时代的发展，社会的进步，企业员工对自身权益的认知与维护意识不断加深，作为一个有着高技术要求与高危险系数的行业，基层员工对自身权益的认识也更加明确，因此对企业自身的诉求也不断扩大，员工需求扩大使得企业不得不通过相应的培训手段来满足基层员工的需求，为员工提供更多的发展提供机会。

三、新形势下石油企业基层员工培训的建议

（一）端正基层员工培训态度

石油企业的基层工作由其密集型生产特点决定，因此基层工作在技术、人员方面都表现出突出的密集特点，基层员工的分工、技术、专业性、风险性等，都极为复杂，因此对其实施培训也应当建立起具有系统分类的培训规划。根据目前石油企业基层员工培训管理认知存在的误区，应当建立起正确的基层员工培训态度，以有效的培训规划为原则，建立起系统的员工培训规划，并加以实施。企业需要明确基层员工培训在企业发展中的核心作用，明确基层工作是企业核心竞争力发展提供的最基本动力，这样才能使其对企业发展起到有效的促进和推动作用。

（二）创新培训方式与内容

新形势石油企业所面临的最大问题就是企业的发展问题，为了更好的与新形势适应以实现企业更大的发展，就需要建立起与之相适应的内部管理体系，而对于企业的基层员工培训工作而言，其培训内容和形式也至关重要。目前石油企业的员工培训内容与形式的选择上最大的问题就是缺乏创新，这对于新形势下的企业发展需求而言，出现了严重的偏离，因此也成为制约企业发展的重要因素。

首先，石油企业应当建立起完善的基层员工培训体系，对培训方式与内容作出明确了规划。根据石油企业基层工作特点，结合新形势下的基层工作要求，选择与员工实践贴合的培训方式。

其次，在培训内容上增加与基层员工操作相关的信息技术培训，并且开拓多种培训方式，打破单一的理论培训模式。

（三）加大培训资源建设

石油企业目前对其基层员工的培训无论是在认知态度上，还是在培训方式和内容选择上，都存在着明显的不足，使得其培训与实践脱节的问题突出。然而有效的员工培训应当有着系统的、合理的规划，实施定期培训，使员工的工作意识与专业能力得到稳定性保障。石油企业需要结合新形势对企业发展的要求，吸收新技术水平的培训资源，从培训师资与教学平台建设两方面加大建设力度。

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关键词：民营企业；员工培训；问题；对策

如今，越来越多的民营企业家已经开始意识到员工培训的重要性，但与国有企业相比，由于体制与相关制度的影响，民营企业中的员工培训体系仍不完善，培训力度也远远不够。因此，找出适合我国民营企业特点的培训模式，提升员工工作水平，对于民营企业的稳定发展，具有十分积极的意义。

一、民营企业与员工培训的概念界定

（一）民营企业。民营企业，从广义上说，是指一切非国有独资企业，它是在中国经济体制改革的过程中产生的。随着经济的发展和管理技术的改革，民营企业已经成为我国国民经济的重要组成部分，在增加就业、保障城乡居民生活需要等方面发挥了不可替代的作用。当今社会民营企业有着前所未有的社会地位，从我国民营企业成长发展的过程来看，无论是以何种形式形成的民营企业，其共同特点都是企业的所有权归一个或少数投资者所有。

（二）员工培训。员工培训通常是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性活动[1]。在实践中，依据划分标准不同，员工培训可以分为许多不同的方式，依据培训对象的不同，可以划分为新员工培训和在职员工培训；依据培训形式的不同，可以分为在职培训和脱产培训；依据培训内容的不同，可以分为知识性培训、技能性培训和态度性培训等等。

二、民营企业员工培训存在的主要问题

（一）培训观念不正确。目前多数民营企业的员工培训往往流于形式，并没有达到预期的效果。这主要是因为许多民营企业经营者的培训观念存在误区，认为员工培训是一项不经济的投资行为，是在为员工谋福利。资料显示，为数不少的民营企业经营者认为做员工培训并不划算。一是看不到 “立竿见影”的效果，投入产出不成比例；二是员工培训有一定的风险，培训好的人才另谋高就，会使企业陷入两难境地[2]。所以，大部分民营企业在对员工进行培训时往往只考虑到组织需求和岗位需求，而忽略了员工的个人需求，他们所定义的培训只是为了解决眼前的岗位问题，并没有要通过培训对员工的专业素质和知识结构进行开发的意识。其次，经营者的这种态度也使得员工参与培训的积极性降低，企业培训变成了形式主义。

（二）培训投入力度不够。以德国法兰克福航空公司为例，在该公司每年20亿马克的营业收入中，有高达40%的费用用在人员开支上；而在40%的人员费用中，工资费用占35%，福利费用占20%，培训费用占45%，即占营业总收入的18%，法兰克福航空公司之所以成为世界上高效率的航空集团之一，与其大力进行人力资本的超前投资是分不开的。而在我国，民营企业经营者们对于培训的态度则大不相同。第一，民营企业的经营者大多重视资金和市场，却不愿意把资金运用在短期回报不大的人才培训中，因此分配给员工培训的资金、时间都是极其有限的。第二，现实中多数民营企业都是实行家族式管理体制，这种管理体制也在一定程度上削弱了经营者对员工培训的重视，从而导致对培训的投入严重不足。更重要的是，这些有限资源在培训对象当中的分配也不尽合理：其中，绝大多数民营企业的经营者会将有限的资源集中分配到对中层管理者和基层一线员工的培训中，而忽视了高层管理者和决策层的培训，导致企业的高层管理者和决策层在管理知识和必备技能的更新上总是有所滞后，而那些占据了大比例资源的一线员工也多数都是在参加会议学习和老员工“以老带新”的方式下逐渐熟悉上岗，并没有接受系统的完整的培训。

（三）培训方式单一化。目前我国民营企业员工培训仍多采用单一的课堂教学模式，局限于以培训师为中心，老师讲、员工听、考试测评的三段式培训法。这种培训模式不仅缺少了互动性，而且也使员工必须在较短的培训时间内接受大量的培训内容，个人压力大大增加，这无异于是一种“填鸭式教学”，既在一定程度上影响了员工参与培训的积极性，又导致员工所接收到的知识不能被完全吸收理解，更不用说运用到实际工作中去了。其次，经营者在对员工进行培训前，对培训内容并没有系统的规划，经常会出现“别人培训什么，我们就培训什么”的跟风现象。更有甚者会将整个培训完全交由某个培训师负责，对于培训内容完全是“他们擅长什么，就讲什么”，这就导致一场培训几乎成了培训师的个人演讲或经验分享，对员工的帮助和实用性很小。

（四）培训体系不完善 。（1）培训缺乏战略性规划。员工培训是一项十分复杂的活动，为了保证它的顺利实施，需要经过培训需求分析、培训设计、培训实施、培训转化、培训评估五个阶段。然而，我国多数民营企业通常在开展员工培训时会跳过前两个阶段，不进行需求分析和设计就盲目实施，这就可能会导致培训活动的方向和培训质量出现不同程度的问题。（2）培训结果的转化与评估被忽略。培训的最终目的是为了实现企业与员工的共同成长，这就要求培训中所学到的知识、技能和行为必须应用到实际工作中去，实现培训转化。但就目前我国民营企业的现状来看，培训实施以后，整个培训工作就基本结束了，很少将关注点集中在员工吸收了多少，在实际工作中运用了多少上，对于培训效果的评估和反馈都十分欠缺。

三、规避民营企业员工培训问题的对策

（一）树立正确的培训理念，提高员工培训的有效性。首先，民营企业经营者必须确立“人才是第一资源“的观念，转变对员工培训的认识，摒弃“培训无用“的思想，正确认识到培训是一种战略性投资，不仅在改善企业绩效、增进企业竞争优势方面有重要意义，同时还有助于提高员工满意度、培育企业文化及增强企业对优秀人才的吸引力，将会给企业带来许多无形的经济效益和社会效益，是一种能够实现企业与人力资本双赢的有效投资。其次，培训不仅可以提高员工的素质，还能在一定程度上避免民营企业家族管理式的体制弊端，缓解家族成员与非家族成员之间的矛盾冲突。最后，民营企业家们还必须认识到有效的培训是建立在与企业战略相匹配的基础上的，即必须从企业整体范围内对员工培训进行需求分析，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。企业应当将培训与企业战略规划挂钩，确定培训什么，以何种方式培训这些培训的重点和方向，使培训工作真正达到促进企业可持续发展的目的。

（二）充分重视人力资本投资，将培训植根于企业文化。企业在员工培训方面所需投入的资本主要包括两个方面，即直接成本和间接成本。教育培训的直接成本主要是：入职教育培训成本、在职培训成本、脱产培训成本；此外，在培训实施的过程中，还会产生一些间接成本，比如：企业培训讲师的时间成本、因培训带来的生产效率的损失成本等；这些成本费用具体表现为：培训管理部门的工资、员工接受培训期间的工资、受训员工离岗损失费、差旅费等。从表面上看，这对民营企业来说无疑是一笔巨大的投资，但在20世纪80年代中期国外就曾做过一项研究，结论表明，每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。因此从长期效益来看，增加对员工培训投入势必将为企业未来发展带来巨大的经济效益。

首先，我国的民营企业应积极汲取国有企业及国外各企业在人才培训方面的成功经验，充分重视人力资本投资，加大对企业员工的培训投入。其次，民营企业应改变以往培训短期化、孤立化的现象，将员工培训作为一个“充电―放电―再充电”的持续循环过程，使员工培训成为企业的常规性事务，而不是仅仅为了解决企业当下问题的一次或几次学习。企业应进行足够的投资，以保证各岗位员工每年都能接受到与其岗位技能相关的包括专业技术培训、通用素质培训、语言培训、管理技能培训等在内的各种培训，将员工培训活动作为一项持久性、有延续性的工作，将培训的理念植根于企业文化，在企业中形成一种“学习型组织”的氛围。

（三）灵活培训方法，激发员工主动学习。培训方式是培训有效性的决定性因素之一，好的培训方法可以起到事半功倍的作用。一般来说，民营企业虽然不如国有企业的员工人数多，但各员工所拥有的基础知识和所需要的技能也是不尽相同的，这就要求企业开展的员工培训不能一概而论，必须根据不同等级的员工制定不同的培训方法，通过分层培训的方法，力求在投资固定的基础上获得最大的培训效益。首先，企业可以根据问卷调查、测评等方式分析出各员工的能力短板，然后针对短板实施分层分岗培训，将全员培训与重点培训相结合。其次，当今社会互联网与大数据思维快速发展，企业也应当积极利用技术手段和信息化手段对员工培训进行辅助，如建立微信公众平台，企业门户网站等方式来向员工传递有关信息和知识。最后，难以激发员工学习兴趣的培训自然也难以得到良好的培训效果，因此，除了要注重员工培训的实效性和适用性以外，企业经营者还应当适当的增加培训的趣味性，例如在培训过程中采用案例分析讨论的方法，提高员工在培训过程中的参与度；或者在培训时加入沙盘演练的环节，达到寓教于乐的效果。

（四）构建系统的培训体系，提高员工培训的规范性。培训是一个系统性的工作，具有一定的计划性和程序性。第一，进行需求分析。企业的培训并不是盲目进行的，在培训前企业应根据企业的战略需求、员工的个人需求和能力差距对培训的需求做出分析，选择正确的培训起点和方向。第二，做好培训设计及培训前的准备。培训设计的内容应包括6个W（why/what/wh

om/who/when/where）和1个H（how）的内容，即培训的目标、内容、对象、培训者、时间、地点及设施、方式方法及费用。此外，培训是一种双向的活动，受训人员也是影响培训效果的一个重要因素，因此，在此阶段还应让员工明白参加培训的原因、培训所带来的收益以及让员工建立起充分的自信。第三，开展培训实施。培训项目不同，培训的实施过程也会不同，因此，必须针对不同的培训项目，制定相应的工作内容和工作流程。第四，建立培训的评估反馈体系。员工只有将培训所学到的内容运用到实际工作中去，企业的员工培训才有实际意义，所以在培训实施之后，企业应当建立有效的评估体系，监控培训是否达到了预期的目的，并通过培训评估为以后的培训进行改进和优化。在构建了系统的培训体系之后，企业还应当制定相应的制度来保障培训的顺利实施，如培训的管理总则制度、运作过程管理制度、资源管理制度和考核管理制度等。

参考文献：

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关键词：电力企业；员工培训；企业竞争力

作者简介：肖亚娟（1980-），女，吉林榆树人，韶关发电厂生产经营部，工程师。（广东 韶关 512132）

中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）06-0198-01

员工培训的目的在于使员工不断更新知识，开拓技能，通过提升员工本身知识技能，适应社会发展和企业要求，从而带动企业的长足发展。知识经济时代，人力资源是企业发展的关键因素，只有重视人才，才能在激烈的行业竞争中鹤立鸡群。作为电力企业更应立足长远发展，重视员工职业素质技能的提升，以推动企业的发展，建立更加标准化、规范化的企业发展轨迹。只有清楚地认识到开展员工培训的意义，才能更好地、更有针对性地制定培训计划，才能更明确地推动培训的进行。

一、开展员工培训对电力企业发展的意义

随着科学技术的不断发展，电力行业的不断竞争改革，企业管理也在与时俱进。要保证企业的正常运营，必须拥有一批既有知识又有技能的新型人才，以跟上企业的发展，引领企业的发展。适时开展员工培训，对在岗以及准备上岗的人员进行专业、系统、规范的知识技能培训，不仅能提高员工的个人素质，对于企业自身的专业化、系统化发展也有着重要的作用。只有不断跟上时展步伐，不断优化内部配置结构，提升企业本身的竞争力，才能在日益激烈的市场竞争中处于不败地位。

企业进行专业的员工培训是对员工新技能、新知识、新思想、新观念的培训，同时也开发了员工潜能和创造力以及团队精神与合作精神，既帮助员工实现了自我价值，又为企业的发展打下了基础。因此，企业进行员工培训不仅能带动企业的发展，更能推动社会文明的进步和员工个人的进步。

二、现行员工培训中存在的问题

1.培训观念的误区

许多领导存在的“政绩观”给员工培训造成了很大障碍，比起进行员工培训，更多的是强调成果的展示；某些领导对于员工培训存在误区，认为培训只是人力资源部的职责，不需要过多插手，于是便放任培训；另外，即使有企业进行员工培训，且在该方面投入了大量精力，但是由于软件方面的薄弱而显得力不从心。例如缺乏培训讲师，也只能达到事倍功半的效果。

2.员工培训缺乏整体规划

企业的员工培训如果没有合理的发展规划，没有周详的技术安排，只是单纯的一味的去模仿别人，不仅收不到良好的效果，甚至会造成资源浪费、资本流失。虽然很多电力企业的管理人员对企业的发展有着明确合理的规划，但是在人员培训方面却做的很不好，一味的放手让基层部门去做，模仿同行，出现了应付上级领导检查的现象，并不能针对性的、落实性的将工作真正做好，将培训计划切实执行到实处。

3.内容缺乏针对性，造成培训内容单一，培训效果差

作为专业技术要求很高的电力行业，进行员工培训必然也要求专业性强，有时难免会枯燥乏味，讲师台上长篇大论，可由于没有实际操作模拟而使学员很难听懂，即使好不容易记住了，可能在实际工作中也会遇到操作麻烦。另外，目前很多企业喜欢采用“上课—记忆—测验”员工培训模式，但该模式明显已跟不上时代的发展，不但无法调动员工的学习兴趣，甚至在死记硬背之下更容易造成内容混淆。

4.员工培训评估制度不健全

企业需制定一套完整的员工培训评估体系来检验员工的培训效果，否则很难调动员工参与的积极性。但大多数管理人员并没有意识到这个问题，只注重过程，却忽视了结果，最后既浪费了大量的人力、物力、财力，又没有使员工的能力有所提高。而造成这种结果的主要原因是还没有建立一套完整的检验测评制度，不能及时检测员工学到的东西，知识只是停留在表面，而没有运用到实际工作中，导致实际工作中的理论与实践脱节。

三、电力企业员工培训的方法建议

1.更新观念，从领导做起，整顿培训学习氛围

（1）加强领导重视，真正将员工培训落实到工作实处。员工培训不再是企业发展中可有可无的，而是新形势下所有企业必须注重的一个方面，只有领导在观念上重视员工培训，才能将员工培训列入正规的管理规划当中，才能真正将员工培训作为工作内容落实到实处。

（2）有规划性的、科学性的开展培训。员工培训不是强迫员工参加培训，而是需要员工的积极配合，因此在进行员工培训规划时，要调节好员工需要和企业发展的关系，有计划、有目的的灵活展开科学培训。

2.企业培训方式多元化，理论与实际相结合，学以致用

（1）优化培训方法，理论与实践相结合。单纯从书本上吸收知识的时代已经过去，面对电力这种专业性极高的工作，更不能一味的只学习理论而不进行实践，只有将理论与实践相结合，将学到的知识运用到实践中去才是企业开展员工培训的根本目的。

（2）精选培训教师，优化培训师资队伍。企业要建立专业的培训队伍，强化师资队伍本身的实力，由一批技术过硬、过强的人带动另一批技术能力强的人，久而久之便会形成良性循环，从而推动整个企业的发展。

（3）员工培训应同时注重引导员工兴趣、潜能的开发。“兴趣是最好的老师”。过去那种“粗放型”的培训模式已经不适合当前时代的发展，“更好更快”成为了目前的要求。电力企业的员工培训也必将遵循这一原则，只有这样才能将有限的技术资源用于最需要的地方。由于人的性格、特长不同，培训方式也应有所改变，这样才能真正达到培训的目的，使“好钢用在刀刃上”。

（4）构筑信息化的培训平台，灵活掌握培训方法。计算机的普及为电力企业员工培训创造了更优质的条件。在课堂学习中加入计算机远程辅助教育，不仅能提高员工的计算机掌握技术，同时计算机模拟技术的发展也能为员工解决实际操作上的难题，做到灵活掌握知识。电子课件、电子邮箱等也为员工进行知识的复习和反馈提供了良好的平台，更能从根本上节省培训成本，做到资源的有效利用，灵活循环利用。

3.建立有效的培训评估机制，实行相应的激励制度，及时检测学习成果

（1）完善知识评估体系，灵活检测学习成果。员工培训的另一个重要内容便是学习成果的检测，只有将学习到的内容应用到实际工作中，才能达到培训的根本目的。电力企业在员工培训结束后也不能缺少学习成果检测这一环节。要检测员工的学习成果，只是纸上谈兵还远远不够，尤其是电力企业的知识内容相比其他知识要更加专业化、复杂化，不能简单的依靠理论知识进行检测，而要将知识完全融入到日常工作中，在工作中建立一整套完整的检测评估体系，甚至可以专门建立一个监督检查部门对日常工作、学习成果以及学习成果的运用进行监测，并结合相应的奖惩激励制度，以期达到更好的效果。

（2）不断强化激励制度，鼓励各种形式的学习。学习并不一定要在课堂上，在具体的工作实践中也可以很好地学习。在电力企业员工培训的过程中，要不断强调奖励机制，这样不仅能调动员工课上的学习积极性，还能提升员工在平时工作中的积极性，增加员工对于工作的满意程度，使员工能在以后的工作中，更加主动积极地寻找问题解决的办法，逐渐养成自我学习、自我约束、自我管理的习惯，无论对个人发展还是对企业发展都有良好的作用。

四、结语

企业员工培训关系着一个企业的健康发展，也关系着企业员工的个人发展。无论采用何种形式与方法，其所要达到的目的都是使员工的成长进步能对企业发展做出贡献，从而实现员工的个人价值。而该过程既离不开企业领导的管理，也离不开员工自觉地学习，只有企业和员工共同努力，携手探索电力企业培训发展的有效途径，才能推动整个电力行业的发展，为电力企业的辉煌贡献一份力量。

参考文献：

[1]左琳楠.电力企业员工培训探究[J].中国电力教育，2011，（3）.

[2]董广东，梁国艳.电力企业员工培训状况及发展趋势[J].中国电力教育，2008，（24）.

[3]由少华.浅析电力企业员工培训的方法和策略[J].环球市场信息导报，2011，（5）.

[4]董广东，梁国艳.电力企业员工培训状况及发展趋势[J].中国电力教育，2008，（24）.

[5]赵军.电力企业员工培训问题及优化策略研究[J].企业文化（中旬刊），2013，（6）.

篇10

[关键词]员工培训　企业管理

如今越来越多的企业开始重视人力资源的开发管理，员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败，人才之争是市场竞争中的核心内容之一。为了适应市场竞争的需要，培养和塑造优秀人才，企业必须重视员工培训。

一、员工培训概述

员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识，技能并改变他们的工作态度，以改变员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。员工培训使员工提高自身素质，改善员工的工作绩效并提高企业的整体绩效，员工在培训中所学到的内容必须运用到实际工作中去，以适应工作要求，培养各方面所要的人才，最终提高企业的效益，利于持续发展。

二、员工培训在企业中的地位

员工培训的战略地位，实际上是一个员工培训的定位问题，即是员工培训的目标与方向的问题，做好员工培训，必须首先明确员工培训的目标，使员工培训定好位，使员工培训从一开始就走在正确的道路上。一个企业能否做出正确的战略选择是重要的，同样能否正确地实施战略也是重要的。那么员工培训在企业战略中起什么样的作用呢?战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头，通过发挥组织中人的作用来实现目标。职位说明书，岗位职责，任职标准等等只是规定了岗位的职责资格等内容。它不能说明不同时期每一岗位的具体内容。如果按岗位说明去履行责任，员工就会找不到工作方向，而员工培训就像一条线索把每个职位串联起来，把每一位员工都赋予战略任务。通过制定每一个员工的培训，使企业战略、岗位、员工合为一体。绩效管理就是企业战略目标实现的一种辅助手段，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力。

三、员工教育培训在企业中日益重要的作用

现代人力资源管理的内容一方面包括人力资源的管理。将人作为一种资源进行管理，其管理的内容包括人力资源规划、人员招聘、薪酬管理等。这部分内容虽然与传统的人力资源管理几乎相同，但现代人力资源管理应当建立在知识经济背景下，运用战略管理的思想对传统的人力资源管理内容进行不断的管理创新。另一个方面，还包括对人力资本进行投资。对人力资本进行投资主要是使人力资本得到增值，并能为企业创造价值即能为企业的生产增加新价值。人力资本投资已经成为人力资源管理中的重要组成部分，这使得人力资源管理部门越来越多地在企业的经营决策和业务活动中扮演重要角色，其角色定位也由传统的控制人工成本的“成本中心”转变为增加产出的“利润中心”。企业员工培训的核心对象是人，说到底是对人的管理。员工培训能使企业效率提升，提高员工自身和工作的素质，员工应具备的基本常识，使员工具有协作精神团队，成为企业战斗力的所在，更是企业战胜困难走向成功的关键。培训不是一个立竿见影的万用良药，但其隐含的作用也不可忽视。根据培训的内容和形式不同，培训的作用大体可以体现在以下几个方面：

1、培训有助于改善企业的绩效。企业绩效的实现是以员工绩效的实现为前提和基础的，有效的培训能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准的理解，不断提高工作积极性，从而有助于改善他们的工作业绩，进而改善企业的效绩，尤其是在员工个人的工作业绩低于需要达到的水准，就更需要重视。

2、培训有助于增进企业的竞争优势。构建自己的竞争优势，这是任何企业在激烈的市场竞争中谋生存和发展的关键之在。当今时代，随着知识经济的迅猛发展和科学技术的突飞猛进，企业的经营环境复杂多变，通过对员工培训可以使员工及时掌握新的知识、新的技术，确保企业拥有高素质的人才队伍，可以形成良好的学习氛围。

3、培训有助于提高员工的满意度。员工的满意度是企业正常运转的必要条件之一，培训则有助于提高员工的满意度。对员工进行培训，可以使他们感受到企业对自己的重视和关心，对员工进行培训，可以提高他们的知识技能水平，随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够得到提高，有利于提高他们的成就感。

4、培训有利于培育企业文化。21世纪不但是企业与企业之间的竞争，更是人才与人才之间的竞争，在竞争日益激烈的市场环境下，企业文化同样是企业管理的一个重要组成部分。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚力，规范化，导向和激励作用，也有着对企业非常重要意义，因此，很多企业在重视员工的培训的同时也越来越重视企业文化建设。作为企业成员共有的一种价值观念和道德准则，企业文化必须得到员工的认可，这是需要不断地向员工进行讲述和教育的。

5、可以使新员工尽快地适应其工作岗位。新员工有两种类型，一是刚刚毕业的大中专学生，另一种是来自其他企业的“空降兵”。对于前者而言，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。

研究发现，新员工在刚到企业的一个过渡期内(通常是三个月到半年)将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现，决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。一次，那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。

6、可以提高和改善员工绩效。人的知识与技能的提高对于经济发展有着重大价值。员工个人拥有更多的知识和技能，就能够承担更多的工作和更大的责任。通过培训，可以提高员工的工作绩效。经过培训的员工往往可以掌握正确的工作方法，纠正错误或不良的工作方法，其直接效果必然是促进工作质量和生产效率的提高，与此同时，各种损耗可以得到有效的降低。此外，还能减少事故的发生。