支付宝集五福范文

导语：如何才能写好一篇支付宝集五福，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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以华为Mate30Pro手机、EMUI11.0.0.130系统、支付宝10.2.13版本为例。

首先打开【支付宝】客户端，然后点击上方【马上集福】按钮，此时就可以进入集五福活动页面，

接着点击【扫一扫得福卡】，扫描身边的福字即可获得福卡；

还可以点击【写福字】选项，再点击【写福字得福卡】按钮，

篇2

支付宝集五福活动为什么那么多人参加

每逢春节集五福还是成为了之后几年的“互联网春节习俗”，支付宝借春节这个在中国最重要的节日，通过扫福、互送福卡等方式，吸引大量年轻用户参与，当他们回到家乡后，在他们的指导下，更多70后、60后，甚至是50后也纷纷参与进来，集福活动逐渐成为一件家庭性的乐事。分多少钱不重要，重要的是“对当下流行文化的参与感”、“集齐五福后的满足感和炫耀心理”、“对新的一年的美好期盼”，这是它吸引用户参与的重要原因。

今年可能很多人会继续集五福，因为对他们来说，五福是对新的一年的期望，是一家人比着谁先集齐五福的小小欢乐。

还有很多人可能不会去集五福，因为对他们来说，一个不新鲜的游戏+及易获得的福卡+几块钱的红包，这不足以吸引他们花时间去集齐，但他们却可能会通过小程序手写福字，并免费打印寄回家，毕竟，谁不想拥有一张“远道而来的福”。

篇3

一是立足组织优势创建载体，在参与经济社会建设上发挥了重大作用。几年来，__妇联系统从自身实际出发，针对不同地方、不同领域、不同层次的发展需求，创造了一系列各具特色、行之有效的工作载体和服务方式。比如，经济开发区妇联、__妇联、__镇妇联结合全民创业工作，把干部产业示范服务基地、党员服务区作为重要载体进行培育，由村（社区）主任牵头借此向发展主体提供政策、项目、技术、信息等要素服务，使之成为了带领民众干、做给基层看的示范基地；__乡、__桥镇妇联积极履行岗位职责，紧紧依靠妇女儿童发展基金会联系面广、联系的人才荟萃等优势，把“春蕾计划”打造成服务经济建设的平台，使__在多层次、大空间、广领域获得了关注与支持；县妇联围绕柑橘、烟叶、种植等产业集群扩张和农村妇女脱贫致富心愿，开展了“巾帼创业明星”、“双学双比种养大户”等一系列活动，不仅启动了一大批妇女创业项目，还引领了广大城乡妇女从事经济促进增收，更为企业下移生产车间、兴办“乡村工厂”、“炕头车间”找到了方向与落点；其它各乡镇妇联组织也都立足自身优势，在服务地域经济社会发展上创造了特色鲜明的工作载体，这些载体在满足广大民众求发展、盼致富的热切期望上发挥出了不可替代的作用。

二是立足时代变化拓宽视野，在丰富妇女工作内涵上进行了有益探索。首先尝试了利用现代媒体管理经济社会生活。比如，依托“民情在线”网络平台，把造妇女姐妹亲情港湾，把妇联组织所应承担的职责、权利和义务放在政务版块上、置于群众监督之下，推行网络问政，借助网络视频为群众答疑解惑，畅通了群众诉求及反馈渠道；其次是把触角直接延伸到了经济领域。近几年，__各级妇联把目光聚焦在了经济主战场，把功夫下在了产业开发、项目建设上，把各类生产要素送到了群众最需要的地方，做到了协助基层研究发展思路、帮助民众寻求致富门路，跳出了就学习抓学习、就业务抓业务的思维惯式。

三是立足锻炼提高队伍素质，在推动妇女干部成才成长上创造了条件。通过专题培训、办班辅导、巡回宣讲等形式，推进了思想解放，拓宽了工作视野，妇女干部的思想知识底蕴发生了与时俱进的变化；通过聘请技术骨干、邀请专家讲座指导，刷新思维，启迪心智，妇女干部践行科学发展观的行动更加自觉；通过走出去实地考察、借鉴经验，激发了妇女干部干事创业、成就事业的拼搏斗志；通过建立妇女干部联企包项、扶村帮户机制，提升了妇女干部谋划工作、驾驭经济、服务发展的能力。几年来，县妇联被市妇联评为先进单位；各级妇联组织均得到不同层次的奖励。同时，连续两届的县妇联主席被提拔为副处级领导。

从__的实践探索来看，当前，妇女工作中单兵作战的方式方法、按部就班的工作节奏，已无法适应形势任务的变化，传统的妇女工作内涵与外延面临着严重挑战，特别是近期省妇联开展的“坚强阵地”和“温暖之家”调研学习活动以来，对妇联组织的工作提出了全新要求。在新的历史条件下，妇女工作如何更直接地服务经济社会发展、如何更好地体现党委、政策决策意图、如何更优质高效地发挥作用，这是摆在每一个妇女工作者面前需要认真思考的课题。结合这次调研，在认真总结几年工作成果的基础上，对如何做好新时期妇女工作做了一点思考。

思考之一，妇女工作只有紧扣党委、政府中心工作，切入经济建设主战场，才能有位有为。几年来，__各级妇联组织始终围绕加快富民强县、建设和谐社会这一大局，牢牢抓住县委“三突出、三加强”这个重心，主动把部门业务放在中心工作中去思谋与把握，找到了切入经济建设的对接点和突破口。各级妇联组织牢牢抓住民营兴业、全民创业机遇，把近5万妇女群体发动、组织起来，投身到产业创收；借助产业开发，发动万余名妇女发展养殖，年增加收入5000万元以上，这些实践探索无不在证明，妇联组织只有围绕中心、服务大局，到经济主战场上去找位置、演角色，妇女工作才能最大化地彰显优势、地位与威信。从__的实践经验看，做好今后的妇女工作，需做到以下三点：一是要把部门业务放在发展大局中去思考与定位。谋划思路、部署任务要从党委、政府中心工作出发，跳出就业务抓业务的局限，善于把部门资源、市场要素和妇女诉求有机融合，立足中心工作寻求定位、施展才智。二是设计活动要把推动发展作为出发点和落脚点。作决策、抓工作、促落实都应该体现出民生改善及妇女主体需求上，真正做到经济建设运行到哪里，妇女活动就跟进到哪里。三是要提高女干部队伍驾驭经济工作的能力。各级妇女工作者都要学习经济知识，关注经济形势，研究经济工作，探求经济规律，不断储备做好经济工作的能量

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关键词：物流外包；服务质量；外包决策；外包合同

中图分类号：F272 文献标识码：A

Abstract： Reducing logistics cost and improving logistics service are the two main reasons when manufacturers are deciding whether outsource their logistics or not. So the logistics outsourcing price and the logistics service quality level affect the outsourcing decisions largely. In this paper， we discuss from the perspective of the manufacturer. We introduce the quality level in this paper， establish three logistics outsourcing models， select some parameters， and discuss how the manufacturers should run their business to attain their different objectives in three contracts. Through the discussion， we offer some advices on logistics outsourcing for manufacturers.

Key words： logistics outsourcing； service quality； outsourcing decisions； outsourcing contracts

0 引 言

在进行外包决策时，物流服务价格水平和质量水平是制造商考虑的两个主要因素，它们在很大程度上影响着制造商是否进行外包决策和选择什么样的物流服务商。目前已有的研究大多从理论上关注影响企业外包决策的因素和如何选择物流供应商，关注质量水平的一些文献则多是从物流供应商的角度研究基于质量水平的前提下，选择哪种定价策略能吸引顾客和获得较高的利润。很少有文献从制造商的角度关注物流服务质量水平对其市场需求、市场定价和自身利润的影响，因此本文从制造商的角度出发，考虑物流服务质量水平，分别研究在三种不同定价方式下的外包合同中物流服务质量水平对制造商产品定价、市场需求和收益的影响。

1 文献综述

付蓬勃，吕永波等（2012）应用构思分析法对企业物流经营进行模式构造，选取了社会物流需求、第三方物流水平和企业物流基础三层构思变量，划分为第三方物流、混合物流、自营物流和产业化物流四组备选方案。吴锋，李怀祖（2005）将制造规范引入外包决策，从考虑企业长期绩效和长期竞争力的角度提出了一个以制造规范核心度C和流失度R为控制变量的二维外包决策模型。李壮阔（2010）应用矩阵博弈的理论方法，考虑到自然条件的不确定对不同企业物流服务质量影响的不同，将物流业务外包在不同的物流服务供应商之间进行合理有效分配，以最大限度地保证物流服务质量和降低风险，保障企业的利益。

Bin Jiang（2005）分析了企业在不同的情况下应如何经营他们的物流中心，是作为成本中心、利润中心，还是应该外包给专业的第三方物流。Fuchang Li（2013）在3PL与制造商物流外包定价博弈问题中引入转换成本（switching cost）和耐心（patience），分析他们对定价决策的影响。Onur Kay（2011）提出用努力程度（effort level）来反映产品质量水平，分析了在不同的合同方式下，质量水平对制造商和物流服务商受益的影响。Murat Kaya，Ozalp Ozer（2009）在OEM将生产外包给CM过程中引入质量风险，并分别研究了在信息对称和信息不对称情况下质量风险对公司收益和产品质量的影响。W.H. Liu，D. Xie（2012）提出将质量保证机制和惩罚机制引入物流外包问题中，研究了在Nash Game、Stackelberg game和centralized decision三种模式下，最优的质量参数。

2 模型建立

2.1 问题描述

本文中假设一条供应链上有制造商M和物流服务商L。制造商M的成本主要有两部分：生产成本和物流成本，则产品质量由生产质量和物流质量决定，本文只考虑物流质量的影响，认为生产质量既定且满足市场需求，则产品质量由物流质量决定。制造商可以选择自营物流，也可以选择将物流业务外包给物流服务商L。若制造商M将物流服务外包出去，则产品质量由物流服务商L决定；若制造商选择自营物流，则产品质量由制造商自己决定。为了保证服务质量，在基本的服务成本之外，制造商或者物流商还要付出额外的物流质量成本，由于制造商在物流方面欠缺经验及专业性，获得同样的质量水平，制造商自营物流要付出的成本比外包物流要多。本文研究在三种物流外包模式下，物流质量水平对市场价格、市场需求以及制造商和物流商收益的影响。由于本文所做的相关假设的存在，本文的研究过程及结论适用于物流服务质量对产品需求影响较大的公司，例如电子商务公司。

2.2 参数设置

本文假设市场需求为关于市场价格和质量水平的线性函数，即Q=a-bp+me+ε；其中：a为不考虑服务质量和需求价格弹性的市场大小（a>0），b为需求的价格弹性（b>0），m为需求的质量弹性，且a，b，m为常数；ε为服从标准正态分布的随机变量，表示市场的波动；计算中忽略ε的影响。

3 外包物流模型

制造商选择将物流活动外包给物流服务商时，由物流服务商决定质量水平，制造商决定市场价格。本文假设在外包模型中，主要有三个阶段，第一阶段制造商M设计合同以及各参数以使自己获得相对较多的收益；第二阶段，物流商L决定是否接受制造商M提出的合同内容，如果接受，物流商L还要决定其服务质量水平；第三阶段，制造商M决定市场价格。

3.2 两部定价合同

该合同w，t不仅约定单位服务价格w，制造商还同意给物流商一部分额外的补贴t，即如果物流服务商L服务的产品数量为q，制造商应付给物流商的价格为wq+t。此时双方的收益分别为：

3.3 固定价格合同

在该合同中，制造商每年付给物流服务商固定价格N，该合同下，参与双方的收益分别为：

4 结 论

制造商采取什么样的外包定价策略要根据自身的目标进行选择，有的企业目标是自身利润最大化，此时企业可选择使自己收益最大的定价合同；有的企业目标是市场占有率最大化，此时可选择使市场需求较大的定价合同；还有的企业目标是树立品牌形象，提供优质服务，此时就应该选择质量水平较高的定价合同。有的合同定价或许能够使双方均获得较大的收益，但是其实施难度较大，对双方信息透明化要求较高，这在实际中也是难以实现的，因此企业为了实施的方便，可以选择牺牲一部分收益。

参考文献：

[1] 付蓬勃，吕永波，等. 制造类企业物流经营模式决策方法研究[J]. 交通运输系统工程与信息，2012，12（2）：15-20.

[2] 吴锋，李怀祖. 基于核心制造规范的外包决策模型及实证研究[J]. 管理工程学报，2005，19（1）：34-40.

[3] 李壮阔. 基于矩阵博弈的物流外包业务分配策略研究[C] // Proceedings of the 29th Chinese Control Conference， Beijng China， 2010：29-31.

[4] Fuchang Li. Outsourcing Pricing Between 3PL and Manufacturer Based on Asymmetric Information[C] // 2013 International Conference on Service Science， Shenzhen China， 2013：11-13.

[5] Onur Kaya. Outsourcing vs. in-house production： a comparison of supply chain contracts with effort dependent demand[J]. Omega， 2011（39）：168-178.

[6] Murat Kaya， Ozalp Ozer. Quality Risk in Outsourcing： Noncontractible Product Quality and Private Quality Cost Information[J]. Naval Research Logistics， 2009，56（7）：669-685.

[7] 于冰. 基于物流服务质量的物流服务定价研究[D]. 北京：北京交通大学（硕士学位论文），2009.

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2、支付宝官方预告，2021年集五福活动将在2月1日0点上线，又是一年集福时。

3、不过感觉集福字集腻了，太多人能集齐，最后就分个几块钱，玩个寂寞。所以今年支付宝新增“写福字”玩法，可以免费领到“福字”春联。

4、首先打开支付宝在最上面搜索栏中搜“写福字”;再通过小程序进入活动页面。

5、页面，福字可以选字体，还能照着临摹，以及写完后能够加各种新年元素的贴纸进行装饰。突然开始了一场“福字谁写的更好看”比赛。各路网友也是纷纷施展才华，就是好看的特好看，丑的特丑。

6、自己写完福字后，可以选择免费打印“福字”，并且包邮到家。

7、但是!每天只有前50万个福字可以选择免费打印，包邮到家，而且每个支付宝账号打印的机会只有一次!

8、2021年的五福活动特别玩法：特别一：25日开启的写福字可免费寄回家；特别二：敬业福由医护人员来写。

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这几年自己第五福，每年年分的钱，也就是最多两块多，少的时候一块多。而且就是随着每一年活动的进行，集五福也变得不再那么的困难！

就比如今年的时候，之前自己也一直期待着集五福的活动，因为好像已经成了过年前的一种形式，就是更加增添了一点年味吧！因为大家都知道，只要是集五福活动开始了，那么新年就真的快要来到了！

所以就是今年的2月1日开始集五福的时候，自己就特别兴致勃勃的开始扫福字，但是今年好像自己只能够扫出来和谐和友善，别的福字就特别的难往出扫！

但是自己也在想，肯定到了后来推出的敬业福会多一点，所以自己也就是并不特别的着急！就在昨天的时候看到朋友圈，已经有人在晒自己的五福集齐了！

然后自己也就和好友调换了几张，就在昨天下午的时候，还拿着某人的支付宝扫出一张敬业福，然后自己的五福也总算是集齐了！

就在今天早晨的时候，自己也拿自己的支付宝扫出另外一张敬业福，自己和某人的五福全部集齐，然后自己也就感觉只剩下静静地等待过年了！

篇7

2018年，支付宝五福只能领一次。

在支付宝集福活动页面有规则说明：“合成五福后即可在2月15日22点18分拼手气分五亿现金，同一账户仅能分到一个现金红包”，支付宝对集福活动做了限制，每个账户仅能分到一个红包。

（来源：文章屋网 ）

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[关键词]国际服务外包；技术进步；生产要素结构；服务贸易结构；服务业升级

[中图分类号]F74

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）05-0053-03

[作者简介]狄昌娅（1981-），女，汉族，江苏南京人，讲师，研究方向：国际贸易实务与区域经济；李佳（1982-），女，汉族，江苏南京人，讲师，研究方向：国际金融与区域经济。

[基金项目]江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“新常态下江苏承接国际服务外包对服务业结构升级影响研究”的阶段性成果（项目编号：2016SJD790015）。

全球经济已进入服务经济时代，一国要在新一轮经济全球化中崛起，势必要实现服务经济领域的绝对优势。目前，我国正处于产业升级优化的关键时期，而服务业的升级则是整体产业升级优化的战略重点。

服务外包属于新兴产业和现代服务业中的高端业态，大力发展国际服务外包对促进我国改进传统服务业、发展现代服务业、促进经济发展和产业升级优化都有着重要的意义。对于国际服务外包对承接国产业结构升级的影响，国内外众多学者从理论和实证方面进行了研究，Jabbour（2005）认为发展中国家可以通过承接发达国家服务外包产生的技术扩散效应促进技术进步，有利于产业结构的升级。徐建敏、任荣明（2006）指出承接服务外包可以从直接（服务贸易额的增长等）和间接（优化投资环境等）两方面来对承接国的服务贸易产生影响。张扬（2011）经过实证研究指出国际服务外包能够促进承接国服务业结构升级。但是，对于国际服务外包通过什么样的途径促进承接国服务业产业Y构升级的研究甚少。本文在前人研究的基础上，结合我国实际主要从国际服务外包促进承接方服务业技术进步、服务业生产要素结构优化和改善服务贸易结构这三个方面来分析服务外包推动承接国服务业结构升级的传导机制。

一、服务外包对承接国服务业技术水平、服务业生产要素结构和服务贸易结构的影响

（一）服务外包引起技术溢出，促进承接国服务业技术进步

服务外包带来的技术溢出效应主要是通过两种形式实现的，一种是发包方自愿或主动提供的技术转移，另一种是发包方在非主动或非自愿的情况下产生的技术扩散效应。

1服务外包引起技术转移

技术转移是发包方自愿或主动提供的技术支持，可以通过直接投资等形式实现，这种主动提供的技术支持主要是为了促进承接方能通过吸纳直接转移的技术知识以顺利完成外包业务。

由于发包方和承接方之间在技术上会有密切的联系与合作，国际服务外包对承接方的技术能力一般有较高要求，只有符合技术水平要求的企业才能突破重围、脱颖而出。对于承接方来说，在加强对发包方转移的技术知识的吸收以提高自身外包业务能力的同时，为了能持续获得外包业务，更要通过创新等方式不断提升技术水平、提高业务能力，而且发包方的技术进步也会迫使承接方不断跟进技术改进、提高企业综合竞争力。通常，与发包方转移的技术知识伴随流入的还有相应的先进经营理念和管理方法，同时承接方的管理水平也会相应提高。

2服务外包引起技术扩散

技术扩散效应大多是发包方非自愿的，主要是承接方在承接服务外包的过程中通过“干中学”等途径促进了技术水平的提升。假定对于国际服务外包发包方和承接方来说，中间投入品是双方的贸易联系，中间品质量固定时，由于技术扩散效应的激励以及新进入供应商的竞争，原承接方会通过降低中间品的单位生产成本来抢占市场，技术扩散效应会激励现承接商技术努力，在降低中间投入品单位生产成本的同时实现了质量的提高。中间品质量提高，相应市场对其需求也会增加。这样，承接方在技术水平得到提升的同时，其外包业务量也会得到增长。而从发包方来看，与无技术扩散相比，在技术扩散条件下，由于承接方花费更少的技术努力就可以实现降低中间品的单位生产成本，同时其质量也能得到提高，由于中间投入品的“物美价廉”，最终产品的质量得到提高的同时单位生产成本也降低了，市场对最终产品需求也会增加，发包方的边际收益增加。这样会促使发包方更愿意对承接方直接的技术转移，更会直接有利于承接方技术水平的提高。因此，技术扩散效应对双方来说都会带来收益。

承接方通过承接发包方的国际外包业务获得技术扩散效应主要通过两个渠道：示范和人力资本流动。示范效应是指通过服务外包，承接方或多或少都会学习到服务产品中包含的发包方的设计思路、技术以及一些隐形知识等，此外，承接方也会吸纳发包方先进的管理理念。人力资本流动效应则是由外包企业的人员流动尤其是技术人员的流动带来的技术外溢。国际服务外包给承接国带来的技术转移和技术扩散效应，促进了承接国的服务业技术进步。

（二）服务外包促进承接国服务业生产要素结构优化

由于国际服务外包属于现代服务业中的高端业态，业务环节多属技术领域，故而承接方会增加对技术劳动人员的需求，促使从业人员流向服务外包业务技术环节，这样服务业人力资本从量上得到了一定的积累。同时，由于技术外溢和技术转移效应，进入这些环节的技术劳动人员在接包的过程中由于发包方的技术培训以及通过“干中学”学习到发包方的技术知识和经营理念，此外，由于技术溢出效应，相关企业在承接国内外包业务的时候，也会促进整体行业的技术知识水平得到提升，这样服务业人力资本又在质上得到了进一步的积累。服务业人力资本积累增强，承接国服务业生产要素结构得到优化。

（三）服务外包促进承接国服务贸易结构得到改善

一国服务贸易的构成本身就包含国际服务外包，服务外包的过程客观地就实现了服务贸易。由于服务外包多涉及高技术环节，一国承接国际服务外包业务额的不断增长体现了该国现代服务部门出口占比的不断增加，一国承接国际服务外包水平的不断增强体现的是该国现代服务业竞争力的不断提升。现代服务业竞争力的提升可以促进承接国服务贸易结构得到改善，推动服务贸易健康发展。此外，国际服务外包可以促进承接国有效规避发包国的贸易壁垒，进一步促进了承接国服务贸易的发展。

二、服务外包促进承接国服务业结构升级的传导机制分析

（一）服务外包促进承接国服务业技术进步，推动承接国服务业结构升级

服务外包带来技术转移和技术扩散效应，对于这些高新技术知识，承接国经过学习、消化、吸收，并在此基础上实现创新，由此促进了国内服务业技术进步，提高了服务业生产率，实现了对传统服务产品的改进以及发展现代服务产品，推动服务业结构升级。

国际服务外包带来承接国的技术进步推动服务业结构升级的作用主要体现在两方面：一方面，从传统服务业角度来看，由于技术水平的提高，可以改造劳动密集型的传统服务商品，使得产品质量得以改进，逐渐转变低附加值模式，逐步提高传统服务业的技术水平，服务业结构得到优化。另一方面，从现代服务业角度来看，由于服务外包带来的技术进步推动了现代服务行业或部门生产率的提高，并且由于创新而实现的新产品开发，直接扩大其现代服务产品的供给，增加其在国民经济中的占比，促进了服务业的结构升级。尤其目前主要的ITO（Information Technology OutSourcing）和BPO（Business Process Outsourcing）服务外包多以技术密集型为主，KPO（Knowledge Process Outsourcing）更以专业知识为核心，它们的发展直接推动了承接国服务业的结构升级。综上，承接服务外包带来的技术进步对承接国服务业结构升级起着积极推动作用，技术进步越强，作用就越明显。

国际服务外包促进承接国服务业技术进步，进而推动服务业结构升级的传导机制如下：国际服务外包发包方主动的技术转移和非主动的技术扩散效应承接国服务业技术进步传统服务业得到改进、现代服务业得到发展承接国服务业结构升级。

（二）服务外包促进承接国服务业生产要素结构优化，推动承接国服务业结构升级

承接国际服务外包会促进国内技术人员流向服务业技术环节，承接方从业人员的技术水平得到提高，甚至国内相关行业的整体技术水平得到提升，从量和质上促进了承接国服务业的人力资本积累，推动承接国服务业生产要素结构优化。ITO、BPO和KPO这三类服务外包对承接方的技g水平要求依次越来越强，对承接方来说，接包方层次越高，人力资本积累效应也相应越强，承接国服务业生产要素结构优化效应也越明显。生产要素结构的不断优化，一方面，可以促进传统服务业的改进，另一方面，这种生产要素结构的优化正符合了现代服务业发展的需要。由此，促进了承接国服务业结构升级。

综上，承接国际服务外包促进承接国生产要素结构优化，进而推动国内服务业升级的传导机制如下：国际服务外包增加流向服务业技术环节的就业人员以及在接包过程中学习到发包方的技术知识服务业人力资本从量和质上得到积累服务业生产要素结构得到优化传统服务业得到改进、现代服务业得到发展承接国服务业结构升级。

（三）服务外包促进承接国服务贸易结构改善，推动承接国服务业结构升级

产业结构和贸易结构两者之间历来都存在着相互作用、相互促进的关系。一方面，贸易结构由产业结构决定，另一方面，贸易结构又会通过进口推动效应和出口拉动效应来推动产业结构升级。进口推动是指由于进口带来国内已有产业的进一步发展和空白产业的开拓，而出口拉动则是指由于出口带来关联产业的发展。国际服务外包促进了承接国服务贸易结构的改善，由于进口推动和出口拉动效应，会带动国内相关产业发展，提升了整体行业素质，促进了国内服务业发展，也促使发包方愿意转移更高技术要求的外包业务，承接方可以参与到更高附加值的环节中，吸引更多的资源流向高技术外包产业，这样又进一步促进了承接国国际服务外包业务的发展和国内服务业的发展。在这个良性发展过程中，现代服务业占比得到提升，实现了传统服务业的改进和现代服务业的进一步成长，由此促进了承接国服务业结构升级。

综上，承接国际服务外包促进承接国服务贸易结构得到改善，进而推动国内服务业升级的传导机制如下：国际服务外包承接国服务贸易规模得到扩大以及吸纳发达国家转移的成熟产业促进现代服务贸易的发展与现代服务业的成长服务贸易结构得到改善出口拉动和进口推动效应传统服务业得到改进、现代服务业得到发展承接国服务业结构升级。

三、结论

综上分析，国际服务外包可以通过促进承接国服务业技术进步、服务业生产要素结构优化和服务贸易结构改善实现对承接国国内传统服务业的改进和推动现代服务业的发展，逐步推动承接国国内服务业结构升级。

我国是国际服务外包承接大国，2016年我国服务外包合同额达14723亿美元，其中离岸金额达9526亿美元，与2015年相比分别增长1245%、 914%；服务外包执行额达10646亿美元，其中离岸执行额达7041亿美元，与2015年相比分别增长1011%、 894%。在经济新常态下，可以通过大力发展国际服务外包来推动服务业结构升级，促进产业结构升级优化，推动经济健康、稳定发展。对此，在促进服务外包规模增长的同时，更要注重服务外包质的提升，加大服务外包人才培养、尤其是中、高层次的外包人才，加强自主创新，充分发挥比较优势，不断提高服务外包技术水平，增强服务外包竞争力。在服务业技术方面，通过承接国际服务外包，要密切和发包方的合作，在学习和吸收发包方外溢的技术与经营管理理念基础上，促进行业技术水平的提升，进而通过承接国内外包业务带动国内相关行业整体素质的提升，逐步承接更高技术的外包业务，带动国内服务业技术水平的不断提高。在服务业生产要素结构方面，通过承接国际服务外包，要不断优化服务业生产要素结构，加快发展技术密集型服务业，加强国内服务业人力资本积累。在服务贸易方面，通过承接国际服务外包，加强出口拉动和进口推动效应，大力发展现代服务贸易，在加快服务贸易结构升级的同时促进国内服务业发展。总之，通过承接国际服务外包，从多方着力，加快对传统服务业的改进，加强现代服务业的发展，以促进国内服务业结构升级。

[参考文献]

[1]徐建敏，任荣明.外包对服务贸易的影响及承接服务外包的策略[J].经济与管理研究，2006（11）.

[2]谭建芬.承接国际服务外包促进我国服务业竞争力提升的研究[D].广东外语外贸大学，2008.

[3]赵鸿.国际服务外包：运行机制与效应研究[D].上海社会科学院，2011.

[4]张玉山.国际服务外包对承接国服务业的促进效应研究[D].浙江大学，2011.

[5]张婷婷.中国承接国际服务外包的就业效应及作用机制研究[D].江苏大学，2010.

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一、加强领导、壮大队伍，保证了活动的顺利开展

青年志愿者工作在我局启动以来，得到各级领导的高度重视。在局团委和全体青年志愿者的共同努力奋斗下，服务领域不断扩大，服务对象不断增强，服务形式趋于多样化，尽管一些超龄志愿者离开了青年志愿者队伍，但是我们重视发展工作，不断动员和吸收有上进心、有爱心、责任感强的青年加入青年志愿者行列。为促进青年志愿者活动的有效开展，进一步壮大志愿者队伍、完善服务内容与服务机制，迄今，已有六个青年志愿者服务队，并根据服务内容与行业特点有针对性地开展志愿者服务行动，青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。

二、形式多样、重点突出，使活动开展的异彩纷呈

我局青年志愿者服务活动始终坚持志愿服务的原则，积极开展绿化、美化环境等社会公益活动；带头参加公民道德建设活动，倡导和宣传社会公德、职业道德、家庭美德。同时，各服务队结合行业特点，开展一些富有特色的服务活动。

（一）积极组织带领广大团员青年开展“3·5”学雷锋日和“公民道德建设”活动。每年的三月和“公民道德建设日”由局团委组织青年党员、青年团员在乌鲁木齐市人民广场参加了形式多样、声势浩大的以“学雷锋、树新风”及“学雷锋，实践先进性，建设和谐社会”为主题的青年志愿者宣传咨询服务日活动。围绕“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字公民基本道德规范，就老百姓日常生活中密切相关，普遍关心的商品质量、羊毛真假识别等问题进行了现场咨询，并散发了相关资料共约百余份。就老百姓日常生活中密切相关，普遍关心的部分商品质量,如黑心棉、珠宝等鉴别问题；标识不符服装、商品条码、机构代码、信息工程质检和家用三表、眼镜质量、x光机、血压计等计量器具方面的问题进行了现场宣传咨询，并发放了相关宣传资料。通过开展青年志愿者宣传咨询服务日活动，我局青年党员与青年团员以实际行动弘扬了雷锋精神，增强了公民道德建设的针对性和实效性，以日促月，以月促年，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，促进了党员先进性教育活动和公民道德建设月活动的深入开展。同时，也产生了良好的社会效益。

（二）积极组织开展“扶贫帮困”活动。我局注重把青年志愿者服务活动同为社会及职工办好事、办实事相结合，以实际行动践行“三个代表”的重要思想。一是积极为灾区捐款捐物。无论是巴楚、伽师发生地震、印度洋海啸灾区募捐，还是挽救我区各族白血疾病及相关疾病患者的生命，为中国造血干细胞捐献者资料库xx分库募捐，全体志愿者都能积极带头捐款，慷慨解囊，无私相助，充分表达了我局志愿者对灾区人民的一片关怀之情和国际人道主义思想；二是积极为贫困学习和困难职工捐款。如：为八一中学“宏志班”品学兼优的特困少数民族学生、单位困难职工、社区孤寡老人、畜牧厅种牛场子校特困生等进行捐款，使受捐助的困难学生、弱势群体及困难职工深受感动。据不完全统计，几年来，共计捐款万余元。充分体现了我局各族团员青年和干部职工良好的思想品德和道德风尚，同时也增强了青年人的社会责任。

（三）积极配合党支部参加科技下乡义务服务活动。计量所青年志愿者每逢民族团结教育月、八一建军节，都到乌鲁木齐县附近的乡、村为农牧民免费修理电视机、vcd、录音机、洗衣机、电烤箱、电饭煲等家电，免费为农民群众测量血压，并赠送种植养殖科普书籍，此做法深受当地政府和农牧民的好评。“八一建军节”前夕，积极参加所组织的军民共建活动，为官兵义务修理家电，洗衣服，并带去自编自演的节目，受到广大官兵的好评。

（四）积极开展社会公益活动。每年春秋两季植树和爱国卫生打扫除时节，无论是在上级统一组织的植树的活动，还是局爱委会安排的打扫除中，无不活跃着我们团员青年的身影，青年人的朝气蓬勃、充满活力的精神面貌为质监队伍注入了勃勃生机。

三、几点体会

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关键词：业扩报装机制 协同

1. 概述

优质服务是电网企业的生命线，是电网企业拓展市场的通行证，是打造供电品牌的根本途径。业扩报装工作是电网企业优质服务的前沿，从某种意义上说，加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节，业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。当前业扩报装工作迫切需要探寻提升电网企业业扩报装管理的有效途径，针对改变传统的业扩流程繁琐、效率低的缺点，进一步提出建设业扩报装服务协同机制，最终提高业扩报装效率，加快工程流转，提高客户满意率，使得“以客户为导向”的“大营销”体系建设真正取得实效。

2. 具体实施方法和成效

2.1业扩报装工作中主要问题点

2.1.1客户经理未能对业扩项目全方位管控到位。目前的业扩项目服务是被动式服务，客户经理未能做到主动跟踪业扩流程的进度、主动提供服务。由于相关部门的配合能力限制，往往客户多次上门都不能及时解决问题，客户认为业扩手续复杂，要找的部门太多，严重影响了客户的满意度和企业形象。再者由于客户经理业务量较多，也是不能全方位管控到位的原因。

2.1.2业扩报装工作涉及到发展策划、运维检修、基建、调控等多部门的协同合作，目前运行情况看各部门各自为政，未能实现有效实现服务协同机制。

2.2多措并举、建立协同机制

2.2.1深化客户经理负责制，提高工作效率

改变观念，营造发策、基建、生产部门围绕电力营销转，电力营销同绕电力客户转，建立以业扩工程报装为龙头的服务体系。建立客户经理负责制度，实行“一对一”服务，为电力客户提供最大程度的方便，提高客户经理的服务意识和责任意识。客户经理从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程服务，严格执行业扩工程报装的服务承诺条款。要求员工通过“报装接电一次告知制度”，将报装申请工作一次性做好，做到“百人做一个样、做千遍一个样”。“上道工序要为下一道工序”负责，对下道工序的按时完成具有“提示提醒”的义务，学会有效沟通。发扬团队精神，为保证业务不受阻碍、流程运行顺畅，领导可临时授权、员工许异岗代办。

2.2.2加强服务协调管理，夯实内部服务

要求管理层不得对基层提出的问题推诿、搪塞；各层次要严格执行要事上报制度，遇到疑难或重大问题要逐级上报请示不得拖延；部门之间、部门内部的上下级或同事之间也要有良好的沟通，要相互协助和配合，及时通报传递有关信息。

为确保此项工作扎实有效推进，要进一步强化领导、明确职责，抓住重点、严肃执纪。一是建立分管领导亲自抓，部门领导具体抓的协同服务机制，将业扩报装工程管理纳入党风廉政建设效能责任考核。二是强化问效管理，对已完工工程实行问效监察，查质量、查安全，查效益，查客户满意度，对查出的问题进行问责，严格追究。三是规范服务流程，优化供电设计方案，减少客户投资。四是加大审计力度，狠抓现场审计、库存物质和工程竣工验收结算审计。五是严肃执纪。出台《牡丹江业扩报装工作管理办法》和《牡丹江电业局业扩报装规范细则》，对渎职、、引起客户投诉或新闻媒体曝光的，将分清责任，严肃处理。

2.2.3.规范业扩报装工程管理，加快办电速度

明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限，以“短（缩短时限）、平（平等议价）、快（快速反应）、稳（稳步推进）”的工作方式，促进客户工程早完工、早送电、早产生效益。规范现场勘察，编制科学合理的供电方案，规范设计审查，为电力客户把好设计审查关。规范中间检查，为电力客户把好设备施工关。规范供用电合同签订，完善供用电合同签订、审批流程，进一步完善供用电合同资产分界点的描述，便于电力客户明确。规范工程验收及设备送电，加强对竣工资料管理，由客户经理对报竣工客户提交的竣工资料进行第一道关口把关，用检人员对客户经理提交的竣工资料进行第二道关口把关，做到下一环节对上一环节进行监督，确保客户按期验收。

2.2.4有序业扩工作环境，提升管理水平

加强窗口服务作风建设，在业扩程工作流程、报装时限、收费标准、“三不指定”下功夫。一是明晰职责及权限，加大制度和执行力建没，优化内部业务流程，严实“一口对外，内转外不转”，提高服务质量和工作效率。二是强化报装时限，加大监督、检查和考核，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。三是严格按照政府物价部门批复的标准收费，明码实价、有偿服务、规范运作。四是严实“三不指定”，让客户自由选择设计、施工、供货单位，营造“三不指定、办事公开”的业扩环境；同时强化管理，确保业扩效益。五是严查违反员工服务“十个不准”、、内外勾结、损害公司利益的人和事。

2.2.5积极引入市场竞争，推行业扩市场化

业扩工程的设计、施工和设备材料采购由客户自由选择资质合格的设计单位、施工单位、物资供应单位。未经客户委托或同意，供电公司不得指定业扩工程的设计、施工和设备材料采购。引进竞争机制，规范了业扩工程市场，最大程度地利于电力客户。

2.2.6建立常态化例会制度，纳入管理轨道

建立常用态化例会制度，每周组织召开营销业扩工作例会，协调处理相关问题，提高审批流转速率。成立供电方案评审小组，通过集中审批供电方案，共同协商解决业扩工程管理中遇到的问题，加快工作流转。每天组织召开客户经理工作早会，对各工程项目进度汇报，对勘察情况进行汇总，对难于解决的问题进行总结并上报相关人员。对本日工作进行安排，组织协调本日工作开展，确保本日计划工作执行到位，确保客户业扩工程报装进度。

3.推广意义和价值

业扩报装时间长短体现电网企业的服务效率和水平，直接影响客户满意度和电网企业增供扩销。努力加快业扩报装速度，既是满足客户需求、提升客户满意度的必然要求，也是电网企业增供扩销、提升效益的重要途径。