谦受益范文

导语：如何才能写好一篇谦受益，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

妈妈常对我说：“自满使人招来损害，谦虚则会获得益处。自满使人沾沾自喜，不思进取，谦虚才能让人不断进步，不断有所得！”

四年级一次英语期中考试，我居然考了一百分，我沾沾自喜，一向严格的爸爸对我说：“千万不要骄傲，要谦虚，不然别人就会趁你骄傲的时候，轻易地超过你。记住，一定要谦虚！”当然，我对爸爸的话左耳进，右耳出。

此后，我放学一回家就吃，有时还边吃边写。

时间飞逝，一转眼，到了英语期末考试时，我觉得自己一定能考好。

试卷一发下来，一张只考了85分的试卷映入我的眼帘，天哪，怎们都是些不该错的呀？我开始怀疑考试时是不是在睡觉……

篇2

阿甘有很多自己的理论，他坐路边的长椅上和不相识的路上讲述他的传奇，他在每一个理论前面加上三个字：妈妈说。

----妈妈说，人生就象巧克力，你永远不知道你会尝到什么味道。

----妈妈说，你必须明白，你和你身边的人一样，你和他们并没有什么不同，没有。

----妈妈说，我只是告诉自己，当我做一件事的时候，我就要尽力去做好它，比如我这辈子做了你的妈妈，这是我无法选择的事，上帝把你给了我，我的孩子，我就必须尽力做好你的母亲，我做到了。

阿甘是个非常听话的孩子，这些话他都记住了，他说，笨人有笨人的作为。当珍妮叫他快跑的时候，他跌跌撞撞地跑了起来，跑散了他记忆中第一双神奇的鞋子，也发掘出了他的第一项潜质：跑。他一直在跑，开始是逃跑，后来他跑进了橄榄球队，再后来跑进了大学，跑得了学位。在越战战场上，他仍是牢记珍妮的话，跑回了自己的性命，也跑回荣誉和友情。

你不得不承认，其实很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给你的努力以一个最恰当的褒赏。他忠诚，所以在越战中他独自脱离了危险的时候，他仍然跑回丛林中去找他的战友。他守信，他答应了战友要共买一艘捕虾船，但战友死了，他却在旁人不可思议的眼神中为他实现了遗愿，也为自己赢得了巨大的财富。他执着，所以他会在珍妮离开后一跑三年，穿越了整个美国，一直不停，他告诉你，他只是想跑，他用跑步丈量人生，这不需要以和平自由或任何冠冕堂皇的东西为理由。他友善，在他救回中尉的性命后，失去了双腿的中尉一直对自己不能战死在战场上却仍以残废之躯苟且偷生而羞愧,而恼怒，因为中尉是这样一种人:他视荣誉高于一切，他不能忍受平凡，是阿甘用友善唤回他对生命的信心，使他发现，即使没有双腿，人生依然可以充满生机。

阿甘并没有远大的理想，他失去的也有很多，他很少有朋友，他总是被聪明人嘲笑，他最爱的母亲和珍妮先后离开了他......但对他并因为如此而沉没,爱还在延续，他还有自己的孩子，一个聪明的小阿甘，他的人生还在继续，他不聪明，但他永远知道如何让生命充满希望。所以他也就赢得了荣誉，财富和爱,这些常人可能永远不能兼得的东西。

篇3

“新年快乐！在新学校还适应吗？学习上要加油！可不要忘了我，我说了，我们肯定有着永远的友谊！”有时候朋友就是这样，哪怕不在身边，哪怕只是过节时一条温馨、祝福的短信。这就是我和池子之间永远的友情。我们一起手牵手，永远都是好朋友的誓言。

池子是我从小到大，为数不多，第一次让我产生“相逢恨晚”的女孩子。“正义”是我见到她时的第一印象。

“把我的书还给我！”

“嘿嘿，就是不还怎么样？”每当班上有男生捉弄女生时，池子会如同一位“行走江湖”的侠女般，立马现身“事发现场”，凭借着一股正义豪迈之气，轻松地让捣乱的人“就范”。

“你——怎么又捉弄别人！”池子上前手叉腰，眉毛向上一挑，眼睛一瞪，气势十足。要知道，这可是她招牌动作呢！无论多少次，每当这时候，那些欺负女生的男生会便立马从“狮子”变成“虱子”。

别看池子一身侠女风范，其实她长的也算是清秀可人。她有一头让我羡慕的乌黑长发。平时她总爱扎着一束高高的马尾辫，走起路来一甩一甩的。我想，可以和她头发媲美的就是她的眼睛。不知是受她“招牌动作”的影响还是怎么的，她的眼睛出奇的大，在她那表情极为丰富的脸上显得特别的有神。

说到池子还有不得不提的一件事就是她的名字。她的全名叫“郭瑶池子”乍一听还以为是个日本女孩。而她也因为这个名字总是发怒。

也是在一个男生欺负女生之后。池子赶了去，亮出了她的招牌动作。可那男生似乎不怕死，还自言自语般边翻白眼边嘟囔：“郭瑶痴子？痴要锅子？”果然，这个男生从此以后不敢再靠近我们班一步。

我和池子之间真正的友谊是从她亮出招牌动作帮我抢回一本书后开始的。本来以为两个性格差别比较大的人之间是很难找到共同语言的。但渐渐地我开始发现我们之间还是有很多相似的爱好的。我们同样喜欢缓慢而抒情的轻音乐，同样期望漫步在墨尔本海边的沙滩上望着夕阳在天空中留下的最后一丝余晖。我们俩的友谊便在十指紧扣的双手中紧握。每当我犹豫时，她会给我指引正确的方向，当我失落时，她会回我一个大大的充满鼓励的微笑。当我被别人“欺负”时，她会立即“变身”为我挺身而出。我们喜欢一同站在阳台上哼着属于我们自己的歌谣。

自从上了中学后，我们便各奔东西。虽说不能天天见面，但心中却永远装这份友谊。最近一次见面差不多是过年的前几天。将近一个学期没见面了，一见面便激动的互相拥抱。和小学是一样：“喂！丫头！好久不见呐！”

“嘿嘿！侠女！来露下你的招牌动作！这么久没见这动作还觉得挺想念的呢！”

篇4

家庭教育是整个教育事业的一个重要组成部分，全社会都应该来关心和重视家庭教育，并要采取一切可能的措施把教育工作做好。下面，笔者通过探讨农村学生家庭教育中存在的问题，进而探究其成因并探索班主任在工作中构建家校合力的一些措施。

一、农村家长的家庭教育理念和方式方法存在着较大的问题，我认为这主要体现在以下两个方面

1.家庭教育理念落后

在人的一生中，家庭的重要性是不言而喻的。家庭教育是初始教育，是一个生命接触到的最早的教育，它对孩子的影响和作用是巨大的。它既可能为孩子将来的发展打下扎实的基础，也可能严重影响孩子的发展，造成无法弥补的遗憾；家庭教育又是长期的教育。家庭的相对稳定性和父母与孩子之间的血缘关系的存在，使得家庭教育必定会对孩子的为人与处世甚至信仰产生持久的反复的影响；家庭教育也是全面的教育。父母在与孩子相处的过程中，对孩子的思想品德、文化知识、体能训练、生活技能等许多方面都会进行教育。即使孩子逐渐长大，家庭教育必将伴随着学校教育和社会教育长期存在。

而我们身边有很多家长在教育孩子的过程中缺乏先进的教育理念的引导，他们凭着自己的经验，随意地想当然地教育着自己的孩子。他们有的认为“树大自然直”；有的则信奉“棒下出孝子，筷下出逆子”；有的忙自己的工作，对孩子的教育是心有余而力不足；甚至还有一些家长认为，把孩子送进学校，教育孩子的责任就完全交给了学校和老师了！当然更多的家长过于重视孩子的学习成绩，孩子学习成绩的好坏成了衡量孩子优秀与否的唯一标准。在教育孩子的过程中，可能会存在目标过高，要求过严，不考虑孩子的实际水平而一味按照自己的意愿去培养孩子。

这些落后的教育理念是不可能培养出真正身心健康、积极向上的优秀孩子的！

2.家庭教育的方式方法消极

在多年的班主任工作中，我经过观察和统计后发现，目前部分家庭中存在的消极的家庭教育方式方法有以下几种：

（1）粗暴型。父母与孩子之间的关系紧张，相互之间缺乏信任。当孩子出现问题时，家长更多的是选择简单粗暴的武力手段来解决问题，在生活中缺少对孩子的关心和尊重。

（2）溺爱型。现在的孩子，绝大多数都是独生子女，他们是家庭成员的核心，家长的迁就和娇惯容易在不自觉的过程中使孩子受到了溺爱。他们不合理的要求经常会被满足，他们的想法经常会左右大人的行动。即使是当孩子犯错，他们的家长也总是把产生错误的原因归到别人身上。

（3）矛盾型。这类家长在教育孩子的过程中充满了矛盾和不和谐。一方面，他们自己不能给孩子做榜样，却时时刻刻要求孩子完美。另一方面，家庭内部各个成员之间在孩子教育问题上也没有形成一致的观点，使得孩子要么无所适从，要么就学会钻空子。

二、在多年的班主任工作中，我积累了一些构建家校教育合力的措施，分享如下

1.帮助家长更新家庭教育的理念

班主任既是一个班级的管理者，也是沟通学校和家庭的桥梁。班主任在开展学校教育的过程中，必须要重视和发挥家庭教育的作用。没有不爱孩子的父母，班主任可以利用这一点，来帮助家长更新教育理念。可以是家长会上的一个一小时左右的讲座，也可以是一次简单的谈话。只要你让家长感受到你对他孩子的爱，感受到你真诚帮助他们的心，一切工作的开展必将是顺利的和有效的。

2.帮助家长明确家庭教育的目标

我们校长经常说一句话，“社会主义的发展，需要接班人，也需要建设者。”“职业有分工不同，却没有高低贵贱。”在与家长的交流过程中，我经常把这两句话送给家长们。因为我发现，有太多的家长过于重视孩子的学习成绩，分数成为孩子学习优劣的唯一评价标准。这是不利于孩子健康成长的。

家庭教育不仅要重视孩子的学习能力的培养，也要重视孩子人际交往能力、生活自理能力甚至要有一定的审美能力。家庭教育不仅要重视培养孩子健康的体魄，更要培养孩子拥有一颗健康的心灵！

3.教给家长一些切实可行的教育方法

篇5

当看到衣橱中那些没穿过几次的服装,重庆美女张薇灵机一动,为这些衣服找个更爱它们的新主人吧。开一家时尚二手物品寄卖店的念头在她的脑海中诞生。

每个女人都有小店梦

2007年5月,张薇还是重庆一家外企的小白领。“每个女人都会有一个开小店的梦想。”梦想面前,张薇选择了兼职创业的道路。

当时,楼中店正在重庆市场上兴起,张薇在解放碑商圈的赛格尔酒店楼上租下一家30平方米的房子,月租金1200元。为了拉近与顾客的距离,她将小店装修成家的形式:店里没有柜台,敞开的壁柜上摆放着化妆品、饰品、背包。墙边的衣架上悬挂着各式服装,进门处是一个欧式的鞋架,摆放着各种花色的鞋子……整个小店就像是一个时尚女性自家的衣帽间。她给自己的小店取了一个颇有诱惑力的名字:旧爱新欢。

作为一家以寄卖为主要业务的小店,抽取佣金是“旧爱新欢”直接的利润来源。张薇按商品种类的不同,把佣金比例设置为售价的10%-20%。顾客可以免费把自己的物品放在店里寄卖,售出后再支付佣金。

按这种赢利模式,高售价才能有高佣金。张薇瞄准了二手奢侈品,把“旧爱新欢”定位成二手奢侈品交易平台。为了推广小店,她在重庆当地的一些网站上广发宣传信息,并很快收到了不少买家的回复,很多人甚至向她预约求购二手奢侈品。

买家广泛存在,然而问题出在另一个环节――卖家身上。开店一个月,没有一件二手奢侈品放在“旧爱新欢”来寄卖。张薇假扮成顾客,到一些奢侈品专卖店与顾客交流,主动询问她们是否有二手物品出售。然而得到的答案却是:“我们不缺钱,把用过的东西拿去卖太丢人了。”

找不到二手奢侈品货源,张薇开始重新调整经营思路。她对自己目标顾客的消费习惯与消费能力进行分析,然后把主营商品圈定在时尚消费品的范围内:二手服装、鞋包、化妆护肤品、饰品,价格从几十元到上千元不等。

定位调整之后,张薇开始重新进行宣传。平时喜欢网络购物的她注意到,在淘宝网的一些店铺中,经常会有一些商品转让信息。由于网络购物中买方是在没有看到实物的情况下购买商品,收到商品后,常常会遇到尺码不合适,风格与自己气质不符,或是单纯的“不喜欢”等情况。张薇从中受到启发,在网上发帖收集这些网购闲置品。这一活动恰好满足了网购一族的需要。小店很快拥有了第一批二手卖家和买家。并在这些有冲动消费习惯的时尚女性当中掀起了一股新的消费风潮。

打造寄卖准则

眼看“旧爱新欢”的生意火红起来,然而一系列的麻烦也随之而来。开业不久,就有顾客拿着在店里购买的一件韩国品牌二手服装找到张薇,说是仿冒品。张薇联系了卖家,对方却坚持说是正品,为了小店的信誉,她只有自己赔偿了顾客500元的差价。

这次意外的损失让张薇吸取了教训。每一件物品,她都要求卖方尽量提供购物小票、吊牌等相关凭证,认真进行鉴定。遇到拿不准的,就拿到商场专柜或专卖店请教。同时为了加强对卖家的监督,她借鉴一些网店平台的信用制度。推出了会员制。凡在“旧爱新欢”寄卖或购买过产品的顾客,都可自动成为小店的会员,她为每一个会员建立起诚信档案,每一件产品都标明卖家的信用等级,便于买家参考选择。

会员制度建立之后,张薇又开始针对会员营销做起文章。每一个会员,她都定期联系,提醒她们提供物品。同时针对不同等级的会员建立求购档案,帮助会员留意她们的需求,一旦有货源马上通知,保证首先满足会员的需要。

这种信誉与服务并重的会员制很快给“旧爱新欢”带来了大批固定顾客,开业不到一年时间,小店就拥有了四百多名活跃会员,最多的一名会员共送了五百多件商品到小店来寄卖。小店只有30平方米,随着寄卖的商品越来越多,陈列很快成了问题。

为了让每一个货架都能产生利润,张薇再次调整了寄卖规则。所有寄卖商品,可在店内免费陈列一个月,如果一个月内卖不出去,她会与卖家沟通,或者调整价格,延长一个月的陈列期,或者将商品退还给卖家。下架的商品仍然可以进入小店的数据系统,如果有买家求购,再与卖家联系。

另一方面,张薇作为店主,开始尽可能地在交易中发挥作用,每一件寄卖的商品,她都会寻找适合的买家推荐,大大提高了商品的成交率,缩短了销售周期。这样,越来越多的卖家愿意把商品放在店里寄卖。

另类扩张

寄卖店还能做些什么生意?自从在市场上站稳了脚跟,张薇一直在思考这个问题。网络购物的形式再次给她带来了启发。开业以来,网上购买的服饰、化妆品一直在小店的商品来源中占极大比例,而很大一部分原因便在于网络购物中,买家看不到实物。能不能把自己的小店当作网店实物展示和交易的平台?

张薇很快联系了一些重庆当地的网络卖家,并推出了两种合作方式。网店店主可以选择在“旧爱新欢”展示商品,按月支付一定的展示费,也可以在小店进行寄卖,商品售出再支付佣金。这种“网店+实体店”的方式弥补了网络购物的不足,受到了一批网店店主的欢迎。

篇6

胎盘早剥是一种严重的孕期并发症，指的是妊娠20周后或分娩期，正常位置的胎盘在胎儿娩出前，部分或全部从子宫壁剥离。造成弥漫性血管内凝血或产后大出血而严重危害母子的生命安全，情况严重的可以导致胎儿因宫内缺氧而死亡，产妇则可能发生大出血及肾功能衰竭而危及生命。

就是如此凶险的一种病，患者竟然拒绝医生提出的手术治疗方案，实在是不可思议，抱着“生命第一”的最高原则，院方只得“强行”剖宫产，结果是保住大人却救不了小孩，此事引发了人们对患者的知情同意权与医生的医疗权发生冲突时该如何抉择的争议，院方冒险救人的行为也得到了大多数人的支持和肯定。

确实，由于患者维权意识不断增强，医患间的纠纷也不断发生。为了更好地“保护”自己，术前签字自然也就成了医生的一道护身符，而且为了能够在发生医疗意外时免责，手术同意书往往会罗列一大堆“可能”发生的意外及大量的专业术语，让不明就里的病人及其家属如同听天书一样，最终还得糊里糊涂地把名字签上，很少有病人会拒绝在手术同意书上签字。

篇7

八年前的你，依然红光满面，虽已年过半百，精力却丝毫不输给年轻人。你起早摸黑，像蜜蜂一样忙碌着。在村里人的眼里，你是个矮小精干的女人。而我，就从那时的你身上，找到了一双创造生活的手――勤劳。你教导我，要依靠自己来打造生活。我记住了，于是我在洗衣粉的泡泡里，在柴禾的燃烧里，在麦场的麦堆里游戏着、学习着、生活着，并且快乐地成长。

五年前的你，还很有活力，但那时的我已长大了许多。那时我刚上初中，我要一个人去学会自主、自立。又是你，交给了我那双推开自主之门的手――勇敢，助我在人生道路上，踏出了重要的一步。你不善言辞，却时常鼓励我，给我讲你小时候走出家门的故事。虽然年代相隔甚远，却让我感受到两颗幼小心灵的震颤：我们都是即将长大的人！在日后的岁月中，我渐渐懂得如何面对孤独与困难，慢慢学会如何选择与放弃。

三年前的你，似乎多了几丝皱纹，白了几丝头发。我没有太注意，因为你的神情刻在我的脑海里，依然是那样有朝气。呵呵，我也上高中了，你又向我慷慨地伸出战胜命运的手――顽强，助我一臂之力。你常常说起，女子未必不如男。当我成绩下降，不知该如何面对的时候，你指着村里一个成绩很好的男同学说：“如果你坚持下去，拼搏下去，就一定能够赶上他。”当时，村里依然有重男轻女的思想，但是咱们一家都很重视我和小妹，尤其是你――奶奶，因为你自身就是对“女子也有志”的最好诠释。

现在，很久没有见到你了，偶尔回几趟家，就能明显感到你苍老了很多。我不知道你还蕴藏着多少能量，多少双对我有益的手。但是每当我遭遇困境，你总是那个用自己的手拉我走出泥泞的人……

奶奶，也许你的手现在已经不再像当年那样强劲有力，但我还是想再牵一次，再牵一次你的手！不管是真实的那双枯瘦的手，还是在人生道路上助我奋进的不断进取的“手”！

点评：

篇8

关键词：计量器具制造许可证 出厂合格证 国内组装 型式批准证书 进口检定证书 中文标识 法定计量单位

0 引言

随着新一轮的油气田勘探开采事业的大开发，需要投入使用大量的仪表仪器设备，这些仪表仪器如测量仪器的各种电表、压力、差压智能变送器、各种流量计、液位计、称重传感器、有毒有害气体检测(报警)仪、可燃气体检测（报警）仪、测厚仪、测距仪等，以及实验室检测仪器的气相色谱仪、分光光度仪、天平、电导仪、PH计、水质分析仪等，以及石油专用仪表的井下压力计、井下流量计、示功仪、回声仪等，都是《国家依法管理计量器具目录（型式批准部分）》及《石油行业专用计量器具目录》中的计量器具，如何才能做好把关验收保证其产品质量，发挥计量器具“眼睛”作用呢，现跟据国家及中石化相应计量规范谈一下对它们的把关验收要求。

1、国产仪表仪器需要验收的内容

1.1 要具备一般产品的常规要求

仪表仪器具有其独特性能，但也属于工业产品，也要满足一般产品法制要求，主要是符合《产品质量法》的下列要求：

（1）有产品质量检验合格证明（出厂合格证）；

（2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

（4）对使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

1.2 要有国家颁发的计量器具制造许可证

国家对依法管理的计量器具（列入型式批准目录的部分），实行计量器具制造许可证制度，这就需要审查其是否有国家或省质监局颁发的《计量器具制造许可证》及标志（CMC）。也可登陆国家及省级质监局官方网站查询。

1.3 进口零配件在国内组装属于国产产品

进口仪表仪器零配件在国内组装，然后以进口仪表仪器销售，逃避国家的监控。其实这种情况就是国内的生产厂家（组装属于生产范畴），应按国内生产计量器具的生产企业管理，办理该种计量器具的制造许可证及定型鉴定、型式批准、样机试验、出厂检验并附有出厂合格证等。目前进口零配件国内组装冒充进口的现象很多，这些仪表仪器大多没有中文标识、中文说明书，有些甚至还是非法定计量单位的，检定证书也是全外文的，所谓境外技术机构的测试报告。由于其逃避了各项监管程序，这类仪表仪器的产品质量、稳定性及准确性都成问题，危害性较大，应该重点把关。

2、进口仪表仪器需要验收的内容

由于外国计量法制、标准状态、参数系数的测量状态跟我国不同（如金属的膨胀细数、导电细数，欧盟的是零度时测得的，我国是20oC的值等），对仪器仪表的准确度会造成较大影响，我国对计量器具的进口有专门的规定，不但《计量法》、《计量法实施细则》中对进口计量器具有明文要求，还单独制定了《进口计量器具监督管理办法》和《进口计量器具监督管理办法实施细则》等规章，中石化《中石化油田企业计量管理办法》也对此有明确要求。依据这些规定可归纳为以下四点。

2.1 有进口计量器具型式批准证书

这是能否在中国使用的最基本的要求，不经型式批准就不清楚能否适合在中国使用。只有具备了进口计量器具型式批准证书，才允许进口、销售。所有经过批准的，都可在中国计量协会官方网站查到。

2.2 有进口计量器具检定证书

进口检定证书就相当于产品的合格证，这是证明进口仪表仪器是否合格的凭证。进口检定证书是国内法定技术机构对进口仪表仪器逐台（件）的检定证书。进口仪表仪器在销售前应该进行逐台检定，进口检定证书是针对每台仪表仪器的，而不是针对一批的，也就是说，每台仪表仪器都必须有自己的检定证书，以保证所销售每台的仪表仪器都是合格的，原件上应有省级以上政府计量行政部门的核准章。进口检定证书就相当于国产计量器具的出厂合格证。

2.3 单位制要符合我国的法定计量单位要求

我国实行法定计量单位，未经国务院计量行政部门批准，不得制造、销售和进口国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具和国务院禁止使用的其他计量器具。进口计量器具必须使用法定计量单位，符合我国的法制要求，非法定计量单位的计量器具不准进口，特殊行业的要有国务院计量行政部门的批准，才准进口。

石油天然气行业，由于这项工作把关不严，有一定数量的非法定计量单位仪表进入，如压力单位是Psi(英磅/平方英吋)，温度是华氏温度，体积是加仑、立方英尺等，属于非法定计量单位的重灾区，这些都给实际工作带来了一定的麻烦。

2.4 有中文标识及中文技术说明书等资料

目前部分人员有一些模糊认识，认为进口仪表仪器的标注标识、技术说明书等资料就应该是外文的，其实不然，进口仪表仪器在中国销售必须遵守中国的法制要求，符合《产品质量法》相关规定，在中国销售的产品必须有中文标注标识和中文技术资料，否则不准进口销售。现在还有全是外文的进口家用电器吗，进口仪表仪器也是这样，只有小路货、走私产品才没有中文标识。而现在实际情况是，一些企业的进口仪表仪器大多没有中文标识、中文说明书，给正常使用造成很多困难。

过去由于进口仪表仪器的价格昂贵，企业使用的数量较少，但随着经济的高速发展，进口仪表仪器使用的数量、范围越来越广，我国对进仪表仪器的监管也应及时加强，弥补进口计量器具监管方面的不足。

3、中石化的特别要求

中国石化《中石化油田企业计量管理办法》规定：对生产经营和科研中涉及贸易结算、安全防护、环境检测及石油专用计量器具实行质量认可证制度。中石化油田事业部定期公布计量器具质量认可目录，对纳入认证范围而未取得产品质量认可证书的计量器具，各油田企业不得采购使用。购置的计量器具到货后，应进行检定或校准验收，合格后方可入库或交付使用。引进国外石油专用计量标准器具和批量石油专用计量器具，需经油田事业部审查。就是说购置这类计量器具要符合中石化总部的规定及审查。

总之，验收仪表仪器的重点是，国产的是否有《计量器具制造许可证》及标志（CMC），是否有出厂合格证，是否有产品规格型号、准确度等级等相关标识；进口的是否有“进口型式批准证书”，是否有“进口检定证书”，是否有中文标识、技术资料，单位制是否是符合法定计量单位。成套的计量仪器装置、设施还要有法定计量技术机构的检定合格证明，具备了这些才符合要求，才算把好仪表仪器的接收关口。

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篇9

众所周知，树立良好形象，第一印象也只是一个开始，由于与顾客的交往是一个长期的过程，生活中时时处处体现的礼仪礼节和点点滴滴中透露的君子风度才能真正留住顾客的心。

本文展述了销售服务中的仪容仪表和言谈举止等方面的礼仪知识。这些礼仪知识只是一些原则性的指引，不是束缚你的教条。在学习和运用这些礼仪知识时，应该活学活用，而不是生搬硬套。通过学习和切身的感悟，不断充实和完善自身的礼仪涵养，塑造出最合乎您个性及身份的良好形象。 一、什么是礼仪

礼仪的概论

礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准则。“礼仪”一词中的“礼”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”，原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。

随着社会的发展，礼仪早就不再局限为一些墨守成规的礼节仪式，它渐渐演化成人们在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。

换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。

因此，礼仪早已不仅仅是达官贵人们的专利，也不仅仅是在正式场合才需要注重的，任何人都应该在日常生活中讲究礼仪。销售人员更应如此，在待人接物时做到文雅而和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事。只有当树立了有内涵、有修养的形象，顾客才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。

另一方面，作为销售人员，是代表公司与顾客接触，有责任维护公司在顾客心目中的美誉度，一言一行都要对公司的社会形象负责。公司在社会上有健康良好的形象，顾客才愿意接受公司的产品。

更重要的是，优雅的礼仪还会使自己成为一个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。这是一份终身受益的财富。 二、着装和仪容

（一）云想衣裳—着装

爱美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往犹如天边的彩云一样飘逸的轻纱罗裳，因此有“云想衣裳”一说。其实，得体的着装不仅可以使自己显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”“先看罗衣后看人”。又有推销专家称：“推销的成功如于推销自己。”可见，对于销售人员来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握一定的着装技能是非常有必要的。

着装的TOP原则（T—time时间：O—occasion场合：P—place地点）

着装的基本要求是干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性的风采。

穿出得体的服装首先需要了解自身体型的特点，在着装时扬长避短，展现自己的最佳外形。在服装在款式方面，建议销售代表挑选款式简单的服装，因为这样的服装比较容易搭配，也会显得落落大方。对于过于新潮、夸张而又不适合自己的款式，还是避免为妙。

色彩的深浅会给人不同的感受，比如说，深色服装会让人们产生视觉上的收缩感，穿上去会显得庄重严肃一些；而浅色的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。色彩还有冷暖色调之分，分别给人式稳重或轻盈的视觉效果。比如，冷色调的宝蓝色可以给人沉稳的感觉，而暖色调的橙色往往可以带给人热情奔放的印象。因此，可以根据自己的不同需要进行色彩的选择和搭配。

总之，干净整洁、搭配和谐、适合自己的着装，会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。想学会穿衣之道，还需要讲究一下着装的TOP原则。

TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（place），即着装应该与当时的时间、所处的环境和地点相协调。

1、时间原则（Time）——着装要随时间而变化

如果在白天工作时间与刚结识不久的潜在顾客会面，建议着装要正式，以表现出专业性；而晚上、周末、工休时间与顾客在非正式的场合会面，则可以穿得休闲一些。因为在工作之余，顾客为了放松自己，在穿着上也较为随意，这时你如果穿得太正式，就会给顾客留下刻板的印象。但是如果参加较正式的晚宴，则需要遵循场合原则，穿正式晚宴装了。

每年有春夏秋冬四季之分，每个季节都应该有适合该季节气候特点的服装，如果冬天穿得太薄，顾客会看得不舒服；而夏天穿质地厚重的衣服，顾客会感觉保守及不合时宜。因此，在着装时要选择与气候相适应的服装。

着装除了随时段和季节而变以外，还应该顺应时代的潮流。虽然一味地跟着潮流走不一定会产生好的效果，但是悖离当今的时代特点和大众的审美观，也会使自己与别人格格不入。

2、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化

场合可以为分正式场合和非正式场合。在正式场合，如：与顾客会谈、参加正式会议或出度晚宴等，销售人员的衣着应庄重、考究。男士可穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。在非正式的场合，如：朋友聚会、郊游等，着装应轻便、舒适。试想一下，如果一位女士穿着高跟鞋、窄身裙搭乘飞机，将会发现给自己带来诸多不便。同样的，如果穿便装去出席正式晚宴，不但是对宴会主人的不尊重，同时也会令人自己颇觉尴尬。

3、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜

地点即所处地点或准备前往的地点。如果是在自己家里接待顾客，可以穿着舒适的休闲服，但要干净整洁；如果是去顾客家里拜访，则既可以穿职业套装，也可以穿干净整洁的休闲阴；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出郊游可以穿得轻松休闲一些；而到酒店拜访，并在酒店的中餐厅厨房里示范产品功效时，刚宜穿得轻便的服装，因为如果衣冠楚楚地在厨房示范产品，不仅在示范操作时碍手碍脚，也有可能会令别人排斥，感到你不属于他们这个圈子。

总之，穿着打扮应该与时间、场合、地点保持和谐。这样不仅能令自己感觉舒适、信心十足，也能给顾客留下良好的第一印象，唤起顾客对你的好感与共鸣，乐意与你交谈，在无形之中使双方的关系变得融洽、亲和，否则，就会显得和这个环境格格不及，甚至滑稽可笑。

⑴男士穿衣学问

与顾客见面时可以穿有领T恤和西裤，使自己显得随和而亲切，但要避免穿着牛仔装，以免显得过于随便。如果是去顾客的办公室，则一般要求穿西装，因为这样会显得庄重而正式。在所有的男式服装中，西装是最重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得神采奕奕、气质高雅，内涵丰富、卓尔不凡。这里，我们就将要和大家讨论男士最讲究的正式服装——西装。

西装：选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。在款式上，应样式简洁，注重服装的质料、剪裁和手工。在色彩选择上，以单色为宜，建议至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性、稳重；灰色比较中庸、平和、显得庄重、得休而气度不凡；咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲切而别具一格；深藏青色比较大方、稳重，也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。另外，西装的穿着还要注意与其它配件的搭配。如，西裤的长度应正好触及鞋面。

领带：懂得自我包装的男士非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除了颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外，还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。

衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，色彩上注意和个人特点相符合。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意领口和袖口要干净。

袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小脚为宜。袜子颜色要和西装协调，深色袜子比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。

鞋子：鞋的款式和质地的好坏也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面，建议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这两种颜色的皮鞋是不变的经典，浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲风格的皮鞋最好配最好配单件休闲西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉。

男性穿着西装三忌

①是西装还是棉被——选择衣料不当、不注意熨烫，口袋鼓鼓囊囊，袖口留着标签，怎么看都不体面。忌不合身。

许多男士误码率以为穿线条松垮、有大垫肩的西装，才能撑得起男子汉的架势。其实，一套西装要穿得体面，最为重要的就是合身。在合身的前提下，再综合考虑自己的脸型、身高和肩宽等因素来选择西装。

②忌塞满物品

西装讲究线平顺，穿西装时口袋里的东西尽量精简为佳，最好只装一个钱包。切忌在西裤上别着传呼机和手机、大串钥匙，这会破坏西装的整体感觉。

③忌袜子搭配不当

在西装的搭配中，袜子也是体现男人品位的细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是非曲直黑、褐、灰、蓝，以单色或简单的提花为主。要注意使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。袜口不可以暴露在外。

⑵女性着装建议

保持衣服平整

皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋，而平整的衣服使你显得精神焕发，所以应保持衣服熨烫平整。建议购买服装时咨询服装店员，多选择一些不易皱的衣料。

袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子。冬季的服装颜色偏深，袜子的颜色也可适当加深。女性销售代表应在皮包内放一双备用丝袜，以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换，避免尴尬。在此提醒各位女士注意，切勿穿着勾丝的丝袜，那会使你的小脚非常“显眼”。

饰品要适量

巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

女性穿着两忌

①忌穿着暴露

夏季，有的女士会穿着“清凉”的服饰，这些服饰的确为炎热的夏日增添了一道亮丽的风景。但是，这样的服装并非适合所有的场合。在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服，如：短裤、背心、超短裙、紧身裤等，就容易分散顾客的注意力，同时也显得你不够专业。除此以处，还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。

②忌“内衣”外穿

穿着居家便服很舒适，但是在公共场合这样穿着则显得非常失礼了。在家里或宾馆的房间里接待来宾和客人时，绝对不要只穿睡衣、内衣、短裤或者浴袍。这样对男士也同样适用。

总之，穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、在方。所谓整洁，是指服装必须搭配合理，衣裤无污、无油渍、无异味；所谓笔挺、是指衣裤不起皱，上衣平整、裤线笔直；所谓大方，是指衣服款式简练、高雅，线条自然流畅。

（二）．花想容—仪容

除了向往“云一样的衣掌”外，人们还非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人们就发明了很多化妆技巧来修饰容貌，以妆扮出自己最理想的形象。因此，销售人员应该对自己进行恰恰相反到好处的化妆，使自己看起来更加自信和神采飞扬。

化妆也要遵循TOP原则

时间：白天是工作的时间，宜化淡妆，这样会显得清雅大方；夜晚因为光线的原因，可适当加重妆容。

场合：在与顾额会面时，宜化淡妆，这样既庄重又不至于分散顾客的注意力；参加正式的社交活动，如晚宴时，可以化晚宴妆以配合灯光的效果，同时可以打扮得隆重一些来配合妆容。

地点：在自己家里，如果不会客，可以根据个人喜好化妆或不化妆，但如果要会客的话，还是应该适当化妆以显示对客人的尊重。应尽量避免在公共场所当众化妆或补妆。重视个人形象是一件好事，但是一有空闲就旁若无人地对镜修饰，则显得比较失礼。

男士仪容重在“洁”

男性在日常工作和生活中无需化妆，但是需要保持健康、整洁的仪容。试想，如果你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见顾客，会给顾客造成什么印象？——你会显得信心不足，又可能令顾客担忧的健康状况，进而怀疑你所销售的营养保健食品的功效。

更何况，在现代社会，男子美容已经呈现出大众化的趋势。由于生理因素和活动量大，男性皮肤比较粗、毛孔大，表皮容易角质化，同时，汗液和油脂分泌量也较多，会使灰尘和污垢 积聚，堵塞毛孔，引起细菌感染，皮肤发炎。因而，男性销售代表更应该注意“面子问题”。

总之，男性仪容重在“洁”即干净整洁。

如果注意以下几方面，就能让自己倍添信心，并以最佳的仪态面对顾客。

干净、整洁、大方

人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多，汗腺也较发达，容易产生异味，故应该更加注意讲究卫生，勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服，随时保持身体干净卫生，避免烟味太浓。

整体格调健康舒适

这里是指胡须、头发等对外观有影响的因素。不是说男性不能留胡须或长发，而是要根据自己的性格及外形条件决定是否留胡须或长发。无论是否留胡须，都应保持干净，力求将整洁大方的仪容展现给顾客，而不要总让人有“沧桑感”；如果留长发，请注意保持干净整洁。这里建议男性不留长发，发尾不超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，给人以健康舒适的感觉。

养成自我保健意识

男士平常也应使用基本的扶肤品，特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。如果你皮肤干裂、嘴唇脱皮在向顾客销售护肤品时，何来说服力呢？只有当你皮肤光洁、嘴唇滋润时，在销售雅姿护肤品时才能给顾客信心。因此，男性要养成自我保健的意识。

女士仪容重在“雅”

除了要具备男性仪容之“洁”以外，女性在仪容上还要体现出“雅”来。古语说“形诸于外而神于内。”“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。具体说来，你可以在修饰仪容时参照以下几方面：

①妆容配合气质

女性应该注意，化妆几格应该和自己的气质相近，这样才能更好地表现出自己的“神”和内在的“雅”来。建议平时多留意一些时尚或化妆杂志，多学习一些化妆手法。

②典雅不失清新

女性应化妆出典雅又不失清新的职业女性格调，表现出成熟、干练而又亲切的职业形象，让顾客感到你值得信赖。

③亮丽现时不俗气

推销日用化妆品的女性销售代表不妨把自己装扮得亮丽一些，令自己显得神采飞扬，以此来感染顾客。但要掌握一个“度”，过度就会显得俗气。

④时尚兼具个性

时尚是在某一个时间段内，大多数人对美所达成的一种共识。你要有敏锐的时尚触觉，并从中捕捉适合自己个性的元素，而不要轻易受潮流所左右，因为潮流不一定适合每一个人。因此女性的妆容应该展现出既时尚又和谐自然的美感，这才是“雅”的体现。

总之，修饰仪容要讲究协调，即要与销售人员自身的外貌、气质、身份，以及外部的环境相协调，给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。

无论是男性还是女性，培养气质、加强自身修养都是形象好的重要部分。高雅的气质源于内在的涵养。建议平时多读书看服，给人知书达礼、善解人意的印象。同时，还要注意言谈举止得体大方。这样内外结合，相得益彰，才会显得气质高雅、魅力无究。 三、言谈举止礼仪

与顾客愿意跟你说话，态度就要谦逊有礼，让顾客觉得你很教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。

1、礼貌用语不离口

无论什么时候与顾客交谈，都要讲文明、讲礼貌。要做到这一点，就请你务必记住，“请”和“谢谢”是人际交往中的礼貌金句。

2、尽量使用令顾客舒适的语言

如果顾客讲方言，而你又正好熟悉他所讲的方言，就可以用方言与顾客交谈，这样既能融洽气氛，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情；如果不熟悉顾客的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会；若是同时有多人在场，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通话交流，千万不离旁若无人地与其中某一位讲方言，让其他人不知所云，颇觉尴尬。

3、多用通俗的语言

古人云：“阳春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多。”通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书面化的语句。如果故意咬言文嚼字或使用深奥的专业术语，会令顾客感到费解，这样不仅不能与顾客顺利沟通，还会在无形之中拉大你与顾客之间的距离。

4、说话把握分寸

与顾客交谈时，有的销售人员说到高兴时就忘乎所以、口无遮拦，说放没有了分寸。要知道，这不但不礼貌，还非常有损你的专业形象。切记，在交谈中，有些敏感的雷区是要小心避免的，所以，请留意如下事项：

当顾客谈兴正浓时，要倾心聆听，不与顾客抢话头。

对于你不知道的事情，避免硬充内行，以免说错了贻笑大方，给顾客留下不专业、夸夸其谈的印象；

不可在顾客面前谈论他人的缺陷和隐私。爱飞短流长的人，在什么地方都不会受欢迎。顾客听到这些谈论后会对你失去信任，因为他担心你到其它地方散布他的隐私；

不可谈论容易引起争执的话题，以免与顾客产生冲突；

说话时避免引用低级趣味的例子，以免令顾客感到尴尬，或觉得你没风度。

举止礼仪

相对于口头语言来说，行为举止是一种无声的语言，是一个人的性格、修养和生活习惯的外在表现。你的一举一动直接影响着顾客对你的评价。因此，有人称它为“动态的外表”。

具体说来，“动态的外表”展现在哪些方面呢？

1、坐如钟

所谓“坐如钟”，并不是要求你、坐下后如钟一样纹丝不动，而是要“坐有坐相”，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。

你到顾客家拜访时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里，虽然可以随意一些，但还是需要注意自己的举止形象，以显未对客人的尊重。如果你就座时注意以下事项，就不会引起顾客的反感：入座轻柔和缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，以免碰得桌椅乱响，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬；

坐下后，不要频繁转换资势，也不要东张西望；

上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就象滩泥一样地靠在椅背上或忸怩作态，都会令人反感；

两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇晃或抖动；

与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。 总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐资要优雅。

2、站如松

所谓“站如松”，不是要站得像青松一样笔直挺拔，因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇，而不要东倒西歪。

良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。忌：歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。

优美的站姿男女有别：女子站立时，两脚张开呈小外八字或V字型；男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开，下颌微拾。简言之，站立时应舒适自然，有美感而不造作。

一个人的站姿能显示出他的气质和风度。所以站立的时候，应该让别人觉得你自然、有精神，而你自己亦感到舒适、不拘谨。

3、行如风

潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。人们常说“行如风”，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃：

走路是时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中；

双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩；

多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑；

男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食。养成走路时注意自己风度、形象的习惯。

中国人最讲究的是“精、气、神”，凡事有骨，也就是体现出其内在的本质。所以，无论是“坐如钟”、“站如松”还是“行如风”，都不是让你简单地模仿这三种物体的外表形态，而是要你掌握它们的“精、气、神”，做到神似，而非形似。

4、忌不雅

在人们日益注重自身形象的今天，我们仍然遗憾地看到，一些表面看上去大方得体的销售代表，在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你应该有意识地避免一些习以为常，然而确实极为不雅的举止，包括：

在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你“唯恐避之而不及”；

当众搔痒。搔痒动作非常不雅，如果你当众搔痒，会令顾客产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让顾客感觉不舒服；

对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养；

打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳，或不耐烦；

高谈阔论，大声喧哗。这种行为会让顾客感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为顾客提供细致的服务呢？

当众照镜子。显得你对自己的容貌过于注重，或没有自信；也是目中无人的一种表现，容易引起顾客的反感；

搭乘公共交通工具时争先恐后，不排队。这种推推搡搡，互不相让的恶习，应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼，是人的基本美德，也是一个高素质的体现；

交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得你不拘不节，是个粗心的人；

双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对顾客不尊重。

言谈举止看起来好像是琐碎小事，但是小事往往更能直接地反映出一个人的文化修养和素质。所以，请你一定要随时随地都注意你的言谈举止，尤其注意纠正一些大家习以为常的习惯，从而将最佳的状态展现给顾客。 四 社交礼仪中的提示

在与顾客交往的过程中，打电话、介绍、握手、递名片……需要注意的细节可真不少，而这些细节在不知不觉中会给对方一些暗示，并传递出不同的信息和情感，同时也直接影响着你的形象。为了提醒大家注意某些方面的细节，在此，我们给大家一些小小的提示：

提示一：拨打电话，考虑时机

打电话时，要考虑对方的时间。一般往顾客家中打电话，以晚餐以后或休息日为好，但注意不要太早或太晚，如早上7、8点或晚上10点以后，因为这些时间顾客有可能正赶着上班或准备休息；往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，国灰这些时间相对比较空闲，较适宜与顾客预约。电话拨通后应礼貌地询问：“现在说话方便吗？”谈话应适可而止，注意控制通话时间，以免占用线路太久，而给他人造成不便。注意不要在电话中谈生意。

还需注意的是，如果有顾客打电话来找你，而你恰逢不在时，要注意留言，并及时回电话。出于礼貌，一般应在24小时之内对电话留言给予答复。如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。即使你确实无法亲自回电，也应托人代办。

若使用手机通话时，应注意控制音量不要影响周围的人。如果拨打对方手机，也应该长话短说，避免给人罗嗦的感觉。

提示二：面带微笑，声音愉悦

打电话时，虽然对方无法看到你的面容，但你的情绪和态度仍会通过话筒传递给顾客。面带微笑是一个好办法，它会使你的声音流露出亲切的愉悦，让顾客感到舒服和愉快。因此，在通话的整个过程中，都请保持甜美微笑。

讲电话过程中不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，因为这是极不礼貌的行为。如果万不得已要与旁边的人说话，要先向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通话。

挂断电话前的礼貌也不应忽视。若要结束电话交谈，通常由打电话的一方主动提出，然后彼此客气地道别，并等对方放下听筒后再挂电话。通话过程中无论是什么原因使电话中断，主动打电话的一方都应负责重拨。接完电话后，要确定对方已经挂上电话，再轻轻放下话筒，如果在最后致意还没说完，便将话筒“砰”地挂上，会给对方留下极坏的印象。

提示三：会见顾客，先约时间

无论与顾客交情有多深，都不应贸然提出要与顾客立即见面，这是对顾客起码的尊重。因此，会面之前你必须与顾客约好时间。

约时间也是有技巧的，如果约在别人最忙的时候，别人肯定不会有心跟你交谈；如果约在别人想休息或会客的时候，也常常会引起他的不快。总的说来，如果你预约的时机不对，不但达不到效果，还容易引起别人的反感。

一般来说，会面的要求应方尽早提出，而且最好能说明你将占用顾客多少时间，好让顾客有宽裕的时间提前安排好自己的活动。如果是由你提出的拜访预约，则要在登门前半天先给顾客打个电话确认一下，这样既可预防对方的临时变故，也体现了专业和涵养。

无论是去对方家里拜访，还是去对方下榻的酒店拜访，拜访前一定要事先预约。最令人反感的会面是“临时起意”、“心血来潮”，即冒冒失失的拨通电话告知对主半小时后见面，甚至根本不事先告知，就莽撞上门搞突袭，令对方来不及准备而造成尴尬的局面。

提示四：自然握手，力度适中

人际交往中，握手是世界上较为通行的礼展出。一般来说，与顾客见面与告别时，出于礼貌，都应该与对方握手。

握手时，一般约定俗成的是使用右手手掌和手指握住对方的手掌。握手的一刹那，应该面带微笑，双目注视对方，显得你非常有诚意。握手的力度应适中，仅仅是轻触手指会令对方感到疼痛。为了显得礼貌，握手一般只持续几秒钟。

篇10

文/行走麦田

每个人的心底

都深埋着情感的暗流

即使结冰

内心也流淌着清澈

/

每一个人的眼眸

都是一弯新月

即使冷霜如雪

眸子中也燃着暖暖的火

/

人生中总有令人执着的东西

一个梦 一段情

或者是一个悄然触动了自己灵魂的人

拉萨的雪夜多了一行匆匆的脚印

/

见到你的第一眼就觉得温暖

内心的冰瞬间融化

应该就是这个时候

一份喜欢莫名的升华

/

尘世间茫然的寻找 就此止步

在这泓清澈中 将你深藏

没有誓言

誓言再美 也比不上一颗融入你生命的心

/

我说不出甜言蜜语，

我的内心却燃烧着熊熊的火

把我的眼睛挖出吧 放在你的床前

作一轮明月 陪伴你的孤独

/

如果你愿意 我就去开荒垦地

经营一个只属于我们的伊甸园

真心守候 默默关注 是一种恬静而深沉的爱

用我的心脏煲汤 营养你的日子

/

在对的时间遇到对的人 是一种美丽

在错的时间遇到对的人 是一种忧伤

世界没有绝对

我怀揣着美丽的忧伤

/

你看见拉萨八廓街雪地的脚印了吗

雪 暴露了活佛的秘密

我现在还不能真正读懂仓央嘉措

但 我知道 就是这脚印在冰天雪地的拉萨走出了一路温情

/

今生 你途径了我如诗的盛放与忧伤

今生 我许给你的一个宽厚的肩膀

你走吧 纵是走遍天涯

让我在纸笺的文字里安静的想你

/

有些情感一旦交织

便分不出哪些是你的，哪些是我的

美好的祝福与依恋

却让你心乱如麻

/

不管咋说 晶莹纯洁的爱

让你变成了一个女孩

今生 遇见了你

就让我 把最好的自己给你

/

人生 在时间的洪荒里不过一瞬 你走吧

我会用我的心 做一盏灯

人生的波涛中 容易迷路

累了 苦了 就看看这在远方为你守候双眼

/

你走了 我也走吧

静静的在时光的清流中漫溯

时光 已在心中开出最美的繁华

你若安好 便是晴天

/

一起走

不牵手