业务技能培训范文

导语：如何才能写好一篇业务技能培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善自我，争创第一”的业务技能培训课，希望每一位员工都能“每天进步1％”，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。

在当下这个竞争的社会，如果我们的员工仍抱有以前那种吃大锅饭的，干多干少一个样，干好干坏一个样的旧观念，是行不通的，那样的人是会被企业清除，被社会淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物两种现象。自生就是依靠自己，靠自生的能力来汲取各种所需营养，同时不惧并适应各种恶劣的条件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自给自足营养而靠吸取别人的养份来生存的植物，无法适应各种未知的恶劣条件时，必然会被植物界所抛弃。我们要像自生植物一样，让自己与时俱进，积极地、彻底地转变旧观念，(来源：文秘站 ）接受新时期新体制的转换，并且在工作中不断地学习和提高自己的各种知识构架和业务技能，努力适应这个变化的社会，力争成为自生的人，而不是寄生的人。同时必须紧跟上公司的发展目标和战略要求，在新的形势下，才能在企业中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界500强之一的通用汽车公司的20，70，10的人员培训制度，告诉我们：一个企业只有20%的人是最顶尖的，最特殊的优质人才，70%的人属于中间的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我们清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人，那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%的人虽属于中间部分，但是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。

全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

篇2

关键词 年轻护士 规范化培训 成效

随着医疗市场的激烈竞争，培养一支综合素质较高的护理人才，对医疗护理事业发展至关重要。我院护理部更新护理理念，抓住机遇，坚持以人为本，深挖内部潜力，潜发护士的学习意识，规范操作技能，对年轻护士开展了多种形式的学术讲座，护理操作考试，考试成绩与科室流动红旗挂钩。为此，我科为提高年轻护士的理论知识，规范的操作技能及应试能力，针对年轻护士的特点进行了规范化培训，取得了一定成效，报告如下。

培训对象及特点

（1）培训对象：我科试岗人员及工作5年以下的年轻护士。

（2）培训对象的主要特点:①工作热情高，精力充沛，但对一些基础性知识掌握不够全面，观察病情不够细致，服务不够周到。②对规范化培训认识不足，缺乏主动性，对示教的规范化操作不能自觉反复练习，需他人监督。③工作责任心不够强，简化部分操作规程，对工作中出现的一些问题不请示上级，盲目自行处理，容易处于被动无助的局面。④缺乏人际交流及沟通技巧，对健康宣教知识的广度和深度掌握不够，沟通交流技巧缺乏向长者虚心学习。⑤吃苦耐劳、团结协作、尊敬老师、乐于奉献的精神，还需不断引导和培养。⑥在临床工作中缺乏谦让和容忍精神，不能冷静面对各种冲突，容易出现过激言行。⑦临床基本知识和操作技能掌握不是非常娴熟，应急能力比较差，抢救病人措施不够得力，缺乏慎独和无人监督的自律精神。

培训内容及方法

①召开培训对象专题会，统一认识，明确目的，吸取大家好的建议，讨论培训计划，使人人从思想上高度重视，迎接新的挑战。②强化专业理论的学习，科室每月组织业务学习1~2次，护理查房1次，对病重、病危及疑难患者随时进行病案讨论，鼓励自学本科护理学，护理美学，护理礼仪学，内科护理学及急救相关知

识等，统一考试，阅卷，装入个人档案。③操作技能规范化培训，由高年资技术操作能手进行规范示教各项护理操作的基本步骤，讲明相关理论知识，指导年轻护士正规训练，由护士长组织考试，对不能达标者继续指导训练，考试成绩与个人业余服务报酬挂钩。④护士礼仪培训，组织学习护理礼仪知识，对护士的仪表、仪容、语言、表情、举止、姿态进行规范化培训，特别是迎接新患者，住院期间的健康宣教及患者康复出院时的一些规范礼仪，护士长随时考核，常抓不懈。⑤计算机知识培训，为掌握医院计算机网络的临床应用，实施计算机处理医嘱，由医院信息科组织的计算机培训班，由专职老师授课，护士轮流参加培训，直至掌握。⑥法律知识培训，组织学习有关法律知识及护理病历书写的规范要求，讲明同行间发生的有关医疗纠纷的教训，强化安全意识，护士长每周对护理病历抽查考核，对存在的问题及时分析与处理，使不安全因素消失在萌芽状态。

评 价

①成立考核小组:由护士长和高年资护士担任，对培训的护士进行督查、考核、考查年轻护士的心理素质、理论水平、操作技能。②问卷调查:向住院患者发放满意度调查表，对年轻护士的服务态度、理论水平、健康教育、交流技巧、应变能力、操作技能等全面考核。征求患者、医生及护士的意见，综合评价。

效 果

①调动了年轻护士工作的积极性:通过严格、规范的培训，使护士感到这个集体的温暖，让她们在这个温暖的大家庭里倍受关注，有一种奋发向上的精神和满腔的工作热忱，明确了自己肩负的重任。②提高了自学能力:通过培训，使年轻护士充分认识到在医学飞速发展的今天，仅靠学校课本上学到的知识不能满足临床的需要，不继续学习，就不能适应护理事业的发展。所以她们自考完大专，又参加护理本科班的学习，增加了相互之间学习的竞争意识。③护理操作的规范化得到了明显的提高，培训后不仅理论知识得到了温故，操作技能也得到了迅速提高。病员的满意度有了大幅度的提高，进一步推动了护理工作的发展。④增加了爱岗敬业的奉献精神，使她们认识到护理事业的崇高和伟大。选择了护士职业就选择了奉献，患者的康复，是护士最大的安慰和幸福。甘愿在这平凡、普通、烦琐的护理岗位上默默奉献自己的一生。⑤增强了法律意识，规范了护理病历的书写，增强了工作责任性，使护士工作由被动变为主动，一切从患者的需要出发。自觉寻找工作中存在的不足，不断改进，消除护理工作中存在的隐患，保证了患者的安全，提高了患者满意度和信任度。⑥提高交流技巧，护士礼貌性语言、热情周到的服务，时刻贯穿于整体护理中，增强了患者对护士的信任，融洽了护患关系，促进了临床服务质量的提高。⑦提高了急救技术及应急能力掌握了呼吸机、监护仪、除颤仪的规范操作及心肺复苏技术，有利于为患者提供高质量的护理技术。

体 会

通过对年轻护士业务技能的培训，使她们的护理职业基本技能在反复实践中得到尽快提高，为护士队伍培养后备人才提供了较好的方法，有利于年轻护士的发展和成长，推动了护理队伍整体水平的提高［1］，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。

篇3

【关键词】国际商务 职业能力 软件 系统设计

出于培养应用型国际商务人才的需要，各高校都十分重视实践教学环节，然而目前只有极少数高校具有国际商务模拟实习软件的研发能力，大多数高校仅能通过购买软件来实现实践教学的需求。上海工程技术大学高职学院克服了重重困难，自主研发国际商务职业能力培训软件，并最终获得了成功。这在一定程度上证明了学院的科研能力和学术水平，同时，学院也具备了对该软件进行升级的主动权和自主研发其他教学软件的能力。

一、开发语言

软件选择WINDOWS2000中文版作为开发、测试和运行的平台，以Visual C++6.0（简写为VC6.0）作为软件开发工具，采用Access2000作为后台数据库，选择MFC ODBC技术进行数据库的访问。

二、软件的系统结构流程

软件基于角色的机制，将内部实体看作是不同角色的组合。角色分为教师和学生，分别拥有不同的权限，其登录界面也不同。教师负责对班级和学生的管理、对教学流程的管理、对学生作业的批改和作业成绩管理等。学生可以对个人信息进行修改，完成作业提交，进行作业批改和作业成绩的查询等。

三、软件的基本内容

软件通过归纳总结国际商务的流程和惯例，在互联网上建立几近真实的国际商务虚拟环境。它的核心内容围绕着国际商务的相关函电的书写和各类单据的填写，让学生亲身体验国际商务的风险和乐趣。为充分体现实践教学的宗旨，系统采用了以案例教学为核心的教学思想。在系统中建立了多个不同的案例，让学生在实际的案例中切身体验国际商务实务的全过程，并可在教师的控制和引导下一步一步地完成相应的案例，通过这样的实际操作使其全面、系统、规范地掌握从事国际商务实务的主要操作技能。

软件主界面以珠穆朗玛峰为背景，基本内容包括：建立业务关系、出口报价及还价核算、出易磋商、出口合同签订、信用证的审核及修改、出口托运订舱、出口货物投保、出口货物报验、出口货物的报关和出口制单结汇。

四、结语

学生通过完成完整的模拟商务业务，掌握进出易的操作技能、合同的规范书写、信用证的审核和修改。该系统使学生能在一个较短的时间内全面、系统、规范地掌握从事进出口贸易的主要操作技能，为学员将来成功地走上外经贸工作岗位打下良好的基础。软件将国际商务实务、英语函电和计算机网络操作训练有机地结合起来，通过先进的计算机网络，实现了国际商务的无纸化操作。同时，学生能在全仿真的商务环境中学习、参加《全国国际商务单证员资格》考试，更重要的是，学生具备了独立从事国际商务工作的能力，拉近了与就业岗位之间的距离。

【参考文献】

[1] 祝卫：出口贸易模拟操作教程（第二版）[M].上海：上海人民出版社，2002.

[2] 吕玉花：国际贸易实务课实验教学内容设置问题研究[J].实验技术与管理，2002（5）.

[3] 黎孝先：国际贸易实务（第三版）[M].北京：对外经贸大学出版社，2002.

[4] 王萍：高校经贸类专业开设“模拟国际贸易”实践教学环节的研究[J].中国高教研究，2004（1）.

篇4

【关键词】职业教育；服务专业；技能素质；形体训练

【Abstract】This text is from the body lesson teaching and cultural heritage data research， from our country occupation school of education the present condition set out， discuss occupation school service profession of how body training course is science ground and occupation technical ability character of development combine together of problem， for the course of the occupation school reform and how each course is better orientation society of need to be have more importance of instruction meaning.

【Key words】Occupation education；Service profession；Technical ability character；The body train

众所周知，职业学校的目标是为社会输送实用性技能人才，那么我们在学校就应该注重培养学生所学专业相关的技能素质。那么作为服务专业的学生，我们应该从哪些方面来培养学生的技能素质呢？如今的知识经济年代，对服务人员的要求有如下几个方面：良好的外形、较好的身体素质、得体的谈吐、亲和力、沟通能力等。那么我们平时所开设的艺术类的课程应该为以上的这些技能素质的培养而服务，而我们艺术类的教师在平时授课时安排课程内容也应该参照以上的这些技能素质的培养而安排教学内容。笔者以服务专业的《形体训练》课程为例来浅探该课程的教学内容如何与服务专业学生的职业技能素质培养相结合的问题。

1．良好形体的塑造

服务行业一般都要求服务人员具有匀称、修长的身材，那么我们在《形体训练》课上如何来安排相关的教学内容呢。

1．1　正常体形或偏瘦体形的学生的训练方法。

1．1．1　科学地采用高强度训练方法。

服务专业学生的体形美是比较重要的，而教师在教学中，学生在学习中都担心在练习的过程中肌肉体积增加而影响体形。但是只要科学地把握训练强度，是完全可以解决这个问题的。据研究表明，大强度的训练（肌肉最大力量的85%）可以使肌肉的力量明显增加，但是肌肉的体积增加不明显。而采用中等强度的训练，肌肉的体积则会明显增加。所以只有我们在教学过程中合理科学地采用高强度的训练方法，学生在完成动作的时候因为肌肉力量的增加而增添了动作的优美性，同时又保持了良好的体形。例如我们在教学的准备部分可以采用一些行进间的跳跃组合进行练习；准备活动结束后还可以采用两人一组的对抗练习法来进行柔韧性练习，这样可以增强肌肉的负重力量。当然，在教学的基本部分还应该多利用把杆进行弹腿、踢腿、擦地等组合练习，这样可以挖掘学生的潜力，争取达到让学生在练习过程中使用肌肉最大力量的85%，从而增加学生的训练强度，也达到增加肌肉力量，而肌肉体积不增加的效果。

1．1．2　采用尝试回忆法进行教学。

经研究表明，在记忆过程中，尝试回忆法收效比反复机械练习的效果要更好，其中的道理很简单。因为，已经牢记的东西，其标志之一就是在闭上眼睛时依然历历在目。也就是说，要让记忆达到脱离视觉刺激而独立存在的程度。在记忆某一材料的前期，视觉的刺激起促进作用；在记忆的后期，对记忆材料的视觉依赖则不利于“记忆的脱胎”。记忆是要脱胎的，它要从“感官刺激的母体”中脱胎出来。尝试回忆的过程，就是使记忆逐步摆脱视觉依赖的过程。那么，形体训练的教师在教学的过程中可在一段组合的教学之后，让学生进行完整的独立练习，但是在练习之前给同学一点时间回忆一下这段组合的完整动作，提醒学生说：我们在独立练习之前，大家在脑子里面把刚才的动作象放电影一下重现一遍，然后再进行独立练习。这样就可以让学生在完成动作的过程中动作协调，加速完成“动力定型”，可以达到较高的运动强度；反之，如果学生在独立完成动作的时候还要一边跳一边想，同时一边模仿别人，就很难达到我们所预期的高强度。多采用这种尝试回忆法进行教学会达到“长劲不长块”的效果。

1．1．3　采用示范教学法。

为了能让学生快速地掌握一个动作，最好的办法就是示范教学，同时为了让学生在学习过程中达到比较大的强度，只能把握“精讲多练”的原则，从而达到保持良好体形的目的。在教学中为了让学生能较快地掌握动作要领，而且保持较大的运动强度，我们就应该灵活采用各种示范教学法，比如，学习新动作之前，我们可以采用分解示范教学法，同时采用背面教学法，让学生能初步掌握动作要领；而在学生掌握比较熟练之后，我们也可以采用镜面示范，让学生可以更细致地观察到教师的表情或一些细小动作；在学完一小节动作之后，我们又可以采用完整示范教学法，反复让学生进行模仿，这样就可以控制学生的练习强度始终保持较高的水平。

1．1．4　根据肌纤维类型采用相应的训练方法。

人类的肌纤维分为两种，即快肌纤维和慢肌纤维，而两种肌纤维相比，快肌纤维的直径要比慢纤维大；同时，慢肌纤维的有氧氧化能力明显高于快肌，如慢肌纤维氧化脂肪的能力为快肌的4倍。针对两种肌纤维的形态特征和代谢特征，那么我们如何采用科学适当的教学方法呢？虽然人体内的肌纤维类型的比例和遗传有关系，但是在训练过程中，我们采用恰当的方法，是可以让两种肌纤维得到转化的。可想而知，为了让学生在运动中保持良好的体形，我们当然是要让体积较大的快肌纤维一部分转化为体积较小的慢肌纤维。近年来越来越多的研究表明，肌纤维会随专项训练形式而逐渐产生相互转变。由此可见，我们在平时进行训练时应多采用一些有氧运动的内容，如现在很流行的有氧健身操，有氧拉丁，有氧搏击操等，我们在安排这些有氧运动的时候，不必编排太复杂的套路，也不必太强调动作的细节，只须教学生掌握动作的要领，并按照音乐的节奏不间断地进行运动。当然，在教学的过程中，我们还是要让学生尽量地接近标准动作。以上的这些有氧运动方式均可以让学生的部分纤维发生转化，从而达到让学生保持较好体形的目的。

1．2　体形偏胖学生的训练方法。

对于体形偏胖的学生，我们可以根据能源物质的代谢来合理安排训练方法。众所周知，人体中体脂含量高的话，人体的形态肯定偏胖，而脂肪和糖是运动中最重要的能源物质，据研究表明，长时间的亚极量运动后期，如马拉松和越野跑的后半程时，脂肪供能可占总能耗的90%，这也是为什么长跑运动员都偏瘦的原因。那么，可以说运动特别是长时间的亚极量运动能达到体脂减少、控制肥胖的目的。但是，为了降体脂而运动时，运动量不宜过大，强度要低，并需长期坚持。所以我们对于那些体形偏胖的学生，除了在课堂上和其他同学一起训练以外，还应该在课余时间给他们加量，比如每天坚持长距离的慢跑，而他们在进行有氧运动时肯定会碰到“极点”，这时候要提醒他们依靠意志力和稍减慢运动速度继续运动下去，过一会儿在“极点”出现时的不适感觉逐渐减轻或消失，运作变得轻松有力，呼吸均匀自如，心率趋于平稳，同时会达到“第二次呼吸”，这样才能达到减少体脂的效果。 2．良好身体素质的培养

作为服务专业的学生，应该培养他们的肌肉抗疲劳能力，便如航空服务、旅游、饭店服务等服务专业都需要员工有长时间站立和运动的能力。所以我们在教学时也应该配合市场的需要。

2．1　有氧耐力的训练。

2．1．1　训练方法。

有氧耐力训练方法一般采用持续性练习和间断性练习两大类，而发展有氧耐力所采用的方法，一般采用强度较低、持续时间较长的持续性练习及长段落的间歇训练，对年龄小的少年及训练程度较低者，尤宜以采用匀速低强度的持续性练习为主。所以，对于服务专业一年级的学生，可采用该方法进行训练；而对于高年级的学生，由于他们在上形体训练课的时候不再有新奇感，而且容易感到枯燥乏味，那么则可以采用长段落的间歇训练方法，也就是在学生的身体机能还没有完全恢复的前提条件下再接着进行练习，这样才可以达到增强学生的有氧耐力的目的。

2．1．2　运动强度。

发展有氧耐力的运动强度，一般应采用超过本人最大吸氧量的50%，才能使有氧能力显著提高。那么如何来判断该运动强度呢？有一个简单的方法来判断，就是个人的最高心率为220减去年龄。所以我们在上形体课的时候可以在持续运动一段时间后测量一下学生的心率，然后根据实际情况来调整运动强度。

2．1．3　训练频率。

据研究表明，每天进行运动对最大吸氧量的影响远远超过集中一天进行，当训练的次数增加到每周3次以上时最大吸氧量趋于平缓，而每周训练少于两次时最大吸氧量提高不明显。因此，我们在安排学生的训练频率时，应该除了上课的时间以外，还应该恰当安排其他的训练时间，总之应该保持每周训练三次或三次以上。

2．2　力量训练方法。

由于服务专业的学生在以后的工作中需要一定的静态力量，那么我们在训练过程中可以采用静力性练习，也就是对抗固定不动的阻力练习。在形体房内，我们可以利用现成的把杆做一些对抗练习，也可以利用一些器械进行练习来达到增强学生的静态力量。此外，还有一个最有效的方法就是，我们可以将学生以后在工作中经常用到的站姿、走姿和蹲姿等姿态纳入我们的形体训练课程中来，可以在课堂上花个二十多分钟的时间让学生进行持续时间地站立和行走，当然我们这里所说的站立和行走，是要符合服务专业人员标准的。

3．亲和力的培养

篇5

我参加了这次高中语文选修性必修上的远程培训。这次培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。有教育教学工作经验的专家给了我们具体的指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我透过培训获得的几点体会：

一、教师要不断进行知识更新

这次培训中专家们的讲座，我明白了阅读的真正好处，从大处说是为了国家的发展，而从小处说则是为了每一个学生、每一位教师的成长和生活。所以，阅读不应是一句虚无缥缈的口号，而更就应具体地体此刻生活的方方面面。

我们常说：要想给学生一杯水，教师就就应有一桶水。那么这桶水从哪里来，从书中来，历史、哲学的、自然的、科学的……我们都应有所涉猎。这样我们的知识才能时时处于更新的状态，才能更好地去教育学生，去引导学生，并潜移默化地感染学生，让学生真正体会到阅读的快乐，而不是为应付读书而读书。

二、教材培训建立了一个平台，同行与同行交流的平台，群策群力，把以前的“单打独斗”变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融合的机会。作为一名中年教师，我将努力向新教师学习，改变教学理念，完善教学方法，不断提高自己的教学水平。

三、讲授新教材时应从整体上把握教材，弄清其编写意图、体系特点，弄清教材与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教材各种编辑设计的意图和着力点，比较新教材与旧教材的区别和联系，有哪些改进，教法上有那些变化，有那些独到的进步和收获，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

四、对于高中语文教学来说，既要转变教的方式又要转变学的方式，培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式，在这两个转变中，教的方式转变是主要矛盾，教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变可以理性地在课堂中呈现，证明教的方式转变，证明教师新理念的真正树立。课改实践告诉我们，没有坚定的新课程理念，真正意义上的教与学方式的转变是不可能的。老师只有真正地“放手”了，课堂才会充满生机。

篇6

急诊科是抢救危重患者的重要场所,是以挽救患者生命,提高抢救成功率,减少伤残率为目标的前沿阵地,能否快速准确为患者实施救治技术是患者获得抢救成功的关键,而抢救设备的使用及技术操作便成为抢救危重患者的重要举措。由于急诊科所涉及涵盖的医学专科多,护理技术要求精、准,对低年资护理人员的业务知识技能操作能力及抢救仪器设备使用上提出了更高要求。这些护士在短时间内很难做到业务技术掌握全面,加之某些设备、技能不是每天可以操作,使部分低年资护士业务不熟练。在抢救危重患者时,不能迅速、准确到位的执行各项技能,延误患者治疗,存在诸多不安全隐患。全面高效掌握急救知识,熟练掌握各种仪器设备使用及各项专科护理技能操作是每一名低年资护士追求的目标。因此,我科2008年至今,对低年资护理人员进行一年内的循环技能培训及月考核,全面提升了低年资护理人员的业务和技能水平,取得了一定的成效,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 急诊科入科护理人员要求必须是临床工作2年以上,方可有资格进入,故培训对象选为入科一年内护士。

1.2 培训方法

1.2.1 培训组织 由急诊科护士长全面负责,下设一名教练员及一名教学护士,教练员由科室参加市级技能大赛获优秀标兵称号并具有带教经历3年以上护理人员担任,教学护士由工作5年以上,本科学历,具备较强沟通组织能力护师以上人员担任。

1.2.2 培训目标 让低年资护士尽快了解急诊急救工作性质、风险,熟练掌握急诊科各种仪器设备使用和技能操作,能够独立处理各种复杂技术,全面为患者提供无缝隙护理。

1.2.3 培训内容

1.2.3.1 首先确立急诊科低年资护士应掌握的相关技能,项目包括呼吸心跳骤停复苏术、气管插管术配合,除颤术、洗胃术、动静脉穿刺术、吸氧术、吸痰术。

1.2.3.2 掌握的急诊急救设备使用包括:呼吸机及便携式呼吸机参数调节及使用,简易呼吸器的使用,微量泵、输液泵、多功能监护仪使用,心电图机使用。

1.2.4 培训计划

1.2.4.1 入科第一周,首先由教学护士对新入科低年资护士进行技能所涉及的理论知识培训,包括各种仪器设备使用前评估,操作目的、适应证、禁忌症、操作中注意事项、报警处理及故障排除、参数调节等相关知识点进行培训,并将其内容以文字材料形式下发给每位培训护士,培训后统一进行理论考核,成绩在80分以下不参加下一轮技能培训。

1.2.4.2 技能培训 理论通过后由带教护士对其进行技能培训,发放技能操作考核标准,模拟培训,现场操练一周后进行考核,达标后方可进入科室。

2 考核

建立急诊科急救理论技能考核表,每月由教学护士对其理论进行考核一次,由教练员对其技能培训的项目进行不定期抽考。达到理论有成绩,所有技能项目月抽考到位,从而达到在危重患者中抢救,低年资护理人员为其提供一流的技术,保证护理安全。

3 讨论

3.1 制定切实可行的理论技能培训标准,最大限度的给低年资护士相关指导,让低年资护士有章可循,快速适应急诊护士角色,加大入科一年内抽查考核力度,提升业务和技术能力,最大限度为患者服务,从而降低医疗风险,保障医疗安全[1]。

3.2 完善急诊低年资护理人员循环技能培训体系,提高培训考核效果。低年资护士作为急诊科护理队伍梯队建设不可缺少的一部分,只有不断加强对其理论技能培训学习,打下扎实基础,提升理论和技术操作能力和水平,才能确保急诊护理安全[2]。

参考文献

篇7

[关键词]专卖；技能培训体系；分析；对策建议

[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）44-0027-02

随着“卷烟上水平”战略的推进和行业改革进程的深化，专卖管理面临的形势越发严峻，专卖管理任务日趋繁重，这些都对专卖管理人员提出了新的更高的要求，而人才的培养是一个系统工程，它需要一个系统的、科学的规划。专卖技能培训体系是对专卖管理人员实施培训的一个平台，是培养高素质、高技能专卖管理人员的持续有力的保障。进行专卖技能培训体系建设，可以改善为了培训而培训的现象，可以避免专卖技能培训的盲目性和临时性，提高培训效果。为了确保专卖技能培训体系建设的顺利进行，现对当前专卖技能培训模式存在的问题进行分析，并提出专卖技能培训体系建设相应的对策与建议。

1 当前专卖技能培训模式存在的问题

培训是提高专卖管理人员队伍综合素质的有效手段。回顾多年来专卖技能培训工作，我们的确积累了丰富的经验和有效的方法，培训的效果也得到了较好的体现。但是，我们的培训工作由于多年来形成了一个固有的模式，即相同的老师、相同的学员、相同的内容、相同的集体授课等，并且大部分的培训都是市局统一组织，基层专卖队伍也只能被动的参加，这样的培训模式主要有以下几点不足：

一是培训内容设置欠均衡。偏重一线专卖人员的业务培训，忽视了对中层专卖管理人员的培训。

二是培训形式单一。以灌输为主的教学培训方式难以激发专卖管理人员的学习热情和研讨气氛，加上专卖部门普遍存在的市场管理工作时间长、压力大等客观因素，培训效果大打折扣。

三是培训需求分析机制不完善。省、市局在考虑年度培训课程安排时，易忽略基层单位实际和专卖管理人员个人培训需求，员工学习目标不明确导致对课程知识被动接受或敷衍以对，培训效果不理想。

四是培训课程设置缺乏系统性。都是以常规的岗位培训和理论培训占主体，缺少具前瞻性的研讨型学习交流，单行灌输的培训方式难以为专卖管理人员提供更广阔的资源交流和潜能开发平台，不利于员工开拓思维和创新工作。

五是培训对象宽泛，缺乏重点。全员培训就是有计划、有步骤地对在职各类员工进行全面培训。但是全员培训不等于没有重点，在实行全员培训的同时，应重点地培训一批技术骨干和管理骨干，特别是中高级管理人员和关键技术骨干，使这些重点培训对象发挥“火车头”式的带动作用并在各自单位承担起“小老师”的角色。

2 专卖技能培训体系建设相应的对策与建议

2.1 专卖技能培训体系建设要与人力资源管理的其他模块有机结合

人力资源管理的各个模块，是相辅相成，相互制约的。专卖技能培训体系的建设不能从人力资源管理的其他模块中孤立出来，而应该与其他各个模块紧密结合，也就是说，培训、绩效、人才梯队建设等相关管理制度，需要互相渗透，互相制约，共同促进人力资源管理工作的协调发展。

（1）绩效考核的目的是为了提高员工的绩效，帮助员工分析绩效优劣的原因，并提出改善的建议和措施，提出培训解决方案。因此，将绩效考核管理制度与专卖技能培训管理制度适当对接，可以提高绩效考核的效果和培训的针对性。

（2）培训是人才开发与培养的有效途径之一，而岗位锻炼对人才开发与培养的效果更为明显，也就是说，专卖部门对专卖管理人才的开发与培养也起到了非常关键的作用。因此，在专卖管理人员的岗位工作职责中，就予以明确专卖管理人才培养的责任，这就是岗位说明书与培训管理制度的联系。

（3）专卖技能培训课程体系的设计，需要进行大量的培训需求调研，在调研过程中，要参考任职资格、人才梯队建设等；反之，课程体系的设计，也能反应任职资格及人才梯队建设对人才知识结构和能力素质的要求。

2.2 如何使专卖技能培训体系建设与专卖管理人员职业生涯发展相结合

培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合。因此，专卖技能培训体系建设要与专卖管理人员的个人发展相融合，让专卖管理人员在服务企业、推动企业战略目标的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。

（1）针对烟草行业面临的新形势、新要求，对专卖部门每个岗位设定一个具体任职资格要求，再以专卖部门各岗位的具体任职要求为切入点，设置专卖技能培训课程体系。培训课程体系的设置不仅要有案件查处、许可证管理、市场监管、内部监管和综合信息管理等内容，还要结合各岗位的业务实际，培训专卖管理信息系统的操作运用、办公自动化、烟草专卖法律法规知识等正常的业务知识外，还要培训掌握与专卖执法相关的其他法律法规和相关文件精神、公文写作、汽车驾驶等知识。

（2）建议引进人才素质测评工具，通过测评工具对专卖管理人员的素质能力的分析，让组织了解专卖管理人员现有能力与任职资格要求的差距，从组织的层面对专卖管理人员提出培训建议；也可以通过对专卖管理人员的考核，提出培训建议。

（3）培训需要全员参与，为了提高专卖管理人员参与的热情，将专卖管理人员的自身职业规划工作，逐步推广到所有在岗人员。

2.3 专卖内训师队伍的建设，是专卖技能培训体系建设的关键和难点

培养自己的内训师，开发有针对性的培训课程，将培训工作逐渐内化，既可以提高培训的针对性和有效性，创建全员学习的氛围，也可以节约培训成本，提高培训的经济效益。内训师来自专卖管理部门各岗位的优秀员工，他们更了解各自单位专卖管理人员需要什么知识、需要什么技能，哪些是薄弱环节、哪些是培训的重点对象，比较了解情况，能及时且有针对性地开出“药方”并能“对症下药”。因此重点培养自己的内训师队伍，并激励内训师的教学热情，是培训体系建设的一个关键。

（1）在某些专卖岗位的任职资格中，明确该岗位必须担任内训师。根据员工的个性特点，不一定所有的人都能肩负内训师“编、导、演”的三个主要工作，因此，内训师的工作可以表现为课堂授课、工作经验的交流、专业论文的分享等多种形式，但需要有相应的考核标准。专卖内训师队伍的建设可以与烟草行业高技能人才队伍建设工作相结合。

（2）给予专卖技能内训师足够的支持与帮扶，帮助内训师成长。主要表现在内训师综合素质的提高上。内训师的授课技巧，除了通过“企业内训师的培训”，更多的是需要给予锻炼的机会和平台，使内训师成为专卖某项技能的专家能手。同时在内训师队伍建立之初，建议成立一个内训师评选委员会，该委员会的主要任务是给予内训师“编、导、演”方面的指导，并考核内训师的整体水平，通过内训师评选委员会考核合格的人，才能正式聘任为企业的内训师。

（3）在制度上激励内训师。激励主要为物质激励和精神激励，在物质激励上，可以表现为有吸引力的培训课酬、给予针对性的培训等；在精神激励上，则可以通过内训师等级的评聘、竞赛等，来增强内训师的成就感。

（4）要制定专卖内训师管理的相关制度，来指导和规范专卖技能内训师队伍建设。

2.4 培训整体效果评价体系的建立，是专卖技能培训体系建设的重点

要提高专卖培训的效果，对专卖技能培训效果进行评价是不可忽略的一项工作。我们对专卖技能的培训情况调查仅停留在培训阶段，培训后的效果跟踪工作不足，出现培训与不培训一个样，学的好与学的坏一个样，挫伤专卖管理人员主动参与培训、学习的积极性，许多学员参加培训只是应付了事，走走过场，没有真正认识到培训工作的重要性，感觉不到压力，甚至没有压力，导致学习动力不足，培训的效果得不到保证，使培训流于形式。

（1）深入开展岗位“学、练、赛”等双能竞赛活动，积极组织开展评选优秀稽查中队、优秀稽查员、办案能手等活动。不断创新工作方法，规范工作措施，增强广泛性、针对性和实效性，在专卖队伍内部形成浓厚的学习氛围，使专卖管理人员在思想上确立终身学习的理念，并理论联系实际，充分发挥创新能力。

（2）建立培训质量评估体系，加强绩效考核，奖罚分明，与工资效益挂钩。每次集中培训后都必须经过考试，对成绩好的给予奖励，成绩差的予以惩罚。

2.5 授课式的培训模式与多种形式的培训模式相结合

专卖管理人员业务技能培训大多采用主讲式、授课式的单一模式进行，这种单行灌输的培训模式单一、枯燥，往往不能激发学员的热情和学习积极性，应当结合专卖管理人员的文化水平、个人素质等诸多主、客观因素对培训效果的影响，采用多种形式的培训模式对专卖管理人员进行业务技能培训。

（1）以“辩论模式”、“虚拟诉讼模式”、案例解析、执法情景演绎等培训模式开展对专卖管理人员业务技能的培训。

（2）实现完全自助式内部培训，在和谐气氛中，由经验丰富的优秀员工担任讲师进行授课，同级员工之间的经验交流和技术传授更易引起共鸣。将专卖内训师成为日常工作中专卖管理人员的老师，需要的时候可以随时教随时学，甚至还能边工作边培训、手把手的教、面对面的学。

总之，专卖技能培训体系建设要紧紧围绕企业发展战略，与人力资源管理相关制度紧密结合，考虑公司的长远发展和员工的个人发展，并做到培训体系的动态建设和管理，培训体系才能满足企业实际需要，得以有效推广和运行，并充分发挥培训体系的功能和作用。

参考文献：

[1]孙淑辉.以人为本 抓好国企人才的培养与开发[J].冶金经济与管理，2005（1）.

篇8

精心设计，周密组织，实现载体活动制度化

开展特色载体活动对于加强机关党建有着极其重要的意义，为使载体活动不流于形式，中山区机关党工委确立了“岗位示范牵动、技能培训吸引、文体活动展示”的长效载体活动模式。

一是围绕机关特点，开展了以“在岗在位好、服务态度好、工作质量好、群众口碑好、遵纪守法好”为标准的党员先锋模范岗创建活动，使机关党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有了明显提升。在2014年全区“一先两优”评比表彰中，机关优秀党员数量达到全区的30%，并且命名了30名党员先锋模范岗标兵。

二是围绕社会特点，与有关部门合作，每年开展一次专项技能培训活动，包括应急救护技能培训、火灾抢险知识培训、家庭水电维修技能培训、摄影后期技能培训、高楼逃生技能培训等内容，深受机关干部欢迎，激发了机关干部的参与热情。

三是围绕兴趣特点，开展“一精二联三普及”文化体育活动。“一精”是指打造每年一度的中山区机关春节联欢会这个精品文化品牌，为中山区机关中的一大批文艺骨干提供一个展示艺术创造力和表现力的舞台。“二联”是指每年组织一次中山区机关“活力杯”足球、篮球、排球、羽毛球、兵乓球五大球类联赛。“三普及”是指为那些有其他文体活动需求爱好的机关人员，利用上班午休时间组织开展“滚子（一种扑克牌玩法）、台球、围棋、军棋、象棋、跳棋、五子棋”室内七项比赛以及诗歌、书法、摄影、绘画大赛等活动。

系统思考，强化落实，实现组织生活规范化

针对机关党的基层组织建设普遍存在“人员变动频、党务不会干、记录不规范、考核不科学”的问题，中山区机关党工委大胆创新，研究制定了《党支部七项组织生活制度规范流程手册》。

《手册》中将中央规定的党支部七项组织生活制度中所包含的内容要求和活动次数，在一年的52周时间内按照一定的顺序进行了科学统筹安排，确保党支部七项组织生活制度在一年的落实中，内容不少、环节不丢、程序不乱、时间得当、记录完整。同时，还将相应的工作流程、文件要求以及党支部全年宣传、纪检、精神文明、党费缴纳、活动考勤等工作，都以规范表格的形式编入《手册》，实现了“一册在手，工作全有”。通过《手册》指引， 70多名新任机关党务工作者顺利进入角色，有效履行岗位职责。以《手册》为中心内容的创新经验在大连区（市）县机关党建工作研讨会上得到交流和推广。

全面覆盖，全员参与，实现岗位培训网络化

机关人员的岗位理论业务培训历来都面临两大问题的困扰，一是全员参与问题，二是时间保证问题。为此，中山区机关党工委充分利用现代网络技术，建立了大连市中山区机关党工委QQ群工作平台，利用每个工作日15：00之后的时间，在QQ群中组织机关干部开展竞赛式的理论培训和机关业务技能培训，取得了明显成效。

篇9

一、培训目的

普及信息化基础知识，提高县、镇、村三级工作人员计算机操作技能，全面推进信息化在日常工作中的应用，提升人口管理和服务水平。

二、培训目标

通过分层次培训，使县、镇、村人口信息化工作人员达到国家人口计生委规定的信息化管理、操作人员能力标准；30%的村级信息员能够熟练使用计算机，利用全员人口个案管理信息系统开展信息变更、查询、分析、引导服务等应用。

三、培训内容

人口统计报表、卡牌管理PADIS快速调查子系统；全员人口数据库录入、查询、报表；PADIS流动人口子系统。

四、培训范围

各镇主管领导、计生办及服务站全体同志，市、县监测点计生专干参加培训，全县约150余人。

五、时间安排

县人口计生局将按照省、市人口计生委要求，提供培训资料教学大纲，各镇确定参加培训人员名单。县人口计生局邀请省、市人口计生委业务骨干，对各镇计生干部和市、县监测点计生专干进行集中培训，培训结束后，统一组织考试。各镇也要结合实际，开展信息化业务知识培训。

六、几点要求

篇10

一、目的

1、为切实做好员工的业务培训和思想政治教育工作，不断提高员工的思想道德水平和专业知识（技能），以适应公司不断提高技术水平的需要，现结合公司的实际，制定本制度。

2、本制度适用于学院所有员工的培训。

3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。

4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高公司核心竞争力的重要措施。 应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。

二、组织机构和职责

健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。公司的员工培训工作实行两级管理。

1、第一级培训管理由管理部负责，以公司领导为首成立的培训领导小组负责审定管理部制定的全公司员工培训计划。

2、第二级培训管理由各部门负责，由各部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据公司的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。

三、培训内容与重点

1、培训内容：讲师以素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、公司文化培训和ISO知识培训。

2、培训重点

(1)高层领导

——公司管理决策综合能力；

——（行业、信息）科技最新动态、进展；

——国内政治经济形势与行业、金融政策。

(2)中层管理者

——管理知识与技法；

——岗位专业知识及相关岗位的知识；

——业务能力的提高；

——人际关系与组织、计划、协调能力。

(3)

基层管理者

——专业技能：

——中、初级教学和行政管理知识；

——与行业相关的科技知识；

——文化知识、外语、电脑操作。

(4)一般员工

——岗位基础、专业知识；

——专业技能；

——业务能力。

(5)新进员工

——公司历史与概况；

——主要政策与组织结构；

——员工规范与行为守则；

——公司薪酬、福利制度及各项规章制度；

——具体工作范围与职责；

——工作场所与工作时间；

四、培训的实施、管理

(1)管理部负责教育培训的实施和管理工作，各部门应积极配合，保证教育培训工作的顺利实施；

(2)新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。管理部负责组织批量新进员工的岗前培训，原则上入职培训课程应不少于1天；对于个别新进员工的岗前培训，由管理部和各用人部门协调处理；

(3)每月指定安排2-4小时为员工集中学习时间，进行政治思想、业务技术学习以及教学研究交流活动；员工个人每年参加各类培训时间应不少于3天；中高层员工的年平均培训课程应不少于5天；

(4)每月结束时，管理部要向公司汇报员工培训计划实施情况；

(5)公司要建立一支高素质的员工教育培训讲师队伍，这支队伍应以本公司员工为主，外聘为辅。

(6)各培训部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作

五、培训的考核

培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、讲师授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织，会同有关部门参加；对各部门培训考核的优劣结果，公司应予奖惩。

六、本规定自文件下发之日起开始实行。

—