工商企业经营管理范文

导语：如何才能写好一篇工商企业经营管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：商业保险；施工企业；经营管理；工程一切险；第三者责任险

随着市场经济的发展，我国的商业保险行业得到了快速的发展。但是，与西方国家保险行业格局相比，我国的保险事业依然存在着诸多不足。近年来，虽然保险行业的总量在不断增长，但是产业效率低下、结构不平衡等问题依然有待改善，其对我国经济发展所发挥的作用还是不可忽视的。需要培育建设以商业保险为补充，进一步促进和谐社会的可持续发展。随着国民经济总量的日益扩大，建筑市场日趋规范，保险工作在工程招投标、工程建设管理中已成为不可缺少的组成部分。在施工建设合同履行过程中，由于施工周期长，所遇到各种情况复杂，为了保障施工建设商的利益不受到意外损失，工程承包合同都要求承包商投保各种保险，其中，最主要的是投保工程一切险及第三者责任险，可以将部分风险损失转移给保险公司承担，尽量减少建设单位及施工承包商的损失。充分发挥商业保险自身的功能，为促进经济发展与社会和谐提供最大保障，具体体现在商业保险在施工企业经营管理中所发挥的重要作用上。

一、商业保险概述

商业保险是保险机构以盈利为目的与投保人订立保险合同而产生的保险形式，囊括了财产保险、人寿保险和健康保险。商业保险的经营目的是为了将投保人风险分散、提供风险管理服务，为施工企业利润与投资者的收益最大化提供保障。现代企业建筑施工企业的经营方式随着经济的快速发展也发生了一定的变化，所面临的经济风险也具有更大的不确定性，主要有：交易的安全性、法律责任的风险以及财产损失等，在这样的风险环境下产生了与之对应的商业保险，分别为：工程一切险、第三者责任险信用保险、责任保险以及财产损失保险。

二、商业保险在施工企业经营管理中的重要作用

1、保证施工企业经营的稳定性

商业保险主要在应对风险的能力和风险管理成本两个方面为企业的稳定运营提供保障。第一，让企业抗御经营风险的能力得到提高。商业保险的经济补偿功能是企业获得内部环境稳定的保障。对于建筑施工企业来说，意外情况和自然因素所导致的经济损失对于企业的经营冲击是巨大的，不仅中断财务计划，更可能会造成运营困局。因此，对于施工企业，商业保险的经济补偿作用可以快速让企业内部获得稳定，按原定计划恢复生产经营活动；第二，降低企业风险管理的成本。由于风险存在的客观性，采取相应的风险管理措施是必要的，因此必定涉及到风险投资。企业目前通常使用转移风险以及自留风险两种管理手段，都需要投入相当的资金，通过引入商业保险，企业就可将可能发生的风险转移出去，是施工企业生产经营活动最合适的选择。

2、加强施工企业的凝聚力和向心力

对于施工企业来说，人力资源和资金资源同样重要。虽然现行的保险制度体系可以为员工面临年老、残疾、生育、工伤、失业时提供一定的经济帮助，但是所能提供的保障较低。在社会保障制度的基础上，商业保险弥补其不足，解除员工生活的后顾之忧，全身心地投入工作，让员工的生活更有保障，因而让施工企业的凝聚力和向心力得到加强。

3、可以防患施工工程风险

商业保险可以降低灾害所造成的经济损失。因此，施工企业购买商业保险是一种防患于未然的经济投资行为。国外的大型企业集团均会购买商业保险，就是充分运用了商业保险提供的防灾防损服务。而我国的保险企业存在着严重的重赔偿轻防范情况，在事故的预防控制方面缺乏相应的有效措施，导致我国保险业的防灾防损功能淡化。对此，施工企业与保险公司都必须提高对商业保险的全面认识，通过购买商业保险防范施工工程风险。

三、施工企业经营管理中实施商业保险的举措

1、选择保险公司并论证合同条款

施工工程初期，项目合同人员邀请相关保险行业的资深人员和专家开展咨询论证保险合同事项，针对如何选择保险公司、对合同条款谈判进行解读判断，为签订工程保险合同的签订积累丰富的经验。对保险公司的资信等级和风险承担能力、后期理赔速度等方面进行论证，选择信誉高的保险公司是工程保险的重要保证之一，将直接影响出现风险事故后保险公司是否受理索赔和索赔额度，签订保险合同时必须明确保险范围。

2、签订保险合同的准备工作

保险合同条款逻辑严密，对于非专业人士存在理解困难的问题，为了真正降低项目的风险，施工企业需要事先向有经验的保险人咨询，明确不可抗力的自然灾害的赔偿范围，对材料和设备不予赔偿在谈判中增加相关的扩展条款，尽可能避免损失的进一步增加等方面协商达成一致，最终签订保险合同。

3、重视理赔工作

（1）出险报警。一旦出现风险事故后，要严格按保险理赔程序进行合同规定的理赔，并执行相关理赔条款。项目在出现保险事故后应立启动保险理赔程序，并在规定时间内以书面形式报案。在报案的同时，应准备相关保险理赔资料，如保险合同、事故经过、损失费用估算等。保险公司在正式理赔前会提供具体所需资料的清单，施工企业在保险公司派员现场查勘之前做好相关准备有利于快速处理。此外，施工方不能忽视在合同规定的期限内向业主提供各种保险已生效的证明，并向业主提供所签订的保险单与发出中标通知书前达成的合同总条款一致的保险合同副本。

（2）人员组织。事故发生后，施工项目部应立即组织相关人员赶到事故现场，了解事故发生原因，勘查事故现场，同时组织人力物力对事故现场采取一切必要措施，防止损失的进一步扩大，将损失减少到最低限度。因灾害损失还有后续的费用发生，费用只能估算，在正式理赔报告中务必附齐全和有说服力证明资料。

（3）工程施救抢险。在事故发生后，项目部应及时组织人员对工程进行抢险，并且经过专家的多次论证最终确定为恢复功能产生的费用，根据合同条款理赔。

（4）理赔谈判。在保险公司进行现场查勘时应注意表达事实的清晰和处理事故的态度与诚意，保持良好的沟通与交流，才能起到事半功倍的效果。正式理赔报告要有全面、准确反映受灾损失情况的证明资料，这些资料包括详细描述事故发生过程、原因及时间、里程桩号和损失金额；绘制的事故现场平、断面图，标明里程桩号，事故发生后的相关监测和监测资料证据，大概的地形地貌变化等内容，以便于对比分析事故发生的范围，并计算受灾损失工程量；依据所绘制图纸计算直接受灾损失的工作量，列出事故间接损失。

（5）结案赔付。施工项目既有永久性工程损失，也有材料和设备的损失，项目在后期的理赔中根据条款，把重点放在永久性工程的损失、为恢复工程的设计使用功能的相关措施费和抢险费用上。在理赔报告整理过程中邀请专家指导，并用影音设备记录咨询和指导过程，通过反复斟酌，最终形成正式的理赔报告。

四、结束语

在市场经济环境下，面临经营风险，我国施工企业的经营管理方式也发生了相应的变化。各种外界因素的冲击涉及到企业的生存与发展，提高企业对外界风险的抵御能力以及最大限度地减少经营风险所造成的损失已经是每个施工企业都需要慎重对待的问题。工程保险是建筑工程项目经营中不可缺少的一部分，熟悉和运用保险合同条款、风险索赔的程序，可以减轻建筑施工承包商的风险压力，降低风险事故发生后所带来的损失，因此，应注意识别各种潜在的风险征兆，采取各种有力措施，积极进行风险响应、评价和控制，出现风险事故，严格遵照理赔条款和合同进行索赔，将损失降至最低。商业保险中的工程一切险及第三者责任险为企业提供全面的保障服务，为保证施工企业经营的稳定性、加强施工企业的凝聚力和向心力、防患工程施工风险发挥作用，为施工企业的可持续发展提供抗御风险能力的保障。

参考文献

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[8]谷万泉：大力发挥商业保险在建筑业中的保障作用[J].辽宁建材，2011（3）.

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电子商务的运用，企业发展能最大程度地突破传统时空的界限，高效地整合了上下游产业的各个环节，使得所有交易流程变得更加方便灵活。与传统供应链管理模式相比，有针对性地提高了信息流、资金流和物流的质量和效率，通过信息和资金的共享，便于进行销售渠道和库存调配，以达到营销效率和客户满意度的双赢。在与当代电子商务的结合过程中，我国企业的供应链管理也逐渐暴露出一些问题：

一、企业管理观念和体制的滞后

国内大部分企业管理体制并没有跟上社会发展大潮流，在管理机构的设置、管理手段上还存在很大的滞后性，各部门间缺少统一的管理与协调，管理的效率和效能较低下；而且我国对于电商时期供应链管理相关法律法规也不齐备。

二、信息技术应用低下和信息共享不充分

随着电子商务在全世界范围内的兴起和壮大，在接触电子商务模式后我国企业也逐渐尝试着构筑自身的电子商务体系。历史时期长期的计划经济体制，市场经济体制发展期还比较短，商品货币市场的不完善，以及传统的“竞争”心理，大部分企业还处于“闭门造车”状态；现代科技水平的落后，缺乏专业相关人才，企业信息技术利用率低下；现代企业制度的不成熟以及财政、物流、信息、支付等相关基础设施的薄弱，大量企业在发展电子商务过程中困难重重。电子商务为供应链的管理提供了很好地成长环境，现在的供应链的管理我们要求供应商和客户之间必须要成为业务上亲密的合作伙伴，这一切主要通过信息技术的革新以及业务整合来完成。由于我国文化和我国企业所处的社会环境，这就造成了企业和合作伙伴根本不愿意也不想对信息进行共享，目前我国企业在这一方面还有很多工作要做，不能和客户之间达到齐心协力，所以无法做到信息共享的最大化。

三、供应链管理效率低，存在牛尾效应

在整个供应链管理流程中，信息处理效率无疑是最关键最重要的，处于各环节的成员都依赖于与其相关的上下游企业提供的信息及时处理和更新自己的生产或订货计划。如果上下游某一方需求或计划有变动时而没有及时反馈至中间企业，中间企业根据错误的信息进行各种生产调配，从而又影响到下一环节的企业，这样一层层错误信息的传递，造成的损失也在无形中一步步扩大，从而产生所谓的“牛尾效应”。而目前，我国社会经济体制不完善、现代企业制度的不成熟以及企业自身传统观念的制约，“牛尾效应”还很难摆脱。

四、供应链内部联系松散，存在利益分配问题

供应链管理主要涉及企业自身和相关企业这两部分内容。在实际操作过程中，这两部分在各环节还存在很大问题。企业自身受体制观念问题，各区域各部门相互独立；相关企业间受时空限制和各种主客观因素影响，协同性较差。从而使得整个供应链内部整合程度很低、供应链中各环节成员的利益分配也存在问题。随着当代信息技术的运用，电子商务的日益推进，企业内部部门与部门之间、相关企业之间在信息流、资金流和物流方面的来往也越来越密切。复杂多样联系，使得组织与组织之间的边界越来越模糊，一体化趋势更加明显，形成了一个功能层次不同的信息系统，同时也带来了更多的利益分配问题。

五、供应链管理构造流程中缺乏可持续发展意识

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供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链管理是基于劳动效率分工和资源最优化配置原理的与传统一体化管理有着本质区别的管理思维和管理模式，它有效地解决了企业前向一体化和后向一体化的产业盲目扩张与企业资源稀缺性之间的矛盾，以上下游产业成员之间的战略合作机制和互惠互利共赢为基础，通过内部流程和供应链业务流程的整合实现业务协调和相关机制匹配从而获得整体协作优势。

与传统的供应链相比，电子商务供应链有以下特点：电子供应链借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户在任一给定时间都可以沿着供应链追踪货物的下落。在电子供应链条件下，由于客户可以定制订单和库存，因此，其流程是双向互动的；作为制造商、分销商可以随时根据顾客的需要及时调整库存和订单，以使供应链运作实现绩效最大化；电子供应链完全是根据个性化顾客的要求来组织商品的流动，这种物流不仅要通过集运来实现运输成本的最低化，同时也需要借助差异化的配送来实现高服务。

二、电子商务下我国企业供应链管理存在的问题

（1）供应链观念淡薄。意识对物质具有反作用，树立供应链管理思想是成功实施供应链管理的前提。在国内只立足于企业内部的传统的管理思维方式仍占据主要地位。这样，供应链上的每个企业以自身利益最大化为前提，从而失去了供应链整体利益最大的可能，这严重影响着整个供应链的效益和效率。所以，企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。

（2）人才问题。21世纪的竞争是人才的竞争。电子商务环境下的供应链管理要获得长足的发展，人才是关键。供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某个环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。

（3）企业的核心能力问题。企业只有拥有自己的核心能力才能够保持竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业的核心能力是一组技能和技术的集合体，只有企业本身具有核心竞争力，对供应链中其他企业才具有吸引力，供应链业务伙伴关系才会稳定持久。但是，在目前，虽然不少中国企业已经能认识到核心能力，但很少有企业能够有意识地去规划自己的核心能力，并且逐步付诸实施。

（4）牛鞭效应严重，供应链管理效率低下。随着供应链水平层次和垂直规模的增多，委托关系的梯次也就增加，利益目标和博弈决策之间的二次选择也就被多次重复，而每一次重复都意味着次优选择的进一步优化，这是牛鞭效应随供应链长度、宽度增加而逐渐放大的原因，因此，供应链中的成员个数越多，信息被加工的次数越多，其被扭曲的现象也越严重。

三、企业发展电子商务供应链的优势及对策

（一）基于电子商务的供应链管理的优势

（1）有利于保持现有的客户关系，开拓新的客户和新的业务。基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求、保留现有客户和吸引新的客户。

（2）有利于保持现有业务增长，提高营运绩效。通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通过运用电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，可以减少流通环节、降低成本、缩短需求响应和市场变化时间，提高运营绩效，为客户提供全面服务，实现最大增值。

（3）有利于分享需要的信息，促进供应链中信息流的改善。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况，同时也便于顾客网上订货并跟踪订货情况。

（二）企业发展电子商务供应链的对策

（1）加强企业管理，树立电子商务供应链管理的思想观念。企业实行电子商务供应链管理最为关键的是对人思想观念的转变。为此，我国企业必须树立电子商务意识，主动意识到供应链管理给企业所能带来的真正价值，并清楚认识到电子化供应链与传统供应链管理的区别，电子商务对供应链管理及企业经营发展所起到的重要影响，积极促进电子商务供应链的发展。

（2）引进和培养集成化供应链管理人才。电子商务环境下的供应链管理是一个很复杂的过程，当各个行业竞争前景改变了，建造和管理有效果并且有效率的供应链将是生存的关键。而目前，国内这类人才很少。企业对此重视的也不多，即使有这样的经理，他们也没有足够的权利来做决策，并进行管理。所以，我国企业要想顺利实施供应链集成，就应首先充分认识到供应链管理战略的重大意义，并引进人才，或通过各种业务培训来培养与锻炼这方面的人才，然后建立合理的报酬和激励体系，使其为企业的进一步发展开拓道路。

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1、经营机制创新，有利于激发企业活力

建筑业属高度竞争的服务行业，根据十六大和中央经济工作会议精神，积极推行以“国腿民进”优化产权为核心的国旗第二轮改革，将公有资产逐步从建筑企业中退出，引入民营资产或其他优良资产，实行投资主体多元化，盘活存量资本，扩大增量资本，是进一步焕发企业活力的有效途径。

改革股权结构，调整企业内部股金比例，提高经营者和经营层的持股比重和责任意识，实行管理要素和技术要素入股，鼓励经营、管理、技术骨干持大股，把其利益与企业的利益紧密结合起来。改进员工持股计划，打破人人持股格局，大力培育内部股权交易市场，通过股权交易，使员工股向经营骨干集聚；改变目前职工持股会的持股方式，待条件成熟时取消职工持股会，真正体现出资人到位，形成股权流动机制，并逐步完善股权管理制度；通过吸收外资和有实力的民营企业资本，引进其先进的理念、经营机制和内部管理方式。

以产权制度改革为切入点，按照现代企业制度要求，进一步规范法人治理结构，严格规范企业内部运作，提高企业管理、决策的科学性、正确性。按照《公司法》、《公司章程》规定，建立一系列议事规则及监督机制，股东会、董事会、监事会、经理层等机构相互独立、相互制衡、权责明确、协调运转。股东会是建筑施工企业的最高权力机构，应充分行使其权力来决定重大问题，选举产生董事会、修改公司章程，审议批准董事会、监事会的报告等。加强董事会建设，董事会处于公司法人治理结构的枢纽地位，制定《董事会决策制度》等一系列具体的管理制度和方法，发挥董事会在制定发展战略、中长期规划、资本经营、内部组织结构调整，借助外脑，吸收专家的意见来提高企业的经营管理档次；加强对董事会的监督、评估，提高董事会的决策功能。监事会是股东会领导下的公司监督机构，建全监督制度，强化监事会的功能，依法对董事、总经理及其他高级管理人员的经营、管理行为行使监督职权，保障股东权益和公司利益不受侵犯。

国有施工企业改革创新的重心要放在激活机制上。当前国有施工企业仍不同程度地存在机构臃肿、人浮于事的弊端，不断深化劳动人事分配制度改革，就要现从改革管理机构入手，按照精干高效原则，采取“定员、定编、定岗、定薪”，实行全员公开竞争上岗，择优选聘，分流人员，精简机构。在慎重稳妥地清理不在岗人员的劳动关系的同时，进一步加大劳务作业层与企业的分离力度，组建具有独立法人资格的劳务公司，通过市场化的办法，促使其走上自主经营、自我发展之路；全面理顺劳动关系，管理人员也实行劳动用工市场化运作；在控股或参股子公司建立起市场经济相适应的新型劳动关系，逐步松卸企业多年的包袱，促使企业轻装上阵。

分配是激活企业经营机制的主要手段。分配制度改革的重点是进一步与市场接轨，体现绩效第一的原则，奖勤罚懒，奖优罚劣。拓宽分配的思路与方式，重新设计企业的薪酬体系，按照效率优先的原则，充分拉开分配差距，实行贡献与薪酬挂钩，也给与薪酬挂钩，效率与薪酬挂钩，探索工资、奖金、津贴、股权期股、学习培训等多种形式相结合的分配方式。

2、组织机制创新，可以增强企业发展动力

组织机制创新是保证企业持续发展的不竭动力。以调整组织机构和整合优势为主线，着力在经营管理体制上改革创新，从而建立与市场化经营完全对接，并同施工企业相适应的科学的经营管理体制。

创新经营承包方式，本着加大激励与加大风险相结合，放开经营与强化管理相结合的原则，界定责权利关系，实行利益与风险对等，权力与义务并存的经营权租赁承包，在各单位承包班子足额交纳风险抵押金，并对其加强监管的前提下，明确承包基数和承包时间，实行独立核算、确保上交、超额归己、亏损自负、调动各方经营的积极性。实行经济责任追究制，凡因管理不善造成亏损的，严肃追究承包者的经济责任直至法律责任。

企业内部全面推行工作和经济责任制，按照“全面责任制，彻底市场化”的要求，将一切可以按照市场化运作的管理部门推向市场，不能按市场化运作的部门强化经济责任制，并把指责目标细化，总经理与各部门分别签订目标管理责任书，以提高工作责任和工作效率

不断调整产业结构，通过出售、租赁、兼并等多种方式，大力推进第三层面的归并、重组、剥离等改革工作。分别按照培育新的经济增长点、减员增效、激活机制的不同要求，对现有专业分公司采取不同的思路、途径与方式进行改革，理顺其产权关系，明晰市场主体，整合企业资源，组建“专、精、尖、特”，适应性强、机制灵活的各类专业公司。对涉及企业产业布局及发展全局的，如对装饰、市政、安装、钢构等经济块进行控股，组建成为独立的法人实体和市场主体，增强其独立运作和自我发展能力，从而在突出工程建筑这一传统主业的同时，加快这些领域的发展，以提高企业抵御风险能力，全面提升企业综合竞争实力。对企业发展影响不大，且体块较小的，实行优惠扶持政策，鼓励经营者和技术业务骨干持大股放开搞活，减人增效。

强化主业，分流副业，主动适应市场，积极慎重地推行生活后勤系统的改革剥离，妥善分流原有职工，促使其面向社会自主经营、自食其力，同时将企业有关职能与社会化管理对接。

3、管理制度创新，壮大企业经济实力

创新管理制度，是企业提高经济效益、夯实发展根基的有效手段。为适应市场竞争形势，针对企业新的经营管理体制，按照《公司法》及国家、地方、行业法律、法规，重新制定各部门层次的职能标准，理清相互间的经济关系和管理关系，对原有的生产、经营、财务、资金、质量、安全、文明、设备等各项管理标准和管理制度进行全面检查疏理，建立符合企业发展新形势的管理制度，确保企业各项工作有章可循、有规可依、职责分清、赏罚分明，营造以制度管人，以规章管事的良好氛围，全面提升企业管理水平。

突出资金管理。强调资金管理在企业管理中的地位与作用，资金运用和管理的好坏，直接关系到企业的正常运行和整体效益。在企业内部成立资金结算中心，对资金运作进行集中管理、统一调配、监督控制，所有资金进出均通过结算中心办理，实行资金计划调度使用，规范内部资金市场，提高资金的运行效率；制定严格的用款制度，大额资金使用采取报批制，重点掌握工程项目资金的来龙去脉。积极推广网上银行系统，对企业内部资金运行进行实时监控，动态管理，与规范化的资金流程管理接轨，从而优化资金投向结构，提高资金宏观调控和整体运作能力。

深化成本管理。坚持“企业是利润中心，项目是成本中心”的原则，企业内部成立成本管理中心，制定成本管理办法，形成一套完整的成本核算和成本控制系统。加强项目成本的监管工作，落实成本控制责任制，实行材料采购和劳务队伍公开市场竞争制；对项目部实行分段考核，定期开展经济分析，将实际成本与目标成本进行对比，分析存在的差异，及时发现问题进行调整，控制和降低各项费用开支；加强监管审计，形成有效的检查监督机制，以目标成本为依据，从预算收入、主要实物量、价格、分项成本和资金等方面入手，开展对项目成本的稽查工作；严格工程项目的事前、事中和竣工审计，采取有效措施，制止项目亏损。

落实项目管理。施工项目管理是企业效益的源泉、信誉的窗口，也是企业一切管理的落脚点。企业的管理重心应转移到项目管理上，实行项目经理授权经营，建立起科学的在建工程施工管理组织体系，推行工程项目强制性标准和项目经理考核奖惩办法；强调过程控制，加强检查监督，加大对项目部的运作控制及服务监督力度。总之，项目管理应以合同管理为龙头，以质量、进度、安全为核心，以成本管理为手段，以经营和社会效益为最终目的，实现管理的科学化、规范化、专业化、制度化。

实行质量安全目标管理。健全完善质量安全体系的运行保障机制，贯彻实施三大管理标准，实行体系的一体化，通过三大管理体系的整合，将三大管理体系认证与企业的基础管理有机结合起来，逐步解决两张皮现象，进一步增强三大管理体系的系统性、针对性和有效性，提升企业管理水平。全面落实安全质量责任制，结合开展创优夺杯和创建文明标化工地活动，加强安全质量的监督考核。

加强合同管理。落实相关责任部门和人员，建立完善的合同管理体系，对合同进行分级、分层、分类管理；建立合同签订前的申报备案制度和合同执行过程中信息反馈制度，并对签约、履约进行过程监控，实行规范化、程序化管理。加强合同的索赔管理，凡因对方违约造成的损失，落实领导责任和工作责任，组织索赔。

严格联营承包。实行分包联营队伍资格准入制度，加强对分包联营队伍的管理与控制，杜绝“一包代管”、“包而不管”现象，同时，收编经多年合作信誉良好、基础扎实的联营队伍，扩大市场份额与整体竞争力。

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【关键词】高职 工商企业管理专业

教学改革

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）06C-

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当前，高等职业教育工商企业管理专业教学基本上还是沿用传统学科型教学模式，体现在以教师为中心、以课堂为中心、以教材为中心三个方面，这种传统教学模式和方法都很难适应用人单位对人才的需求，传统教学模式的改革已经迫在眉睫。对此，应根据时代的发展和工商企业管理专业的特点，对当前高职工商管理类专进行教学改革研究与实践。

一、高职工商企业管理专业教育存在的问题

（一）人才培养模式欠缺灵活。现代教学的理念是“以人为本，因材施教”，而现在工商企业管理专业采取的培养模式比较单一，整齐划一的课堂学习，成绩好的学生感觉“吃不饱”，成绩较差的学生感觉 “跟不上”，学生不能根据意愿选择专业和课程，在专业选择上缺乏自主性，严重挫伤了学生的学习积极性和创造性，无法完全适应当前出现的人才需求向高层次、复合型发展的方向。另外，专业设置的选修课种类少，忽视了学生的兴趣及个体差异，导致人才培养同质化。

（二）课程设置和教学内容重规范、轻实证。工商企业管理专业受传统教学影响较深，设置课程多以规范性知识为主，侧重于定性分析的内容，缺乏实践导向和应用导向，而在市场经济中更多的是以定量分析为主，需要的是实证性知识。传统工商管理类教材大都是从理论出发，由于调校的限制，实践环节只能通过案例教学的方式，这是全世界工商管理类专业教学的都面临的一个局限。

（三）缺少突出专业特色的精品课程。精品课程是体现当前倡导的新教育理念的示范性载体，是突出本专业办学特色的标志，建设精品课程是提高专业师资素质的有力途径，是推动实训基地建设的加速器。各专业教师在授课上花费了大量的时间和精力，对于本专业的知识结构都有了系统和全面的认识，积累了不少专业知识相关资料和信息，但由于缺少激励奖励机制，各专业教师已习惯各自为政的工作方式，较难凝聚起各方面力量，有资源但没有形成一个完整的课程系统。

二、高职工商企业管理专业教学改革途径

（一）更新教育观念，加强和引导职业教育意识的养成。为将高职教育新观念、新体制、新方法贯彻到底，高职院校和其专业团队教师必须把转变教育思想，更新教育观念放在第一位。在专业设置、教学活动、教学内容、人才培养目标等方面，高职教育要瞄准市场、面向行业、服务基层第一线，围绕行业办学，围绕市场教育。坚持“以素质教育为主线，以能力培养为中心”的全面素质教育人才观，克服片面强调业务素质而忽视思想道德素质、文化素质和身心健康的培养教育；克服过分强调知识的传授和学习而忽视专业技术好能力的教育培养，既不能像本科、研究生教育那样培养研究型人才，也不能像中职学校、技校、岗位培训那样培养技能型人才。要提高对教学质量的认识，树立以适应社会需要、科技进步、行业发展为主要评价指标的教学质量观，既不是“压缩的本科教育”，也不是岗前培训，而是以市场需求为导向，突出办学特点，培养企业一线管理应用型人才，注重提高学生综合素质，教会学生分析问题、解决问题的知识和能力。同时，各级地方政府应从财政，政策等各个方面加大对高等职业教育的支持力度，从社会舆论、政府引导等多各方面加强整个社会职业教育意识的养成，促进社会各界人士为职业教育群策群力。

（二）加强师资队伍建设与引进，构建理实结合的“双师型”教师队伍。专业人才培养的核心是市场的需求，而实施培养过程的重担落实在每位教师的肩上。为此，应从师资建设上下硬功夫，树立“两手抓”观，积极培养“双师型”教师，“引进来”、“走出去”相结合。工商企业管理专业高职教师理论知识要过硬，但实践经验也很重要。在师资队伍建设上，应该改变过去重学历、重职称的做法，积极引进具有企业实践工作经验的一线人才充实师资队伍， 对于实践型人才，不应该过度强调职称和学历，优先看重实践技能和技术。同时，理论教师队伍也应该定期深入企业调研、学习或者兼职。通过多种渠道，构建理论与实践兼备的教师队伍，为专业教学打下坚实的基础。要充分挖掘本专业团队的人力资源，集中优势，团结一致发挥最大力量，创造有利条件，促进青年教师成长。

（三）设计和完善“通用型与复合型”兼顾的新型人才培养模式。企业管理的知识架构包括的内容范围广，既涉及某一领域的专门技能，也需要对企业整体运营的通晓，所以工商企业管理专业既要有“专才”的观念，也要有“通才”的理念。工商企业管理专业的人才培养应主要定位在基层一线管理岗位，各岗位的需求情况按企业的类型和工作需要可以分为三类：内贸企业多需要营销人员；制造企业多需要仓管员、采购员、质量管理员、人力资源管理助理、会计；服务业多需要会计、文员助力等岗位。工商企业管理专业涉及的专业工作领域比较广泛，没有完全“对口”的岗位。但不管从事什么管理岗位，都有一个共同之处，即都是在支配企业的人、财、物等资源，因此应要求学生掌握一些共同的专业知识和能力，将管理学原理、人际沟通、基础会计、经济学基础、办公软件应用、人力资源管理、管理心理学、市场营销、生产运作与管理、应用统计、中小企业管理、财务管理和经济法等作为专业必修课程，然后以职业群、岗位群为导向，根据学生个人可能的职业发展方向和兴趣爱好设计专业选修课程。

（四）以素质教育和岗位需求为导向，构建新型多方向教学课程体系。教学课程内容是实现“培养经济管理基层应用型、复合型人才”的人才培养目标的重要手段。构建新型教学课程体系应以市场为导向，加强课程的整合，突出应用性知识，优化知识结构，形成基础宽厚、专业应用性强的课程体系。具体来说，针对以往学生知识结构与社会需求脱节、就业竞争力不强的问题，大学的六个学期的前两个学期学习基础课程，涉及经济、政治、管理、数学、英语、计算机、美学、社会学等各个方面，旨在奠定学生广泛全面的人文科学知识，引导和帮助学生发现专业兴趣。从第三学期开始，学生根据前两个学期的学习成绩、兴趣爱好和职业生涯规划选定具体的专业方向（如市场营销方向、连锁经营管理方向、财务管理方向、人力资源管理方向等），并通过核心专业课程、专业必修课、专业限选课、公共选修课的设计、实习、技能实践完成专业学习。这一模式可以使学生将所学知识串联起来，在对专业掌握充分信息后再选择方向，有效避免择业时的盲目性，有利于学生个人未来的职业发展。

（五）以企业实际人才需求为目标，深化实施“四阶段式”实训模式。管理既是一门科学，也是一门艺术。科学知识是可以通过课程讲授获得的，而艺术层面的管理技能则需要实战、实验、经历的积累，在实践中学习和提高。学生通过进入企业顶岗实习，应该是一种较为理想的在实践中培养业务操作和管理艺术的方式，但是，受企业规模、商业机密、学生安全、薪酬管理、纪律约束等多重因素的影响，企业很少愿意有组织地接受大批学生到企业进行管理业务上的实习。而即使学生自主找到企业实习，由于实习生的身份，并非正式雇员的身份，能够接触到的业务工作都是最基本的事情，花了时间、精力甚至金钱却在管理技能上得不到提高。鉴于现实情况的限制，工商企业管理专业在校内的实践环节应利用模拟的手段，进行业务和管理能力的提升训练，实施“四阶段式”实训模式，即“感知实训―理性深化实训―专业综合实训―顶岗实习”四阶段实训。

1.感知实训阶段。由专业教师组织新生到企业进行“感性认知”，了解企业的组织基本构架、生产运营流程、员工岗位职责等，对企业有一个初步的认识。同时，借助企业经营管理模拟沙盘软件，让学生扮演企业经营的各种角色，承担岗位职责，在“玩”中知道企业要“做什么”，初步体验、感知企业经营与管理活动。经过这两种方式的感性认知实训，一方面，学生在学习课程和应用理论知识时，学习的兴趣可以大大提升，并且会主动地学习自己所需要的应用理论知识，另一方面，教师在后续的专业课程中以学生做过的沙盘、看过的企业经营管理活动为背景、素材和案例，进行理论知识和方法的教学，由于学生有了模拟体验的经验基础，有了对所学内容的感性印象，他们就会将老师讲授的知识与感性印象联系起来，带着问题来学习，从而学会如何分析问题和解决问题，也更容易掌握所学的应用理论知识和方法，理解企业“做什么”、“为什么这么做”、“怎么做更好”等问题。

2.理性深化实训阶段。在学生学习了相关的课程后，掌握了具体的业务工作方法，学会了怎么做后，再次让学生运用各类沙盘、教学工具、模拟软件等实训资源，模拟企业的生产经营管理活动，进行“理性深化实训”。在实训环节中，教师的身份从知识“讲授者”向完成工作任务的“指导者”的角色转换。如在第二学期学完基础会计，用一周时间进行手工会计实训，一周时间进行会计电算化实训；在第一学期做过企业经营管理模拟沙盘的基础上，在第三学期期末再做一次物理沙盘；在第三学期学完市场营销课程后，利用寒暑假参加社会实践，打寒暑假工。

3.专业综合实训阶段。在学生顶岗实习之前，在第五学期开设“专业综合实训”。专业综合实训课程是以职业岗位群所需要的职业能力要求为依据，以工作过程为主线，以工作任务（项目）为核心，将职业技能和管理能力培养所涉及的理论知识、工作过程知识、操作技能有机结合的完整性、综合性的实训课程。通过仿真企业工作情境，模拟职业岗位，模拟企业真实的经验管理过程，使学生身临其境，让学生熟悉企业经营运作的过程、了解企业各部门之间的内在业务关系，掌握各岗位职责、工作内容和业务流程，熟悉业务操作的细节与规范，提升职业素养，增强管理意识，提高管理能力，感悟管理精髓。

4.顶岗实习阶段。在第六学期，学生与企业双向选择，以双重身份，既是学生也是企业见习员工，进入企事业单位从事业务工作，到对口岗位顶岗实习，最终完成从学生向正式员工身份的转换。

（六）建立集知识、能力、素养为一体的综合评价体系。职业能力是在知识与工作任务之间形成的联系，是课程体系改革的基本指南针。知识与实践是不可分割的，学生在接受应用理论知识的同时，通过实践训练，找到知识与工作任务之间（下转第60页）（上接第50页）的联系，明确实践性问题与工作任务的连接点。传统考试和考核办法已经与应用型人才培养目标不相适应，考核的仅仅是学生对知识掌握的熟练程度，这种考核方式会引导学生向应用型人才培养方向越走越远，只看重书本内容的死记硬背，应付考试，忽视职业能力、职业素养的培养。学校应大胆改革考核评价体系，通过多种方式，全方位地对学生的应用型理论知识、职业能力、实践动手能力、职业素养进行考核。

【参考文献】

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【基金项目】2009年广西新世纪教改工程“十一五”项目（2009B127）；2012年广西高等学校优秀人才资助计划项目（96）；2013年广西机电职业技术学院科研项目[（2013）JG014）]

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社会社会经济的发展，工商企业信用风险管理变得尤为重要。信用风险测定方式主要有信贷决策模型和信用评分模型两种；评定借款人信用的标准主要有六种：一是工商企业法定代表人的基本品质评定，这要求评定借款人先前的借贷情况、还款意识等；二是工商企业的还款能力评定，这要从工商企业经营的内外环境来测定，如工商企业的设备是否先进、生产流程、产品质量等是否符合国家要求等，而外部评定主要测定工商企业生产的产品在市场上是否存在供大于求的现象，经营的产品是否有详尽的市场调研情况如同行业竞争者的经营状况等；三是对工商企业抵押品的评定，如何核算抵押品的有效性等；四是评定工商企业生产线在经营过程中的可持续发展性；五是评定工商企业产品与科技的融合程度，即产品的科技含量，以此评估其市场含金量；六是动态监测工商企业生产经营过程中的不确定因素，实时掌握工商企业突发的意外情况，从而最大限度的防范风险发生。这些测评方式，主要是对借款工商企业进行有效地管理，从而使风险降低。

二、工商企业信用风险的类型

工商企业信用风险管理必须要弄清楚风险的类型，根据风险类型实行分类管理。一般来说，可以把工商企业信用风险划分为五种类型，分别是生产经营风险、借款人恶意风险、抵押物贬值风险、财务管理风险、担保质量风险。

第一，生产经营风险。

生产经营风险是工商企业借款人借款后，在企业生产经营的过程中出现了经营困难的问题，许多都是突发性的、不可预见的。如一些工商企业受到国内外环境的影响，本来经营状况一直呈良好的发展趋势，突然就会跌入历史的最低点，及时采取国家与工商企业都采取有效措施，要让企业从根本上走出困境需要一定的时间，这就会加大信用风险。

第二，借款人恶意风险。

借款人恶意风险是指工商企业借款前，经过风险测评、考察均在正常范围内，工商企业借款后按照计划将借款用到生产与产品销售中，带来预期的收益。还款日期未到时，工商企业法定代表人看到了资金投入资本市场带来的巨大利益如股票，就会忘记信用借款的限制，结果资金被套牢，到了还款日只能恶意拖延。

第三，抵押物贬值风险。

工商企业信用风险管理中，在评定信用时对抵押物的抵押货款率定在50%左右，一般情况下是可行的，如果发生突发事情，是很难预料了，这是普遍存在的问题。比如有的名牌车销售较好，但由于破产或者重组，势必会造成消费者的不信赖，造成车价的大幅度贬值，从而凸显出信用风险。

第四，财务管理风险。

工商企业借款前，信用管理会考察其财务体系，但很难预测企业使用借款资金后面临的财务管理风险，比如资金到位后，工商企业是否按照原计划使用资产，很难确保财务管理人员因为巨大的经济利益而滥用借款，这种风险时难以监控的，造成的危害是非常大的。

三、工商企业信用风险管理的措施

工商企业信用管理中常会面临的种种突发性或不确定的风险，因此非常有必要探讨工商企业信用风险管理的措施，制定完善的信用风险管理体系，从而将信用风险降低到最低。

第一，加强工商企业经营管理。

工商企业信用资金在生产经营过程中，常会面临一些突发事件，因此必须对资金在生产经营过程中的使用情况进行实时、全面检测，重点要抓好借款发放后的中后期监测，并制定有效的措施对检测人实施有效管理，确保检测的效果，从而提高工商企业信用风险管理水平。

第二，高度警惕恶意风险。

工商企业恶意风险管理是非常复杂的工作，因为它具有突发性的特点。因此，要高度警惕恶意风险，时刻关注工商企业信用资金的使用情况。首先在信用资金使用周期结束前，可以采取相应的措施，督促工商企业提前还款，如给予一定的优惠，提前还款的可以提高信用等级，为再次借款打下良好的基础；对提前还贷的工商企业可以给予再借款时降低浮动利率的优惠，从而调动工商企业还贷的积极性。其次可以与人民法院联合建立恶意欠款的民事应急处理机制，从而有效制止恶意借款人的行为。如发现信用资金流入股市，就能通过检测机制发现，联合人民法院制止其恶意行为，从而降低资金信用风险。同时对工商企业法定代表人挪用资金的情况进行调查取证，做到依法严惩，确保资金安全。

第三，强化人才培养机制。

当前市场经济环境下，人才的作用越来越大，工商企业要把信用管理及风险管理等放在第一位。通过健全人才培养机制，提高工作人员的风险意识，提高其化解风险的能力；培养工作人员严谨的作风，对信用风险进行有效地跟踪调研，掌握最原始的资料，从而提高风险预测能力；工商企业管理要加强人才管理，给他们提供走出去的机会，不断地更新观念，掌握先进的防范风险的方法。

第四，加强工商企业内部财务管理。

工商企业财务管理对信用风险防范发挥着重要作用，为了确保工商企业财务管理正常运行，可以指定一系列的实施细则，督促借款工商企业执行，从而减少信用资金风险，欧诺个时还要及时的与工商企业沟通，举办一些风险管理的讲座，提高工作人员的风险管理意识。

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1 传统物流管理存在的问题

传统的物流管理存在三大缺陷：

（1）库存太大。传统供应链上的库存缓冲，使得制造商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成供应链上其他环节缺货的原因。在供应链上，如果各个公司的仓储和存货点不一致，库存问题就会扩大化。由于供应链的每个参与方都有库存，再加上库存管理的失误和供应链上各环节的相互影响，当货物到达供应链的最后环节时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。

（2）反应太慢。传统的市场配销渠道的松散是固有的。由于在供应链上再订货过程的脱节，其可能从未满足热销产品的销售需求。

（3）处理需求单一。传统的物流管理处理产品的方式单一。如公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相似，并通过同一种物流网络对它们进行分发。

在过去，仓库主要用于储存和处理货物，货物周转和循环很慢。一个卡车给配销中心运来一车货物，配销中心收货并进行实物存储。过了一段时间，当产品被记录进公司的库存系统后，如果有订购，它就会被装到出库的卡车上运出。整个过程可能需要几天甚至几个星期，而其他货物则放在库存中。

电子商务时代，在物流管理较好的公司，当产品在运送途中时，配销中心就已接到电子通知，并知道卡车将于某时到达。这可使公司对该卡车货物进行征订。当卡车到达时，工人可将产品卸下来并通过扫描输入到系统，此时库存记录会马上变更。计算机根据征订结果，通知工人将某种产品取下来并与库中的某被选产品匹配打包，并装入出库的卡车上运交客户。这样，货物可不在仓库停留，进出库几乎是同时的。

2 电子商务中的供应链管理策略

传统的供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率，降低单件成本，来获得利润。在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链管理策略，如快速反应策略、有效客户响应策略、电子订货系统和建立企业间网络式供应链系统等。

2．1 快速反应

快速反应 ?quick response，QR?，是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点是对消费者需求做出快速反应，实施QR可分为三个阶段：

第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元用EANUPC条码标志，对商品储运单元用ITFil4条码标志，而对贸易单元则用UCCEAN－－128条码标志，利用EDI传输订购单报文和发票报文。

第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。

第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应。一般来说，企业内部业务的优化相对来说较为容易，但在贸易伙伴间进行合作时，往往会遇到诸多障碍，在实施的第三阶段，每个企业必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。

2．2有效客户反应

有效客户反应 ?efficient consumer response，ECR?，是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。

要实施“有效客户反应”这一战略思想，首先，应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链?由生产线直至付款柜台?之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。

2．3 电子订货系统

电子订货系统 ?electronic ordering system，EOS?，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更须采用EOS系统。EDIEOS因内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。

EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。EOS系统基本上是在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并根据传票同时开出拣货单，实施拣发，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。

2．4 建立企业间网络式供应链系统

网络式供应链系统的建立，需要满足以下三个条件。

第一，相关企业之间建立起新型的伙伴关系。根据企业的实际，企业在供应链的策划上，可以选择3种模式，包括?进一步完善和延伸企业内部的供应链系统?与其他企业合作提高供应链效率?直接接受专业物流企业的服务，即所谓第三方物流服务。一些企业选择了第一种模式，通过企业内部各部门的共同协作，努力降低操作经营成本，使客户的满意度最大化。但是，其结果往往是增加合作伙伴的成本，对其合作伙伴造成损害。实践表明，只有那些能够不断完善其组织结构，懂得协调、利用和管理与伙伴企业之间关系的企业，才能够很好地适应客户的需求。因此，一些有远见的企业越来越重视外部供应链的重要性，认识到协调企业间商务活动的必要性。

第二，以信息技术为基础，促进物流企业的快速发展。信息分享被认为是供应链整合的基础，信息流被认为是对供应链效率非常重要的一个方面。尽管有许多企业都制定了以客户为中心的经营战略，但是由于无法及时获得客观真实、充分反映客户需求的数据，这些企业都只能根据其过去的经营或库存量的变化情况，做出市场预测，并进而通过生产和库存使这些预测变为现实。其结果就是所谓的牛鞭效应?Bullwhip Effect?，即定单信息变动沿供应链呈现倍增效应，从而导致生产商收到的市场信息与实际的市场信息之间有相当大的误差，从而导致供给不足或过剩。

信息技术的飞速发展、新的更有效的客户需求预测方式的出现，使企业直接从产品消费场所或产品使用地点，搜集客户需求的真实信息，并直接对市场做出反应的可能性大大增强。没有信息技术或信息流作为基础，是难以实现以客户为中心的高效率的货物流动。

第三，要有懂物流的中、高级人才，参与物流企业管理。物流人才应当具有新的企业经营理念，能及时掌握供应链管理的最新理论和实践，能够熟练驾御新的技术，并有能与商业伙伴的合作精神。

依据物流的基本过程，以客户满意度最大化为目标，要实现货物从供应商到消费者的高效率流动，最完美的供应链应当是企业间网络式的供应链系统。其基本特征为“三个能力”，即：与市场需求同步的反应能力；对信息充分而又同步的传输能力；处于物资采购、生产、仓储、运输、销售等各个环节上的商务运作能力。要建立一个这样的供应链系统，存在种种的限制条件，既需要有外部条件的支持，包括行业壁垒、地区壁垒的消除，公路、铁路等基础设施的完善等，也需要在供应链中的企业具有相同或至少是相似的信息设备，能够被相互接受的标准化操作方式，即相关企业能够实现网络式的供应链操作。当这种网络式的供应链系统可能产生的效益被所有企业认同时，企业间的竞争也就可能升级为多条供应链效率之间的竞争，在这种竞争中，消费者的满意度才能真正实现最大化。

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一、《公共关系》

《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。

二、《会计学基础》

本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。

三、《市场营销与谈判》

《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。

四、《秘书理论与实务》

《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。

五、《文书档案学》

《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。

六、《应用文写作》

本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。

七、《言语交际》

本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。

八、《企业经营管理》

《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。

九、《英语实用文函》

《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。

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（1）社会环境影响企业管理理念的实施

我国该开放虽然取得了强劲迅猛的发展，但与国际上经济发达市场健全的国家相比，市场经济发展的时间尚处于初级阶段，我国从建国以来体制也在不断进步和完善，但是依然存在许多不透明和不健全的地方，官本位思想严重，法律法规依然存在盲区与漏洞，这使得某些企业为达到利益铤而走险不择手段，行贿官员、钻法律空子的事情时有发生，例如早先的厦门远华走私案、当前山西煤企的大肆行贿案等等，市场经济的自由竞争，公平发展的原则为能够充分的发挥，这都严重的阻碍的企业精神文明建设，也不利于企业自身科学观理念的实施开展，现代企业的管理要求以人为本，崇尚科学法制和民主，面对社会的环境因素，企业自身应当充分重视，克服经营中的困难，尊法守法的同时，应当重视自身科学观理念的建设实施，不走歪门邪道，真正的做到与国家科学发展的一致；

（2）企业管理理念的落后性

目前许多企业在管理理念上依然就为传统落后，企业领导与员工之间也都存在较大的误区，企业领导认为员工是为其工作的雇佣人员，员工只是为了得到企业薪水而工作，员工认为我只是来赚钱的，没有与企业真正的融入一家，这样的认知都是极为不利于企业长远发展的。从另一个方面来看，企业只单纯重视利益及业绩的增长，忽视员工的的自身发展，便不利于留住有用的人才，从而影响企业未来的长远发展。企业人才的流失从长远角度看，要远比眼前所取得的利益损失的多，只有员工的主人翁意识建立起来，其自身的主观能动性方能得到最大发挥，才可以为企业创造更多的价值，简而言之，管理理念的落后性，使得管理中德以人为本还停留在一个侠义的概念上，并未普及到企业的每一位员工，并没有达到真正意义的管理理念的以人为本；

（3）管理理念实施不到位

管理理念的实施需要人来完成，企业工商管理归根结底是人的管理，构建以为为本的管理理念是当下企业要转变的管理方式，在对待管理中人的问题，其应该是相对全面的，而非单单是企业的精英，全体人员的全面发展才可以促进企业长远的发展，企业追求利益最大化无可厚非，然而根据员工价值的贡献分配利益本质上是与以人为本并不矛盾的。这里讲的以人为本本质上是对每一位员工自身价值发展以及尊重理解来说的，这和员工的能力无关，应当是每一位员工都平等享受的。企业的发展不只是需要人才更需要每一位员工的辛苦努力，可以说员工的发展就是企业的发展，二者是紧密联系的。

二、工商管理在企业管理中德理念运用策略

（1）科技创新理念的实施运用

在当前企业经营中，科技作为第一生产力，其在增强企业的实力方面是有着无可匹敌的作用的，科技也是帮助和促进企业在激烈竞争环境中前进的主要动力。这一点在西方发达国家的企业中为带来的巨大利益的比例是非常之高的，比如我们所熟悉的谷歌公司、苹果公司等，其技术创新为企业带来的贡献占比非常高，这也是值得我们学习借鉴的地方。那么我们如何才能发展科技创新呢，首先要有相应的人才，培养或引进掌握高新技术的人才是企业实施科技创新理念的第一步，科技的可续发展是由人来完成的，这是一些发明创造的源头；第二便是加大资金的投入，在企业追利益的同时，要储备相应的发展研发基金，为新技术新项目的研发投产提供坚实的物质保障，此外，企业该应该不断鼓励员工创新，对作出突出贡献的员工提供奖励，为企业的科技创新提供动力，在经营生产上，制定符合企业自身发展的规划，即使淘汰旧产品及生产线，投入新产品或生产线以适应时代的发展，永葆科技的前沿，方可为企业的发展提供技术优势；

（2）资本经营的管理理念运用

在工商企业的经营发展中，资本运营的有效性，对企业发展的影响也越来越。，资本的最重要的属性便是流通，只有处在流通中的资本才能体现出最大的真实价值，这个过程其实就是资本增值的过程，流通中的资产包括增量资产、存量资产以及无形资产等，企业将这些资产进行动态整合从而达到资本的增值，企业可以通过技术改进创新以及改善经营管理模式才促进资本增值，进而利用产生的利益扩大企业的规模，可以说资本的有效运营是实现工商企业有效管理的重要保证。除此以外，企业还应该善于利用可支配的社会资源进行发展，比如融资，可以为企业获得更大的资本保障，近期我国企业阿里巴巴集团的上市融资便是一个例子，资本在企业经营管理过程中的作用是不可忽视的，不但为企业的经营发展提供的坚实的物质保障，更为企业长远的发展提供稳定的物质基础；

（3）深入理性的认识工商管理理念

企业先进管理理念的实施，必然会改变现有的管理模式，这对企业内部机构和员工形成的以往管理习惯也会造成一定的冲击，因而企业和员工应当将眼光放得长远些，运用新的视角参与到企业的新型管理中，这个适应的过程是漫长的，其中也不乏会出现一些对新理念反对或是抵触的情绪产生，对此企业务必要将以往的管理理念与新型的管理理念有效结合过渡，加强企业上下的有效沟通，消除影响，逐步转变管理模式，重视人力资源，以人为本，将人力资源看作企业宝贵的财富。所以在企业实施新型的管理理念的时候，务必要对工商管理理念有个较深和理性的认识，要有敏锐的洞察人才的能力，树立正确的珍惜人才和严谨踏实的管理理念。除此之外，企业还应该建立有效的人才激励机制，这也是当下新型管理理念实施一个重要体现，要让每一位员工切身感受到自身价值，让员工得到充分的尊重，这样也有利于建立员工的责任感与忠诚感，从而使工作更加有效，才能使管理理念更快更好的贯彻实施，所以说奖励机制也是不可缺少的。

三、结语

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关键词：企业管理；工商管理；理念实施

如今的企业中，无论是建立还是在经营过程中都会不断进行改制与转变，也会遇到很多现实性的问题，对于这些问题与新动态，企业应该更好的进行变革更新自身能力，与时俱进。在企业发展中，工商管理是一门新的学科，也在不断适应企业的发展与变革，所以在企业中深入进行工商管理理念的实施是有必要的，这样会成为企业建设与不断提高过程上新的助力。

1 工商管理的概念

工商管理是企业发展过程需要引入的，其中无论是从企业经营，还是从企业内部优化管理，都属于工商管理范畴，工商管理专业性非常强，工商管理模式的融入作为企业管理能力与控制力的必备因素，完全可以在企业中建立有效合理的经营事项，也是部分企业前期发展的有效保障。工商管理通过经济性和管理学依托，进而在管理形式上又融入了新的手法，在企业建立与发展变更等情况下需要进一步给予合理的建议，可以决定企业竞争力，总体来讲，其含义深而广，在企业中也会涉及到很多部门，也是与企业各项活动密切联系的。

2 企业工商管理的意义

工商管理的意义广泛，首先提升了企业在运作时候的基础效率，也提高了成本利用，降低了成本运作，工商管理在企业中可以帮助企业进行合理规划发展程序，节约了并减少了不利于发展的因素，在提高工作效率的同时也使得企业资源配置得到合理的投入，抑制了资源不平均使用的情况。其次明确了企业日后发展方向和目标，在企业发展过程有了工商管理理念的迎合，无论是对市场的调查，还是对市场的长远分析都得到明显提高，可以促进并明确企业未来发展走向。再次，在员工管理方面有所助力，对于奖惩的掌握十分到位并合理，因为工商管理包括人员管理，在对员工管理过程也潜移默化的提高了管理能力，对企业的发展起到了助推作用。在员工获得福利的同时也促进了企业业绩的增长。同时工商管理理念的融入，也提高了企业资本运作力，保证企业投资与日后资金合理运作。

3 当前企业工商管理理念的实施现状

3.1 社会环境影响企业管理理念的实施

我国改革开放虽然取得了强劲迅猛的发展，但与国际上经济发达市场健全的国家相比，市场经济发展的时间尚处于初级阶段，我国从建国以来体制也在不断进步和完善，但是依然存在许多不透明和不健全的地方，官本位思想严重，法律法规依然存在盲区与漏洞，这使得某些企业为达到利益铤而走险不择手段，行贿官员、钻法律空子的事情时有发生，例如早先的厦门远华走私案、当前山西煤企的大肆行贿案等等，市场经济的自由竞争，公平发展的原则未能够充分的发挥，这都严重的阻碍了企业精神文明建设，也不利于企业自身科学观理念的实施开展。现代企业的管理要求以人为本，崇尚科学法制和民主，面对社会的环境因素，企业自身应当充分重视，克服经营中的困难，遵法守法的同时，应当重视自身科学观理念的建设实施，不走歪门邪道，真正的做到与国家科学发展的一致。

3.2 管理理念实施不到位

管理理念的实施需要人来完成，企业工商管理归根结底是人的管理，构建以人为本的管理理念是当下企业要转变的管理方式，在对待管理中人的问题，其应该是相对全面的，而非单单是企业的精英，全体人员的全面发展才可以促进企业长远的发展，企业追求利益最大化无可厚非，然而根据员工价值的贡献分配利益本质上是与以人为本并不矛盾的。这里讲的以人为本本质上是对每一位员工自身价值发展以及尊重理解来说的，这和员工的能力无关，应当是每一位员工都平等享受的。企业的发展不只是需要人才，更需要每一位员工的辛苦努力，可以说员工的发展就是企业的发展，二者是紧密联系的。

4 工商管理在企业管理中理念运用策略

4.1 在工商管理中，通过科技创新理念的进一步开展是必要的

如今的企业中，科技是发展的长效动力，对于企业实力的增强，从另一方面看也会从企业科技创新能力上分析，科技有利于帮助工商管理理念的进步一完善与运用。我们在进行运用过程可以借鉴西方先进国家的经验，也可以参考先关研究资料，首先从培养人才方面入手，强化人才自身工商管理意识。在企业中对于工商管理模式建设必须要提高企业管理意识，把工商管理意识放到日常管理工作中，提高重视度，对企业内部相关工作人员进行开展学习工商管理知识的活动，进一步对其进行专业培训，提高企业相关人员的责任心，通过这些方式加强科学技术与企业工商管理理念的融入，做到与时俱进。此外，要重视奖励机制的建立，进而保证科技创新的长效发展。进一步为企业发展提供科学保障。

4.2 资本经营的管理理念运用

在工商企业的经营发展中，资本运营的有效性，对企业发展的影响也越来越大。资本的最重要的属性便是流通，只有处在流通中的资本才能体现出最大的真实价值，这个过程其实就是资本增值的过程。流通中的资产包括增量资产、存量资产以及无形资产等，企业将这些资产进行动态整合从而达到资本的增值，企业可以通过技术改进创新以及改善经营管理模式来促进资本增值，进而利用产生的利益扩大企业的规模，可以说资本的有效运营是实现工商企业有效管理的重要保证。除此以外，企业还应该善于利用可支配的社会资源进行发展，比如融资，可以为企业获得更大的资本保障，近期我国企业阿里巴巴集团的上市融资便是一个例子。资本在企业经营管理过程中的作用是不可忽视的，不但为企业的经营发展提供的坚实的物质保障，更为企业长远的发展提供稳定的物质基础。

4.3 在企业中深入工商管理理念，针对企业的实际优势，进行积极培养，提高以人为本理念的深入

在每个企业管理过程，员工的素质的提高也离不开有效的人性化管理，工商管理中也有对人的管理，通过以人为本提高工作效率是深入工商管理人才管理理念的基础，达到符合工作人员的基本要求，在任用人才和管理部门上都要以能力为主，让其逐步适应企业发展，在新时展过程，要迎合时代因素，管理意识都需要开拓，避免产生视野的局限性，从传统理念深入转变为新时代创新发展思维，进而更好的适应企业时展需求。这样每个工作人员也不会是被动接受管理，能够更加积极的学习工商管理知识，进而迎合了企业系统化工商管理理念不断深入与提高。同时工商管理理念也要创新，要通过这种创新提高每个人的工商管理能力，提升每个员工的工作价值，这样符合创新意识，对于企业内部来说，企业工商管理过程需要不断改变与创新，这样才能够使思想意识满足各项经营管理需求。

结束语

综上，无论是企业内部改革，还是外部竞争，都需要进行深入分析，本文通过分析工商管理在企业发展中的融入，旨在提高对于工商管理理念的认识，进而能够在企业中进一步融入工商管理理念，为企业的健康发展和企业内部优化提供有效保障。

参考文献

[1]刘若男.工商管理在企业管理中的理念运用[J].经营管理者，

2015，11：84.