跨境电子商务范文

导语：如何才能写好一篇跨境电子商务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]跨境电子商务；跨境电商产业模式；跨境网购保税模式；跨境物流

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144

1 引 言

跨境贸易电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。

近年来，由于婴幼儿奶粉、品牌服装、箱包、化妆品等商品的境内外价格差异较大，中国大陆消费者购买海外商品的愿望越来越强烈，越来越多的人选择通过网络“海淘”境外商品。但是，由于跨境购物还不够成熟，大量商品以快件、邮件的物流方式进出口，给海关、检验检疫等部门带来困难，并且物流周期较长，严重影响消费者体验。基于此，本文将对跨境电子商务模式以及跨境物流模式做进一步的分析研究，以期对跨境电商模式创新起到引导作用。

2 跨境电商现状分析

目前，我国跨境贸易电子商务的进口规模小，出口规模大，进口商品主要包括奶粉、尿不湿等婴幼儿产品，化妆品、箱包等奢侈品，规模较小；出口商品主要包括服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大。

2008-2016年中国跨境电商交易规模进出口结构如图1所示。

从跨境电商进、出口结构分布情况来看，跨境电商进出口结构失衡，2008-2012年出口电商交易规模在90q。以上；进口电商比重较低，但从图中看出，跨境电商出易规模逐年增长，随着中国跨境网购市场的逐步开放、跨境网购物流基础设施和环节的优化以及跨境网购政策、法律的完善，未来进口电商比重将逐步增大。

目前跨境电子商务试点城市包括上海、杭州、宁波、郑州、重庆和广州等。这些试点城市的探索各有侧重，上海依托自贸区，杭州主打出口，郑州则依托中部物流枢纽。

其中上海自贸区“跨境通”于2013年12月28日正式启动，“跨境通”是一个跨境直销平台，现已与东方支付、联通、中免集团、银联等签约合作打通支付、商品、物流通道，并正在与EBAY、亚马逊等30多家大型电商企业进行深入的洽谈。上海“跨境通”电子商务平台更偏重于“轻奢侈品”，主要类别为：服装服饰、婴幼儿用品、3C电子产品类和箱包用品等。

宁波跨境通起始便采取平台化运营方式，在商品上也与上海跨境通的奢侈品定位有所差异。宁波跨境贸易平台更趋向于保温杯、纸尿裤等大众消费品。

上海跨境通和宁波跨境通均主要针对海淘/代购市场，但二者在营运方式、供应商、优势品类、价格等方面仍有明显差距。二者的差异正显示了未来跨境电子商务的发展有诸多的可能性。

3 目前跨境电商产业模式类型

根据中国跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同，以及商业模式的不同，可将中国跨境电商运营模式划分为传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式、综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式和专业第三方服务平台（代运营）模式四种不同类型。

3.1传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式

为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易，收取会员费和营销推广费。

3.2 综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式

独立第三方销售平台，不参与物流、支付等交易环节；收取交易佣金，此外还包括会员费、广告费等增值服务费。

3.3 垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式

批发零售平台，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系），将产品销往海外；销售收入构成主要收入来源。

3.4 专业第三方服务平台（代运营）模式

不直接参与任何电子商务的买卖过程，而是为行业不同、模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案，为客户提供后台的支付、物流以及涉外法律顾问等模块服务。

4 跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式

当前中国跨境电商市场仍处于市场发展初期，仍以传统的提供信息服务为主，但随着该行业的发展，跨境电商平台信息化建设正逐步从传统提供信息服务向涵盖海外推广、网络营销、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、国际物流、信用体系和纠纷处理等综合易平台转型，从而有效压缩中间环节，促进进口贸易发展。随着产业链各环节合作的形成，行业将呈现出多层次服务体系并行的发展趋势，同时小额跨境电商交易也将实现爆发式增长。

跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式（如图2所示）将涵盖仓储、物流、金融、报关报检等所有服务环节，通过整合国内外物流、电商、仓储、商贸流通等企业，优化全球资源配置，为企业降低成本，促进进出口贸易的发展。平台通过整合进出口的报关、检验检疫、结汇、退税、物流、营销等环节，为企业提供全方位的管家式服务，通过优化一系列的资源配置，也更好地服务消费者。只有将这些环节的企业聚合，才能产生规模效应，降低运输价格，加快国际物流运输速度。

5 跨境电子商务网购保税模式

网购保税模式主要针对特定的热销日常消费品向国内消费者开展零售业务，热销的境外消费品以货物方式申报进口，进入保税区进行保税仓储，消费者在网上下单，消费品分批以个人物品方式申报出口，办理申报并缴纳行邮税（行邮税是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税）。

各大境外的合作品牌商在保税区内设立保税仓库、保税展示基地，便于品牌商进行物流调配，在这里培育物流中心和运营中心。货物在保税区仓库存量充裕，先出区后报关，减少企业资金压力，对于客户的退换货服务响应更为及时，未出区的货物可以直接退回海外，免征关税。

保税区作为全国“海淘”商品的集散中心和物流节点，利用国内便捷的快递服务，送货时间将缩短到一周以内，而且商品经过海关、检验检疫等部门监管，保障了商品的质量，并且货物在发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的信息，以鉴定商品真伪。

6 跨境物流模式

在跨境电子商务交易中，跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，配送速度是影响海外买家购物体验的重要因素，跨境电商的迅速崛起给跨境物流带来了发展契机，跨境物流已经从单一的邮政小包演变为以邮政小包为主，其他模式并存的多元化业态。现有跨境电子商务物流模式以及优劣势分析见下表。

其中物流专线和国内快递的跨国业务发展迅速，国内物流企业也开始加速海外仓储的布点和国际业务的布局。

通过以上五种跨境物流模式的对比，可以看到当前跨境物流未能与快速发展的跨境电子商务相匹配，如何在缩短物流周期的同时降低运费，以及保证货物的安全性和物流信息的可追踪性是未来跨境物流的发展方向。这急需物流配送模式上的创新。因此，不断探索和创新适合我国发展需要的第三方物流新模式是实现跨境电子商务发展的关键。

跨境电子商务物流的未来发展方向应该是通过加强资源整合能力来不断提高处理仓储、库存、订单和物流配送的效率，为跨境电子商务提供更优质、更便捷的服务。

7 结论

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关键词：跨境电子商务综合模式；速卖通；敦煌网

1跨境电子商务的含义及模式

随着我国国家政策、跨境电商试c城市的开放，跨境电子商务在我国逐渐兴起，其打破了传统的外贸方式，走向无国界贸易。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

目前，我国跨境电子商务模式可以分为四类：自营式模式（兰亭集势）、平台式模式（环球资源）、综合服务商模式、企业应用式模式。其中，综合服务商模式是电子商务发展的新趋势，其核心功能不再仅仅局限于产品的销售上，而且还要在物流、支付以及产品质量控制等方面进行拓展，这种模式主要是从客户订单成交和增值服务环节来实现价值创造。如京东商城建立自有物流配送体系则是在积极探索此种跨境电商模式，顺丰海淘亦是如此。

在诸多跨境电子商务平台中，敦煌网、速卖通是综合服务电商的代表型企业，他们不仅为广大中小型卖家提供交易的平台，更重要的是还帮助他们进行物流、支付及客户管理等。

本文主要以速卖通和敦煌网为例，从两个平台对卖家的注册要求，为卖家提供的物流方式、放款规则及增值服务等方面对比总结分析两个跨境电商平台的特点，以期能为卖家选择合适的跨境电商平台做出参考。

2速卖通、敦煌网平台分析

2.1卖家注册及资质要求

2.1.1速卖通

速卖通平台规定自北京时间2017年1月1日起，账号需完成速卖通企业认证，暂不接受个体工商户的人驻申请，同时平台将关闭个人账户转为企业账户的申请入口，所有新账户必须以企业身份注册认证。速卖通上特别提到，由于按照《个体工商户条例》规定：“有经营能力的公民，依照本条例规定经工商行政管理部门登记，从事工商业经营的，为个体工商户。”个体工商户是一种独立的类型，不属于企业，不能入驻速卖通。

同时，速卖通上的店铺分为官方店、专卖店、专营店，不管哪种店铺，只有经合法登记注册过的公司或企业（不包括个体工商户）才可在平台上完成企业认证，需提供四证（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户证书）或多证合一后有统一社会信用代码的营业执照及银行开户证。

2.1.2敦煌网

在敦煌网注册，需满足以下两个条件：一是注册人年龄须在18周岁到70周岁之间；二是只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。个人用户注册时需填写与注册名一致的身份证号码，而企业用户注册时除需填写注册人与身份证号外，还需在认证阶段填写公司名称及公司注册号。

两个平台相比，速卖通对于卖家身份的要求发生了变化，不再接受个体工商户的入驻，而敦煌网仍然可以接受个人注册卖家账户。但与速卖通不同的是，敦煌网对注册用户的所属地区进行了规定。

2.2物流方式

2.2.1速卖通

速卖通提供的是AliExpress无忧物流，是速卖通与菜鸟网络联合推出官方物流服务，为卖家提供包括国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案，使用流程为：一键设置运费模板一买家下单一卖家创建物流订单一卖家发货到国内仓库一无忧物流发货到国外。

AliExpress无忧物流分为三种模式：简易版、标准版和优先版，这三种模式主要在预估时效、物流信息、赔付上限和品类限制几个方面存在不同，优先模式是三种模式中时效最高、物流信息跟踪程度最全、赔付上限最高的一种。

2.2.2敦煌网

敦煌网提供的物流称为DHLink综合物流平台，是敦煌网为所有电商卖家推出的，使用流程为：卖家通过在线填写发货申请-快递取件-派送到仓库-国际快递运输-国际快递派送-送至买家手中。

DHLink的特点在于与相关国家具有优势，美国、欧洲地区、加拿大、澳大利亚、中东地区是其推荐国，不同的线路也对应不同的DHLink仓库。

分析速卖通和敦煌网的物流模式，我们不难发现，速卖通与敦煌网均有自己的物流服务，旨在为卖家提供更多安全、高效、低价的物流方式。除此之外，两个平台都设立了海外仓，速卖通在英国、法国、西班牙、德国、意大利、俄罗斯、美国、印尼、澳大利亚9个国家设立了海外仓，辐射北美、欧洲、澳洲，而敦煌网也在美国建立了美西海外仓。海外仓的建立，大大缩减了物流成本，同时商品直接由海外仓发货，使海外买家在用户体验上评价更高，激发海外买家的网购热情。

2.3平台放款

2.3.1速卖通

速卖通平台放款是根据卖家的综合经营情况来评估订单放款时间，通常有三种放款时间：一是在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；二是买家保护期结束后放款；三是账号关闭的，不存在违规违约情形的，在发货后180天放款。但是如果平台依据合理相信判断订单或卖家存在欺诈等风险的，平台有权延长放款周期。

2.3.2敦煌网

放款时，敦煌网平台将所有订单分为三类：有货运跟踪号、无货运跟踪号和异常交易及放款。正常情况下，有货运跟踪号中买家主动确认签收的，平台核实妥投信息后，则放款至卖家账户；而买家未主动签收的，卖家可以请款，信息核实准确后则可放款。若买家一直未确认签收，卖家即使未请款，平台也会在完全发货120天后放款给卖家。

如果订单当前有黄条，卖家当前账户纠纷率过高或是卖家交易表现异常时，平台放款则可能被延迟或暂停。

不管是哪一个平台，都对卖家有较严格的信用要求，卖家不得有欺诈等违规行为，否则不予放款，但是同样的，只要卖家一切合规，不论买家是否确认签收，卖家是否请款，平台都会在一定时间内放款给卖家。

2.4收费模式

2.4.1速卖通

速卖通首先要收取的是技术服务费年费，速卖通平台各行业划分为经营范围，其下分设不同经营大类，不同营大类收取不同的技术服务费年费，如服装服饰类产品服务费年费为10000元，精品珠宝类产品服务费年费为10000元。但是某一类产品年销售额达到相应数值后，可以返50%或100%的年费。以男装为例，当某一店铺男装年销售额达到20000美元后可以返50%的年费，年销售额达到40000美元后可以返100%的年费。

其次速卖通还向卖家收取佣金，各类目交易佣金标准不同，部分类目为订单金额的8%，部分类目为订单金额的5%，如服装配饰的佣金率为8%，箱包、鞋类的佣金率为5%。

2.4.2敦煌网

敦煌网现在采用的是统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策，主要是按照单笔订单金额的多少来收取佣金，共分为5个等级，单笔订单金额越高，收取的佣金率越低。第一等级单笔订单金额最低，平台佣金率最高，为8.5%-15.5%。随着单笔订单金额的增加，佣金率逐渐下降，当单笔订单金额达到100005时，平台佣金率仅为0.5%。

两个平台不论是技术服务费年费还是佣金，都希望卖家每年的销售额达到一定数值，在达到相应的销售额后，会给予卖家相应的年费返费或是佣金率降低的奖励。

2.5增值&营销服务

速卖通平台为卖家提供直通车、数据纵横等营销工具，可以帮助卖家查看买家最关注的产品，更有针对性地优化商品，让买家快速找到卖家，快速提升卖家店铺流量。

敦煌网平台为卖家提供帮助推、数据智囊、视觉精灵、流量快车等增值产品，可以帮助卖家分析店铺数据，掌握行业动态，追踪买家行为，轻松占领市场份额。

除了上述几部分，速卖通、敦煌网等跨境电商平台对卖家销售的产品均有较严格的限制，比国内电商平台销售的产品规定要严格的多，这对于卖家来说，必须非常熟悉跨境电商平台的相关规则。同时，跨境电商平台对于卖家的违规行为（如：恶意骚扰、虚假发货、信用及销量炒作等）也规定得比较详细具体，一旦有违规行为出现，均会对卖家予以一定的处罚措施。

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［关键词］电子商务;跨境电商;发展

1跨境电商在中国的发展阶段

跨境电子商务是在电子商务的基础上，主要通过电子商务的交易平台进行交易、完成支付的一种电子交易方式。和单纯的电子商务的区别就是，跨境电商主要完成的是跨越国界的贸易，一种基于网络的进出口模式，也成为了我国进出口贸易的新方式。不同的视角对中国跨境电商的发展阶段有不同的划分方式，本文从三个阶段开始分析跨境电商在中国的发展。

1.1第一阶段

(1999—2003年)在此阶段正是中国电子商务开始崛起的时间，此时中国互联网的发展进入了一个飞速发展的时间，由最开始的单机电脑发展到家家联网，网络应用到了千家万户，大家开始体会到了网络给大家生活带来的便利和丰富多彩，而这时阿里巴巴成立于1999年，成立初的宗旨是以网络服务为主要的业务类型，并且当时全球金融危机以来，传统的外贸订单大幅度减少，海外贸易也许受到重创，跨境电商这种灵活的交易方式正迎合了中国买家向国外购买的需求，也把中国的产品走向国外开辟了更为方便的大门。

1.2第二阶段

(2004—2012年)在这一阶段，中国的电子商务发生了很多大事。2005年开始有了“个人代购”这一行业，当时国外的留学生或中国跟国外有联系的学生或在国外工作的人开始进行了代购行业的运行，每年不定时向国内代购一些高价或稀有的化妆品、奢侈品等物品，从中收取少量服务费，由于产品质量和价格有保证，因此不断有人加入代购的行业中，发展至今，代购业已接近饱和，水准也是参差不齐，这也跟目前跨境电商的发展逐步成型有关。2007年淘宝看到代购业的发展前景，推出了“全球购”业务。开发了全球购业务后，由于有淘宝的平台做保证，人们可以足不出户就能够购买到国外的大牌商品，更加亲民的业务也使得当年淘宝的每月成交额增加量了三倍，因此，淘宝大力开发全球购业务。2008年中国出现了三鹿奶粉的事件，国内奶粉的质量让国人不能认同，中国人自己把自己的牌子做败了，让很多消费者心灰意冷，从而有更多的人选择了海淘的方式代购奶粉，这一年也是中国跨境电商发展最为迅猛的一年。在这一阶段，跨境电商在电子商务平台上发展，不断整合资源，整合了B2B及B2C两种平台开发跨境电商业务。获取利益的方式也不再是简单的会员费制，还包括了服务费、推广费等的增值服务来增加自身的利益。在这一阶段很多大型的服务商甚至移动网络用户全部参与跨境电商的竞争，服务链更为成熟。商家获取的利益也更多，同时，打通并熟悉了跨境网络贸易的模式，未来的交易更为方便简单。

1.3第三阶段

(2013年至今)跨境电商由于有了第二阶段的爆发式的发展，在2013年之后，政府部门和各监管部门开始重视，并提供各种相应的优惠和支持政策。包括海关也加快了物品清关和审查的相关事宜的制定，发改委也制定了一系列通知加快跨境电子商务的发展。这一阶段中国手机用户跃居全球领先，智能手机的使用也达到了前所未有的高百分比，每到一个节日，跨境电商的繁忙不可想象。人们已经习惯了过各种各样的购物节，甚至拉好清单等待节日的到来，也就是说，到了第三阶段的今天，跨境电子商务真正在中国扎根，壮大。

2跨境电商在中国发展的现状和遇到的问题

但随着跨境电商的发展，其中也出现了很多问题，每一种新的方式的成熟都要伴随着问题的成长，当然，跨境电子商务也不例外，在此列举几个问题并加以分析总结。(1)海外代购或跨境电商消费模式下的商品存在残细品，消费者往往无法正确判断。现如今代沟遍天下，无论是导游、领队、留学生、国外工作人员还是国外常住人口，很大一部分比例在从事代沟行业，有些人在利益面前以残次品或假货充当优质品代购给客户，不仅让代沟行业蒙上灰色，也想消费者对代购存有疑虑。(2)跨境电商的产品周期太长，其中清关时间更是拼“人品”，不能确切的判断商品送达时间，消费者体验不好。海关的工作效率也不得不在这里吐槽一下，除了渠道明确的官网购买直邮，其他个人快递进关时间不定:几天到一两个月不等，所以这部分时间的消耗也损失了一部分消费者。(3)海淘的操作比较复杂，不经常操作的人往往摸不到门路，英语不好的人更是看不懂英文网页，一些转运公司的配送，海关税收的缴纳等业务过于烦琐。同时商品或者货物出现问题，也不方便直接解决。带来了风险。同时国外转运的方式虽然方便了一般海淘的消费者，但是它的保障性不强，越来越多的转运公司参差不齐，也会有丢物少物的现象出现，这都是亟待解决的问题。(4)跨境电商的支付方式有局限，有的需要海外的支付卡，不能针对所有的消费者进行普及，支付的局限性也使得跨境电商的发展遇到了瓶颈。最初的支付只能是支持多币种的信用卡，现在的支付方式已经很多，但还有很多的普通消费者使用境内的借记卡却不能享受海陶这种方式进行购物。(5)针对个人的海淘这种模式，法律还不够健全，不能保护消费者的合法权益，消费者的维权更是无处诉说，本身就是一种委托的关系，不适用于一般的消费者权益法，而且涉及境外，更没有办法及时处理，可以说风险和机遇是同时存在的。

3中国跨境电商业的发展前景

跨境电商不同于一般的交易主体，主要通过电子商务的平台进行境外的物品交易和支付的一种国际商业贸易。从1999年开始发展至今，已经经过了将近二十个年头，2016年的跨境电商交易额达到6.3万亿元，同比增长23.5%，随着海淘用户的不断增长，预计未来两年内每年的交易额能够达到8.8万亿元，随着“一带一路”论坛的开通和实施，对跨境电商的经营正在酝酿更大的一波贸易。在“一带一路”倡议下，跨境电商将迎来爆发式的增长。主席指出“‘一带一路’追求的是百花齐放的大利，不是一枝独秀的小利”。几年来，我国和周边的国家互通有无、优势互补、共享机遇、供应挑战，互利的合作纽带越拉越紧，共赢的网络正在织就，在世界经济增长动能不足的背景下，“一带一路”倡议下的经济合作进展无疑是一抹难得的亮色。

参考文献:

［1］蓝玉才.跨境电子商务增势旺盛［J］．中国贸易，2014(3):42.

［2］周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议［J］．中国贸易，2013(34):102－103.

［3］叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展［J］．湖北经济学院学报:人文社会科学版，2013(11):50－51.

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关键词：企业营销；跨境电子商务；现状

传统的企业营销发展中，受到一些因素影响，在诸多方面还存在着不足之处，这就需要注重营销策略的优化，将新的技术应用在营销工作中。跨境电子商务背景下的企业营销，就改变了传统营销模式，对网络平台进行了应用，这就为企业营销的进一步发展提供了技术支持，为企业营销的整体效率提高打下了基础。

1.跨境电子商务的内涵及跨境电子商务下企业营销特征

1.1跨境电子商务的内涵分析

跨境电子商务是新的发展时代有着重要作用发挥，跨境电子商务是在不同关境交易主体间，通过电子商务平台的应用来达成交易和支付结算后，利用跨境物流送达商品以及完成交易的商业活动。在对跨境电子商务的统一性概念还没有明确，也有的学者认为跨境电子商务是不同国家地区间的交易，在邮件以及快递形式下实施的通关，表现在数额小以及次数比较频繁和速度快的国际贸易模式。互联网发展时代，对营销模式有着优化改变，跨境电子商务的利用，对企业营销的整体质量提高也有着促进作用。

1.2跨境电子商务下企业营销特征分析

跨境电子商务下的企业营销发展中，也逐渐形成其自身的特征，比较突出的就是便捷高效性，在营销的成本上得到了有效降低。跨境电子商务的应用对企业也带来了很大便利，在店面租金层面有了降低，对库存的压力也大大的减少。并能有效实现跨地区以及跨空间和跨国界的全球化消费服务。跨境电子商务下的企业营销交互式沟通的特征比较鲜明，能对互联网技术加以应用，从而实现了即时陛的沟通，这就对信息和商品的交换完成效率有了很大程度提高，对实际顾客的需求也能有效满足。

2.跨境电子商务下企业营销现状和具体营销策略

2.1跨境电子商务下企业营销现状分析

跨境电子商务下的企业营销过程中，在受到一些因素影响下，对整体营销的效率提高有着很大影响。由于政策的监管体系建设没有完善化，在政策层面的支持没有到位，这就影响了企业营销的效率提高。电子商务出口在货物运输以及交易方式等和传统贸易差异性比较大，在当前的一些法律制度和跨境电子商务的实际发展的契合度有着差异，这就对企业的营销规范性有着负面影响，还没有形成跨境电子商务的全球化发展趋势。

跨境电子商务下的企业营销手段相对比较单一化，这就对实际消费者的变化不能有效适应，对企业的进一步发展，以及长期目标的实现上就会造成不利影响。为促进跨境电子商务的作用有效发挥，以及企业营销的质量提高，对营销手段的多样化就比较重要。

跨境电子商务企业营销的整体交易环境需要进一步改善优化。跨境电子商务下的企业营销发展，在网站建设以及产品推销和跨境支付的环境层面，还需要结合实际进行有效优化。在对消费者的信任获得上还需要进一步加强，在跨领域的延伸和商业驱动模式转化层面，在服务体系上还没有完善。这些都是影响企业营销水平提高的重要因素。

2.2跨境电子商务下企业营销策略实施

跨境电子商务下的企业营销发展，在策略的科学实施层面就要加强重视，可从政策上进行着手，在跨境电子商务交易的业务范围层面加以明确化，并要能积极建立跨境电子商务主体资格登记以及支付机构结构市场准入制度。不仅如此，企业营销中在操作方面也要充分重视，要能把跨境电子商务和支付主体与外汇主体监管体系有机结合，这对跨境电子商务外汇收支数据的统计就提供了很大方便，对外汇备付金的管理水平上也能有效提高。政策层面的支持要从多方面着手，其中就有电子商务出口经营主体以及构建相应检验监管模式等，从多方面对企业营销发展作出保障。

注重创新跨境电子商务企业营销理念。在跨境电子商务下的企业营销发展过程中，要想将发展水平有效提高，就要在跨境电子商务的营销理念上和时展相结合，对传统的企业营销以及电子商务营销的理念及时性转变，将跨境电子商务的发展模式科学实施。从具体的措施实施上，就要对过度依赖中间渠道的营销理念加以转变，从而把资源投入到直接客户以及消费和物流服务当中去。再有就是要能树立全面以及全效的电子商务营销理念，将跨境电子商务能直面消费者，采取积极措施获得消费者的认可，在营销的品牌树立方面进行加强。

加强价格策略的科学实施。跨境电子商务下的企业营销，在价格策略的实施层面科学实施，跨境电子商务下的价格策略施要在用户价值，以及价格变动能力和定位系统智能化上进行加强。企业的产品生产前，就需要与消费者建立联系，在市场调查方面做好充分的准备工作，对实际客户的需求能有效详细的了解，从而制定科学性的产品价格。这对企业营销的针对性策略作用发挥层面就有着积极作用。

跨境电子商务下的企业营销发展，要在专业团队的构建方面科学实施。企业营销的水平提高，和专业团队的努力支持是分不开的，这就需要注重电子商务营销团队的专业化培训，对准也人才的招聘以及对人员的培训，分步骤的加以实施，结合企业的生产产品以及发展战略，培养出复合型的人才队伍，这是在市场中竞争力提高的重要保障。

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电子商务属于一种新兴的国际贸易方式，具有无国界性、虚拟性、电子性以及自由便捷性等特点，其以互联网的发展为依托，且随着近年来人们的生活模式变化而获得了较为快速的发，但因这个交易过程比较快速且隐蔽，为贸易商避税投机制造了相应的条件。因而，本文针对于跨境电子商务避税行为的法律规制的研究，有着极为深远的现实意义。

 

1、跨境电子商务避税的原因与表现形式

 

1.1 跨境电子商务避税的原因

 

基于对跨境电子商务特点的分析，采用以往的贸易监管方式已经不能与之不断发展的步伐相适应，再加上国际联机在线支付服务与电子商务参与者对交易对象的不捕捉、自由议价与交易充满自由性，跨境电子商务避税行为时有发生。

 

1.1.1 贸易纳税人的主观原因

 

企业在其生存与发展过程中，均将追求利润最大化作为动机，因而大部分企业出于增加收益目的，产生避税的心理动机，且大部分贸易纳税人主要客观上存在避税机会，会因利益的驱使而利用可能的机会来避税。

 

1.1.2 客观原因

 

客观原因主要包括四方面的内容，第一，跨境电子商务场所采用的网上交易方式具有隐秘性、高速快捷性以及数字性等特点，贸易纳税人很容易让自己的交易逃过征税机关的监管，且商务主体遍布世界各地，在纳税对象与征税主体的确定上存在较大的难度;第二，网上银行、e-bay、支付宝等新型支付方式的出现促使网上交易资金流转变得无纸质化，导致税务机关在获取资金流信息方面并不能顺利进展;第三，跨境电子商务快速发展，以往的财务管理方式跟不上其发展的节奏，且现有的财务管理对象是一个独立核算单位资金运动主实体，是对物质变活动为特征的资金运动实体，是对物质变换活动为特征的实体运动管理，但在跨境电子商务过程中，企业并不是以一个客观存在的物质形态存在的，且缺乏一定的边界对其进行确定，成为传统财务管理不能与企业及其交易虚拟化相适应的原因所在，再加上电子商务的发展导致信息技术创造的价值在企业生产与交易中的比率日渐上升，企业财务管理理念由“资金运动论”转向“经济信息体”;第四，缺乏必要的法律规定来对电子商务征税进行规定，为企业通过电子商务避税提供了极大的便利，这与美国1996年11月美国财务部公布的《全球电子商务选择性征政策》形成极为鲜明的对比。

 

1.2 跨境电子商务避税的表现

 

就跨境电子商务避税表现而言，主要包括如下四种形式，首先为利用电子商务本身的特性来进行的避税，一方面为对有形商品与劳务的电子商务避税，其并不会受到地域的限制，另一方面为对电影、音乐、数字化书籍以及软件等数字产品的电子商务避税;其次为利用不确定的管辖权进行的避税，任何人均可利用网络或服务器来进入到电子商务领域，为税务机关常设机构等的确定造成困难，因而以属地管辖权开展的税收制度为避税者提供了可乘之机;再次为定价转移避税，该种方式大大降低了企业完成交易与关联企业的成本，利于避税目的满足;最后为利用国际避税地进行的避税，企业多在避税地服务器上建立网站来达到避税目的。

 

2、法律规制跨境电子商务避税的手段

 

2.1 将税收公平原则作为依据，以跨境电子商务交易人作为平等纳税主体

 

第一，政府部门应制定必要的法令或政策来促进电子商务的健康发展;第二，应注重国际间合作，制定利于电子商务发展的政策来加强国际间网络交易;第三，对于非电子商务与电子商务交易功能相同的纳税人应保持公平，征纳税收不能因交易形态差别而不同。

 

2.2 维护跨境电子商务税收主体

 

随着电子商务的不断发展，我国应借鉴OECD、新加坡的做法来对纳税义务主体进行确定，在常设机构概念上，可采用OECD中不以网址作为经营地的方式，而是将电子商务贸易的终端来作为固定经营地，进而控制服务器终端且核心业务为电子商务企业，以对所得税进行缴纳。

 

2.3 革新财务管理技术，确立电子单据法律效力

 

应采取一定的措施来对电子商务中的自由定价现象进行控制，以防止定价转移避税现象的出现，因而应对财务管理技术进行更新，使其与财务申报制度相适应，进而对电子单据的法律效力进行确立。

 

2.4 强化征税机关与其他组织的联系

 

跨境电子商务交易发展的主要因素便是电子化货币与国际联机银行的世界合作性，因而税务机关应加强与其他组织之间的联系，以获取更为全面的跨境电子商务资金流动信息，进而保护好对国际电子商务税收征税权。

 

2.5 做好国家间反跨境电子商务避税的合作工作

 

不同国家对跨境电子商务贸易所制定的政策存在一定的差异性，在税收征纳问题上会造成国家间的摩擦，因而各国有必要加强彼此之间的合作，对避税问题做好监管，可建立起反跨境电子商务避税机制，来对跨境电子商务征税问题进行统一的规范。

 

结语：

 

由上观之，跨境电子商务避税行为现象时有发生，有必要对该种不良行为进行打击，国家税务机关应加大对其的关注力度，并与海关、工商管理部门、外汇管理部门等实现信息互通，以及时有效地对跨境电子商务交易资金在我国的流动进行控制，保护好我国对跨境电子商务的税收征纳权。

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2013年中国电子商务交易额达到10.2万亿元，其中跨境电子商务占比已经达到30%。据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元；2012年约为2万亿元；2013年突破3.1万亿元，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%，远高于一般外贸7.6%的增速。据eBay统计，大中华区跨境零售出口电商交易额最高的三大产品品类依次是电子类产品、时尚类产品、家居园艺类产品，增速最快的是家居园艺、汽配产品和时尚类产品。PayPal最新研究结果显示，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西五大跨境电子商务目标市场五年后对中国商品的网购需求预计将超过1440亿元，巴西等新兴国家和地区正成为中国在线商品的新主力购买群体。

二、跨境电子商务与传统国际贸易的区别

跨境电子商务是一种新型的国际贸易形式，借助于互联网技术促进国际间商品、服务与要素的自由流动。相对于传统的国际贸易形式而言，跨境电子商务具有独特的突出优势。

（一）商品和服务信息获取更加便利

众多的跨境电子商务平台积聚了丰富的、差异化的产品和服务贸易信息，互联网技术的支持使其直达全球消费者，信息的获取不再受时间和地域的限制。因此，相对传统国际贸易而言，跨境电子商务的市场信息在互联网上广泛公开与共享，国外消费者通过跨境电子商务平台能够直接搜索不同商家提供的同类商品的相关信息，进行质量与价格比较，选取最有利的商品和服务。

（二）企业直接面向全球市场

随着跨境电子商务的发展，企业通过跨境电子商务平台直接面向全球市场。因此，跨境电子商务降低了对外贸易市场的进入障碍，大量的中小企业积极开拓国际贸易途径，更多差异化的产品进入国际市场，商品的进出口贸易范围不断扩大。相对于传统国际贸易，跨境电子商务平台上公开与共享的商品和服务信息使得买卖双方的交流更加充分与透明，信息不对称程度大幅降低。跨境电子商务平台还提供了买卖双方直接沟通的渠道，去除了传统国际贸易中冗余、低效的中间环节，由此，企业的商品和服务质量信息能为全球消费者所熟知，有利于企业品牌向全球推广。

（三）在线交易更加便捷

现代信息网络技术的发展，提高了对外贸易信息的传递效率，交易信息、单证传递、购买支付等通过互联网瞬间完成。通过跨境电子商务平台，交易与支付的时空限制逐渐消除，消费者可以随时查看和购买来自各国的商品和服务，商家迅即响应消费者的需求，通过跨境物流系统，快速配送消费者购买的商品。信息流、商流、资金流和物流的有机融合，使得对外贸易更加高效和便捷。

（四）跨境网上交易批量小、频率高

跨境电子商务中公开、透明的商品信息增强了对外贸易商品价格的透明度，降低了交易双方的信息不对称程度。流通渠道的减少也为在线商品价格的降低提供了空间。因此，随着跨境电子商务的发展，在线对外贸易商品的价格不断降低并且趋同化。丰富的商品、较低的商品价格、便捷的交易方式促进了大量消费者跨境网购。为满足消费者的个性化及多样化需求，跨境网络零售呈现出单笔交易批量小、交易批次多、频率高等特征。

三、跨境电子商务推动国际贸易转型升级

（一）促进多边贸易发展，优化配置多边资源

跨境电子商务拥有不断更新的产品和服务信息，具有快速、高效的信息传递方式，几乎不受时间和地理范围的限制，因此，全球消费者通过互联网可以随时查看和购买来自国外的产品和服务。在跨境电子商务中，国内外供需双方直接接触，流通环节减少，市场进入壁垒降低，企业由此可以直接面向更加广泛的国际市场，从而促进多边贸易的发展。通过跨境电子商务、社交网络和物流服务等平台，国际贸易中的商流、物流、资金流和信息流有机融合，促进国内外生产者、零售商、物流企业、其他相关服务机构和消费者形成一个整体，以信息流为重点，融商品生产、物流配送、海外仓储、电子支付和信息服务等于一体，以消费者为中心重构价值链，促进了多边资源的优化配置。

（二）推动对外贸易转向差异化竞争

跨境电子商务平台及其他服务平台积聚了大量的国外消费者信息，云计算和大数据技术的应用，为收集、整合和处理分散孤立、动态、高维、复杂的消费者数据提供了基础，而全面的消费者数据为分析消费者偏好提供了依据。因此，跨境电子商务能够根据消费者的个性化需求，提供个性化和高度差异化的产品和服务，促进对外贸易产品和服务的价值提升。基于跨境电子商务中大量的数据，还能够预测市场的消费规律，创造与消费者潜在需求相适应的差异化产品和服务，实现新的价值创造，提升贸易质量。因此，发展跨境电子商务能够加快外贸增长方式转型，推动对外贸易从数量扩张向贸易质量提升转变，提高对外贸易企业的价值创造能力和竞争优势。

（三）促进新型服务贸易发展

目前跨境网络零售的物流方式主要采用快递和邮件，云计算、物联网等新一代信息技术在跨境电子商务中的应用将会推动海外物流仓储和配送中心的快速发展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。随着跨境电子商务的发展，跨境第三方支付的市场需求越来越大。目前，我国的跨境第三方支付市场主要由PayPal等境外支付公司垄断，随着跨境电子商务的深入发展和国家相关政策的支持，我国的跨境第三方支付将会迅速发展。跨境电子商务也将带动软件、影视、音乐、电子期刊、游戏等数字内容产品贸易的快速发展。数字内容产品是一类特殊的数字化信息产品，与传统的物质产品有很大差异。第一，数字内容产品存储方便，内容具有可变性和易复制性，附加值较高。第二，数据内容产品具有使用价值的非排他性，可以反复销售，从而形成规模经济、降低交易成本。第三，数字内容产品的技术含量高，从而附加值较高。第四，数字内容产品的数字化特征使其非常适合网络传递。跨境电子商务为数字内容产品提供了对外贸易的运营平台，消费者可以从平台上在极短的时间内获取所需的产品。

（四）提升对外贸易企业的国际化营销水平

跨境电子商务为企业提供了品牌营销、精准营销的新机会。传统国际贸易因交流渠道的限制，营销水平较低、成本很高。尽管许多企业的产品和服务质量很好，但因营销水平和成本的限制，产品的知名度较低，不为外国消费者所熟悉。跨境电子商务提供了生产者与消费者、消费者与消费者直接交流的通道，通过电子商务平台和社交网络等平台，国外消费者能够直接获取企业的产品信息和评论信息，为企业提升品牌的知名度提供了有效的途径。利用跨境电子商务积累的数据，企业还能根据需求方的偏好及潜在需求变化作出快速反应，提供个性化产品和服务，实现精准营销。跨境电子商务平台与移动互联网的结合将推动跨境移动电子商务的发展，使其能够充分利用消费者的碎片化时间提供更加便捷的服务，最大程度地促进精准营销，满足消费者的多方位需求。

四、发展跨境电子商务亟需解决的关键问题

（一）加强跨境电子商务信用建设

信用风险已经成为制约我国跨境电子商务的最大瓶颈之一。我国的跨境电子商务刚刚起步，存在信息不对称、交易行为不够透明和市场监管不完善等问题，因此失信成本较低，制假售假、侵犯知识产权和售后服务不足等问题频繁出现。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，中国的信用管理明显滞后，引发其他国家对我国跨境电子商务网络交易的严重不信任，导致跨境交易平台的发展比较缓慢。应加强跨境电子商务信用建设，促进信用信息的公开和共享，加强信用信息服务，减少跨境电子商务市场的信息不对称，建立奖惩联动机制，培育企业和消费者的信用意识，规范跨境电子商务市场秩序。由于各国缺乏统一的信用标示，跨境电子商务的信用建设需要各国政府的密切合作。

（二）加强跨境物流的一体化建设

我国的跨境物流明显滞后，物流配送的及时性和安全性不足、成本较高。据不完全统计，目前中国跨境电子商务市场一半以上的商品是通过邮政体系运输，物流成本是发达国家的两倍左右。相较于传统国际贸易注重库存管理，跨境电子商务更加注重商品的快速流动，海外仓储、配送中心和海外退换货服务的需求快速增加，高效的信息资源整合成为提升跨境物流竞争能力的重要因素。跨境物流配送涉及环节较多，包括国内外的仓储中心、配送中心、服务中心及海关等，加强跨境物流的一体化建设，集物流的硬件基础设施与软件服务于一体，不仅能够确保物流的效率和服务质量，而且能够改善物流服务能力。通过互联网、跨境电子商务平台及物流管理信息系统，系统整合订单管理、库存管理、仓储管理、配送管理及运输管理，能够突破制约跨境物流的各种因素，提高物流效率和水平。

（三）加强快速通关、退税和结汇

通关、退税和结汇等问题是跨境电子商务发展的关键问题。通关是跨境电子商务流程中的一个必要环节。传统贸易通关主要适用于大批量商品，通关的周期长、费用高，难以适应跨境电子商务交易规模小、频次多、周期短等特点。由于目前跨境电子商务商品的出口普遍以快件邮件方式通关，按当前的通关管理制度退税非常困难。传统贸易的结汇方式对于跨境电子商务显得非常繁琐，若通过跨境第三方支付企业结汇，银行又难以掌握买卖双方的真实交易情况，第三方支付平台容易成为非法资金的流通渠道。加强企业、海关、工商、税务和外管等方面的协同运作,为跨境电子商务提供通关、退税和结汇的一站式服务,将会大大提升跨境电子商务的交易效率和水平。

（四）建立跨境电子商务法律法规

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欧美等国发达电子商务的现状

根据欧洲权威电子商务网站yStats的2014年度全球跨境电子商务报告，2013年，在世界范围内，跨境电子商务出口排在前6位的国家和地区依次是中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚。其中，跨境电子商务交易最为频繁的是美国和英国。

美国尼尔森公司针对美国、英国、中国、澳大利亚、巴西、德国等市场消费者所做的调查报告显示，2013年来自这六大市场的9370万消费者在线跨国采购金额约为1050亿美元。美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。美国是跨境电子商务最大的受益国。以亚马逊为例，其2012年610亿美元的净销售额中，43%来自北美以外。美国消费者通过跨境电子商务购买的来源国主要是英国和中国。

2013年，欧盟地区有超过1/4的消费者在线购买非欧盟国家商品，这个比例在欧元区国家更高，最高的是奥地利，比例超过70%。英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进口目的国。在拉美，巴西预计跨境电子商务交易人数到2018年会达到1000万左右，交易额年均增长率估计会达到25%。阿根廷2013年跨境电子商务交易人数相比2012年增长超过了100%，以至于2014年1月阿根廷政府不得不开始对跨境电子商务交易进行限制。而哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉等国家，由于国内电子商务交易较为落后，大多数网购都是通过跨境电子商务交易的方式进行。在亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次是马来西亚。日本的网购有1/5是通过跨境电子商务的方式实现的。

我国电子商务尚处起步阶段

2013年，我国电子商务总额超过10万亿元，仅次于美国位居第二位，比2012年的8万亿增加2万多亿元。“双11”再次爆发电子购物热，在24小时内成交额创下351亿元，电子商务发展态势令人刮目相看。近年来，与世界上其他国家类似，我国跨境电子商务的交易量增长迅速，中国海关为此特别增列了跨境贸易电子商务“9610”监管代码，以适应发展需要。

有关专家认为，我国跨境电子商务的发展，与国内电子商务差不多同时起步，但跨境购物并没有像淘宝、京东那样，进入平常百姓家，成为日常消费方式。其原因在于存在一些体制、机制及国际合作方面的障碍，具体来说，第一，有效监管与提高通关效率的矛盾。完全放开不利于海关控制，容易给国家造成损失，管制过严，则阻碍其发展，也导致更多不通过正规途径的地下交易；第二，物流及其他服务业发展仍显滞后。海外仓无论从价格，还是发货时效都高于其他物流方式，但我国大多数跨境电商尚不具备建立海外仓的实力；第三，支付与外汇兑换尚不便捷；第四，信用问题日益严峻。国内供应商的假冒伪劣已经成为跨境电子商务发展的顽疾，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件时有发生。

目前，除第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州外，广州、深圳、苏州、青岛等共13个城市获批了跨境电子商务试点城市。国内跨境电商发展呈现四个典型特征：一是跨境电商企业数量激增。2013年，中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的企业超过20万家，平台企业超过5000家；在新注册的电子商务经营主体中，中小企业和个体商户超过九成。二是从跨境电子商务进出口商品结构来看，我国出口商品主要包括服装、饰品、小家电、电子数码等产品，进口商品主要包括奶粉、化妆品等和其他一些快消品。三是试点城市的服务平台各不相同。如上海的“跨境通”是一个类似于淘宝、京东的电商网站，而宁波的“跨境购”则是一个类似于第三方服务平台的网站，进口商可自建电商网站，再嫁接于宁波平台之上。四是试点城市的货物流转方式各有优劣。如宁波采用的是备货模式，优点是可以提前批量备货至保税仓库，国际物流成本低，通关效率高，便于海关、国检进行监管，可以及时响应售后服务要求；缺点是备货占用大量资金，同时增加额外的仓储成本。而郑州采用的是集货模式，优点是不需提前备货，缺点是海外操作成本高、物流时间长，优劣比较还在不断探索之中。

有专家研究认为，总体比较而言，与其他发达国家相比，中国跨境电子商务仍处在起步阶段，需要更多的政策空间、更良好的发展环境、更耐心的呵护和扶助。有必要在以下方面进一步强化：跨境电子商务的发展思路需要创新。中国作为制造业大国，将某些其他贸易方式下的商品，如代工的商品，直接采用跨境电子商务的方式进口；构建商品定性机制，消除便利化监管的瓶颈。海关和国检部门，可对商品需要检疫审批、特许审批、质量许可、强制性产品认证、官方检疫证书等材料的，以个人消费品负面清单形式进行明确；让政策优惠落到实处，惠及跨境电子商务全产业链，尤其是跨境电商平台；整合试点城市资源，解决各试点城市搭建的跨境B2C电子商务平台交易量普遍较小、功能不齐全等问题。还要注意进一步加强立法，完善跨境电子支付监管与外汇管理体系。最后，应加强与外资合作，建立新型跨境第三方物流企业模式，在成熟的物流管理经验的基础上，提高技术水平，创新管理方式，为客户提供更高效快捷的服务。

六大优势助推信息化产业发展

我国电子购物是跨境电子商务的发展基础，他们从无到有独创的所谓“购物节”，便是其中最成功的典型例子，不仅博得公众眼球，而且也刺激消费，拉动内需，推动信息化产业的发展成新的物流业态，跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势密切相关。

首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。2008年美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，大部分不超过3万美金，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。从我国的上海、青岛、天津、大连、丹东等港口的进出货物批次也能看出这一特点。

其次，有效降低产品购买价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台就可以直接到国外消费者手中了。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。这种新的购物形式更受青年人喜爱，增长的空间更大。

第三，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、IT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。

第四，形成以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。以“订单投票”，已成为跨境电商发展趋势。

第五，90后成企业主流人群。2013年我国电子商务服务企业直接从业人员超过235万人，间接带动的就业人数达到1680万人。目前，90后员工已成为电子商务企业的主流人员，占50%以上的调查企业表示，90后员工占企业总体人数的56.38%。由于其消费群体是80后、90后的年轻人，他们成企业主流都是消费者导向，要了解消费者想什么才能把产品做得更好。但我国电商企业人才缺口仍然很大。

第五，构建新的商业物流体系。跨境电子商务是分属不同国别或关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付体系，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种新型国际贸易方式，其发展不是一个国家的事情，规范化和国际合作必不可少。因此，我国在电子商务方面不能仅靠电商或企业，必须有国家层面的支持，包括法律、政策、税收和通关方式、信用保障、支付安全等，都要统一做。只有坚持市场的主导作用，政府只是给予政策引导，在税收政策、电子支付系统、统一商务法规、知识产权保护、信息安全、保护消费者权益等方面制定框架性文件，为跨境电子商务信用体系的良好发展创造条件，才能有力推动电子商务新物流体制的建立，如果离开国家的支持，是无法与跨境电子商务接轨的。

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关键词：跨境；电子商务；零售物流

中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

我国近些年来的出口增长速度总体比较平稳，跨境电子商务的发展呈现出良好的态势，已经成为国际贸易中不可缺少的重要方式。当前小额外贸交易也呈现出增长的趋势。外贸B2C 在价格、个性化需要等方面优势比较明显，因此发展速度比较快。出口B2C在跨境电子商务中是增长最快的。跨境电子商务中，零售商品的订单价格比较小，物流成本相对较高，制约着外贸B2C的发展，跨境零售商品的出口需要物流，而价格低廉，运输高效的物流是竞争的关键。因此需要认真对跨境电子商务零售物流问题进行分析。

一、跨境电子商务零售物流中存在的问题

1.物流成本

在跨境电子商务零售交易中，要获得较高的利润，就需要保证物流快速、成本的最低，虽然国际快递的速度比较快，但是成本也相对较高，通常一单零售物品的利润还不够交快递费。而且快递人员会收取一定的快递处理费作为佣金，一般而言，按照商品的重量不同，一件订单的佣金价格在3-10元不等。如果卖家要提高商品的价格，在竞争中就会失去优势。海外售后过程中如果产品质量有问题，只能将商品退回国内，还需要二次物流，多花运输成本和时间。[1]

之，国际物流的成本价格相对较高，甚至有些比商品本身的价格还要高，这就需要明确国外一些比较稳定的销售市场，了解库存成本与销售收入之间的关系。如果要海外仓储，在物流、通关、仓储以及本地配送等环节都需要花费一定的金钱，海外仓储还会提高一些产品的储存价格，使得海外仓储的成本与传统的物流运输成本还要高3成，因此如果商品的定价比较低，物流成本比例较大，这种情况不应该使用海外仓储。

2.商品运输的速度

物流运输中，国际小包和集中发货的形式虽然成本比较低，但是无法保证运输的时效性，一般情况下这两种发货方式通常要20-30天才能够达到，而本地快递运输一般1-3天左右就可以达到，因此很多消费者更愿意从本地购买产品。

国际小包的成本不高，但是运输的速度慢，并且容易发生丢包的问题，如果采取这种方式向欧美市场发货，一般需要10-15天，[2]达到新兴的市场，比如俄罗斯等则需要一个半月左右的时间，甚至半年才能够达到，买家的体验感不高。国际小包的重量一般限制在4斤，如果买家一次购买很多个，卖家就需要将用很多小包才能够邮寄，对于买方和卖方而言都是极为不利的。

3.信息化的物流跟踪查询

在快递运输中如果使用邮政小包进行运输，物流信息不能有效地跟踪，我国的邮政小包不能随时的对货物的运输情况进行跟踪，货物到底运到哪里了，用户完全不知道，这种供应方与需求方之间的信息不透明，使得跨境物流的客户很难达到较高的满意度。此外很多新推出的国际线路也不能对货物的进程进行全面的跟踪。

二、跨境电子商务零售物流问题的应对建议

首先，对于成交频度不高的卖家，可以结合自身产品的特点以及用户的实际需要，选择合适的快递方式，比如邮政小包或者是国际快递。[3]若卖家的产品重量小，价格低，要保证自身的利润就可以选择邮寄速度比较慢的国际邮政小包。若卖家的产品有着很高的价值，就需要挑选速度比较快的物流方法，能够对物流进行全程跟踪。如果用户买的是定制的产品，生产是需要花费一定时间的，就可以依据生产的时间和物流时间进行对比分析，若能够提前将产品生产出来，就可以选择价格相对比较便宜的物流方法，如果生产周期比较长，用户的体验就会受到影响，因此就需要选择相对比较快速的物流形式。

其次，对于规模比较大的卖家，就可以利用海外仓储的方式进行货物的储存。现代物流中，海外仓储能够将买方与卖方有效连接在一起，在海外进行仓储能够使得海外市场得到很好地扩展，并且使得物流成本得以降低。有了自己的海外仓库，就可以在买家所在地进行货物的发出，使得订单的周期能够缩短，更好的提升用户的体验，使用户能够重复购买，提高卖家的销售额。如果出口次数比较多，并且已经形成的相对固定的外贸平台，就可以利用海外仓库的物流方式，使得企业能够有充足的资金，并且进一步扩大市场规模。外贸平台上的卖家可以先在国外租赁下仓库，然后通过合适的运输方式将货物运输到仓库中，在接到客户的订单之后将货物能够直接从本地发出。

三、结束语

总而言之，在跨境电子商务零售产品的物流中，由于物流成本、运输速度以及信息化的物流跟踪查询等问题，使得物流运输的效果以及用户体验并不理想，因此应依据零售产品的实际特点以及用户的实际需要选择合适的物流方式，保证物流运输能够快速高效，满足用户的体验，也使销售者自身能够获得更多的利润。

参考文献：

[1]张滨，刘小军，陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015（01）：51-56.

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关键词：小额 跨境电子商务 物流模式 B2C

1 概述

所谓小额跨境电子商务（Mini Cross Border E-Commerce），或称在线小额外贸，就是中国卖家通过第三方电子商务平台，直接与海外小型买家进行在线交易。小额跨境电子商务有点类似国内非常火爆的淘宝网，只不过你所面对的买家是除中国大陆以外的其他国家和地区的小型批发商和终端消费者。与大额外贸交易不同，小额跨境电子商务多为小额订单，但订单频率高，买家对送货的快捷性要求较高，规模运输难以实现。如果不能找到适合自身特点的物流配送模式，物流环节势必成为制约小额跨境电子商务业务发展的瓶颈。

2 小额跨境电子商务现有物流模式

2.1 国际小包和国际快递

目前跨境电子商务中的C2C平台（也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台），如阿里速卖通、敦煌网、易唐网，它们提供跨境交易平台，不参与物流、支付等交易环节，国外买家（小批发商或最终消费者）通过平台向国内卖家（外贸企业）下单以后，国内卖家选择国际小包或国际快递进行货物投递。国际小包包括中国邮政小包，香港邮政小包和新加坡邮政小包等。国际快递有EMS、FedEx、DHL和UPS等。

2.2 B2C外贸企业联盟集货

一些中小型B2C外贸企业结成战略联盟，通过签订协议成立物流配送中心，联盟成员在网上接到订单以后，把货物送到物流配送中心，物流配送中心将各个成员的货物进行分类集中，然后再通过邮政、国际快递公司或物流企业发运货物，这样就能把小批量的订单整合为大批量订单，从而实现规模效益。

2.3 B2C外贸企业自身集货

由于是小额交易，作为卖家的中小外贸企业不利靠自身进行集货。当外贸B2C网站平台的提供者本身也是外贸企业时，可以采取自身集货的模式。以兰亭集势（Lightinthebox）、米兰网（Milanoo）等为代表。这类企业先从国内供应商处买断商品，然后通过自身的B2C平台出售给国外买家。海外买家在网上下单后，订单信息将传递给供应商，供应商按订单将货物发至指定的仓库，在仓库进行分类整理集中后送交快递公司或物流合作商发货。

2.4 国际物流公司仓储集运

B2C外贸企业在网站平台上接到海外买家的订单后，先将货物直接发往国际物流公司在国内的仓储物流中心，然后由国际物流公司负责将货物递送给海外的最终消费者。

2.5 外贸B2C电子商务平台仓储集运

随着跨境电子商务的飞速发展，一些外贸B2C电子商务平台开始自建物流配送体系，为平台卖家提供物流配送服务。外贸B2C平台建立大型仓储中心，B2C卖家先将货物发至该仓储中心，当海外买家下单后，平台直接将订单传递给仓储中心，然后仓储中心进行理货、拣货、包装等作业，再由合作物流商进行货物的递送。也有采用先下单后发货的方式，即当海外买家下单后，B2C卖家才将货物运送至仓储中心，然后由仓储中心完成相关作业后交由合作物流商进行货物递送。

2.6 海外仓储

在跨境电子商务交易中，配送速度是影响海外买家购物体验的重要因素。在外贸B2C交易中，前面所述的五种物流配送模式都是在海外买家下单后，从国内发货，因此物流配送周期存在很大的不稳定性，一般在5天～30天，波动相当大。为了有效解决这个问题，海外仓储模式应运而生，即由物流服务提供商在海外建立仓库，卖家预先将货物运到该仓库，当在网站平台上接到订单后，立即由离买家所在地最近的仓库进行发货，这样就大大提高了配送速度。

3 小额跨境电子商务物流模式评价

小额跨境电子商务的物流模式不仅直接关系到B2C外贸企业的交易成本，而且关系到海外买家对卖家的满意度和购物体验，因此有必要对现有物流模式进行评价。

国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式。国际小包的特点是资费便宜，但运送时间长，以中国邮政小包为例，其运送时间如下：亚洲邻国5～10天；欧美主要国家7～15天；其他地区和国家7～30天。国际快递比国际小包的运送时间短，但是成本高，以敦煌网上销售的某款单价为7美元的玩具（体积小）为例，目的地为台湾，其运送时间和运输费用（当订单量为10件时）如下：EMS（6～14天，免费）；FedEx（3～8天，245美元）；TNT（2～10天，274美元）；DHL（2～8天，324美元）；UPS（1～7天，355美元）。邮政快递方式虽然方便灵活，但是风险较大，如香港邮政小包曾因业务太多，迅速达到吞吐上限，货物严重积压、迟到，买家投诉猛增。即便如此，对于众多规模较小的外贸企业而言，国际小包和快递仍是最常选择的物流方式。

B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，使得运输成本偏低，便捷性较高。由于联盟内部的管理难度较大，联盟集货模式使用较少，故多以外贸公司自身集货为主。

国际物流公司仓储集运和外贸B2C电商平台仓储集运，这两种物流配送模式实质为第三方物流模式。中小B2C外贸企业既可以避免前期对仓储物流的巨额投入，又能得到专业的物流服务，可以专注核心业务――销售，涉及物流的仓储、理货、分拣、国际配送等环节都交由第三方物流完成，因而对于B2C卖家的吸引力越来越大。

海外仓储模式由于需要在订单产生前将货物发到境外的仓库，面临的最大风险就是货物滞销所带来的相关问题，因而成本较高。但海外网上买家和国内买家不太一样，他们会更多地关注发货地，如果卖家的网店显示的是当地发货，就会有不同的关注度。有案例显示，eBay店铺销售同一款小家电，显示在当地发货和在中国发货的，日浏览量和日销售额，前者是177次和3447元，后者则是60次和684元。

4 结论

一般情况下，企业选择物流模式时，成本、快捷性、风险、方便性是其通常考虑的因素，尤其是成本因素。但如前所述，跨境电子商务面对的是海外消费者，其网上购物更多地会关注发货地，即送货的快捷性。在几种物流配送模式中，海外仓储模式、国际小包和国际快递模式都能带来相对较高的快捷性，前者无疑是最快捷的，后者的问题是送货时间波动大不稳定。当然，这两种模式的成本也是较高的，而第三方物流集运模式（包括国际物流仓储集运和B2C平台仓储集运）成本相对较低。就风险而言，国际小包和国际快递是最高的，业务量突增时可能出现丢包现象。

总之，小额跨境电子商务的物流配送模式选择，不同的B2C外贸企业应该根据本企业的规模大小、产品特点、消费群体等因素，结合上述对各种物流模式优缺点的分析，选择适合自己的物流配送模式。

参考文献：

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究[J].对外经贸实务，2012，2.

[2]曹淑艳，李振欣.跨境电子商务第三方物流模式研究[J].电子商务，2013，03.

[3]徐金丽.外贸B2C电子商务环境下的物流配送模式比较[J].黑龙江对外经贸，2011，08.

篇10

一、桂越电子商务发展现状及问题

（一）广西电子商务发展现状

为推进电子商务在广西的集聚发展，广西商务厅从三个方面采取了措施，大大改善了广西电商进一步发展的环境。在政策上组织编制了《广西电子商务发展规划（2014-2020 年）》，出台了《广西壮族自治区关于进一步加快广西电子商务发展的若干意见》；在招商引资上，促成百度广西营销服务中心、新浪广西服务中心、菜鸟网络中国智能骨干网项目落户南宁，积极推进亚马逊公司西南区运营中心项目、阿里巴巴南宁产业带项目、普洛斯现代电子商务工业仓储中心项目建设。

2013年，广西电子商务交易额1266亿元，同比增长56%；网络零售市场规模超400亿元，相当于全区社会消费零售总额的8%；企业应用第三方电子商务平台出口11.7亿美元，同比增长17%。电子商务各类交易指数均保持高位增长态势。

（二）越南电子商务发展现状

据越南《经济时报》网站2016年4月18日报道，根据越南电子商务与通信技术局的《2015年越南电子商务报告》。2015年，越南电子商务营业总额达40.7亿美元，比去年增长37%，占全国零售总额的2.8%。人均网购金额160美元。营业收入位前十的电商包括：lazada、chodientu、hotdeal、rongbay、vatgia、enbac、adayroi、sendo、cungmua、deca。据研究调查公司WeAreSocial再次其互联网使用最新调研报告，2016年越南通过电商购物人数达3326万。电商购买渗透率达35%。2016年越南电商市场总值18亿美元。越南电商用户平均花费55美金。

越南电商协会报告称，大多数全球零售商，如亚马逊和eBay等都采取相关措施，让越南消费者网购更加便利。在产品多样性、质量、退货政策以及订购成本方面，本土购物网站无力与国际电商平台竞争。

因此可以看出越南国内电商市场将是一个很大的发展空间。越南国内电商发展不足为跨境电商提供了发展空间与机会。

（三）桂越跨境电商发展遇到的其问题

虽然广西发展电子商务有着得天独厚的优势，但由于自身经济条件和相关配套设施的不足，使得本地区电子商务集聚发展仍然困难重重，与国内先进地区相比还是有很大差距的。广西电子商务的基础设施薄弱，信用、支付和物流体系尚未完整。这些问题都制约着广西跨境电商的发展。

越南投资发展网研究员李志学（LY CHI HOC同音）也表示，目前对于越南跨境电商来说最大的障碍就是物流。跨境电商未来急需解决的还是物流问题，而海外仓可能是相对有效的措施。当前桂越跨境电商还是存在部分问题，具体为：

（1）跨境物流发展滞后。跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：国际小包和国际快递、第三方物流模式和海外仓储3种方式，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式。但是这些物流方式都存在时效性长的特点。

（2）通关手续不够简化。跨境交易需要进行申报，其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

（3）跨境支付方式不统一、支付安全性存在隐患。目前桂越跨境支付方式存在多种货币和支付方式，信用卡、借记卡及网上银行都是现代年轻人的主要支付方式。但是越南普遍对网络支付的安全性存在不信任，通常采用货到付款的方式进行网购。

（4）部分跨境电商信用不足。跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，电商缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜。

（5）专业人才欠缺。跨境电子商务属于新兴产业，人才方面存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，同时，各国高校与社会培训机构都刚开始出现对电子商务人才的培养与培训，因此产生巨大的人才缺口。

二、推动桂越跨境电商发展的建议

（一）健全跨境电商的法律机制

目前，无论是我国还是越南都还没有使跨境电子商务物流的操作规范、通关程序、税收、仓储管理、相关企业管理等法制化。随着跨境电子商务的快速发展，法律法规是不可缺少的一部分，无论是对跨境电子商务企业及其相关物流企业还是消费者，法律都会起到保障作用。

据越南《经济时报》2016年8月12日报道，越南政府总理8月8日批准《2016―2020年电子商务发展总体规划》中强调首先完善电子商务法律基础，建立有利于电子商务发展的法律法规体系。建设和发展国家电子结算系统、电子商务管理和监督系统、电子商务网站信任评价系统以及电子商务纠纷解决机制和违规行为处理机制等电子商务安全系统。

（二）推进跨境电子商务信息网络基础设施建设

中国联通南宁总部基地、中国移动广西通信信息产业园和中国移动广西公司五象新区信息交流中心等一批跨区域信息枢纽重大项目顺利推进，面向东盟的区域性国际通信业务出入口、国际综合通信枢纽逐步启动实施，为跨境电子商务夯实网络基地，抢占了互联网出入口制高点。这为桂越跨境电商的发展打下了坚实基础。

（三）不断提升国际快递物流配送能力

广西钦州保税港区、凭详综合保税区、南宁保税物流中心为主体的广西保税物流体系已建成，南宁市中国―东盟国际物流基地、江南、安吉、金桥四大物流园区已投入运营，目前有近200家规模物流企业入驻， 服务本区、辐射西南、对接东盟的现代物流体系逐步形成。

（四）推动跨境电子支付体系发展

广西全区获得《支付业务许可证》的企业30 多家，银行业金融机构第二代支付系统完成建设，实现支付机构的“一点接入、一点清算”，推动第三方支付机构与银行机构开展合作，为东盟和南亚国家的跨境电子商务提供人民币结算。推进第三方支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点建设，实现集中为电子商务企业办理跨境收付汇和结售汇业务。