市场调查与预测范文

导语：如何才能写好一篇市场调查与预测，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词： 高职教育 市场调查与预测 课程改革

在当前经济发展的新形势下，高职教育得到了较大发展，很多传统的教学课程进行了一定的改革和变动。市场调查与预测作为一门高职经管类营销专业的核心课程，是一门提升学生综合运用专业知识能力的专业课，是培养学生职业综合能力和岗位能力的岗前训练课程。因此，按照人才培养方案和课程教学目标，笔者对该课程进行了一些初步改革。

一、深化课程目标

要想使学生真正掌握所学知识，并能直接进入社会运用，必须了解学生今后所从事的工作，由本导源。营销专业学生今后多为企业销售人员、企业调研部门调查人员、专业调查公司调查员等，因此深化课程目标就是指把学生工作需要的知识、能力提前在学校培养好，为其今后更快、更好地进入工作角色打好基础。

1.建立职业基本能力目标，重点培养学生的学习能力、工作能力和创新思维能力，使学生能通过典型案例的分析，对特定调查实践活动的开展和总结，举一反三，在新的调查与预测项目中进行灵活应用。

2.树立职业专门技能目标。具体表现为学生独立进行市场调查与预测相关工作如能进行市场调查前期环境分析、设计适合的调查方案和撰写合格的调查报告。

3.重视职业知识教育目标。具体表现为，学生应掌握基本的市场调查理论知识，包括掌握多种市场调查方法即文案调查法、询问法、观察法和实验法；掌握抽样调查的具体应用；能完成调查报告的分析。

4.强化职业素质目标。学生应做到诚实守信，认真对待每一次调研任务，不投机取巧；养成遵纪守法的职业习惯。

二、教学方法改革

本课程为项目教学，旨在培养学生的五项能力，即认识能力、设计能力、资料搜集能力、资料整理与分析能力、市场预测能力。

1.讲授过程中，以案例教学为主，多媒体相关资料辅助。打破平均分配授课时数的做法，课堂讲授以讲解重点和难点内容为主，力争将重点讲深，将难点讲透；改革课程教学模式，将重点内容组合为课堂讨论的主题，要求学生反复讨论，加深理解；引导学生从实践中理解重点，突破难点。有针对性地组织学生参观相应的企业，或请相关的企业管理者来课堂与学生交流，共同探讨。

2.为了突出学生的基本理论，强化学生的实践操作能力和今后在企业工作的适应能力，本课程在教学过程中综合采取了以下两种有效的教学方法。

（1）案例教学法。将市场调查的基本原理与社会上企业的实际情况相结合，通过案例分析，让学生深刻理解市场调查在企业竞争中的重要作用，培养学生的应变能力。

（2）课题研究法。通过将课程教学内容中的重点和难点整合为相应的研究课题，培养学生从企业调查实践和相关理论中去寻找有效解决企业面临的各种市场开拓问题，提高学生对特定问题的研究能力。

三、考核方案改革

《市场调查与预测》项目教学的考核评价总体上突出实训实践的过程和效果，课程考核多样化。

1.学生作业

为了实现本课程教学的目的，本课程教学团队根据教学特点要求学生在教学过程中完成的作业主要是：（1）案例分析以及案例陈述的PPT；（2）实践作业的报告以及报告陈述的PPT；（3）2—3篇的文献阅读摘要。

2.考试方式

与教学方法和教学内容创新相结合，本课程在考试方法和学生成绩的评定方面也进行了相应的改革和创新。（1）理论考试和应用考试相结合。本课程的期末考试以理论掌握程度为主要考核内容，而课程考核，尤其是实验教学的考核则以知识应用为主要考核内容。（2）个人考核和团队考核相结合。本课程的期末考核，阅读摘要考核，以及课程参与考核都是个人考核。但是，课题研究项目和案例研讨的考核则是团队考核。（3）期末考试和平时考核相结合。在本课程教学中非常重视对学生平时学习的考核，而不是仅仅依赖于期末考试。（4）知识考核和能力考核相结合。在本课程学习成绩的考核中，考核的重点不是知识记忆，而是知识的应用。

3.成绩评定方法

成绩评定由过程考评和期末考评组成，分别如下。

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一、 本周要点

1、相关分析、回归分析概念理解

2、相关系数和判定系数的代表意义

3、定性预测方法的掌握

4、学会用主观概率法预测计算题

二、 教学设计

1.本章分两个部分，第一部分为市场调查策划书1-4组汇报，第二部分为讲解第9章及第10章内容

2.为检验学生学习情况，在每节后面设置练习题1-3道

3.本周课程涉及到假设检验部分作为简单了解

三、上课安排

1.本周第一节主要听取学生小组汇报情况，提出问题，并对每小组所设计问卷进行分析

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关键词：高职；《市场调查与预测》课程；教学系统设计

市场调查和市场预测总称市场调研，是企业了解市场和把握消费者需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。《市场调查与预测》课程是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程，其前期课程是市场营销学和统计学。

1《市场调查与预测》课程特征

1.1市场调查与预测是一门实践性非常强的应用性学科

所谓应用型课程，是指相对于在教学中更侧重理论知识学习和分析的理论型课程而言的，具有一定的理论性，但是实践性更强，是更加强调理论的实际运用的课程。市场调查与预测不仅要教会学生如何设计策划方案、编制问卷、分析数据等，更重要的是要使学生能够到各种现场实际操作，确保完成市场调研的任务。这就是说，学生既要切实地操作一个市场调研的全过程，更重要的是能够恰当地同客户进行沟通，制定合理的调查计划书，正确地解释调查结果，提出合理的建议，为企业制定战略计划及进行营销决策提供科学、客观的依据。

1.2市场调查与预测是一门培养学生整体能力的课程

市场调查与预测的不同阶段中，各种能力的运用是不尽相同的。在市场调查早期，需要的是市场调查方案设计能力，资料分析、整理、利用能力；进入实质性的正式调查过程，需要资源整合能力、人际沟通能力、语言表达能力、团队合作能力、市场调查方法与技巧运用能力；市场调查与预测工作结束后要有文字处理/文案能力、资料分析、整理、利用能力等。

市场调查与预测的能力培养可以划分为三个不同方面：“人”，即人际关系方面，包括团队合作能力、语言表达能力、人际沟通能力；“事”，即处理市场调查与预测事务方面，包括市场调查方案设计能力、资料分析利用能力。协调，包括系统分析能力、资源整合能力文字处理/文案能力。在市场调查与预测过程中，这三方面的能力形成一个体系，有机结合起来保障市场调查与市场预测工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基础能力，协调方面的是较高一级的能力，如图1所示。

2真实项目教学模式的内涵表征形式

基于课程的特征及其在专业培养中所处的地位，本课程教学模式改革的基本方向应为：以现代高等教育思想和教育目标的方向和要求为出发点，在教学手段、教学方法、成绩考核等方面进行全面改革，以培养学生具备研究市场基本理论和意识，灵活掌握研究市场的方法和技能，提高发现市场问题的敏锐度并解决问题的能力，提高其综合素质。以真实项目为基础的教学模式设计，很好地契合了这一方向目标。

2.1以真实工作任务为中心

在课程论中，许多学者把课程中的“项目”划分成五种类型：有结构的项目、与主题有关的项目、与体裁有关的项目、模板项目和开放性项目。按照这一划分，高职教育课程中的真实项目指的应当是有结构的项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。在这一工作任务中，要求制作出符合特定标准的“产品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形实体产品，或者是满足公司要求、符合市场的策划、服务等实体作品。高职项目教学法是基于工作任务为中心的模式，具体表征为：其一，其项目的具体内容是工作世界中既定的工作任务，因此其选取不能凭主观想象，而必须以严格的工作任务分析为基础；其二，其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务；其三，其结果是获得制作的产品或提供的服务。

2.2以真实产品（服务）为载体

由于真实项目教学的教学项目是以生产和服务中的生产加工项目、培训项目和服务流程为基础开发的，整个教学过程以完成项目任务为主线，通过教学项目负载理论知识，体现职业岗位群能力的要求，有机融合专业理论知识与专业实践技能，以项目为中心实现理论与实践一体化教学。另外，其主张选取真实产品或服务来设计完成工作任务的活动，让学生在活动过程中综合地学习知识、技能和态度，因此其教学形态是真正的活动教学。可见，真实项目教学法进一步实现了用典型产品（或服务）来引领工作任务。要注意的是，真实项目教学一改传统的以知识为课程切入点的观点，取而代之以具体的产品（服务）及工作任务为课程切入点，并非意味着其课程内容仅仅局限于这些产品（服务）及工作任务，其用意在于以产品（服务）及工作任务为载体延伸出需要学生掌握的丰富的知识和其他产品（服务）及工作任务。

2.3教学组织以学生为中心

真实项目教学以工作任务为引领，学生全过程主动参与教学，创设有利于学生充分发挥潜能的宽松环境和真实的职业情景，使学生置身于真实的职业世界中，鼓励积极主动地探索和尝试。真实项目教学的过程以学生独立实施并完成项目为主线，注重学生职业能力的自我建构和职业情境中实践智慧的动态养成，真正体现以人为本、以学生为主体的教育理念。

3真实项目教学模式的总体框架与子真实项目流程设计

《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以真实项目为载体，充分体现学生主体性和实践主线，通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。

3.1真实项目教学模式的总体框架设计

真实项目教学模式实施过程分为三个步骤，即真实项目学习与准备、真实项目实施、真实项目反馈与评估，三个环节相互衔接，依次展开，如图2。

（1）真实项目学习与准备环节。

项目学习环节。此模块主要是《市场调查与预测》课程的各个项目的学习阶段。项目包括：认识市场调查与预测；设计市场调查策划方案；确定市场调查的方式与方法；学会间接资料获取方法；进行实地调查与抽样调查；设计调查问卷；整理分析调查资料；撰写市场调查报告；进行市场预测等九个项目。以培养综合调研技能为主线，建立“931技能链”教学内容体系。“931”是指上述“九大项目”；“三项职业技能”，即与九大项目对应学生三项技能的培养，即市场调查策划技能、实地调查技能、市场分析预测技能；“一个综合技能”，即在此基础上形成一个综合市场调查与预测能力。其中前三个项目是训练学生市场调查策划技能，中间三个项目为训练学生进行实地市场调查技能，后三个项目是训练学生市场分析与预测技能。九个技能项目呈现流线式项目序化，即这些项目是按照前后逻辑关系依次进行的，符合学生学习的基本规律，同时又体现了真实工作流程。

项目准备环节。具体操作为：实训前6周，让同学自己去寻找委托商，洽谈真实项目。原则上尽量避免寻找学校周围的店铺，并鼓励学生多寻找企业类的项目。在此阶段，任课老师将全程服务学生，及时解决其遇到的各种困难。总体上看，此环节为整个项目体验中较难的一个环节。这就要求学生积极主动地与客户和陌生人进行对话交流，磋商谈判。这对经贸类和营销类专业学生来讲，又是一个非常难得的锻炼机会。并且这一环节契合了《市场调查与预测》的课程特征之一，即培养学生“人”的能力，即人际关系方面，包括语言表达能力、人际沟通能力。

（2）真实项目实施环节。

此环节实质上为《市场调查与预测》实训课程的主要部分，是整个设计过程的核心环节之一，也是历时较长一环，工作任务也较为艰巨。学生在项目准备环节中寻找到的真实项目，即委托商交给的调查任务，开始根据真实项目学习环节中所学到的知识内容进行方案策划、确定调查方式与方法、设计调查问卷、分析调查资料、撰写市场调查报告等5个项目。从学生反映来看，进行实地调查这一项目任务的体验给他们留下了深刻印象，同时对他们自身交流沟通、与陌生人接近能力有相当大的锻炼。

（3）真实项目反馈与评估。

此阶段为学生的调查报告撰写完之后，向其项目的委托商反馈调查结果，并结合自己所学市场预测知识，对委托商进行简单市场行情的预测。同时通过委托商的评价，学生再回馈到项目学习阶段，根据此次真实项目体验，进一步检查自己在项目学习中的长处与不足，从而得到升华。如果委托商评价良好，还可以继续为其服务，从而再次重复回到寻找项目阶段，以此反复。

原先的通过试卷展开考核的方式已经和现在的教学模式不相匹配，而本课程在教学模式探索中，考核主要以平时小组完成任务的质量为主，不同实训项目考核的具体分值比例（见表1）。同时，对于每一个实训项目本课程也都制定不同的评分标准，这也是评分公平、公开的一个体现。这里有调查报告考核标准（见表2）供大家参考。在教学考核方面中，我觉得还需要继续摸索、探讨，寻求出更有效、更切合实际的考核办法和方式，如多个老师作为评委分别考核、学生小组之间互评考核等多样化的考核方式。

3.2各子真实项目流程设计：以市场调查问卷设计为例

《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以每个项目为载体，充分体现学生主体性和实践主线，通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。项目教学的一般教学流程如下图3所示（以市场调查问卷设计为例）。

（1）项目引入环节：教师呈现调查问卷设计职业情景，提出问卷设计的有关加工要求、生产条件与主要参数。

（2）知识铺垫环节：教师给学生铺垫和引入与解决完成设计调查问卷的有关概念、背景、理论知识和原理方法等。

（3）方案制订环节：学生借助查阅相关资料、手册，收集信息、制订计划、完成任务书和实施方案、明确团队分工，教师要给予学生提供相关建议。

（4）项目实施环节：要求学生根据拟定的加工方案和工艺流程完成任务，教师在此过程中要巡回指导并适时提供咨询和建议。每个学生可以根据自身的经验，给出不同的解决任务的方案或策略，而且应采用小组合作的方式完成，实现从学习者到工作者的角色转换，进一步培养学生合作沟通与人际交往能力。

（5）评价总结环节：项目教学不是追求学习成果的唯一正确性，评价解决问题方案的标准并不是“对”或“错”，而是“好”或“更好”。采用学生自评、互评和教师评的方式进行过程性和发展性评价，同时教师要针对学生出现的问题，尤其是共性问题和重点难题予以深入分析和有效突破，培养学生分析问题、解决问题的能力。

（6）知识拓展环节：在学生已有知识基础上，结合后续项目实施的需要进行理论知识的拓展和有关原理的深化理解和拓展训练。

需要说明的是，上述项目教学流程中的“知识铺垫”和“知识拓展”两个环节不是必备要求，要视项目的层级关系、难易程度和后续学习的需要进行灵活处理。另外，只是对于较为复杂的综合实践项目，在项目实施时才采用小组合作的教学方式进行教学组织，而对于培养学生关键职业能力和专业方法能力的教学项目，学生必须过关和掌握，最好在教师的指导下独立实施和完成。

参考文献：

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[2] 陈旭辉，张荣胜.项目教学的项目开发、教学设计及其应用[J].中国职业技术教育，2009（336）.

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[7] 邵丹萍.高职《市场调查》课程实训主导型教学模式探索[J].职教论坛，2008(8)（下）.

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【关键词】统计学 市场调查与预测 比较分析

目前，在经济管理类的工商管理、市场营销专业的本科教学计划中， 同时开设有《统计学》和《市场调查与预测》课程。由于课程本位的关系，两门课程教学内容上存在许多的雷同，以至于课程教学中出现相同知识重复教和重复学的现象，结果是既浪费时间，又学而不精。

一、“两课”内容体系的比较

众所周知《统计学》和《市场调查与预测》两门课程是高校的市场营销专业的专业基础课程和专业主干课程。在市场营销专业的教学计划中，《统计学》是基础课，所以一般都是先开《统计学》，后开《市场调查与预测》。由于课程本位的关系，“两课”都在强调本课程知识体系的系统性和完整性。所以，在对“两课”学习的过程中，我们就发现“两课”的知识点有相当多的重复；现以我们学习的李洁明着、复旦大学出版社出版的《统计学》和廖进球主编、湖南大学出版社出版的《市场调查与预测》两本教材为例。

二、“两课”内容体系分析所反映出的问题

通过以上对“两课”内容体系的分析比较，结合本人的教学体会，不难看出，在“两课”内容体系上存在不少的重复，也正因为这种重复而带来了相同知识重复教、重复学和学而不精的问题。

（一）“课程本位”是“两课”内容重复的根本原因。《统计学》与《市场调查与预测》是一个“先行与后续、理论与应用”的前后内容衔接而又非常密切的两门课程。《统计学》作为一种“方法论”是以统计理论与统计方法的阐述为主内容，而《市场调查与预测》作为一门专业课是以阐述统计理论与方法在市场研究过程中的应用为主内容。由于课程本位的关系，“两课”都注重本课程知识体系的系统性和完整性，且每章内容和知识点都是按照“概念理论 方法 应用”这样一个基本结构来安排的，因此，“两课”内容就必然联系在一起，也必然会出现较多相同或重复。

（二）“ 两课”分设是相同知识重复教的必然结果。 如上所述，《统计学》与《市场调查与预测》两门课程是一个“先行与后续、理论与应用”的前后内容衔接而又非常密切的两门课程，加上内容有较多的相同或重复，因此，当《市场调查与预测》作为后续课程组织教学时，教师按照教材的内容进行教学，就必然要联系到统计学的概念、理论和方法。特别是工商管理专业“两课”安排中间要间隔两个学期，学生对前面所学的统计学内容有可能已经忘记了，所以老师在讲《市场调查与预测》内容时，就不得不去复习《统计学》的理论和方法，因此也就出现了相同知识重复教的结果。

（三）“重复学”的结果是“两课”都学而不精。由以上“ 两课”内容比较分析可见，“ 两课”内容有较多的重复，教学过程中浪费了不少的课时。一方面由于总课时的限制，各科课程学时偏紧，而另一方面由于相同知识重复教和重复学而浪费课时，其结果是：教师在教的过程就只能是“蜻蜓点水”式的抢时间来完成任务，而学生也就只能是跟着老师 “走马观花”而学无重点，结果两门课程都学而不精。

三、“两课”内容重复所产生的负面影响

由“ 两课”内容比较分析和存在的问题不难看出，由于“两课”内容的重复所产生是负面影响主要是对学生学习“两课”的兴趣和效果方面的影响，这种负面影响具体表现有三个方面。

（一）相同内容重复讲，浪费时间。根据我们08级市场营销专业本科教学计划显示：《统计学》的总课时为54课时（10级已经有调整），其中有12节是课内实践；《市场调查与预测》的总课时为45课时，其中有10节是课堂实践；由此可见，两门课程都存在一个不仅总课时偏紧、而且理论课时更偏紧的状况。在这样的情况下，如果相同知识又重复教和重复学，那么时间就更为紧张。当然，我们能不能尽可能避免重复而浪费课时呢？理论上来讲是完全可以的，而实际上比较难做到的。如教师在组织实施《市场调查与预测》教学时，也在尽量避免重复《统计学》中讲到的内容，但由于《统计学》本身的难度和“两课”跨学期开课的原因，教师又不可能完全避开《统计学》的理论和方法，比如《市场调查与预测》任课教师在讲市场调查方案的设计时，必须要复习或涉及到《统计学》中统计调查方案的设计理论和方法，这就难免要出现重复教和重复学而浪费时间的现象。

（二）相同内容重复学，学生厌烦。由前面讨论已知，《统计学》与《市场调查与预测》是一个“先行与后续、理论与应用”的前后内容衔接而又非常密切的两门课程，在时间安排上市场营销专业分别在第三、四学期开设，而工商管理专业分别在三、六两个学期开课。由于《统计学》是先行课程，一般教师都是按照《统计学》的知识体系和内容教学，而《市场调查与预测》作为后续课程，教学过程中教师都要联系《统计学》中的理论和方法，再讲如何应用的问题；即使教师想跳过重复知识点的讲解，结果是“忘记了前面看不懂后面”，似乎老师也讲不下去，学生也学不下去，所以，老师只有按照《市场调查与预测》知识体系教学，结果是老师越讲，学生越觉得在重复，久而久之，则产生厌烦心理。

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关键词：创新能力 课程改革 专业建设

中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）03-0034-02

一、《市场调查与预测》课程操作创新能力改革的意义

（一）有利于提高学生学习积极性

该课程在授课时打破传统的授课模式，不局限于进课堂，依托社会大环境，充分结合专业特点，将学生带出课堂，让学生带着兴趣进行真实的调研活动，促进学生主动参与课程。

（二） 有利于为后续课程打下良好的专业基础，加强专业建设

《市场调查与预测》是市场营销专业开设的一门专业核心课程，主要培养学生在营销工作中具备市场调研能力。起到了承上⑾碌淖饔茫为后续课程打下良好的专业基础。

（三） 有利于为企业培养高素质、高技能的创新型人才。

该课程改革，让学生通过操作提前充分熟悉工作岗位流程。

二、基于操作创新能力培养的“市场调查与预测”课程教学设计

在《市场调查与预测》课程的教学实践中，牢固树立以学生为中心，以能力培养为本的教改理念，充分考虑学生学习内容与企业工作内容相接轨。特别是为学生后期顶岗实习做准备，教学内容直接与岗位工作流程接轨。通过校内实训设施和校外的社会资源，充分发挥学生主观能动性，积极参与工作流程的练习。在练习中学习知识，锻炼能力。本课程为了将理论、实践和考核三位一体，将根据工作流程中的重要环节来划分任务，总的来说，就是“一个团队，一个项目，五个任务，多种思路”。课程设计思路如图一所示。

（一）一个团队

调查项目所有环节的执行都以团队为单位， 旨在培养学生的沟通能力、团队合作能力和操作创新能力。每个团队由4-5名学生组成，原则上男女搭配，能分工更能很好地合作。

（二）一个项目

整个教学过程由一个调查项目贯穿始终，调研主题一旦确定，后期原则上不能随意更改。所有的选题都应是企业与机构面临的实际问题，且是团队成员感兴趣并都具有调查意向的项目。

（三）五个典型任务

教师制定课程一体化任务单。针对课程的特点，采取了任务驱动式的教学内容设计，将总体教学内容细化为5个典型工作任务（表1），再将其转化为可执行、易操作、便于评价的子任务提供给学生，要求学生通过子任务的完成，最终完成整体教学内容。

（四）多种思路

1.团队建设思路更新

平衡团队成员，形成能力互补，性格互补，态度互补。了解学生现有知识水平，了解哪些因素会影响他们的学习过程和结果，这样才能为学习者提供个性化创新的学习方案，尤其是课下学习方案更有针对性。 团队建设实行优胜劣汰制，建立员工制度，结合项目考核，给出团队成员公平公正的评价。

2.项目选择思路更新

传统的市场调查与预测课程中，我们往往会用教师自己编写的项目指定给学生选用，但最终我们会发现调研后期学生的兴趣及主动性稍显薄弱，因此在项目选择时我们不再局限于以往的教学模式上，应与社会环境结合，从校企合作的企业及机构入手，了解现状并分析所存在的实际问题，通过项目调研完成可行的报告供企业参考。

3.调研操作思路更新

随着社会经济的发展，人们的生活方式逐渐多元化，这就要求学生调研的过程中应采取多元化的方式进行实践调研。如操作过程中可以分别采取线上和线下，针对被调查者的特征选取相应的调查方式。

4.教学思路方法更新

以教师为中心的传统的“填鸭式”教学方法已经落后，该课程将工作过程转化为具体的项目任务在课堂中展开，《市场调查与预测》课程中还可以采用视频教学法和情景教学法等多种教学方法。带领学生走出课堂，走进企业，参考企业实际问题进行针对性较强的调研。

三、基于操作创新能力培养的“市场调查与预测”课程考核

《市场调查与预测》实行与教学模式相适应的过程考核评价机制，四个子任务及终结性总任务形成有效的过程性考核，考核评价主体由传统的教师评价转化为由企业、学生、教师三方共同评价，培养学生学习主动性、责任感的同时能提升学生技能水平。

（一）学生相互考评

学生团队互评占30%。主要内容包括团队协作精神、合作程度、学习态度等职业精神方面的考量，有利于增强竞争意识，客观地评价并分析自身的优劣势，找到问题的出处，解决问题并能够取长补短，在今后的实训及考核中不断进步。

（二）教师客观评价

教师客观评价占课程考核成绩的40%。重点考核学生技能水平，如问卷设计能力、组织调研能力、撰写调研报告的能力，方案汇报的展示水平等。

（三）企业专家评价

企业专家评价占课程考核成绩的30%。这些专家来自我校校企合作企业，他们为课程任务单提供相应的企业标准，并为学生提供实训场地、实训考核评价机制。校企合作提供业务考核平台，将学生展示环节放进企业平台展开，企业专家集中为学生培训，示范并最终检验学生业务水平。

四、结语

高职课程改革的出路在于进一步探索如何合理地保留基本理论，加强融会贯通，并积极外延、拓展。尤其以操作创新能力为主，通过知识理论依托，技术技能培养，职业素质教育为目的，进一步加强一体化教学建设。

参考文献：

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关键词：基于工作过程；项目导向；任务驱动；教学模式

《市场调查与预测》是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程。该课程实践性强，要求学生将所学的市场调查和预测的理论知识在实践中灵活运用，并对市场前景做出科学预测。培养学生的实际操作能力，提高学生的综合职业技能和职业素质，既为学生将来就业奠定良好的基础，又为社会输送高质量的技能型人才。

一、基于工作过程的教学模式

工作过程是个体“为完成一项工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。 基于工作过程的课程表述：是来自职业行动领域里的工作过程。一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的对象、方式、内容、方法、组织以及工作过程要素方面有它自身的独到之处。所谓教育职业是从一组已有的或新出现的相关职业或岗位分析入手，列出这些职业或岗位所需要的知识点、技能点以及对工作态度的要求，再根据职业情境和职业能力的同一性原则，对其共同点进行归纳所形成的教学门类。Www.133229.coM从职业教育、专业、职业的关系来看，职业教育课程应以工作过程为导向。

基于工作过程的教学模式，反映了职业教育课程的基本特征。职业教育课程是连接职业工作岗位的职业资格结构，与学生所获得相应的职业能力结构之间的桥梁。在职业教育中，课程处在核心地位，是职业教育活动的灵魂。职业教育的课程目标具有定向性，课程内容具有应用性，课程实施与评价具有整体性。这三个“性”构成了职业教育课程的基本特征。

二、《市场调查与预测》课程教学目前的现状及存在的问题

学科体系课程的内容编排是一种“ 平行结构”。尽管这一体系考虑了学习过程中学习者认知的心理顺序，即由浅入深、由易到难、由表及里。但课程内容却是根据结构庞大而逻辑严密的学科顺序编排的。不仅专业学习的宏观内容编排，采取了各门分科课程平行展开的方式，而且各分科课程本身，即微观的内容编排也是按学科结构平行展开的。因此，学科体系的课程结构，导致陈述性知识与过程性知识分割，理论知识与实践知识分割，知识排序的方式与知识习得的方式分割，这是与职业教育的培养目标相悖的。按照工作过程的顺序开发课程，是凸显职业教育特色的课程开发的突破口。

针对这一现象，将高职《市场调查与预测》课程的指导思想，定为以基于工作过程具体的市场调查和统计为导向，采用任务驱动方式组织教学内容，突出实践技能培养。针对行动顺序的每一个工作过程环节来传授相关课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，将收到事半功倍的效果。

三、基于工作过程的高职《市场调查与预测》课程教学模式改革与实践

项目一：认识市场调查与预测。包括任务1：什么是市场调查？要求学生掌握市场调查的含义、市场调查的基本要求、市场调查的步骤、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员。任务2：什么是市场预测？要求学生了解市场预测的含义、市场预测的作用、市场预测的步骤。

项目二： 市场调查方案的设计。包括任务1：市场调查建议书的设计。要求学生掌握市场调查建议书的含义、市场调查建议书的内容、市场调查建议书的结构框架。要求学生撰写市场调查建议书。任务2：市场调查合同书的设计。要求学生掌握市场调查合同书的含义、市场调查合同书结构框架。要求学生起草市场调查合同书。任务3：市场调查提纲的设计。要求学生掌握市场调查提纲的含义、市场调查提纲的结构框架。要求学生撰写市场调查提纲。任务4：市场调查问卷的设计。要求学生掌握市场调查问卷的含义、市场调查问卷的格式、问题的类型及答案设计、市场调查问卷设计应注意的问题。要求学生独立完成市场调查问卷的设计

项目三：市场调查的技术方法。包括任务1：实地调查。要求学生掌握调查人员的基本素质与要求、市场调查的技术方法，主要是询问调查法，如入户调查法、街头拦问调查法、电话调查法，观察调查法，实验调查法等等。要求学生能独立使用这些方法。任务2： 二手资料的收集。要求学生掌握文案调查法的含义、特点、常用方法，网络调查法的含义、网络调研与传统市场调研的比较、网络调查的常用方法。要求学生能完成网上资料的收集工作。

项目四：市场调查资料的包括任务1：资料整理的方法。要求学生掌握资料的审核订正方法、统计分组、汇总计算、编表、制图等方法。要求学生将市场调查项目中收集到的资料按照资料整理的工作步骤完成资料整理工作。任务2：计算机汇总技能。要求学生重点掌握excel工具基本操作、利用excel频数分布函数进行数据分组、利用“图表向导”工具绘制统计图。要求学生将市场调查项目中收集到的资料用excel完成资料整理工作。

项目五：市场调查资料的分析。包括任务1：静态分析。要求学生掌握相对指标分析、集中趋势分析、离散程度分析。任务2：动态分析。要求学生掌握动态数列的含义、动态数列的水平指标分析、动态数列的速度指标分析。要求学生能对已经整理的资料进行静态和动态分析。

项目六： 市场调查报告的撰写。包括任务1：市场调查报告的格式。要求学生掌握市场调查报告的格式构成、市场调查报告的内容、市场调查报告的撰写步骤。任务2：市场调查报告的撰写形式与技巧。要求学生掌握市场调查报告的撰写形式，包括标题、开头部分、论述部分、结尾部分的形式，了解市场调查报告的撰写应注意的问题。

项目七：市场预测方法。包括任务1：定性预测方法。要求学生掌握专家会议法、德尔菲法、主观概率加权平均法。任务2：定量预测方法。要求学生掌握动态数列预测方法，如移动平均法、指数平滑法、季节指数法、直线趋势外推法，回归分析预测法。能利用收集到的资料进行预测。

项目八：市场预测报告的撰写。包括任务1：市场预测报告的格式。要求学生了解市场预测报告的撰写要求、市场预测报告的格式构成。任务2：预测结果的分析评价。要求学生了解逻辑推理评价方法、数学评价方法、预测效果的综合评价

在每个任务前面都安排一个相关案例，对案例进行分析引入课程。每个任务结束以后安排案例供学生思考分析，安排技能实训作业练习，着重培养学生的实践动手操作能力。同时结合课程实训、专业认知实习、专业实训，深入实际进行真实地市场调查和预测情景工作，将理论知识贯穿于工作任务中，把学习过程转变为完成一个实际项目的过程，突出实践技能培养。“知识的总量未变，知识排序的方式发生变化”，正是对这一新的职业教育课程开发方案中所蕴涵的革命性变化的本质概括。

四、课程教学模式改革前后的比较

课程内容结构的变化。改革前：课程内容结构是由理论教学内容和实践教学环节交叉进行的，实践环节以实验、实习、实训的形式，单独进行。改革后：以工作过程为导向构建的是理论实践融合的一体化课程结构；实验、实习、实训是根据工作过程需要设计的一个整体，根据工作过程来系统化。由于将工作流程引入教学设计，从认识论上解决了高职课程教学内容怎样选取和排序的问题。

课程教学方法的变化。改革前：实践教学以验证性试验和模拟实训为主；理论教学以教师传授为主。改革后：以实际生产任务为载体，以培养实际工作能力为目标开展“教、学、做”一体化的教学实践。采用行动导向的教学方法，实现了知识、能力与素质的主动建构。从方法论上解决了高职课程怎样教的问题。

课程教学实施条件的变化。改革前：实践教学把实验、实训、实习作为三个关键环节，在不同环境中进行。改革后：创设学习情境，学习环境和工作环境合二为一。 注重教师的素质，专业理论、职业实践、职教理论、职教实践；强调人才培养模式改革的重点是教学过程的 实践性、开放性和职业性。重视学生校内学习与实际工作的一致性。校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化。配套开展教材建设。从系统论的角度解决了高职课程的教学设计问题。

加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，提高高等职业教育教学质量，是各高职院校教学工作的重中之重。基于工作过程的教学模式为职业教育的实施提供了一个基本模板。

参考文献：

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【关键词】程序性知识；市场调查与预测；教学改革研究Reforms of teaching the "Market survey and forecast" based on the procedural knowledge

Wu Ling（Hunan University of Arts and Science， FuRong college， Changde Hunan 415000， China）

【Abstract】"Market survey and forecast" is the specialized basic courses of great importance for marketing professional， mainly procedural knowledge. At present， the teaching mode is almost teaching students by instilling and cramming， which failed to meet the teaching requirements of procedural knowledge. Through analyzing the teaching practice problems， we discuss the course practice teaching mode from the three stages， as preparation before class， the classroom teaching and after-class practice， then put forward practical teaching suggestions.

【Key words】Procedural knowledge； Market survey and forecast； Reforms of teaching

【中图分类号】C43 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089（2012）13-0014-02

随着信息化和国际化的推进，市场竞争日益激烈，市场成为企业营销活动的出发点和归宿。俗话说，只有疲软的企业，没有疲软的市场。此时，拥有一个市场将比拥有一个工厂更为重要，企业的成功取决于能否及时有效地了解和把握自己所面对的目标市场。营销成功的企业是建立在及时有效的市场研究基础之上的，即“欲成斗牛士，必先学做牛”。市场调查与预测成为企业营销活动中不可或缺的重要手段。

1 市场调查与预测课程教学改革的必要性

营销大师菲利普·科特勒认为，中国营销界目前并不缺少优秀的营销人员和营销机构，缺的是企业对市场调研的重视和大量优秀的市场调研人员[1]。《市场调查与预测》课程作为高校工商管理和市场营销专业的主干课程，主要研究经济领域中数据收集、整理和分析。对于营销人员来说，最重要的就是调研能力。高校作为培养人才的重要基地，能否以高水平、高质量的科研与教学为人才培养提供沃土，将直接关系到国家的未来竞争力。

但是，目前本课程的教学模式多采用灌输式、填鸭式教学，不注重调动学生学习的积极性和主动性，不注重培养学生的分析和解决问题的能力。学生所获得的知识中，“ 观念性”知识居多，它的获得并不一定会成为指导学生实践的思想，也不一定会形成相应的工作技能。学生觉得学习内容枯燥无味，产生了厌学情绪，一部分学生在课堂上采取消极的抵触行为，教育过程变成了学习主体缺位的纯粹的教师行为。教师在辛苦传授知识的同时，也无法得到应有的尊重。学生毕业后，由于没有掌握扎实的专业知识和工作技能，难以适应社会的需要，大学生就业难成为社会的普遍问题。因此，教学改革势在必行。

2 程序性知识的内涵

不同的心理学流派对知识有不同的看法。著名心理学家安德森（J. R. Anderson）、著名教育心理学家梅耶（R. E. Mayer）和加涅（R. M. Gagne）最早提出把个体的知识分为陈述性知识和程序性知识两类。教育心理学中，陈述性知识是需要个体有意识地回忆出来的知识，或者说是关于“是什么”的知识，包括对事实，规则，事件等信息的表达。程序性知识则是对所获得的陈述性知识进行提取、应用的行为过程，是关于如何做的知识，包括传统的动作技能和智力技能，是一种动态的知识。

程序性知识又可以进一步细分为智慧技能和认知策略。智慧技能比较好理解，我们这里主要对认知策略进行详细阐述。认知策略是加工信息的一些方法和技术，有助于有效的从记忆中提取信息。根据加涅的观点，认知策略是一种特殊的程序性知识，所以认知策略的学习也是如此。先必须知道要学习的认知策略是什么，这是陈述性的；然后通过应用有关策略的练习，使有关学习、记忆或思维的规则支配自己的认知行为；最后能在变化的条件下顺利应用有关规则支配和调节自己的认知行为，达到学会学习的目的[2]。

从广义知识的角度看，构成基本认知技能的重要成分的知识主要是程序性知识。陈述性知识的教学目标主要是培养学生会以知识的能力，而程序性知识的教学目标是培养学生依照程序顺利完成某项活动的行动能力[3]。在教学中，教育者可能会特别重视陈述性知识的教学，而忽视程序性知识的教学，导致学生学习能力差，学习效率低。这是由于人们在学习过程中对知识的狭隘理解造成的，并非是重视知识教学所造成的。因此，探讨程序性知识是怎样被学生掌握的，教师应采取怎样的教学措施才能促进它的有效掌握，使学生能在一定的情境中以适当的形式提取相应的知识，学以致用，就显得尤为重要。？

3 对市场调查与预测课程教学的改革

通过对《市场调查与预测》课程的学习，学生需要基本掌握以下知识：调查方案的制定、抽样技术的运用、调查问卷的设计、各种调查方法的运用、调查资料的整理与分析、调查报告的撰写及各种预测方法的运用。显而易见，这是一门实践性很强的课程，以程序性知识的学习居多，对于这样一门学科，在教学中光靠机械地讲授教材上的纯理论知识是远远不够的，达不到应有的教学效果。因此，只有打破过去传统教学常态，采取互动式教学方式，侧重教学方法的改变，才能帮助教师摆脱“说话机器和咽炎缠身”的困境，提升学生分析问题、解决问题的能力，真正实践素质教育。本文对《市场调查与预测》课程的教学改革分三个阶段进行阐述：

第一阶段，课前准备阶段

教师所拥有的知识包括陈述性知识和程序性知识两类。作为教学活动的组织者和引导者，这两类知识在教师自身知识结构中所占的比例，决定了教师教学水平及教学能力的层次性和差异性。作为课堂教学主力的非专家型教师，其所拥有的知识以陈述性知识居多，需要有一个知识积累以及内化的过程。这个时候，课前的准备工作就显得十分重要。

教师在深刻理解教材的基础上，结合《市场调查与预测》课程的教学目标，区分出堂课教学的重点、难点，从而明确课堂教学的主要内容。一般教材主要分为市场调查与市场预测两大模块。经管类本科毕业生走上工作岗位的最初几年主要是从事基础的调研活动，市场预测工作很少涉及。所以，应把市场调查程序和方法、问卷设计、样本抽查、实地调查技巧、数据整理与分析作为重点来讲，市场预测则作为市场调查的延伸，学生只需了解即可。《市场调查与预测》课程具有数据、图表多，计算工作量大，数学模型选择复杂等特点，目前大多数学校并未开设相应的《数据统计与分析》课程，以至于在课程结束后，学生在市场调查活动的实际操作中，不懂如何对数据进行统计与分析，调查活动陷入僵局。因此，教师自己有必要掌握一些基本的统计软件的使用方法，如SPSS软件的分类、排序、统计、线性回归功能等，以便在课堂上向学生讲解。

市场调查与预测课程内容具有多学科交叉的特点，内容丰富且包含了较多的行业信息，为此，在研读主要教材的同时，教师自身应多关注学科前沿动态和成果，才能及时将最新的信息、方法和技术传达给学生。

第二阶段，课堂教学阶段

《市场调查与预测》是一门实践性很强的课程，在教学中不仅要注重理论知识的阐释，更应侧重其实际运用。但由于条件有限，在进行本课程的教学时，不可能做到更多更具体的深入实践。因此，在课堂教学中，我们尽可能创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情景，拉近课堂与实践的距离。针对不同的章节内容，采取多样化的教学方式和手段。

在课堂讲授的基础上，适度增加互动式、研究分析、分组讨论式、案例分析和模拟教学等教学方式，特别是应加强案例教学环节。案例教学是一种动态的开放式的教学方式，区别于传统的灌输式教学方式，市场调查与预测每一章节基本上都适于案例教学。教师用案例导入新的教学内容，将抽象的理论知识具体化，同时采用课堂讨论的方式，就所讲授的主要内容提出问题，让学生分组讨论，通过确立学生在课堂教学中的主体地位，让学生学会与人合作和交流，提高了学生学习的积极性和主动性。在教学手段上，由于《市场调查与预测》课程包含大量的公式和复杂的数据计算，需要实习计算机辅助教学。学生需只有掌握了Excel和SPSS13.0等统计软件的一些基本的操作方法，才能顺利的对市场调查中搜集的数据进行分析处理。因此，在教师讲授理论知识后，有必要安排5-6课时让学生上机练习，以加深学生对相关公式和方法的理解，促进陈述性知识向程序性知识的转化。

《市场调查与预测》课程以程序性知识居多，强调知识的应用性。因而，其考核方式与一般课程考试的卷面成绩占80 %，平时成绩占 20 %的标准不同。我们采取理论考试占总评成绩的60%和平时成绩占总评成绩的40%的评分标准，以考核学生对知识的掌握程度和运用能力。其中，平时成绩又分成30%的课堂成绩和10%的作业成绩。通过加大对课堂表现的考核力度，提高学生课堂学习的积极性和主动性。

第三阶段，课后实践阶段

《市场调查与预测》课程一个学期一般安排16周上理论课，17-18周组织学生进行市场调查实践。由专业课教师带队，一个老师负责一个小组，每组学生为6到7人。同时，学校配备有专门的实习经费，能够基本满足学生市场调查过程中的经费开支。市场调查主题的选择是市场调查与预测能力培养的关键环节。因此，教师在选定调查主题的过程中，要与学生的兴趣相结合，在充分考虑调查可行性基础上，研究制定相应的调查方案。在调查活动结束后，要求学生认真撰写市场调查报告，对市场调查工作情况进行总结。

同时，鼓励学生积极参加学校乃至全国性的学生科研项目， 如“挑战杯”全国大学生创业大赛等，在实践中学习。教师可以把科研活动中的一部分工作交由学生来完成，如市场调查工作、二手资料的搜集与整理工作。在减轻教师负担的同时，也能让学生接触本专业一些前沿的东西，有利于学生知识面的拓宽。同时也给学生提供了一个接触社会、认识社会的机会，缩短学生毕业后与社会的磨合期。

但是，学校能够提供给学生锻炼的实践机会毕竟是有限的，因此教师应该多鼓励学生利用周末和假期，在做好充分准备的前提下，多去专业对口的企业实习。 实习单位可以由老师或熟人介绍，但最好是自己主动与相关企业联系，提早体验找工作的过程，明确自己的学习目标。

4 结语

这种基于程序性知识的《市场调查与预测》课程教学改革方法，从课前准备，课堂教学和课后实践三个阶段分别对教学改革进行阐述，对于更好地实施该课程的程序性知识教学有很好的指导意义和实用价值。

参考文献

[1]马连福.现代市场调查与预测[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2005：1-2.

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随着最近几年我国举办北京奥运会、申办成功北京———张家口冬奥会、中国男篮重回亚洲之巅等，我国成为一个体育大国已经成为不可否认的现实，而为了实现体育强国的梦想，就必须提高全国体育人口的比例。另外一方面，随着人们生活水平的提升，人们在追求物质生活的同时也开始关注生活质量和身体状况的改善，而健身自然成为人们生活中必不可少的追求。健身俱乐部依靠自身优质、独特的健身服务深受广大健身爱好者的欢迎，而健身俱乐部硬件设施建设、经营方式等方面也会影响人们参与健身的热情，本文就是在这一背景下对曹路镇健身场所进行市场调查并提出改进的相应对策。人们享受性消费随着生活水平的提高而增长，目前简单、直观、分散的室外健身已经不能满足广大健身爱好者的要求，而是需要更为专业的场所、器材和教练员，让人们在感受科学健身的同时也能够释放工作、学习压力，从而实现强身健体的目标。目前以上海、北京为代表的专业健身机构正处于不断增长状态，但是也存在一些缺陷，比较健身场所的结构和运营模式趋于一致，没有实现大型连锁健身俱乐部。健身场所的管理者需要根据目前健身市场的动态发展，找到适应健身市场的商业模式，为广大健身爱好者创造更好的平台。本文采用市场营销学、体育心理学、社会学等相关理论知识，并通过调查法、对比分析、数理统计等方法对目前曹路镇健身场所进行调查和分析，重点研究影响曹路镇健身俱乐部发展的因素，并提出改进对策，为曹路镇经营性健身场所发展提供理论支持。

二、上海市健身场所市场调查过程和结果分析

本次调查主要研究对象是上海市20家健身娱乐场所的经管人员、健身教练和消费者们，同时在寒暑假期间还调查了本组组员家乡的健身场所的经营状况作为参考。本次发出500份调查问卷，收回463份有效问卷，在问卷中，男性280名，占总人数的60．48％，女性183名，占总人数的39．52％。专门调查部分的题目主要包括：第一，偏向选择什么健身卡。选择年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡、无所谓的比例分别为37．37％、7．56％、4．10％、5．83％、43．20％、1．94％。第二，健身时间和健身频率。健身时间比较平均，除了健身1月～3月的占总人数的36．72％以外，其他选项都在20％左右，不到一个月的占总人数的17．93％，3个月到半年的则有21．60％，健身半年以上的有23．76％．健身频率则比较极端，每周健身1～2次的占总人数82．72％，占据绝对多数，3～4次的占总人数的10．37％，每周健身四次以上的只有总人数的7．13％。第三，每次健身花多长时间。一个小时以内的人数占总人数的35．64％，1～2小时占总人数的28．08％，2～3小时占总人数的21．17％，3个小时以上的占总人数的15．12％。第四，来这家健身房的原因。这题为多选题，79．91％的人群都选择了自身健康需要，75．59％的人群选择了离家近，22．68％的人群选择会员卡便宜，31．53％的人群选择朋友介绍，49．68％的人群选择了教练水准高，42．12％的人选择了减轻工作压力。第五，健身中心哪些还需要改善。72．35％的人群选择了价格，其中大部分调查者是曹路健身中心的消费者，39．96％的人群选择了器械，通过我们队员亲身体验，有部分器械可能过于老化，需要更新换代。46．00％的人群同时也选择了配套设施，据了解他们希望能够在健身之余能够在此得到一些其他的消费体验。第六，您喜欢什么健身项目。34．13％的人次选择了瑜伽，普拉提项目，其中大部分都是女性，42．12％的人次选择了有氧运动（球类），35．64％的人次选择了游泳，59．40％的人次选择了跑步及器械训练，最后17．28％的人次选择了健身操类。第七，希望健身中心能提供什么服务。55．08％的人群希望能从他们的健身教练处获得更多关于健身的信息，即健身计划平时的饮食计划，24．84％的人群希望教练在训练时能够更加专业，讲解更加详细等，20．01％的人群希望教练或者健身中心能够多听取消费者的意见。在我们调查的上海市大部分健身场所主打单一健身项目，如东郊马场、奥游轮滑俱乐部等、在我们调查的几家健身中心，只有极少数体育中心为综合性健身中心。在我们调查的20家俱乐部中，俱乐部所在地多集中在商业圈或居民区附近。原因是这些区域地理位置优越，客流大，交通也十分便利。如最近新开发的宝龙城市广场的配套设施比较齐全，如停车场、家乐福超市等。其他地方健身场所较少，且规模较小。

三、曹路镇健身场所存在的问题

曹路镇隶属上海市浦东新区，也是本次市场调查中的重点分析对象，笔者通过走访、问卷调查等形式，发现目前曹路镇健身场所市场已经初步形式，从消费者市场和投资者市场两个角度来看已经初具规模，但是还存在一些问题，所以为了实现曹路镇体育健身市场的进一步发展，就必须深入分析曹路镇的体育健身娱乐市场。详细来说，目前曹路镇体育健身市场存在的问题主要包括：第一，经营项目设置不全面，健身场所经营项目的选择，就是对目标群体的确定，通过以上调查结果可以看出，目前曹路镇部分体育健身项目在近几年处于不断增长的状态，一些投资者在缺乏相应了解下就一哄而上，大量的投资造成供给过剩，曹路镇健身行业竞争比较激烈，整体经济效益下降。另外一方面，曹路镇健身场所经营的主要项目并没有针对中老年人的特点来设置，所以很少有这个年龄段的消费者前来，这样也造成曹路镇健身场所失去了部分市场。第二，缺乏复合型经营管理者，健身场所属于新型体育产业，其发展主要依赖于体育市场的发展，所以需要一批懂技术、懂管理、懂市场营销的人才，否则健身场所就不能在激烈的市场竞争中处于优势和不断发展。但是通过市场调查显示，目前曹路镇健身场所的经营管理人员大部分是体育专业出身或者经济管理出身，存在体育专业不懂经济管理，而经济管理人员不懂体育的情况，这样就造成无法对健身场所进行科学合理管理，影响自身的长期有效发展。第三，教练员指导经验有限，健身过程科学含量低。通过以上调查可以显示出，更换老化的器材、多聘请专业教练是其中最主要的建议，而教练员指导能力有限可以说是目前曹路镇健身场所出现的重要问题，而他们指导能力的好坏对健身场所经营效益提升有非常大的影响。通过对曹路镇建设场所的调查可以发现，大多数健身场所并没有专业教练员，大部分教练员由体育专业的大学生兼职，而他们的专业技术水平、素质水平等、从事健身的经历、指导学员的经验等方面都存在严重不足，对健身锻炼者的锻炼效果产生很大影响。

四、从商品流通角度分析健身场所的发展

商品流通是指商品或服务从生产领域向消费领域的转移过程，相对于健身场所而言就是健身场所的健身服务向消费者转移，消费者通过购买的方式获得健身服务，这也是健身场所获得利润的主要途径。对于健身场所而言，商品流通包括经营环节和仓库环节，首先从经营环节角度来分析，就是商品在转让使用价值时，商品价值随之发生转移的过程，经营环节就是结算环节，而健身场所要做好经营环节就必须做好市场营销，树立自己的品牌意识，加强宣传力度，培养高素质的营销人才。其次从仓库环节角度来分析，仓库就是商品储存，对于健身场所而言就是硬件设施，包括教练员和健身器材等方面，所以健身场所要做好仓库环节就需要引进优秀教练员、购置先进健身器材，满足消费者的需求。商品的经营环节和仓库环节是不可分割地结合在一起的，商品不经过买卖，就不能实现价值的转移。当商品买卖行为发生后，随着商品所有权的转移，交易双方就要办理开票、托收、结算、记账等事务，在完成商品价值转移的同时，商品实体的运动也跟着进行，二者基本上是同步的。落实到健身场所方面，改进自己的营销策略和硬件设施也应该同时进行，教练员和健身器材是获得使用价值的前提条件，而市场营销策略是实现商品价值的途径，只有从这两个方面获得改善，才能促进商品价值和使用价值的实现，而健身场所才能完成商品流通，将自己的健身服务向消费者转移，最终获得更大的收益。

五、曹路镇健身场所改进对策建议

针对以上市场调查结果和曹路镇健身市场存在的问题，本文认为健身场所改进对策主要包括：第一，加大政策支持和宣传力度，为了促进曹路镇全民健身计划的实施，推动建设市场的健康发展，曹路镇应该制定一系列的规章制度，促进健身场所的自律。相关部门也可以通过降低健身场所税收，保证有更多资金进行周转；降低土地使用率，降低投资者的经营成本，促进曹路镇健身计划更好实施。各个健身场所也要充分利用报刊、板报、宣传栏等多种渠道，进行多方位、多角度的宣传，强化居民的健身意识。人们群众进行健身是落实“花钱买健康”的观念，所以健身场所应该指导居民正确消费，使居民认识到健身不仅是消费行为，也是人力投资行为，能够促进更多成员参与到体育健身中来。

第二，培养复合型经营管理人才，促进健身场所的持续发展，人力资源是产业发展的核心动力，实现健身场所的发展也需要从人力资源开发角度入手。作为健身场所的经营管理人员，对整个健身场所的发展有统筹规划的任务，所以要把人才作为健身场所发展的重要工作，打破部门之间的界限，全方位、多渠道培养复合型体育经济人才。人才缺乏可以说是曹路镇健身场所面临的现实问题，所以培养懂经营管理和体育的复合型人才是摆在我们面前的重要问题，为了解决这一问题，有关部门应该大力引进人才，提高录用门槛，力争在年龄结构、知识结构和素质结构等方面得到整体改善，培养一大批满足健身场所要求的经营管理者，保证健身场所的持续性发展。

第三，提高教练员指导水平，改善硬件条件。教练员的指导水平对健身场所经营好坏有直接影响，好的教练可以吸引固定的消费群体，而具备一支素质过硬、技术过强的教练员是保证健身场所健康发展的关键。通过以上调查和分析我们知道，目前曹路镇健身场所兼职教练员占多数，并且存在流动性大的问题，所以体育健身场所应该改变兼职聘任制度，建立一支稳定的高素质教练员队伍，并不定期邀请一些知名专家对教练员进行培训，提高教练员的指导水平。另外一方面，改善健身场所的硬件设施也是实现长期有效发展的关键，主要从增加各个年龄段的健身器材和更新老化健身器材两个角度进行解决，吸引各个年龄段消费者的加入，达到全民健身的目标，还能够留住固定客户群，保证他们更好开展健身消费，提升健身场所的品牌效益。

篇9

1．市场调查与预测工作过程在对企业进行调研、咨询行业专家的基础上，结合市场调查与预测理论，将市场调查与预测工作过程整理为：（1）确定调研问题和研究目标。根据企业经营过程中的管理决策问题，确定调研问题和研究目标。（2）确定研究方法。调研问题与目标不同，与之相关的市场运作方式、表现、规律等也随之出现差异，需要收集的信息及研究方法也不同，这就要根据调研问题和研究目标，选择合适的研究方法。（3）制订调研计划。市场调查工作耗费人力、物力和财力，在进行调查之前，要对调查工作各环节做好科学周密的计划，减少误差，提高调查质量。（4）收集数据。在收集资料时，从经济的角度出发，先围绕调研目标收集现成的资料，即二手资料（次级资料），对二手资料的来源、调研的原始目的、内容、时间、收集方法、一致性等方面进行评估，如果二手资料不能满足调研目标的要求，就需要进一步进行实地调查，收集一手资料，即原始资料。（5）资料的整理和分析。收集到的资料是复杂而又零散的，必须经过整理，采用适当的方法进行分析。（6）撰写市场调查报告。根据市场调查、信息收集、记录、整理和分析，撰写市场调查报告，向决策者或用户报告调查结果。

2．教学内容编排经过岗位及技能需求分析，根据市场调查与预测工作程序化教学内容，安排如下：认识市场调研；市场调查问题和调查目标的确定；市场调研方法；市场调查方案设计；调查问卷设计；访问员培训及调研实施；调研结果整理；定性定量预测方法；调研报告的撰写。

二、教学方法的运用

教学方法是教学过程的一个重要因素，是在教学中为了培养学生市场调查与预测能力所采取的教学途径或教学程序，包括教师的教、学生的学和信息传输的载体三个基本要素。高职学生与所有年轻人一样，思维活跃、喜欢交往、责任感强、乐于探索新事物，求知欲望强，但在学习上较容易受情绪的影响，因此在选取教学方法时，以调动学生的学习积极性为核心。为激发学生学习的主动性、积极性、创造性，在教学中应形成以学生能力培养为中心，学生学习为主体，教师指导为主导的教学方法体系。根据市场调查与预测的工作过程、能力需求、教学内容及高职学生学习特点，设计1～2个市场调研项目，根据工作过程，分解每一阶段的工作任务，将理论知识教学融入完成各阶段工作任务的过程中，学生跟随市场调研项目教学进度，以小组为单位，在教师指导下做自己感兴趣的市场调研项目，形成项目导向、任务驱动式的教学模式。在这种教学模式中，学生自己寻找现实经济生活中存在的问题，确立调研问题及目标，寻找调研方法，最后撰写调查报告。在这一过程中，既让学生掌握了拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告的技能，又培养了学生的思维能力、数据处理能力、观察能力、解决问题能力、团队协作能力等，在“做”市场调研项目中，“学”到了市场调查与预测理论知识，掌握了调研综合技能，使学生的能力得到了提高。

三、考核办法

市场调查与预测课程的目标是培养学生具备企业经营业务岗位人员职业能力要求的市场调查与预测能力，以典型市场调查与预测工作过程强化教学内容，因而应实施过程化、多元化的考核方式。根据岗位及技能需求分析，高职学生市场调查与预测课程学业评价包括理论知识考核和操作技能考核，理论知识考核占40%，操作技能考核占60%。理论知识以传统纸质试卷形式对学生进行考核，操作技能考核则是以学生完成市场调研项目（大作业）形式进行。对学生拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告等操作技能的培养贯穿于基于工作过程的市场调查与预测教学中，组织学生以小组为单位，完成一个本小组感兴趣的调研项目作为市场调查与预测课程大作业，包括调研计划拟定、调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告及大作业展示，学生根据课程教学进度完成大作业的各项内容。

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1.调查方式单一目前大多数市场调查采用单一的抽样调查方式。抽样调查以其经济性、实用性和可推断性一直被市场调查所采用。然而，如果采取的抽样组织方式不合理，抽取的样本代表性就差，调查资料将不能正确反映市场规律。抽样调查注重认识市场普遍特征，忽视特殊状况的存在，不易发现新生事物，不易捕捉到市场的微妙变化，对个性市场的信息不易掌握。

2.调查人员不专业调查员是影响问卷调查成功与否的重要因素。我国对市场调查员的要求普遍偏低，很多公司没有专门的市场调查人员，需要时就从市场临时招聘一些人员来充当，而且常常是不限学历，也不限工作经验。非专业调查人员往往只是为了完成任务而工作，工作懈怠，随意性大。这种既缺乏市场调查基本知识，缺乏工作热情和主动性，又不讲究工作方式的市场调查，最终导致调查准确性差，不能掌握实际资料。

3.调查资料的搜集方法不合理调查资料的搜集是一种统计技术，讲究方法与技巧。常用调查资料的搜集方法有观察法、实验法、采访法和报告法等。搜集方法的选择受到调查目的、环境和经费等因素影响，不同调查目的，需要的调查资料不同；不同的调查资料，搜集方法也应该不同。调查资料的搜集方法不合理，就无法保证调查资料的准确性、及时性、完整性和全面性；调查资料不符合要求，后期的整理、分析和预测都是徒劳。

4.调查连续性差，对分析预测造成影响社会在发展变化，市场日新月异，企业不但要了解市场历史，掌握市场现状，还要预测市场将来发展趋势。未来市场状况是由过去发展到今天的延续，市场预测需要连续性的调查资料。市场调查工作不连续，或者市场调查资料存储保管不善，致使历史数据丢失，缺乏连续性，对市场发展趋势的预测就无法保证。没有准确地预测市场发展趋势，企业的长远规划将是纸上谈兵。

二、科学开展市场调查，提高市场调查质量

1.多种调查方式结合，相互补充不同调查方式特点不同，调查反映的问题也不同。就拿调查产品客户市场来讲：抽样调查往往是针对大众客户，掌握大众趋势，获得的是大多数客户的心声；典型调查可以针对个性客户，容易发现认识新生事物，及时开发新市场；重点调查便于了解重要客户，进行VIP管理，提高客户的忠诚度。市场调查要将抽样调查、典型调查和重点调查等多种调查方式结合，相互补充。

2.国家应该出台相关法律法规，提高调查人员素质市场调查人员素质和能力直接影响调查数据的可靠性，最终影响到决策判断正确性。提高市场调查人员素质势在必行，国家应该出台相关法律法规，对市场调查行业进行规范管理，要求调查人员持证上岗，提高调查人员素质。市场调查要建立一系列规范的科学体系，要有专门的培训机构，规定培训学科，培养专业的市场调查人员，满足市场调查的需要。

3.针对不同调查对象和调查内容，科学选择资料搜集方法市场调查的价值主要依托调查资料的质量，调查资料质量的提高，离不开科学的资料搜集方法。不同的资料搜集方法特点不同，适用对象也不同。市场调查要针对不同调查对象和调查内容，选择合理的资料搜集方法。如调查消费者对产品的品牌、包装、价格等的喜好程度，就适合用观察法；对新产品的包装设计、柜台陈列、销售方式等进行调查就适合用实验法；采访法适合探索性调查，巧妙灵活地搜集可靠资料；报告法适合对办事处、内部销售部门等有隶属关系的部门展开，以便得到很好配合。

4.经常进行市场调查并做好资料的存储管理企业不想被市场淘汰，就要经常进行市场调查，时刻把握市场动向，及时掌握市场信息，不断适应和开拓市场，在竞争中拥有主动权。市场调查不能虎头蛇尾，要善始善终：前期主要做好设计工作，形成完整科学的调查方案；中期展开正式的调查，搜集准确资料；后期要明察秋毫，严谨做好资料的整理分析；最后切莫忘记调查资料的存储管理，及时建立长久数据库。

三、网络的发展，对市场调查提出了新的要求

随着互联网的发展，网络调查的优势不断显现出来：使用多媒体技术，降低了调查费用；动态的沟通画面吸引更多的被调查者主动参与；计算机软件完成资料存储，减少了登记性误差；它的隐身性，减轻了被调查者的心理压力；它的全球性和海量性，使问题涉及面更广等等。虽然网络调查有很多优势，但对市场调查也提出了新的要求。

1.网络调查要适合调查对象网络调查是通过互联网采取问卷调查等手段收集资料的一种调查方法。网络调查对调查对象有一定的要求，要适合调查对象，调查对象起码要有条件上网并会上网进行交流。目前我国多数城镇居民符合网络调查条件，但对偏远地区的居民，网络调查就不太适合。2012年春节，我国铁路部门为了解决农民工返乡难买火车票的问题，实行网络购票制度，当时却引起农民工的强烈不满。主要原因是许多农民工没有电脑，或者对网络不熟悉，无法网络购票。

2.网络调查对调查问卷设计提出新的要求因为调查手段和调查经费的限制，传统调查问卷都偏向简单明了，很难分层次进行。网络时代，计算机技术高度发达，调查问卷可以针对调查对象有差别地设计，围绕目的任务，按区域、年龄等进行分层次调查。网络调查的参与者具有积极主动性，便于及时搜集资料。但是因为网络的虚拟性，很难保证资料的真实性。网络调查问卷需要设计更多、更真诚的语言，打动被调查者，让被调查者意识到认真填写的价值，保证资料的准确性。网络的不安全因素也影响了一些人的心理，使调查不容易获得被调查者的基本信息，企业可以通过抽奖或赠送礼品等方式，来获得被调查者的真实资料，提高数据的全面性和完整性。