企业营销管理范文

导语：如何才能写好一篇企业营销管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：探讨；饮品企业；营销战略

战略控制就是将实际战略实施反馈回来的信息与预定的战略目标进行比较，检测二者的偏差程度，并采取有效的措施进行纠正，以达到战略目标。营销控制是企业用于跟踪营销活动过程中的每一环节，确保其按计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。营销控制可以帮助管理者及早发现问题，采取措施防患于未然，并对营销人员起着监督和激励的作用。

一营销战略控制的必要性

战略通常都是建立在事先对众多不确定因素的假定基础上的，当战略实施过程中，遇到与事先假定不一致的情况时，就要通过某种营销控制措施，进行纠偏。对于源泉饮品公司来说，营销战略的控制是非常必要的。目前消费者需求变化日益迅速，竞争对手的新产品开发非常快，这样饮品企业必须对公司的营销战略进行控制，当消费者的需求和竞争对手的产品变化时，公司也需要重新进行产品的开发和定位。同样，也要对品牌和关系营销战略的实施进行控制，以保证这些战略真正得到实施。总之，战略控制是战略得以顺利实施并获得成功的重要保证，失去了战略控制，战略要么成了纸上谈兵，流于形式;要么产生偏差，背离目标。二者都会使战略失效，失去对企业行为的指导意义。

二战略控制的程序

一般来讲，有效的控制程序共分为六步，见下图:

(一)确定控制对象

即确定对那些营销活动进行控制，虽说控制的内容越多，范围越广，可获得的信息就越多，但任何控制活动都需要费用支出。因此，在确定控制对象时，应当合理确定控制范围。根据源泉公司的实际情况，主要对品牌(知名度、美誉度和忠诚度)、经销商满意度、及销售收入和销售利润加以控制。

(二)设置控制目标

根据企业所确定的控制对象设置相应的目标，通常这些控制目标就是企业的营销战略目标。

(三)确定控制标准

控制标准可由公司管理者参考其他企业的标准进行，如与行业内娃哈哈、农夫山泉等企业进行比较，并结合自己情况制定控制标准。

(四)比较实绩与标准

在将控制标准与实际执行结果进行比较后，如果一致，则控制过程结束;如不一致，则进行下一步。

(五)分析产生偏差的原因

产生偏差的原因一般有两种情况:一是实施过程中产生的问题，这种偏差较易分析;二是战略本身的问题，确认这种偏差比较困难。

(六)采取改进措施

针对造成实际工作绩效与控制标准之间产生偏差的原因，企业必须采取相应的改进措施加以补救或者调整目标。

三战略控制的方法

对市场营销战略的控制可以从下面几个方面进行:市场营销年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

(一)年度计划控制

饮品企业营销战略执行能否取得理想的成效，还要看控制工作进展得如何。饮品企业的年度计划控制是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与战略计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。目的在与保证企业达到年度计划规定的销售额、利润指标及其他指标，其中心是目标管理。年度计划控制的实质是随时检查年度计划的执行情况，公司高层主要通过销售额分析，分析原因总结经验教训。同样要对市场占有率、费用/销售额比、广告费用/来访盘、顾客满意度等进行分析来追踪检查计划执行绩效。

(二)盈利能力控制

盈利能力控制主要是营销成本控制和财务指标控制。这两项指标可以帮助公司决定各种营销活动是否继续或调整。

盈利能力控制一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。营销渠道的贡献毛收益是收入与变动性费用相抵的结果，净损益则是收入与总费用配比的结果。没有严格的市场营销成本和企业生产成本的控制，企业要取得较高的盈利水平和较好的经济效益是难以想象的。因此饮品企业对直接推销费用、促销费用、仓储费用、折旧费、运输费用及其他营销费用，进行有效控制，全面降低支出水平。

(三)效率控制

效率控制包括销售队伍效率、广告效率、促销效率等多项控制。如果盈利能力显示出饮品关于某一产品、地区或市场利润很差，则需要考虑是否有更高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销。具体如下:

首先,销售人员效率控制。企业所在周边城市的销售经理可以通过不同的标准加强对其控制。包括，每个人销售人员每天平均的销售访问次数，每次会晤的平均访问时间，每次销售访问的平均收益，每次销售访问的平均成本，每次销售访问而订购的百分比，每期间的新顾客数，比如饮品企业要求销售人员每月必须完成新开零售商多少家，如果达不到目标，需分析是销售人员效率低或其他原因。还须控制期间丧失的顾客数，销售成本对总销售额的百分比等。

其次，广告效率控制。广告效率控制可从以下几个方面完成。每一媒体类、每一媒体工具接触每千名购买者所花费的广告成本，顾客对每一媒体工具注意、联想和阅读的百分比，顾客对广告内容和效果的意见，广告前后对产品态度的衡量，受广告刺激而引起的询问次数.

再次，销售促进效率控制。饮品企业管理人员要对每一销售促进成本和对销售的影响作记录，注意做好相关统计，由于优惠而销售的百分比，每一销售额的陈列成本，赠券收回的百分比，因示范而引起询问的次数等，从而加强对销售促进效率控制。

最后，分销效率控制。分销效率控制主要是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。其目的在于提高推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率，市场营销经理必须注视若干关键比率，这些比率表明上述市场营销组合因素的功能执行的有效性以及应该如何改进执行情况。

(四)市场营销审计

由于市场营销环境变化很快，往往会使企业制定的目标、战略、方案失去作用。因此在市场营销战略实施过程当中必然会出现战略控制问题。战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正，可以采用市场营销审计进行战略控制。市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的、和定期性检查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。市场营销审计实际上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总体效果评价，其主要特点是对全部活动进行评价.

参考文献:

[1]孟雷.我国饮料市场分析[J]企业经济,2003,(03).

篇2

伴随着我国与国际市场的不断接轨，越来越多的跨国公司进驻我国，我国企业所面临的市场竞争越来越激烈，如何加强自身营销的创新已成为企业所亟待解决的重要课题。加强企业市场营销管理的创新有助于企业适应时展的要求，不断适应复杂多变的市场环境的变化；有助于企业适应经济全球化的发展大趋势，不断提高自身的核心竞争力，从而在激烈的国际市场竞争中不断提升自身的市场占有率；加强企业市场营销管理的创新有助于企业符合社会信息化的客观要求，是企业能够依据瞬息万变的市场信息制定有针对性的市场营销策略。综上所述，加强企业市场营销管理的创新具有极为重要的现实意义。

2我国企业市场营销管理创新路径

市场营销管理在我国起步较晚，虽然近段时期已经取得了长足的进步，但是仍然存在一些问题亟待解决，比如许多企业的市场营销管理理念还停留在传统的管理模式，不能与时俱进；市场营销部门同企业其他部门之间缺乏有效沟通与协作；伴随着信息技术的发展尚未构建有效的网络营销系统等等都严重制约着我国企业市场营销管理的进一步发展。基于这一现状，笔者提出以下几个方面的创新路径，以期能够对我国当前企业市场营销管理模式的创新提供一点可借鉴之处：

2.1与时俱进，不断调整自身的营销模式以适应不断变化的经济环境对于企业市场营销管理创新工作来说，企业领导者是否具备科学的创新理念，是决定其成败的一个关键因素。企业市场营销管理创新，关键在于理念上的创新，如果企业缺乏创新理念或者自主创新意识，很难想象其会采取相关的创新活动。倘若没有创新理论与理念加以引导，企业的创新活动就不可能实现。基于这一分析可以看出，企业加强市场营销管理的创新，应当与时俱进，不断调整自身的营销模式以适应不断变化的经济环境。

2.2充分发挥创新性，不断探索新型营销手段企业在市场营销管理创新过程中，应当敢于引进国际先进的营销策略，勇于在企业营销实践中加以利用，除此之外，企业还应当大胆提出并实践新型的、适应企业实际的营销手段。笔者认为，新型营销手段主要应当包括以下几个方面：首先是体验式营销，也就是从消费者的思维、感情、活动以及相关性等几个维度出发，对企业产品的营销方式加以重新整合、重新定义的一种营销方式。这种营销手段突破了传统营销理念中把消费者认定为“理性人”的假设，更加符合现代消费者的消费理念。其次，是柔性营销。柔性营销指的是充分发挥企业管理过程中的灵活性，对企业所开展的各项营销活动进行适时调整，充分满足消费者的个性化需求。再次，关系营销，这种营销方式是将营销这一工作作为企业同供货商、经销商、消费者、政府相关部门以及其他利益相关者之间进行的一项互动活动来开展。关系营销的中心工作就是不断构建并发展同上述各个利益相关者之间的友好关系，其中，企业同消费者之间的长期友好关系是进行关系营销的核心所在，维持并进一步发展同消费者之间的这种友好关系是企业进行关系营销的重要内容。第四，网络营销。伴随着电子信息技术的飞速发展，电子商务已成为当前企业一种新型的营销模式，这种营销模式是以互联网为技术依托，在网络上进行的企业营销工作，主要通过在网络上吸引消费者的眼球来实现企业产品信息传播与销售的营销过程。

2.3创新企业营销渠道对营销渠道的具体选择将直接的制约和影响其它策略的执行和制定。随着经济的不断发展，市场也在进行细分，原来的渠道已达到厂家对市场份额的要求，而消费者的购物喜好也在不断地变化，企业应深入的考察目标市场的变化，对渠道的结构作出相应的调整，同时尝试新的渠道。

2.4尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业要以市场为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。要不断改革流通渠道，导入新的渠道模式，要不断开发新的营销形态和模式，开拓营销网点，拓展企业产品市场占有率。

篇3

关键词：企业；经营管理；概念；过程

企业是国民经济中的细胞，是市场发展的中坚力量，对国民经济的发展具有举足轻重的作用。随着市场的开放化，以及市场机制的引入，企业在市场中的竞争越演越烈，而企业需要在“大浪”中生存下来，就必须对企业的生产、经营、管理进行科学合理的管理。尤其一个企业的经营的成败，直接与企业营销管理息息相关，这就需要充分认识“企业的营销管理”的定义概念，而“企业的营销管理”的定义概念就首先要从“企业的营销”的定义概念认识开始，所以，文章从3个方面来阐释要义。

一、“企业的营销”概念

“企业营销”的定义目前在学术界尚无一个统一的标准，但人们普遍上认为“只要是涉及到以赢取利益作为目的的，并且在这个千变万化的市场环境中不断做出调整，以适应环境，并随机作出反应的动态的过程”称为“企业营销”。当然，依据不同的分类标准，“企业营销”又有不同的定义概念。

在社会层面上看，营销学家菲利普・科特勒（美国）在2001年把企业的营销的根本意义概括为“向人们传递一项高标准的生活方式”。在管理层面上看，企业的营销就是“向人们推销产品的一门艺术行为”。

在人们的生活实际中，专门从事人类与企业产品进行“交换”的活动的手段非常多，并且需要五花八门的技巧，已经成为一门艺术。“企业营销”的活动不仅囊括了企业生产领域、企业流通领域、企业销售过程，而且包括以顾客为全过程的服务领域。因此，在市场信息瞬息万变的现代市场环境里，为了不断满足日益增长的顾客需要，企业必须根据市场变化不断调整目标、做好定位、做好商品研发、做好销售渠、做好商品运输与储存、做好售后服务等一系列全过程。

二、“企业的营销管理”概念

营销学家菲利普・科特勒（美国）认为“企业的营销管理”指的是“为了达到企业所定下的目标，对此进行生产、经营、销售、服务，尤其在提供服务过程中注意将企业目标跟顾客需求保持交换，以实现两者利益的最大化，并为这个最大化利益的交换制定切实可行的方案。”通常情况下，我们认为“企业营销管理”也就是为了刺激人们对企业商品的需求欲望，好让企业实现生产规模与销售量的扩大化。但是，这种认识还是狭窄的认识。在实践当中，其实“企业营销管理”活动不但是刺激人们的购买欲望，扩大市场的需求，而且是调整人们需求跟市场供应平衡的“无形的手”。

为此，“企业营销管理”的任务至关重要，起到协调企业生产与市场需求，促使企业与顾客在“交换”过程中实现买卖双方利益互利互惠的重大意义，这也就实现了企业经营管理与营销的目标。所以，“企业营销管理”本质上为“管理市场的需求”。而在“管理市场的需求”过程中，最大的参与者就是顾客。而参与的顾客又分为2大类：一类是新顾客，另一类是老顾客。为此，“企业经营管理”的策略就是不仅要不断吸引新的顾客，还需要尽可能的留住老的顾客，在新老顾客与企业间建立一种良好的关系。

三、企业的营销管理过程

“企业营销管理”的关键在于调整企业的生产经营营销活动跟错综复杂变化的市场环境相协调。所以就需要充分认识企业的营销管理过程，而企业的经营管理过程主要分为4个步骤：

（一）探析与评估市场机会。“市场机会”指的是“市场当中还存在着没有得到满足的需求”。也就是说“哪里的需求还没有得到满足，那么那里就有企业发展的市场机会”。可这种“市场机会”并不是每一个企业都能识别得出来，这就需要企业的营销员自身具有强大的分析能力、评估能力。所以讲“营销机会”对一个企业非常具备吸引力，谁抓住了“市场机会”谁就赢得了市场的先机。而要赢得“市场机会”就需要企业具有高度的战略眼光，能够看到到企业的长处，又要看到企业的短处，尽量发挥长处，规避短处。此外，由于市场竞争机制的引入，适者生存，为此效率地的企业必将被淘汰，这就需要一个企业具有评估能力，能够充分依据市场变化，看出企业在市场里存在的问题，然后做出调整，采取举措将市场威胁降到最低，避免给企业带来不必要的损害。

（二）探究与抉择目标市场。一是预测与推测市场中的需求。也就是针对企业抉择的营销策略，既需认真仔细地测量市场现有的容量，又需科学地预测市场将来的发展规模，为企业踏入市场提供科学、合理、客观、准确的依据。二是展开市场具体细分。也就是将整个市场按照顾客们不同的需求进行具体明确的划分，然后归类，分成为几个类型。三是抉择目标市场。也就是企业可以抉择多个市场或一个市场做为自身提供服务的对象。一般情况下，很多企业均是向一个市场或者一个子市场提供专项的服务，不可能同时为多个市场或者多个子市场提供不同的服务，毕竟一个企业跨行业地去生产经营是很吃力的，而且也不可能行行都做的很好，为此，这就需要企业对自己做出充分的认识、评估，然后根据自身的专长进行集中提供服务，以在市场中赢得绝对的优势。四是进行科学的市场定位。也就是企业需要根据市场变化并结合自身实际，经过调查、分析、评估等基础上，确定企业生产经营管理在市场当中的定位，包括企业形象与产品形象，以便在激烈的市场竞争中使企业的产品具有鲜明的特色。

（三）定制企业营销组合对策。“企业营销组合对策”指的是“企业按照市场目标需求与企业的目标定位定制出具有强大竞争力的对策，以便实现企业的发展目标与长远战略”。而在这个过程中涉及到企业营销控制的各种要素，依照美国管理学家麦卡锡的企业营销控制要素的分类，主要包括4个方面：一是产品结构；二是产品价格；三是分销渠道；四是促销组合。

“企业营销管理”既受到企业内部目标定位与资源的影响，又受到企业外部宏观环境与微观环境的制约。而正是这些影响与制约企业生产经营管理活动要素具有可变性，不易于控制，因此，企业的营销管理人员需要在工作中对营销组合对策做出科学、合理、准确的谋划，确保企业在内部与外部要素的制约想仍然能够与市场环境保持协调。

企业的营销组合对策应当具有灵活性，只有这样企业才能根据市场的变化随时做出进一步调整。通常情况下，在短期时间里，企业能够对环境的变化做出比较快的价格调整、规模的调整等，而企业对研发新的商品、完善渠道的分销等却需要很长的时间。此外，企业的营销组合对策还是一种多层次、全方位、复杂的组合对策，也就是说“产品结构、产品价格、分销渠道、促销组合”4个要素是错综复杂交织在一起的，这就需要企业格外注意安排好这4个要素相互之间的配合，促使各层次所有营销组合要素均能够达到灵活运用与有效安排。

（四）管理市场的营销活动。企业开展丰富多彩的营销活动，既应当根据商品的特色定制出别具风格的营销规划，又应当落实营销方案，并对整个方案的实施进行控制。而企业营销计划的实施过程有：（1）定制详细的行动计划；（2）建立健全科学、合理、高效的组织结构；（3）设计需符合决策与报酬制度；（3）研发和科学分配人力物力财力；（4）树立健全企业文化与管理风格。尤其值得一提的是，在执行落实营销计划时，企业的营销管理人员有可能会遇到各种意想不到的困难，这就需要企业预先制定有突发事故的应对策略，通过对企业营销过程进行实时监控，提高对危害的防范力度，及时发现并解决突发事故中可能遇到的问题，确保企业营销目标的实现。此外，为了保障营销计划的顺利实施，企业的营销管理部门的组织架构还应当跟企业的规模与营销管理的任务相协调。

参考文献：

篇4

随着微信这一技术的普及，微信营销作为一种崭新的营销方式已经被众多企业所关注并应用。未来，微信营销将在企业营销中发挥越来越大的作用。探索微信营销的定位，推送有价值的营销信息并与线下营销活动有机结合，这将是企业开展微信营销管理的关键。

【关键词】

微信营销；营销定位；现实营销

截至2014年6月，我国即时通信网民规模达5.64亿，比2013年底增长了3208万，半年增长率为6.0%。即时通信使用率为89.3%，较2013年底增长了3.1个百分点，使用率仍高居第一位。越来越多的企业开始进行微信营销的探索与尝试，试图增加企业的品牌效应，更好地推广企业的产品与服务。

1 微信营销概述

微信营销就是用户通过微信订阅自己所需的信息，或者商家通过微信提供用户需要的信息、推广自己的产品，从而实现点对点营销的方式。 微信营销的主要应用模式有六种，即朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人、漂流瓶、公众平台等六种模式。

“朋友圈”具有很强的社交分享功能，应用者可将要传播的信息通过自己的朋友圈进行快速分享，实现口碑营销的诉求。“扫一扫”功能可以直接扫描机构的二维码，进入机构的平台或下载页面，接收到机构的相关讯息，这是一种（Online To Offline， O2O）模式的营销手段。“摇一摇”通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信粘度。“附近的人”可以让应用者根据自己的地理位置查看周围的微信用户，而微信用户可以通过随时更换签名栏，需要传达的信息，类似于一种强制性的广告模式。“漂流瓶”模式可以帮助机构用户与受众就机构信息以语音或文字的方式进行随机的简单互动，以达到品牌营销的效果。“公众平台”通过应用者的订阅后，就可以随时接收到机构的信息，同时机构也可以对订阅者进行有效的数据分析以实现精准营销。

2 企业微信营销的优势

2.1 营销潜在客户多

来自第34次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%，其中手机网民规模达5.27亿，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。中国网民的人均周上网时长达25.9小时，相比2013年下半年增加了0.9个小时。微信平台是基于移动互联网条件下开发的即时通讯工具平台，并致力于为人们打造一种全新的生活方式。现在，越来越多的人们习惯于用手机登陆微信接收各种资讯，并通过微信平台实现社交、生活、娱乐等诉求。微信平台的打造顺应了“社交、本地化、移动”（Social，Local， Mobile， SoLoMo）三者结合的互联网未来发展趋势，吸引了越来越多的人们来使用微信。智能手机和移动互联网技术的普及为微信营销的开展提供了庞大的潜在客户。

2.2 营销定位精准

相对于微博营销来说，微信营销的精准度更高。无论是亲朋好友的“朋友圈”，还是用户主动搜索的公众账号或者通过“扫一扫”、“摇一摇”、“附近的人”找到的企业信息，用户微信平台主要是建立在用户自己的偏好选择上的，对于信息接收的意愿较大。同时，微信为企业提供了位置定位（Location Based Service， LBS）等技术优势，企业推送的每一条信息都可以准确地送达用户，每位用户都可以及时接收到信息。此外，企业还可以选择营销信息发送的范围对象，企业通过大数据条件下分析筛选出的小数据，制定专属信息发送给特定消费者群体，可以有效的减少营销信息推送效果差的情况。定位精准这一特点为企业利用微信平台开展营销活动提供了点对点的精准化营销，大大提高了营销的有效性。

2.3 营销创意空间大

微信技术不但支持文字、图片信息的传输，还支持语音、视频，超链接等形式的信息传输。微信在平台上还通过“扫一扫”、“摇一摇”、“附近的人”等多种方式使移动互联的虚拟社区与现实生活中的营销活动相联系。企业的相关信息可以被消费者以二维码的方式扫描并添加关注，构建起微信营销的信息推送平台，还可以通过“附近的人”查找来完成现实的销售活动。微信平台还推出了“扫街景”这一功能，这是微信向物联网进军的有益尝试。可以说，微信技术的开发为企业微信营销创造出了极富想象力的空间。企业可以根据微信这一“富媒体”的多种技术和功能并结合企业实体的营销计划，开展各种创意的营销活动。腾讯公司目前还在不断开发和完善微信平台的社会化功能，未来企业可以结合移动支付、手机游戏等方面的功能开展更具有创意性的微信营销活动。

3 企业微信营销的管理路径

3.1 专人推送信息

目前，很多企业认为微信营销平台就是需要一部手机和一位员工，按时发送一些与本企业产品服务相关的图片和文字，这就是微信营销平台的主要内容。还有很多专家学者认为微信平台的运营成本低，适合企业营销推广。其实，微信平台若想达到较好的营销效果，必须要由了解本企业产品服务情况并具备一定传播媒介素养的专门人员进行平台的维护和运营。微信推送什么种类的内容，是简短产品服务信息文字配上图片，还是推送一些软性文章，让用户在获取知识的同时收到产品服务信息，亦或是企业在周末或节假日主动推送一些相关的打折信息；对于微信推送的时间频率，是每天推送一次、还是两三天推送一次、亦或是每周定期推送；对于微信推送的手法，是简单的文字图片，还是使用链接方式连接到企业的网站，亦或是与其他线下营销相配合，引导消费者进行线下的实际购买。如果想达到较高的营销效果，企业必须配备专门人员对微信营销进行系统的设计，并需要结合企业的线下营销活动。

3.2 微信营销定位

微信营销若想达到理想的效果，企业还需要对微信营销进行定位。企业要合理分析自身的产品或服务的性质特点、营销推广受众人群的偏好，受众的媒介素养与阅读习惯以及企业自身具备的营销优势资源等多方面的信息。同时，企业还要紧密结合微信平台技术与功能的不断升级，来确定企业微信平台的角色风格以及微信营销平台推送信息的内容风格，为消费者提供一个定位明确清晰的微信营销平台。目前，很多企业还没有很好地研究微信营销的定位问题，只是简单的推送文字和图片等产品或服务信息，推送信息毫无个性化的设计安排，甚至有的企业微信营销就是推送生硬的销售信息。这些做法并不能很好地实现微信营销的效果，甚至会引起消费者的反感，严重的还会让消费者取消对企业公众平台的关注，影响消费者的忠诚度，损害企业的品牌形象。在海量信息的现代社会，大多数消费者只能在有限的“碎片化”的时间里阅读“碎片化”的信息。明确清晰的微信营销定位可以帮助企业推送更有价值的营销信息，也可以帮助消费者在面对大量复杂信息时轻松选择出自己需要的信息，从而完成微信营销的整个过程并高质量地实现营销目的。

篇5

关键词直销企业公共关系营销

从1998年的全面禁止到2001年的承诺开放，再到现在的立法，中国的直销业在经历了一阵混乱之后，又再次面临着一个新的十字路口。不论直销立法给觊觎中国市场的直销企业会带来哪些具体的影响，在这里只探讨直销企业所采取的公共关系营销手段带给我们的启示。

在探讨这个问题之前，必须给直销这个概念进行界定。香港直销协会给直销所作的定义是：“直销商将商品直接送到顾客家中或工作的地方，为个别顾客或众多顾客详细介绍、示范产品的特点与效能，并一一解答他们的疑问。”世界直销联盟则将直销定义为：“将产品与服务直接行销给消费者，为一种充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。”综合上面两种说法，笔者定义为：“以面对面的方式，直接将产品及服务销售给消费者，销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所，或其它有别于永久性零售商店的地点。”与传统营销方式相比，直销的优点在于减少流通环节、降低交易成本，并可使企业较快地接受市场信息，及时调整经营策略。

中国在1998年对直销进行整顿后，只有10家企业获得直销牌照，并且他们是在采取了“店铺加直销人员”这种经营模式之后，才取得了合法资格。这几家直销企业包括安利、天狮、雅芳、玫琳凯、南方李锦记、仙妮蕾德等。对这些企业所采用过的成功的公关营销方式进行分析，以期给即将进入直销业的其他中国企业做一个借鉴。

1政府公关

1998年，对于不法分子利用直销行为从事犯罪活动的事实，中国政府给予严厉打击，直销企业受到了巨大冲击。在这种情况下，安利公司抓住中国加入“世贸组织”的时机积极游说，为中国加入“世贸组织”创造有利条件。同时安利果断实行“店铺销售加雇佣推销员销售”的经营模式。中国政府“投桃报李”，安利成为第一家由国务院有关部门正式批准的直销企业。与国家、政府建立良好的关系，为安利在市场上的进一步发展占得了先机。

2公益活动营销，树立良好企业形象

围绕“营养、运动、健康，有健康才有将来”的品牌理念；坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念，开展各类公益活动，以实际行动反哺社会。2002年，安利（中国）公司面对公众郑重承诺：在未来的5年内，安利（中国）公司要植树100万株，让有安利店铺的地方就有一片安利人培植的树林或认养的绿地。如今，“哪里有安利、哪里就有绿色”的“安利林”多数已是枝繁叶茂，郁郁葱葱。从“安利林”来看，这个创意并不新鲜，每年3月12日就是中国的植树节，全国人民基本都植树的，实在是很普通不过了；但是长期坚持下去，形成了规模，见到了成效，再辅之以正面宣传，就形成了营销传播的“聚合效应”。

企业积极参与社会公益活动，可以从不同侧面、不同角度培育并塑造了其对社会负责的良好公众企业形象、良好的公民形象，并受到了国家、社团及市民的高度认可。如果这种“新闻式”、“热点式”的无形软性公益活动广告运用得当，不仅仅是抢了市民的眼球，塑造了形象，更带来了销量的快速增长。

3文化营销：诠释品牌内涵，确立权威品牌形象

玫琳凯是第一家获得中国国家外经贸部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等官方部门批准的采用雇佣推销员（美容顾问）经营产品模式的专业化妆品直销公司。“全球女性共享的事业”是玫琳凯为之奋斗的理念。玫琳凯与央视《半边天》栏目合作制作了一个系列节目，讲述了各个不同阶层的遭遇了各种不幸的女性，通过“玫琳凯”这份事业重新找回失去的自信，并且创造了精彩人生的故事。《半边天》是中国最早开办的、在女性心中具有相当分量的栏目，玫琳凯通过与它的合作，让我们身边的普通女性朋友现身说法，诠释“全球女性共享的事业”这一品牌内涵，取得了较大的社会反响，将这种理念深深印在了每一位独立、自强的女性心中，从而树立了其在女性化妆品领域的权威品牌形象。

4中国直销企业公共关系营销的现状与不足

中国直销企业对于公共关系营销的重要性普遍认识不足。就政府公关而言，2005年的直销立法过程中，只有少数几家直销企业间断参与，所发挥的影响微乎其微。面对媒体对直销企业的泛妖魔化，所有直销企业更是集体失语，降低了公众对对直销企业的信心。对我国的直销企业而言，通过积极有效的公关活动维护行业的共同利益，创造一个有利于行业发展的生存环境，已是当务之急。

对于中国的直销企业而言，最重要的公关就在于政府公关。行业协会应该如何主动与政府部门深入沟通，又该如何影响相关政策法规的制定，中国的直销业似乎还没有形成自己的体系。对于建立与社会的公共关系而言，如何协调媒体关系、处理新闻危机、投放公益广告、赞助公益活动等，所有这些对大众传媒施加积极影响以建立良好信誉的举措都是中国直销企业必须掌握的技巧。只有通过长期、大量的有效公关活动，才能为中国的直销企业创造和谐的舆论氛围、良好的生存环境和巨大的发展空间。

5借鉴与启示

5.1借助公益广告，增加公众对公司及产品的信任度

公益广告较之硬性产品广告更具传播优势，公益广告不是以促进产品销售为直接目的，而是以提升企业形象为最终目的，与公共关系的效果有异曲同工之妙。因此，公共关系比商业广告更具有传播优势：①更能深入人心。尽管电视、报纸、杂志、户外广告如火如荼，但并不表示消费者对广告的喜爱，相反，消费者是被迫接受而且对广告存在怀疑甚至戒备心理。相比之下，公共关系的亲和力要强得多，可信度要高得多，会在公众毫无防备的情况下，“随风潜入夜、润物细无声”，慢慢移植到市民的心里；②类型多样，更加主动。广告针对细分的消费群可以制作投其所好的各类型广告，博得消费者的好感进而求得共鸣。而公共关系除了针对不同消费者开展活动外，还可以以政府、社区、媒体、员工为对象进行诉求，这都是广告很难具有的优势。相比之下，公共关系更加多样和自由；③有更深远的传播效果。广告的目的在于以最少的花费在短时间之内推出产品或者劳务，达到促进产品销售的目的。而公共关系产生的效力是长期的、深远的，冰冻三尺非一日之寒，企业要想长期保持一个良好的形象，需要长期的、有计划、有步骤的公关工作；它的目的不在于短期内促进产品销售，而是树立企业形象，不断提升品牌形象，提升顾客的忠诚度。

5.2利用公共关系，维系顾客的消费忠诚

公共关系不仅可以通过活动触摸消费者的需求，采取有效的方式去满足这些需求；而且在消费者有疑虑的时候，及时采取危机公关，真诚客观地传达信息，争取目标消费者的理解和支持，打消疑虑，继续维系原有的品牌忠诚，为顾客创造更多价值，增强顾客满意度。为了在竞争中取得优势，企业必须能够比竞争对手更多地为其顾客创造价值。顾客获得较多的消费价值才满意，只有满意的顾客才有可能忠诚于某个企业。企业形象是否鲜明独特，能否感染顾客心理，为顾客许可接纳，直接关系到企业在顾客心目中的地位和对产品的评价，进而影响到顾客能否建立并维系对企业、对产品的忠诚。因而，企业积极投身于社会公益活动，树立丰满生动的企业形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地维系了顾客的品牌忠诚。

5.3充分利用“欲取之，必先予之”的市场经济经营哲学，实现双赢

“安利（中国）”在中国遭封杀、中国“入世”命运多桀（以美国为首的西方列强为中国入世设置障碍和苛刻条件），这看似毫不相干的两件事，其实有其必然的联系。安利董事长史迪夫·温安洛在美国国会发表演讲：支持中国“入世”、并要求给予中国永久性最惠国待遇地位，为中国加入“世界贸易组织”创造机会和条件，这就是“先予之”。对中国加入“世界贸易组织”这一重大事件来讲，一个美国财团在国会发表演讲支持，从某种意义上说，比一个中国的副总理访美公关的作用要大得多；然后就有了中国政府采纳变通办法解除禁令的决定，安利这一措施可谓恰到好处。从另一个侧面上讲，中国政府对安利（中国）的开禁，不完全是一个“市场经济行为”，更是一个“政治行为”。

对欲进入国际市场的企业，必须充分利用公共关系营销，上至政府、下至消费者，一个都不能少，以树立良好的“企业公民”形象。特别是对那些欲进入非洲、东南亚、西亚等第三世界国家的企业更是如此，这些国家市场经济不发达或不是完全意义上的市场经济国家，政府干预经济的行为非常严重，搞好公共关系营销，取得政府的支持，是企业立足的根本。

参考文献

1张娅.安利:形象的力量[J].商务周刊，2003（9）

2孟庆强，韩雪.解析品牌个性塑造[J].商场现代化，2004（12）

3郑重.培育顾客忠诚的策略[J].市场周刊，2003(12)

篇6

一、绿色营销的涵义

所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。

绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段，也不是企业塑造公众形象的“美容法”，它是一个导向持续发展、永续经营的过程，其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。

二、我国企业绿色营销的障碍

我国现有的市场由于竞争不充分，市场主体过分注重近期和微观利益，加之法制不健全，使我国的绿色营销面临着不少障碍：

（一）没有形成全社会性的绿色消费需求。由于一些人的素质还不太高，加之媒体宣传、引导滞后，了解并接受绿色营销理念的至今仅是少数消费者，许多人甚至还不知道绿色消费、绿色产品的概念。

（二）绝大多数企业仍未建立绿色营销理念。目前，绝大多数企业的生产经营仍是在一味追求近期和微观效益的理念下进行的，对眼前利益考虑的多，对环境保护和社会长远利益考虑的少；有的企业尽管意识到绿色营销可以开辟新的市场，但由于需要花费较大的成本，存在着一定的风险而不敢贸然行事；有些企业由于长期亏损，连生存都成了问题，更顾不上花较高的代价推行绿色营销。

（三）企业的生产管理方式滞后，与企业的营销组合策略也不相适应。虽然我国也制定了一些有利于环保的法律法规以及促进绿色运动开展的措施，但与一些发达国家相比，还是远远不够。

三、我国企业实施绿色营销的对策

（一）搜集绿色信息。面对大量的绿色商机，企业应从市场需求出发，搜集相关的绿色信息，并结合自身的情况，采取相应的措施，深入研究信息的真实性和可行性，为企业实施绿色营销提供依据。绿色信息的搜集包括：绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等。

（二）加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。针对我国目前人们绿色意识淡薄的现状，应采取不同的方式进行教育培训，以提高全民的环境知识水平，增强全社会的绿色意识。

大力进行绿色宣传。绿色消费是绿色营销的前提，要利用各种宣传媒体和宣传方式，积极传播环保和绿色消费知识，积极引导广大消费者将眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围，增强公众环保意识。

（三）转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。传统观念认为，人类所需的自然资源是取之不尽、用之不竭的，导致不少企业只注重短期经济效益而不顾环境效益，认为对环境高投资是无谓地增加生产经营成本，加重企业负担，得不偿失，但事实并非如此。实施绿色营销的企业，环境投资应作为成本计入绿色产品价值，从而可以获得比经营同类型非绿色产品更高的利润。企业要充分认识到增加环保投入，不是企业多余的负担，而是企业节能降耗、拓展市场、实现利润最大化的前瞻性投资。

树立绿色营销观念，就要注重培育绿色企业文化。培育绿色企业文化，就必须注重对企业员工的教育与培训，努力使他们把环保和所从事的生产经营活动融为一体。

（四）树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略，研制绿色产品。绿色产品的生产是绿色营销的支撑点，而开发绿色产品必须从产品设计材料的选择、产品结构功能、制造工程的确定、包装和运输方式、产品的使用到废弃物的处理等，都要考虑对环境的影响。研制绿色产品，绿色科技是物质保证，技术的研究和创新为绿色产品的普及提供了有力保障。

（五）强化绿色管理。“绿色管理”就是融环境保护观念于企业的经营管理和生产活动之中。企业要设立专门的管理机构，以监督和管理企业绿色营销的实施和发展。绿色营销管理机构的职能主要有：绿色资源和产品开发的管理与控制、绿色信息管理、绿色资源和产品开发的管理与控制、绿色产品质量的检测与控制、企业治理“三废”及其他环境指标的指定与监督管理等。企业只有在绿色管理原则下，才能加快向绿色企业发展，推动企业采用各种环保技术，实行清洁生产，产出符合社会和消费者需要的绿色产品，实现经济的可持续发展。

篇7

一、传统企业营销模式存在的不足分析

传统的企业营销是以企业获得的利润为中心点展开工作的，通过制定一定的营销策略，并应用于产品的生产和服务，吧利润作为活动的首要目标所在，忽视了消费者自身的需求和实际利益所在。除此之外，它的产品后期服务也不是很到位，给使用者的承诺难以有效实现，并且在利益的驱使下，使得服务思想的进一步淡化，严重影响了企业的健康稳定发展。

（一）服务意识的不足，缺少健全的服务体系

企业的服务意识是企业责任感和情感的一种体现，产品一般只是具有使用价值和价格，如果缺少了企业服务意识的渗透，就失去了应有的活力。只有在产品的制造、设计以及流通销售的过程中把人的情感、意识进行有意识的渗透，才可以更好的体现出其自身的价值。传统的服务体系并不是十分的良好健全，造成整个服务模式过于单调，不利于企业的长远发展和评价，而且还会在很大程度上对整个服务质量带来不利影响。

（二）营销周期较长，实际效益较差

传统的企业营销形态一般涉及到生产企业产品所提供的服务和营销时提供的服务。它使企业在追求利益回馈时，只是简单的追求利益，把服务的周期进行延长，符合既定的目标后，就不再关注后期的服务质量，这就造成了企业表现的服务效果大大折扣，不利于企业的长远发展，会对企业的自身效益有一定的不理影响。

（三）管理上的不专业，管理较为混乱无序

企业要保证正常有序的经营发展，就要有专门的人才进行监督管理，管理层专业人员的缺失，不具备足够的专业素质和技能水平，就不能给企业带来实际的效益，责任感的缺失，对企业的忠诚度不高，导致人员的流动过大，也使管理的难度进一步加大，而且从我国当前的大多数企业现状来看，专业管理人才的缺失已经成为了制约企业长远发展的重要因素。

二、现代企业营销模式的优越性分析

新形势下的市场营销是以消费者为前提的，主要根据市场的供需关系来决定产品的最终生产方案，把市场的需求作为导向，把满足消费者的实际需求为目标所在，具有新的主动性和超前性的特点。现代市场营销需要一个系统的、整体的营销活动，要依据于市场和消费者的差异化特点来制定相应的营销手段，尽可能的实现最大范围内的社会利益，推动社会的进步和经济的稳定正常发展。现代企业的营销模式对于企业生产来说，大大的降低了企业的加工成本，有助于企业自身销售商机的增加，在销售活动的带动下，可以为消费者提供更多更高质量的服务，尽可能的满足客户的需求，维护消费者的合法权益，并且随着社会的发展，现代化的信息科技在企业营销模式中的应用也越来越广泛，逐渐呈现出网络化和信息化的特点。

三、现代企业营销管理的策略分析

从当前我国的企业营销管理的现状来看，还存在着很多的不足之处，这在很大程度上严重制约着企业的正常发展。而且在当前的经济发展形势下，企业之间的竞争力度大大提高，仅仅依靠传统的营销模式是很难取胜的，这就需要企业对营销管理和管理新对策要有灵活的运用，可以根据不同的情况采取相应的策略。

（一）积极开发利用新型的企业营销管理

在新形势下，对营销管理进行不断的创新和尝试是大多数企业都要采取的一种策略，只有这样才可以保证有长远的发展。在企业员工之间建立一个畅通的员工信息交流的渠道，实现营销管理的创新，这才是企业管理中的关键所在。需要对客户的服务要求和评价予以重视，从客户自身出发，对其满意度进行考察，尽可能的赢得客户对企业的满意度和忠诚度，而对于当前众多的企业销售手段，都要有一定的针对性尝试，和消费者之间建立良好的关系，开展一系列的营销活动来满足消费者的实际需求，同时也要对竞争的对手有足够的了解，敢于在新的营销策略上进行创新和尝试。

（二）塑造专业的管理人才

企业管理者要对企业员工有全面的了解，从而对不同的员工进行针对性的培养和规划，满足岗位的实际人才需求，对于企业来说，一个最重要的发展对策就是不断的创新，它是保持企业活力的重要手段，但是创新的实质主要取决于人才，专业性的管理人才是企业稳定健康发展的重要条件。管理层的人才可以对企业的统筹发展提供一个明确的发展方向，是企业稳步运行的关键，因此，根据员工的实际特点，有针对性的开展岗位任职工作，尽可能最大化的发挥其岗位作用，才可以确保企业在追求利益的最大化同时保证服务的质量。

（三）完善服务体系，创新服务意识

企业要根据自身的长远发展规划目标，建立一个健全的服务体系，并在实际的工作当中不断的完善提高，从根本上强化服务的意识，创新营销手段，以现代企业的营销手段来有效的弥补传统的不足，进而保证企业的各个经营环节是紧密衔接的，促进企业在当前激烈的市场竞争环境下更好的发展运行。

篇8

企业落实采购、生产、包装、运输等方面工作的最终目的是将自身产品推销出来并借此来提高企业的经济效益，也由此可见一个企业的营销管理方案与计划中最为关键的则是消费者这一要素，企业营销部门应当紧紧贴近当代消费者的特点与需求进行一系列营销管理工作。为此，企业的首要任务则是创新营销管理观念，不但要积极地了解与掌握当代消费人群的消费特征、消费趋势、消费行为、消费需求等性质，而且还要灵活应用与当代人生活密切相关的各种工具与手段，从而使新时代创新化的企业营销观念管理深入人心。

（二）创新企业营销管理模式

信息技术的深入改革也促使着国内各大企业逐步落实关系营销模式，而且这一关系营销模式可以科学合理地协助企业加强自身和利益相关群体的联系，可以有效地处理好企业营销管理工作的各流程，所以当代企业应当将其运用至营销管理过程中。而且与其余企业营销模式相比，关系营销模式具备着自身最为独特的性质，并且按照每部分工作的阶段环节、落实特征等方面来收集、整理、归纳信息，而后再根据所获取的市场信息来分析研究出当代消费群体的消费心理、消费行为、消费需求、消费倾向，最终基于上述工作所得到的结果，制定出行之有效的企业营销模式。

（三）创新企业营销管理策略

就当前国内外企业运营管理工作的落实现状来看，企业开展营销策略的创新工作主要是从以下三方面着手：一是价格，二是渠道，三是促销。企业营销部分务必要注意的一点是科学技术与网络通信的高速发展会使广大社会消费者的消费行为、消费心理、消费倾向、消费需求发生变化，与此同时积极推进的市场经济体制改革也在一定程度上调整着营销企业和消费群体之间的关系，也由此可见企业所制定的产品价格、营销渠道、营销工具、营销模式均与当代消费群体存在着较大的影响关系，为此企业在进行创新营销策略工作的过程中，务必要着重强调价格、渠道、促销三方面的策略方法，为提高企业综合实力提供有效的营销优势。

（四）创新企业营销管理手段

篇9

关键词：电力企业 营销 管理

在现代的市场经济体制下，做好企业的管理工作提高企业的核心竞争力，正在成为企业长久发展的重要内容。电力营销作为供电公司的主要经营内容，对供电公司的持久发展有着重要的意义。因此我们必须用发展的眼光来看待电力营销管理工作，以保证供电公司能够长久的经营并且不断地发展壮大。下面，我们就简要的从几个方面来探讨一下电力营销管理的创新策略。

一、电力营销以及电力商品特点

1关于电力营销的概念论述

电力营销主要是指在电力供应的市场中，供电企业不断改善自身的经营条件以适应外部条件的要求，对社会用电客户的需求进行了解，以满足客户用电的实际需要；从而达成供应电力的协议以取得电力商品销售的过程。

2 电力商品特点的分析与概述

电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要的特点有以下几点：

2.1 电力商品是无形的

电力作为生活、生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看不见、没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们的眼前。

2.2 电力商品的适用范围比较广泛

自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源，已经分布到人们生活、生产的每一个领域。通信、照明、取暖、生产、服务等等都离不开电力能源的使用。

2.3 电力商品计量的特殊性

不同于实体商品销售中的计量方式，电力商品在销售和使用的过程中需要电度表进行量上的计算。电度表上的数据是交易双方进行结算的主要依据，也是买卖双方共同关注的重要内容。

2.4 电力商品难以进行储存

电力供应一旦发生就将不断的进行供应下去，没有办法进行储存。电力供应主要依托电网，电网的分层建设对于电力供应有着重要的作用和意义。

二、供电企业电力营销管理存在问题分析

1 供电企业电力营销的观念比较淡薄

由于我国的供电企业一直处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质。所以供电企业在以前的运营中根本没有营销的观念，缺乏对营销的认识以及营销的措施、制度和手段。更主要的一点是供电企业大部分的工作人员缺乏营销的观念，只是在被动的提供电力供应或者说只是被动的进行电力销售。

2 供电企业内部的人才比较缺乏，根本难以有效的开展营销管理的工作我国的供电企业纳入到市场经济体制下的时间还比较短暂，在企业的经营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使目前在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才比较匮乏。想要很好的开展营销与管理的工作还需要加强企业的人力资源力量。

3 目前的电力营销管理中缺乏现代化的管理理念企业的现代化管理理念已经被我国众多行业的企业吸收并付诸运用，但是由于电力企业起步比较晚，现代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施。电力营销管理中缺乏对成本的核算与控制、缺乏对市场的分析、调研与开发。同时，现代化的办公用具在电力营销管理中发挥的作用也并不明显。甚至不少的企业在营销管理中还欠缺对现代化办公用具的配备。

4 电力营销管理中缺乏服务的意识

电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务。其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的服务态度、维修的及时性以及供电的安全性和稳定性等等。但是目前供电公司在运营的过程中仍有不少工作人员存在卖方市场的心态，影响了供电公司整体的服务质量。

三、关于电力营销管理创新的策略

3.1提高供电公司全体工作人员的营销意识，以提高服务的质量为经营的核心提高供电公司全体工作人员的营销意识有助于供电公司工作效率的提高以及人工成本的下降，简单点来说提高全体工作人员的营销意识可以让员工意识到营销的重要性以及营销在竞争中的主要作用，从而提高了他们竞争的意识也改变了以前的工作态度，提高工作的效率，此外在效益提高的同时也降低了人工的成本。以提高服务的质量为核心的经营方式主要是在经营中以质量取得客户的信赖，从而扩大经营的范围。具体的做法主要是：

3.1.1 对供电设备进行状态检修以确保供电设备的良好运转状态，保障供电的持久性。

3.1.2 对各级电网进行定期的检测以及改造，以确保供电的安全性能和降低电网的损耗。

3.1.3 施行电表的远程控制系统以确保计量的准确性，同时也能降低由于抄表用人太多而造成的人工成本上扬。

3.1.4 加强供电公司各个环节人员的服务意识以及服务水平。

3.2 调整电力营销的模式，对电力市场进行细分

目前的电力营销依然采取以前统一管理的形式，电力价格比较单一、服务比较呆板，极易引起客户的反感心理。营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另一方面，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据客户的不同需要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行划分，并纳入不同的电网，避免出现由于电力供应不足就施行全面限电的现象。

结束语

本文主要通过对当前电力营销的概念与特点以及目前电力营销管理中所存在的问题进行分析与论述，并针对性的制定一些简单的策略来创新电力营销管理。主要的目的是与同行业的从业人士进行交流与学习，为电力事业的进一步发展提供理论性的指导。

参考文献:

篇10

现今随着市场竞争的加剧，造成了产品日趋同质化，因此市场营销的作用在企业发展中越来越大。企业市场营销目标的实现，与市场营销管理决策是否正确有很大关系，营销管理是一个复杂的过程，涉及到多个方面，而市场经济又是变化莫测的，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，只有按照一定的营销策略把产品交付给消费者，实现产品所有权的转移，达到市场营销的目的，从而实现企业目标。企业营销在市场中的应用和发展是要随着市场环境的变化不断改变和创新的，不能总是沿用过去传统的市场营销方式。企业如果适应市场，及时调整发展战略和相关营销战略，则能促使企业做大做强；若不能及时适应市场则会在激烈的市场竞争中被淘汰。因此，如何进行市场营销创新就成了企业管理者的主要工作之一。

二、现代企业如何做到营销管理创新

现代企业营销管理创新的重要性不言而喻，怎么解决好以上这些问题，具体可以做好以下几个方面：

(一)转变企业营销管理的理念思路决定出路，脑袋决定口袋，只有正确的思路去指导企业的市场行为才能帮助企业不断营销创新，也才能树立营销优势。这就需要企业的高层和管理者不断开拓视野，接触最新的营销理念，并且运用到企业营销中来。1.另外企业管理营销模式的创新，还需要企业的全面性，及产品的科研开发和生产管理必须协调发展，不然会出现“木桶效应”，部门之间的发展不平衡，在具体的日常工作中弊端会凸显出来，从而影响企业的整体战略和发展。2.要真正做到以市场需要为导向，客户的市场需求要置于企业的最高位置，企业的各项工作和行为都要围绕这个原则，来促进企业的管理营销创新。在这样的背景下，充分了解到企业管理模式创新的重要性和紧迫性，企业的管理者要在企业的内部自上而下的形成一种营销理念来改变企业员工的固有僵化的理念。市场环境出现了许多新问题新挑战。首先，这就需要企业市场营销活动的开展要基于市场管理创新的平台上进行，从而来提高企业市场营销创新的效率和效果。其次，高层要有授权的理念，要给予市场营销团队充分的权力，让他们根据市场信息的变化及时调整营销策略，从而进一步提升企业营销效果。还有，企业产品的开发也要在营销创新的平台上进行，要进一步提高产品质量，及时调整产品结构，来满足消费者个性化和多样化的需求。可喜的是，现在国内越来越多的企业，也逐步意识到营销管理创新的重要性，如小米手机的网上预订营销模式，获得了不少“米粉”，也取得了较大的市场成绩；2012年11月11日，淘宝的“双十一”活动，通过前期大幅度的宣传、抢购活动，完成了惊人的191亿元销售额，有力的向以商场超市为主体的传统销售模式发出挑战。

(二)企业要加强对营销人员的培训

营销人才是企业市场行为的具体实施者，同样，复杂市场营销创新的开展也对营销人员提出了更高的要求，企业必须及时加强对营销人员的培训，及时更新营销人员的知识，提高营销人员的能力，才能为营销活动打下坚实基础。对于营销人员的培训主要有以下几个方面：1.对营销人员营销知识的培训。现今许多企业里，好多做市场营销的往往是半路出家，以前是搞技术转行做营销，或者以前是做管理，现在做营销，没有经过专业的市场营销知识的系统学习，不具备相关专业知识，这就必然导致了市场营销过程中效率低下，效果不佳。此外，有些经过系统学习，有专业知识的营销人员，由于市场在不断变化，也要通过培训及时的更新营销知识。2.要加强理论知识和本企业具体情况结合的培训。由于我国营销管理的发展还处在一个初级阶段，现今学习到的相关知识都是照搬国外的那一套，但是那一套不能照搬到我国市场中来，不然会“水土不服”，必须要结合本企业的实际情况，制定出一套适合本企业的营销创新模式，对营销人员进行培训，以此来提高企业在市场竞争中的竞争力。

(三)建立现代企业营销组织机构