服务口号范文

导语：如何才能写好一篇服务口号，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1. 创满意窗口争一流服务

2. 品质的优劣比成本更重要。

3. 您的健康我的追求，您的满意我的目标。

4. 世纪——质量领先者的世纪。

5. 网内存知己，天涯若比邻

6.自信诚信；用心创新

7. 努力用心，为您服务

8. 做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

9. 多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执

10. 今日的质量，明日的市场。

11. 为您，我们会做得更好

12. 爱心相连，服务永远！

13. 态度决定一切，细节决定成败

14. 对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

15.不怕顾客杂，只怕不调查。

16.以技术的改进和创新促进采购成本的改善

17. 愿我的服务质量和你随时相伴。

18. 技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

19. 质量是企业永恒的主题。

20. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

21. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

22. 立足新起点，开创新局面。

23. 为了您的使用，我们不懈努力

24. 要平凡，但不平庸；要大胆，但不大意；要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。

25. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

26. 用心为患者书写健康。

27. 将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

28. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

29. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

30. 筑质量长城，兴中华经济。

31. 构造“质量环境安全”——一体化的管理体系。

32. 微笑服务每一天！

33. 全心全意为客户服务！

34. 温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

35. 用户是企业发展的源泉。

36. 铸造辉煌，唯有质量。

37. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

38. 以质量求生存，以改革求发展。

39. 要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。

40. 您使用放心，我们努力用心

41. 贵族化的品质大众话的生活

42. 把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

43. 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

44. 今天的付出，明天的回报。

45. 品质—企业致胜的关键。

46. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。

47. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

48. “三学二创一开拓”：学政治学文化学技术；创企业经济效益创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

篇2

客户服务口号

1. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

2. 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

3. 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

4. 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

5. 争气不生气，行动先心动，助人实助己。

6. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

7. 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

8. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

9. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

10. 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

11. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

12. 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

13. 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

14. 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

15. 争气不生气，行动先心动，助人实助己。

16. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

17. 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

18. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

19. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

20. 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

客户服务口号范例

用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

为你所想 为你所乐 为我人生 创造辉煌。

以人为本 以客为尊 卓越服务

保证服务品质，满足客户需求

以客为尊 卓越服务 力争第一

以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展

以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

11.的始终满意是我的执着追求。

12你使用放心 我们努力用心

13 你只管用 剩下的我们来解决

14.的需要就是我们的任务

15 您使用放心，我们努力用心。

16 努力用心，为您服务。

17 售后服务是 产品的最后一道质量关

18.了你更好的使用 我们在不懈努力

19.了您的使用，我们不懈努力。

20.，我们会做得更好。

服务理念口号

市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手

顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

我们的策略是 : 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

篇3

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

专业，优势尽显，素质提升，你能我也能

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

团结一心，其利断金!

团结一致，再创佳绩!

付出一定会有回报。

大家好,才是真的好。

忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

道路是曲折的，“钱”途无限光明!

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

篇4

好电力，好生活

心系电力供应，共创美好生活

夯实电力基础，促进和谐发展

共筑电力大堤，共享美好生活

强责任、促规范、严监管、见实效

追求卓越电力，促进转型发展

树立依法用电理念，提高全民法制意识

奉献优质产品，构建和谐社会

全民讲质量，质量为全民

恪守质量诚信，践行社会责任

创造高质量，奉献高质量，享受高质量

坚持以质取胜，推动科学发展

全员全过程全方位参与，全面提高电力服务水平

提高精神，时刻警惕

优质，方便；规范，真诚。

你用电，我用心

以电相连，用心沟通；

人民电业为人民；

我用心，爱如电。

篇5

1. 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

2. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

3. 为你所想 为你所乐 为我人生 创造辉煌。

4. 以人为本 以客为尊 卓越服务

5. 保证服务品质，满足客户需求

6. 以客为尊 卓越服务 力争第一

7. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

8. 以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展

9. 以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

10. 微笑挂在脸上，服务记在心里。

11. 为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

12. 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

13. 一路温馨，一路廉洁，一路平安。

14. 克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

15. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

16. 端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

17. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

18. 客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

19. 加强廉政建设，塑造政府形象。

20. 创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

21. 大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

22. 政风行风大家管，服务如何大家评。

23. 吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

24. 狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。

25. 办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

26. 深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。

27. 从小事做起，防徽杜渐。

28. 开展阳光服务，建设文明窗口。

29. 防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

30. 公心、公正、公开、公平。

31. 构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。

32. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

33. 民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

34. 艰苦奋斗，廉政勤政。

35. 为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

36. 闻一声您好，献一颗爱心。

37. 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39. 坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。

40. 自警、自省、自重、自律。

41. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

42. 从严治党，执政为民。

43. 教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

44. 为民、务实、勤奋、清廉。

45. 人人是发展环境，人人是承德形象。

46. 反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

47. 修民心路，建连心桥。

48. 加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

篇6

2、顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。

3、整理整顿做得好，工作效率步步高。

4、筑质量大堤，迎世纪挑战。

5、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

6、服务创造价值 服务赢得尊重 服务打造品牌。

7、客户满意是检验我们工作的唯一标准。

8、只有客户想不到的，没有我们做不到的。

9、用心做事，舍弃得失

10、电力畅通，服务先行

11、我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯 穿到电力生产的各个环节。

总之服务意识要超前。

12、电网有情，服务无边

13、我们用心的服务，体现在这三个词上‘真诚、优质、方 便’

14、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。

15、电力有价，服务无价

16、有限电网，无限服务

17、服务无小事，用户是第一

18、提倡一种团队精神： 蜜蜂精神——博采众长、团队协 作、无私奉献

19、陇西电力，情暖万家

20、你用电 我用心

21、换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。

22、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。

23、树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的

24、我们的电网有尽头，我们的服务却是 365 天，24 小时， 没有停顿的。

25、服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。

1、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

2、企业文化-服务

3、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

篇7

2、卓优服务，一心为您。

3、诚信服务，用心品质！

4、卓越的路上，云朵和太阳都在。

5、您在哪里我们就在哪里！

6、服务精益求精，信誉尽善尽美。

7、顾客满意才是真的满意。

8、与您携手，开创幸福！

9、给你一个更好的世界。

10、卓越品质，精诚服务。

11、用质的服务，暖更多人的心。

12、精准服务，信誉至上。

13、诚信赢得放心，服务成就卓越。

14、与您携手，共圆梦想！

15、心服务，芯科技，信品质，星享受。

16、精耕细作，卓尔不群。

17、帮你把世界放在眼前！

18、专业专注，全新服务。

19、腾云驾务，卓由心生。

20、品质是先锋，服务是保障，诚信是核心。

21、以诚立世，智造生活。

22、与您携手，追求卓越！

23、与您携手，开创未来！

24、用心服务，为爱生活。

25、您的满意是我们存在的意义。

26、急你所急，想你所想。

27、懂您所需，供您所求！

28、与您携手，开创美好！

篇8

富豪渴望私密理财

在世人眼里，私人银行多少有点神秘色彩。那是守口如瓶绝对尊重隐私的地方，是达官贵人、巨贾富豪出入的地方。私人银行是银行等金融机构中最为高端的理财业务，是专门为处于财富金字塔顶端的超级富豪服务的，具有私密性特点。私人银行开户金额的底限通常是100万美元以上，远远高于目前外资银行的贵宾理财业务的门槛。私人银行业务范围很广，从规划投资、合理避税、遗产管理、教育信托、现金管理、继承人教育安排等都有所涵盖。

随着中国经济的持续高速发展，中国已经成为继日本之后亚洲第二大百万富翁的产地，根据美林《全球财富报告》的统计，中国内地百万美元级的富豪超过23.6万，资产总值为9690亿美元，并且以每年12％的速度递增。中国的富豪有很多私营业主、外资高管，也有演艺界明星和豪门子弟，当然也有些巨额的“灰色收入”人群，根据私人银行全球客户分析，在多数发展中国家，这类群体对私人银行的业务需求如饥似渴。

优于贵宾理财

事实上，私人银行业务概念的首次提出见诸于2005年5月25日银监会颁布的《商业银行个人理财业务管理暂行办法(征求意见稿)》，同年9月正式出台的《商业银行个人理财业务管理暂行办法》最终删掉了私人银行服务的相关条款。有分析认为，主要原因是我国金融市场条件尚未成熟，但这仍促使商业银行个人理财业务在服务理念上出现了极大的飞跃。

中国内地富豪们渴望拥有类似投资机构的外部投资理财服务，即“代客理财服务”，一些国内外银行纷纷推出贵宾理财服务，花旗的财富管理中心、工商银行的8N财富中心以及中信银行的贵宾理财等，都是为这类人群设计的。

但由于富豪资产规模庞大，很多都是通过经营企业进行财富增值的，在整个生命周期里不可避免要涉及公司及私人的股权变化、投资收益、子女教育、财产继承和资产分配等种种问题，私人银行不仅需要规划客户本身这一生的财富，而且要考虑到身后的理财产配置。具体而言，富豪如果想移民或了女有出国留学的打算，就需要把部分财产转移到国外，而且希望增加财务的私密性；尽量节约资产在收益、利息和遗产方而相关的税收支出；富豪则产的继承和接班人计划如何顺利进行，减少纠纷；遇到公司增资扩股或资本交易，又不想经历时间消耗、手续复杂、审批艰难的磨难，并可以规避法律上的限制；希望规避国际单一市场的投资等风险，这时就需要将资产进行全球化分配，并能够减少投资与融资的交易成本，这些都不是贵宾理则所能办到的。

篇9

1、用温水加肥皂效果最好。衣服湿透后盆里保留少点水，打上肥皂，浸泡十五分钟再搓洗，然后漂洗。如果衣服很脏，再重复一遍。白衣服这种方法也洗得很干净，比洗衣粉效果好，好漂洗。

2、流汗产生的汗渍，因为含有脂肪的汗液，容易在布质纤维内凝结，所以在洗涤时加入约2汤匙的氨水，浸泡几分钟后，搓洗一下，然后用清水洗净，依照一般的洗衣程序处理，就可以将黄黄的汗渍去除。

（来源：文章屋网 ）

篇10

一对北方夫妻闯荡珠海，在历经一番艰辛的打拼后成为身家五千万的富翁，但因忙于事业而忽略了对儿子的教育，当儿子渐显“啃老本色”的时候，身患绝症的女富豪毅然将独子“扫地出门”，让他自己打拼生活，同时决定将属于自己的两千多万元财产捐助给家乡建学校……女富豪离世后，儿子开始深深地理解母亲并赞成她的慈善之举，但女富豪的弟弟和父母则坚决反对，因为女富豪只留下了“口头遗嘱”，一场旷日持久的官司开始了……

恨子不争，绝症女富豪欲捐两千万

1991年初，吉林省柳河县农电局副局长石永贵和身为县卫生局副局长兼中医院院长的妻子于桂兰双双来到珠海，开始了新的商海打拼。

在吃了无数苦头后，他们终于在珠海开办了一家属于自己的珠海陆达工贸公司，并在黄金地段开办了一间个体门诊部。后来，石永贵又往返于珠海、香港做贸易，并将所赚到的钱全部交给妻子用于发展她的门诊部。1997年，于桂兰办起了陆达美容医院。十几年苦拼下来，夫妇俩买下了一栋六层楼……陆达美容医院也变更为珠海陆达美容外科医院，并注册了一家美容新技术研究所。此时，于桂兰和石永贵资产已达数千万元。

夫妻二人一直忙于事业，便将儿子石浩廷托给其姥姥和姨姨看管。石浩廷一直是在优越的环境中长大的，这使得他难以具有父母那样的进取心。读中学时，他总沉溺于网络世界中。为了让儿子受到很好的管制和磨炼，1999年9月，于桂兰将石浩廷送到重庆一所军事院校读书。可儿子正处在青春叛逆期，让他节俭，他偏偏花钱如流水，开学两星期，竟花掉3000元；让他努力读书，他偏偏旷课，别的同学听课时，他在宿舍里蒙着被子大睡……

暑假来了。为了让儿子体验劳动和创业的艰辛，于桂兰让石浩廷在假期和工人一起做力工，和工人同吃同劳同酬，这更引起儿子的不满。

大三假期到来时，儿子又向于桂兰要钱买机票回珠海，于桂兰坚决不同意：“别的同学都坐火车，你怎么就不能坐?”儿子说：“毕竟还是有坐飞机的，我为什么不能坐?我比他们差吗?”于桂兰生气了，只把够乘火车的旅费打进他的银行卡：“卧铺票只是几百元，剩下几百元，足够你回家的了。妈妈和爸爸赚的都是血汗钱，你要养成节俭的习惯。”叛逆的儿子心生不满，暗下决心要和父母“较较劲”。

儿子在广州下火车后，要求母亲派车接他，并理直气壮地说：“打完这个电话，我口袋里不足3元了。我回不了珠海，你们看着办吧!”于桂兰说：“你应该还剩几百元呢!”儿子回答：“都在餐车里花完了。”

于桂兰气得几乎要流泪，只好对儿子说：“太能败钱了!我绝不派车去接你，你自己想办法吧!”

当天晚上，一阵急促的敲门声响起来，石永贵夫妻打开门一看，正是自己的儿子。儿子的第一句话是：“快给人家钱!”他的身后，跟着从广州来的的士司机。儿子说：“你不是让我自己想办法吗?我打出租车回来了。”

2003年，儿子大学毕业。于桂兰和丈夫商量，自己的医院绝不能收他。她对儿子说：“凭自己的本事到社会上闯荡事业吧，家里不给你提供吃住，也不给你一分钱。一定要让你自立，一定要让你知道赚一分钱都很难。”

儿子被父母“赶”出了家门独闯天下去了。刚开始，儿子坚持要回来，父母坚持不开门，儿子气得将砖头砸向父母的皇冠车后，愤然去了湖北天门女友的家里。

儿子打电话向亲属“控诉”父母的“狠心”，亲属便给他寄钱。于桂兰和石永贵得知后，坚决制止亲属的行为。此后，再也找不到依靠的石浩廷只好自己想办法了。在女友母亲的帮助下，他从银行贷到1万元，开了电脑修理部，开始独立生活……

2004年夏，一直觉得疲累的于桂兰被查出了肺癌，石永贵托人找到在国际上有名的广东呼吸病外科专家为她做了手术……

此后，于桂兰沉默寡言，开始反思自己此前的奋争和努力。从一个北方插队落户的知青，到妇女队长到大学生再到卫生局副局长，直至成为身家数千万的富豪，但是她觉得自己很失败。她对丈夫说：“我们至今有五千万资产，这些财产如果留给儿子，他不会守住的。我们辛辛苦苦赚来的血汗钱与其让儿子败掉，不如主动地捐献给社会，让它在社会中创造出更多的价值。属于我的那部分资产有2500万元，如果哪天我不行了，就给社会捐出2000万，剩下500万留给医院。”

此时，石永贵感到妻子一下子高大起来。他万万没有想到，在下海时就向往通过努力打拼为独子打好生活基础的她，竟在此时一改初衷，财富观念竟产生了180度的大转弯!

款款深情：那凝结着爱心与教子的生命之托

面对妻子的选择，石永贵表示了理解和赞同。他深有感触地说：“我完全赞同你的想法。当初我们拼事业的时候，很大程度就是想给儿子打个事业基础，好让他避免我们遭受到的苦楚。可是有了财富后，我们就应该考虑这些财富怎样使用才更有意义。留给儿子不一定是好事，可能害了他。”

于桂兰对丈夫说：“捐两千万给家乡修个学校吧!”石永贵连声说好。

石永贵多次在广州、北京请最好的医生为妻子治病。北京一位名中医说冬虫夏草治癌效果较好，当时虫草的价格是每公斤近10万元，他一买就是十几公斤……

尽管如此，2006年末，癌细胞仍是转移到了胸纵隔的部位。广州医学专家决定为于桂兰实施伽马刀治疗。

生命垂危之际，于桂兰再一次对石永贵提起自己在善款方面的安排：“我仔细地想了，那两千万就在家乡柳河县建一所百年不落后的学校吧!我现在病重，没有精力做，等我死后，你一定要把这所学校建好啊!”

石永贵当即流泪了，说：“你放心。”

2007年春节前，被“扫地出门”在外闯荡的儿子石浩廷给父母打来电话，认真地说：“爸爸妈妈，你们不要再生我的气了，这几年我在外面闯荡的生活中，理解了你们教育我的一番苦心。赚钱真的不容易，我也在这个过程中逼自己过节俭的日子了。现在，我自己的电脑修理部不仅成了我生活的依靠，还上了1万元贷款，还赚了几万元。眼下要过年了，我请求你们同意我回家看看你们，跟你们一起过年……”

父母高兴地接受了他。回到珠海家里的这一天，石浩廷分别给了父母各1000元的红包。钱虽然不多，但这是儿子靠自己双手在外面挣下的，父母都非常高兴。

于桂兰对儿子隐瞒了自己癌细胞扩散的实情，春节那几天，她在儿子面前总是强打精神。她对儿子说：“儿子，希望你不要怪爸妈。你还需要很多的磨炼。我已经决定，将来如果我真的不在世上，我就将两千万捐给柳河县建一座学校。你要记住，自立和有能力比有金钱更重要，金钱永远不会留在哪个特定的人手中，有能力创造财富的人，财富就会聚集到他手中。没有能力的人，即使财富在他手上，也会迅速消失。如果你有本事，将来你能赚几个亿。”

两千万元要捐给社会而不留给儿子，石浩廷没有怪母亲，他说：“妈，我知道您这么做是善举，也是对我

的一种教育和激励。我支持您!我会更努力的。”

春节期间，亲友相聚，儿子一改过去那种公子哥的做派，对人非常礼貌谦和。看到儿子进步，于桂兰十分欣慰。得知儿子想成立一家软件公司，搞软件研发，想在IT领域闯一闯，他们决定给儿子50万元创业基金。很快，石浩廷移师武汉，搞起了软件公司。

2007年5月，于桂兰特意两次约见珠海市红十字会主持工作的副会长李凤玲，当着石永贵的面说：“我想给家乡捐建一所学校，不少于两千万。我病重了，没有精力去做这个事情了。我不在世的时候，老石会将这笔钱转给你们。他在医院的事情太多，只好委托红十字会去柳河落实。如果在柳河实施不了，那就用这笔钱在珠海建一座公益性的红十字医院。我不想把遗产留给儿子和亲属，捐给社会比放到他们手中更有意义。”

李凤玲非常感动。于桂兰和丈夫一向热心于红十字会的慈善事业，此前的十几年来，他们为红十字会医疗事业共捐款21万元。李凤玲说：“我一定将这件事情落实好。请放心!”

2007年10月17日，于桂兰病情进一步恶化，需要做大的手术。考虑到手术可能失败，手术前，石永贵心情沉重地与她进行了一次重要谈话。当时，于桂兰家的保姆莫桂秀、石浩廷的女友李雨珊在场。夫妻俩谈话的内容主要是：第一，属于于桂兰的遗产不给儿子和亲属，捐给柳河县建学校不少于2000万元，石永贵提议学校命名用于桂兰的名字，初步定为“于桂兰纪念学校”，于桂兰表示要用丈夫的名字，石永贵坚持不同意；第二，关于医院的发展，将来自己家族的股份将由100％逐步减少到10％－15％，只给后代解决吃住和上学的费用，利润用于自身发展和职工福利或社会慈善；第三，石永贵再三提议，儿子在外创业不易，再给他50万元创业基金，于桂兰勉强同意；第四，九处房产仅一处留给儿子继承，且只能交给他使用权，不准变卖……

手术当时很成功，但一周后情况却急转直下……11月6日，于桂兰离开了人世。

遗愿难了：爱心捐助继发亲情风暴

于桂兰离世后，石永贵处于极大的悲痛之中。他用20多万元完成了爱妻的葬礼，以示对妻子的尊重和怀恋。

接下来，石永贵开始抽出精力努力实现妻子的遗愿。当时，公司的流动资金已不足2000万元，因为为妻子治病先后花去了400多万元，同时还有几百万元用于新医院的建设。但石永贵下了大决心：再难也要千方百计地筹足这笔钱，这样才对得起妻子的在天之灵。

石浩廷从武汉回家送别亡母。母亲去世给了他极大的打击和震动，他哭着对父亲说：“我理解妈妈的选择，更理解她用爱心捐助对我的激励和教育，我还需要更多的努力啊!”父子俩相拥而泣……

石永贵开始着手实施妻子的遗愿。2007年12月8日，石永贵与珠海市红十字会签下捐赠合同。内容大致是，石永贵根据妻子生前遗嘱，通过红十字会向吉林省柳河县人民政府捐赠建校资金人民币1800万元至2200万元(视工程预算和项目开展情况再定)用于该项目专项资金，由珠海市红十字会监督使用。柳河县政府也派出蒋杰副县长一行人专程到珠海洽谈此事。

捐赠合同刚签好不久，石永贵突然收到法院的传票。原来，于桂兰的弟弟于福民作为父母的人与石永贵打起官司，要求继承于桂兰的遗产2500万元。石永贵大吃一惊：于家兄弟及亲属经常看望于桂兰，老于也多次向他们说起捐款建学校的意愿，他们从来没有反对过啊……如果当时他们反对，也许有我会提高警惕，为防止日后纠纷，让妻子立下书面遗嘱。

为了实现母亲的遗愿，石浩廷特意去吉林找到几个舅舅，劝他们放弃诉讼，一家人有事商量，不要伤了和气。石浩廷说：“母亲仅给我50万元。我看这样吧，三个舅舅、两个姨及姥爷、姥姥各按我的标准，每人给50万元。我去做父亲的工作，让他同意我的方案。这样，他也好把捐建学校的事情完成。”对方则坚决地拒绝了。

而此时，有人对石浩廷说：“你没有得到应得的财产，作为法律意义上的继承人，你也有权利作为原告通过法律途径争取。”

石浩廷回家后对父亲说：“你们即使一分钱不给我，我也不会告你，我不能背叛亲情。过去我不懂事，惹你们生气，我很对不起母亲，可惜现在我永远没有在她面前改过的机会了。这是我最大的痛苦啊!对我来说，现在最重要的事是尽力帮您实现母亲的遗愿。”

因为电话联系不上，石永贵无法与岳父岳母沟通，于是背着大捆的钱前往吉林，要见一见两位老人，要向老人解释清楚，捐款建学校的事没向老人说起过，是因为于桂兰的病情一直向老人隐瞒，父母都快80岁了，风烛残年的他们经受不了打击啊!他现在要向两位老人说明于桂兰生前的遗嘱，以保证捐建学校能顺利实施。

当时老人早已被接到小姨子家，可任凭石永贵如何敲门，里面就是不肯开，石永贵站在冰天雪地里，一等就是一个多小时……吃了闭门羹的他只好沮丧地回到珠海。此后，老人的手机关机了，老人家里的电话再也打不通了。石永贵再也没能与老人联系上。

后来，珠海市中级人民法院先后三次开庭审理此案。第一次开庭时石永贵就委托律师与对方和解，但对方律师表示不接受和解。

诉讼过程中，原告表示：“由于被继承人未立遗嘱，遗产适用法定继承，现有继承人四人，于××(父)、魏××(母)、石永贵(夫)、石浩廷(子)，按我国继承法，被继承人财产的一半，应归于原告继承……”

2008年12月24日，珠海市中级人民法院下达判决书，鉴于“手术后病历多次记载于桂兰神志清楚、对答切题……可见于桂兰有条件能够用书面或录音的形式立下遗嘱；又考虑到当时在场的两个见证人李雨珊、莫桂秀与石永贵、石浩廷有一定的利害关系，即使10月17日立下口头遗嘱，亦不符合口头遗嘱的法定形式要件，所立下口头遗嘱也是无效的。”法院判决：原告继承取得于桂兰名下的存款208.1万元，港币20.4万元，对于于桂兰夫妻两人名下的房产，原告有权继承房产的25％的价值权益计526.4万元及陆达美容外科医院、陆达医学美容新技术研究所、陆达工贸公司25％的股权……

对此，石永贵表示不服。他说：“妻子是因放射治疗引起较大面积气管一食管瘘，手术前虽能说话，但很吃力，很难听清，大部分要靠猜，而且她的鼻、口等多个部位一直插着各式各样的管子。这种情况下怎么能立书面或录音的遗嘱?就是立了也会引起争议。在治病过程中，我一直鼓励她树立信心战胜疾病，一直讲你会好起来的，在这种情况下，我让她写遗嘱或录音，对她岂不是太不人道了?手术后那就更惨了，老于的语音与行动能力更是差到极点。病历中多次提到于桂兰神志清楚、对答切题，那是医疗术语，是指精神不糊涂、不是所答非所问，如问‘吃饭了吗’，吃了就点头，没吃就摇头，并不是指她的行动能力有多强。法庭称李雨珊、莫桂秀与我及石浩廷有一定利害关系，证言不予采信，可她们的证言不是给我争得遗产，若官司打赢了我要多拿出1000多万去建学校。这个案子珠海红十字会也参加了诉讼，要求保障他们的权益，并提供了证人、证言、证据。多个部门、众多的证人能证实的事实，为什么却不被认定?现在这样的判决，会让老于的在天之灵心寒啊!”

石永贵向广东省高级人民法院提起上诉。2009年3月，省高级人民法院开庭审理了这起上诉案。至今未作出判决。

石永贵表示：“我会继续将这场官司打下去，对老于有个交代。不然，我天天都会寝食难安。老于对遗产的选择，让我明白了这样一个道理：有一定经济基础的人，把他的资产用于承担部分社会责任会更有意义!”

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