市场状况范文

导语：如何才能写好一篇市场状况，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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        一、散客及其产生的原因

        散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。

         有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。

        散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。

         三、我国散客旅游市场的营销策略

        当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

      （一）散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究，造成了旅游企业在经营和管理上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研提到重要的议事日程上来，予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。

       （二）产品策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例，可以开发出不同的专题旅游，如以冰灯游园会为中心，推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，游客可以不受团队旅游集合时间的限制，时间充裕，充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目，镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴，可以丰富冰雪旅游的内容，使游客有充分选择余地。

       （三）价格策略。传统的全包价旅游形式，随着旅游市场的开放和发展，已受到日益严峻的挑战，尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价，给海外游客以中国旅游高价位的错觉，从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享，零付零享”，对价格变化的敏感度也高于团客。因此，散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。1.区别不同时间实行差价。如对散客，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。2.区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。3.小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供南罨?痉?窈脱裥月糜蜗钅俊K南罨?痉?裰附铀汀⒍俊⒃绮秃徒煌ㄆ保?裥凿?老钅糠帧耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍钡取Q裥韵钅康チ校?患迫胱酆习?壑校?慰涂梢愿?菪枰?孕写?怼?.一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。

       （四）促销策略。吸引散客旅游，还必须对已确定的旅游项目进行形象而具体的宣传促销，将旅游信息传达给尽可能多的潜在游客。首先，必须塑造和树立鲜明的旅游目的地形象，突破其特色，在人们心目中占据有利的地位。其次，要提供内容详尽的，符合散客需要的旅游宣传印刷品，包括旅游线路说明书、目录集、导游指南、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子，以及其它用途的信封、挂历、明信片等，介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况，以帮助人们增加了解，消除顾虑，增添游兴。旅游印刷品具有图文并茂、实用功能强、可长时间保留，随时提供信息支持，而费用低廉的特点，在旅游促销上具有重要的作用。再次，充分利用报刊、电视、电台等大众传媒，以及参加旅游博览会、巡回展销会，做好广告宣传，进一步扩大影响，增加人们接触信息的频度和密度。

篇2

【关键词】胃药市场销售经营模式

1.市场概述

随着社会发展、环境变迁、人口结构以及人们生活方式的变化，主要因吸烟、饮酒、情绪紧张等原因引起的消化系统疾病的发病率逐年增加。根据权威机构的最新调查表明，2006年我国消化系统疾病平均发病率已经上升为15.68%，在经济发达、竞争激烈、工作压力大的一线城市，其发病率甚至高达31%。

目前，医药市场上治疗胃肠道疾病的药很多，例如：吗叮啉、三九胃泰、胃仙U、健胃消食片、丽珠得乐、达喜等等。但市场上主要以杨森的吗叮啉、修正的斯达舒、葵花的胃康灵、拜耳的达喜等品种占主导地位。

1.1常用药品种。

1.1.1吗叮啉片。西安杨森药业是我国最早引进的三资企业之一，也是在中国第一个提出“胃动力”这一概念的企业。该公司凭借良好的市场推广及策略，使吗叮啉片这一胃肠用药在中国的知名度不断攀升，从而坚实地奠定了吗叮啉片在胃药市场的王者地位。

1.1.3江中健胃消食片(有儿童装和成人装)。该产品作为助消化类药品，在市场上比其他产品相对成熟，没有明显的年龄特征，在各个年龄段人群中，市场渗透率均位居前列，虽然市场占有份额较小，但患者的忠诚度却很高，说明其在市场上仍有一定的竞争优势。

1.1.4枫蓼肠胃康合剂，是我国第一个从天然植物药材中，采用辣蓼、牛耳枫这一民间传统经典处方，经科学加工提炼而成，主治清热除湿化滞，用于急慢性胃肠炎、结肠炎、腹泻等治疗的产品，据国家卫生部有关资料显示，我国胃肠发病率高达11.8%，每年适应该产品治疗的人次在4.6亿左右。虽然产品还没有上市，预计该产品的前景十分可观。

2.市场分析

在胃药的市场销售中，吗叮啉、达喜片、健胃消食片、斯达舒胶囊等是胃肠道疾病的主要用药，占据了胃肠道用药的半壁江山。原因有：其一、本身消化系统疾病患者比较多，这就给此类药提供了很大的销售机会，这也是此类药能畅销的前提条件。其二、现在，人们提起看病大部分会有点胆怯的意识，一方面是看病贵看病难，另一方面是对医院及医生的不信任，一些医院的乱收费、医生收红包现象而使得人们不愿意去医院，而更愿意自己直接去社会上的药房去拿药。其三、在现在的社会中，品牌效应对人们的思想意识影响很大，成功的品牌往往都是某个品类的代表，比如红牛代表能量饮料，星巴克代表高档咖啡店等。在消费者的心目中，吗叮啉是“胃动力”不足的首选药，因为能治疗胃病，且作用强劲，受到患者的青睐。还有江中健胃消食片，其功效一目了然：健胃消食，抢占了“日常助消化药”的第一品牌。其四、广告宣传。一个好的创意广告，能使一个企业一夜成名，一个药品家喻户晓，销量倍增。我国从广告中受益最大的企业莫过于修正药业，斯达舒胶囊以独特的广告创意，让很多的消费者对其产品有了深刻的印象，销量久占鳌头。还有西安杨森的广告语为“恢复胃动力，找吗叮啉帮忙”，一句好的广告语令其销售量直线攀升。

3.市场营销

胃药是一个很特殊的领域，拥有无比广阔的市场，国家对于医药市场刚刚放开的时候，就有众多的厂家盯上了这块特大的蛋糕，那么如何才能在众多抢占者之中分一杯羹?3.1首先是确切的疗效。疗效是制约目前胃药品牌发展的最大的瓶颈，市场需要的是能够根治胃病、毒副作用小的胃药，只有具备了压倒群雄的疗效，才能在众多品牌中脱颖而出。

3.2其次是产品定位。产品需要有明确的、与众不同的鲜明卖点，只有具备了鲜明的卖点，广告做出去才能有别于其他胃药，才有诱惑力，这是迅速开拓市场所必须的条件。如果产品功能诉求太多，也就是治疗范围太广，像一个药又治疗感冒又治疗腹泻，我想消费者更是很难去选择它，所以说必须针对产品的特点具体细分目标群体，了解消费者的真实需求。这方面做的最好的莫过于吗叮啉的“胃动力”、江中健胃消食片的“日常助消化”了。

3.3宣传。“酒香不怕巷子深”的时代已经过时，好的药品没有广告宣传很难得到市场，广告宣传就是与消费者沟通。尽管胃药产品广告风格各异，但好的广告无一不是抓住了人心，斯达舒系列广告从“四大叔”、“转盘篇”到“小人打气篇”再到“胃痛、胃酸、胃胀”，不断创新,市场成效卓著。广告不是每个畅销胃药的决定性因素，但可以说它们的成功是得益于优秀的广告宣传。

3.4最后是市场终端。充分发挥药店和企业的资源优势，对促销员进行产品知识、促销技巧的培训，对目标人群开展讲座，同时开展现场咨询活动。另外，目前零售药店因为最近两年的激烈竞争，利润越来越薄[4]，在目前的相持阶段药店急需寻找新的利润源，所以在走终端时要做好客情关系的工作，使得两方利益达成一致。

4.结论

由于消化系统疾病发病率的逐年递增，消化系统药物的销售也随之增加，但同时此类药物市场的竞争也更大，在这种情况下，企业或零售药房要想不被市场淘汰，就应该谨慎审视自己的营销模式，创造独特的经营方式，店企合作培养一批务实敬业的终端维护高手，这样企业就能发展壮大。

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关键词：人力资源市场； 职业； 供求

2015年，武汉市劳动就业管理局对1个市属中心人力资源市场和13个区属人力资源市场供求信息进行了常年监测和年度数据信息统计。经分析，本年度市场供求状况呈现以下几个方面的特征：

一、 人力资源市场需求略大于供给

与去年同期相比，市场供求人数均有所下降，但求人倍率基本持平。

从供求对比看，用人单位通过公共就业服务机构招聘各类人员235091人，进入市场的求职者登记的有171678人，岗位空缺与求职人数的比率为1.37，与去年同期基本持平，市场需求大于供给，也就是说，从绝对值来看，137个需求岗位，只有100人应聘。

与去年同期相比，今年需求人数和求职人数分别减少了8930人和6173人，减幅分别为3.7%和3.5%（见图一）。究其原因，主要是经济下行压力，部分企业订单减少和产能下降，采取谨慎用人或压缩用人，致使一些求职者或农村劳动力或农村劳动力返乡创业或务农，部分应届大专院校毕业生组织起来或选择创业而未进入人力资源市场择业。

二、与去年同期相比，从产业需求看，需求结构基本平稳，但行业需求差异明显

尽管武汉市2015年产业需求与2014年比较相对稳定，但随着武汉建立国家中心城市和长江中游城市圈战略的实施，产业结构调整步伐加速，加之市场经济的趋动，行业用人需求也随之波动。

用人需求占比较大的行业，加工制造业占用人总需求的29.03%，比去年同期需求增加0.63个百分点；其次是住宿和餐饮业，用人需求占总需求的18.01%，但与去年同期比减少了2.3个百分点；居民服务和其他服务需求占总需求的13.67%，较去年同期增长1.96个百分点；批发零售业2015年需求占需求总量的12.83%，与去年同期比也减少了0.16个百分点。其他行业需求与去年同期比有增有减，但增减幅度不大。不过，与去年相比，一些技术性较强的行业，即新兴行业，对人才和大学毕业生的需求有所攀升。如电力、燃气及水的生产和供应业，需求上升0.87个百分点；信息传输、计算机服务业和软件行业增加0.58个百分点；公共管理与社会组织增量0.37个百分点（见表一、表二）。

三、 就业结构性、摩擦性矛盾依然存在，人岗“双重”浪费现象依然突出，公共就业服务面临严峻挑战

2015年，武汉市通过人力资源市场向社会提供就业岗位23.5万个，与2014年比减少近9000个，求职登记17.2万人，与2014年比减少了6000余个。但从供求比对，有6.3万岗位空缺；从市场求职年度成功率计算，约5.2万人来找到岗位。为什么会出现这种人岗双重浪费的现象呢？从此职业供求状况比对可以找到部分答案：

（一） 按职业大类分组供求对比，除了单位负责人、办事员和有关人员以及职业特性不明显的职业，用人单位挑选余地较大以外，其他职业全部供不应求，同时可见进入人力资源市场求职者的择业观念有失偏颇，受限岗位、行政岗位受青睐，年龄偏大的求职者因技能单一，选择无技能的岗位，在市场几乎难觅。

（二）按劳动者性别分组，用人单位需求男性劳动力计103621人，占总需求的44.1%，而男性求职登记共89442人，占求职总量的52.1%，供求对比，缺口14179人， 缺口率13.7%，用人需求女性劳动者92108人，占总需求39.18%，女性求职登记82236人，占总需求47.9%，供求对比净缺9872人，缺口率10.7%。

（三）为企业提供精准化、个案化服务，满足其对中青年求职者的需求。据统计，用人需求25――34岁年龄段的劳动力占总需求的37.73%，排序第一，依次排序的为35――44岁、16――24岁、45岁以上和无要求的，占比分别为23.85%、19.53%、10.84%和8.05%；而求职者按以上对应年龄排序基本一致，分别占比38.97%、26.22%、18.89%、15.92%。鉴于此，公共人力资源市场要主动担当，为用工大户、难户采取倾斜政策，提供个案化服务，向其推荐需要年龄段的求职者。

（四）加强职业指导，尤其是对大中专毕业生以实现就业为第一要务的引导，使其尽快择业上岗。从年度职业供求状况统计，除了硕士以上文化的劳动者供大于求以外，其他文化层次全部供不应求。特别是用人单位对高职、中专、技校文化的劳动需求缺口将近15450人，因此，对于一些大专以上的文化的求职者应调整择业观念，适时参加职业技能培训，提高自己动手能力，到基层到生产一线岗位工作，照样会有自己的用武之地。

（五）改变职业资格或技术职称的申报鉴考方式，方便更多求职者考证持证，帮助求职者拥有求职的敲门砖，52.8%的用人单位要求求职者拥有5级以上或初级以上的职业资格或专业技术资格，而求职者拥有相应资格或技术等级的与企业需求量缺口达33646人，缺口率达27.1%。

从以上分析可见，用人需求结构与求职者结构不相对等和匹配，加之用人观与择业观的碰撞以及就业体制不顺，就业信息不畅等摩擦性矛盾，造成人岗浪费的现象在所难免。这状况无疑对公共就业服务是一个严峻的挑战。需要今年公共就业服务机构保持定力，积极应对，加大执行国务院〔2015〕23号文的力度，有效落实新一轮积极就业政策，完善就业信息系统，搭建供需对接平台，化解就业难和招工矛盾，保持就业局势的稳定。（作者单位：中南民族大学公共管理学院）

参考文献：

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集装箱运输市场的市场细分变量研究是集装箱运输业市场营销开展的重要依据和参照，本文通过以CQK公司为例，以D市场为例，进行进一步的顾客价值分析。希望能对集装箱运输市场市场营销理论及方法的研究作出相应的贡献。

【关键词】

集装箱；市场竞争

1日本航线竞争状况分析

在D地区，CQK公司最早开辟的是日本航线。该航线历史悠久，不仅是公司业务量和利润的重要来源，也是公司最具代表性的业务。因此，CQK公司在D航运界和出口商群体中，扮演的角色是“一家成功经营日本航线的老牌班轮公司”，其日本航线的知名度与竞争力不言而喻。

然而近年来，在D口岸中日集装箱箱量稳定增长的大背景下，中日航线的竞争战也愈演愈烈，主要以下三大原因：

1.1经营者数量不断增加。表现为传统经营者运力的增加和新经营者的跻身，以致舱位严重过剩。

1.2产品形式与服务内容相似，形成了有限差别性垄断竞争的市场结构，经营者只能打价格战，将降价作为提高竞争力的有效方式。

1.3经营者营销方式相似。以产品营销导向为主，注重推销现有运输产品，营销方式陈旧，不重视客户需求，不以根据市场变化调整营销策略和经营方向。

目前，在D口岸从事中日航线的班轮公司主要有六家，包括烟台海运、中远货运、辽宁外运、中海集运、CQK公司和青岛海丰，其中CQK公司、中海集运、青岛海丰和烟台海运的承载货量超过了70%。各公司具体的投入运力和货载量详见下表（表1：D口岸中日航线各班轮公司的运力及货载量[2005.09.22-09.28]）。

由表1可见，D口岸中日航线竞争激烈，舱位利用率在62-65%之间，运力严重过剩。然而，在六家主要经营者中，无论是箱位利用率还是赢利状况，CQK公司的表现都可圈可点。

纵观D地区至日本航线的市场现状，无论是A类市场还是B类市场，货主都存在“重视价格忽略质量、忠诚程度差、利率贡献率低”等问题，究其原因在于，货主的企业性质多为资源型和劳动密集型，最大限度节约成本是该类企业的主要盈利模式。基于这一市场状况，D地区的班轮公司，无论是注重扩张速度，粗放式经营近洋航线，准班率、市场开发力度和服务质量与CQK悬殊的传统航运企业，还是以中小型民营企业为主要客户群体，运输货物为初级产品（对运输时间要求较低），实力有限、船舶船龄较老、航速较慢的新兴地方航运企业，都采取了低价策略，价格通常比CQK公司低20%左右。由于CQK公司船舶吨位小、航速快，单位成本较高，导致其在低端市场上很难形成竞争优势。随着竞争不断升级，班轮公司越来越注重规模效应，不断投入大吨位船舶，以降低运输成本，以求在价格战中获胜。

2 美国航线竞争状况分析

美国航线与日本航线有很大不同。日本航线中基本不存在互换舱位和买卖舱位现象，因为，日本航线的班轮公司经营着自己的船舶，这也让是它们能形成差别化的重要原因。日本航线的班轮公司主要通过调整班期、航速、挂靠港口与顺序向货主提供着具有一定独特性的运输产品。反观中美航线，运营成本、航线长度、市场份额等原因让经营该航线的班轮公司不得不联盟共融舱位或合力开辟直航船，例如川崎/阳明/中远/韩进的CALCO-Q航线和达飞/中海的JADE航线。目前，在D市场上，美国航线的货物有一部分通过釜山航线转运。这就造成了美国航线运输产品同质性强的特点。

目前，中美航线的经营权主要掌握在世界著名的海运公司手中，如前文所述，基于航线箱量和投入成本，班轮公司普遍使用的经营策略是“互换舱位”。

经营中美航线的主要船东都是世界海运界的著名海运公司，目前各家考虑到航线箱量和投入成本，采用了互换舱位的经营策略。从中美航线各班轮公司的运力统计表（表2）中不难发现，互换舱位这一经营策略有效提高了各公司的舱位利用率。

从表2可以看出，D地区有两条美西航线直达船：一条是中海与达飞轮船的周日班期的美西直航船，投入运力为5条2600teu的集装箱船，承载了D市场近40%的美西入境货物。而这两家公司也巧妙安排韩国的釜山港作为美国航线的一大中转港，既可以在淡季或北中国市场临时货源不足的情况下用釜山的美国出口货填补舱位缺口，又可以巧妙地把釜山作为中转港来转接D的美东全水运货物。另一条是中远/川崎/阳明/韩进的周日班的美西直航船，这条航线有5条2400的集装箱船在服役。班期准确，船况优良是这条航线的显著特点。而这条航线的合作各公司间，因为不同的美国本土内陆转运方式而相对竞争较小，也更巩固了这种战略协作关系。除了上述的直达航线，在D的美国出口集装箱船运市场上，有的船公司还有通过支线船运输来中转至美国集装箱货物总的说来，中转货有以下的优劣处：其优点就是班期较密集，方便了托运人信用证及班期的要求，同时又由于美国的过境货物都需要提前二十四小时向美国海关申报，而申报的依据是直航船开行的时间，利用支线运输便为托运人提供了相对宽松的时间，也为班轮公司的数据再确认争取了时间，使数据的准确率大大提高。而其缺点也较为突出，首先船公司必须支付支线费用，这就使其比直航船公司增加了成本，从而使其竞争力相对下降；其次，支线船舶一般吨位较小，船的稳性较差，遇到稍差的天气，容易拖延甚至取消船期，这便增加了船公司的诸方面成本，也降低了船公司的风险管理准确性；最后，即使将货物中转到了中转港，还要根据母船的实际情况来安排中转，特别是到了旺季，经常发生母船舱位爆满而无法接转支线货物的情况，使支线货物上不去二程船，无法兑现对客户的船期的承诺。

而CQK公司则利用灵活的舱位互换协议，取得了D至美西航线的直航服务，同时还利用支线中转一些特殊要求的发往美国的货物，取得了较好的经济效益和市场占有率。

特色产品配合正确的市场定位，是企业利润的不竭之源泉。而CQK公司定位的国外高端产品的强势收货人，便使其海运业务利润飙升。于是在第三世界发展中国家的贸易出口商或供应商便成为CQK公司美国线的最重要目标客户群。对于CQK公司来说，分布在东北各省的外资或合资出口导向型企业便成为他们在本地区及本阶段的目标客户群。

此外，由于美国的供货商十分依赖第三方物流公司的延伸服务，不少货物都由第三方物流公司来代为承运，提供淸关服务和内陆运输服务，美国货物的60-70%都或多或少的控制在大的物流公司或货运的手中，CQK公司利用在美国市场的知名度和100多年在美国的服务经验，与大的物流公司或货运保持了良好的合作关系和市场份额。在中国当地，CQK公司注重与各类货运的合作，既包括中资，也包括合资，还有外资，以此扩大自身市场份额，，并将竞争重点转移至品牌、人员促销和提供物流服务上。

CQK公司将目标市场锁定为出口量稳定的大型高端顾客，该类顾客相较运价更加注重运输产品及服务质量，这样，CQK公司可通过提升运价弥补部分航线所造成的低利润，最终实现较为理想的盈利。

【参考文献】

[1]王杰、王琦，《国际航运组织的垄断与竞争》，2000年，大连海事大学出版社，第1页至第9页，第13页至第23页

[2]汪传旭，《国际航运市场与政策》，1999年，人民交通出版社，第299页

[3]赵锡铎，《运输经济学》，第1版，1998年，大连海事大学出版社， 第114页至第118页

[4]李连寿，《航运市场营销学》，第一版，1999年，复旦大学出版社， 第80页

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关键词:信用体系;评级市场;评级机构

中图分类号:F83文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)33-0077-02

一、信用评级概述

作为社会信用体系的核心部分,信用评级市场近年来在人民银行的大力推动下得到积极发展,但仍处于探索阶段,许多问题亟须解决。信用评级是指由专业信用评级机构按照相关标准对各类经济主体所负债务还本付息能力和可信任程度进行综合评估,从而促进缓解信用产品提供方与需求方之间信息不对称矛盾,有效防范信用风险,提高企业融资效率的过程。

在当前中国企业仍以银行借款等间接融资为主、社会信用状况普遍不佳的情况下,开展企业信用评级具有十分重要的现实意义。一是有利于提高企业信息透明度,有效缓解银行与企业间信息不对称矛盾,帮助地方政府、银行甄选具有发展潜力的优质企业,从而构建良性银政企关系,并为金融监管提供信息服务支撑。二是有利于社会信用环境和金融生态环境的改善。企业通过信用评级可发现经营中存在的问题,从而有针对性地改善财务管理、完善公司治理,有效提升公司治理水平。通过信用评级,可以提升信用等级较高企业的市场形象和融资效率,并促使信用等级低的企业提高信用意识,积极改善自身的信用状况和融资能力,进而有效改善社会整体信用状况和企业融资环境。三是有利于完善银行信贷管理体制和风险控制机制,提升金融支持经济的积极性和实效性。外部信用评级不是替代银行业内部评级,而是对内部评级的有益补充,银行在内部评级的基础上,把专业评级结果及分析报告作为授信整体判断的参考,能够及时调整信贷政策,更加合理地确定资产结构,有效防范信贷风险。

目前甘肃省信用评级市场与经济发达省份相比仍处于极不发达状态,其信用评级机构主要分为两类:一类是人民银行认可的相对正规的信用评级机构,主要是全国性评级机构在甘肃设立的分公司。另一类是人民银行尚未认可的评级机构,大多属于协会性质或挂靠协会寻求评级业务。由于目前中国评级市场尚无统一的执业标准,两类评级机构在市场定位、收费标准等方面各不相同。评级业务以信贷市场信用评级和债项评级为主,业务开展缺乏有效的制度安排和操作流程制约。相当一部分业务是由分公司承揽下来,然后套用总公司模式做出统一模式的信用报告。有的业务分公司自身做不了,则将企业有关数据发至总公司,由总公司出具信用报告,或请总公司来人指导开展评级工作。总体而言全省信用评级业务开展极不规范,且对今后业务发展造成极大的负面影响。

二、信用评级市场面临的困难和问题

(一)信用评级机构内部存在的问题

1.机构规模小,人员整体素质不高。信用评级对工作人员综合素质要求较高,其不仅要掌握金融、会计、财务、评估等专业知识,还要有多元化的知识结构和较强的专业分析能力。但从甘肃省现实看,一方面机构人员少,评级机构人员多则十余人、少则二三人,基本的信用评级业务开展上难以保障。另一方面评级工作人员大多未从事过信用评级业务,自身对评级、银行信贷等业务不够熟悉,致使信用评级质量难以保证。

2.评级报告质量不高,缺乏公信力。由于评级市场刚起步,大多数评级机构尚未建立自己的企业信息数据库,难以全面掌握企业信息,评级的依据仅是企业近年的财务报表等常规资料,然后套用固定的评级计算公式,得出评级分值。评级报告模式也较为单一,报告的针对性和实效性不强,部分评级报告中存在数据陈旧,对企业风险揭示不够等问题,信用报告质量不高,对企业和银行而言决策参考价值较低。

3.评级机构未建立信息数据库,获取信用主体的信息不全面。评级机构由于技术、资金等因素制约尚未建立自己的信息数据库,没有正常、稳定的信息获取途径,信息收集不连续、不完整,一些信息是通过私人关系获得,而不是通过正规渠道获得,且信息更新不及时,因此难以全面、客观、及时地反映信息主体情况,评级活动缺乏有效的信息支撑。

4.评级机构自主开拓市场动力不足。一方面,由于企业等市场主体对信用评级的意义认识不够,加之评级机构的评级报告质量不高,决策参考价值较低,市场对信用评级的认可度较低,信用评级内动力不足。另一方面,甘肃省大部分评级机构承接业务后,将企业信息资料送往总公司由总公司进行具体评级,或由总公司派人进行评级,评级机构多定位于“业务承揽”或“守摊子”,等靠思想严重,业务拓展和创新动力不足。

(二)外部存在的问题

1.企业经营效益不高,外部专业评级市场需求不足。信用评级是发达市场经济的产物,其按市场规则运行,为市场主体提供有偿信用信息增值服务。由于甘肃经济发展落后,企业经营效益普遍不高,特别是受国际金融危机影响,很多企业经营出现亏损,有偿的信用评级服务增加了企业的财务负担,很难被企业接受。

2.外部专业评级尚未形成权威性,社会认知度较低。由于受人员素质、技术等因素制约,信用评级机构对众多借款企业特别是中小企业信用状况在短时间内很难作出准确判断,评级报告质量普遍不高,难以被企业认可和接受。而商业银行对客户的信用状况评价主要通过内部评级进行,且外部评级报告质量普遍不高,与银行作为放贷参考依据的标准存在一定差距,对银行的参考使用价值较低。

3.信贷市场外部评级缺乏制度安排。与债项评级相比,国家对信贷市场外部信用评级没有强制的制度安排,组织开展信贷市场外部信用评级只能靠企业和评级产品使用方的自愿。而在目前外部专业信用评级尚未形成权威、且有偿收费的情况下,难以调动有关各方参与评级的积极性。同时,由于监管缺位等原因造成信用评级市场的无序竞争,评级市场较为混乱,造成了较大的负面影响。

4.非专业信用评定对专业外部信用评级造成负面影响。社会非专业评定活动虽然多是行业协会类组织开展的,但评级的质量和权威性不高,且带有强制性和商业性,趋利性明显,外部专业信用评级带来的不利影响,导致企业对信用评级产生抵制情绪。一是多头收费会加重企业财务负担;二是随意以信用评定名义开展,造成信用评级市场混乱;三是社会非专业评级保守企业商业秘密的意识较差,随意公布评级结果,可能给企业带来损失。

三、政策建议

1.完善信用评级法律制度,为信用评级监管奠定法律基础。建议尽快颁布《征信管理条例》,明确人民银行信用评级监管法律地位及其他各部门信用评级监管权责,建立统一的监管机制和体系。依据《征信管理条例》制定完善的信用评级市场管理制度,对评级机构的市场准入、退出、资质认证、执业行为规范、利益冲突监管和信用报告信息披露等作出明确规定,建立并维护良好的信用评级市场秩序,为中国信用评级市场的健康、有序发展提供法律保证。

2.引导评级机构建立完善的内控管理制度。人民银行等监管机构应加强对评级机构的执业指导,引导评级机构建立合规、高效的内控管理制度。对评级机构的人员资质、评级信息来源、评级程序、评级方法等作出明确规定。评级机构要认真研究中小企业经营管理和信用信息构成特点,了解地方性中小金融机构对资信评级的需求,充分运用商业手段多渠道收集信息数据,建立和完善自己的数据库,为科学、高效评级提供信息来源。评级机构应严格执行有关行业制度和标准,推动良性市场竞争秩序,维护良好的行业信誉。

3.加快评级机构数据库建设,保证信息获取的全面性和连续性。信用评级是建立在精确计量分析基础上的高端征信增值服务,其对数据的质量和数量要求很高。目前由于法律、观念等因素的影响,全社会信息共享程度低,信用信息数据库建设滞后,已经成为制约评级业发展的一大瓶颈。因此必须通过信用立法和必要的行政手段促进信息开放和共享,为数据库建设提供良好的外部条件。

4.推动评级产品应用,培育资信评级市场需求。坚持按照市场化法则发展信用评级业,积极引导中小金融机构应用外部信用评级产品,切实扩大评级产品应用范围。一是金融监管部门应支持外部评级,督促大型银行在完善内部评级制度的基础上,鼓励其在信贷政策、授权管理和贷后风险控制等方面积极应用外部评级结果。二是征信管理部门应协调地方政府出台相应的管理规定,督促和引导企业参加专业信用评级,鼓励企事业单位在经济活动中使用信用产品,并在政府采购、招投标、项目审批等方面对信用等级较高的单位给予相应的政策优惠,增强社会主体的诚信意识,积极培育信用评级市场。

5.加强内部评级与外部评级的交流与合作。外部评级与内部评级不仅有其存在的客观必要,而且两者相互补充,相得益彰。因此在发展以服务中小金融机构为主的第三方外部评级的过程中,专业化的外部评级机构、中小金融机构之间应确立长期互惠合作关系,中小金融机构为外部评级机构提供市场需求,外部评级机构则应从系统模型设计、风险分析、损失测算、返回检验等方面帮助中小金融机构建立内部评级制度,提高其识别、控制信用风险的能力,以此增进相互合作的意愿,促进信用评级业健康有序发展。

参考文献:

[1]缪曼聪.征信与企业信用管理[M].长沙:湖南人民出版社,2006.

[2]戴根有,等.征信理论与实务[M].北京:中国金融出版社,2009.

[3]邵伏军,等.征信专题研究[M].北京:中国金融出版社,2009.

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14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。

世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近

9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。

虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。

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一、我市二手房市场的现状及原因分析

(三)我市二手房贷款市场所面临的风险和问题

1.还款风险

借款人的还款风险包括还款信用风险和还款能力风险。由于我市尚未建立起一套完备的个人信用制度，商业银行缺乏调查借款人资信的有效手段，难以对借款人收入的完整性、稳定性、真实性和借款人的还款意愿做出准确的判断，从而，造成银行二手房贷款形成逾期和坏账的风险。

2.二手房贷款服务机构的诚信风险。

在二手房贷款操作过程中，二手房贷款服务机构的道德风险、信用风险、资质水平和从业人员的操作风险，无法得到有效控制，银行的利益无法得到很好的保障。

从调查到我市二手房市场现状来看，房屋中介公司在二手房贷款申请人与银行之间，起到了“桥梁”作用，在一定程度上为二手房市场的活跃和二手房贷款的普及起到了推动作用。然而，由于我市二手房市场刚刚起步，有关管理部门尚未制定针对二手房中介公司和专业贷款服务公司的市场准入标准和它们的服务收费标准，造成这些服务公司的准入门槛低，市面上出现了一批大大小小的中介公司;并且，二手房中介从业人员素质大多不高，再加上一些购房人(借款人)自身的法律常识和自我保护意识不强，致使二手房贷款市场蒙骗现象严重，收费较为混乱。如有些中介公司唆使或协助借款人虚开假收入证明，提供虚假资料，骗取银行贷款或高比例贷款，从而，向借款人收取高额服务费。在高额暴利的驱使下，这些违规操作的中介公司或个人，利用各种手段，帮助客户骗取银行贷款。一旦利润到手，他们便销声匿迹。而且，二手房贷款的期限一般比较长，在房地产市场动荡和下滑时期，承担风险的只有银行和广大购房借款人。

3.各商业银行内部风险管理和控制机制尚未完善

由于二手房贷款只针对每一位单个住房消费者或住房所有者，贷款金额相对比较小，手续烦琐、复杂，再加上大多数借款人对二手房贷款所需资料和交易程序了解甚少，银行若要从收集资料开始直接与借款人联系，收齐资料后上报并逐级审批，这个过程需要耗费很长时间。所以，银行在开展二手房贷款业务的过程中，较多的是与中介公司合作。然而，由于各商业银行尚未建立健全二手房贷款的内部风险管理控制机制，再加上银行之间竞相竞争，使得银行不科学地简化了审批程序、放松审核原则，甚至把某些关键的贷款审核环节下放给一些资质较差的中介公司，在放款的环节上不严格控制，这不仅严重违背了银行的风险管理原则，也使二手房贷款市场进入到恶性竞争和无序发展状态。

二、解决问题的对策和建议

(二)尽快建立完备的个人信用档案和信用等级制度

借款人是否具有借款资格和还款能力是住房贷款产生的源头。笔者认为，可从以下三方面着手建立个人信用制度：

1.有关部门可以根据房屋的区域性和固定性，以城市为单位，依据借款人的工作情况、收入状况、文化程度、专业技能、年龄等方面信息，评价借款人在贷款抵押期内是否具有稳定的收入来源，并据此评定借款人的个人信用等级，作为确定贷与不贷以及贷款额度的基本依据。

2.各商业银行还可通过审查借款人是否存在债务和先期贷款，并通过审查其债务和贷款的偿还情况，来评定借款人的信用资质。

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［关键词］保险营销;人才素质;素质提升

1保险营销专业市场需求状况

按回收的有效问卷和访谈结果进行统计分析。

1.1从保险营销人员岗位分布状况来看，保险营销的主要岗位是保险销售岗

保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对保险商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。实务操作过程中保险营销岗位涉及培训讲师、综合金融销售、综合金融客户经理、理财顾问、营销管理岗等。从回收的有效问卷反映出的情况看，保险营销人员的岗位主要是采用人制度的保险销售岗人员占87%，人制的销售岗位有综合金融销售、综合金融客户经理、理财顾问等。其他保险培训专职讲师、营销管理岗的人数只占13%。

1.2目前保险营销队伍的学历和职业认同度有所提高

保险营销人员的学历结构:从调查的数据看，高中学历占53%，大专学历占33%，本科学历及以上占10%。随着我国高等教育体制的改革，高等教育从精英教育向大众教育转变，国民受教育水平普遍提高，保险公司对保险营销岗的学历要求也越来越高，如平安公司招录销售人员时设计倾向性的底薪和奖励报酬体系来区分优大专历以上的“优才”与大专学历以下的“普才”人员。大专学历以上的人员中，保险营销专业毕业的人员只占2%。这与保险营销专业开设的院校少，同时人们普遍认为保险营销岗专业性不强有关。同时有89%的人认为，大学所学的知识和技能对保险营销工作帮助不大。67%的人认为自己目前胜任工作的主要知识和技能主要来自公司的培训和自学。而且97%的人认为随着时代的发展，不断学习新知识十分必要。保险营销人员的职业认同度与自豪感:保险营销人员对自身职业的认同感部分认同的占67%，而且认同度与工作年限存在正相关，1年以下的认同度是32%，三年以上的认同度达到69%。随着国家对保险事业的重视，保险观念逐渐深入人心，保险行业成为朝阳产业，越来越被人们接受，同时也反映了人们对行业认可度与他们在这个充满挑战的行业工作年限有相关。也就是说，对行业越认可，他们越愿意付出，越在行业内具有可持续性。

1.3营销岗位招录过程的人力资源部门的岗位素质要求偏向

通过对人力资源管理人员的调查发现，在招录保险营销岗工作人员时的普遍几项素质要求是:具有交际能力、表达能力、学习能力与自我管理的能力;具有专业知识、网络计算机的应用知识、人际交往的知识;具备诚信、敬业、钻研的精神;拥有积极心态、抗挫逆商高。他们认为营销工作主要是与人沟通，在招聘员工时，更注重交流沟通能力、心理抗挫能力，对应招者专业学习的优劣并不在意。

1.4在岗营销人员评价保险营销岗位素质要求

通过对保险营销岗在岗人员的调查结果显示，78%的人认为熟知本部门的工作规定，以本公司营销岗位的任职要求重要，81%的人认为不断学习新知识并运用到工作中去对干好保险营销这份工作十分重要;92%的认为利用简洁、精练、深入浅出的语言，使他人快速理解并且乐于接受的能力非常重要;但是78%的人认为大学期间学习的专业知识和技能对保险营销工作的帮不大;69%的人认为目前他们在工作中所运用到的知识与技能主要来自公司的培训和自学。在对经验、学历、交际能力、表达能力、学习能力、自我管理能力、组织能力、创造能力、观察能力、应变能力等素质对从事保险营销工作的重要性进行排序时，学习能力、交际能力、表达能力占前三位。

2从调查结果中反映出来的保险营销员岗位的素质建设的问题分析

2.1流失率高

2015年中国保险行业人力资源白皮书显示，整体上保险行业离职率最高的就是保险销售员，达到34.25%。2011—2013年，全国有508万人次加入到保险营销员行列，同时有502万人次流失。［3］本次调查结果显示一年流失率达61%。保险营销员流失率高的主要原因有:保险营销员采用人制，个人与保险公司的关系不稳定，缺少归属感;收入水平偏低且不稳定，收入来源单一;社会地位低，名声较差;职业认同感低，职业发展前景不明，职业发展通道受阻。另外，还有两个重要原因:一是现代信息科技的发展，保险营销的形式和需求开始转变，对保险营销岗位的素质能力要求提高;二是一些人本身的教育背景与能力水平不能达到岗位要求，被动流失。如寿险公司的保险人业绩考核规定，“保险在三个月的表现，达到一定的标准，可以转为正式职员，或者晋升为高一级职位，反之则被淘汰。一旦被淘汰，就不能再继续享受保险。续期佣金一旦降级，一切再从零开始”。他们始终面临着考核、降级、淘汰的抉择。由于业绩不达标，收入不稳定是导致流失率高的重要原因。

2.2学历水平整体偏低，专业对口就业率偏低

从2013年7月1日开始，保监会要求保险人必须取得大专以上学历，才能够报考保险从业资格证，说明监管层也认识到学历对于保险人队伍未来发展的重要性。从调查的数据看，大专以上的学历占到64%，学历水平有所提高，但是相对于国民整体学历水平，对照银行、证券等金融行业，保险营销岗从业人员的学历仍旧偏低。随着银行、保险、证劵金融三驾马车融合日趋明显，现代保险营销岗位发展的方向是综合金融理财顾问方向，要求从业者不仅需要对金融知识进行全面的了解，还必须有一定的金融素养，这对保险人的素质提出了更高的要求。虽然通过培训可以了解产品和掌握产品的销售技巧，但是很难对金融行业的系统性了解和对金融知识的系统性学习。提高保险营销从业人员从业素质的重要举措是吸引大量专业对口的大学毕业生。

2.3保险营销员对行业认同度不高

从调查的结果看，保险业务员对岗位工作认同率不高，十分认同只有19%。保险营销岗大多采用制，公司与营销人员之间是一种与被的关系，是一种业务管理关系。保险人不是保险企业的员工，但公司制定了对人的严格的管理制度———《基本法》，基本法规定在违反相关规定的情况下面临着纪律处分，这种角色和身份的认同冲突导致对公司和行业的认同度不高，工作没有价值感，表现为工作中主观能动性不足、抗挫力不强。短期的培训可以让新员工对行业、公司、工作有一定认知层面的认识，但对某一事业的认同是很难通过短期的培训达成。

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一、高校饮料市场消费状况调查目的

饮料对于广大消费者来说已经是不可缺少的消费品，但是现在饮料种类层出不穷，大学生对饮料种类的选择也让人难以预测。通过本次调研，对各饮料市场状况作出整体分析评价，对西安高校大学生的消费倾向及消费行为进行分析，从而对西安高校饮料市场消费状况有一个明确的了解和认识，为相关饮料行业和西安高校饮料市场提供客观可靠的依据。

二、高校饮料市场消费状况调查内容

1.被调查者对饮料品牌及类型的喜好情况。

2.被调查者在饮料功能方面的偏好。

3.被调查者购买饮料地点的分布情况。

4.影响消费者消费不同品牌及类型饮料的主要因素。

三、高校饮料市场消费状况调查范围和对象

本次调查涉及西安各大高校，由于时间限制，主要地点是西安工程大学及西安科技大学，调查对象主要为在校学生。主要通过发放问卷和网上交流。在西安市高等学校发放问卷300份，得到有效问卷290份，男性占64.9%，女性占35.1%。

四、高校饮料市场消费状况调查方法及抽样方法

本次调查主要采用随机抽样和问卷调查的方式。在外校，我们主要以问卷调查和网络调查为主，对其学校的在校大学生随机抽取进行调查。在本校的调查中主要采用问卷调查，兼有少量访谈，我们主要选择了一些人流量比较多的场所，如学生上课教室、活动广场、食堂。为确保样本的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费能力等因素，调查的时候采取重点调查的方法。

五、高校饮料市场消费状况调查结果分析

（一）消费者对饮料品牌及类型的喜好分析

近年来我国饮料行业迅速发展，目前市场上销售的软饮料主要有碳酸饮料、乳品饮料 、果汁饮料、茶饮料和功能饮料等类型[2]。饮料品牌形式多样，饮料类型层出不穷，饮料行业竞争日益激烈，对消费者的饮料品牌及类型的喜好程度进行调查是非常有必要的。

本次调查中，我们择了八种知名品牌和七种类型的饮料共进行调查。饮料品牌包括娃哈哈、康师傅、统一、可口可乐、百事可乐、露露、汇源、农夫山泉等八种国内外知名品牌，饮料类型为瓶装水饮料、果汁饮料、植物蛋白饮料、茶饮料、碳酸饮料、蔬菜果汁饮料和含乳饮料七种类型。

（1）消费者通常的饮料购买品牌

图1 消费者购买不同品牌饮料的比例

（2）消费者通常喝的饮料类型

图2 消费者通常喝的饮料类型

（3）购买地点

图3 消费者饮料购买地点所占比例

从图表及统计数据可以看到，在购买品牌上，59%大学生青睐可口可乐，47%大学生喜欢购买康师傅，有42%通常购买百事，这几个品牌成为大学生最喜欢的品牌。在饮料类型上，70%大学生通常喝瓶装水，其中69%大学生通常喝碳酸饮料，以及57%通常喝果汁。可以分析，目前高校大学生对饮料的消费，仍主要集中在瓶装水、碳酸饮料和果汁饮料三大类型，碳酸饮料市场和果汁饮料市场近年来发展十分迅速，在未来的几年内很有可能超过瓶装水。在购买场所上，商场超市是消费者购买饮料最多的地方，而餐馆和娱乐场所以及便利小店也占有相当的份额，可见，商场超市是大学生购买饮料的主要消费场所。综上所述，大学生在购买饮料时，会集中的选择瓶装水、碳酸饮料以及果汁，对此高校饮料相关市场可大量进购这三种饮料，在此基础上，尽量迎合大学生们所喜欢的购买品牌，饮料类型及饮料品牌的相融合会给高校消费市场带来更大的利润。

（二）对碳酸饮料消费倾向的分析

在本次调查中，有69%的消费者选择“自己通常喝的饮料是碳酸饮料”，人数仅次于“瓶装水”。而在所有年龄段的被调查者中，有40%的人每天喝3杯以上的碳酸饮料[3]。由此可见，碳酸饮料市场近年来发展十分迅速，深受大学生喜爱，在未来的几年内很有可能超过瓶装水。根据蔡佩珊的研究指出，青少年最喜欢买的就是加糖饮料，过度引用的结果可能导致肥胖和蛀牙，而造成身体危害，甚至发育不良[4]。同时，在被调查者中，有73.3%的消费者认为饮用碳酸饮料是有害于身体的，但他们在购买时还继续会因口味而选择自己喜欢的碳酸饮料而忽略健康因素。可见，碳酸饮料在日常生活中还是非常受消费者喜爱的，饮料的口味对消费者的影响是非常重要的。在此大学应该认识到过度饮用碳酸饮料对身体带来危害的严重性后果，从而尽量避免饮用碳酸饮料。

（三）对果汁饮料的消费倾向的分析

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关键词：城市自发劳务市场；农民工；就业状况

中图分类号：F241.2 文献标识码：A

1 引言

伴随我国经济发展和国家城市化进程的推进，农民工队伍快速膨胀,已成为城市建设和发展重要的人力资源。自20世纪90年代以来，我国大量农村劳动力背井离乡、涌入城市就业，根据《2012年我国农民工调查监测报告》，2012年全国农民工总量达到26261万人，比上年增加983万人，增长3.9%。其中，外出农民工16336万人，住户中外出农民工12961万人，举家外出农民工3375万人；本地农民工9925万人。

然而，大部分农民工受自身文化素质和城市就业体制的制约，只能跻身于那些工资低廉、工作条件差、就业不稳定的城市自发劳务市场。这类劳务市场是雇佣双方自由形成的零工市场，没有组织、自发形成的，我们称之为“自发劳务市场”，或“马路市场”、“露天市场”等,其实是一种低端的劳务市场，但对缓解农民工进城就业压力、增加农民收入、方便城市居民生活、活跃当地经济起到了一定的积极作用。

2 样本选择与调查方法

此次调查样本为安徽省合肥市东二环与临泉东路交叉口、铜陵南路与淝河路交叉口、南二环与金寨路交叉口、南二环与桐城南路交叉口4个自发劳务市场的农民工群体，采用实地考察和问卷调查的方式，共计发放问卷300份，回收问卷240份，其中有效问卷219份，有效率91.25%。

3 问卷调查结果与分析

3.1 样本结构特征

（1）性别特征

此次调查的样本中，男性所占的比例为74.89%，女性为25.11%，男性所占比例明显高于女性。这是由于男性农民工具有体力上的优势，而城市对农民工的需求大多是劳动强度大的体力型工作。

（2）年龄特征

调查的农民工群体中，20岁以下者占3.2%；20-40岁之间者占42.47%；40-60岁之间者占49.77%；60岁以上者占4.57%。从中可以看出，20-60岁农民工合计占92.24%。这种年龄结构说明，青壮年是自发劳务市场农民工群体的主力。

（3）文化程度

接受调查的农民工群体中，受教育程度大都以小学和初中为主，其中还有一部分人不识字，大约占总样本的三分之一。调查还发现，农民工中接受过各种技能培训的较少，47.03%的人没有专长， 因此在正规的劳务市场上缺乏竞争力。

3.2 农民工就业与工作状况

（1）就业渠道单一

此次调查的农民工群体中，获取就业信息的渠道主要由其亲属、同乡或朋友等熟人介绍，其次就是自己寻找，这2种方式占92.8%，从中可以看出，农民外出务工从劳动力市场等社会职业中介机构获得就业信息的渠道很少，政府组织提供的就业信息也非常有限。

（2）就业工种技术含量低

调查结果显示，自发劳务市场农民工群体工作类型大都为干杂活。农民工从事的工作多以体力劳动为主，劳动强度大，工作条件差，而且都是以短期工为主。

（3）无劳动合同保障

调查显示，92.24%的农民工没有签订任何形式的劳动合同，最多也只是口头上的约定。一旦出现劳动纠纷，他们的合法权益将无法受到法律的保护，这给自发劳务市场和农民工的人身财产安全留下了隐患，应当引起全社会的关注和相关部门的高度重视。

（4）工资收入低，生活支出高

此次调查的农民工月收入普遍较低，最低为800元/月，最高为4000元/月，大部分农民工月工资在1000-3000元之间；其中，女性农民工月工资普遍比男性低。

与其收入相比，农民工每月的生活支出并不低，随着物价、房价的上涨，70%的农民工每月花费1500元以上，有的甚至出现了入不敷出的情况，其生存状况不容乐观，连基本的生活保障都无法满足这对他们的就业与工作有很大的影响，也给城市带来了不安定因素。

4 存在的主要问题

（1）农民工和雇主双方利益得不到保障。

由于自发劳务市场上的农民工流动性比较强，而其中大部分人又没有专业的技术基础，一旦施工质量出现问题就很难找到人了，雇主的利益就会受到损失。而92%以上的农民工和雇主不签订劳动合同，一般只是口头协议，定下每天的工钱和要做的事情，至于农民工在工作过程中出现的人身安全问题或劳务纠纷，没有任何法律保障，这对于农民工来说，生命财产安全都得不到基本保证。

农民工工资待遇低，劳动环境差。

一是工资水平普遍低，在女性农民工中欠薪现象依然存在；二是劳动安全卫生条件很差，缺乏最基本的劳动保护；三是超时间、超强度劳动现象非常普遍，把农民工作为廉价的临时工使用，且存在实际工作强度与口头协议不一致的情况，农民工到了现场后只好“硬着头皮”干下来。

农民工享受不到政府提供的公共服务。

调查发现，农民工的社会保障待遇普遍缺失，绝大多数农民工享受不到基本的社会保障，工伤保险保率低，伤残医治赔偿困难，医疗、养老保险空缺等等。另外，居住条件比较恶劣，生活质量低下，基本处于城市的“边缘化”地带。

自发劳务市场影响城市形象。

自发劳务市场多处城市繁华路段，众多农民工拥挤在路边甚至占用路面，给交通安全埋下隐患，很多农民工找活心切，一旦发现有用工者出现就“一窝蜂”式地围上去，全然不顾周边行驶的机动车，阻碍了交通秩序。另外，多数农民工聚集在绿化带周边等待，有的甚至直接坐在绿化带上面，一有工作机会直接从上面踩过去，严重破坏了城市绿化；许多农民工还乱扔垃圾，不仅增加了马路清洁人员的工作量，还损坏了城市形象。

5 对策建议

城市自发劳务市场农民工迫切需要政府寻找合适的地点、制定可行的政策把他们安置下来，这对规范自发劳务市场、缓解农民工就业与工作压力、提升城市形象意义重大。这种硬性需求要求我们必须整合现有的正规市场，建一个功能齐全的，真正符合农民工求职习惯的劳务市场，使农民工“敢进、愿意进”。

（1）建设过渡性“零工市场”。

调查显示，目前自发劳务市场农民工在城市的工作条件和居住环境普遍较差，95%以上的农民工希望能建一个官方的零工市场。在调查的过程中，有农民工建议学习山东临沂政府，建设一个过渡性的“零工市场”。在这里为进城务工的农民工提供便利实惠的食宿条件和就业机会，使他们成为有尊严的劳动者，体现政府对他们的人文关怀，有利于维护社会和谐稳定。

（2）加强农民工培训，提高农民工综合素质。

农民工整体素质偏低，是造成农民工在劳动力市场竞争能力、就业能力和维权能力不强的重要原因。人力资源与社会保障等相关部门应在关注农民工职业技术培训的同时，抓好农民工就业前培训、素质培训和如何融入城市等引导性培训工作；也可以在实际工作环境中进行培训，充分调动农民工参加培训提高自身素质的积极性，进一步提高农民工培训的真实性和实用性。