焦虑的解决方案范文

导语：如何才能写好一篇焦虑的解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

摘 要：随着社会竞争压力的逐渐增大，社会和家庭对学生的期望和要求越来越高，由此引发学生的焦虑心态日趋严重。本文提出要正确认识学生的焦虑心态，并且引导他们合理处理自己的情绪。

关键词 ：学生焦虑心态成因表现 对策

一、学生焦虑心态的成因及来源

人们每当感觉当下的情境是自己无法掌控的时候，就会产生一种不安全感，这种不安全感就是造成焦虑心态的主要原因。具体来说，缺乏他人对自己的正面肯定、对自身能力的评判出错、对事物的认知产生偏差、解决问题的方法不对或者缺乏解决问题的积极态度等等，都可能导致焦虑心态。如果学生会因为无法掌控当下的情境而产生焦虑，可以从两个方面来考虑：第一，学生本身有过强的欲望和需求，而这些欲望和需求因为各种原因没有得到满足；第二，学生的成长和生活环境对其造成了过大的压力，而这些压力是学生难以自我调节和消化的。

焦虑的原因有很多，如传媒的负面影响，难以适应新的学习环境，家庭带来的压力或是身体健康状况。其中考试焦虑是各个阶段学生普遍面临的问题。第一，对考试的错误认知容易导致考试焦虑。许多学生把考试看得过重，在考试中无法发挥正常水平，有些学生甚至还未进考场便失去信心。第二，过分考虑考试结果带来焦虑心理。部分学生在成长过程中被灌输了“不看过程只看结果”的处事态度，所以他们会因为担心自己的考试分数而产生焦虑。另外，胡思乱想以逃避考试带来的压力，或者为表达对考试的厌恶而过早离开考场都是考试焦虑反应。

正常范围内的焦虑心理和反应是可以接受的，老师可以进行适当的引导以防焦虑心理扩大。如果焦虑心态已经开始影响学生的心理甚至生理健康的话，便需要对症下药，老师和家长共同帮助其进行调整。

二、学生焦虑心态的表现形式

学生焦虑心态通常表现为失眠、易怒、容易疲倦、情绪化、精神不集中或对于吵闹环境非常敏感。这些症状会对学生的学习状态产生负面影响并降低学习效率。如果焦虑心态严重的话，甚至会出现一些生理症状，比如心慌心悸、出汗、尿频、尿急、头晕、胸闷、震颤、口干或呼吸急促。

以考试焦虑为例，考试焦虑可分为考前、考中和考后焦虑。学生若在考前产生焦虑，会长时间焦躁不安，对自己的能力和复习成果没有信心，精神高度紧张，严重时无法进行正常复习，甚至因为压力过大有逃避考试的倾向。考试中的焦虑时间较短，但程度往往较深，如一些考场内晕倒的学生便是由于过度焦虑而出现身体问题。另外，考试中焦虑会影响学生的正常思考能力，回忆知识过程也将受阻，由此直接影响考试结果。考后焦虑通常表现为过度忐忑不安，与同学对答案猜成绩，这种焦虑甚至会持续到拿到考试结果。

三、焦虑心态的后果

过度的焦虑不但会对学生的情绪和身体造成伤害，严重时会导致其他病症，甚至酿成悲剧。从心理角度来看，过度焦虑对于仍处于身心发展期的学生来说，会阻碍他们形成健全的人格，心理容易留下阴影；从身体角度来看，焦虑可导致高血压、肠胃病、冠心病甚至癌症等。及时、正确引导和帮助学生调整学习生活的焦虑心态，是防止问题发生的关键之一。

四、学生焦虑心态的教育策略

针对学生焦虑心态，建议分为预防阶段、分析阶段和治疗阶段。

1.预防阶段：定时找学生聊天，注意是否有焦虑倾向

大部分有焦虑心态的学生都是在集体学习生活中逐渐产生焦虑心理的。所以，如果老师能及时察觉到并防患于未然，便可大大降低焦虑心态对于学生的负面影响。在通常情况下，建议老师定时找学生单独交流，内容包括学习和生活中的各个方面。这样的交流如果进行得当，不仅可以让老师了解学生，还可以建立学生对老师的信任，学生在有心理障碍时甚至会主动寻求老师的帮助。

2.分析阶段：通过和学生交流，找到焦虑的原因并分类

如果在交流过程中，教师发现学生已经有焦虑心理，建议首先找到焦虑的原因。某些学生是因为考试压力过大，或者是人际关系出现问题或者是家庭有矛盾。不同的焦虑来源通常需要不同的引导方式，不可一概而论。

其次，将焦虑分类。－是普通或严重，二是短期或长期。如前文分析所说，适当的焦虑是可以帮助学生面对危机，严重的焦虑便会影响正常生活；短期的焦虑是不可预测的，但“来得快，走得快”，而长期的焦虑则会一直跟随学生，是心理疾病。

3.治疗阶段：根据原因和分类，实施相应的解决方案

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哪些原因导致“过劳肥”

体劳：超时工作引发肥胖超时工作会让人作息混乱，三餐不定时、不定量。不运动更是导致“过劳肥”的又一诱因。部分上班族在办公桌前一坐就是一整天，回到家已很累，也没有意愿去运动；加上回家时间已晚，睡觉时间都得延迟，睡得少、睡眠质量差，只能任由脂肪不断囤积。

神劳：压力过大更易肥胖情感上的变化、家庭经济压力、健康问题，甚至只是每天面对工作上的压力，都会导致人们通过大吃特吃来疏解、稳定情绪，或者有种补偿心理，想要犒赏自己，这样不知不觉就会胖起来。

娱乐劳：睡眠不足加剧肥胖窝在办公室一整天了，难免会有想要补偿自己的心态，在下班后狂欢、享乐，放松心情，聊以慰藉工作给自己造成的压力，也会导致肥胖。

解决方案一：三餐要规律 膳食要合理

按时吃三餐定时吃三餐虽然听来老套，但若做不到这一点，对抗肥胖等于未战先输。

切忌过分节食过度的节食可导致营养不良、贫血，并诱发胆结石、骨质疏松、头发脱落、损伤脑细胞等，年轻的女性还会引起月经不调乃至闭经，更有甚者会得厌食症。

合理选择零食有些人特别注意控制正餐时食物量的摄入，而常常忽视来自零食的热量，在聊天、看电视或听音乐时往往不停地吃零食，结果不知不觉中摄入了较多的热量。应根据个人的身体情况及正餐的摄入状况选择适合个人的零食，对含糖或含脂肪较多的零食应加以限制，尽量少吃。

解决方案二：学会给自己减压

每天给心理卸个妆就像女性每晚睡前卸妆一样，将白天的不愉快、郁闷焦虑的心事想办法去除掉。例如在临睡前沐浴时，想象自己正徜徉在一条清澈见底的小河中，让当天那些不愉快的经历，随着滔滔河水而去，带着这种宁静的心情缓缓入睡。

从容应对，忙中偷闲碰到一两个月才能做好的事，别硬逼自己一夜间完成。何不为自己量身设计一个事业规划表呢？分清远期、中期和短期目标，便能从容应对。休闲一刻，是舒缓压力的最佳时期，中午打个盹，晚饭后步行半小时，入睡前十来分钟读读报纸杂志，都能调节情绪，只有心情舒畅了，机体免疫力才能增强。

通过沟通释放压力 敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力表达出来的时候，会得到对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。

解决方案三：每天睡足6～8小时

睡前不进食 至少在睡前3小时吃完最后一餐，之后避免再进食，让胃肠有足够时间消化，以免影响睡眠。

冲热水澡 冲热水澡让身体放松，尤其久坐、工时长、经常使用电脑的人多数有肩颈僵硬、酸痛的问题。冲热水澡时，以水柱冲淋肩颈部位，促进血液循环，或泡20分钟热水澡，帮助舒缓压力，促进睡眠。

在睡前半小时做一些能帮助安定心神的事静坐、专注深呼吸，或是简单按摩，排除脑中的杂念，有助于睡眠。

睡前别喝咖啡或酒

咖啡因自摄入之后对人体的兴奋刺激作用可长达12小时。有人以为酒精能让人镇定，事实上是个误区。

解决方案四：养成规律运动的习惯

办公室里也能运动坚持在办公室做“123练习”（即利用l平方米的面积，每天2次，每次3分钟）。

1 头部运动 仰面望屋顶，低头看地面；缓慢两侧转，左顾再右盼。

2 上肢运动 单手拍后背，双臂大绕环；用力来扩胸，两肩向后展。

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关键词：焦虑 心理压力 症状 因素 解决方案

前言

高中生是社会上受重视程度较高的一个群体，这个群体正处在身体发育和心理逐渐成熟的阶段，承受着来自社会、学校、家庭等各界的压力，同时也面临着升学等压力。在来自各界压力的逼迫下，高三学生的心理难免会发生这样或那样的变化，如果排解不当，轻者会导致其每天闷闷不乐、烦躁、乱发脾气甚至抑郁，重者会造成学习成绩下降、甚至厌学、弃学、打架甚至有可能离家出走、或者轻生自杀。随着时代的逐渐发展，越来越多的人开始关注这一问题，并试图研究各种方法以找到行之有效的措施以缓解高三考生出现的焦虑现象。本篇文章正是基于近年来频发的学生高考焦虑现象，对高三年级焦虑问题尤为关注，故特意随机选取永州市第三中学的200名高三学生为研究调查对象，对这200名学生展开深入细致的研究。根据现焦虑现象产生的一系列原因，具有针对性地提出了一些可行性的方案。

一、对永州市第三中学高三学生普遍存在的焦虑问题的研究

1.研究对象：永州市第三中学随机抽取的200名高三考生（男生、女生各100人）。

2.研究方法：

2.1文献资料法

通过到图书馆、上网等途径查阅相关高三学生焦虑问题的资料，将其进行整理分类，并制成数据表等，为论文的撰写提供了相应的理论依据。

2.2实地考察法

实践是检验真理的唯一标准，为得到第一手资料，在收集相关资料的过程中，本篇论文还采取了实地考察的方法。

2.3访谈法

通过跟永州市第三中学的老师、学生及部分家长面对面地沟通交流，了解学生近期的心理健康状况，并对其焦虑状况有了进一步了解。

2.4定量分析法

将具体的文字收集整理转化为数字，在数字的基础上，一目了然的观察和分析学生的焦虑程度，并深入探讨该症状出现的原因。

2.5问卷调查法

本次共选取了200名永州市第三中学的高三学生，发放200份调查问卷，共收回200份，经效度检查，符合标准。

3.永州市第三中学高三生焦虑问题调查结果

3.1高三学生中普遍存在焦虑状况

通过对永州市第三中学的随机抽取的200名高三学生进行问卷调查分析，可以得出如下数据：

永州市第三中学200名学生焦虑状况的调查表

重度焦虑人数62人，占比31%；轻度焦虑108人，占比54%；无焦虑人数30人，占比15%。

通过以上的数据调查我们可以得知，高三学生群体中，普遍存在着焦虑症状，适当的焦虑会对学生的日常学习、生活起到一定的促进作用，如焦虑症状过大，则会对学生产生十分不利的影响。

3.2女生的焦虑状况较男生严重

为深入调查焦虑现象产生的原因，现对男女生的焦虑情况进行了调查，通过问卷调查，制作如下表格，以辅助对该现状的理解。

永州市第三中学男女生中焦虑状况的调查分析

轻度焦虑男生人数46人，占比23%，女生62人，占比31%，总计108人，占比54%；

重度焦虑男生人数28人，占比14%，女生34人，占比17%，总计62人，占比31%；

无焦虑症状男生人数26人，占比比13%，女生4人，占比2%，总计30人，占比15%。

数据是对情况的如实反映。通过如上的数据，我们可以很清晰地观察出，在抽取的200名永州市第三中学的高三学生中，女生的焦虑状况比男生的状况要严重许多。同过跟任教老师、班主任等访谈，综合得知，由于性格、家庭环境等各种原因，女生的焦虑状况要比男生严重许多，因此在对待高三学生焦虑状况的问题上，我们应予以高度关注。

3.3农村地区来的学生较城市地区严重

城乡一直是影响教育成果以及升学率的重要因素，同时，也是影响学生心理健康的重要原因。通过对该校老师及学生的访谈调查得知，农村地区学生受到诸多因素的影响，其内心的焦虑状况要比城市学生多。

3.4成绩较差的学生较较好学生严重

成绩的好坏是影响学生心理状况的一个重要因素。在通过对永州市第三中学的学生的实地调查中，我们对学习成绩状况的学生进行了单独的访谈。通过该访谈我们得知，学习成绩的好坏会影响到学生内心的焦虑状况；大致可以总结如下：成绩较好的学生对自己的未来充满信心，在他们的眼中，自己的未来尽在自己的掌握之中，故即便是有焦虑，他们也会将内心的焦虑转化为学习的动力，通过自行调节使自己的学习成绩更上一层楼；而成绩较差的同学则对自己的未来充满了不确定，他们因成绩的不理想而产生不自信，久而久之，在面临各种不同程度的考试时则容易表现出过度紧张、甚至几度焦虑，因而，成绩的好坏对于学生的焦虑状况也会产生一定的影响。

3.5内向型学生较外向型学生的焦虑状况严重

通过对永州市第三中学被随机抽取的200名学生的调查我们可以发现，该200名学生中，性格外向的为79名学生，性格较为内向的为121名，分别对这些学生进行研究调查，我们发现，性格与学生的焦虑状况也存在着一定的关系：

永州市第三中学200名学生性格与焦虑状况关系的调查表

轻度焦虑外向型人数40人，占比20%，内向型人数68人，占比34%，总计108人，占比54%；

重度焦虑外向型人数18人，占比9%，内向型人数44人，占比22%，总计62人，占比31%；

无焦虑外向型人数21人，占比10.5%，内向型人数9人，占比4.5%，总计30人，占比15%。

通过分析可以发现，一系列的调查数据无不昭示着性格与焦虑状况的关系。外向型学生中患有焦虑症状的学生较内向型学生的情况要轻。

二、导致高三学生焦虑状况的主要原因

1.学生自身原因

1.1性别因素

影响学生产生焦虑心理的自身原因中，首先我们要提到的便是学生的性别因素。性别因素是影响学生焦虑状况的重要原因。在被调查者中，女生内心存在焦虑症状的人数比男生要多出很多。主要原因在于：女生的性格较为细腻，比较敏感，对来自周边的事物的敏感度较强，因而，学习成绩、家长的期盼、老师的批评在女生看来都显得较为重要，因而，一旦女生受到老师的批评时，便会难过很久，如果经常性的发生，便会导致无形的压力，这便是导致了女生内心焦虑症状的发生；而男生通常比较大大咧咧，家长及老师的批评在很多的学生内心都不会产生较大的影响；并且男生喜动，通过运动等方式往往将内心的压力会及时地排解出去，故其内心的焦虑状况会比女生较低。因而，我们可以看出，性别因素是影响学生内心焦虑状况的一个重要因素。

1.2性格因素

性格因素亦是影响高三学生内心焦虑状况的一个重要因素。外向型的学生在面对事物的时候总喜欢看到事物的积极方面，他们习惯用积极的人生态度去面对所遇到的困难，无论困难有多大，他们总是习惯往积极的方面去想；另外，他们通常比较活泼好动，他们可以将内心的压力通过积极参加运动、与人交流等方式宣泄出来，因而产生焦虑症状的根源便被很好的控制住；而内向型性格的学生一般习惯于将自己的真实想法和感受深藏于内心；他们习惯单独活动，即其内心的活动要比肢体的运动丰富得多；这样的性格下，容易将压力积少成多，当达到一定的程度时，一旦再有压力，便像是压倒骆驼的左后一科稻草，使得学生的内心压力爆发，这便容易导致各种心理问题的发生，其中主要一点便是焦虑。故，良好的性格是防范过度焦虑的重要法宝。

2.家庭因素

家庭因素亦是造成高三学生内心焦虑的重要因素。家庭因素包括家庭的经济状况、父母对学生的期望值、以及家庭的和谐程度等，这些都是对高三学生心理产生影响的重要因素。家庭经济状况较好的家庭，其孩子承受的生活压力相对较小，因而学生的心理负担相对较小，故引发心理问题的几率也会变小，反正亦然；父母对学生的期望值也是影响学生焦虑状况的重要因素，父母的期望值过高，无形中会对学生造成心理负担，这种压力经过长期的积累会逐渐转化为各种心理问题，典型的便是焦虑问题；而家庭的和谐程度亦是影响学生焦虑症状的重要因素。家庭氛围越和谐，学生的心情便越愉悦，其心理便越健康。综上可知，家庭因素是影响学生焦虑状况的重要因素。

3.学校因素

良好的学校氛围是促进学生求知、锻造优秀学生的必备条件，学校良好的学习氛围，会让学生在身心愉悦的状态下求知，从而抵达知识的殿堂。而有些学校刻意追求升学率，刻意砍掉了学生的课余锻炼时间，并通过老师时刻给学生加压，有些老师过于揠苗助长，不经意间辱骂学生，这些不当行为给学生造成了严重的心理阴影，同时，无形中给学生加压，造成学生因压力过大而导致的焦虑症状，加之学校忽视对学生的心理健康的指导，便使得这种状况更加严重。因此，学校在教书育人的同时，也应当深刻反思：如何才能让学生在轻松愉悦的氛围里茁壮成长。

三、缓解高三学生焦虑问题的可行性建议

1.正确面对焦虑状况，加强与老师同学的沟通交流

作为高三的学生，倘若存在焦虑症状，切莫焦躁，也不要讳疾忌医，真正应该做的是正确面对焦虑状况，敢于直视问题所在，才是解决问题的关键。在面对自己的问题后，应该懂得加强与老师同学的沟通交流，将自己内心的真实想法倾诉给自己的老师及朋友，让他们帮助积极进行分析，同时也为自己克服焦虑提供建设性的建议。

2.经常参加课外活动，养成良好心态

运动是调节身心的重要方式，不仅可以促进血液循环，还可以让人在运动的过程中释放压力，陶冶情操，进而将不良的心理问题有效解决。因此，对于内心比较焦虑的学生而言，可以通过慢跑、打篮球、下棋、打太极等多种形式来舒缓内心压力，通过运动将这些压力释放的同时也使得自己的身体变得更加强壮，何乐而不为？

3.家长正确引导，不要给学生过大压力

良好的家庭环境有利于为学生营造轻松愉悦的氛围，从而使学生心情舒畅。因而，对于家长而言，对学生抱有期望是好事，但是“过犹不及”，凡事应该讲究个“度”。适当的期望会让学生感到父母对自己的重视，进而转化为学习的动力，在学习上不断取得新的进展；而过多的压力则会使学生内心饱受煎熬；因此，家长应当不要给孩子施加过多的压力，经常与孩子谈心，帮助孩子释放压力，切忌给孩子过多压力而在心理上将孩子击垮。

4.教师时刻关注学生状态，创建良好学习氛围

作为老师，应当时刻关注学生的学习和心理状态，一旦发现学生在学习上和内心有所异动，应及时与学生沟通；要时刻对学生灌输“你能行”的思想，切莫打击学生的自信心；致力打造轻松愉悦的学习氛围，营造轻松的课堂环境，和学生成为朋友，以平等的身份深入学生内心，了解学生动态，进而使得学生在轻松愉悦的氛围中追求内心的梦想。

四、结论

焦虑问题一直是影响学生学习、健康的重要心理问题之一，随着近年来升学压力的加大、各个领域的竞争愈发激烈，焦虑问题逐渐跃入我们的视野，成为我们不得不认真考虑的重要问题。对于高三的学生而言，焦虑问题很常见， 适当的焦虑会在一定程度上激发学生的潜力，催生学生的学习动力，最终演化成为学生走向成功的助燃剂；而过大的压力则会导致学生内心压力过大、焦躁、忐忑，而表现在行为上则是失眠、盗汗、手足无措、唉声叹气，更有甚者会导致学生厌学、弃学、甚者有些学生忍受不了走上轻生的道路。可见，过度焦虑对学生的危害十分巨大，我们应当加深对焦虑的正确认识，从而找出良策解决它。

参考文献

[1] 蔡杰. 高中生焦虑状况的调查分析[J].社会心理科学，2013（5）：94-97.

[2] 陈怡名. 青少年学生考试焦虑的原因与相应对策分析[J].卫生职业教育，2011：33-34.

[3] 丁彪. 对351名中师生焦虑状况的调查分析[J].河南大学学报（社会科学版），1999（1）：101-103.

篇4

我们专栏的老读者都知道，基于云服务的项目管理软件Basecamp是37signals公司的旗舰产品，用户超过五百万，是我们卖得最好、利润最高的产品。为了对产品进行升级，我们花了近一年的时间进行开发，3月6日上午八点，新版本正式，当天就有超过一万名新客户注册，一切看起来非常顺利。

当然，我写这篇文章的目的不是要夸奖它有多好，而是要谈谈项目出现的问题。这些遭遇让我们学到很多有关消费心理学的知识，并了解如何预估客户对新产品的期待值。

我们的设计师和开发者花了很多时间为Basecamp添加转移工具——利用这个功能，老用户可以将正在进行的项目和数据安全而方便地转移到新版软件中。

结果呢，安全是安全，至于方不方便，客户的感受却跟我们的预期不太一样。

首先来回顾一下，新版Basecamp与旧版有明显的差别。虽然大多数功能是一样的，但某些界面的操作方式发生了很大变化，新版Basecamp运行得更快更好，并且操作简便，看起来就像一个全新的产品。

对于那些没用过旧版的新用户来说，使用新版Basecamp毫无问题，但是老用户的感受却大不相同，对他们来说，新的不见得就是好的。适应变化本身就是一种挑战。

对于那些使用Basecamp管理企业的老用户来说，升级版把他们搞得晕头转向。打个比方，这就像你走进一间很熟悉的房间，却发现房间的壁纸和家具陈设都不一样了，第一反应肯定不是去比较哪个样子更好看，而是“怎么变了？”，这种反应经常会引起焦虑。

当然，没有哪一家公司想让客户产生焦虑的感受。然而，我们推广新系统的态度和方法有点操之过急，的确给老用户带来了一些困扰。

下面就是我们得到的教训：当人们面对新事物时，需要一点时间来适应和接受。让那些正使用旧版本进行长期项目管理的用户立刻转向新系统并不合适，甚至会引起他们的不快——用户很明确地表达了这种情绪。

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回望XX，我顺利地从天津工业大学毕业，开始了职业生涯新征程；回望XX，我很幸运地在国晖所找到了自己喜欢的工作，并通过不断努力取得了稳定的工作业绩；回望XX，我亲历了工作中的艰难险阻，学会了在激流中勇进，逆风中飞扬；回望XX，我也饱尝了生活的酸甜苦辣，学会了在苦难中风雨兼程，自强不息。展望XX，我要不断总结工作的经验，吸取失败的教训；展望XX，我要总结工作中的缺点和不足，不断完善和提高自己的工作能力；回望XX，我要针对工作中的难点和缺陷，制定工作计划，争取在实际工作中探索出新的解决方案，争取更好的工作业绩。

XX年5月。即将大学毕业的我，和所有大学毕业生一样，怀着迷茫彷徨的复杂心情加入应聘大军当中。一次偶然的机会，在学校组织的招聘会上，在茫茫人海中，我寻寻觅觅，希望遇到位好东家能收留即将被学校逐出门户的我。就在我万分焦虑的时候，蓦然回首，在灯火阑珊处发现了张学瑞并且相中了这份工作，经过面试、笔试，培训，最后我顺利地走上了工作岗位，开始了为期一个月的工作试用期。我那时下定决心，好好表现，努力工作，正当先进。

本以为只要在工作当中勤勤恳恳，按部就班就能干出业绩，想不到那只是万里的开始。在实际工作当中我遇到了各种各样的问题和意想不到的难题，这使我深深意识到什么叫书到用时方很少，纸上谈兵解决不了实际工作的问题。为此，我坚持学习钻研业务资料，坚持不懂就及时向彭主任和同事们请教，坚持不断总结工作中的得失、经验教训，坚持笨鸟先飞勤能补拙、的工作态度，不断改进工作方式方法，激励自己突破业绩瓶颈。

XX年6月。我和大部分同事一样，在5月份交了份白卷。同事的纷纷自动离职，工作的压力，迫使我开始思考：自己有没有能力做好这份工作，是否值得坚持这种前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗争很激烈，最后我没有向现实妥协，我选择了继续坚持努力奋斗，用事实证明自己。

XX年7月-8月。事实证明，努力就会有回报的。经历五六月份的失败和挫折，我开始不断反思和改进自己的工作方法，最后我决定结合自己负责的医院的实际情况，大面积大范围发理赔指南，定时定点到医院病房做法律咨询解答伤者的疑问，并且及时把伤者的基本情况默记下来，下班回家后做工作日志报表。这样一来，我的工作效率提高了，感觉工作压力也没那么大了，因为从总体来看，我的工作业绩比较稳定，并且在不断进步。

XX年9月-10月。主任给我调整了负责的医院，这对我来说既是机遇又是挑战。我针对西青医院的实际情况，制定出了自己的工作方案：保持发书数量，保证不留工作盲点，在解答伤者咨询时，耐心细致，为伤者提高力所能及的帮助（比如帮伤者查找医院到交警队的公交路线），维系我所在医院的良好口碑。我的工作进展顺利，这给了我坚持原来工作路线的信心和勇气，同事的工作业绩的突飞猛进也激励着我。我深知，逆水行舟，不进则退，急起直追才是出路。

XX年11月-12月。或许是运气，或许是巧合，或许是功夫不负有心人，我成为了月业绩冠军。这是动力也是压力，因为曾经的业绩不代表未来同样优秀，我必须学会平衡这其中的博弈。我总结的检验教训是：大范围发书，奠定了良好的工作基础；及时掌握有签约意向的伤者的信息并保持良好沟通是签单的保证；坚持业务学习，不断提高自己的咨询技巧和签约能力，是突破业绩瓶颈的出路；保持良好的工作态度与心理状态，是心急吃不了热豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的种子会生根发芽，并且开花结果。

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你知道怎么说，孩子才会听；怎么听，孩子才会说吗？也许，你该好好了解下批评孩子的艺术。

有专家指出，所有孩子的问题，是父母和孩子的互动方式出了问题。而批评就是互动模式中最有杀伤力的一种。

做个接纳孩子的父母

案例一：父亲是下岗工人，事业不得意，把满腔希望都寄托到了孩子身上，孩子在班级里成绩中等，数学相对比较差，因为粗心经常出错，父亲每次都很关注成绩，一看到成绩不理想，就开始暴跳如雷，呵斥不断，“你怎么每次都这么粗心？”到后来就直接成了“你怎么这么没有出息？你这么笨，以后怎么办？也像爸爸这样被人看不起吗？”可是批评的效果却是：孩子的成绩每况愈下，中考后就进了技校，成了小混混，经常不归家，父亲常常唉声叹气，逐渐由失望转为无望。

专家意见：

让我们回想下，自己批评孩子时的状态，是气急败坏，还是心平气和？是真的为了矫正孩子的行为，还是出于自己的情绪发泄？

这其中的不同，孩子会比你更敏锐地感受到，也许他们未必能清楚地表达，但是却能全然接收。

很明显，这位父亲十分焦虑，他把自己的失意和挫败感投射到孩子身上，孩子的负担太沉重了，他承受不起，唯有逃避。而父母的焦虑，会引导孩子成为父母所焦虑的那个样子。

所以做个合格的父母并不容易，父母心智的成熟直接影响着孩子的成长，如果父母是个放松自在的人，孩子也往往会成为这样的人；但如果父母焦虑紧张，事事一板一眼，严厉苛责，虽然孩子小时有强烈的反感，但长大后，他却自然沿袭了这种模式。

教育是可以指出缺点的，但别说孩子笨，更别用相关的表情、举动告诉他你不爱他、藐视他。这样指出缺点，是在摧毁孩子的自信心。自信不是认为自己全能，而是能在客观了解自己的缺点后，还能接纳自己、爱自己。孩子如何能有这股自信？因为父母也是如此接纳并爱着他的。

因此，在任何时候批评孩子，态度和内容一样重要，可遵循以下批评三原则：

1. 事情做错了，改正就好；

2. 你是个好孩子，永远都是；

3. 爸爸妈妈会一直爱你。

在批评之后，可以一再重申，或在平时也可着重强调，孩子会渐渐明白，他只是某个行为本身不妥当，但他的自我价值感和被爱感是充盈的。这样的孩子，就像一颗茁壮的树苗，在阳光雨露的滋养中，渐渐成长为茂盛的大树。

先理解孩子的感受吧

案例二：聪聪自从上了初中，就变得不爱说话了。上次从学校回来，还直接冲进了自己的房间，把自己锁了起来，也不出来吃饭，父母非常着急。第二天，才知道他和学校里的孩子打架了。爸爸觉得孩子不对，不能随便和人打架，开始教训孩子；妈妈心疼孩子，念叨学校里其他孩子太野蛮了，但两个人的做法都无法得到孩子的回应。孩子开始厌学了……

专家意见：也许你会头疼，孩子已经渐渐长大，行为模式也建立起来了，在他们陷入各种情绪沼泽里，做出种种你所不能容忍的行为时，怎么和他们沟通呢？也许，最重要的是你需要理解孩子的感受。

孩子的感受和他们的行为有直接的联系，好的感受影响着行为的性质。那么，怎样让孩子有好的感受？要靠耐心的交流和理解。

孩子更容易和一个愿意聆听他感受的人沟通，而不是逼着他做出解释的人。多数情况下，孩子无法清晰描述出自己怎么了，这需要他们基于原有的心情，分析原因，并总结出合理的解释。

在案例二中，如果父母试着去理解孩子的心情，一句“你似乎很生气，如果你想说什么的话，随时可以来找我们”也许就能让孩子觉得被接纳，被理解，只要拥有足够的耐心，会等到孩子亲自来和你说明情况的，那时你要认真、专注地倾听，也许孩子自己就能给出非常棒的解决方案。这样的例子比比皆是。

孩子最厌恶的几种批评方式

对于如何进行具体的批评，我们可以先了解下孩子最厌恶的几种批评方式：

1. 责备和问罪：“你又没有洗手就来吃饭，告诉你多少遍了，你就是不听。”

2. 谩骂：“今天气温都零下了，你就穿一件薄夹克！你怎么这么蠢？！”

3. 威胁：“你再和同学打架，我就把你这个月的零花钱都扣光，还不许你玩电脑。”

4. 命令：“马上把屋子打扫干净！”

5. 说教：“你觉得上课睡觉做得对吗？你不知道好的学习习惯有多重要！（以下省略150字……）”

6. 控诉：“看见我的白发了吗？都是因为你！”

7. 比较：“你怎么不像你们班大队长那样，他门门成绩都那么优秀，人缘还那么好！”

8. 讽刺挖苦：“这就是你明天要带到学校的作业吗？也许你老师看得懂你写的天书，我可看不懂。”

9. 警告：“好好骑车，别顾着耍酷！你想摔下来吗？”

10. 预言：“你竟然对我撒谎。知道长大后你会是什么样子吗？没有人相信你！”

这十种方式，都是互动模式中的雷区，我们不妨自查一下，在日常的交流中，我们都踩了哪些雷区？父母也可以想想，如果有人这么和你说话，你感受如何？所以当孩子对你不理不睬、渐行渐远的时候，请自省下与孩子的沟通模式吧。

批评的艺术，

将批评转化成解决问题

也许我们需要一些技巧，因为批评的目的本来就是为了解决问题，鼓励孩子和我们合作，我们可以尝试下沟通“四步”曲。

第一步，描述你所看到的或者描述问题本身。越简单客观越好，并尽量不用“你”开头。

反例：你真是不负责任，总是把水龙头打开，又忘记关。你想发大水啊？

正例：琳琳，浴缸里的水快溢出来了。

第二步，谈谈孩子的感受。

反例：做错事情后，你老是一声不吭，气死我了！

正例：你现在不愿意说话，似乎有点生气，又有点委屈，能和妈妈谈谈吗？

第三步，说出你的感受和期待，也可以明确表达自己的不满。

反例：你真没礼貌，总是打断我说话！

正例：如果我的话还没有说完，就被人打断，我会觉得不高兴。

第四步，讨论方案。以更多的方式来替代惩罚，告诉孩子如何弥补自己的失误，以解决问题的思路来替代惩罚。

反例：沙发有一堆橘子皮，又是你丢的吧！再这样，就罚你清洗沙发套子，还有一个礼拜不能看电视。

正例：看到沙发上有吃的东西我很生气，橘子汁弄在沙发上很难清洗，现在我想知道怎么补救，你能帮助我清理沙发和橘子皮吗？

让我们看看下面的个案吧。

反例：“你老是放学后在操场玩，应该5点到家的，总是忘记，我已经听够你的借口了！这次你要接受惩罚，从下周开始，每天放学就回家，不能出去，也不能看电视！”

正例：

第一步，谈谈孩子的感受和需求： “我觉得正和朋友玩得开心时，让你离开，对你来说不容易。”

第二步：说出你的感受和需求： “但是，另一方面，你太晚的话，我也为你担心啊！”

第三步：一起讨论，找到大家都同意的解决方法： “那我们一起想一想，有没有什么办法，我们都能接受。”

第四步：把所有的想法都写下来（不带任何评论）。挑出哪些建议你们能接受，哪些不能接受，哪些可以付诸行动，并最终确定一个方案试行。

篇7

以下6个小方法，5分钟帮你放下忧虑。

三步策略法

每当你认为自己遇到大麻烦，事实上，并不是那些麻烦事本身所包含的忧虑因子太多，而是你对于问题的应对策略太少。所以，我们要做的第一件事就是，让自己安静地坐下，找来一张白纸，用笔将它划分为三栏。第一栏写下你为之忧虑的东西；第二栏写下你认为假如自己所忧虑的事情一旦发生，将会出现的最坏局面是什么；第三栏，列出你应对此种局面的3―4种策略，并选择一个自己最能掌控的策略，立即行动！

学习上遇到困难，及时与老师沟通或寻求同学的帮助，说不定会尽快使问题得到解决；面对降低的考试分数，可以去咨询相关科目的老师，让他帮你制订合理的复习方案；面对即将到来的高考，心理压力越来越大，频频出现失眠，怎么办？你可能需要一位平易近人的长辈来与你谈谈心……总之，只有立刻付出实际行动，才会真正有效地帮助自己解除忧虑。

脚本想象法

何谓脚本想象法？就是想象自己将问题圆满解决了。退一步说，如果你压根就不知道那个答案是什么，那么，想要成功解决问题就会困难得多。事实上，当新的烦恼降临在我们头上，努力寻找解决问题的线索，会帮助我们找出问题解决的思路。

一旦有新状况发生，不妨问问自己：我现在该做些什么才会对解决这个问题有益？如果你努力了，可还是担心模拟考成绩出来的结果，那么，大胆告诉自己：我已经为考试做过准备了，结果绝对不会太糟，只要高考还没到，我都可以及时找到补救的方法。

很多时候，忧虑并不源于外界的危险信号，而是源于你内心的一些非理性的想法。

划分任务法

你是不是一个“拖拉帝”？如果是的话，那么由此带来的焦虑感可能比你想象中的还要多哦。其实，很多人连自己都不清楚究竟什么时候养成了这样一个习惯：不到危急时刻，绝不去做那些本应早就该做完的事。如果，你想要摆脱这种由于拖沓所给自己带来的忧虑感，就得时刻提醒自己――坚决把要做的事情及时做完！

假设，不久前老师布置了一份作业，而你因为它麻烦，所以一直拖着迟迟不肯上交，直到最后期限临近，你才开始着手处理，那么想拿到高分，往往要冒上很大的风险。相反，你应及早把作业划分为一个个的小任务，每天做完其中的一部分，那么，我保证你不仅每天都会获得成就感和满足感，而且你最终也可以按时完成这份作业。

自我交谈法

或许，你也常常觉得生活像是一个摇摆在快乐与悲伤之间的“秋千”：经历快乐，很快又遇到悲伤了。在这个“秋千式”的环节中，我们要学会自我交谈。

对自己好一点，假装今天是你能够想象的最好的一天，不妨把内心的这份喜悦，你想对自己说的话都写下来，然后找一个没人的角落，轻声读给自己听。通常，当你沉浸于消极的自我谈话时，往往会将自己掩埋在烦恼和忧虑中，同时也在往自我否定的观念上加“砝码”；与此相反，积极的自我交谈可以帮助你建立目标，明确你想要什么和为什么要，从而利用潜意识来激发你无穷的创造力，塑造一个真实的、不断进取的、有作为的、充满魅力的自我。所以，感觉失意时，你应把给予最亲密朋友的热情、鼓舞和支持，同样也送给自己。可能，刚开始会有点不太自然，但当你发现那些鼓励的真正意义时，你自然会摆脱忧虑，让自己做得更好。

情绪管理法

当你忙得已经连续三个晚上开夜车，甚至连吃饭都顾不上时，这的确令人不太舒服。但是，能够苦中作乐或给自己一个笑脸，却很可能让你的境况有所改变。

从大脑的记忆库中提取4―5个最能令自己发笑的片段，然后把它们储存在你的意识库中，或者写下来，贴在某个你容易看到的地方。每当遇到烦恼的事情时，就去你的“开心银行”提取“存款”，让自己笑一笑。另外，还有一些心理专家提供了一个针对我们潜意识的解决方案：找一个记事本，把大脑正在担心的事都一一写下来，这相当于对大脑信息进行一次清空，随后把记事本扔在卧室之外的任何一个地方，然后关上卧室门睡觉，等到第二天意识足够清醒时，再来处理这些信息；又或者，你还可以穿上一条平时喜欢穿的旧裤子，再套上一件宽松衫，那么，你的心理压力不知不觉也会减轻。这是因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受，并深深地沉浸在对这种感觉的眷恋中，而人的情绪也为之高涨起来。

大脑更频法

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[关键词]考试焦虑 心理 调节

案例介绍：小蕾曾两次参加高考，每次考试前后，都出现较严重的紧张恐惧心理，面色潮红，全身出汗，两手发抖，心悸胸闷，头昏脑胀，注意涣散，思想迟钝，原来记熟的复习内容，一时无法“回忆”起来，导致每次高考都落榜――小蕾是典型的“考试综合症”。患考试综合症的孩子有的还可能出现恶心、呕吐、腹疼、腹泻、尿频、尿急，严重者会大汗淋漓，头脑轰鸣，手指震颤，甚至虚脱、昏厥。

专家点评：孩子由于某种主客观因素，当面临重大的考试时，产生紧张心理，偶尔考试失败也是在所难免的。这是一种正常的应激性心理反应，不能视为心理疾病。只有多次反复或面临考试情境屡屡出现相似的病症才可视为考试综合症，如不及时纠治，可能会形成恶性循环，严重影响学生学习。

一、学生考试综合症的产生原因

引起考试综合症的原因有内外两类因素。由于家长和老师对学生的期望过高或提出过分的不恰当的要求，以致学生心理压力过大；缺乏自信心，错误地低估自己的能力和知识水平；错误地夸大了考试与个人前途之间的关系，令考生情绪过分紧张；由于考前不适当地减少睡眠时间而过度疲劳，或平时身体健康状况差，加上心理紧张，食欲下降，营养不良，影响了大脑供血等，都属于内因。外因可能与临场过分紧张相关，如考题难度过大，考试时间太紧，监考人员过于严肃，造成不适当的紧张气氛；考题形式与考生认识能力差别过大，考生难以理解考题的意义等。

从生理机制方面看，紧张心情和情绪波动之所以能起干扰作用，是大脑皮质上的神经活动过程产生了负诱导，引起了抑制，因而妨碍了“回忆”。

从心理学角度看，考试综合症主要是“回忆”受到了紧张情绪的干扰。当学生在考试中产生情绪波动或紧张心情时，大脑皮质上即出现一个与它相应的优质兴奋中心，由于这个优势兴奋中心的存在，按照神经活动过程“相互诱导”的规律，使储存信息的那部分大脑皮质出现了抑制状态，以致本来很熟悉的知识“回忆”不起来了。由这种诱导引起的抑制又会按照“相互诱导”的规律反过来增强大脑皮质上与精神波动相联系部分的兴奋（正诱导），因而使情绪波动更趋激烈。如此循环往复，使整个大脑的联系系统的化学变化发生混乱，直到最后抑制发展到超限的程度，而引起怯场的严重局面。

二、考试综合症的预防和矫治对策

考试综合症是一种对考试情景紧张恐惧，无法自行调试的心理疾病。因此治疗本症的有效措施，首先是消除考试前各种心理压力，纠正不正确的用脑与应考方法。

1.消除考试前各种心理压力

家长不切实际地提出过高要求，期望值很高，行动上有意无意地催逼、威胁、强迫和施加种种压力。为了给孩子创造良好的心理环境，家长应该消除一切强加在孩子头上的心理压力。做父母的必须懂得文凭只是一个人掌握知识的凭证，绝非是人生唯一的通行证。对子女有期望、有要求，但不能不切实际地人为拔高，人生道路只能由孩子自己选择。强加的心理压力，只能导致心理紧张和考试失败，事与愿违。

在学校，老师要积极创造和谐、适度的学校气氛，团结紧张、严肃活泼，适当强调竞争但不用学习成绩作为唯一标尺衡量学生，清除心理紧张恐惧情绪，正确对待考试轻装上阵。

2.纠正孩子不正确的应考方法

第一，保证孩子充足的睡眠时间。考试是一种高强度的脑力劳动。迎考复习期间大脑神经细胞处于长时间持续高度兴奋状态，消耗大量能量，如不能保证充分睡眠时间，大脑神经细胞就会疲劳或衰竭，使思维效能大大降低。具体可采取以下有效措施：

（1）做好睡前准备工作，消除不利于睡眠的各种因素。如提醒孩子不要长期连续用脑，睡前不要喝浓茶、玩得太兴奋，睡前洗脚刷牙等。监督孩子定时入睡，心理放松。

（2）创造良好睡眠环境。要尽量做到环境安静，室内黑暗和凉爽，空气流通又不对流吹风，床褥平整舒坦。

（3）考试前要合理安排复习时间，劳逸结合，保证充足的睡眠，提倡两次睡眠制度（夜间睡8小时，午睡1小时），使大脑保持清醒的状态。

第二，培养良好情绪。复习效果好坏，考试是否成功，常常与孩子的学习动机和情绪因素有关。凡是孩子具有强烈的迎考复习愿望，炽热的良性情绪，全神贯注。有意识使大脑兴奋专一，将会使学习效果大大提高。因此，教师和家长要注意以下两点：

（1）培养孩子的自信心，使他们充分地估计自己的知识和才能，调整期待水平，用平常心对待考试的成功与失败。

（2）在紧张考试复习中间，可适当安排文体活动，消除孩子的紧张心理和大脑疲劳状态。

第三，考试前一天要妥善安排，这是家长们容易忽视的问题。一般孩子在迎考期间常分秒必争，对考前一天亦不懂得合理安排。通常的做法是考前一天仍拼命“开夜车”，晚上很晚入睡，生怕遗漏枝节点滴内容。其实这不是科学的用脑方法，常导致相反结果。这时家长应该帮助孩子调节考前状态，科学调节的要点是：

（1）停止孩子的迎考活动，让大脑得到最宝贵的“大战前”宁静休整时间，“养精蓄锐”。孩子和家长应该懂得这样一个浅显的道理：强弓弩末。也就是说，一直拉紧的弓弦，箭是射不远的。只有在射箭一瞬间，拉紧弓弦，才能迸发出强大无比的威力。

（2）停止紧张的脑力劳动，让身心松弛，处于宁静愉快的最佳状态，听音乐、看电视、公园散步、做徒手操，有意识忘却即将到来的“大战”情景，这样反而可以取得意想不到的成功和收获。

（3）充分保证当晚的睡眠时间。

第四，学会各种应试技巧，消除考试时的紧张感。

（1）做好应试准备，进行一些答题的策略训练。培养应试技巧的先决条件是要对自己的学习习惯和应试技能及时监测，发现薄弱环节，再加强调整，如对考试目的的把握、命题范围的分析、考试重点的领会、考前身心状态的调整、考场用具的准备、临场时情绪状态的调整等。

（2）考试技巧的准备：试卷填写顺序、审题作答的要领、必要的猜题技巧、保持席卷整洁、答卷工整、快速检查解题正误的步骤等。

（3）考试时发现“怯场”，不紧张、不惊慌，要自我鼓励，暗示自己有能力战胜“怯场”。最好是转移注意，暂停“回忆”，过一会儿等抑制解除后，再“回忆”遗忘的内容，可能就会想起来了。

（4）考场上紧张时可暂时转移自己的注意力：可以安静下来，伏在桌子上休息片刻；做几次深呼吸，可使紧张的情绪放松；回忆一件令人十分愉快的往事，使自己超脱考试考场的紧张心理，使用这几种方法的时间均不宜过长，以免影响考试做题的时间。

篇9

关键词： 形成性评价 学习焦虑 英语课堂

将形成性评价体系引入大学英语课堂教学活动，参照国内外学者在该领域所做的相关理论探讨，结合自身教学实践经验，通过一学年对研究对象的观察、访谈，以及对于调查问卷数据的整理和分析，笔者发现形成性评价体系能够有效缓解大学生的英语课堂学习焦虑，主要基于以下因素。

一、形成性评价体系重视了语言学习者在课堂学习过程中的个性化反映，尊重了学生个别差异和个性特点，体现了“因人施教”的教学理念，降低了大学生的课堂学习焦虑。

形成性评价体系应用于大学英语课堂，首先是树立了整体性、全面性、个性化评价的评估理念，改变了以前仅以最终考试成绩评价学习效果的做法，能够全面地评价学生在整个学习过程中付出的努力及取得的学习成效，使学生有语言学习的长远规划和增长目标。形成性评价同时重视学习者在评价过程中的个性化差异，根据学习者的个性差异和个性特点，根据语言学习者的兴趣和特长，通过不同的语言展现形式记录语言学习进度。在整个过程中，学生学会了自我评价，形成了高效的符合自身个性特点的学习模式。

形成性评价体系可以进一步进行分层评价，评价方式具有激励性评价、差异性评价和个性评价相结合的特点。师生配合的评价体系能够帮助学生有效制定下一步骤的英语学习目标。针对学习的薄弱环节，形成性评价体系能够及时发现并有效地制订个性化的解决方案。让评价的激励功能、教育功能成为鼓励学生语言能力全面进步的有效动力。学习动力的提升有效降低了语言学习过程中产生的焦虑。

二、形成性评价体系体现了评价过程的开放性特点，课堂活动的参与者能够及时参与到评价过程中，缓解了外语学习者的课堂测试焦虑。

形成性评价体系是一个开放的评估系统，不仅大学英语老师参与语言能力评估，语言学习者、语言学习伙伴也能够在评估过程中发挥积极的作用。语言学习者在评价过程中进行自我评价，有助于自信心的增强。语言学习小组和语言学习伙伴的经验分享和相互评估，不仅能够督促学习者提升学习效率，而且有助于良好学习习惯的养成及团队精神的培养。

学习策略的改进促使大学生的学习情感在这个开放性的氛围中有积极的转变，语言综合运用能力相应得到有效提高。在大学英语课堂评价中，以英语小组的形式进行日常的开放性评价，增强了学习者的参与意识，培养了学习者的团体合作精神，同时促进了师生间、学生间的语言交流与合作，尤其是通过演讲，辩论，表演、游戏、日常汇报、接力朗读、机智回答等形式，不仅提升了语言能力输出，更重要的是展现了语言的交流。在大学英语课堂上，学习者互相合作，既是学习伙伴，又是相互评估对象，采用开放式的描述性评价形式，尤其以鼓励、表扬的评估形式为主，配合朋友间的语气，以协商、共同研究的态度进行的课堂评价，增强了学习者的自信心，提高了学生的学习兴趣，更重要的是帮助学习者更好地认清了自己语言学习的潜能和现阶段的不足，树立了学习的信心，缓解了以前单一以考试成绩作为唯一衡量指标时形成的学习焦虑。

三、形成性评价体系的动态化评价过程，能够帮助学生更好地认识自己语言学习的潜能，提升外语学习的信心和动力，降低语言学习的焦虑。

形成性评价体系是一个动态化的评价过程，整个评价体系不仅重视评价结果，更注重学生学习能力提升的过程。在英语教学过程中，通过大学英语课堂这一平台进行语言口头评价、写作评价、小组活动评价、同行评价等，一方面可以帮助师生对已掌握的语言技能进行阶段性的总结，及时发现问题，提出相应的解决方案，另一方面可以为以后的教学提供及时的反馈信息，促使教师更深入地了解语言学习者，并对语言习得的各方面情况进行客观动态的评价，实现提高教学质量的目标。

语言学科的课堂教学具有自身特点。大学英语课堂参与者如大学生、英语教师、教学软件、硬件等各种教学因素都各不相同，固化的评估手段必然难以客观展现学习者的真实语言水平，大学英语课堂教学情况多种多样，课堂教学评价体系不但要适应英语课堂教学的一般情况，而且要体现不同教学条件下学习者语言习得的具体情况。形成性评价体系设立了动态化的评价指标，兼顾了不同阶段学习者的进步历程，倡导了教学创新，鼓励了学生个性化的学习方式。学习者积极参与评价，极大地发掘了自身语言学习的潜能。动态化的评估手段使学生有了更多的学习动力，增强了提高语言能力的信心。

四、形成性评价体系多元化的评价方式促进了学生创新思维和外语综合学习能力的提升，思维方式的转变和学习能力的提升有效缓解了学习焦虑。

形成性评价体系体现了课堂平时成绩管理的激励策略，能够有效形成教学过程的良性循环。大学生明确自己平时成绩的每一点提升都必须通过英语课堂上自身的努力取得，学习者会积极参与课堂活动并且珍惜自己通过努力学习获得的课堂记录分。在这些教学过程中，学习者不仅会因为自己的不断进步获得成就感，而且自信心不断增强。通过竞争意识和合作意识的强化，大学生能够产生强烈的学习兴趣，降低学习焦虑，最终强化学习效果，形成良性循环。

形成性评价引入大学英语课堂，为大学生提供了展现自我的平台。学生表现出合作意识和创新意识，经常以teamwork的形式思考、创新，形成头脑风暴，创新思维能力得以不断提升。同时，外语表达的能力在交流过程中得到强化，这种能力的强化在很大程度上降低语言学习的焦虑。

总而言之，形成性评价体系能够对大学生课堂英语学习焦虑产生一定的回拨效应，使学生在英语课程学习过程中不断体验学习的快乐，提升自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的发展；同时使学校有效改进教学管理，促进英语课程改革的不断发展和完善。

参考文献：

[1]Horwitz，E.K，Horwitz，M.B.& Cope，J.Foreign Language Classroom Anxiety[J].The Modern Language Journal，1986.

[2]刘寿堂.大学公共课程平时成绩考评手段质疑及商榷[J].黑龙江高教研究，2009（2）.

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一、案例概况

大学生心理健康问题已经逐渐成为社会关注的焦点，大学生心理素质教育也引起了越来越多人的重视。从马加爵事件到药家鑫事件，从刘海洋硫酸伤熊事件到周岩毁容事件，一个个惨痛的案例给我们敲响了沉重的警钟。一项面对全国12.6万大学生的调查显示，20.3%的受访大学生有心理问题，25%—30%的受访者存在不同程度的心理困惑及轻度心理障碍，这些表现都可以归结为心理亚健康。心理亚健康不仅会对学生心理造成影响，使他们的自尊心受到打击，变得悲观、失望、消沉，并产生悲愤、恐惧、焦虑、忧愁、痛苦等消极情绪，还会带来生理上的影响，由心理上不平衡导致生理上产生各种病变。如何有针对性地解决好大学生的心理健康问题，是教育工作者特别是学生工作者需要深刻思考、科学解决的现实问题，也是一份沉甸甸的责任。

二、案例分析

大学生心理亚健康的成因包括多方面，笔者结合工作实际，尤其是通过经常性地与学生交流沟通，重点从学生自身角度归纳总结出以下几方面原因：

1.适应能力较差。从中学到大学，是人生的一个重要过渡，大学生的学习习惯、生活方式、交际人群等都与以往有了很大不同，能否适应新的学习、生活环境是对大学生特别是大一新生的一个重要考验。

2.自我期待过高。有的学生在高中时是班上的尖子生，是老师眼中的佼佼者，并给自己制定了很高的目标。但是，到了大学后发现，通过高考进入大学的都是精英，许多同学的成绩及其他方面的素质都在自己之上，自信心受到打击。

3.学习就业压力大。大学生在学习上面临激烈竞争，在面对日益加剧的就业压力时，更是充满了焦虑和茫然，没有方向，看不到希望。

4.感情纠葛。由于刚进入大学的学生年龄较小、阅历单纯、心理尚未完全成熟，不能完全理性地对待和处理与异往中出现的问题，从而引发争风吃醋、单相思及一些其他矛盾和冲突，甚至出现失恋后的极度消极行为，严重影响身心健康。

5.不良网络信息影响。进入大学后，他们普遍感到学习压力没有高中时那么大了，很多学生开始沉湎于网络游戏和不良网站，不仅严重影响了他们的学习，而且大大缩减了与老师同学交往的时间，进而陷入孤僻、麻木、懒散、焦虑的心理陷阱，难以自拔。

三、解决方案

针对大学生心理健康状况和可能出现的问题，近年来，笔者通过“大学生心理健康”系列主题班会，并且在具体工作实践中取得了显著成效。主要做法是：

（一）活动目的

通过开展“大学生心理健康”系列主题班会活动，让学生关注心理健康，学会交流和自我减压，感受集体温暖，消除孤僻性格，走出思想误区。

（二）活动准备

1.让同学们每人写一封“灵魂信笺”。包括最想对自己说的一句话和最想对身边的人（家人、老师、同学、朋友等）说的一句话。

2.让每名同学在互联网注册一个微博帐号，并随时将自己的想法、心情更新到微博上。

3.成立“吐槽小组”，要求学生把自己的收获或者不快，畅快地“吐”出来，组长收集整理信息，征求学生意见，鼓励学生把愿意与同学分享的故事或者对社会热点现象的看法见解讲出来，同时鼓励大家积极参与讨论。

（三）活动过程

1.组织学生加强心理健康知识学习。让大家了解更多的心理健康知识，充分认识心理健康的重要性，树立起“爱自己才能更好地爱他人”的理念。

2.分享灵魂信笺。主持人随机抽取同学们投到信箱里的“灵魂信笺”，并随机挑选一名学生在台前朗读。老师针对不同的“信笺”内容，进行有针对性地点评，对于一些共性问题发动学生进行讨论。通过这个环节可以培养学生的沟通、交流能力。

3.爱心关注。教师挑选具有代表性的微博留言在班会上宣读，引导学生在网络上关注这个微博，并发表自己的观点和看法。让学生学会互助互爱，交流学习。通过微博上的讨论和交流，不仅可以激发学生们的参与热情，还可以帮助老师实时掌握学生关注的热点问题，了解学生的思想动态。

4.一吐为快。由“吐槽小组”组得吐槽学生同意后在班会上将“吐槽”同学的心情或对一些事物的看法公开，引导大家畅所欲言，一吐为快，老师给予总结和指导。

5.组织“心有千千结”游戏活动。请所有同学出列，分成3组（每组10人），每组中的九位同学任意随机牵手，形成一个大大的“结”，另一位同学在其他同学不松手的前提下把结打开，形成一个大大的“圆”，时间最短者获胜。通过这个游戏可以培养学生的团结协作意识，促进他们之间的沟通交流。

6.班会总结。老师针对学生心理上存在的普遍性问题进行分析和疏导，鼓励同学间多交流、多关爱，热爱生活、热爱班级，绽放自己年轻的生命。（播放汪峰的歌曲《怒放的生命》或其他励志歌曲）

四、启示与思考

笔者在组织开展的“大学生心理健康”系列主题班会中，不断进行深入地思考和总结，梳理出的几点启示：

1.树立预防意识。大学生心理疾病的形成是一个长期的过程，消除心理障碍也需要一个长期的过程。教师一定要树立超前预防的意识，不要等问题出现了才去解决。