企业文化管理方案范文

导语：如何才能写好一篇企业文化管理方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、指导思想和目标

指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适

当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。

二、活动内容

（一）精细化管理

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法

精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

2、精细化管理的主要内容

一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立ohsas18000职业健康安全管理体系、iso14000环境管理体系和sa8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。

（二）创新活动

创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。

3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。

三、实施步骤

1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。

2、查找问题与方案

制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。

3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。

4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入

年度绩效考核体系。

5、巩固深化阶段。2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。

四、保障措施

1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。

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Zhang Ren-rong

（Qinghai Province Haixi Golmud City Public Security Fire Brigade Cha Erhan brigadeGeermuQinghai816000）

【Abstract】At this stage， people's production and living demand for chemical products is increasing， which to a large extent to promote the development of chemical enterprises. With the increasing number of chemical enterprises in China， many potential fire hazards， resulting in a lot of casualties and the country's huge property losses. Therefore， the analysis of chemical industry existence of security issues， the study of fire response measures have been urgent. In this paper， the causes of fire in chemical enterprises were analyzed， and the countermeasures were put forward in order to further improve the fire safety management level of chemical enterprises.

【Key words】Chemical enterprise；Fire safety；Countermeasure

近年来，随着经济建设的不断发展，化工企业数量逐渐增多，生产规模和经营类别逐渐扩大，这些企业生产过程中应用的原料、中间产品、成品等大多为易燃、易爆的物质，在高温、高压等影响下，极易发生火灾，不但会危及生产工人的生命安全，影响企业经济效益，而且可能引发政治影响。因此，化工企业需要不断对管理的制度进行 完善，对员工的消防安全意识不断进行提升，对全厂的消防设施不断进行维护保养，从而提高企业的消防安全水平，为企业经济与社会效益提供保障。

1. 化工企业消防安全管理存在的??题

1.1行政审批申报滞后，消防设施维护不足。部分企业新建、扩建建筑未申报消防行政审批，存在边施工边申报、边生产边申报的违法行为。由于不及时申报消防审批，导致建筑之间防火间距不足，消防安全布局不合理，建设不符合规范要求等，留下了先天隐患，整改十分困难。一些生产、使用有毒物质的企业，缺乏必要的安全防护装备和处置设施，有的只配了一些简易的防毒面具，无专用防化服、正压式空气呼吸器等，一旦发生毒气泄漏和火灾爆炸事故，人员难以靠近处置，易造成毒区面积的扩大，增加人员伤亡。个别企业虽投入大量资金设置了相应的消防设施，但只停留在“只管建、不管养”的阶段。火灾报警控制器处于故障状态，消防管道漏水损坏、室内消火栓锈蚀、水带水枪缺失、水带漏水等问题经常出现。

1.2生产过程存在安全隐患。企业设备管理存在漏洞，泄漏问题时有发生，企业设备跟进不同步，由于生产设备老化，同时对于现有设备的日常维护较差，因此生产过程中存在重大安全隐患，也为火灾事故埋下了祸根。泄漏所导致的火灾事故最为常见，也是众多企业容易忽视的方面，诸多化学企业整体基础较差、技术水平不高，特别是小型石油石化企业，生产规模较小，工艺落后、设备简陋、自动控制水平低，安全生产硬件先天不足，容易造成工艺火灾的发生。

1.3企业领导缺乏消防安全意识，员工消防安全意识淡薄。一般来说，化工企业易燃易爆场所其产生的事故通常是人为因素，但是随着社会的发展以及经济的快速增长，一些中小企业基于对利益及效率的考量往往是以身试险，对于消防安全工作持一种冷漠的态度，部分企业经营者自身消防安全主体意识不高，以使消防安全制度落实不到位，监管制度也就无法有效落实。部分企业员工没有经过专业的消防安全培训，有的只是企业内部组织了简单的操作培训，从业人员的素质不高，作风松散，防范意识和处置事故的能力不强。消防“四个能力”根本就不知道，导致处置初期火灾不当，使小火酿成大灾。

2. 提高化工企业消防安全管理能力的对策

2.1注重消防行政审批，确保手续合法。企业管理者要在思想上高度重视，自觉对新建、改建、扩建建筑进行消防行政审批申报、补报。凡企业存在违规建设未经消防行政审批合格的，一律不得施工、生产。公安消防机构要加强对石化企业的检查监管力度，加大对违法企业违规生产行为的查处力度，同时还要主动为有需要的企业和项目无偿提供消防业务支撑。

2.2推进消防制度落实，减少安全隐患。企业在管理制度中要增加专职消防安全人员，将安全管理会议“常态化”，严格落实消防安全责任人和管理人的工作职责，将安全责任作为管理人员业绩考核标准，制定符合实际生产过程的安全管理制度。消防部门要通过现场“查”和网上“阅”相结合的方式对企业规章制度落实情况进行时时检查。凡发现纸质台账记录和网上“户籍化”系统录入不全、不及时等现象的，一旦发现立即约谈相关负责人，并对整改情况进行“回访”。根据化工企业所涉及危险物品的性质和特性，消防部门组成专家组对每一项危险物品都要制定专项应急救援预案，还要结合企业作业条件、设备状况、人员、技术、外部环境等不断变化的实际情况，及时补充修订完善预案。

2.3强化消防设施养护，确保正常好用。企业内部要指定专人定时、定点开展火灾隐患自查自改和消防设施的日常维护，确保随时发现问题，及时处理，有效消除火灾隐患。并按照法律法规严格落实消防设施维保制度。结合企业实际加大投入，购置必要的应急逃生器材装备和储备一定数量的泡沫液。消防部门要加大对各企业的消防监督检查力度和频次，对存在问题将从严从重查处，同时报请政府挂牌督办，直至隐患整改到位。

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一、指导思想

以xxx企业文化建设三年规划为指导，以全面贯彻落实企业理念文化和行为文化为目标，以员工对企业文化理念的认识、认同和共同遵守为主线，以强势推行为手段，全面系统地宣贯《xxx企业文化纲要》，确保我矿企业文化理念为全体员工所认同和遵从，成为员工信奉的精神信条，为xxx企业文化建设顺利推进奠定坚实的基础。

二、组织领导

为了加强对企业文化建设的领导，确保企业文化建设在我队顺利开展，特成立矿工会企业文化创建领导小组。

（一）企业文化创建领导小组

组长；xxx

副组长：xxxxxx

成员：xxxxxx

（二）领导小组工作职责

1、负责制定本单位企业文化创建实施方案，按照活动实施方案全面开展企业文化建设工作。

2、组织全体员工认真宣传贯彻学习《xxx企业文化方案》、《xxx企业文化纲要》，组织全体员工开展全面系统，高强度的培训，考试、讲评，全面提升全体员工的企业文化综合素质；全面推进全队企业文化创建工作。

3、制定具有xxx文化特征的共同愿景，岗位标准，岗位职责和理念口号等。

4、负责组织本单位的各种主题实践活动。开展劳模、先进忠于企业的大讨论，出版通讯物，刊出橱窗，在《xxx》中设企业文化建设专栏。

5、负责本单位企业文化氛围营造，并根据矿上的安排做好企业文化的各项工作。

三、工作目标

1、通过强势推进企业文化建设，形成推动本单位各项工作的核心竞争力，通过强化管理，建立适应我队管理的规章制度，员工行为规范。

2、全面贯彻落实《xxx企业文化纲要》，开展全面系统、高强度培训，形成良好的企业文化建设氛围。

3、通过对xxx和矿企业文化理念的层层宣贯，形成有xxx文化特征的共同愿景，岗位标准、岗位职责和区队口号。

4、通过宣贯培训，理念考试和工作讲评，提高员工对企业文化理念的认识。通过制度规范，推进行为养成，使企业核心价质理念，基本价质理念，格言，员工行为公约，各种行为规范为员工所认知，熟记，掌握。

四、工作内容和方法步骤

2、营造本单位的企业文化氛围，制作各种宣传牌板，此项工作按xxx要求进行。

3、从8月10日开始到8月25日，给全体员工全面贯彻xxx企业文化推进大会精神，必须做到逐字逐句贯彻到位。

5、组织全体员工利用政治学习及科务会议，学习《xxx企业文化纲要》以及矿企业文化推进年动员大会上有关领导讲话精神，宣传学习要严格遵守全员参加，全面覆盖，自上而下的原则，认真做到时间，人员内容三落实。认真解读《文化纲要》使每一名员工达到熟知，熟记。

6、在宣传学习《xxx企业文化纲要》的同时，组织员工开展深入广泛的学习讨论活动，每次讨论时要制定讨论议题，讨论结果认真记录。

7、抓好愿景对接，在组织员工认真学习，深入讨论，广泛交流，悉心领会《文化纲要》的文化内涵和精神实质的基础上，提出适合xxx岗位特色的花共同愿景，此项工作在8月底完成。

8、根据xxx的工作实际，对照《文化纲要》中企业文化理念的要求，修改和完善矿工会各工种岗位责任制，岗位责任制要细化到每一个操作环节，每个工种岗位，员工对各自的岗位责任能熟知并遵从，根据岗位责任制，按照精细化管理的要求，结合各岗位实际，制定严格明确的岗位操作标准，此项工作9月底完成。

9、结合工作，学习的实际，组织全体员工开展座谈讨论，并提出矿工会企业文化口号。

10、根据企业文化创建的要求，在9月10日前，组织全队员工撰写个人工作“座右铭”，并建档管理。

11、组织全体员工结合个人工作学习、思想实际提出学习计划，制定学习目标，确定学习内容，并形成书面材料建档备查，此项工作在8月底完成。

12、为确保《文化纲要》中各种理念为员工所认识，掌握、认同，xxx组织开展企业文化月度讲评活动，成立讲评领导小组，制定讲评制度，每月确定讲评内容，每月必须开展一次。

13、制定学习考勤考核奖惩等管理制度。坚持每天上班学习20分钟，对迟到、早退人员在绩效考核中扣除分值，为了检验学习效果，每月考核一次，考试成绩及格者给予50元奖励，不及格者给予50元处罚。14、建立全员企业文化学习培训及接受教育档案。加强对员工自我学习活动效果的检查指导和考核，并将学习和考核情况记入本人档案，作为今后各项工作考核的依据。

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企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它的目的就是在于振奋人心，提高素质，凝聚力量,加强管理，提升效益，推进发展。如何建设优秀的企业文化呢？通过这段时间的学习，浅谈一下自己的薄见。

企业文化建设不是一蹴而就的，也不是一成不变的，他是随着时代主旋律的发展而更新迭代，从而使企业文化生生不息，巍然屹立于世界文化之林。

为了保证文化落地的有效性，需要不断梳理与诊断，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。这就要求我们从公司实际现状出发，企业文化建设需要与公司转型升级发展战略相结合，了解公司使命和发展规划，形成一个文化理念与管理行为高度一致，管理行为与战略规划相匹配的企业文化。

首先，文化建设要“务虚”。“虚”即“理论规划”也。各相关领导须细致研究问题，整体把握规律走势，系统制定实施方案。目标设置要减少盲目性增强方向性，减少随意性增强针对性。尤其重要的是，策划方案要把文化建设的重要性、可行性讲清，把具体的操作步骤讲透。只有这样，才能切实提高文化建设质量，增强监督实效。

其次，文化建设要“务实”。有了明确的指导思想，我们只要“埋头拉车”就可以了吗？如何把政策宣传给员工，让员工付诸实践，而不仅仅是喊口号，更要讲究。

针对我们公司员工工作和文化水平现状，我们可以试行“喜闻乐见的宣传方式、通俗易懂的宣教内容、满足员工个性化需求”的方案。要让员工坐得住、听得进。变“灌输式”为“互动式”，“概念化”为“形象化”。结合员工所思、所想、所盼的话题，把“阳春白雪”转化为“下里巴人”，使员工真正从思想上受到启发。

最重要的一点是，我们必须意识到“企业的文化是人的文化”，而员工是企业的载体。故而，在企业文化建设中要重视员工的需要、员工的发展。只有在工作中形成了心理的稳定感、方向感和未来感，员工才有可能对企业的发展产生强烈的认同感，才能形成持久的敬业爱岗的工作态度。企业的凝聚力才能不断增强，最终实现个人利益与企业利益、国家利益的统一。

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【关键词】组织变革；阻力；方案；沟通；企业文化

在激烈的市场竞争中，一企业要想长期立于不败地位，就必须不断适应市场的变化。企业组织变革作为企业适应市场变化的有效手段，在企业发展过程中发挥着至关重要的作用。企业组织变革是指企业组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改革，其目的是通过对组织中大多数人的行为方式的改革，达到组织整体性能的重大改善。促使企业进行组织变革的力量可能来自企业外部，也可能来自企业内部。组织变革中的阻力主要来自于两个方面，即个人方面和组织方面。个人在心理上可能更认同和接受旧的组织体制，并因担心新的组织会影响自己的收入和切身利益而抵制组织变革。从组织方面看，旧的组织结构、组织规范、经济利益和人际关系势必成为企业组织变革的强大阻力。企业要想实现成功的组织变革，就必须克服种种阻力，考虑多方面因素，采取种种措施，稳健推进组织变革。

一、制定科学的组织变革方案

企业经营过程中会制定经营方案，企业在组织变革中制定组织变革方案同样十分必要。精心设计的科学的组织变革方案能够减少企业变革中的代价和损失。企业组织变革设计方方面面，是一个复杂而漫长的过程。综合考虑各方因素，权衡利弊得失，运用科学的方法和理论分析企业面临的问题，制定详尽完善的组织变革方案是实现组织变革的有力保障。同时组织变革方案应该震动较小，并能够适应企业长期变革的需要。为此，制定组织变革方案应该从长远和整体着想，力求化消极因素为积极因素，最大限度地降低企业变革中的阻力，妥善安置利益受损人员。

二、重视领导的作用

企业领导肩负着引导企业发展的重任，因此能够更加准确地把握企业内外环境的变化，应对市场挑战，成为企业组织变革的先驱。同时，企业有效的组织变革战略和计划的制定和实施也离不开领导的作用。企业领导能够适时地与企业员工进行交流与沟通，化解他们的疑虑或抵触情绪，鼓励他们参与变革。企业领导积极投身变革之中，也会给企业员工以引导和示范作用。因此，从某种意义上说，领导是否重视变革，是否积极参与变革，是影响企业组织变革成败的关键因素。

三、加强沟通，做好充分宣传和动员

在企业组织变革过程中，员工往往会因为不知道变革将给企业带来什么，对自己和他人的生活造成什么影响而感到忧虑和疑惑。在这一情形下，企业内部的沟通就显得尤为重要。公司领导需要以不同的方式与员工进行交流与沟通，适时进行信息反馈，化解他们的担忧和疑虑，并在变革前和变革初期进行充分地宣传和动员。这样还能够让员工认识到组织变革的意义和必要性，端正立场，消除误解，减轻变革阻力。这样企业内部上下一气，团结一致，有利于组织变革的顺利进行。此外，有效的沟通与动员能够加强思想交流和信息沟通，制定更为合理的决策，化解突发状况和危机。

四、选择合适的变革时机和方式，把握好变革节奏

企业组织变革中的动力和阻力相互影响，相互作用，并且是一个统一体。在企业组织变革的不同阶段，企业面临的阻力和动力各不相同。因此，企业要选择恰当的变革时机和方式，在企业组织变革的过程中，要经常分析内外环境的变化及其阻力、动力的强弱，分清可变因素与不可变因素，并将主要力量放在可控因素之上。此外，在组织变革过程中，还应把握变革的节奏，要有条不紊地稳步推进组织变革，如果变革太快，可能会激化矛盾，增加阻力，导致变革失败，如果变革太慢，又难以达到预期效果。

五、重视企业文化的作用

企业文化是企业成员共有的价值观、行为准则、传统习惯和做事的方式，对企业的经营和发展产生着深远的影响。独特的企业文化是凝聚企业员工，支撑企业发展的持久动力。在企业组织变革过程中，企业文化也应与时俱进，适时革新。凝固的企业文化会阻碍企业的组织变革，而革新的企业文化则是企业组织变革的动力。要将企业文化变革贯穿于企业组织变革之中，组织变革的实施要从一开始就不断地重视组织文化的变革，重视文化的变革，在变革中形成创新的企业文化，从而为企业塑造优秀的文化。

参考文献

[1]斯蒂芬・P・罗宾斯，玛丽・库尔特．管理学（第九版）[M]．北京：中国人民大学出版社，2008

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【关键词】施工企业 获取 最大 利润

随着国内建筑施工企业的生存环境和经营管理模式的不断变化，各施工企业之间的竞争也在不断加剧，这就决定了大多数施工企业不得不在成本与利润之间探寻，以此来来获得市场，谋取利润。笔者通过多年的工作实践，总结了以下八个方面。

一、加强项目承揽阶段的管理

项目承揽是施工企业生产、发展的基础。在当前市场情势下，笔者认为企业在项目承揽中必须坚持“四有”原则：一是有一个专业团队，该团队必须定额、法律、政策、招投标规定、企业生产成本等各方面了解。二是有主打品牌，一个施工企业要想发展必须有自己的主打品牌，以主打品牌项目占领市场。三是有实力，有实力指企业不但有揽的本领的，更重要的是干的本领，在干的过程中交朋友，树信誉，占市场，以承揽带动在建，以在建促进承揽。四是有利润，企业承揽项目是以盈利为目的的，如果在承揽初期经测算已得出无利润的结果，那么企业不管为跟踪、承揽付出了多少，都得有勇气放弃，因为放弃也是一种成功。

二、强化施工方案的编制、优化

施工方案是根据一个施工项目制定的实施方案，包括组织机构方案、人员组成方案、技术方案、材料供应方案、安全方案等等，这些方案在考虑适用的基础还必须考虑经济。施工方案编制不合理，不仅影响工期、质量更重要的是企业的声誉、效益，所以编制、优化施工方案对企业显的尤为重要。笔者认为重点应从以下三点做起，一是严格执行施工计划。施工计划不仅公司层面要有，项目层面也更要细化、具体，做到“静态控制、动态调整”。二是不断改进调度管理。工程调度要由简单的数据汇总转变到对整个工程的全面把握上来，既要从数据量上分析问题、查找原因、总结经验教训，以要从数据上提出改进施工方案、调整施工计划的意见和建议，促进工程有序进行。三是注重技术创新。工程实施过程中，要注重新工艺、新流程的推广应用，通过合理、实用、经济的方案提高效率，提升效益。

三、细化施工阶段的成本管理

把好成本关的关键在于细化施工阶段的控制，用合理范围内尽可能低的成本投入获取项目收益的最大化。笔者认为应从“四化”入手，一是数据化，不论是工程投标预算、材料计划、进度结算、分包结算等，全部都要做到数据化，以详细的数据作为实践的指导。二是具体化，对于施工阶段成本管理的重点要有具体的方案，使管理者们做到心中有数。三是规范化，严格按照施工阶段成本管理的具体规定执行，做到规范化管理。四是全面化，在施工阶段不论是人力、财力、物力都要细化，使成本管理中体现出全面科学管理。

四、严格安全质量管理

安全质量是施工企业的命脉，更是效益的坚实保障。安全质量出现问题，轻则花钱如水，重则危及企业生存发展，被踢出局。因此，安全质量管理必须警钟长明，形成全员，全过程，全方位的管理体系，用一丝不苟的态度从点滴做起，狠抓落实。只有项目安全风险减少了，质量有保障了，返工少了，利润自然而然就从管理中生出来了。

五、快速实现竣工交验管理

目前建筑行业普遍存在项目施工过程中对项目的变更索赔、合同谈判都比工程项目施工滞后很多，从而形成了业主拖欠施工企业、施工企业拖欠材料供应商的恶性链条。为了使这种恶性链条能得以化解，作为施工企业我们只能想尽一切办法，快速实现竣工交验，使项目竣工结算尽早完成，资金实现有效回收，确保利润最大化。

六、建立人才资源库

施工企业的直接经济效益来源于工程项目。工程项目干、管、算的好坏与项目人员队伍的配备有着密切的联系。常言道：“没有亏损的项目，只有亏损的管理。管理中的核心问题是人的问题， 人是一切资本的携带着，是资本运动的推动者。任何企业的发展都离不开人的作用，所以建立人才资源库，加强员工培训与学习，提高员工对企业的凝聚力和战斗力，是企业节约成本，提升利润空间的又一重要因素。

七、过程监控，动态管理

施工企业要想更好的获取利润，不能等工程干完了再核算，更不能把所有期望都放在工程结算上，我们必须要学会过程监控，动态管理。过程监控就是指我们在项目施工过程中要干预，要对项目的进度、质量、安全、成本等进行一系列的考核，在考核中发现问题，采取纠正方案，杜绝过程中的管理漏洞，实现效益管理早期化。

八、持续推动企业文化建设

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关键字：企业管理；创新；问题；解决办法

中图分类号：F279.23文献标识码： A 文章编号：

引言

企业管理是企业顺利运营的关键。随着我国经济与世界经济的全面接轨，我国企业管理必须适应激烈的市场竞争要求和满足知识经济兴起的要求，因此，现代企业必须进行管理创新。管理创新是一个复杂的过程，需要企业领导者和员工共同重视起来。

一、企业管理创新方案研究的重要性

现代企业管理创新并不是对传统管理的一种否定，它是传统管理的一种升级和完善，根据社会主义市场经济条件下企业生产经营的客观规律和科学原理，对传统的不能适应现代社会生产力发展要求的落后的管理进行改进。现代企业管理创新包括了传统管理的精华以及吸收先进的管理经验。现代企业管理创新是企业生存和发展的动力，缺少了管理创新，企业就没有了生机。因此，加强企业管理创新方案的研究具有十分重要的意义。综上所述：

管理方案的创新是建立现代企业制度的内在要求；管理方案创新是企业发展的必然要求；管理方案创新是企业生存和发展的根本动力；管理方案创新是技术进步的客观要求；管理方案创新是企业市场竞争取胜的迫切需求。

二、企业管理创新方案的目标

当前形势下我国企业管理创新中存在着各种各样的问题，本文借鉴西方国家在企业管理创新方面的先进思想和成熟经验，通过对企业管理创新过程中发现的一些问题进行研究，力图构建一个符合我国实际情况的企业管理创新理论体系、方案，为我国推进企业改革提供发展思路和经验总结。

三、企业管理创新方案的重点

企业管理创新方案首先要将制约企业发展的主要矛盾解决掉。随着社会的快速发展，新技术、新产品等不断出现，在生产力和生产关系中不断产生矛盾，企业要想不被淘汰必须加快创新步伐，解决制约企业发展的因素。其次，企业管理创新方案必须与企业技术创新、体制创新相融合。再次，企业管理创新方案设计重在坚持。管理创新是不能停止的，一旦停止创新，必将被社会淘汰，只有不断创新才能获得持续发展。最后，企业管理创新方案要走民族化和国际化相结合的道路，只有立足根本才能在日渐严峻的国际经济形式下发展壮大。

四、企业管理创新方案存在的问题

1、管理观念和体制落后。

目前，一批企业已经达到了相当规模，但企业管理上只凭企业主个人经验进行市场判断、经营决策和管理，仍旧停留在创业初期的水平。这种情况极大地损害了企业的运营效率，增加了企业的风险，成为企业发展的障碍。

2、产权制度不规范。

有些企业脱胎于国有企业，与其母体的关系千丝万缕，往往导致产权关系难以理清。近年来，企业规模不断扩大，产权模糊这一深层次问题逐渐凸现。产权关系不清，经营机制与市场经济的要求不适应，直接影响企业的股份制改造，使企业无法按照规范的股份制企业运作，包括上市募集资金，内部持股等。这种不成熟的制度制约了企业的发展。

3、缺乏自主创新能力。

企业创业之初，借助多年科研成果的积累，凭借个别好项目、好产品可以迅速发展起来。但是原有的技术退化和产品生命周期结束之后，企业就面临缺乏新产品、新项目的问题。不少企业因规模较小，不具备开发新项目的资金和人才实力，难以再推出新产品，甚至一些规模较大、实力较强的企业，也存在技术创新线路上选择偏差的问题。可以说企业的创新能力在根本上决定了企业在本行业中的地位与发展前景。

五、建立企业管理创新方案的办法

1、从发展能力型企业上寻找发展潜力。

随着全球经济一体化进程的加快，今后国际间的竞争将是大企业之间的竞争，企业间的竞争归根到底就是企业的核心竞争力的竞争。核心竞争力的强弱将取决于以下三大要素：

(1)企业的体制结构

就是现代企业法人治理结构是否完善、健全，运作是否得当，董事会、监事会、总经理等各个层次是否职责明确，是否充分发挥作用以及是否相互制衡。

(2)企业机制和管理

企业的运行机制要能将知识转化为生产力知识本身不创造财富，只有将知识与实际工作相结合才能形成生产力企业的运行机制如激励约束机制、分配机制等就是为了达到这种目的。

(3)知识

就是拥有知识的程度及迅速运用知识的能力。今天的社会，服务经济已经取代了制造经济，知识工作者取代了传统的劳工。知识已成为一种资源，成为个人乃至整个经济的主要资源及发展的源动力，知识工作者的特点在于工作建立在学习的基础上，而不是建立在经验的基础上。不断学习，成为知识工作者的必要条件。

2、从人的能力建设上寻找发展潜力和空间

人才的增值过程就是企业增值的过程。对企业来说，主要是建设四种核心能力：一是学习能力，要不断地学习充电，提高自己；二是适应能力，现代社会变化很快，工作和生活节奏也很快，对人的适应能力提出了更高要求；三是创新能力，要有新的思维、观念、方式、方法；四是竞争能力。这四种能力相辅相成，其中学习能力是基础，创新能力是关键。

3、制度创新改善企业管理

企业的制度创新，要求企业必须要对市场进行完整的调研，坚持科技创新为根本出发点，对企业投资实行规范制度的股份制与股份合作制，通过推动企业的投资多元化，采购多样化让企业能够实现所有权与经营权分离，由企业董事会聘任善经营、有丰富管理经验的企业家担任企业经理。进而能够发展和壮大企业的管理水平和竞争实力

六、企业管理创新方案的内容

1、企业管理理念创新

理念创新在企业管理创新中占据着重要位置，企业文化创新是管理理念转变的最有效方式。企业文化是企业所有员工的共同价值观和行为准则的总和，直接制约着企业可持续发展。现代企业文化创新主要包括：观念创新、战略创新和制度创新。许多成功的企业独特的企业文化，通过塑造企业价值观和行为理念，建设公司特有文化氛围，会使企业员工形成一种责任感和归属感，调动员工积极性，产生强大的凝聚力。文化是企业的一种核心竞争力，对企业文化的管理是最高层次的管理。现代企业的竞争，越来越倚重于企业文化。企业文化不仅仅是指企业口号、标语和仪式等表层文化，更应该是一种鼓舞人心的精神。文化建设也是一项漫长的工程，应从企业发展的实际出发，培养企业精神，塑造企业形象，全力打造企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

2、企业管理组织结构创新

企业的组织结构，是企业一种规定其内部权力、责任、控制和协调关系的制度，它是为实现企业既定的经营和战略目标而制定的。传统上，企业采用的组织结构通常是层级化、职能化的组织结构。由于信息技术的发展和竞争的日趋激烈，面对快速变化的市场环境和日益增大的竞争压力，由此出现了一系列能适应不断变化的外部环境的创新性的组织结构形式。现代企业向着组织结构扁平化、小型化和弹性化方向发展,从刚性组织向柔性组织管理转变。这种组织结构既可以增强企业的灵活性,又有助于调动员工的自主性和积极性，有利于企业的发展。

3、战略管理创新

随着跨国公司的涌现，全球范围内企业间的竞争更加激烈，企业的压力也越来越大。在错综复杂的动态环境中，谋求企业自身生存与发展是一个至关重要的问题。因此企业间要寻求更深层次的合作，企业必须懂得怎样把自身能力和他人的资源或者能力结合起来实现企业目标。

总结

企业经营管理创新创新方案的研究，在企业经营中是非常重要的，一成不变的管理会制约企业的经营发展。因此，研究企业管理创新方案中，会遇到各种各样的问题，我们只有在不断的实践中才能发现问题解决问题，才能使企业在激烈的市场竞争中发展壮大。

参考文献

[1] 王淑芬.知识经济与企业创新教程[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006.

[2] 魏东,王璟珉.中国企业管理创新现状与展望[J].中国工业经能力培养济,2008,(01).

[3] 张阳,中国传统管理文化的多元战略创新,《商界》, 2006年

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第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。

第二章 企业文化管理机构

第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。

第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，

审定企业文化建设的近期目标和长远规划;综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。

第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:

1、制定公司企业文化管理制度;

2、制定公司企业文化发展规划;

3、制定公司企业文化年度工作计划;

4、制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;

5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

6、开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;

7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;

8、审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为:

1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

2、协助综合管理部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章 企业文化理念管理

第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第九条公司综合管理部是公司企业文化理念管理的执行机构，综合管理部应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。

第十条综合管理部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章 企业文化制度管理

第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:

1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;

2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，综合管理部负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。

第十七条企业文化器物系统包括如下内容:

1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);

2、企业象征图案;

3、企业宣传标语;

4、企业吉祥物;

5、企业之歌;

6、企业容貌。

第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:

1、办公用品、事务用品;2、企业证照、文件类;3、交通运输工具类;4、指示、标识类;5、广告展示陈列类;6、商品及包装类;7、服饰类;8、公司出版物;9、公司礼品;10、公司网页;11、其他。

第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构，综合管理部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，综合管理部负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。

第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司综合管理部审核，并会同综合管理部开展工作。

第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由综合管理部研究并提案，公司分管领导审批后，综合管理部组织开展活动，或协助分公司开展活动。

第七章 附则

第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。

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关键词：企业文化建设；文化管理；企业价值观

中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）03-0015-01

21世纪是"文化管理"时代，也是"文化致胜"时代，《企业文化建设》课程在技工院校中越来越受到关注。我们学校于2012年开始，在电子商务、市场营销、现代物流、会计、国际贸易等专业班级开设了《企业文化建设》课程，本人有幸担任该课程在市场营销专业班级的教学任务。经过两年的教学实践，本人总结了一些教学方法。

1.理论知识力求与教学实践相结合

接到《企业文化建设》课程教学任务后，我们任课教师按主管教学的领导要求，自行选择教材，自行制定教学方法。我们几位老师到广州市各大书店浏览了一遍，没有找到合适的教材。后来我到网上搜索，当当网上有一本《企业文化理论与实务》，由王水嫩主编，中国农业大学出版社出版。我当即购买了一本。几天后，我接到这本书。翻阅以后，我感觉内容很完整，案例分析非常好，但编写安排上不太合理。本书分为上下篇，上篇是"企业文化理论"，下篇是"企业文化实务"，让人感觉理论与实务处于分离状态。 由于其他几位老师没有找到更合适的教材，我们大家决定就选择由王水嫩主编的《企业文化理论与实务》作为课程的教材。经过集体备课，我们决定将理论内容和实务内容作一些调整，将理论知识穿插到具体的课程实践活动当中。具体而言，企业文化的概念、企业文化建设的地位和功能、企业文化的主要构件和整体结构、企业文化的类型和变化等理论知识跟具体的教学实践活动相结合，因为技工院校学生更擅长运用操作、参与、体验等途径获取知识。这些理论知识如果跟实务内容分离开来以后，会变得非常枯燥，很难激发技工院校学生的学习兴趣。

在充分分析教材内容以及深入分析学生学习特点以后，我们确定了本课程的教学设计思路，理论联系实际，将理论知识融入教学实践活动当中，指导学生在实践活动中掌握企业文化的概念、企业文化建设的地位和功能、企业文化的主要构件和整体结构、企业文化的类型和变化等理论知识。

2.遵循企业文化建设的规律

在教学活动设计上，我们遵循企业文化建设的规律，将教学班级学生分成若干个小组，每个小组在组建人引领下成立一家模拟公司，再将整个学期的教学任务细化成一系列的企业文化活动，按照这些活动安排教学。

2.1确立企业核心文化 这是本课程的第一个任务。为了完成这一任务，学生需要到理论知识那里寻找灵感，他们在课内外搜集了有关企业文化的构件、载体结构和企业文化的类型等知识，再通过小组讨论，PPT展示等手段，出色完成了教学任务。每个小组根据自己企业的产品特点、经营特色、发展目标等因素确立了企业核心文化和发展方案。有的小组选择经营国际酒店，他们选择了目标型文化：力争卓越，创造一流服务；有的小组成立一家服装生产企业，他们选择了创新型文化：着眼未来，引领时尚；有的小组成立了"俊美美容产品经销公司"，他们也选择了创新型文化并给自己的企业设计了响亮的口号：俊美一生，一生俊美！

2.2建立企业价值观体系 这是本课程的第二个任务。根据教材内容，我们在完成第一个教学任务后，继续探讨企业价值观体系，探讨企业在核心文化引领下确立产品质量理念、服务理念、市场和营销理念、创新理念、人才理念等。

在完成这个教学任务过程中，学生们发挥了极大的能动性。有一家模拟公司"东方梦"服装有限公司的成员仔细翻阅教材内容以后，再到网络中搜索相关资料，设计出与自己企业息息相关的完整的价值观体系：

产品质量理念：追求品质；

服务理念：一流服务；

市场和营销理念：尊重市场；

创新理念：引领时尚；

人才理念：尊重与培养。

这二个教学任务与第一个教学任务相辅相成，企业核心文化是价值观体系的核心，完成了两个任务后，"东方梦"服装有限公司更加决定了本企业文化建设的方向。

2.3规划企业员工培训方案 这是本课程的第三个任务。每个小组组建一家企业以后，再进行细分，各个部门和各个岗位，再根据岗位能力要求，小组成员进行多次讨论和修正，提炼出企业员工的培训计划。各企业培训分大型、中型、小型培训，即全体员工培训、部门培训、岗位培训等形式，内容包含：职业道德、服务与沟通、团队合作、职业情绪、岗位规范操作、创新意识等培训。

在完成教学任务的过程中，有的小组参考著名企业的一些员工培训方式，如海尔、东方能源等企业，制定出比较细致的、符合本企业发展的员工培训计划。

2.4制定企业内部管理制度 这是本课程的第四个任务。为了更好地完成任务，学生们利用课余时间到网上搜索资料，到图书馆查找资料，并根据企业或部门的实际情况，分别制定了员工业绩考核制度、安全生产管理制度、财务管理制度、销售管理制度、企业员工考勤管理制度等。进行全体员工的深入讨论后，最后将这些制度公布在学习园地里，共大家监督执行。

2.5企业危机事件处理 这是本课程的第五个任务。在教材中多处阐述了企业文化建设过程中如何应对企业危机事件，如"海尔铁锤砸冰箱"事件，体现了海尔领导者张瑞敏先生面对海尔不合格冰箱做出的最为正确的处理方法，这种方法就是利用情境的视觉冲击力，达到了触及灵魂的目的，从此，海尔的质量意识深入人心。

各组学生针对其他企业经营状态提出对应的危机事件，请对方研究讨论，提出应对解决方案。虽然是模拟公司，虽然危机事件"纯属子乌虚有"，但学生们非常认真地讨论解决方案。有的召开新闻会，有的向公众公开道歉，有的进行积极赔偿。问题虽然棘手，但解决的办法合情合理，效果不错。

2.6设计企业发展愿景 这是本课程的第六个任务。我们在设计教学任务的时候，考虑企业愿景设计需要利用企业文化活动来展现，于是要求学生策划一场企业文化活动，突出表现企业文化发展的愿景。以下是营销专业某班级学生们经过讨论提交的文化活动方案的主题：

广州皇城国际大酒店：举办年会，主题是"广州美食节"，实现企业"一流住宿、一流美食"的愿景。

广东省童乐玩具有限公司：举办2014年春季亲子系列活动，主题是"让童乐伴随孩子成长"，实现"促进中国儿童智力发展"的企业愿景。

广东省东方梦服装有限公司：举办2014年春季、秋季时装节，主题是"2014年流行色"，实现企业愿景"创造最时尚的中国服装"。

广东省俊美天资美容美妆有限公司：举办2014年新娘、新郎美容化妆展示会，主题是"美丽人生"，实现企业愿景"让人人拥有美丽人生"。

企业愿景的设计和活动展示是本课程的教学难点和亮点，但学生们不畏艰难，想尽一切办法，在节约资源的理念下，出色地完成了教学任务，所有的组织者都是参与者，组织者得到很大的锻炼，参与者享受很大的乐趣。通过这样的教学，我所担任的营销班的全体同学的集体荣誉感变得更强。

3.建立完善的学习评价体系

在企业文化建设课程教学过程中，我们采用的学习评价方法有：内部评价、其他小组成员评价、教师评价。几种办法综合运用，可以充分调动学生学习的积极性，激发学生自主探究的学习精神。

3.1内部评价记录原始资料 每家企业都有最高管理者，他们经过竞岗选举或民主推荐产生，第三，充分体现教师评价的公正性。

本课程的理论知识和专业技能要求虽然一致，但每一位学生在小组讨论、活动当中承担的责任不一样，发挥的作用不一样，评价的标准也不一样。教学任务不同，每位学生学习的情况也会发生变化，评价应该体现动态性。如果评价方法单一，评价结果缺乏变化，势必打击学生学习的积极性。因此，教学任务设计方面除了照顾每位成员发挥角色作用外，还需要考虑每位成员在完成各个教学任务中都能够获得成长，设计动态的评价体系，促进每一位学生进步。如，在完成第三个教学任务时，有个别小组领导者因出现迟到现象，被小组成员和其他小组成员投诉。在我的建议下，该企业撤下该领导者，并根据前三个任务完成的总评价情况选拔新的领导者，这种适时考核的办法完全符合企业管理制度的要求，也是企业文化建设重要内容。再如，我们设计的所有教学任务完成情况的检测方法都是以企业文化表现形式呈现出来的，有些角色的作用很明显，善于沟通与表达的学生往往获得更多的表现机会，如果把所有的好评都给这部分学生，势必对那些积极参与、默默工作的幕后成员造成不良的影响。为了避免这种情况发生，教师的评价必须考虑更多的因素，包括各个角色承担的任务以及完成的效果，包括各个成员成长的情况等，充分体现教师评价的公正性。

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在运作方式和表现形式上看，它包括对企业的“虚”策划和对企业的“实”策划。所谓对企业“虚”策划并非通常所说的“虚无”“虚渺”，而是指策划者根据企业实际情况提炼出企业独特的理念、个性、精神，从而增进企业凝聚力，树立起企业的形象，它主要包括企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等。所谓对企业“实”策划主要体现在对“虚”的策划的操作层而，如员工手册、营销手册、岗位手册、VI系统、企业管理模式的制定等。

下面，我们就从企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统与企业行为识别系统四个方面讨论这个问题。

一、市场调研：企业文化策划的基础

市场调研是一切策划的基础，这在企业文化策划范围内也不例外，市场调研是企业文化策划是不可逾越的的前提。因此，首先有必要讨论如何做企业文化策划的市场调研。它主要也包括两个方面的调查，一是对企业与市场环境进行调查；一是对企业内部实态进行调查。例如，要弄清某日用品的发展前途，一方面要对该日用品的使用人员、结构及其消费习惯、消费水平进行调查，同时了解分析该产品所处的生命周期、发展趋势等经济环境；另一方面对企业的历史沿革、领导水平、人才结构、管理模式、产销状况、财务状况及产品品种、员工精神面貌等有个总体的了解。只有在对企业内外环境有个明确的感性认识，企业文化策划才能进入下几步的操作层而。

二、企业理念识别系统：企业文化策划的指导思想

企业理念是企业经营管理中的观念问题，通常说的是企业总的指导思想。它是四个系统运作的原动力和实施基础，是企业生存的灵魂。企业理念识别系统对外能树立企业形象，对内增强企业的凝聚力，主要表现在四个主面（当然不是一成不变的）：

一是企业使命，即回答企业存在的意义，是企业追求经济利益和企业所要承担一定社会责任的统一；在策划企业使命时，语言文字尽量体现这两层含义。

二是企业经营哲学，即回答企业经营的思想观点，指企业对外宣传企业经营的价值、思想方法，简单地说，就是让外界清楚企业经营的目的；在策划企业经营哲学时语言文字尽可能通俗易懂，却又不落俗套，文字内涵感染力强。

三是企业精神，即回答企业成员应成为企业怎样的员工，它是企业长期以来传统文化的沉积及现时主观意识的外现；在制定企业精神时所用的语言文字内涵尽可能与企业的文化保持一致，并且使内部员工看了感觉到正是自己心里要表达的话。

企业行为准则，即回答企业应怎样规范员工的行为，它不同于岗位手册、营销手册等具体的、征对某一方面约束的行为守则，而是特指领导与员工每一个体都必须遵守的行为理念，覆盖的对象是整个企业成员；在策划企业行为准则时语言文字要简洁清晰，且深含韵味。

企业理念是一种抽象的“文化”，在企业管理中它必须加以实施才能达到策划的目的，否则真如“虚无”一般。而要把这种“文化”提升为一种力量就必须通过对内渗透与对外传播两个手段实现。企业理念的对内渗透一般要经过三个阶段：一，选择良好的沟通渠道和媒介对领导与员工进行宣传培训，目的是让员工了解企业理念的内容；二，通过谱写编写企业理念手册、树立楷模、举行文化仪式、文化网络、企业报刊杂志、活动会议等使员工领悟出企业的理念精髓；三，让领导、员工将企业理念的精髓运用于生产、经营和管理中，形成一种无形而有力的理念系统。

三、企业视觉识别系统：企业文化策划的纵向深化

企业视觉识别系统是指企业向外展示的所有视觉方面的外在形象。它是将企业理念系统中的内容以视觉形式传达出来的更具体、更形象、更迅速、更凝炼及更可操作性的视觉外形。有人将其归之于完全具体的行为，但我认为它仍是一种“文化”，只不过是以视觉形式表现出来罢了，目的是使公众见到企业的外形后从视觉转入内心，产生“震憾力”，进而树立企业形象。

而策划人在制定企业的视觉识别系统时则主要包括两个层面，即基础层面和应用层面的策划。基础层面包含企业名称（含品牌名称）、企业标志（含产品商标）、企业品牌专用字体（中英文）、企业全名字体（中英文）与企业标准色五个内容。而应用层面是基础层面五个内容在企业生产、经营、管理中的灵活应用，主要表现手段为办公事务及接待用品、产品包装、广告传播、建筑环境、运输系统、服装制式、展示布置等七个方面。

特别要指出的是，在策划视觉识别系统中基础层面的五个内容时必须明确，企业的名称是最重要的。企业名称的选择要有潜在的内涵，而不是像白开水一样只有一种，从而达不到引人注目的效果。同时，企业名与产品名是否统一不能生搬硬套，一般来说要根据企业实际规模来分，规模大，名称选择范围宽。对于企业标志的制定，只要标志的象征有强烈的向外界传递企业信号的功能，并把企业个性特征表现出来即可，而不必面面俱到，使标志过于繁琐，以致弄巧成拙。在设计企业字体和标准色方面，其向外传递的信息应能使大众产生美的享受，进而产生对企业有利的联想，使他们的联想与企业策划的整体形象融为一体。

四、企业对外服务系统：企业文化策划的深层完善

企业对外服务系统的本质就是“让顾客满意”，它有两层意思，即“顾客至上”和“顾客总是对的”。“顾客至上”隐含四条服务宗旨：一是全体员工的服务规范必须遵守的准则（类似于企业理念）；二是当它与其它准则想冲突时，以它为根本；三是多方位为顾客服务，给顾客“最美好的消费感觉”；四是全体员工变“以我为中心”为“以他（顾客）为中心”

而“顾客总是对的”是指：首先，应把顾客当作一个友善的朋友，而非一个“讨厌的家伙”；其次，是指顾客在消费中的不满意正是企业不够完美的地方，有利于企业收集信息；再次，当员工与顾客相磨擦时，其它顾客易与这位“受害顾客”并肩一体，从而影响到企业的声誉与形象。因此，在与顾客相磨擦时，企业要做的是首先是把责任“揽”在自己的身上，然后慢慢地采取解决的措施。

策划人在制定对外服务系统过程中既有“虚”的部分，又有“实”的部分。它的“实”体现在商品（不仅仅特指产品）交易前、商品交易中和商品交易后三个部分。交易前，首先必须从商品的质量下手，在生产中不断改进生产加工技术，以高质量展示在大众面前－－这是建设对外服务系统的前提保证；同时加大售前的广告宣传，介绍产品的性能、用途、式样、种类。交易中的一项重要的策略就是“微笑”战略，嬴得大众的好感，并采取登记用户名、赠送小礼品、赠送温馨祝福语等。交易后的特色服务就是“回访”，包括电话问候、上门咨询、上门维修、售后抽奖问答等。它有利于企业得到准确的市场信息，以此作为决策的一项依据。

五、企业行为识别系统：企业文化策划的有力保证

企业行为识别系统是企业理念、企业视觉、企业对外服务系统的动态表现形式，通常称为活动识别。具体地说，企业行为识别是指企业的经营战略和策略、管理模式和制度以及各方面的活动方式等。它包括对外的市场营销、广告宣传、公关活动和对内的企业诊断、组织架构设计、产品开发、生产运作、员工培训、人才招聘等。它的外在行为一是以高质量的服务取悦公众，二是以整套的行为规范员工。这两个方面主要通过营销手册、员工手册和岗位手册等守则来执行、实现。

策划人在制定这些守则时，必须要有战略与管理方面的素质，同时结合企业的市场定位、产品定位及企业文化、企业个性特征来实行，并结合一些成功的策划范例，这是企业策划中最为具体的操作了。这部分操作工作量，企业占了80％，而策划者的作用只占20％，策划者只以一名“宏观者”的身份参与，既企业是“实施方”，策划人是“建议方”。

企业文化，是一个很广泛的范畴，很多企业决策人都说自己是一家有“文化”的企业，但现实中，问他“你的文化核心是什么”，他也能罗列如无数的例子来验证他的“文化观点”，并且也能举出无数的事例来，说他企业做了哪些工作做建设、支撑他的企业文化理论。

但是，我要提醒的是，虽然一家企业虽然企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等工作都做了，但感觉企业仍然如同散沙一片，这是为什么呢？本人认为，关键还是只徙有“虚表”的部分，关键是企业的决断层没有或不懂或不重视“文化的力量”，未把“企业文化”的这种理念灌输给自己的中层管理者。

大家都知道，“文化”是一种很虚的东西，“信则有，不信则无”。的“星星之火”之所以“可以燎原”，为什么？刚开始，一无钱二无枪三无强大的兵众与飞机大炮，甚至吃不饱穿不暖，但却最终打败不可一世的国军正规军，根本原因，就是一种信仰，一种“文化”的力量，宏观一点就是“建设一个没有剥削、压迫的黑暗社会”，再具体一点就是“打土豪，分田地”这一思想，把大家凝聚在了一起。要枪有枪，要炮有炮，要飞机有飞机，其也有理想与文化，如“”，但其“”在实际中却“形同虚设”，决策层虽然看到这个问题，却“心有余而力不足”，没有贯彻下去，因此等于是没有文化的。

由此可以，有了“实”的文化载体，如果一个企业的决策层不能引起重视并灌输给中层及基层，其实制定的文化也会落入“徙有虚表”的状态。

但是，一个优秀的策划人不能因为决策层或管理层的不重视或不作为，于是就放弃了企业文化前期及中后期的系列环节。“过程决定成功”“有好的过程，一定会有好的结果”，只要企业文化策划的各个环节做到位，同时与决策层建立良好的沟通机制，那么“虚”就能撑“实”，“实”与“虚”就会相当益彰。

企业文化方案（二）

企业文化是以人为本的经营管理实践理论，是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，它由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成。其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。实践证明，作为全新的经营管理实践理论和方法，企业文化盘货或改善了企业内外各种资源之间的关系，促进了生产力的发展，增强了企业凝聚力、整体素质及能力，为企业培育核心竞争优势，实现可持续发展提供了长足而有效的基础保障。因此，如何成功实施卓越的企业文化，不断实现创新，实现“超越自我，追求卓越”的使命，已成为郑州日产公司当前一项重要而紧迫的工作。

一、郑州日产企业文化建设的目的

（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。

（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。

（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。

（四）建立开放的学习型组织。

二、郑州日产企业文化建设的指导思想与基本原则

（一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

（二）继承与创新相结合原则。

（三）共性与个性相结合原则。

（四）理论与实践相结合原则。

（五）动态与系统性相结合原则。

（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则 。

（七）诚信性原则。

（八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。

（九）可操作与可衡量性原则。

三、郑州日产企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析

郑州日产自2001年起，在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：

1、提炼了一些精神文化。建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。

2、公司高层领导给予了高度重视。

3、公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。

但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足：

1、缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。

2、企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。

3、企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。

随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的郑州日产来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。

四、成立郑州日产企业文化建设的相关机构，明确其不同职责。

首先，成立企业文化建设与改革决策委员会，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。

其次，成立企业文化研究会，主要负责企业文化理论研究，学术研讨的组织开展，企业文化创新、发展的理论和方法研究，企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训，并为决策委员会提供理论指导和建议，积极配合企业文化部工作。

第三，成立“一部、两科”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。

五、郑州日产企业文化建设的主要内容：

（一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。

1、提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。因此，在企业文化精神提炼中必须应当注意：a、行业市场发展的国际化趋势；b、创新性；c、体现企业发展历史及对未来的追求；d、体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。

2、持续提炼和完善郑州日产的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。郑州日产在提炼共同价值时应当注意： a、简捷性；b、协调统一性；c、系统性；d、尊重人才；e、注重回报社会；f、不断求实论证以便得到更广泛认同。

（二）导入CI系统，实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统，它主要由MI和BI系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。

1、建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对郑州日产目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。

2、建立BI系统。BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，郑州日产应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

（三）实施制度在建工程。

（四）实施典型示范工程

先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。郑州日产在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。

1、大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。

2、大力宣传和表彰先进典型。

（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《郑州日产企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。

六、郑州日产企业文化建设的实施步骤和分工

（一）实施步骤：

第一，总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间，主要做好以下工作：

1、组建公司企业文化建设的相关机构。

2、起草制定郑州日产企业文化建设方案，《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产企业文化手册》，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。

3、公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。

4、各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义

5、大力宣传企业文化建设理论和实践活动。

6、完成对郑州日产企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者等诊断分析和实证。

7、最终完成企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。

第三，深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对郑州日产企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。

（二）郑州日产企业文化建设工作分工界定。

企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：

1、企业文化部策划科负责起草制定郑州日产企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。

2、企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。

3、企业文化研究会职责见上（略）。

4、公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。

5、公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。

6、公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。

7、公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。

8、公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。