竞争力的重要性范文
时间:2024-05-06 17:47:58
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篇1
关键词 服务 服务营销 中小企业竞争力
中图分类号:F270 文献标识码:A
我们对服务这个词并不陌生,因为它存在于我们生活中,而且无处不在,它的出现也是由于生产力的发展和科技的进步,而对服务的解释是这样子的:服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效,并且不会导致任何所有权的产生。 而服务营销是企业对服务的充分运用,尤其是在中小企业中,服务营销会有着充分的“发言权”,也将会长期占据着较高的地位,它体现出来的巨大魅力是新时期中小企业发展所青睐的。
一、 服务营销的概念及特点
(一)服务营销的概念。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。服务营销是企业营销管理深化的内在要求,也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。
(二)服务营销的特点。
1、服务营销的无形性。
无形性也称为不可触知性,即服务所提供的是非物质产品,不是实物,在购买之前,我们并不能像感觉有形商品那样去看到、感觉或者触摸到服务。而提供无形服务却是服务营销的目标,实际上,真正的无形服务很少,很多服务需要借助有形的实物才可以产生,对于顾客而言,他们真正想得到的是产品给他们带来的服务或者效用,而购买某些产品,只不过因为它们是一些有效的载体。
2、服务营销的同步性。
大多数商品生产和消费时先后的,而服务是先销售,然后同时进行生产和消费。服务的供应者往往是以其劳动直接为购买者提供使用价值,其生产过程与消费过程同步进行,如理发、照相。服务销售的直接性要求顾客要想享受到服务就必须加入到服务的生产过程中,服务的过程就是顾客与服务人员广泛接触的过程。
3、服务营销的异质性。
服务以人为中心,人所表现出来的行为每天甚至每小时都会发生变化,而每位顾客对服务的需求或者想体验的服务不一样,所以没有相同的服务,服务的质量水平也很难统一界定。格鲁诺斯认为:“顾客认可才是质量”,质量是服务营销的核心所在,这就要求服务设计的品质应当力求始终如一,能够让顾客获得高品质的服务,从而建立顾客信心。
4、服务营销的不可贮存性。
很多服务是没有办法贮存备用的,如宾馆中的空房间,车、船等交通工具上的空座位,这些服务的使用价值如果没有及时地得到利用的话就会成为服务业中不可补偿的损失。服务的这种短暂性体现着服务生产和消费同时进行,它的无形性也与之一起使得顾客不能实质性地拥有或者购后贮存。
二、新时期服务营销对提高中小企业竞争力的重要性
对服务营销的概念及特点进行了简单的介绍后,那么在新时期,对于中小企业的发展服务营销又会有着怎样的意义,在此,我主要总结了以下几个方面:
(一)中小企业核心竞争力必不可少的成员。
对于企业的核心竞争力,我们会很自然地认为是企业的有形产品,然而随着社会的发展,这种观念已经落后。美国哈佛商业杂志1991年发表的一项研究报告指出:再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后是产品的价格。由此可见开展服务营销对企业提高核心竞争力是很有必要的。中小企业一旦开展了服务营销,那么“服务”会成为他们发展的重点,这有利于他们创建服务型文化,提高员工的整体素质,提高工作效率,从而达到提高企业收益的目的。
(二)中小企业良好的品牌形象的“代言人”。
某项精彩的服务可以成为中小企业的招牌。我国的中小企业没有自己独特的经营方式,这样很难把自己的品牌打响,在如此激烈的市场竞争中也很难站稳脚跟,而这是我国大部分中小企业所相似的,与众不同的服务与企业文化相融合可以使企业形成独特的市场形象,中小企业可以利用服务营销的差异化来弥补产品相似这一缺陷,相比质量等易于模仿的方面而言,富有企业精神的独到的服务形成的企业形象差异是难以模仿的,从而使中小企业保持形象差异化的竞争优势,利用服务的差异性来树立有特色的品牌形象,通过提供主动、热情、高效的服务来赢得顾客,让中小企业在市场上的影响力更持久。
(三)建立顾客信心,赢得顾客忠诚度。
我国大部分中小企业的发展都会有资金上的瓶颈,而开发新客户所花的成本可能要比维持新客户的满意度所花的成本高5倍。因此,中小企业开展服务营销可以更好地拉近与老客户的距离,降低顾客流失率,并且良好的服务会带来口碑效应,有助于吸引新的顾客,这可以大大降低中小企业在发展过程中的成本。开展服务营销可以使中小企业获得更加长远的发展。
(四)有助于中小企业及时获得顾客反馈信息,进行内部调整与创新。
良好的服务会使企业获得顾客对产品质量、性能等方面感受的回馈,企业可以发现自己产品的不足,对于中小企业来说,更有利于在发展的过程中稳扎稳进。一般来说消费者所提供的不仅仅是抱怨,更是有对企业的发展起积极作用的忠告或建议以及其他市场信息,中小企业可以借此进行积极地创新,完善企业服务结构,发掘潜在的客户需求。
(五)开展服务营销有助于中小企业利润持续增长,获得更大发展空间。
帕累托法则(80/20法则)指出:营销应致力于提供优质服务,而现有的产品或服务的20%创造了80%的利润,应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。 开展服务营销,提供良好的服务有助于企业把握20%的销售机会,赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。中小企业注重服务质量,获得顾客的长期忠诚,得到不断地发展,保持利润的不断增长,从而进入占有80%市场份额的约20%的优秀企业行列,获得更大更好的发展空间。
三、我国中小企业在开展服务营销中存在的问题
中小企业在发展过程中免不了遇到很多问题,而在开展服务营销的过程中亦是如此,中小企业必须清楚地认识本身发展存在的问题才能更好地经营,下面对中小企业在开展服务营销活动中存在的问题进行了简要分析。
(一)对服务营销的理念认识依然不足。
计划经济在我国存在了几十年,而我国的市场经济发展时间并不长,因此,传统的营销观念对我国企业的影响比较深刻,尤其是对于中小企业的影响更是长久,这就使得我国的企业对服务营销理念了解不多、认识不够。大多数企业经营的指导思想还是停留在产品和生产上,使得服务营销难以系统化和规范化,企业也就无法更好地开展服务营销。
(二)服务同质化现象严重,特色没有新亮点。
我国中小企业的服务营销模式大多还处于模仿阶段,没有明确的市场细分,没有形成自己的特色,缺乏创新意识,因此同质化现象很严重,只能通过价格战来争取一席之地,而对于中小企业而言,它们竞争力自然会很低,与大企业难以抗衡。
(三)服务质量难以控制,服务诚信缺失。
在服务营销当中,中小企业往往缺乏系统的较高质量的员工培训,从而无法为顾客提供较好的服务,加上企业往往忽略在服务过程中的工作人员的感受,这样容易造成员工的服务质量降低,顾客的流失率也随之变高,企业信誉会下降,当然这也离不开企业服务的诚信问题,如今企业服务同质化现象严重,有些服务承诺会高出自己的成本和承受能力,顾客的服务请求得不到满足。较低的服务质量加之服务承诺的缺失造成企业的竞争力低下。
四、有效开展服务营销,提高中小企业竞争力的措施
我国对服务营销的研究时间并不是很长,其研究深度也不大,对于规模尚小的中小企业来说,它们对服务营销的研究无疑不会太深,因此,在新的市场形势下要提高它们自身的市场竞争力,中小企业必须要对服务营销进行深入研究,制定有效服务营销策略。以下策略可以作为参考:
(一)加强对服务营销理念的认识,树立优质服务理念。
中小企业首先要对服务营销理念加深认识,对服务营销进行深入的研究,同时要树立为顾客提供高质量的服务,让顾客满意,企业可以从产品介绍、订货、送货和售后维修等方面做好服务,无数实践证明,良好的服务必定会带来较大的市场份额,中小企业可以进一步开拓市场。
(二)加强服务创新,建立服务品牌新形象。
我国中小企业服务的同质化,使得它们在模仿中求生,难以获得长远发展,因此,企业必须加强技术开发和技术改造,运用科学的服务手段,把营销放到制造产品之前的服务创新行为 。在提高服务质量的同时要形成自己特有的服务品牌。服务品牌代表的是整个企业的形象,一个良好的服务品牌可以展示企业服务质量和价值,因此,建立自己出色的品牌服务,可以使企业在市场竞争中获得竞争优势。
(三)提高顾客满意度,加强顾客忠诚。
新时期服务营销更要注重顾客感受,提高顾客满意。研究表明,顾客满意既是顾客本人再次购买的基础,也是影响其他顾客购买的因素。 而高度顾客满意会使顾客忠诚,因此中小企业应当努力提高服务质量,把提高顾客满意度作为企业经营的核心。
(四)新时期更要注重服务诚信。
倡导诚信不仅要严格自律,更应该不断提升服务品质,用诚信经营铸就企业核心竞争力,赢得客户的信任和口碑。 服务营销要从整体出发,在自身成本和承受能力的范围内诚信服务,对于中小企业来说,本身发展能力受成本、资金的影响,服务诚信更要认真对待,服务人员的良好服务素质与企业的诚信服务将会使它们获得长远发展。
综上所述,在经济快速发展,市场竞争日益激烈的新时期,中小企业要对服务营销进行深入研究,了解服务营销的重要性,注重用户体验,努力改善和提高服务营销水平,通过做好服务营销,中小企业将会获得更高的市场份额,增加更高的利润,从而更大地提高市场竞争力。
(作者:曹振兴,德州学院经济管理系2009级本科市场营销专业学生;李广涛,管理学硕士学位,德州学院经济管理系讲师,研究方向:营销管理)
注释:
菲利普·科特勒等.市场营销管理.亚洲版(下).中国人民大学出版社,1997
王朋,姜彩芬主编.市场营销学.理工大学出版社,2009.09.
理查德·科克.王师译.80/20法则.中信出版社,2009.03
吴建安主编.市场营销学(第三版).高等教育出版社,2007.2.
篇2
关键词:新时期;企业;行政管理;重要性;创新路径
一、新时期企业行政管理的重要性
(一)企业注重行政管理可以使自身的发展目标更容易实现
企业在运营的过程中,提升行政管理管理水平能够促进企业更好的融入市场经济的发展。具体表现在以下几个方面:第一在行政管理上实行科学化管理,对企业目标的制定及目标实现起着重要作用。第二只有优化企业的行政管理方式,才能协调好企业各个管理层间的关系及管理层与员工的关系,调动各方面的积极主动性,齐心协力为完成企业目标努力。第三在当前我国经济发展背景下,私企、外企、国企,都发生着变化,竞争越来越激烈,这种情况下,企业行政管理的指挥作用至关重要,要求行政管理者根据标准,结合实际,借助具体对策完成一系列的事物。第四加强企业行政管理,完善行政管理的控制、检测、协调、指挥工作的一系列对策,充分发挥行政管理的控制作用,才能推动企业的稳定和健康发展,实现企业的战略发展目标。
(二)企业注重行政管理可以实现自身综合竞争优势的增强
当前我国经济快速发展,无论私企、外企还是国企都在发生变化,不断提升自身实力,在这种背景下,企业要注重行政管理,与企业管理目标紧密结合,创建自身的企业文化,加企业员工的培训,对企业各组织机构的服务工作加以监督,提高实际工作水平,对企业员工和企业资源进行合理化调配,最终实现企业效益的最大化,使自身综合竞争优势增强。
(三)企业注重行政管理可以实现自身适应与发展能力的提升
行政管理是企业发展过程中的神经中枢,与企业运营的整个过程联系紧密,是企业行政管理者和员工沟通交流的桥梁。如果这一管理没有充分发挥积极作用,势必影响企业健康运营。因而,企业行政管理工作要充分发挥自身灵活性、时效性、人性化的特点,不断创新理念,进一步推动自身适应和发展能力,从而提升企业的竞争力。
二、新时期企业行政管理的创新路径
(一)在企业行政管理中应用先进的企业行政管理方式
管理方式的优化是充分保障企业行政管理得以发挥的基础,改变过去企业管理方式的呆板性和滞后性,采用先进的管理方式,才能促进企业的良好发展。也是企业行政管理能力提高的必经之路。创新行政管理方式前,要统计企业产品在市场中所占的比率及发展前景,对市场状况了然于心,然后结合企业实际,确定企业目标,再根据企业的发展目标和企业员工实际,研究探索先进行政管理方式,先进行政管理方式试行过程中,不断自觉地发现问题和不足,及时改进完善。这样,既可以推动企业的管理和生产过程,又可以使企业的行政管理方式得到优化,提高企业行政管理水平。
(二)在企业行政管理中应用与普及信息化技术
企业行政管理过程中,通过应用推广信息化的企业行政管理方式,才能提高工作效率,也才能提高企业行政管理者的管理水准。因此,企业在行政管理中,必须借助信息系统摘要:现在是经济和社会大发展的新时期,企业间的竞争也日趋激烈,企业要想在竞争中,立于不败之地,就必须加强管理,企业管理的中枢神经是行政管理,行政管理水平提升,才能有效的提升企业的竞争力,本文就企业行政管理的重要性加以分析,并结合实际对企业行政管理创新路径进行详尽的探究,希望通过自身的探究对未来企业行政管理工作水平的提升助一臂之力。关键词:新时期;企业;行政管理;重要性;创新路径升级和企业优化相结合的道路。应用信息技术要注意的问题包括以下几方面:第一,根据实际工作的需求,系统科学的分析有关数据,明确企业行政管理的具体任务,建设符合本企业实际的信息网络系统。第二,大力开展信息技术的培训工作,企业要从自身基础出发,根据本企业的信息技术系统特点,聘请专业软件人员定期培训企业行政管理者,提高信息化能力和行政管理水平。
(三)在企业行政管理中创新企业行政管理体系
创新和完善企业的行政管理体系,才能保证行政管理实施的有效性。企业行政管理体系包括事物体系、技术体系、和权利体系三方面。一是创新企业的事务体系,有会议管理和档案管理两部分内容,此项工作的创新,首先要明确自身企业发展目标、行政管理者的工作职责和工作重点的内容,再结合企业实际创新工作方法和内容,有效的促进企业的稳定和发展。其次,为更加有效实施对企业的行政管理工作,创新企业的技术体系必不可少,有力的从技术上支持企业行政管理工作的高效开展,Excel软件是记录出现存在问题的好软件,问题的责任人、起因、发生情况、处理方法等都可以有效记录。把这些记录及时输入数据库,对于事物的管理和把握更为便捷容易,从而提高行政管理的工作效率。第三方面是权力体系的创新,为提高行政管理工作的时效性,这是必须要做的,明确企业行政管理者的工作事项和行为规范,做到不越权,摒弃传统管理思想,在管理体制上与时展相契合,充分重视和企业实际相结合,使企业行政管理科学化,促进企业的良好发展。
(四)在企业行政管理中注重应用激励的艺术
激励是企业行政管理工作中一种高效方式,也是新时期以人为本的企业理念的充分体现。要做好这点,先要制定激励的原则、内容,明确激励项目,值得注意的是,一定要保证奖励的公平性,这样才能充分调动行政管理者的积极性。小组评价是一个很好的工作模式,既可以培养行政管理工作者的团结协作精神,又可以尽其所能,很有效的完成各项工作。
三、结束语
综上所述,先进行政管理方式的应用,现代化信息技术的应用,行政管理体系的创新完善,奖励的应用是新时期企业行政管理不可或缺的组成部分,只有做的这几点,才能保证企业行政管理工作的科学实施,同时也有利于企业行政管理水平的提高,为企业增强自身竞争力提供有力保障。
参考文献
[1]李博.浅析新时期企业行政管理的重要性及创新路径[J].商场现代化,2015,05:129.
[2]辉.新时期企业行政管理的问题分析与创新思路[J].新经济,2015,Z2:93.
[3]修博闻.试论新时期企业行政管理的重要性及创新路径[J].经营管理者,2015,18:132.
[4]许明高.新时期企业行政管理的重要性及创新路径[J].经营管理者,2015,24:93.
篇3
【关键词】财务管理;企业;资金
1 企业财务管理现状
财务管理是企业管理中最重要的组成部分,企业的良好运营离不开良好的财务管理。在日益激烈的市场竞争中,中小企业涉及领域广泛,产品丰富,经营机制灵活,投资少、见效快,其对环境的应变能力较强,展现出了较强的生命力,我国的中小企业已超过1000万家,占我国企业总数的90%,提供了75%的城镇就业机会,实现工业总产值占全国的60%,对我国经济的发展有着不可替代的作用。然而,对于如何加强企业财务管理这个问题,有相当一部分中小企业并未足够重视,从而使企业财务管理的作用没有得到充分发挥。本文分析了我国中小企业在财务管理方面存在的问题及其成因,并提出了相应的对策措施。
1.1 中小企业财务管理存在的问题
1.1.1 融资贷款困难,资金严重不足
目前我国中小企业的资金来源绝大多数是是合伙投资,注册资本较少,资本实力有限,其中的资金很多是业主家庭自己积累的财富,这导致企业的资金规模太小。而现实中的很多中小企业长期处于成长发展期,对于资金的需求量非常大,因此资金的短缺必然会严重影响其发展。另外由于企业规模不大,可抵押资产不多,因此使得资金担保方面的难度加大。在我国,缺乏专门为中小企业服务的金融机构,而普遍的金融机构对于中小型企业的贷款并没有优惠政策,这也在很大程度上加大了中小企业贷款的难度。
1.1.2 财务管理目标不明确
追求利润最大化是企业财务管理的最终目标。但许多将利润最大化看作唯一的目标,其经营活动绝大多数属于短期行为,追求短期利润,希望尽快的回收投资,而对于长远利润的追求缺乏规划,对于企业的长期发展也缺乏完善的战略目标。中小企业的管理能力相对缺乏,过度负债的经营是这些企业的通病,在这种情况下,企业的经营成本就会更大,财务压力也随之加剧,在这种支付能力日渐脆弱的情况下,企业往往形成恶性循环,加大投资,而这种投资必然很盲目,投资方向出现较大失误,造成很多企业最后走向了破产。
1.1.3 财务控制力差,抗风险能力差
许多中小企业对于成本费用控制不力,在生产经营过程中缺乏对原材料、半成品、固定资产的管理,成本浪费非常严重。另外在原材料料采购等方面缺少预算控制,增加消耗。而人员利用率低所导致的人力资源浪费,也导致了人力成本的大大增加。生产成本的提高不利于企业产品的定价,长此以往,导致市场份额的减小,市场占有率下降,在经济不景气的市场条件下难以赢得促销的主动权,而成本过高的诸多连锁反应必然导致企业经营陷入困境,渐渐将企业推向了破产的边缘。
1.2 解决的对策建议
1.2.1 树立正确的财务管理目标
中小企业需协调好企业经营活动的各种关系,处理好短期利益和长远利益的关系,只有实施好长期战略,才能实现企业的可持续经营和发展。在投资方面,要实事求是的做好投资项目可行性研究报告,配合市场情况,再确定投资产品的可能产销情况。现代化的企业管理,特别是有效的财务管理,必须要有完整的财务资料,以帮助管理者分析过去和预测未来,以增强其风险意识。
1.2.2 控制成本费用
降低购买成本。市场价格是不断波动的,因此业务人员必须充分了解进货渠道,货比三家,在这种情况下进行采购才能做出最优选择,降低购买成本。改进技术是降低成本的核心。必须重视技术改进的机会,通过技术创新,开发新产品,最大限度的降低成本。加强日常资金管理,协调好资金的流动性、安全性与效益性的关系,尽可能使企业资金投放少、回收快、保持良性循环。
1.2.3 改变落后的财务管理观念,提高财务管理人员的业务水平
在招聘财务人员的方法上,要严格遵守《会计法》规定的人员上岗资格。对财务管理人员进行必要的在职培训,使他们能够接受最先进的管理理念,提高自身业务水平。建立责权利相结合的人员管理体制,规范财务人员的行为,采用激励措施提高财务人员的创新精神和创新能力,并定期进行业务考核,竞争上岗。
2 中小企业成本控制现状
2.1 目前中小企业的管理者们逐步认识到了成本的重要性,也加强了成本规划和控制,但是仍然有很多企业不能充分理解其成本行为,成本管理还存有很多缺陷,还处于传统的成本管理模式下,具体表现为
2.1.1 重投产后的成本管理而轻产品设计成本管理
受传统管理模式的影响,中小企业的管理者只注重对生产过程中各种耗费进行控制,而忽视对生产前的研究开发成本的控制,现代的管理者已经认识到知识的重要性,往往也重视企业产品的开发,但遗憾的是,却少有人能对产品的设计和开发的成本进行控制。结果企业花大价钱的投人,却得不到相应的回报。
2.1.2 重成本降低轻成本效益分析
成本降低了,企业就有效率了,许多管理者有着这样的观点。其实不然,企业如果能及时地进行成本效益分析,就能通过成本效率比,找出成本低、效益高的产品,对其增加投人,而减少成本高、效益低的产品。
2.1.3 短期成本和长期成本结合不够
中小企业多考虑的短期成本而长期成本考虑不够。主要表现为关键技术设备落后、更新速度慢,技术引进与接纳的能力十分欠缺,且意愿严重不足,尚未在人才、投人、合作研究等方面形成有效的创新机制。
总之,现阶段大多数中小企业的成本管理还处于一种传统的注重短期利益的模式中,在新的制造环境、企业战略联盟等经营环境下,已无法支持其在越来越注重战略管理的市场中稳步、健康地成长。
2.2 解决企业成本控制的管理对策
2.2.1 树立“以人为本”的经营理念
成本控制的关键因素在人,“以人为本”的经营理念要求尊重人才、尊重知识和技能。因此,企业要不断地创造机会鼓励职工学习新技术、应用新工艺、新技术和新工艺的改进和提高。
2.2.2 规划目标利润,分解目标成本
追求利润是企业生产经营的重要目标之一。企业可以根据历史资料等信息,确定目标利润;再根据计划期的销售业绩等指标预测目标利润,并据此确定企业的目标总成本,作为成本控制的上限;然后,根据以往的资料,确定产品生产成本占企业总成本的比例,推算生产成本总额;最后,依据材料成本、人工成本和制造费用等具体成本项目占生产成本的比例,逐步分解直接材料目标成本、直接人工目标成本和制造费用目标成本,以此作为生产环节材料成本、人工成本、制造费用的控制目标。
2.2.3 发挥企业文化在成本控制中的作用
篇4
【摘要】目的:总结重症急性胰腺炎的中药护理方法,减少并发症,提高中药疗效。方法:回顾性统计2009年6月~2011年6月重症医学科常规重症急性胰腺炎治疗方案加用中药鼻饲、灌肠、脐周外敷治疗病历与资料。结果:重症医学科出院 3例,转消化内科治疗痊愈出院 31例,转外科治疗3例,无一例死亡。重症医学科住院时间 7~19天,平均13天。结论:正确、有效的中药护理方法可减少并发症的发生,缩短住院时间、提高护理质量。
【关键词】重症急性胰腺炎 中药 护理
急性胰腺炎是因各种原因使胰腺分泌的多种消化溶解酶消化和破坏胰腺自身及周围组织的病理过程[1]。重症急性胰腺炎是消化系统多发危重症之一,发病急,进展快,死亡率高达20%-30%[2]。中医药多途径给药治疗重症急性胰腺炎疗效确切,有较好的经济效益和社会效益[3]。
我科2009年6月~2011年6月共收治重症急性胰腺炎 37例,运用中西药结合的多途径治疗与护理,即常规重症急性胰腺炎治疗方案加用中药鼻饲、灌肠、脐周外敷治疗与护理,效果满意。
1 临床资料
1.1 回顾性统计2009年6月~2011年6月在我科的重症急性胰腺炎患者37例,其中男性 23例,女性14例,年龄 31~ 78岁,平均年龄49岁。均符合中华医学会制定的重症胰腺炎临床诊断标准,且APACHEII评分超过8分,排除自动出院患者。37例患者均在常规重症急性胰腺炎治疗方案上加用中药汤剂鼻饲、灌肠、脐周外敷。
1.2 结果 治愈统计标准:症状体征消失、血、尿淀粉酶及白细胞总署指标在正常范围内。重症医学科出院 3例,转消化内科治疗痊愈出院 31例,转外科治疗3例,无一例死亡。重症医学科住院时间 7~19天,平均13天。
2 护理
2.1 中药鼻饲护理:中药进入12指肠后促进胰腺分泌,使肠管内压力增高,刺激胰腺分泌,患者不适、呕吐,加重胰腺病变。
2.1.1 在管喂中药之前30min,打开胃肠减压装置,引流出胃内容物。排出胃内的积气和积液,减轻胃部压力,避免激活胰腺分泌,有利于药物吸收。
2.1.2 将病员治愈半卧位,床头抬高300~450,头偏一侧,防治患者在管喂后呕吐呛咳、窒息。
2.1.3证实胃管在胃内后,遵医嘱给以中药管喂100-150ML缓慢注入,前后用少许温水冲洗,不宜过多。
2.1.4 严密观察患者生命体征和病情变化,准确记录出入量。多数患者在管喂中药后会自觉胃部不适而呕吐,腹胀,腹痛,要严密观察患者的意识、精神状况以及疼痛的性质、部位、范围、程度以及肠鸣音变化情况。
2.1.5 准确记录出入量。包括管喂的入量、冲胃管的温开水量;出量包括呕吐量、大小便、胃肠减压量等,以便于医生制定液体复苏治疗方案和指导护士正确的液体复苏护理。
2.2 中药灌肠护理:中药灌肠液高位保留灌肠:患者侧卧,将12~14号吸痰管插入15~20cm,用50ML空针缓慢注入中药灌肠液100ML后保留30min。为保证药物通过肠粘膜的吸收,达到治疗效果,插入肛管宜深,速度宜慢,臀下置软枕。反复的灌肠和排便刺激致周围皮肤,可致肛周皮肤发红、破溃,治疗前可在肛周贴皮肤保护垫,也可在患者排便后,用湿式纸巾擦拭,必要时给予冲洗。
2.3 中药脐周外敷的护理:中药粉(大黄、黄柏、雄黄、硫磺)兑水加芒硝10g和适量蜂蜜调成糊状均匀的涂抹于24cmX32cm的单层纱布上,以脐周为中心点横向贴与患者腹部,纱布面与皮肤相贴,再用保鲜膜包裹4~6h,温度以380C左右为宜,避免温度过高,以免烫伤患者。随时观察腹部皮肤情况,若有灼热感、发红应立即告知医生停用。芒硝易于结晶,蜂蜜粘滞,均不利于患者皮肤的清洁,中药糊下置单层纱布,既不影响药物的效果,又有利于皮肤的护理。
3 讨论
近年随着对急性胰腺炎病因的进一步认识,莫绍雄等[4]认为急性胰腺炎病机为气滞湿阻、瘀凝不通、郁久化热、湿热搏阻中教,以理气攻下、清热解毒为治则。遵循“六腑以通为用”的中医理论,通常采用通里攻下作为治疗AP的常用方法[5]。中药鼻饲、灌肠、脐周外敷可通腑泻热、活血解毒、理气止痛;抑制胰酶分泌和激活,稳定溶酶体膜、降低血管通透性、松弛Oddi括约肌、抑制炎症介质和细胞因子,达到促进肠蠕动以排除细胞和毒素,有利于肠粘膜的修复,防止肠源性感染及麻痹性肠梗阻。丹参中药汤剂还可以改善血流动力及微循环,抑制溶酶体酶、抑制中性白细胞趋化作用和抗氧化作用,减少细菌移位,促进炎症吸收和消散。
随着中医学的不断发展,在西药常规治疗上加用中医药治疗重症急性胰腺炎的效果越来越得到临床医生的肯定,中医药的护理也越来越重要,了解一些中药的特性、掌握中药的护理方法可以帮助护士解决护理中的问题;正确、有效的中药护理方法可减少并发症的发生,缩短住院时间、提高护理质量。
参考文献
[1] 徐丽华,钱培芬.重症护理学[M].北京:人民卫生出版社,2008.
[2] 罗永琼.20例重症急性胰腺炎的护理体会[J].中国医学前沿,2008,3(6):28.
[3] 贺飞,雷力民,李兴等. [J]广西中医学院学报,2010,1(20):67.
[4] 莫绍雄,伍松合.中西结合治疗急性胰腺炎疗效观察[J].中国中西医结合杂志,2000,20(10):789.
篇5
关键词:信息化 竞争优势 会计电算化 重要抓手
中图分类号:F230文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)03-167-02
信息时代的到来给会计工作带来了巨大的机遇和挑战。如何适应新的历史形势,促进会计工作的科学化、信息化、国际化、精细化、社会化进程已经成为摆在企业面前亟待解决的重要课题,而实行会计电算化,正是实现会计工作现代化,提升企业竞争力的重要抓手。
一、企业信息化与企业竞争力
信息网络的发展,企业信息化成为不可阻挡的必然趋势。目前,企业信息化在西方发达国家已经比较普及,尤其是在一些规模较大的公司内,信息化的运用程度已经很高。将信息技术引入企业的生产、经营管理之中,建立互联网络、信息技术的全新竞争战略在西方企业中得到普遍应用,并日益成为企业竞争的优势。信息技术的大量采用,改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理,对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击,带来了根本性的变革。
1.业务流程重组,促进了企业组织结构优化。随着传统的组织结构相继被科学的、现代的组织结构所替代,一些大企业的各业务部门及部门人员逐步实现了资源配置的最优化,从而促进了企业组织结构的最优化。
2.信息化实现了共享管理成本。信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本,从而形成了成本优势。信息化企业成本的下降,使企业能以低信息成本实现共享管理成本,改变企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争空间。
3.电子商务使企业生产经营智能化。随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会,及时改变和调整经营战略,形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。另一方面,现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术,实现了企业高度集成化,使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化。
4.信息化促进企业管理水平的全面提高。企业信息化不只是计算机硬件本身,更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中通过转变传统的管理观念,提高全体员工的整体素质,建立良好的管理规范和管理流程,实行科学管理,从而提高了企业的整体管理水平。
二、推进信息化,赢得企业竞争优势未来
社会是一个信息社会、网络社会,谁在这场信息革命中领先一步,谁就能在未来的国际竞争中占据优势。随着国民经济信息化和企业信息化的较快发展,信息化已经为很多企业带来了竞争优势,使得这些企业在激烈的竞争环境中能脱颖而出。
随着信息化进程的不断深入,信息技术已经变得非常普及。信息技术的普及已经开始将它从潜在的战略资源转变为制造的商品性因素。信息技术成为一种基础性技术,它必然影响竞争,它的影响不仅局限在微观经济层次。所以,要继续发挥信息化的作用,通过信息化为企业谋得持续的竞争优势,必须在信息化所发挥的功能上进行创新,这也将是信息化以后的发展趋势。
三、实行会计电算化,提升企业竞争力的重要抓手
信息技术的浪潮带动了会计工作现代化的革命,通过信息化来提高企业竞争力就成为一个现实的战略选择。会计电算化正是适应这种历史背景应运而生的必然产物。如何积极实行会计电算化,就成了提升企业竞争力的重要抓手。
(一)我国会计电算化主(下转第169页)(上接第167页)要经历的两个发展阶段
我国会计电算化的总体发展趋势经历了两个发展阶段:第一个阶段为会计核算电算化。我国原来的会计工作基本处于手工和半手工状态,会计只能提供事后核算资料且简单粗糙,管理水平低下,不能适应现代市场经济的要求。面对市场经济和繁重的核算工作双重压力,企业领导和会计人员迫切要求开展会计电算化工作。但核算电算化基本是模仿手工操作,所提供的会计信息范围、数据和质量并未发生根本性的改变,因此对满足企业现代化管理要求并迅速提高企业经济效益并不能起到决定性的作用。因此,核算电算化只是整个会计电算化工作的准备阶段,其好处是为建立以管理为重心的、网络化的、完整的会计或企业管理信息系统打下了坚实的基础。第二阶段是财务和企业管理计算机化。这个阶段是会计电算化最有意义的战略决战阶段。建立并实际运行以管理为重心的、网络化的、完整的会计或企业管理信息系统将显著提高企业财会管理水平,会计电算化长期的、隐含着的经济效益和社会效益将大量地迸发出来,在这个阶段将实现财会和企业管理现代化。这个阶段的系统必须是完整的、以管理为重心的会计信息系统必须与整个企业管理信息系统共同规划、统筹设计。
(二)实行会计电算化对提升企业竞争力的作用
1.可以促进会计工作职能的转变。由于实践会计电算化,减轻了会计人员的劳动强度,提高了工作效率,促使会计工作从简单的算账、报账型向管理型转变。
2.促进会计理论和技术的发展。会计电算化所带来的对于传统手工方式下的理论和方法的冲击。促进了会计理论的不断发展和会计管理?制度的不断改革。
3.提高工作效率。在会计电算化方式下,原始凭证的审核、填制记账凭证以及会计凭证的复核与手工方式下是一致的,记账凭证输入电子计算机后各环节的工作,完全由计算机自动操作。
4.促进会计工作规范化。会计电算化对输人的数据提出了一系列的规范要求,数据在处理过程中始终得到控制,在很大程度上解决了手工操作中的不规范、不统一的做法。
(三)企业在实行会计电算化过程中应注意的几个问题
1.提高对实行会计电算化工作的认识水平。从一定意义上讲,电算化会计产生和发展的过程,也是突破传统会计观念,对现行会计理论和方法提出新问题、新课题,以及研究和确立新的理论和方法的过程。对新课题进行深入研究,必将形成新的会计理论和方法,而新的会计理论和方法的确立,又将使电算化会计在新的基础上获得进一步完善和发展。传统的会计电算化理论主要研究如何用计算机实现手工系统的工作,而没有对系统提出更高的具有其自身特点的要求,这是远远不够的。电算化会计理论的研究,特别是会计软件的研制有了更高的方向和目标,才能更符合会计、审计工作的实际要求,会计电算化软件才能更好地服务于会计工作,才能使会计工作在实现电算化后更加规范、效率更高、安全性更强,才能更好地为管理决策服务,以实现会计电算化的效益原则。
2.扎实做好会计电算化的基础工作。会计基础工作主要指会计制度是否健全,核算规程是否规范,基础数据是否准确、完整等,这是搞好电算化工作的重要保证。因为计算机处理会计业务,必须是事先设置好的处理方法,因而要求会计数据输入、业务处理及有关制度都必须规范化、标准化,才能使电算化会计信息系统顺利进行。没有很好的基础工作,电算化会计信息系统无法处理无规律、不规范的会计数据,电算化工作的开展将遇到重重困难。电算化会计虽然以计算机为计算工具,但其整个信息处理过程仍表现为计算机与人工的结合。计算机对数据的处理是通过程序来进行的,系统内部控制方式均要求程序化。比如,对操作权限的限制有密码程序,验证借贷金额是否平衡有校验程序等。同时,由于数据处理的人机结合和系统内部控制方式程序化,使得系统控制复杂化。其控制点由手工会计对人的控制转到对人和机器两方面的控制,控制的内容涉及人员分工、职能分离和计算机软、硬件的维护,以及会计信息和会计档案的保存和保管。
3.不断提高会计人员计算机操作技能。会计电算化,给会计工作增添了新内容,从各方面要求会计人员提高自身素质,更新知识结构,一方面为了参与企业管理,要更多地学习经营管理知识,另一方面还必须掌握电子计算机的有关知识,好的会计基础工作和规范的业务处理程序,是实现会计电算化的前提条件,所以会计电算化也要求促进会计工作的规范化。电算化会计下的人员除会计专业人员外,还有计算机专业人员。为了进一步发展的需要,就要培养复合型人才。要提高会计人员计算机业务素质,必须大力加强会计人员培训的力度。加强并制定会计电算化人员培训计划,提高会计人员素质。要注重实效,不搞一刀切,还要切合实际工作需要,对会计人员、系统维护人员、系统管理人员应按不同内容、不同要求进行培训。加速会计教学改革的进程,培养新一代的既懂计算机技术又懂会计实务的会计人员。对系统维护人员应尽量聘用计算机专业人员,加大对“复合型”会计电算化人才的培养力度。现有的会计人员必须加速知识更新,提高对新技术的适应能力。
参考文献:
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2.齐芬霞.会计电算化内部控制探析.会计之友,2006(1)
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关键词:循环经济 意识 重要性 日本 中国
20世纪70年代,我们的邻国日本还是一个公害大国,伴随着经济的飞速发展,包括大气污染、噪音、水质污染在内的七大典型公害对人体健康造成了严重威胁,爆发在熊本县水俣湾的水俣病就是公害带给人类的一个典型灾难。正是由于这场灾难,日本政府及时发现问题并予以高度重视,制定了公害对策基本法、公害对策规制法,对造成严重公害的元凶物质排放实行严格管控。政府关闭了工厂,通过司法程序,有关受害者获得了污染企业和政府贷款的赔偿。对于这片被污染的海域,政府进行了大规模填海埋污工程,不让一条被污染的死鱼漂到临近海域,还专门投资建立了永久性水俣病纪念馆,对全国青少年进行世代环保警示教育。如今的水俣市,鸟语花香,天水一色,看不出一点曾受污染之害的印记。可以这样说,在短短的数年之内,日本已经完成了从循环型经济向循环型社会的转变,循环型社会的理念已经深深植根于这个国家、社会以及民众的内心之中。
一、循环经济的分类
循环经济有广义和狭义之分。广义的循环经济覆盖所有的以资源高效利用和环境保护为基本特征的社会生产和再生产活动,涉及每个公民、每个家庭、每个社区、每个企业、每个地区乃至整个民族。例如,一个家庭乃至整栋办公大楼的节电、节水、垃圾分类等;企业的节约降耗、资源节约和综合利用、清洁生产等;社区的垃圾分类回收等,都属于广义的循环经济。狭义的循环经济则是通过废物资源化来发展经济,相当于“废物经济”、“垃圾经济”范畴。我国要推进的循环经济,不应属于狭义的循环经济范畴。尽管我们是发展中国家,但是我们在飞速发展经济的同时不能有过度生产、过度浪费、过度破坏环境平衡的做法,否则将面临巨大的能源危机和环境灾难,我们力求通过建立法律保障体系,不断强化全民教育,在全社会形成一种节约资源、适度消费的生活方式。
二、在中国发展循环经济的迫切性
现在中国经济高速发展,2008年成功举办了奥运会,2010年即将举行上海世博会。而且近几年也出现了与上个世纪日本类似的公害污染现象,比如太湖流域蓝藻污染等,所有的一切和30年前的日本都很相似。为了不重蹈覆辙,中国政府明确提出了建立环境友好型社会,积极治理环境,大力倡导循环经济。在中国,循环经济有着深厚的文化基础和实践基础。我国广大劳动人民崇尚节俭、尽量做到物尽其用,是发展循环经济的文化基础。发展循环经济在我国有一个内涵不断扩大、思路逐步清晰、重点不断调整的过程:例如国家通过法律法规、政策激励等措施,鼓励企业开展资源节约和综合利用,杜绝工业“三废”;从1994年国家倡导清洁生产,现在又推进循环经济的发展。可以说,这些都是我国寻求社会经济可持续发展的实现途径。
随着经济的高速发展,以中国为代表的发展中国家对资源的需求量剧增,伴随经济的高度增长,废弃物的处理与资源的有效利用成为发展中国家亟需解决的重大课题。近年来,中国的废弃物排放量年均11亿吨,含有害物质(重金属等)的产业废弃物排放量也在不断增加。如何防止环境污染、构建循环型经济结构需要引起各级领导和国民的重视,如果以牺牲资源、污染环境为代价发展经济,我们将面临巨大的能源危机和环境灾难。在中国的大中小城市,根据地区差异也出台了一些相关文件,比如《关于实行生活垃圾分类管理的意见》、《关于加强可再生垃圾资源管理的通告》等,但是经过多年努力,垃圾分类工作几乎没有进展,公共垃圾箱每年在更新,但是很少有人做到垃圾分类投放,高成本打造的分类垃圾箱根本起不到相应的作用。另外,由于制造业的转移,工业所产生的废气、废水,特别是小化工所造成的环境污染日益严重,已经到了难以治理的地步。如何合理处理废弃物,如何有效利用资源,如何加快推进和构筑循环型经济社会,在全社会形成一种节约资源、适度消费的生活方式,是摆在各级政府面前的当务之急。所以,树立正确的循环经济意识,从全社会做起,从我做起,从现在做起,从能够做到的做起,逐步推进循环经济发展,是当前重中之重。
三、在发展循环经济过程中应该积极引进日本及欧洲先进国家的经验
在日本以及欧洲许多国家,垃圾分类对于每个家庭来讲是很自然的事,也是每个公民应尽的责任和义务。日本东京都各区都设有再循环中心,人们可以在那里交换有关闲置物品的信息、再生家具的展示和销售,还有闲置物品的委托销售。东京都的垃圾资源回收分为统一回收、分类回收、定点回收,一些地区,居民主动地收集废纸、旧布制品、易拉罐等资源,然后交给资源回收商;所有地区的垃圾收集均采用分类收集,即收集时分成可燃烧、不可燃烧、大件垃圾及可回收利用资源。每天清晨各家各户将垃圾分成可燃烧垃圾与不可燃烧垃圾,在指定的时间,用塑料容器或不同颜色的半透明的垃圾袋装好后放置到指定的垃圾点。如果有错扔的垃圾,垃圾清理车不会带走,就会有热心居民根据袋内垃圾的信息将垃圾送回或暂时存放到某处,等待正确投放时间。关于大型家电的报废处理,依据的是2001年4月实施的日本家电再循环法,大型家电产品交由出售该产品的零售商或换购新品的零售商处理,任何一种情况都需要支付收集、搬运费与再循环费。在东京都23区,他们将所有垃圾分为城市垃圾和工业垃圾。工业垃圾是指法令规定的20个门类的工业生产过程中产生的垃圾,而城市垃圾则覆盖了除工业垃圾之外的所有垃圾,包括家庭生活垃圾、企事业单位办公垃圾、饭店及食品行业产生的垃圾等,各类垃圾均作了详细的处理规定,人们也积极地遵守和维护这些制度。所有一切既体现出了岛国居民与生俱来的危机意识,也体现了日本国民本身具备了一定的素质。为了抑制天然资源消耗和能够造成全球气候变暖的二氧化碳的产生,日本人已经从改变生活方式开始,节约、节能意识随处可见,更主要的是他们已经将“3R”付诸实践,减少垃圾排放,珍惜有限资源。
四、在中国要迅速发展循环经济重在改变人们的意识观念
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【关键词】癔症; 自杀; 护理; 教育
癔症又称歇斯底里,系由明显的心理因素,如生活事件、内心冲突或强烈的情绪体验、暗示或自杀暗示等引起的一组病症。随着社会的发展和生活节奏的加快,心理和精神疾病呈逐年上升趋势。特别是青少年学生,正逐渐成为自杀主体,他们或因自身情感问题,或因学习压力问题等等。因此,有效护理在防止在校学生因癔症自杀上就显得尤为重要。
本文拟从护理角度谈谈精神病护理工作的重要性。
1自杀的动机分析及行为干预
自杀是有意的自我伤害导致致命。心理学家们经过长期的观察研究发现自杀通常有一个心理过程,表现为:挫折——无用感——厌世——绝望——自杀强迫意念,大多数人都有一个复杂的心理矛盾过程,一般不会立即采取行动。在他平常的言语中或在日记中流露出消极、悲观的情绪,表露出自杀的意愿,如言语上反复;行为方面上反复整理自己身边的东西,无缘无故把自己心爱的东西摔碎,精神恍惚、哭笑无常等等。企图自杀者表达这种矛盾心理,正是表达需要帮助的信号。因此,作为医院医务人员,就需要提高对精神疾病的认识,关注并及时发现有自杀企图者得迹象,积极主动进行心理咨询,给予心理治疗。教育他们要意志坚强,珍爱生命,积极乐观面对生活,迎接生活的挑战。
2加强学校教育是关键
学校在学生心理护理上具有极其重要的作用。对学生而言,学校教育扮演四种重要角色:心理卫生的保健者,德育工作的辅助者,学习的辅助者,职业选择的指导者。
2.1学生心理卫生的保健者。对学生进行心理健康的教育,培养学生良好的心理素质,是学校教育的重要任务。无论是在发达国家还是在我国的中小学里,学生的心理健康方面是存在着问题的,主要表现在三个方面:一是人际关系的紧张,例如,师生关系的问题,亲子关系的问题,同伴关系的问题和对异性看法的问题等等;二是学习所造成的压力,例如,学习压力问题,厌学问题,学习困难问题,学习障碍问题等等;三是在“自我”方面出现的问题,例如,自我评价问题,自我体验问题,自制力问题等等。三方面的问题往往联系在一起,构成学生心理行为的并发症。所有这一切,都在说明中小学生心理健康和心理素质的提高,是离不开学校教育的。
2.2德育工作的辅导者。
学校教育是学校德育工作的一支重要力量。在学校里,不仅有正面的德育工作,还有对品德不良的矫正工作。通过正面教育,培养各种良好的道德行为习惯,这是学校教育常用的办法。这里,要做到两点:一是强调理论依据,多为重视斯金纳的强化理论;二是重视实际操作,塑造学生良好的行为,以形成一定的道德习惯。矫正不良的道德行为,例如,对暴力青少年的人格特质的研究及其矫正问题,对抽烟酗酒的青少年采取戒除的策略和措施,减少他们的重犯率,也是逐步提高社会道德规范的一种办法。 转贴于
2.3学生学习的辅导者。学校教育的另一个重要的工作是对学生的学习问题进行辅导,做学生学习的辅导者。这种辅导包含两个层面的含义,在第一个层面上,学校教育面向全体学生,对他们进行学习方法和学习策略的指导,帮助他们掌握正确的学习方法,以提高学生的学习效率,这方面的工作现在通常是由广大的中小学教师在进行;在第二个层面上,主要针对学习障碍学生出现的学习问题进行相应的辅导与矫正,学习障碍是中小学学生常见的一类问题,这类问题对学生的身心发展会产生严重的阻碍,通常家长和教师常会认为这类学生的学习动机不强,或者认为这些学生的智力发育有问题,而对他们采用说教、强制、甚至是奚落的措施,其结果越发雪上加霜,使这些学生学习兴趣全无,与其他学生的差距越拉越大,这是学校教育应该发挥作用的一个辅导领域。也是广大在职教育工作者应关注的问题。
2.4选择职业的指导者。当学生在初中毕业或高中毕业时,在我国将会有70%以上的学生要进入社会,参加职前技术训练或直接投入社会劳动,因此选择一个合适的职业,对于这部分青少年来说就非常重要。然而限于自我认识和社会阅历的欠缺,这些青少年还不能正确地认识和选择适合自己的职业,这无论对他们自己,还是对社会都是一种资源的浪费。作为学校教育,如何帮助青少年认清自己的职业兴趣,掌握选择职业的技巧,应是其工作的一个重要方面,特别是在我国这种特殊的国情中,这方面的工作就显得更加突出。
3提高社会关注,特别是医务护理
良好的社会教育是维护学生心理健康的必要性条件。作为在校生,有一天他们会走出校门,成为社会当中的一员。全社会要关注儿童及青少年的心理、情绪、行为问题,配合学校和医院,共同关心青少年的身心健康成长。同时,进一步加强公民道德意识,逐步改善社会风气,创建和谐社会,营造一个有利于学生身心健康发展的社会氛围。
医院作为社会教育的一个重要支撑点,需要发挥其职责功能:①关注学生心理健康,充分发挥自身的专业优势,及时和学校联系,定期或不定期对学生进行心理护理。及时排除他们的心理障碍,重建学习和生活的信心。②关注癔症病学生。护理人员要理解学生家属的心情,认真做好解释工作,取得理解配合,在条件范围内将患者隔离单独治疗,既有利于其恢复,也可避免流行癔症的发生。护理人员应注意关注度,不能过于重视,更不能漠不关心,充分利用心理安慰和暗示技巧及早清除症状。③做好癔症学生及家属的健康教育,指导他们在患者发病时不要围观,在患者恢复后针对其存在的心理问题予以耐心梳理、鼓励学生正确对待,解除他们的心理障碍,加强意志锻炼,提高自我调节能力。
总之,青少年作为祖国的未来,是社会未来的接班人,如何更有效地培养他们,使其成为合格的接班人,需要全体社会同仁的关注,需要大家共同的努力,为他们的健康成长保驾护航。
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【关键词】城市会展业竞争力;评价指标体系;网络层次分析法(ANP)
会展业是高速增长的新型服务业,作为一种新的产业业态,逐步成为现代城市的经济增长点,亚洲已经成为会展业发展的新热点,我国城市会展业格局已基本定位,会展城市之合作与竞争并存。城市是会展业的载体,会展业和城市竞争力之间有正相关性,随着城市的日益发展,城市举办真会的数量、种类和收入均大幅增长,因此在一定程度上,城市会展业的发展出现过热和盲目发展现象。如何客观地认识城市会展业竞争力,分析城市竞争力的影响因素及影响因素重要性权重,有利于城市权衡自身优劣势,权衡城市发展的城市环境、会展需求和相关产业等,同时也是会展业竞争力的重要指标来源。制定科学合理的城市会展业发展规划,对促进城市会展业的持续发展具有重要的意义。
1.城市会展业竞争力评价指标体系的构建
1.1 波特“钻石模型”的因素分析
20世纪90年代,迈克尔·波特在《国家竞争优势》一书中提出借鉴国家竞争优势模型来分析产业竞争力的理论体系,即钻石理论。该模型表明,一个产业的竞争力优势取决于:生产要素、需求条件、相关产业与支持性产业状况、企业战略、结构和竞争对手四个决定因素,以及辅助因素:机遇和政府,如图1。本文通过对六个因素的分析,构建城市会展业竞争力的指标评价体系,运用网络层次分析法(ANP)计算各级指标权重,根据结果,权衡各因素对城市会展业竞争力的影响,以期为城市会展业竞争力能力的评价提供参考。
图1 波特竞争优势的钻石模型
1.2 基于波特钻石模型的城市会展业竞争力的综合评价体系的构建
基于此,本文以构建城市会展业竞争力的生产要素、需求条件、相关产业和支持性产业的支持、会展业内部因素、机遇和政府六个因素为主轴,将城市会展业竞争力的评价内容划分为13个大类共26项评价指标。城市会展业竞争力评价指标结构如表1所示。
各指标解释说明:定性指标按照0-10进行评价打分,分值与评价结果成正相关。
定量指标说明如下:
城市的综合影响力或辐射力是指政治区位、经济区位、交通区位的综合作用。
(1)交通区位:城市的旅客和货物周转量占全国总旅客和货物周转量的比例。
(2)城市信息通讯设施:国际互联网用户、固定电话和移动电话普及率。
(3)城市经济发展水平:城市GDP总量。
(4)外贸发展水平:城市外贸进出口值。
(5)城市会展产业的市场规模:城市举办展览的个数和展览收入。
(6)企业参展需求包括企业参展意识和企业实际参展情况(某时期单位数量的企业参展的次数)。
(7)旅游业(旅行社和景区)发展水平:城市旅游业产值占城市GDP总产量和年营业额在200万元以上餐饮业个数。
(8)酒店业(星级饭店数量):城市星级饭店总数量。
(9)商业:社会消费品零售额(除餐饮业)。
(10)交通运输业:城市公共交通客运总量与城市人口的比例。
(11)展览公司数量:某年份城市展览公司数量。
(12)展览场馆面积:城市主要展览场馆面积总规模和城市最大单体展览场馆面积。
(13)专业会展服务公司数量:城市专业会展业服务公司数量。
(14)专业会展服务公司数量:城市专业会展服务公司的数量。
(15)会展从业人员数量:城市会展从业人员总量。
2.建立ANP结构模型
根据上述指标体系,以及网络层次分析方法的原理,建立ANP结构模型(见图2)。模型的问题目标是城市会展业竞争力(A),控制层子目标包括生产要素(B1)、需求条件(B2)、相关及支持产业(B3)、会展企业内部因素(B4)、机会(B5)和政府(B6),文中对于子目标六个元素的权重直接用AHP方法计算获得(篇幅限制,此过程在文中省略介绍)。网络层中,包含13个元素集,每个元素集中分别由其相应的三级指标作为元素所构成,共有26个评价指标。
图2 ANP结构模型
3.评价指标的相对重要性权重计算
ANP进行决策的步骤如下:
(1)构建判断矩阵。
ANP结构中,相比较的元素之间存在相互关联,相互依存。在城市会展业竞争力评价体系,控制层有准则B1、B2、B3、B4、B5、B6,网络层由子准则元素C1、C2、C3….C13。以控制层元素Bs(s=1,…,6)为准则,以Cj中元素cj1(j=1,…,n13)为次准则,元素组Cj中元素按其对cj1的影响力大小进行间接相关重要性比较,即构成判断矩阵。
(2)构造超矩阵。
元素组Cj对cjl(l=1,…,n13)的重要性大小进行比较,构造判断矩阵并计算出归一化特征向量win。在特征向量满足一致性验证的情况下,则为网络元素排序向量,其他元素同理,可得排序向量(w il ( jl), …,w in i ( jl))′。
公式中,Wij的列向量就是Ci中所有元素ci1,…,cini对Cj中元素cji,…,cjni的相对重要程度排序向量。若Cj中元素不受Ci中元素影响,则Wij=0,这样最终可以获得Bs下超矩阵W。
(3)构造加权超矩阵。
以Bs为准则,进行Bs下各组元素对准则Cj=1,…,N的重要性比较。如果Cj的元素组所得的排序向量分量为零,因此则可构造加权矩阵。
(4)计算指标权重。
对超矩阵W的元素加权,得W=(Wij),其中Wij=aijWij,i=1,…,N,
j=1,…,N,W就为加权超矩阵,其列和为1。笔者采用文献调研法、专家访谈、问卷调查等方法,应用Super Decisions和yaahp软件对城市会展业竞争力评价指标进行重要性程度比较,最终值由其加权平均值所得,网络层中对13个二级指标组及其下26个三级指标之间的关系矩阵一一进行一致性检验。表2中,“Normalized By Cluster”列考虑到指标的相互依存和反馈性,计算得出各三级指标在整个评价体系中的重要性权重,“Limiting”列是各三级指标在其所在的二级指标中的相对重要性权重。
4.结语
本研究给出的城市会展业竞争力评价指标体系及权重既可以用于对不同会展城市间的竞争能力的横向比较,也可用于对某一会展城市的竞争力情况的纵向比较。对会展城市评价提供参考,该方法合理有效、易于操作。
参考文献:
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关键词:平台型物流企业;通用型物流企业;企业竞争力;发展路径
中图分类号:F273.1文献标识码:ADOI:10.3963/j.issn.16716477.2013.03.008
近年来,我国物流企业纷纷改进物流管理,提升物流服务竞争力,涌现出了大批的具有规模优势、网络优势和品牌优势的物流企业。以中国物流与采购联合会的“中国物流企业50强排名”为例,2006年我国物流企业第50强的营业收入仅为3.6亿元,而2010年我国物流企业第50强的营业收入已达到12.2亿元,同比增长8.6亿元,年均增幅为35.7%,这表明我国物流企业竞争力正在不断提升[1]。在此背景下,探索本土物流企业的竞争力加快发展的路径,将有助于提升我国物流企业的整体服务水平和服务能力。
我国物流企业种类多,分布广。从数量来看,我国平台型和通用型物流企业数量最多[2],分布最广,较为适合开展实证研究,因此本文拟选取平台型物流企业和通用型物流企业作为研究对象,通过调研问卷和数据分析,研究这两类物流企业竞争力的发展路径,并选取典型企业进行案例剖析,并提出相应建议。
近年来,国内外学者围绕物流企业竞争力开展了许多研究。总的来看,目前的研究集中在物流企业竞争力内涵、物流企业竞争力评价和物流企业竞争力发展这三个方面。而关于物流企业竞争力发展路径的研究较为缺乏,特别是关于不同生命周期阶段,物流企业所需竞争力的系统性研究仍然鲜见。因此,本文将分析物流企业竞争力构成要素,并结合问卷调研,系统地研究不同生命周期阶段物流企业竞争力构成要素及重要性排序,进而以此为基础结合案例开展实证分析。
一、物流企业竞争力的构成要素及发展阶段分析
二、物流企业竞争力发展路径的问卷调查
为了全面了解中国物流企业竞争力发展现状情况,在国家自然科学基金的资助下,我们于2010年12月至2011年5月,分成东北、西北、华北、华中、华东、华南、西南等7大区域,通过邮局和Email方式以及参加2011年中国物流发展报告会、2011年中国物流领域产学研结合座谈会、2011年全球采购与供应链北京论坛,利用天津大学物流工程硕士在职研究生班、南开大学国际航运与物流在职研究生班班级授课等途径,发放了相关的问卷。本次调查共发放问卷1 160份,收回问卷236份,回收率为20.34%,有效问卷220份,有效率为回收问卷的93.22%。从回收问卷的效果来看,华东地区、华南地区和华北地区反应比较积极,回收率比较高,而其他地区的回收率偏低。见表2。
三、物流企业竞争力发展路径的实证分析
本文对回收的220份有效问卷进行了统计分析,得到平台型物流企业和通用型物流企业在资源、能力、动态机制这三个维度下,竞争力各要素的重要性排序,然后分别对平台型物流企业、通用型物流企业竞争力发展路径进行了归纳总结。
(一)能力要素排名及其得分情况
根据问卷数据,我们得到了物流企业能力要素排序,给出了不同生命周期阶段情况下14种能力要素中,排名前7名的能力要素。
平台型物流企业中,战略能力在起步期、成长期、再生期中都排名第一,显示出平台型企业的战略定位对企业成长有至关重要的影响。从四个阶段来看,物流服务质量控制能力、物流服务成本控制能力、创新能力均在前7名,显示出这三种能力在企业发展中的重要程度。此外,起步期平台型物流企业重视营销能力,而成长期重视创新能力和资源整合能力。成熟期资源整合能力非常重要,排名第一,成本控制能力排名第二,这说明对于平台型企业而言,成熟期更重视企业的运作水平。再生期中,企业学习能力和创新能力分别列第2和第3位,显示出战略决策对企业发展的重要作用。见表3。
对于通用型物流企业,从总体上看,物流服务客户资源在四个阶段中均进入前4名,说明客户服务资源是所有阶段必须重视的资源。从分阶段来看,起步期重视物流服务网络资源,这表明,起步期的通用型物流企业更加重视资源网络对客户的影响。成长期中,客户资源处于重要地位,说明这个时期的企业重视客户关系管理和提高客户的美誉度。成熟期的企业更加重视财力资源,这表明,这个时期企业的扩张和稳定发展需要更好的财力资源支撑。再生期的企业重视客户资源,强调客户资源对企业的再生可持续发展的作用。
(三)动态机制排名及其得分情况
不同生命周期阶段情况下3种动态机制得分及排序。见表5。
(四)竞争力三大要素排名及其得分情况
根据问卷数据,我们得到了两类物流企业三大竞争力要素(能力、资源和动态机制)的排序,不同生命周期阶段情况下3大竞争力要素得分及排序。见表6。
机制从表6来看,对于平台型物流企业,在三大竞争力要素排名中,起步期和成长期重视物流企业资源,而成长期和再生期重视适应环境的匹配机制,这说明对于平台型来说,企业能否掌握资源,具备相应的资产是最重要的竞争力,而在成熟期和再生期更应具备良好的动态匹配机制,适应外部环境的变革。对于通用型物流企业,三大要素中,起步期和成熟期的动态匹配机制更重要,而成长期和再生期的物流企业能力更重要。
(五)平台型物流企业竞争力的主要发展路径
由上述分析可知,在不同生命周期阶段下,平台型物流企业的竞争力存在一定的演化路径。从全生命周期视角来看,企业战略能力、创新能力和客户资源都是所有阶段物流企业竞争力的重要组成部分。起步期阶段,物流企业十分注重战略能力、营销能力、客户资源和反应机制,在此后的三个阶段反应机制在竞争力体系中的重要性不断增强;成长期阶段,企业竞争力发展开始向创新能力、资源整合能力以及服务网络资源建设等方面转变,此阶段战略能力还处于企业竞争能力的核心地位,但资源整合能力的重要性却在逐渐增强;成熟期阶段,资源整合能力已上升至竞争能力的首要位置,创新能力重要性有所下降,同时成本控制能力、物流信息技术资源以及物流设施设备资源开始成为竞争力发展的新兴增长极;再生期阶段,企业开始进行新一轮的升级改造,此阶段战略能力、学习能力、创新能力以及知识资源、信息资源、人力资源成为企业竞争力发展重心,再生期可以看作是企业新生命周期中的起步期,只是此阶段与前一周期中的起步阶段相比对于学习、创新、知识的注重程度更高,由于已具备一定的客户资源及运作经验,所以企业对营销能力与风险控制能力的注重程度有所减弱。
(六)通用型物流企业竞争力的主要发展路径
在全生命周期中企业战略能力、企业家能力与客户资源都是通用型物流企业竞争力的重要组成部分。起步期阶段,通用型物流企业注重物流资源整合能力、战略能力以及服务网络资源和客户资源,在随后三个阶段,战略能力的重要性先是逐渐降低,而后急剧提升;起步期阶段的动力机制最重要,而其余阶段反应机制占据最重要地位。成长期阶段,企业注重质量控制能力,企业家能力以及客户资源,此阶段客户资源的重要性有所提升,同时企业家能力的重要性也开始显现;成熟期服务质量控制能力依旧十分重要,企业学习能力、企业文化重要性开始显现。再生期阶段,企业竞争力发展又开始转向战略能力、创新能力及客户资源,说明通用型物流企业再生期与起步期的竞争力要素构成有一定的相似之处。
四、全生命周期视角下物流企业竞争力发展路径的案例分析
(一)平台型物流企业——浙江传化
传化集团是中国知名的多元化民营企业,主要业务领域覆盖化工、物流、农业和投资。传化集团自1998年开始进行物流业务改革,此后分别经历了自建物流公司,对外提供第三方物流服务,构建全国首家“公路港”物流平台这几个过程[4]。
在起步阶段(1998-2000年),传化集团竞争力来源有以下四个方面:一是确定适合自身发展的战略定位。传化集团在国内首次提出“公路港”运营模式,这种差异化战略优势使传化集团能够快速占领该细分市场,使其具备强大的竞争能力。二是注重培育自身营销能力。传化集团通过对物流市场物流服务需求方和提供方的调研分析,构建了适应市场发展状况和需求供给情况的营销服务体系。该营销服务体系的建立为传化集团“公路港”平台建设提供了强有力的市场支持力。三是不断扩大企业客户资源。此阶段,传化物流萧山基地已经服务于20 000万家工矿企业,每天整合客户货源信息超过5 000条。四是具备灵活的反应机制。公司组建专门的市场研究团队,及时收集物流市场变革,提出柔性化的企业运营方案。
在成长阶段(2000-2002年),传化集团的竞争力来自于物流服务创新、资源整合能力以及服务网络资源建设。一是企业创新能力的培育。 “公路港”物流平台在功能模块设计阶段没有遵循常规的模块设计方案,而是创新性地建立了基于公路港平台的“管理服务、信息交易、运输、仓储、配送、零担快运”集成运作模块,具有较强的资源整合功能。二是资源整合能力的提升。伴随物流平台的形成,传化资源整合的竞争优势逐步巩固和提升。三是不断扩大物流网络建设。此阶段,传化推行了“一个基地——几百家物流企业——几十万家社会车辆——几万家货主企业”的创新产业链运作模式,有效推动了物流网络的扩大和发展。
在成熟阶段(2002-2007年),资源整合能力成为传化物流最重要的竞争来源,物流信息技术资源以及物流设施设备资源的竞争优势也开始显现。在资源整合能力方面,传化物流从2002年起先后在江苏苏州、四川成都、宁波镇海等地投资建立连锁物流平台。为了适应资源整合能力的形成,传化加强了与之配套的物流设备更新换代和信息化建设。
在再生阶段(2007年至今), “公路港”物流平台的竞争力体系已不仅局限于基本运作层面,开始向更高层次的竞争力体系转换。此阶段传化面临转型升级的压力,因此企业对学习、知识和创新能力的注重程度显著提高,目前传化物流已拥有30多名中高级职称管理人才,依托传化博士后流动站引进了3名博士后人员,拥有诚信交易管理系统软件等8项软件著作权。与起步期有所相似,再生阶段开创了一个新的发展循环期。
(二)通用型物流企业——宝供物流
宝供物流企业集团有限公司创建于1994年,是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的通用型公司。宝供的发展主要经历了以下四个发展阶段[5]。
在公司起步发展阶段(1994-1997年),宝供集团竞争力发展路径主要有以下几个特点:第一,不断培育企业资源整合能力。当时的宝供公司仅是一个小型运输公司,占有的资源非常有限,但是宝供却十分注重资源整合能力的培养,使其运作能力远远高出其他大型物流企业,赢得了宝洁等全球知名企业的青睐。第二,加快物流服务网络建设步伐。公司根据客户如宝洁、联合利华等企业的需求,相应地在客户分销点如广州、成都、北京、上海等地设立物流网络。第三,加强企业动力机制建设。1999年1月,公司培训小组成立,培训工作进入正规阶段,并由人力资源部组织在全公司范围内开展企业文化和人力资源队伍建设。
在成长阶段(1997-2000年),宝供集团开始注重自身质量控制能力、反应能力、企业家才能及客户资源的积累。1997年,宝供在国内同类企业中率先实施了基于INTERNET/INTRANET物流管理信息系统,凭借这一系统,宝供实现了对全国范围内的物流运作信息动态跟踪管理,提高了物流服务质量并实现了快速反应。此阶段企业家能力的重要性开始逐渐显现。宝供企业发展中,宝供企业总经理刘武的作用功不可没,也正是刘武的企业家魅力,邀请了唐友三等知名教授加盟宝供,推动了企业人才的快速集聚。在这一阶段,客户资源成为竞争力的重要来源。企业逐步走出“宝洁储运商”的影子,除了宝洁外,客户名单中新增了飞利浦、TCL等几十家国内外著名企业。
在成熟阶段(2000-2003年),公司竞争力来源为质量控制能力、企业学习能力和企业文化的加强。公司在借鉴工业化标准和质量保证体系基础上,建立了针对物流业务的运作管理体系(SOP)和质量保证体系(GMP),这在当时属于国内首创。宝供公司还提出了“一切从客户角度出发,为客户创造更大的价值”的企业文化理念,并开展了一系列学习创新改革活动。
在再生阶段(2003年至今),宝供十分注重战略能力、创新能力的培养以及客户资源的积累。公司加强对企业业务结构进行改造升级,开始致力于实施供应链一体化服务战略,推出15个物流基地的发展战略规划,构建干线与深度配送网络。在资源积累方面,宝供物流注重原有客户资源的深层次拓展,同时根据企业的转型升级方向不断挖掘市场新客户,营造新老客户结合,长短期客源协调发展的良好态势。目前,联合利华、飞利浦照明将大陆地区的供应链服务交给宝供来做,红牛公司的整个供应链业务都交给宝供来完成。
五、结语
开展物流企业竞争力发展路径的研究可以为我国本土物流企业提升服务能力提供相应的借鉴。本文对物流企业竞争力进行了问卷调研并进行了数据统计,在此基础上,对浙江传化“公路港”和宝供物流企业集团有限公司的案例进行了实证分析。结果表明,平台型物流企业竞争力发展路径为:起步期注重营销能力和客户资源,成长期注重创新能力和资源整合能力,成熟期继续注重资源整合能力,并逐渐转向信息服务,再生期开始注重知识和信息资源,在全生命周期中企业战略能始终占据十分重要的地位,而企业反应能力的重要性也逐渐加强。通用型物流企业竞争力发展路径为:起步期注重物流服务网络资源、资源整合能力和外部界面协调能力,成长期注重质量控制能力、客户资源以及企业家能力,成熟期继续注重质量控制能力,并开始加强企业文化建设及学习能力培养,再生期注重创新能力、战略能力及新兴客户资源的培养。
本文的研究也存在一定的局限性。例如,现阶段我国专业型和供应链型物流企业所占比重较小,样本数量较少,因此并未对其竞争力动态发展路径进行探讨。为了更深入地探讨物流企业竞争力发展路径问题,今后可以扩大企业的调查范围,对专业型和供应链型物流企业也开展调查,并进行横向比较,以更加深入地了解不同类型物流企业间竞争力发展路径的差异。
[参考文献]
[1]2010中国物流企业50强排名揭晓[EB/OL].(20101105)[20121230]http:∥.cn/stock/t/20101105/13573509801.shtml.2010115.
[2]贺登才,刘伟华.现代物流服务体系研究[M].北京:中国物资出版社,2011:105107.
[3]王核成.动态环境下的企业竞争力——基于动态能力观的企业竞争及其演化研究[M].北京:科学出版社.2010:8698.
篇10
(浙江中医药大学信息技术学院,浙江杭州310053)
摘要:本文采用层次分析法(AHP)、德尔菲法和数学软件MATLAB构筑高等中医药院校大学生就业竞争力评价指标层级图,对高等中医药院校大学生就业竞争力评价指标的重要性程度进行诊断,其目的在于探讨高等中医药院校大学生就业竞争力要素和评价体系,在强化大学生核心就业竞争力的基础上全面提升其就业竞争力,解决大学生就业难的问题。
关键词 :高等中医药院校;AHP;MATLAB;就业竞争力
中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1671—1580(2014)04—0007—03
课题来源:国家中医药管理局“十二五”中医药高等教育教学改革研究课题,课题批准号:GJYJZ12030。
收稿日期:2013—10—05
作者简介:黄建波(1973— ),男,浙江慈溪人。浙江中医药大学信息技术学院,副院长,副教授,研究方向:大学生思想政治教育。
邱渊磊(1979— ),男,浙江德清人。浙江中医药大学信息技术学院,讲师,硕士,研究方向:大学生思想政治教育,数理统计。
潘帆(1980— ),女,浙江德清人。浙江中医药大学信息技术学院,讲师,研究方向:大学生就业与创业。
徐挺(1979— ),男,浙江余姚人。浙江中医药大学信息技术学院,讲师,硕士,研究方向:大学生思想政治教育。
杨春兰(1981— ),女,浙江萧山人。浙江中医药大学信息技术学院,讲师,硕士,研究方向:数理统计,人事管理。
高等中医药院校培养的毕业生是否符合社会需要,就业竞争力至关重要。我们采用德尔菲法邀请相关专家对高等中医药院校大学生就业竞争力评价指标进行诊断,用AHP 层次分析法构建高等中医药院校大学生就业竞争力评价指标体系,采用数学软件MATLAB分析各判断矩阵,通过科学的方法诊断出影响大学生就业竞争力的关键性指标,从而有针对性地开展对策研究。
一、层次分析法(AHP)的基本思想及其应用
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)是对定性问题进行定量分析的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。AHP首先对问题所涉及的因素进行分类。然后,根据因素的特点构造层次结构模型,从上至下依次为目标层、指标层和方案层;对每一层次各元素的相对重要性给出判断,构造判断矩阵;进行层次单排序和层次总排序;在排序过程中,对判断矩阵进行一致性检验。最后,计算出各方案层相对于目标层的相对重要性权重。
AHP以其定性与定量相结合处理各种决策因素的特点被许多学者运用到高等教育研究中来。蒋洪甫等采用层次分析法(AHP)以及德尔菲法构筑了高等农业院校大学生就业竞争力评价指标层级图,对高等农业院校大学生就业竞争力的评价指标的重要性程度进行了诊断。[1]钟卫东从高校核心竞争力的内涵研究入手,深入分析了影响高校核心竞争力的主要因素,在AHP的基础上,建立了高校核心竞争力评价模型。[2]
二、基于AHP的高等中医药院校大学生就业竞争力评价体系构建
(一)建立评价指标结构层次模型
采用德尔菲法分别邀请相关专家对高等中医药院校大学生就业竞争力的评价指标进行了诊断,具体步骤包括拟定意见征询表、确定征询对象、开展访谈、确定指标等。从研究目标出发,通过查阅相关文献资料,结合五所高等中医药院校毕业生调查研究结果,选取了20位在高等中医药院校学生管理工作者进行访谈,确定高等中医药院校大学生就业竞争力的30项基本指标。按照指标体系的构建原则,结合专家建议,将评价指标分为三个层次:最高层,即目标层(A),即就业竞争力;中间层,即指标层(B),包括综合素质(B1)、专业素质(B2)和应聘素质(B3);方案层(C1~C30),即具体的30项就业竞争力影响因素。
(二)构造高等中医药院校大学生就业竞争力的各层判断矩阵
通过采用功能强劲的大型数学软件MATLAB(6.0版本),可以使判断矩阵最大特征根及相应特征向量的计算得以大大简化。[3]通过构造比较判断矩阵及矩阵运算的数学方法,确定该层次中与其相关元素的重要性排序及相对权值。
用MATLAB软件对A~B层矩阵进行分析,结果:
b=[1,2,5;0.5,1,3;0.2,0.333,1];
[x,d]=eig(b);
WA=x(:,1)/sum(x(:,1))
由此可以得出判断矩阵的最大特征根λmax=3.0034。
同样道理,对B~C层(中医学专业)矩阵进行分析,结果:B1~C(c1-c10)矩阵:λmax=10.6423;B2~C(c11-c20)矩阵:λmax=10.5630;B3~C(c21-c30)矩阵:λmax=10.4261。
对B~C’层(计算机专业)矩阵进行分析,结果:B1~C’(c’1-c’10)矩阵:λmax=10.5045;B2~C’(c’11-c’20)矩阵:λmax=10.5447;B3~C’(c’21-c’30)矩阵:λmax=10.4969。
(三)一致性检验
根据一致性检验中平均随机一致性指标值,本项目A~B层矩阵n=3,RI 为0.58;B~C(C’)层矩阵n=10,RI 为1.49。
对A~B层判断矩阵求解:
WA=(0.5816,0.3090,0.1094)T
CI=(λmax-n)/(n-1)=0.0017
CR=CI/RI=0.003<0.10
用同样的方法可以对B~C层(中医学专业)判断矩阵进行分析,结果:B1~C(c1-c10)矩阵:CR=0.0479<0.10;B2~C(c11-c20)矩阵:CR=0.042<0.10;B3~C(c21-c30)矩阵:CR=0.032<0.10。
对B~C’层(计算机专业)矩阵进行分析,结果:
B1~C’(c’1-c’10)矩阵:CR=0.038<0.10;B2~C’(c’11-c’20)矩阵:CR=0.041<0.10;B3~C’ (c’21-c’30)矩阵:CR=0.037<0.10。
以上一致性检验中,CR均小于0.1,判断矩阵具有满意的一致性,故对A~B层、B~C(C’)层判断矩阵求解,均符合一致性检验要求。
(四)计算权重结果
对高等中医药院校中医学专业和计算机科学与技术专业计算结果进行单排序(调查数据来自五所高等中医药院校毕业生),中医学专业整体计算结果如表1所示,也有了计算机专业的整体排序结果。
(五)结果与分析
从单排序权重计算结果可以看出,影响高等中医药院校大学生就业竞争力权重排名为综合素质类(0.5816)、专业素质类(0.3090)和应聘素质类(0.1094)。从总排序权重计算结果可以看出,影响中医学专业大学生就业竞争力的前六大因素排序依次为:团队合作能力(0.1478)、思想道德素质(0.0947)、语言表达能力(0.0923)、心理承受能力(0.0923)、临床动手能力(0.0714)和实践能力(0.0621);影响计算机专业大学生就业竞争力的前六大因素排序依次为:团队合作能力(0.1392)、心理承受能力(0.1211)、信息处理能力(0.0736)、语言表达能力(0.0685)、实践能力(0.0641)和环境适应能力(0.0596)。可以看出,团队合作能力、心理承受能力、语言表达能力和实践能力均为重要的影响因素。医者仁术,故思想道德素质成为中医学专业就业竞争力的重要因素,而临床动手能力更是医学生发挥救死扶伤专业职能的关键性因素。计算机专业毕业生大多数毕业后进入企业工作,需要适应竞争激烈的社会,所以环境适应能力成为重要的影响因素,而信息处理能力是信息技术类学生发挥专业特长的关键性因素。
三、增强高等中医药院校大学生就业竞争力的对策建议
(一)大力提升核心就业竞争力
高等中医药院校要加大力度,采取各项措施,提高大学生团队合作能力、语言表达能力、心理承受能力和实践能力等核心就业竞争力,并根据专业特点,加强具有专业特色就业竞争力的培养和提高。可以通过举办活动、争取优秀集体、科技创新合作等途径提高团队合作能力;通过多与别人交流、多读好书、多参加演讲、多听别人的说话方式,提高自己的语言表达能力;学会在逆境中成长,强化心理承受能力;多参加青年志愿服务、社会实践、企业实习等活动,提高实践能力。
张东玲等认为大学生就业竞争力是毕业生把握并获取就业机会、赢得欣赏的实际能力和比较优势。[4]高校对每一个专业都制订了专业培养特色,有专业特色的就业竞争力,这是相对于其他专业学生关键性的比较优势,所谓“对口就业”关键就在于专业特色的就业竞争力要素。周烁等认为医学生的就业竞争力就是医学毕业生获得工作、保持工作以及实现个人职业生涯发展的能力,医学类专业特征就业竞争力要素包括医德医风、临床动手能力、病历书写能力等;信息类专业特征就业竞争力要素包括信息处理能力、项目研发能力、技能考证能力等。[5]
(二)全面提升就业竞争力
综合素质类就业竞争力是大学生适应社会的基础,专业素质类就业竞争力是大学生胜任具有专业特色工作的关键,应聘素质类就业竞争力是获得工作的重要敲门砖。大学生要转变观念,增强竞争意识,在整个大学期间,要有针对性、分阶段地不断充实完善自己,不断提高自身的综合素质、专业素质和应聘素质。要在提升核心就业竞争力的基础上全方位提升就业竞争力,最终获得相对于其他毕业生更多的就业竞争力比较优势。
(三)不断提高学校声望, 完善就业服务
高等中医药院校应紧紧抓住高等教育发展的大好时机,不断探寻各专业自身发展的途径,为高等中医药院校毕业生提供良好的学习和就业背景。高校要在毕业班开设就业指导课,对毕业生进行全面、系统的就业指导;要引导学生转变观念,降低就业预期;要加强职业指导工作体系的创新,加强校企合作,拓宽就业渠道;要加强就业工作队伍建设,明确任务,合理分工,协调解决毕业生在就业工作中的各种困难。
[
参考文献]
[1]蒋洪甫,赵雄伟,刘超等.基于AHP的高等农业院校大学生就业竞争力评价体系构建[J].安徽农业科学,2010(12).
[2]钟卫东.基于AHP的高校核心竞争力评价模型研究[J].中国高教研究,2007(2).
[3]胡明甫.AHP层次分析法及MATLAB的应用研究[J].钢铁技术,2004(2).