建筑企业质量管理范文

导语：如何才能写好一篇建筑企业质量管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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施工单位要在自己力所能及的业务范围内去承包工程，不得超过自己的能力去接工程；要自觉接受工程质量监督机构的全面监督和检查。施工单位要建立一套完善的质量监督体系，要责任到部门，责任到人，不断提高员工的业务水平，加强管理，不断引进新技术新设备。

二、完善质量制度建设

建立健全质量管理目标责任制。建筑企业要自觉地接受来自政府相关部门和质量监督机构、建设单位、新闻媒体以及社会各方面的监督和检查，高标准，严要求，将外部监督的压力转化为强化内部质量保证的动力，积极引导和培养职工增强抓好质量的责任心和使命感，从而提高建筑工程整体的质量管理水平。施工质量控制，主要是对工程中各个环节进行全面跟踪和监督。建筑原材料是否符合标准这对于建筑工程的质量是至关重要的，因此，在购进建筑原材料的时候，相关负责人要严格对其进行监督和检查，只有检查合格的原材料才能用于施工。

三、施工准备阶段的质量管理

对于施工单位编报的施工组织设计要进行严格审核，其中主要审查施工单位的质量保障体系。要对施工环境和作业条件的准备工作进行质量控制，这些环境条件是否良好，直接影响到施工进度能不能顺利开展，直接影响施工质量能不能达到标准和先关要求。

四、施工过程中的质量管理

除了在施工过程中要严格监督外，要想提高工程施工的质量水平，还要在平时增加一些员工的岗位培训，加强对员工施工的监督和管理，在施工工程中，对于工程质量的人员和材料等一些能够影响到工程质量的要素一定要严格进行控制。要事必躬亲，定期不定期地对工程进行抽查和监督，对于那些容易出现质量事故的情况要及时、及早预防和治理，尽可能让质量事故扼杀在萌芽中，对于那些隐蔽工程的施工，要进行旁站监理，及时发现问题，及时给予整改。

五、结语

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【关键词】建筑施工企业；质量管理；控制工作

1引言

随着城市现代化建设步伐不断加快，建筑行业在此过程中获得了快速发展，建筑行业市场竞争也越来越激烈，加强建筑行业自身实力，逐渐提高在竞争市场中地位，是保证在市场经济背景下获得进一步发展的重要步骤。建筑质量管理工作是建筑施工企业工作重点环节，一般包括质量控制、成本控制、施工工期控制等几个方面内容，但就目前建筑企业施工情况来看，某些建筑施工企业由于对建筑施工质量控制重视程度不高，使得施工过程中出现各种安全质量问题，大大影响建筑施工企业进一步发展，而如今建筑行业竞争极为激烈，加强建筑施工工作质量工作，具有十分重要的实际意义。在这个基础上，本文根据对现下某些建筑施工企业出现的安全质量工作现状进行探讨，针对这些安全问题提出相应安全质量控制策略，希望可以为建筑行业施工安全工作给予借鉴和参考。

2建筑施工工程质量管理与控制的现实意义

对于建筑施工企业而言，加强建筑施工工程的质量管理与控制工作具有十分重要的意义，这些主要体现在以下几个方面：（1）建筑施工工程的质量管理与控制工作，对建筑项目整体质量水平有着直接影响。在建筑施工项目管理工作中，施工工程的质量管理与控制工作是关键内容，也是项目管理的重点内容。加强建筑施工工程的质量管理与控制工作，全面保证施工项目质量问题，提高项目整体质量水平。（2）加强对建筑项目工程质量管理与控制工作，有利于提高客户对建筑企业满意度。当下，人们对建筑施工项目质量问题呼声越来越高，更加注重建筑施工项目整体质量水平，因此在这种背景下，加强对建筑项目工程质量管理与控制工作更加具有现实意义，只有做好建筑施工项目质量管理与控制工作，才能保证施工项目质量，最大可能减少施工项目中可能出现的安全隐患及安全问题，确保建筑工程的安全性，保证建筑施工项目最大程度满足客户对质量的需求。如今在市场经济背景下，客户的满意度越高，该企业拥有的客户量越多，在市场中占据的地位也就越大，也就越发具有竞争实力，才能在激烈的市场竞争中生存并逐步扩大，进军更大的市场。因此加强建筑施工项目质量管理与控制工作，在当下环境中具有十分重要意义，企业更要高度重视这方面工作的开展，才能保证在如今多元竞争环境中依然保持强大地位，保证企业经济效益与社会效益的持续提高。

3建筑施工工程质量管理与控制存在的主要问题

现下，建筑企业施工工程质量管理与控制工作仍然存在很多问题，大大制约了质量管理与控制工作的进一步开展，一般常见质量管理与控制问题主要有以下几个方面：（1）相关施工单位对建筑项目工程质量管理与控制工作重视程度不高，在实际施工中很难真正开展并落实质量管理工作，为建筑工程项目质量埋下了安全隐患。（2）在进行施工之前，相关工作人员没有落实好相关准备工作，如在施工之前没有做好对设计方案审查工作等，也做好施工现场的管理工作，这些对施工工程质量有着直接影响。（3）施工工作人员专业素养不高，专业技能还不够熟练，这直接导致了在施工过程中可能会出现各种施工问题。同时，某些建筑施工单位对施工原材料管理工作做得不够好，由于缺乏完善的质量管理与控制工作体系，导致很多方面质量管理与控制工作落实不够到位，进而对建筑质量产生了极大的影响。

4加强建筑施工工程质量管理与控制的策略

4.1提高对建筑施工工程质量管理与控制工作的重视程度。施工工程质量管理与控制工作与施工质量有着直接关联，一些建筑单位由于疏于对这方面工作的重视程度，导致建筑项目出现各种质量安全问题，极大影响建筑单位经济效益与社会效益。因此，建筑企业要想获得进一步发展，就要高度重视项目质量管理与控制工作，发挥质量管理与控制工作真正作用，发掘质量管理与控制工作积极意义，全面保障施工项目质量，大大减少因为质量问题而对施工单位造成的经济损失，进一步促进了建筑施工企业良性发展。4.2做好建筑工程施工前的准备工作。在施工之前，要做好相关审查工作，保证后续施工方案正常进行。要加大审查设计方案力度，进一步优化设计方案，在施工之前就及时解决设计方案中可能存在的问题，从而能够有效避免由于设计方案缺陷而导致施工质量问题以及施工进度问题。因此施工单位工作在拿到设计方案后，组织各个岗位工作人员对设计方案进行探讨，结合施工现场情况，发现设计方案中是否存在不合理之处，采取有效措施及时解决可能存在的不合理问题，不断优化设计方案。根据设计方案形成科学合理的施工方案，对于需要重点施工地方要做出特别注明，要明确规定施工质量问题与施工进度，保证施工工程顺利进行。4.3提高建筑工程施工人员素质。在施工过程中，施工人员综合素质是质量管理与控制工作常常忽略的环节，施工人员的综合素质与施工质量有着直接的关联，提高建筑工程施工人员综合素质对施工项目质量有着积极意义。因此，施工单位要大力引进高素质施工工作人员，全面提高施工团队的整体专业水平。同时，应当定期开展施工工作人员专业技能和专业素养培训工作，在增强施工团队整体专业素养同时加强各个施工工作人员对质量管理与控制工作的高度重视，保证施工项目顺利进行。4.4加强建筑材料质量管理与控制。建筑原材料是建筑施工重要组成材料，建筑原材料质量问题直接影响建筑项目最终质量。所以加强对建筑材料质量管理与控制工作的重要性不言而喻，要严格把控施工原材料的三关，即“采购关”、“检测关”和“使用关”，从购买到施工现场检测以及到后面施工时使用，都要严格遵守建筑原材料质量管理与控制工作标准与规范，确保施工现场的原材料没有任何质量问题再投入使用，这样一来才能真正保证施工项目整体质量。4.5提高建筑工程施工现场管理水平。加强对建筑工程施工现场质量管理与控制工作力度，保证施工过程每一个步骤和每一环节都符合施工项目质量安全标准与规范，要充分发挥施工现场各个部门的综合作用，对于施工现场可能发生的意外问题要采取及时且有效的解决措施，最大可能减少建筑施工项目的经济损失，避免这些意外问题对建筑项目质量产生负面影响而对建筑施工单位经济效益产生不利影响。所以应当高度重视施工现场质量监控工作，保证施工项目整体质量水平。

5结束语

对于建筑施工企业而言，建筑施工质量安全问题是工作重点内容，加强对建筑施工项目质量管理与监控工作，是实现高水平、高质量建筑项目的关键环节。根据此，本文通过对加强建筑施工项目质量管理与控制工作的现实意义进行探讨，通过对当下建筑施工工程质量管理与控制工作存在的问题进行分析，一一提出了提高建筑施工工程质量管理与控制的重视程度、做好建筑工程施工前的准备工作、提高建筑工程施工人员素质、加强建筑材料质量管理与控制、提高建筑工程施工现场管理水平等方面的质量管理与控制的策略，以促进我国建筑施工企业质量管理与控制工作进一步发展。

作者:贺凯 单位:赤壁市建筑工程管理局

参考文献

[1]李云川.建筑施工企业的质量管理与控制[D].吉林大学，2016.

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关键词：建筑项目；施工；质量管理

中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：

Abstract: the quality of construction projects related to people's property and life safety. As the project must be highly responsible for the kinds of spirit. This article from the importance of quality in the society, the first expounds the construction quality management, the existing problems of the construction quality does not value, personnel quality is not high, and then discusses the promoting architectural engineering construction quality management measures, strengthen management, perfect quality control organization network, supervision puts forward related Suggestions.

Keywords: construction projects; The construction; Quality management

引言

建筑工程的施工质量不仅关系到人们的日常生活和财产安全，而且还维系到人们的生命。从近几年来看，我国消费者协会公布的被消费者投诉最多的十大类商品中，房屋住宅质量问题一直位居前列，可见，建筑施工质量问题已经成为公众所关注的焦点，因此，质量管理是关键和核心，只有在工程施工全过程中注重影响施工质量方面的各种主要问题，不断强化工程施工质量管理，坚持标本兼治的原则，才能将建筑施工质量管理真正引入良性循环的轨道，从而建造出更多更好的的优质工程。 在以质量为焦点的新世纪,质量管理的概念得到了极大的延伸。以此同时，在全面实施质量管理当中也暴露出很多问题，所以其原理和方法在新世纪必须有极大的进步和发展。在研究我国全面质量管理存在问题的基础上，结合笔者所在的企业施工实践，对如何提高我国建筑工程施工质量管理进行了初步的研究，本文提出了一些相关的概念及相应的措施以强化建筑工程施工全过程的质量监控，从而解决目前建筑工程施工质量管理中存在的一些问题，供同行参考。

一、当前我国建筑工程施工质量管理存在的问题

（一）施工技术水平与管理水平相对落后

本文所指的施工技术和管理包含施工方案的确定、施工组织设计、施工技术的实施以及施工工艺的控制，在具体实践中，应密切结合施工工程的实际情况、一方面要技术可行，能够解决施工难题，另一方面要有利于保证质量、加快进度、经济合理，降低整个施工成本。从目前来看，由于很多施工企业的管理体系不健全，对长远建设缺乏统筹规划，制度落实缺乏足够的执行力，造成企业缺少监控与必要的指导工作，对各工程项目管理出现脱节现象，并且，无法采用新技术和新方法付诸于施工管理的全过程之中。

（二）人力资源缺乏

相关资料表明，我国从上世纪五六十年代开始到改革开放初期，很多施工企业的工程施工全部是由本公司职工完成，在改革开放后，由于施工项目逐渐增多，施工企业由此开始对外招聘一些农民工来完成一些技术性强的工作，当施工企业的老一代技术工人退休后，人员技术水平整体下滑，施工中的体力劳动部分往往都承包给了农民工，人力资源上出现了青黄不接的状况。同时，企业中的一部分优秀管理人才在得到充分实践锻炼后，处于企业的薪资和福利不够高等原因，都先后相继离开了原施工单位，再随着我国大学毕业生的增多，目前很多旆工现场管理的人员都是刚从校门走出来的大学毕业生，缺乏一定过得工作经验，这就导致整个施工企业的员工呈现严重的结构性失衡和结构性短缺。归纳起来，一是表现在技术水平结构、年龄结构以及素质结构的不合理，二是表现为公司从上到下缺乏对人力资源的重视力度。此外，由于施工企业门槛较低，在竞争加剧的前提下，私营老板挂靠大企业的现象较为严重，中小企业的生存状况步履维艰，从而使企业为了节约开支，就相应减少了员工培训，从而在人力资源方面形成恶性循环。

（三）施工设备比较陈旧落后，材料的管理混乱

从机械设备的角度来看，机械设备的好坏在运行过程中对工程质量起到极其重要的作用，是整个施工过程的重要组成部分。从目前的行业整体来看，机械设备落后以及不配套的现状，给施工质量的管理和控制带来很大的影响。具体而言，很多企业由于缺乏对远景规划与经营积累的注重力度，一旦行业周期从旺季转入淡季时，就容易形成资金缺乏，继而形成设备更新迟缓，生产力也就随之逐渐落后。

再从材料管理的角度来看，材料管理包括对施工原材料、施工半成品和成品以及构配件等的管理和控制，具体包括如下工作，一是严格对施工材料开展检查验收工作，并通过建立管理台帐来保证合理使用；二是为了避免混料和将不合格的原材料使用到工程上，要对施工材料进行收、发、储、运等各环节的成套技术管理，三是要对库存要求较高的材料遵循“先进先出”的原则，同时不断提高工地临时仓储的防水、防潮能力。结合实际情况来看，由于施工工程受成本和所在地域环境的影响较大，材料的选用也由此受到很大的影响，并且，很多工地材料管理不善，材料乱堆乱放现象随处可见，从而从施工前期就影响了整个工程质量。

（四）环境管理的掌控能力低下

总体而言，很多环境因素都会影响工程质量，一是工程管理环境，如质量管理制度、质量保证体系等：人是有工程技术环境，如工程地质、气象和水文等：三是劳动环境，如施工场所、工作空间等。复杂而多变是环境因素对工程质量产生影响的主要特点，例如，从气象条件的角度来看，主要表现为温湿度的变化，无论是刮风下雨、还是严寒酷暑，都会对工程质量产生直接影响。再如，施工的前一工序往往可视为后一工序的环境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的环境。如果某项施工工程所处区域内地质与水文差异大，不良地质多，或者雨季对施工过程的影响较大，都会给整个施工质量带来不利的影响。

二、推进建筑工程施工质量管理的措施

（一）加强人员管理

工程施工中人的因素主要指项目领导者的素质、施工人员的理论技术水平。工程施工时要控制好人的因素，因为人才是施工的主体，所有施工人员都会影响到工程的质量，他们是工程质量形成的主要因素。第一，提高所有施工人员的质量意识。施工人员应该长期树立“质量第一”的观念，施工人员要有一种预防为主、用户至上、经济效益和社会效益并重的理念。第二，提高人的素质。项目领导、施工技术人员的素质高，其就有较强的决策能力、规划能力、施工组织能力、指导能力、质量检测的能力，这样工程的质量就得到了有效的保障。施工人员应具有娴熟的施工工艺、严谨的工作作风，严格执行操作规程和施工标准；技术和生活服务人员应做好质量服务，以出色的工作质量，间接的保障了工程质量。可以通过专业培训等方式提高施工人员得到素质。

（二）健全质量控制的组织网络

健全质量控制是工程质量管理的关键。工程实体质量形成主要是在施工阶段形成，如果在施工阶段出现质量问题，那么就有可能对整个工程的使用会造成很大的影响。所以，对施工阶段的质量控制显的非常重要。个人认为企业有必要建立健全质量控制的组织网络。企业的领导层的决策决定了工程项目的质量目标，具体交由项目工程部门实施；项目工程部门则应派遣现场管理人员到施工现场进行施工管理；每一个项目都应成立一个质量监理部门，监理部门则对每一个施工工序进行全程监理，复核工程勘测单位成果，且负责监理工程的设计；企业派遣的监理人员则代表广大业主对工程进行检查和监督；现场管理和监理人员在工程中如发现质量问题应将信息及时反映到项目工程部，然后研讨具体对应措施。

（三）加大施工设备、建筑构配件和建材的质量监督

为了保证工程优质，建筑施工工程就要分别针对物料采购环节、物料检测环节、物料运输保险环节以及物料使用环节严密把关，其中，物料采购环节是第一道需要严密监控的环节。在当前物资供应处于买方市场的背景下，各种材料的销售名目繁多，并且对采购人员还有其他方面的不良诱惑。现场工程是的负责的项目比较繁多，因此不免有失误发生，因此，在实际工作中可以采取抓工作重点的办法，主要监督、检查监理人员做好本职工作。监理人员应在企业自我检查的基础上在对重点工序进行抽检，独立的进行检测，检查其是否符合图纸设计要求，对发现的问题应及时想业主汇报。

三、结语

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关键词：建筑工程；项目管理；质量控制

中图分类号：TU761 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）19-0150-02

1 企业概况

陕西华兴建筑工程有限公司成立于1998年，经过多年运营业务范围迅速扩大，主要从事工业与民用建筑、市政公用工程、公路工程、建筑装饰装修工程、园林工程、水利水电、电暖工程、路桥与管道工程；房地产开发经营、工程项目评估、技术经济咨询与人员培训、水暖建材销售、路灯设计安装施工等业务，拥有房屋建筑工程总承包二级资质，注册资本2020万元，资产总额3200万元，从业员工200多人。目前主要市场已扩展到中国大陆、西欧、东南亚等广大地区，成为陕西建筑行业一支强师劲旅。

2 多方并举加强工程项目管理

一是落实责任，强势推进项目监管。项目管理是一个系统工程，涉及到人、财、物、技术、安全、资金等诸多要素管理。按照现代系统论、控制论要求，首先要根据实际需要，组织高效精干的项目经理部，排定任务，落实人员，明确责任，确保做到“三个一”。“一班人负责”，即明确项目责任主体，由项目经理挂帅，对项目施工进度、质量、工期、效益负全责，项目部内部员工实行分工协作，职责明确，责任到人；“一揽子装进”，即把与项目有关的工作任务层层分解，落实到班组和个人，纵向到底，横向到边，不留死角，不留空隙，务求事事有人干，人人忙干事，全员抓项目，落实责任无缝隙传递，形成团队优势；“一竿子到底”，即明确工作任务完成时限，所有责任主体对各自职责范围内的事情全程负责，永不懈怠，高效快速处理解决项目推进过程中出现的问题，有力有序推进项目建设与管理。

二是严控过程，精细高效实施项目。在每个项目推进过程中，要统筹考虑进度、成本、资源等基本要素，构建合理的原材料使用管理体系。严格进度控制，在科学制定工程计划的前提下，对每个项目启动、推进、完成时间及进展情况进行严密有效监督；树立“质量是项目的生命、是公司发展的立足之本”的理念。做到一事一查，一事一比，一事一清，一段一结，用过程严格控制和项目检查验收等有效手段确保项目实施质量；严格控制项目成本，对每个项目实施都要科学预算，严格执行，努力做到成本最小化、效益最大化。

三是制订制度，全面保障项目建设。制度建设是企业规范运行的根本保障。按照“覆盖不漏项，事事有人管，管事靠制度，管人靠考评”的总体思路，建立健全项目管理科学决策、运行机制，使项目立项、设计、建设、验收诸环节环环紧扣，滴水不漏，浑然一体；建立工程协调推进机制，经理督抓，部门协调，节点倒排，检查促进，有序运作，有条不紊；建立跟踪督查机制，高度重视工程现场检查、督查通报、社会监督作用，对项目进展情况及时统计上报，出现的问题限时解决，进展缓慢的必须限期赶工；建立组织保障机制，强化领导保障、职能部门保障、物资后勤三大保障。尤其要以制度化规范管理为重点，促进工程建设按程序推进，项目管理在高效安全中运作。

四是强化考核，科学评审奖惩。建立考核评价奖惩机制，是加强项目监督管理的重要一环。要把质量、时间、成本等列入工程考核要素，坚持分段验收与整体验收相结合，及时验收评定项目质量；进行专项考核，对项目安全生产、增收节支、新科技新材料运用实行专门奖惩，促进资金、费用节约，有效提升工程建设效能；注重考核结果运用，对项目完成质量高效益好的及时组织表彰奖励，对未能按期高效完成项目的进行处罚，有力构建人人出力把关、共创优质高效项目的强大机制。

3 严格把关高效控制工程质量

一是制订严格技术规范，防治工程建设质量通病。土方工程、砼工程是构成建筑工程的主体所在，对质量高低影响巨大。必须对土方开挖、夯实、灰土配合比，混凝土浇筑养护、砌体施工建立明确而严格的技术规范标准，施工前开展专门技术培训，在施工过程中严格执行规范、严格检查落实。

二是严把施工原材料使用关。材料的采购和加工供应质量是确保工程质量的前提和重要基础。项目部必须对此严格管理把关，防止劣质材料流入工地或被施工使用。在工程设计、投标时，就必须明确主要材料的产地和质量标准，从源头上严把材料关。工程使用钢材、水泥、白灰、锚具、钢铰线等材料，必须通过认真调查并经试验检测后，进行质量、价格比较，从中择优采购，大宗材料应提前采购贮备。

三是建立质量管理第一责任人制度。工程质量管理要坚持实行项目第一责任人和现场监控直接责任人相结合制度，从业主、监理到承包人，从单位工程、分部工程到分期工程，按断面、工序、环节，逐一明确责任人，全方位、全员、全程抓质量监控，确保工程质量万无一失。同时要加大现场监理、检查力度，对不合格工序坚决返工，发现问题及时整改解决，把质量隐患消灭在初发时段。

四是科学检测管理，加强工程质量把关。质量检验人员要深入工地现场开展检验检测活动，加大加密抽查频率，坚持中间交工验收质量必须用检测数据说话，上道工序不合格坚决不允许进行下道工序施工，不予计量支付

费用。

五是依靠科技推广提升工程建设质量。随着现代科学技术的进步发展，建筑工程施工新技术、新材料不断涌现，其推广使用往往能使施工工效显著提升，时间、费用成本明显降低，收到事半功倍的效果。如电葫芦的发明应用，大大减轻了工人劳动强度，提高了施工效率，节约了建设成本，深受各方好评。因此建筑企业在施工实践中，要高度重视新科技、新材料的推广运用，精打细算，创新施工技术方法，多方努力切实提高工程经营管理效益。

4 结语

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【关键词】 建筑施工 施工质量 安全管理

建筑施工工程质量管理和安全管理是一个系统的动态管理过程。建筑施工安全管理工作通过建立严密的规章制度，以新的施工制度相配套，进行全过程的控制；质量管理则从影响工程质量的全过程进行，依靠完善的管理体系和质量检查制度，切实实现工程的最优化。安全第一、质量第一是所有建筑工程施工企业必须遵循的基本原则，安全管理与质量管理有机结合，二者相互促进、相互影响，提高安全管理水平与施工质量水平，从而提高企业施工管理的整体水平。

1 建筑企业的质量管理

质量管理是建筑施工企业的重要组成部分，它贯彻施工建设的全过程，是建筑企业的灵魂；是企业发展的依据，发展的基础；是企业信誉提高的有力保障。建筑施工质量的优劣，直接关系到人们的生命安全和财产安全。优良的工程质量可以给企业带来丰富的社会效益和经济效益，给企业带来良好的社会声誉。

1.1 质量管理一般可分为三部分

1.1.1 准备阶段的质量管理

一般指建设工程的图纸会审，设计交底和各分部工程的质量交底，在主控项目或技术复杂的质量关键点上，施工企业总工程师组织项目技术人员和管理人员，进行质量交底，要求各级人员严格控制质量影响因素，并要求各项目工程部门编制各分部分项工程的施工方案，提交项目负责人和企业总工程师。通过审核后，才能采用其施工方案，如深基坑的开挖，承重支架的专家论证和支撑模板，以及爆破工程等。

准备阶段的质量管理要做好以下几点：工程勘探，设计的质量审查管理；参建方主体质量行为的控制管理，施工材料的质量控制管理；施工机械、设备的设备控制；施工方法、方案和工艺审查，以及施工条件环境的管理等。

1.1.2 施工阶段的质量管理

主要指项目的施工人员，进行自检和技术人员之间的交检及会同监理人员进行分部分项工程的质量验收工作，实施阶段的管理必须强化工序活动效果，每道工序，完成的工艺，产品应达到相应的质量标准，以此来达到整个施工过程的质量管理，具体达到工序交接，质量预控，技术措施，图纸会审等都有完备的制度保障。将质量目标分解落实，在工序配合上环环相扣。如钢筋工程——模板工程——混凝土工程。

1.1.3 项目验收质量管理

编写项目质量检查计划和质量检查制度。突出特殊过程，关键工序，隐蔽工程的检查工序，方法，工具及检查记录的确认，明确A，B，C三级控制点及责任人；实施项目质量检查活动，填写记录，对不合格品填写不合格记录，评审表，并督促返工或返修，及时进行验证；对施工过程中的检验和实验工作，做最终评审，签字验收；配合业主，管理工程师，对质量检查工作的纠错单进行整改，验收及签字。

1.2 质量管理工作的具体措施

1.2.1 建立健全质量管理体系

项目经理是整个项目质量管理体系的核心，实行项目总负责；项目总工，技术总工分负责；各分项分部技术员，负责各级技术工作，质量检查员，必须明确自己的责任和工作范围，要目标明确，具体到各班组质量员，做到有据可见，责任到人。

1.2.2 强化“全员质量”责任

技术员，质检员及工程预算员，要有高度的责任心，做到事无大小，日不过夜，认真执行。质量工作必须做到“三全”即全员，全班组，全过程控制，在工作中落实下序检查上序，各工序互相检查的工序制度。

1.2.3 即时采用“信息平台网站”信息

质量管理过程是一种动态管理过程，利用新技术，新信息，可提高管理水平，同时，施工过程中一些创新想法，通过实践验证后，再反馈到信息平台网站，就是对施工管理的再提升，如建立QC小组。

建筑工程的质量是工程的命脉，质量管理措施则是保证工程质量的重要手段，一个优良的质量管理措施在施工人员认真贯彻落实的情况下无疑将对保证工程质量起到重要的作用。

2 建筑企业的安全管理

安全管理是应用现代科学知识与工程技术研究分析系统和作业中各个环节固有的、潜在的不安全因素，从而进行定性与定量的安全性及可靠性评价，进而采取有效的对策进行控制，以消除隐患，有效地对系统进行安全预测、预防和预报，以获得最佳安全生产效果。

2.1 安全管理工作主要分为三方面

2.1.1 前期预防工作

根据项目施工计划，制订“项目管理实施规划”，“项目安全生产责任制”和“重大危险源控制方案”。制订“项目安全检查计划”和“项目安全制度”建立专业管理人员及特种作业人员台账，并在作业中验证。

2.1.2 中期实施工作

复查和验证项目经理部管理工作，组织人员参加入场培训与安全教育，定期对安全，职业，健康，环境，督察员进行考核；组织并参加各类事故的调查，分析，处理，上报工作；监督检查隐患整改情况，对存在较大安全隐患未整改落实时，可签发停工令。

2.1.3 后期督管工作

后期督管工作是对“项目管理实施计划”“项目安全生产责任制”和施工方案中的安全措施提出审核意见；负责组织实施安全项目检查，发现有严重隐患或不安全行为可强制停工，并排除隐患，同时上报各级领导；根据项目部用工计划对新工转岗工人和民工组织实施安全教育，对进入工地的特殊作业人员要查上岗证，建立特种人员作业台账；参与质量检查活动，参与安全调查分析活动，及时上报安全生产信息。

3 加强建筑安全管理措施

3.1 健全安全组织机构

确定安全生产目标，对参与安全管理的各方面要分工明确，责任到人。从总经理到全体员工层层分解落实，实行单位领导对企业现场负责，专职安全员对部位负责，班组长和施工技术员对各自的区域负责，操作者对自己的工作范围负责的制度。

3.2 杜绝不安全行为的存在

建筑安全事故行为的发生主要是由物的不安全状态和人的不安全行为引起，人的不安全行为可以通过以下几方面杜绝：通过安全教育培训和技能训练考核，合格者上岗；落实安全措施到人，实现安全措施到岗位，技术保证安全生产无事故；对危险性较大的分项工程，制定安全施工方案，实行分级审批，做到交底明确，责任到人。

3.3 积极采用新技术

积极采用新工艺、新技术、新材料和新设备，更新安全措施，逐步淘汰落后的设备，可有效防止事故的发生；采用机械化施工，不仅能提高工作效率，降低工程成本，而且安全性能也能得到一定程度的提高。

安全管理是建筑施工中的重要组成部分，如果没有建立健全的安全措施，企业施工人员人身安全和设备将不能保证，建筑质量也会受到很大影响。完善安全管理规章制度并对质量管理进一步落实和执行，是企业正常生产和安全生产必须具备的条件。

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关键词：建筑施工；质量控制；全面质量管理

中图分类号： O213.1 文献标识码： A 文章编号：

一、全面质量管理的基本概念

产品质量是指在产品的约定使用期限（或使用次数）内，在规定使用环境条件下，在使用过程中产品能够全面发挥其明确和隐含功能的保证率。保证率达到100％，即可认为质量很好，若保证率很低，则认为其质量极其低劣。质量是产品的使用价值体现，产品的质量不好，它的使用价值就大打折扣。建筑产品质量是从勘察设计直到工程施工各个环节而逐步形成的，任何一个环节质量控制的得失，都对最终产品质量的优劣产生影响。为了保证建筑工程产品质量合格，在整个工程建设过程中应坚定不移地贯彻实施全面质量管理。

1、全面质量管理的对象是全面的

因为它的目标是向国家和用户提供满意的优质工程或优质产品，所以管理的对象不应该仅限于工程或产品质量本身，还应包括工程或产品质量的基础，即工作质量和工序质量。

2、全面质量管理的范围是全面的

因为工程或产品的形成一般都要经过规划、设计、施工、检验、服务等过程。因此，要保证工程或产品质量，就必须对这个全过程进行管理，而不要仅限于抓施工过程的质量。对建筑企业而言，则要求从施工准备、施工组织到回访都要进行管理，做出质量保证。

3、全面质量管理的参加人员是全面的

因为工作质量和工序质量是工程（产品）质量的基础和保证，因此，要组织全企业所有行政管理、生产技术、政工部门等共同对工程（产品）质量做出保证，并发动企业里各个岗位的全体人员，通过提高每个人的工作质量来确保整个工程建设的施工质量。

4、全面质量管理是全面地采用多种管理方法和技术手段的综合性质量管理由于影响产品质量的因素错综复杂，诸如人、物、技术、管理、自然、社会等因素，所以要综合运用不同的管理方法和措施，才能根据质量波动规律，控制质量波动，稳定地提高质量。

二、建筑施工企业质量管理的现状

1、 从业人员整体素质不高

农民工已经真正成为建筑工程建设的主力军，然而农民工的专业素质却令人担忧。农民工文化水平普遍较低，其中一些人没有经过任何培训。因此，由于缺乏质量意识和基本技能，会造成更多的质量和安全事故，甚至一些外来务工人员受承包商的利益驱使，偷工减料，片面追求项目的进展情况，结果导致较大的工程质量事故。同时建设项目管理人才缺乏，尤其是高级管理人员和重点行业的管理人员严重缺乏；人才结构失衡，布局不合理，优秀的管理人才外流的势头不减；管理人才的制度有严重缺陷。

2、质量管理体制不完善

当前的建筑施工质量管理体系是在旧体制的基础上逐步改进的，还带着计划经济体制时代的印记，仍然存在着政企不分、政出多门的情况。由此产生的局部封闭管理和内部监督制度，难以实现严格、公正的质量监督，不利于建立一个有效的约束机制。一些政府部门执法不力， 造成行业地方保护主义，部门保护主义不能有效遏制，结果往往保护了落后， 使工程质量受到很大的影响。

3、法律意识薄弱

中华人民共和国建筑法及有关法律法规和技术标准的颁布和实施，不仅明确了建筑施工企业的责任和义务，而且还明确了施工企业在工程技术、质量管理中的作业程序和规范。但一些建筑施工企业由于法律意识淡薄，法制观念薄弱， 在建筑施工中违反操作规范，而不根据客户的图纸和流程施工，或者技术措施不当，甚至偷工减料，造成施工质量低劣，质量事故时有发生。

4、材料把控不严格

施工项目材料的选择是否合理、质量是否合格、是否经过检验、保管是否得当等，都将影响施工项目的最终质量。在工程施工项目质量管理过程中，除了要加强对材料的验收，对提供材料的制造商进行相关认证也是保证材料质量乃至确保施工项目最终质量的重要手段。

5、方法工艺落后

施工方法是否先进、是否适当都将对施工项目的质量产生重大影响。大力推广新技术、新工艺、新方法，不断提高技术水平和管理水平，是确保施工项目质量稳固提高的重要因素。

三、建筑施工企业全面质量管理的若干建议

1、开展全面质量管理教育

开展全面质量管理教育可以从两方面人手。一是对从事质量管理的专业人员进行专门训练和培养，通过脱产学习，短期轮训或业余进修等方法，有计划有步骤地组织他们学习理论基础知识，学习全面质量管理的科学方法和国内外先进经验，提高他们的专业管理能力；二是对一般职工也要进行质量管理的普及教育，根据不同对象，按工序、按岗位、分工序讲解质量管理的具体要求和方法。还可以在工人中开展多种质量管理活动，使全体职工都能结合自己的岗位运用质量管理的方法，把好生产质量关。

2、明确质量管理目标和质量保证计划。

建筑施工企业对建筑产品的质量管理目标，必须坚持“层层分解，层层交底，层层落实”的原则，把质量管理目标切实落实到每一个工程人员的具体工作中，形成从上至下的目标管理体系。根据各个层次的目标要求，组织工作计划，建立有效的执行纲领，明确各项工作目标的主要控制点，然后严格依照质量保证计划认真进行组织实施。

3、材料、半成品的质量控制

3.1制订好原材料、半成品进场的质量技术标准、检验程序和方法。

3.2科学合理规划原材料、半成品进场的堆放和仓储，制订相关的

规章制度，确保产品质量不改变。

3.3制订原材料、半成品进场、领用信息记录形式和验收方法。

3.4施工机具、设备的质量保证

3.4.1明确施工机具、设备在生产过程中的完好维修保障措施，建立

相关的规章制度。

3.4.2建立质量检查仪器仪表的定期检验和专人管理制度。

4、完善现场施工人员培训制度。

首先，要使施工人员牢固树立全面质量管理的观念。其次，要从基层施工人员的工作需要出发，全面开展技术教育和技能培训，坚持基层施工人员全员参与，不流于形式，使相关生产人员真正了解工程项目的质量要求、工程用途，熟练掌握施工生产的工艺流程、操作技能、自检方法等等，最终达到工程项目各个阶段要求的质量目标。

5、实行各个工程项目的组织机构管理和跟踪考核。

首先，建立和健全现场项目经理部，项目经理部应具有“精干、高效、权威”的特征，能够对施工中出现的各类问题及早察觉、正确决策、有效处置。其次，要让每个人知道应该干什么和怎么干。除此之外，要采用科学、合理的绩效评价方法，对工作目标的完成情况进行考核，制定奖罚条例和措施，根据考核结果，严格执行奖罚条例。实行工程项目跟踪考核制度。第一，实行“委派责任制”，即谁委派、谁负责，有问题及时发现、及时解决; 第二，跟踪考核中发现的问题，应该及时协调、尽早解决，确保工程项目的各个阶段严格依据施工验收规范运行，各项指标按照质量保证计划全面完成。第三，要求项目相关负责人员定期报告或述职，增强管理人员的自我约束力，有效掌握派出机构情况，使工程项目管理的全过程始终处于受控状态。

结束语

总而言之，在建筑施工过程中，从基础施工至结构封顶，从内外装修至竣工验收，要始终贯彻“二全管理”的原则，建筑施工企业要本着为用户服务、替用户着想、对用户负责的宗旨，实事求足，认真落实各项质量要求，做到防患于未然。此外，施工企业还要文明生产、文明施工。只有这样，才能为工程的优质、高效提供静提与保障。

参考文献

［1］ 陈铁华，陈凤英． 建筑施工企业全面质量管理及应用实例［M］． 北京:中国建筑工业出版社，2001．

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建筑材料系建筑工程施工的关键组成部分，系建筑工程得以顺利落成的基本前提及可靠保障。某些建筑材料未达到标准，比如说水泥受潮、砂石级配不合适及掺量不符合标准等因素的存在均会对工程质量造成不利影响。机械设备系建筑施工质量得以保障的关键因素，某些施工单位设备特别陈旧、落后，并且未对设备进行应有的保养及维护，无视设备的新旧更替，造成设备经常由于缺少保养而老化及损坏的情况出现。此种情况不但降低了设备的使用效率，同时还会给施工带来巨大的质量问题及安全隐患。

2施工技术及管理水平跟不上时展的步伐

施工技术及管理通常由如下四个方面构成:其一，施工方案的确定;其二，组织设计;其三，技术的实施;其四，工艺的控制。在建筑施工过程中，施工人员理应结合工程现实情况选取恰当的施工工艺，同时还必须确保解决施工中遇到的全部问题;此外，正确的施工技术及管理还应有助于施工质量的保障及施工成本的降低。就我国某些建筑单位而言，其内部普遍存在管理体系不健全、缺少充足的执行力及或持续建设统筹规划，因此导致单位缺少监控及必要的指导工作，致使施工管理出现脱节，且在施工时无法将新技术运用于施工管理全过程的情况出现。

3加强建筑施工质量管理的方法

3．1重视施工人员综合素质的提高如果我们想完成对建筑施工质量管理及控制的目标，那么我们理应先建立一支具有高素质的管理团队，确保管理工作能够顺利、有序的进行。施工人员素质的高低对于工程质量目标能否实现起着至关重要的作用。因此，为了更好地实现建筑施工质量管理目标，我们首先应从提高施工人员素质着手。如今某些施工单位，施工人员的技术力量较低，其基本知识及能力均未达到实施质量管理的要求，这便导致在施工时，施工人员无法有效地对质量展开控制的情况出现。因此我们理应对施工人员进行必要的培训及教育，以促进其综合素质的提高。

3．2注重建筑施工质量保障机制完善水平的提升质量保障机制的完善程度对于施工质量监控效果具有举重轻重的作用，因此建筑施工企业应不断提高自身机制完善能力，真正做到对工程质量的有效监控。在创建好质量保障机制后，强化对这一机制有效运转的研究。借助建筑工程的调研、施工的准备、工程的施工及验收等诸多环节对工程项目实施严格的管理及控制，增强建筑施工质量机制的完善水平及其正常运转的能力。

3．3强化建筑施工的现场管理在实施建筑施工管理控制的过程中，我们理应对建筑前、建筑中及建筑后等各方面进行全局的掌控，确定每一阶段质量监管的工作重心。建筑前控制即在着手工程施工以前，把整个施工现场视为对象，完成的所有准备工作;建筑中质量控制系在建筑施工过程中，所选用的与质量监管相关的手段;建筑后控制即在项目施工完成后所展开的准备验收材料，以相关质量评定标准为依据，对业已完功的项目实施质量评定及检验。

3．4提高建设企业质量管理水平建筑项目的建设单位应依据建筑管理的相关规定，建立建筑施工质量保障机制，认真仔细的落实建筑管理程序，以建筑工程的特性及要求为依据，明确标段、工程造价及周期。借助建筑施工项目的招投标，挑选符合要求的企业进行建筑工程项目施工。

3．5强化工程项目设计的质量管理建筑项目设计企业理应依据资质等级和业务范围等因素着手建筑项目设计工作，创建完备的建筑设计质量保障机制，加强对设计阶段的质量监控，创建完备的项目设计整理及审核机制。

3．6国家建设主管部门强化监督和检查国家建设主管部门理应强化对施工资质及业绩的监督和检查，以相关项目建设法规与标准为依据，对整个建筑施工项目实施全面的质量监管。

4结语

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【关键词】石化企业 建筑电气工程 质量管理

1 建筑电气工程质量管理的问题分析

现代建筑发展已经远远超过人们的预期，面对鳞次栉比的高楼大厦，人们更应该知晓的是，使得这些庞然大物得以顺利运行的前提就是建筑电气工程。在当代，电气工程早已经不只是埋管穿线，使电通灯亮的简单内容，还包含着大量的现代化电气设备的安装和使用，并已经成为该建筑建设水准与安全性能的关键性指标。

随着人们的重视程度的提高，对建筑电气工程的研究也得以深入，尤其是在质量管理方面，取得了一些进步。然而，我们更应该看到，在当前行业迅速扩张，规模急剧扩大的繁荣背后，依然存在着一些问题，值得我们去深思。

1.1 从业人员素质偏低，知识储备不足，对电气质量管理不重视

人在企业管理中出于关键地位，是所有管理最终的落脚点和直接受众。管理学家早已对人的重要性做出过精辟论述：在任何管理中，忽视人员的重要性，最终都只能失败。建筑电气工程由于其特有的专业性，人员素质的高低对其有关键性的影响。这表现在以下几个方面：一是人员专业知识缺乏，经验不足，导致电气工程安装和管理方面存在巨大的隐患和漏洞，甚至有可能直接导致灾难性后果的产生。二是缺乏系统的培训，使得对安装过程与环节不够重视，在许多时候追求快，而忽视了一些必要的细节。三是人员对电气安装工程的重视程度不够，存在重主体、轻安装的质量意识。在安装过程中常常盲目追赶工期，简化正规安装程序；认为工程合同结束就等于圆满成功，根本没将电气施工质量放在心上；有的企业甚至偷工减料，以次充好，给工程带来巨大安全隐患。

1.2 建筑电气工程的原材料质量采购过程不透明

俗话说，巧妇难为无米之炊。再好的工程人员，如果没有合格的原材料，他也无法造出安全可靠的房子。同理，原材料对于建筑电气工程安装来说，其意义深远，影响重大。这不仅因为原材料的优劣决定了成果的合格与否，而且关系着使用人的生命财产安全。在当前，原材料问题表现在采购过程、以次充好、质量不过关等问题上。原材料的采购中存在的普遍的回扣现象，采购人员受高回扣利益的驱使，欺骗企业与一些不正规的厂商签订购买合同这就使大量的不合格产品用在工程上，影响了工程质量。另一方面，现在市场上假冒伪劣产品很多，如果企业没有很好的区别，很有可能购买到不合格的产品。这些都有可能对电气工程产生巨大的影响。

1.3 建筑电气施工过程粗制滥造，管理混乱

建筑电气工程的最终成果是需要通过实际的操作才能完成，最终为使用者验收。毋庸置疑，施工过程的管理秩序，人员的责任心和专业素养等因素都对最后结果起着重要作用。而当前的建筑电气施工过程则存在着诸多的问题，具体来说，主要以下几方面的问题。一是线路的设计和铺设上存在施工不严的现象。施工过程中经常会遇到此问题，厚壁钢管对焊连接，会产生内部结瘤，使穿线缆时损坏绝缘层，薄壁钢管熔焊连接会产生烧穿，埋入混凝土中会渗入浆水，导致导管堵塞。这些现象都是不允许发生的。二是照明器具安装存在问题。照明器具的型号、规模和安装都是需要专门设计的，然而很多时候工程师却没有重视这些问题。

2 从质量管理角度对建筑电气工程的对策分析

2.1 电气施工人员应具有相应的责任心及工专业素养

作为一名专业的电气技术人员，首先应该具有过硬的专业素养的责任心。这就要求应对所承担的电气工程负责，还要充分运用自己的专业水平，深入、细致地搞好电气工程的技术、质量、签证、进度、安全等管理工作。这里要特别强调施工人员的责任意识问题，因为很多建筑电气工程出现事故的根本原因不是由于知识不够，而是过分相信自己的能力，或者是根本不重视手头上的工作，最终导致事故的发生。这个问题值得整个行业的从业人员的重视。

与此同时，专业的电气施工人员还要不断学习，落实和强化新的知识。现阶段强电各系统的技术已比较成熟，但电气设备、材料及元件种类繁多，要全面掌握各种电气产品的性能，只有不断地努力、才能积累经验，这样才能跟上时代的脚步。

2.2 强化对建筑电气工程的质量管理

建筑电气工程的质量管理是控制施工过程，保证最终结果的重要手段，也是改进程序，提高效率的关键所在。我们要从整个施工过程着手，把质量管理贯穿到所有的施工程序之中。首先，在施工准备阶段，要进行全面的质量控制。作为一名电气技术人员不能只停留在按图施工的水平，要全面熟悉设计图纸，努力并善于发现图纸中的不足，及时提出处理意见，对业主而言是维护其利益，对自己也是技术能力的提高。其次，对于工程要求比较高，对人员要求也比较高的项目，要求施工前要对施工队伍及人员进行考核和评估，并调整好技工和普工的比例。对技工进行培训、考核后持证上岗。

2.3 加强对建筑电气工程的安全管理

安全是永远是第一位的，对于建筑电气工程来说，安全尤为重要。这里的安全，不仅仅是指在施工过程中的安全，而且还指使用安全。要确保施工过程中的安全，首先就要提高施工人员相应的规范的工作措施，还要对其进行必要的安全训练和培训，同时要强调施工的程序性，杜绝赶快超快的现象发生。而对于使用安全而言，则在更广的层面对建筑电气工程提出的更高的要求。要确保使用安全，首先就要求我们的施工方保质保量，对工程兢兢业业，使之不出现问题，其次还要对使用者做好相关培训，使其能正确的使用。最后，更要做好服务措施，对于使用者在使用过程中出现的问题进行沟通和指导。

3 结语

随着建筑电气技术的不断发展，对建筑电气工程的管理要求也越来越高。电气工程施工中应把“质量第一、安全第一”放在首位，根据施工特点，人员结构，本着安全、优质、高效的原则，认真管理好从材料采购、施工过程到工程验收的全过程，建立良好的质量监督体系，充分调动和发挥人的主观能动性和创造性，提高电气工程的工程质量。

参考文献

[1] 高振亮.浅析建筑电气工程质量管理和控制[J].民营科技，2011（8）

[2] 王志强.加强建筑电气工程质量管理对策分析[J].科技创新与应用，2012（7）

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【论文关键词】质量管理　建筑装饰企业　经营管理

【论文摘要】质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。尤其在建筑装饰企业中，质量管理显得尤为重要。文章以工程项目的三个阶段为主线，对质量管理在建筑装饰企业经营中的作用进行了分析探讨。

质量管理是为经济地向用户提供满意的产品或服务所进行的计划、组织、协调、预防、控制、检查、审核、监督等活动的总称。随着科学技术的不断发展，质量管理已逐渐成为一门新学科。

近年来，随着经济的发展，开放程度的提高，建筑装饰正形成我国一个新的经济增长点，建筑装饰业已成为一个热点行业，它已经从以前附属于建筑施工业的一个阶段越来越显示出其的重要性。建筑装饰，从字面上解释即对建筑进行装修；从内容看，当今的建筑装饰只要分成两大类，即公共建筑装饰，另一类即民用建筑装饰，而且后一类即民用建筑装饰业正日益兴旺。据统计，仅上海每年就有近百亿元的工程量，因此装饰施工质量的好坏直接影响到人们的日常生活，因而愈发引人注目。装饰施工质量是由施工企业质量管理的水平决定的。

全过程管理是全面质量管理的基本观点，因此在建筑装饰企业的施工过程中始终出现质量管理的影子，如：按项目过程分类，装饰公司完成一个工程项目主要分为三个阶段，即设计阶段、施工阶段和竣工后服务阶段。

1 设计阶段的质量管理

建筑装饰设计已经越来越普遍为人们所认可，作为公共建筑，特别是一些大型项目，在进行装修以前，一般都委托专业设计单位进行专门设计。这类建筑装饰的设计比较全面与规范，对装饰施工企业来说就比较省力，只要按照施工，只须配备施工技术人员与甲方及设计单位进行沟通，完整体现设计意图。而对于普通住宅装修来说，现阶段一般的业主不可能再另外委托设计，这就需要装饰公司拥有一定的设计能力和水平，这是设计质量的好坏直接影响到工程业务的洽谈与下一阶段即施工阶段的运行。装饰设计的质量主要是两方面，首先是设计理念与创意，这主要靠设计师的业务能力，一名好的设计师要熟悉各种材料的品种与性能，拥有良好的设计理念，更主要是必须熟悉施工工艺。住宅装修设计中以前有一个通病：千人一面，家家相似，布局、色彩、材质相同，但现在矫枉过正，设计中又出现一味求新求异。由于以前建材市场上大众化装饰材料有些还不能达到设计师要求的品质，故而易引发一些质量问题，许多的工程质量并不是由于施工工人操作引起的，而是由于材料及工艺水平与设计无法配套，因此装饰公司应安排设计人员定期熟悉建材市场与施工工艺，这样才能保证设计作品既符合业主的需要，又符合施工工艺。其次设计质量体现在图纸的质量。一份完整的设计图纸包括平面图、立面图、节点详图、做法说明、施工工期进度安排。其中平面图又分成电气布置图、天花吊顶平面图及给排水布置图，图纸上应标明各部分的尺寸，需要用材料的规格、颜色及型号；做法说明应详细列清各部分的用料及完成后所应达到的效果。在设计图纸获得甲方（业主）认可后，由其签字才可进入下一个阶段，在设计阶段完成后就进入对装饰企业来说最重要的环节——施工。

2 施工阶段的质量管理

工程项目的施工是施工企业管理的中心和最活跃的活动内容，一些质量问题要在施工过程中才会暴露出来，而且这个阶段牵涉的方面是最广的，主要涉及几个因素：

2.1 人员。任何的工程项目都要靠人去完成，要保证施工质量最主要的因素就是人。装饰施工企业人员流动性大，管理难度相对较大。由于施工过程中手工操作多，操作者的技能水平及其发挥程度、精神状态、身体状态都直接对工程质量产生影响。平时应加强施工人员岗位技能培训，在强化培训的同时实行施工质量责任制，通俗地讲即“谁做谁负责”，并同经济利益挂钩，做到自检、互检、工序交换检查、隐蔽工程验收检查，但要真正做到这些并不容易。目前，大部分的装饰公司（包括公共建筑装饰及民用住宅装修）采用转分包方式，即层层转包，公共建筑装修工程量大，实行总承包制有其合理性和必要性，但住宅装修如用此形式，则会造成质量失控，装饰企业的负责人连工地现场管理人员都互不认识，更不用说一线工人。只有定期定岗对工人进行再培训，同时加强施工现场管理，将工程质量与工人经济利益挂钩，才能最大限度调动人的积极性，防止质量事故的发生。

2.2 材料。建筑装饰施工属于“来料加工”性质，企业没有多少选择材料的余地，而装饰材料也是影响到工程质量的一个重要因素。近几年，由于装饰业的发展，行业竞争空前，拿住宅装饰市场来说，面对每年上百亿元产值的巨大市场，新入行者蜂拥而至，据不完全统计，上海目前有装饰公司两万多家，其中具有市建委颁发施工资质的两千多家，激烈的竞争导致价格大战，价格下降的同时，不可避免导致材料品质下降，最终受害的还是消费者（业主）。因此要保持企业持续长远发展，必须严把材料质量关，材料验收、入库、保管、现场管理及材料是否超过储存期限都是材料管理的基本要求。举例来说，装修一套普通民用住宅，大小装饰材料有一百三十种，只要其中的几种材料质量出现问题，在施工过程中就会马上反映出来，例如白胶，这是装修材料中最普通常见的一种用于木工工序中粘贴材料，如果使用劣质产品，木工在施工过程中使粘贴的木板或木皮起鼓或起皱，而当时未能发现，到下一工序油漆时就会在作业表面反映出来，修补返工还有可能影响其他部位，造成质量事故，因此材料质量直接影响到施工质量。

2.3 机械设备。古人云“工欲善其事，必先利其器”，可见先人就懂得良好的设备能起事半功倍的作用。随着科技的进步，越来越多的机械设备投入到装饰施工中来，各种各样的设备不仅大大降低工人的劳动强度，增加了劳动安全感，更主要的是使工程质量得到改善，但要保证设备的良好状况、加工精度是否满足需要、使用性能的稳定程度、操作使用难以程度都是值得认真对待的。

2.4 施工工艺。施工工艺制定得是否合理，是否符合实际情况，施工手段、机械设备的选用是否适当，这就需要现场管理人员与设计人员进行沟通，设计人员应主动去了解施工工艺。举例来说，现在装修流行铺实木地板，按正常的地板铺设工序为本地格栅间距250m/m ~ 350m/m，再铺细木地板，最上层为实木企口地板。近来有一种新的施工方法即在铺设木格栅后，在250 ~ 350间距间用水泥砂浆填实，但问题在于一般混凝土在完全干燥养护期为28天，而实际施工用期不可能等到混凝土完全干透再铺地板，由此产生的后果是混凝土未干，地板已经铺设，地板吸收混凝土中未挥发的水分后受潮膨胀，造成地板上翘开裂。

综上所述，人员、材料、设备、工艺师影响施工质量或者说在施工阶段管理中几个重要因素，也称系统性原因。系统性原因是那些认为可以避免的，凭借一定手段或经验完全可以发现与消除的原因，如：材料不合格、施工工艺编制（设计）不合理、操作者（工人）不按技术操作规程或施工程方施工、作业环境部家、施工设备不符合要求等都是影响工程质量的原因，它对工程质量影响比较大，对工程质量的稳定起着明显作用。因此必须正确认识它、分析它、消除它，实施认为才，除此以外在工程施工中，尽管是同一批原材料、同样的施工工艺、相同的施工设备，工程的质量特性并不完全一致，总会有或大或小的偏差，称为影响质量的偶然性原因，如：材料尽管是取自同一合格批，但它的性质总有微小差别的，而又不易被发现和掌握。偶然性原因一般是不可避免的，是不易被识别和预防的（也可能采取一定技术措施加以预防，但在经济上显然不合理），所以一般都不考虑偶然性因素对工程产品质量的波动影响。施工过程只受偶然性原因影响，质量虽有波动，施工过程还是稳定的，或者说工序处于控制状态。偶然性原因和系统性原因的划分并非绝对的，随着科学技术的发展和技术水平的提高，一些很难发现或控制的因素有可能转变为少发现可控制的，即偶然性原因可以转化为系统性原因，从而可以正确运用相应的数理统计方法和采取适当的对策加以克服和消除。

3 竣工后服务阶段

工程项目完成后，质量管理并没有结束，对已交工工程的质量问题采取保修手段和相应措施，服务质量其实就是施工质量的延续。由于材料、工艺等方面的原因，工程项目在完成后，一些质量问题会在以后的一段时间内慢慢出现（包括由于使用不当造成的损坏）。例如：吊顶的裂缝问题，目前的装饰工程中，不论是商场、宾馆、酒店等大型公共建筑，还是普通住宅装修，吊顶较为普遍，用于遮挡隐蔽工程，改善空间分隔，主要用材是轻骨龙骨格栅或木格栅，外封纸面石膏板，板与板接缝用腻子批补、抹平，由于木格栅总木材的含水率不同，安装完成后容易变形，轻骨刚龙骨格栅也含由于建筑沉降等原因而变形，结果就是导致石膏开裂，吊顶表面开裂，这其实并不是由于操作者水平及材料品质造成的，就需要在交工后的服务阶段中进行修补。竣工后服务质量将影响到施工企业的信誉形象，它带来的虽然不是直接的效益，但却是无形资产。

4 工程质量管理实施应注意的几个方面

工程质量对建筑装饰企业来说是关键问题，在企业中实施工程质量的管理是企业发展的命脉。建筑装饰是建筑工程中一个重要组成部分，同时又具有它特殊的地方。质量管理实施主要从三个方面入手，即人、才、物。

4.1 人员方面

按照全面质量管理的观点，企业要保证工程质量，必须实行全企业、全员、全过程的质量管理，质量保证工作的中心则是各负其责，并提出各自履行质量职能的凭据，各级人员都要实行质量责任制。

经理：（1）企业经理是质量保证的最高领导者和组织者，对本企业的工作质量付全面责任；（2）贯彻执行国家质量政策，参与制定审核本企业具体实施的办法细则；（3）几十掌握全企业的工程质量动态，协调各部门、各施工队的质量管理工作的关系，及时组织讨论或决定重大质量对策；（4）坚持对职工进行质量教育，组织制定或批准必要质量奖惩政策，鼓励取得显著质量工作成绩的人员，惩罚造成质量事故责任者。

项目经理：（1）执行经理质量决策意志，对质量保证负责，具体组织指导工作：（2）对职工进行结合实际的质量教育：（3）是企业基层施工质量保证工作的全面领导者和组织者，对本人负责的项目全面负责；（4）正确处理工程质量与施工进度的关系，工程质量与成本的关系，主要工程和辅助工程的关系；（5）及时组织有关人员分析处理质量问题和纠正不良倾向，有权制止一切违章施工行为。

工程队长：（1）对本工地的工程资料负有责任；（2）虚心接受检验人员的质量检查和监督，对提出的问题应认真处理或整改：（3）负责组织质量自检、互检和工序交接的质量互检活动：（4）认真处理好进度与质量的关系；（5）对违反操作规程而导致的质量问题，应制止其继续施工或决定返工；（6）是具体施工操作的组织者，是把设计意图的技术措施要求变成现实的直接指挥者；（7）发现投入施工的材料有异，必须向上级反映，拒绝使用不合格材料，避免材料问题造成质量事故的发生。

操作者：（1）施工的操作者是直接将设计意图付诸实现，在一定程度上对工程质量起决定作用的责任者，对工程质量负直接操作责任；（2）坚持按操作规程技术交底及图纸要求施工，凡因违反上述要求造成质量事故的，均应负直接操作责任；（3）认真按规定做好质量自检；（4）对本岗位、本工序操作负责，做到（三不），即不合格材料、配件不用，上道工序质量不合格不承接，本道工序质量不合格不交出：（5）虚心接受质检人员的监督，出现质量问题主动提供真实情况。

4.2 材料方面

4.2.1 设计人员：确定材料规格、品牌、型号、颜色，由甲方认可。

4.2.2 材料员：订购、运输、检验材料质量。

4.2.3 工地主管（工程队长）：验收、搬运，发现问题及时报告。

4.2.4 操作者：验收、堆放，负责保管、施工，如发现问题，暂停施工及时报告。

4.3 机械设备方面

机械设备日常维护、保管由工程队长及操作工人共同负责，保证机械设备的正常运转。

另外，如甲方需要提供设计，还必须保证全套图纸的质量，便于施工前组织与概预算内工作的完成。

任何企业经营中，经济效益是中心工作和重要目标，建筑装饰企业也不例外。企业的经济效益同许多因素有关，但最重要的是工程质量和质量管理。很难想象一个企业的质量管理工作处于混沌状态，还能保证工程质量，还能创造出好的经济效益。“提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品的质量之中”这句名言已经被世界许多企业成功的经验所证实，只有减少与质量有关的损失，对效益才有贡献。美国著名质量管理专家朱兰（JMJuran）在他编的《质量控制手册》一书中形象地说：“在次品上发生的成本等于一座金矿，可以对它进行有利的开采。”但是，工程中的不良损失在整个项目的生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者（企业）、使用者（业主）和社会造成的全部损失之和，它存在于设计、施工、使用全过程中，涉及施工者、业主和整个社会的利益。施工企业的质量损失包括有形和无形的损失。有形损失包括废品损失、返修损失。除此之外，另一部分无形损失，例如：由于工程质量不好影响企业信誉，是业务量减少，这种损失是巨大的，且难以直接计算，对企业的影响可能是致命的。另外还有一种无形损失，就是不合理地片面追求过高的质量，不顾用户的实际需要，制定了过高的内控标准，通常称之为“剩余质量”，这种剩余质量无疑会使施工者花费过多的成本。为减少这种损失，设计时应事先做好认真调查，制定合理的质量标准，使质量与价格匹配，以提高质量的经济性。事实上，提高质量水平就可能要增加投入，这样必然使成本增加，从而导致价格的提高，而价格的提高额可能会使企业在市场失去价格优势。一些装饰企业为取得工程项目，盲目压低价格，导致材料质量下降，直接影响工程质量，反过来又影响企业的信誉，再引起新一轮质量下跌，形成恶性循环。这些就是造成目前装修（特别是住宅装修）市场无序的主要原因。因此，企业实践表明，要包成装饰企业可持续发展，取得良好的经济效益，工程质量起决定性作用。

参考文献

[1]赵丕熙编著．建筑安装企业质量管理[M]．科学技术文献出版社．

[2]何建安主编．建设监理[M]．中国环境科学出版社．

[3]刘广第主编．质量管理学[M]．清华大学出版社．

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关键词：建筑施工企业 全面质量管理 概念 方法

前言：建筑工程与普通工程相比，有着很大的区别，其对于人力资源和材料、能源以及资金的需求十分巨大，工程项目的施工期限也相对较长。建筑工程的质量关系着建筑的使用，同时也关系着建筑使用者的生命财产安全，是对建筑施工企业最为直接的反映，需要引起建筑施工企业管理人员的高度重视。但是，由于建筑企业施工中涉及的生产因素众多，变化迅速，同时施工期限较长，对于建筑工程的质量管理尚且不够完善，存在着许多不足和缺陷，需要及时进行研究和改进，

一.建筑施工企业全面质量管理概述

1.定义

全面质量管理，是指企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，是一个应用广泛的管理科学，要求企业实施“全过程管理、全员参与管理、全面管理及多样性管理”的基本原则。

2.特点

（1）全过程管理

指在质量管理过程中建立相应的质量保证体系，对施工过程进行管理和控制，坚持以预防为主，企业管理人员要将质量管理作为工作的核心，对施工过程进行有效控制，加强对于施工过程中各个环节的质量管理，确保工程项目质量符合设计规定的标准。更加具体来说，就是要从工程设计到施工过程，以及竣工验收和交付使用的整个过程进行严格的管理和控制，确保施工项目的总体质量。

（2）全面管理

指企业所属各个部门都要重视质量管理，做到有机结合，充分发挥自身的优势，尽职尽责地进行质量管理，调动包括施工技术、生产、材料、机械、质量检测等部门，共同保证施工项目的质量。

（3）全员参与管理

也就是所谓的人人有责，质量管理并不单单是企业质量管理部门的责任，而应该是企业所有人员的责任，质量的保证及改进需要企业全体员工的共同参与和努力。企业员工要加强质量管理意识，时刻关注工程质量，对自己的工作认真负责，从自身做起，确保工程的质量。

（4）多样性管理

随着新技术和新设备的不断发展应用，建筑施工企业承接的工程规模不断扩大，生产效率也在不断提高，对于工程的质量要求也不断增加。因此，必须引进和学习先进的管理理论和施工指数，对企业业务流程进行改进，提高企业员工的质量意识和专业技能。

二.建筑施工企业质量管理中存在的问题

首先，许多建筑施工企业为了节约成本或缩短工期，没有按照设计要求的施工规范进行施工，从而导致工程施工不合理，为工程项目埋下许多安全隐患，导致后期工程质量受到影响，进度缓慢，投资成本增加，得不偿失。

其次，缺乏完善的质量管理体系。当前我国建筑行业的质量管理体系是在旧体制的基础上发展而来的，存在着政企不分的现象，使得产生的内部监督制度无法发挥应有的效果，难以实现严格、公正的质量监督。同时，部分地方政府思想狭隘，对建筑行业实行地方保护主义，使得建筑施工企业的技术进步缓慢，严重影响工程质量。

然后，基层施工人员素质低下。施工人员是建筑施工的直接参与者，存在于工程施工的整个过程，对于工程的质量影响最为直接，也最为巨大。优秀的施工队伍可以保证工程的顺利施工，确保工程的质量满足设计要求，但是，如果施工人员自身而对素质低下，对技能的掌握程度不够熟练，将直接影响到工程的施工质量。同时，工程管理人员如果缺乏足够的管理能力，无法对施工人员进行合理地安排和调配，也可能给工程留下巨大的隐患。

最后，建筑材料不合格。建筑材料对于工程质量的影响也是不容置疑的，材料的质量也直接决定工程的质量，只有合格的材料，才能建造出合格的工程。在工程施工项目质量管理过程中，除了要加强对材料的验收，还要对提供材料的制造商进行相关认证，这也是保证建筑材料质量，甚至确保施工项目最终质量的重要手段。

三.强化建筑施工企业全面质量管理的措施

1.建立健全质量责任制度

建筑工程是一项庞大的工程，其分项工程和整体工程通常都是多人共同进行，没有明确的责任划分，一旦出现事故，责任的承担没有针对性。这就造成一部分施工人员变得懒散，对于工程的施工质量不够重视，抱有侥幸心理。因此，建筑施工企业要建立和健全行之有效的质量责任制度，将工程进行细化，将责任落实到单位和个人，对工程的施工过程进行层层把关，加强施工人员和工程管理人员的责任意识，增强其责任感，是责任主体对自己的行为负责。同时，要对工程的相关设计进行监督和管理，如发现违背设计和勘察标准的人员，可以直接追究其责任，运用行政或法律手段对施工人员的行为进行规范，可以在一定程度上减少土建施工过程中的质量问题。

2.加强对于建筑材料的质量控制

要选用质量可靠的施工原材料，从原材方面对工程的质量进行控制和管理。在施工工程中，还要随时对建筑材料进行抽样检测，确保材料的质量和使用期限，不使用不合格材料和超出使用期限的材料。对于土建工程而言，其涉及的原材料相对简单，主要有钢筋、水泥、砂、石子等。在施工开始之前，需要采用专业手段对这些材料进行质量检测，确认合格后才能应用在工程施工中，严禁使用不合格材料和超出使用期限的材料。

结语：总之，建筑工程的质量关系着建筑的使用安全和使用者的生命财产安全，是十分重要的。加强对建筑施工企业的全面质量管理，可以进一步提高对于整个工程项目的质量控制，增强企业自身的市场竞争力，提高企业的经济效益，推动企业的可持续发展。

参考文献：

[1]申黎君.谈建筑施工企业全面质量管理[J].山西建筑，2013，39（8）：200-202.