无偿献血的要求范文

导语：如何才能写好一篇无偿献血的要求，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】心理学；无偿献血；无偿自愿献血者；组织性

【中图分类号】R193【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）06-0334-01

我国自《献血法》颁布实施以来，无偿献血的社会化一直有相关法律规范的可靠支持。医疗卫生事业在逐步发展与推进的过程当中对于血液的需求大多是来自于社会范围内无偿自愿的献血人群［1］。这部分无偿自愿献血人群无偿献血的最根本目的在于将爱心奉献给社会。从这一角度上来说，这部分人群对于无偿献血中心所提供的献血服务的工作质量要求也比较高［2］。笔者于2010年1月~2011年12月将心理学知识引入到了无偿献血服务当中，较好的满足了无偿自愿献血者的潜在性心理需求，同时也提升了整个无偿献血服务的工作质量与工作效率，社会效益显著，对于无偿献血工作的持续开展而言有着至关重要的作用与意义。现总结并报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 针对2010年1月~2011年12月期间于我献血点进行无偿自愿献血的献血者进行系统统计与观察。随机抽取该期间年龄范围在18~55周岁之间的无偿资源献血者共计150例，就心理学知识与无偿献血的融合效果进行系统分析与研究。

1.2 方法 针对无偿自愿献血者展开一种融合心理学相关知识的无偿献血服务，潜在心理需求和献血过程中的满意度调查等做了详细的记录。

1.3 统计学处理 通过每年对150例的抽样统计可以得出心理学在献血过程中的意义和价值。

2 结果

在无偿献血与心理学知识的融合的作用之下，无偿自愿献血者的献血量不论是单次献血还是多次献血都实现了200ml至400ml的转变。具体情况见如下表所示（见表1）。

表1:2010、2011无偿自愿献血400ml人数情况比较表

3 讨论

无论是无偿献血前期、中期还是后期，心理学知识的应用都有着相当的意义与价值。具体而言：①.将心理学知识应用于无偿献血服务前期。无偿献血相关服务人员需要在交往及服务性原则的作用之下，从专业角度出发，使献血者能够理性的接受无偿献血［3］。不仅如此，心理护理要求无偿献血服务人员与参与无偿献血者进行情感的沟通与交流。树立无偿献血的荣誉形象，以此缓解无偿献血者在献血之前的恐惧感与焦虑感；②.将心理学知识应用于无偿献血服务中期。从理论上来说，将心理学知识融于无偿献血过程当中能够有效缓解献血者在献血过程当中可能出现的各种不良反应。无偿献血服务人员应当引导他们进行积极的自我护理，着重向献血者强调无偿献血的安全性与无害性［4］，确保整个献血过程的顺利完成；③.将心理学知识应用于无偿献血服务后期。无偿献血服务人员应当在心理暗示的作用之下消除献血者对于献血的理解性误差。详细告知献血者献血后期应注意的事项及正常的生理恢复过程，构建相应的献血后期护理追踪系统，对参与无偿献血的人群实施跟踪回访，在表示感谢与慰问同时鼓励他们积极参与到二次无偿献血当中。本次调查结果表明：在无偿献血与心理学知识的融合的作用之下，无偿自愿献血者的单次献血量实现了200ml至400ml的转变。这说明：将心理学知识应用于无偿献血服务当中能够提升无偿自愿献血者的满意度，拓展无偿自愿献血人群，最终促使整个无偿献血事业质量的稳步提升与发展。

参考文献

［1］陆祝选.钟春平.李彬等.高校低年级学生对无偿献血的认知、态度、心理及需求调查分析. ［J］.广西医学.2011.33.（02）.238-240.

［2］周银素.陆典瑞.卢岑等.江门市大中专学生对无偿献血认知、态度及行为的调查分析. ［J］.中国输血杂志.2005.18.（05）.410-412.

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【关键词】无偿献血；可持续发展；对策

《中华人民共和国献血法》自1998年10月1日颁布施行以来，我国的无偿献血事业进入了规范化、法制化的新时代。为了深入贯彻执行《中华人民共和国献血法》，推行无偿献血制度，在党和各级政府的大力支持下，卫生、宣传、教育、红十字会等部门及团体密切配合，全市人民踊跃参与，我市自2007年开始实现了临床用血100%来自无偿献血，从而确保了临床用血的安全和需求。但对于拥有620万人口的永州，每年需要7吨血液，这意味着每年需要约2万余人次、每天需要50余人参与无偿献血，才能满足临床救治的需要，随着我市医疗事业的快速发展和人口的增加，这一需求还在不断增加。在目前血液尚不能人工合成的情况下，只能依靠我们广大健康、适龄公民参与无偿献血。但是，笔者认为我市无偿献血工作仍处在一个低水平的发展阶段，表现为无偿献血者与临床用血增长不均、部分市民参与无偿献血热情不高等一些不和谐的因素还制约全市无偿献血事业的可持续发展。那么，如何促进全市无偿献血事业可持续发展，确保全市临床用血需求，笔者进行了认真的思考。

一、我市无偿献血工作的现状

我市辖9县4区，拥有人口620万。近年来，全市无偿献血人次每年在2万人次左右。其中，2009年18026人次献血量为5.38吨，2010年18555人次，献血量为5.36吨，2011年19774人次，献血量5.68吨。以2011年为例，全年无偿献血量为5.68吨与全市的人口620万基数相比，人口献血率占3.18‰，远低于世卫组织推荐10‰标准。

二、我市无偿献血工作存在的问题

近年来，我市临床用血虽然100%来自无偿献血，但每年均会出现临床用血持续紧张状况。尽管永州市人民政府办公室每年均会下发《关于进一步加强无偿献血工作的通知》，对全市市直机关、各县区和有关企业团体等单位无偿献血工作提出具体的工作目标和工作要求，全市无偿献血工作也得到了全市市直机关、各县区相关职能部门和有关企业团体的高度重视，取得了较好的成绩。但是仍然存在着一些问题，阻碍了全市无偿献血工作的发展。主要原因如下：

1.市民参与无偿献血的意识还有待进一步提高

虽然我市临床用血100%来自无偿献血，但是在控制下实施的。我市人口虽多，但献血比例不高，特别是有相当一部分领导及市民对无偿献血认识不足，还存在一些抗抵触的思想情绪。广大人民群众对无偿献血的认识不高，群众自愿参加无偿献血的主动性、积极性有待提高。

2.无偿献血宣传工作还有待进一步加强

尽管我市无偿献血工作开展了很多年，但没有形成一个全社会宣传无偿献血的气氛，户外没有大型宣传广告牌，各主要街头公交车辆也没有很好的利用，基本上还是空白。另外，尽管在电视台每周播放了一些无偿献血知识，但宣传力度还是不够，宣传的针对性也不是很强，没有达到理想的效果，报刊、宣传栏、重要的节假日也没有充分利用起来，无偿献血宣传效果还有待进一步提高。

3.全市无偿献血工作发展不平衡

全市各县区、各单位无偿献血工作发展不均衡，县与县之间、部门之间、城乡之间无偿献血工作发展不平衡，农村、城镇居民仍是工作的薄弱环节。

三、我市无偿献血可持续发展的具体对策

2012年，在血站新领导班子的高度重视下，通过对血源管理科《绩效考核改革方案》的落实，提出了更加明确的考核方法，将根据员工的采血量确定计算母峁工资，充分调动了科室员工采血工作的积极性，特别是促进了街头无偿献血工作的推进，大大地提高了地偿献血采血量，全年共完成2.4万人次左右，采血量7.5吨左右，与往年比，有着明显的提升。为更好的做好无偿献血工作，笔者认为可以从以下四个方面继续努力：

1.整合资源，营造宣传氛围

无偿献血工作是一项政策强，牵涉面广，他需要全社会的广泛参与，是一项系统工程。全市无偿献血工作办公室要整合资源，充分调动各县政府和有关部门参与无偿献血工作的积极性，要进一步强化党员干部的表率意识、市民的参与意识以及职能部门的服务意识；要充分利用卫生、新闻、文化、科协等单位力量，通过进社区、进学校、进企业、进农村等形式，广泛深入地开展无偿献血宣传教育活动，宣传无偿献血的科学知识和无偿献血后获得的权利以及宣传诸多无偿献血的感人事迹、先进典型；要做好医疗和血液服务工作，向全社会展示血液工作者和医务人员全心全意为人民健康服务的精神风貌，让全社会理解采供血机构，主动参与，支持无偿献血，营造良好的献血氛围。

2.注重实效，加大宣传力度

加强宣传教育、更新思想观念是做好无偿献血工作的前提，要通过有线电视、网络、宣传车、短信、黑板报、小册子、宣传单等多渠道、多形式向群众普及血液知识，使群众对献血的认识从观念上转变，消除对献血种种疑虑，增强群众对无偿献血的认同感和参与意识，促使全社会共同支持和参与无偿献血工作。要注意宣传策略，向广大市民展现良好的宣传形象，进而调动全市市民参与无偿献血工作的积极性和能动性。同时，要做好无偿献血的表彰工作，树立无偿献血工作典型，以调动全市市民参与无偿献血工作的积极性，进而扩大和稳定无偿献血者工作队伍，使其发挥更大的宣传和社会效应。

3.突出重点，扩大无偿献血队伍

我是市是农业大市，仅靠城市居民的无偿献血远远满足不了临床需要。因此，必须结合新型农村合作医疗的实施，调动广大农民群众参与无偿献血的积极性。首先，要把工作重点放在农村，加大组织力度，推动农村无偿献血工作的深入开展。采供血机构要将采血车开到乡镇，开到农村集市，向农民群众宣传无偿献血知识，使农民群众认识无偿献血既是献爱心的义举，更是对个人及家庭的健康储蓄，从而充分调动广大农村群众无偿献血的积极性。其次，要做好城镇居民无偿献血的宣传动员工作，扩大献血队伍。第三，要继续发挥国家党政机关工作人员、现役军人和高校在校学生无偿献血的表率作用。国家党政机关工作人员、高校在校学生普遍具有较高的觉悟和文化素质，身体条件较好，是我市无偿献血的基本队伍，要组织好这部分人员积极参与无偿献血，巩固和扩大现有献血者队伍，并动员适当增加献血量。第四，医务工作者除积极参与无偿献血外，还要积极动员平诊和择期手术患者亲友献血，有效扩大献血者队伍。最后，要加大无偿献血志愿者的招募工作，建立一批稳定的无偿献血工作者队伍。

4.突出特色，创新科室改革和管理

科室内部的改革，直接关系到无偿献血工作的成效，一个好的改革方案、一个好的点子，就会对无偿献血工作产生很大的影响，事实已经证明从2012年我们科的改革来看，已经取得了较好的成绩，从过去的5.5吨左右增加到7.5吨左右，增加率为36%，增长率居全省首位，较好地缓解了全市临床用血的需求，开创了全市无偿献血的新局面。但是，新的改革方案仍然存在一些不足，需要进一步完善和补充，从而使方案更加科学合理，以更好地推动全市无偿献血工作的持续发展。

四、血站血源管理科的有效做法

1.加强领导，贯彻落实

我们科室将坚决执行上级领导的指示精神，贯彻落实好《中华人民共和国献血法》、《湖南省实施〈中华人民共和国献血法〉办法》和有关法律法规，组织和动员全科室员工开拓创新，勤勉敬业，推动科室整体工作创新发展。

2.加大改革，明确目标

继续推行《永州市中心血站血源管理科绩效考核方案》，并结合工作实际，逐步完善此方案，通过制度充分调动了科室员工参与无偿献血工作的积极性，促进全市无偿献血工作持续发展。

3.注重宣传，创新形式

为进一步加大无偿献血工作的宣传力度，以卫生部提出的“三个转移，一个延伸”为指导，开展行之有效的宣传教育活动。一是每次各县区集中采血时，在永州新闻综合频道进行宣传报道；二是继续通过电台、电视和网络倡议市民参与无偿献血；三是加大高校无偿献血宣传力度。通过摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、提前播放无偿献血宣传片等方式，动员高校师生参与无偿献血的积极性；四是以“红十字博爱周”、“6.14世界献血者日”等活动为契机，开展各类宣传活动，召开无偿献血者座谈会，发送新年贺卡、工作日历和感谢信等。

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关键词：无偿献血；返还；现状

1998年10月1日，《中华人民共和国献血法》（献血法）在我国开始正式实施，使无偿献血制度有了法律的保护，从根本上解决了有偿供血的弊端[1]。我国无偿献血制度的主要内容是无偿献血、免费用血。在《献血法》中明确规定公民临床上需要用血时，需要支付的仅是血液的采集、分离、检验等相关费用，而作为无偿献血者，在临床上如果需要用血时，就可以免交上述费用[2]，无偿献血者的配偶和直系亲属在临床治疗上需要用血时，可以严格按照省、自治区以及直辖市的相关规定减免或者免交上述费用。为了推动《献血法》更好地落实，我国地方各级政府均相继出台了关于无偿献血用血返还的一系列政策，即所谓无偿献血用血返还，主要指的是无偿献血者在参与无偿献血后，其本人或者直系亲属在临床上需要用血时可以享受减免或者免交相关费用的一种地方性法规，从而实现我国无偿献血事业的健康、稳定、持续发展。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2011年～2014年间无偿献血者用血返还情况的有关资料进行回顾性分析，观察研究无偿献血者用血返还情况。

1.2研究方法 按照国家规定及我市无偿献血返还的规定对2011年～2014年间无偿献血者用血返还情况进行分析。

1.3现行政策 我市的无偿献血返还政策[3]：无偿献血者及其配偶、直系亲属临床需要用血时偿还的血液费用与实际用血量的品种价格有关，具体算法为：血液费用=用血品种价格x用血量。无偿献血者从献血之日起，献血量累计500ml以上，献血者5年内免费使用献血量3倍的血液，10年后免费使用献血量2倍的血液，献血量累计1000ml以上，则无偿献血者可享受终身免费无限量返还政策。

1.4统计学处理 本试验数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，采用？字2检验，P

2结果

2.1无偿献血人次与用血偿还人次情况 调查结果显示，2011～2014年间无偿献血人次返还人数与费用均呈现出逐年上升的趋势。在用血分布情况方面，无偿献血者本人所用比例相对较少，父母及其子女用血较多，并且逐年递增，见表1。

2.2无偿献血本人及直系亲属返还用血总费用比较情况 调查结果显示，2011年-2014年间无偿献血本人及其直系亲属返还用血总费呈现出逐年上升的趋势，在用血返还费用方面，献血者本人用血返还费用所占比例较低，而其他偿还金额所占比例相对较大，见表1。

3讨论

3.1无偿献血用血返还存在问题 无偿献血者用血返还各地市是根据当地采供血实际情况落实《献血法》，所以不同的城市、地区在用血返还的政策里对适用范围、返还量以及返还年限等都存在着一定的区别。虽然无偿献血是一项社会系统的工程，它关系着很多患者的安危，对于献血者和用血者都有着重要的意义，关注着广大人民群众的生命健康[4]。因为此次的无偿献血可以让自己和自己的家人在日后急需血量时更方便及用血返还政策的正式实施，越来越多的人进行无偿献血，但是随着无偿献血人数的增多，给无偿献血返还的政策增加了很多问题。①无偿献血用血返还人数、金额、经费呈现出逐年上升的趋势：献血人数及次数的不断增多，累计献血量的越来越多，这样就有更多的献血者的配偶或者其直系亲属在临床上可以免费用血，但是随着我国社会主义市场经济的不断发展，物价上涨飞快，这就会在无偿献血用血返还经济上压力很大。②各地返还方式方法不同，异地返还困难：由于各地的政策不同，血费多样化，数据系统不完善使返还很困难，有些报销者因为材料准备的不足或者材料内容不符和报销要求，不得不多次往返相关部门开具证明材料，增添了很多麻烦；③返还经费保障、来源不一：由于有些地区管理松懈，政策不齐全，返还方式各种各样，对无偿献血用血返还方面没有保障，不利于无偿献血的长期开展。④互助金高昂，加重了患者的经济负担：免交互助金或补证金的适用范围仅限于本地区，不在本地献血的外来求医者要缴纳互助金，这些在无偿献血用血返还中存在的问题，需要我们日渐的完善。

3.2解决对策分析 为方便返还报销用血费用，保障献血者和受血者合法权益，我们可以通过建立与临床医院联网系统，使用血返还手续简单明确，献血者可凭无偿献血者证、身份证等其他有关证件直接结算后免费用血，不需要逐级申请，节省了很多不必要的麻烦。当然，如果条件允许，我们还可以建立一个全国输血系统专用的计算机网络，既可以查到献血者相关资料，也可以解决异地用血报销[5]。更方便、快捷。同时采供血机构之间可以相互帮助，相互沟通，通过网上银行管理献血者用血费用，尽量减少或避免冒报、重报、错报等现象的发生[6]。

结合以上，我们不难发现随着返还人数的不断增加，返还费用也在不断上升，按照这种情况发展下去，很快就会出现入不敷出的状况，这种优惠的献血返还政策就起不到促进作用了，还会起相反的作用，这样不利于献血事业的长期稳定的发展。因此，我们要及时和物价部门商定，争取采取定价偿还用血费用，同时政府要加强在经济上的投资，最好引起社会的关注，得到社会公益金的帮助，最大程度减少患者及其家庭的经济负担，使无偿献血事业能够长期稳定的发展下去。

参考文献：

[1]李海燕.无偿献血用血返还现状分析与展望[J].中国卫生质量管理，2012，32（02）：10-12.

[2]张晓萍，谢文英，陈兴智.无偿献血用血返还现状分析与措施[J].中国输血杂志，2012，24（01）：32.

[3]谢文英，张晓萍，陈兴智.无偿献血用血返还现状分析与措施[J].临床血液学杂志（输血与检验版），2013，47（03）：413-415.

[4]李蓬，朱永宝，翟培聪，等.济南地区无偿献血用血返还情况分析[J].社区医学杂志，2010，13（24）：58-59.

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一、年全区无偿献血工作情况

年度区公民无偿献血工作在区委、区政府的统一领导下，通过各乡镇党委政府、区红十字会和社会各界的共同努力，取得了较好的成绩。年度全区共组织计划无偿献血活动5场次，实献人数417人，总献血量达90400毫升。在本年度的无偿献血工作中，一些单位能积极宣传、广泛发动，如东峤镇、教育局、东峤中学和大丘中学等单位。但也有一些单位不够重视，组织落实工作还不够到位，希望今年这些单位能加大宣传力度，落实工作措施，切实做好年度的无偿献血工作。

二、年全区无偿献血工作安排

（一）无偿献血的年度计划

依照《中华人民共和国献血法》和省政府关于临床用血100%来自无偿献血的要求，结合市政府办公室下达的年度无偿献血指标数，年全区计划发动公民无偿献血1500人次，年度计划执行时间自年2月至2008年1月止。

（二）无偿献血者的基本健康标准

1、年龄：18-55周岁；

2、体重：男50公斤以上，女45公斤以上；

3、血压：90-140/60-90毫米汞柱；

4、心肺正常、肝脾不肿大；

（三）无偿献血的献血量：每次每人200-400毫升。

（四）无偿献血的具体要求

1、提高认识，加强领导。各单位要充分认识到无偿献血是《中华人民共和国献血法》赋予的一项重要职责，是关系到人民的身体健康和保障经济发展的大事，是一项涉及面广、政策性强的工作。每一个身体健康的公民每年都可以参加无偿献血。各单位要依法切实加强对献血工作的领导，把无偿献血工作摆上议事日程，由分管领导专门负责，切实抓好本年度的无偿献血工作。

2、积极宣传，广泛动员。各乡镇及宣传、教育、卫生等部门应当采取措施广泛宣传无偿献血的意义，普及献血的科学知识，开展预防和控制经血液途径传播的疾病的教育；广电等新闻单位要依法开展关于无偿献血的社会公益宣传；各类学校要依法开展血液科学知识教育，使无偿献血者的优惠用血、免费用血政策及科学献血无损健康、有益健康等知识深入人心、家喻户晓，使社会充满深厚的“人道、博爱、奉献”的精神。

3、抓住重点，力争突破。要深入发动农民无偿献血，使无偿献血工作在农村有新突破。区农业人口占绝大多数，农民的临床用血量也占大多数，但农民无偿献血却一直是薄弱环节。因此，只有充分发动、积极组织广大农民参加无偿献血才能确保无偿献血长期健康发展。今年，各乡镇人民政府务必坚持“兼顾城市、面向农村”的工作方针，在继续动员广大干部、军人、教师、医务人员带头献血的基础上，要把工作重点移向基层。

4、制定措施，狠抓落实。为确保市政府办公室确定的公民献血指标如期完成，各乡镇和各有关部门要把无偿献血作为精神文明建设的一项实事来抓，要制定具体措施，将各部门、各单位的无偿献血指标的完成情况列入精神文明建设的重要内容，区政府也将对各单位的无偿献血情况进行通报。

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关键词：消化系统；无偿献血；关联

无偿献血作为不图回报的公益事业，在传播爱心救人于危难的过程中也有助于献血者的身心健康。然，面临着身体发肤受之父母的传统思想以及担心献血对自身产生的不良影响，使很多有能力献血的人群对于献血望而却步。注重献血者的心理疏导，对于献血者引起的不适给予正确的说明是促进无偿献血事业发展的重要环节。本次研究将根据对于无偿献血后产生的消化系统问题的成因进行调出与分析，得出无偿献血与消化系统不适的关联性，在正确疏导献血者的心理身体健康的同时，也作为管理无偿献血有关部门的参考材料，对科学应对无偿献血给出参考意见。

1 资料与方法

1.1一般资料 以无偿献血后产生消化系统异常的50例作为观察对象，观察对象的年龄区间在19～58岁，其中年龄为19～58岁；男性观察对象21例，女性观察对象29例；初次献血者31例，再次献血者19例；采血量统一在200～400ml。分别产生的临床不适为腹部疼痛伴痉挛17例、大便失禁4例、恶心反胃50例、呕吐者32例，并且均出现不同程度的头晕目线，手脚盗汗，胸闷症状。

1.2方法 将出现消化系统不适反应的50例无偿献血者按照性别情况分为男女两组；再根据观察对象的年龄分为（19～28岁、29～38岁、39～48岁、49～58岁）四个观察组，年龄区级为9岁；再对不适者进一步问询，根据整理按照心理情况，身体状况分为心理紧张组、空腹组、身体疲劳组和病史组。按照不同的分组与相应的无偿献血后产生的不适进行对比分析。

1.3统计学处理 本次研究中获取的所有计数与计量数据均应用SPSS19.0软件进行处理，利用χ2检验，结果用P表示，P

2 结果

将各个分组通过Spearman相关分析进行分析。通过比较就会发现：在性别分组情况下，性别与无偿献血后消化系统不良反应有很大关联性，其中女性在无偿献血后产生不良反应的几率相对于男性要高。而通过对于年龄分组进行分析后发现，在无偿献血中出现消化系统不良反应的献血者中处于19～28岁和49～58岁的发病者明显高于29～48岁的患者。这一点证明了青少年与中老年献血者的发病情况高于青壮年献血者。而在对于献血者的身体状况进行比较的时候发现，身体疲劳和献血前空腹者在献血过程中出现献血反应的情况相对较高。与此相同，对于献血者精神紧张的状况进行分析后可以发现，献血者精神紧张也可以导致献血者献血后消化系统不适的产生，而且也是献血者献血后产生不适的主要因素之一。最后是对于献血者是否存在消化系统病史的分析，结果表明存在病史或者患有消化系统疾病的献血者，在献血之后也会出现不适反应，这表明患有消化系统疾病也是导致献血后消化系统不适的原因之一[1-4]。

3 讨论

无偿献血是有助于医疗机构救死扶伤的公益事业，无论是对急需血液的危重患者还是无偿献血者都是有利的医疗措施。然而近年来由于献血引起的争议也从来没有停止过，在不断地负面报道影响下，献血成了人群谈之色变的事情。本研究基于目前我国无偿献血的现状，针对无偿献血与消化系统的关联进行讨论，从分析无偿献血与消化系统产生不适的原因，进而讨论相应的解决方法。

3.1无偿献血产生的消化系统不适的特点 根据调查以上的50名献血者病历发现，献血者在献血之后普遍产生恶性呕吐的症状，其中一部分献血者呕吐症状较为严重，更有少数献血者出现了腹部疼痛、痉挛的现象，更有甚者出现大便失禁的情况，这已经是相当严重的一种情况，需要较长的一段时间才能恢复。在患者出现不适反应的时候，给予献血者适量的学位按压，糖水补充和合理的方式休息，可以减轻献血者身体不适的状况，多数会在30min左右恢复，不过也有部分献血者恢复的时间较长，症状严重的则恢复的最慢。

3.2主要引起此种不适的原因 心理因素是这类献血者产生不良反应的主要成因，过于紧张导致了心理压力过大，从而使献血后的患者产生了消化系统的不适。相应的，女性献血者、青少年献血者以及中老年献血者也会出现献血后消化系统不适的症状。而对于献血后消化系统不适的另外一些成因进行分析后发现，身体疲劳的献血者与空腹的献血者也会在献血之后产生消化系统的不适反应，而患有消化系统疾病或者存在消化系统疾病病史的患者，也极易产生献血后相应的不适。

3.3相应的应对措施 针对以上的不适成因，如何解决是目前无偿献血管理部门的主要课题，只有对于不适原因的成因进行合理的监管与疏导，才能减小因无偿献血而产生的身体不适，从而扭转社会对于无偿献血的认知，促进无偿献血的宣传与开展。

3.3.1正确积极的引导 导致无偿献血不良反应的主要成因是心理因素，对于无偿献血的恐惧使无偿献血者在无形中给自己的身心造成了压力。这里的恐惧并不单单指对于无偿献血的恐惧，更多的是对于风险的担忧，或者自身的心理问题影响。举例说明，无偿献血的设备往往是人们担心诟病的根本，一次性设备的监管是否到位，一次性设备的安全是否有保障，都是无偿献血者担心的问题。而献血者的心理问题则更多的来自于自身，对于针头的恐惧，对于血液的恐惧，都会无形的造成献血者的心理压力。对于以上心理压力的形成，有关部门应该做好充分且实际的监督与管理。确保用品用具的安全，从而增加献血者的信心；提高无偿献血站献血人员的专业素养和亲和力，从而消除献血者在献血过程中产生的恐惧，献血后产生相应的不良反应的几率也会随之减小。

3.3.2认真落实并且完善《献血者检查要求》 献血者的身体检查也是减小献血者献血后不良反应的必要手段，虽然献血者都是抱着赤诚之心，希望为公益事业做出贡献的善良群体。然而献血者在献血前的身体状态却也是医护工作者必须要考量的准则，只有确切的落实了对献血者献血前的身体检查，才是对献血者以及献血事业负责的表现。献血者虽然是公益事业的参与者，却也是医护工作者要服务的群体，确定献血者的健康状况，身体条件，不但减小了献血者献血之后产生不适反应的可能，从而也增加了无偿献血本身的质量。

参考文献：

[1]陈元锋.无偿献血者不同检测模式检测效果评价研究[D].山东大学，2012.

[2]李铭.无偿献血的好处及注意事项[J].农村百事通，2014，19：62-63.

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一、无偿献血征询表的概念

无偿献血征询表是无偿献血者在献血之前需要填写的表格，主要是使血站能够了解献血者的个人资料和基本身体状况，其中除了包含高血压以及饮酒等等常规问题之外，还有艾滋病与否、性取向等等隐私性问题，如果血站对于无偿献血征询表归档管理不规范或者是出现处理不当导致信息外流则会影响献血者的个人隐私。但是无偿献血征询表具有积极地作用，如尽最大可能的保证血液的安全、降低血液检测的成本以及提高采血的效率等等，因此对于无偿献血征询表的规范化归档管理工作尤为重要。

二、无偿献血征询表规范化归档管理的作用

1.有利于血站制定采血计划

对于无偿献血征询表等档案内容进行科学的研究和分析，能够为血站以及采血机构提供相应的数据，以供其根据血液的库存量和供应情况制定合理的采血计划，同时能够为血站的业务工作开展提供科学准确的相关数据依据，为临床输血和医学统计等工作提供相应的基础。

2.记录了无偿献血的知识和相关制度

自从我国出台了一系列的无偿献血政策和规定之后，提高了我国居民的无偿献血的积极性和主动性，同时我国根据不同地区和组织结合当地的特点和实际发展制定了一系列无偿献血的规定和相关的宣传方案等。无偿献血征询表中包含着献血时间以及献血者个人情况的资料，能够为各种政策的推广和实施提供依据，保证各地无偿献血工作的良好推行和开展。

3.有利于提高档案管理水平

血站以及采血机构对于无偿献血征询表进行规范化的归档管理能够为血站相关人员提供真实可靠的数据记录，不仅仅能够为临床输血和医学统计等工作提供相应的基础，同时对于我国公共卫生事业的健康发展提供重要的作用。对于无偿献血征询表规范化有利于保证档案资料的完整性和科学性，其是衡量我国血液机构管理工作水平的重要标准之一。

4.能够良好的解决输血纠纷事件

随着我国依法治国进程的不断加快，医患纠纷事件也在不断增多，很大程度上影响了居民的生活以及医院各项工作的正常开展，不利于的我国公共安全。而采血机构的献血征询表以及其他的相关档案资料是对于采血工作整个过程的详细记录，它是能够作为对输血医疗纠纷进行判断的重要依据，通过无偿献血征询表能够对于血液历史进行追溯，能够为输血纠纷事件提供准确客观的依据。

5.解决突发性缺血情况

当发生紧急用血或者是某一血型血液的库存量严重缺少时，可以通过对于无偿献血征询表档案进行查询找到所需要的相关血液信息，以便于能够在最短的时间内寻找到合适的血型，从而尽最大可能的提供急救或者是缺失血型的招募工作。

三、无偿献血征询表规范化归档管理中的问题和解决措施

目前，血站在无偿献血征询表规范化归档管理中仍旧存在着很多的不足，主要表现在以下几个方面：首先是填写不规范问题。在征询表中存在着很多献血人员或者是工作人员书写不规范的现象，如字迹潦草模糊、未按照规定认真填写。其次是信息填写不完整。在很多献血征询表中都发现个人信息不完善或者是填写错误的现象，这些问题将会导致回访工作难度的增加，而对于个人身份信息的错误填写或者是漏填，会导致归档工作难度的增加。再次是审核不严谨。目前我国血站相关档案管理人员缺乏专业人才，很多档案管理从业人员并不是专业档案管理人员，其缺乏档案管理的相关专业技能，将会导致在审档和归档工作中不规范的现象，导致血液管理工作埋下安全隐患。

通过对于无偿献血征询表规范化归档管理中存在的不足，笔者通过以下几个方面提出相应的解决方法和措施。

1.健全无偿献血征询归档管理制度

档案管理制度能够为档案管理的工作提供相应的准则和依据，血站以及血液机构的档案管理部门应该根据《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》以及《中华人民共和国档案法》等等相关的法律规定，对于无偿献血征询表的归档工作执行相应的归档流程、保管制度以及档案移交等等制度，以便于档案的立卷、归档、保管、使用、鉴定等等一系列的后续工作的规范化。

2.提高档案管理人员的水平

血站和血液机构的档案管理工作是一项复杂且专业性较强的工作，档案管理人员不仅需要管理能力，同时要具备档案管理知识和血液有关的专业能力。因此档案管理人员要不断加强自身的学习，提高自身的综合素质，以便能够满足对于血液档案管理人员的新要求。

3.对于征询表的作用加大宣传力度

因为采血行业的特殊性，要求征询表在前期填写和后期保管等等方面都需要严格严禁，无偿献血者不规范填写的情况将会严重影响到征询表档案的使用价值和意义，因此应该加强征询表档案的前期工作处理。可以通过无偿献血现场张贴规范填写重要性的通知，或者是举行无偿献血知识讲座，讲解规范填写对于我国血液事业发展的重要作用等等，以此提高民众的认知程度。

参考文献

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【关键字】无偿献血；服务；需求

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0377-02

自无偿献血工作开展以来，各地的采供血机构都在努力探索献血过程献血者的服务，希望通过对献血者献血过程的关爱，提供优质服务，以激发献血者定期参加无偿献血的信心和热情，进一步扩大和稳固无偿献血者队伍、保证临床用血需求及安全。可见献血服务在无偿献血工作中的重要性。我站于2011-2012年对4200位献血者进行献血服务需求问卷调查，情况如下：

1 材料与方法

1.1 对象 2011年1月1日-2012年12月31日初次和多次献血的街头自愿无偿献血者，年龄在18-55周岁，发放调查问卷4200份，回收有效问卷3984份。

1.2 调查问卷的内容 1）采血场所的需求；2）工作人员素质的需求；3）献血宣传、献血流程；4）献血后的信息反馈。

2 结果

3 讨论

献血者来自社会不同岗位的群体，他们的心理状态、知识层次以及对无偿献血的认知度也不同「1。在了解其服务需求的基础上， 我们采取以下措施最大限度满足献血者的服务需求，力争为献血者提供更优质，更人性化的服务。

3.1调查显示献血者对工作人员的服务态度和献血过程的沟通交流需求占的比例较大，表明献血者在献血的过程当中希望等得到工作人员热情、周到的服务。尤其是初次献血者对献血知识和献血流程缺乏了解产生顾虑（如精神紧张、心理恐惧、劳累或空腹献血等），需要我们工作人员在接待和献血全过程做好宣传和沟通解释工作，让献血者更多了解献血常识和献血流程以减少心理恐惧，并做好献血前征询工作（如献血前是否保证充足睡眠和空腹献血等），以确保献血对其健康不造成影响，减少和避免献血不良反应的发生。采血护士在采血前应与献血者进行沟通并充分尊重献血者的意愿选择献血量，对于精神紧张的献血者在进针前掌握一定技巧转移注意力，取得献血者的配合，减少献血反应。在献血过程中时刻关注献血者，在恰当的时候对其行为给予肯定和赞赏，让献血者在献血过程中得到安全感和荣誉感，有了初次美好献血经历，他会有勇气再次参与无偿献血并且将这次美好的经历告知他周围的朋友，带队更多的人参与无偿献血。

3.2 献血者对献血环境的要求在不断提高，希望能提供安全、舒适的献血环境，采血过程中放轻音乐和献血知识宣传片。下一步我们还需不断完善献血环境建设，营造亲情化服务氛围。在市区繁华地段建固定献血屋，不断改善采血车、成分献血室等的环境设施，优化业务流程等，完善各种软硬件设施。在献血场所播放多样化的无偿献血宣传片或舒缓的音乐，制作各种宣传展板和张贴宣传画册等，营造干净、明亮、舒适、安全的献血环境，使献血者在温馨的氛围中轻松完成献血过程。

3.3 坚持献血后的跟踪回访制，实现电话回访率达100%。通过电话回访一面了解献血者的献血后感受、身体变化情况，及时解决献血后的疑问，并对其无私奉献精神再次表示感谢，让每位献血者感受无偿献血的人文关怀，同时鼓励他们可以继续参加无偿献血。另一方面，通过电话回访，更多地是感谢他们对无偿献血工作的支持，增进彼此间的了解，同时通过交流可以收集更多的对献血服务的改进意见和建议，及时掌握不同人群献血者对献血服务的需求，从而改进和完善献血服务，其次利用短信平台对合格献血进行短信回访，让献血者在最短时间内及时了解个人检验结果，让献血者放心。让献血者的这份爱心给与及时准确传递，体献血站人的关爱。再者是对不合格献血者的信息回访。血源科专职人员负责每天对检验结果不合格者进行一对一电话通知回访。根据每位献血者血液检测不合格项目，采取有针对性解释，并做好健康指导和心理疏导，同时让献血者放心，此次的通话是安全的，不会向其他人泄露献血者的信息，让献血者的心理有安全感。

3.4 开展多元化的无偿献血宣传。随着无偿献血事业的发展，我们也采取相应的措施加强无偿献血宣传和招募，收到一定的效果，但是要想将无偿献血知识普及到每个角落，辐射到乡镇，我们在宣传招募方面还应加大力度，将充分利用新闻媒体信息传播及时、快捷，宣传影响广泛的基础上，根据不同人群的特点及需求开展多渠道、多层次、全方位的宣传，针对无偿献血工作的热点、难点、焦点问题制定有针对性的宣传方案，借助节假日、典型人物事件、重点工作的声势和影响，开展一系列特殊鲜明、生动活泼、群众喜闻乐见的活动，形成宣传声势、产生轰动效应。聘请专家组成宣讲团深入机关、学校、企事业单位、厂矿、农村、社区开展无偿献血知识宣传，营造浓厚的无偿献血氛围，扩大无偿献血社会影响力。

随着无偿献血事业的不断发展，越来越多的人们加入到自愿无偿献血者的队伍中来，人们对无偿献血服务质量的期望值也越来越高。只有更好的提高献血服务质量，努力让每一位献血者都有一个愉快的献血过程，快乐献血，舒适献血，才能有效保证原有的固定无偿献血者，并发展更多的自愿无偿献血者，不断壮大无偿献血者队伍，为日益增长的血液需求量奠定一定基础，充分保证临床医疗用血的需求。

参考文献：

[1] 周慧芳.无偿献血呼唤人性化服务.临床输血与检验，2007，9

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关键词：无偿献血 ;满意率;服务

    随着无偿献血事业的不断发展，献血服务日趋完善，潍坊市中心血站坚持“以献血者为中心，以血液质量为核心”的服务理念，运用“献血者满意率调查”这一测量方法，从献血者的角度来考查献血者对血站的认知度以及血站的服务质量，及时提供信息并制定改进完善服务措施和服务发展策略。

    1满意率调查的测量方法

    1.1问卷调查法是最常采用的调查方法。这种方法主要适用于站外无偿献血者，这种调查法形式简单、易于执行、范围广，但是献血者在面对调查表时，可能处于心理和其他方面的因素，不能完全表达出真实的意见，调查表的内容有限，难以全面反映献血者的满意程度。

  1.2投诉法是献血者以电话或信件的形式对血站服务质量进行的评价。

对献血者投诉的事宜，专人负责，一查到底，对相关责任人提出处理意见。此方法能直观的反映出献血者的不满情绪，真实性和价值性都较高，并能较快的解决问题并反馈给献血者。

    1.3电话回访法主要是针对部分无偿献血者和所有用血者。每月随机对献血者进行电话回访，通过与献血者直接沟通，耐心倾听献血者对我们血站工作的评价及建议，获取有价值的信息，进行汇总通报并采取相应措施。但是此方法时效性差，不能及时满足献血者的要求。

    2满意率调查的内容

    2.1总体满意率：包括献血环境、献血纪念品以及工作人员的服务质量、服务态度、服务技术等。

    2.2技术满意率：包括对查体医生和采血护士专业技术水平的评价两个方面，具体就是医生对采血前的查体是否规范、采血护士是否“一针见血”等。

    2.3服务满意率：表现为工作人员是否微笑服务、文明用语，是否耐心解答有关问题及告知献血前后的注意事项等。

    3满意率调查结果的分析和应用

    建立固定的自愿无偿献血队伍是保障输血安全的前提和基础［1］。根据体系文件规定要求，通过多种调查方式对献血者进行回访，由相关科室对提出的建议进行汇总并写出质量通报，所在科室查找原因，采取改进措施并及时反馈给献血者。2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访。

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去年下半年以来,我国南京、昆明、青岛、北京等城市都不同程度的出现了血液供应紧张的状况，引起媒体的广泛关注，许多媒体称之为“全国性血荒”。许多城市遭受了10年以来最严重的采供血矛盾。镇江市在市委、市政府的正确领导下，在大家共同的努力下，顶住困难，采取多种措施，广泛宣传献血知识，扩大无偿献血的采集量，在年用血量上升12%的情况下，确保了全市临床抢救用血的供应，没有像部分城市一样出现“血荒”的局面。今年3月份，我市还首次获得了卫生部颁发的无偿献血先进城市的荣誉称号，但随着临床用血量的持续快速增长，我市采供血工作所面临的压力还是很大的，尤其是在高温季节以及春节前后，容易发生季节性的血液供应紧张。

1 全国各地发生血液供应紧张的原因

本次全国性的血液供应紧张之所以引起了大家如此的关注，首先是因为本次血液供应紧张是由过去的季节性紧张变成了全天候性紧张，由过去的散在城市发生紧张变成全国性大面积的紧张。同时，血液工作是一个关乎民生的问题，它关系到每一个危重病人生命的抢救，它联系着千千万万个家庭的幸福。所以，血液供应一下子成了媒体的焦点。

相关数据显示，血液的供应紧张的主要原因是无偿献血量的增幅比不上临床用血量的增幅，就好比是献血量和用血量在赛跑，用血量跑得比献血量要快得多。据统计，全国2010年临床用血的递增平均水平为10%。我市2010年临床用血量的递增速度为12%，超过了全国平均水平。用血量的快速增长，主要有以下几个因素：

1.1 医疗机构业务量增加

1.1.1 近年来，随着医改的不断深入，医疗保障覆盖面扩大，各级医疗机构的诊疗人次呈现较大的增长。

1.1.2 随着医疗技术水平的提高，新业务新技术的广泛应用，拓宽了业务范围，血液需求量也在增大。

1.1.3 私家车普及速度快，车祸增加，外伤、急救患者增加。

1.1.4 国家整顿生物制品，导致生物制品紧缺，许多病人转而用血浆替代等等原因，也是临床用血量增加的原因。

1.2 医疗机构不同程度存在不合理不科学用血

2010年市卫生局对全市9所医疗机构合理科学用血进行了专项检查，检查结果显示，医疗机构对输血适应症掌握不严，不同程度存在不科学不合理用血行为。

据有关统计资料显示，我国有20%-30%血液是不合理用血，这一现象也进一步加剧了血液供需矛盾。

在医疗机构用血量快速增长的同时，街头自愿参加无偿献血的市民数量却没有相应的增加。现在公众对公益事业的要求越来越高，但主动参与程度却有所下降。主要是因为宣传工作还没有完全的到位，献血知识的普及还不够，导致部分民众对无偿献血存在疑虑和误解，如献血是否会传染疾病，献血是否有损健康，为什么无偿献血却要有偿用血等等。这些疑问一定程序上影响了市民献血的热情，导致街头自愿献血人数增长不快，甚至有时还有所下降。据统计，我国每年参加无偿献血的人数只占到总人口的0.84%，远远低于发达国家的4%的比例。

由此分析可以看出一方面是医疗机构的快速增长，一方面是参加献血的民众人数缓慢增加，这就造成了血液供应的紧张形势。

2 我市临床用血采供情况

自1998年《中华人民共和国献血法》颁布以来，我市无偿献血工作从无到有，取得了长足的发展。2004年开始，全市临床用血全部来自于无偿献血。近五年来，我市临床用血量平均以13%的速度递增，2010年全年全市共有32000人参加了无偿献血，献血人数占到全市总人口数的1%，供血量近11吨。2010年，我市加大了对临床科学合理用血的检查力度，使用血量的快速增长势头得到遏制，今年1-5月与去年同期相比，只上升了5%。

目前，我市市区平均每天要近百人参加无偿献血，才能保证市区各医院每天的临床用血量，而目前平均每天只有三四十人参加街头献血。这一缺口不得不通过组织单位的团体献血来补充。而有些单位对无偿献血工作不理解，不积极，尤其是一些改制企业，管理层并不支持无偿献血，使无偿献血的组织、动员工作阻力重重。

每年的高温季节和春节前后，正是大学生放假以及各单位最忙的时候，而医院的用血量也是往往比较多的时候，所以这两个时间，我市的血液供应压力是很大的。

3 我市应对供血紧张的具体对策

3.1 争取政府支持，保持无偿献血可持续发展。

无偿献血是关系到全社会的民生问题，想要可持续发展。需要政府支持。需要各部门的支持。比如政府办公室每年根据用血情况适当下达献血计划，宣传部门把无偿献血工作纲入文明单位的评比条件之一，教育部门把无偿献血列入教学计划，新闻媒体免费无偿献血公益广告，城管、交通部门为公益事业广告的设置，流动采血车的停放，为献血屋的建设等提供便利条件。

3.2 加大献血宣传，普及无偿献血相关知识。

各级采供血机构要尽一切力量扩大无偿献血宣传的覆盖面，加强市民对无偿献血科学知识的了解。大力宣传适量献血有宜健康，献血利人利已、无偿献血与科学用血的重要性以及无偿献血先进人物和事迹等，消除民众对无偿献血的诸多误解和疑虑。通过广泛宣传无偿献血和成分献血知识，提高社会知晓率，营造出“全社会人人参与无偿献血”的良好社会氛围。各级医疗机构要采取各种措施，加强对广大医务人员无偿献血的宣传，提高参与意识，增强责任感。要求每位床位医师，对每位受血者及其家属在签署《输血治疗同意书》时进行无偿献血宣传，让更多的市民参与到无偿献血的行列中来。

3.3 提倡互助献血，增加无偿献血的采集渠道。

互助献血是国家《献血法》所提倡的献血方式，是卫生部《医疗机构临床用血管理办法（试行）》的明确要求，是自愿无偿献血的重要组成部分，对于协调有序开展献血工作，保证临床用血需要，保障血液安全，意义十分重大。今年，卫生局医政处已对市直医院及采供血机构下了15%的互助献血考核指标，血站要与各临床单位提高认识，按省市卫生行政部门的要求，健全制度，完善流程，加强管理，改进服务，共同做好这项工作。

3.4 加强用血管理，节约血液宝贵资源。

临床用血单位要严格按照省卫生厅下发的《江苏省临床合理合理、科学用血考核评价标准（试行）》要求，认真落实临床输血三原则，即能不输决不输，能少输不多输，能输成分血的不输全血。要加强临床用血的计划管理，合理安全储存血液，确保急诊抢救用血的需要。同时，要加强医院输血科建设，大力开展临床合理科学用血知识的培训，加强督导检查，节约血液宝贵资源，促进全市临床科学合理用血的水平提高。

3.5 规划献血地点，为献血者提供便利条件。

血站要认真研究人群的分布，在原有3辆采血车及一个采血屋的前提下，3年内争取再购置一辆流动采血车。再设置3-4个街头固定献血点。重点今明两年，在两大医院设置献血屋，既可方便市民参加互助献血，又可方便血站与医院合作的血液成分采集治疗。医院献血屋建成，将承担本医院用血市民的血费报销工作。进一步减化用血返还的手续，让献血者感受到方便、快捷、实惠。

3.6 提高优质服务，保证献血者的献血安全。

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【关键词】护理管理 ；宣传招募固定无偿献血者

世界卫生组织（WHO）血液安全战略的首条是从低危献血者中采集较安全的血液，并认为固定献血者是无偿献血发展之本，是被国际社会公认的安全的血源。积极建立一支固定献血者招募机制，有益于预防库存血液严重偏型或突发事件紧急情况下的血液短缺，保障及时足量供给。

1宣传工作

我国无偿献血工作经过这些年的宣传和实践，已逐步从有偿献血中脱离出来，并从政府指令性计划下的无偿献血迈向了完全意义的无偿献血。实践证明，强有力、全方位的宣传工作是搞好无偿献血工作的先导和保证。定期开展大型宣传活动，如每年5.8红十字日和我国《无偿献血法》实施纪念日。邀请名人作形象大使参加公益宣传活动，争取各级官员及社会各界的支持，充分调动社会各界如新闻媒体、文艺团体、大专院校、精神文明建设单位等参与宣传的积极性。对兄弟姐妹、父母子女、夫妻献血和积极组织献血的单位及时采访报道，对无偿献血后免费用血受益者同样采访宣传，使优惠政策实实在在展现在人们眼前，使无偿用血的理念以实例得以注解和体现。

2献血者的招募

献血者的招募是一门综合学科，对献血者的心理和行为的研究是招募策略的基础，是固定者献血者队伍建设的保障。献血者的招募工作，要处处体现以献血者为中心的服务理念，保护隐私，应有的尊重和关爱。充分考虑献血者的利益，保证无偿献血各项优惠措施的落实，使献血者在奉献的同时也真切感受到社会的关爱。为建立“人人为我，我为人人”、“互敬互爱，乐于奉献”的社会新风尚培养了良好氛围。免费开展Rh血型阴性者家系调查，这有利于血源扩大，特别是稀有血型血源的扩大，也有利于Rh阴性者的自我了解和将来用血上的自我保护。

3固定无偿献血者

根据WHO《安全血液与血液制品》中的规定，把至少献血3次，并且每年献血一次者称为固定献血者，不符合这一条件者称为其他类型献血者。固定献血者是被公认的最安全的血源。由于固定献血者长期坚持献血，每一次献血就是对身体的一次全面检查，因此，固定献血者所献血液合格率高，报废率接近零。固定献血者是最方便的血源，建立固定献血者队伍，准确记录其个人资料信息，便于随时联系，当发生特殊紧急情况时，可以做到随叫随到，以保障临床用血所需。基于固定无偿献血者是最安全可靠血源，要采取有效措施，大力发展固定无偿献血者队伍。高校学生不仅在校期间能参加无偿献血，而且走上社会后可成为一位固定献血者，对保证无偿献血可持续性发展起到重要作用。充分考虑固定献血者的利益和健康定期对他们免费体检，固定献血者虽说每年要献一次血液，进行一次体检，但仅靠献血时的体检项目是不够的，可购置心电图仪、B超仪等，对他们进行心电图、B超、血脂等项目的检测，确保固定献血者身体健康，对稳定、扩大固定献血者队伍有很大的作用。

4增加采血量和处理好应急献血

为满足临床用血的需要，除以上措施之外，还可采取增加献血网点、开展自体输血和互助献血、加大200ml向400ml转变力度等措施来解决。提高400ml血液的采集率，这样既能够降低输血风险，又便于血液成分分离，最主要的是充分利用了宝贵的血源，在用量一样的情况下，大大降低了血源人数，也降低了成本。在遵从自愿的情况下，我们应当为献血者解除顾虑，应用护理心理学原理，针对不同人群做好解释和鼓励工作，用我们的信心，用那些每次献400ml的献血者带动这种转变。

突发事件导致临床用血量猛增，这是采供血机构应当设想和

+随时作好预案准备的。首先要做到心中有数，建立应急献血者队伍，以卫生技术人员、部队官兵、大专院校学生和公务员为主，发挥他们的主力军作用。对固定献血者可作好献血时间安排，他们对解决血站血液偏型或缺血也是一个可靠的保证。紧急情况下的广播电视、短信招募、呼吁亲友互助献血、电话召集，常常是立杆见影的好方法。

5认识质控对血源的影响

质量控制对血液安全的重要性自不必说。质量不只是检出来的，质控应当落实到每一个环节，从选择献血者开始就把好质量关。献血者的筛选，尤其是问询工作细致全面，使不合格率降低，减少了浪费，大大提高了血液的安全性。还值得注意的是对质控标本的采集、保管、贮存如果不规范，会导致一些检测项目值的改变，使不合格率升高，这不但导致所采血液的报废，更久远的影响是增加了血源不应有的流失。故而要求我们护理人员必须严格遵守血液标本的采集、运输、保管的标准操作规程，规范操作。

6全方位搞好服务

采供血机构作为无偿献血的主体，对社会有着服务的承诺，无偿献血、免费用血是服务的一个重要方面，所以一定要确保还血工作方便顺利，优惠政策落到实处，以鼓起他们再次献血的信心。血站员工特别是从事采血工作一线的护理人员应加强服务意识，努力提高自身素质，如熟练的穿刺技术，高度的责任心，端庄的仪表，尊重、热情周到地接待每一位献血者，真正体现“人道、博爱、奉献”精神，努力去服务于社会。

参考文献