精细化日常管理范文

导语：如何才能写好一篇精细化日常管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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大学生日常事务精细化管理就是管理责任的具体化、明确化，主要体现在把大家平时觉得简单、十分容易的事情用心、精心地做好。管理的核心问题其实就是人的问题，精细化管理更是一种强调以人为本的工作。它主要有以下两重内涵：一方面，每一个学生都是辅导员精细化管理的对象、载体和参与者；另一方面，每一位学生都是辅导员精细化管理的主体和实施者。高校辅导员的日常事务精细化管理质量和水平直接决定着教育、教学、服务等各个方面的质量和水平，就是一所学校的“名片”，它不仅代表着一所学校的形象，更体现着一所学校的校本精神。

二、高校辅导员在日常学生管理中存在的问题

随着我国社会环境的不断发展，高校学生的思想和行为也与以往大不相同，多元化趋势变得尤为明显。面对这样一种新形势、新学情下的学生管理工作，辅导员必将面临一系列新的问题。高校辅导员必须要及时的针对“新问题”采取“新方法”，保障学生管理工作的顺利开展。学生管理工作纸上谈兵倒是容易，但回归到实际中却仍然存在着不少问题。

1、就业指导工作内容简单，处理问题力不从心

目前，我国很多高校辅导员缺少就业指导相关的专业培训，就业指导专业化程度偏低，知识更新速度和信息储备不足。因此，往往在开展就业指导工作时心有余而力不足，在对学生的就业指导过程中只能起到简单的宣讲作用，仅仅介绍相关就业政策，就业形势、求职面试技巧等基础的内容。然而，学生完全可以通过上网搜索和自学得到这些内容，在处理学生真正最需要了解和掌握的社交、法律、心理等方面的相关问题时，辅导员又明显感到力不从心。

2、管理经验不足，导致管理方式不当；大学生日常管理制度滞后

当下社会中，很多高校辅导员队伍自身所学专业与思想政治教育不能有效的对接，这就难免会给高校学生管理工作带来一定的影响，使得“问题”学生愈显普遍，而且“问题”更是呈现出多样化和复杂化的特征，再加上部分辅导员难以摆脱旧思想，一味采取传统的“以教师为中心”的管理方式，而忽视了学生的主体地位，在管理工作中更是很少涉及到学生的心理沟通和心理问题的疏导。辅导员在处理学生问题时若不能秉持公正客观的原则，会直接导致师生关系的不和谐，也将影响到教育教学的效果。所以，在这种新形势之下，高校辅导员应随机应变，针对“新问题”采取“新方法”，落实好学生的管理工作。

3、就业指导工作方式僵化，难以做到因材施教

高校辅导员在开展就业指导工作时，大都以课程教育和班会为主，对所有学生采用相同的灌输方式，而忽视了学生之间的个体差异性，因此，在指导过程中时常会缺乏针对性，“支招儿的多，解惑的少”，难以解决学生自身存在的切实问题。最终，即使开展完相关指导工作，也很难对学生起到实质性的作用。

大学生在观察、分析事物时往往依赖主观想法，考虑问题过于片面，有时过于自信，甚至偏执，在面对择业等关键问题时往往又表现出盲目、草率的状态。这些问题不是一味空洞的灌输知识就能够解决的，而是需要高校辅导员充分利用自身所处的学生管理一线这一角色优势，真正做到切实了解每一位学生的综合能力，在日常管理中根据学生的性格、天赋、兴趣，有针对性地，精细化地开展个性化的就业指导工作。

三、高校学生日常事务精细化管理机制的构建

现在，高校逐年扩大招生规模，很多过去的管理方式已经不能满足当前学生的教育发展要求。高校辅导员必须重新审视自己的管理方式，构建大学生日常事务精细化的管理机制，促进大学生日常事务逐步向科学化管理转变，充分调动高校辅导员育德育人的能力，同时需要不断提高高校辅导员工作的针对性和有效性。

1、明确高校辅导员的角色与职责定位

辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，承担着两重身份。从一个角度来说辅导员是高校学生教育的引导者，应给学生树立正确的三观，执行并落实学校的规章制度，维护良好的教学秩序。但从另一个角度来看，辅导员更要成为学生成长道路上的知心朋友，要放低姿态，主动去了解学生的日常学习生活情况，对学生进行就业指导，帮助学生处理生活、学习各方面矛盾。

2、加强学生管理工作的制度和流程体系建设

学生管理工作是一项涉及学生学校学习生活各个方面工作，包括：思想政治教育、专业知识学习、职业生涯规划、日常生活、心理健康教育和疏导、经济资助、班集体建设和校园文化活动等多层次多领域的学生管理工作体系。对学生管理工作进行统一的规划，分层次分模块管理，并制定明确的管理细则，确保各项工作能够准确有效的开展。

3、遵循构建管理机制的四大准则

首先，遵循定量为主原则。根据高校辅导员的角色定位，以“定量定性相结合，定量为主”原则来弥补学生管理模式的缺陷。其次，遵循目标导向原则。在日常的学生管理工作中，参考各院系，各专业学生教育及管理的学期或学年任务，制定出明确的要求。再次，遵循操作简易原则。对不同模块的工作制定具有针对性的指标和操作办法，便于对学生日常事务管理工作过程中获取的数据进行采集、分析与评估。最后，遵循行为激励原则。制定详细的评价机制，调动辅导员在学生日常事务管理工作中的积极性。

4、提升辅导员日常事务精细化管理意识

紧随社会变迁步伐，及时转变观念，提升高校辅导员精细化管理意识，形成齐抓共管的局面；明确各个岗位的职责，合理完善组织结构，削减不必要的中间管理层，确保决策的及时性与所掌握信息的真实可靠性；严格遵循高校规章制度，变重视“管理结果”为重视“管理过程”；精心制定有针对性的教育方案，营造良好的校园文化氛围。

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关键词：精细化管理 企业财务成本

一、精细化财务成本管理概述

精细化财务成本管理是一种新的财务成本管理理念和管理手段，通过进行更为细化、更为精确地研究分析、定位管理企业的财务成本，来实现企业预定的成本管理目标。根据国际经验，积极运用精细化管理到企业财务成本中对于提高企业经营效率和经营效益具有重要意义。

当前，受世界经济一体化以及不断深化的市场经济改革的影响，企业在日常的生产经营中所面临的不确定因素越来越多，企业的日常管理任务越来越重。提升企业科学化管理水平，对于保障企业健康有序发展，增强企业整体竞争力具有重要的现实意义。而在企业的日常管理中，成本管理占有重要的地位，企业有必要实施精细化管理，以此强化财务成本管控，积极将精细化管理应用到企业会计核算实践中，充分发挥成本控制在提升企业科学化管理水平中的积极作用，成本控制在企业管理中成本管理与控制具有重要地位，企业管理层需要强化成本控制，提升企业整体竞争力，增强企业盈利水平，有效抵御市场风险。

正是基于以上背景，将精细化管理有效运用到企业财务成本中，能够进一步强化成本控制在企业会计核算中的重要地位，增强企业成本核算能力，同时对于进一步明确成本控制分工责任，分解成本控制指标，提升成本控制的执行效率以及执行效果都具有重要的现实意义。成本核算作为企业内部管理的重要工具，主要是通过企业管理层积极实施成本指标、考核以及严格执行等一系列措施，来有效促进企业成本管理目标的实现。

二、企业在实施精细化财务成本管理中存在的问题

首先，精细化财务成本管理的内容有待进一步明确。精细化财务成本管理涉及到多方面的内容，覆盖了企业生产的整个环节，不仅仅包括产品生产、销售等产生的成本，同时也包括管理成本等其他成本。在实际管理中，不少企业对于精细化财务成本管理的内容范围把握不准，对于成本控制中控制内容不明确，给企业的成本会计核算造成了很大的困难，而且往往将事后分析作为成本控制的重点，难以实现企业生产过程的实时管控，覆盖面较小，而且管理效率相对较低。会计核算中成本控制的对象不够明确清晰，会计核算中成本控制情况不能够真实可靠地反映企业状况，相关会计信息也不能够表示真实的企业情况。

其次，精细化财务成本管理的手段有待进一步提升。企业实现精细化财务成本管理需要借助于信息化、定量化等技术手段，否则难以真正实现精细化财务成本管理的优势，当前不少企业在实施精细化财务成本管理时，缺乏系统有效的预测手段以及研究分析，财务成本核算存在不规范、不准确的情况。这些都会制约着成本控制的时效性，难以真正地实现成本控制的目标。成本核算会计人员的专业水平有限，实施精细化成本核算的手段有限，难以有效做到成本控制在企业会计核算应用中的有效监管，给企业的成本控制会计核算工作带来不少的困难，直接制约着会计信息的可靠、全面和真实，影响到企业会计核算水平的提升。不少企业的信息化水平跟不上精细化财务成本核算的要求，不能够为精细化财务成本管理提供足够的技术支持。

三、强化企业精细化财务成本管理的建议措施

首先，要进一步提升企业精细化财务成本核算的方法，并明确企业精细化财务成本核算的内容。企业应当依据自身实际情况和行业特点来具体制定。企业要有效实现精细化财务成本控制，就需要在掌握企业价值流环节的基础上，合理确定企业成本控制的的内容，采用适当的会计核算方法，并通过核算企业的一系列生产经营活动，及时提供可靠真实的信息来反映企业的经济活动情况。要进一步强化精细化管理在企业财务成本中的应用，就需要管理者在进行精细化会计核算时科学合理地确定成本控制的内容，并采用适当的核算方法。并在企业现有信息系统的基础上，不断更新和优化信息环节，确保成本核算信息的有效及时衔接，尽量将企业的生产营业活动都反映到企业会计核算系统中。

其次，将精细化财务成本管理积极运用到企业日常管理中，积极发挥其科学化管理作用。企业要想实现精细化财务成本管理，就需要企业成本核算会计工作积极参与到企业的日常经营管理中，以此提升企业科学化管理水平，并对企业的经营活动情况及时汇总、整理、分析。企业要依据企业成本控制需求。企业作为以盈利为目的的单位，从成立之初就面临着各种风险和竞争。在这种情况下，只有将会计核算与企业管理目标和发展战略有机结合在一起，才能有效提升企业精细化财务成本化管理水平，切实为企业管理层科学决策提供信息支持。为切实发挥精细化财务成本管理的作用，企业管理层还要分析自身价值流情况，提升运营效率和效益，切实为提高经营效率提供支持。

另外，企业还应当重视对与企业日常成本管理的监督检查。明确企业成本控制、会计核算制度，建立健全包括内部牵制制度、资产清查制度、会计内部控制制度等在内的相关会计制度，要不断完善并严格执行相关会计制度和会计法规，仔细研究企业的整个生产环节和生产流程，对各个环节的价值创造情况进行摸底排序。并将企业精细化财务成本核算的内容与企业管理有机结合，提升精细化财务成本的质量，使得精细化财务成本管理既能满足企业管理层科学决策的需要，同时又能严格符合会计核算的计量要求。

总之，精细化财务成本管理对于提升企业科学化管理水平，增强企业成本控制能力，提高企业会计核算水平具有重要的现实意义。企业应当结合自身实际，充分发挥精细化财务成本核算中的作用，为企业健康有序运行，增强竞争能力提供支持。

参考文献：

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伴随着全球经济一体化的快速发展，市场竞争日趋激烈，对企业的管理工作也提出了更高要求。目前精细化的管理方式已经越来越广泛应用到了现代企业的日常管理工作中。本文将针对房建工程施工管理所普遍存在的安全管理漏洞、施工质量有待提升、现场管理执行不力等问题展开深入的分析，基于此提出了一些具体的应对措施，其中包括有切实落实安全监管、加强施工质量检查、制定科学施工方案等内容。最终希望借助于本文的分析研究，能够为相关的房建工程施工管理提供一些可供参考的内容。

关键词：

房建工程；施工管理；精细化管理

房建工程所涉及到的施工专业十分广泛，工程内容极其繁杂。同时随着近些年来我国整体经济水平的不断发展，以及房建施工领域竞争的日趋激烈，对于房建施工的日常管理工作也就提出了更为严苛的要求，对此精细化的施工管理应当被人们所重视。在实施精细化管理之时，需要不同的施工部门能够互相协调，开展全过程、多层次的监督控制。此类专业化的管理手段重在强调认真、负责的工作态度，通过将房建工程的日常施工管理尽可能的做到精细化，为其他工作的顺利实施创造出良好的工作环境。

1精细化管理的重要性

做好房建工程施工的精细化管理，对于做好建设工程项目的日常管理，以及促进企业的发展进步均是十分关键的：①精细化的施工管理是建设工程项目的管理核心，合理的把控好房建工程的施工进度以及确保良好的施工质量将会对企业所取得的经济效益产生直接性的影响；②精细化的施工管理工作是直接展示房建施工企业良好社会形象与信誉最为有力的证明，能够为企业打造出巨大的品牌价值，创造出更大的发展空间，在当今时代，招投标单位已经将施工企业的日常管理工作作为一项重点内容来予以考察，高效化的管理工作对于施工质量具有一定的保障作用，做好施工管理过程能够极大的提升企业的中标几率；③精细化的施工管理工作对于坊间工程的建设质量也将产生极大的影响，高效而科学的施工管理能够促使施工现场更加有序，例如对于施工材料的有序堆放、保障道路的通常、维护施工现场的清洁，亦可在一定的程度上为施工现场的消防安全作出一定的保障。总之，做好房建工程施工管理的精细化，无论是对于施工企业还是整体社会而言均具有十分重大的意义。

2房建工程施工管理存在的问题

2.1安全管理存有漏洞

在房建工程的施工现场进出人员较为复杂，同时在施工现场同时还存在有大量的不确定因素，要想做好日常的管理工作具有极大的困难挑战，极易导致出现安全事故。造成房建工程施工现场出现安全隐患的因素十分多样，例如施工人员在开展施工作业之时未正确佩戴安全帽，以及施工安全带、安全网受损、没有明确设置警戒标识、在防护栏以及洞口等区域未设置警戒线；针对一些现场施工所需应用到的施工设备未做好安全防护措施；在配电箱附近将各类杂物随意堆放，将施工电梯以及货运电梯等混淆使用，以上诸类安全管理漏洞均会埋下严重的安全隐患，一旦出现安全事故便会造成难以估量的损失后果。

2.2施工质量有待提升

当前，我国大量的房建工程施工质量依然有待提升，房建工程的施工基础与主体环节的优劣将会对房建工程的整体施工质量产生直接性的影响。在日常施工过程当中，较常会出现基层处理不完善、钢筋混凝土强度不足、混凝土表层出现裂纹等情况均会对房建工程的整体施工质量产生严重的影响，有悖于房建工程的健康、稳定发展。

2.3现场管理执行不力

在房建工程的施工现场当中，开展日常的施工作业活动所需应用到的施工材料十分多样，因此不免会出现材料的随意退房以及管理不合理情况的出现，施工材料的存放不合理，通常会体现为对施工材料的混淆使用，从而埋下了严重的施工安全隐患。此外，在机械设备的应用方面，常常也会由于错误的操作行为亦或是其它因素，导致施工设备发生故障问题，同时再加上相关的施工企业未能够及时做好维修保养工作，致施工设备受损，这难免又会导致维修费用的增大，使得房建工程的施工成本升高。

3实施房建工程精细化施工管理的具体措施

3.1切实落实安全监管

要想切实的做好精细化的施工安全监管，首先便需要具备有一套完备、科学、合理的规章制度。要明确的制定详尽的项目施工安全管理标准，切实将安全管理措施落到具体的实践工作当中；还应当明确以下几方面的要求：①确保施工组织结构合理、完备；将各个施工环节的负责人落实到位；妥善准备好房建工程施工作业所需应用到的各类施工设备，仔细核对机械设备的性能、型号，使之能够完全达到施工作业的实际需求。②所有进入施工场地的施工材料及构配件要仔细核对其资质证明，只有确保其通过了相关质量检测标准并同时能够满足于实际施工要求方可入场。③对于施工当中所需应当到的相关标准、规范应当确保其完整、有效，保障施工现场环境能够达到市政、环卫等部门的卫生标准要求。④确保施工现场的通风与夜间照明能够达到安全施工的要求。

3.2加强施工质量检查

作为施工企业日常管理工作的核心内容，质量管理工作将对企业的生存与发展产生直接性的影响。在工程项目竣工后，需采取严格的检测方法及手段对工程项目予以检验评定，进行评判施工项目是否达到了设计标准要求。若在项目检查的期间，发现存在不合理施工问题存在，相关工程施工人员便需在检查工作完成后开展修补处理。若在检查过后未发现有问题存在，即表明该施工项目的达到了相关的标准要求，则可给予优良的结果评定。质量检查是施工技术管理当中的核心部分，无论是对于工程质量还是企业的施工效益均具有着十分重大的意义，对此必须引起足够的重视程度，切忌马虎行事。相关的质量检查人员必须要切实的明确实际的工作内容，其中就涵括了度量、对比、判断以及最终的处理等四方面内容，在其中的每一方面均要做到严谨、认真，实施以切实可行的手段方法予以测试，将质量标准作为其中的核心内容，同测试结果进行对比之后，要针对对照结果进行合理的分析，最终出局验收结论。此外还应当实施以严格的检查制度，不断提高工程项目的检验质量及验收标准实施以动态化的监督管理，针对工程施工中所出现的实际问题予以及时的解决，同时将施工责任追查到具体的个人，切实把好施工质量检查关。

3.3制定科学施工方案

制定出更加科学的施工管理方案不但能够有效的确保房建工程施工作业的高效开展，同时还能够最大程度的降低成本支出，促使施工企业能够取得良好的经济效益，为企业打下坚实的社会信誉基础。在房建工程中标之后，应当加强对房建工程项目施工质量、技术、设备、人员组织等方面的管理工作，在施工现场当中存在有大量的不确定性因素，必须要实施以持续性的讨论从而编制以更加科学、合理的施工设计方案，在施工方案明确之后，相关的施工人员便应当依据方案所规定的内容进行实施，而如果在实际的施工过程当中发现了一些漏洞隐患问题则由相关的方案制定人员进行协商后予以纠正、修改，确保施工方案能够同实际的施工作业条件相符合。

4结束语

总而言之，不断加强精细化的施工管理，是房建工程施工管理工作的重中之重，面对日趋激烈的市场竞争环境，相关的施工企业必须要对施工过程中发生的各类弊病引起足够的重视，并基于符合实际情况的前提下开展科学、高效的施工管理措施，方可确保施工效益的最大化，最终为施工企业创造以良好的经济效益及社会信誉。

作者：李星 单位：四川瑞煜建筑有限公司

参考文献

[1]林雪云.分析房建工程施工管理中精细化管理的运用[J].江西建材，2014（4）：287~288.

[2]冯寒冬.浅析房建工程施工管理中精细化管理的运用[J].建筑设计管理，2016（1）：46~47.

[3]李相军.分析房建工程施工管理中精细化管理的运用[J].科技视界，2015（10）：92.

[4]任海明.房建工程中施工的精细化管理策略及运用分析[J].工程建设标准化，2014（11）.

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[关键词]水利工程管理 现代化 精细化

中图分类号：G91 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）10-0198-01

水利工程是用于控制和调配自然界地表水和地下水，以达到除害兴利目的而修建的工程。水利工程所涵盖的范围十分广，其主要包括农田水利工程、防洪工程以及水利发电工程等。近些年来，随着社会需求的不断增长和变化，水利工程逐步走向了现代化，而水利工程管理的现代化和精细化是实现水利工程现代化的必经之路。

一、水利工程管理现代化和精细化概述

（一）水利工程管理的现代化

要想准确理解水利工程管理现代化的含义，首先必须要明确水利工程管理现代化是随着管理技术的完善而发展的，其符合水利现代化建设的需要。水利工程管理的现代化不只是简单地将其“硬件”现代化，还要将其“软件”现代化，其主要包含对管理理论和管理体制的现代化。总之，其要达到拥有现代化的水利工程设施、现代化的水利工程管理理论和现代化的水利工程管理方法的目的。

（二）水利工程管理的精细化

精细化管理是起源于上世纪五十年代日本的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上、将常规管理深入应用的一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。水利工程管理精细化的最显著特点就是重细节，其要求在每个细节上都做到最好，主要可以概括为“细、精、严、准”四个特点，细就是指力求把所有工作都做到最细；精就是力求将每一个环节都做到最好；严就是管理制度的严谨；准就是保证工作完成的准时和准确。精细化管理尤其强调执行力，是一种十分先进的管理理念。必须要明确的是，实现管理精细化是实现管理现代化的先决条件，如果做不到管理的精细化，那么也就不可能实现管理的现代化。

（三）水利工程管理现代化和精细化建设的思路

水利工程管理的现代化和精细化建设必须以科学发展观为指导，以提高民生为工作理念，在保证水利工程安全的前提条件下，完善现有的水利工程管理制度。具体可通过对工程管理理论的研究，来改革现有的水利工程管理制度，通过制度的标准化来实现管理的精细化，通过信息化的建设来实现管理的现代化，从传统型的水利工程管理方法转变为现代化的水利工程管理方法，从而保障我国经济的稳定、健康发展。

二、水利工程管理现代化和精细化建设的具体措施

（一）加强对水利工程管理现代化和精细化建设的认识

近些年来，随着生活用水和工业用水需求的增加，我国对现有的水利工程管理更加重视，不但对水管体制进行了改革，还增加了对水利工程的资金投入，水利工程管理得到了不少发展。尽管如此，我国的水利工程管理人员对水利工程管理的现代化和精细化的认识还不够，普遍存在“重建设，轻管理”的情况。因此，相关的水利工程部门领导者应当起好带头作用，做好对水利工程管理现代化和精细化建设的宣传工作，加强工作人员对水利工程管理现代化和精细化的思想认识，明确其重要性，从水利工程的可持续发展出发，建立水利工程管理责任制，将责任层层细分，保证每一位工作人员都明确自身的责任，从而保障水利工程管理现代化和精细化的顺利进行。

（二）深化对水管体制的改革

水利企业应深化对水管体制的改革，使其能够适应水利工程现代化的发展趋势。具体来说，水利企业可完善水利工程的相关配套措施，做到分工明确，同时还要大胆创新，充分利用现有资源来进行水利工程管理的现代化和精细化，定期地对相关供水设施进行维护，可建立维护人员的激励和考核制度，以此来提高员工的积极性，保证水利设施维护工作的精细化和规范化。此外还要引入市场竞争机制，将水利设施的维护工作进行招标，使其具有竞争性，建立良性的市场竞争机制，以此来保证水利工程设施的质量。

（三）加强对新技术的利用

随着科学技术日新月异的发展，各种水利方面的新技术层出不穷。水利工程企业一定要加大对相关技术的应用力度，这不仅可以大大提高水利工程管理的工作效率，而且还是实现水利工程管理现代化的必然要求。具体来说，水利工程企业可将新技术、新设备的引进纳入到企业的发展规划中，对其可行性进行分析，避免出现新技术或新设备“无用武之地”的情况。这些新技术和新设备的应用可以实现水利工程的自动化运行，还可以实时地对各种重要指标进行监测，能随时随地掌握水利工程的运行情况，这样一旦数据出现异常时，就可以及时地发现并处理，从而保证水利工程的安全。新技术和新设备的引进不仅可以提升水利工程的管理水平，而且还可以有效促进水利工程管理现代化和精细化的建设。

（四）提升水利工程管理人员的整体素质

管理人员作为水利工程管理现代化和精细化建设的具体实施者，其整体素质的高低直接影响着水利工程管理现代化和精细化建设的实际效果。因此，务必要加强对水利工程管理人员管理知识的培养，使其掌握现代化的管理理念，提升水利工程管理人员的整体素质。具体来说，一方面企业可以积极引进综合素质较高的管理型人才，另一方面可以建立定期的管理人员培训制度，以此来对企业现有管理人员进行培训，从文化和技术两方面来提升水利工程管理人员的素质，培养出具有先进管理理念和管理方法的综合性人才，以此来满足水利工程管理现代化和精细化建设的需求。

（五）加强对水利工程的日常管理

水利工程的日常管理是水利工程能否正常运行的关键所在，因此一定要加强对水利工程的日常管理。具体来说，要定期地检查水闸、堤坝等设施，在汛期要做到每天检查，以此来保证水利工程的安全性。此外还可建立水利工程的考核制度和责任制度，科学合理地进行调度，保证各部门都能按时完成自身任务，努力实现水利工程管理的精细化和现代化。

（六）加强各部门的合作

水利工程是一项十分复杂的工程，其管理好坏不仅关系着工程的质量，还关系着人们群众的生命财产安全。因此，在进行水利工程管理时务必要加强各部门的合作，协调好各部门的工作，将之与防汛、人事、设计、通信网络、财务等各部门联系起来。比如在进行水利工程的规划和设计时，要将水利工程管理的现代化和精细化作为参考因素，在水利工程的建设和实施时，要保证其质量，使其能够满足水利工程管理现代化和精细化的发展需求，从而保障我国水利工程事业的稳步前进。

结束语

随着管理理念的发展和人们需求的提升，水利工程管理的现代化和精细化建设被更多人所关注。实行水利工程管理现代化和精细化不仅可以提升水利工程的管理效率，还可以有效提升水利工程的质量，保障水利工程的安全。笔者认为，新时期下应该加强对水利工程现代化和精细化的认识、新技术的应用、各部门的合作以及对水利工程的日常管理，此外还要深化对水管体制的改革，提升水利工程管理队伍的整体素质，以此来保证水利工程管理现代化和精细化建设的顺利实施。

参考文献

[1] 袁国强.浅析水利工程管理运作中存在问题与对策[J].黑龙江科技信息，2011（23）.

[2] 李辉，姜崴.浅析水利工程管理质量影响因素与关键技术[J].民营科技，2010（05）.

[3] 刘涛，王锋.提高精细化管理水平 实现企业发展新跨越[J].科技信息，2011（11）.

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关键词：精细化管理 煤炭企业 成本控制 应用

中图分类号：F406.72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）09（a）-0091-02

中国作为煤炭的生产和消费大国，煤炭企业的发展对于的国民经济的发展起着至关重要的作用。精细化管理作为一种国际认可且系统性强的管理模式应用于煤炭企业的管理发展中，必将为煤炭企业的发展带来全新的动力，尤其在成本控制环节实现精细化管理对于煤炭行业的长期发展提供管理上的实质保证。因此，对“精细化管理在煤炭企业成本控制中的应用”这一观点的探究尤为重要。

1 煤炭企业成本控制管理现状

随着煤炭企业改革的不断深化，煤炭企业的成本控制正由“粗放型”控制模式向“集约型”控制模式转变。然而随着“以人为本”的生产观念不断强化，煤炭企业生产安全意识的不断提升，煤炭企业的各项投入随之剧增，再加上煤炭市场形势下滑，这样一来，以往的粗放式管理的弊端开始显露出来，这就要求企业必须推行精细化成本控制。

1.1 精细化成本控制理念缺失

在煤炭企业发展过程中，由于缺乏生产与经营统一、生产成本与销售成本统一，产品产量与产品质量统一的成本控制理念，导致大量资金浪费在冗杂的生产环节，生产成本与日俱增，致使煤炭企业不能够实现资金的健康发展[1]。

1.2 成本控制精细化管理体制不健全

纵观煤炭企业的成本控制，大部分煤炭企业并未形成完善的成本控制体系，成本控制不够与时俱进。成本控制管理过程中重视历史经验数据，以实际生产系数完成成本预算的机制不够完善，成本控制过程主要依靠行政手段强制约束，缺乏以项目为主体的考核方式。因此，当前煤炭企业的成本控制管理与实际作业和生产销售脱节，存在一定程度的人为预算误差。

1.3 成本控制管理方式难以满足现代化企业管理管理方式的要求

目前，我国煤炭企业的成本控制仍然处于以控制生产成本为主，控制销售、储存成本为辅，以成本控制事后措施为主，事前预算为辅的状态，尤其是对成本的控制管理应用科学的方法较少，而且不能够以市场信息化为前提条件进行科学决策，实质上仍处于“粗放型”的成本控制体系。与现代企业管理模式提出的“集约型”成本控制体系相悖，所以当前煤炭企业成本管理方式不能满足现代企业管理对成本控制提出的要求[2]。

2 推进煤炭企业成本控制精细化管理体制措施的研究

鉴于我国煤炭企业针对成本控制管理中产生的问题，推进煤炭企业成本控制由“粗放型”向“集约型”的转变已然成为推进我国煤炭企业健康发展的重要举措。坚持推行煤炭企业成本控制精细化管理要求相关单位与主管部门管理深入到煤炭作业的各个生产经营环节中，了解煤炭企业生产、储存、销售这一由资源向价值转移的全部过程，真正做到成本控制有利可靠，有据可依，避免成本控制与实际生产作业脱节的现象。

2.1 完善成本控制精细化管理程序

第一，企业管理中的成本控制管理是所有企业员工的行为，不是管理层与某一部门的行为举措。所以要加强成本控制精细化管理的宣传力度，建立全员节约机制，全体员工参与到成本控制的过程中。第二，强化管理体制。实现成本控制精细化管理必须建立强有力的管理体制保障。管理体制系统化，管理制度明确化是生产成本精细化管理的前提；丰富管理内容、明确管理责任、细化管理细则、强化管理手段、制式管理措施是生产成本精细化管理的保障。第三，生产成本的控制各个环节落实到煤炭企业的各个部门。形成一套生产成本控制、销售成本控制、储存成本控制完整的生产成本控制体系。第四，将煤炭企业的成本控制纳入各部门的职责范围和考核当中，有目的、有计划地对煤炭行业由资源向价值转变的全过程实施权责明确、制度透明的成本控制。第五，量化成本控制目标。目标量化作为现代企业管理的核心理念之一，对煤炭企业的成本控制同样起到推波助澜的作用，量化成本控制目标，使得煤炭企业能够在保证生产数量、质量的前提下，最大限度地实现生产成本、销售成本、储存成本的降低，合理配置各类资源。

2.2 大力提高“预防型管理成本”在成本管理中的地位

实现煤炭企业成本控制精细化管理，必须实现由事后型成本控制管理模式向预防型成本控制管理模式的转变。围绕着事前预算，事中控制，事后研究的成本控制管理模式，逐步实现以企业、生产团队、生产个人为基础的三级成本控制管理体系。达到权责统一、制度明确的企业成本控制状态。与此同时，针对成本控制的预算机制明确其义务，强化成本管理中的目标管理。

2.3 物资供应管理机制的完善

针对生产设备采购进行严格的掌控。相关管理与审批部门及时了解市场动态，根据价值规律以及生产设备价值与使用价值进行采购。全面转变生产设备的使用观念，对现场生产材料实施严格的使用管理，改变“事后清算”的生产过程对生产资料浪费的现状，以“事前制度”约束生产过程对生产设备的消耗。

2.4 建立标准化的日常管理体系

企业标准化是在企业生产经营活动中以科学预测和管理实践相结合作为企业生产经营活动的出发点，对在生产经营活动中产生的重复性动作行为通过一系列的管理制度加以规范，从而降低企业在生产经营活动中产生的各类费用，促使企业在生产经营活动中利润最大化[3]。因此，在煤炭企业成本控制精细化管理中，制定标准化的日常管理考核体系，以先进的企业管理日常行为管理体制为蓝本，以“细节决定成败”作为理论基础，将煤炭企业的成本控制精细化管理纳入员工日常考核体系当中。真正实现资源最大化利用，目标细化、制度化的企业日常管理。

2.5 构建信息化管理体制

信息时代的到来为企业管理实现科学化提供了强有力的保证。所以煤炭企业的成本控制精细化管理中必须构建高效的信息网络系统。成本控制精细化管理是以监督企业生产经营全过程为目标的。所以，财务部门要构建以搜集、整理、反馈为程序完善的信息网络平台，从而搭建煤炭企业成本控制综合分析评判数据库。使煤炭企业成本控制真正做到有据可依。煤炭企业成本控制精细化管理要始终坚持制度化，流程化的管理模式，形成切合煤炭行业实际情况的成本控制思路与管理体制，确保煤炭行业生产经营活动有序进行，在国民经济中发挥其重要作用，为国民经济持续性发展做出贡献。

3 结语

伴随中国经济转型的时代特征，从煤炭企业这一行业特点的实际性出发，煤炭企业成本控制实现精细化管理是一项势必实行的任务，这项任务具有极大的复杂性和艰巨性。为此，在实现煤炭企业成本控制精细化的过程中必须始终坚持以资源向价值最大限度的转变的最终目的，以建立资源集约型、生产标准化、发展持续性煤炭企业为根本出发点。通过该文系统阐述，煤炭企业在成本控制中实现精细化管理必将为煤炭企业的健康可持续发展做出重大贡献，是一项利国利民的重大举措。

参考文献

[1] 王子蔷.精细化管理在煤炭企业成本管理中的运用[J].中国乡镇企业会计，2012，5（8）：120-121.

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关键词：精细化管理 办公室 接待工作 应用

精细化管理对于办公室接待工作的工作效率与企事业单位的运行管理具有举足轻重的作用。所谓办公室精细化管理，即使在传统管理的基础上，实施“细致化”管理。因此在办公室接待工作中应用精细化管理，不仅能够节省处理业务的时间，缓解工作人员的压力，提升企事业单位工作的效率与质量，还可改善工作效率，提升竞争力，从而在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

一、精细化管理在办公室接待工作中应用的必要性

现阶段，在办公室接待工作中应用精细化管理，是办公室接待工作的具体要求，也是将来办公室发展的必然趋势。具体表现为：办公室是单位办事的重要机构，它具有综合考核、工作事务以及文秘机制等功能，办公室在单位可持续发展中起到承上启下和协调内外的作用，办公室接待工作直接关系到整体形象和对外名誉；办公室接待工作侧重每个工作细节的完善、细致和具体，办公室接待工作的性质特点决定了自身需要现代精细化管理。办公室接待工作的精细化管理，要求必须将“细致”落实到每一个工作环节中，结合办公室具体需求，将管理理念转化为有效的管理制度，不断探索新的管理模式，提升工作人员的规范化和精细化意识，体现工作的严谨性，以此提升办公室的接待效率，为单位树立良好形象。

二、精细化管理在办公室接待工作中的具体应用

（一）明确工作职权，加强沟通

任何单位如果没有明确各个部门的岗位职责，工作就会出现混乱的情况，办公室接待工作也不例外。办公室接待工作实际上就是事务性工作，不能出现混乱。一旦出现任何纰漏，工作人员之间就会相互推诿，从而降低办公室接待工作的效率与质量，影响到发展的可持续性。因此相关负责人应明确工作职权，将接待工作落实到部门、个人的手中，确保办公室接待工作有序进行。除此之外，办公室工作人员之间还应相互沟通交流，人员之间相互理解，严格按照上级领导安排的工作任务进行，把握方向。而上级领导负责人要将详规划的接待方案与信息收集落实到位，适时监督工作人员接待工作的细节，一旦出现问题，应做好沟通工作，要求及时改正，为办公室接待工作奠定扎实基础。

（二）完善日常接待工作的精细化流程

办公室接待工作与其他管理部门的工作相比，是一个没有固定模式和随时随地变换服务方式的工作，要想充分发挥办公室精细化接待工作的作用，必须完善日常接待工作的精细化流程。同时接待工作人员应按照接待的具体情况，做到随机应变，及时查漏补缺，促进办公室接待工作深层次的精细化。具体表现在以下几方面：会议管理。针对会议管理的问题，办公室接待工作人员应详细按照规定的标准要求来摆放会议室需要的小物件，并详细检查会议室的桌椅、电脑、灯光和导线连接是否牢固，以免出现差错。特别是会议室的卫生环境，应定期开窗通气，确保会议室空气流通，为受接待者提供一个舒适、轻松的会议空间；日常工作。在日常工作时间，接待工作人员理应做好每次常规会议参会人员、主办单位、物品准备和座次等备案工作，方便相关工作人员查阅，一次提升会议准备工作的效率；接待管理。接待人员可按照实际情况，制定《接待服务手册》，将收接待者的住宿房间、宾馆指南、天气预报、就餐时间、地点与日程安排详细记录在册 ，方便及时了解收接待者需要的最新消息与议程安排，从细节入手，将整个接待工作的精细化服务品质彰显出来。例如在接待客人时，为了让客人体会到宾至如归的住宿感觉，接待工作人员应询问客人日常生活兴趣、爱好，并将其详细记录在工作手册中，做好备案，避免出现纰漏。同时在接待过程中尽量热情、礼貌，并通过为客人提供餐后牛奶、点心、标有单位标识的相关用品与精美提示卡，来获得客人的好感与信任，加深客人对优质服务的影响，以此提升单位的声誉，为进一步工作的工作洽谈奠定基础。

（三）建立完善精细化管理机制

为了防止办公室接待部门在实际进行工作过程中，发生错误率，除了需要完善日常接待工作的精细化流程和明确工作职权，加强沟通外，建立完善精细化管理机制对办公室接待工作尤为重要，关乎到稳定发展。因此相关负责人理应建立完善精细化管理机制，制定员工激励制约规划，通过绩效考核方式，将接待工作细致化、数字化和具体化，从而激发工作人员的工作热情，让他们抱有负责任态度，积极投入到自身事业中。

三、结束语

综上所述，在办公室接待工作中应用精细化管理，要想提升办公室精细化管理的质量，必须明确工作职权，加强沟通，完善日常接待工作的精细化流程，建立完善精细化管理机制，尽可能降低接待工作的失误率，充分发挥接待工作的作用，为单位发展的可持续性做出更大贡献。

参考文献：

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为推动创城工作再深入，街道中队坚持标准不松懈，纵深推进辖区内市容市貌专项整治行动,推动城市精细化管理工作落小、落细、落实。

首先是持续推进精细化巡查。采取定人定岗与动态巡查、徒步巡查等方式，按照辖区内的路段进行分组，中队执法人员每天对责任路段进行动态巡查，注重细节，善于发现和捕捉问题，努力做到及时发现，及时处理。 

其次是日常治理精细化，做到整治提升一批。一是采取日常管理、错时执勤、高峰时段巡查等方式，严格控制早市、学校、居民区、商业区等周边区域，治理占道经营、店外经营乱象，依法取缔违规流动商贩，不断巩固、提升道路实效。二是运用铁锤、撬杠、铁钳等工具，全面清除视觉污染及通行障碍物。三是全面清理灯杆、护栏、墙体广告，清理乱扯乱挂、乱堆乱放，营造整洁有序的市容环境。

最后是及时跟进，促进长效管理。定期集中整治辖区内违法违规乱象，抓住问题改不足，实行重点路段、重要部位等重点推进，狠抓问题整改，查摆问题逐一解决，提升城市管理水平。

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关键词：供电企业；电力营销管理；精细化管理

一、前言

电力营销是供电企业日常业务中的主要组成部分，其工作效率及工作质量对供电企业的长远发展有着重要影响，为了使供电企业的市场竞争力及经济效益得到一定保证，供电企业必须对其营销管理引起重视。本文主要就精细化管理在供电企业营销管理中的应用作以下分析。

二、精细化管理概述

精细化管理是一种先进的企业管理理念，其主要是为了适应社会分工及服务质量的精细化而产生的，把之应用在供电企业的管理中，应在供电企业标准化及规范化的基础上，使用科学方法对其生产和管理流程进行合理细化及优化，从而使其组织结构专业化、员工职业化、管理制度化以及工作方式标准化等以有效实现。

三、供电企业推行精细化营销管理的意义

1.可使供电企业的市场竞争力得到一定提高。近几年来，供电企业间竞争已越来越激烈，把精细化管理应用在供电企业的营销管理中，可对管理中的漏洞进行有效控制，从生产和营销中的细微环节中开始对营销过程中的全部要素进行控制，有利于供电企业向资源节约型发展，从而提高供电企业在市场中的竞争力。

3.可有效提高供电企业整体执行能力。供电企业若想得到不断发展壮大，必须明确管理目标，使用先进的团队管理方式，并实现规范化运作，这样才能使整个企业工作效率及执行能力得到有效提高。

3.可促进供电企业的长远发展。现阶段，供电企业在营销中所使用的方法和观念都是比较陈旧，且许多工作人员在电力系统方面的安全意识还比较薄弱，推进精细化营销管理，可使全员管理意识得到一定提高，从而才能有效促进供电企业的长远发展。

四、精细化营销管理在供电企业中的应用分析

1.树立良好的企业形象

对新能源进行不断开发及推广应用的过程中，供电企业应以“真诚、优质、快捷、高效”作为本企业的服务方针，并在此基础上树立自身在能源市场中的良好形象。

2.注重优质服务

供电企业应把优质服务作为一个系统工程，系统中以应包括直接为客户提供服务的营业窗口，以及电网的规划、建设、维护、运行、故障检修等内容。在此过程中，工作人员应注重诚信和服务质量，这样才能赢得客户的信任，从而才能使供电企业在激烈的市场竞争中占据一定优势。

3.引进先进的科学技术

在营销过程中，不断引进先进的计算机网络及通信技术，对电力营销管理系统进行不断完善，以使其实现考核制度化、缴费网络化、决策科学化以及管理集中化，从而使供电企业的营销管理逐渐实现现代化。

4.充分利用价格政策

（1）对利用价格杠杆对电价进行合理调节，实施分时电价移峰填谷，鼓励对电量有较大需要的用户（如工业用户）在生产过程中充分利用分时电价的优惠政策。

（2）在国家相关部门的领导下，建立健全电力方面的法律法规，并进行大力宣传，使政府相关部门支持电费回收[2]。

（3）使用科学方法对用电业务加强管理，对用电性质进行合理划分，对电价进行准确分类，保证电量收费的正确性，严格按照电价政策进行开展相关工作。

5.重视电力营销市场的开拓

（1）对于重点的建设项目，给予适当优惠，并对电能的安全、经济、便利等优势进行大力宣传。

（2）利用现代化的科技手段，提高电力系统设备利用率及终端客户的用电效率，重视发展电力节能减排技术，以使电力资源的利用更加合理，在一定程度上避免电力资源出现浪费现象。

（3）根据市场的具体情况对电力的供需预测，对电能的使用效率进行有效提高，并采取先进技术对电网的运行模式进行有效优化，以促进电力企业的发展。

6.重视营销管理

（1）以供电企业的经济效益为核心，使供售电量有所提高，并使线损率得到一定降低，以逐渐提高企业的经济效益。

（2）建立完善的绩效考核机制，使用分级方式对员工进行管理，落实责任制，把各专业进行有效结合，从而使整个企业中各层次的考核机制得到不断完善。

7.重视班组管理

（1）供电企业的管理人员应结合企业的发展及市场需求对班组的工作内容进行精简，突出主要的工作内容，并对班组工作流程进行不断优化，并把先进的计算机技术应用在班组工作的日常管理中，以使班组的工作效率得到一定提高。

（2）供电企业还对员工进行专业知识及业务技能培训，以使班组中的每个员工的工作能力都能得到一定提高，此外，还应使班组长的管理能力和沟通能力得到有效提高。

五、结语

对供电企业而言，电力营销工作有着非常重要的意义，使用科学而合理的方法对营销工作进行管理，可有效促进供电企业的可持续发展。目前，精细化管理在许多企业的日常管理中都得到了比较广泛的应用，本文主要就关于电力营销管理的精细化管理作了相关分析，以此为供电企业的管理提供参考。

参考文献：

[1]孙元凯：浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].《中华民居》，2013，（12）：115-116.

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（南京交通职业技术学院，南京211188）

（NanjingCommunicationsInstituteofTechnology，Nanjing211188，China）

摘要：随着越来越多的专业物业公司陆续走进校园，高校后勤在物业服务方面也越来越社会化，面对多种形式的变化与追求自身的可持续发展，在日常管理上的精益求精被凸显的尤为重要，如何将物业精细化管理成了我们必须探讨的问题，本文着重探讨南京交通职业技术学院弘毅楼的物业精细化管理。

Abstract:Asmoreandmoreprofessionalpropertymanagementcompaniesenterintothecampus,thecollegelogisticsinpropertyservicesisbecomingmoreandmoresocialized.Duetothechangeofavarietyofformsandforthesustainabledevelopmentofitself,keepingimprovingindailymanagementisparticularlyimportant.Howtoachievepropertyfinemanagementhasbecometheproblemthatmustbediscussed.ThispaperfocusesonthepropertyfinemanagementofHongyiBuildinginNanjingCommunicationsInstituteofTechnology.

关键词 ：物业；精细化管理；后勤

Keywords:property；finemanagement；logistics

中图分类号：F293.33文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）21-0205-02

0引言

高校物业服务跟小区物业服务相比，在服务对象、服务内容及服务要求上都存在很大差异，其刚脱离粗放式管理模式迈入社会化改革的轨道，专业性不强，在管理方法及观念上落后于校外物业公司，在整个物业服务行业趋于管理精细化的浪潮中，我们只有率先领悟物业管理中的“精细化”内涵，将精细化尽快深入管理及服务，才能最大程度的开源节支，提高服务水平，增强核心竞争力，得到师生们的肯定，形成自己的优势。

1高校物业服务实施精细化管理的必然性

物业管理这一行业在我国发展近30年，2002年前后各校成立后勤集团也有十多年，行业本身就带有准入门槛低和技术含量低、经验推广快、胜人一筹难的特质，现有的管理及服务模式、技能和手段等也大都同质化。同时高校的物业管理在计划经济的体制下存在一定的问题，长期依附于高校教育体制下的物业管理部门，对高校未来的发展形成了相应的约束，这使得高校物业管理无法适应新时期下社会发展的需要[1]，种种问题迫使我们必须重视向细节竞争转变。

实施物业精细化管理是受社会大环境的影响，也是我们自身想要谋求稳定生存和发展的需要，比拼细节，方可区分优劣一决高低，以细节制胜，才可抓住服务行业本质，符合社会发展需要，有效的塑造自身管理特色才能从众多管理团队中脱颖而出，这其中最为突出的莫过于“细节”和“特色”。

2精细化分解出的“细节”和“特色”的辩证关系

“细节”即强调出“细节决定成败”，其重要性是绝对不可忽视的，说到细节我们的第一反应一定是一线员工劳作过程中所要关注的注意点，这仅仅是“细节”中的一个分支，在日常的管理和工作过程中我们需要总结涵盖的细节之处可不单只有这一个。所以我们借鉴了南京交通职业技术学院食堂“7S精细化管理”，结合弘毅楼实际情况绘制了弘毅楼7S管理关联图（图1）。

2012年下半年，自后勤服务中心正式承接南京交通职业技术学院弘毅楼的物业服务工作开始，我们一直在实践中探索如何才能从根本上为广大师生提供最优质的服务，确立以赢得他们的认知为目标，秉承轻不言弃、勇于尝试的宗旨，在我们不断积累并集思广益的基础上不懈努力，渐渐形成了一套为该栋楼宇量身订做的物业管理方案，在慢慢实施物业精细化管理时，除去大同的即成主流经验，也发现了许多带有鲜明特点的创新手法。

3如何在日常管理中落实精细化

“精细化是一种管理理念和管理文化，一般以‘精、准、细、严’为基本原则”[2]，我们要解放思想，避免重管理、轻服务的传统做法，平衡好两者的关系，就如何于该校行政楼明确的、系统的实现物业精细化管理是从以下几方面入手的：

3.1细化管理体制①构建制度框架，方法上采用了一些管理上的通用技术方法，引入行业标准和准则，按照ISO9001标准质量管理体系和7S管理运行要求，建立起一整套规章、制度、职责，覆盖到所有岗位及设施设备，以书面化的管理模式，使各项工作都在有序组织下，分层次推进（图2：7S推进层次图）。

②做到人本管理。在整个提供服务与接受被服务过程中，主体都是人。提升服务人员的综合素质，我们从意识形态和技能技巧两方面入手。

意识形态方面，第一道门槛即为人员招聘，我们对应聘者以往的从业背景、教育程度、性格特点等多方面考察，根据不同岗位及工种进行区分，利用独到的眼光发现应聘者身上的优点将其适用到相关岗位。例如安保人员的招聘，因为行政楼是校领导和学校行政机关对外办公的地方，经常会有外来人员入内，就对我们的礼仪形象要求特别高，所以对这个岗位进行招聘时，我们打破先例不同于教学楼，将此岗位的招聘条件之一设定为年轻女性，女性相对要更有耐心，回答重复的问询时更亲和、详细，给人一种亲切、优美的感觉。在新时期，我国社会的各个方面已经发生巨大变革，高校广大师生和物业管理也要不断转变观念，树立现代化物业管理新理念[3]，才能促使高校物业管理健康、长足发展。

技能技巧方面，我们最多用的方法就是培训，自物管工作正式步入轨道之后，也陆续发现了不少员工们操作方法上的缺失，面对不断出现的漏洞，我们也不能胡乱一把抓，必须逐一分类和统一弥补。例如，对行政楼提供的服务中，与领导接触最多的会议服务工作，我们招聘的员工个别是没有接受过类似系统的培训，在迎宾、整理内务、添加茶水等方面都是不专业的，这就要求我们不得不通过后期的突击培训及长期再教育来提高自己的专业素养。还有一些固定的常识，例如防火、防盗、防爆等，我们也都请保卫处的专门人员对我们进行了认真的普及，强化了我们的应对能力，保证了师生的人身安全及楼宇内的财产安全。

3.2量化业绩考核①建立完善的考核制度，以日常考核为依据实行绩效考核与员工的薪酬相挂钩是提升物业服务质量的必要措施之—。对于评上“优秀”的职工给予月度工资30%左右的奖励，对于表现优异、受到表扬及其他拾金不昧行为，都给与一定精神和物质奖励。②强化监督、严格考核是物业管理人员的主要工作内容，我们物管部根据楼宇性质又添设了“站长”一职，使得考核程序又多了一个环节。从岗位职责和工作标准出发，我们排查工作流程制作出了针对各个工种的考核办法，在完全熟悉工作内容和区域划分的基础上，将考核表中的明细细化到最细，每一项都有具体的分值，比如我们制定实施的《会议服务人员考核表》、《门卫人员考核表》及《会议室设施设备日统计表》等，这样在今后的考核中，方便我们继续补充考核条例，让考核更全面外，还有效的防止员工与管理人员发生扯皮现象逃避责任，对于考核上墙制公示出来的分值也有迹可循，具有说服力。③考核的有效运作是我们物业服务质量的根本保证，所以我们也高度重视人为因素在整个考核中的影响，就考勤这一点，我们采用现代管理方法，不再由管理人员去手动地填写，而是于楼宇内部安装了多功能指纹采集机，在指纹机和管理人员填表双重作用下。

3.3标准流程化运转①说起运转，莫过于执行力，为了摆脱执行力不够的困境，我们从考核出发，对我们的员工每日工作内容都作了固定的计划，从每月的安排表中，我们的员工可以清晰地了解除了日常清洁内容外今天我们需要特别做什么，我们的管理人员知道今天应该重点检查什么，这样就不存在这个窗户这周三天擦一次，下周一周都没擦的类似情况。②最有说服力的评价一定来自于我们的广大师生，他们才是监督考核群的集大成者，所以我们会定期发起问卷调查，内容包括所有我们提供的服务及精神面貌和言行举止等，所谓“旁观者清”，作为我们最根本的服务对象，师生的批评给我们指引改进的方向，师生的满意是我们的归属，流程的标准和运转都是为了更好的为他们服务。每个月度满意度调查方面，弘毅楼物业服务满意率一直都在90%以上。

3.4发扬协同精神摒弃表面文章实际上，不少物业管理企业只重视单一的管理，而服务意识、经营意识十分淡薄，只重视外在形象的宣传，不重视服务质量和自身素质的提高[4]。承接学校行政楼物业服务两年来，我们从不做表面工作，都是真心实意的做好自身的本职工作，为师生想，为师生做，去年为了解决早晨教职工打水滴水地面的脚印及茶渍问题，我们还特地购买了专门的洗地机，用高科技手段去解决兼顾不了的问题。为了清除电梯上难以擦除的印记，我们试了很多种清洁用品，用遍了各渠道收集的所谓妙计，最终让我们找到了彻底清除污垢的方法，让我们的电梯里外光亮如新。我们一直在研究，一直在钻研，一直在精细化管理的道路上前行。

4管理成效

通过精细化管理，后勤服务中心物管部维持着良好的服务声誉，近几年，没有一起因为服务不到位造成师生的投诉；因为物业服务人员高度的责任心和拾金不昧的精神，有多次受到院领导和老师的表扬；2名物业管理人员获得年度考核“优秀”等次，受到嘉奖；《物业服务合同》续签率达到100%。

完善精细化管理过程一定要实事求是、由浅入深、循序渐进，绝对不可急于求成[5]。正如《细节决定成败》、《精细化管理》的作者汪中求所言，“精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离不开精细化，要想在日益激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”[6]。因此，在面对日益竞争激烈的物业服务市场，企业必须严格执行精细化管理工作规程，完善绩效考核制度，不断提升自身的核心竞争力，才能得到长足的发展和壮大。

参考文献：

[1]姚群清.浅析高校物业管理的模式及特点[J].科技展望，2014.

[2]张凯.浅议企业精细化对标管理[J].商场现代化，2014.

[3]张红新.浅谈新时期高校物业管理[J].现代物业·新建设，2014.

[4]乐欣.浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势[J].科技创新与应用，2014.

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关键词：电力企业；营销管理；精细化管理；实践应用

营销管理工作指的是在企业发展的过程中，为了有效的保证企业的发展目标和经济效益，实现企业和市场之间互惠互利、共同发展的目的而针对企业计划进行的项目施行分析、规划、实施、控制以及管理的一系列过程。以电力企业为例，电力营销管理工作指的是以电力营销为中心业务的管理工作，而电力营销指的是在电力市场的交易过程中，为了实现电力产品的销售目的，以电力客户的需求作为电力营销工作的主体产品销售工作，电力营销管理工作对于电力企业的发展和壮大有着非常重要的影响意义，而将精细化管理应用在电力营销管理工作中，能够有效的提升电力营销管理工作的质量。

1 电力营销管理工作中精细化管理的主要内容和重要意义

电力营销管理工作中精细化管理的应用主要是针对已有的电力营销管理工作的具体内容进行进一步的细化，针对电力营销管理工作中存在的不适应现代营销管理策略和互相重复的营销管理内容进行优化与删除，针对电力营销管理工作中缺少的管理内容进行补充，最终根据每一条细化的电力营销管理工作内容完成对整体电力营销管理工作的量化管理，保证电力营销管理能够兼顾细致看待每一项电力营销管理内容和整体照顾电力营销管理目标，保证电力营销管理工作能够在精细化管理的帮助下更加的深入、全面、效率以及得到工作质量上的提升。具体来讲，电力营销管理工作中精细化管理的主要内容包括企业产品的营销过程、售后服务过程以及企业后台的正常运行等内容。

2 电力营销管理工作中精细化管理的实践应用

2.1 将精细化的管理理念融入到电力企业的品牌与文化建设过程中

对于任何一个行业的企业来说，企业品牌以及企业文化内容对于企业的发展都有非常重要和积极的促进意义，尤其是对于电力企业来说，一个优秀的、高质量的、高服务水平、高度精细化管理理念的企业品牌对于电力企业的形象树立有着非常明显的作用，对于提高电力客户接受电力产品也有着良好的促进作用，进而能够帮助电力企业更好的完成电力营销管理工作；同时，一个涵盖精细化管理理念的企业文化内容，对于企业员工的工作质量和工作效率有着积极的提升作用，能够帮助电力企业员工更好的适应和服从企业的营销管理环境，帮助企业从根本上查找营销管理工作中存在的问题，帮助企业员工从行为和心理上更加的适应企业精细化营销管理的工作模式和完成精细化管理的具体要求。总而言之，将精细化的管理理念融入到企业品牌以及文化建设的内容中，能够有效的帮助企业树立优秀的形象，创建更加优秀的工作环境，提高企业产品营销管理的质量，实现企业产品营销的主要目的。

2.2 将精细化管理的模式应用在企业员工的管理过程中

具体来讲，在电力营销管理工作中应用精细化管理模式的一个重要过程就是实现对电力企业营销小组的精细化管理，首先企业应该针对班组的具体工作内容以及相关工作流程，结合班组的实际工作情况进行精化、细化、简化以及其他优化工作，减少班组工作过程中的重复工作内容，加强班组工作情况中的任务要求制定工作；其次企业应该针对班组的工作进行过程进行一定的跟踪记录，对班组完成任务过程中可能遇到的过程进行分析和处理，发现提高班组工作完成效率的具体措施；同时针对班组人员的相关工作素质、专业能力、心理态度以及日常工作中应该注意的诸多细节进行培训，保证班组人员工作质量的有效提升；最后根据精细化管理的具体要求对班组的工作任务进行一定的微调，将其具体到每个岗位、每一名员工，做好员工和岗位任务目标的精细化管理工作，根据其岗位任务的完成情况采取相应的奖励和惩罚措施，进而有效的完成企业员工的精细化管理。

2.3 将精细化管理的制度融合在企业的管理制度内容中

精细化管理应用在电力企业的营销管理工作中最重要的一项工作内容是将精细化管理的制度融合进入企业的电力营销管理工作制度中，进而将精细化管理的制度融入进企业的日常管理制度中，将精细化管理的工作理念从电力营销管理工作红形成有效的扩散，在企业内部形成整体的、有效的、和谐的以及统一的精细化管理工作制度，保证精细化管理模式的顺利实行，保证电力企业管理工作质量的有效提高。在精细化管理制度的融合过程中，首先应该确定制度内容中以人为本的管理目的、以人物为介质的管理标准、以奖惩为表现的管理措施；其次应该注意精细化管理理念在管理制度确立方面的应用和优化，不应该过于注重管理制度的全面性，应该注意管理制度的合理性、科学性以及深入性，潜移默化的完成精细化管理在电力营销管理工作中的应用；最后应该注意管理规程中管理制度的可行性以及可操作性，保证企业的管理制度能够随着企业的发展不断的向前发展，避免企业管理制度的僵化。

3 结语

事实上，精细化管理在电力企业营销管理工作中的实践应用还包括对电力企业营销管理过程的应用、对电力企业营销员工服务态度的管理、对电力客户工作反馈的管理等等内容，电力企业应该不断加强对精细化管理应用过程中的自我反思，保证精细化管理的顺利实行，进而保证企业不断获得更多的经济效益，不断的提升企业的发展规模。

参考文献：

[1]胡灿.精细化管理在电力营销管理中的应用研究[J].建材发展导向，2013（12）：170-171.

[2]张晶.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].科技致富向导，2014（20）：96.