电工职责及工作要求范文

导语：如何才能写好一篇电工职责及工作要求，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（天津机电职业技术学院，中国 天津 300131）

【摘　要】随着我国经济发展到新的阶段，产业结构升级的压力逐渐加大。未来一段时间，我们国家的制造业要从原有的低附加值的劳动密集型的生产方式升级到高附加值的高技术层次的高端制造业，这就需要大量的高端技术人才。现阶段，大量在生产一线的农民工因为一些特殊原因，并未接受过系统的专业的职业培训，无法满足企业日益提升的用人需求。因此，结合现阶段维修电工职业技能培训、鉴定工作的现实情况，对维修电工培训项目开展的现状和意义进行分析，并针对高职院校在维修电工培训项目中存在的问题， 并提出相应的对策。

关键词 维修电工；培训；职业鉴定；企业用人需求

【Abstract】Along with our country economic development to a new stage， the industrial structure upgrading pressure gradually increase. Future period of time， the manufacturing industry of our country from the original production of low value-added labor-intensive way to upgrade to the high added value and high level of advanced manufacturing technology， which requires a large number of high-end technical personnel. At present， a large number of migrant workers in the production line for some special reason， not received professional vocational training system， can meet the demand of choose and employ persons enterprise growing. Therefore， combining with the present maintenance electrician vocational skills training and appraisal work reality， the maintenance electrician training programs to carry out the analysis of the status quo and significance in higher vocational colleges in maintenance electrician problems existing in the training program， and put forward corresponding countermeasures.

【Key words】Maintenance electrician； Training； Professional identification； Enterprise demand of choose and employ persons

随着我国经济进入新的阶段，伴随着全球经济格局的改变，我国的制造业产业升级的压力剧增，原有的依靠低人工成本的劳动密集型的产业无法在支撑经济的发展，对高技能人才的需求日益增加。因此，大力培养劳动者的就业能力，提高劳动者的专业技能，培养企业所需的新型高技能的劳动人才是保障我国制造业产业升级，经济健康发展的的必由之路。而各类行业职业人才的技能培训和鉴定，是当下实现这种需求的有效途径，维修电工职业技能培训和鉴定当然也包含其中。

维修电工是执行电气系统及器械设备元器件的安置、调试和养护、维修的普遍性技术工种，各类行业对于这个工种都是有需求的，具备覆盖范围广、技术要求高、智能化水准高、安全需求大等特征，也是先前国家劳动部门所确定的首批就业准入的一项工种。在维修电工职业培训过程中，应该严格遵照国家所规定的各项职业等级指标，并依据这些等级指标，安排合理有效的技能鉴定实施方式，且应该及时了解行业的发展，围绕企业对于该工种需求的变化，调整各项培训内容和鉴定工作的方式，使得培训人员能够符合企业的需求，使其顺利就业，提高人才的专业素质。以下，就结合维修电工职业培训和鉴定在高职院校的实际情况，对其中所存在的一些问题进行探讨，并就这些问题的解决给出一些可行性见解和建议。

1　现阶段，天津市电工职业技能培训与鉴定工作中存在问题的分析

1.1　在技能鉴定的考核方式上过于强调理论记忆，缺乏实际应用能力的考察

首先，鉴定考核的题目大都局限于教材，一些实际问题涉及的很少，对于一些没有接受过系统理论培训但拥有丰富实际经验的学员来说，这样的考察方式无法充分体现他们的能力；

其次，鉴定中的理论试题都是一些记忆性、固定的数据和定义，实际案例相对较少，使得学员的思维被固定在培训教材上，无法发挥其在实际工作中的知识，水平无法得到展现。

1.2　在培训中，教材的基础理论知识选择的不够全面

维修电工在电路图的读取、故障的分析和查找等技能方面上需要一些必备的理论作为基础，倘若缺乏这些基础的知识，会对日常的工作造成一些困扰。而在我们的技能培训教材中，尤其是中级和高级维修电工的教材中，所选入的基本理论常识太过简单，且讲解的并不是十分详细，例子不容易懂，像一些比较关键的应知应会的定律和公式未被选入教材，就算是选入了也是一带而过，并未详细介绍，这就造成一些从未系统接受过电工基础知识学习的学员在理解上会遇到困难，从而大大降低了培训教材在技能培训中的作用，使得其成为仅仅是为了应付考核的工具，而在日后的工作中无法发挥作用。

1.3　培训教材内容的编排与国家、企业对于高技能应用型人才需求的矛盾

在电工职业培训教材中，很多内容还是延续多年之前的老旧内容，所举得例子仍然是一些老旧机床的电路图或是一些被淘汰的设备，如T-68镗床、S7-200PLC等，对于一些前沿技术，无法及时的在教材中得以体现，如工业机器人技术、新一代的可编程控制器等，这就造成培训内容，与时代的需求不符，无法满足国家对于高技能应用型人才的需求。

1.4　技能的考核方式上未能充分凸显高科技的先进性，及新技术的实际应用，缺乏创新

维修电工职业考核的形式经过多年的发展，已经形成了一种较为固定的考核模式，优点是成熟、便于操作，缺点就是所采用的方式较为陈旧，无法跟上技术发展的步伐，缺乏创新。随着时代的发展，技术的进步，越来越多的高新技术被应用于实践生产中，更多的企业使用工业机器人和更智能化的生产设备替代原有的旧的生产设备，这就对维修电工提出了新的要求，同时也是对维修电工的技能考核可提出了新的要求。各个鉴定机构，尤其是高职学院，应该有侧重地对学员的高科技技能进行培训和考核，依据所培训的模块，对于专项的高科技依据进行划分，并根据模块进行考核，尤其是对技师和高级技师两个等级，进行着重的培训考核，从而保证这类高技能人才能够满足社会需求。

1.5　技能的鉴定，应加入的展现个人能力的考察和展示

维修电工对于从业人员要求较高，需要具备一定的专业技术能力和其他的综合素质，缺一不可。因此，学员的个人能力业绩需要在鉴定考核中加以展现。在培训的过程中，应合理安排相应的课题，进而在考核中使参考人员的个人能力得到展现，并加以鉴定，计入学员的考核成绩中，从而完成对其职业能力的全面考核。

2　对于现阶段天津市维修电工职业技能培训与鉴定工作中存在问题解决措施的探讨

针对以上在培训和鉴定的过程中，所暴露的一些不足，结合这些年的工作经验，笔者提出了以下一些解决措施：

2.1　科学的制定培训鉴定方式，使得培训更专业有效，考核更科学合理

国家大力发展素质教育，其目的就是改革应试教育的弊端，改变原有的那种为了考试而教育的模式。对于我们职业技能培训来说，也应如此，改变那种单纯为了鉴定而开展培训的模式，增加实际应用在培训过程中的体现，使得培训和考核更加贴近于实践，与企业实现零距离对接，即培训的要求就是企业的要求，这样也会提升学员参与的积极性，也会更好的实现职业技能培训和考核的目的。

为此，作为培训主体的我们，应该健全技能培训和鉴定的方案，设立一套完善的基于实践过程中的技能培训考核鉴定体系，按照各个技能等级要求的不同，分别制定各自的内容，同时要保证各个级别的知识和技能的衔接，便于执行过程中的操作。

在初级、中级的培训考核过程中，应着重加入基础性知识和技能的培训和考核，着重建立学院基本的职业素养，掌握必须的基础知识，正确认知维修电工的岗位职责，能够基本掌握一些基础性的实践技能。根据不同的学员特点，围绕一些基础性的岗位的职责和技能加以训练，对于一些在职人员，可以结合一些岗前培训，根据企业的要求进行培养，根据学员的总体表现加以考核。

对于高级工、技师和高级技师来说，则应着重对学院在实践中的应用能力进行培训，并对其进行一些在实践中有需求的知识进行培训（知识培训的内容可以根据企业、行业调研获得），技能培训则是根据岗位需求决定，这里的岗位应该是一些高技术要求的岗位（技能标准均有要求），考核则是根据理论考核、技能考核组成。理论考核，应更多的体现实际应用，如在技师、高级技师的理论考核中，可以加入一些生产线调试升级、程序设计、工业机器人的设计应用等。技能考核除应检验基本技能的掌握情况，也应加入实践经历和工作成果，对于学员在用人单位的表现加以考核，从而实现对其更客观更全面的考核。

2.2　科学编制与国家、企业的需求联系更紧密的教材内容，加强实践环节，适应企业、社会发展的需要

当下的时代，是科级高速发展的时代，技术的进步日新月异。我国经历改革开放30多年的发展，企业生产模式正在快速的升级，一大批高新设备应用于日常生产之中，这就对维修电工提出了新的要求。维修电工技能培训和鉴定所是以职业培训教材为依据开展的，且职业培训教材在日常的工作中，还可起到指导说明的作用，其作用是十分重要的。因此，要对职业培训教材中所存在的问题及时发现并予以纠正，还要紧跟行业发展的速度，做到及时的更新和增减。只有这样才能让教材的作用完全的发挥出来。对于培训教材的编制，我觉得应该有以下几点改进的措施：

第一，要将实际操作作为教材编制的核心，以实际操作为中心一切知识点围绕它展开。技能培训和考核目的就是为了培养高技能型的工人，因此要以实际操作能力为核心。

第二，教材内容的编制应多参考企业的需求或征集更多一线员工的意见，并针对这些建议，及时对教材进行调整。同时，也应关注企业发展的动向，对于未来的技术趋势做出科学的预测，并将相应的内容加入到教材中，以跟上技术的发展，满足企业的需要。

第三，在具体的技能点上，应该选择一些具有突出性和代表性的内容，使得教材可以满足大多数使用者的需求。还应注意不同等级技能点的区分，使所分配的技能点符合所对应等级技能的要求。

2.3　根据企业用人需求制定科学合理的技能考核方法，使其更加符合实际需要

技能考试是对培训效果的检验，因此科学合理的考核方法，是保障培训质量的重要措施。随着技术的不断升级，许多新技术被应用于实践生产中，更多的生产企业使用工业机器人和智能化的生产设备改造或者替代原有老旧的生产设备，这就需要维修电工具备相应的知识储备和技能储备。用户有需求，培训机构就应做出适当的改变。

在技能考核中，应该增加新的设备，考察学员对其维修使用的能力。若不具备硬件条件的可以与相关的企业进行合作，根据不同的等级，加入新的考核内容。在维修电工的职业标准中，对于设备的升级改造也是有具体要求的，所以在考核的内容中，也应加入升级设备的相关内容，初级到高级可以更多的强调实际操作，技师和高级技师的等级则应在此基础上加入升级方案的设计等更高要求的内容。

个人能力的考察应着重考察学员日常的工作表现，并在考核现场安排如项目设计、团队合作的可以表现出学员能力的考核方式，并配合学员日常的工作业绩，综合加以评定，实现对学员个人能力的全面考核。这里的业绩应该更多是一些实际案例，不需过多强调如等学术性的业绩。

3　结语

在对维修电工职业技能培训和鉴定出现问题是不可避免的，要做到与时俱进，联系实际，就需要正视所存在的问题，及时改进技能培训、鉴定的方案，并在实践的过程中不断的加以改进，从而形成一套切实可行，符合企业需求，满足学员需要的培训鉴定方案，从而达到培养合格维修电工的要求。

参考文献

［1］黄琴，段莉，陈洪.基于操作步骤明细化《电气设备安装与调试》的开发与实施[J].现代阅读:教育版，2011（14）.

［2］施剑凡.高职院校中高级维修电工考核实训教学的探索和改革[J].科技信息，2011（17）.

［3］喜琍提.提升高职院校维修电工实训教学质量措施研究[J].

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关键词：中职生；顶岗实习

2005 年，我国开始全面试行以“2+1”为主流的中职教育模式，即中职生一、二年级在校学习，三年级通过考核到学校推荐的企业带薪顶岗实习。此后工学结合、顶岗实习即成为职业教育的热门话题。从理论上来说，开展工学结合、顶岗实习能够最大程度地体现以就业为导向，以校企合作为基本途径，真正实现零距离就业这一中等职业技能人才培养的主流方向。但我校在校企合作与学生顶岗实习实践过程中，存在着一系列不稳定的现象。现就我校电气部09高级电工班与07电2班两班共61人的实习情况及出现的问题总结分析。

一、实习生的基本情况

07电2班为普通班，全班共37人，绝大部分学生考取电工上岗证与电工中级证，部分学生考取全国计算机一级证、电子CAD中级证。

09高级电工班是由普通班学生毕业后自愿留校继续高级电工班的学习，因此这部分学生拥有电工上岗证/制冷上岗证、电工中级证/制冷中级证、助理工程师证、电工高级证。部分学生考取全国计算机一级证等选修课证书。

据统计，我校07电2班学生就业率为100%，对口率为91.6%，09高级电工班学生就业率为100%，对口率为95.8%。

二、实习生就业情况分析

1．就业岗位情况。

07电2班学生在就业岗位中任技术员占总人数的2.7%，流水线普工占总人数的48.6%，物业担任电工占总人数的5.4%，售后及维修服务的占总人数的13.5%，任其它岗位的占总人数的29.7%。

09高级工在就业岗位中任技术员占总人数41.6%，流水线普工占总人数的29.2%，物业担任电工占总人数的16.7%，售后及维修服务的占总人数的8.3%，任其它岗位的占总人数的4.1%。

2．换岗情况及原因（见表1、表2）。

3．实习后签署合同情况。

到现在为止，将两班学生在签署合同方面情情况统计如下：

07电2班共37人，3人已签合同、11人待签合同、14人未签合同、9人继续学习深造。09高级班共24人，11人已签合同、4人待签合同、8人未签合同、1人继续学习深造。

在上述情况中不签署劳动合同的原因有以下几点：①新换工作，未过试用期；②对现在工作不满意（如工资低、学不到东西），想要换新工作；③在家人店中或帮家人工作，所以不存在签合同情况；④公司觉的学生表现不好，该生以被辞退，所以不能签合同。

三、实习中存在问题

1．普通班（07电2班）就业质量远低于高级班。

从实习学生的基本情况与学生岗位就业情况统计数据来看，我校电气部两个班学生的就业率与对口率都较高。但我校学生，特别是普通班（07电2班）学生的就业质量并不高，有48.6%的学生在流水线上做普工，从事技术员、电工、维修售后服务等高质量就业的学生只占总人数的21.6%。而高级班学生由于总体专业素养及综合素质较高于普通班学生，因此高级班学生的从事流水线普工工作的学生人数只占总人数的29.2%，而从事技术员、电工、维修售后服务等高质量就业的学生占总人数的66.6%。

2．学生换岗相当频繁。

从表格1与表格2的统计数据来看我校学生的换岗人数占总人数的五分之一。虽然学生换岗人数不多，但有部分学生换岗原因是因为工资低、工作时间过长、因为自身不良的习惯或是不能胜任工作岗位而被企业辞退。学生的频繁换岗离职，不仅直接影响了企业的正常生产，增加了企业的管理成本，还导致了企业对学校培养的人才素质的质疑，堵塞了今后学生的顶岗实习渠道。同时，在企业工作的其它学生看到同学换岗会使其他学生不能安心工作，在企业中形成一种不安定因素，使工作效率下降并产生换岗念头。而这一系列的恶性循环都对我校顶岗实习与校企合作造成不良影响。

3．学生在工作中显示专业技术的薄弱点。

进入顶岗实习后，学生在学校学习专业知识基础薄弱的特点在工作中很明显地体现出来了，而这个现象特别出现在高质量就业的学生中。由于他们大多从事技术员或维修员的工作，企业对他们的专业知识要求较高，面对工作的压力不少学生想做好，但心有余而力不足。不少学生对企业生产设备或所用到的知识有一种似曾相识的感觉，但面对实物却又无从下手，不能驾驭。

4．学生在工作中缺少必需的职业素养。

在顶岗实习期间，由于种种不良的习惯使不少企业对我校实习生的职业道德、职业意识和职业态度提出了异议。大多数学生在实习过程中能遵守公司的规章制度，但学生在工作中普遍体现责任心不强、没有团队协作的意识、质量意识不强、做事懒散拖拉、工作易浮燥等现象。

四、建议

1．重视职业道德教育，提高学生的综合素质。

学校学生在一入学时就应该注重培养学生的职业道德，培养学生的守纪观念，增强学生团队意识，让学生知道慎重选择就业单位，一但选择就不能轻易换岗。使学生明白一但工作就要对企业、学校、自身三者负责，在学校中培养学生的工作责任心。

2．转变学生的就业观念，让学生认清自身的位置。

（1）通过校园中的德育课堂、班会、就业指导课、岗前培训课等手段使学生认清当前就业形势，帮助学生认识到今后工作中的位置。在专业课堂中除了讲授专业知识外还要需注重培养学生职业规范，帮助学生养成良好的职业习惯，在今后工作中更快适应今后企业的管理。

（2）不少学生在实习前还不清楚自己今后要做什么，进了企业后也没有自己的人生规划，甚至还有不少学生不愿意做与专业相关的工作。这些现象都证明学生在学校学习时就对自己的人生没有一个明确的目标。因此学校还可在入学前为每位学生量身定做一份职业规划，了解学生想学什么，帮助学生了解自己适合做什么。在入学后使学生清楚了解今后要从事的职业，为自己确定三年的职业目标与成长计划，根据自己的成长计划不断地调整自我，逐渐适应今后的职业岗位。

3．调整专业课程设置，使教学更贴近生产实践。

（1）根据企业需求调整实训内容。

为了能使我校的学生能很快地适应企业的生产任务，我们的训练必须针对生产实际进行。根据从企业中反馈回来的信息，对我们实习课程进行调节。只有了解实际生产运行模式，包括操作要求、岗位职责、安全实施等，严格参照实际生产模式组织校内模拟生产教学，使校内实训更进一步贴近生产实际，做到学生毕业后与工厂生产的“无缝链接”。

（2）编制适合学生、合乎企业要求的校本实习教材。

由于我校学生基础差、学习习惯与学习能力都不强，我校的实习教材不能照搬照抄原书的教学顺序与教学内容。我们必须根据学生的实际情况来编写校本教材。但在校本教学中我们还要注重突出对学生的基本技能的培养和职业素质的训导。在校本教材中我们不但要注重学生动手操作能力的培养，还需尽可能地规范实训的要求，把“文明生产” “质量第一” “工艺严谨” “动作规范”贯穿教学始终；引导学生认识和了解生产现象，观察、思考生产过程中出现的问题，方便学生预习和总结。实训后要及时清扫、清理场地，注意保持实训场地的整洁，培养行为规范意识和安全生产意识；要求学生对自己的实习工作实训器材在使用前后认真检查，最终签名确认，出现问题层层问责，培养学生的责任意识；我们还要在实训过程中设置一些实训环境来培养学生间通力协作，密切配合能力，提高学生团队协作的意识。

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论文关键词：蛟河；农村电网；职工队伍

为了全面把握蛟河农村电网的发展状况，找准制约发展的突出问题，寻求又好又快发展的突破口，进一步谋划和理清发展思路，做到有的放矢，我们围绕吉林省蛟河市农村电网发展情况、高危用户供电工程情况、窗口建设情况、生产经营情况、企业管理面对的问题等几个方面展开了调研，分别深入到各供电所、变电所和用户中，采取询问、走访、座谈等多种形式开展调查研究。经过认真梳理，形成了调研结果报告。

一、蛟河农村电网当前存在的问题

1.电网发展方面

一是蛟河市农网66千伏及以上电网布局仍不尽合理、不完善，220千伏和66千伏变电所布点不够，部分66千伏线路供电半径过长，严重制约蛟河市农村经济发展。

二是存在着危及安全运行的66千伏老旧送变电线路和设备若干公里、危及安全运行或制约负荷发展的10千伏瓶颈线路若干公里；需要解决低压供电半径过长的高压延伸若干处，部分电网布局不合理，供电半径过长，变电所容量不足，制约负荷发展。

三是发现部分产品质量不合格或易损，给基层单位的运行维护和安全生产带来很多麻烦。

四是个别与单位用户的产权协议未签订，维护界线不清，也无上级文件或其他书面约定，执行起来有很多矛盾和不便。

五是低压台区供电半径超出网改技术导则规定的500米以内的有若干个，随着农村居民用电负荷的增长，逐渐出现电压质量不合格的矛盾。

六是蛟河市农网在自动化建设方面，如通调自动化、变电站综合自动化、配电网自动化、地理信息系统、集中抄表管理等方面比照现代化水平落后很多。

2.窗口服务方面

由于不同的身份，造成窗口人员文化素质参差不齐。由于人员不足，以及窗口工作时间无周休息日，造成工作时间超长。在窗口工作的村电工月收入相对较低。由于存在同工不同酬现象，职工队伍思想状况也存在隐患。

3.人员管理方面

蛟河市农电有限人员结构不尽合理，员工技术含量低，缺乏人才、缺乏管理经验。人力资源、员工素质、企业管理水平的高低是公司发展的核心资源。由于公司是特定历史发展条件下形成的，要安置部分富余人员等，所以公司缺乏技术管理等方面人才，员工缺乏管理企业的手段与技巧，难以参与市场竞争。

二、关于促进蛟河农村电网发展的几点意见

1.以大局观、责任观引领，开展机构“三定”、人员整合工作

农电系统虽然几经改革但是机构仍过多，人浮于事，能从事生产、经营、工程管理的人员少。如何在进行机构、人员整合工作中既提升各级机构的管理水平，又保证稳定职工队伍是整合工作的关键。按照公司的统一部署、安排，对人员结构、素质、岗位情况、工作能力进行了仔细的分析、研究，制定了具体科学可行的“三定”方案及实施细则，进行了农电自我提升工作，有效开展机构、人员、业务整合等工作。

2.精益管理，组织好安全生产工作

农网的设备水平差，自动化水平低，薄弱的电网对地区经济发展和居民用电带来极大威胁。我们加强了农网规划和电网建设工作。先对向城区供电的66千伏农网变电所进行了双电源改造，对10千伏线路进行了手拉手联网，彻底解决了城区农网薄弱问题。

针对配电网薄弱、老旧问题突出的情况，加强运行管理，杜绝由于维护不当造成配电变压器烧损事故的发生，决不放过每一次线路跳闸，认真分析查找原因，采取措施予以解决。加强外力破坏事故的预防工作，对预防不到位和有责任的外力破坏事故认真解析、处理，有效遏制外力破坏事故的发生。

加强安全生产知识培训工作，先后印发“安全常识与安全理念、警句”手册、“农网安全生产管理办法汇编”。

3.努力创新，加强农网的改造和建设力度，提高农网的安全水平与供电质量和能力

加强农网规划和建设工作，农网规划与供电规划做到协调统一，全面提高电网供电能力和可靠性。按供电系统的标准，结合农电管理的实际情况，制定工程项目管理标准和办法，严禁超计划、超概算施工。组织落实省公司工程立项、采购、合同管理、项目监理等制度，提高工程管理水平。积极协调政府，解决施工受阻问题，保证农网工程的建设速度和质量，为县域经济发展提供保障。对建筑领域突出问题检查中发现的问题全面分析，制定有效的整改和预防措施，确保工程的如期竣工和决算。

按照核心是以人为本的要求，全面贯彻全心全意依靠全体农电干部职工的方针，抓好职工队伍建设，加强和改进人才工作，充分发挥农电广大生产岗位干部职工在推动蛟河市农网发展中的主力军作用。

按照全面协调可持续的基本要求，进一步完善适应集团化运作的体制机制，加强资源统一配置和业务一体化管理，提高管理效率和经济效益。着力加强基础管理，建立健全企业决策、农网建设、生产经营标准化管理体系，提高风险管控能力。落实国家能源战略，注重环境保护和资源节约，优化发展布局，实现农电事业整体协调发展。

按照根本方法是统筹兼顾的要求，把握农网发展的重点，大力推进66千伏及以上农村电网布局建设，协调推进各级农网发展。正确认识和处理农电改革发展稳定的关系，积极履行国有企业的经济责任、政治责任和社会责任。

在“十二五”期间，全面彻底改造危及安全运行的老旧送电线路。全面彻底改造危及安全运行的10千伏高压配电线路。新建调整电网布局和增加供电能力的送变电工程。初步建成并完善调度自动化、变电站综合自动化、集中抄表系统和地理信息数字化电网系统，进行配网自动化、数字智能网的试点。加大无功优化工程的投入，做好无功和电压管理。做好新一轮电网建设、改造的准备和资金筹措，实现蛟河市农村电网协调、可持续的科学发展。 转贴于

4.实施规范化管理，加强职工队伍特别是农电工队伍建设

一是规范化管理，提高窗口管理水平。建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。我们的优质服务工作还存在较大不足，与城市供电服务水平相比，我们的供电服务水平还需要进一步改善。重点在服务理念、服务机制和服务质量上需要新的转变和提高。坚持“四个服务”，落实新的“三个十条”，树立“真诚服务，共谋发展”的理念，增强市场意识和服务意识。把“国家电网”品牌延伸到广大农村。要在健全农电优质服务常态机制，建设统一的客户服务系统，遵守统一的服务规范，履行统一的服务承诺，追求统一的服务品质上下功夫。从去年以来，我们加快了各农村供电营业窗口建设的步伐，使其服务范围不断扩大，服务质量得到提高，并制定窗口建设改造计划，逐步提高窗口办公环境。为了更好地为广大农村客户提供优质、快捷、方便的服务，加快农电窗口规范化建设是解决上述问题的根本手段。为此，公司高度重视窗口规范化建设工作，坚持以规范化建设为突破点和出发点，大力整治农电营业窗口，提高服务质量和水平。把行风建设、窗口规范化建设及优质服务工作纳入年度工作计划中，实行统一管理，与各供电所签订“行风建设责任书”，落实农村供电营业规范化服务建设责任制，按季对这项工作进行统一部署、统一指导、统一落实、统一检查考核。形成了全员重视和自觉参与农村供电营业规范化服务建设的局面。

二是加强职工队伍建设。要以素质建设、能力建设和作风建设为核心，大力加强农电职工队伍建设，加强干部队伍建设，建立干部晋升机制，为优秀干部提供职业发展通道；加强人才培养，建立人员招聘、使用、考核、培养、激励、退出机制，加强职工培训，建立健全员工职业化和专业化培训体系。

三是规范农电工管理。重视农电工队伍建设和稳定工作，要完善农电用工机制，按照市场化的要求，依法用工，与农电工签订统一的劳动合同，缴纳劳动保险，落实劳动报酬，充分调动农电工的积极性，促进队伍稳定。加强农电技术人才培养，把农电工队伍教育培训纳入单位教育培训规划，切实提升农电工队伍整体素质。逐步提高窗口农电工的收入水平。

5.深化企业文化建设，加强和谐企业建设

坚持以人为本，深化企业文化建设，是农电建设的又一项重点工作。我们大力宣传企业核心价值观，让“诚信、责任、创新、奉献”的理念深入人心。按照“三个建设”的要求，加强干部和员工队伍建设。要努力提高职工队伍的文化素质、敬业精神、遵纪守法意识，提高执行力。要高标准、严要求，培养一支高素质、能战斗的职工队伍，让每一位员工都能深深感到作为农电职工的使命并为之自豪。要加强思想作风、工作作风建设，解放思想、统一观念，增强大局意识、责任意识，适应农电变革的挑战，全面完成生产、经营、服务工作，提高管理水平和执行力。对于历史遗留的工伤、离退休职工待遇等问题，不畏困难，正视矛盾，经过艰苦的工作，彻底解决了久而不决的问题，保证了职工的利益，提高了队伍的稳定性。

6.依法治企，开展对标工作，提高企业管理水平

加强规范管理，完善各项规章制度，做到凡事有章可循，有据可依。坚持依法治企，规避企业经营活动的法律风险。按省公司统一安排分级建立同业对标体系和标准化供电所建设工作。走出去学习先进经营，查找指标和管理水平与兄弟单位的差距，全面开展标准化供电所建设工作。

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【关键词】三集五大 供电所 集抄 代扣 营配合一

1 典型农村供电所现状（以国网重庆市电力公司某供电所为例）

1.1 人员情况

该农村供电所员工共有36人，其中所长2人，用检1人，营业工5人，抄表工9人，装表工5人，运行工12人，资料员1人，辅助工1人。

1.2 管辖范围

该农村供电所供电面积233.4平方公里，用电户数为30731户（截止2014年7月31日数据），用电人口约11.7万人，10千伏线路5条，10千伏线路长度253.811公里，公用配电变压器357台，公用配变容量35.14MVA，低压线路1177.06公里，下户线736.9公里。

1.3 存在问题

一是运维工量过大，无法精细的完成运维工作。运维人员人均承担40个低压台区和部分高压线路的运维任务，运行人员除每月巡视周期需要巡视13个台区和28公里高压线路设备外，还要完成操作、预试、消缺、验收、特殊地段巡视等工作，工作量较大运维质量无法保证。

二是装表人员较少，业扩压力大。现有装表工5人，2013年至今，日均完成低压业扩7.5户，完成台区二级表新装、二级表改造共119台，完成渝万高速铁路、梁忠高速公路、宅基地复垦等带来的拆表、移线共832处1305户。下一步高铁、高速搬迁虽已完成大半，但三年施工建设肯定对沿线客户用电带来新变化，宅基地复垦、户口改革会大量拆线、拆表及新装，工量一时是降不下来的。

三是集抄调试人力不足，集抄成功率老上不去。现阶段，装表、运维工作繁重，无法抽人调试，抄表人员无负责人资格（因很多黑屏表需要更换），且收费压力大，安排调试存在安全及电费回收风险。

四是现故障模式满足不了规定要求。现每天安排的2人固定值班（也只能安排2人，一台车再多人也无用，且安排人多了影响其他工作的开展），要负责辖区4个镇，31000余户的值班任务。因空开跳、电表烧损、下户线短路、表后线故障等每天报修平均10次以上。加上镇乡多，居民分散，报修地域无规律性，往往一个镇报修还未完成，另一个镇又来报修电话，几十公路路程，有的还是乡村道路，甚至还要步行，报修超时情况时有发生，给报修人员包括驾驶人员也带来极大压力，所里也非常担心超时带来的不良后果。

五是线损管理难度大，考核起来较为勉强。根据职责分工，运维人员负责高、低压架空线的维护，抄表员负责下户线的维护，线损异常除了二级表抄录准确性因素外（此种情况在二级表实现自动采集后基本排除），原因就在运维和抄表身上，分析起来原因多，互相扯皮，要所里组织人员每个异常台区去搞清楚具体原因是根本不现实的。

六是电费笔数较多，金额较大，风险管控较难，垫支电费每月存在。云龙所现有抄表工9人，其中1人还未定岗，8个抄表员人均抄表3950，每月抄表1975 户，收费15万余元，一般截止到27日进账时多则上千，少则数百垫缴，职工牢骚满腹。

七是车辆紧张，很多工作开展起来被动，特别是所里组织的各项安全、生产、营销检查工作因业扩、报修占用车辆根本无车辆使用，职工开展的工作情况得不到有效监督。

2 营配合一的背景及前提（以国网重庆市电力公司万州供电分公司某供电所为例）

营配合一的前提是在供电所现有人力资源、工作量等因素情况下，充分运用集抄改造、银行代扣成果，盘活现有资源，调动所有员工工作积极性，具备营配合一的条件，有的放矢的开展工作。云龙供电所现管辖用户电表30731只，现有抄表人员9名，从2011年开始实施低压集抄改造工程（人工现场抄表的老式数字电表改为自动采集的智能电表）、银行代扣电费等先进技术手段，至2014年7月31日止，低压集抄完成了30634只表，占总表数的99.68%，基本完成智能电表的全覆盖，采集成功率达到96%以上，除少量故障表计需要现场抄表外，96%的电表已实现自动采集，且采集的电量数据准确率为100%，相应的抄表工的抄表工作量也就降低了96%以上。银行代扣电费推广是另一项解放抄表员工作量的重要手段。云龙供电所客户30731户，截止2014年7月31日，已办理银行代扣27529户，占总户数的89.59%，代扣成功率88.77%，抄表工的收费户数、金额降低了80%以上，收费工量大幅下降。以上两项的实现使得抄表员原来履行的主要职责抄收失去了“意义”，非常有必要对抄收职责进行调整，盘活人力资源，更好完成供电所其它工作任务。

3 典型农村供电所营配合一调整建议

3.1 岗位及职责调整建议

建议岗位调整为：所长2人，专职安全员1人，用检1人，营业工4人，装表调试工8人，运维抄收工19人，铺助工1人。

各工种职责调整为：所长、专职安全员、用检、营业工职责不变。装表工除完成业扩工作、值班工作外，增加集抄调试（主要是专变及公变二级表、集抄系统）、库房管理、用电检查、大型故障处理等职责。运维抄收工主要负责线路设备的运维（含电压监测仪及下户线的维护、工程项目储备、倒闸操作、工程验收、消缺等运维日常工作）、末级表抄收、末级表现场调试、批量装表接电、线损管理、营业普查、协助故障表计更换、报修值班等工作。

3.2 岗位及职责调整后的优势

一是人均所管台区数量、抄收户数、电费将大幅减少。原运维人员人均40个台区，调整后运维抄收工16人（另外1人病假、1人借用、1人整资料），人均22.3个台区，3个月周期巡视每月7.4个台区，巡视任务完全可以完成，运维质量将得到提升，原抄收人员人均3950户，调整后人均1975户，单双月抄表算来仅抄表1000余户（含每月必抄户数），电费任务减半，回收及垫支电费压力会大幅降低。

二是线损管理将得到加强。运维巡视人员巡视、抄收任务降低后，有更多的时间开展线损及营业普查工作，且线损考核真正落到实处，是谁的责任台区就考核到谁，不会出现扯皮问题，一旦考核到位，职工就会努力去进行降损工作。

三是故障报修质量更高。故障报修实行片区负责及所内值班相结合的办法，即所有运维抄收人员负责各自辖区内白天（8：30至17：00）的故障报修，快捷有效，不会出现超时情况，夜间报修安排2名值班人员负责（17：00至次日8：30）。

四是装表接电工作压力骤减，新增了3名装表工，8名装表工可以分组开展工作，极大地提高工作效率。

五是车辆运用更加机动灵活，驾驶员可以适当调整休息。因白天报修由各片区负责，除较为复杂的抢修外，基本是骑摩托车开展报修，那么有一台车辆可以调整在安全检查、用电普查、运维质量检查、抄收质量、集抄调试、服务投诉沟通、驾驶员轮休等管控工作上，确保各项工作得到有效监督。

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关键词：配电智能化 智能管理 效益分析

一、前言

配电智能管理是指：利用现代电子技术、通信技术、计算机及网络技术与电力设备相结合，将配电网在正常及事故情况下的监测、保护、控制、计量和供电部门的工作管理有机地融合在一起，改进供电质量，与用户建立更密切更负责的关系，以合理的价格满足用户要求的多样性，力求供电经济性最好，企业管理更为有效。

工厂配电智能管理包含企业中与配电系统有关的全部功能数据流和控制。主要包含以下2个方面：

10KV及低压馈线自动化。馈线自动化完成馈电线路的监测、控制、故障诊断、故障隔离和网络重构。其主要功能有：运行状态监测、远方控制和就地自主控制、故障区隔离、负荷转移及恢复供电、无功补偿和调压等。

配/变电站自动化。变电站自动化指应用自动控制技术和信息处理与传输技术，通过计算机硬软件系统或自动装置代替人工对变电站进行监控、测量和运行操作的一种自动化系统。变电站自动化以信号数字化和计算机通信技术为标志，进入传统的变电站二次设备领域，使变电站运行和监控发生了巨大的变化，取得显著的效益。变电站自动化的基本功能有：数据采集、数据计算和处理、越限和状态监视、开关操作控制和闭锁、与继电保护交换信息、自动控制的协调和配合、与变电站其他自动化装置交换信息和与调度控制中心或集控中心通信等项功能。近几年，大量的配、变电站采用了变电站自动化设备，显示出显著的经济效益。

二、直接经济效益分析 1．可提高供电质量 信息时代的到来，要求不间断供电的计算机设备越来越多，给供电提出了更高的要求。停电或限电会导致减产，而忽然的停电则会危害工厂的重要设备。落后的人工配电方式，在城乡都是不适用的。只有实现配电站的自动化，才可能最大限度地提高供电质量，满足人们日常生活工作与生产的需要。实现配电站自动化可提高供电的可靠性。实现配电站自动化，可减少故障次数，缩小事故范围，缩短事故时间，为恢复供电、快速分析、诊断、报告事故原因提供有效的依据。某工厂没有采用配电自动化前每月故障次数为1次，故障抢修时间为2小时，每小时的产出商品价值5000元，每年开工11个月，每年可减少停电导致的生产损失为2*1*5000*11=11万元，采用配电自动化系统后，即可将故障次数大大减少，设备在发生故障前隐患即可被发现，无需全面停电检修，生产设备可以做到不停机，每年可减少损失11万元。

2．降低网损率的经济效益 根据国内配电自动化系统运行的成功经验，通过电压和无功优化控制，可以降低网损率3％左右。某工厂的年用电量为1000万KWh，通过电压和无功优化控制，每年可节省电量为30万KWh，节能效益按0.42元/KWh计算，每年节约12.6万元。由此看来，直接的经济效益十分巨大，间接的经济效益和社会效益则更大。

3．设备管理的经济效益 配电自动化系统的效益还在很大程度上体现在配电设备管理上。比如设备检修，如果没有相应的配电自动化监控管理系统，所有设备按一定期限定期检修，其工作量巨大，耗费大量人力物力，配电管理系统的使用可以使设备检修的针对性更强。变故障修为状态修，变人工巡检为自动故障保修，减轻维护人员的劳动强度；减少操作人员；增强电力系统的免维护性。

通过对负荷的监控，合理分配负荷，还可以最大限度地保护供电设备投资。有利于提高设备的安全和健康水平，延长使用寿命。某工厂，每年因烧毁电力设备、动力设备等事故的损失为6万元（一台变压器的价值就在10万元以上，一台10KV开关柜价值在5-8万元之间，电动机的价值从几千到几万不等，高压电动机更贵，其它断路器、接触器、继电器设备数量更多，更应容易烧毁），实现配电自动化之后就可以完全避免此类事故的发生，每年节省设备维护费用6万元。

4．提高企业用电的管理水平

传统用电管理是由电工的经验来实现的（即经验管理），其管理的好坏决定于电工人员的经验、责任心、及情绪。在珠三角的制造业对电工师傅的称为叫“电工大佬”，他是公司中非常重要的人物，甚至公司的一些管理制度到了“电工大佬”这都要开绿灯，因为老板深知“电工大佬”的心情就可以影响公司用电费用。但是“电工大佬”对工厂也只是起保证用电的作用，根本谈不上安全、可靠（质量）、高效的用电管理层面。

西格玛电能管理系统是给现代化工厂提供的一套信息化时代的用电管理手段，她能准确、及时地提供实时的数据和信息；可以直观地监视全厂内任何地方、任何设备的运行情况，方便的控制计划停电、供电，实现总体控制。为用户调整用电峰谷时段，提供有效的依据。做到值班电工通过电脑化面实时监视系统的运行状况；检修电工根据画面的予警提示有针对性的对设备进行保养、检修；电气工程师通过系统报表和分析曲线制订保养、检修、整改计划；管理者代表可根据详细的电量统计报表核算、控制产成本；为企业ERP提供充足完整的数据信息。在不增加人员成本的基础上，大大提升了管理水平。

5．节省人员成本

西格玛系统令电工职责更清晰、层次更分明、分工更具体，对运行、检修人员要求少而精，电力系统经验：一个35KV变电站比不做自动化前节省1/3的人员。

三、间接经济效益

随着电力电子产品的广泛应用（如：变频器、电脑、电子镇流器等）的同时，也带来了对电源的污染，其中谐波、电磁干扰对环境及设备的影响最严重。

1． 通过西格玛系统可诊断出困扰公司多时难解决的问题，比如：产品合格率的瓶颈、电脑、功控设备寿命短等平时很难发现及解决的问题。

2． 由于系统的监控主机一般安装于办公室或值班室，与电气设备（尤其是高压设备）有一段距离，将减少值班员、运行工，检修工等一线人员拉出到发生职业病的可能范围以外，减少输配电系统职工的发病率，减轻企业的医疗负担，提升员工的生活质量。

四，结语：

配电自动化系统的经济效益，一直以来，仁者见仁，智者见智。它无疑具有强大的经济效益。如果把每年的直接经济效益产出定义为

S=（J+ L + W）*T

J=每年因检修导致的停电损失，（上文假设为11万元）

L =每年因网损导致的电能浪费，（上文假设为12.6万元）

W =每年节约的设备维护费，（上文假设为6万元）

T=设备运行年限

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关键词：水利水电工程；施工成本；控制措施

中图分类号： TV 文献标识码： A

引言

水利市场的发展前景越来越广阔，体制也在日渐的改革深化中，传统的一些管理方法、机制已经不能满足现在的发展现状，只有创新其管理策略、提高本身管理方面的水平，才可以实现水利相关企业的经营转换和水利水电工程的盈利。所以，在水利水电工程施工过程中，就需要加强施工成本的控制，从而全面提高水利水电工程的社会效益、环境效益和经济效益。

一、水利水电工程施工的成本组成

对于工程项目的施工而言，是一个长期复杂的系统性工程，涉及众多的领域和部门，其施工成本指的是在施工过程中实际消耗的所有生产费用的总和。对于水利水电工程而言，主要包括以下几个方面的内容。

（一）直接费用

直接费用，是指在工程施工中直接消耗的生产费用，如材料费用（水泥、钢材、砂石等）、人工费用（施工人员的工资等）、设备使用费用（挖掘机、运输车辆、混凝土搅拌机）等。

（二）临建费用

临建费用，是指在施工过程中，重要的机械设备以及工程施工人员所需用要的临时居住和停放场所的建筑费用，或者在施工现场附近租赁民房的费用等。

（三）管理费用

管理费用，指在水利水电工程施工过程中，施工管理所需要消耗的费用，如管理人员工资、招投标费用等。

（四）业务费用

业务费用指在工程施工现场，所需要消耗的其他费用，包括现场招待费、突发事故处理费、设备维护费等。

由此可见，在水利水电工程施工中，施工成本的组成因素是多种多样的，必须通过科学合理的成本控制策略，才能在保证施工质量和施工效率的前提下，降低施工成本。

二、水利水电工程施工成本控制的重要原则

（一）全面性原则

水利水电工程施工成本控制必须要严格落实到水利水电工程项目的每一个施工环节，从水利水电工程项目的开工到竣工的整个过程，需要进行全面的施工成本控制，结合水利水电工程各个施工阶段的实际情况，最大程度地降低水利水电工程施工成本。

（二）科学性原则

水利水电工程施工成本控制是一项复杂的综合性工作，不能空喊口号，必须要严格落实到水利水电工程施工的各个具体环节，采用科学合理的方法和手段，控制水利水电工程施工成本，积极运用先进的现代化科学技术，例如，采用水利水电工程项目价值法、量本利计算以及目标管理等方法，实现水利水电工程施工成本的科学化控制。

（三）目标管理原则

在水利水电工程施工过程中，通过设定水利水电工程施工成本控制目标，指导水利水电工程各个施工环节的成本控制，将成本控制真正落实到水利水电工程项目的各个班组和各个部门，优化配置人力、物力和财力等资源，提高水利水电工程项目的经济效益和社会效益。

（四）成本责任原则

在水利水电工程施工过程中，落实成本控制责任制度，将成本控制分阶段的落实到每个部门、每个岗位和每个人，制定各个阶段的成本控制目标，强化水利水电工程所有工作人员的责任意识，通过层层分解水利水电工程施工成本控制责任，推动水利水电工程施工成本控制措施的严格执行。

三、水利施工成本管理的有关问题

（一）成本的预测不合理

没有根据自身的特点进行成本管理，其方法不科学。成本管理的重要组成之一即为成本预测。实际上，成本预测是否准确可以直接的决定成本管理的效率高低。考虑到：设备和材料依赖性强、企业劳动密集型的特点，冠以水利施工的企业成本预测最少应该包含下面两个方面的内容。材料和设备的管理，花费的管理和预测。但是在实际的操作过程中，可以真正做到成本预测的企业很少。

（二）缺乏责权利相结合的成本管理控制体制

建立责权利相结合的成本管理控制体制十分重要。成本管理中各个部门的管理人员都应该承担相应的责任、权力及利益分配，以此加以约束和激励他们更好地管理水利水电工程，但现行的体制却没有将责权利三者完善地结合起来。如当水利水电工程因为质量不过关导致返工，结果却因为分工职责不明确，找不到直接的负责人去承担，最终让该项目蒙受了巨大的损失。又如某项目的设计人员所提出的施工方案为企业节省了支出，却没有得到奖励，在一定程度上挫伤其继续为减少成本努力的积极性，不利于水利水电工程的技术开发，也就不利于成本管理与控制。

（三）工程项目成本控制的规章落实不到位

当前有很大一部分水利施工单位对于成本控制任务大搞形式主义，有的只是简单地模仿以往的成本管理模式。有的企业只是简单地制定一些关于企业成本控制的规章制度，而对于这些规章制度的可行性以及落实情况并不上心，致使制定的规章制度操作性差，没有得到具体落实，工程项目出现成本误差在所难免。

四、加强成本管理的措施

（一）合理确定成本控制目标

伴随市场经济体制的建立和发展，企业的成本管理也由事后核算相应地转移到事前控制上来，成本管理已贯穿于项目实施的全过程。从项目运作开始，即通过成本预测，为各部门控制成本提出明确的目标，从而形成一个覆盖整个工程项目、贯穿施工全过程，多层次、全方位的成本控制体系，以达到少投入多产出的目的。

确立成本目标工作从参加项目投标、确定投标报价即已开始。投标企业根据招标文件提供的工程量清单和施工任务要求，结合掌握的市场信息和企业自身实际，制作投标文件，其中最重要的一个环节即是确定投标报价，其中就包含了企业预计的成本目标。目标成本要经过反复预测和方案选优确定，水利施工企业必须结合水利水电工程施工特点和工程项目投标限价，充分利用企业成本核算的历史经验和既有的消耗定额，根据项目施工条件、单位技术力量、队伍素质、管理经验、施工生产能力等实际情况，通过对人工费单价、所需材料及费用、使用机械及费用以及间接费用等项目的预测，确定成本费用的控制规模，为完成施工成本的目标控制奠定基础。

（二）细化水利水电工程施工成本的核算工作

成本核算作为水利施工项目财务中心的重要任务之一，需要对水利水电工程项目施工的不同阶段，做好成本清单的汇总，并且做好项目资金使用情况的比对与分析，加强对水利水电工程项目成本控制的过程性。包括了施工队的工人支出、施工材料费用、施工机械费用、施工所需设备购置费用等的。因此，这就需要水利水电工程项目在成本控制的时候，将这些指标全部纳入到成本核算中。在满足成本控制标准要求的，进行一定的奖励。在超出成本控制的情况，由项目部内部调整解决。

（三）加大人工费与材料费的控制

1.人工费的控制

在水利水电工程施工成本的组成中，人工费一般会占到整个水利水电工程费用的百分之十左右，作为水利水电工程施工企业，需要制定科学的劳动定额，来降低和缩减某些工序的日消耗，在保证实际结账不突破定额单价的前提下，提升施工的效率。同时要加大对工资的计划管理，提升施工人员出勤率。针对一些大型的专业化施工设备，需要将此类设备成本分摊到水利水电工程项目中。再次是施工项目的社会成本，在当前的社会背景下，社会成本也是需要不断控制的一个重要内容。

2.材料费的控制

材料费基本上占到了水利水电工程费用的一半以上，需要加大对水利水电工程项目材料价格、数量的有效控制。严格材料的使用计划，制定材料进场验收制度，通过有效的监督和管理，保证材料的质量，为水利水电工程项目施工成本的控制创造良好的条件。按照水利水电工程项目成本控制的要求，需要在细化水利水电工程项目施工组织设计的基础上，科学的进行水利机械使用计划的编制。

（四）优化水利水电工程施工质量过程控制

在水利水电工程项目施工合同管理的过程中，应从合同谈判开始，到工程保修日结束为止。尤其是要注重提升水利水电工程施工过程的合同管理效果。在水利水电工程项目质量管理的过程中，要加强对水利水电工程项目施工质量的管理，质量管理人员要定点、定岗、定责的进行各个工序的质量管理。保证水利水电工程一次成型，降低因为质量问题所导致的人、财、物的浪费。合同管理作为水利水电工程项目的重要内容，是降低水利水电工程施工项目成本，提升水利水电工程施工效益的重要手段。

结束语

水利水电工程项目施工成本控制作为施工企业成本管理的主要工作之一，其成本的组成包含多种多样的因素。在落实水利水电工程施工成本控制的过程中，需要在全面把握水利水电工程施工成本组成与特征的基础上，在保证施工质量和工期的前提下，降低施工成本，实现企业自身的快速发展，提高水利水电工程的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]张鲁昌.新疆某供水工程实施阶段工程造价控制措施[J].水利水电技术,2014,06:28-29+33.

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【关键词】供电所；管理问题；有效措施

供电企业中的供电所已然成为人们现代生活中必不可少的部门单位，作为电力企业的一份子，其主要职责就是服务各行各业以及千家万户，保证用电企业的正常运转和经营，满足人们的正常生活用电。但是，在现实供电过程中，供电管理远没有想象中的那么简单，大多数供电所都存在大大小小的管理问题，本文结合笔者多年的工作经验，主要对供电所管理存在问题及对策进行了探讨。

1.供电所存在的管理问题

1.1收缴电费时难度较大，用户拖欠金额大

多数供电所都是按月收缴电费的，每月固定时间都会有专人进行电费的收缴工作。收电费本来是理所当然，天经地义的事，但是在执行的过程中却遭遇了重重困难，比如：部分单位和部门用户会没有理由地拖欠电费和拒交电费，每次催缴电费都会被以各种无理要求拒绝，使原本简单的收缴电费工作变得异常困难。长期如此发展，会积累很多烂帐和坏账，给日常电力管理工作带来阻滞，同时也会对其他电力用户的日常用电造成一些不必要的不良影响。

1.2员工职能划分不明，服务不周到

部分供电所缺乏一个明确的工作机制和具体的分工细则，几乎所有工作人员的任务和职责都是一样的，主要工作就是收缴电费和帮助用电住户解决日常中的用电问题。而真正到客户遇到问题时，服务却不能全方位到位。

1.3工作人员整体素质较差

在供电系统中，各种各样的人都有，尤是作为供电系统的重要组成部分的供电所，其工作人员的素质更是参差不齐，有的是通过关系进入系统，有的则是很久之前的老员工，文化素质和服务意识很低，表现在工作中就是难以胜任工作，延误了事情的解决。

1.4工作人员缺乏足够的工作积极性

供电所工作人员对服务工作积极性不高、不热情，应对人们的日常用电工作认真负责，积极帮助他们解决日常问题，和群众打成一片，使电力管理工作顺利开展。然而在实际的电力工作之中，有个别供电所难以真正做到以上要求，在平时的生活中很少看到他们，而到每个月固定的收缴电费的时间，就能看到他们忙碌的身影。这样的做法不但有损供电所的形象，还严重脱离了广大用电群众，使群众丧失对供电管理和服务的信心，造成大家对电力工作产生反感，也使收缴电费的工作变得举步维艰。

2.供电所管理中存在问题的原因分析

收缴电费出现拖延或者拒交的现象屡见不鲜，其根本原因还是缺乏较为科学的制约以及合理的激励手段。没有强制性措施，也没有相应的激励措施对用户交电费进行管理约束，造成用户缺乏交电费的意识，进而导致供电所管理出现问题。寻根究底，还是供电所缺乏对用户进行用电意识的教育和培训。供电所在工作人员的选拔机制、待遇以及培训方面存在问题，主要表现如下：

2.1工作人员的选拔机制问题

在供电所选拔工作人员之前，应通过一系列的考试和培训，但有部分供电所却流于形式和表面，实际上很多人员都是凭借关系进入供电所。当一批批这样通过关系进入供电所的人员组成了供电所队伍，势必会造成整个管理团队素质的降低。

2.2工作人员待遇不高，积极性不够

供电系统人员工资不高，物质条件的匮乏从根本上影响了员工的积极性，供电所员工在进行电力管理，服务人民的过程中缺乏足够的动力和奖赏措施，使他们往往采取消极的态度对待工作。

2.3工作人员缺乏服务意识

供电系统职员往往缺乏专业的知识技能培训，对服务的意识不深，对自己所处岗位的重要性认识不足，对供电所扮演的社会性角色认识不清，不能较好地履行自己的义务和责任，无法保证良好的服务于民。在现今的供电所之中，很多人员都缺乏相应的服务意识，很多用户反映的问题不被供电所采纳和处理，反而将这些问题相互推诿，服务意识淡薄。

3.加强供电所管理的有效措施

3.1健全相应的激励体制，培养用户责任意识激励

用户上缴电费，对按时上缴的用户给予相应的公告奖励；做好相关宣传工作，对部分客户代表培训上缴电费的意识，使其认识到上缴电费是一项既重要又光荣的事情，他们的每一次上缴电费的行为都是履行一个公民应尽的责任，同时也对国家电力事业的发展做出自己的一份贡献，利己利国。只有在加强用户自觉上缴电费的基础上，才能很好地完成供电所的管理工作。

3.2合理运用法律制度加强对机构的完善，实现依法经营法律是保证企业健康经营，创造良好社会环境的有效武器

供电所应根据法律规定对自身机构的不足进行逐步完善，主要措施如下：

①组建执法队伍。向公安部门申请调派查案机构辅助办案。②组建律师队伍。帮助供电所解决用电合同的纠纷，以及一些触点事故的诉讼处理等。以法律来维护和保障国家与人民的合法权益。并对电力从业人员的法律知识和法制观念进行深刻教育和培训。③组建稽查队伍。加强对供电所供电工作的管理。

3.3注重员工的培训

开展切实有效的教育培训工作，结合工作中遇到的难点问题，制定详细的培训计划开展培训，培训可采取集中培训、技术问答等多种形式，积极参加各种比赛活动的员工绩效考核予以加分，从而引导员工积极主动查找自己的能力不足处，积极主动加强专业技术和技能的学习、培养。不断提高自身能力，立足本职，成长成才。

3.4提高供电所人员的福利待遇

提高供电所人员的待遇和福利对改善供电所电力管理存在的问题有着重要的推动作用。因为供电所平时的工作带有一定的危险性，特别是在炎炎夏日的恶劣环境下，电力人员也要迎难而上。相比这样的工作强度，电力人员的待遇稍有不足，当然也会对他们的工作积极性造成较大影响，所以，提高电力工作人员的待遇必然会对他们的工作积极性有所加强。

3.5调动员工工作积极性

（1）要保持与员工进行有效沟通，畅通沟通渠道，创新沟通方式。供电所所长与员工要建立定期谈心制度，在交谈中及时了解和掌握员工的思想动态，帮助员工解决工作和生活上遇到的难题，听取他们对供电所管理的建议和管理中存在的问题，从而加以改进。让员工参与供电所管理，提高主人翁责任心。

（2）要开展创建“学习型班组、争创学习型员工活动”，推荐经典书籍给员工阅读，提高对一体化管理的认识，切实转变观念，树立正确的人生价值观。要让员工认识到工作不仅是谋生的手段，更是实现自我价值、体现人生意义的重要平台，通过工作中取得的成绩获得尊重和企业的认可。

（3）要经常开展“关爱员工活动”，人是生产过程中最关键的因素，人才是企业的关键，所以企业管理者务必重视对员工的关爱，要针对不同季节开展活动，譬如夏季检修施工送清凉，冬季针对困难职工送温暖。让员工感受到企业的温暖，从而获得归属感，更加感恩企业、奉献企业、服务社会。

4.结语

总而言之，供电所管理是一项非常复杂的工作，涉及到的层面也比较多，针对当前实践中存在的主要问题，加强供电所的信息化管理，不断提高管理人员的业务素养，并在此基础上建立一套相对比较完善的信息管理系统，实施动态管理，势在必行。■

【参考文献】

[1]杨国平，钱云.多措并举全面提升供电所专业化管理水平[J].农村电工，2010（01）.

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工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。那么关于车间员工个人工作总结该怎样写呢?下面小编为大家收集整理了“车间员工个人工作总结新版本”，欢迎阅读与借鉴!

车间员工个人工作总结1来到车间是我的机遇，让我能够来到这么一个充满快乐的地方，在这段工作时间里，我得到了车间大伙的帮助，顺利完成工作任务，在工作中收获良多有必要做个总结。

一、在工作中遇到的困难

在工作中每一个人都会遇到困哪，我也不例外，我一开始没有摆正自己的位置，始终保持着以前的心态，面对车间的工作，环境，人物，都怀着忐忑的心情，把自己的位置没有放正确，一直是放到了局外人的地方，很长一段时间都没有融入到自己的工作中却，做事也变得畏手畏脚，因为一切都是那么的陌生，那么的让人一时不好接受，让工作不能够顺利的开展，感到非常的不适应，不知一次的沮丧过，滴落过，对自己也愤怒过，感到自己很没有，简单的工作都做不好。时间是良药可以抚平创伤，经过长时间工作我也慢慢的适应了工作把自己的位置摆正，去做好自己该做的是。

二、配合团队工作

工作不是一个人就能够做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好团推工作，在车间中，我们永远都是一个团队，很多的工作都需要团队共同完成，共同去努力，一个人的力量就如同一根筷子，很容易折断，一个团队的力量就如同一把筷子，折不断，团队的力量是非常强大的，我在工作的时候，会积极配合好团队工作，一团队为荣，让自己融入到团队中去，和团队共同努力，去完成目标，注重团队的荣誉，遵守团队的纪律，维护团队的尊严，通过团队工作让工作变得更轻松，更简单。

三、加强自身的建设

自身强才是关键，不然无论是在团队中还是在企业中，自身不够强永远都是做不好工作的，因此我积极参加车间安排的培训，认真学习培训期间的知识，努力做到学好用好，不断的把所学的知识用到工作中去，通过工作让自己掌握熟悉，了解，用积极的心态去工作，学习，遇到问题不逃避，勇敢面对。向老前辈们请教，让他们空闲的时候指点自己，通过不断的积累不断的查漏补全，不断的进步，让自己在工作总补足自己的不会做，让自己能够独立面对各种困难，让自己有信心，有毅力做好。

四、做好本职工作

在工作时认真，把工作做细做精，通过不断的去工作去总结，把自己在工作的问题，解决，工作时坚守本心，不为外物所动，不被其他因素影响，把工作做到位，不想着投建耍滑，不偷懒，认真对待，努力做好，在工作的时候不分心，不气馁，始终保持工作的热情，保持工作的态度，给自己，给企业一份完美的答卷，做到自己应做的，报把本职工作做好，工作做完工作经常检查，以防工作的过程中出现漏洞或者失误，保证自己工作的质和量。

在工作中我始终保持这虚心好学，努力工作不让自己工作出现问题，在今后的工作里，我还会一直按当前的工作方式工作。

车间员工个人工作总结2转眼20__年即将过去，回忆即将过去的一年个人的工作，学习了一些新知识，同时发现了一些不足，现将主要工作总结如下：

一、劳动纪律，思想作风方面

本人能遵守好_电子厂的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退现象。班中不做与工作无关的事严格按照操作规程操作，团结好同事，相互关心并认真贯彻和执行好上级领导的有关文件精神和要求，自觉维护好企业形象。

二、安全生产方面

1、安全方面：本人上班前能够自觉的穿戴好劳保用品，认真参加各项安全培训，做好笔记。

牢固树立起“安全第一，预防为主”的思想，并认真贯彻到每位组员，真正做到生产在忙安全不忘。

从而保证了本组各类安全事故为“零”，在_月份本班组涉及到危险、一级动火作业几十起，如在焊接满流槽，离心机回流管、结晶槽补焊、母液储槽补焊等，在每次检修前都能做好安全检修工作的准备工作，如个槽的清扫工作，消防器材的准备工作，检修施工单位手续的检查、签字挂牌的确认，检修过程中做好跟踪检查，确保了安全检修工作顺利的进行。

2、生产方面：在各级领导的指导和班组人员的配合下，硫铵产量每月都能够超额完成，硫酸消耗每月都完成的较好，这与广大职工的工作表现也是分不开的。

硫铵产量竞赛中，在班组的共同努力下，本班组多次取得好成绩。

3、生产质量：硫铵产品质量合格率100%，组要可以从以下几个方面工作：

(1)母液的酸度。在正常生产出料过程中，每班组认真控制好酸度，保证在3-5%之间，使硫铵结晶连续均匀长大。

(2)合理母液温度。我们控制在50℃左右，根据气候的不同及时调节，保证了硫铵颗粒快速连续形成长大。

(3)加强离心机的操作，连续均匀下料，保证了游离酸和水份的合格

(4)加强干燥床床温的控制和床面、床眼的清洁，每周彻底清理一次，确保成品硫铵水份的合格。

三、培训方面

本人能够自觉按时参加各项培训，上课做好笔记，考试均能够。另外对新工人的培训，从安全知识讲起，平时实践操作中联系安全源辨识和安全操作规程，使他们真正熟悉了才让他们亲手独立操作。在操作过程中再仔细耐心的和他们讲些设备易发生的故障及本岗位易发生的事故，遇到类似事故如何处理，使他们心中有底、遇事不乱。

四、存在不足及以后打算

1、经过一年工作下来，本人发现还存在一些不足。

如小组管理水平还欠缺，工作中有时不能抓住重点，尤其是岗位人员缺少时自己忙自己的不能很好的关心好岗位人员的操作，把各项工作想全、做细。另外业务技术水平还待学习加强。

2、下一步打算。

加强自己技术业务的学习，不懂多问，团结好同事之间的关系，认真贯彻和完成好各级领导安排的任务，使自己和本组有新的进步。

车间员工个人工作总结3自入职以来，我主要从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。以下是今年的工作总结：

一、思想政治方面

用心参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。

二、生产方面

提高职工安全用电意识，增强职工职责心。落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。加强班组用电安全管理，巩固安全基础。确保用电者要确保自身安全和他人安全。

三、培训学习方面

用心参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改善，受到一致的好评。

四、在降耗方面

在节能方面，我用心运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。对工厂线路改造方面，为工厂节约电能__万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。

五、实践生产方面

检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，检查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象。

通电检查在上述检查后末发现问题时，能够直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。

总之，在生产实践中做到兢兢业业，严格按规章制度办事。今年来，工厂未发生一起电气引起的人身安全故障，而工厂透过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。

车间员工个人工作总结4一年又匆匆而过，在公司及车间领导的关心帮助下，经过不断的实践，在错误中不断摸索、不断成长。我在经验积累、管理水平和自身素质方面有了一定的提高。为明年更好的进行管理，也为能够为公司创造更好的效益。现对今年的工作总结如下。

一、向管理要效益，紧抓安全生产

没有安全就谈不上效益。针对此，我严格按操作规程操作，时时牢记安全注意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如车间各发酵罐都属于压力容器，高温高压运行已发生烫伤、碰伤等事故，而且下罐操作易发生高空坠落。窒息等事故，打碱操作等这都存在着很多安全隐患。所以，我了解它们的基本情况和性能后再操作，且要不断提高安全意识，做到“在岗一分钟，安全六十秒”，把安全隐患消灭在萌芽状态，防患于未然。

二、向管理要效益，提高员工工作效率和设备利用率

工作中，我时刻注意思想动态，及时做好思想教育工作，积累管理经验，结合制度科学管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作，“能者发挥所长，健者不遗余力”，低投入，高效率地做出更好的成绩。

三、向管理要效益，确保产品质量

没有质量保证，产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。为此，我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保消毒发酵的各项指标均在合格范围内，保证操作的无菌。

四、向管理要效益，努力做到物耗低

我要求员工消毒时时刻注意阀门开度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象;节约用水、用电、用汽以减少浪费;加强设备维护，以确保设备正常运转;严禁浪费以做到降低生产成本。另外，我还加强对现场的管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保安全生产，保证生产有序进行。

通过今年的管理工作发现自己存在着很多不足，工作时经常凭着自己以往的经验，对员工的思想未进行太多的沟通，使员工对安全及自身修养方面不关心。平时关心的大多是工作完成情况，对其他事情缺少足够的耐心。另外与其它班组间的配合不协调，对不是自己管辖的工作热情不是太高，班组间计较的东西太多。

以上不足我会通过不断的学习提升自身修养，多与人沟通，努力使自己得到进步与提高，争取为车间做出更好的业绩，贡献出自己的一份力量。

车间员工个人工作总结5在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的用心努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下认真的总结。

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!

二、设备操作，工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际潜力。

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

篇9

同志们：

很高兴参加公司20__年人力资源会议。这次会议对大力推行人才强企战略，全面加强“一强三优”现代公司建设，促进公司又好又快发展具有非常重要的现实意义。

下面我讲三个方面的意见。

一、充分肯定过去一年来人力资源管理工作取得的成绩，坚定完成各项工作的信心和决心

过去一年来，公司系统人力资源工作，紧紧围绕国网公司和省公司的总体工作部署，坚持以人为本，加强人才队伍建设，加大人力资源开发力度，深化劳动、工资、分配制度改革，做了大量卓有成效的工作，为公司改革、发展、稳定做出了积极的贡献。

一是根据企业管理工作的需要，完成了政法部、规划发展部和资金管理中心职能的重新归并，成立了机关工作部、基建部和计划部，组建了内审中心。根据省公司文件精神，对公司本部岗位岗级进行了调整和规范。按照“公开招聘，逢进必考”的原则，完成了机关本部15个空缺管理岗位的人员招聘。

二是加强了工资基金的管理，从严控制了各单位的工资基金赤字，提高工资基金管理的刚性。想方设法挤出资金，为基层单位减负消赤。职工年平均收入同比增长18，是近几年增长幅度最大的一年。

三是规范了劳动用工管理，完成变电工区10运行工在城区内的公开招聘，实现员工在系统内部跨单位有序流动。对客户服务中心的客服代表和机关车队司机进行了社会化招聘尝试，优化人力资源配置。用好用足人力资源政策，加强毕业生招聘和复退军人安置工作。重新修订内退人员管理办法，保持了职工队伍的稳定与企业的和谐。

四是社保工作不断强化。完成了公司企业年金存量基金的清查、存量基金和增量基金数据并库工作，企业年金由原来的分散管理模式转变为省公司集中统一管理模式，保障了职工利益。农电工的基本医疗保险、工伤保险和生育保险全面启动，进一步提高了农电工的社会保险待遇。

五是业绩考核工作不断规范。各级人力资源部门积极履行工作职责，科学修订和完善考核指标及考核办法，不断优化考核流程，进一步完善了考核的工作机制，促进了公司管理绩效和经营效益的全面提高。

六是加大了人才培养力度。全年共举办各类培训班48期，培训职工2993人次。全员培训率达到97.79。公司的人才密度由20__年的71.8，上升到91.63，上升19.83个百分点；高技能人才比例由20__年的65.7上升到69.01，上升3.31个百分点，人才强企工程迈出可喜的一步。

这些成绩的取得是各级领导关心和支持的结果，凝聚了公司系统人力资源工作者的智慧和汗水。在此，我代表公司向一贯关心支持人力资源工作的各级领导表示衷心的感谢！向长期以来在人力资源战线上辛勤工作、无私奉献的同志们表示亲切的慰问和崇高的敬意！

在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到当前人力资源管理工作存在的问题和不足，主要表现为：人才队伍结构优化调整的步伐还有待进一步加快；各类高层次的科技人才、技能人才和管理人才匮乏问题急待解决；用人机制、用人环境和激励政策还需要进一步改革创新等等。这些问题都是事关公司稳步发展的核心问题与关键所在，需要我们在今后工作中真正将人力资源管理工作放到企业发展的战略高度去思考，采取得力措施，制定针对性办法，抓好落实，逐步完善。

二、认清形势，提高认识，增强做好人力资源工作的紧迫感和使命感

“国以才立、政以才治、业以才兴”。人力资源管理工作历来是党和国家事业的重要组成部分，也是一个地区、一个企业事业兴衰成败的关键所在。随着市场经济的不断发展和电力体制改革的逐步深化，电网经营企业所面临的内、外部环境已经发生深刻变化，我们人力资源管理工作必须认清形势，提高认识，从全局、战略的高度出发，充分认识实施人才强企战略的极端重要性，进一步增强做好新时期人力资源工作的责任感和紧迫感，加强人才资源的开发和利用，更好地适应这种变化。

（一）加强人力资源管理是适应公司发展的客观要求

当今时代知识经济迅猛发展，国际国内的竞争越来越激烈。竞争是多方面、全方位的，但说到底还是人才的竞争。电网企业能否在竞争中保持领先优势，能否在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，关键取决于能否在激烈的人才竞争中获胜。“十一五”时期，是电力工业技术进步、产业升级和加快发展的重要阶段，也是对各类人才特别是高层次、高素质人才需求旺盛的重要时期。没有一大批各类专业人才、技能人才和管理人才的参与，我们就难以迅速实现公司发展的新跨越。这就要求我们必须全力实施“人才强企”战略，着力抢占人才制高点，积极打造人才新高地，努力掌握竞争的主动权。紧紧抓住人才培养、吸引、使用、留住四个环节，逐步建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的用人机制和管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，实现企业与员工和谐发展，促进公司又快又好发展。

（二）加强人力资源管理是适应电力市场环境变化的必然选择

作为电网经营企业，我们在满足社会电力需求、为社会提供优质服务的同时，也要谋取企业自身的经济利益。这既是我们企业自身生存发展的需要，也是我们更好的服务社会的要求。随着电力体制改革的

不断深入，市场环境时刻都处于变化之中，我们必须增强对市场环境变化的适应能力，确定我们的对策，找出我们在管理、生产、服务、营销等工作中与之不相适应的环节，做出调整。人力资源管理工作务必要服从和服务于这一要求。要加大人力资源开发力度，着力打造一批善经营、懂专业、会管理的复合型人才，改善人才队伍结构，以适应电力市场发展环境的变化和企业自身长远发展的需要。（三）加强人力资源管理是适应电力体制改革的迫切需要

电力体制改革的逐步深入和电力企业重组后形成的新格局，对人力资源管理工作提出了新的更高的要求。一方面，在电力系统内部，伴随资源、市场、利益的重组，各类电力企业对优秀人才的竞争更趋激烈；另一方面，随着社会进步，国民经济和人民日常生活对电力的依赖程度越来越高，政府和社会对电网经营企业的管理和优质服务水平要求更高了。同时，怎样解决人员冗余和结构性缺员;怎样在大力发展多产业的同时稳步实现主辅分离；怎样在改革进程中保持员工队伍的稳定等等，已成为人力资源管理工作研究的重点课题和努力方向。如何解决新问题，迎接新挑战，把公司发展引入科学、协调、可持续的良性轨道，既是形势所逼，也是形势所需。关键的任务是要切实提高人力资源工作者的能力和素质，通过加强制度机制建设，优化流程，构建科学的人力资源开发与管理体系，建立一支结构合理、素质优良、规模适当的人才队伍，大力提高员工职业道德、管理水平和业务技能水平，以确保企业改革发展顺利进行。

（四）加强人力资源管理是完成公司各项目标任务的根本保证

今年以来，我们坚持以科学发展观为指导，以开展“精细化管理年”活动为载体，以落实重点工作督导制为抓手，加大各项工作的推进力度，实现了全面工作的整体提升。元至5月份，公司安全生产保持稳定,电力供应保障有序,电网建设扎实推进,优质服务全面提高,党群建设充满活力,经营指标全面提升,其中，完成售电量16.93亿千瓦时，同比增长2亿千瓦时，增长率为13.44％；完成售电均价503.32元／千千瓦时，同比增长28.14元／千千瓦时；预计完成线损率6.42％，比计划降低0.33个百分点。

总体上看，公司整个生产经营形势是可喜的,但在看到成绩的同时,我们也要清醒地认识到，公司的工作还存在许多不足之处，还面临着一些困难和挑战：一是安全生产基础仍然不牢。线路障碍呈上升趋势，有章不循，有禁不止、违章违纪现象仍较突出。二是完成公司的售电量指标面临着地方企业自发自用电量增长，导致公司售电量市场占有率小幅下降的不利影响。售电均价面临着农排和化肥等低电价电量大幅增长，导致均价结构呈现劣化趋势的不利影响。三是电网结构还存在诸多薄弱环节，确保电网的可靠运行，不断提高供电可靠性和供电优质服务质量还面临着许多压力。四是维护企业内部稳定面临着内退职工要求提高待遇，农电工要求同工同酬和职工子女就业等不稳定因素。这些问题和不利因素，给我们的人力资源管理工作带来了全新的挑战。广大人力资源管理工作者必须自觉地树立大局意识，把人力资源管理工作纳入完成公司全年工作目标、推进公司发展战略规划实现的大局中去谋划和部署。必须加强学习，拓展视野，理清思路，扎实工作，明确责任，增强信心。必须推进管理创新、制度创新，用卓有成效的工作，为公司战略目标的实现提供有力保证，为公司今年各项目标任务的完成提供坚实的人才保障和智力支持。

三、突出重点，扎实工作，努力开创人力资源管理工作的新局面

第一、进一步实施人才强企战略。我们要树立“人力资源是企业第一资源”的观念，在深化电力体制改革进程中，注重实施人才强企战略，加大人力资源开发力度，建设优秀的人才队伍，全面提升员工整体素质。一是按照制定的里程碑计划，重点抓好管理型、技术型和技能型人员的分层培训，注意选送骨干人员参加省公司组织的各类培训；做好班组长，供电所长、农电工的培训工作；强化现场培训工作，积极开展“师带徒”活动。要调查研究制定教育培训考核和激励办法，充分调动和促进各单位培训工作的积极性、主动性，形成有效的三级培训网络，增强培训工作的力度和实用性。二是要应用现代职业生涯设计理念，继续为不同类别人才开辟通道和发展空间，实现员工成长与企业发展的协调统一。三是继续开展优秀技师和技术能手的评选，通过激励考核机制，使得为企业做出突出贡献的优秀员工获得成就感。四是继续完善首席员工评选办法，将首席员工的评选范围扩大到公司各类专业技术岗位，鼓励员工岗位成才，不断开辟新的员工岗位成才渠道，形成一种尊重创造、尊重才能，爱岗敬业的良好氛围。

第二、进一步加强用工机制改革。要认真贯彻省公司有关用人制度改革的各项规定，结合公司实际，合理选聘人才，适当增加实用型人才的招聘比例，优化公司人员结构。进一步完善各类短期劳动用工管理，依法做好劳动用工的招聘和解聘工作。要通过人员的合理流动、员工的技能培训、毕业生的招聘分配、复退军人安置等手段，着重解决或缓解结构性缺员问题。要鼓励新进毕业生到一线工作，不断充实一线生产人员队伍。加大农电工劳动管理的工作力度，不断研究农电工劳动管理中存在的新问题和新动向，防范农电工劳动用工风险。加强农电工劳动合同管理，对合同到期的，要及时做好终止或续签工作；对不合格的农电工，要坚决依法解除劳动合同；工作内容发生变化的，要及时变更劳动合同。

第三、进一步完善人才培养机制。要以培养高层次和高技能人才为重点，加快制定有针对性和可操作的人才培养计划。要在全公司范围内大力倡导人才投资的理念，鼓励企业投资于员工的技能培训与学历培训，尤其要注重加强对高技能人才的培养，鼓励职工参加社会专业部门的技术等级认证，推进高级技工与科研人员在技术成果转化过程中的有机结合。要加大培训基地建设力度，根据市场需求和工作需要，积极开展中短期职工应用技能培训教育，不断提高企业员工的专业技术水平与综合素质能力。

第四、进一步加大人才激励力度。针对各类人才的特点，建立健全与市场经济体制相适应、与工作业绩紧密联系、鼓励人才创新创业的分配制度和激励机制。开展全员绩效管理，调整工资分配结构，按岗位重要程度、承担风险大小、做出贡献多少进行分配，将工资增量，向关键岗位、关键人才倾斜。要以市场化、职业化为导向，建立科学、系统的人才衡量和筛选标准，进一步推行竞争上岗制度，及时把那些综合素质好、发展潜力大、工作能力强的优秀人才选拔到关键岗位委以重任，让优秀人才创业有激情、发展有前景，尽快脱颖而出。要坚持物质奖励和精神奖励相结合，对为企业发展作出杰出贡献的各类人才给予更高荣誉并实行重奖。同时，还要通过精神激励、职位晋升激励等各种行之有效的激励手段与方法，激励员工取得更大的成

功，实现职业生涯梦想。第五、进一步加强调研和政策宣贯工作。调查研究是深入实际、掌握情况、解决问题的基本方法。当前，无论是人事制度改革，还是人才队伍建设，都面临着许多新情况、新问题。人力资源工作者要深入基层，深入群众，深入一线，针对工作中的矛盾和问题，积极开展前瞻性研究，认真解剖“麻雀”，找出问题的症结和深层次原因。要善于吃透“上头政策”，把握“基层实情”，发挥主观能动性，解决好重点、难点问题。在学习研究的基础上，要开展针对性的政策宣传活动，使各种人力资源和社会保险政策深入人心，家喻户晓。各单位要立足公司改革与发展的实际，坚持勤于思考，深入政策研究，在政策许可范围内尽可能地提高职工收入水平和保险水平。在发展生产经营的前提下，要想法设法化解工资赤字，减轻企业负担，要逐步提高工资基金积累，使职工收入稳步增长，构建和谐企业。

第六，进一步完善各类保险体系建设。围绕构建和谐企业这个中心，不断完善公司社会保障体系。要进一步健全和完善社会保险登记、申报、核定、征缴、记录、审核、发放和基金管理等方面的制度建设，规范业务流程，实现制度创新和管理创新。大力实施“爱心平安工程”，强化企业年金的管理，继续稳定职工医疗保障水平，重点抓好社保基金的按时征缴工作，确保征缴率达到100。要深入研究农电工社会保险管理问题，进一步理顺农电工作社会保险基金来源、参保方式、管理模式，既不增加企业负担，又维护农电工合法利益。要加强对社会保险基金内部审计力度，严格执行国家有关基金管理的各项制度和规定，定期开展财务检查，杜绝违纪违规挤占挪用社会保险基金的现象。

第七，进一步提高人力资源管理队伍素质。人力资源工作，事关广大职工的切身利益，事关公司改革发展稳定的大局，政策性、原则性很强。因此，塑造一支素质优良、结构合理、业务精通和具有创新精神的人力资源专业化管理队伍的重要性就不言而喻了。各级人力资源工作者首先要加强政治理论学习，讲政治、讲正气、讲团结、讲奉献，不断增强政治敏锐性。其次，要善于学习借鉴现代企业人力资源管理的先进理论，树立新观念、掌握新知识、分析新情况、总结新经验、提出新措施，不断提高工作效率和水平。同时，要深入基层、深入实际、联系群众，当好沟通公司党委、行政与广大员工思想的桥梁和纽带，准确把握职工思想脉搏，及时化解矛盾，维护企业安全生产局面的稳定，维护经营管理秩序的稳定，维护员工队伍思想情绪的稳定。

篇10

关键词：基层企业　新员工　入职培训

中图分类号：F240　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2011)05-231-02

由于现代科学技术日新月异的飞速发展。一个企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能在国内外激烈的市场竞争中始终保持人力资源的优势和使自己永远立于不败之地，就必须十分重视对本企业组织员工的职业培训工作。同时企业在招聘录用员工时，不管进行怎样严格的挑选，新进员工并不一定完全具有企业所需求的工作能力，尤其不能适应企业文化并在团队中协调工作，由此对新员工进行入职培训，使其尽快掌握工作技能和工作态度，融入企业的团队中来，成为一名合格的员工是企业员工职业培训的关键点和出发点。

一、对新入厂员工的入职培训是企业员工职业培训的起点。是企业员工职业培训中的重要一环

新员工入职培训又称岗前培训、职前教育，是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工转变角色的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职工生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来说，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度取决于最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。

成功的新员工入职培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了的基础。

第一，入职培训消除了新员工的离心力。初入新环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的和工作职责直接相关。比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，全新的制度管理；部门、同事间的沟通方式的不同；对物、料的审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格，甚至事情管理的权限性规定也不同，很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，人才流失、人员“离心”的风险同时提高了。要规避这种风险，就应在短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一步。

第二，入职培训能尽快帮新员工建立归属感。新员工入厂初期的培训，有助于他们尽快了解和熟悉自己在其中工作的单位的要求以及其环境，有利于他们更快地适应新的环境。现代管理学有一种新的观点，就是管理者对待新员工要像对待顾客一样热情。从这一新观点来看，更说明对新员工入职培训是十分重要的。例如，江西铜业集团公司(以下简称江铜集团)最大的选矿厂――德兴铜矿大山选矿厂在进行完新员工入厂教育后通常做的第一件事是：举办新老“毕业生”座谈会，相关厂领导参加座谈，新人一方面通过师兄师姐的亲身感受理解企业；另一方面通过面对面与厂领导沟通的机会，了解本厂的升迁机制、职业发展等问题。新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳，让新员工把心里话说出来，以形成民主自由的氛围，使其更有信心投入到新的工作中。

二、企业新员工入职教育的现状与存在的问题

近年来，国企在新员工入职培训等方面，比传统的入厂教育有了明显的改观，但仍存在一些问题。主要表现在：

1、一些管理者错误地认为：新进员工只要随着时间推延。会逐渐适应环境而胜任工作的。因此，有可能会忽视对新进员工的入职培训，而直接分配到正式工作岗位上去。以后新员工的成功与否，基本上取决于员工本身的适应能力以及其所处的小环境了。

2、培训敷衍了事，内容单一、枯燥，如只进行一两天的安全教育，且安全教育也只是照本宣科；既缺乏企业文化及企业基本情况介绍，也缺乏工作基本知识介绍。更缺乏对其做工作精神和态度的要求。这种培训使得新员工对即将从事的工作抱有轻视、疏忽感。

3、入厂教育结束后，人力资源管理部门把人员安排到车间就撒手不管，没有安排相应的业务教育、车间教育，使得新员工无法掌握其具体工作，不知道该如何定位自己的工作重点。

4、入职培训结束未对培训结果进行测评就凭相关领导的感觉将人员分配到需要的岗位。

三、企业员工入职培训应注意的几个问题

新入厂人员一般为初人社会的年轻人，无论在生活方面还是在生产方面对企业的环境很难一下适应。为了使他们迅速了解企业情况，熟悉企业环境，为将来的工作做好准备，一般来讲，都要进行必要的培训。新员工的入职培训应包括：入厂教育，业务教育，专门训练，车间教育和现场实习几个阶段。在培训过程中还须注意以下几个方面：

1、新员工入职培训必须将培养归属感、忠诚度及团队协作性放在首要地位。相对于几年前的新员工培训，目前国内外大企业越来越意识到员工忠诚度、团队协作能力与员工个人技能同等重要，目光也放得更长远。忠诚度及团队协作性必须在新员工培训时就以他们能够感受到的方式进行传递。如笔者进行新员工入厂教育培训时，一般在授课前会与新员工做个“你说我做”的团队游戏或是“撕纸”的沟通游戏，通过这些小游戏，既能活跃气氛；又能让大家明白任务的成功需要团队间的协作，需要有效的沟通。

2、新员工入职培训要有激励性。新员工进入新的岗位都带着憧憬与激情，个人的职业生涯发展及个人价值实现与企业发展及前途息息相关。所以在培训中要清晰介绍企业的发展规划及战略措施，使新员工的憧憬与激情能转化为工作时的压力与动力。

3、新员工入职培训要以人为本。新员工刚入企业，往往对企业存在陌生感、紧张感和孤寂感，所以在入职培训中需体现以人为本的特点，让新员工有宾至如归的家庭式体验，可以采用温馨的圆桌式排位来营造培训氛围；派专人进行新员工的事务管理。如大山选矿厂每每迎接新员工时，人事培训科就会在他们进行入厂教育时派专人对他们进行事务管理、指导，带领他们办理班中饭卡、领取工作服、劳保用品及工器具，让新员工消除陌生感与孤寂感；培训结束后，人事主管领导还会邀请新员工聚餐，这些细节都能让新员工体会到家的感觉，认为大山选矿厂就是自

己的第二个家。

4、新员工入职培训要有针对性。根据新员工的来源不同，编制的入职培训计划要有所区别。近年来，大山选矿厂新入厂员工来源有三种：大中专毕业生，技校生(退伍军人)及同企业内其他单位调入的人员(此类人一般具有多年工龄)。根据入厂员工来源不同的特点，我们就会编制不同的培训计划：对其中的培训内容、期望达到的结果及学习的原则均有所变化。如针对大中专毕业生，因其所掌握的专业理论性，培训目标定位于各专业技术人员；技校生与退伍军人培训目标主要定位于技术工人或操作工人。

5、新员工入职培训要选择合适的培训师。培训师如果具有亲和力，培训过程加强互动性，如可采用咨询式培训，让新员工主导培训过程，自己发现问题，提出问题，思考问题，培训师则在旁给予一定的引导和帮助等可使新员工能加快从“社会人”到“企业人”的转化过程。笔者做为厂人力资源管理人员，在对新员工进行《劳动用工管理》的授课前会“以己度人”，将自己设定为一名新员工，看看自己想急于了解企业的劳动用工的哪些方面后，在备课时就会有所针对性选择跟新员工切身利益挂钩的方而加以详细分析说明，并结合实际分别举例说明，如请事假或病假所考核的区别；节假日加班与休息日加班的加班工资的算法；请假的程序、要求及权限；各种社会保险的计算方法或提取规定、程序以及个人技能提升的要求与条件等等。

四、基层企业如何进行新员工入职培训

作为一名从事多年基层企业人力资源的管理人员，对新员工入职培训的开展有不少感悟，现就江铜集团的基层企业――大山选矿厂如何开展新员工入职培训作个分析。

1、抓细入厂教育。新员工入厂，人事管理人员把新员工集中起来，一方面向他们有关企业的企业精神，行为要求，生产与产品，组织机构和领导以及福利报酬制度等情况；另一方面带着参观本企业的有关部门和工段，以使他们熟悉和了解本企业的情况。时间一般为一周左右时间，教育内容包括：企业基本情况介绍(劳动条件、劳动组织、工资形式、福利待遇、规章制度等)，企业工作基本知识(待人接物、工作请求报告程序)，在工作中应有的精神和态度以及企业安全技术教育。通过入厂教育使新员工对企业一个初步了解，坚定他们以后工作的信念。

2、抓好业务教育、工段教育，开展专门训练。业务教育、工段教育、专门训练是对新入厂员工培训的基本环节，一般在三个月左右时间，主要是关于进行各种工作或劳动相应的业务知识和生产技术的培训、实际操作培训。

如大山选矿厂人事培训科对xx年新分大学生进行完入厂教育后，安排了四个月时间的见习培训，按他们的专业划分成四个小组，分别派到三个主流程工段及调度室进行业务教育和专门训练。这四个部门接到培训任务后，先对其进行工段(科室)教育，再制定本工段内的培训计划，指定专业副段长做指导老师，让其熟悉工段的生产流程与选矿工艺，一个月期满后换一个工段进行培训。四个月下来，新入厂的大学生对全厂的生产情况就有了较为深刻的感性认识，为其早日成为“企业人”加快了进程。

3、抓实现场实习。现场实习则是通过现场实际对新入厂员工进行基本评价，确认其工作适应性和能力为以后企业人事安排提供依据。

在入厂教育及见习培训后，再进行半年的现场实习培训。厂人事培训科根据每个工段培训老师的反馈情况以及厂里生产的实际需要，将人员分配到相应的班组中进行专业实习。如学电的到电工班、学机的到钳工班、学工艺的到生产操作班，由所在班组的班组长当“师傅”。实习人员在培训后期还得行使代班职责，如果班组长不在，他们还需要排班、安排班中事务，让他们从专业、管理各方面尽快成熟起来，融入到企业中来。

4、抓严培训测评。对培训结果进行测评，是对新员工入职培训效果的一个检验，并根据测评结果将新员工分配至合适的岗位。

大山选矿厂在入厂教育结束后就根据新入厂员工的所学专业布置了相应课题，到实习期结束后，由主管专业领导对其课题进行评定；并由专业科室及其所在的工段出试卷对他们进行测评，从而掌握每个人学习的进度与掌握的方向进行分配定岗。新员工入职培训结束，完成从“局外人”到“企业人”的转化。