大学生旅游市场分析范文

导语：如何才能写好一篇大学生旅游市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：大学生；旅游；市场分析；影响因素

1大学生旅游现状

随着我国经济发展的日益迅速，人们普遍具有闲置资金，而且也比较倾向于将资金消费于精神建设中，然而对于大学生旅游项目中却成为旅游项目的一个短板，大学生2016年在校大学生总人数达到3654.5万人，但是对于这么庞大的消费群体中，对于大学生的群体的旅游项目却很少，并且针对大学生的资金比较少，闲暇时间较多，思维活跃能够接受新鲜事物，很多旅行社都把大学生旅游项目在无形中忽视掉了，其实大学生旅游项目中有足够的机会和商机能够开发。

大学生占旅游人数的比重很大，2014年在线旅行预订用户中，19～22岁的大学生人群，所占比例20.1%。在旅游人数中为，占到总体旅游人数的五分之一左右，这对于总体旅游人数来说是一个非常大的比例。而大学生中还有很大一部分是具有旅游意向但是由于种种限制没有付出行动的，这些大学生对于旅行社来说会成为很大一批潜在客户。

2大学生旅游市场分析

2.1大学生旅游市场分析

2.1.1收入增长为大学生旅游提供经济基础

我国近几年经济发展迅速增长，2017年，中国宏观经济增长迅速，并且预计2017年的GDP增长速度将达到6.6%左右。经济发展的迅速使得大学生能够获得旅游的资金变得更多，国民经济的发展促进了大学生旅游项目发展。此外大学生普遍具有外出旅游的意识，大学学校对于学生的奖学金和补助也为在校大学生提供了一定出去旅游的机会，这些经济基础是促进大学生旅游的重要前提。

2.1.2各种假期为大学生提供时间基础

相对于其他年龄段的人群，大学生具有更多的时间与精力进行旅游活动。我国大学生不仅有寒暑假而且还有很多节假日，总共将近有172天假期，约占全年总天数的47%；因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。对于大多数旅行社来说，大学生并没有与时间相匹配的经济基础，便对大学生旅游团体有所忽视，但事实上大学生比其他团体更加具有时间上的优势，解决了旅游中大量的不合理支出，大学生对于旅游的热情便能被充分调动出来。

2.2需求分析

对于大学生旅游的市场需求是比较强烈的，并且在旅行社给予的旅行套餐中很少能够完全满足大学生对于时间安排，旅行活动，交友和美食的整体需求，这样便使得大学生在旅游过程中虽然花费了与在职人群同样金额的资金和时间，但是却很难达到τ诼眯械钠谕。大学生具有与其他旅行群体不同的消费特点，他们对旅行的期望比较高，但由于大学生在资金方面的限制，使得他们希望在花费较少的情况下能够得到身心的满足，并且对于旅行中的文化内涵和旅游质量有着较高的要求，在这些需求上，普通的旅行社很难完全满足。

3大学生旅游行为影响因素

3.1大学生个性化影响旅游行为

当代大学生大多是“90”后的一代，相对于“80”后，他们有着相对鲜明的个人特色，追求独立自主，热爱自由。大学生普遍没有经历生活的艰苦，追求旅游个性化，满足自身对于自由的追求。并且相对于“80”后，他们面对信息的广度也有所增加，在信息爆炸的时代里能够快速接受新鲜事物，这些现代话沟通方式对他们的影响也十分深刻。

3.2大学生需要动机对旅游行为的影响

大学生普遍受到的文化熏陶和掌握的知识技能都比其他旅游群体更多一些，他们不只是在乎在旅游中的花费带来的满足感，更在乎的是在旅游过程中带给他们的身体和精神享受。

与其他旅游群体相比，大学生的年龄一般在18～24岁左右，他们希望走向社会和自然，并且对于刺激项目有着极大的渴望。对于“90”后大学生旅游消费行为调查中，旅游偏好方面，大学生对对城市旅游和民族风情最感兴趣。

他们更希望旅游城市能够具有本身的城市特色，且与他们本身所处的生活环境能够有一定的差别。大学生对于少数民族文化的兴趣表现在当文化习俗、饮食方式、生活习惯、越是比较奇特，他们对其产生的兴趣越是浓厚。大学生独特的旅游需求使得大学生旅游群体对于旅游行为有着很大的影响。

3.3大学生经济条件影响因素

大学生对于旅游花费需求非常少，普遍不会喜欢在旅游中大量购物，这主要是因为大学生没有稳定的经济收入和经济来源。大学生旅游的主要经济来源是家庭支持、在校奖学金、借款等，此外，来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的也会对大学生旅游行为产生一定的影响。

对旅游感觉不是很强烈的大学生中主要原因是经济影响因素，经济条件较差的学生会更多的将资金花费在生活需求而不是精神享受。经济条件是影响大学生出门旅行的重要因素。

3.4大学生社会条件影响因素

对于大学生来说，可接受的旅游花费与月生活费密切相关，而大学生的生活费又很大程度上来源于家庭的支持。一般来说，可接受的旅游花费与月生活费成正比关系，旅游花费与大学生的家庭条件是紧密联系的，直接导致了大学生们在旅游行为特征上表现的差异性。

大学生校园环境也影响了大学生对于旅游位置的选择。大学生学校所在的地理位置也在很大程度上影响了在校大学生旅游行为，就读院校所在环境的经济条件和社会条件会影响大学生对于旅游环境的选择，在经济水平较高的城市中，旅游者对于旅游花费普遍较大，而在经济水平较低的城市中，大学生更倾向于选择花费较低的旅游方式。

3.5政治、文化及其他因素

大学生由于本身的文化素养比其他阶层的人群高，使得大学生更关注国家政策和政治环境敏感度比较大，同时，大学生对于安全问题的要求也是非常大的，他们更注重旅游中的危险情况，国家政策和政治环境为这种社会安全提供了有力保障。

作者简介：

第一作者：张浩（1995―），男，吉林省白城市人，学历：本科，就读于吉林建筑大学。

第二作者：董月宝（1995―），男，学历：本科，就读于吉林建筑大学。

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一、调查基本情况

（1）调查时间和对象

本次调查方法主要利用问卷调查为主，对淮阴师范学院、淮阴工学院、江苏食品药品职业技术学院、江苏财经职业技术学院、淮安信息职业技术学院的在校生进行调查，并进行一定的数据分析。调查时间为2013年5月10日-12日和2013年10月12-14日两次，调查地点为各大高校餐厅门口、宿舍门口和校园主干道。调查内容包含旅游时间、出游动机、旅游目的地选择、旅游消费等。前后共发放问卷200份，收回188份，回收率为94%；其中有效问卷181份，有效率为96%，基本满足调查需要。

（2）调查区域基本情况

淮安位于江苏北部地区，在全国属于三四线城市，总人口546万，其中市区人口95万左右。2012年淮安 GDP总量达到1920.91亿元，在全国排名第80位；人均GDP为41000元。在全国消费水平而言位居中上游，在江苏处于欠发达经济水平。

二、调查情况分析

（1）调查显示，在出游次数上有35%的学生一年中出游次数为1次；45%的达到2次，有13%的学生达到3次（含3次）以上。说明大学生对旅游持欢迎态度，希望能增长见识，丰富人生体验，拓展自己的“第二课堂”。同时，笔者还发现本科院校如淮阴工学院等本科院校出游频率次数（2.1次）明显高于周边的高职院校（1.95次）。

图1 出游次数

（2）在出游动机上，37%学生认为是增长见识、开拓视野的学习型动机，24%学生认为是为了异域文化的体验，18%学生是为了放松身心，休闲娱乐，13%的学生是出于社会交往的动机，还有8%属于康乐、宗教等其他各种原因。

图2 旅游动机

（3）在旅游消费上，大学生能接受100元消费的占12%，100-200元的为23%，200-300元的为37%，300-400元的为16%，400元以上的为12%。这说明大学生目前在旅游消费上能接受的消费区间为200-300元，且旅游距离为离淮200-400公里的5小时都市圈内，这也符合大学生对旅游目的地的选择符合距离衰减规律，即随距离的增加而降低。

图3 消费比例

三、淮安大学生旅游行为特征及实证分析

（1）旅游消费行为特征

调查发现，淮安大学生出游市场目前主要以一日游、二日游短程线路居多。高校大学生主要经济收入大多数依靠父母提供的生活费，其他为奖学金、助学金或打工收入。一般月生活费维持在800-1000元，去掉正常的衣食住行开支外，所剩不多，因而多数选择花费少的经济型项目。况且淮安高校生源结构以本省为主，即使是五一、十一等长假，离校回家居多。经济条件和休闲时间决定了飞机团、出境游等长线选择机会不多。即使在支出结构中，位居前列的是交通、门票和住宿，这反映大学生旅游活动可选择机会较少，既与自身经济条件有关，也与所处的特定旅游发展阶段有关。

（2）空间消费行为特征

目前淮安大学生旅游时空距离多为近距离、短时间的旅游活动。散客出游较为频繁，经济条件、出游偏好、地理区位、以及淮安资源条件决定了目的地市场为环安徽、浙江、山东等省市五小时都市圈，尤以名山大川名胜、主题公园为主。

四、问卷引申分析

（1）大学生知识面广，精力旺盛，对新生事物有强烈兴趣，在对旅游产品或线路制定过程中，尽量做到薄利多销，减少购物、加点等环节。作为90后特点明显的他们，对新生事物如梦幻主题公园兴趣较多，注重求知、内心精神世界和自我情感体验。

（2）大学生旅游市场存在较多的口头违约行为。笔者在行业实践和调研中经常发现，大学生与旅游企业基本达成协议时或默认协议时，经常没有下文。使旅行社与商联系好门票、订好交通方式后经常措手不及。这种低成本、高风险违约使旅游企业对大学生旅游市场开发时经常心有余悸。

（3）大学生旅游市场有一定的自发性、盲目性。作为90后大学生，其消费观念较为前卫。对时尚产品的消费跟风仿效，如学习驾照的热情和主动性远远超过如考证培训、外出旅游的投资。

（4）通过互联网等方式获取市场的信息比重大大提升。非常注重对现代信息技术的尝试和利用。

五、开发大学生旅游市场的策略

（1）产品开发策略要因地制宜。 在大学生旅游产品或线路进行开发时可采取小包价或半包价，在解决交通、门票等价格批发惠同时，在住宿、餐饮方面可弹性安排，既能降低产品的直观价格，以价换量，将潜在市场转化为现实市场，又可以满足个性化要求。同时，在产品开发过程中增加体验旅游产品。90后大学生自我意识强烈，喜好追逐非主流价值，在保障旅游安全情况下，酌情开展体育、攀岩等活动。

（2）充分发挥校园销售、校园的作用。旅游企业对大学生旅游市场的培育应在产品内涵、质量上下功夫，决不能因为消费能力不足而不以为然，甚至出现有损行业形象的“蝴蝶效应”。因为这种潜在旅游市场在几年后会转化为重点市场。旅游企业可以通过在高校网点开设校园、销售的方法，利用优质低价以及薄利多销的口碑效应为自己寻找客源，在符合相关旅游法规前提下招揽客源，吸引“回头客”，实现良好经济效益。

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关键词：大学生旅游市场开发

自教育制度改革以来,高校的连年扩招,在校大学生人数的不断攀升,一个庞大的蕴藏着巨大的商机的大学生旅游消费市场日渐形成,大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的新亮点,因此在充分调研大学生旅游市场现状的基础上分析其的可操作性,大学生旅游市场存在的问题,进而确立大学生旅游市场开发的策略。

一、大学生旅游市场的特征

1.旅游消费水平较低

大学生仍属于消费一族,他们的日常生活费用主要来源于家庭,大学生在经济上对父母的依赖性还是非常大的。所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约,消费能力不高,因此,他们一般对旅游的条件要求不高。

2.旅游时间比较集中

大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而他们的闲暇时间主要是周末、法定假日、寒暑假,大约有170天假期,约占全年的47%。其实大学生的时间不仅于此,有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完3.3个本科,可见大学生闲暇时间较多。

3.出游方式呈现多样性

现在大学校园内通过网络寻找一起出游的同学已经逐渐成为一种潮流,志同道合的年轻人一起出游,都选用AA制,不但能拓宽自己人际交往,在选择上又有更大自。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。

4.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。他们消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

二、大学生旅游市场开发的可行性

1.大学生旅游市场的规模巨大

自1999年教育制度改革以来,在政府要求之下,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2005年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508.6万人。根据教育规划,高等教育到2007年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到2010年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地。

2.大学生的旅游动机强烈

虽然大学生已经从繁重的高中课业中摆脱出来了,进入了相对轻松的大学生活,但是大学生的活动范围往往局限于教室、食堂和宿舍的三点一线。枯燥的生活和他们所面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望,渴望走出校园,亲近大自然,使他们的身心彻底放松,消除忧愁与烦恼。并且自古中国就有教育旅游、认知旅游的存在,以及“行万里路,破万卷书”的古训,使得当代大学生一拥有较多的闲暇时间,就迫不及待地背上书包走出校园去体验行天下的感觉。

3.旅游设施的日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到市场的肯定,如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后,相继在北京、上海、大连等各大城市开设了100多家分馆,初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。景点门票价格相对较高,部分大学生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以团体报价,灵活性较差。

三、开发大学生旅游市场的战略

1.确定营销的层次,来提高品牌影响力

大学生对旅游市场,以及旅游产品的提供商知之甚少,由此造成的信息不对称,极易造成其对品牌的依赖性。因为在他们看来,品牌意味着品味、安全系数高,服务产品、服务态度好这样的既定价值性判断。因此从某种程度上来说,谁能越先成功打造自己的具有良好口碑的优质品牌,谁就能越早形成自己的竞争比较优势。

2.注重产品价格比

产品提供商,必须在充分估计到此种条件下,设定一个比较客观理性的收费标准,杜绝定价过程中虚高虚低等商业欺诈行为。市场需求的不同,决定了产品的价格高低。不同销售状态下,同一产品可能产生一定的价格差。因此产品提供商,必须根据时节的不同,及时的调整价格。这样有利于盘活闲散资源,吸引更多的大学生客源,创造更多的利润。

3.采取灵活多样的产品宣传推广方式

在校园的广播台、电视台对在校大学生的精神生活有着较为强大的影响作用,而且比一般的校外媒体具有更强的亲和力,因此产品提供商通过给其提供赞助的方式,发挥这个平台的作用,会起到较为良好的效果。

参考文献:

[1]朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析[J].利技情报开发与经济,2005,(6).

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清远市山清水秀，空气清新，河水清澈，环境优美，在历年环境综合指标检测中，清远市环境质量均名列全省各大地级市前茅，是广东省自然生态环境最优越的地区。清远具有突出的区位优势、旅游地质资源优势和环境优势，发展旅游休闲经济具有广阔的空间和巨大潜力。如何合理开发利用清远市旅游地质资源，发展旅游休闲经济，造福清远人民，成为一个值得深入探讨的新课题，具有重要的现实意义。而且，近年来，清远市旅游业依托“温泉漂流、山水溶洞、热情民族”等各具特色的旅游资源蓬勃发展，目前全市已有景区、景点近80处；其中国家4a级景区8个。已经获得“中国优秀旅游城市”、“中国漂流之乡”、“中国温泉之乡”、“中国奇洞之乡”、“中国龙舟之乡”等诸多称号。

二、前言

本案从主题“ 生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，根据投资商的发展战略、功能定位和总体布局，对清远漂流进行项目定位及整套推广，旨在推崇生活新主张，告诉人们在拥有良好物质生活的同时，更应该去追求更高层的精神生活，而“清远漂流”就是最理想的上上之选。我们所要做的是让游人多方位、多层面地接触清远及清远漂流，然后在清远漂流中体验具有休闲的假日时光，获得身心愉悦的浪漫之旅，从而增进对清远历史文化、民风习俗的了解，提高企业的认知度与美誉度，为企业的后期运做打下坚实的基础，为企业赢得持续恒久的经济效益。

三、市场分析

1、市场环境分析

清远山清水秀，环境优美，旅游资源具有休闲散心的特征，因此，我们设计的路线主要针对年轻群体（包括学生、白领、教师等）

1）、2011年，广东省普通高校总数达到112所，全省普通本专科在校生达到133.41万人。显然这是一个庞大的市场，而武广客运专线的开通可以很快地把两湖地区的大学生（光武汉就有一百多万大学生，居全国首位）带到清远来，因此，我们梦之旅推出的大学生节假日组团游和毕业旅行将大有可为。

2）、低碳旅游是一种趋势，不仅酒店要推行“低碳”，旅游也要支持环保，同时开拓商机，为此我们将推出集休闲、健身、旅游于一身的自行车旅行，同样是面向年轻群体。

为应对全球金融危机对旅游业的影响，国家旅游局推出了《国民旅游休闲计划》，在广东山东浙江江苏率先试行。其中包括面向学生的修学游。

3）、目前许多中小学都只是呆在象牙塔过着安逸的生活，对外面的世界可谓知之甚少，从小也缺乏这种学习以就业方向为导向的意识。随着物资生活水平的提高，现在的学生从小缺乏吃苦经历，抗打击能力下降，而本地的旅行社也没有开发一个可以锻炼学生吃苦耐劳的旅游项目，针对这一现象，我们旅游需要开发一条军旅路线，通过让学生体验部队生活，培养他们吃苦耐劳的精神，令到他们好好学习，将来为祖国建设出一份力。

2、企业经营情况分析

1）、目前清远有清远市旅游总公司、清远市中国旅行社、清远市青年旅行社、清远市步步高旅行社、星辉旅行社等十几家市县旅行社。清远旅行社众多，服务水平却参差不齐，缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识，没有危机感，如我们所走访的旅行社的服务态度就很一般，缺乏热情。

2）、旅行社行业间竞争激烈，导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩，并造成一些竞争弊端，比如相当一部分旅行社不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后。现在旅游社的评级活动正在开展，有利于纠正这些弊端。

3）、新条例颁布后，行业管理更加法规化、标准化、正规化，特别是在维护消费者权益方面对旅行社要求更高，旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现；随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化和法律意识的增强，旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题。

4）、清远市旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高，尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。

5）、清远旅游中介分工不细，缺乏专业化的的中介公司，酒店预订专业化、票务预订专业化、餐饮预订专业化、旅游景点预订专业化服务、旅游咨询专业化服务等独立出来的的公司。

3、产品分析

清远具有突出的区位优势、旅游地质资源优势和环境优势，发展旅游休闲经济具有广阔的空间和巨大潜力。如何合理开发利用清远市旅游地质资源，发展旅游休闲经济，造福清远人民，成为一个值得深入探讨的新课题，具有重要的现实意义。旅游地质资源可观赏性地质景观往往是旅游景区建立的基础和前提，清远市可供开发利用的旅游地质资源主要有以下几类：1、岩溶地质景观　2、花岗岩奇峰异岭　3、峡谷景观 4、瀑布

5、漂流　6、地热

7、沙滩　8、奇石　9、金矿　10、奇泉　11、古冰川遗迹。

然而广东清远市作为中国第一个也是目前唯一一个“中国漂流之乡”，近几年来，漂流旅游发展得如火如荼，已经成为广东漂流旅游发展得最成功、最成熟的地方以及全国最著名漂流地之一。

4、顾客分析

随着国民经济的快速发展,大学生的消费水平不断提高，旅游产品从经济承受能力方面开始为大学生所接受。同时在校大学生闲暇时间充足，旅游意识和旅游动机较强，及消费结构的优势，使之成为了出游率很高的潜在客源市场，发展前景广阔。但是，大学生旅游市场往往被业界认为是“背包一族”,人数多,效益低,认为大学生旅游市场是一个低消费、低利润市场。因此，旅游公司对大学生旅游市场的开发与研究常常被忽略或重视程度不够，导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高，产品针对性不强，产品开发盲目性等问题，无法满足这一 特定群体.的巨大需求。（具体内容在大学城旅游新路线上市推广方案）

四、广告地区

由于清远市位于广东省中北部、北江中游、南岭山脉南侧与珠江三角洲的结合部；南连广州、佛山,北接湖南、广西，东及东北与韶关市相邻，西及西南与肇庆市为界。

因此，以珠三角为主，大力带动周边游客，加强宣传，吸引大批有活力的学生来寻求刺激。来符合本次广告主题。

五、广告受众

大学城的所有学生，可以是个人出游者，也可以是集团出游者，我们会针对各种各样的情况，尽量满足消费者的需求，尽量吸引更多的消费者。

六、广告策略

招徕旅游客源，重视旅游宣传尤其对主要客源国的宣传, 是旅游业赖以生存发展的重要手段。许多景区知名度不高；是由于缺少系统的开发与宣传，景区“养在深闺人未识”，造成目前“门前冷落车马稀”，给下步的营销宣传带来一定的难度。清城区旅游业应利用“中国优秀旅游城市”这个品牌，加大投入做好宣传促销工作。

七、媒体策略

由于我们主要以大学生为主，因此针对大学生的生活消费，可以看出大学生接收信息主要以互联网为主，因此想做好宣传，主要的手段要以网络营销为主。可是还要结合普通的媒体等传播方式，应选择分众传媒、时尚杂志和直复营销。

八、广告预算及分配

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业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在uchostelling(大学旅舍)网站上。UCHOSTELLING(大学旅舍)立足点在uc（univercitycollege）上，主要体现在hostelling（青年旅馆）上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。

Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了旅游点高校接待等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。

针对为数众多的大学生旅游者对旅游地区青年旅馆式服务的需求，uchostelling网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并（已建立相应旅游组织）和聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。

二、技术

1、前端：

多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。

（1）----订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。

般班查询

机票预计

订单的查询与修改

退票

出票/退票/订单维护功能。

（2）----酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。

客户登录

酒店查询

酒店预订

更改预订

取消预订

房源维护

库存预警

退款模块

（3）----旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。

客户登录

信息查询

线路预订

更改预订

取消预订

旅行社管理和维护

（4）----支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。

三、访问者得益

通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。

市场分析

一、市场介绍

我国上网人数890万，根据不完全统计，目前我国网民已突破1000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。

在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与TOM.COM达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。

但无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在旅游行业上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。

而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中，90以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。

另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的填鸭式随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。uchostelling（大学旅舍）就是通过网络将青年旅馆式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。

今年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。

二、目标市场

业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和UCHOSTELLING（大学旅舍）理念的高校巡回SHOW，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。

三、区域聚焦

在uchostelling服务方面，我们立足于区域性，立足于业务密集点。开始发展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后（如UCHOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度），再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟将与国外同类机构合作开展中外hostelling业务合作，争取每个有高校的城市区域开设有uchostelling的服务机构。

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业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在uchostelling("大学旅舍")网站上。U&C HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c（univercity&college）上，主要体现在"hostelling（青年旅馆）"上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。

Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了"旅游点高校接待"等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。

针对为数众多的大学生旅游者对旅游地区"青年旅馆"式服务的需求，uchostelling网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并（已建立相应旅游组织）和聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。

二、技术

1、前端：

多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。

（1）----订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。

般班查询

机票预计

订单的查询与修改

退票

出票/退票/订单维护功能。

（2）---- 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。

客户登录

酒店查询

酒店预订

更改预订

取消预订

房源维护

库存预警

退款模块

（3）---- 旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。

客户登录

信息查询

线路预订

更改预订

取消预订

旅行社管理和维护

（4）---- 支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。

三、访问者得益

通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。

市场分析

一、市场介绍

1999年年末我国上网人数890万，根据不完全统计，目前我国网民已突破1000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。

2000年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。

但无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在"旅游行业"上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去[你阅读的文章来自：126]年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。

而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中，90以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。

另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的"填鸭式"随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。uchostelling（大学旅舍）就是通过网络将"青年旅馆"式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。

今年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。

二、目标市场

业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和U&CHOSTELLING（大学旅舍）理念的高校巡回SHOW，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。

三、区域聚焦

在uchostelling服务方面，我们立足于区域性，立足于业务密集点。开始发展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后（如U&C HOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度），再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟将与国外同类机构合作开展中外hostelling业务合作，争取每个有高校的城市区域开设有uchostelling的服务机构。

四、发展目标

公司最终发展目标是完成对传统旅游业和正统电子商务之间的"自由游式"旅游资源的整合，使U&C HOSTELLING（大学旅舍）成为以网络为交易方式，以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社，规模最大的大学生（青年）旅游机构，成为大学生旅游者在城市之间的理想驿站。

业务计划的实施

一、实施战略

第一步：（时期：六个月）第一笔资金到位后，大部分用于基础运行中去，把有限的人力资源重点放在U&C HOSTELLING（大学旅舍）理念和网站具体业务操作方式的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联系，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建设。在此基础上，争取更大的投资。

第二步：在华南各大高校校园开展相关活动，并争取一期的服务使用者。一年内U&C HOSTELLING业务进入正常营运状态，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。

第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务集中城市（点）建立全权物业。

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关键词：亲子游，SWOT分析，成都市

Study on SWOT analysis of Parents-child tourism in Chengdu

Tianchuan，Lixian

（College of tourism and Urban-Rural Planning，CDUT，610059）

Abstract： In recent years，with the improvement of living standard enjoyed by people in Chengdu and their increasing attention to the quality-oriented education， as well as new problems arising in urban family education， the position and function of Parents-child tourism has been increasingly emphasized in such a major city Chengdu. But the urgent problem at present is how to achieve advances of Parents-child tourism market in Chengdu. This report based on the analysis of Chengdu Parents-child tourism， and use SWOT analysis to analyze Chengdu Parents-child tourism existing market， turning weakness into strength， threat into opportunity， to greatly promote the development of Chengdu Parents-child tourism.

Key words： Parents-child tourism， SWOT analysis， Chengdu

随着经济的快速发展，人民群众收入水平的提高，第三产业得到了迅速发展。旅游业，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。随着旅游业成为世界三大产业之一，整个行业逐渐细分，亲子游作为一个独立的市场发展。亲子游是兼具家庭旅游和儿童旅游属性的一种放松身心、开阔视野、增进亲子感情的旅游形式，其基本特征是参加人员为父母与孩子，从家庭结构上来看，参加主体多为核心家庭。

一、成都市亲子游发展现状

成都市随着经济的发展，计划生育的持续实施，人们生育观念的逐渐转变，年轻父母基本上都只有一个小孩，社会家庭逐渐以小核心家庭为主，特别是在成都市区，家庭中人口数量越来越少，核心家庭数量逐渐增加。年轻一代的父母对唯一的孩子愿意花更多的金钱和精力来帮助其健康成长。在此基础上，旅游就变得简单且重要，而愉快的旅行会给小家庭带来更多的欢乐。目前成都市的一些旅行社退出了一些关于亲子游的旅游产品，但是通过仔细研究那些亲子游产品可以发现，大部分旅游产品知识引用了“亲子游”的这个名称，而并没有真正的像亲子游概念中提到的那样真正的将亲子游作为一个帮助孩子成长，促进家长与孩子之间关系的旅游产品。同时这类旅游产品多数为出境游，所需费用比较高，所以面对的顾客群相对较窄，成团次数少，产品热度不高。

二、成都市亲子游市场SWOT分析

（一）成都市亲子游市场发展优势

1.经济优势

第一，成都经济优势明显，经济对外开放程度高。1993年成都被国务院确立为西南地区的科技、商贸、金融中心，交通、通信枢纽。2010年，《福布斯》未来10年全球发展最快城市，成都名列第一。第12届《财富》全球论坛将于2013年6月6日─8日在蓉举办。第二，成都经济基础条件好，产业结构合理。2008年全市实现地区生产总值3901.0亿元，比上年增长12.1%，连续18年保持两位数增长。第一、二、三产业比例为6.9：46.6：46.5。第三，成都市经济实力明显增强，居民可自由支配收入逐年增加，据成都市发改委公布统计数据显示，2012年成都市实现地区生产总值8138.9亿元，同比增长13%，经济总量首次超过杭州，列全国副省级城市第三位，而成都2013年经济社会发展预期目标GDP增长12%，在三大产业指标中，预期第一产业增长3.5%，第二产业增长15%，第三产业增长11.5%。而且预期今年成都市城镇居民人均可支配收入增长13.5%，农民人均纯收入增长14.5%以上，城镇登记失业率控制在4%以内，居民消费价格指数不高于全国平均水平。近年来成都市总产值及居民可支配收入状况如图1所示。再加上成都与周边城市、东部沿海地区和国际知名城市都有着广泛的经贸往来和技术合作，经济的快速发展也就相应促进了旅游业的发展，这为亲子游在成都的发展提供了坚实的经济基础。

2.区位优势

区位优势显著，交通和通讯条件发达。成都位于川西平原盆地，1993年被国务院确定为西南地区的“三中心、两枢纽”。优越的地理位置、便捷的交通物流条件、发达的通讯，降低了参展商的成本。公路方面：2008年成都公路达19489公里，其中高速公路437公里。铁路方面：宝成、成渝、成昆和成达四条铁路干线交汇。成灌快铁已于2010年5月12日正式投入运营。成绵乐客专已于2012年12月2日正式启动铺轨工作，计划2013年12月31日之前正式投入运营。成彭快铁、成兰铁路、成雅铁路均在紧张建设之中。航空方面：成都双流机场正在打造中西部航空枢纽，2009年10月第二跑道试飞成功。2012年2月1日正式晋升国家级航空枢纽。2011年1-11月，成都双流国际机场客运量再次超过深圳宝安国际机场，将成为名副其实的中国航空第四城；2012年8月9日，成都双流国际机场T2航站楼正式投入运营。可以说，成都市的交通和区位优势非常明显，这样的优势为成都市亲子游发展提供了一个良好的基础，促进了成都市亲子游市场的繁荣。

3.资源优势

成都市的旅游资源独特，有大熊猫文化，都江堰世界文化遗产，和农家乐等特有旅游项目，还有著名的杜甫草堂等十佳旅游景区，另外还有四川省博物馆、四川大学博物馆、成都理工大学博物馆、四川省科技馆等科普教育基地，旅游服务基础设施配备齐全，全市有许多家旅行社和星级饭店。成都市先后分别被联合国世界旅游组织和教科文组织授予“中国最佳旅游城市”和“世界美食之都”。近些年成都市政府对旅游业高度重视，大力扶持旅游业，培养旅游业，让其来服务社会，提升成都经济在全国中的地位，成都市抓住了全国建设“中国最佳旅游城市”的这个机会，提升整个成都市旅游业的形象，优化旅游设施，使得旅游功能更加完善，政府和社会对成都市旅游业的大力支持位亲子游在成都市发展提供了政策和社会保障。

4.文化优势

成都市是我国著名的休闲之都，是一座在历史涤荡中日益显示出其独特魅力的城市，也是一座让人来了就不想走的城市。生活在成都的市民有着独特的休闲文化底蕴，生活方式也极具休闲特征，这在一定程度上增加了成都市民选择亲子旅游方式的可能性。另外，随着社会经济、文化等各方面的发展，成都被越来越多人所熟知，并且成都文化也作为成都的一张对外宣传的名片一直起着不可磨灭的作用。在成都有著名的三国文化，蜀绣，蜀锦，川剧变脸，皮影戏等一系列优秀的传统的文化。这些成都文化为成都这座休闲之都提供了更多吸引游客的旅游产品。成都的文化优势成为亲子游作为提升孩子文化知识水平的一个重要途径。在进行亲子游过程中，让孩子了解更多的关于老成都的传统文化，促进孩子对于家乡的了解程度，同时也促进了成都文化的传承与传播。

（二）成都市亲子游市场发展劣势

1.消费者对亲子游产品的认知程度不足

随着经济的快速发展，旅游业也加快了发展的步伐，而今随着旅游业的高速发展，旅游产品可谓琳琅满目，但是对于一名旅游消费者来说，旅游产品的选择大多由其对旅游产品的认知度来决定。亲子游作为一个新兴的旅游产品，大多数消费者对其认知度不足，加上成都市位于中国的西南地区，当地居民对于新产品的接受能力较北京、上海、广州等大城市较弱，导致了亲子游市场不能在成都市得到良好的发展。

2.亲子游在我国还处于发展的初期阶段，产品尚不成熟

“亲子游”作为一种新兴的旅游产品在我国发展尚处于初级阶段，只是在北京、上海、广州、香港等大城市有较大的发展，在其他的一些偏远地区和省市还没有的得到发展。然而亲子游在大城市的发展也只是局限于一些较为成熟的国际旅游线路，对于国内和省内的旅游线路涉及较少。四川省在亲子游发展方面相对于其他西南地区发展较好，但是在最近几年也出现了供求矛盾的情况。在我国大部分地区，由于对亲子游了解较少，所以很多景区没有做出对亲子游相关的优惠政策，旅行社也没有退出一些新颖的旅游产品，导致了亲子游没有对消费者形成吸引力。

（三）成都市亲子游市场发展的机遇

1.政策机遇

2013年年初，国务院办公厅颁布实施《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，以此为扩大旅游消费的新契机，将进一步推动带薪休假制度的落实，推动有条件的地方制定鼓励居民旅游休闲消费的政策措施，进而提升旅游消费水平。《纲要》提出国民旅游休闲发展目标：到2020年，职工带薪休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。国家发改委社会司司长王威在新闻通气会上表示，纲要重点体现了提倡绿色旅游休闲理念、保障国民旅游休闲时间、鼓励国民旅游休闲消费、丰富国民旅游休闲产品、提升国民旅游休闲品质等五大亮点。这就意味着在国家政策的支持和鼓励下，国民带薪休假已经成为了不可阻挡的趋势，由此可断定国民在不久的将来在旅游的时间和费用上将会有一个更大的空间，特别是有小孩的父母，带着小孩参加亲子游将会是一个新的旅游亮点。

2.家长对于孩子受教育意识的增强

随着社会的快速发展，家长对于孩子受教育程度的意识逐渐增强。家长、教师及社会各界都希望下一代成为对社会有用的人，教育的意义可见一斑。“读万卷书，行万里路”成为现在很多家长所追求的一种教育方式，家长希望孩子不再局限于学校里的书本教育，而是希望孩子走出课堂，进行更多的课外教育。外出旅游很大程度上为教育提供了“机会”。旅游涉及方方面面“吃、住、行、游、购、娱”以及在这些过程中所涉及的历史、文化、环境等知识，每一个细节都可以达到教育的作用。亲子游是家长与孩子沟通的桥梁，更是家长向孩子传递生活、学习等方方面面知识的桥梁。旅游中的见闻对于各地风土人情等的接触往往比在书本上看来的、课堂上听来的要印象深刻得多。这也是一种“学以致用”的好方法。

（1）孩子求知欲的增强

每一个孩子对于新鲜事物总是充满了好奇心，在这个社会高速发展的信息时代，每一天小孩都在接收各种各样的信息，新鲜事物充斥着孩子们的眼球，这就激发了孩子们的求知欲。亲子游的出现可以带领孩子到自然中社会中去寻找各种问题的答案，促进孩子对于知识的理解程度，丰富孩子的知识，提升孩子的各项技能。

（2）家长希望增加与孩子的交流

由于社会竞争的压力，很多家长不得不将孩子送进托儿所，幼儿园等机构，使孩子缺少了真正意义上的家庭之爱，再加上复杂的社会现象导致一些孩子在长大之后出现叛逆心理，给家长增添了更多的烦恼。所以很多家长希望利用一些活动增加与孩子的交流，以弥补这份缺失的爱。亲子游旨在构建家长与孩子之间的沟通渠道，凝聚家庭的亲和力。家长可以利用亲子游增加与孩子的交流，了解孩子内心活动，增加家长对孩子的了解。在旅行中和其他的家庭进行交流，相互影响相互学习，让其他孩子和自己的孩子在一起玩耍，让孩子感觉到家庭之爱和社会之爱。

（四）成都市亲子游市场发展的威胁

1.相似旅游产品的代替

由于旅游产业的快速发展，家长对孩子教育重视程度的增加，孩子求知欲的增强，亲子游发展相对较晚等因素的出现，导致旅游市场中出现了一些例如“家庭游”，“儿童游”，“高校游”等类似的旅游产品，这在一定程度上遮蔽了亲子游的闪光点，加之消费者对于旅游产品的了解度较低，使这些相似的旅游产品对亲子游的发展构成了一定的威胁。

2.复杂的安全问题严重影响家长的决策

当今社会家长对于孩子的安全问题关注极高，而且亲子游本身对于安全的要求也很高，所以在旅途中安全成为每一名消费者最担心的问题。旅行时一种涉及面较广的行为，在旅途中存在着很多无法预测的问题，特别是安全问题，由于亲子游中有孩子参与，所以很多家长对于是否参加亲子游取决于对孩子安全问题的考虑。家长受外界因素，例如新闻、传闻的影响较大，并且目前的旅游市场混乱也影响了家长选择亲子游这一新兴旅游产品，这在一定程度上安全问题的考虑严重威胁着产品的推广。

3.家长对亲子游效果的质疑

“亲子游”过程中能否让孩子真正受益，该旅游形式是否像宣传推广的那样会有丰富的收获，家长能否在亲子游活动中和孩子得到很好的交流等问题也是家长所考虑的问题。由于是否参加亲子游活动的主动权实际掌握在家长的手中，如果家长对于孩子能否在亲子游活动中产生质疑的话，那么这将影响到家长选择此旅游产品，严重威胁亲子游在旅游市场上的扩展空间。

（四）关于成都市亲子游市场发展的建议

1.大力开展成都市“亲子游”旅游产品的宣传

从上文的SWOT分析中可以看到，大部分家长和孩子对于“亲子游”这个旅游产品的了解甚少，同时现在的家长期望与孩子增进沟通，而“亲子”旅游的出现契合了现代家庭的需要，具有广阔的市场基础，必会得到现代家庭的青睐。在宣传过程中将“亲子游”与其他相似的旅游形式进行区分，以增加亲子游在旅游业中的地位。

2.发挥旅行社和相关企业优势，加大对“亲子游”旅游产品的设计和销售

旅行社和一些相关企业作为亲子游的主要推动者，应该推出不同形式的亲子游旅游产品，以吸引更多的家长和孩子参加亲子旅游。成都市的旅行社和相关企业应该制定具有针对亲子游的较详细完整的出游计划，并且为亲子游的孩子们设定相对较科学且有教育意义的旅游产品，让孩子和父母在玩的开心的同时也会学到很多知识，增进父母和孩子之间的感情。

3.加强对于“亲子游”过程中的安全保障

在上文的分析中可以发现，对于家长不选择亲子游作为家庭旅游计划的一个主要原因就是亲子游过程中的安全问题。孩子多好动，好奇心较强，而且自身保卫意识不强，因而旅途中往往存在安全隐患。婴幼儿亲子游和学前期亲子游对旅游安全的保障要求更为细化。所以，如何做好亲子游过程中的安全保障成为亲子游获得高满意度的重要条件之一。

4.培养一批高素质专业化的亲子游工作人员队伍

培养一批高素质专业化的亲子游工作人员队伍，首先可以在产品宣传过程中帮助家长和孩子更好的理解亲子游，促进亲子游产品的销售。其次，高素质专业化的导游在旅行过程中可以发挥其自身专业优势，帮助孩子和家长解决旅游途中出现的问题，减轻家长的顾虑。第三，高素质专业化的工作人员可以将亲子游的概念运用到实际旅途中，以他们正确的人生观和价值观指导孩子参加亲子游活动，帮助孩子健康成长。在这样的条件下，可以降低家长对于参加亲子游效果的质疑。

参考文献：

[1]. 张红，有关亲子游产品及其开发的几点思考[J]. 旅游研究，2010.

[2]. 刘庚常.中国家庭结构的变动趋势及其未来影响[J].晋阳学刊，1999，（5）

[3]. 佳倩.中国家庭结构的变更对我国旅游业的影响初探.湖北经济学院学报（人文社会科学版）2007年1月第4卷第1期

[4]. 乐善耀. 实现教育投资观念的转变――上海市中小学生家庭教育投资现状调查[J]. 教育发展研究，2000，（8）： 85-88.

[5]. 华国梁. 旅游市场营销[M]. 北京：中国林业出版社，2004.

[6]. 杨洪彬，熊健益. 成都市经济总量及产业结构研究. 成都信息工程学院学报，2007.

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[关键词]旅游营销；营销策略；营销创新；促销策略

[中图分类号]F590.8

[文献标识码]A

[文章编号]1006-5024(2008)06-0061-03

一、平顶山市旅游资源及其开发概况

平顶山市位于河南省中南部，处于以嵩山为中心的中原文明和中华文明起源的核心区域。独特的地理位置和南北交融的气候条件，悠久的历史和厚重的文化，为平顶山孕育出丰富多彩的旅游资源。

平顶山的优势旅游资源可以概括为“山、汤、湖、寺”。平顶山是八百里伏牛山的东门户，石人山(现更名为尧山)是伏牛山的核心景区之一，伏牛山典型性的旅游资源，如高山花岗岩峰林、峡谷峭壁、龙潭飞瀑、原始次生林等在石人山(尧山)最为集中、最为突出。平顶山是河南省温泉资源最丰富的地区，鲁山、汝州两大温泉群以水质好、涌量大、水温高、富含多种矿物质而名闻遐迩；鲁山上汤、中汤、下汤温泉绵延百里，汝州温泉有“灵泉”、“神泉”之誉，汉、唐两代与骊山温泉同属皇家温泉。平顶山水资源丰富，水库众多。平顶山的主要寺院有香山寺、风穴寺、佛泉寺。香山寺始建于东汉，是汉传观音文化的源头；风穴寺始建于北魏，与洛阳白马寺、开封相国寺和登封少林寺并称“中州四大名刹”；佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大钟享誉华夏。

平顶山文物古迹众多，遗存形态较好。现有全国重点文物保护单位14处，省级文物保护单位29处。这里还是墨子故里，汝瓷故乡，刘姓、叶姓的发源地，坡的归葬地，全国唯一的明代县衙的所在地，“湛阪之战”和“昆阳之战”的古战场。

平顶山市旅游资源开发始于1993年。以石人山(尧山)的开发建成为标志，经过10多年的努力，现有景区14家，其中国家重点风景名胜区1个，国家AAAA旅游区1个，国家AAA旅游区1个，国家水利风景区2个，国家森林公园2个，国家重点文物保护单位3个；初步构建起“一个中心三大板块”：平顶山城区暨叶县县城城市旅游中心；鲁山生态观光和温泉度假旅游板块，舞钢山水观光和休闲度假旅游板块，宝丰、郏县、汝州民俗和历史文化旅游板块的旅游发展格局。

二、平顶山市旅游业营销现状

(一)景区产品的定位与品牌特色。平顶山市的旅游景区规划框架已经形成，发展蓝图已基本确定，应该说，景区规划立足该市旅游资源基础和特色，布局合理，点、线、网结构清晰，思路明确，为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位，缺乏完整的品牌形象设计，这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。

(二)营销手段的创新与整合。第一，营销手段基本上还处于跟随营销阶段。跟随营销意即营销活动“跟着市场走”，营销活动更多地是去适应市场的需求和变化。创造营销是引导人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求，使其清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足，这是一种主动创造市场需求的做法。创造营销需要更高的营销能力，也更能掌握市场主动权。由于平顶山市旅游业起步较晚，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，该市的旅游营销仍处于跟随营销阶段，营销理念和营销能力有待提升。

第二，营销措施相对单一。笔者研究发现，国内许多景区在营销时已经注重进行整合营销，采取多种途径如网上网下相结合、多种传播方式如多种媒体广告、多种公关活动等综合性立体传播，营销手段丰富多变，覆盖面广且形象特色鲜明。相对而言，平顶山市的旅游营销手段就比较单一，营销策略需要进一步创新。

第三，营销策略总体仍处于有形营销阶段。旅游业的有形营销主要靠一个个的景点来吸引游客，这种营销既不利于旅游资源的整合，也不利于从整体上增强景区对游客的吸引力。目前，大多数景区已开始由形象营销取代有形营销，国内的不少省、市已经开始进行形象营销，如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比较成功。在这一点上，平顶山市的形象营销还有待加强。

第四，未能真正做到合作营销。景区与景区之间的合作营销已逐渐发展成一种趋势。近年来，我国一些景区开始由对抗营销转向合作营销，把对手当成朋友、伙伴，在市场竞争中优势互补，共同发展。如长三角的无障碍旅游区、“泛珠三角”大旅游圈、太三峡旅游带、丝绸之路、大香格里拉生态旅游区等。虽然平顶山市的旅游营销已注意到进行本地旅游资源的整合推介，但如何与外地景区合作推广、联合促销方面，还有很大的发展空间。

三、平顶山市旅游业营销策略研究

(一)平顶山市旅游景区主题定位研究

景区的主题定位，事关旅游品牌形象宣传。定位之后，要在目标顾客心目中形成有说服力的特色。因此，定位既要考虑旅游景区资源情况，也要考虑市场认可情况，还要考虑景区当地公众的理解和认可情况。在此，笔者建议平顶山旅游景区定位应遵循以下原则：一是主题形象概括要尽可能客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征；二是主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好；三是主题形象一定要能够被旅游者、旅游区及其所在地的人民群众、其他旅游区、其他地区的人广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义；四是主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用；五是主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。六是主题形象可以适时作出调整，但要相对稳定地不断深化和丰富内涵。

(二)平顶山市旅游营销策略研究

1．分销策略研究。对景区而言，适应消费者旅游消费行为的多样化，应对激烈的市场竞争，应建立立体多样化的渠道结构。在此，笔者建议平顶山市的旅游分销渠道可以尝试通过以下多种途径建立。

一是景区与旅行社。旅行社是景区营销的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系很微妙，也存在着诸多利益冲突。在此，笔者建议景区应该与旅行社加强沟通，建立多方面、多层次的合作，以更为灵活的方式，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。

二是景区与景区。这里有两层含义。一是本地的景区与景区之间合作分销，优势互补，携手联合，共同把市场做大。比如，平顶山市不同旅游线路或不同旅游板块之间的相互推介分销，加强联动，引导游客旅游消费一二是本地景区与外地景区之间的合作、渗透，站在“双赢”的角度，加强沟通和战略层面的合作，建立新型的竞合关系，通过这一渠道推动游客的双向流动，如建立该市景区与周边地市景区的联动分销体系，或融入河南省旅游营销大格局中，拓宽分销渠道，拓宽信息传播通道。

三是景区与媒体。旅游景区经常会在电视、杂志、报纸、

网络等媒体上广告或旅游信息，景区营销的成功离不开媒体的支持，条件成熟时，可以考虑与媒体更深层次的分销合作，媒体渠道的公信力较其他渠道更胜一筹，对于景区形象的美誉度和信任度都会有所提升，也是提升营销层次的一条比较理想的渠道。

四是景区与咨询机构。景区寻找专业咨询机构做咨询，本身是一种有效率的营销，因为咨询机构不论是为景区做市场调研，还是成果评审，都会与一线市场有深层次沟通。并且，咨询专家会对该景区有一种特别的感情，会帮助景区宣传。

五是景区与游客。这里也有两层含义。其一，景区宣传深入客源地，直接针对目标顾客进行促销活动，提升销售；其二，游客本身其实也是一种很有价值的营销渠道，景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，游客不仅自己会故地重游，而且会成为景区的义务宣传员，他们口碑传播效应会为景区带来新的客源。

其他渠道还有很多种，随着旅游营销的不断创新，将会有更多更新的分销渠道被开发利用。只有建立了立体的营销渠道，才可以最大程度地销售产品与服务，降低市场风险，培育景区知名度和影响力。

2．促销策略研究。结合平顶山市旅游促销现状分析，笔者建议该市旅游业的促销策略应关注以下几个方面的创新。

一是实施旅游目的地营销。平顶山市的旅游资源规划已形成体系，产业特色日渐明朗，基调已定，进行目的地营销的基础工作已经初步做好，时下，该市面临的问题就是如何提炼特色主题，形成鲜明而又对游客有强烈吸引力的宣传主题。笔者认为，平顶山市的旅游营销应尽快从景点营销提升到目的地营销，创建平顶山旅游品牌效应，并有效地传达到消费者头脑中，从而提升平顶山旅游的竞争力。

二是进行整合营销传播。平顶山市旅游营销传播应构建起一个有效的整合营销传播系统，创新传播途径，丰富传播形式，加大传播力度，提升营销能力。

实施媒体组合战略，形成强大的宣传攻势。根据景区发展推广规划，有计划有步骤地在中央电视台或各主要客源地电视台等全国性或区域性电视媒体上展示平顶山形象，制作专题宣传片；加大利用互联网传播的力度，通过景区管理局官方网站、当地旅行社网站、政府网站、省级旅游网站、全国性旅游网站的目的地指南、综合性网站的旅游频道、专业性网站(如世界遗产网)、各种网上新闻报道等等，传播旅游景区信息；平顶山市主要媒体围绕全市重大旅游活动，播报和刊载该市自然生态、历史文化以及全市各级党委政府关心支持旅游业发展的信息、旅游发展的热点问题；利用户外媒体宣传，在城市各交通主干线及城市出入口和重要的公共场所，设立旅游公益形象广告，摆放旅游宣传资料；进一步做好旅游宣传品和纪念品的设计与制作工作，制作具有平顶山市地方特色、信息量大、实效性强、适合不同市场需求的旅游宣传品和纪念品。

借助大型活动，提升平顶山市形象。积极参加国家、省旅游局组织的重点客源市场促销活动和旅游展览会，加强与外事、文化、经贸、招商等部门的合作，将平顶山市旅游宣传融入该市对外宣传工作中。鼓励各界为平顶山市策划举办大小会议、体育比赛、文化演出等接待活动，依托盛事活动宣传平顶山，拉动旅游；邀请外地媒体来该市采访、考察；精心做好旅游交易会的参展组织工作。开拓工作思路，通过举办全国性的乃至国际性的活动或赛事，提升城市形象。

加强合作，让宣传促销在区域旅游发展中发挥重要作用。将平顶山市的旅游营销融入河南省的旅游大格局，在借势上创新，与周边地市的旅游资源建立联合，优势互补，提高影响力，扩充客源。

进一步加强市场调研，做好市场分析，并及时调研结果及市场信息，制造声势，引导市场消费需求。

三是利用旅游大篷车促销。旅游大篷车是一种投入较低的促销方式，其主要形式是直接深入客源地与潜在顾客沟通，进行各种展示活动及文娱表演，增进潜在顾客对旅游目的地的了解，提升旅游目的地的形象，由于形式灵活多样，开展的内容丰富直观，促销效果较好。乌鲁木齐是最早正式启用大篷车进行旅游促销的城市，该市于2002年提出用大篷车的形式利用3年时间走遍全国主要省会城市，随后的3年中，大篷车的车轮遍布大江南北和长城内外，对宣传和推介新疆旅游起到了非常好的作用。

四是开展节庆营销。我国目前举行的节庆活动，从来源上大致可以分为三类。第一，由民间自发形成的传统节庆活动，是一些颇具群众基础的传统节庆活动，如平顶山市宝丰县的马街书会。第二，由企业自发设立，目的在于促进某项产品销售的节庆活动，如青岛国际啤酒节等。第三，出于“搭台唱戏”的思路，由政府创办的节庆活动，如洛阳牡丹节、哈尔滨的国际冰雪节等。