中老年人旅游市场分析范文

导语：如何才能写好一篇中老年人旅游市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：张家界；韩国客源；市场分析

一、韩国客源市场现状及问题

（一）现状

张家界是一座以旅游为特征的年轻城市，这里既有以世界自然遗产、国家“5A”级风景名胜区武陵源为代表的自然景观资源，又有以普光禅寺、土家风情园、军声书院为代表的人文景观资源。得益于“旅游立市、旅游兴市”的旅游发展战略，近年来张家界入境旅游全面发展。1998年，张家界开始对韩国旅游市场进行统计，当年张家界共接待韩国游客116人次，占外国人比例的2.31%。2002年3月开始，部分韩国旅行社或商务客人“踩线”旅行团到张家界考察，韩国入境旅游步入快速发展期。2005年张家界市共接待韩国入境旅游者116.07万人次，占外国人比例的95.75%，占全国比例的32.74%，从而形成了中国旅游界独特的“韩流”现象。2006年，张家界韩国游客达到1030015人次，占外国人比例的93.95%。

（二）问题

自1998年开始对韩国入境旅游者人数进行统计以来，随着张家界旅游业的迅猛发展，韩国旅游人次连年（除2006年外）增长（见图1），即便是2003“非典”年，张家界也接待了韩国旅游者23.07万人次，比2002年增长了18.38%，而同期全国韩国入境旅游者接待人数下降了8.42%（见图2）。但是，近年来韩国入境旅游市场出现了一些问题：

1、韩国游客“张家界热”消退。随着韩国旅游人数的增加和游客旅游经验的丰富，韩国市场对张家界旅游产生诸多的不满，诸如产品、价格和服务等。

2、张家界旅行社对韩国旅游市场重视度降低。因为客源和利润问题，旅行社对韩国入境旅游市场的开发和招徕，较为消极和被动。

3、来张家界旅游的韩国客源呈下滑趋势。2005年全市共接待入境旅游者128.79万人次，其中韩国游客为116.07万人次。2006年分别为127.48万、103万人次，分别比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的统计数据表明，全市各景点累计接待境外游客94万人次，下降了4%，降幅比上半年扩大了2.2个百分点。

二、韩国客源市场问题存在的原因分析

（一）韩国旅游市场、产品单一

韩国人以孝为先，以让父母出国旅游为荣。张家界独特的自然风光和浓厚的民俗风情，极大地满足了韩国人旅游口味。所以中老年人构成其主要市场，约占游客总量的80%。但是，张家界旅游业起步晚，在旅游产品开发上，主要是以游山玩水式的自然观光游为主，即传统的“黄石寨-金鞭溪-天子山-黄龙洞-宝峰湖-茅岩河”旅游线。各旅行社在休闲度假游、修学旅游、参与型旅游产品上开发不足，产品的单一性使得旅游发展的后劲不足，在取得先期轰动效应之后，开始显现出种种弊端。

（二）韩国旅游接待形成“三低”经营

韩国游客以中老年人为主，消费水平较低。张家界四晚五天游价格大约1200元/人，旅行社在低价低利润的情况下，只好提供低水平的服务。韩国记者在北京暗访，对旅游购物中部分假冒伪劣产品现象大肆报道，降低了旅游产品形象，从而形成低价低利润低服务低价的恶性循环。

（三）韩国经济不景气

韩国在经历了上世纪70年代的黄金发展期后，近年经济发展大幅放慢，社会经济不景气，影响了国民收入增长。为赢得下届总统大选，韩国执政党迫于在野党的压力，呼吁政府拉动内需，鼓励国民在国内消费，而在出境游政策上，不鼓励国民出游，大大降低了韩国出境旅游人数。

（四）周边景区竞争使客源分流

经历多年旅游“韩流”后，韩国旅行社及游客对张家界旅游业的产品、价格和服务，大多已熟悉，韩国旅行社开始在出境游中国旅游目的地上不断调整。而此时，张家界周边的九寨沟等风景区，加大了对韩国促销力度，韩国来华旅游大有将“韩国-张家界”调整为“韩国-九寨沟”之势。资料表明，在“张家界-九寨沟”直航开通后，来张家界旅游的韩国游客，大多借道张家界直飞九寨沟了。

三、韩国客源市场开发若干建议

（一）加大促销力度，巩固韩国旅游市场

张家界市旅游局应加强与韩国观光公社、旅游协会的交流，积极宣传张家界。在继续宣传举世罕见的石英砂岩地貌特色的同时，要大力宣传浓郁的土苗民俗风情，大力宣传张家界旅游硬件软件设施的改善，大力宣传张家界良好的旅游形象。用张家界市旅游局负责人的话讲，只要促销工作能到位，张家界至少能维持10万人次/年的韩国旅游市场。

在促销的目标上，鉴于韩国出境旅游市场的特点，张家界市仍应以中老年为重点促销对象。但是，市场的单一性会造成旅游价格低、质量下降、竞争加剧、客源紧张和价格更低的恶性循环。因此，除了稳定中老年旅游市场外，应加大对中青年旅游市场、修学旅游市场促销。

在促销的方式上，针对韩国人自尊心强、从众性强等心理特征，应继续邀请韩国知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒体等前来考察。韩国旅游行业流行“蝗虫式营销模式”，张家界旅行社应继续加强与韩国旅行社合作，强力推荐张家界旅游，延续“韩流”现象。可喜的是，近年来市政府投资近千万元，建立了张家界国际旅游网站。韩版网站的网页上展示了各种张家界的音像、图片和文字资料。网络由张家界市政府信息中心负责运行，做到了信息随时更新。

（二）进一步改善、创新和丰富对韩旅游产品

当代旅游呼唤的是提升旅游地文化品质和内涵，这种深度旅游追求的是对自然与文化的回归，而不是一窝蜂式走马看花、赶集式的观光旅游。在国外，旅游者更追求乡野风光、粗犷的格调和多层次的生活变化感。抽样调查结果表明，今天的韩国游客对张家界新兴的坐龙峡、鹞子寨等参与型、探险型旅游线路比较感兴趣。因此，张家界旅行社应多开发、经营诸如登山旅游和修学旅游之类的旅游产品。

（三）整顿和规范旅行社入境旅游经营

针对韩国旅游市场中老年人为主的特点，旅行社应多研究韩国中老年人旅游需求特点，多提供适销对路的中老年人旅游产品，多提供专对中老年人的富有人情味的额外服务、超常服务、专项服务和特色服务，提高对韩国游客服务水平，真正做到张家界市旅游局规定的服务目标：不让一个游客受委屈，让所有外国游客都满意。

针对韩国旅游市场廉价旅游需求，旅行社应一方面降低旅游产品成本，在采购价格，内部管理上下工夫。另一方面，要做好市场营销文章，多推出包机旅游、长线旅游、散客旅游、“机票加酒店”旅游产品，通过批量优势、薄利多销的经营策略，拓展韩国旅游市场。

市旅游行政管理部门要加大对违规经营入境游接待社的整治力度，对低团费、零团费和负团费经营旅行社要加大整顿力度，通过处以罚款、限期整改、取消经营资格等措施，规范旅行社对韩国旅游业务的经营。

（四）调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场

根据旅游产品生命周期规律，结合近三年韩国入境旅游数据，目前张家界以中老年为主的韩国旅游产品，已进入成熟期向衰退期过渡的阶段。因此，张家界市应积极调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场。

在中国周边国家和地区中，除韩国外，日本、俄罗斯、东盟、港澳台等都是张家界主要客源国和地区。其中，日本是人口、经济大国，是张家界第二大入境旅游接待国，市场潜力巨大；港澳台则一直是张家界主要入境旅游市场。

限于经济、交通、文化和语言等原因，张家界欧美旅游市场短期内恐怕仍难以得到大的改善，俄罗斯、东盟应该就是张家界市主要的潜在入境旅游市场了。

因此，张家界在发展入境旅游战略上，一方面应继续开拓、稳定韩国旅游市场，如2005年张家界市与韩国河东郡结为友好城市，每年互派公务员学习半年；另一方面，对外加快对日本、俄罗斯和东盟旅游市场培育，不断拓展客源地；对内进一步规范入境旅游接待，加快张家界机场升级改造，增加国际航班，从而提高入境旅游接待能力和水平。

四、结语

韩国人喜好山水，张家界武陵源世界自然遗产无与伦比的美丽，原生态自然景色和土家人淳朴民风，正是现代都市人理想中浑然天成的山水画。有调查显示，来张家界的韩国人年龄层，正在由以前老年人居多逐渐向中青年层转移。因此，随着张家界旅游设施的不断完善和服务质量的不断提高，在中国大力发展入境背景下，张家界的韩国入境游将会收获累累硕果。

参考文献：

1、田金松.张家界韩国入境旅游灿烂依然[N].中国旅游报,2007-03-26.

2、张家界市1~9月经济运行分析报告[EB/OL].张家界统计信息网.

篇2

【关键词】丝绸之路 西安旅游业 国际化发展

就全国范围而言，陕西的旅游业经济增长的水平与我国其他几个旅游强省对比之余还存在很大的差距和不足。如何缩小差距、如何提高西安旅游业的知名度、如何让西安旅游业国际化、如何更好更多的吸引外来游客选择西安作为旅游的目的地，是我们现在首要考虑清楚的问题和待解决的问题。因此，本文在西安旅游业国际化发展的问题上提出分析和对策建议，为西安旅游业做出相应的贡献。

一、旅游业国际化发展的必要性

1.国际城市的内涵和要求

国际化城市至关重要的三个核心要素分别是：经济影响力、现代化水平以及国际开放度。首先，这座城市的各项指标必须高度的对外开放，基于国际特征的发展趋势和国际要素在城市中发展的重要性，才能更好地实现充分的对外开放程度。其次，拥有杰出的现代化基础设施建设、高度的文明共建文化共享以及强大的经济实力才足够与国际接轨、同国际城市睥睨。最后但同时也是最基础的一点，城市所辐射的范围必须是跨国的而不能是区域的，只有达到涉猎范围广阔，才兼备成为国际化城市的要素。

与此同时，软实力也是一个城市在现代化时代能够综合发展的必备因素，同时也是使其不偏不倚地走可持续发展道路的基石。城市的旅游业和国际化共同依存结合的产物便是国际化旅游城市。这是一座城市的标签，标志着城市具有世界范围的影响力，能够成为足够多的游客选择的旅游目的地。国际旅游城市与其他城市的竞争和对抗的条件不只是取决于其成熟的城市硬实力、多媒体综合的城市素养。

2.旅游竞争力研究

根据对西安的现状分析，西安城市旅游竞争主要分为三个阶段，分别是：核心竞争力（最根本的利益）、基础竞争力（衍生品竞争）、综合竞争力（环境竞争）。

核心竞争力主要包括：旅游资源、服务能力；衍生品竞争力主要包括：经济能力、基础设施及配置、环境承受的能力；综合能力主要包括：市场总需求、市场总供给、社会环境及旅游企业等因素。西安作为十三朝古都，具有丰厚的旅游资源。同时作为陕西省的省会，交通便捷运输快捷，作为空中丝绸之路的新起点，西安积极开拓国际航线，截至目前，西安可直飞的国家和地区共有20个。据统计数字显示，今年上半年西安咸阳国际机场国际航班业务大幅度提升，共完成国际航班起降4140次，国际旅客吞吐量达到44.87万人次，同比增长了15.3%。

虽然西安旅游业的发展前景很是广阔，但在全国乃至全世界的旅游业蓬勃发展之际，陕西的旅游业虽说正在逐渐走入中外游客的视野，其发展速度一直保持在较快的发展水平上，仅在2014年，陕西省旅游的总收入达到将近2522亿元，其环比增长了15.35%，国内旅游收入占2435亿元，环比增长近19.89%，但国际旅游外汇收入大约为14.16亿美元，环比却下降了15.51%。

因此，要想在旅游业这一板块与其他旅游城市有所竞争，就必须提高西安国际旅游的机会，增设国际旅游航班路线，提高西安现代化设施建设，不断开拓创新新型旅游路线，扩大声誉，提高西安在中外游客眼中的知名度，才能吸引更多的游客、提高国际化旅游的资本，才会更有助于将西安发展成为一个名副其实的国际化旅游城市。

二、西安旅游景点分析

1.西安市受欢迎的旅游景点

（1）秦始皇兵马俑博物馆：是秦始皇陵的陪葬品，秦始皇嬴政十三岁即位时，就开始营建自己的陵园，常年征用数十万民夫，耗损了大量的国力，修筑时间长达三十八年。1974年春，因当地农民打井挖出陶制武士头，兵马俑得以重见天日，目前共发掘出三个坑。这里出土了一千多个士兵陶俑，每个表情姿态各不相同。站在庞大的地下军阵前，会使游客感受到两千年前秦始皇扫平六国、统一天下的非凡气势。（2）陕西历史博物馆：有助于游客了解古代中国光辉文明的历史发源地之一。馆内藏有商周时期的青铜器、历代陶俑、汉唐的金银首以及一些器皿等，还有唐朝的壁画等诸多珍品文物，其中也不乏国家禁止出境的精品。（3）回民街：它不只是一条街，是西安市中心回民聚集区内多条街道的统称。这里也称为“回坊”、“坊上”，是西安小吃的集中地。这里已经有着几百年的历史，浓厚的穆斯林文化容纳着上万人的回民区气息。街区内有年代各异的许多座清真寺，他们保持着原始的宗教传统和生活习惯栖居在这里。（4）大唐芙蓉园：是以芙蓉湖为地理中心，紫云楼、陆羽茶社、凤鸣九天剧院等众多景点，环绕分布在湖的四周。整个园区又可大致分为十二个不同类别的文化主题区域，分别从诗歌、民间、歌舞等方面再现了大唐盛世的灿烂文明。（5）大雁塔广场：位于大雁塔脚下，是我国唯一一个唐代文化主题广场。（6）西安钟楼：它处于西安的中心地带，是古城的地标之一。以它为中心辐射出东、南、西、北四条大街并分别与西安城墙东、南、西、北四门相接，它同时也是国内目前为止最大最完整的一座古建筑

2.景点特性选择分析

这些在西安排名前六的旅游景点，都有各自独特的魅力，以其得天独厚的历史魅力吸引了众多中外游客前来观光旅游，基于外国游客选择行为的西安旅游市场分析，以日本游客为例，本了以下的分析。

（1）游客的信息获取方式的选择

只要游客决定要出去旅游，在决定的那一瞬间，就会伴随着相应的信息搜集。游客需要搜集大量有关旅游目的地的信息，其中包括有什么好玩的景点、有什么值得必须去体验的美食、应该住什么样的酒店比较划算、应该选择什么交通工具性价比更高等等。在大量的信息调查中，日本游客对旅游信息的获取方式主要来源于亲朋好友的介绍，所占比例高达45.02%，而通过互联网及其他渠道获取信息的比例只有7.58%和2.84%。

（2）旅游商品、住宿、娱乐项目的选择

游客在欣赏绝美的景色的同时，很多人都会带一些当地特色的、具有代表意义的东西回去送给亲朋好友或者是自己留用，因此，将旅游商品分为以下五大类：工艺品、服装首饰、医疗保健品、食品特产和其他。对于外来游客来说，选择前三类的游客占绝大部分比例，相对来说对食品特产选择较少的原因主要在于文化习俗的不同所导致的，外国游客中欧美地区的日常食物主要以快餐油炸类以及半生类食品为主，日本游客主要以鱼类等水产品为主，韩国游客主要以海带泡菜类食品为主，而我国西安的特产则是以米、面、家禽类为主。因此外来游客选择带食品特产的人数比率相对较少，但也不乏有许多游客前来体验当地的特色美食。

对于住宿的选择，外来游客大多会选择环境优雅舒适、安全系数高的酒店入住，而酒店的价格对于他们打影响因素相对来说是较小的。以日本为例，日本出游的游客大多都是四十五岁左右的中老年人，他们的要求不同于年轻人要求省钱第一，他们关注的更多是安全、方便及舒适。因此，优化我们的酒店环境是提高外汇收入的一条可观的途径。

三、西安旅游业国际化发展SWOT分析

1.优势

从搜集资料中表明，西安悠久的历史文化资源是主要吸引中外游客的有利资源，无论是旅西日本游客51.09%的观光旅游动机，还是35%的文物古迹旅游项目偏好，都充分证明了外国游客对中国古城西安文化的高度认可。

2.劣势

同我国其他旅游胜地相比，西安的旅游纪念品或者工艺品的种类过于单一，大多都是当地的标志性建筑的纪念币、著名旅游景点的纪念手册等等。但是这些单调的旅游纪念品并不能够很好的满足外来游客对物质和精神方面的需求。所以在旅游产品方面应该多改良和创新、开发研制出既有代表性又有实用性的旅游新产品，用以满足游客多方面一体化的需求。

3.机遇

西安凭借着丰厚的历史资源，在中国各大知名旅游城市中占据着一定的标榜，获得了众多中外游客的认可，知名度相对来说比较高，因此可以抓住这一特点多做公关活动，提高西安各个旅游景点的知名度，让更多更远的游客认可西安的旅游景点，从而更好的扩大西安旅游业的发展前景。

4.挑战

首先西安旅游业发展所面临的挑战将是环境因素。西安近几年来受PM2.5的影响非常严重，从入秋开始空气就受大量雾霾的影响，对环境造成很大的杀伤力，这将会是影响西安旅游业国际化的重要因素之一，环境差将会损失很大一部分外来客源。其次就是政治因素，虽然近几年很多数据都表明日本游客是外国游客中前往西安旅游的主要客源，可是中日两国的政治因素却在某种程度上严重影响的中日两国的文化交流，这将是我国发展外来游客时不容小觑的因素之一。

四、政策建议

1.突破地域宣传限制

日本旅西游客对旅游信息获取方式的局限性让我们产生深深的反思，只有来西安旅游过的日本游客，才有一定的机会向他们的朋友和家人宣传他在西安的所见所闻，才能让他周围的人有机会了解到西安的魅力。而当今社会是一个信息化的网络时代，可是西安的旅游信息却不能在网络上被外国游客及时了解，从某种程度上来说这就会损失很大一部分外国游客的资源，更会折损很大一部分外汇收入。因此，要想让西安向国际化旅游城市发展，首先必须扩大信息的区域，善于利用网络媒体。同时要求城市辐射的范围要更广泛，不能只局限于区域化，要向国际化进展，才能更快、更早的抓住外国游客的旅游资源。

2.旅游项目品质提升

从城市国际化发展的必备条件出发，首先要做到的是高度的文明携手共创和文化公开共享。提高市民的文化修养要从每一件小事做起，规范大家的举止行为是基础，改善城市风貌是必要，美化城市环境是任务。其次，我们应把焦点集中于如何创新。旅游路线的精简化、产品多样化及新颖化等，在保持原有效果的同时增加更多有创新意义的元素。对于旅游中的娱乐项目也要做的及时更新与时俱进，不会让游客感到审美疲劳甚至是娱乐项目重复繁琐没有吸引力。同时要优化酒店的环境和安全系数，保证游客入住的舒适度，以及酒店服务员的文化素养和服务能力。服务员也应该要高学历，语种多元化，以保证同外来游客的沟通交流不会有很大的障碍。这样不仅会吸引更多中外游客的眼球，更会在短时间内增加可观的外汇收入。

3.城市广告合理设计

西安应该加强对城市广告的运用，强化城市品牌，凸显城市的内涵及特色，保护城市文化，真正做到经济效益最大化，而不能因为城市广告人为的去雕琢天然的自然景观，破坏原有的自然模样，这样就失去了城市广告本来的利益目的了。西安要向成为国际化旅游城市，就应当加强城市广告的推崇，广泛筹资充分论证，在现实意义上做到国家和国民的经济双赢。

总之，西安必须着重于完善城市的形象建设，广于开发国际旅游目的地，使旅游业的市场有更优渥的发展前景和更广泛的发展空间。让西安旅游业的发展进军国际化并同时带动我国经济走向一个崭新的时代，同时牵动着丝绸之路的发展，使之成为中国丝绸之路经济带上重要且不可或缺的起点。

参考文献：

[1]李春旭 陕西省旅游经济增长影响因素的实证研究 2016

年5月；

[2]马斌斌、鲁小波、郭迪、丁玉娟 “丝绸之路经济带”背景下

西北五省旅游协同发展战略研究 2015.9；

[6]卫玲、戴江伟 丝绸之路经济带背景下西安迈向国际城市

的路径选择 2015.7；

[7]何爱平、赵仁杰 丝绸之路经济带背景下西部文明建设困

境、利益冲突及应对机制 2016.3。