医疗纠纷处置办法范文

导语：如何才能写好一篇医疗纠纷处置办法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

立法推动广覆盖

被媒体称为医疗纠纷预防处置“宁波解法”的背后，是当地政府的强力推动。宁波市副市长张明华介绍，2007年年底，宁波市以市长令的形式颁布了《宁波市医疗纠纷预防与处理暂行办法》，在医疗纠纷处置中引入人民调解和医疗责任保险理赔机制。2012年，《宁波市医疗纠纷预防与处置条例》经浙江省人大常委会通过，成为我国第一个医疗纠纷处置的地方性法规，明确规定全市各级各类公立医疗机构均要参加医疗责任保险，民营医疗机构自愿参保。从今年6月起，该市又启动村（社区）卫生室的医责险参保工作，逐步实现城乡医疗机构责任保险制度的全覆盖。

2009年，天津市以政府令形式颁布《天津市医疗纠纷处置办法》，这是全国第一部关于医疗纠纷处置的省级地方性规章。“天津由市卫生局统一组织，全市二级以上医疗机构全部投保医责险。”天津市保监局副局长江先学介绍，天津基准保费依据医疗机构类型、病床数量、医护人员数量确定，并参照赔偿限额、赔付情况等对费率因子进行调整，每家医疗机构累计赔偿限额最高可达300万元。

理顺运作机制

在医疗纠纷调处中，很多地方建立了人民调解+保险理赔的模式。

山西省卫生计生委主任卫小春介绍，该省摒弃了以往保险公司单方面决定赔付的模式，实行案件鉴定赔付制度。医疗纠纷发生后，由医调委组织相关专业专家组成评估委员会，集体裁定责任；根据评估结论进行省、市两级人民调解，出具评估意见书，做出赔偿决定，最终由保险公司理赔。截至今年6月底，该省二级以上公立医院参保率达80%以上，县级以上综合医院参保率达98%。该省医调委累计受理医疗责任保险案件3596件，调解成功3193件；赔付款总计1.34亿元，其中医疗责任保险支付8958万元，占赔付款总额的67%。

江先学说，天津市也是由法律、医学专家组成医调委，作为独立于医疗机构和保险公司的第三方，负责调解医疗纠纷。凡索赔金额在1万元以上的医疗纠纷，必须经过医调委调解，保险公司作为有利益关系的第三方全程参与医疗纠纷调解，如调解不成功，可向人民法院提讼。保险公司依据调解协议书或法院判决，在保险合同约定范围内进行赔偿。

在宁波模式中，保险公司在医疗纠纷调处中发挥了更大作用。张明华介绍，该市择优确定多家保险机构，采取的是首席承保人负责制的共保体模式，共保体下设医疗纠纷理赔处理中心，承担医疗纠纷的调查、评估、协商、赔付等。根据规定，患方索赔金额在1万元以上的，医疗机构无权自行协商，应当委托理赔处理中心介入协商处理；索赔金额10万元以上的，应先进行医疗技术鉴定，根据鉴定结果再行理赔协商。

调动医疗机构管理主动性

“发挥保险费率杠杆作用，能有效调动医疗机构的积极性。”江先学介绍，天津市在医责险保险理赔中建立奖优罚劣机制，保险费率参考医院上年的赔付率进行浮动，对管理精细、赔付率低的医疗机构，续保系数优惠可达50%；对管理混乱、赔付率高的医疗机构，保费涨幅是上一年的3.5倍。事实证明，通过逐年加大奖罚力度，调动了医疗机构改善管理的主动性。

此外，天津市医责险承保公司还积极配合市卫生局开展医疗纠纷“回头看、找缺陷”工作，深挖医疗纠纷产生的根源，及时向医疗机构通报典型案例，促使其加强内部管理，改进工作流程，从源头预防和减少医疗纠纷的发生。

“宁波通过理赔处理中心定期梳理并报送信息，方便卫生部门及时掌握全市医疗机构的医疗安全情况。”张明华介绍，截至今年6月底，宁波市卫生局共发放重大医疗纠纷整改通知书1664份，督促医疗机构进行整改，起到了较好的警示作用，提升了医疗质量。

篇2

关键词：新形势；医院；安全保卫工作

医院是一个向社会提供医疗服务的公共机构，不仅要向患者提供优质的医疗服务，而且还要确保患者、医疗人员的人生安全。因此，医院在运行管理中，需要对安全保卫工作加强重视，面对系列安全事故应该及时作出预防措施与解决措施，提供社会公共效益。

1医院安全保卫工作面临的问题

1.1安全保卫工作开展难度较大 医院具有较强的开放性，是一个面向社会的公共场所，因此治安管理难度较大。在医院正常运营中，常常会有一些不明身份的车辆与人员进出，且每天的资金流量都较大，这就使得很多不法分子有了可乘之机，装扮成患者或患者家属趁机行窃[1]。据有关资料显示，我国医院中每年发生盗窃、诈骗、抢劫等事件达百件，使得医院的保卫工作开展难度不断增强。

1.2特殊药品使医院安全隐患加大 医院中的毒麻药品与易燃易爆物品的使用范围通常较广泛，这就使得医院的安全隐患不断加大。医院诊断及治疗所需的部分医疗设备、医疗药物的可燃性与腐蚀性都较强，且很多设备老旧，线路极有可能存在老化问题，其供氧、供暖设备很容易致使火灾的发生，甚至出现爆炸事件。

1.3医疗事故纠纷在医院频发 在人们法律意识的不断增强下，维权意识也得到了不断提高，但由于有的患者自身素质较低，不知道通过何种手段维权，使得事故纠纷不断的增加。在这种环境下，很容易致使医院与患者双方矛盾的升级，加大了安全保卫工作的开展难度。

1.4医院安全保卫制度不健全 目前，很多医院没有健全的安全保卫制度，对于扰乱医院秩序、威胁医院安全的不法分子没有相应的处置办法，且安保人员存在素质低下、工作能力及技术防范能力不足现象，致使医院安全保卫工作缺乏震慑力。

2新形势下提供医院安全保卫工作策略探讨

2.1提高医院领导的安保意识 医院负责人需要提高自身的思想意识，并落实领导责任，真正从自身做起，对安全保卫工作的重要性提高认识，并作为最重要的议程列入行政管理中，在医院安全保卫工作过程中实际参与，维护医院的安全、稳定运行。当医院出现医疗纠纷、治安事件、安全秩序混乱时，要对事件的发生原因进行及时追查，对相关人员进行惩处，采取成及时的补救措施，建立和谐的医患关系，确保医院各项工作得到顺利开展，以免对患者医治信心与医护人员工作积极性造成挫伤。

2.2加强安保队伍建设 要提高安保人员的工作效率，还需要加强对安保人员进行必要的政治宣传与业务知识教育，提高安保人员的综合素养，使其不断深入了解党的各项政策方针，积极学习与安保工作有关的各项法律法规。同时，要求安保人员在实践工作过程中，熟练掌握防火知识、治安知识、相关的法律知识，能够利用现代化办公技术应对各种突发事件，积极打击医院违法犯罪行为。此外，安保干部还要定期组织安保人员对相应法规进行学习，加强安保基础知识培训，通过技能考核，提供安保人员的学习积极性，打造出一支技术过硬，政治觉悟高、安全防范意识强的安保队伍，时刻维护医院的安全。

2.3加强安全宣传教育 医院在做好安全保卫工作的同时，也要进行必要的安全知识宣传，提高全体人员的安全防范意识。在安全宣传教育中，医院首先要对安全防范宣传工加强重视，定期开展安全知识的宣传活动，结合医院安保工作的实际情况、工作任务、工作形式等对全体人员进行宣传教育。同时，通过网站宣传、院报形势、安全保卫演习等，对职工进行全方位、多层次的安全知识宣传教育，有效提高全体工作人员的安全意识与应对能力，严禁防止各类安全事故的发生。

2.4加大安保经费投入 医院的人员流动性较强，且环境较复杂，安全保卫工作光靠安保人员远远不够。因此，医院要加强经费投入，增加硬件安全保卫设施建设，通过安装摄像头、监听器、红外线报警器、防盗系统等，使医院的安全保卫更加有效[2]。同时，还要增强安保人员的技术操作能力，让安保人员能够正确使用各种医院安全保卫设施，提高其工作效率。

2.5健全安全保卫制度 随着人们的法律意识与法制观念的不断增强，人们的维权意识也得到了相应的提高，这就要求医院需要建立、完善安全保卫制度，确保医院的安全保卫工作能够严格遵守国家的相关法律法规正常开展。同时，医院还要科学、合理的运用卫生部、公安部等相关部门的法律法规，制定出符合本单位实际情况的安全保卫制度，并贯彻落实安全保卫制度中的相关章程，将权责真正落实到各个部门、各个岗位，增强与公安部门的联系，建立相应的警民联动机制与医院警务室，形成协作互助的关系[3]。

2.6加强消防安全防范 医院安保人员要做好消防安全工作，及时消除安全隐患。包括对整个医院的水管、电路及设备进行定期检查；对氧气瓶集中保管地区进行定期检查，严禁烟火，若发现有氧气泄露现象要及时进行妥善处理，确保氧气科室正确的使用氧气；大型医疗设备要进行定期检查与维修，有效排除故障，并做出相应的故障报告，以免线路老化、短路出现安全事故；配备齐全室内灭火器、室外消防栓、应急灯等消防设施；在秋季作必要的防火安全宣传，让各科室做好安全防护工作。

3结论

新形势下，医院的医疗卫生体系得到了不断的改革，要建立一个安全、稳定、良好的医疗环境，为患者提供更优质的治疗服务，就需要医院加强安全保卫工作。医院具有较强的开放性，且内部环境较为复杂，要提高安全保卫工作效率，需要结合医院当前形势做出具体的分析，制定和完善安全保卫制度，确保安全在事故发生时有切实可行的应急措施，严厉打击各种对医院造成不良影响的行为，并将权责制度落实到各个岗位、各个部门，及时消除安全隐患，建立一个安全、良好的医院秩序。

参考文献：

[1]成小平.医院安全保卫工作现状及其发展对策分析[J].管理观察，2014（12）：186-187.