智慧旅游市场规模范文

导语：如何才能写好一篇智慧旅游市场规模，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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塑造海峡品牌，打造海峡旅游共同市场，把海西经济区发展成为国际知名的旅游目的地已经成为海峡西岸各界人士的共同心声。然而，当前人们对闽台旅游合作的关注点，主要集中于两岸四地旅游市场的合作，而针对闽台的外国旅游市场如何进行合作缺乏应有的关注，本文通过对闽台外国旅游市场的比较，希望为两地的旅游合作提供基础性的资料。外国旅游市场指居住地为除中国(包括大陆、台湾、香港、澳门)之外的境外游客，包括华侨游客和外籍游客。数据来源为中国旅游统计年鉴、中国国家旅游局官方网站、台湾观光局官方网站。

二、文献回顾

学者关于海峡两岸旅游合作的研究开始于本世纪之初，已经形成了较多的成果。归纳这些成果，主要集中于如下几个方面:(1)闽台旅游资源与产品的开发与整合。袁书琪［1］、郑耀星［2］等分别从闽台地理差异、“五缘优势”等角度分析了如何针对台湾旅游市场开发与整合福建旅游资源，提出了差异化、精品化开发战略。(2)闽台旅游产业发展比较。郑向敏［3］对闽台两地旅游安全管理的现状进行了比较，构造了闽台安全管理合作的机制;陈彦平［4］、黄梦哲［5］等分别比较了海峡两岸在旅游管理、旅游企业等方面的发展情况，认为闽台两地由于政治、经济等发展背景不同，在旅游管理体制、旅游企业发展水平等方面存在较大的差异，闽台两地在旅游管理、企业发展等方面有较大的合作空间与合作必要。(3)闽台旅游市场特征分析。林德荣［6］分析了来闽台湾游客的市场规模、旅游动机、旅游方式、市场群体等;李天元［7］对比分析了台海两岸四地入境旅游市场的客源构成，认为两岸四地在入境旅游市场方面的合作障碍主要来自于政治因素;Guo等［8］分析了大陆与台湾旅游客流的变化及政治、经济政策因素对旅游客流的影响;杨建明［9］、包占雄［10］等比较了闽台两地的入境旅游市场发展格局、入境旅游市场特征;潘勤奋［11］从理念、平台、市场分级、市场联合、闽台合作等方面提出了海西经济区入境旅游市场开发的战略构想。(4)闽台旅游合作模式研究。陈秋华［12］、陈健平［13］、曾艳芳［14］等分别分析了海峡两岸建立旅游共同市场的内涵、功能、闽台旅游合作的战略体系及阶段性目标、合作发展机制等。这些研究显示，学者更多关注的是闽台之间内部旅游共同市场的构建，而对于入境外国旅游市场的构建很少涉及。

三、闽台入境外国旅游市场发展规模与结构比较

(一)总体规模与发展趋势

闽台两地入境旅游市场发展时间、两地的政治制度、经济发展水平及旅游发展政策不同，入境旅游发展规模和变化趋势也不相同，图1给出了近十年来闽台外国旅游市场的总量规模和年度变化情况。从总量规模来看，台湾省的入境外国旅游市场规模远远大于福建省，2001年，台湾省接待外国游客人数229万，而福建省接待外国游客人数只有46万。进入21世纪的10多年来，闽台两地的外国旅游市场都获得了快速发展，2013年，台湾省接待外国旅游人数达到396万，增长了167万;福建省接待外国旅游人数达到178万，增长了132万。从发展趋势来看，两地既有极大的相似性，也存在着一些差异。除2003年、2009年特殊年份之外，两地的外国旅游市场都表现出稳定增长的发展趋势。但从具体年份来看，2007年，台湾地区的外国旅游市场继续维持自2006年以来的下降趋势，而福建省的外国旅游市场在2007年获得了较大的增长，增加率接近30%。2010—2012年，台湾地区出现连续的下降趋势，而福建省保持了连续高增长的稳定态势。2013年台湾地区相对好于前3年，而福建省出现了增长下滑，增长率只有6.73%。但与全国2013年3.3%的增长率相比，福建省的外国旅游市场发展已经相当不错。

(二)洲际市场发展规模与结构比较

闽台入境外国旅游市场均以亚洲游客为主，美洲、欧洲游客次之，大洋洲和非洲游客较少。经过10余年的发展，闽台两地的亚洲旅游市场规模都得到了较快的发展。台湾的亚洲旅游市场规模由2001年的170万人次增长到2013年的308万人次，福建的亚洲旅游市场规模由2001年的33万人次增长到2013年的95万人次。台湾在美洲、欧洲、大洋洲和非洲四大市场的规模变化较小，福建省在这四大市场的规模获得了与亚洲同样的发展速度。从结构来看，福建省的外国旅游市场洲际结构逐渐优化，亚洲游客比例逐渐下降，而美洲、欧洲、大洋洲和非洲游客比例都有一定的上升，其中美洲、欧洲游客比例增长较快。台湾地区的外国游客洲际结构变化不大，亚洲仍是台湾外国旅游市场的主要客源地。有意思的是，除大洋洲外，经过近10年的发展，台湾外国旅游市场的洲际结构变化与福建刚好相反，亚洲市场比例有所上升，而美洲、欧洲、非洲的市场比例都有小幅下降。这说明，虽然台湾外国旅游市场的规模越来越大，但却越来越依赖于亚洲市场，其它洲的市场没有大的拓展(图2)。

四、闽台主要客源国市场发展比较

(一)闽台两地的主要客源国构成

表1列出了2011年以来闽台前15位客源国。表中数据显示，近3年来，台湾的前15位客源国没有发生变化，而福建省有16个国家进入前15位客源国之列，从2012年开始，意大利替代西班牙成为福建的前15位客源国之一。显然，闽台的主要客源国比较相似，前15位客源国中，共有13个客源国是相同的，分别为:日本、美国、马来西亚、新加坡、韩国、印尼、菲律宾、泰国、加拿大、澳大利亚、德国、英国、法国。从市场集中度指标来看，台湾的客源市场比较集中，前15位客源国所占比率超过94%;福建的客源市场相对分散，前15位客源国所占比率不到90%。从发展趋势来看，福建前15位客源国的市场集中度在下降，2013年仅达到82．9%。这一情况说明福建的客源结构在优化，市场风险在下降;但是客源的分散在降低市场风险的同时，也会带来国际旅游市场促销成本的增加。

(二)闽台相同客源国发展分析

图3展示了闽台两地13个相同的主要客源国的发展情况。横轴代表客源国市场近三年的平均规模，纵轴代表客源国市场近三年的平均增长率。横纵坐标的交点为市场规模和增长率的中位值。从图中可以看出台湾主要客源国的平均增长率低于福建，但平均市场规模大于福建。从客源国的分布来看，两地区在13个相同客源国的发展上存在较大的差异。台湾的13个客源国主要位于第一、三象限，而福建的13个客源国主要位于第二、四象限。这说明，对于台湾来说，市场规模较大的客源国(如日本、马来西亚、新加坡、韩国、印尼等)一直处于较快增长中，而市场规模相对较小的客源国(如澳大利亚、德国、印度、英国等)增长速度相对较慢，而福建的情况刚好相反。市场规模较大的客源国(美国、日本、韩国、加拿大、印尼、菲律宾等)增长较为缓慢，而增长较快的客源国(澳大利亚、泰国、法国、德国、英国等)市场规模相对较小。如何通过促销，增加客源大国的市场增长率是福建省入境旅游市场开发中需要重点关注的问题。

五、闽台外国游客旅游目的比较

(一)旅游目的分类

由于缺乏福建入境外国游客旅游目的统计数据，用中国大陆入境外国游客的旅游目的统计数据替代。中国国家旅游局把大陆入境游客的旅游目的分为会议/商务、观光休闲、探亲访友、服务员工和其他五类，而台湾观光局把台湾接待的入境游客的旅游目的分为业务、观光、探亲、会议、求学、展览、医疗和其他八类。为了使两个地区的统计数据具有可比性，本部分把大陆的会议/商务和服务员工合并为会务，台湾地区的业务、会议和展览三项合并为会务;把台湾地区的求学、医疗和其他合并，统称为其他项，对应大陆的其他项。

(二)外国游客的旅游目的比较

1．总体比较从闽台13个相同客源国到大陆和台湾旅游目的的平均值比较可知，观光休闲是外国游客进入大陆和台湾的第一目的，分别占市场的44．4%和45．6%;会务旅游则为外国游客进入大陆和台湾的第二目的，分别占市场32．2%和25.4%。游客到台湾探亲访友的人数相对高于大陆，达到12．6%，而福建接待探亲访友的游客比率相对较低，只有1．2%。另外，随着旅游的个性化和旅游目的的多元化，越来越多的游客因观光休闲、会务、探亲访友等之外的旅游目的到大陆和台湾从事旅游活动，如求学旅游、医疗旅游等，这一目的的游客占市场的比率已经超过探亲访友，大陆和台湾两市场分别达到22．2%和16．3%。2．闽台相同客源国的旅游目的比较从具体客源国的旅游目的比较，大陆和台湾存在着较大的差异。七个亚洲国家中，马来西亚游客到大陆和台湾来的主要目的相同，超过70%的游客以观光休闲作为其旅游目的。日本、韩国、新加坡游客到台湾来的主要目的是观光休闲，其比率超过三分之二，但这三个国家的游客到大陆从事观光休闲的比率较低，而从事会务旅游的比率相对较高。菲律宾国家到大陆旅游的游客中，会务旅游占主要市场(比率为65．3%)，而该国到台湾的游客中则主要以观光休闲、会务、探亲访友之外的旅游目的居多(比率为47．4%)。泰国、印尼两个国家的游客到大陆主要以观光休闲为主(比率超过60%)，而到台湾旅游的游客多数是休闲、会务、探亲访友之外的目的。两个美洲国家中，美国到大陆旅游的目的以观光休闲居多，达到46．8%，高出台湾20个百分点;加拿大游客中，到大陆和台湾从事观光休闲的比率基本相当，有一半的加拿大游客到大陆和台湾从事观光休闲旅游，但这两个国家到台湾探亲访友的游客所占比率要远高于大陆。四个欧洲国家中，除法国到大陆从事观光休闲的比率高出台湾10个百分点之外，其他三个国家游客到大陆和台湾从事观光休闲和会务旅游的比率基本相当，不同的是，到台湾从事探亲访友的游客所占比率远高于大陆(图4)。

六、闽台合作开发外国旅游市场的空间分析

(一)旅游资源与旅游产品的合作开发

闽台两地虽然地理相近、文化相亲，自然旅游资源和文化旅游资源存在较大的相似性，但旅游资源的差异性也较明显。如自然旅游资源，闽台的自然地理景观有许多相似之处，但福建省拥有一些得天独厚的高品位自然旅游景观空间结构。福建省武夷山脉沿线的4个国家级丹霞景观风景区，与泰宁金湖风景区、武夷山九曲溪水系等形成的天然景观结构，是台湾所不具备的。人文景观中，福建同样拥有较多台湾不具有的资源，如永定、南靖、华安保存极好的世界文化遗产地客家土楼群。福建的宗教文化景观与台湾存在着时间上的差异，福建的多种宗教建筑被认为是台湾宗教建筑的祖庙。如闽东北代表母亲文化的太姥山太姥祖庙，闽中生育文化的陈靖姑祖庙，代表海洋文化的莆田妈祖故居和妈祖庙等。闽台两地虽同根同缘，但近200年的发展历史不同，两地的茶文化、餐饮文化随着历史的发展也存在较大的差异。山水风光和民俗风情是吸引海外游客的重要要素，闽台两地在这方面有许多优势可以互补，完全可以通过合作开发寓两地精华于一体的世界级旅游产品。

(二)旅游市场的合作共建

建设闽台旅游共同市场已经成为业界、学界的共同愿景，但由于两岸政界之间的关系，两岸旅游共同市场的建设还存在很多障碍。大陆与台湾ECFA的签署，为闽台两地的旅游合作开辟了更大的空间。在合作共赢的利益驱动下，旅游共同市场的建立应继续借助两岸的业界和民间组织力量推进。如借助大陆“海协会”和台湾“海基会”的力量，推动两岸政府在签证方面进行合作，鉴于当前台湾比福建更能吸引外国游客，福建方面在签证方面应主动出击。如大陆政府可以针对进入台湾的外国游客实行进入福建境内落地签证或免签证的特殊便利措施(当然也可以划定特定区域或对停留时间进行限制)。另外，两地的业界和民间组织可以在两岸政策允许范围内，针对外国人市场开展服务质量标准、旅游安全管理、游客损失赔偿等方面的合作，让外国人认为台湾与福建是一个整体，从台湾到福建是极为便利的。

(三)旅游节庆活动的合作

旅游节庆的举办是提高旅游目的地知名度、扩大市场影响力的重要营销手段，其形式主要包括赛事活动、节日庆典活动、宗教活动、博览会等［15］。闽台在自然地理和民族风情方面有较多的相似性，因而在节庆活动的举办方面应分工合作，避免市场分流。如当前每年一次的海峡旅游博览会就是一个成功合作的典型。福建的妈祖文化、茶文化、朱熹文化等在国际知名，而台湾学者与国际交往的广度与深度优于福建，因而闽台两地可以在节庆方面加强合作，举办全世界的国际研讨会、庆典会、交流会、博览会等。

(四)新旅游业态的开发合作

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一、互联网服务行业

这两年，互联网行业正在以摧枯拉朽之势改变着越来越多的传统行业，而它们巨大的吸金能量和对人才的巨大需求和渴望，也使得这两年互联网企业的涨薪速度曲线几近陡直向上。一般来说，在一线城市，以BAT为代表的一线互联网企业给应届毕业生的起薪并不高，但只要工作拼命、能力出众，实际上入职后的2、3年里就很容易拿到10万元以上的年薪。而在三线互联网公司，同等条件下，普通技术员工的年薪一般能达到15万元左右。而准二线的互联网公司的普通员工薪水基本也能达到或超过20万元，与许多传统行业相比，这样的收入水平绝对令人艳羡。工作经验超过5年后，互联网企业中的收入差距就会拉大。

作为一个彻底的新兴行业，没有传统行业那么多的关系户、论资排辈或刚性的学历要求，而是更看重你的实战能力，如果你能力出色，快速成长为某部门的技术骨干或重要员工，那你的年薪就将直奔30万元。如果你身上的确有别人难以轻易取代的过人之处，比如某个模块的技术权威，后台存储开发的技术核心，或者在测试、前端开发、运营维护等环节成为公司骨干的话，那40万-50万元的年薪也在向你招手。

未来趋势：互联网本身是个瞬息万变的大行业，不同子行业的热门程度往往与所在行业的垄断程度、发展速度和从业公司数量有关，目前较为热门的有互联网金融、电商、视频、搜索等。从技术人员的专业技能来看，目前除了.net、c＃等过时的技术外，其他方向的技能，包括PHP、java、PM，尤其是Android、IOS语言的平台开发，往往都能有较多的从业选择。比如大数据开发、云计算、搜索、移动互联网等热门领域都有大量的高薪工作需求。

除了技术人员外，还有两类人才是许多互联网企业，尤其是中小电商急需的人才类型。一类是熟悉网络市场营销的专业人才。B2B企业和B2C企业都对这类人才有较高的渴求。另一类是懂电子商务专业技能的人才。相比而言，B2B企业对这类人才的需求更强烈。另外，还要注意的是，总体来看，作为新兴产业，互联网企业的薪酬在不同的城市和地区有着较为明显的差异。数据显示，浙江省、广东省、上海市、北京市的收入水平最高。由此可见，中国互联网企业目前还是集中在长三角、珠三角和大北京这三大经济最发达的都市圈。如果想在这个行业里淘金，那就不要梦想逃离“北上广”的高房价、高物价和令人窒息的交通和雾霾了。

二、教育和培训行业

中国适龄劳动人口基数巨大，劳动力技术技能培养的需求也是巨大的，这个行业的潜力从新东方火热上市就可以看出端倪。并且，不管什么时候，中国人对下一代培养都是全力以赴，因此中小学辅导培训机构这几年也是红红火火，2009年，老虎基金5000万美元注资中小学培训机构学而思，2010年年初，黑石基金也对杭州一家培训机构投资3000万美金，据有关资料显示，中国的整个培训市场规模接近万亿。

三、农业

从创业的角度看，我国农村过去几乎是一张白纸，由于新农村、新郊区建设的红火，带动了农民的需求和农村市场的兴旺，催生了大量创业机会，不仅农民创业热情高涨，而且吸引了城里人和大学生前去创业。

如今，城市创业成本高，竞争激烈，农村则生机盎然，优势凸现。农村的劳动力充足，自然资源丰富，创业成本低；逐渐富裕起来的农民，对物质文化生活需求的层次在提高，各地政府相继出台了系列创业资金扶持政策，使农村创业成了吸引力最强、利润最高的行业之一。

农村饲养野兔、野猪、野鸡、草鸡、蓝孔雀，种野菜等非常受城里人欢迎，市场很大，而农村又急需城市人的知识、技术、科技和人才。创业的机会多而且诱人，许多城里人和大学生发现了这一巨大商机，纷纷放弃城市优越的生活，踊跃投入到农村创业大潮之中。

过去一些想尽法子在城市落户的“农转非”，现在出现了“非转农”到农村创业的趋势。

四、旅游行业

未来趋势：数据表明，近3年来，中国在线旅游行业复合增长率超过3成，使得传统旅行社越来越看重在线旅游市场的力量。国际知名咨询研究机构艾瑞咨询数据表明，2011～2013年，在线旅游市场交易规模分别达到1313.9亿元、1708.6亿元和2204.6亿元，同比增幅分别达到38.5%、30.0%和29.0%，其增幅要高于国内旅游市场的整体水平。

从未来发展趋势看，中国在线旅游行业会持续保持快速增长态势，因此可以明确的是，市场对于旅游体验师的需求会越来越大。艾瑞咨询预测，到2017年，中国在线旅游市场交易规模将达到4650亿元，复合增长率超过20%。在这种情况下，未来会更加注重网络平台的口碑营销模式，旅游体验师由此会获得更大的发展空间。

五、文化娱乐行业

以前一部大片，能赚个几百万都非常不容易。现在，一部成本几千万的小片，也能赚个十几亿票房。这个票房数字的背后，说明现在的人们对文化需求的渴望。

一个达沃斯论坛，给瑞士一个小镇带来全球性的影响力，并给当地的旅游、商贸、文化、酒店业带来巨大的推动。中国很多地方也有客观条件大力发展会展文化经济，但常缺乏宏观大思路。现代信息化时代的传播媒介，会加快这种新文化的扩展速度，会迅速产生全国性的，甚至世界性的影响力。

所谓的新文化的创造产品，不是去抢世界现成的“蛋糕”，而是创造自己特有的“蛋糕”。网络经济与网络文化的融合发展，是当代网络经济与网络文化的一大特色。网络游戏就是当代网络经济的一大支柱产业。

六、生物医药行业

未来趋势：生物医药是国家的战略性新兴产业，其制药技术将成为未来创新主动力，也是企业核心竞争力。在对研发人员的薪酬策略上，也可以看到生物医药行业对研发人员的重视程度。

业内人士分析，在未来至少10~20年的时间内，国内的生物医药研发大趋势还会继续保持。目前在全球生物医药领域，美国在技术水平和投资上的一国超强局面短期内还无法改变，大量专利非一朝一夕所能追赶。比如生物技术药领域内最为重要的单克隆抗体药，中国迄今不要说研发出原创新药，就是仿制都很困难。以上海为例，目前上海正加快融入国际生物医药研发链和产业链，力争到2017年上海研发外包达到300亿元，打造具有国际影响力的研发服务外包中心。这无疑将使得未来一段时间内国内相关领域对医药研发师，特别是高端医药研发师的需求会持续旺盛。

七、健康管理行业

近年来，我国经济发展稳步增长，但在物质生活空前发达的当下，不合理的饮食习惯及不良的生活方式却对人们的健康产生了巨大的负面影响。相关数据表明，中国亚健康人群已经超过75%，与营养相关的慢性病，如脂肪肝、糖尿病、高血压病、心脑血管病、肿瘤等已占死亡原因的80%，人们的健康需求已由传统、单一的医疗治疗型，向疾病预防型、保健型和健康促进型转变。社会各阶层的健康需求持续不断提升，健康管理师这一职业也由此应运而生。具体而言，私人健康管理师主要从事的工作包括采集和管理个人健康信息、评估个人健康和疾病危险性、进行个人健康咨询与指导、制订个人健康促进计划、对个人进行健康维护，是融合营养师、保健师、中医师、心理师等多职业特点于一身的综合性职业。

未来趋势：根据日本卫生部公布的相关数据，在日本，每300人就拥有一名健康管理师或营养师，健康管理师的数量相当于临床医师的2.4倍。而目前我国专业健康管理方面的从业人员仅有10万人左右，如果按照日本健康管理师所占全国人口比例的一半计算，我国未来所需的健康管理师保守估计也需200万人，人才缺口非常巨大。而随着我国“全民健康管理工程”的推进、人口老龄化的进程加快以及期望寿命的延长，这一数字预计还将继续增长。另一方面，我国的高端人群聘请私人营养师的热潮也在逐步显现，寻找专属的私人健康顾问，让他们为自己的形体及健康保驾护航，已经成为越来越多高端人群进行长期健康投资的趋势之选。

八、老年用品和服务行业

目前我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元，但目前每年为老年人提供的产品有服务则不足1000亿元，供需之间的巨大差距让老龄产业“商机无限”。我国的老年用品和服务产业才刚刚起步，涉及养老机构、医疗保健产品、旅游、房地产等领域，在各方面的专项产品及服务都还亟待开发。

九、智能家居

统计数据显示，智能家电就国内来言拥有着过亿的潜在客户，特别是追求生活品质的年轻人，对智能家电的要求高，需求大，是最大的潜在客户群。根据数据预估，2015年智能家电产值将达到1250亿元，2020年或将冲破一万亿，成为家电行业发展最快的关键部分，前景广阔，市场潜力巨大。

目前智能家居市场的四个瓶颈：一是无法抓住客户的痛点需求；二是购买成本高；三是购买和使用的便利性差；四是客户服务跟不上。

十、信息安全分析行业

未来趋势：从宏观角度来分析，越来越大的市场规模，会导致人才需求剧增。智慧城市的建设也对信息安全体系提出了全新的要求，云计算、移动互联网、大数据、移动支付等领域的应用信息安全逐渐成为市场的主要发展方向。赛迪顾问数据显示，中国信息安全市场规模2012年为166.58亿元，2013年达到186.51亿元，2014年预计为228.03亿元。据此估算，目前国内信息安全市场每年增速在20%左右。

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关键词：邬家庄园；老年旅游；市场营销

邬家庄园位于宁波市宁海县西店镇，是浙江省首家度假旅游综合体项目，于2012年全面建成开业。项目占地120亩，总投资1.2亿元，集旅游接待、会务度假、山海休闲、山泉养生、餐饮购物于一体，涵盖四大核心经营项目：水上乐园、邬家大院、假日酒店、会议中心，以及六大文化增值项目：慈善广场、水疗SPA、垂钓俱乐部、运动中心、开心农场、音乐会所。

鉴于老年旅游市场的趋热形势，邬家庄园适时转型，以中国传统孝道文化为载体，通过与银行合作推出的孝敬卡及配套“小管家”服务，打开老年旅游市场。

一、市场营销环境分析

（一）宏观环境

1、政治环境。近年来，国家和地方相关部门先后出台了一系列的政策法规法令等，为旅游业的健康发展提供了政策支持。十三五规划也明确提出“大力发展旅游业”。

2、经济环境。我国居民人均可支配收入稳步提升，为旅游业的繁荣发展提供了必要的基础保障。同时，随着中国经济向内需驱动转变，旅游在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色。2015年国民经济和社会发展统计公报显示，全国居民人均可支配收入21966元，比上年名义增长8.9%。在消费支出方面，根据央视新闻网2015中国消费数据盘点，旅游是国民消费的热点之一，已成为老百姓的一种常态化生活方式，需求旺盛。

3、社会环境。我国已进入大众化旅游时代，消费旅游经常化，旅游热情高涨，为旅游业的发展创造了积极的氛围。一方面，“世界那么大，我想去看看”等网络热词的传播，成为时下人们追逐的潮流；另一方面，《爸爸去哪儿》等各类旅游真人秀以及《泰濉返扔笆泳绲娜炔ィ为各地旅游进一步助推加力，掀起了大众旅游的热情。

4、技术环境。技术的发展推动创新变革，提升用户消费体验。互联网技术的革新，多样化的移动支付方式重塑用户的消费习惯，在线旅游行业纷纷与其他行业大玩跨界合作，催生出“智慧旅游”、“旅游+金融”等概念。智能手机的普及，移动应用的研发以及各类信息技术进一步应用于旅游业的信息化管理，不仅能够提升用户体验，而且有助于推动营销策略、服务方式、平台展示、客户信息管理、安全保障等运营模式的变革创新。

（二）行业环境

中国旅游业的发展目前正处于兴旺期，据2016年1月18日，中国旅游研究院的最新一部中国旅游经济蓝皮书《2015年中国旅游经济运行分析和2016年发展预测》显示，2015年全年接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，同比去年分别增长10%和12%，对GDP综合贡献达到了10.1%，其中老年旅游已占市场旅游总额的20%。此外，随着各项政策法规的相继出台，相关旅游企业的迅速成长，各项配套保障设施的日益完善，都为旅游业的进一步发展创造了良好的行业环境。

（三）市场状况

国家统计局最新数据显示，截至2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%。近几年，国内老年游客的出游人次占比明显上升。全国老龄委进行的一项调查显示，目前我国每年老年旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。但是，由于多种原因，真正经常外出旅游的老年人还只是众多老年人中的一小部分，老年旅游市场还有很大的发展空间。与此同时，老年人报团加价、服务不完善、强迫消费等乱象仍然充斥着市场。

（四）竞争者分析

在宁波本地以及周边分布有众多的旅游综合体、旅游基地、特色旅游等。光宁波休闲旅游名录收录的就有30余家，例如宁波市休闲旅游示范基地――余姚四明山休闲旅游基地，宁波市休闲旅游基地――镇海泛招宝山休闲旅游基地等等，这些现有的竞争者具有规模大、知名度高、特色突出、经营模式成熟等特点。另外，在消费观念转变和国家政策导向指引下，未来旅游景区将向着综合体形式转变，竞争者将越来越多。

（五）消费者分析

2015年60岁及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增长252%。根据相关数据统计分析，老年旅游消费者具有以下几个特征：

1、群体潜量：老龄人群陡增。2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿。以上海为例，上海达435.95万人，占上海总人口的30.2%。根据上海老龄科研中心预测，到2018年，上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万，2020年总数将超过540万人，且将持续扩大。

2、性别构成：女性用户爱出游。按照性别划分，2015年我国老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。这说明在大众化旅游时代，女出游这一特征没有年龄限制。

3、客源地：上海居首位。从客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武汉、成都、广州、重庆、杭州、深圳等十个城市的老年用户最爱出游。这与整个旅游市场客源地形成呼应，表明了一二线经济发达城市，旅游消费习惯全民覆盖。

4、目的地：国内周边游为主。在出游方向上，50%的老年游客选择国内游，12%选择出境游，38%选择周边游。三亚、北京、杭州、苏州、等城市是老年游客最爱前往的国内游十大热门目的地。

5、行程周期：短期最受欢迎。2015年，近30%的老人平均一年出游次数超过3次，3天及3天以下行程最受老年用户欢迎，占比超过7成，同时选择4-6天行程的用户占比超过2成。

6、出行人数：2-4人最多。在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例为18%，2-4人共同出游的占比最高，为80%，5人以上共同出游的占比仅为2%。由于子女上班等客观原因，老年人外出旅游首选“老伴”，其次是和朋友一起。

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引言

进入移动互联网时代，游客的需求是什么？是体验，极致的体验。想象一下这样的画面：游客走M一家旅游公司的门店咨询旅游路线，订购出行机票。那是十几年前常见的旅游服务场景了。如今的大多游客，出行前是用电脑或者手机，查看旅游攻略，游记，搜索比对，制定行程，然后预订交通住宿景区门票等。出游过程中依照实际情况随时无线网络搜索搞定一切。行程中，手机地图会带他到达目的地。

在移动互联时代，手机上网不容易找到的商家，对游客来说几乎等同于不存在。游客的痛点在于信息的杂乱，难于提取有效的个人需求信息。对于移动旅游，商家如何才能做好体验度满足个性化需求呢？

一、移动互联时代的顾客获取

移动互联网时代是否到来？移动互联网的迅速发展及应用人群的不断增长，使得手机成为了游客的旅游行程实时助手。根据《2014 年中国出境旅游年度报告》，中国的自由行市场正处于高速发展中，大约70% 的旅客以自由行方式出境旅行。《2014年中国在线旅游概览》的数据显示：77% 的中国旅客使用移动设备搜索在线旅游服务。消费者越来越倾向使用移动端设备搜索旅游信息，其中机票、酒店和旅行社是主要搜索内容。据易观智库、百度旅游、百度大数据联合的《2015中国自由行市场研究报告》数据显示，截止到2015年，中国在线旅游交易市场规模已达4237.2亿元，互联网渗透率突破10%。同时，“80后”和“90后”成为在线旅游市场的主力军。业内人士表示，随着移动端和互联网技术的不断创新，未来在线旅游市场交易规模将不断扩大。

作为去过近30个国家的旅游达人、北京景行技术有限公司CEO刘波坚信移动互联网智慧旅行的时代已经来临。他认为，中国旅游者正在迅速从跟团游向自由行、从周边游到出境游、从低频次出行向高频旅游消费转型，从线下、PC网站预订向手机移动端转型，从提前规划到说走就走、在行程中预订目的地服务，从满足预订功能到追求服务、社交、情感互动转型。

移动互联时代如何有效获取顾客？要让顾客容易找到你。有顾客在的地方，旅游从业者都应该存在。移动互联的数字化时代，一定要让顾客容易找到你，否则你们公司（品牌、服务、产品）就没有存在感。该有的公众号一定得有，该做的APP要做，该入住的手机地图，视频网站，游戏网站都不能少。目的是实现基于顾客地理位置的实时服务，及时沟通，时时互动。移动互联网使得旅游服务的应用场景大大扩展。提供个性化定制、随时随地的旅行帮助等都蕴含着许多旅行创新机会。

二、回归顾客基本需求

旅游市场上，大多数旅游社提供的旅游路线产品、旅游服务同质化严重。解决办法在于提供差异化产品及服务。可是差异化只是意味着某种独一无二的产品吗？那样的差异化能持久吗？充分竞争的旅游市场想要实现差异化已经很难。因此，许多旅游公司求助于网络营销（微博营销，微信营销等等）、品牌广告、明星代言、套餐产品、团购产品以及非常规思考。然而，比起多年前，游客的满意度并未见提高。

这是为什么呢？因为，太多的所谓差异化，对游客来说并不重要。不讲求实际的顾客服务，无法满足顾客需求。消费升级时代背景下，讲求极致的顾客体验。许多公司采取的差异化战略已经背离顾客的实际需求。顾客并不在意公司品牌及产品的细微差别。游客真正想要的是可靠的产品，方便快捷的服务，合理的价格。然而，大多数公司却一直未能满足顾客的这些最基本的需求。

要讲求实际，回到顾客最基本的需求上来。关键不在于独特的销售方式，而在于“基本需求”，例如良好的服务、快速的响应，高质量的产品等等，关键是要坚持不懈地提升顾客体验，而且要比竞争对手做得更好。

三、案例――新加坡旅游局数字化提升

面对网络和移动服务日趋成熟的中国消费者，新加坡旅游局所全面建立的在线及互联网合作关系，将提升他们旅程各个环节的体验――无论是吸引他们造访新加坡，或提升在新加坡旅游的体验，抑或是行程结束后分享旅途经历和感受。

新加坡旅游局表示：“近年来中国赴新加坡的自由行和自助游的游客数量在不断增长。除了规划旅程所需的信息之余，他们还希望获得即时有用的信息、导航、支付和翻译工具，来帮助他们获得更优质的自由行体验。”

新加坡旅游局局长杨汉忠表示：“移动互联网浪潮已完全改变游客选择和使用旅游产品的方式。互联网时代也凸显出我们须走在时代前端、时刻满足消费者不断变化需求的重要性。只有这样，新加坡才能始终位列消费者青睐的一流旅游目的地。以消费者为核心的旅行体验及营销是新加坡旅游业向“质量旅游”方向发展的重要驱动力。”

新加坡旅游局以消费者为核心，提升新加坡旅游行业全过程数字化服务能力，增强游客赴新旅行体验度。一系列移动互联合作的建立与实施，将持续吸引中国游客造访新加坡。中国是新加坡第二大旅客来源地。新加坡旅游局数据统计显示：2014 年前往新加坡的中国游客达到170万，创造了26亿新元的旅游收入，2015年1-8月，中国赴新游客数量达1，462，974人次，同比增长19%。

四、提升旅游服务体验的途径

（一）制定移动互联旅游战略

自由行市场高速发展中，消费者已经习惯移动搜索。打造良好的旅行体验，应当以消费者为核心，积极快速推动游客出游行前、行程中及出行后全过程的移动互联网数字化服务。在“移动互联网+旅游”理念的推动下，让顾客感受快乐出行，智慧旅游的良好体验。

（二）了解你的顾客

了解你的顾客。他们是谁，是怎样的人，他们在哪里，他们的年龄、喜好等等。理解什么是顾客真正看中的价值。发现基本的、尚未满足的顾客需求并找到适合的解决方案。

（三）拜访你的老顾客

拜访你的老顾客。传统旅游公司的旅游服务多是一次性选择，一次。当今的信息化网络化时代，有效顾客的获取成本越来越高，对旅游公司来说首先要考虑的不是撒网还是抛钩而应该是回访老顾客。老顾客的背后意味着尚未满足的需求，有待改进的服务，更意味着多频次的旅游服务，意味着顾客的家庭甚至是可连接的多个亲朋同学同事原生家庭。有什么理由不拜访老顾客呢？去倾听他们的抱怨和需求。开辟获取顾客不满意信息的渠道，并用于改进服务，提升效益。

（四）持续创新

一般情况下，人们对创新理解为技术、产品或服务的创新。事实上真正的创新远不只是单纯的研发新技术和推出新产品了。任何增加产品附加价值和富有魅力的服务活动都是有意义的创新。企业创新有三层面：一层是产品服务创新；二层是公司流程创新；三层是商业模式创新。如果企业把创新仅仅集中在产品和技术的创新上，而不关注流程和商业模式的创新，就难以把技术发明商品化和市场化，难以把技术创新转变为企业竞争力。

市场是动态变化的市场，持续创新才能适应顾客的需求。过去旅游从业者往往是“产品导向”的经营思维，简单来说就是以旅游线路旅游目的地为思考出发点。在线旅游，无线互联网时代的旅游服务要能快速掌握市场需求与消费者偏好的变化。转变“产品导向”思维为“市场导向”、“顾客导向”思维。

全世界的企业都在创新。企业想要发展壮大，就必须想出新创意、锁定新议题，据以开拓企业新的价值源泉。在既要降低成本又要实现增长的双重压力下，如果只是重复过去的做法，成果必然十分有限。

（五）追求卓越

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[关键词]旅游业；发展战略；创新对策

[作者简介]甘毛文，广西经济管理干部学院副教授，广西南宁530007

[中图分类号]F592．7

[文献标识码]A

[文章编号]1672―2728(2007)11―0102―03

当前，我们的社会发展正处在一个复杂多变、日新月异的时期，这个时期一个最大的标志就是高新技术的广泛应用，改变了人们生产方式、思维方式，特别是改变了人们几千年来的生活方式，旅游活动已经成为了人们生活方式变革和经济发展中最引人注目的国际现象。随着经济全球化和区域经济一体化，特别是随着中国一东盟自由贸易区的建立，这必将给广西的旅游业带来极大的影响：

(一)将极大地拓展广西旅游业的市场空间。广西处于中国一东盟自由贸易区的中心位置，具有构筑中国与东盟经济交流合作平台的得天独厚的区位优势，中国一东盟博览会花落广西，随着博览会的效应，广西可以充分推介自己的旅游资源，使其成为广西经济发展的一个重要组成部分。同时，随着经济的发展、科技的进步，人们工作时间的弹性加大，闲暇时间增多，收入提高，旅游必然会成为人们一种普遍的生活方式，只要有钱，人们就可以随时去参观旅游。这种旅游国际化趋势，必将会为广西带来新的旅游消费需求和市场机会，将极大地拓展广西旅游的市场空间。

(二)将使旅游业成为广西经济可持续发展的重要组成部分。经济全球化、区域经济一体化的发展将拉近地处偏僻的民族地区与先进地区的距离。随着科技革命的深入发展，知识与信息将渗透到社会经济生活的方方面面，旅游业中的科技知识含量将大增，旅游资源的吸引力因素的内涵将更加广泛，形式会更加多样，包括在物质因素、精神因素、自然因素和人文因素等方面都将不断获得丰富和创新，使旅游成为人们物质生活和精神生活的完善结合体，使旅游业成为广西经济可持续发展的重要组成部分。

(三)将促使广西旅游业进行柔性产品创新。所谓“柔性”主要是指旅游业适应旅游市场变化的一种能力。在经济全球化以及科技革命迅速发展的条件下，随着网络技术在旅游业的广泛应用，旅游企业将成为知识型企业，旅游企业智能程度不断提高，旅游业的管理手段及运作手段日益先进，一方面，要求旅游业必须敏锐地捕捉市场信息，把握市场需求，在旅游产品的设计开发中不断调整改进。不断进行产品创新，并通过市场和测试得到的知识以及客户意见及时融入到旅游产品中，以提高产品适应市场变化的能力；另一方面，随着旅游者需求的日益多样化和个性化，要求旅游企业以全新的服务形式，建立完善的服务体系，以适应人们的旅游偏好、价值判断和内在的需求。

(四)将促使广西旅游业改变管理模式和竞争方式。经济的全球化已使旅游市场规模和容量达到前所未有的水平，在这一趋势下，传统的“金字塔”式的旅游企业管理方式已被新的知识型的、适应于信息时代的“网络型”的知识管理所代替。所谓旅游企业的知识管理，是指建立在旅游业良好的信息化、网络化基础上，为旅游企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新途径，运用集体的智慧提高企业应变和创新能力的管理过程。知识管理重视知识资本的管理和运营，突出人力资源的开发和旅游知识创新，这是一种比较科学与完善的旅游管理。在这种全新的管理之下，旅游业的竞争方式也由传统的以资源、客源为主的竞争转化为以知识、技术、信息为主的竞争，旅游业也将以提供更优质的服务来赢得消费者，其结果是旅游业的经济效益及服务功能得到全面提高，旅游资源的价值得到最大限度的实现。

广西旅游产业的发展有很多有利的条件，如有壮丽多姿的自然景观；有生动多彩的民族风情文化；有悠久的历史文化积淀；有分布合理的旅游景点景区。这些年来，广西旅游业的发展总的发展势头是好的，但与世界经济和科技革命发展要求仍有较大的差距。也就是说，在科技革命深入发展的大趋势和良好的机遇中，广西的旅游业面临着严峻的挑战。如有相当部分的旅游企业缺乏有知识价值的旅游资源观，旅游资源开发粗放；一些地区旅游生态环境继续恶化，环境质量下降；旅游业创新能力欠缺，旅游产品处于初级品开发，缺乏知识含量；一些旅游企业的管理手段落后，缺乏高素质的管理、经营的服务人才等等，诸如此类问题的存在严重地影响了广西旅游业的快速发展。为了使广西的旅游业适应国内外经济发展的要求，必须采取创新的对策和措施：

(一)实施进一步扩大对外开放的战略。从广西旅游业今后的发展要求及国际旅游业发展的趋势来看，广西的旅游业仍需在更大的范围内对外开放，在更深的的程度上与国际市场形成对接，全面参与竞争。因此，广西旅游业要依托本地的资源优势，利用新的科学技术手段，吸引国际经济团体、企业家积极参与广西旅游资源的开发。其实，广西在客观上已具备了这样的条件，即一年一度的中国一东盟博览会的效应，广西的知名度已大大提升，中国一东盟博览会不仅把东南亚各国有名的企业、投资商吸引到广西，而且还能把世界上更多国家的企业和投资商吸引到广西，这无疑为广西提供了一个走向世界的机会。广西旅游业的前途在于开发，而旅游是以促进人的流动为基础而发展起来的产业，随着广西旅游业的发展，必然会促进横向的经济联合和对外开放的发展。

(二)实施争创旅游名牌的战略。广西特殊的地理位置和得天独厚的自然条件，造就了广西良好的旅游环境，无论是享誉国内外的桂林山水还是北海银滩、德天瀑布等，对国内外的游客来说，特别是对国外的游客来说都会成为很好的卖点，尤其是今后每年都在广西举办中国一东盟博览会，游客必然会大增。广西与东盟国家有地缘、亲缘、人缘、史缘、人缘等密切关系。东盟国家人口有5亿之多，其中祖籍广西的就有近百万，东盟各国的广西籍华侨华人们保留着广西人的生活习惯、思维方式以及祖籍地的血缘关系，地域、风俗接近，文化传统相似，旅游客源流向周期短，广西必须牢牢抓住如此巨大的旅游市场和商机。广西不仅要实现亚洲最佳乃至世界著名的休闲、度假等旅游胜地的目标，还要有若干个在亚洲乃至世界一流的旅游名牌产品来支撑。为此，广西必须对现有的旅游资源和产品进行整顿、提高，鼓励开发新的旅游产品，鼓励出精品、创品牌，建设起一批有特色、有吸引力的旅游景点，形成一批具有国内、国际竞争力的旅游产品。如广西北海银滩完全可以通过加大投资建立起风光迷人、多姿多彩的海滨公园，使其成为“东方的夏威夷”。

(三)实施旅游产品综合开发的创新战略。广

西的旅游资源丰富，广西旅游产业的发展有许多得天独厚的条件，但总体来说，广西的旅游产业创新能力不足，具体表现为，一方面，旅游产品仍处于初级品开发阶段，缺乏知识含量，许多地区的旅游业仅仅停留在以天然风光满足游客观光游览的需求上，未能开发出具有综合性特征的旅游产品与项目，即奇异独特的自然景观与特定的人文景观融为一体，使人们在一次特定的旅游过程中获得知识性、娱乐性、享受性等为一体的多重满足的旅游地及旅游项目。如游客到桂林、阳朔、乐业天坑等景点旅游仅一天的时间就足够了，如果政府能对一些旅游景点、景区进行综合设计，多增加一些文化和知识的含量，游客就会在此地逗留更长的时间。值得一提的是，近年来的南宁国际民歌艺术节、柳州的奇石节就是旅游与文化、知识联姻的典型。通过知识与文化的包装，可以使旅游业从低级到高级，从粗俗到高雅，从原始到现代化。更重要的是游客从旅游中得到了欣赏，得到了启迪，得到了享受，达到了旅游的最高境界和目的，这应该是广西旅游业创新发展的趋势。另一方面，广西的旅游商品大多仍停留在初级品的开发上，而且这些初级品老化单一，品种偏少。一些地区的旅游商品生产企业生产的主要产品仅有旅游纪念品、珍珠、陶瓷、牛角雕等，而一些老牌的旅游产品缺乏高品位、文化含量高的新产品去替代，显得旅游产品的后续力不足，严重地影响了广西的旅游市场的吸引力。因此，广西旅游业需要下大力气实现商品的创新策略，利用旅游业有很强的产业效应的特点，对旅游产品进行综合利用、开发，促使旅游商品由初级品向高级品转化，从而推动广西旅游业向更高层次发展。

(四)实施旅游企业知识管理的战略。当代信息科技特别是国际互联网的蓬勃发展，把全球商业带进了“电子商务”时代。电脑和网络已成为最一般的管理系统，旅游业本身及旅游业的各个部门间，国内和国际间基本已实现互联，这样旅游业的管理手段和设施不可避免的要与各种网络联系到一起。近年来，在国际旅游业中，通过网上旅游销售、网络预定来推销自己产品的旅游接待，向国际旅游市场提供有关旅游信息等已成趋势，前景非常看好。但由于种种条件的限制，广西旅游业的管理手段与社会经济发展的要求仍有差距，一些地区旅游业管理的手段十分落后，目前要在全广西建立起一个能为公开交流提供完善的基础设施的旅游信息网络还有一定的困难。但加快旅游信息网络的建设，实施旅游业的知识管理，这是推进广西旅游业发展的必由之路。

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以户外运动休闲为主题的博览会、展销会也此起彼伏，火爆异常，国内外厂家纷纷参展，国际高级品牌哥伦比亚、奥索卡，顶级品牌法国拉孚玛已先后来开辟中国户外运动市场。与此同时国内关于户外产业的报道也逐渐成为各媒体争相报道的焦点。这一切仿佛都在预示着户外产业在中国的广阔“钱”景。

户外时代预测，参加户外活动人群进一步扩大，户外将由小众的爱好变成了大众的选择。

据经济观察家预测,21世纪有七个最佳的投资方向，其中之一是“休闲运动将大行其道，成为人们生活的重要内容”。

到底什么叫户外

那么什么是户外?这个问题似乎很容易回答，就是到野外去穿越、徒步、登山。但这只是一个非常笼统的、模糊的概念。

户外最早起源于阿尔卑斯山脉。当初的欧洲人为了征服阿尔卑斯山，不断地发出奖赏，看谁可以第一个登顶勃朗峰。由此，欧洲就开始出现了专门制作登山鞋、背包、服装等一系列的户外用品的厂商，而徒步、穿越在欧洲也开始慢慢兴起，到现在已经有100多年的历史了。这么一种户外运动在欧美从探险变成了今天的一种旅游方式，从一种专业的技巧变成了今天的年产值在百亿美元以上的户外产业。在今天的欧美，很多家庭会选择在周末，一家人开着车，带着露营的东西在野外共度。在这百年的经历中，户外已经从专业探险变成了一种大众化的生活模式，或者说已经变成了经济的产业，可以说这是一种偶然，也是一种必然。

其实，户外运动的范围很广，越野、登山、攀岩、野营、滑雪、攀冰、蹦极、漂流、潜水、滑翔、热气球等等在野外进行的运动都可以称为户外运动。户外运动可以让人们更好地亲近自然、磨炼意志、锻炼体魄、挑战自我，正好满足人们更高层次的休闲需求。

我国户外运动的产业现状

我国户外产业已经成为公认的“钱”景良好的朝阳产业，伴随旅游经济的繁荣而发展迅速，并逐步形成了一定的产业规模。我国户外运动产业在2000年市场规模仅为6000万元，2002年的规模为3亿元，2005年市场规模接近10个亿元，我国户外用品厂商超过了200家。

但是，由于户外产业在中国毕竟仍处于初级阶段，所以它在发展中必然会遇到不少问题。

有资深人士认为，从表面现象看，户外产业还处于市场发展的初期阶段。其特征为：缺乏产业旗帜性公司，产品类型不丰富，运营模式不清晰、不成熟，对人群、市场缺乏有意识的主动行为，运作随意性较大，雷声大雨点小，市场有些供过于求，于是就难免出现八仙过海各显其能，一起争食现有的有限人群的复杂而混乱的局面。

一方面，我国现在的户外装备商家更多的只是在卖商品，认为贵的国际品牌的就是好的，就是要卖给消费者的。而功能和细致入微的服务却被大多数商家忽略了，缺乏专业销售培训的意识和投入。这样的销售忽略了销售的技巧对不同销售者的即时和长远影响。国外很多户外企业的老板本身就是户外行家，他们对自己的产品有着深层的理解和体验，深知自己的品牌卖的是安全和舒适，不单纯是商业利益的驱使。

另一方面，面对国外大资本专业化户外产业的竞争，我国户外产业缺乏户外经营理念和必须的管理经验和有竞争力的品牌。

我国户外产业运动发展的基础

我国丰富的人口资源和自然资源蕴藏着庞大的户外运动市场。

我国现有的户外产业的规模对我国广阔的市场来说，是非常小的。随着教育、科学、经济的发展，城市化竞争的加剧和城市生活的压力，普通的旅游市场已经不能满足人们特别是时尚人群的需求，他们不再喜欢挤在人群中看看历史古迹，看看风景。越来越多的人想要一种能通过切身体验找到刺激、快乐、轻松的休闲方式，户外运动的出现符合了这种需求。

越来越多的高收入、高学历的年轻人爱上了户外运动。高学历使得这部分人群更容易接受和喜爱在欧美已经普及的休闲方式高收入使得人们在参与户外运动时更愿意购买良好的户外运动装备，以便在进行户外运动时降低危险性对于年轻人来说，户外运动本身所蕴涵的挑战自我的自我精神，以及在户外运动中蕴涵的时尚含义更加吸引年轻人。

记者从一家户外运动装备卖点了解到，在参与户外运动的人群中老年人是少数，甚至是一块还没被开发的市场，中青年为主要消费者。

我国国内丰富的自然旅游资源为户外运动发展奠定了绝佳的先天基础。但现在我国开发丰富的自然旅游资源，用于户外运动的工作尚未形成一定的规模。

户外运动存在的商机

在户外运动装备市场方面，由于户外运动比其他运动更强调专业性、功能性，所以户外运动装备显得格外重要，主要包括帐篷、登山旅行包、睡袋、垫子、户外服装、鞋、登山攀岩用品、刀具、锹具、炉具、餐具、照明用品，户外食品，书籍，地图等。人们在进行户外运动时，更偏好于选择质量好的户外装备，以降低户外运动的危险性。一家户外运动卖点告诉记者，户外运动用品的价格不菲，且质量要求高，单是户外服装内衣要轻便透气，能够让汗水迅速快干；运动外套要轻薄保暧；一套防水、防尘、透气好的冲锋衣要3000元―6000元，一个高质量的登山包2300元以上，一双徒步鞋1400元以上，一条裤子也要600多元。一个酷游发烧友的最低装备至少要3000多元，如果装备齐全要1万至2万元。而我国有近13亿人口，随着经济的快速发展，人们的消费水平提高，人们对户外运动装备的需求和要求将会持续增加，户外装备市场的“钱”景也门益凸现。

户外运动服务市场更大，在户外运动发达的国外有各种户外运动俱乐部。由户外运动俱乐部专业人士组织的活动如目前比较流行的野外拓展训练，更能吸引户外运动爱好者参加。野外拓展训练(OutwardBound)是指在自然地域(山川、湖海)通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。野外拓展充分利用奇、秀、峻、险的自然环境，从情感、体能、智慧和社交方面对学员提出挑战，在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中，实现“磨炼意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队”的培训宗旨。这种训练特别受企业欢迎，因为这种不但可以提高个体的环境适应能力与发展能力，而且可以提高团队的凝聚力和合作精神。现在我国这种户外运动俱乐部，主要集中在发达的大城市。在我国内地众多的二线城市等经济繁荣的地方，这种俱乐部还不多，且质量不高，严重影响户外运动俱乐部的发展。

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内容摘要:本文通过实地调查,了解游客对北京文化旅游的深度需求,探讨整合旅游业和文化创意产业资源、完善北京旅游品牌形象、丰富旅游地品牌定位,增加旅游产品文化内涵和发展深度旅游的可行路径。

关键词:北京旅游 品牌创新 深度游

近年来,北京旅游业稳步发展,成为首都经济的重要增长点,同时也表现出发展速度相对缓慢、旅游收入增长有限和竞争力逐渐下降的趋势。在体验经济的背景下,从游客终生价值角度看,单纯的观光产品已不能满足不同参与度的游客体验需求,因而也不能带来旅游消费的激增。游客对城市旅游的品牌文化体验感知对复游行为和支出行为均有重要影响。

北京游客的文化感知程度与复游行为调查

近年来,在京游客的消费行为正在发生变化:从过去的观光式旅游逐步向文化旅游、度假旅游过渡。游客越来越喜欢体验与感受景观背后的文化意味。为获得北京市各种类型的文化旅游产品给游客带来的文化感受,2008年至2009年,课题组进行了“北京游客文化感知程度及复游行为调查”。

调查以针对游客发放问卷为主,兼以与游客及当地居民的深度访谈、调查人员深入体验当地生活并作为旅游者参与旅游活动等多种形式展开。问卷调查选择了北京市不同类型的代表性文化旅游景点6个:以故宫为代表的皇家园林类人文旅游景点、以首都博物馆为代表的文博旅游景点、以中华民族园为代表的民族民俗文化景点、以世界花卉大观园为代表的生态植物文化景点、以中国科技馆为代表的科技与文化旅游景点、以大观园为代表的文学与影视旅游景点。共获得有效调查问卷402份。

(一)游客总体特征分析

旅游者个体特征问卷数据统计表明,在这些游客中,本地游客占71%,外地游客占29%;45.8%为男性,54.2%为女性;年龄层次主要集中在25-55岁,占51.6%,其次为15-24岁,占26.2%;55岁以上的游客占22.2%;游客职业以公务员和专业/文教科技人员居多,共占45.5%,学生占29.9%;受教育程度为大专/本科及以上的共占71.8%;月收入水平在2000以下占样本总量的43.2%, 2000-4000元的占45.8%,4000元以上的只占11%。

游客主要构成特征总结如下:旅游者受教育程度较高;以中等以上收入的本地中、青年为主;职业构成上主要以政府机关、事业单位、企业职工、学生为主。

(二)调查内容

1.文化旅游种类偏好。在众多的文化旅游产品中,游客的喜爱程度依次为:自然环境和地理文化类、皇家园林类、历史遗迹文化类、文化主题公园类、民俗风情与老北京市井文化类、宗教文化类、节庆文化类。尤其突出的是,在2008年北京成功举办第29届奥运会的背景下,奥运体育文化类的旅游项目特别受到追捧。虽然游客对自然风光的偏爱占主体地位,但在传统的旅游主题之外,奥运会带给北京新的文化、休闲、旅游元素和新的市场机会。

2.文化感知评价在对北京市现有的文化旅游产品中文化体验环节设置的评价时,59.3%的游客认为参观性质多,参与项目少;33%的游客认为参与性与参观性相结合;仅有7.7%的游客对文化旅游体验环节设置给予了较高评价。这说明面对游客旅游文化体验需求的变化,北京现有旅游产品的设计有些显滞后了。

3.文化旅游消费水平。在对本次景区游览的消费调查中,64.8%的游客实际消费在100元之内,30.5%的游客实际消费在200-500元之间,仅有4.7%的游客实际花费在500元以上。这与目前门票支出在景点全部支出中占绝对地位的现状相吻合。

4.影响文化感知因素。影响文化旅游体验和感知的因素按选择频度排序主要有:服务水平、拥挤程度、设施设备、环境设计、景点管理、导游讲解、居民友好和品牌。

5.文化体验付费意愿。在“是否愿意为专门设置的文化感知体验环节付费”问题上,78%的游客表示愿意,其中有3/4的游客希望支付水平在30元以下。22%的游客不愿意额外支付费用以丰富旅游中的文化感受。

6.文化体验产品需求。在文化题材的旅游产品中,37.3%游客期望有详细深入的导游解说,36.3%的游客希望能亲身参与文化体验活动,33.1%的游客认为有参观游览即可,22.4%的游客期望观摩重大仪式或反映地方特色的文艺表演,12.7%的游客期望有完备的导游手册或自助导游解说设备。

7.复游率。在景区现场调研中,有53.2%的游客表示是第一次来所在景点,34%的游客游览过2-5次,还有12.8%的游客表示他们常来景点。这个结果显示观光旅游并没有很快失去市场,但同时也反映了很多的游客在游览过后,还愿意再来进一步挖掘深层次的感觉和体验。因此,游客需求是多元化多层次的,文化旅游市场有潜力可以进一步挖掘。

8.复游意愿及原因。问及是否愿意再次来本景点旅游时,82.1%的游客表示愿意再来,按选择频度排序吸引他们的分别是:风光优美、文化氛围好、对文化的景仰、历史内涵深厚、参与活动有意义、有学术探究价值、导游服务好。仅有17.9%的游客表示不愿意重复旅游,具体原因按选择频度排序分别是:看过了就没必要再看、本身游览意义不大、景区年久失修、不了解文化背景、导游服务跟不上、相对票价而言不值。

9.复游消费预算。在预计下次本景点消费支出水平时,53.7%的重复旅游者会把消费控制在50元以内,40.3%的游客愿意消费50-100元,仅有6%的游客愿意消费100元以上。这个结果说明大多数游客有再度体验的意愿,但由于目前景区景点文化环节和体验环节设置较为单一,除仅愿意支付门票外,没有更多可以愿意并为之支付的环节。

(三)调查结论

观光旅游时代并没有过去,但游客对使人置身其外的旅游方式逐渐失去兴趣,对文化旅游产品的需求日渐旺盛;文化旅游市场消费能力没有得到释放,发展潜力巨大;目前旅游产品设计中文化体验环节设置较少,能散发人文气质的景点不多,对游客的文化熏陶和人文关怀不够;文化气质和体验环节的缺失直接影响了和游客的精神交流,间接影响了消费投向和消费积极性;服务、拥挤程度和景区维护等影响了游客对文化的感知和满意程度。

北京文化旅游的特点与问题

(一)北京文化旅游发展特点

1.历史文化遗产独具魅力。皇家文化气势恢弘,内涵广泛,富有艺术情趣,艺术水平很高,环境赏心悦目,具有很高的美学价值;历史遗址凝聚人类智慧,见证历史发展轨迹,是前人留给后人的宝贵财富,是十分珍贵的有形文化旅游资源。目前这两类文化旅游是北京旅游中最具浓墨重彩的特色部分,声誉在全球都有广泛影响。因其资源的独特性和垄断性,每年接待的游客数量很多,经济效益突出。因国家定期投资修缮,景区建设和环境良好。

2.民俗文化旅游内容广泛。主要有饮食、婚丧寿诞、岁时节庆、服饰、居住、交通、贸易、信仰禁忌、娱乐游戏等,是重要的文化旅游资源。北京民俗旅游有聚集性,主要集中在东城、宣武和运河一带。其中宣南文化区是目前发展最集中的区域,有繁华的娱乐、商业场所,和以戏曲文化、民俗文化为代表的平民文化。胡同游能从独特的视角,比较集中地领略北京的风貌,浏览北京的人文景观。节庆文化既能表现某地区民俗又有很强的可参与性,庙会是北京最具特色的节庆文化活动。各种小吃、传统技艺表演、演出和各种商品展销,可以让游客感受到熙熙攘攘的热闹气氛和和谐吉祥的民俗传统。有的庙会甚至还有非物质文化遗产保护项目的表演,如:中幡、抖空竹、五斗斋高跷秧歌、赛活驴等。北京厂甸庙会、天桥庙会、地坛庙会、龙潭湖庙会、红螺寺庙会,大观园庙会等已具有一定良好口碑。

3.红色旅游资源丰富。中国革命的每个重要阶段都与北京有着密切的联系,因此北京发展红色旅游不仅具有政治意义,还可以促进地方经济发展。

4.文博旅游异军突起。2008年,充满艺术气息的798艺术区已经超过故宫成为外国游客来京的首选旅游地。目前,北京地区共有各类博物馆143家,所含博物馆种类包括历史艺术、自然科学、民族宗教等多种门类。北京市的博物馆旅游一般文化主题鲜明,接待方面软硬件齐全,设施智能先进,大型展览馆体现人文关怀,配套设施功能完善,服务到位。举办的展览和活动文化特色鲜明、动手体验项目丰富、互动多媒体项目设置合理,游客游兴较高。宗教作为一种特殊的文化现象,对特定的群体往往具有吸引力,但交通不便影响了游客到访。

5.奥运旅游方兴未艾。2008年,伴随奥运会举办,国家旅游局以北京为中心,推出了32条奥运精品旅游线,把奥运会协办城市周边以及国内传统的自然、人文、历史经典线路囊括其中。北京旅游市场规模庞大。体育娱乐休闲旅游渐成气候,这也是体育旅游的效益推广,以奥运会赛事为载体,具体内容包括娱乐、时尚和运动等。旅游、休闲、娱乐、商务等产业产生源源不断的丰厚利润。奥运会不仅给北京旅游业带来一个庞大的市场,还会将中国的旅游品牌引向世界。

(二)北京文化旅游存在的问题

1.民俗旅游有待规范经营。“胡同游”运营线路不规范,客运三轮车数量太多无序发展,人员素质良莠不齐,因抢客造成过度服务,“接待户”没有经过准入也可以接待游客,入户就餐无健康证。讲解人员无正规的岗前培训,讲解内容不严谨。庙会的经营管理还有待加强,包括招商、交通疏导、环境维护,市场管理、节庆旅游形式单一,文化习俗传统的挖掘提升还有很大空间。传统民间习俗还有逐渐涵养和恢复的任务。

2.红色旅游有待加大投入。北京红色旅游有较高的政治性,但重硬轻软,文化挖掘和资源整合有待提高。有的红色旅游景区尚未开发到位,不具备接待能力,基础设施有待改善。有的景区商业化氛围浓重,影响了红色旅游的严肃性。面向学生的红色旅游价格方案和安全措施有待进一步规范。

3.创意旅游有待深化内涵。工厂艺术区管理服务与经营、建筑的修缮与拆除、氛围维护与设备更新始终充满矛盾与冲突;博物馆类景点存在展馆空间闲置、有些设备没有及时修理或更新换代,体验项目数量不多,排队现象严重,操作说明笼统、不好理解,讲解人员主动服务意识薄弱。展览介绍字体小、导航图少且摆放位置偏僻,有些博物馆经营管理不善,交通不便等现象;主题公园仅仅是游乐园区,主题不鲜明,缺少文化内涵的支撑与主题特色的宣扬,没有动漫、玩具、影视等相关产业的扶持与互动。

4.旅游商品有待增强特色。产品无统一品牌,缺少地方特色,企业经营定位模糊,产品质量有待提高,改造后新的商业生态需要恢复和重建。

北京文化旅游发展趋势及建议

(一)文化旅游发展趋势

1.从“观光旅游”到“文化旅游”的必然性。近年来,随着旅游者收入水平和需求层次的提高,人们出游机会增多,对一些重点旅游城市的重复游览行为增多。由于旅游已成为一种生活方式,越来越多的游客已不满足在各个景点走马观花,在传统的参观名胜古迹、欣赏自然风光之外,人们开始熟悉和推崇旅游背后蕴藏的历史文化,开始注重寻找更有文化特色和接近生活本质的旅游方式,文化旅游逐渐盛行,并成为未来旅游发展的潮流。

目前旅游市场竞争日趋激烈,孤立的景点已经很难吸引游客,旅游必须做文化,为人们提供具备知识性、艺术性和趣味性的体验消费,把单纯的观光旅游上升到文化经历、文化体验、文化欣赏的高度。

2.旅游创意整合旅游文化。旅游资源是发展旅游业的基础,优美的自然景观和丰富的人文景观是最基本的价值因素,而将这种价值因素升华为旅游吸引力的,是构筑在这些资源禀赋之上的独特的、强烈的社会文化特色。丰富多资的人文和自然旅游资源以及东方文化的魅力为北京旅游业的发展提供了良好的条件。

社会发展到一定阶段,经济竞争的背后实际上是文化竞争。旅游形式相对单一、参与性不强,游客消费机会不多,旅游收入徘徊不前,这是传统旅游模式带来的尴尬。缺少文化的旅游很难获得游客身心的愉悦。新经济时代的现代旅游业,人们的消费活动越来越个性化,旅游必须深化人文色彩,挖掘出更加有特色的旅游产品,更加注重旅游的文化性、主题性。

3.创意思维将助力北京旅游突围“红海”。未来北京旅游的跨越式、突破性发展,也越来越取决于对现有的旅游资源进行深度开发、以及市场推广。以文化整合自然历史景观,以发掘文化、表现文化、营销文化来升级旅游产品,才是未来发展的出路。

文化体验是人们现代旅游需求的重要内容。作为六朝古都和现代首都的北京不缺文化,关键是怎样把古老的历史价值和现代的文化价值自然地融合起来,让城市由内而外自然尽情地展示独特的气质和风骨,并凝聚成强大的吸引力和包容力,让游客浸润其中尽情感受和抒发。更关键的是如何由旅游牵头来带动文化产业的发展,而让文化创意又反过来促使旅游实现产品升级;如何将旅游产业资本与文化创意相结合,找到成功的旅游市场开发模式与市场运作经验来进一步实现文化的传承与创新。

(二)旅游业与文化创意产业的联动发展深度游的建议

文化创意是在经济全球化背景下发展起来的,在以人的创造力对既有文化进行创新和突破的基础上,依托差异文化对经济发展进行支持与推动的理念、思潮和经济活动。未来文化休闲旅游业将和文化会展业、信息服务业等其他门类一起,列为重点发展的文化创意产业。旅游对文化创意产生深层次需求。

1.旅游文化创意要通俗化。在避免与其他旅游产品同质化的前提下,文化创意将通过一定的传播渠道和表现手法为大众所喜闻乐见。开发体现文化精髓的旅游产品既宣扬文化,又收获效益。

2.旅游文化创意要集中化。充分考虑文脉特征,恢复原生态风貌,把不同特色的建筑、服饰、生活形态、民族艺术通过实景演出、文学、历算、音乐、建筑、工艺美术、雕刻绘画等进行集中展示。尽可能让游客在一条线上就可以观赏、领略到丰富多彩的民族历史、文化多元人文气象。以适应现今旅游者的高层次需求 。

3.旅游文化创意要特色化。对历史文化和民俗风情的深度开掘,大大丰富了休闲旅游的内涵,延展了旅游产业链条,旅游留客能力明显增强,将特色风貌和文化传承结合起来。传统习俗、服饰、舞蹈、音乐、仪式、建筑、医药、手工艺品以及民族节日等非物质文化遗产,都可以尝试开发成各类旅游产品。

4.旅游文化创意要参与化。游客需要有参与性强的旅游活动。在旅游过程中,旅游者希望能亲身体验到当地人们的生活状况,希望通过参与和交流得到感情的慰籍和好奇心的满足。因此,各国在旅游产品设计开发中都注重安排丰富的娱乐活动,改变旅游方式,增加旅客的参与性。同时将旅游与企业、单位文化建设和团队建设结合起来,鼓励带薪休假旅游和奖励旅游。开发形式多样、内容丰富、参与性强的文化旅游产品体系。

品牌是文化的载体,北京旅游的品牌价值创新是旅游产业升级的必然要求。北京旅游业应当进一步加强与文化创意产业的互动关系,积极开发文化创意元素,进行文化重组与整合,摸索市场运作模式,实现旅游产品价值创新,不断调整和完善旅游产业结构,实现旅游业可持续发展,使其在建设“人文北京、科技北京、绿色北京”中发挥重要作用。

参考文献:

1.安志海.对中国特色旅游文化建设的深度思考.甘肃省经济管理干部学院学报,2006(6)

2.秦炳旺.旅游产品文化层面的深度发掘与广度拓展.中国商界,2008(1)

3.黄月玲,张瑾.城市旅游文化的深度开发―以桂林“老街”旅游项目为例.城市问题,2008(10)

篇8

以湖南交通广播为例，现在的广播创收一般有三个部分组成，第一，广告时段的经营，第二，活动的营销，第三，在广播影响力经济上发展的产业。

活动的营销

对于做活动，大家现在都有了共识，很多台都纷纷根据自身特点搞活动，确实，活动运作是树立频道影响力的重要途径，湖南媒体的活动是做得很有影响力的，像超级女声，快乐男生、舞动奇迹，爱心三部曲，通过活动的拉动实现频道影响力和进帐创收的双赢。我们有必要来探讨一下内在的规律：活动到底给媒体带来什么影响；我认为有三点影响：

1、 制造焦点，聚集人气：活动一般比较具有时效性和话题性，因为集中了许多人的智慧，它能够做深、做精、做强，成为热门话题。

2、 提升媒体的品牌：这是做活动的第二个特点，品牌跟收听率相互作用但有时候也不完全对称：有时候有收听率，但不一定有品牌，有些活动可以产生品牌作用，但不一定有收听率。我们很多活动都无一例外地提升了频道的品牌，他们是由提及率、知名度、美誉度等构成。有了好的品牌，才可能带来大的商业价值。

3、 商业开发的价值：这是活动的第三个特点，靠活动圈钱有两个方面：一方面，活动本身的冠名、炒作、整体营销。以活动的名义往往能拉来大单，是个很好的由头。另一方面，商业开发的价值在于延伸产品的开发，如门票、出书、演唱会等，都可以带来一个价值产业链。

媒体的活动一般分为两种类型，一种是纯商业性，一种是自身媒体的活动。纯商业型的就是客户有需求并且给予的费用很高，借助媒体作为和操作平台，不需要顾及其他，此时客户的需要就是活动最本质的需求；像这样的活动我们做的很多，比如我们每天送你一顿油的活动，就是某楼盘开业的大型推广活动，超女快男高校巡回歌友会，就是某运营商全程赞助的商业活动；

自身媒体的活动，往往通过重大活动和典型事件的成功运作，成就自身。2006年，我们在活动和事件营销上，针对核心听众群体“扔大石头，掀大波澜”，以爱心和公益牌营造社会公信力和辐射力，最大限度吸附政府资源、社会资源和媒体资源，在业内外形成了良好的口碑。像我们做的“爱心系列三部曲”“捐建平安小精灵希望小学”“世界杯”等等都属于这样的活动，“爱心三步曲”活动立意高远，组织严密，规模浩大，在社会上引起了广泛的反响。新华社、中央电视台等30多家媒体中央和省内主流媒体对爱心三步曲近百次跟踪报道，互联网的报道则多达上百万条！今年首届慈善大会上，“爱心专列进北京”满票评为省委省政府颁发的首届“湖南慈善奖”。同时爱心三部曲的营销同样做的精彩，通过冠名、协办、和全程支持的创收超过800万。所以说活动营销已经是现在各大媒体创收的一个重要来源。

在活动的运作过程中，必须特别注意整合频道优质资源，抓住灵光闪现的契机，发挥自己的超强执行力，借机行事、借事造势、借题发挥、借力成事。

产业的拓展：

产业的概念和前景是诱人的，但什么时候做，做什么，谁来做？蓄势期要有意识地做准备和积累，任何事情都是由量变到质变的产物。我们当初在打造“湖南交通频道”这个品牌频道，提升节目和活动影响力，强力拉动广告经营创收时，就非常注重产业链的相关积累：比如我们现在的产业主体是平安小精灵公司，但几年前我们的“平安小精灵”是一档娱乐节目，每天高频次用卡通声音来传播幸运中奖者，结果这个形象深受听众喜爱，我们就借势通过万元大奖征集“平安小精灵”形象设计，从上万件设计稿件中精心挑选，形成了现在的可视化“平安小精灵”标识，为了保护这一标识，我们通过国家工商总局进行了所有类别的商标注册，包括文字和图像。之后我们的宣传带、娱乐节目、品牌活动都紧紧捆绑这个标识进行运作，尤其是大型公益活动，比如我们连续六年的原创经典品牌活动“爱心送考”，去年获得湖南慈善奖的“爱心专列进北京”，“平安小精灵落户南岳”“平安小精灵希望小学”以及今年的“平安小精灵和湖南英雄勇攀珠穆朗玛峰”活动等等，为“平安小精灵”的认知度、美誉度和忠诚度增加了巨大的附加值，据评估“杂交水稻之父”袁隆平品牌的四达公司科学测评，湖南交通频道“平安小精灵”的市场评估值现在已超过2亿。

市场积累到一定程度，有了品牌、优势资产、网络、客户信息、良好的队伍，要在做足存量之时，谋划发展增量，通过扩张延伸和培植拉动作用，提升存量的增长，拉动增量的放大，从强势内容扩张到多渠道、多终端赢利。06年初，在总台的支持下，湖南交广全资成立了“湖南平安小精灵文化发展有限公司”，尝试和规划了以下项目：

1、“平安小精灵”汽车服务连锁有限公司

随着汽车数量的剧增，一个庞大的汽车后市场正在勃发。据发达国家统计，汽车工业领域50％至60％的利润产生于汽车后服务市场。我国预计到2010年，汽车后市场规模将达到1900亿元，湖南交通频道产业开发主要依托频道强势资源的汽车后服务市场，开发了相关的实体和项目，并逐步形成规模。

“平安小精灵”汽车服务连锁公司是湖南交通频道与湖南一汽车商务公司共同打造的超强汽车服务连锁品牌。主要致力于汽车门店连锁业务的推广，以汽车综合服务为主导，汽车美容装饰为特色，汽车用品、生产销售为发展方向，突出“一站式”的配货机制、“保姆式”的优质服务、完善的售后保障体系，立志独创汽车服务行业的一片新天地。

2、“平安小精灵”文化发展有限公司几大项目：

⑴“平安小精灵”品牌项目开发：

平安小精灵品牌项目开发包括礼品系列（车载挂饰系列、办公礼品系列、家庭礼品系列）、文化用品（平安卡通系列、学生平安用品系列、平安音像制品系列）、车饰用品（座垫椅套系列、香水系列、车贴系列）、汽车后市场用品（汽车冰箱、汽车热水壶、汽车油）。其中，定制南岳祈福的个性化平安小精灵汽车挂饰已经成为长沙乃至湖南的一种时尚。

⑵“平安小精灵”自驾游项目开发：

充分对接交通广播与旅游市场，“平安小精灵欢乐自驾游”已成为对省内有车一族颇具影响力的自驾游品牌。

4月20日，公司与湖南省旅游局合作成功主办了首届湖南省自驾游黄金线路展览会，全省20多个地市县旅游局带团参展，共有省内40余处景点布展，三天观展人数达到二十多万人，成为五一黄金周前最具吸引力和最具实用性的会展。

⑶“听购”广播购物项目开发：

公司依托频道交通行业专业类节目《车舞飞扬》打造了全国第一档广播购物节目“听购”，项目产品销售定位于“高、新、特”汽车服务产品，同时，“听购”项目已打通省内汽车消费后市场生产厂家营销网，与全国部分知名厂家建立了紧密联络。

⑷“平安小精灵”汽车信息服务项目开发：