医疗产品设计方案范文

导语：如何才能写好一篇医疗产品设计方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：设计管理；层次理论；产品设计

国内本科院校在产品设计教学方面越来越侧重于培养应用型人才。而传统的产品设计教学只注重专业技能的培养，面对市场发展的变化，单一的专业技能培养不能适应社会需要，学科的复杂多样逐渐成为产品设计教学面临的新形势。由于我国传统产品设计教学课程体系较为落后，师资力量匮乏以及观念意识不强，设计管理能力的教学培养没有得到重视。据有关资料显示：本科院校设计专业毕业生越来越热衷于创业，而对于那些设计管理理念匮乏、管理水平低的学生来说，极容易被市场所淘汰。因此，在产品设计教学中，对设计管理知识的学习和应用是非常必要的。

一、设计管理中层次理论与产品设计概述

马斯洛需求层次理论也被称为基本需求层次理论，将其分成安全需求、社交需求、自我实现需求等五种需求。马斯洛认为，如果在特定的时间里，没有满足人们的一切需要，那么就应当满足其最迫切的需求。一般来说，只有在满足其最低层次需求后，才会有较高层次需求的发展。马斯洛以及其他学者都认为，一个国家大部分人的需求层次结构与这个国家的社会经济发展水平、科技发展程度以及文化水平相关。对于落后国家来说，低层次的需求比例大，高层次需求比例较小。对于设计管理的含义有不同的理解，1966年，英国设计师认为，设计管理主要内容是寻找尽可能在既定时间内解决设计方面的问题。日本学者在具体操作层面上认为设计管理为了提高设计部门活动效率将设计部门的业务进行制度化、组织化等管理。设计管理是在设计活动层面上，针对具体产品设计项目进行管理的活动。设计管理活动中的设计项目负责人主要是对具体的设计工作进行指导，控制设计质量、规划设计标准，更好地为企业经营目标服务。产品设计作为一项新兴学科，对科学生产、技术领域以及生活方式等方面产生了重要影响，作为与商业进行共通的重要工具，人们已经逐渐意识到了产品设计的促进作用。

二、层次理论在产品设计中的重要性

人们对于马斯洛动机理论的不同层次需求，在不同时期表现出来的需求程度也是不同的。对于生理需求来说，是人们最基本的需求，比如，衣食、住行、医疗等方面，如果没有得到满足，将会存在一定的危险，生理需求是与人类生存直接相关的基本需求。在产品设计中应当尽量减少空泛的词语，要突出产品的特点，使消费者感同身受，避免采用模糊的词语，造成消费者的误解；对于安全需求来说，比生理需求更高一个层次，当生理需求得到保证后，人们便会产生自由的欲望，比如，商品投资、养老保险等方面。一则保险广告称：“付了钱你就知道什么才是真正的无忧无虑。”在社交需求方面，人们渴望得到社会团体、家庭、朋友等方面的理解，是对亲情、友情、爱情的需要。一则钻石广告云：“钻石恒久远，一颗永流传”。对于尊重需求方面，是人们需要得到别人的尊重，是对地位、上市、声望等的期待，也是成就、实力等方面的自尊需求，不同的品牌有各自象征的意义。比如，钻石象征爱情，牛仔象征自在、活力，消费者可以通过产品设计选择满足自己需求的商品，在某种意义上体现自我价值。在自我实现需求方面，马洛斯认为，上述四层需求得到满足之后，就可以达到更深层次的需求。自我实现就是一个人能够成为什么，忠实于自己的本性，全面发挥其自身价值，借助某种产品实现自身价值。比如，在运动、美食等方面，充分发挥自己的潜能与创造力，实现抱负。李宁的“一切皆有可能”。

三、设计管理中层次理论在产品设计教学中的应用

设计管理中层次理论在产品设计教学中的应用，也被现代高校所重视。

1.设计方案管理教学

设计主要是人们经过思维转换对事物统筹规划的过程，设计方案管理就是对产品的设计方案进行管理的过程，因此，设计管理就是对思维激励活动进行组织为主要行为，并且对适当的决策进行引导。在设计方案管理过程中,对产品的设计方案进行把控，设计师明确设计方案循环中的位置，对设计过程中的各个环节与方案进行交流与协作，从而提高工作效率。对于设计方案来说，在对产品设计进行教学时，要重视艺术性质的教学，因为很多学生及设计师常会倾向于艺术设计。艺术设计都是比较纯粹的、具有理想性的。在现代商品经济社会发展中，设计与一般的艺术创作不同，不仅只有设计师自身的认可，还要得到市场和消费者的认可。优秀的设计方案是设计方案管理的最终目标。因此，设计管理中的首要任务就是对设计方案进行有效管理，要选择具有专业知识技能、良好团队组织能力，以及写作能力的学生择优担任，并且将其作为设计方案的执行者与负责人，更好地提高团队协作能力。

2.设计专案管理教学

专案的主要任务就是为设计者提供独特产品和优质服务，具有暂时性和唯一性的特点。设计专案管理主要就是对有关项目活动中的专业知识技能、工具运用等方面进行管理，来完成项目计划、实施、控制等方面的内容，具体包括项目时间、成本、质量三方面。设计专案管理主要是对产品设计、形象设计以及室内外环境设计等进行系统管理，以设计管理为核心。因此，设计师为了有效完成设计目标，对设计方案的各个阶段进行管理控制，对设计实施过程中的时间、成本等环节进行监督控制，降低成本，从而提高效益。对于项目的教学相对于项目管理更为复杂，教师不但要对项目的实践主体进行教学，还要处理好教学课程与方案实践之间的关系，除了传授设计、思维等方面的方法，还要对设计方案中的业务流程、项目管理知识以及设计程序等方面进行教学。对于设计方案的教学，必须是具备完整的设计理念、丰富的实践经验、专业的知识技能的教师才能胜任。

3.设计团队管理教学

改革开放以来，我国现代设计的发展不断成熟，也取得了颇丰的成果，但是与国外的设计经验相比，还存在相当大的差距。虽然我国许多企业在产品设计上花费了大量资金，但由于产品设计方面主要是由工程部门负责，由公共关系以及市场开发部门负责视觉传达设计，由基建部门负责环境设计，对于企业这种随意性设计方案的规划，缺乏整体的协调控制，从而导致产品设计并没有发挥其真正作用。同时，设计负责部门职责分散，部门之间缺乏交流，消费者之间的沟通较少，不能及时反馈消费者的需求，企业内部的反馈机制急需完善。设计团队是设计管理中的主要内容，在对设计团队教学过程中，教师应当根据专业特点，理清设计团队管理的框架以及组织形式。随着专业的不断深入以及分工细化的现实情况，团队的力量是非常重要的，产品设计离不开团队的协作。一个团队在企业中能否长久存在，取决于团队是否具有较强的设计创造力，也是现代企业管理成败的关键因素。设计管理建立于产品设计活动中，使得设计团队的设计活动能够在有计划和有程序的科学管理机制中顺利进行，并与产品的设计方案、设计专案以及设计团队等层面充分协调。

4.岗位实践与教学相结合

学校应当与企业进行沟通合作，将大量优秀企业文化与校园文化相结合，使学生在对企业管理与企业价值观进行深入了解的同时，了解更多的企业文化需求，增强学生学习层次管理中产品设计专业知识的自觉性。对于引进先进优秀企业文化方面，应当邀请我国优秀的企业专家到学校举办讲座，向学生介绍大量的企业文化、管理理念、企业职业道德以及职业素养等方面的知识，使学生们能够在潜移默化中得到熏陶，逐渐形成职业素养，更好地使毕业生融入社会。因此，校园文化对学生的职业道德素养发挥着重要的作用，在对产品设计教学实践中，应当大胆创新、不断探索。

四、设计管理中层次理论在产品设计实践中的应用

1.市场细分

马洛斯在设计管理的层次理论中，不仅将人们的需求划分为五种需求，还将这五种需求由低到高的层次递增。人们在对产品进行设计时，可以根据市场的需求进行层次细分。以人们的基本生理需求为例，饮食是人们生存的根本，因此，首先解决人们饮食需求的大众化饭馆就应当有一定的数量，其次应当设计促进亲朋好友进行感情交流的中档饭店，最后，还应该有少量显示高等人士身份、地位的高级饭店。SMH斯沃琪手表公司就对市场进行了细分，劳力士作为身份象征，处于层次需求的顶端。为了满足不同层次人士的需求，对年轻消费群体进行合理定位，并以成本低廉、价格合理、风格独特的特点对产品进行细分，制定出满足大众的产品。

2.产品定位

对于不同层次的产品，应当对其设计合理的价格。对于服装来说，服饰是用来蔽体的生存需求，社会需求量比较大，但是设计者在为了突出需求者的身份、地位时，必须做到面料高档、做工精细。不同的设计者对于产品的定位有着不同的概念，但每个人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的，只有解决了最基本的问题才会有高层次的需求，当某一问题将要解决时，就可以对市场新的需求进行预测，利用人们的需求心理诱导新的消费需求产生。

3.产品宣传的创新

从设计管理中层次理论来看，人的基本需求是不完全满足的需求，一种产品的设计可能在不同需求层次上给消费者带来不同的益处。比如，微波炉的广告设计中，明确指出产品做好炊事的速度，比其他产品更安全，还可以通过色彩艳丽的家宴照片来诱发需求动机，亦可以宣传“为了更好地更新厨房用品，您需要一个微波炉”等广告将需求者的身份抬高，使产品声名远扬。随着科技的发展，竞争也日趋激烈，设计管理中的层次理论对产品设计要求也发生重要的变化。产品设计实际上是产品、管理融为一体的。设计管理中层次理论是应对市场激烈竞争中的最具潜力的工具，并且受到人们的广泛关注。设计管理中层次理论内容还有很多，对于它的研究与应用逐渐会成为企业关注的重点，并在未来社会发展中发挥着重要的作用。作为一个新兴的研究领域，本科院校对层次理论教学中，根据岗位工作体系设计构建合理的教学体系，在企业岗位中获得课程机构，对传统课程进行改革，将典型的设计项目作为载体，更好地适应市场的变化，培养适合岗位需求的新型设计人才。

参考文献:

[1]田贺.产品设计专业教学课程针对性初探[J].设计，2014，13（11）:175-176.

[2]赵智峰.产品设计信息可重用性及产品设计资源管理关键技术研究[J].大众文艺，2015，22（1）:46.

[3]乔祎祺.设计策略管理文献综述[J].现代经济信息，2015，12（5）:110-111.

[4]丁峰.产品设计中用户感知与体验的形式的研究与探索[J].价值工程，2013，15（36）:322-323.

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结束日期：2017-7-10

会展地点：北京国际会议中心

承办单位：北京振威展览有限公司

主办单位：中国国际商会 振威集团

会展类型：通信/通讯/电子

国家/城市：北京市

中国消费电子市场正在日益成为全球最重要的区域市场，特别是在席卷全球的经济危机中更是凸现了中国市场在全球消费电子产业不可替代的关键地位。中国市场不仅已成为全球消费电子巨头最新技术和产品的首发地之一，更将成为新技术、新产品的发源地和试金石。在中国市场的崛起中，不仅有国际巨头，更有本土培育起来的民族品牌厂商发挥了并仍将发挥至关重要的作用。

为促进行业的快速发展，2017年北京国际智能硬件及智能可穿戴展，由振威展览股份主办，将于2017年7月8日-10日在北京国家会议中心隆重开幕，同期举办北京国际消费电子博览会、北京国际AR/VR及互动娱乐展、北京国际服务机器人展，展会将给广大智能可穿戴爱好者，智能品牌，智能硬件生产技术硬件及设备，贸易商等搭建一个投资洽谈，交流合作及贸易的平台。欢迎您届时参观参展！

从外媒近日报道中了解到，今年出现了很多令人兴奋的电子产品，1月份的CES展展示了很多今年将推出的最热最潮消费类电子产品，其中有一些已经上市，销量也不错，更多智能穿戴产品也将陆续推出，备受瞩目。截至目前，三星、索尼、LG、松下、西T子、长虹、乐视、京东、阿里巴巴、华为、小米、联想、魅族、360、网易、TCL、百度、Cling手环、果壳电子、乐跑、德赛等国际大牌均已收到组委会的邀请。本届展会将集中展示最新可穿戴产品、智能手环、智能手表、智能家电、智能家居、智能汽车、汽车电子产品、各类智能硬件等。

展品范围

智能穿戴：健康手环、智能腕带、智能项链、可穿戴温度计、智能鞋、衣服、儿童防丢等产品，体感穿戴设备、便携式医疗设备、智能头盔、智能脑环、智能眼镜、智能眼罩、智能监测仪、智能护腕、智能腕表、智能布料、智能皮肤、传感器智能服、智能T恤衫、智能手杖、智能婴儿睡衣、指套探测器、燃料腕带、运动等。

智能硬件平台及方案： 智能家居、智能家电、智能插座、智能汽车、智能出行、智能门控、机器人、智能水杯、无人机、无限远距离可控技术产品等

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【关键词】医用升降椅；优化设计；迭代计算

0 概述

科学技术的飞速发展，产品功能要求的日益增多，寿命期缩短，复杂性增加，更新换代速度变快。此外，由于国际化市场的激烈竞争，用户对产品功能、质量、价格、供货期、售后服务等要求越来越高，以信息科学与微电子技术为代表的现代科学技术对制造业的渗透、改造和更新，使传统的制造技术演变成为一门涵盖从产品设计、制造、管理、销售到回收再生的全过程的跨多个学科且高度复杂化、集成化的先进制造技术[1]。现代设计是现代制造的基础，伴随着先进制造技术的发展，以计算机和信息技术为主体的产品现代设计方法得到了普遍应用。

1 优化设计

优化设计是从多种方案中选择最佳方案的设计方法。在众多的优化设计中，结构优化是其他优化设计的前提和基础，只有在结构优化的基础上，才能进一步进行性能的优化，结构优化是在给定约束条件下，按某种目标求出最好的设计方案，通常以计算机为手段，根据设计所追求的性能目标，建立目标函数，在满足给定的各种约束条件下，寻求最优的设计方案。

2 医用升降椅优化设计

2.1 升降椅及其结构组成

升降椅是一种新型的椅子，市面上的升降椅使用的升降装置分为3类――油压、机械式和气压。在低端的升降椅中以气压的居多。气压式升降椅里有个气缸，气缸内的活塞气动杆上下运动支配椅子升降。

近年来，由于气压升降椅的事故频频发生，液压式升降椅的市场占有率在程上升趋势，液压升降椅由于升降过程动作平稳等一系列有点，被广泛应用于美容店、医疗机构等。如图1所示，本文设计的医用液压升降椅主要由座板、靠背、扶手、支架、支架摇臂、升降定位装置（马达和活塞杆）和椅脚构成。其特征在于：支架和椅脚之间由支架摇臂进行对应铰接，支架摇臂以铰接在椅脚上铰接轴为圆心上下转动，当摇动支架摇臂时带动支架进行升降，实现座板的升降；另外，在支架与椅脚之间还设置了升降定位装置。

2.2 升降椅的优化设计

使用优化设计软件SolidWorks/simulation进行优化，优化参数为摇臂长度、摇臂高度和活塞杆伸缩长度，边界约束条件为最大升降位移和最小升降位移，优化目的是马达力最小化。

分析优化结果可以看出，迭代3得到的结果最优，即在摇臂长度为0.4m，摇臂宽度为0.3m，活塞杆伸长量为0.6m时，满足最小、最大升降位移的约束条件下，马达力达到最小值1393.25N。

3 结论

马达力随摇臂长度增加呈正比关系增长，随摇臂宽度增加呈减小趋势，在摇臂宽度为0.15-0.27的范围内降低较快，基本上呈线性趋势，之后基本趋于稳定（最小值），所以在设计时可以固定摇臂宽度，变量减少一个，可以大大简化优化设计过程，尤其在分析变量与变量相关性的优化过程中，这样做尤为重要。另外，马达力随活塞杆伸长量的增大而减小，基本上呈线性趋势。本文的优化设计过程为医用升降椅设计提供了重要的理论依据。

【参考文献】

[1]周小东，成思源.基于参数化逆向建模的仿真优化设计[J].组合机床与自动化加工技术，2015，11（12）：13-18.

[2]卫巍，吕志军，黄东欣.基于遗传算法的堆垛机结构多目标优化设计[J].华东大学学报，2012，10（12）：513-516.

[3]秦松，侯斌魁.面向模具并行设计的任务分派过程研究[J].机械设计与制造，2015，6（12）：245-247.

[4]马巧云，洪流.多Agent系统中任务分配问题的分析建模[J].华中科技大学学报：自然科学版，2007，35（12）：54-57.

[5]彭观明，胡静，曹延华.基于Cult3D 技术的机电产品虚拟设计[J].煤炭技术，2013，10（12）：22-24.

[6]刘电霆.绿色设计中产品模块划分的不确定优化及GA求解[J].桂林理工大学学报，2013，11（12）：743-746.

[7]李斌，赵新乐.煤矿机械的绿色设计与制造技术研究[J].煤炭技术，2013，11（12）：45-46.

[8]谢里阳.机械可靠性理论、方法及模型中若干问题评述[J].机械工程学报，2014，7（12）：27-34.

[9]明志茂，张云安，陶俊勇，等.研制阶段系统可靠性增长的Bayesian 评估与预测[J].机械工程学报，2010，46（4）：150-156.

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这座经历80年风雨洗礼的设计中心，曾经诞生过无数的传奇设计既有小巧的掌上无线音效接收球，也有能帮你洁净空气的“空气树”；既有自动调节温度、湿度和光线的“科技盆栽”，也有能够依照主人心情随时转换颜色的“变色龙”立灯――飞利浦这些创意十足的概念产品，会将你带入一个魔幻般的世界。

2004年年底，飞利浦在全球同步推出的大屏幕平板电视，最大的亮点是采用第2代“逐点晶晰”技术和具有“流光溢彩”功能。第2代“逐点晶晰”技术，将超高清晰度、绚丽无比的色彩以及前所未有的对比度巧妙地融为一体，提供了令人不可思议的完美画质。置身电视之前，如同身临其境。该电视具备的“流光溢彩”功能，可向电视机后面墙壁上投射出可调光线，从而创造出一个奇妙的魔幻空间。当绿茵场呼啸而来，你会觉得自己也作为一名球员加入了扣人心弦的比赛，而当恋人在夕阳西下依依不舍时，落日余晖也将洒满整个房间。“看”电视的方式，从此发生了革命性的改变，用户不仅可以看到一切，还可以感受到一切。

除此之外，飞利浦还有众多产品以设计见长。当你在逛家电超市或挑选电子产品时，飞利浦独特的魅力总是像魔石般把你吸引过去。人们欣赏飞利浦产品的简单、高雅、亲切、便利，从家居产品、厨房用具、个人护理到照明、医疗器械，无不是一致的格调。“产品是品牌的最佳代言人，飞利浦要做的就是创造自己的设计风格。”在飞利浦看来，要想让消费者轻松辨认出自己的产品，或许没有比个性化的设计更直观，更有效的了。

“让我们做得更好!”秉承这样的信念，近二十年来，飞利浦一直在寻求设计方面的突破。

人本主义的设计语言

1980年以前，设计部在飞利浦只是一个主要负责广告设计的机构。在这个阶段，飞利浦过分强调设计师个人的创造能力，而忽略了产品整体的设计系统管理，忽略了消费者的内心想法。尽管对每一件产品本身来说，可能都是艺术品，但是对消费者来说，这样的产品未必适用。由此带来的结果是，飞利浦设计出来的产品越来越偏离大众，而另一方面，飞利浦的产品线也开始大规模膨胀，公司很难对过宽的产品线实施协调管理。

到了20世纪90年代，飞利清的产品设计理念发生了重大转变。自1991年Stefano Marzano加入飞利浦公司并担任设计部主管以来，他一直坚信设计技术本身已经不能满足创造“相关的、有意义的解决方案来更好地满足人们的日常生活”的需要。他更倾向于采用一种基于市场研究的战略，更加以人为本，他的设计理念被称为“高设计”。这一战略被很好地贯穿于整个产品上市过程并把更多的人文因素融入其中，如趋势分析学、心理学、社会学和文化人类学的智慧。Marzano认为，解决方案不应该仅仅是因为技术上的可能性而被创造的，还应该考虑到人们需要它是因为它能够按照人们喜欢的方式去改善他们的生活质量。

作为全世界规模最大的设计团队之一，飞利浦设计中心认为：为人们创造美好生活品质是设计师的最基本的义务；他们的工作不可避免地会直接或间接影响到全世界许多人的生活，其中也包括设计界自身。

1993年前后，飞利浦设计中心开始全面转型，从“以人为本”的创新思路调整自己对设计的理解，更加强调从用户自身的体验出发来开发产品，同时注重社会和文化方面的研究，以求全面均衡地创新产品。飞利浦设计部门的任务就是追求更好的设计品质，提供有竞争力的解决方案，为客户、股东和社会创造价值。

捕捉人们内心的需求

转型后的飞利浦把新的设计理念归结为6条原则，第一条便是“将人放在第一位”。正是基于这种以人为本的思想，飞利浦努力捕捉人们内心的需求，并将简单原则贯穿到产品创意、设计和制造的各个环节。

“你知道欧洲人、亚洲人、非洲人对圆形、方形的感觉究竟有什么不同吗?”每一年飞利浦都会设置10个类似的概念问题，激发设计师们的想象力和观察力。飞利浦认为，设计师的工作不是简单地画一堆华而不实的设计图，而是要捕捉人们内心的需求，赋予产品动人的灵魂――这是设计师们的首要工作。

和很多跨国公司不同，在飞利浦全球12个设计团队的450多位成员中，除了设计师外，还包括未来学家、心理学家、历史学家、人类学家等。这些专家将参与围绕产品的整体体验设计的全过程。他们细心观察人们的生活，看消费者如何使用产品，并研究其行为心理。在飞利浦看来，要想真正为客户创造价值，产品设计就应该与生活需要联系起来，为人们创造一种新的生活方式。

飞利浦的LCD液晶显示器就是为满足消费者内心需要的产物，它更为人性化、更节省空间、更容易使用。其中98平方厘米液晶显示器领域的主打机型150系列在消费者中口碑极佳，从问世之日起就成为市场上最受青睐的机型之一。应用全新飞利浦液晶技术的新150系列包括家用150S3F、商用150B3B和专业150P3A等主要机型，作为原150系列的一个有效延伸和升级，它们在秉承了飞利浦产品一贯的高品位、高质量的同时，将重点放在了产品的外观设计上，以超轻超薄特色显示出令人倾倒的纤巧魅力。18mm的超细边框相当于同类产品的1／2，在显示画面大小相同的情况下，占用的体积都要小很多，从而极大地节省了空间，并使画面变得更加清晰。第三代超薄式内置电源设计的显示器最小厚度仅为52mm，相当于普通液晶显示器的2／3，边框厚度只有16mm，比当前市场上最薄的显示器边框薄了1／2，从而可为使用者节省更多室内空间。

“一个设计”

作为一家跨国公司，飞利浦设计中心的400多名设计师们每天为公司贡献出许多天马行空的创意，对这些创意进行整合就显得非常必要。

“我们发现，遍布全球的设计人员对于一些基本信息的需求量很大，既然如此，何不想一个方式，让大家很容易得到这些信息。”飞利浦设计部门的一位负责人说，“因为设计师背景不同，擅长的设计领域不同，也需要一套整合工具，以便让这支多国部队能够以共同的语言进行设计圆桌会。”

为此，飞利浦提出了“一个设计”(onedesign)的理念，即一切工作都与设计相联；并开发出一套“New Value Signstoolbox”系统，包括文化、科技及商业行为三大主题，按照短期(3年以下)，中期(3年～5年)、长期(5年～10年)的时间表，制成小卡片。包括设计师、工程师甚至行销团队人员，都可以通过

这张小卡片实现顺畅沟通。

比如在“文化价值：中国的民俗风情”的小卡片上你可以看到：“在中国，红色被视为喜庆的颜色：在中国，人们讲求伦理，崇尚儒家思想。”“科技趋势：个性化需求”的主题卡片则提示：“科技进步的速度越来越快；科技要能洞察个人需求；现代科技导致个人信息被滥用等。”卡片上这些描述，并非凭空想象，而是建立在缜密的市场调研基础上的。

不管是内部研发，还是与外部的其他设计工作室联合公关，这套卡片都能发挥重要作用，帮助飞利浦的设计人员对所有信息建立总体的印象。

此外，在飞利浦，每一个项目都会为管理者营造出真实的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识和评价，然后设计部门根据他们的评价结果挑选出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计阶段。飞利浦成功地将设计与管理结合，从人与环境、人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形成了“一个设计”。

对飞利浦来说，设计是一种财富，设计的目标是将最好的产品和服务奉献给用户。在飞利浦，服务与设计的联系越来越紧密，两者都是为了给用户提供超过预期的品牌体验，共同构成了飞利浦的核心竞争力，并使其以“设计创造生活”的品牌形象在全球深入人心。

“精于心，简于形”

2005年10月，飞利浦向新闻媒体展示了一批有望在3年～5年后问世的“概念产品”，这些产品既有小巧的掌上无线音效接收球，也有用于医院CT扫描的“五彩天空”。 这些产品被分为分享，关心、成长、信任和娱乐五个类别。

尽管这些产品要真正走入我们的生活还尚需时日，但它们有一个共同的特点，那就是简单。飞利浦首席营销官芮安卓强调，飞利浦必须将“简单”的原则贯穿到产品创意、设计和制造各个环节之中。

实际上，飞利浦对“简单”的追求，来自于市场竞争带来的压力。飞利浦的技术创新能力一向傲视群雄，其每年的研发费用约占公司年收入额的9％。但是，由于过于追求产品的先进性，从而忽略了消费者对新产品“简单易用”的需求，从而导致了飞利浦收益的大幅下滑，甚至一度出现过巨额亏损。

此外，产品生命周期的缩短以及发展中国家的成本优势，使得飞利浦依靠一两种创新产品就能长期获得高额利润的时代一去不复返了。为此，2004年飞利浦推出了新的品牌主张：“精于心，简于形”，明确了公司未来的产品创新方向。达・芬奇曾说过：“最复杂的问题莫过于让一切变得简单。”如果消费者无法使用厂商提供的所谓创新的东西，那么这样的创新就没有任何用处。飞利浦“精于心，简于形”所希望的，其实也正是让一切变得简单。

飞利浦注重从用户体验出发来开发产品，而简单是客户体验的核心所在，因为公众们早已厌倦了无法录制电视节目、厌倦了耗费大量时间阅读操作手册和复杂的操作程序……简单化的设计为产品创新提出了更高的要求。飞利浦所倡导的“精于心、简于形”，实际上是在提倡一种简单的生活方式。新产品在技术上可能是高度先进和复杂的，在消费者使用时一定要注重“简单”，让产品使用过程变得更加轻松愉悦。

为此，飞利浦专门组建了“简化顾问组”，由服装设计师、IT架构师、建筑设计师、放射专家和汽车设计师等各方面的设计师组成。研发部门开发出“产品”后，这支团队则负责从外观和操作界面上提出意见。

飞利浦与萨拉・李咖啡公司合作开发的家用SENSEO电动咖啡壶，便是运用简单原则的成功范例。这种简便实用的咖啡壶与雀巢的Nespresso型咖啡壶等对手展开竞争，在推出第一年就占领欧洲咖啡壶市场60％的份额，随后在全球市场大获成功，成为飞利浦体现“精于心、简于形”设计理念的标志性产品。

设计时代的来临

飞利浦用自己颇具人性、简单实用的设计令无数消费者怦然心动，久而久之，这种设计风格构成了品牌的一种文化特质，这显然是那些天花乱坠的广告所不能及的。在人本设计理念的指引下，飞利浦旗下的众多产品成了市场的宠儿，新产品在总营业收入中所占的比例越来越高，也带动整个企业逐渐走出了低谷。2005年，飞利浦销售额的49％来自新产品，而2003年这一数字仅为25％。

屡获殊荣

与此同时，飞利浦在各项设计大赛中也是捷报频传。2005年12月，飞利浦数码相框(DPD)继拿下2005年日本G-Mark大奖与台湾Design Awa rd工业设计金奖后，又在世界权威工业设计协会暨德国国际论坛设计协会(iF)第52届“iF设计奖”这一设计届的奥斯卡奖上荣膺工业设计大奖。2006年3月，在第七届国际照明电器博览会上，飞利浦一款名为“CITYWlNGPEDES－TRlAN的LED”街道照明灯具又夺得iF产品设计金奖。

2007年1月10日，中国多项产品设计大奖纷纷花落飞利浦。其中飞利浦无线音乐中心的“WACS700”获得“中国最佳创新设计奖”，飞利浦便携式扩音系统SBAl 500、飞利浦家庭秤HF8000、飞利浦闪存MP3播放SA9200和飞利浦无线闹钟WAK3300获得“2006中国年度最佳产品设计奖”。这是继2006年飞利浦八款产品获得“2006中国iF设计大奖”优秀设计奖后的再度丰收。

工业设计讲究美学理念，实用性、创新性、可行性，不仅仅是一门艺术也是一种新型的智慧型产业。具备完美产品设计的飞利浦数码相框拥有简易便捷的操作界面，让先进科技变得平易近人，老人小孩也可以轻松操作，而简约的北欧风格则赋予飞利浦数码相框优雅时尚的外形，与环境装饰相融合，并有多种外框可供选择。

作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计已经越来越显示出其在理解消费需求和企业现状方面卓越的创造力。飞利浦，苹果、三星等国际企业之所以能保持产品经久不衰，并最终成就自己的“神话”，都离不开其不断创新的产品设计。

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关键词：3D打印；职业教育

一、3D打印技术的基本原理及特点

1.3D打印技术的基本原理。3D打印（3DP)即快速成型技术的一种，它是一种以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。通俗的讲，就是将三维软件设计好的图形直接通过打印机打印成三维立体实物。不同的是，这台打印机是有坐标的，而且它所用的“纸”是可粘合材料，可以是粉末、线材、金属或液体。这种技术当前广泛用于机械制造、医疗、航天航空、教育教学等领域。

2.3D打印技术的特点。随着该技术日趋完善，其逐渐显现出强大的技术特性和优势。概括起来主要包括：一是能够缩短设计时间。传统设计方式中，要经过开模、试制，往往在得到样品之后，才能发现设计方案中存在的问题和瑕疵，自从3D打印技术融入机械制造行业之后，设计图纸便可以立即成型，从而就可以及早检验设计方案是否合理，大幅压缩了不必要的设计时间。二是能够较好节约成本。传统制造方式中，想要得到一个成品，基本需要开模、粗加工、细加工等工作，其中的人力物力成本不菲，但如果采用3D打印技术，直接就可以省去中间环节直接得到成品，节约的成本是显而易见的。三是能够实现个性化定制。从当前时代大背景看，人们更加青睐个性化产品，而3D打印技术较传统技术而言，能够较好的适应客户需求，特别是对于单件和小批量产品，完全可以满足人们个性化需求。

二、3D打印技术在职业教育中的作用

1.有助于增强教育的直观性。在职业技术学校的学习中，三维设计软件是近年的重要课程，但由于学生接触实体机械产品机会不多，很难形成对其设计的三维产品有准确的概念。3D打印技术的介入，能使学生们运用三维设计软件绘出产品后，直接可以打印出来，不但可以提高学生学习三维软件的积极性，还可以规范学生绘图中的不足，提高绘图水平。

2.有助于提高学生实践能力。对于学生来讲，参与3D打印设计其实不光是一个程序设计过程，更是生产实践过程，在完成设计到成品过程中，学生的兴趣会被很好的激发，自觉投入到学习课程当中，既加深了对基础理论的理解掌握也有力促进了学习动手能力的全面提升。

3.有助于培养学生的创新思维。与以往的教育相比，借助于3D打印的教育更具灵活性，因其本身具有的个性化特点，使得学生在完成产品设计时，完全不会拘泥于一种模式，而是可以拓展思维空间，大胆的去尝试创新，且不会造成资源浪费，这对培养适应社会新兴产业人才具有十分重要的现实意义。

三、如何将3D打印技术应用到职业教育中

1.加强设计软件的学习。作为3D打印技术的基础，扎实的理论基础和软件操作能力是必不可少的。当前，行业内比较主流的软件有UG、SolidWorks、Pro/E，应当以这些软件为基本教材，开设相应课程，解决学生入门的问题。

2.加大院校3D打印投入。从目前职业技术学校的发展现状看，多数还停留在对岗培养的层次上，前瞻性不足的问题依然突出。究其原因，主要是院校顾忌成本，前瞻性不够的问题。因此，作为教育方，必须加大在设备上的投资力度。

3.加强与社会3D打印企业的校企联合。就业是教育最大的内动力，要从根本上提升3D打印技术在教育中的应用，必须向行业内部寻求出路。当前，一部分企业已经初具规模，急需大量的技术人才，同样的，这就恰恰给了职业技术类院校一个良机。走开校企结合这个路子，才能使人才最大利用化。

作者:张琳 单位:大连枫叶职业技术学院

篇6

本文的目的是研究情感化视角下的老年人智能穿戴产品的设计，方法是以老年人智能产品的设计为例，结合老年人的情感需求进行综合分析。最终得出的结论是：老年人智能穿戴产品的设计要从产品色彩搭配、外观造型、材料、人机方面出发，与功能联系起来发现设计点并将其表现出来。

关键词：

情感化；老年人；智能穿戴；设计

随着城市化进程的加快，中国的老龄化现象越来越严重，空巢老人越来越多，他们得不到子女的照顾，在情感方面缺乏关怀，老年人智能穿戴产品正是迎合了当下老年人独特的生活状况。本文通过研究此类产品，希望能够进一步提升老年人的生活品质，［1］缓解老年人的生存困境，从而提升老年人群的幸福指数。

1智能穿戴产品

在大数据云计算的今天，智能产品因其灵活、实用、方便快捷而备受欢迎。一些智能机器人能够模仿人的行为，如跳舞、说话、思考等，这充分说明了智能技术在不断壮大，也许未来智能技术将被应用到生活的方方面面。智能穿戴产品正是介于传统智能产品和智能机器人之间的智能产品。此类产品从形式上分为两大类：一类是将智能技术与一些首饰、衣物、鞋类有机结合从而使其具有一些特殊功能；另一类是采用可穿戴式的造型设计，直接穿戴到身体的某一部位，有强烈的科技感。智能穿戴产品从用途上又分为生理监测类、医疗保健类、体育锻炼类、生活娱乐类等。比较有代表性的是谷歌眼镜、苹果手表。谷歌眼镜是一个带有微型摄像机的可穿戴式电脑，有拍照和摄像的功能，而其操控仅靠人头部的轻微摆动就可以实现。苹果手表则能够与手机同步，实现手机的功能，除了具有传统手表的功能外，还能测心率、显示心电图、识别手势等，并配有无线充电器，表身的设计时尚大气。

2老年人情感需求分析

老年人群的日益庞大给产品设计师带来了新的契机和挑战。老年人群与年轻一代在认知上存在着很大的差异，情感上的需求也是大相径庭。因此，设计老年人的产品首先要了解老年人，知道他们需要什么，才能设计出老年人喜欢的产品。

2.1老年人的情感需求

老年阶段是人生的最后一段旅程。随着社会的高速发展，人们的生活水平越来越高，但是由于年轻一代生活节奏越来越快，工作压力也越来越大，很多年轻人无暇顾及他们的父母。对于老年人来说，他们内心很希望子女能常回家看看。老年人生理机能下降，腿脚不灵便，移动缓慢，有的时候甚至会出现思维停滞的状况。老年人闲暇时间较多，相比年轻时将更多精力投入到工作和社会活动中的情况，老年人现在会利用这些时间来关注自己的身体状况和健康程度。［2］老年人有自卑心理，他们怕年轻人笑话他们的白头发和驼背，老是觉得和年轻人格格不入。老年人需要鼓励，需要安慰和夸奖。针对老年人这样一些的情感需求，便能明晰设计的方向。人们的生活已经离不开智能手机，但是老年人却对这类产品却望而生畏，他们对这些智能产品很陌生，有的老年人甚至对这类智能产品很抵触。因为他们觉得这些产品操作复杂，使用不方便。这就要求设计师在设计老年人的智能产品时，要从老年人的情感需求出发，实事求是，方能设计出老年人群喜欢的产品。

2.2设计案例分析

ELLIQ是一款面向独居老人的智能产品，它能够使老年人开心。首先，ELLIQ能够和人简单交谈，为老年人增添欢乐的气氛。其次，它可以帮老年人发出视频请求，直接跟老人的子女以及亲朋好友进行视频连接，这样就能让老年人更安心，子女更放心。另外，它还会提醒老年人及时吃药和按时起床等，有助于老年人养成良好的生活习惯。Amulyte是一款专为老年人量身定做的智能穿戴产品，旨在帮助老年人告别孤独。老年人终究是要自己生活，所以有时碰到很麻烦的事，在需要帮助时却得不到及时的救助。这款产品其实是一个应急系统，无论居家还是外出，它都会作为一个随身小助手守护着老年人。而且老年人的活力值、离家距离以及紧急联系人等都可以在平板或手机上随时查看，这样看护人就可以在不影响老年人的情况下了解其生活状态是否良好。老年人需要帮助时，只需按下按钮就可以得到看护人员的及时帮助。这款产品设计非常人性化，操作极其简单，造型也简洁时尚，老年人戴着它就不用再担心迷路或是摔倒没人管等问题。因此，Amulyte极大地减轻了老年人的精神负担，让老年人告别了无助。

3老年人智能穿戴产品设计

老年人智能穿戴产品的设计和别的产品设计一样需要有设计要素，抓住设计要素并紧紧结合老年人群的情感化需求便可以得出一些设计方案。通过可行性分析，我们就能够筛选出合理的方案并将其转化为产品。

3.1色彩分析

老年人情感很不稳定，有的时候愤怒，有的时候快乐，有的时候感伤。他们的情感很容易受外界的影响，比如儿女的看望会让老年人很高兴，而老伴或老朋友的离世会让老年人陷入悲痛之中。产品设计中色彩搭配是很重要的一个方面，因为产品色彩投射到人的眼中会直接引起人的情感反应。老年人产品外在风格的定位要遵循统一性原则。［3］一个色系下的产品给人一种整体感、稳定感，而五颜六色会给人杂乱的感觉，老年人视力不好，产品色彩不宜过花，否则会使老年人产生不适感。老年人的产品色彩搭配应该以柔和的色彩为主：太过鲜艳的色彩同样会让老年人出现不适，而柔和的色彩会让老年人感觉亲切。

3.2造型分析

老年人智能穿戴产品是贴身产品，而且要经常被穿戴，因此在造型上应该符合老年人的审美。但时下的老年人智能产品却忽略了老年人的体验。老年智能穿戴产品要避免棱角分明的造型：这类产品与老年人的身体紧密结合，如果棱角分明，老年人穿戴起来就会很不舒服；相反，光滑的造型触摸起来就会有一种舒服的感觉。老年智能穿戴产品造型要小巧美观：此类产品设计面临的最大问题是产品外观小巧、简化设计与复杂功能的整合。［4］如果产品很笨重，就失去了对老年人的吸引力。老年人智能穿戴产品可以适当参照当下智能穿戴产品的造型，结合老年人群的喜好探索创新，进而设计出合理美观的造型。

3.3材料分析

老年人智能穿戴产品与老年人的身体直接接触，因而接触部位的材质应该是柔软而透气的，可以采用网孔塑料或布料，其他部位可以综合使用合金、塑料材质，适当使用金属材料也会使产品带有科技感。一些部位也可以采用磨砂材质以方便老年人使用。另外，针对身体的不同部位，其材料也应该有所区分。部分特殊的老年人智能穿戴产品可以在关键部位采用特殊材料以实现对老年人身体的监测。

3.4人机分析

老年智能穿戴产品虽然功能比较简单，但在设计上却不能忽略人机因素。老年人年老体弱，智能穿戴产品应该有一定的结构来给老年人提供方便，如通过一定的结构方便老年人切菜或是爬楼梯等。其实已经有学者做过相关特种机器人的研制，但老年人智能穿戴产品不是机器人，因而在设计时需要充分考虑老年人的用户体验。老年人行动不灵便，操作习惯老旧，对触屏这类新技术不了解，所以此类产品的设计应该结合老年人的特定背景，如可以使用微型控制旋钮来方便老年人的操作。

4结语

在设计老年人智能穿戴产品时要结合老年人的情感需求和操作习惯，合理搭配产品色彩，综合运用材质。笔者相信，在不久的将来这类产品一定可以给老年人群带来更好的用户体验。

参考文献：

［1］罗启华.以用户为中心的老年人可穿戴运动健康监护产品设计研究［D］.广东工业大学，2015.

［2］赵黎畅.基于用户体验的居家养老智能产品设计研究［D］.北京邮电大学，2014.

［3］李娅.工业设计中的色彩研究［J］.牡丹江大学学报，2013，22（11）：88.

篇7

营销总监

性别：男

工作年限： 12年所处行业：食品

自我评价：12年食品行业销售与市场推广经历，积累了丰富的理论基础和实战经验；精通渠道建设，对中国现有营销模式有独到见解；具有较强的组织管理、沟通谈判能力；任职营销总监期间，曾用一年时间构建福建全省的渠道网络，实现市场从零到90%的覆盖，品牌也借助三聚氰胺事件位居福建前三。曾任职于福建长富乳业、中粮等。

简历编号：M020100372

总经理

性别：男

工作年限：16年 所处行业：家电

自我评价：12年上市公司分公司营销管理经验，500人以上团队管理能力；对运营流程、管理制度、团队建设、考评体系及资产监控有一套成熟的设计方案；知晓经济法、合同法相关知识，擅长业务数据的分析与应用，精通费用投入产出分析，对任职公司的资产监控与保全流程非常熟练。曾任职于夏新电子股份有限公司。

简历编号：M020900164

研发经理

性别：男

工作年限：7年所处行业：家居/建材

自我评价：7年厨房电器研发和设计经验，有多项成功案例，曾与Vanberlo公司合作完成的未来厨房产品设计项目，亮相于2010年上海世博会；曾负责公司销售人员的产品培训，并协助做一些市场导入工作；曾赴澳洲接受相关品牌以及产品培训；关注行业现状、趋势以及竞争对手状况。曾任职于意大利ILVE和宁波方太。

简历编号：M020700338

销售总监

性别：男

工作年限：13年所处行业：纺织/布艺

自我评价：13年纺织行业国内贸易、出口业务、国际物流及相关的进出口管理工作经验，熟悉国内及国际贸易流程操作，包括市场开发、贸易洽谈、合同制作审定、单据制作、商品的商检报检手续、海关的进出口通关手续以及国际运输的承运等工作；具有良好的个人修养及较强的组织管理能力和沟通协调能力。曾任职于湖北迈亚。

简历编号：M020100375

大区总监

性别：男

工作年限：6年所处行业：家电

自我评价：6年上市公司工作经验，曾任职过产品经理、营销部长以及大区总监等，对家电产品运作模式、营销方式以及市场状况都有充分的了解；任职空调器销售总监期间，曾带领25人团队，实现年销售额达6亿元的销售业绩；负责制定区域内营销策略并执行、完成营销目标；负责工贸各类库存和渠道库存管理等。曾任职于海尔。

简历编号：M010100984

品牌经理

性别：男

工作年限：7年所处行业：酒水

自我评价：7年百事可乐公司品牌管理工作经验，有多个重点项目的成功运营案例；主要负责品牌的各种促销、新品上市、广告投放、市场费用管理、品牌指标及消费者调研、尼尔森零售调查数据分析等相关工作；负责按照不同区域的竞争态势，制定不同的品牌发展策略，拥有跨部门整体项目的策划、沟通、管控及危机处理经验和能力。

简历编号：M020900165

营销总监

性别：男

工作年限：11年 所处行业：建材

自我评价：11年产品研发及市场营销经验，有500强及中国大型公司的市场营销管理工作经历；熟悉企业的营销管理模式以及企业管理工作流程；具有掌握企业全局的综合能力；精通企业市场营销运作，具备进行公司体系化、规范化的管理能力。曾任职于LG集团LG华奥斯公司、圣象集团等。

简历编号：M040300061

大区总监

性别：男

工作年限：14年所处行业：医疗/器械

自我评价：多年从事大型医疗设备的销售管理经验，熟悉医疗设备行业，熟悉华南地区市场及其招投标运作；任职华南区销售总监期间，管理省区业务经理的日常工作及维护各省的VIP医院的重点客户；协调各省商供货渠道的安排和协调，组织参加各种学术会及展会。曾任职于安时利（中国）、北京谊安等。

猎头职位：某知名快消品企业营销总经理

工作地点: 华东

年薪：50万～100万元

岗位要求：专科以上学历，市场营销相关专业；10年以上快消行业市场营销经验，其中至少3年以上全国市场管理经验；具备较强的资源整合能力、市场开拓能力、领导能力以及执行能力；善于组建精英团队，能有效地完成公司的经营目标；具备优秀的沟通能力，拥有良好的职业形象以及较强的综合素质等。

猎头职位：某调味品企业产品经理

工作地点: 华北

年薪：10万～20万元

岗位要求：有新品上市项目管理经验者优先，有调味品市场从业经验者优先；具备较强的市场洞察、分析能力以及产品规划能力；负责收集、整合市场信息，并据以制定新品开发策略；负责拟定产品开发、上市方案并指导执行；负责同各部门配合，跟进管理产品的开发、测试、上线全过程，保证产品的开发进程和质量等。

猎头职位：某葡萄酒专业营销公司市场总监

工作地点: 华南

年薪：30万～50万元

岗位要求：专科以上学历，2年以上品牌咨询公司项目总监岗位工作经历；有红酒行业从业背景优先；具备品牌管理、产品开发、市场策划和推广、营销管理等专业技能；善于团队组建和管理；具备良好的沟通、学习能力以及优秀的组织、执行能力；能在高压的环境下开展工作。

猎头职位：某知名酒水公司大区总监（若干）

工作地点: 全国

年薪：30万～50万元

岗位要求：30～45岁，本科以上学历，8年以上快消品行业销售管理经验，其中3年以上同岗位工作经验；从事过饮料、食品、酒水行业销售者优先考虑；具有较强的策划、组织协调能力，能主导1-3个省份市场的销售业务工作；负责辖区内渠道的管理、产品结构的梳理以及销售目标的完成等。

招聘企业：广东长城集团股份有限公司

招聘岗位：营销总监

人数：1人地点：深圳

岗位要求：专科以上学历，营销、管理类相关专业；5年以上市场营销经验，其中3年以上相关企业市场总监经历；有日用陶瓷业从业背景；具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验；负责制定、执行公司市场战略规划及其具体实施方案；负责市场部的日常管理等。

招聘企业： 北京东方园林股份有限公司

招聘岗位：销售副总裁

人数：3人地点：全国

岗位要求：30～45岁，专科以上学历，5年以上市场营销管理经验；有房地产、建筑工程、高尔夫和园林行业销售经验优先；极强的人际交往能力，在房地产、政府机关有较深厚的人脉资源；极好的市场洞察力和行业信息捕捉能力；主要负责公司项目的拓展以及政府客户市场的开拓；主要负责商务洽谈以及对外关系维护等。

招聘企业：江苏泰德药业有限公司

招聘岗位：销售总监

人数：1人地点：泰州

岗位要求：本科以上学历，医疗、营销、管理等相关专业；5年以上市场营销工作经历，其中3年以上同岗位工作经验；具有医药行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解；具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功案例；负责制定并组织执行产品营销发展战略；负责全国市场的管理以及销售目标的完成等。

招聘企业：北京派克兰帝有限责任公司

招聘岗位： 首席运营官（COO）助理

篇8

[关键词]产品缺陷；产品责任；无过错责任原则

On Products Defects and Principle of Liability Without Fault

CHENLu

(Law School, Hunan University, Changsha 410082, China)

Abstract:Products defect is one of the key constitution elements of products liability, the different understandings of which just causes various views about the principle of product liability. The principle of liability without fault should be carried out in the field of product liability.First,the appearance of liability without fault itself proves the development of the society for its particular values and functions in prevention of risks and protection of justice.Second,the types of products defects include design defect, manufacture defect, warning defect and managing defect. Whatever causes damages is still regulated by the the principle of liability without fault.Third, the condition that circumstances for assuming no liability or mitigated liability are advocated when some products defect exists still doesn’t violate the principle of liability without fault.

Key words:products defects；products liability；liability without fault

长期以来，我国关于产品责任归责原则有不同主张。笔者认为，尚未引起大家足够重视的、引发分歧的一个重要原因实在于，对产品缺陷相关问题，有不同认识。主要表现在：第一，缺陷的类型及其认定过程是否表明，应当区分产品不同的缺陷类型，适用不同的产品责任归责原则。例如，产品因为制造缺陷致人损害的，应当适用无过错责任原则；若是因为设计缺陷或警示缺陷致损的，则应适用过错责任原则。第二，产品存有缺陷前提下的责任减免事由与无过错责任原则是否相悖。对这些问题的进一步思考、分析，有助于无过错产品责任原则的准确理解和适用，具有理论和实践意义。

一、无过错产品责任原则的价值基础

产品侵权的无过错责任原则是指缺陷产品致人损害时，不论产品生产者、销售者是否有过错，均应承担损害赔偿等侵权责任的归责原则。

无过错产品责任兴起于20世纪60年代的美国。学者指出，美国《侵权法（第二次）重述》第402条A规定乃是研究美国产品无过错责任的起点。 [1]（P200-201）而1963年Greeman v. Yuba Power Product Inc.案则最早在产品致害案件中确立了无过错责任原则。“考虑到对于我们这个技术日益进步的时代，惟有生产者的无过错责任能够以一种适当的方式来解决现代化技术生产固有风险的公平分担问题”，[2]（P267）《欧共体产品责任指令》亦确立了产品无过错责任原则。为实施该指令，欧洲各国在其产品责任法或消费者保护法中确立了产品供应者的无过错责任。

无过错产品责任的出现，是历史的进步，其价值和功能主要表现在以下四个方面：第一，风险预防价值。在预防产品缺陷方面，经营者总是处于较一般消费者有利的地位。无过错责任使受害者的胜诉率提高，经营者因对其产品缺陷负完全赔偿责任，将有更大投资动力减少产品危险，实施企业自主安全对策。第二，风险扩散价值。在扩散产品所致损失方面，经营者较消费者亦处于有利地位。其可通过保险制度和价格机制，将事故损失在大众中分摊。第三，效益价值。无过错责任减轻了消费者的举证难度，同时，由于证明过程简化，法院审理成本降低，节约了社会总体资源。第四，社会正义价值。无过错责任原则强化了生产者、销售者责任，强化了消费者权益保护，促进社会实质正义的实现。

在产品责任领域，无过错责任原则与过错责任原则适用时最大的差别在于，责任构成要件中的“缺陷”要件取代了“生产者等人具有主观过错的违法行为”要件。无过错责任下，原告无须证明被告生产、销售时的违法行为及主导该行为的主观过错，所须证明者是产品缺陷。在理论上，从性质和证明来看，“过错”属于主观范围，较难认定及证明；而“缺陷”属事实状态，容易进行客观判断。为解决传统过错责任适用时原告的证明压力，司法在适用过错责任时，逐渐弱化其强调责任的主观性这一固有标准，主要途径有：第一，确立客观的过失标准，即合理人标准。第二，对传统举证责任原则进行修正，实施举证责任倒置。[3]（P6）过错责任中的过错要件通常由原告证明，但由于产品生产过程复杂，受害人通常不具备充分的产品知识而欠缺举证能力，各国审判实践对于产品侵权责任中过错的证明采取了不同于一般侵权行为法律原则的方法。英国法上，法院通过适用“事实自我证明”规则，使证明责任落在生产者身上。而大陆法国家实务中，则多采取过错推定的办法，即只要有生产者将致害产品投入流通的事实，即可认定其有过失。这在效果上类似于英国法上的“事实自我证明”原则。第三，违法性认定标准的高度化，提出“确保高度安全性的注意义务”、“以当时最高学问水平实施的确保安全义务”，使得注意义务趋向严格性。[4]（P213-214）如此，缺陷产品受害人于过错责任下亦在很大程度上得到救济。

然而，在过错责任变革适用情形下，无过错责任仍具有无可比拟的特点。首先，过错概念的严格化、注意义务的高度化，乃基于追索责任主体责任和保护受害人的政策性考虑，对过错的认定、对注意义务的解释，发生于个案，缺乏法律的安定性。以缺陷为责任要件，则是以法律的形式确认下来，有利于对受害人利益的保护。其次，过错责任下，即使过错概念严格化，毕竟还是过错，受害人仍需证明过错。而无过错责任的成立，完全免除受害人对被告过错的证明，这极大地提高了获赔几率，利于受害人利益保护。“在现代社会趋向复杂、高技术化的工业社会中，使对受害人的赔偿易于实行，这是产品责任沿着保护消费者的潮流发展起来的历史。”[5]

二、缺陷的类型、认定与无过错责任原则

（一）缺陷的本质及类型

《侵权责任法》没有对产品缺陷作出定义，实践中应以《产品质量法》第46条为依据判断产品是否存在缺陷。对该第46条的理解是，产品缺陷的本质是产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，而不符合国家、行业相关安全标准可以作为认定存在“不合理危险”的依据。[6]（P214-215）

对于产品缺陷类型，目前我国立法并无明确规定。学说上，通行者有“三分说”与“四分说”两种。前者将产品缺陷分为设计缺陷、制造缺陷和警示缺陷，代表者如美国《侵权法（第三次）重述：产品责任》 [7]（P14）。后者将产品缺陷分为设计缺陷、制造缺陷、说明缺陷与研发缺陷，以德国、日本学理学说为代表。 笔者认为，根据产品流通的各环节，产品缺陷最终表现为包括设计缺陷、制造缺陷、警示缺陷和营销缺陷在内的诸形式。[8]（P100）

产品设计缺陷是指由于设计因素导致产品存在的不合理危险。相对于制造缺陷，设计缺陷归责较晚。20世纪六、七十年代，设计缺陷的诉讼始频繁，产品设计缺陷致害应承责是判例衍生之新规则。设计缺陷往往波及照此设计方案生产的全部产品，且该缺陷在生产和销售过程中无法克服，损害和影响极大。

产品制造缺陷本质上是指产品在制造过程中产生的不合理危险，其直观地表现为与产品预先设计的偏离，与同一生产线上同批次其他产品品质的不同。从产品责任法的发展历史来看，制造缺陷是最早得以规制的缺陷类型。制造缺陷的产生往往具有必然性，“纵使制造设备依最新之科技水平且由具有专业知识受严格管理监督之人来制造产品，尽管有最完善之企业组织及流程，尽管由经过合格训练和可靠之人员来担任，基于毫无欠缺之设计以及最佳之品质控制仍有可能发生制造上之欠缺，使得产品具有危险性。”[9]（P100）相对于设计缺陷，制造缺陷大多局限于个别产品之上，受害人数量、损害波及面相对较小。

产品警示缺陷是指产品生产者、销售者未对产品的危险性和正确使用作出适当警告和说明，导致产品使用中存在不合理危险。产品警示缺陷与设计缺陷存在密切联系。一方面，产品标准的部分内容必然会在产品标识中得以表现，警告说明的内容和方式等本身体现了产品设计方案的要求；另一方面，存在设计缺陷的产品往往亦有警示缺陷，实践中，受害人往往将设计缺陷、警示缺陷同时提出，要求赔偿。

产品营销缺陷是指产品在投入流通的过程中以及投入流通后，经营销售不当，使产品具有不合理危险，具体包括运输缺陷、储存缺陷、售后警示缺陷和召回缺陷。相较于“研发缺陷”、“跟踪观察缺陷”或“发展缺陷”等表述或分类观点，笔者所界定的“营销缺陷”内涵更丰富，不仅包括通常所指的售后警示缺陷和召回缺陷，还包括运输缺陷与储存缺陷。现实中，不少产品缺陷在运输或储存环节发生，需要法律的规制。虽然《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第153条、《侵权责任法》第44条均对运输者、仓储者的第三人责任作了规定，但该规定并不调整生产者、销售者自身的运输、储存行为；同时，有关产品设计缺陷、制造缺陷和警示缺陷内涵与表现的界定，无法完全囊括生产者、销售者自身的运输、储存行为致产品缺陷的情形。因此，将此种情形下生产者、销售者所致产品缺陷现象确定为独立的缺陷类型，实属必要。

（二）缺陷的认定与无过错责任原则

缺陷的认定与证明过程是否与过错的证明有某种关联？如果证明了缺陷，是否意味着过错也同时得以证明？那么以缺陷为决定要件的无过错责任与以过错为决定要件的过错责任实践效果的差异究竟有多大？不需证明生产者过错的诉讼真能给受害人节省证明成本而更有利于受害人救济实现吗？无过错责任原则的实践意义何在？

实践证明中，情形通常是，一方面，当产品因不符合国家、行业、地方或企业标准而被认定为有缺陷时，不符合产品标准的客观事实同时亦可证明产品生产者、销售者主观有过错。此种情形下适用无过错责任或过错责任，受害人的证明事项和证明难度实质相同。另一方面，如果产品完全符合产品标准，但该标准可能未完全覆盖该产品的安全性能指标，而正是该产品中的某项属于产品标准中未作规定的性能指标不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，仍可判定该产品存在缺陷。此时，认定该产品危险不合理、构成缺陷，通常依据的是理性人标准。其具体适用方法是：第一，作为一个理性的消费者，在对该产品的效用、价格和危险充分了解后，是否会作出该产品仍属合理危险范畴内的安全产品的判断。产品的安全性能是否符合消费者的合理期待。第二，作为一个理性的产品生产者、销售者，是否能够采取一个更合理的设计方案、警示方案或者召回措施等。那么，这种缺陷认定的方法，使缺陷的证明与过错的证明又交织在一起，二者能在同一过程中得以证明。

以上分析表明，产品责任主体可能存在生产、销售违反安全标准的产品的过错，也可能存在未合理采取更安全的设计、警示或危险消除措施的过错，在此种过错存在的场合，过错与缺陷、主观与客观之间的确存在某种特殊关联。那么，这种关联是否足以否认无过错责任原则在产品责任中的价值、使无过错责任原则的适用失去实际意义，则需要进一步思考：第一，是否能够依据二者在同一过程得以证明的事实而在缺陷与过错之间划等号？第二，缺陷与过错是否总在同一过程中得到证明？对此，笔者认为，第一，即便是在技术效果和操作层面上，缺陷和过错有时在同一过程得以证明，但无过错责任原则存在过错责任原则所不具备的价值宣示意义，使用无过错责任的提法有其独特价值所在。第二，缺陷与过错不能划等号，其道理正如不法性与过错不能划等号一样。客观与主观，性质毕竟不同。第三，缺陷与过错并非总是相伴而生，客观情形可能是产品有缺陷，但生产者对损害发生并无过错，例如尚未投入流通的产品存在缺陷造成损害的、投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的以及产品投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷存在的。既然缺陷与过错性质不同、也并非总是同步得到证明，二者的差异客观存在，那么，倚重缺陷的无过错责任原则与倚重过错的过错责任原则自然不能等量齐观。反之，亦存在生产者有过错，但产品尚无缺陷之情形。第四，从司法实践的情况来看，判决适用无过错产品责任原则时，并不考虑涉案产品缺陷类型的不同。典型者，如《最高人民法院公报》先后刊载的四个有关产品责任的案件，即1989年第2期“后营子供销社诉铁三中冷冻食品机械经销部产品责任纠纷案”、1993年第1期“席春林等村民诉滑家当镇供种站购销种子损害赔偿纠纷案”、1997年第2期“贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、北京市海淀区春海餐厅人身损害赔偿案”以及2001年第2期“陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案”。其中，席春林案因达成和解而撤诉，其他三个案件均是判决结案。在后营子供销社案和陈梅金两案中产品均存在制造缺陷，在贾国宇案中产品则存在设计缺陷和警示缺陷，法院均采用的是无过错产品责任原则。

三、存在产品缺陷时的责任减免事由与无过错责任原则

《产品质量法》第41条第2款规定的产品责任减免事由，亦为《侵权责任法》所确认。 具体包括：尚未投入流通的产品存在缺陷造成损害的、投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的以及产品投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷存在的。这些免责事由正是有缺陷但无过失的情形。如果在有缺陷、无过错却造成损害的情形下，应承担产品责任，则体现了无过错责任原则的要求。但正是在有缺陷但无过错的情形下，《产品质量法》以及《侵权责任法》承认为责任减免事由，事实上形成纵有缺陷，但无过错，则无责任的局面。那么，无过错责任原则的精神又何从体现？

对此，笔者的认识是，

第一，法理上，无过错则无责任的局面与无过错责任原则根本不冲突。因为后者的内涵是指，不论有无过错，在满足法律规定的要件时，应承担责任。

第二，免责事由因其所处的位阶，决定了不能以其为据对归责原则的性质作出评判。梳理侵权责任归责原则、侵权责任构成要件、侵权责任成立与侵权责任承担的关系，侵权责任归责原则直接决定责任构成要件，而责任构成要件一旦满足，则侵权责任成立。通常情形下，侵权责任成立，即应由相关主体承担责任，但若存在法律规定的特别情事，例如免责事由、诉讼时效届满、请求权竞合情形下选择行使违约请求权等，亦可能有侵权责任之成立，却未有侵权责任承担。由上述分析可见，归责原则与责任减免事由所属问题性质完全不同，前者事关责任成立，后者则涉及责任承担，责任成立与责任承担是前后两个不同阶段的问题，以在后的责任承担过程中是否存在过错因素来论证、评判在前的责任成立环节的无过错责任本质，是本末倒置的。

第三，事实上，一些免责事由本身体现了无过错责任原则的要求。例如，投入流通时缺陷尚不存在的，具体有两种情况：如果生产者向消费者为直接销售，销售时缺陷尚不存在的事实可以直接对抗受害人的请求；如果产品经过销售者为销售，则除非生产者能够证明销售者向消费者为销售时缺陷尚不存在，否则，不能直接对抗受害人的请求。那么，生产者有可能需要对非因自己过错形成的产品缺陷致害向受害人承担责任，这正是无过错责任原则的体现。

四、结语

总结中外产品责任立法、司法与理论发展，结合我国社会现状，有以下几个认识：第一，产品责任中过错责任的适用，在比较法上是历史演进的结果，而在当今的发展则是因其适用为受害人提供了不同于无过错责任原则的法律救济。我国产品责任法律制度并未经历西方那样从过错责任到无过错责任的历史发展过程，同时，亦未在制度上建立基于两种责任基础的不同的损害救济方式。第二，在中国的长期司法实践中，有相当一部分案件是适用无过错责任原则解决产品责任问题，同时，这种处理方法得到了最高司法机关的认可和肯定。第三，中国市场经济的发展使当今中国同样面临着发达国家早就经历的大规模产品侵权风险，而对此危机的控制和防免正是无过错产品责任兴起的原因。一方面，中国的经营者经过三十年发展，经济能力不断增强，另一方面，产品质量问题频发，严重危害消费者安全。如果说过错产品责任原则的价值基础在于维护产业发展，而无过错产品责任原则倾向受害人救济的实现，那么，今日中国采用和坚持无过错产品责任原则以充分保护消费者利益的时代已经到了。

[参考文献]

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[7]The American Law Institute.Restatement of the Law,Third,Torts――Products Liability[M].Washington:American Law Institute Publishers,1998.

篇9

【关键词】3D打印驱动 系统结构设计

3D打印是一种新型的基于数据模型的逐层打印速成技术，具有定制化程度高，打印成本低，成型速度快等特点。该技术是利用加热装置将耗材融化，再利用上位机驱动电机移动喷头在相应位置将其喷出堆积并迅速凝固。经过数据分析并层层扫描融化堆积，可以制造出虚拟产品，根据客户需求及其三维数据修正，即可生成个性化产品。

当前3D打印处速发展阶段，势必对传统工业造成冲击，它变革了传统制造工业中的机械加工和模具制造，直接可以用远程数据库中数据生成任何形状物体并通过驱动电机在特定点喷射加热的成型材料打印成型。这种方式极大地缩短了产品的生产周期，特别适合于产品创新、个性产品设计、医疗产品及艺术创作等，具有巨大的市场前景有效提高了生产率，具有制造工序简洁、生产周期短，效率高成本低等优点。

本文针对目前日益增长的个性化3D打印装置进行设计，扭转了以往产高成本的不利因素，设计了3D打印机驱动装置设计方案。该方案基于开源的Arduino开发模块，利用单片机ATMEGA328P-PU读取三维扫描数据进而驱动步进电机进行精确步伐控制，并通过打印喷头进行打印，经过实验，本装置精度达毫米级。

1 3D打印机的工作原理

3D打印机又称为三维打印机，是一种累积材料为基础的制造快速成型技术，即快速成形技术的一种机器。3D打印机的原理是把数据和原料放进3D打印机中，通过数字模型文件运用特殊材料、粉末状金属或塑料等可粘合材料，打印一层层的粘合材料来制造三维物体。

3D打印系统由控制端及3D打印机两部分组成；其控制端具有对数据模型的格式转换、处理及输出控制指令等功能。上位机工作流程见图1。

为了保证3D打印的顺利进行，需要确定数据模型的大小是否在打印机的工作范围内，如果超出了打印机的最大工作范围，需要进行调整。本项目利用3D slic3r软件将数据模型进行逐层切片处理，将其转换为打印机可以识别的Gcode指令代码，打印机接收代码顺序执行之后便可以将数据模型实体化。

2 3D打印控制系统硬件设计

3D打印机控制系统是整个打印系统的核心，由无线数据传输模块，主控模块，步进电机驱动模块，3D打印喷头控制模块等组成。有控制系统完成对指令的解析，控制协调整个系统的工作及对主控端的反馈。其硬件框图见图2。

本方案采用开源的Arduino开发模块作为主控模块，将控制程序greb烧录入芯片中，负责解析控制代码并与各个模块协同工作完成打印任务；步进电机驱动系统负责驱动步进电机根据指令完成工作；蓝牙传输模块负责打印控制系统与主控端之间的数据与指令传输；3D打印喷头控制模块负责控制3D打印喷头开关及挤出速率；供电模块负责整个系统稳定的供电。

其中包含：

（1）蓝牙无线传输模块。主控端与3D打印机之间传输指令时，为提高传输效率与方便性，添加了蓝牙无线传输模块，以实现数据无线传输功能。本项目采用FBT06型号的蓝牙模块，进行匹配后便可以通过串口通讯进行主控端与3D打印控制系统之间的无缝数据连接。

（2）步进电机驱动模块。为了实现喷头在三维坐标内的准确移动，本系统采用三个步进电机驱动构成X、Y、Z三维坐标系，由主控芯片及步进电机驱动系统完成控制。本系统采用TB6600步进电机驱动芯片实现对步进电机的控制，本项目采用了步进电机的共阴极接法。

（3）Quectel EC20 4G模块。通过添加4G通信模块，使得主控芯片可以通过4G移动网络与服务器进行数据交换，来达到数据指令远程传输的目的。

本项目的3D打印机机械系统由步进电机及其支撑结构，3D打印喷头，打印基座等组成。通过支撑结构在三维平面内建立一个120mm×120mm×120mm的三维坐标系，通过三个步进电机驱动带动喷头及打印基座在三维平面内的移动，从而使3D打印喷头及基座完成相对移动，完成打印工作。3D打印喷头将热熔的3D打印材料匀速挤出，三个步进电机驱动完成与基座的相对移动。

按照原理，设计好的实物图如图3所示：左侧为打印笔，右侧为控制电路，当打印启动时，控制电路通过步进电机控制打印笔的移动方向，在所需要的位置上融化打印耗材并迅速凝固成型。

3 打印精度系统测试

为了测试本装置的稳定性，通过实验进行测试。打印笔打印其走行轨迹剖面图如图4所示，其中红色线代表需要打印成型，而蓝色线代表抬笔不打印。

按照设定好的模型，测试其数据的准确程度，如表1所示，其中打印笔信号分为0（工作信号）、3（启动信号）、5（停止信号）；喷涂材料为1表示此点位打印材料输出；X、Y、Z表示移动三维坐标；移动速度表示步进电机传动喷头的工作速率。

本装置误差主要来源于X、Y、Z坐标动轴，由于步进电机驱动时，采用螺旋推进结构的动轴旋差较大，以致产生驱动误差，其中X轴为平均0.113mm，Y轴平均误差为0.2mm，均在毫米级。

4 结论

针对3D打印的基本需求，本文设计了基于开源的Arduino开发模块的打印机硬件驱动装置，提出了3D打印机驱动装置设计方案。利用单片机ATMEGA328P-PU读取三维扫描数据进而驱动步进电机进行精确步伐控制，再由核心控制器将需要打印的位置上留下热容的打印材料并迅速冷凝定型。经实验系统误差已达到毫米级，可以满足打印需求。

（通讯作者：何东钢）

参考文献

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[10]杨亮，傅瑜，邓春健，宋喜佳.基于嵌入式平台3D打印机研制[J].实验技术与管理，2015（12）：89-92.

作者简介

李响（1983-），男，辽宁省沈阳市人。硕士学位。现为大连海洋大学信息工程学院讲师，主要从事电子电路设计与检测。

何东钢（1972-），女，辽宁省大连市人。硕士学位。现为大连海洋大学信息工程学院高级实验师，主要从事计算机控制设计。

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[关键词]民营医院；医疗项目；成本核算；价值链

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.086

目前大多数民营医院以专科为主，规模很小，从成本效益原则考虑，医院成本核算需要耗费医院很大的一块资源，同时目前也没有一部可以依据的 《民营医院会计制度》，更没有统一的成本核算体系，再加上管理层不够重视医院的成本核算，因此，大多数民营医院不会进行复杂的医院成本核算与成本管理。而对医疗项目的作业管理可以找出每个环节的问题，优化整合医院医疗服务流程，增加医院各个作业的价值，为医院的经营决策提供重要的数据。

1 医疗项目作业管理与评价

价值链是从投入至产出的所有作业将资源转化为价值的集合体，即从供应商开始直到病人价值实现的一系列增值作业链，以价值链不断优化为基本方法的价值管理源于现实的医疗服务活动中的作业优化。医院实施医疗项目作业成本核算的过程是利用作业成本管理的思想帮助优化乃至重构医院的价值链，分析医院运行的哪个环节可以提高病人的价值或降低医疗成本。

按照作业的内容，将作业划分为基本作业和辅助作业。基本作业指只能由病理科的医疗技术人员完成的作业，称为基本作业，基本作业有诊断、设备作业、采集、标本接种、标本处理；辅助作业是指可以通过非专业病理科技术人员完成的作业，称为辅助作业，辅助作业有出报告、登记、取材。基本作业成本占科室总成本的大部分，辅助作业成本占科室总成本的极小部分，辅助作业成本占科室总成本的比例很大。

（1）辨认作业：辨别所有的重要作业，作业应该分解成最基本的医疗活动来列示。从上面的分析可以辨别出病理科的重要作业是诊断作业、标本处理、设备作业，因为这三个作业所占的成本比例很大，而且都是基本作业。

（2）辨认不增值作业：确定一项作业是否增值，主要有三个标准。一是该项作业是否必要，不必要的作业是不会增加价值的；二是该项作业是否得到了有效执行，可以将实际作业执行情况同按预算、目标或外部基准所确定的增值标准进行对比；三是作业是否有时增值有时不增值。

（3）进行业绩计量：通过不断计量所有作业的业绩，并将业绩同基准比较，管理人员的注意力可以被引导至不必要或无效的作业之上。

（4）报告不增值成本：作业中心的成本报告上应该突出不增值成本，通过确认不增值成本、报告其成本，医院能不断改进作业链，消除不增值作业，从而消除不增值成本。

2 医疗项目作业成本控制分析

价值链成本分析的内容主要包括以下几个方面：首先，把医院的医疗业务成本及各项资产分配到各种价值活动中去。其次，制定一个成本分布的价值链图表，从上面能看到每项作业成本需要改善的地方。最后，医院根据这个价值链表，确定医院的成本优势。

采用价值链管理的有关方法来管理成本的目的就是降低非增值成本，提高经济效益。具体来说，基于价值链的成本管理降低成本的措施包括以下方面。

2.1 利用作业成本的选择降低成本

这可控成本就是指能通过管理者的行为所制约的成本。不可控成本就是指个人行为不能约束的成本。这样，就可以通过选择降低可控成本来达到降低成本的目的。医疗项目的成本包含人力成本、材料成本、设备折旧、房屋折旧、其他成本。可控成本是：人力成本、材料成本、部分其他成本；不可控成本是：设备折旧、房屋折旧。例如：CT 医疗项目单位成本明显高于同行业的单位成本，其中材料成本是可控成本，占医疗业务成本的比例大大高于同行业的比例，可以通过材料成本来降低控制医疗项目的成本。

2.2 利用作业消除来降低成本

医院的作业按照其所做的贡献可以分为增值作业与非增值作业。通过对医院作业的增值情况分析，就可以对非增值作业进行消除或降低其成本，达到降低医院成本的目的。例如，病理科采集作业，可以消除，从而降低医疗项目成本，达到控制医疗项目成本的目的。

2.3 利用作业整合降低成本

作业整合包括两个方面，一个是把医院外部的价值链中的一部分作业并入本医院，另一个就是把本医院的价值链中的一部分外包给别的医院去完成。例如，病理科出报告和登记作业，可以通过作业整合的方法来达到降低成本的目的，医院通过成立医技报告登记中心，达到降低成本的目的。

2.4 利用作业改造降低成本

作业改造就是针对医院现有的业务流程进行大规模的改造，医院为了显著提高经济效益，就可以对医院的一些旧的、产生经济价值不大的作业进行改造。

3 医疗项目作业动因分析

3.1 结构性成本动因分析

结构性成本动因与医院组织因素有关，反映医院的长期决策。结构性成本动因主要有以下几个方面：规模经济效应；学习知识效应；资源整合。

第一，规模经济效应。对于医院行业来讲，低成本大规模扩张是基本手段之一。但是规模经济不等于盲目地全面扩大规模，而是根据医院各方面情况保持一个恰当的规模。针对大的医院可以发挥医院规模经济效应。如：病理科主任医师的工作量和时间都明显不足，可以通过远程网络技术为集团下属其他医院病人或与外单位医院进行病理诊断服务，来达到规模服务的效应，降低成本。

第二，学习知识效应。学习的溢出效应要求医院：利用学习曲线进行管理；保持学习的专有；向竞争对手学习。病理科的人员层次结构明显可以看出，人员经验知识水平不高，对业务处理判断需要的时间偏高，导致工作效率低下，这也是病理科成本下降的一个途径。

第三，资源整合。整合问题涉及医院对外协作的态度。过多的自制，会使医院经营方向向纵深化发展，但会造成医院资源分散，经营日趋凝重，对市场反应迟钝；而过多的外购，则会使医院过分依赖外界，自身发展专业化。这两种情况都不利于医院降低成本。

3.2 执行性成本动因分析

执行性成本动因反映出医院的业务和管理决策运用资源去有效地达成医院目标。执行性成本动因包括以下方面：员工参与管理；全面质量管理；设备利用率；医疗项目组合设计；与供应商和病人的联系。

第一，员工参与管理。有资料显示，员工参与决策与工作进步的程度越高，对成本下降的影响就越大。对于这个大型综合性民营医院，没有全员的参与，要达成医院的目标是很难实现的。

第二，全面质量管理。实行严格的医疗质量检查会增加相关方面的成本，进而影响到医疗项目成本、质量检测成本以及医疗质量。

第三，医疗项目组合设计。医疗项目设计影响医疗项目的成本，较高技术水准的医疗设计方案可能需要较高规格、较高等级的原材料，从而需要较高的医疗成本，但是高成本、高品质所产生的利润也是相当丰厚的。

第四，与供应商和病人的联系。与供应商联系反映了医院活动的纵向联系。与供应商的联系往往集中于供应商的产品设计特征、服务、质量保证程序、包装交货程序和订单处理等方面，通常采取由供应商实施的方式。供应商在其价值链内开展活动的方式能够提高或降低医院的成本。

参考文献：