无偿献血条件范文

导语：如何才能写好一篇无偿献血条件，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词] 肝炎 ;无偿献血者;健康教育;效果评价

[中图分类号]R184[文章标识码]A[文章编号]

健康教育是一门研究传播保健知识和技术,影响个体评价行为,消除危险因素,预防疾病,促进健康的一门科学[1] 。本文所指肝炎,主要指经血液传播的乙型肝炎、丙型肝炎等,肝炎是一种严重危害人类健康的传染病, 其发病率在我国及世界一些国家呈上升趋势。为了解无偿献血者对肝炎基本知识掌握程度及认知水平和对该人群实施预防肝炎病知识情况调查。现报告如下。

1 对象和方法

1 .1 对象 根据《献血法》无偿献血者两次间隔时间为 6个月,从2008年6月起随机抽取400名无偿献血者填写调查问卷,然后再进行健康教育。半年以后,逐步对其进行回访,同时再次进行问卷调查,其中有348名重复献血,52名因各种原因没能参加重复献血,但通过信函和电话的方式进行了培训后的调查。

1 .2 方法 培训我中心的采血医务人员,使他们对肝炎知识有全面了解。2008年6月1日起开始对无偿献血者进行肝炎相关知识健康教育。教育方式:发放宣传小册子,制作各种宣传栏,张贴宣传画,利用电视、DVD等设备循环播放宣传公益短片,并由经过培训的医务人员面对面个体化指导,回答各种提问。健康教育前后用同样的问卷进行问卷。调查问卷参照国内有关肝炎知识、现状,调查问卷自行设计,内容包括基本情况、肝炎病知识、传播途径、知识来源及对肝炎知识需求等6个方面。

1 .3统计学方法 利用SPSS 1 0.0软件进行统计学分析。

2 结果

2 . 1 教育前后所调查的无偿献血者一般情况( 见表 1 )

2.2 健康教育前后肝炎知识知晓率比较(见表2)

2.3 健康教育前后无偿献血者对肝炎的认知情况( 见表3 )

2.4 获得肝炎知识的途径 健康教育75.0 %的调查对象接受过肝炎防治知识的宣传教育。肝炎相关知识86.5% 来自电视,78.0%来自报纸、杂志,32.5%来自广播,l5.5%来自医疗卫生部门。95%的无偿献血者想了解肝炎病相关知识,愿意接受肝炎病知识的健康教育。通过调查统计,实施肝炎知识教育后无偿献血者对肝炎知识的认知程度均有不同程度的提高程度。

3 讨论

3.1健康教育有助于提高无偿献血者对肝炎知识的知晓率。调查结果显示,无偿献血者对肝炎病基本知识如对传播途径及无偿献血不会传染肝炎病掌握较好,说明这与我们的宣传和献血者本人的亲身经历分不开。通过健康教育,无偿献血者对肝炎病知识的了解得到明显提高。

3.2 健康教育是保证血液安全的重要措施。通过对献血者进行肝炎知识的普及,对需要主动退出或不宜献血者能达到有效告知的作用。2007-2009年我站乙肝感染的淘汰率分别是1.16%、0.98%、0.67%,丙肝感染的淘汰率分别是0.43%、0.34%、0.27%,均呈下降趋势。尤其是对病毒窗口期的认识有了明显提高,使保密性弃血从过去的0到目前已有 l 5名无偿献血者在献血后主动打电话告诉其可能有肝炎病,我中心血站在化验合格的情况下,依据新的血站管理办法中第四十三条规定,废弃所采集的血液,避免病毒窗口期给病人造成的危害,减少了单位的法律纠纷。

3.3引起社会的关注和重视,还需加大健康教育力度。调查中仍有部分无偿献血者对肝炎病者有恐惧和歧视心理, 如6.5%的无偿献血者对肝炎病感染者十分恐惧,38. 0%的无偿献血者不愿意和肝炎病感染者或病人一起学习、生活、工作。有关专家认为,对肝炎病人提供较为宽松的社会环境有利于总体预防。因此在当前无有效药物予以治疗的条件下,健康教育行为干预是行之有效的预防手段。因此,需加大这方面工作的力度,消除人们对肝炎病不必要的恐惧,从而减轻对肝炎病感染者和病人的歧视,这是维护社会稳定的重要因素,也是健康教育工作者的社会责任。

3.4开展持久性、多样性的宣传教育方式,力求达到效果。在教育宣传中,单纯的发放宣传资料,宣传效果作用局限,而且宣传力度不足,且缺乏持续性。因此,必须辅以多种手段,采取有针对性的措施,适当的采用不同宣传媒介,可通过报纸、电视短片、公益广告等喜闻乐见的方式,以最大程度提高传播效果。此外,宣传应具有持续性,以便从空间上、时间上进一步普及肝炎病防治知识,提高人们的自我保护意识和能力,使肝炎病相关知识人人皆知。

参考文献 :

篇2

血液是生命的源泉;爱是生命的曙光!

献血是爱，是关怀，你能为你的同胞作出的最大奉献就是拯救他的生命。

近半个世纪以来，世界卫生组织和国际红十字会一直向世界各国呼吁“医疗用血采用无偿献血”。无偿献血是血液最科学、最合理的来源，是最安全的血液，是预防经血液传播疾病的重要手段之一。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，能使病员解除病痛甚至挽救他们的生命，其价值是无法用金钱来衡量的。

科学献血有益健康。一次献血200-400毫升，只占人体总血量的10%以内时，贮存在肝、脾等器官的血液会释放出来参与血液循环，迅速恢复血容量，同时刺激人体造血功能增强，有利于血液的新陈代谢，减少心血管疾病的发生。

无偿献血者免费用血。无偿献血相当于一种输血医疗保险，献血者本人及其配偶、直系亲属有相应的免费用血的待遇。无偿献血体现了"我为人人、人人为我"、爱心奉献的新型人际关系，是联结人们友谊的桥梁和纽带，是一种高尚的人道主义。

青年人是无偿献血的主力军，是年轻有为、朝气蓬勃的一代，很多网友已多次参加献血。今天，我们倡议更多的网友们加入到无偿献血者的行列中，你捐献的血液可以挽救一个垂危的生命!用我们的爱心重铸生命的绿洲!

让我们的生活变的更为高尚，让我们的脉搏一起跳动!

倡议人：倡议书

年月日

无偿献血倡议书

尊敬的市民朋友们、来xx市人员：

6月14日是世界献血者日，今年的主题是“捐献更多血液，挽救更多生命”。这一主题强调世界各地急需更多的人定期自愿献血，以挽救更多生命，并颂扬自愿无偿献血者为挽救生命而捐赠的血液礼物。

一、无偿献血，爱心善举。无偿献血是一种社会责任和义务。无偿献血，不仅能保障医疗临床用血的需要，达到治病救人的目的，而且是一种“我为人人，人人为我”的社会互助共济行为。为弘扬“人道、博爱、奉献”的精神，让我们以履行公民义务为光荣，以关心社会、关爱他人为己任，捐出一份热血，献出一份爱心。

二、合理献血，有利健康。每次献血所抽取的200-400毫升血液，只占人体血液的5%一10%，而血液有旺盛的代谢能力，不久就能恢复。间隔半年以上的献血不仅对身体无害，相反还可以增进血细胞的新陈代谢，从而有益身体健康。

三、无偿献血，优惠、优先用血。按《上海市献血条例》规定，本市实行公民个人储血、家庭成员互助、单位互助和社会援助相结合的用血制度。在本市献血的公民有优先用血的权利。献血者自献血之日起五年内医疗临床用血的，按献血量5倍免费用血，并免交用血互助金;本市献血者自献血之日起五年内，其不符合献血条件的家庭成员需要医疗临床用血的，按献血量等量免费用血，并免交用血互助金。

四、符合条件者，欢迎踊跃参加。各村、居委等单位要积极组织和动员本辖区、本单位适龄公民参加献血。公民应当自觉参与献血活动，请年龄在18-55周岁，体重男≥50公斤、女≥45公斤，献血间隔在半年以上的健康公民，凭本人《居民身份证》(来xx市人员凭本人《居民身份证》、《上海市居住证》或在本镇办理且有效期满三个月以上的《上海市临时居住证》)参加报名。

五、报名时间、登记地点。今年无偿献血的时间安排在6月中、下旬。浦东新区下达我镇XX年的献血目标数，以各村、居委常住人口和来xx市人口数相应测算指标数。

请市民朋友们、来xx市人员按报名条件，自5月10日起至6月15日止，持相关证件踊跃到您所居住地的村或居委会登记报名献血。

献血是爱，是奉献。请伸出您的手臂，献出您的爱心!

篇3

第一条为保证临床用血需要和安全。保障献血者和用血者身体健康，促进社会和谐发展，根据《中华人民共和国献血法》和《省实施〈中华人民共和国献血法〉规则》结合我市实际，制定本规则。

第二条本市实行无偿献血制度。

动员家庭成员、亲友、所在单位职工互助献血。提倡并指导择期手术的患者自身储血。

第三条参加无偿献血的公民及其家庭成员、直系亲属。

第四条市和各县市区人民政府负责领导和组织辖区内的无偿献血工作。确保辖区无偿献血与临床用血总量基本平衡。

解决辖区献血屋和采血车的固定停靠（点）位置。

第五条机关、社会团体、驻市部队、企事业单位、大专院校、街道及居（村）民委员会（以下统称"单位"应按照当地人民政府要求。成立无偿献血应急队伍。

为树立社会新风尚作表率。国家工作人员、现役军人和高等学校在校学生应率先参与献血。

第六条各级卫生行政部门监督管理本辖区的献血工作。各级红十字会积极参与、推动献血工作。

第七条新闻出版、广播电视、文化、教育等部门应协同卫生行政部门做好献血宣传工作。普及血液和献血的科学知识，开展预防和控制经血液途径传播的疾病的教育；大力开展无偿献血的社会公益性宣传。

第八条血站是不以盈利为目的公益性事业单位。各级政府应给予积极的扶持和政策优惠。

血站必须经省卫生行政部门批准后方可执业。市中心血站应当为献血者提供各种安全、卫生、便利的条件。

第二章机构与职责

第九条市、县（含县级市。下同）人民政府成立公民无偿献血委员会（议事协调机构不列入编制序列）具体领导和组织实施辖区内的无偿献血工作。

负责日常工作。办公室履行下列职责：市公民无偿献血委员会下设办公室（办公室挂靠市中心血站）配备具有专业知识的专兼职人员。

（一）制定年度采供血计划；

（二）宣传动员和组织献血；

（三）组织、管理、调配血源；

（四）发放、管理《公民无偿献血证》

第十条各机关、团体、驻市部队、企事业单位、学校及街道办事处应成立无偿献血工作领导小组。具体组织本系统、本单位的献血工作。

第三章献血与采血

第十一条采供血机构必须免费对献血者进行必要的健康检查。身体状况不符合献血条件的不得采集血液。

最多不得超过400毫升，每次献血量一般为200毫升。两次采集血液的间隔时间不少于6个月。

第十二条公民献血免交体检化验费。但经健康检查符合献血条件而拒绝献血的体检化验费由受检者承担。

第十三条公民无偿献血后由当地献血委员会办公室发给《公民无偿献血证》

无偿献血者所在单位可对献血者适当给予交通费、营养费等补助。

第十四条采集血液经检测不合格的血站应及时通知献血者作进一步检查。并对血液检测结果保密。

第十五条血站采集血液必须严格遵守有关操作规程和制度。并使用符合国家标准的一次性采血器材，采血必须由具有采血资格的医务人员进行。确保献血者的身体健康。

第四章供血与用血

第十六条血站对采集的血液必须按规定标准进行检测。未经检测或者检测不合格的血液，不得向医疗单位提供。

必须符合国家规定的卫生标准和要求。血液的检测、分离、包装、储存、运输。

第十七条血站必须严格依照省卫生行政部门划定的地域范围。及时向医疗单位供血。省内采供血机构血液调配需报省血液管理中心核准、市卫生局备案。

不得买卖。无偿献血的血液必须用于临床。

第十八条医疗单位应成立临床用血管理委员会。医疗临床用血应当执行输血技术规范，遵循合理、科学的原则，积极推行成分输血和自身输血，不得浪费和滥用血液。

储备适量的血液，医疗单位应当根据医疗临床用血的需要制定用血计划。保证急救用血的需要。

第十九条医疗单位必须按照国家规定对血站所供血液进行核查。不得用于医疗临床。未经核查或者经核查不符合国家规定标准的血液。

第二十条为保证临床合理、科学用血。保障无偿献血者的合法权益，调动公民参加无偿献血的积极性，实行临床用血审批制度，未经批准，血站不得供血。临床急救用血可先供后批。

具体审批管理规则由市卫生行政管理部门制定。

第二十一条择期手术的患者自身储血。原则上由就诊医院采集，采集有困难的由当地血站予以协助，但必须确保采血用血安全。

第五章优惠与核销

第二十二条无偿献血者或配偶或直系亲属。因病住院用血的费用，凭《献血证、居民身份证》用血者与献血者关系证明、医院住院小结和用血发票等到市献血办核销：

（一）无偿献血一次的本人免费享用等量的医疗用血；

（二）无偿献血累计600毫升以上的本人免费享用三倍量的医疗用血；

（三）无偿献血累计1000毫升以上的本人终身免费享用不限量的医疗用血；无偿献血者的配偶或直系亲属可享用无偿献血等量血液。

（四）互助献血者（除配偶和直系亲属外）享受无偿献血者待遇。

第二十三条无偿献血者所献血液经检验不合格的献血者在本市就医需用血时。

第六章奖励与处罚

由市、县人民政府或公民无偿献血委员会、红十字会、卫生行政部门予以表彰奖励，第二十四条无偿献血工作中做出突出贡献的单位和个人。市级表彰活动每三年举行一次。

（一）发生重大灾害事故、突发公共卫生事件的情况下。

（二）无偿献血宣传、动员、组织工作中成绩显著的单位和个人；

每次献血人数超过员工人数30%或累计献血人数超过300人次的单位。连续3年组织员工献血。

（三）医疗临床用血新技术的研究和推广中成绩显著的单位和个人；

（四）献血达二十次的授予铜质奖章；

（五）无偿献血志愿服务奖（一星级至三星级）

第二十五条符合《全国无偿献血表彰奖励规则》条件的由市、县卫生行政部门或红十字会申报上级卫生行政部门和红十字会批准后给予相应的表彰奖励。

第二十六条有下列行为之一的由县级以上人民政府卫生行政部门予以取缔。可以并处10万元以下的罚款；构成犯罪的依法追究刑事责任：

（一）非法采集血液的

（二）血站、医疗单位出售无偿献血者血液的

（三）非法组织他人出卖血液的

第二十七条血站违反有关操作规程和制度采集血液的由县级以上人民政府卫生行政部门责令改正；给献血者健康造成损害的要依法赔偿。依法给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任。

第二十八条临床用血的包装、储存、运输。给予警告，可以并处1万元以下的罚款。

第二十九条血站违反有关法律规定。向医疗单位提供不符合国家规定标准的血液的由县级以上人民政府卫生行政部门责令改正；情节严重，造成经血液途径传播的疾病传播或者有传播严重危险的限期整顿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任。

第三十条医疗单位违反法律规定。将不符合国家规定标准的血液用于患者的由县级以上人民政府卫生行政部门责令改正；给患者健康造成损害的要依法赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任。

第三十一条卫生行政部门及其工作人员在血液监督管理工作中。，造成严重后果，构成犯罪的依法追究刑事责任。

第七章附则

第三十二条血源严重匮乏时。为满足医疗用血需要，市、县献血委员会办公室可指定单位组织适龄公民参加献血。

第三十三条本规则所称的血液总量为全血的总量。按卫生行政部门规定的比例计算其全血总量。献出或使用成分血时。

第三十四条表彰评定的无偿献血次数按以下规定进行折算统计：

全血每200毫升按1次计算；

《献血法》颁布前的无偿献血次数可以累加计算。机采血小板每1个治疗单位按1次。2个治疗单位按2次计算；

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一、指导思想

坚持以人为本，认真落实预约无偿献血各项工作措施，确保临床用血供应及用血安全，有效地预防和控制经血液途径传播疾病，保障人民群众健康和生命安全。

二、组织领导

县无偿献血工作领导小组负责全县无偿献血工作的组织协调，下设无偿献血办公室（简称献血办，设县卫生局内），具体负责各项日常工作。各乡镇（经开新区）、县直各部门单位也要成立相应机构，负责做好本单位预约无偿献血工作。

三、职责分工

（一）各乡镇和经开新区要制定工作方案，确定专人负责，将无偿献血任务分解落实到单位和个人；要广泛宣传无偿献血的意义，普及血液和献血知识；要采取有效措施，统一组织、协调有关部门共同做好无偿献血工作，切实保证完成年度无偿献血任务。

（二）县献血办、县红十字会和县卫生局要积极组织开展献血科学知识宣传，做好献血工作的督查管理，监督落实无偿献血年度工作方案和突发事件应急采供血的血源组织，配合市中心血站完成县域内各部门单位的采血工作。

（三）各级各类医疗机构临床用血应当遵循合理、科学的原则，不得浪费、滥用血液，积极推行成份输血。同时，要结合临床用血工作，广泛开展献血科学知识的宣传，特别是互助献血相关知识的宣传，并向需要用血的患者告知临床急救用血紧缺情况和有关无偿献血免费用血规定，动员和指导患者自身储血或家庭成员、亲友、所在单位互助献血。

（四）教育局和各类学校应将无偿献血知识纳入学生健康卫生教育内容，进一步落实教师和高三学生无偿献血工作。

（五）宣传部门要全方位宣传无偿献血的目的、意义、献血的科学知识和献血者享有的权益，不断提高广大群众对无偿献血的认识率，正确引导辖区内的干部职工、学生、群众自觉踊跃参加无偿献血活动。

（六）乡镇中心卫生院要积极配合市中心血站做好所在地各单位部门的采血工作。

（七）国家机关、军队、社会团体、企事业单位、村（居）委会要积极动员和组织本辖区本单位符合献血条件的公民无偿献血。

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[关键词]献血；护理；质量；志愿化

我国无偿献血经过近10年的发展，各地志愿无偿献血比例正逐步提升，志愿无偿献血正成为当前无偿献血的主流，同时随着无偿献血工作的深入，各地也更注重献血服务工作，在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，是促进志愿无偿献血基础，进一步提升献血服务过程中护理质量[1]，才能保持志愿无偿献血的快速发展，也有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍，充分保障临床用血的需求。目前采供血机构采血护士占献血服务的主要人群，她们在无偿献血过程中发挥着重要作用，而且现行的志愿无偿献血的一般模式基本上都是以街头流动献血车或献血屋开展献血服务，整个献血活动从献血者招募动员，经过健康征询、体检、献血、发证等多数岗位都以采血护士为主，这也就体现出献血护理在无偿献血过程中重要作用[2]，如何强化献血护理质量，对促进志愿无偿献血的发展将发挥重要作用。因此对加强献血服务质量方面作些探讨。

1树立人文服务理念

人文服务质量[3]的提高，窗口科室和窗口岗位是重点，抓好重点岗位的人文服务质量，以点带面，推动血站各项工作的全面开展。首先是确定人文服务质量的标准，从站立、行走、坐姿、语言等方面确定礼仪服务标准，要求“您好、请坐、谢谢、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明语言不离口，即使有个别献血者有非礼语言和行为，也要耐心开导，牢固树立服务对象无过错的思想。对护理人员实行换位思维，让每位护理人员的言谈举止始终代表血站整体形象，体现出对每一位献血者的尊重、关心和关爱；抓重点岗位的服务质量，献血护理是一项具有较高技术的专业工作，献血服务依靠护理人员通过指导、关怀及照顾措施来体现献血服务的质量和水平，对献血办公室咨询台、采血护理、初筛检验及体检、献血后的回访等相关岗位人员，强调职工必须用良好的衣着形象、正确的坐姿、文明的语言在第一时间为献血者服务。采血护士的衣着形象、与献血者沟通的语言艺术和良好的穿刺技术，使献血者感受亲切感，并消除紧张感，以致愉快地完成整个献血过程。对重点人群、重点对象以及在献血过程中有不愉快经历的献血者进行回访，进一步体现血站良好的人文关怀，同时还通过回访得到献血者对我们献血服务质量提高的期望。

2采血工作方面

核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境，可消除献血者对献血产生恐惧、担忧、紧张心理。在献血前应多与其交谈，了解其献血的心理状况，提醒献血前应有足够的休息，并且要进餐后才可以参加。

采血人员必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血率，尽量减少穿刺带来的疼痛。

采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生；同时充分利用献血过程中交流对献血后有关注意事项进行介绍和说明，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感。

3献血后服务工作

3.1填写无偿献血满意度调查表

设计简明的调查表格对每位献血员在献血的整个过程的满意程度作调查，为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据。

3.2电话跟踪

建立电话跟踪服务系统，待得出化验结果后，应及时告知献血者。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础。3.3制作生日贺卡

可以制作一些精美的贺卡，如生日贺卡。在献血者的生日时为其寄上以表祝愿，让志愿献血者感受到亲切和温暖。

4建立合理接待标准

流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。在进行无偿献血工作应能有效开展工作，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。

5强化献血服务质量

5.1做好献血者对献血过程的意见调查

做好献血者对献血过程的意见调查有重要意义。对反馈意见持欢迎和肯定的态度，无论是好坏都要处理，在合适的时候作出回复。献血者的抱怨批评是对不良质量环节改进有效途径，是评价他们在献血相关区域接受服务好坏的最好人群，血站以开放的方式对待批评，并从中吸取教训。对抱怨批评作积极反应是有效献血服务质量保留献血者有效方法之一。

5.2让献血者满意

让献血者满意是献血服务和活动的结果，让他们理解献血的重要性，感到献血是值得的，在献血过程中得到尊重，献血行为得到认可，需要通过献血服务的每一细节来体现，让他们愉快地参加献血是对血站献血工作的支持，能对潜在献血者产生积极影响。

6定期开展服务规范化培训

献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务者所面对的自愿无偿献血者人群不同，整个社会大环境都在发生着变化，不同层次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们定期开展规范化服务理念、服务准则和服务要求进行有效地培训，让广大护理人员不断吸收新理念、新知识和新方法，确保我们的献血服务质量和要求能满足广大献血者的需求，从而提高志愿无偿比率，让无偿献血最终达到志愿化。

加强采供血机构的质量管理，保证血液的安全有效是每一位采供血工作者应尽职责。为无偿献血者提供安全优质的服务是每一位采供血工作者的追求，是促进无偿献血志愿化必备前提。

[参考文献]

[1]刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志,2008,21（1）：55-56.

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一、基本情况

全市共有各级各类医疗机构401所，其中，政府举办的非营利性医疗卫生机构170所（县级医院10所、中医院6所、乡镇卫生院105所、其他49所），社会办医231所。全市病床数4847张，每千人口病床数1.88张（全省为2.51张）。全市卫生专业技术人员4759人，副高以上职称的专业技术人员328人，占6.9%；每千人口卫技人员1.8人（全省为2.2人）。全市设村卫生室983个，占村委会总数的98.8%，乡村医生1875人。其中达到合格标准的村卫生室占67.7%。我市已初步建立起了市、县、乡、村四级医疗卫生服务网络。全市建有采供血机构1个（市中心血站），采血点一个（县采血点），县级基层储血点8个，输血科1个。全市401所医疗卫生机构中有24所医疗卫生单位用血：市级人民医院、中医院、保健院各一所；县级人民医院10所、中医院5所、保健院3所；乡（镇）级倚象卫生院1所；其他六十二医院、万和医院各1所。

自1998年10月1日《献血法》颁布实施以来，我市认真贯彻执行，积极推进无偿献血工作，于1998年7月挂牌成立了市中心血站，年完成独立建制。全市于年全面结束了医疗单位自采自供的不规范、不安全行为，实现了临床采供血“三统一”（统一采供血机构、统一血源管理、统一临床采供血）要求。近年来，我市卫生部门、红十字会及市中心血站、用血医疗机构严格贯彻执行《献血法》及《血站管理办法》、《血站基本标准》、《市献血用血管理办法（试行）》和卫生部颁布的“一办法、两规范”（血站管理办法、血站质量和血站实验室质量管理规范），依法依规管理采供血，无偿献血工作得到了长足发展。年至年，我市的无偿献血率、采血量、供血量分别为80.3%、112.12万毫升、139.62万毫升；95.9%、222.22万毫升、222.22万毫升；100%、227.37万毫升、323.17万毫升；100%、227.33万毫升、316.84万毫升。年至年，我市参加无偿献血的人数及占全市总人口的比例分别为:4378人、0.175%；7278人、0.29%；8163人、0.326%;9271人、0.37%。总之，我市贯彻执行《献血法》，积极推进无偿献血工作取得初步成效，有效挽救了垂危病患者的生命安全，基本保证了临床用血需求，为全面推进全市采供血事业持续健康发展作出了积极的努力和应有的贡献。

二、主要做法及取得的成效

自《献血法》颁布实施以来，我市各级政府高度重视，加强领导，不断加大投入力度，完善政策措施；市、县（区）卫生部门和医疗机构强化监督管理，各级红十字会依法参与、积极推动，有效保证了我市采供血工作的顺利开展，主要做法和成效如下：

（一）加强领导，健全机构。我市市、县（区）政府和卫生部门把贯彻《献血法》，做好无偿献血工作作为保障人民群众身体健康及构建和谐社会的一项重要工作来抓，把贯彻《献血法》，推进无偿献血工作列入了政府的卫生工作年度目标进行考核，为市中心血站及有关医疗机构配备了设备和人员，安排专项的经费，建立健全了相应的工作机构和监管体系。我市各县（区）成立了无偿献血工作领导小组，充分发挥在无偿献血工作中的领导和组织作用，认真组织开展宣传工作，有效促进了无偿献血和临床用血工作的安全性、时效性，推动了全市《献血法》的贯彻落实。

（二）积极宣传，广泛动员。无偿献血是一项公益性很强的社会系统工程，只有认真做好宣传工作，才能动员全社会共同参与和积极响应，才能有效保证《献血法》的贯彻实施。我市各县（区）政府和卫生部门、红十字会认真组织有关部门和单位学习《献血法》、《医疗机构临床管理办法（试行）》等法律法规，普及无偿献血的相关知识，从法制、奉献、健康等方面引导人们树立无偿献血的意识，在一定程度上扭转了人们的畏惧心理和错误认识；通过广播、电视、报刊、横幅、宣传栏、宣传牌、宣传单等方式开展宣传工作；在“无偿献血日”、“红十字会日”、“防艾宣传日”等纪念日，走上街头、深入基层、面对群众，积极宣传无偿献血的相关知识，发放宣传资料，开展问卷调查等，使广大人民群众提高了对《献血法》和无偿献血的认识。

（三）依法依规，强化管理，保障安全。我市各级政府和卫生部门、红十字会等机构依照《献血法》、《临床输血技术规范》、《医疗机构临床管理办法（试行）》等法律、法规的要求，加强对采供血和用血医疗机构的监督、指导和管理，狠抓规章制度的落实，严格落实操作规程，定期或不定期开展非法采供血专项治理。

我市市、县（区）卫生部门将血液管理工作列入卫生工作年度目标进行考核，强化目标责任意识，不断加强临床用血的规范管理和技术指导，确保临床输血安全。市中心血站建立健全了血液安全管理制度，加强了采供血网络及温控建设，严格采供血耗材采购制度。

我市各用血医疗机构成立了临床用血管理小组和临床输血评价小组，建立、健全了用血管理制度，认真加强管理、监督。市中心血站和用血医疗机构以培养一支思想端正、技术过硬、服务优良的采供血及用血队伍为目标，加强人员培训，提高了工作人员的思想素质和业务素质。

总之，自《献血法》实施十一年来，我市各级政府和卫生部门、红十字会及相关医疗机构严格依法依规，不断强化采供血管理，依法取缔和杜绝非法采供血行为，保证采供血的规范、质量和安全；不断加强临床用血管理，保障了输血患者的身体健康和生命安全。十一年来，我市未发生非法采供血行为，未发生过血液质量和安全事故。

（四）无偿献血观念逐渐形成，无偿献血队伍不断扩大。我市通过加强宣传，认真组织，不断增强广大群众的参与意识和社会责任感，积极推进无偿献血工作，逐步使自愿无偿献血被社会公众认同，无偿献血队伍不断扩大。我市无偿献血人数从年4378人、年7278人、年8163人，增至年的9271人。年，一次献血量400毫升（一次献血的最大值）的人数达1412人次，比年增长了5倍多。全市104个部门和单位组织了无偿献血活动，涌现出了一批无偿献血先进个人和集体。

（五）无偿献血工作从城市向农村扩展。我市无偿献血工作正逐步向农村推进，许多乡镇领导把开展农村无偿献血工作纳入议事日程，广泛动员，积极宣传，使广大乡村干部和农民群众对献血工作有了一定的认识，从而调动了乡村干部和部分农民献血的积极性，有效促进了无偿献血工作的可持续发展。

三、存在的困难与问题

虽然我市在贯彻执行《献血法》工作上取得了一定成效，但各地情况不一，发展不平衡，存在的困难和问题仍很突出，无偿献血工作难度依然较大，需要不断改进、巩固、完善和发展。综合调研情况，主要存在以下问题：

（一）组织领导和宣传工作还存在疏漏和不足。由于在组织领导和宣传工作中还存在某些疏漏和不足，我市贯彻执行《献血法》、推进无偿献血工作还未达到应有的水平和层次，工作难度较大。例如我市仍有部分单位领导和群众对无偿献血工作仍存在一些误解，对无偿献血的意义、知识等缺乏了解，甚至存在某些误解和抵触情绪；部分干部、群众把血站或医院收取国家批准的医疗用血成本费误认为是出卖无偿献血者的血液等；部分单位领导不愿意、不热心动员和组织职工无偿献血；我市市民参与无偿献血还不广泛，积极性、主动性还有待进一步提高。我市无偿献血的主力军以企事业单位职工、大中专学生、部队官兵、农民工、公务员等为主，其中公务员队伍中无偿献血人员的比例还比较低。

全市每年无偿献血宣传经费仅市级安排了10万元，9县1区安排的、可用的宣传经费十分有限。目前，我市无偿献血的宣传单等宣传材料均由市中心血站统一印制下发到各县（区）红十字会，宣传工作上还存在一定的局限性。部分县（区）在及时散发宣传材料、联系实际丰富宣传内容和形式等方面还存在着不足。

（二）无偿献血人员总量偏少，采供血矛盾突出。我市无偿献血人数及献血量虽然逐年增加，但由于多种原因，参加无偿献血的人员还不广泛，总量偏少，采集的血液不能满足医疗用血需要。以年为例：全市无偿献血9271人，仅占全市总人口的0.37%；全市采血量为227.33万毫升，供血量则为316.84万毫升，还必须从外地调入血液才能基本满足我市医疗用血需要。另一方面，随着新型农村合作医疗制度的深入实施、严重交通事故增多、医疗条件改善和人民群众就医要求提高、县基层血库被取缔诸多新情况的出现，致使我市医疗机构用血量急剧上升，采供血矛盾十分突出。年1-6月，全市临床医疗用血量突破170万毫升（比去年同期增长13.9%），预计今年全市临床医疗用血量可能突破400万毫升。此次调研中，多数用血医疗机构都反映了血液供应不能满足正常临床需要，部分迫切需要输血的患者因血源紧缺而不能输血，特别是有时急诊抢救危重病人时无血可供或供血不及时等问题时有发生。在此次调研的3个县里，都曾出现过因不能及时输血而导致重病患者无法抢救的病例。

（三）我市地处边疆，位置特殊，采供血工作形势严峻。我市境内外多种传染病流行情况比较严重，部分县（区）还有吸毒人员，给我市贯彻执行《献血法》、特别是开展采供血工作造成了严峻的挑战和困难。

（四）专业技术队伍建设有待加强。采供血工作是一项专业技术性比较强、法律法规比较严肃的工作，具有其固有的规律性和风险性，只有专业技术人员的素质较高，工作认真细致，才能有效控制经血液途径传播疾病的发生，从而保障血液质量与安全。目前，全市采供血专业技术人才缺乏，现有专业技术人员难以完全满足采供血业务要求，急需加大对现有技术人员的培训力度，招录紧缺专业的专业技术人员。

（五）采供血工作条件困难，成本大。我市平均采供血半径在168公里以上的有5个县，256公里以上的有3个县，46公里以上的有1个县。由于采供血半径大、采供血专用车辆少、道路等级低，加之修路堵车等原因，造成了采供血工作条件困难，增加了中心血站的采供（送）血成本，还导致有时供血紧张和供血不及时的局面。

目前，原布在西盟县的基层血库（采血点）由于区位、技术等原因导致设备闲置；县基层血库（采血点）则由于用房、设备等条件不合格被省卫生厅取消资格。两个基层血库（采血点）停止运行增加了边远县乡开展无偿献血的困难，增加了用血医疗机构的困难和不便，增大了市中心血站采供（送）血成本。

四、几点建议

针对我市无偿献血工作中存在的困难和问题，为进一步贯彻落实《献血法》，促进我市无偿献血工作更加广泛有效地开展，确保人民群众医疗用血需求和安全，提出如下建议：

（一）进一步提高认识，加强领导，加大我市贯彻执行《献血法》的力度。一是建议各级政府进一步提高认识，认真贯彻落实《献血法》，切实加强对无偿献血工作的领导，针对薄弱环节和存在问题有效开展工作。二是建议市、县（区）政府加大对《献血法》的宣传和贯彻执行力度，更加广泛和深入地提高广大干部、群众对《献血法》的认识，特别是提高领导干部的认识，检查督促部分认识不到位、贯彻《献血法》不力的单位改进工作。三是建议适当增加无偿献血工作在卫生工作目标考核管理中的内容和比重，层层分解，狠抓落实。四是建议市、县政府定期或不定期召开无偿献血先进集体及个人表彰大会，增强无偿献血者的荣誉感和积极性。五是建议制定相关的规定、措施，促进无偿献血工作更加广泛、深入、持久地开展。

（二）进一步加大宣传力度，营造氛围，扩大无偿献血者队伍。一是建议保障宣传经费的预算落实，把无偿献血宣传经费纳入市、县（区）财政预算，实行专款专用，为加强无偿献血宣传工作提供必要的经费支持。二是建议继续运用电视、广播、报刊、标牌、彩旗、宣传车、宣传单等形式，采取全方位、多角度、多层次、不拘一格、灵活多样的方式，宣传无偿献血的意义。要重视宣传无偿献血的先进典型，重视引导社会公众区分收取制作医疗用血成本与出卖血液的区别，消除误解，营造无偿献血光荣的良好氛围。三是建议制定和推行相关的政策和措施，提高公务员队伍无偿献血的积极性和主动性，为社会作出表率和导向作用。四是建议扩大无偿献血队伍。我市无偿献血者主要来源于企事业单位职工、大中专学生、部队官兵、农民工、公务员等，占人口大多数的农民群众还未充分参与进来。建议结合新型农村合作医疗的实施，调动广大农民参与无偿献血的积极性，把无偿献血工作逐步推向农村，把采血车开进村镇、开进农村集市，吸纳更多的农民无偿献血。建议卫生部门和中心血站主动加强与有关部门、单位的联系，动员和组织部分企事业单位职工、部队官兵、大中专学生、公务员等组建相对稳定的无偿献血志愿者队伍，扩大无偿献血队伍，应对突发事件时对采供血的特殊要求。建议医疗机构积极动员和认真组织择期手术患者自身储血、自体输血和患者亲友互助献血等。

（三）不断加大投入，推进改革，切实加强市中心血站和用血医疗机构的建设。一是建议加大市中心血站和用血医疗机构的硬件建设，加强采供血配套设施建设，保证采供（送）血设备、设施齐全。二是建议增加对市中心血站和用血医疗机构的经费投入，缓解采供（送）血成本上升的困难，确保采供血工作安全高效运转。三是建议加强市中心血站的机构建设和完善，改革和激活机制，加强领导班子的建设，严把调入人员的素质关。四是建议加强对市中心血站专业技术人员培训，招聘紧缺专业的技术人员，不断增强市中心血站工作人员的业务能力和素质，提高工作效率，确保采供血安全有效。五是建议由市中心血站加强对各用血医疗机构的专业技术人员的指导、监督和培训。建议各用血医疗机构结合自身实际，积极组织开展内容丰富、形式多样的培训，进一步提高临床用血的科学性、合理性、有效性和安全性，确保临床用血科学安全。

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我国无偿献血经过近10年的发展，各地志愿无偿献血比例正逐步提升，志愿无偿献血正成为当前无偿献血的主流，同时随着无偿献血工作的深入，各地也更注重献血服务工作，在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，是促进志愿无偿献血基础，进一步提升献血服务过程中护理质量[1]，才能保持志愿无偿献血的快速发展，也有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍，充分保障临床用血的需求。目前采供血机构采血护士占献血服务的主要人群，她们在无偿献血过程中发挥着重要作用，而且现行的志愿无偿献血的一般模式基本上都是以街头流动献血车或献血屋开展献血服务，整个献血活动从献血者招募动员，经过健康征询、体检、献血、发证等多数岗位都以采血护士为主，这也就体现出献血护理在无偿献血过程中重要作用[2]，如何强化献血护理质量，对促进志愿无偿献血的发展将发挥重要作用。因此对加强献血服务质量方面作些探讨。

1树立人文服务理念

人文服务质量[3]的提高，窗口科室和窗口岗位是重点，抓好重点岗位的人文服务质量，以点带面，推动血站各项工作的全面开展。首先是确定人文服务质量的标准，从站立、行走、坐姿、语言等方面确定礼仪服务标准，要求“您好、请坐、谢谢、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明语言不离口，即使有个别献血者有非礼语言和行为，也要耐心开导，牢固树立服务对象无过错的思想。对护理人员实行换位思维，让每位护理人员的言谈举止始终代表血站整体形象，体现出对每一位献血者的尊重、关心和关爱；抓重点岗位的服务质量，献血护理是一项具有较高技术的专业工作，献血服务依靠护理人员通过指导、关怀及照顾措施来体现献血服务的质量和水平，对献血办公室咨询台、采血护理、初筛检验及体检、献血后的回访等相关岗位人员，强调职工必须用良好的衣着形象、正确的坐姿、文明的语言在第一时间为献血者服务。采血护士的衣着形象、与献血者沟通的语言艺术和良好的穿刺技术，使献血者感受亲切感，并消除紧张感，以致愉快地完成整个献血过程。对重点人群、重点对象以及在献血过程中有不愉快经历的献血者进行回访，进一步体现血站良好的人文关怀，同时还通过回访得到献血者对我们献血服务质量提高的期望。

2采血工作方面

核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境，可消除献血者对献血产生恐惧、担忧、紧张心理。在献血前应多与其交谈，了解其献血的心理状况，提醒献血前应有足够的休息，并且要进餐后才可以参加。

采血人员必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血率，尽量减少穿刺带来的疼痛。

采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生；同时充分利用献血过程中交流对献血后有关注意事项进行介绍和说明，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感。

3献血后服务工作

3.1填写无偿献血满意度调查表

设计简明的调查表格对每位献血员在献血的整个过程的满意程度作调查，为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据。

3.2电话跟踪

建立电话跟踪服务系统，待得出化验结果后，应及时告知献血者。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础。

3.3制作生日贺卡

可以制作一些精美的贺卡，如生日贺卡。在献血者的生日时为其寄上以表祝愿，让志愿献血者感受到亲切和温暖。

4建立合理接待标准

流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。在进行无偿献血工作应能有效开展工作，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。

5强化献血服务质量

5.1做好献血者对献血过程的意见调查

做好献血者对献血过程的意见调查有重要意义。对反馈意见持欢迎和肯定的态度，无论是好坏都要处理，在合适的时候作出回复。献血者的抱怨批评是对不良质量环节改进有效途径，是评价他们在献血相关区域接受服务好坏的最好人群，血站以开放的方式对待批评，并从中吸取教训。对抱怨批评作积极反应是有效献血服务质量保留献血者有效方法之一。

5.2让献血者满意

让献血者满意是献血服务和活动的结果，让他们理解献血的重要性，感到献血是值得的，在献血过程中得到尊重，献血行为得到认可，需要通过献血服务的每一细节来体现，让他们愉快地参加献血是对血站献血工作的支持，能对潜在献血者产生积极影响。

6定期开展服务规范化培训

献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务者所面对的自愿无偿献血者人群不同，整个社会大环境都在发生着变化，不同层次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们定期开展规范化服务理念、服务准则和服务要求进行有效地培训，让广大护理人员不断吸收新理念、新知识和新方法，确保我们的献血服务质量和要求能满足广大献血者的需求，从而提高志愿无偿比率，让无偿献血最终达到志愿化。

加强采供血机构的质量管理，保证血液的安全有效是每一位采供血工作者应尽职责。为无偿献血者提供安全优质的服务是每一位采供血工作者的追求，是促进无偿献血志愿化必备前提。

[参考文献]

[1]刘小雯，陈侠英，吴瑞欢，等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志，2008，21（1）：55-56.

篇8

【关键词】 无偿献血；可持续发展；目标人群；招募

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.590

文章编号：1004-7484（2014）-04-2278-02

曲靖市是云南省的第二大城市，全市人口670万人口的农业大市。随着我国医药事业发展和人民生活质量的提升，临床用血量在逐年的攀升，但面对90多家用血机构的数万张床位还是倍感压力，为了保证全市临床用血的需求和安全，制定相应的低危人群招募策略，探索血站无偿献血工作的长效机制，进行如下调查分析。

1 对象与方法

1.1 对象来源 曲靖市中心血站2003――2012年经征询体检、快速初筛符合献血条件的无偿献血者的相关信息记录。

1.2 统计学处理 采用数理统计、x平方检验。

2 结 果

3 讨 论

从表1可见：我市无偿献血人群中工人献血人次从2003年20.64%逐年下降到2012年的9.39%，这是城市企业重组分流致工人团体性人员减少有关。农民献血人次从2003年20.99%逐年下降到2012年的7.30%。我市是农业大市，农民献血团体基数保有年大，但是由于青壮年外出打工，以及农民献血意识不强等因素致献血人数所占比例不高，且有下降的趋势，需要我们进一步把宣传动员工作做到与农民群体有效对接。教师献血人次维持在（2.16-3.58）%之间，比例较低，应该加强宣讲发动，教师的思想会影响到学生将来意识。学生献血人次从2003年的12.25%逐年上升到2009年的29.91%，之后有下降到2012年的15.19%。成年学生是一个献血的优秀群体，文化素质高，身体健康，血液合格率高于其他人群，是理想的低危人群，血站的招募宣传部门要努力的做好学生的宣传发动工作，保护好他们的献血积极性。公务员献血成逐年下降趋势，医务人员献血比例占5.21%。医务人员和公务员是社会的先进团体，要努力的动员他们积极的参与到无偿献血中来，做模范表率作用，力争把我市市级公务员纳入计划性献血队伍中来。军人的献血比例虽然不高，是因为团体的特殊性决定的，军人不能随便外出，这就要求我们有计划的走入军营做宣传动员工作，关键是时候军人的献血是血液安全保障。

从表2可见：我市无偿献血人群的年龄分布情况，21-30周岁比例最高，占献血总人次的32.94%，说明本市的献血主体是青壮年人群，这与别的地区血站统计的数据相吻合，其次是31-40周岁人群，为25.90%，18-21周岁段为15.9%，最低的群体是50周岁以上，为2.79%。国家法定的献血年龄是18-55周岁。既往无献血反应、合乎健康体检要求的多次献血者，年龄可放宽到60周岁，说明中年人对献血的认识有偏差和误区。

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【关键词】 亲友互助献血小板；模式；自愿无偿献血小板

自2006年9月30日起国家一律停止有偿机采血小板以来，机采血小板步入自愿无偿捐献的阶段。目前我市自愿无偿献机采血小板的主力军为在校的高校学生及社会固定献血者，所以在学校放假期间会出现季节性的缺血，在献血“淡季”，患者亲属及朋友为缓解用血紧张会参加互助献血小板。虽然我中心近三年机采血小板采集量都以18-23%的增长率在增长，但由于各种原因，临床用血需求量增长更大，单靠自愿无偿献机采血小板已不能满足临床用血需求，越来越多的患者亲友参加互助献血小板，亲友互助献血已不是应急时的一种补充而成为常态。为规范亲友互助献血小板，满足临床需求，保证血液质量，血液中心对亲友互助献机采血小板的模式作了一些有效的探索并进行持续不断的改进，使中心的亲友互助献血小板工作逐步规范和完善。

1 法律、法规依据

《中华人民共和国献血法》第十五条 为保障公民临床急救用血的需要，国家提倡并指导择期手术的患者自身储血，动员家庭、亲友、所在单位以及社会互助献血。

成都市《中华人民共和国献血法》实施办法 第七条 医疗机构应当向患者亲友开展无偿献血的宣传动员。

2 领导重视、多部门配合

我中心领导非常重视互助献血工作，多次召开相关科室会议组织、动员、部署该项工作，强调亲友互助献血小板工作的必要性、重要性和特殊性。由分管领导主管、业务科负责牵头、多科室协调配合，制定了互助献血工作的相关规定、工作流程及宣传资料，对窗口科室优质服务工作提出了更高更具体的要求，要求为献血者提供“方便、周到、安全、满意”的优质服务，并对窗口科室签定优质服务承诺书。对互助献血工作中出现的问题，相关领导均及时了解情况，相互沟通、制定切实有效的解决方法，使互助献血工作有序进行。

3 用血医疗机构配合

当医疗机构用血单位择期手术及非急诊患者需用血小板时，用血单位相关科室动员患者家属参加亲友互助献机采血小板，病人家属或亲友持有效证件到血液中心机采室献机采血小板，捐献成功后由血液中心调剂等量机采血小板到相关医院供相应患者使用。

4 亲友互助献血小板流程

亲友互助献血小板者持有效证件（身份证、驾驶证、港澳通行证、台胞证、护照、士兵证、军官证、警官证、居住证等）到血液中心机采室，由医生根据国家《献血者健康检查标准》行健康征询，合格者填写血液中心提供的《献血者登记表及健康情况征询表》， 将表及有效证件交查询人员进行电脑查询登记，体格检查，血液初筛检验，符合捐献条件者进行机采血小板捐献，捐献成功后发放献血证。

填写《互助献血确认表》（内容包括患者所在医院、科别、病区、床号、患者姓名、患者血型、患者需要的机采血小板单位数、亲友互助献血小板者献血信息、捐血者与患者有无血缘关系、是否进行辐照、亲友签名、联系电话等） 血液复检合格后血液中心调剂等量机采血小板到相关医院（血液中心与用血医院进行交接、核对相关信息、双方确认无误后签字）供目标患者使用。对于急救用血的，由医院向血液中心提出申请，血液中心可以在互助献血前及时调配血液给医院，确保急诊患者需要。

5 优质服务、人文关爱

我中心机采室不断提高服务质量，工作人员做到语言文明，举止优雅，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以献血者为中心；为献血者提供安静、舒适的献血环境、提供免费的饮料、点心、快熟食品。为献血者保守秘密，不泄漏献血者隐私；耐心、细致做好各种咨询解答工作，做到首问负责制；加强业务学习和培训，给献血者专业、熟练的业务服务。亲友互助献血小板者，一律享受和自愿无偿献血者一样的交通费补助，在用血优惠政策方面自2011年6月14日起把享受用血优惠人员扩大到了含献血者的兄弟姐妹（成都市《中华人民共和国献血法》实施办法 第十三条已在本市无偿献血的公民，其父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母可免费享用其献血量等量的临床用血）

6 模式运行的体会

通过近1年多的不断探索、改进和完善，我中心亲友互助献血小板工作已初具雏形，现行的模式基本能满足亲友互助献血小板的需求。由于亲友互助献血者献血的目的是为了给指定的患者使用，由于事先未与捐献者预约，临时联系的亲友互助献血者由于时间、身体、工作、休息、饮食等原因，未作献血前的准备工作；或对献血小板的认知度低，未进行对自身能否献血的初步评估、很多人未带身份证、 年龄不足18岁或超过55岁、女性在生理期、隐瞒自身疾病等诸多因素使得亲友互助献血小板者采集前淘汰率高，合格率低，大部分亲友互助献血者不适于即时献血及不能献血，导致一些亲友不理解，甚至责怪工作人员，血液中心工作人员都会站在患者亲友的角度换位思考，理解他们焦虑、着急的心情，本着对献血者健康和血液安全高度负责的态度、凭借良好的专业素养、主动热情周到的优质服务接待每一位亲友互助献血者，向他们耐心讲解亲友互助献血流程、宣传血液常识，捐献机采血小板的安全性、捐献机采血小板的好处、捐献机采血小板的条件、捐献前的准备工作、捐献中注意事项、献血后须知、捐献机采血小板后的优惠政策等。通过血液中心工作人员的不断努力，使亲友互助献血小板者了解了献血知识并理解了献血工作，达到了相互沟通、相互理解的目的，化解了许多的矛盾，也使我们感到互助献血小板工作的艰巨性和压力，促使我们更加在优质服务上下功夫，在专业技术上更加精益求精，真正做到解决献血者实际问题，体现人性化关怀，让献血者在整个献血过程中有快乐、安全、卫生、便捷感，优质的献血服务工作会给他留下良好印象。很多亲友之所以在平时未能献血有很多原因，如他们不了解献血常识（特别是机采血小板常识），对献血有不正确的认识，认为献血对健康有害，怕献血会传染疾病，或对献血未予关注过，也不知道血库血供不足，献血与用血似乎与他们没有关系，而当自己的亲友需要用血时才意识到献血的重要性，紧迫性，必要性，在很大程度上是一种被动行为。现在有的病人在住院期间需要输注大量的机采血小板（有些患者需输注几十个单位），互助献血小板量也不能满足临床所需，给家属增加了负担和压力，家属不断的到处找人献血，有的还要陪同献血员等待检测、献血，又要照顾病人，使得家属筋疲力尽，耗费他们大量的时间和精力，甚至找来10多个人才能检测合格一人的情况也常常出现。另一方面，大量亲友献血前检测淘汰率高耗费血站大量的试剂、耗材,血液中心工作人员花大量的时间对每一个亲友互助献血者进行讲解、解释、安抚等服务，而合格率又低，给血站的采血工作带来人力、物力及时间上的大量浪费，使自愿无偿献血者等待检测和献血的时间延长，耽误无偿献血者的时间，自愿无偿献血者的献血热情会受到挫伤，自愿无偿献血的工作会受到影响。

7 总结

目前我中心自愿无偿机采血小板的招募群体主要面向本市的高校、社区、机关、企事业单位等，亲友互助献机采血小板群体主要为病人家属。自愿无偿献血特别是自愿无偿献机采血小板在医院的宣传工作比较薄弱，导致家属对无偿献血特别是献机采血小板的认知度较低。在自愿无偿捐献机采血小板的宣传招募工作中还要注意以下几方面：

1）为了加强自愿无偿献血在医院的宣传力度，建议在每年对全市医院进行临床合理用血的培训时，增加献机采血小板的相关知识培训并向医院发放献机采血小板的相关宣传资料，加强医院及病人亲友对献成分血的了解，以便提高病人家属对自愿无偿献机采血小板的认知度，增加亲友互助献血的初筛合格率，减少因不了解成分血而造成的人力、物力等资源的浪费。2）机采血小板捐献者的服务人员，应当在献血者招募和采血过程中为献血者提供优质的服务，把无偿献血的理念通过优质服务传达给献血者，进而影响和带动更多的人加入无偿献血者队伍，实现宣传和扩大自愿无偿献血的目的[1]。3）参加互助献血小板的亲友通过献血了解到了自愿无偿献血的重要性，献血者一旦意识到自己血可用来拯救亲属的生命，而且感到被需要、被重视和被感激，他们就会再次捐血而逐渐加入固定的机采献血者队伍成为自愿无偿献血者，如果自愿无偿献血小板的队伍壮大了，病人在需要用血时家属不用为寻找合格的血源而紧张、焦虑，减轻了患者家属的压力和负担，同时在自愿无偿献血的同时也为亲属储备了一份爱的回馈。亲友互助献血可能转变为自愿无偿献血，从而扩大了自愿无偿献血的队伍。

在现阶段，亲友互助献血小板可作为血源不足时的一种补充，现有的模式也应在实践中不断进行调整和完善。自愿无偿献血的合格率高、质量最好，是安全输血的保障，同时也确保了献血者的健康；亲友互助献血的血液合格率明显不如自愿无偿献血的合格率高，献血量也不能满足临床所需，所以WHO在今后的工作目标中提出了要逐步清除互助献血的方式 [2]。与自愿无偿献血小板相比，亲友互助献血小板还存在许多弊病和不足，自愿无偿献机采血小板应为献血的主要形式。

参考文献

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【关键词】

献血者；健康教育；整体护理

随着社会经济高速发展，在新的医学模式指导下，整体护理作为先进的护理模式脱颖而出。健康教育是整体护理工作的重要环节，是一种有目的、有计划有组织的系统活动，积极的社会心态树立正确健康信念增加保健意识[1]现将具体的做法报告如下。

1转变观念，明确运用整体护理理念对无偿献血者进行健康教育的必要性 

1.1无偿献血的概念是指健康适龄公民自觉自愿献出可以再生的少量的血液或血液制备的成分去挽救垂危患者的生命，献血者不要任何报酬[1]。

1.2建立信息机构充分利用报刊电视广播多层次全方位向献血者宣传在决定献血所需了解对各种献血知识的认识。建立网站、开通免费语音查寻系统和献血咨询热线，使献血者对自己的健康状况及时得到信息反馈。

2加强护理质量控制，注意护理工作实效，加强护理人员与献血者沟通和健康指导

2.1健康教育的具体内容

2.1.1献血前的心理健康指导科学研究证明适量献血使人健康长寿，血液是人体重要的组成部分，人体80%的血液在血管内参与体内循环，其余20%的血液储存肝脾等器官。一次献血量200～400 ml对人体健康不会有什么影响，只占全身血容量的5～10%，只有在血容量丢失>20%时，才可能出现低血容量的一系列反应症状[2]。让献血者充分了解科学献血的生理知识，消除紧张恐惧心理，为献血者创造一个环境明亮、舒适、流程合理的献血环境。医护人员以优质的服务态度去接待无偿献血者，讲解献血的目的，科学献血的生理知识，指导献血者阅读献血宣传资料，为献血者讲解有关献血的健康条件和导致不能献血的危险行为及保密制度，介绍献血的经过和献血过程中出现的问题，捐血无碍健康只需小小勇气。

2.1.2献血中的护理宣教认真做好献血者的核查工作，采血袋及献血前设备和原材料的检查所使用的必须是安全正确的.严格执行在采血无菌操作的质量体系中制定的标准操作规程，动作应精确娴熟，确保一针率>99%。采血护士主动热情与其亲切交谈，解除紧张恐惧心理分散注意力已确保献血安全性，整个采血过程在轻松愉快中结束。

2.1.3献血后的护理宣教密切观察献血者情绪变化避免变化出现不适症状，以正确的方法按压针眼。为献血者提供高标准护理服务，以诚恳态度感谢献血者奉献精神，建立固定献血者队伍，支持血站工作，以确保无偿献血工作可持续发展。

3效果评价

3.1对无偿献血者的影响①运用整体护理理念通过对无偿献血者健康教育的实施使其真正体会到献血的好处，掌握一定健康知识，无偿献血免费用血，真正体现义务和权力的对等。②消除他们对采血器材安全性以及采血会感染疾病的疑虑，献血是安全的。③无偿献血者在献血过程中得到优质服务，提高了满意度，在无偿献血者的保留中取得满意效果。

3.2对医护人员的影响①转变护理人员的服务理念 这种新型的护理方法对护士的素质提出了更高的要求，“以人为本”观念指导思想，体现护理专业性和独立性，更好的落实了以人为本的护理服务。②以献血者满意为标准，告知沟通满足需求，与献血者建立了和谐的关系。树立优良的工作作风，灵活的使用沟通技巧，把宣教知识深入到无偿献血者的情感世界中，建立完美的自我形象。③提高护理人员心理业务水平 健康教育要掌握丰富医学理论知识，不断拓展深化自身业务技能，知识与工作相结合将之转化为能力素质提高，充满自信乐观在工作中保持最佳状态。

整体护理理念在工作中的应用，加强了无偿献血者健康教育工作力度，壮大无偿献血队伍提高了护理质量，提升服务水平。目前我市街头自愿献血、血小板无偿机采率达到100%，每次献血量400 ml占95%。科合理的采供用血，保证临床用血的需求及输血的安全性。

参考文献