医疗运营策划范文

导语：如何才能写好一篇医疗运营策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：策划；改扩建；全局意识

Abstract: This paper discusses the common problems in the expansion process of our country hospital, reasons for concluding problems, introducing the planning concept, clarify the planning content, providing reliable analysis method and the framework of the preparatory work for the hospital expansion period.

Keyword: planning; reconstruction; the global consciousness

中图分类号：TU246.1 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

策划一词最早出现在《后汉书》中“是以功名终申，策画复得”之句。“策画”即“策划”意思是计划、打算。“策”最主要的意思是指计谋如：决策、献策。“划”指设计、工作计划。是对现有资料的汇总、分析、研究判断及展望。是关于未来的，而不是针对现在所发生的事情。是一整套切实可行的战略与战术相结合的思考，是宏观的考虑与安排。

一、医院改扩建策划指导方针

几乎没有任何一类建设项目能像医院改扩建工程这样涉及如此多样复杂的问题，也没有任何建筑像医疗建筑这样把建筑师的责任与其功能需求如此紧密的结合。

医院改扩建策划的核心在于改扩建活动不能中断医院赖以生存的医疗工作。医院的救治功能始终是第一位的，它的六大系统：生命保障系统、紧急救护系统、生活保障系统、数字化信息系统、污物处理体统、隔离系统是其存在的根本。在改扩建过程中，这些系统尽可能少受到干扰，而且还能有所发展，特别是医护人员在长期的改造施工期间不能荒废业务、中断学术研究。

医院改扩建工程的策划者，应当深入进行现状调查研究，与医院管理层、执行层、医护人员、典型患者不断沟通、共同研究、讨论，从医院实际出发，提出各种解决方案，不断优化，并现场验证。

改扩建策划既是建筑空间布局的再设计，也是医院医疗功能的流线再造；医院改扩建就像治疗疾病，最忌头痛医头、脚痛医脚，门急诊不够就扩建门急诊，床位不够就增建病房楼。新改扩建项目就应该统筹考虑，综合治理，尽可能解决更多问题。

二、我国医院改扩建的问题

1、缺乏科学规划

我国医院大多建于上世纪六七十年代，有80％的医院存在改扩建问题，20％需要迁址或选址新建分院；由于建设资金的短缺和城市土地资源的匮乏，院区内部空间局促、建筑破旧、院区交通混乱、停车数量有限；所有的医院都有刚交付使用就开始改造、装修，反复、重复投资等现象。大多数医院都没有通过策划预测近期的建设与未来发展的关系，而是边使用、边琢磨、边敲打。

2、不能适应医学发展变化

医院不同于其它公共建筑之处：一是部门多，地区级的医院有100多个部门，大型医院有200多个部门，而且每个部门都比较复杂，都有不同的标准和课题；二是系统多；三是发展快，不仅是医疗设备的发展与更新快，医疗技术变化快，医院管理模式变化也非常快。医院是生长中的建筑体，医院建筑的变化是绝对的。它的生长体现了医院的悠久历史、传统文脉、医疗水平。我们不乏见到某些新医院门可罗雀、而一些破烂不堪的老医院门庭若市。研究医院改造问题将会是医院建筑领域的永恒课题。

三、医院改扩建策划的全局意识

医院策划是一种整合医务管理、规划、建设、设备与环境科学的全方位综合设计学。医院的更新与扩建应在达到国家“综合医院建设标准”基本要求的基础上，跟进医疗与科学发展，在医院的内涵与功能方面加强，使软硬件同时得到提升，满足现代医疗保健的需要。医院改扩建的成败，很大程度上取决于医院决策人对各种现实条件的认知与突破，以及对未来阶段发展的定位与远见，策划者应全面的为决策者提供决策依据。

在现今，社会学、心理学和生物学的多元模式代替了生物医学一元化，医院建筑策划更加注重患者的心理情绪，“以患者为中心”已经成为现代化医院的服务宗旨。优美舒适的医疗环境不仅能使患者产生心理上愉快平静的情绪，对医护人员工作品质的提升有着极大的改善。

医院改扩建必须远近结合，建筑策划需要有动态发展的主导思想，因为医院从开始设计到竣工使用，并不意味着它本身功能的终止。由于人类疾病的变异和医学技术的快速发展，任何医院建筑都不能做到一劳永逸，而必须把可变性、可持续发展贯穿到整个建筑全生命周期内。总体布局应该有助于建筑分阶段建设，要为不同功能的部门能够具有独立发展和变化预留建设条件。医院总体设计通常是尽可能满足目前的功能使用要求，而策划则是把重点放到医院整个生命过程的不断发展、不断调整、不断适应的动态发展模式中。

改扩建医院整体规划首先要改变传统的水平布局，在土地的限制、科技的进步与效率的要求下，变分散为集中以赢得空间，逐步改变因缺乏整体长远的规划、自由生长、土地资源浪费的情况；其次必须在维持正常运营下进行改建，分期进行，远近结合，不可简单的全部推倒重来。

改扩建单体建设计的考虑首先来自总体规划对布局的要求。新扩建部分与旧有建筑在总体布局中应取得平衡，在机能上结合，造型环境上协调。旧有建筑如有保留价值，应通过二次装饰使其功能品质与新建筑相匹配。

停车数量也是策划的重点，停车位的数量多少在大城市对患者的吸引力不可忽视，车位设置也要远近结合，应随车辆的增长速度逐步增加停车位。通常是挖掘地下空间或是引入外部资源在院内建造立体车库，医院出地投资方出资收费。但是，停车数量也不是多多益善，要适可而止，要充分发掘公共交通资源。

医院改扩建时设备系统的更新与市政配套要远近结合。在给排水、采暖、电力、电讯、动力、气体供应、外网衔接等问题上，应在维持近期正常运营下，提早考虑远期各设备系统换装周期，才能使医院在工程期间各阶段运转得到保障。

四、医院改扩建工程策划内容

（一）医疗策划

医疗策划在项目建议书编制之前进行，是医院建设的最高纲领和思路，一切建设活动的最终目标是实现这个策划。主要包括：医疗理念，医院定位与医疗规模（包括床位编制、门诊量、急诊量），功能与部门设置（医疗科室功能单元的类型与数量），初步医疗流程规划（一级流程、二级流程），医疗运营模式研究。

（二）运营策划

运营策划需要与医疗策划同步进行，相互支持。医疗策划制约着运营模式，运营模式的变化也导致医疗策划的变化。

建设策划

建设策划在可行性研究之前进行，应围绕实现医疗策划和运营策划的目标提出以下内容：建设标准定位，建设内容与规模，初步建设方案，分期建设步骤，投资控制原则，建设程序安排，建设管理要点。

（四）建筑策划

建筑策划在设计任务书编制之前进行，应围绕实现建设策划目标和从工程项目管理、设计管理的角度发挥作用，特别关注建筑项目与城市建设规划的切合性、建筑项目的技术可操作性与实施性。

在《建筑策划与前期管理》中把建筑策划定义为：是建筑设计过程的第一阶段，这种建筑设计过程应该确定业主、用户、建筑师和社会的相关价值体系，应阐明重要的设计目标，整理有关设计的各种现状信息，所需要的设备也应被指明。建筑策划应编制成一份文件，体现所确定的价值、目标、实事和需求。

建筑策划在设计工作前通过社会调研、用户需求和其它客观条件对项目进行较为详细的定义，并形成建筑设计指南。在发达国家，建筑策划是建筑活动中一个独立的环节。其研究理论及实践价值具有相当大的经济效益和社会效益，在进行建筑策划的过程组织中，建筑师是掌握全局的关键人物，建设项目、规模、性质和设定以及实态调整中的相关数据分析与拟定建筑空间模式的分析和建议，调查结果的建筑化等都需要建筑师参与研究并提出综合意见，而在总体策划、投资、立项信息的交换中，业主也充当建筑策划组织中的一员。

建筑策划应根据项目建议书及设计基础资料，提出下列要求：

项目构成，单体建筑规模，城市空间关系，建筑功能与标准，结构选型，设备系统，环境保护，节能策略，建筑经济分析，工程投资，建设周期等。

（五）空间策划

空间策划用于确定所有房间的数量和体积指标。对涉及到服务量、大型设备利用率的部门还要进行更深入的策划，统筹考虑服务种类、设备配置、工作时间等因素，例如：手术部、消毒供应中心、放疗科等。空间策划的目的是实现医院医疗设备配置、人力配置、使用空间、工艺流程的最佳结合。主要包括以下内容：医院部门设置，大中型医疗设备清单，设备、空间、人力资源共享方式，设置的检查、手术、治疗、研究类型，各个部门工作人数与排班情况，各部门及各种房间面积及数量，主要功能用房空间尺度，医疗工艺三级流程初步规划。

五、结束语

进行医院改扩建工程策划的最终目的是引导医院建设者按照正确的步骤、遵循医院建设的科学规律从事医院建设，提高建设水平，增加投资效益，防止资源浪费，缩短建设周期。

参考文献：

〔1〕罗伯特赫士伯格；建筑策划与前期管理

篇2

永宁因其奋力打造“健康”名片，努力建成国内知名的医疗健康产业特色城市、健康旅游目的地而受到全国乃至海外的广泛关注。该镇不仅在科学规划、产城一体方面魅力初显，更在健康医疗、健康商务及健康旅游等方面绘就蓝图，并力求各项城市功能健康协调发展。

科学规划引领产城一体持续发展

永宁镇位于成都环城生态带西侧，居住人口5.3万，是典型的中心城市近郊区。按照“宜居宜业宜游，国际医学城”发展总体定位，永宁镇将立足博奥生物、八一康复、华西医疗等品牌项目，川西旅游环线门户、川西林盘农耕生态本底等优势，大力弘扬医学人文精神，坚持医疗健康主导产业，建设宜业宜居宜游的健康幸福小城市，由传统农业场镇向现代产业新城转型升级。

产城一体，统筹总体规划。永宁小城市总体规划面积31.5平方公里。其中，城市核心区10.38平方公里，环城生态区1.5平方公里，现代农业区11.62平方公里，规划人口16万。

基础先行，完善专项规划。突出城市配套，规划完善生态环境、道路交通、市政设施、公共服务等基础配套体系；突出产业配套，规划完善能源保障体系；突出城市特色，规划完善城市设计、绿道绿地、林盘保护等城市文化体系。

多规相融、多规合一，实施“一心、两轴、三主题”战略。“一心”，以保利地产、博奥生物、上医国际广场、华西温江院区等产业项目聚集区为核心，形成国际健康新城的核心发展区；“两轴”，依托“一心”，永文大道沿南北延展、芙蓉大道沿东西延展，拉开国际健康新城发展框架；“三主题”，以高端化的健康医疗、现代化的健康商务、国际化的健康旅游为主题，构筑全产业链的医疗健康产业体系。

“先下后上”全面促进健康城市协调发展

永宁镇正以项目为抓手，全面拉开小城市建设序幕，全镇新引进重大产业化项目10个，续建项目20个，运营产业化项目7个，招商洽谈储备项目20余个。

全力优化城市承载服务功能。按照“先地下后地上”的总体时序，以道路交通、能源建设为切入点，抓住智慧城市试点建设契机，优先系统实施地下雨污管网等系列改造；加快实施绕城高速永宁互通立交等主要节点和主干道路建设；配套完善学校、幼儿园等公共服务项目，构筑现代化、智能化的城市承载基础，不断提高公共服务水平。

力促产城一体协调发展。按照“产城配套并重”的原则，在健康医疗方面，运营好华西温江院区、八一康复中心、华西数康等产业项目，加快建成博奥生物、脐血干细胞、泰康养老关爱社区、太平健康综合体等一批重大健康产业化项目，形成国际医学城的产业主支撑。在健康商务方面，加快建成保利国际健康休闲示范区、华睿医贸城、医科总部基地、逸都城综合体等项目，形成国际健康新城的商务主配套；按“居业平衡”理念，加快建设学府杏林、芙蓉田园等高端居住项目，打造新型小城市的高端居住品质区域。在健康旅游方面，加快金沙湖、国际医学健康文化博览园、成都农耕文明实景博物馆等现代都市观光项目建设，打造“城在水边、水在林中”的高端颐养休闲区，形成都市近郊区的健康旅游品牌。

奋力推进城乡同繁荣共发展。为实现城乡统筹同步，将加快实施传统农业区域的产业升级，全力推进一批现代农业基地及国际功能农业示范园，以期把现代农业区打造成产村相融的现代农业精品园区。

新型城镇化不断深化城乡统筹发展

在新型城镇化道路上，永宁镇攻坚克难，不断创新。无论在系统推进城乡居民就地就近城镇化，不断完善城乡共享的公共服务体系，还是在探索创新综合保障机制等诸多方面，都始终以不断提升城乡居民生活质量为出发点和落脚点。

多渠道、多方式力促农民持续增收，加速农民向市民转变。探索货币化安置和定向购买商品房安置相结合的安置新模式；全域实施现代农业区花篱、永福、八角等土地综合整治工程，加快建设芙蓉水居、田园花篱、八角社区等新型安置小区。

不断完善城乡共享的公共服务体系。永宁镇已构建起区、镇、社区、小区院落、楼栋五级网格化管理体系；采取购买服务、以奖代补、专项扶持等方式，鼓励社会组织提供社会公共服务，构筑多元化社会服务体系；建设健全区、镇、社区三级网络互通信息化管理服务平台，形成信息化管理服务体系。

“3+4+3”模式，探索创新综合保障机制。永宁不仅通过“3个途径”加大资源保障力度，切实有效破解土地资源瓶颈，更凭借“4个渠道”加大资金政策扶持力度，引导小城市建设有序推进：每年安排3000万元设立小城市建设专项基金；充分发挥国有投资公司平台作用，鼓励社会资本参与建设；对医学健康产业项目配套出台了规费减免等相关政策；建立项目建设资金共管机制。同时，永宁还通过“3个层面”强化组织人才保障，奠定小城市建设人才基础。不仅聘请16名院士组成专家顾问团，全程参与小城市建设发展专业咨询、医疗健康产业规划评审，还联合美国豪张斯、保利实业、剑鹰策划等组建专业策划设计团队，提升永宁的小城市策划、规划专业水平。

化茧成蝶特色小城市将傲然崛起

一座“医疗健康产业集聚发展，山湖田林相依绕城，川西田园与现代都市交相辉映，城乡居民健康幸福，宜业宜居宜游”的国际健康新城，正从成都城西向我们走来――这座城，永宁将用5年左右的时间建成。

篇3

但是，广播是否能够持续、良性地发展已成为一个关键的问题。2007、2008年将成为省级电台发展样态进行演变的关键年份。

制约省级电台发展的几大问题

略显粗放的媒体运营

近些年电台对市场的重视还是集中在广告经营部门，电台群体与市场意识还有距离。如果粗略的划分，可以发现电台在内容、公关、经营和发展4个重要环节缺乏具体技术细节，更缺乏相互关联的整合运营意识。还有一些非理性的原因造成广告经营粗放。不经过调研分析和设计增收策略而盲目增加高额任务，只强调短期利益、对市场掠夺式的开发、只注重当前销售不注重销售服务升级等现象非常普遍。

长期以来，电台为了彰显自己更高的经营成就，以税前或是更为虚高的广告营业额作为收入总额进行申报，导致电台之间形成攀比；很多电台为了赢得广告主，恶意改动第三方调查数据，导致数据混乱，数据公信力丧失。电台间竞争恶化

即将失去的丰厚利润

2006年中国广告市场花费总额为2875亿元人民币，较2005年增长18％，这一增幅与2005年持平。通过分析我们发现，2006年广告市场的增幅没有超过2005年这个现象，主要来源于2006年国家对房地产及医疗医药行业的控制。多年以来，这两个行业雄踞广告花费排行榜的前三位，广告利润非常丰厚。

但是，如果医疗医药行业逐步回归常态营销之后，这块利润缩水甚至是大幅缩水，不仅意味着电台将失去以往最为丰厚的利润来源，还会对现有的电台架构、体制和人力资源造成难以估量的巨大冲击。

逐步丧失的优势

电台曾经被认为是最能够“快速反应”的媒体，唯一可以互动的媒体。但现在，以网络为首的各路媒体纷纷挖掘互动资源，电台的“快速反应”严重弱化，电台的互动优势也正在逐步退化。

众多电台的各专业台依然在沿用着约有十余年历史的采编播一体化的模式，沿袭着小成本、低能耗的投入产出状态，人力资源、节目资源等难以形成高品质节目，难以吸引注意力，传媒的生存之本正在松动。主持人对于受众的吸引力和影响力正在逐步减弱。主持人魅力的下滑，将会导致广播媒体的魅力不断衰减，电台的又一传统优势也正逐渐黯淡。

核心竞争力的改变

核心竞争力是保有业态生命力的重要因素。在这两年间，互联网和多样态的户外广告成为增长最快的媒体类型。而互联网和户外广告都拥有自身鲜明、强大的核心竞争力和由此带来的繁荣后市，广播媒体的核心竞争力又从何塑造？

经营拓展的匮乏

多年以来谈到电台的经营，其实就是在谈电台的广告，电台属于为数不多的免费消费媒体，当前多种媒体都在拓展广告外收入，或者说多种媒体正在逐步努力形成媒体-产业双重经营的时候，广告依然是电台绝对而单一的收入来源。电台的发展手段如果仅仅依靠广告制、提升广告价格和分化出更多专业频率的话，抗风险能力就会很弱，真正的经营拓展更是无从谈起。

省级电台生存与发展构想

生存之本・苦练内功的精细化运营

精细化战略这个名词已经不新鲜了，近些年精细化战略就成为只要是面对市场就要面对的问题。精细化并不等于细节，也不等于细分市场，更不等于在某一环节导入精细化战略或是各精细化环节的简单相加。精细化战略，就是整体的“精细化”，是一个相对较为复杂的系统工程。

内容精细化 如果内容上与其他媒体相比没有差异化和独立性，就会导致无论何种节目都无法以类型和质量“出位”，就无法吸引足够数量和质量的注意力。因此广播节目的类型、质量和人力资源分配需要精细化；广播频率的细分需要精细化。频率经过精细化的细分和定位，并细节到设计执行，这样才能提炼频率的媒体气质和受众的忠诚度，广告收益才能得到增长。

具体的做法是首先要依据优势节目的演变和新节目需求进行更新。其次是依据收听样态的升级进行内容更新。应该积极寻觅无竞争或较少竞争的空间，进行频率设计、节目设计和以并购、插转、合作为手段的规模扩张。

在4年当中，我们全新的划分了部分频率的人力资源配置，加大编辑记者建制，强化栏目组，在追求节目伴随性之上，更努力地追求节目注意力提升，并且分别开办了农村广播、戏曲广播、都市广播、故事广播、地方特色台和互动电台。不仅扩大电台在本省的影响力，还结合经营，拓展出更大的广告增收空间。

公关精细化 作为媒体来说，公共关系包括一系列为提高传媒影响力而设计的实用技能和策略，近年来电台经营状况的改善带来了建立公关体系的机会，但众多省级电台却一直没有建立起成系统、目的明确的公关架构。事实上，公关精细化如果得到良好的运作，就会扩展出更多的传播资源甚至利用这些资源发掘出效益增长点。

在公关精细化方面，我们进行了一些尝试。首先我们全面整合了公关要素，使所有相关听觉、视觉、行为的公关手段得到升级，其次，创办省级电台自办的杂志和同期发行的电子杂志，实现公关目的，对纯声媒进行视觉补缺；全面升级经营公关手段，以广告专刊、活动专刊作为基础，通过多种方式提升电台品质感；有计划、成系统地组织广告主聚会，在电台所覆盖商圈中的各个行业进行面对面的沟通，为进一步涉足跨行业经营做好基础。

经营精细化 电台广告的销售由于长期以来市场细分不明确，导致销售人员对于局部市场了解不够深入，无法形成稳定的行业客户群。销售人员市场营销的专业素质也较弱，难以形成广告经营的顾问价值，无法对广告主形成足够影响力。从产品上说，电台自身难以不断生产具有吸引力的广告产品。从经营模式上说，省级电台无论是自营广告还是广告，销售渠道和架构还是有些松散。

最为常见的是：当前广播人市场运营系统观念还比较淡漠；经营团队结构老化；综合素质强的经营性人力资源不足；难以催生电台的广告新产品，难以在广告中寻觅其它商机。

对此，我们的做法是，在经营部门贯通策划意识，在专业台导入市场经营意识，升级广告销售及广告服务；对节目、活动、广告资源进行深度发掘，翻新广告新产品，增大广告主可选择性；以电台为核心，用广告主的资源为其他广告主提供宣传和经营上的便利。最终形成以电台为核心的客户俱乐部。

发展之道・势在必行的运营拓展

首先要尝试兼容――合作、、购买更多的传统媒体。基于电台经营的宝贵基础――广告主，广播媒体可以配置媒体整合的顾问、策划、执行团队，对广告主进行媒体整合的策划、购买服务。为跨媒体运营设计一整套研发、生成、销售、退出的策略。这既可以增加广播媒体市值，又可以增加经营创收。同时催生更为丰富灵活的媒体整合项目，有益于与广告主建立更具有垄断意义、更密切的客情关系。

进军新媒体。广播媒体向新媒体进军其实具有很强的先天优势，如资金优势、影响力优势、公信力优势等。电台可以生成及运营网络媒体，参与更多网络运营，占据有利资源可以进行媒体销售和资源出售；还可以利用现有节目资源联营移动媒体，与电信运营商捆绑开发其他新媒体或研发新媒体内容提供；利用现有节目资源和广告主资源投资发展自营的新型媒体。

篇4

个人求职简历是ui设计师求职者推销自己的广告。下面是小编为大家精心推荐的ui设计师简历范文参考，希望能够对您有所帮助。

ui设计师简历范文参考(一)基本资料

姓 名：

性 别：女

年 龄：23

婚姻状况：未婚

身 高：158CM

体 重：44KG

籍 贯：安徽

现所在地：浙江

求职意向

工作经验： 应届毕业生

意向岗位： UI设计师;美术编辑/美工;广告文案/媒体策划/设计;CI设计与策划

求职类型： 全职 期望月薪： 保密

到岗时间： 面议

期望工作地点： 杭州

从事行业： 广告、公关、设计

自我评价

个人适应能力很强，虽然没多少工作经验，但是性格随和，很容易适应环境，懂得与人相处。积极向上，习惯从好的一面看待事物。技术经验不丰富，但善于学习。

教育经历

2011年9~至今

杭州电子科技大学

数字媒体技术

本科

课程描述：主要涉及的有两大类：一类是包括素描，平面设计，场景设计，人物角色设计的课程;另一类是c语言，c++，java，操作系统等等计算机的课程，此外还有ps、ae、flash、3dmax等软件的学习。

工作经验

2014年3月 ~2014年6月

××××网络公司

公司性质： 私营企业

行业类别： 计算机业、互联网、电子商务

担任职位： 平面设计

工作描述： 主要涉及淘宝和阿里巴巴旺铺中的产品设计和淘宝阿里巴巴旺铺装修等相关工作，以及产品logo、包装设计、与客户沟通，企业网站banner设计和产品信息上传等等。

2014年6月 ~2021年2月

××××设计公司

公司性质： 私营企业

行业类别： 其他

担任职位： 平面设计

工作描述： 主要涉及dm单设计，公司企业形象宣传，门店产品宣传，微信等

语言能力

日语： 一般

英语： 一般

普通话： 熟练

计算机水平

初级

联系方式

ui设计师简历范文参考(二)陈先生

目前所在： 天河区

年

龄： 26

户口所在： 湖南

国

籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民

族： 汉族

身

高： 170 cm

体

重： 65 kg

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 网页设计/制作/美工/UI

工作年限： 4

职

称： 高级

求职类型： 全职

可到职日期： 两个星期

月薪要求： 6500～7999元

希望工作地区：广州

工作经历

**公司

起止年月：2012-04 ～ 至今

公司性质： 国有企业

所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位： UI设计师

工作描述： 负责公司合作项目的软件界面设计、移动端产品界面设计、网站界面设计、公司宣传册设计、名片设计等，每个项目界面设计都是独立一人完成;设计项目有：广东号百黄页网站(包括wap网站)、湖南号百黄页网站、云南号百企业通讯录手机端、关键字营销助手手机端、更纤小助手手机端、翼支付pos手机端、翼支付电视端(IPTV)、翼支付火车票手机端、翼支付添益宝手机端、打车e族手机端等。

离职原因：

**公司

起止年月：2011-02 ～ 2012-04

公司性质： 私营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 网页设计

工作描述： 在该公司主要工作是设计公司接的医疗网站项目，以及公司自己的医疗网站和推广专题页面设计等，并设计了公司官方网站、公司名片、公司宣传册、户外广告等。

离职原因：

**公司

起止年月：2010-03 ～ 2011-02

公司性质： 私营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 网页设计

工作描述： 在该公司主要设计公司官网的广告图片、网站专题页面设计、公司电子杂志设计等，以及网页静态页面代码编写等。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 湖南机电职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位: 大专

毕业日期： 2010-06

专 业 一： 多媒体技术

专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2007-09 2010-07 湖南机电职业技术学院 多媒体技术 多媒体作品制作员 0918001299401600

语言能力

外语： 英语　一般 粤语水平： 较差

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

1、精通软件：Photoshop、Dreamweaver、Illustrator、Flash、Axure;

2、熟练软件：Coreldraw、Premiere、3Dmax、After

Effect等;

3、精通html语言，精通DIV+CSS布局，熟练使用html5+css3编写wap网站，对Javascript有一定了解并会使用;

4、对用户体验和交互设计有一定的了解，熟悉产品设计流程，能快速使用Axure制作产品原型;

5、4年网站界面设计经验，2年Android界面设计，熟悉网站界面和android界面设计标准;

6、经过几年的工作磨练，对界面设计色彩运用熟练，设计风格跟随主流，培养了良好的审美能力和深厚的美术功底

自我评价

本人追求上进，爱好学习，经常鉴赏优秀设计作品，不断接受新的设计理念，研究各种设计风格;对待工作认真踏实，吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心，并且极富工作和团队精神，乐于与人沟通，能很快融入团队工作中;性格直爽，爱开玩笑，跟同事相处融洽;乐于参与各种团队活动，喜欢打桌球、打羽毛球、爬山等活动;手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，我期待着能为成为贵公司的一员!

ui设计师简历范文参考(三)沈浅浅

三年以上工作经验 | 女| 26岁(1987年10月28日)

居住地：北京

电　话：139********(手机)

E-mail：xuexila.com

最近工作 [1年8个月]

公　司：XX电子商务有限公司

行　业：互联网/电子商务

职　位：UI设计师

最高学历

学　历：本科

专　业：艺术设计

学　校：华东理工大学

自我评价

本人接受过正规的美术教育，有多年的设计工作经验与管理经验，具有专业的美术功底及艺术素养，熟练掌握多种电脑制作软件，平面设计的各种软件，能够高效率地完成工作。为人随和、待人真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，上进心强、勤于学习，能不断提高自身的能力与综合素质。

求职意向

到岗时间： 一周之内

工作性质： 全职

希望行业： 网络游戏

目标地点： 北京

期望月薪： 面议/月

目标职能： UI设计师

工作经验

2012 /9—至今：XX电子商务有限公司[ 1年8个月]

所属行业： 互联网/电子商务

设计部 UI设计师

1、把控整站首页及频道界面设计风格;

2、定期召开头脑风暴，发掘一些新鲜的设计创意及进行竞品分析;

3、根据需求，出交互线框图，测试产品设计，设计运营推广项目;

4、手机客户端界面设计及交互;

5、站外推广平面及flash广告设计。

2011 /8—2012 /8：XX通信有限公司 [ 1年]

所属行业： 通信/电信运营、增值服务

网站部 UI设计师

1、负责网站先期各个频道的发展策划及运营操作;

2、负责组织并监督各频道的设计和制作;

3、负责协调实施网站开发、运营;

4、负责后期图库频道的各项日常工作。

2010 /7—2011 /7：XX网络有限公司 [ 1年]

所属行业： 互联网/电子商务

创意部 UI设计师

1、负责项目流程及设计过程，建立设计规范，推动统一的产品标准及体验;

2、负责为客户提供设计方案(网页设计，UI设计，交互设计等);

3、负责公司的平面设计、网页设计、宣传策划等工作;

4、负责跨部门合作项目，主导创意执行、设计提案、及推进项目进展。

教育经历

2006 /9—2010 /7 华东理工大学 艺术设计 本科

证 书

2008/6 大学英语六级

2007/6 大学英语四级

语言能力

英语(熟练) 听说(熟练)，读写(熟练)

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篇5

蓝之象企划机构董事长，中国资深品牌营销策略专家，YBC国际创业青年计划导师。

2002年被评为中国十大策划专家，荣获中国企业策划案例金奖，2003年荣获中国十大企划人物奖。中国生产力学会策划专家委员会理事专家委员，中国企业文化促进会企业形象策划设计委员会理事专家委员，著有《遭遇蓝之象》，出版专著《智赢》——蓝之象的品牌营销方式，主编叶茂中《新策划理念》丛书（六册）。

中国科技园区发展新概念

中

国科技园区发展到今天，把科技园区当成一个纯粹的平台来经营管理的理念显然已经过时，打造服务型园区的时代已经来临！就如同经营一家五星级酒店一样，除了完善的硬件设施外，最重要的还是要靠五星级服务。

一

个成功的科技园区应该具备“4S”服务体系：办公环境服务体（Office environment service system）、公共技术服务体系（Public technical service system）、辅助业务服务体系（Ancillary business service system）、社区服务体系（Community service system）蓝之象第一次在业界提出4S服务体系建设，并在阜南工业园进行了适当尝试。入住企业的反响不错，有愿意进行深度沟通的，可与蓝之象联系。

办公环境服务体系

（Office environment service system）

办公环境服务体系应该是一个科技园区具备的最基础的服务功能，不过不同于传统的仅限于建筑、道路等基础设施的建设，现代科技园区追求的是一种生态化、人文化、科技化的办公环境，这与科技企业工作要求高强度脑力、创意性等条件需求密切相关。

目前，我国一些科技园区已经注意到了生态化园区建设的需求，提出了“花园式园区”、“绿色生态园区”建设的理念，把园区的基础设施建设与生态环境建设相融合。

相对于生态园区的打造，我国园区的人文化还存在明显不足。如何在园区建设中融入更多的人文元素，提升整个园区的文化品味和生机活力将是科技园区未来建设的一个趋势，这也将是吸纳文化创意型企业入驻的重要吸引力所在。

科技化的办公环境是我国科技园区现存的另一个短板。目前我国一些科技园区由于在信息化建设上的滞后，导致园区内企业获取信息渠道单一、信息量小、即时性差，进而严重影响了园区内企业获取外界信息和市场时机。未来来看，实现科技园区的网络化发展，建设“数字园区”将日益成为园区必备的基础条件。

公共技术服务体系

（Public technical service system）

公共技术服务体系应该说是在现代科技迅猛发展的情况下对科技园区服务体系的一项新的要求。

目前，我国形成了许多以生物医药、软件工程、电子商务、数字动漫等高新技术企业聚集的科技园区，这些企业的生产、研发过程对巨型计算、软件测试、数据库系统、技术培训等大型、先进的高科技平台系统都存在着紧密的依赖性。现实是一些中小型科技企业根本无法承担建设这种技术平台的费用，限制了企业的技术研发。

对此，科技园区建设共用的公共技术服务体系将是一个很好的解决方案，不仅可以为园区内企业的发展提供技术研发平台支撑，还有利于资源的优化利用，避免重复性建设。我国苏州国际科技园率先在园区内建成的集数据服务平台、集成电路设计平台、动漫游戏服务平台等多种高科技技术服务系统平台的公共技术服务体系已经为园区企业发展起到了很好的推动作用。

辅助业务服务体系

（Ancillary business service system）

每个企业除了核心业务外，为了企业正常的运营发展，也将产生其他多种辅助业务，需要多种服务需求，比如法律财务、商标专利、人力资源招聘培训、物流以及风险投资、咨询、市场营销策划等等。这对企业来说通常是一些不专业、繁琐但又十分必要的辅助业务。如果园区能够建立统一的辅助业务服务体系，将对园区内企业来说是一件即便利又经济的服务举措。

建立辅助业务服务体系，园区可以利用自身现有的一些资源为企业提供力所能及的服务项目，同时园区也可以与外围的专业的物流、法律咨询、人才服务公司达成合作，进行服务外包。这不仅有利于整个园区企业的日常运营，还推动了地方相关产业链的发展。

社区服务体系

(Community service system)

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医疗美容不同于传统医疗，作为一种时尚消费，其功能不仅仅是“医”，而是对服务的要求越来越高，因此建设现代化服务型的医疗美容机构是时代所需。无论想多久，关键在于行动。开办一家医疗美容机构并非易事，当然，也不是一件不可能的事！我们就曾经建设过的机构案例，与大家分享其中的奥秘，帮助大家少走弯路，更快、更好、更省地实现梦想！

一、选好合适的专家

民营医疗机构医生的流动性大，已经成为行业重点关注的问题，正如第三军医大学西南整形美容医院院长李世荣教授在2014年的华山论剑・医学美容论坛上明确指明的那样――“人才流动性大是民营医疗美容机构面临的最大的问题”。

“山不在高，有仙则灵”，专家是民营医疗美容机构的灵魂，选择核心的专家对于医院筹建的成功起到了关键性的作用。一名在行业内出类拔萃的专家，能够给新建的医院带来良好的口碑，也对医院后续的媒体宣传与广告投入提供了便利，对医院初期树立品牌、打造口碑有着重要意义。如今，求美者对专家的要求除了超高的技能外，还要有良好的沟通能力及服务意识。

二、选好合适的地点

李嘉诚先生在被问起他的成功诀窍时，毫不犹豫地说，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。医疗美容机构的选址环节也同样至关重要。在筹建河南整形美容医院时，君焯就坚持选择带停车场的独立大楼作为医院所在地。近十年的运营成功，证明当初的决定非常正确。医疗美容与其他行业不同的是具有很高的隐私性，如何选择既方便到达，又不显眼和过分暴露的地点就很关键了！更加重要的是，作为医疗行业随时都要面临一些突况。因此，交通就不能成为应及时的障碍，而且还要靠近大型医院，有良好的照应来保证医疗安全。

三、选择专业的设计公司

在选择工程设计公司时，很多投资者不习惯找专业的公司，而是到处参观、找熟人，拼凑方案，最后不但拖延了工期，还弄得“四不像”。君焯公司在辅助客户筹建医院时，反复强调“专业事情专业人士做”，利用公司资源为投资者搭桥，参与投标，选出最优方案。所以，只有具备医疗美容机构筹建的经验，才能真正了解筹建的流程与方法，才能保障筹建有条不紊的进行。另外，还要与设计充分沟通，参考其过去的经验，知晓其设计理念是不是符合自己机构的定位。优秀的形象设计是一个品牌的折射，是将医院理念、文化、规范等抽象语言转换为具体事物进而提升医院形象。君焯始终秉承“传递知识，成就你我”的理念，让投资者更省心，让筹建过程更快捷、更全面。

四、施工、建立、调整

有了好的设计方案，不等于就万事俱备。寻找有经验善沟通的施工公司和项目经理，也非常重要。我们通过招标，并实现考察对方以往项目及甲方评价，最后确定好施工方。之后自己的监理就显得更加重要了，监理要及时到位，制定周密的工序验收与质量管理检查办法，严把工程建设材料质量关。工程监理人员要明确分工，确保工程质量与工程进度，对不合理、不合格的工程设计与施工方案应及时提出并作出调整。

五、以专家为核心招聘人员，服务采购，设备采购

在完成施工和监理布局工作之后，医疗美容机构的筹建就进入到了以专家为核心的搭班子、组队伍，并应按部就班搞采购的环节了，这其中的任何一个环节都需要时间。所以，合理安排、紧密衔接非常重要。专家为核心，以市场为参考，确定医院的核心项目，购置先进医疗设备，提升医疗美容机构的专业技术水平，是医疗美容机构实力的直接体现。

六、人员的培训，企业价值观的形成

有了核心专家和初创班子，就应该马上统一思想，确定机构的基本价值观，将企业形象的多方面元素都进行统一并及时向外部公布做好市场前期铺垫，也以此吸引志同道合者加入。

七、开业前梳理，内外部调整

开一家新机构，除了连锁之外，都没有现成的模式，就需要寻找君焯这样的专业咨询培训公司来量体裁衣，根据机构核心成员形成的共识，对新加入的员工和伙伴进行有条不紊的培训，使得大家劲往一处使，并尽快磨合，进入状态。河南整形美容医院从招聘到开业通过君焯三次近三十天的集中培训，顺利地将当时的华美的精华进行了复制与发扬光大。开业前的梳理应在营业前进行，不能抱着出了问题再纠错的心理。医疗美容机构的医疗严谨性要时刻谨记，特别是医疗安全要有全方位的保障，且制定出多个应对突发事件的应对措施，进行内外部的调整，保证试运营期间的正常运行。

八、试营业，验收

开业前的试运行往往是企业最忙、最易出现问题的阶段，对此阶段工作特点及问题的处理，有利于开业之后减少问题的出现，确保企业从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。应对出现的问题及时调整、改进，做好试业过程中财务核算、成本分析、收入分析等等。试营业阶段应大力宣传，整合各种优势资源传播，依靠强大的宣传攻势，使医院迅速走上轨道，良好的开端有助于树立和提高医院内部成员信心，为医院的后续发展奠定良好的基础。值得注意的是，卫生行政部门的验收非常严格，需要提前沟通、尽早按规范进行改造，争取一次性通过。

九、开业大吉

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关键词：医院建筑；总体规划；医疗智能化；建筑设计

Abstract: The medical and architectural design master plan and the design content and design functional requirements at this stage are more complex, medical device technology update faster, more change, and create the new hospital building pattern to adopt the social development is a new topic the architects faced. This article analyzed the steps of the hospital buildings in the overall planning and design stages, types, characteristics.Key words: hospital buildings; overall planning; medical intelligent; architectural design

中图分类号：TU29 文献标识码：A 文章编号：

一、关于医院建筑设计的几个问题

步人21世纪，随着医疗科技的迅速发展以及人民生活水平的不断提高，人们对于医疗设施包括医院建筑的设计给予了更多的关注，提出了愈来愈高的要求。各地医院的新建或改扩建项目与日俱增，医疗建筑已经成为医疗环境变化和建筑设计更新速度最快的建筑类型之一，也是设计内容和功能要求最复杂的建筑类型之一。现阶段，我国医院医疗的配置、建筑水平、硬件软件水平与发达国家仍然有一定的距离，如何面对在现有条件基础上的跨越和适应时展的要求，创造适应社会发展的新型医院建筑模式将是建筑师面临的一个新课题。

目前医院建筑已经成为了民用建筑中最复杂的一种建筑类型。它融入了医学科学、建筑科学、人文科学、生物医学工程、卫生工程、医院管理、工程管理等多个学科领域的内容，是一门综合的系统工程。对一个医院的建筑设计而言，医疗建筑的前期策划工作对医院建设与发展起着至关重要的作用，建筑师应深入实地调查分析研究，与医院方进行全面交流，做好医院建筑设计的前期策划工作。

1.参与并协助做好医疗建筑物策划工作

医院建筑是民用建筑中最为复杂的类型，相比其它民用建筑具有其特殊性：一是医院的组成部门较多，不同的部门都有各自的设置标准和使用要求，不同部门之间还要有相应的联系.二是独立运行的体系较多，如医院的污物和清洁品都需各自独立的运行体系等。三是随着科学技术的飞速发展，医疗设备的发展与更新速度较快，医疗技术发展较为迅速。根据其特有的属性，在落实一个医疗建筑项目的时候，我们必须要进行前期的策划和调研工作。

由于历史原因，我国大多数医院是在计划经济政策指导下随着经费的划拨而逐渐建成，建设全过程并无完整而详实的整体规划，医院总体布局杂乱无章，功能设置迷乱无章，有时候还会应付对、付对进行救治，对医院的进一步发展起到了严重的阻碍作用。如果建设计划不完善，即使资金划拨到位，整个项目的建设周期往往被压缩得很短。尤其是近十年建成的大部分医院，有的刚建完就要改造，给医院的运营管理造成了很沉重的负担，从而引发了一系列的弊病。

大多数医院在建设项目竞标前不能提供完整的资料，没有医疗各科室明细表和发展设想，也没有包括各部门面积以及医疗设备设施的要求的项目设计任务书。如果完善这些，必须要通过医疗建筑项目的前期策划和进行确认，如果设计师或者设计单位不能意识到其社会责任的话，进行闭门造车，没有针对性和现实性的设计，满足眼前的需要，过几任领导后，医院方面在总结后还是表示并不满意。

因此，为满足医院不断发展的新需要，就要求建筑师拥有科学的设计理念和周密的工作方法. 建筑师应深入实地调查研究，收集大量资料并进行认真分析研究，与医院管理者进行深入的沟通和交流，探讨现代化医院建筑的特点，协调医院建筑与医疗技术发展的关系，多方案论证比较，使建设方案具有实用性、可行性、经济性和前瞻性，从而提出一个远近期逐步发展、过渡、切实可行的医院建筑总体规划. 医院建设的前期策划工作对医院整体建设起着至关重要的作用，直接影响着一个医院的生存与发展。

2.人性化理念在医院建筑设计中的体现

现代医院建筑，无论是整体规划，还是单体建筑的外部设计或内部功能，无论是从物质上还是从精神上都“以人为中心”――“以人为本”的设计思想已经凸显在这个让人人惧怕的地方，看病的心理变化已经得到一定程度的改变，已是无可争论的。人的需要，人的情感是建筑设计时要考虑的第一要素。

笔者认为“以人为本”的真正意义这里的人不仅仅是指医院的病人还包括医护人员,医院的管理者以及陪护探视人员。从病人的角度需要的是一个良好宽松的就诊环境; 从医护人员的角度需要的是一个方便的工作环境; 从医院管理者的角度考虑的则是花费有限的物质获得最大的回报以及对医院方便的管理; 从陪护人员的角度需要的是一个简洁清晰的陪护环境，同时病人良好的就医环境也对陪护人员的心理产生较大的影响。当然如果几种人的要求产生矛盾时，笔者认为病人的需求是第一位的。

现在的医院设计方案，尤其是大型医院投标，建筑外立面造型越来越有噱头，装修越来越豪华，医院建筑设计不能只满足于一般的功能关系，而注重建筑的堂皇与华丽，忽视了对病人的心理与生理特殊性的考虑。比如：

一是病房没有办法界定个人领域空间，患者因病入院，希望能远离外界千扰，按自己的意愿支配环境，维护个体的私密性。如果在多床间病房的设计中，变化平常布局形式为病人提供明确的个人领域空间，就能更好地满足病人对私密性的要求，大而宽的设计需要注重细节的考量，一点点人性化的改造，都无疑会给病人的身体康复创造康复价值。

二是提供公共交流空间，病人也是社会的人，医院也是社会场所，只是人群特殊罢了，同样也需要与他人进行信息、思想和感情沟通。特别要明白：人在患病的情况下，更需要与他人交流，情感的寄托，如果创造一定的空间，无疑可以减轻痛苦的困扰，缓解心理压力，早日康复就不光是医生和病人的事情了。

三是舒适宜人的声、光、色环境的创造，给住院病人创造安静的康复环境，除合理进行医院的总体布局外，还需在病房内有效的运用建筑材料与构造手段，防止噪音的干扰。目前有些住院病房楼追求立面效果，外墙多开玻璃窗，过强的光线对卧床病人会产生不良影响，因此在争取良好日照的同时，应防止室内炫光。我们的病人都是来自多姿多彩的生活环境中的一份子，只有多色彩的病房环境才能使病人消除对单一的“白色”病房所产生的陌生，紧张等不良心理，有的人怕住院，不愿意住院，或者在医院里生活不下去，这个不是病人的问题。

四是便捷的就医，治疗程序，有的医院完全不顾病人和家属心理负担，也不关心是否让你产生焦躁和不安的情绪。一楼挂号，四楼就诊，一楼缴费，二楼化验，三楼采样，四楼复诊，转来转去，上来下去，复杂的交通路线，迷宫般的医疗就诊环境，为病人和家属带来极大的不便，影响病人的情绪和康复。清晰明了的就诊路线，合理的医疗配置和就医引导不但消除了病人的焦虑，还可以减轻医疗人员不必要的来回奔波。

3.智能化的医院建筑体系

由于综合布线和电脑技术的广泛应用，目前一些综合性医院改变了传统的集中挂号和收费方式，采用分散挂号和收费方式，简化就诊手续，减少了病人往返路程，使门诊，挂号大厅的布置方式随之改变。随着管理的不断完善，电脑技术的不断普及，医生的处方电脑化便捷方式的实行，大大缩短了病人取药、就诊时间。因此，信息中心真正成了医院建筑设计的心脏环节。它的位置选择，建筑布局，电源保障以及多层次的保护，成为建筑设计必须重视的问题。

医院的智能化建筑系统一般包含：综合布线系统；计算机网络系统；医院信息系统；病房呼叫系统；病房监护系统；医院排队管理系统；医用多媒体示教系统；公共广播系统；多功能报告厅、数字化会议系统 (含远程医疗)；安全防范系统；有线电视系统；大屏幕显示及多媒体查询系统；机房工程；UPS集中供电系统 ；以及防雷接地系统等等。逐渐向现代化的建筑靠近，建筑智能化是实现医院现代化的必由之路，智能化正逐步改变着医院传统的管理模式和医疗习惯，也影响了医院建筑功能布局和设计要求。

二、目前国内外现代化医院总体布局的几种类型

对于建筑设计行业的人们来说，医院建筑是一种令人敬畏的建筑类型，因为在所有建筑类型中，医院建筑是功能内容最综合庞大、设备设施要求最复杂的一种；同时它也是在不断进步、不断发展变化的一种建筑类型。而医院的总体规划既是设计前期策划阶段工作之结论，又是进入具体建筑设计之前提，它既强调分析论证的精确数据，也不排斥建筑艺术的灵感体现，这一阶段的工作，是建筑师综合能力充分体现的过程。

目前国内外现代化医院总体布局的几种类型和各自特点随着医疗事业的蓬勃发展，我国医院建设也逐步融人世界医院建筑发展的大趋势中，由于现代化程度的不断加深，且又因为设备技术的发展，最近几年建设的国内医院的概念、风格与过去已经是天壤之别。现代化医院随着住院周期的缩短以及医技部门的中心化、诊疗手段的多样化，要求住院部的每个护理单元和门诊部的各科室，都应对医技部门有方便出入或连接途径，由此建筑的总体布局发生了很大变化：医院不再是传统的根据不同功能和流程分别由许多栋独立分散的单体建筑组成，而将被设计成一个完整的密集型的综合体建筑，这些密集型的综合体又根据具体形式的区别通常被分为几类，主要有集中型、多翼型、组团型和中庭型。

1.“集中型”的主要特点是医院垂直向上发展将门诊、医技等置于体量底部，用电梯将它们与上层病房相连，成为有基座有塔体的布局形式。这种形式适用于建设用地紧张的情况，优点是充分利用有限用地、降低密度，但不存在自身发展的能力―― 即难于改扩建，不适应医院持续发展。就是医院的发展受到建设用地的制约，门诊医技建设、发展相对不足，无法在原有基础上改造或扩大，因此将增加的功能内容一次性建设在有限面积的地块中，可以划片、分区、多流通构成“集中型”特点的布局形式。

2.“多翼型”的布局特点是将住院部在垂直方向发展其他功能科室(门诊、急诊、医技、核医学科室、手术部、监护室等)则布局成多栋低层建筑彼次相互连接，并且在这些低层建筑的端部予留出可扩建的接口(特别是设备的接口)，以适应未来发展的需要。此种布局的长见做法是在医院的主轴(主要人流流线)设有一条联系各功能科室的中央通道，并以次通道做为水平、竖向分配人流物流的主干道，各功能科室并联分布在中央通道两侧突出成翼状，故被称为“多翼型”。比较典型的例子如香港北区医院，主要特征在医院的中心设有一条联系各功能科室的“中央大街”。

3.“组团型”也被称为“多光庭型”是一种将门诊住院医技做为各个组团，以组团组合的方式集簇式发展的布局形式，由于各组团之间常以内院或采光中庭分隔或相接，所以被称为“多光庭型”。

4.“中庭型”的布局类型是非常普遍的医院建筑总体规划形式，也有人称之为服务大厅型近几年建设的国内外现代化医院中相当数量属于此种类型。顾名思义，中庭型即为以中庭为中心组织联系各功能科室，并以中庭作为水平、竖向交通核心的布局类型。这种布局类型的出现是医疗建筑要求注重情感和人性化服务的必然结果，优点是以中庭为空间的组织中心，使迷宫式的走廊被清晰的解释成明确的组织结构，人们容易明白到那里去和怎样去，具有良好的可辩识性和方向感，除此之外，中庭创造一个四季如春的绿色空间，改善了医院的内部环境，大大增强了医院的“治愈力”。

参考文献：

[1]赵翔.环境世纪的医疗建筑[J].世界建筑.2002年04期

[2]安庆新 ,朱莉.创造舒适和安全的场所――现代医疗建筑的消防安全设计[J].消防技术与产品信息;2002年11期

[3]罗彦昕.现代医疗建筑空调设计方法探讨[A].第13届全国暖通空调技术信息网技术交流大会文集[C].2005年

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概念：理解不同、功能明确

对于“医技”的概念，不同建筑师、设计师有着自己不同的理解，且对其用途和轮廓都有着清晰的认识。

《综合医院建筑设计规范》（2010报批稿）中的医技科室包括：药剂科、检验科、医学影像科、放射科、核医学、超声科、病理科、中心供应、输血科等。而有些设计师常把手术部也列入医技范围内。

一些大型综合医院会设置专门的医技部，医技部主要是指运用专门诊疗技术或设备，协同或辅助临床各科诊疗疾病的技术科室。

另一些医院可能不设专门的医技部，但是一定会存在或分散或集中式的医技科室。

圣帝国际建筑工程设计有限公司时治宇表示：“我们经常提到的医技科室，是指运用专门诊疗技术或设备，协同临床各科来对疾病进行诊断和治疗的部门。”此外，“在一些医院中，通过一些仪器的诊断和治疗，也称为特诊，就是特别诊断、特别检查的意思，比如B超、脑电和心电等检查都称为特诊。”

广州市设计院首席室内设计师沈奇将医技科室分为4类：“一是为临床提供诊断依据的科室，这里面就包括检验科、生化科、病理科、核医学科等。二是向临床提供辅助治疗手段的科室，理疗科、针灸科、放疗科、营养科等。三是向临床提供治疗、物质保障的，这里面主要是消毒供应室，医疗器械设备维修。四是既能为临床提供诊断依据，又能对一些疾病提供独立治疗的科室，包括放射科和超声科。”

而清华大学建筑设计研究院副院长刘玉龙说：“我国的医院医疗功能单元主要分为门诊、医技、住院三个部分。医技这个叫法是中国式的，而在美国的医院基本以治疗和住院为主，会另设手术、影像等部门。医院的门诊功能大多由私人医生及社区门诊所承担。在我国一些现代化的大型医院里，更有将各种诊断治疗设备综合形成一个中心诊疗部门或称为医疗设施中心，国外也有叫中央临床检查部门的。”

现状：缺乏整体规划

目前，很多医院没有做过医技科室整体的规划设计，在遇到门诊量增加，而导致原有设备不能满足患者的需求时临时增加设备，所以在医技用房的改扩建过程中，经常出现见缝插针、四处填补的情况。

山东省建筑设计研究院第六分院副院长程超对记者说，“这种现象在放射影像、核医学等科室表现最为突出，因为是大型设备，又需要做射线防护，利用原有建筑改造非常困难，基本是室外单独建设，这样就造成院区内医技科室分散的情况，使得患者难于找到，给就医造成不便。”

程超进一步解释：“当然，这些医技科室的改扩建也有其自身特点，即建设过程中尽量不影响到正常运营。但由于它们散布于院区内部的各个角落，影响了医院的二次改扩建，届时对这些医技科室只能再拆，这必然导致新建工程资金浪费。

模式：独立设置与结合设置

我国医院中较集中的医技科室设计主要有两种形式，一种是独立的医技楼。另一种是与门诊部结合设置成门诊医技综合楼。医院根据现有资金、面积条件和管理形式来确定符合自身需求的形式。

*独立楼，注意空间转换，频繁使用的设备设在一层

建设独立的医技楼通常有这样几种可能：

――随着医院的发展，医疗设备的更新，原来的医技空间已经不能满足现有的要求了。住院与门诊的改造相对比较容易，而医技的改造更为复杂，所以很多老医院会另外建一个新的医技楼；

――在一些大型的肿瘤医院，会建设单独的医技楼；

――在国外的医院中会体现为有更为独立的影像中心、核磁共振中心等。

据了解，现在我国，单独建一栋医技楼的情况比较少，因为它需要医院面积充足，需要更合理的流线设计以及清晰的指示标识。

时治宇坦言：“由于我们的门诊量非常大，空间的转换和较长距离的行走容易让患者和家属感到不便和厌烦。如果医院想要做独立的医技楼就要设法通过转移注意力的方式，让患者在空间转换过程中不会感到烦躁，比如一些医院通过塑造院区的优美环境、设计自身建筑的美观造型、布置连廊内的文化和疾病知识海报等方式来实现。”

门诊、医技、住院之间如何联系才能减少人流的穿插和提高医务人员的工作效率呢？

很多建筑师会不约而同地告诉你这样一个方式――通过最合理的平面布置和交通组织加强它们之间的联系。

但那又该如何才能实现呢？连廊和地下通道此时便显现了其作用。

总医院外科大楼与医疗楼通过空中连廊紧密联系，方便患者就诊检查与医务人员的工作，其与同期建设的肿瘤中心、二期建设的内科大楼以地道相连。分期建成后，有外科楼、肿瘤楼，连同原门急诊楼、医疗楼共同构成了完整的北部医疗区。

时治宇提出：“独立的医技楼，通过连廊将门诊和住院部连接起来，而医技楼中连廊所在的一层，一定是医技设备使用最频繁的一层，比如B超检查室、X线机房等。

*门诊医技综合楼，通过医院街串联科室

我们也看到一些新建的医院大都设计的是门诊医技综合楼，这样做的好处就是缩短患者就诊距离。

清华大学建筑设计研究院建筑工程设计三所所长姚红梅说：“门诊、医技、住院的关系，应该是一个空间上的关系。如果医技是一个独立的建筑，那么它会夹在门诊楼和住院楼之间。而现在比较流行的做法就是综合楼里面，平展的门诊通过医疗街串联起各个诊室，医疗街的尽头是医技部分。医技部分由于使用比较频繁，所以它一般设在一栋建筑的低层和地下一层，住院部分则安排在建筑的高层。”

值得注意的是，在综合楼里面，医技各科室可能是自成独立区域，也可能是将各科室根据具体使用情况分散设置。

在综合楼里，串联起医技科室和诊室、病房的往往都是医院街。

以天津市中心妇产科医院为例，它的内部交通组织是在门诊、医技区内以宽7.8m主街贯穿至妇科和产科住院区域。以主街为主，形成鱼刺状的交通方式，将门诊、急诊、住院、医技各个部门相联系，并使各部门相对形成盲端独立区域，这既便于就诊，也阻止了其它病种患者交叉通过，从而减少交叉感染。

门诊、医技有关科室均设置在中心妇产科医院的前三层之内，手术室、ICU、检验中心、实验室等均分别设置在第二、三层，以便门诊及住院患者的使用便捷。

而在安徽省阜阳市人民医院，设计师在设计时引入了两条贯穿建筑纵横的医院街。在整个门诊医技综合楼区域内，通过东西轴线上贯通的医院街，将门诊、急诊、急救和医技区有机联系起来，而各科诊室呈条状挂在这条医院街上，整条医院街开敞明亮，候诊环境优雅宜人。而南北向的医院街一次连接综合楼大厅、门诊一级部门、住院部外科病房、住院大厅和住院部内科病房，贯通南北，形成一条敞亮的内廊。

值得注意的是，无论是怎样的串连形式，都必须以缩短患者就诊流线作为根本的设计目的和依据。

设计：具有复杂性、明确性、适宜性与灵活性

无论是门诊医技综合楼里面的医技科室还是独立的医技楼，在规划设计时都需要做到――

对外：为患者创造最为简短的诊查路线，路线清晰且方便就医；

对内：将各种人流物流合理组织，降低运营成本，最大限度地提高医务人员的工作效率。

如果以上理念贯穿于整个设计过程中，便可最大限度地提高医技的使用效率，同时达到资源最大程度的共享。

*复杂性，设备和空间设计、空调和照明设计均不同

建筑师们告诉记者，医技是医院设计中最为复杂的部分，设计要求包括：平面尺寸要满足设备的放置要求，布局要满足医疗流程及其对于洁净度的要求，房间温度要满足设备正常运转所需的温湿度要求，等等。

而医疗设备和空间设计关系上存在这样的问题，“比如核磁共振的设备，它有会产生电磁波，两间核磁共振房间就不能挨到一起，它们中间会有一些距离上的要求。”姚红梅说。

再有，腹腔镜检查室内地面和墙面需用宜于保持清洁、刷洗的材料；膀胱镜、尿道镜、结肠镜检查室内要有检查台，检查台要有排水口，污水应从排水管直接通至下水道。因患者受检查部位需用温水洗净，因而需有温水供应设备；内窥镜室都需做遮光处理，并设局部照明灯或电源插销。门口上不宜设使用指示灯。

还要考虑设备的承重。以X线主机为例，其重量在1.5t左右，天轨、地轨、立柱等也都支撑悬挂在地面或上层楼的大梁上，且需水平移动。因此，必须充分考虑相应楼地面的荷载和电缆地沟的构造措施。而直线加速器这样的设备由于考虑承重因素，所以大都放在地下一层。

也就是说，建筑师设计时既要考虑设备受外界环境影响能否正常运行，还要考虑是否给外界环境带来影响，更需要考虑它们不同的使用功能需求。

另外，不同医技科室对空调和照明的要求有所不同――

放射诊断X线机房多为暗室操作的无窗空间，对自然光照和朝向都没有要求，但是它必须注意防潮防水处理，以及空调、照明设计。

X线放射机房，其照度要求不高，但照明设备要能调光。还应考虑患者从明亮的候诊室经走道到更衣间再到机房，检查完后反向退出的明暗适应性问题。因此，候诊区光线不宜太强，走道、更衣室的光线更应依次减弱，以形成过渡区，以此减轻对患者眼睛的不良刺激。

由于患者检查时要脱去外衣，冬天脱得更多，稍有不慎容易着凉，加重病情；夏天因机房遮光，通风不畅易使室温过高，湿度过大，对患者和设备维护都是不利的。因此空调设施是必不可少的。冬季、夏季的温湿度，需要严格控制。

*明确性，功能分区明确，医患流线分离

目前，越来越多的医院“医技成为相对独立的一个区域，在这样的区域内，患者的流线和医生的流线，不能交叉”。

功能分区的基本原则是患者走廊及候诊区域、医生走廊和医辅区各占一侧，流线分开，医疗诊断区则介于医生走廊与患者走廊之间。医辅用房和患者候诊区相对独立，这样做是为了少受外界干扰。医辅区靠医生走廊一端或一侧，以利于自然采光通风，诊断医疗区靠医生走廊内侧；候诊及患者走廊在诊断医疗区的另一侧，患者走廊与诊断区机房之间设置患者更衣准备间及担架进入机房的前室等。

以影像诊断部为例――

患者走廊及候诊区：供门诊、急诊患者和住院患者来此检查、等候，包括登记、接待、卫生间、担架存放等用房。

医生走廊以及医辅区：供医辅人员内部联系的通道，以及内部医疗、教学、管理和更衣、厕卫、库房、机修等用房。

诊断治疗区：包括各种诊断机房、暗室、控制、诊室、计算机或数据处理以及患者更衣等辅助设施。

*适宜性，各科室位置依据具体使用情况而定

将医技科室置于门诊和病房之间，只是“大方向”。记者在采访中也了解到不同的医技科室也有适合自己的位置，这要根据实际使用情况而定，不能一概而论。建筑师会根据设备的使用特点、使用的频率来安排相关科室的位置。

程超概括：设计师的思路一定是“动线组织的最优、最短”。

他以兰州某医院新建医技综合楼为例介绍说：“新建大楼内部包含了全院的医技、部分门诊科室和住院科室。医技与门诊、住院采用了集中的布局形式。在医技科室的设置上，坚持科室相关、检查就近的原则。超声检查中心与妇产科同层设置，内镜中心与内科系统同层设置，ICU与手术同层设置等，方便门诊患者同层就诊后直接进入医技区进行检查治疗。”

而不同科室，安排位置也会根据其不同的特点――

以影像科中常规检查X线透视、拍片为例，其应用面广、量大，门诊和住院患者都需接受此种检查，因此将其设置在门诊和住院之间的位置时，更应适当靠近门、急诊部。

因为，一般住院患者入院前大都要经过门诊的放射常规检查，住院治疗一段时间后才能进行复查，以验证治疗效果，而相较之下门诊拍片用量会更大。

再如，检验科也同时为住院和门诊患者提供服务。一般检验所需的标本，多在门诊病房、手术室、产房内采集，由医护人员送至检验科。在住院规模较大的医院中，中心检验科的检验项目比较多，而又比较复杂，设备也多，故其位置应靠近住院部，或设在住院部内。

门诊的检验工作，一般是由患者亲自前往，现在医院门诊规模较大，检查项目繁多，因而在门诊部中另设一个常规检验室比较有利于患者。

而理疗科内不同的治疗房间最好集中设置。因患者有时需要多种治疗，既需要电疗，也需要水疗或者蜡疗，故电、光、蜡、水疗不宜分散。理疗科还应避免放在地下室，因通风采光和干湿度很难达到预期效果。

*灵活性，合理预留，为改造提供便利

现实情况是，医院在改造过程中必须满足新的医疗设备的工艺要求，但是老建筑普遍存在层高不足，柱网布置不合理，交通疏散不满足防火要求等问题。由于限制条件颇多，加之医疗建筑本身的复杂性，使医技改造变得尤为困难。

为此，设计师在设计过程中需要为未来发展提供合理“预留”。

除了预留发展用地之外，部分医技科室需要在一期建设时就要有长远考虑。 “比如手术部，因其自身流程特点，内部功能的设置要考虑到多种洁污物品及医患流线，所以一期部分就要按照医院长远的床位规模，预留充分的发展空间，未来随着手术量的增加，将预留的手术室进行装修即可投入使用。”程超说。

他告诉记者：“而倘若在二期部分进行加建，各种流线很难较好衔接，便会造成所有流线的二次设置（例如供应路线、回收路线、病理标本路线等等），使得运营效率降低，成本提高。”

现在很多医技房间设计大都是“专机专用”，那么在最初设计时该如何考虑设备的更新问题呢？

时治宇告诉记者：“现在大型仪器的更新不会很快，而小型仪器的更新会相对快些。在设计上，让医技空间往大一点预留的好处就是，不仅可以让患者有一个舒适的就诊环境，还可以对仪器进行一些灵活的调整。”

“更专业地说，设计院做得都是标准柱网和框架结构，在这个框架结构里面进行调整，尽可能的不让柱子在我们‘机房’出现，这会让人们觉得不舒服。设计院要根据功能平面来进行调整。在主框架、柱网不变的情况下，隔墙是可以变动的。”

据了解，天津市人民医院是一所具有800床规模的综合医院。占地约11万平方米，总建筑面积8万平方米，2004年建成并投入使用。手术室、ICU、中心检验、功能检查等部门，均设置在裙房3层，以便门诊和住院的患者使用。该层顶部采用大跨度钢结构承重方式，使得空间划分灵活、方便，不受柱网的约束，为该层医技部门的未来变化提供了有利条件。

但是，记者也了解到，如对放置放疗仪器的空间进行改动就比较吃力了，因为它的混凝土墙2m厚，无论拆还是扩，都很难实现。

对此，刘玉龙提供了另一种思路，“国外有一个方法是做成通用式的，在需要改变的情况下，可以将里面的墙全拆光，屋子重新设计、组装。”

以日本国立癌症中心中央病院为例，其诊室和中央诊疗部门占了较多的空间面积，所以平面呈矩形，层间高度也选择6m，隔断墙采用可灵活分割的轻质隔墙，以适应发展的需要。

趋势：专业化、网络化、细致化、人性化

*设备转变，科学配比

通常医院的门诊量、床位数决定了医技规模；医技的规模决定了设备配备的类型。

各级各类医院因性质、任务不同，检查项目和数量也有差异，一般乡镇卫生院主要是单纯的X线透视、拍片，大多为200～400mAX 线机，另有B型超声检查。省级医院、大学附属医院承担疑难病例的诊治和医学研究工作，需要的设备更为齐全。而在肿瘤医院中，将有大量的X光机放射设备以供诊断和治疗。

不同的定位、不同的规模会有不同的医疗配比。

记者不禁询问：如此繁杂的配比策划工作应该由谁来完成呢？

对此，姚红梅提出了自己的观点，“这需要专业的人士来完成，也就是医疗工艺师，他们是院方与医院建筑师之间沟通的桥梁，也会根据医院的实际情况进行专业的设备匹配、策划。”

医疗工艺师根据院方的定位和未来发展方向，制定出合理的设备配备方案，而建筑师在此基础上完成医疗设备的空间布局、流线设计。

当空间布局与设备配比完美地融合在一起时，才能让医技发挥出最大能量。姚红梅也感慨道：“目前，我国并没有专业的医疗工艺师完成这样的策划工作，而是由院方和有经验的建筑师来代替了。”

沈奇则认为，随着现代技术的发展，一些原本固定的设备未来将向可移动的方式转变。比如，患者可以在病房拍片，拍片设备更加灵活、随意。而医技设备也将朝更加专业化的方向发展，也就是说，一种设备可以治疗一种疾病。

这样的变化，都会使医疗空间的设计产生根本的变化，房间的设置需要更加灵活，可调整，以适应仪器的更新。

*运营模式，无需通过门诊

未来，网络的发展，医院分级、分层的逐步实现，患者在各医院间的“走动”也会更加灵活便捷。

刘玉龙谈及到台湾长庚医院的情况，“不同地区的长庚医院的信息系统可以共享。”这样做的好处是，“在这个医院拍了片子，到那边直接看就可以了，不用经过门诊这个流程。也就是说，医技部分可以直接‘对外’联络,这样它的服务范围更广。”

医技无需通过门诊，直接对外运营的好处就是：患者不必在不同医院重复检查，减少不必要的医疗资源浪费；拍片、验血可以选择不同的医院完成；检验信息在各个医院之间的传送完全没有阻隔。

*细致划分，建独立医疗中心

随着医疗科学的发展，大型综合医院分科越来越细，病患往往会折返于相关科室，增加了就诊动线，同时也不利于院内感控。

为此，现在产生了专科的医疗中心，比如癌症治疗中心、眼科中心、牙科中心等。

姚红梅解释说：“假如患者看心血管病，进入到一个小的空间区域后，门诊、检查、治疗都在这一个小区域内完成了。未来的医技设置有分散化的趋势，有些医疗设备，其它病根本用不上，只有某种病使用频繁。如果医技完全独立设置的话，患者就要走得非常远才能完成诊断和治疗。”

清华大学设计研究院建筑师王彦补充道，“专科医疗中心以相关病症的治疗关联性为出发点，打破门诊、医技、手术等各部门的分割，整合医疗科室的布局。在这种发展趋势下，医技科室的部分功能将会被整合到专科中心里，特别是常用的一些功能检查科目等，这将大大缩短患者就诊流线。”

总医院肿瘤中心面积3.6万平方米，设有300床，并于底层及地下布置PET、CT、直线加速器等肿瘤诊断与治疗设备。肿瘤中心突出肿瘤病症，形成该专科治疗中心，集诊―查―治为一体。建筑内部采用门诊―医技―病房的竖向重叠布置，标准护理单元布置于高层区域。将诊察治疗功能区域布置在低层与地下层。

*人性化处理，医技科室不再“冷冰冰”

以前，很多患者以为医技科室都是冷冰冰的治疗和检查，完全不考虑他们的感受。但今后不再是那样了！

例如，为了加快检查速度，提高医生接诊效率，减少患者等待时间，使检查过程更加从容、安全，北京友谊医院特为超声波检查、X光检查等用房加设了患者专用单人更衣间。

医院门诊心电图室的现状往往是男女共用一间，仅用布帘相隔，常使患者感到尴尬。而该院在设计时，将门诊心电图室一分为二，分成男女隔间，使患者在检查过程中避免尴尬。

时治宇表示，医技的人性化设计同样可以体现在候诊空间上，比如电视娱乐、绿植、音乐系统的应用，以及通过室内环境的改善。他说：“天津泰达医院做的书屋系统，就为患者提供了一种打发等候时间的好方法。”

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目录

推荐序

前言

第1章 企业为何要注重微信营销

第1节 微信营销是如何实现的

微信营销的四大基础优势

微信营销的核心

第2节 微信开辟了一个新的营销时代

微信是唯一渗透所有人群的营销利器

每个企业的微信公众平台都是一个App

第3节 微信的全球发展战略

壮志满怀，称霸国内，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼

第2章 营销将因微信而不同

第1节 微信：移动互联网时代最便捷的营销工具

微信是移动互联网时代最便利的沟通工具

微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门

微信最先击败了腾讯QQ

微信革了短信的命

第2节 微信连接了朋友和整个世界

微信让人际关系网更亲近

微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram

微信带营销“去碎片化”

第3节 企业将在微信上完成“闭环”

微信对接企业CRM系统

从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成

第3章 微信营销必须玩转公众账号

第1节 微信公众账号的基本使用

微信公众平台简介

微信公众账号注册

微信公众账号功能介绍及使用技巧

第2节 关于微信公众平台的实名制与认证

第3节 微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项

嵌入式的营销客服方式和普通账号配合

微信营销的五大基础支点

第4章 变天了，微信引领的F2F营销时代来临

第1节 新媒体，新营销环境

更值得信赖的一对一沟通方式

抓住移动互联网的新媒体机会

第2节 传统媒体的“营销之困”

电视媒体的影响力正在下滑

纸媒的地位遭到巨大挑战

传统互联网营销遭遇高成本困境

第3节 微信：企业App营销的一把双刃剑

企业开发App的高成本

微信公众平台冲击传统App领域

第4节 微信营销：一场新的营销革命

未来的互联网时代是移动互联网的时代

F2F：划时代的营销模式

第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范

艺龙微信营销已经成为典范

招商银行微信功能最受欢迎

第5章 企业该如何做微信营销

第1节 大品牌企业的微信营销

第2节 金融和地产行业的微信营销

第3节 医疗企业的微信营销

第4节 教育行业的微信营销

第5节 本地服务行业的微信营销

第6节 电商行业的微信营销

第7节 微信对于移动互联网行业的威力

第8节 微信能否让传统媒体焕发新生

第9节 制造业、加工生产行业的微信营销

第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合

第1节 微信营销与微博营销

微博营销的由来和怪圈

微博更注重传播

微信是通过互动而传播

第2节 微信营销与短信营销

第3节 微信营销与搜索营销

第4节 微信营销与门户广告

第5节 微信营销与SNS营销

第6节 微信营销与视频营销

第7节 微信营销和病毒营销

第7章 微信公众平台的粉丝

第1节 微信粉丝才是真正的威力无边

微信用户的真实性

微信公众账号粉丝的可控性

第2节 获取粉丝的五大法宝

好记、好看、好输入的账号域名

好看的二维码

线下整合：能放的地方都放

线上整合：别迷信导航网

活动策划，永远的活动策划

第3节 如何增加粉丝活跃度

栏目设置

栏目内容

提供的功能要符合用户需求

策划活动和话题，与粉丝互动

第4节 充分挖掘粉丝的价值

粉丝爆发三要素

维护老客户，升级感情

粉丝指导企业战略

第8章 企业微信公众账号的十大运营准则

第1节 准则1：粉丝要精确

第2节 准则2：内容要丰富

第3节 准则3：功能要全面

第4节 准则4：互动要频繁

第5节 准则5：活动要有心意

第6节 准则6：推广要动脑

第7节 准则7：运营要计划

第8节 准则8：客服要引导

第9节 准则9：维护要有重点

第10节 准则10：核心是依赖

第9章 微信营销的价值核心

第1节 微信营销的本质是F2F营销

第2节 教主心态

第3节 微“信”营销重在“信”

第10章 微信营销的步骤与技巧

第1节 微信营销的步骤

第一步：调整心态

第二步：确定重点

第三步：先把老客户加进来

第四步：全面推广

第2节 微信营销的技巧

基本技巧

实用技巧

第11章 微信营销效果的评估标准

第1节 微信营销效果评估要素

第2节 微信营销效果衡量标准计算方法

第3节 微信海某推广案例评估

第12章 微信营销的13个经典案例

第1节 招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

招商银行微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha

星巴克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第3节 明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油

娱乐圈微信使用解析

分析与总结

第4节 1号店官方微信：问答活动俘获粉丝

1号店微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第5节 汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第6节 “开心茶馆”互动为王

开心茶馆微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第7节 中搜搜悦微信公众账号运营

中搜微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第8节 艺龙网：“与小艺一战到底”

艺龙网微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第9节 公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名

金六福微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第10节 游戏微信营销：37wan微信公众账号

37wan微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第11节 传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信

慕思微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第12节 网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营

百度贴吧微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第13节 微信的创业未来：手机网页游戏微信运营

手机网页游戏微信营销解析

篇10

面对变化，我认为要改变OTC品牌企业当前的困境，必须改变以商务运营为圆心的营销模式，变为以终端动销为圆心的营销模式，进行营销重心下沉，公司资源配置下沉。具体的一揽子计划包含：终端一体化为主的配置，渠道变革适应，普药直供新模式，品牌品种基础上的普药产品线规划，品牌品种的快速打造方法，OEM模式解决产品源等等。

那么怎么来推广普药直供新模式呢？电视剧《潜伏》有句经典台词：“有一种胜利叫做撤退，有一种失败叫做占领”，在新的OTC品牌企业变革之际我觉得可以改为“有一种胜利叫做改变，有一种失败叫做坚守”。

所有的东西“窥一斑而见全豹”，抛砖引玉，欢迎交流。

管理学之父之称的彼得德鲁克大师说：“企业要创造顾客”，营销学之父之称的菲利普科特勒大师说：“企业要创新价值”，营销定位之父之称的杰克特劳特大师说：“企业要占领心智”，竞争战略之父之称的迈克尔波特说“企业要差异化”，现代品牌OTC企业变革之际实行“直供终端+半承包模式”。所以，品牌OTC企业要通过“创造顾客、创新价值、占领心智”，逐步实现 “模式领先”战略。

首先、建设组织模式。

“市场半承包+控点销售”的组织模式，在市场导入初期保证市场拓展的有序和稳定。公司给予全国省区充分的自主权和灵活度，也让不同特点的市场能够踩着自己市场的鼓点，最大限度的创造和发挥，并开创一些各区域不同的销售模式。

其次、组建强大的销售团队。

卖产品，需要有战斗力的队伍。在队伍的不同层面，需要不同的能力。终端开发犹如巷战，凸显的是单兵作战能力；终端上量犹如攻城战，需要的是团队作战能力；而一个企业整体产品资源的放大，则犹如“”，要“进行三大战役”，要“打过长江去，解放全中国”，这不仅需要单兵作战能力，不仅需要团队作战能力，更需要的是战略规划能力和战略执行能力。

市场队伍是多品类混合的“杂线”队伍，还是按产品线划分的单产品线队伍？杂线产品品类丰富，终端容易接受。但多支队伍都是杂线必然会产生内部竞争，产生资源内耗。单产品线队伍产品品类较少，在终端销售上量较难，需要销售队伍付出更大的努力，对队伍的战斗力要求更高。

这种直供终端模式需要组建强大的销售队伍，是产品资源得到放大的保障。市场人员要能够理解公司的战略意图，并能迅速转化为行动力。要敢于去尝试、投入、摸索，凭着一腔热情敢干、敢冲，才能迅速打开局面，队伍的头需要是《亮剑》李云龙似的军事首长，并且将之精神作为团队发展的灵魂。通过持续不断的总结、推广、复制，团队之间相互学习、交流，终能百花齐放，相得益彰。

第三、规划产品，打产品组合拳。

产品是资源，是终端作战的“武器”，是消费者对企业认知的载体，是实现企业对消者者承诺的载体，没有产品，就没有一切。产品是资源，但并不是拿来什么产品都可以去卖，都有可能在终端上量的。所以产品规划非常重要。终端需要什么样的产品？哪些产品适合你的终端？哪些产品不适合你的终端？零售终端需要哪些产品？医疗机构终端需要哪些产品？这些产品公司是否有批文？是否可以生产？不能生产是否可以委托加工？没有的产品怎么办？是否需要OEM？哪些产品需要进行OEM？OEM产品什么时候能够到位？自有产品和OEM产品在你的产品中的比重是多少？如何进行平衡？哪些产品线是重点产品线？哪些产品线是次重点产品线？在产品线中，哪些产品是重点产品？哪些产品是利润产品？哪些产品是销量产品？哪些产品是阻击产品？如何选择主品？如何规划主品，打造主品？如何对主品进行品牌规划？

所以要对产品群建立和重点品种的打造有系统思考和落实。普药产品操作比较成功的医药企业修正和葵花，他们都在依托“1+n”产品群拓展市场，其拳头产品的作用不言而喻。

当然在规划产品的时候，也要考虑国家的政策风险：第一，国家价格管控趋严，让普药往往面临潜在风险（一部分产品会高于零售价销售）。如何有效规避价格风险，需要统筹考虑，在运作模式、产品选择等层面加以规避。第二，医药商业集中化、规范化，也对普药当前的合作商模式产生深远影响，常规的运作模式可能面临潜在风险。所以要培养高度的政策敏感度，研究、分析，未雨绸缪，防范于未然。

第四、强化市场与促销。

作为“直供终端”模式的长远发展，从成功的一些企业发展来看，健全、有力的市场策划和培训体系，是市场持续、快速、健康发展的保障。可以实施“文化营销、整合营销、活动营销”三位一体的传播模式，提升产品知名度、理解度、美誉度，实现占领营销关系者心智。

队伍要把产品卖出去，就要把产品进到终端，再通过各种促销方法帮助终端把产品更快、更多的卖给消费者。终端之战是战术之战，是“刺刀见红的肉搏战”，是单兵作战的“巷战”，同时也是促销战术实施的团队之战，如果没有一套行之有效的终端开发方法和促销方案，终端产品将处于自然销售状态，尽管依靠有战斗力的单兵作战将产品进入了终端，但也将难以实现产品销量的大幅提升。

终端促销当中可以采取：1）文化营销战术，文化的力量是巨大的！每个成功的品牌OTC企业都具备强大的品牌力，为增加品牌的厚重感，通过文化力故事的传播与文化活动的举办，占领消费者、店员、医生、店老板、政府官员的“心智”，促进品牌普药销售。2）整合营销传播战术：打造医疗知识、产品知识、店员销售技巧、品类管理等培训教材，打造PPT及光盘；建立省级培训团队，与“连锁药店”合作，开展消费者健康教育，为药店提供增值服务；在社区开展药店会员健康讲座、健康宣传活动，推进文化营销，塑造“公司”品牌形象，提升销量。比如：一镇一院“诊所助销模式”、一镇一店“药店动销模式” 、一县三院“学术营销模式”、百强连锁“店员主推模式”、一店一场“会员健康培训”、一村一人“产品形象大使培养”等等活动。

第五、目标市场清楚、终端组合拳。

不但强化以单体药店、诊所为主要目标终端，大部分终端布局、资源配备、销售产出围绕进行；由于药店连锁化是市场发展的必然趋势，同时加大连锁药店的经营。

广泛占领第三终端市场。第三终端市场又可以区隔为三类终端：县医院、乡镇卫生院、村诊所，三类终端壁垒和需求不尽相同。所以要制定匹配三类终端的策略、相应的产品。