新媒体营销教学问题及对策范文

导语：如何才能写好一篇新媒体营销教学问题及对策，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：应用型本科：市场营销教学；教学改革

应用型本科教育注重培养技能型人才，强调学生有扎实的理论知识和较强的实践动手能力。如何培养应用型本科营销学生的职业能力，是营销专业教师必须思考和解决的问题。本文就应用型本科院校的市场营销教学存在的问题，提出如何解决这些问题的对策建议，从而能够提高市场营销专业职业能力素质。

一、应用型本科院校的市场营销教学存在的问题

(一)应用型本科教学理念缺乏。目前应用型本科教育发展迅速，但是与此相适应的教育教学理念却非常滞后和缺乏，具体表现在以下两个方面：第一，把应用型本科教育与研究型本科教育混为一谈，没有进行很好地区分，过度强调基础理论知识；第二，很多高职或者专科院校升格成了应用型本科院校，当然它们的教育是沿袭了它们已久的高职或者专科院校的教育理念，对真正意义上的应用型本科教育的理念应用很少，甚至相当缺乏，这在一定程度上对应用型本科院校学生能力的培养是极大的限制。(二)应用型教育教学方法缺乏。在如今的计算机信息技术如此发达的情况下，有些应用型本科院校教师甚至还只是用一本教案、一支粉笔这种传统的老掉牙的教学方法在市场营销的教学中使用，对现代的计算机信息技术运用较少，对多媒体也只是辅助教学，市场营销的案例教学也不过是缓解课堂气氛，完全背离了市场营销的教育教学，所以很难培养出专业的市场营销类专业人才。(三)市场营销学科实践教学手段缺乏。市场营销是完全渗透在我们日常的各种生活当中，随着互联网信息通讯技术的加快，市场营销的各种技能要求越来越高。整个社会对市场营销的各种实战性人才极度需求，很多的应用型本科院校由于实践教学方法太过陈旧和教条，只是单纯的使用市场营销教学的模拟软件，但是现实有太多因素来市场营销，所以仅仅依靠软件的模拟来提高市场营销职业能力不是非常可靠。(四)学生职业能力培养的科学化评价体系相对缺乏。很多应用型本科院校的市场营销课程依然还是教师统一命题试卷，统一考试，考前划分书本内容，然后统一采取笔试的考试方式，题型和内容相对主观性较强，没办法很好地评价和考查学生的职业能力，这种学习效果的评价体系可能导致评价信息的失真，在一定程度上不利于学习积极性的发挥，学生职业能力的提高和培养也会受到阻碍。针对上述问题，如何从教学中进行改革，加大对学生兴趣的培养和提高，加强对学生实践技能的训练，可从以下方面入手。

二、改善应用型本科院校市场营销教学问题的对策建议

(一)建立应用型本科教育教学理念。应用型本科教育与研究型的本科教育不同，它主要培养应用型人才，而不是研究型人才，但是又要和高职等专科院校的教育区分开来。(二)改革市场营销教学方法，摆脱传统单一的教学方法，实现真正意义上的现代化教学。第一，建立专门的案例库。案例对市场营销的教学有着至关重要的影响，因为市场营销是与社会最密切相关的学科，只有通过鲜明的社会当中的案例才能够达到教学融于实践的目的。第二，大力使用现代计算机多媒体技术。现代的市场营销教学不同于以往的市场营销教学，一支粉笔，一个黑板，就可以了，而应该大力使用计算机多媒体技术让学生切实地感受到市场营销与社会的融合，更好地让他们进入到市场营销的领域。(三)增加市场营销学科实践教学手段。可以通过项目教学法将应用型本科院校的市场营销教学于整个社会进行一定程度上的对接，培养出企业所需要的相关技能人才。通过学生分组，自行建立各种项目，老师在一旁指导，争取让学生自己动手，动脑，这样一来他们的相关工作经验也就增加了，从而能够让他们更好、更快的适应未来社会的工作岗位。(四)建立科学化的教育教学评价体系。市场营销专业的考核绝对不能只是一张试卷，而应该采取多种方式比较客观地反映出学生社会实践能力与营销理念，让学生的主动性和积极性得到充分的发挥，这样才能更好地评价学生对市场营销专业能力的掌握与运用。

三、结语

总之，应用型本科院校的市场营销教学应该与其相应的培养目标相一致，一定要树立起应用型本科教育发展的教学理念，在此基础上，要不断深入地不改革与创新市场营销课程教学手段与方法，从而能够更好地培养出社会所需要的高素质应用型的营销人才。

参考文献：

[1]李剑虹.市场营销学案例分析及综合训练[M].成都:西南交通大学出版社,2012.

[2]包月姣.高职教育市场营销专业教改新模式探索[J].求知导刊,2016(11):151-152.

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关键词：高职 外语类专业 实践教学 问题 对策

实践教学是高职院校外语类专业教学体系中非常重要的组成部分，是检验高职理论教学水平、教学实践效果和学生知识技能实际运用能力的重要手段，同时也是语言技能实践与语言知识学习有机结合的契机。然而在实际教学过程当中，实践教学还存在很多题和面临很多实际困难，其中外语类专业实践教学问题更为突出。笔者根据参加西安翻译学院高职商务英语教学团队开展的有关实践教学的一系列探索和研究，并在商务英语教学团队有关实践教学系类成果的基础上和总体思路的指引下，试着分析和概括了目前高职外语类专业普遍存在的三大问题：

首先，高职外语类专业实践教学的标准问题

尽管实践教学是高职专业教学的重要内容，也是培养学生实践工作能力的重要手段，然而很多的高职外语类院校对这一概念的内涵和外延并没有深刻地理解和把握，从而直接导致高职外语类专业实践教学的教学目标、教学内容、教学方法等理解的偏差，无法体现高职外语类专业的特色。

第二，高职外语类专业实践教学的分类实施问题

①实验室教学的现状和效率提升研究；

②专业实训课程的开发与教学方法再研究；

③外语类专业校外实践平台的对接与开发。

外语类专业，尤其是小语种专业在培养目标、课程内容、学生的学习状况和实践条件等方面存在着较多的矛盾。本课题主要依据外语类专业的特点结合诒华学院语言类专业的实际教学条件和实践教学实施状况，深入研究并寻找解决实际教学矛盾的突破口。

第三，高职外语类专业实践教学的考核评价体系还需要进一步明确

高职外语类专业考核评价不仅要注重评价的外显行为，培养和训练学生的职业操作技能或再生性技能，获取资格证书，同时也要注重培养学生的创新能力。以期达到学生的职业技能训练与其个性发展有效结合的目的。

根据唯物主义辩证法有关共性与个性的辩证统一关系，课题组以西安翻译学院高职外语类专业实践教学为研究对象，试着总结了目前西安翻译学院高职外语类专业实践教学存在的主要问题。

①由于对高职外语类专业实践教学目标不够明确从而直接或间接导致实训项目不具体、专业核心技能训练不突出、实训条件、实训方法和实训手段单一等方面的局限性。

②从事高职外语类专业教学的教师大多是从大学毕业后直接进入高职教师岗位的，他们有一个共同的特点，那就是理论知识丰富，但缺乏企业工作经验，因此在实践教学中，对实训内容深度把握不够，缺乏实用性。

③实训基地单不足。由于高职各专业的特点不同，在设立校外实训基地时，不同程度地存在缺少实训基地、实训基地的虚设、实训基地过于单一、实训基地规模及容量不足等情况，缺少能够真正锻炼学生实践能力的企业作为校外实训基地。

为此，课题组主要从以下几个方面研究和论证了高职外语类专业实践教学问题，并以此为契机寻找解决的方案：

1 高职外语类专业实践教学的理论和实践作用

哲学的科学实践观告诉我们：实践是认识的来源，也是认识发展的动力，更是检验认识正确与否的唯一标准。科学的实践观是认识论和历史观基本的首要的观点，也是基本的首要的观点。哲学的实践观为高职教学提供了坚实的理论依据。高职教育，践行为先。早在2005年，国务院颁布的《关于大力发展职业教育的决定》中强调“坚持以就业为向导，深化职业教育教学改革”，明确提出“高职院校培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的应用型高技能人才”是高职教育的教学目标。其核心就是培养学生的实践能力和创新精神。这一目标即高职实践教学的现实依据。

实践教学对培养学生的技能素质起特殊的作用，体现了高职教育的特色，是高职专业教学的重要内容。也是培养学生实际操作技能的关键环节和主要手段。知识的习得有助于发展学生的认知能力，培养学生成为知识学习的主体，而实践教学则有效促进与操作活动、交际活动等有关的技能的形成，完成了知识教育的实践化和实用性，它是训练提高学生实际操作技能的关键环节，突出高职教育特色。

2 高职外语类专业实践教学的内涵和外延

实践教学――作为一个与职业教育相伴而生的专业名词，在高等职业教育中的角色越来越重要，它深刻体现和代表了高等职业教育的鲜明特色。纵观现有文献中对实践教学的各种定义和解说，我们不难看出：实践教学作为教学的重要内容的观点正在悄然取代将实践教学视为一种教学方法，或者是将实践教学看作是某种理论教学活动的观点。换而言之，实践教学不再是理论教学的简单从属、对立或有效补充手段，而是与理论教学具有平等地位的全新的教学组成部分。这一理念也同样意味着实践教学有其独立的教学目的和教学内容、教学客体与主体、教学方式、教学模式以及教学评价等要素。

在这个全新教学理念的影响和指引下，高职外语类专业实践教学既明确了其作为教学理念的定位，具有与普通高职实践教学共通的特征，又具有其独特性。结合西安翻译学院高职外语类专业的专业特色和教学现状初步定义高职外语类专业实践教学的内涵为：高职院校根据外语类专业的培养目标，按照“外语+专业+技能”的人才培养模式，借助各类具有较强实践性的教学形式，以鼓励学生积极实践、主动参与、主动思考和探索为基本特征，以掌握相应的语言运用技巧，相关专业技能，养成一定职业态度并以提高职业素养和职业能力为目的的教学。对这一概念的解读还应注意以下几个方面：

①实践教学具有与理论教学相同的甚至更重要的地位。在实际教学过程中二者既相互区别又相互依存。理论教学旨在培养学生的理论素养和认知能力，而实践教学则倾向于培养学生的职业素养和技能。实际教学过程中两者相互融合，交替使用。

②实践教学的基本特色是突出教学的实践性，包括教学目标、教学过程、教学形式等的实践性。它区别于将实践看作是促进教学的工具性因素或者说将实践看作是教学的“成分”的实践性教学。

③实践教学突破传统教学模式，充分体现学生学的实践性，积极鼓励学生主动参与、积极思考和探索。同时亦要求教师转换角色，发挥好引导和组织的作用，促使学生充分发挥其主观能动性。

④高职外语类专业实践教学立足于语言学习的掌握和运用，应充分尊重学习者学习语言的规律和语言操练能力的培养。

⑤充分体现外语与专业知识的完美结合，增强外语类专业学生的实际操练能力。

内涵定义事物的特征，外延定义事物包含的内容。结合实践教学的内涵及高职外语类专业的特点，我们可以从以下几个方面理解高职外语类专业实践教学的外延：①实践教学外显性强，主要突出实际的操作训练。在教学形式上多需要启发式教授、演示、模拟情景、案例教学、组织学生讨论、辩论、启发学生进行研究型学习、指导学生调研和参加社会实践等。②外语类专业学习的目标是文化的习得，学习的难点是思维方式的训练。这就使得外语类专业实践教学的内显性要求明显高于其他专业，教学过程也更难被观摩和测试。

3 高职外语类专业实践教学的教学目标

实践教学是体现高等职业教育特色的重要手段，而实践教学的教学目标则直接关系到高职人才培养目标。明确高职外语类专业实践教学的教学目标影响到外语类专业人才培养目标的完成及教学计划、教学方法等的制定。基于对高职教育人才培养目标、发展规律、教育改革趋向等的研究，结合外语类专业的特色和学习规律，可以确定高职外语类专业实践教学的教学目标就是通过实践教学提高工作环境中学生的语言应用能力，及学生的听、说、读、写、译、谈的能力。拓展学生的专业知识，同时注重培养学生的实践和创新能力，培养学生较高的职业素养，提高学生的综合素质，养成良好的品质。

对于高职外语类专业实践教学的教学目标可以从以下几个方面理解：

①对新的就业形势的分析和用人企业反馈的大量信息中反复提及对学生良好品质的要求，这就要求高职教学目标中首先应该把培养学生良好的道德品质放在首要位置，注重其对某一行业或职业的正确认识，加强对职业道德、职业行为、职业作风、职业意识规范等职业素养的培养，提高学生的综合素质。

②工作环境中语言应用能力以普遍环境中的语言应用能力为基础，但前者的语域范围更窄，也因此显得更加专业和具体。以工作环境中的“写”为例，普通英语写作主要研究写作的基本规律，如主题、材料、结构、语言、表现方法、修辞、标点、修改等，而商务英语写作主要研究商业应用方面文章的写作规律，如函，协议书、合同、备忘录、报表分析预测等等，在使用范围上相对较窄，表现方式上相对简单，修辞方面需要注意适合对方的表述习惯和条款要求。以此类推，培养学生工作环境中的听、说、读、写、译、谈的能力实际更具体，更有针对性。

③鉴于高职教学的特点，高职外语类专业教学的一个重要目标就是依据能力量表有针对性地帮助学生获得有效证书。即指导学生目标明确地取得职业资格认证证书+专业等级认证证书+技能认证证书。帮助学生对未来的职业有清晰地定位。

4 高职外语类专业实践教学的教学方法

研究高职外语类专业实践教学的内涵和外延能够有力地促使我们明确实践教学的教学方法，突出高职外语类专业的教育特色。高职外语类专业实践教学的教学方法着眼于高职外语类专业培养目标的具体化，体现高职外语类专业的教学目标，以工作过程和职业能力地提高为导向，结合高职学生的实际学习状况和教师素养，灵活有效地使教学组织形式与教学方法相统一。

目前，课堂教学依然是高职外语类专业实践教学的基本形式，它区别于理论教学模式下的课堂组织形式，更多关注知识的建构性、社会性、默会性、情境性等，激发学生的主体积极性，注重学生实践能力的培养。高职实践教学的教学方法灵活多样。在实际教学过程中，外语类专业经常采用的教学方法有实验教学法、案例分析法、任务型教学法、讲授法、讨论法、谈话法、校外考察法、练习法、模仿法、角色扮演法、读书指导法、实习作业法等等一系列的教学方法。我们以能够突显高职外语类专业实践教学的特点的任务型教学法和案例分析法为例说明。

①任务型教学法。在外语课程课堂上，教师经常会采用任务型教学法。教师根据学生的语言水平、学习特点和习惯设计适合学生的学习任务，通过小组合作、共同探索等方式来完成任务。任务型教学法体现了学生的主体地位，强调了语言习得的实践性，提高了学生的参与意识，有助于提高学生的调研、创新、合作等综合能力的提高。

②案例分析法。由哈佛大学开发完成的案例分析法是高职专业类课程经常用到的教学方法，比如《国际贸易实务》、《市场营销》等课程。教师多渠道地搜集、选取和编排一些经典案例，通过对案例的分析讲授有关理论的关键环节。教师先讲授基本的理论含义，然后用案例加以说明，或者教师先讲授案例，然后水到渠成地引出有关的基本理论均可。同时教师应注重案例的延伸。

经调查，近几年在我国尤其是江浙地区，行动导向教学被认为是改善当前职业教育的有效手段，受到了各大职业院校的一致追捧，形成了一定影响。中国教育学会等组织专门针对高职院校进行了行为导向教学的系统培训课程，取得一定进展。行动导向教学法体现了以“以人为本”的职业教育思想，通过各种“体验式”教学，促使学生参与教与学的全过程，进而感受某种特定的“情境”，从而提高学生参与性、课堂的互动性和实践性。贴合高职外语类专业的教学特点。

各种教学方法都有其各自的优缺点及自身特点，在高职外语类专业实践教学过程中应不拘泥于某一种形式，因势利导、因材施教，结合使用多种不同的教学方法，扬长避短，突破教学的重点和难点，培养学生的实际操作的能力、学习的能力和探究的能力。

5 高职外语类专业实践教学的补充辅助教学途径

在数字化技术不断发展的今天，我们所做的每一件事情和每一项研究都会与多媒体、互联网技术等字眼挂钩，多媒体、互联网也就成为高职外语类专业实践教学的有效补充途径。

①各类多媒体教学软件的应用。多媒体教学软件作为日常教学的补充手段已经在很多院校得以运用。大多数语言教学软件都能够为学生提供丰富的学习资源，兼顾学生的学习兴趣，同时这类教学软件基本能够做到分层教学，基本能够实现个性化教学，如西安翻译学院运行中的蓝鸽语言平台、世格外贸单证系统和拟引进的戴耐德多媒体自主学习平台。

②微信、微博等各类普及性强、流传广泛的先进通讯网络手段的应用。微信、微博更新和传播速度快、形式多变、贴近生活且互动性非常强，学生可以在教师指引下获取和交换有效信息，组织深入的讨论和学习，比如：“西译淘”、“新东方”等。笔者认为，此方法可以作为讨论教学法的延伸和补充。

③外贸平台的开发与利用。这里的外贸平台可以分为两类，一类是校方组织专人开发学校内部的贸易平台，教师可以指导学生通过对这个平台的操作实现整个贸易，熟悉贸易流程。另一类则是利用目前市面运行良好的在线外贸平台，比如目前比较流行的阿里巴巴、敦煌一站通、MADE IN CHIAN等在线外贸平台实施贸易。利用这些平台无疑可以使学生巩固和实践所学的外贸知识，如果操作成功的话，还可以获得商业利润，增强学生自主创业的信心。对于商务英语专业、国际贸易专业、市场营销等的学生来说是再好不过的途径。

④开展深度校企合作。校企合作可以说是高职外语类专业实践教学的捷径，能够迅速实现企业与高职院校的双向交流。但受行业特点和工作性质的制约，商务英语专业、国际贸易等专业的学生要真正实现顶岗实习比较困难，需要企业、校方在政策和物质等方面给予支持。真正开展深度校企合作。大胆请企业走进课堂，参与管理课程设置；教师和学生走进企业，感受、实践所学习的知识。同时，校企合作也可以成为为学校培养“双师型”教师的重要途径。

6 高职外语类专业实践教学的考核评价设计

高职外语类专业实践教学目标明确，教学组织形式灵活，使得教学效果的考核相对复杂。但万变不离其宗，高职外语类专业实践教学考核评价的“四部曲”分别是：

①评价主体，主要由学生、学习同伴和教师承担。

②评价对象，主要包括实践活动过程和效果。

③评价内容，包括了高职外语类各专业的各个实践教学环节和主要技能。

④评价标准，主要针对评价内容的不同而分为不同的评价标准，评价标准包括理论应用度、团队合作度、目标达成度等等。高职外语类专业还可以从听、说、读、写、译等能力角度设定评价标准。

针对高职外语类专业的特点及本文中对高职外语类实践教学内涵和外延的界定，紧紧围绕“培养学生较高的职业素养，提高学生的综合素质，养成良好的品质”的教学目标，在考核评价实施过程中应注重过程性评价与终结性评价相结合，从而充分体现学生为主体的教学特色。同时注重教学效果的评价，体现实践教学“授人以鱼不如授人以渔”的能力培养目标。

7 结语

综上所述，进一步明确实践教学的内涵和外延，以此为依据进一步明确外语类实践教学的教学目标、教学内容及教学形式等，为西译高职外语类专业实践教学的教学内容、教学形式、教学方法的修订和改进提供时新的理论依据，是本课题研究的初衷。在完全了解西译高职外语类教学实践的实际教学情况的基础之上，分析教学实践过程中存在的各类“实践难”的问题，并寻找原因，为西译高职外语类专业实践教学实际困难的解决提供新的思路、方法及有效对策，是本课题的研究结果。希望能够吸引更多专家关注和研究高职外语类专业实践教学，探索高职外语类专业实践教学的新方向、研究新方法，进一步解决高职外语类实践教学存在的问题。下一阶段，研究重点将是开发高职外语类实践教学系列指导书。

参考文献：

[1]张晋，马庆发.高职实践教学的理论基础研究[J].河北师范大学学报，2008.1.

[2]张晋.高等职业教育实践教学体系构建研究[D].华东师范大学，2008.

[3]田鸣，盖馥.高职实践教学质量评价的实践与探索[J].中国职业技术教育，2010（20）.

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双语教育是满足我国高等教育国际化发展需要的重要途径，也是培养具有国际化意识、国际交流能力和竞争力的复合型人才的重要模式。我国教育改革的热点中对于双语教育的关注度逐年增高，目前越来越多的高校计划实施或者已经实施双语教学。尤其在全球化商业时代，工商管理专业人员对于双语能力的要求也越来越高。笔者将探讨工商管理课程实施双语教学的重要性，了解高校工商管理双语课程的实际现状与课程教学中存在的问题，以及进一步思考教师与学生如何对工商管理课程双语教学存在的问题提出有效的改进建议与对策。

关键词：

中英双语；工商管理课程；教学

自20世纪90年代开始，双语教学经过多年的发展，目前已经成为我国教育部与全国各个高校教学改革的热点之一。双语顾名思义也就是是指运用两种语言进行课程教学。在教材的选择，课堂的讲授，作业考试等教学一系列的环节中使用两种语言外语和中文进行全部或者部分教学演练活动。由于英语是当今世界上使用最为广泛的语言，也是全球通用的语言之一。中国在对外政治，科技，文化，经济贸易上不断扩展，这时中国需要更多的英语专业人才。因此，目前我国高校大多数都采用中英文双语教学方式。

一、双语对工商管理教学的重要意义

随着中国加入WTO，全球经济的一体化以及中国国际地位的提高，我国急需不仅有顶尖知识装备的人才，还需要精通英语的复合型涉外人才。特别是具有国际化的工商管理复合型人才。因此，工商管理专业的课程教学以及对学生的培养计划应与国际接轨，使学生在今后能快速的适应变化万千的社会商业环境。特别是高校中许多优秀的工商管理专业人才，他们在未来将与中国甚至全球竞争者进行竞争或者商谈合作。在这种对外商业全球化竞争激烈的环境下，我国高校对工商管理专业双语教学更加严格，从而带来了更多的机会与挑战。教育部也明确的要求“本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课和专业课教学。对高新技术领域的生物技术、信息技术等专业以及为适应我国加入WTO后所需要的金融、法律等专业、要更先进一步，力争三年内，外语教学的课程达到所开课的5%~10%。暂不具备直接用外语讲授条件的学校、专业，可以对部分课程先实施外语教材，中文授课，分部到位。”

1.双语教学是一种新兴的教学方式

在中国，教师讲授是传统教学的重要方式之一。然而在现代化教育教学中，双语教学的教学方式在教改中得到更多认可与接受。在许多西方国家，商学院的教学方式大部分都是案例教学法，学生在课堂上或者课后自觉查找材料并进行小组讨论，这种案例教学法不仅可以培养学生独立自主的学习能力、还能有效的调动学生探索知识的积极性、提高学生的思辨能力以及开阔学生的思维。目前许多高校在双语课程教学中，教师也经常运用近期国际经济、商业等新闻与学生进行分享和互动，并且得到一定的效果。

2.双语教学是培养复合型商务管理人才的重要方式

工商管理专业最初起源于美国，如果我们运用双语课程教学，可以了解更多西方的知识文化，使学生更好有效的掌握国际最新商业信息。并且在双语教学中，学生还能有效的进行英语的学习，这不仅可以掌握英语知识，还能提高语言能力。总而言之，中双语教学模式为培养学生成为复合型人才以及让学生尽快适应商业全球化做了最好的助力。3.双语教学可以营造良好的语言环境以及适应时展由于数字信息时代步伐的加快，互联网在管理、医疗和教育教学上得到了广泛的运用，然而英语作为全球主要通用语言，其就成为传播先进媒体科学技术、科学文化知识信息的主要语言。我国高校在在双语教学中，学生可以拥有更多的时间学习英语，不仅可以在英语课的课堂上学习英语，也可以在其他课程上运用英语学习交流。这增加了学生学习语言的机会，让学生更快的结合英语掌握国际管理知识内容，早日适应全球商业信息技术化的环境。

二、列举工商管理双语课程中国际营销导论的实践状况

1.选用教材

双语课程教学的展开需要选用一本适合学生的英文版课程教材。笔者在双语教学中采用了苏格兰学历管理委员会编著的《InternationalMarketing：AnIntroduction》（国际营销导论）。作为国外的原版教材，学生可以通过教材的每个小章节了解公司为什么要进入国际市场，进入国际市场的模式等知识点。在课堂教学期间，笔者会解释说明教材每个章节的知识点，结合当下国际热点帮助学生快速了解信息，降低难易度。在课余时间，笔者会让学生分小组讨论有关当天的课程思考题，培养学生的英文交流能力与独立自主的思考能力。全英文教材的选用与课程双语的教学不仅为学生提供更好的教学，也为学生创造更多的语言环境。

2.双语教学模式

当今让人较为熟悉的双语教育模式主要涉及的有浸没型双语教学、保持型双语教学、过渡型双语教学以及双向型双语教学等等。按照比较通俗的理解，笔者觉得我国高校的双语模式可以分为三种类型：第一种是英文教材、以中文为主的双语教学；第二种是英文教材、以英文为主的双语教学；最后一种就是全英教学、英文教材与全英文授课。工商管理课程是比较专业化的学科，使用英文原版教材能让学生体验全面的工商管理知识体系课程和纯正的英文。但是由于有些知识点的难度比较大，学生的英文程度还没达到较高水平，所以笔者在上课的时候会以英文教学为主，中文为辅的双语模式。由于数字媒体在教育领域快速发展，目前我国高校普遍使用多媒体教学，在工商管理课程中所有教学PPT课件使用纯英文，对于重要或者难以理解的词汇，在上课时候都会给予讲解说明。

三、双语教学在工商管理课程中存在的问题

我国各个高校希望通过双语教学的模式，提高高校在校大学生的英文能力，从而培养我国各个专业方向的优秀复合型人才。目前，我国双语教学取得一定的成果，但是同时也相继出现了相应问题。为此，笔者将从自己教学的工商管理的双语课程中总结几点问题。

1.双语教师相对缺乏

由于工商管理专业课程的专业性，所以专业双语课程教学对于教师的要求也是非常的高，教师不仅需要有专业的教学知识涵养、高水平的英文能力，还需要对工商专业的课程用英文模式进行授课、解析专业的英文词汇以及对英文原版教材能充分的理解和运用。但是，现在高校绝大部分缺乏有专业知识又有英文能力的教师。大部分的专业课教师英文水平相对较弱，英文水平较高的英文教师又缺乏工商管理课程的专业知识，所以这些情况都影响工商管理专业双语教学的普及和发展。

2.学生英文素质欠缺

中国初高中的英语课程侧重于书面英语，导致学生的英文听说能力比较薄弱。在高校双语教学中，要求学生不仅需要阅读英文版教材、听懂教师英文授课的内容，还需要与教师、同学英文沟通互动。这些双语要求导致许多学生在大学双语教学中无法跟上课堂的节奏，特别是许多工商管理课程的专业知识点、名词解释等都相对难理解和枯燥，大大消减了学生在双语教学中的积极主动性，影响学生对课程的掌握。

3.双语教材的缺乏

相对于工商管理课程而言，我国高校双语教学大多数采用国外的英文原版教材，从而使学生更能了解国外商业管理理念、掌握国外先进的管理模式。但是我们从原版教材中无法了解中国的商业管理的情况，在价格方面，国外原版教材价格也比较高，有些学生难以接受。目前国内的工商管理的许多双语教材还是比较缺乏，比如商务谈判等课程教材，而且我国工商管理课程专业没有统一指定的教材，所以每个高校都是自行选择符合学生的双语教材。这些问题都使高校双语课程无法的到更好的发展。

四、关于工商管理双语课程教学问题的建议

1.发展工商管理专业双语课程师资团队

工商管理双语教学的专业性，对于教师的综合能力提出更多的要求。各大高校需要加强双语教师的能力培养，高校可以引进专业知识水平高、英文能力强的教师，也可以筛选在工商管理专业教师中，有专业知识能力和英文能力的教师出国进修。各大高校在招聘教师时，可以招收有双语教学经验的教师、或者海外留学回国人才，建立优质的双语教师队伍。或者鼓励青年教师提高英文能力、多研究双语教学课程，培养他们使用双语教学模式。

2.创造良好的语言环境

在双语课程教学中，学生使用英语的时间仅限于课堂是不够的。课后没有听讲英文的气氛，那会使课堂上学到的英文无法得到充分使用、语感也会逐渐消失。学生的英语能力也就无法得到快速的提高。学校应多营造良好的英语环境氛围。例如：创办英语角、举办英文演讲比赛等活动，教师可以多鼓励学生参与、激励学生主动与他人交流。这些都需要教师与学生共同努力，让双语教学得到完善的改进、学生愿意花更多的时间投入在双语教学中，使双语课程教学得到更好的效果。

3.教材合理使用

一本优秀的教材是实施双语课程的基本要求，原版的英文教材能让学生更加全面的接触英语，但是原版英文教材费用较贵，而且教材内容无法贴近中国国情。因此，我们希望在未来的时间，高校可以自己编写内容结构合理的教材，不仅可以体现西方的知识点，也可以从中了解中国国情。各个高校的图书馆也可以多增加双语教材的资料，方便学生借阅，为双语教学提供更多方便。

五、结语

发展工商管理课程双语教学是为国内提供更多商业管理复合型人才的重要举措之一，目前，我国越来越重视工商管理双语课程的改进，积极培养工商管理专业双语人才。国家、教师与学生都需要共同努力、积极为培养复合型人才作贡献。

参考文献：

[1]唐文娟.中英双语教学在商科课程中的综合思考[J].湖北经济学院学报,2013(6).

[2]范炳絮.工商管理专业人培养模式创新研究——基于双语教学的探讨[J].中国集体经济,2016(34).

[3]洪静静.目前我国双语教学现状——以浙江某经济管理类高校为例[J].海外英语,2015(6).

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关键词：高职学生：沟通能力：培养

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）29-0205-02

高职教育必须以就业为导向，而七成招聘单位对高职毕业生提出了“沟通能力”的要求。这些用人单位不仅对营销、客服、行政、管理等职位有此要求，就连建筑工程、机械制造、网络设计等职位也要求应聘者有良好的沟通协调能力。一位招聘单位的负责人坦言，“现在无论什么职位，只要与人打交道，就应该具有沟通能力。”然而当我们去学院食堂吃饭，碰到学生面红耳赤地看着我们，然后低头擦肩而过的时候；当校园里遇到学生向我们夸张地深鞠一躬，高声道“老师好”的时候；当见到学生进入办公室一句话不说就退回去的时候，我们都不得不承认一个事实：目前高职生的沟通能力的确有待提高。尽量缩小两者差距是我们广大职业教育工作者所面临的迫切需要解决的问题。

一、课堂教学实现四个引领

目前，大多数职业院校都开设了《沟通与口才》、《沟通心理学》、《沟通技巧》等课程，可见职业教育对学生沟通能力培养的重视程度。但是，沟通是一门软科学，灵活性较强，在高校开设的时间又比较晚，没有成型的经验可以借鉴。但是无论什么原因，我们仍要认真面对现实，就是作为提高学生沟通能力的课堂教学仍存在很多问题，并没有达到应有的教学实效性。

因此，与培养沟通能力相关的课程从课堂内到课堂外，从教学内容到考核方式，都需要构建一套与之相适应的行之有效的教学模式。

（一）就业岗位引领教学目标

相关课程的定位都是以培养学生沟通能力为主线，增强学生的社会适应性，增加就业机会，拓宽就业范围，更好地为学生的职业发展服务。但不同就业岗位对从业人员沟通能力的要求是千差万别的，综合起来可以分为两大类：一是沟通能力就是岗位专业能力；二是沟通能力是岗位核心能力。由此我们可以把沟通能力分为职业沟通能力和基础沟通能力。本文重点论述高职生基础沟通能力的培养。同是基础沟通能力又因为就业岗位不同而有不同的侧重，所以我们要针对不同的专业可能面对的不同岗位群制定差异化的教学目标，这样才能达到理想的教学效果。

例如，我系航空服务专业培养的主要是空乘和地勤服务人员，服务性更强，讲究沟通的准确性和艺术性，而广告与会展专业侧重创意和实施，更注重沟通的实用性、技巧性。因此，制定教学目标的时候，航空服务专业侧重与领导沟通、同事沟通、旅客沟通，而广告专业侧重与客户沟通。以就业岗位引领教学目标有利于培养学生的岗位适应能力，能真正实现以就业为导向的职业驾驭新理念

以就业岗位引领教学目标，必然会带动教学内容设计和课堂各环节的一系列变化，这些新的有益的尝试都取得了良好的效果。

（二）教学目标引领教学内容

教学目标的差异化必然要求我们对教学内容进行拆分、重构。我们把相关沟通课程进行了校本化优化组合，提炼出六大板块，即一般日常沟通、与领导沟通、与下属沟通、与同事沟通、与客户沟通和与服务对象沟通。

一般日常沟通要求做到：语言内容得体，面部表情准确，肢体语言适度。高职学生沟通障碍主要因素有两个：一是不知说什么，二是不知怎么说。我们要通过课堂教学让学生逐渐克服与人交流沟通的恐惧心理，树立自信，大胆开口。这一板块包括倾听训练，以理解对方语言的准确性为主要目标；洞察对方表情训练，以掌握对方语言的感彩为主要目标；肢体语言训练，以辅助语言表达为主要目标；思维训练，以准确应答为主要目标；心理与个性训练，以培养学生的自信心为主要目标。通过这一板块的训练，基本能让学生做到敢说、能说、会说。

与领导、同事、下属的沟通属于职业岗位的沟通，是对一般日常沟通的全面提升，我们也会考虑到在具体工作岗位中的需求，根据将来在工作中应用场合不同，内容会有所侧重。如文秘专业的学生与领导沟通的重点在于准确把握领导意图，教学重点是倾听的学问，在训练中让学生学会“察其言，观其色”。广告专业与领导沟通的重点在于汇报工作，提出创意，教学重点是表达的学问，在训练中让学生学会准确表达自己的观点、有效组织语言，做到“我口说我心”。与客户沟通、与服务对象沟通属于岗位专业能力的范畴，在此不做探究。

（三）教学内容引领教学方法

丰富的教学内容要依托与之相适应的教学方法才能达到理想的教育目标。

教学实践中，我们认为项目教学法是一种针对性强、可操作性强、与沟通类课程最为合适的教学方法。项目教学法是一种典型的以学生为中心的教学方法，在项目教学中，注重的不是安静的课堂、行云流水式的讲解、教师提前预设的理想结果，而是学生完成项目的过程中思考能力、判断能力、语言组织能力、讲解能力、协调能力的培养。实施的关键是将教学内容与学生的实践结合，让学生手动、脑动、眼动、耳动、口动、身动，使学生成为真正的学习主体。

项目教学法运用的关键是把知识还原给生活，结合学生的实际创设针对性和可行性强的模拟情境，通过学生自己的行动和思考，在生动愉悦的氛围中，师生平等交往、积极合作、充分互动，使知识得以建构，能力得到培养，课堂价值不断提升。

（四）教学方法引领教学环节

下面以“看人说话”为例讲述项目教学法的实施过程。

课前热身。每次上课的前几分钟要进行不同形式的沟通能力训练，如：你演我猜游戏、诗词诵读、幽默笑话、小品表演等，以此来营造轻松愉悦的课堂氛围，训练学生的沟通能力，调动学生的学习积极性，为接下来的教学环节做好铺垫。

情境设置。如航空服务专业设置了旅客接待情景。教师通过多媒体展示航空服务旅客接待的一组无声画面，画面中有不同职业、年龄、性别的旅客，也有不同接待岗位的航空服务人员。让学生先根据所演示的画面中人物的表情、动作，分析他们之间有可能做了怎样的沟通与交流，产生了怎样的沟通效果。

学生分组。首先把全班三十六名学生按照性别、个性、气质类型、沟通能力的不同分成四个学习小组，每组选出组长一名，接下来由组长根据画面中的人物，每组选出航空服务队长和旅客队长，由队长挑选队员，分别扮演画面中的不同人物。

讨论式学习。以小组为单位，组长负责组织，根据画面，讨论旅客年龄、职业、心理、需求，分析他们最关心哪些问题，最需要得到哪些帮助，最希望看到服务人员哪些作为，然后航空服务队分别扮演不同岗位的航空服务人员，与旅客队的各个人物进行不同形式的沟通交流，包括语言沟通、眼神表情沟通、行为动作沟通等，然后再相互交流沟通效果。

情景表演。以组为单位，依次表演画面中的情景，其他同学与老师一起进行分析、评价。

点评总结。首先，重新播放多媒体课件，展示画面中的声音，然后是学生之间相互点评之前的情景表演，分析表演与画面之间的差异。既要看到我们作为服务人员在沟通中的优点，也要看到差距或不足，同时也看到旅客是千差万别的，对旅客第一眼的判断至关重要，作为航空服务人员必须学会看人说话。最后是教师点评，指出“看人说话”的关键点，做到“观其人、懂其心，看其面、知其言。”

二、课后评价实现多元综合

教学评价是教学过程中的重要一环，目前大多数教师采取终结性评价的方法。在学期末采用考试或考核的方式，根据学生平时的出勤情况、课堂表现、人物完成情况给予评定，这种考核方式很难起到戒尺和标杆的作用。成绩很难反映学生的沟通能力，抹杀了学生的个性化表达方式，我们的课后评价应实现多元综合。首先是课堂内与课堂外相结合，学生每次课的课堂表现均给予一定的评定，另外学生课外参加的各种社团活动、演讲比赛、辩论大赛都应纳入教学评价体系。其次是教师评价与学生互评相结合。采取分权重结构计分，充分尊重学生的个性。另外，学期末综合考核与考试相结合。在学期末，我们通常会布置一次大型的情景剧表演，要求学生将所学到的知识与生活、职业场景相结合，由学生创设情境，写成剧本，组织演练，教师给予点拨，由教师与学生共同形成综合性评价。此外我们也不能忽视考试的作用，通过考试，系统评价学生对沟通知识和沟通理论的掌握，这是沟通能力提高的前提和保证。

这种多元综合的课后评价模式能更为系统地反映学生的沟通能力，便于鼓励学生在学习过程中掌握和运用沟通技巧，达到提高沟通效果的目标。

三、校园、社会实现课堂延伸

除了在课上进行实践训练外，学生沟通能力的培养还必须大量利用第二课堂，实现课堂延伸。指导学生树立主动沟通意识，有意识地进行课外锻炼，积极参加学院的各种比赛和活动，并参与到这些活动的筹备工作中。鼓励学生参加一些社团、协会、训练班，鼓励学生从事辅助工作，通过锻炼提高学生的沟通、协调能力。学生通过到企业参观、实训、实习的机会深入企业第一线，了解岗位环境和需求，在真实具体的现实工作中，锻炼和提高与人沟通的能力。教师还应该支持鼓励学生走出校门，通过社会兼职、假期旅游等方式来训练自己的沟通和表达能力。通过丰富多彩的第二课堂，极大地拓展了课程学习的时间和空间，既巩固了课堂所学的知识，又激发了学生学习的内在动力，使学习效果进一步增强。

高职学生沟通能力的提高不是一朝一夕就能实现的，我们必须对学生日常生活的点点滴滴提示、点拨，让学生时刻铭记，要想提高沟通协调能力，必须“内修素质，外炼能力，内外兼修，共同进步”。

参考文献：

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1、行业形势和专业英语教学分层次改革的背景

在目前的全球经济一体化的新形势下，国际酒店集团迅速进入中国的旅游和饭店行业，竞争日趋激烈。各级饭店规模的变化和扩大使酒店业的人才需求不断跟着变化和增大。但是能够直接有效地与外籍高管和外宾的沟通和交流，做好饭店管理与服务及营销工作的高级外语管理人才、高素质的员工并不多，这种高层次人才需求变得非常迫切。因此，不但要提高迅速扩大在职的旅游酒店从业人员的整体专业英语素质和水平，而且还要提高旅游院校后备军的酒店英语实际应用能力和交际水平；提高专业英语教学（ESP）的质量，使酒店英语和各种酒店行业理论知识的教学与具体的旅游酒店业的工作和技能有机地联合起来，真正适应行业的国际化发展和竞争的需求，使我国的旅游业和旅游教育能尽快纳入国际旅游业和国际旅游教育的轨道。

学校内的酒店管理与服务专业的招生规模逐年扩大，班级规模也在不断增大，这一变化使酒店管理学院和酒店服务与管理专业在学院的地位举足轻重。它不言而喻的重要教学地位为我们实施饭店英语课程教学改革的研究提供了充分的动力和理论依据。改革现有的单一专业英语课程设置，建立更明确、具体、系统的分级专业英语教学目标和分层教学体系，加强专业英语教学力度，包括教材、教法、评估手段等，使学生迅速较好地掌握其专业所需的知识和技能、专业语言规范和表达能力，用本专业英语进行有效信息交流，这对于培养目前社会和学校急需的经济发展、国际交流的新型英语人才具有较强的现实意义。

分层（递进）教学实质上是一种个别化或称个性化教学，个别化教学在国外早已引起重视，早在20世纪初，西方的各种个别化教学组织形式，如设计教学法、道尔顿教学法和程序教学法就对我国产生过影响，相对而言，国内这方面的研究相当有限，而对于进行（ESP）专业英语教学实际、社会实践、实用、实效等方面的调查研究很少见，没有形成完整教学体系。对旅游院校的专业英语教学及其课程设置、教学、教材改革、人才培养等系统性教改的研究更少，结合社会、实体需求的研究，几乎很少找到合适的资料。

所谓ESP教学理论，就是专门用途英语（English for Specific Purpose），它对应于普通英语教学EGP（English for General Purpose），在国外它的研究已建立了完整的体系，目前已发展到了第五阶段，它的研究价值在于把对语言的运用和语言的学习有机结合，既注意社会对外语人才的知识和技能的要求，又注意学生的学习要求。它的定义还在不断演变充实，较有影响的主要有三种，其中Strevens（1977a）版的定义曾被普遍引用，具有代表性。他认为ESP课程有着明确的教学目标、教学内容和交际需要，而传统的ESP则仅仅是把英语作为一门独立的语言课程来教。他的1988版中的定义更为详尽，包括四个著名的根本特点（absolute characteristics）：

（1）课程设置必须满足学习者的特别要求

（2）课程必须在内容（主题和论题）上与某些特定的学科、职业以及活动有关

（3）重点应放在努力使词法、词汇、篇章结构与那些特定的活动相适应的语言运用上

（4）必须与EGP（普通英语教学）有鲜明的对照

其教学针对性强、课程设置能满足学习者特别需求的这一根本特点，使使其发展起里程碑作用的需求分析（Munby，1978）已在EGP教学中得到大力推广（Nunan，1988，1999），西方和日本等国已相当普及。我们在此理论基础上提出专业英语教学改革的对策研究及分析，并以饭店英语为例。

2、专业英语教学中存在的问题及分层次教学研究的可行性

首先，分层次教学是从微观教学的角度考虑到学生的个体差异，个人学习策略和发展方向、教学内容和学生学习需求和水平的契合等问题。从给本校学生所做的210多份英语问卷调查统计来看，应该说，饭店英语课程进行分层次、递进式教学研究及分层复进式教育实施在旅游院校已具备了一个良好的周边氛围。

绝大部分学生主观愿望想去五星饭店工作，但英语水平层次却参差不齐，学习效果不好。他们认为分层次教学可行，目前应急待于提高专业英语听力和会话表达能力，学好饭店英语及其专业知识；希望自己的饭店英语实用能力适应个人志向发展的需要；认为饭店英语课程教学的时间设置不够合理，应保持两年不断线，或集中时间强化等。本次调查反映出的问题和专业英语教师的反映趋同，为专业英语分层次教学研究提供了真实可靠的实证性基础。

以学生为本，重视学生的需求，而学生的目标就是为了今后的进一步学习和工作的需要，因此，我们的教学改革目标是一致的。

二、饭店英语教学系统性超常规分层次改革的对策研讨

1、创建符合行业需求的专业英语课程体系和教学模式

专业英语教学（ESP）的方法应该跟普通英语的教学（EGP）的方法有着极大的不同，现有的大学英语教学不能满足饭店英语专业学生的特殊需求。（ESP）的教学模式和策略不能完全套用EGP的一般教学模式和策略，因为彼此的教学目的不同。ESP的教学模式也应有待于创新和整改，必须创建适合自己的专业化教学模式。饭店专业英语教学的课程体系安排更应根据其行业的日常工作的具体需要、操作需要、与客人交流等的接待需要等，来进行系统性教学并分出层次要求。以饭店英语教学为例，如：

（1）创立饭店基础知识英语精读课程

主要介绍当今饭店最新发展类型和发展趋势，讲解饭店业的各类行业、行规知识，介绍中外世界知名饭店的建设特色和发展成就，根据本行业的具体前厅、客房、餐饮、酒吧、会展、康乐、财务、营销、人事培训等部门的具体部门知识和具体操作规范、要求，在教学中以饭店基础知识英语精读课的形式来呈现，其重点是注重行业专业知识信息的了解和行业运作程序，务求精准、熟记、能写、会背，尽力去感悟和理解行业的整体知识、整体概貌及专业语言、专业术语。

（2）创立饭店专业英语口语课程

主要是要抓本专业的英语应用技能，在教学中专门设立口语课，学习如何使用饭店专业英语进行场内工作或处理工作环境事物、或是与外宾直面交流。主要采用自然、直观教学、外显性教学方法和活动（又称任务）教学法，做到“眼脑直映”，教师不再是将语言知识呈现给学生，而是让他们在活动中、任务中学习语言的意义和表达形式，将陈述性知识变为程序化和可操作化知识运用。其重点是用情景对话、案例分析、工作研讨、操作表演等教学方法，用录像、录音、幻灯、投影、CD-ROM等多媒体、电化教学手段增强自然、直观的教学效果。

（3）创立各种具体的饭店英语视听说教程

利用现代化信息技术快速学习最新专业知识和专业语言表达技能，感悟并间接体验实践内容。即运用包括观看真实工作场景等多媒体饭店录像、实训饭店英语听说、模拟饭店情景交际等手段，其重点是使用实际眼看、口语操练、笔头操练、听力操练，模拟表演、个人汇报等多种强化任务型训练方法和形式并用的一整套系统性创新课程策略。

2、探索新的专业观念和形成新的学习技能教学模式

重视尝试和探索各种适合专业英语教学模式和手段，如交际教学模式、情景演示模拟模式、实习教学模式等，形成强烈的专业观念。重视学生的专业情绪释放、专业情绪表达等心理素质训练，降低焦虑度，增强融入性、激励性教学方法和特有的模式，以此达到学生的专业口语表达能力、听力能力、工作应变能力等的综合性提高。在目前的教学中，学生的知识水平和运用能力已充分反映出差距，知识好不等于能力好。写得好、听得出，不等于说得好、表达得好，很多同学连听也听不懂，更不要提说了。还有的同学是因为心理紧张，没有专业职场经验，缺乏锻炼，明明能说的也不能说好。

3、根据学生英语水平、性别特点、未来的学习和工作方向分层次教学改革的对策探讨

（1）创立符合行业需求的人才培养管理系统，超常规分层教学，形成专业激励导向制度

从学生的意愿角度出发，根据新生入学现有的普通英语（EGP）水平、个人综合条件，较科学地、平衡地共同分析、预测他们今后有可能从事的专业、职业发展趋势，通过个人综合能力、素质等评估条件来进行专业英语教学班级管理的分层次，或采取分不同工种或类型或不同层次水平的班级等方法，实行动态模式管理。这种分层次因材施教策略充分体现出以人为本，个体差异的科学的教学理念和要求，下面举几个例子。

A、以前厅为例

①所有从事饭店行业的人士都知道，前厅是一个饭店最重要的信息交换中心，也是对外服务的最前哨，是宾客最先打交道的人，所以他们必须最了解饭店的整体情况，必须掌握善于积极和宾客沟通的技能，给宾客留下最好的印象，提供殷勤周到标准的、专业的优质礼仪服务。让宾客一进店就有宾至如归的感觉。这个部门的工作效率直接影响到饭店的效益。②这个部门不但对本行业知识要求较全面，对语言的也要求最高，尤其是会话和听力等。③对员工，无论男女，从外形外貌，身高比例上相对于饭店的其他部门来说，也有较高的要求。因此，立志于从事饭店前厅部门工作的学生应该是个方面都是佼佼者，并从各方面严格要求自己，不断精益求精，有志于朝饭店管理、培训、营销等方面进一步发展。

B、以酒吧为例

①酒吧工作人员对酒水的了解、操作应该是非常重要的，有关酒的知识和酒的文化是复杂精细而又系统的，如葡萄酒、香槟酒、啤酒、白兰地、威士忌、咖啡、茶、果汁等，而我们现有的饭店英语教科书对酒吧的酒水知识和酒文化介绍，酒、咖啡、茶等的操作技能及知识等介绍非常不够，严重滞后于行业的现行要求。②酒吧工作，特别是调酒师等工种大多较适合男生。③去酒吧的客人大多数是外宾，酒吧英语会话能力，英语词汇、酒水文化背景知识要求比较特别和专业。我们从服务行业的年销售额和员工人数以及投入的不动产规模来看，都是世界上最大的行业，而这里面的酒水业在人们的日常生活中以及餐前餐后中占了很重要的地位，因而，无论在教材上和学生的专业选择上都值得我们很细致的去研究和思考。

C、以中、西餐为例

①中、西方饮食有多种流派和风味，花色品种繁多，色彩艳美，它是一门非常带有中、西两方面国家的特色饮食文化的专门烹饪学问、营养学问。中、西餐不但受国宾的欢迎，还很受外宾的喜爱。因此，近年来特色中、西餐厅遍布中国各大城市，特色纷呈，中英语菜肴名称复杂难记。②中、西餐厅服务员大多要求女性，英语口语水平要求高，中、西餐英语词汇多。③尤其是西餐厅的客人大多数是外宾，因此，服务员的英语听力水平也要求较高。

D、以饭店市场营销为例

通常做这个工作的人要有非凡的工作热情、交际能力、创造力和智慧的指导能力，在饭店的各部门中起到促销的重大作用，要善于研发市场，观察市场的需求，关注市场的竞争点，制定完整的销售战略、战术，积极主动开展多方位的推销、宣传等活动，诚恳了解宾客的需求，组织会务，开拓潜在市场，搞活预订系统，建立客户关系网，工作要求细致入微，快速到位，头脑反应灵活，精力旺盛。英语水平按国际、国内的业务需求而有所不同要求，但对预订、会务、营销、商务、电子商务、财会等英语要较精通。

E、以工程维修为例

必须具有对客房、浴房、洗衣房、厨房、配电房等中的服务设施的维护和保养知识，具有家用电器、管道、空调、灯具、锁芯、门窗维修和更换、地毯清洁、地板护理和保养知识；具有花卉养护、各种装饰墙饰、饭店大型设施、计算机设备、电力设备维护和维修等知识和技能；环境保护和消除污染的知识；各种应急处理知识，如火灾、停水、停电、飓风、电梯事故、有关饭店硬件设备设施临时修复等。应对此方面的英语词汇、句型及专业英语知识加以重点学习。还有客房、工程和维修、财务、保安、康乐、美容美体等工种都具有一定的性别、智力和技能要求。

对学生来说，分层次后，明确自己所处的水平档次和主攻方向，学生有了具体职业感及学业差距感，主动积极地自我学习管理意识会增强，形成专业激励制度。中低层次的学生要努力学习的思想主动性会提高，教与学的参与合作精神也会增加，这将大大提高学生的课堂参与兴趣度，对学习的不满足感和迫切感。而对高层次的学生来说，他们的（EGP）能力相对较强，明白自己所处的水平档次，学习的自信性会更加强，学习的竞争性和挑战性也会增大，学习的环境更好注意力也会更集中，专业学习的内容可以扩大，较全面、较有深度，以便使他们将来的工作能力更大，工作范围更广，对专业学习的兴趣也会加强。从教师的角度出发，专业性更强，教学主动性发挥的余地会更大，教法挑战性更强，教学内容、信息的更新、更多，和学生的交流也更紧密联系实际。从教学相长、教师自我提高等等因素、角度来看，教学分层次不只是培养人才的一种手段，也是学校对师生共同培养的系统工程之一。

另外，从行业、饭店的角度出发，所获得的好处更多：既可以缩短去饭店的部门实习培训期，提高新员工的工作效率、质量和工作才能，在选择人才时，又能做到深入了解其特长及专业知识水平，做到物尽其用，人尽其才。这完全是不能用一次简单、片面的面试所能比拟的。

（2）重视创立多元化动机教育理念、宽口径择业导向

饭店专业英语所联系、涉及的方面是很多的。直接的如饭店服务、饭店管理、饭店设备工程管理、饭店财务、饭店娱乐、运动、营销、商务、商场购物、烹饪（包括营养、酒水、中、西餐等）、美容美发、饭店安全保卫、人事、饭店装饰设计等。间接的如导游（英语和普通话）、领队（英语和普通话）、票务、旅游景点、旅游交通、就医、摄影、艺术品（包括工艺品、字画、纪念品等）等很多方面，当然，还有大学（普通）英语。

我们的专业教学课程设置应在此基础上进行全面整合考虑，分出本专业英语基础课、本专业英语必修课和本专业英语选修课。应给予每一位学生一定的、或全方位的职业、行业教育指导，多岗位适合度导向和参考意见，乃至分性别因素、个性因素及特点、特长、语言表达能力和水平、技能相关性等评估测试。使学生知道为什么而学，学什么，怎么学。并对今后所从事的工作的前途既有一种压力感，又有一种目标、方向明确感，发挥自己的学习主观能动性。让他们自觉地去思考或者自己努力朝着自己想要获得的层次、方向去寻找机会和需求。如：

A、饭店英语+其他语种（韩语、日语、俄语等），以精通一门为核心；

B、以熟练一门或两门专业技能为立身之本，多证制；

C、精通一个专业中的多个方面；

D、个别科目实行小班教学，专师负责。

这样便会更加积极地投入到学习专业知识和专业英语中去。教师应在学习中有意提醒学生注意对自己今后工作具有特别意义的教学章节内容，使他们在专业上形成个人的专长型、个性型发展动机和方向性理念，以利于今后的进一步发展。即所谓的升华学生的学习理念，刺激其产生多元化动机的“动机教育”。

强调专业英语的重要性丝毫也不意味着可以放松普通英语的教学。普通英语为主的教学应该采用的是打基础，重双基，考CET4&6级证书的策略，而在专业英语教学中应着重于特长、专长的发展，考各种饭店欢迎的上岗证策略。提高就业的能力和竞争力，实行一个专业分叉（细分并互相渗透）、多专业交叉、多证书并举是旅游院校专业英语教学的明智之举。

4、专业英语教学教材等资源和教学的配套改革的策略探讨

教材在战略性专业教学改革的地位中是具有武器和装备的重要意义的。从现有的各种酒店英语教材来看，教材种类单一，深度、层次不够，表现、讲解形式乏味，对专业英语的要求也较笼统、粗浅；内容大多相似，新意不多，没有特色，大多只包括较重要的前厅、客房、餐饮、娱乐等几大部分，还很不够。工种的特殊性、性别的特殊性在教材中没有着重强调，没有因人而宜。教材更没有因地域经济的发展不同、旅游等特色不同而“宜”和“异”。在为数不多的教材中也很少涉及系统化、专业化的行业具体知识，或有也较为零碎散乱，教学也就无法充分体现其特色。因此，在教学中教师难免要受到单一的教材限制和学生水平参差的限制，学生会受到行业知识的认知的限制和自身驱动力不足、语言水平的限制。另外，能形象生动的展示真实酒店工作流程、操作情景、场景的录像或录音、图片或VCD、DVD、幻灯等直观的教材配套辅助资料和案例等也不多。学生在课堂学习中对整个工作环节、流程、包括礼节礼貌、交流的仪态、口气、表情、方式凳尺度的把握、步骤等没有清晰的概念和印象。因此，上课难免积极性不高，知识点记忆不深，操作演示、角色扮演没有真实感、条理性、合理性和主动性。因此，可以看出，目前的教材需要和教学配套改革。

从学生的角度出发，实施教材分级、教辅多样、案例教学，与学生的专业英语水平、级别、工种等相配套，有利于学生按自己的专业要求、水平基础循序渐进，按自己的性别和工作要求提高专业学习的兴趣度、自信度和积极性，符合认知规律。从教师的角度出发，按学生的要求、水平配套相应级别的教材，学生的水平较整齐统一，上课的进度、安排就能全面兼顾，统筹。作业布置也需层次化，有利于教师掌控教材中的知识点的难易度，增加课堂效率，并把整个教学环节与学生的接受能力和实际水平相结合，把教学做精做细，控制教学的进度和深度、广度，符合知识学习的递进和渐进的规律，使知识与教学完美的结合。从饭店的角度出发，能够更好的选择出适合不同岗位、不同技能和服务与管理水平的人才，做到较真实的全方位的了解学生在校期间的饭店英语水平、行业知识水平的深度、广度和各种综合能力。高级层次应囊括全部层次教材的学习，注重拓宽、拓深专业和相关专业的知识面。

5、考试系统、制度多元化、效果评价以应用型为主的策略研讨

提倡应用型测试，而不是传统的应试型测试，使测试的效度、信度、质量等大大提高。如各层次的教学测试应该有各自的行业知识水平和实际应用能力测试标准和具体侧重要求，口语与笔试相结合，演示和操作相结合，有秩序或程序性地按所教学的内容、标准、要求逐一测试过关，不合格者重新补考直至及格，把错误消灭在校内。为了体现以人为本，目的是为了教育人而不是为了束缚人，可以以自愿的形式或统一的形式，把不同级册的教材都发给学生，促使他们形成自我长期发展、纵深学习的自主性、能动性和计划性，在考试之前可以自愿的形式报考不同的级册或证书，形成激活机制，按年度升级或降级，采取递进式、复进式、理论和实践相结合的多元化测试教育手段，而不是采用简单的应试型试题和考试模式。但同时，测试应随着学生的个体发展方向和知识学习掌握程度的变化而变化，既有灵活性、又有变序性。这是完全符合语言学习和教学是个动态和可变过程的理论的。

三、研究专业英语教学与专业业务教学的双向互动、接轨

1、专业英语教师的教学能力提升的策略探讨

专业英语教师的专业知识提升是自然地随着专业教材的改革，教学的改革而不断提升的。从事专业英语教学的教师应该努力学习和拓宽饭店专业基础知识，而不是只围绕现有的那些较浅显的饭店英语教材的专业英语知识和句型转。应该对整个饭店行业的组织结构、专业的系统知识提升到一个新的认知深度和高度。以便将来能直接采用原文课本用英语讲授饭店专业知识课程，和国际行业教育接轨。

2、合作教学，建构教学研究共同体，拓宽专业教学圈

研究专业教学如：探讨专业菜肴知识如何与饭店专业英语教学中的餐饮知识接轨，饭店服务与管理知识如何与饭店专业英语教学的这一块知识接轨；普通英语教学如何与旅游英语专业的教学接轨。主要目的就是要打牢旅游院校的专业基础知识、专业英语教学的根基，拓宽专业英语教学的专业知识范围和内容；增强专业知识教学与专业英语教学的全方位互动。提高专业英语教学的质量和效果，有利于学生进一步可持续性自我发展，进一步提高旅游专业素质和旅游专业技能，提高专业的综合竞争力。

四、结论

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    一、用人单位对工商管理方向学生的要求及高

    校工商管理方向专业课程教学中存在的问题2011年上半年,国家发展改革委员会就业与收入分配司完成了《2011年一季度就业形势分析与建议报告》。据报告执笔人邓海滨介绍,2011年高校毕业生就业压力将进一步加大。2011年下半年将有660万普通高校毕业生(比去年增加近30万人),以及700多万中专、职高、技校及“两后生”(初、高中毕业未能继续升学的贫困家庭中的富余劳动力)集中进入人力资源市场。他还进一步强调,将加大高等教育招生学科和专业结构调整力度,提高高等教育培养模式适应就业岗位需求的能力。在招聘时,用人单位普遍希望工商管理事业毕业生在扎实的理论基础上具备较强的综合分析能力、思维判断能力、组织协调能力、口头表达能力等。但令他们失望的是,相当多的工商管理专业毕业生不熟悉企业等就职机构,对企业亟需解决的实际问题缺少洞察力和解决问题的能力。尽管许多学生对管理理论耳熟能详,但对如何运用这些理论来解决问题却一知半解。据有关媒体的调查,求职大学生普遍认为,缺乏工作经验已成为就业最大的门槛。企业也反映,应届大学生到岗工作,即便学什么专业干什么工作,其实际知识应用率仍不足40%,而且多数学生不能将所学知识变成自己在岗的实际能力。

    这些年来,高校各专业包括工商管理专业都在不断扩招,而且大家一般都认为,接受更多更好的教育意味着更好的工作和更高的收入。但在大学生越来越多的今天,这样的“预期”可能难以成真。随着社会的发展以及对人才素质要求的变化,高校应确保学校培养的人才符合劳动市场的需求。用人单位需要的是既有理论知识又有实践能力的员工。工商管理专业的毕业生只有既具备丰富的理论知识,又有相关的实践能力,才能顺利地找到自己满意的工作。上述矛盾的出现,与当下高校工商管理专业的教学管理体系密切相关。工商管理专业课程的理论教学与实践教学脱节,所传授的管理方法偏重知识性,学生光听不练、光学不习,导致其遇到实际问题时无从下手。虽然高校工商管理专业的教学体系也安排了一定课时的专业课程实践教学、生产实习和假期社会实践,但是,实践期间学生对企业接触不够全面,甚至不知道该从何处下手了解企业。总的来说,学生深入企业实训的机会较少,有限的实训也由于时间短而难以深入。

    在西方,商业管理专业课程的理论教学和实践教学是紧密结合的。比如,澳大利亚拉筹伯(LaTrobe)大学的商业管理(旅游管理)系,在该专业方向课程休闲学(LeisureStudies)的授课过程中,老师布置的一项作业就是,要求学生在一个半月内,从零开始策划最具成效的筹款活动。休闲及娱乐就业领域要求工作人员需掌握多种技能,包括懂得分析人们的娱乐需求以及掌握策划、经商和财务知识,这样才能更好地提升顾客的消遣乐趣。而休闲学这门专业课程正好能提供这样的训练。学生在毕业后多年都难忘休闲学课程中的这次作业。他们纷纷谈到,在几十天里,团队不断磨合,通过相互沟通达成了统一的目标和共同的行为规范,最后在有限资源的情况下,筹集资金,分工合作,成功举办了一场慈善舞会。在4年的学习期间,该校商业管理系学生要掌握以当今休闲趋势为主题的策划、筹办、市场评估等理论知识,同时也有较多参与大型休闲活动筹备工作的实践机会。

    笔者认为,高校工商管理方向专业课程教学中存在的问题,一是工商管理专业的教学单位未搭建好工商管理专业学生与企业交流的桥梁;二是工商管理专业课程的实践教学缺少有针对性的实践环节,实践课内容不够深入。解决这些问题的对策是,在工商管理专业课程中增加实践教学的比重,给学生提供与实际业务活动联系紧密的工作体验机会;同时专业课程的实践教学内容应具有综合、开放的特点,以着力培养学生的实践技能。按此方向采取各种措施,将有利于培养学生的综合素质,提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力,提升学生的就业竞争力。

    二、工商管理专业课程教学探索

    笔者在工商管理专业课程教学中进行了一些尝试。在讲授超市经营管理时,为了让学生能够牢固掌握该课程的知识,并能够运用这些知识分析问题和解决问题,培养学生的实践技能,在课程前、课程中、课程末三个阶段做了以下实践教学的探索。

    1.课程前阶段

    超市经营管理课程定于2009年9月开始。为了让学生对超市的管理工作有切身的认识,笔者在2009年的上半年多次与学校附近大型超市的人力资源部经理沟通,希望超市能够给学生提供暑期工作的机会;鉴于各超市的用人需求额度的限制,有部分学生在暑假假期(课程前)就进入超市实习。学生通过岗位应聘、岗前培训、超市管理工作实训等一系列实习经历,深入接触企业实际的业务活动,获得了对超市经营管理的较为丰富的感性认识,从而为学好这一课程打下了较好的实践基础。另外,在处理繁杂的超市经营具体事务的过程中,学生体会到了社会工作的责任和义务,锻炼了自身吃苦耐劳的能力。

    2.课程中阶段

    在讲授超市经营管理课程的理论知识时,笔者除认真备课外,还经常结合学生作为消费者所接触的超市服务案例来阐述课本的超市管理理论,这样可以使学生理解、掌握知识更加容易。此外,还给学生布置针对中山市各大超市实地调查的实践作业。在这一实习作业中,作为授课老师,笔者先期与各大超市的管理人员密切联系,详加说明,再对学生做好分组及相关安排,与学生一起讨论超市调查问卷设计等一系列工作,最后各组学生完成调查工作后,学生按组上交相关内容的调查分析报告。在整个过程中,学生必须深入到超市一线,仔细观察人、机、商品、服务等具体业务活动,让所有学生能走出校门,到社会现实中去锻炼。特别是针对消费者的问卷调查和分析报告,一方面培养了学生的人际沟通、调查统计等各方面的基本技能;另一方面,通过撰写分析报告等,让大家能运用所学专业知识来分析问题,提升判断力、分析能力。

    3.课程末阶段

篇7

关键词：保险晨会；学习兴趣；情景教学；角色扮演

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）39-0158-04

一、保险“晨会”教学法概述

（一）研究背景

保险起源于生活，是人们为了分散生活中的风险、减少灾害造成的损失而设立的一种经济补偿制度，在这个基础上应运而生的保险学及相关学科也因此具有很强的实践性。据不完全统计，我国目前开设保险专业的高校已近百所，高等教育的快速发展让人对高等教育的质量提出了深刻的反思。早在2005年我国教育部颁发的《进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》中就提出：以社会需求为导向，走多样化人才培养之路；大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力。这对提高高校教学质量做出了严格的要求，如何改进教学方法以提高教学质量，成为讨论地最为广泛、最为热烈的教学问题。面对“利用有效的保险教学方法提升保险学习兴趣”的问题研究，要先从高校保险专业的发展和招生情况来分析：首先，保险在我国的起源和发展历经波折，其专业的设置也是从上世纪50年代开始，在“”期间曾一度停滞。其次，在“”结束后，保险专业虽在一些高校逐渐设立并发展起来，但教师的缺乏，理论研究欠缺等因素都对保险学科的发展设置了重重障碍，相关教学方法的研究也只能在实践中慢慢摸索。最后，由于多年来我国社会对保险的评价存在错误观点，保险专业在考生报考之时就受到轻视。保险虽属于我国的“朝阳产业”，但生源不满的情况还是让保险成为“被调剂来的专业”，这成为很多学生提不起学习保险兴趣的根源，甚至产生学保险只能做营销的错误观念。

（二）相关教学法简述

教学方法是教师和学生为了实现共同的教学目标，完成共同的教学任务，在教学过程中运用的方式与手段的总称，主要包含教学思想、方法模式和技术手段三个方面。随着时代的变迁，教育水平的不断发展和教师们的不断探索，教学方法的方式和目标都有很大的突破。黄甫全教授认为将教学法从具体到抽象概括为三个层次：原理性教学方法、技术性教学方法和操作性教学方法。按照这三个层次，在保险教学法中常采用的教学方法可以概括为以下五种。

1.讲授法。通过教师的叙述、语言表达和解释向学生传道授业，引导学生思考。通过这种传统的教学方法，教师能够较好地控制自己的教学进程，达到教学目标。但相对于学生而言，这种直接“灌输式”的教学方法使他们缺乏主动性，处于被动听讲的状态，对培养保险学习兴趣的目标贡献不大。

2.讨论法。以教师为指导，让学生进行分组讨论，再以叙述或辩论等形式激励学生将自己的观点表达出来，既可以培养学生的合作精神，又能激发他们的独立性。较单纯的讲授法而言，这种方法更能激发学生的学习兴趣。

3.任务驱动法。教师提前给学生布置探索研究性的任务，鼓励学生发散思维，通过各渠道完成任务，可以用“提问―回答”的方式将任务成果具体化，在尽力完成任务的过程中，培养学生对保险的探知欲和学习欲，从而达到培养学习兴趣的目的。

4.参观教学法或现场教学法。教师带领学生到保险公司进行实地参观调研，并由学生向公司实训人员提出疑问，促使学生将所学理论知识联系实际操作，最后将参观心得总结成文字性表述和理性的知识。在校内，教师可以利用计算机模拟操作系统现场模拟公司工作环境，让学生用所学知识解决学习过程中遇到的相关问题，并最终提交实验报告等。

5.情景模拟教学法。情景模拟教学法也可以称为角色扮演法，这种方法是教师对社会和生活的相关经历和实务进行提炼后，将其影响传递给学生的一种教学方法。通过情景设立、角色扮演帮助学生理解教材、学习知识、提升兴趣，从而自主、自发地学习和探索。该方法可以说是培养保险学习兴趣较为有效的方法，学生容易接受，乐于学习，利用“保险晨会”教学就是其中一种方式，但教师要控制全局、掌握方向，操作上有一定难度。

二、将“保险晨会”引入教学对提升保险学习兴趣的作用

“晨会”是一种系统性的管理手段，在寿险公司尤为常见，是其运作的重要管理环节。一般利用上班前的四十至五十分钟时间，对员工进行点到、指导、做工作展望、总结和培训教育等，是一种培养合作精神、激发团队意识又充满竞争和激励的管理手段。参加“晨会”的员工往往能在这个过程中发现自己的问题，借鉴别人的经验，最后找到解决自己问题的方法。在公司内部，“晨会”不仅是活动管理的基础，也是教育训练的课堂，能推动业务发展，激励员工士气，也能调节员工的情绪。将这样一种管理方法引入高校保险学课堂，通过情景教学对提升学生的学习兴趣有很大的帮助，其意义可以从以下几个方面分析。

（一）理论联系实际，让学生真正体会到知识的用途

理论知识是实践的“敲门砖”，实践以理论为基础，也时刻丰富着理论。学生往往在理论知识得到亲身证实后才会提升对理论的认可度，从而激发学习兴趣，提升学习热情。学生在参与“晨会”的过程中可以充分发挥自己的潜能，将知识融入实际操作环节，为其踏入社会，更好地适应工作环境提供了有效的平台。以现在的情况来看，多数学生进入大学学习是以找到一份稳定的好工作为目的，因此，学习知识的过程应该就是将他们转变成社会需要的实践性人才的过程，通过在课堂上模拟实际工作环境，这符合学生自身所带有的目的性，有目的地去做一件事情总能比单一地灌输更为有效。

（二）设定角色，增加教学情感和趣味性

在情景教学法中，教师一般都会事先根据学生的专业来进行较为细致的角色设定，指导学生更好地理解“剧情”，找准位置进入角色。要做好一份工作首先要热爱它，学生在设定角色后会自然地将自己的情感投入到所扮演的角色当中，从而发自内心地去揣摩角色的情感和真实想法，有利于他们在实际中养成换位思考的习惯。另一方面，角色设定的多样化配合相关的情景设置，可以让知识生动起来，活跃课堂氛围，学习不再枯燥乏味。进行“晨会”的角色扮演还有利于树立学生的专业思想意识，让他们明白自己为什么学，怎么学，在扮演角色的过程中通过教学环节将学生自身与所学专业紧密结合，使学生在学习和扮演的过程中能更加清晰地意识到自己将来就业所需要的修养、素质、知识和技能。责任感对于任何职业都是至关重要的，在“晨会”情景教学法中还能通过角色扮演使学生逐渐认识到自己以后就业的责任感的内涵，激发使命感，把兴趣提升到更高的层次，例如：企业兴衰和国家前途。

（三）独立自主学习，挖掘学生求知潜能

自主学习即不用他人的指挥和教导，由自己决定该学什么，该怎么学，对自己的学习负责。这种学习方法通过学生独立分析、探究、实践、质疑、创新等方法来实现学习的目标，使自主学习者可以不拘于学校、课堂和上课时间随时随地学习。教师在进行“晨会”的剧情安排、角色设定和任务布置后，并不说明学生该如何完成任务，把学习和探知的空间留给学生，让他们在完成任务的过程中学会如何查找相关保险资料，找到适合自己的学习方式，发散思维，并以自身喜闻乐见的方式展示学习成果，例如表演小品、相声、朗诵等形式。

通过以上自主学习模型我们可以发现，学生在对自我进行调节的时候能够有效地影响自己的情绪和情感，因此，独立自主学习的这个部分应该作为培养学生对自己所学专业的兴趣的重点。学生在准备“晨会”的整个学习过程中，可以不断地监控和调整自己的认知状态和情感状态，通过运用各种方法来调节自己的学习行为，创造并利用学习环境中有利的物质资源和社会资源，从而获得成就感，而成就感又是培养兴趣的良好环境。

（四）加强团队意识，同时适应竞争性环境

从以上的齐莫曼模型中可以看出，自主学习并非是全封闭式的、完全独立于外界的学习方式，它同样需要榜样和他人的帮助。“晨会”来自于公司的运营管理，因此“晨会”中的团队意识比较浓厚。《团队精神》一书中指出：团队并不是人数越多力量越大，只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时，团队的作用才能体现。既有分工又有合作才是真正的团队，在这样的团队中工作与学习能让学生真正觉得自己的贡献被肯定，这就可以将“鲸鱼哲学”的管理理念积极地运用到教学中，营造出富有激情和活力的学习氛围，培养学生之间甚至师生之间高度默契的团队精神，从中获得成就感和归属感，让学生发自内心地觉得：“我热爱我的专业”。在这个宣扬团队合作精神的社会中，相互竞争、适者生存的理念并不过时。有研究指出，在通常情况下，人自身的潜能只有百分之二到百分之三十能得到有效地发挥，但如果处于竞争环境中，会加剧人的思维和精神的紧张状态，而这种情绪将有利于人的潜能的发挥，并且使人体力充沛，具有更活跃的思维和更丰富的想象。而“晨会”分为多类，其中竞争类的“晨会”可以作为一种特定的模式引入情景教学，让学生在参与教学的过程中体会竞争，为适应新的工作环境做准备的同时，树立信心和更高的奋斗目标，这也不乏为培养学习兴趣、专业兴趣的良方。

（五）强调自我激励，挖掘专业价值

在上文“研究背景”中提到，保险专业在很多高校都存在生源不满，最终成为学生口中“被调剂来的专业”的情况。教师面对这样的状况，首先要做的就是提起学生的学习兴趣，以便更好地完成接下来的教学进度，而不是放任学生的消极态度，让他们“被迫学习”。保险公司的“晨会”实质是一种教育，参加“晨会”不仅可以收获新的知识，还能让自己充满信心地面对各种挑战，因此它有着巨大的激励作用。利用“晨会”与学习的同质性，能够以一种新的方式让学生意识到自己的专业价值，逐渐转变对专业抵触的情绪和看轻自己的观念，在此基础上实现自我调节，自我激励，自我监督和自我控制。在这种逐渐转变中，学生会慢慢发现自己专业的价值和实用性，要培养兴趣也就更加容易，学习热情也会逐渐提高。

三、“晨会”情景教学法面临的问题

利用“晨会”提升保险学习兴趣可以说是情景教学法中的一种，它可以使学生和专业以及将来从事的职业实现协调接轨，促进学生向合格的工作者角色转换，满足“学习是为了有一份稳定的好工作”的目标，并由此培养专业兴趣。但其操作具有一定的难度，需要教师和学生的紧密配合，才能完成预先设定的动作以及自选动作。通常在情景教学法中教师会面临两个棘手问题。

（一）学生对专业本身带有消极态度

“被调剂来的学生”对专业不感兴趣，即使教师提出以“晨会”的方式上课，要设立相应的场景，学生也没有兴趣参与其中，不积极不主动，对于教师为了设置情景所布置的相关任务不上心，草草了事。最终，教师想利用“晨会”提升学生学习保险兴趣的目的达不到，还可能适得其反，使学生产生更厌倦的抵触情绪。

（二）难以做到人人参与

保险“晨会”课由于受到时间的约束，一般控制在四十至五十分钟以内，过于冗长显得累赘，且容易让教师和学生都感到疲乏。再者，现在高校内的班级规模大都有四十至五十人甚至更大的容量，这给情景的设定和角色的安排增加了一定难度，提高了组织情景表演难度系数，可能有一部分学生无法完全参与到教学中来，这样情景教学就不能在每个学生身上都取得较好的效果，甚至可能出现很明显的差异，对于教师的进一步教学也会产生阻碍。

四、利用“晨会”提升保险学习兴趣的方法

美国教育心理学专家凯勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS动机模型在从大学到军队的学习环境中得到了广泛应用，它包括四个内容。

注意（Attention）――在会议开始就抓住听者的注意，并使这份注意力能保持到最后。

相关性（Relevance）――向听者解释这门课程的重要性以及对他们有什么好处。

自信（Confidence）――告诉学生对他们的期望是什么。

满意（Satisfaction）――强化成功与激励。

如何能解决以上提出的问题，利用“晨会”来提升保险学习兴趣，我认为可以结合凯勒教授的模型，从接下来的四个方面进行思考和研究。

（一）从学生的心理出发，使学生分析自身问题

兴趣培养应该要从刚入学时就开始进行，因为这个时候是学生对自己所学专业的最初认识阶段，无论是自愿报考还是“被调剂”的学生都会对自己专业抱有较强的好奇心。这个时候，教师就可以从学生的心理出发，以一个关键性问题来抓住学生注意力，将他们带入自己所设定的基调中。这个关键性问题最好从“为什么选择学习保险”开始，让学生先分析自己的情况，也让教师可以初步了解和掌握学生对“保险”的兴趣和学习的热情，为自己“晨会”课的情景设定和角色分配打下基础，能够重点关注那些课堂表现不积极，或对保险专业表现出较强的淡漠态度的学生。同时，这个简单的问题能在学生群体中激起共鸣，引起反思，增加学生相互之间的交流，为“晨会”中的团队合作做好铺垫。

（二）从学生自身出发，使之认识到保险学科的重要性

教师可以从学生自身寻找切入点，增加课程与学生的相关性，也即注重ARCS模型中的相关性。教师可在准备“晨会”课之前询问学生或其家人是否投保了保险，是何险种，对该险种是否有一定的了解以及是否出过险或发生过某些与保险相关的案例，用联系学生切身利益的方法促进主动性思考，激发他们的求知欲。当然，教师也可以要求学生就一些保险问题进行提问，以问答形式了解学生对专业的了解程度和关注点。通过这种形式可以让学生意识到这门课程对自身的重要性，从而逐渐改变自己的学习态度，培养学习保险的兴趣。在了解了以上所述的情况后，教师就可以对“晨会”课做出相关的情景设定，要求学生尽可能多地搜集与自身相关的保险案例，并以自己感兴趣的形式表现出来，可以自由组队进行角色分配演绎小品、相声等，也可以用晨操、流行歌曲改编等方式将自己在学习过程中所学到的知识表现出来。在自由组队或教师分组过程中，要规定小组负责人，负责人可以主要由课堂表现不积极，或对保险专业显示出较强淡漠态度的学生担任，以增强学科与其自身的相关性，也表达出教师对他们充分的重视。通过以上两个方面，我认为可以较好地解决“学生对专业本身带有消极态度”的问题，使学生更积极主动地参与“晨会”课，配合教师完成情景教学和角色扮演的任务。

（三）安排“晨会”流程，表达自己对学生的希望

把“晨会”任务布置给学生后，教师要对整个“晨会”进行安排，以控制教学进程。需要安排的项目有：时间、地点、主持人、环节等。在时间的安排上要考虑到学生的准备进度，使学生有充足的时间来搜集案例，组织语言、排练节目，当然也不能将时间拖的太长以免新鲜感和热情度下降。这中间的时间段可以是布置任务后一至两周内，再次上课时即进行“晨会”。地点的安排比较灵活，但一般以多媒体教室为主，可以在上课前动员学生布置教室，让环境贴合保险公司的布置，增加身临其境的效果。整个过程教师都应该参与其中，进行指导的同时增进与学生的情感交流，加强沟通，拉近师生距离，为“晨会”扫除障碍。在与教师经常相处的过程中，学生会通过改变对教师的看法而逐渐改变对学科的看法，从而培养学习兴趣。主持人可以由教师担任，也可以在学生中挑选，为了更好地控制教学进程，建议由教师担任主持。在串写主持词前要先与学生沟通，了解其将要表演的形式及名称，并用幽默诙谐的保险词语和流行词汇活跃课堂气氛，也使学生加强对保险的认识。在主持词的编写中，教师要注意使用激励性的语言，以增强学生的自信，调动“晨会”参与的积极性，同时要对学生寄予希望，让学生充分体会到教师的信任，感受来自教师的鼓励。可以在“晨会”课开始时采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲开头，加强教师与学生的互动，以教师的热情带动气氛，感染学生。

（四）注重竞争性环节的引入，构建激励制度

“晨会”是保险企业激励士气的广场，教师可以通过“晨会”这种特定的环境和基调使学生的精神状态得到改善，积极向上的“晨会”氛围可以让企业员工士气倍增，同样也可以激发学生的学习热情。竞赛类“晨会”是保险企业中常用的激励手段，这类“晨会”在保险教学中更具有可塑性。教师可以事先准备好问题，在课堂上进行“晨会”知识抢答，也可以要求学生对“晨会”课中遇到的问题进行提问，不仅活跃课堂气氛，还可以进一步扩大学生的参与程度。随着课程的进行，教师还可以组织多次“晨会”课，每次竞赛的内容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比赛”，要求学生学会或创新保险企业的晨操，并排出名次；可以在学生掌握了一定保险知识后利用学校提供的教学设备，在保险实验室进行“保单填写比赛”。通过安排形式不一的竞赛方式，丰富“晨会”内容，同时也拉近学生与工作岗位间的距离，在体会到学科的实用性后，学习兴趣也会有所提高。在竞争性的“晨会”课环节中，激励制度可以表现为适当的物质奖励，奖品可选择学习用品、食品、特制奖状或与保险相关的纪念品等，具体形式可由教师自行确定。激励制度也可以结合积分制，并与学生期末综合测评分数相挂钩。在“晨会”课最后，教师要对整个“晨会”进行评价和总结，针对学生不同的表演和表现，做出评价，在鼓励的同时适当地指出不足之处。整体评价还是应该以赞扬、激励性的语言为主，起到强化信心，突出成功的作用，以使学生增加自我满足感，增强自信，从而培养对学科的兴趣。

兴趣的培养是一个需要不断强化的过程，因此开展“晨会”课的方法可以结合教学需要不断地应用，教师要把课程内容编排进“晨会”，不断丰富“晨会”课的形式，使之既符合教学要求又能贴合实际。

参考文献：

[1]常素萍，汪建东.“保险学”课程加强实践性教学环节的探索[J].科技创新导报，2008.

[2]孙桂秋.“课堂角色扮演”教学法的实施及其价值探讨[J].石家庄职业技术学院学报，2006.

[3]王静.自适应自主学习模型研究[D].河南大学，2012.

[4]张丽娜.情景教学法在大学英语普通班教学中遇到的困难及对策[J].湖北广播电视大学学报，2012.

[5]李传根，黄志坚，廖平益.晨会经营（上）[M].内蒙古人民出版社，2002.

篇8

一、当前我国电子商务发展的主要特点

1、理性思维明显增强，开始实行战略转变

去年，是中国电子商务获得较快发展的时期。也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。主要有三大转变：

（1）由定性模式向创新模式的转变。

模式，是商业网站经营定位的基础。

初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。

恰在这时，我们的入门老师来了。他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经”一样去复读和妙作。对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。特别是被当做“唯一”，定式化了。

人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。电子商务发展的实践告诉人们：三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。

王东临首先对这种“克隆”的“亚马逊模式”模式表示了怀疑。他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务，延伸下家联锁完成配送，方为整体完成的B—B—C的新模式。

王东临的实践，使人们看到了突破定式摸式的暨绊，发展创新摸式的现实性和可能性。特别是，由于我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行新的探索。

思维的突破，推动了摸式的创新。于是B2B垂直网站，B2C，企业大联盟，旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。

（2）由热浮燥向冷思索的转变

模式的突破，推动了理念的突破。

“电子商务会挤垮传统产业”。初期的一些理念，开使了与实践的碰撞。8848在发展中，深感没有配送体系的支撑不行。于是起而构建配送系统。此时，某些媒体又勾引胃口地妙作和推介“亚马逊”“倒呛锅”，重建大型书库的经验。

8848避开了亚马逊“倒呛锅”重建配送系统的“真经”。玩了回中国人空手道的“太极拳”，搞起了“战略合作伙伴”关系。依托传统产业，迅速建起了专业和民间双向的配送体系，实现了全国400多个城市的送货上门。

8848的冷静和理智，不仅避免了“倒呛锅”的投入和损失，而且从两个方面给了人们以启迪：

对于大量传统企业这只“静卧的雄师”，使他们从发展电子商务，需要建立配送体系中，误出了门道。不仅懂得了商业网站不能建在沙滩上，而且看到了自己进军电子商务的优势和可能；

对于现有的商务网站，使他们找到了依托传统产业进军电子商务的捷径。

正是这种冷思索，使人们看清了以互联网和电子商务为代表的美国新经济，正在悄悄地经历一个转型期。其最明显的特点恰恰就是新经济和传统经济的融合。

网络经济依托传统产业，又引领和带动传统产业实现垮越式发展。

认知上的进步，使许多网站开始重新审视自己市场定位并开始战略转型。

《电商网》敏锐行动，拉紧传统企业的手，把“回归商务”定为目标群体。迅即推出了向导式搜索，傻瓜式平台；

《新网》为传统企业上网抛出绣球。将首批175万元的产品捐赠给上网企业；

《瑞星》和《3721》连手。开始了传统商家和互联网服务商的合作。采用创新的营销摸式，拓展网上业务。成了今年网络经济中的一个新亮点。

（3）由注意力经济向购买力经济的转变

“做电子商务不必赢利”。在这种说法的误导下，相当一批网站，以亚马逊为榜样，追逐“全国第一”，“中国最大”，创造“眼球吸引力”，玩“大手笔”，争当一夜暴富的“智本家”。以致大量的，极其宝贵的网上信息资源被浪费了。无味的网络广告，扑天盖地的搞“烧钱”大比拼。收割眼球注意力的结果，只是收割了虚名。亏损网站，比比皆是。

很快，进军中国时间不长的《美商网—相约中国》用自己成功的实践告诉人们：电子商务要挣钱，电子商务能挣钱！

当人们感到了长期亏损的压力的时侯。开始审视《相约中国》走过的历程。认识到投资需要回报，经商就要挣钱。这些最基本的经济观念不能动摇。

去年5月12日雅宝終于发出了以“收益为王”的呐喊！紧接着，《携程旅游网》，《无忧工作网》分别在各自领域实现了赢利。

正是这一次又一次认知上的进步和升华，使人们开始变得理智和清醒了；使中国的电子商务开始融入了市场经济的大潮。

2、沉睡的雄狮纷纷涉足，实业网站开始崛起

实践证明，网站不能建在沙滩上。五分钟建一个网站，只是一种技术上的可能性。决不是商业上的可行性。

在这一点上，许多知名的传统企业，表现了商海的老道和干炼。电子商务开道时，他们没有跟风。也没有为“电子商务将挤垮传统产业”的炒作所动。他们在醒卧观阵。很快，便拨去了浮躁。发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景。更看到了自身在资产，品牌，市场，物流，配送，维修等方面的诸多优势。该出手时就出手。《海尔》，《美的》，《春兰》，《三九》等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。

以产业支撑，市场依托，建立起来的《汉高食品网》，以俆州地区的十大产品链和三大群体优势为基础，以现有的500个批发市场为依托，形成了开放式，多层次，城乡一体的流通格局。使物流配送在五小时内，即可送达淮海经济区的19个地市，还可实现网上信用卡的异地支付。

与此同时，一批软件供应商也开始了角色的转换。《瑞星》，《佳软》，《硅谷动力》等纷纷投巨资，或获得新的风险注资，来实现向电子商务服务商和电子商务门户网站的转换。

3、整合理念得到重视，复合型人才开始抢手

理性思维的增强，使人们开始认识到：网络经济是购买力经济。光调动眼球不行，必须扑捉现实商机。只有赢利，网站才能生存，网络经济的生命力才能显现出来。

要促成商机，必需进行资源的全方位、多层次的整合。

整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注。它回答和解决了电子商务发展进程中，网上和网下的关系，互联网因素与非互联网因素的关系，电子交易与商务运作的关系，现代商务模式和传统企业的关系，同获商机和利润共享的关系。因此受到了人们的重视。

随着电子商务的发展，人们越发感到，网站的人力资源也需要整合。

搞电子商务需要复合型人才。不仅要懂IT业。更要有：洞查市场的分析力，审视信息的穿透力；善于沟通的亲合力：搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。当这样一批人才和IT业的精应们实现了整合和互补的时侯，就会形成一种开拓市场的爆发力！

4、网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高

当前网站数量已经突破11500个，商务网站已达1200多家，网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。

特别去年是首界电子商务大会的召开，在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。

较早涉足电子商务的《中国商品交易中心》等一批网站，发展迅速。后续崛起的《阿里巴巴》、《8848》等势头喜人。《新浪》、《网易》等综合网站也纷纷建立电子商城。电子商务成千帆竟发之势。

大众化程度是电子商务发展的明显标志。

群众是电子商务的基础，是现实购买力的主体。不降低上网门坎，不着眼于大众化，就不会有电子商务的大发展。今年，在上网主体的多元化，网络技术的普及化，应用犯围的扩大化，上网的便捷化，语言的通俗化，多语种交互的变通化等方面均取得了重要的进展。网上购物，网上拍卖，网上旅游，网上炒股，网上保险，视频助疹，网上看病等都获得了较快的发展。《网易通》还推出了收发语音电子邮件的新服务。网络将越来越走出神秘和高深。越来越和百姓生活息息相关。

二、当前我国电子商务的市场分析

（1）农产品市场

我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了《农业信息网》，还涌现了类似《中华十亿农副产品网》《福州亚峰》《南京白云亭》这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食，化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。

江苏目前已有九大类，三十个农产品市场实现了连网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇连网。网上销售菜粮等农产品23亿公斤。

尽管和九亿农民的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。特别是有三个农业网站非常有特色。

其一是《环球农商网》。建站定位面向国际市场；建站风格适应国际惯例。客户查阅信息，可以进行智能对接。建站时间尽管不长，很受国内外网民的欢迎。

其二是去年5月4日推出的《中青农网》。该网是以中青农业发展中心已建立的160多个高科技示范园，1000多个致富网地方工作站为基础建立的。计划用两至三年的时间，在全国2900多个县建立工作站。将发展成面向农村青年的、覆盖全国的、大型电子商务网。

其三是天大天财推出的《中国农村星火数据广播网》该网把信息技术和传统媒体进行整合，采用宽带传输，让农民用电视机即可走进网络时空。成为一个面向九亿农民的数字化信息网络。

农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的智能化农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。

特别值得指出的是，当无数有学问的人，还在为“瓶颈”发愁的时侯，温洲的一些农民，已经把网上销售的利润装在了口袋里。已经得到了网络把樱桃变成了金子的实惠。

（2）建筑建材产品市场

建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量教大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。当前《中国建材商品网》，《中国装饰材料网》，《中国水泥网》，《鲁班网络》等建筑、建材网站，已形成多品种、广覆盖。纵横交错的网络格局。

去年11月24日《易网五金网》又全面开通。近一步完善了建材家族的网络体系。特别是智能化房屋网站，把信息化技术贴紧百姓生活，受到了人们的欢迎。

当前的问题是：由于基本建设单位流动性大，上网者少，缺少客户群；部分出口产品缺少lSO9000质量认证；已实行网上采购的单位，缺少相应的配套规定。如各地普遍实行的建材产品准入制度，规定材质单必须加盖红章，因此无红章的单证效力问题，与原有规定发生了碰撞，阻碍了产品的销售。加上装饰建材的销售受虚假广告宣传的影响，坏了名声，人们不敢轻易相信送上门来的是正品。

新型建材，市场潜力很大。当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站，尚缺少市场化运作。既影响了销售，又丢掉了市场。

（3）旅游市场。

我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。

当前，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。

去年3月香港美亚国际集团投资两亿人民币，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和最先进的电子地图选景方式介绍中国文化。还推出了中文繁体、英文等多语种版本以方便国外游客。

《华夏旅游网》和《旅游资讯网》推出的“梦幻之旅”，“网络之旅夏令营”，“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。潜力巨大的自助游，以自定行程，自助价格，网络导航，网际服务为特征，适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”，“休闲拍照游”，“合家欢乐游”，“休闲两日游”等潜在市场都很大。

《携程旅游网》自前年9月以来，网上咨询爆满。其有效的市场拓展策略和全方位的特色服务，使该网在众多旅游网站中迅速崛起。去年11月16日该网完成了新一轮总额约为一千二百万美元的融资。成为了旅游电子商务网站的佼佼者。

为拓展国外旅游市场，“康辉”还开通了国内第一家专业出国旅游网站（）。详细介绍了出国旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识，其办站风格已和国外接轨。

进一步进行市场开发，急须进行市场的细分。加强个性化服务。当前特别应加强团组出发前的需求予见；急需物品时的实时；送达物品时的快捷。大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。

旅游资源的后续市场开发，也是重要的创收点，应引起重视。

（4）人才市场

网上人才市场以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人才网站已达500家。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。

《无忧工作网》最高日点击率已突破60万。从5月24日到6月24日一个月期间，新增职务达20260个。首开人才网站赢利的先河。智联三阿的《招聘网》，自成立以来使25000多人找到理想工作，充分显示了网上招聘，网上求职的勃勃生机。

《西部人才市场》的建立，为开发西部建立了一条人才的绿色通道。10月1日《中国农村人才市场网》的开通，为面向农村的需求，打开了又一条绿色通道。

网络人才应注重需求结构的变化。注意复合型人才的发现，培养和推介；网络人才市场的扩展，应拓宽思路，降低门坎。增加二级扩展网站，以便更多的人才可以利用网络资源，进入网上市场。

网上人才招聘的后续工作，特别是合同的签约，签约后的权益保护，挡案的存放，管理，职称的评定，晋升等应提上日程。

猎头人才，应改变手工作坊式跟踪挖掘方式，开辟自荐测评渠道，有偿输出渠道，更广泛地，合理地吸纳人才。

西部人才市场还应注重工作的延伸和扩展。可开辟对口攻关人才库，按项目对口吸纳人才，为西部大开发服务。

（5）技术市场

技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。当前全国技术市场网络框架体系已经初具规模。已建成《全国技术市场信息港》，形成了技术市场的法律、市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的，技术市场交易服务体系。

已建成的北方，南方，广州，上海，安徽，沈阳，昆明，和西部信息港等网上技术市场，适应了区域经济发展和技术交易的需求。机械，化工等行业技术市场和无形资产评估，及农村技术市场的开拓，正在有序地进行。

技术贸易的后续资本支持，已经起步。《中国技术与投资网》运行仅一年，已和128家国外风险投资机构，68家国内投资机构结伴。开展了网上网下的全方位整合。

由于《中国技术与投资网》已显示了商业模式逐渐成熟的特点，因此受到国外风险投资商的青睐。10月26日该网与美国太平洋联合投资集团投资的《Plventure风险投资网》合并，组建《中国技术与投资网》美国公司。这是我国技术类电子商务网站中一项重大的走向国际市场的举措。

一年来，网上技术市场体系的形成和发展是健康的。今后应尽快与国际技术贸易网站对接，并向农村扩展。

已经建成的技术市场，不要形成陆地市场的网络化。应研究和利用好网络资源，调整拦目，增加版面动感和活力。把网上市场搞火，搞活。专利技术的推介，失效专利成果的再创造，再利用，网络有独到的优势。应加强开发和拓展工作。

（6）文化市场

网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学，音乐，美术，绘画，收藏，集邮。钱币，工艺品及健美，休闲等网站林立。网上音乐会，MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。

今年夏天《中国文化信息网》推出了海外版，把开展文化电子商务的触角伸向了海外，《超星数字图书馆》探索了在线浏览，下载收费。用实践肯定了网上信息资源的价值；安徽建起了语音图书馆，进行了有声阅览的尝试。《博库网》进军文化市场时间不长，但人气很旺。特别是他们在整合现有文化图书资源中，规范知识产权保护的管理模式，做出了实际努力和积极探索。100多位知名作家，成了《博库网》的座上客。《昆鹏网》前有名人效应，后有资金支撑，可望成为文化圈中的实力网站。

一种传统出版物和电子出版物比翼齐飞的出版摸式，似红杏出墙。

探索网络文化市场的经营运作规律和文化商品化的途径，是一件急迫的事情。《中国作家网》试行市场化运作，让文学，曲艺等作品上网拍卖。《天津信息网》也把20位国画家的作品推上了网。这些探索和努力非常可贵。否则听任大量的宝贵文化资源被白白地浪费掉，着实让人必痛。

（7）医卫市场

网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。《中国医药市场网》，经过多年探索和实践，不仅已形成一万余家的中、外客户资源，而且在发展医、卫电子商务上积累了经验。

今年5月开通的《三九健康网》，已发展签约会员1300家，认证医生20000名。在23个省市召开新闻会，整合和购并国内医药健康网站，并和许多大型网站结盟，显示出后发实力和勃勃生机。

医药卫生电子商务的内涵和外延十分宽泛。寻医问药，健康自側，心理咨询，远程会诊《网上环球医生》等，前景广阔。

当前，全国门疹和住院药品费一年就达500亿元。北京天坛医院今夏实行进药召标，带了个好头。今后可试行网上召标，进药公证制度。既利于价格的调控，又有利于克服不正之风。

（8）网络教育市场

网络营造了快乐的学习氛围。互联网将成为全民教育的大课堂。因此，网络教育发展很快。

当前，教育网站门广类多。从《童话大观》、《婴儿教育》、《家庭教育网》、《小学教育》、名校《汇文网校》、《中国大学生网》、《中国留学信息网》直到《资助信息中心》、《中国特殊需要在线》、《中国教育网络促进会》、《题库》简直是百花齐放，应有尽有。

网校，远程教育网站大量涌现，中科院远程教育陪训中心开办的电子商务免费教育,在线人数达14000多人。银河网络教育中心已在17个省市建立了分中心。深受人们的欢迎。

《中国教育资源网》及其合作伙伴，发起了为每校援助一台能上网电脑的“世纪腾飞千年行活动”；《爱迪生教育网》开展了全国万校网页免费制作活动，并抢滩网络化社区教育。11月8日，最大的门户教育网站《网大》与最具发展潜力的《101远程教育网》联手合作，决心朝着“大中华区最大的教育企业”的终极目标努力。

当前的问题是不少网站教材老，旧。缺少实务内容和实战训练，不适应电子商务发展的需求。以致不少人抱怨，学完之后，只会上网，不会商务。

一些网校只是现实教育的平移。网络教育的特点和优势并没有充分显示出来。中级教育和育儿网上教育，尽管有了很大发展，但幼儿上网量相对较少，内容单调，特别是缺少适合低龄儿童教育的拦目和动画片教材。

网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，极待加强。

（9）房地产市场

今年的房地产市场是好戏连台，亮点很多。11月8日，美国财经杂志《福布斯》公布了中国大陆50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。

眼下网站纷建已达300多家。按投资主体划分，有200家有风险资金的支持。20多个政府网站，80多家企业网站。开展了房屋买，卖，空置房无底价拍买，旧房包装上市等初期功能的业务。

为了拓展网上房地产的大市场，去年5月开通的《搜房网》（）在今年异军突起。他们先是对台湾、香港、北京、上海、深圳五大网站进行了整合，又在重庆开通了地方网站。

7月17日，又与中国联通上海分公司签署了WAP电子商务的合作协议。协议规定首期实现两大功能。即房源、家居信息的查询功能和实现“掌中网”的家居、家电、装饰材料的移动购物业务。

9月7日又与《新浪》和《搜狐》两大门户网站结成战略合作伙伴关系。由《搜房网》全面整合中国两大门户网的房产家居频道，《搜房网》已成为了中国房地产电子商务网站中的知名品牌。

10月底“21世纪中国房地产市场展望暨房地产网络化论坛”在上海举行。这必将进一步推动房地产业电子商务的进程。

建设部的一项调查显示：房屋租赁蕴藏大市场。我国每年新增人口近960万，流动进城的暂住人口有4000万，新婚夫妇有269万。这些人中相当一部分要租房住。适应这一需求，11月初，100名房产经济人在上海《东方之窗网站》上亮相。他们在租、售方面开展中介服务。成为了今年我国房地产电子商务中的又一道亮丽的风景线。

（10）证券市场

网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量99年比98年增加500万户。为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。国家允许保险资金，通过购买基金方式进入证券市场，允许部分证券公司进入同业拆借市场，利于和适应网络的综合性和个性化的发展趋势。

今年4月，中国证监会又及时推出了《网上证券委托管理暂行办法》。使证券业和股民纷纷看好网络时空，网上证券交易顺理成章地迅速发展起来。

4月11日青海证券推出《数码证券网》；4月15日华泰证券开通《终合服务系统》；4月26日中信与合讯联合推出《e-trading终合服务平台》。网上《金融街》和《君安证券》《港澳证券》等十大网站已经形成。我国网上证券市场的框架开始立起。

到目前为止，已经有200多家证券经营机构开设了网上证券经营业务。我国网上股民已达25万人。

开展在线证券交易，有利于提高市场的透明度；有利于提高我国证券公司的市场竞争力；有利于满足证券投资者多层次的要求。特别是在信息严重不对称的投资环境中，我国的广大中小投资者，在网上交易中获得了公开、平等的服务。会进一步增加投资热情，促进证券市场的发展。

《华夏证券网》还提出了“知识超市”的概念，网民可以和网络经济人讨论股票走势。受到了网民的欢迎。

网上证券，可望成为电子商务发展进程中具有发展潜力的一匹黑马。

网上证券交易对电信市场的依赖性较大。当前网上成交量仅占证卷市场总成交量的1%，一个重要的原因是网费过高，使一些人不愿选择网上成交方式。适应这种情况，卷商应积极进行网络和呼叫中心的整合，既提供一个满意的客户端，又降低了运作成本。

（11）保险市场

保险业做为最后一个“沉睡的巨人”，终于向信息技术敞开了大门。至今年2月底，仅有中保产险厦门分公司，太保北京寿险，泰康人寿等几家公司在网上建立了主页。

3月9日朗络与太平洋北京公司合作，开通了《网神》，推出了30余个险种，才开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元。事实使人们看到了网上保险的潜力。保险企业纷纷触网。

当前，我国已有近80家保险网站。经营险种函盖了人筹保险，财产保险，意外伤害保险，旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保，实时认证，在线支付，还开展了保险等业务。

8月16日太平洋保险公司网站开通。这是我国保险业第一个惯通全国，联接全球的电子商务网站。首批网上销售的险种有：安居综合家财险、航空旅客人身险、电脑保险，企业财产基本险，机动车辆险，航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世终合系列保险。

我国保险已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿。年增长率为39%。但是，由于传统保险营销的人海战术，给人以腻凡感，没有充分发掘市场潜能。今后网络保险必将扮演重要角色。

开拓保险市场，应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理陪的连网管理。据介绍，应用计算机对实时理陪进行前瞻性管理，可下降管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。

值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司，也意欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。

（12）资本市场

发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。

与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动。民间资本开始向互联网集结。上海创联投资管理有限公司已经对2130个项目进行了筛选，选定了十五个项目进行了风险投资，其中10个项目为信息业。

国际风险资本的进入和国内风险资本的启动，理应是电子商务发展的一个推动力。然而，随着中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭到狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。

华尔街虽不再是中国网络企业的天堂，但国际风险资本进入中国电子商务的大门依然敞开着。

由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业依然成为外资捷足先登和追求投资最大化，寻求管理控制权的制高点。

尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，这只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。《携程商务网》最近获得一千二百万美元融资就是一个例证。

第二部分：问题与对策

1、创新问题

创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。

当前，各种商业网站，必须解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上全国电子商务认知上的进步和发展。

从“做电子商务不必赢利”，“创造眼球吸引力”的桎梏中解脱出来；从“网络高手讲故事”然后“上市圈钱”玩“大手笔”的套路中清醒过来。重新进行发展定位和竞争态势研究。重新审视和利用好自身的资源优势，人才优势，区域优势。

特别是当前，股市走低，网站瘦员，网站的并购和整合加快。似乎整个互联网业进入了阴冷的冬天。一些人开始质疑互联网有无经济支点；一些人开始唉叹电子商务网站能否继续生存？

其实，大可不必质疑和唉叹！更无需落下一滴雨点就预言来了寒流。网络经济的发展历程和以上十二个市场的分析表明：中国电子商务的起步是健康的！

突破克隆模式围城而获得的思想解放；

突破烧钱、圈钱思路所获得的认知上进步；

突破不讲战略思考，战术设计而实施的内部调整和战略整合；

正是一次新的发展前的蓄势和能量累积！

是中国电子商务增强了市场机制，增强了抗风险能力，快速反应能力的一种表现，一种反映，一种进步。

实践已经证明，洋教师教我们的电子商务之路，不能完全适合我国的国情。把由摸式出发，变成从国情出发；把由网站一相情愿出发，变成从网民需求实际出发；把网站自己憋宝探索，变成按市场需求去进行探索；把排斥传统产业，变成依托和引领传统产业实现跨越式发展。就一定能找到一条适合我国情的、创新的、发展电子商务之路。

中国需要创新的电子商务基础技术。需要提升电子商务的综合实力。需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网分散资源的整合，和浅在价值的再开发。需要上网快捷，交易便捷的适于大量中小企业上网的适宜技术和利于网络生活化，生活网络化的创新技术。

同样，我们在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破。电子商务是实物。它虽然实现了买家和卖家的最短路经连接，和最快速度成交。但不会自然成交。信息的沟通和买、卖的对接；真心实意地为网民服务。应该成为商务网站工作的着眼点和落脚点。只有这样才能开创电子商务的新局面。

2、人才问题

网络企业应警惕人才风险。当前主要的人才风险是：无声走失风险；无形资产流失风险；竟争战略外泄风险。

据统计，当前网络人才的需求空缺，达到了三万五千人。超量的市场需求，使人才的高消费堂而皇之地走进了我们的生活。盲目地网络人才的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，而且埋下了人才风险的种子。网人跳槽的例子难到还少吗？

网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。

不懂得在企业迅速地扩大构架，进行企业再造的时候，需要对人力资源进行重新配置和合理调整；不注重在网站面对困难的时候，切实加强凝聚力；不注意认真解决员工的期权面临打水漂的危险，所引起的心里震荡，势必会造成不稳定因素。这是比来自竟争对手的、更大更可怕的危险。

电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求：

理论人才应快速介入。互联网经济和电子商务理论的超前研究，十分必要。日本在发展电子商务的进程中，并没有因袭美国建立庞大配送系统的经验。其战略分析人员，较早地提出了以遍布全国的五万家便民店为支点，实行就近配送的原则，走了一条快捷的路。这些经验值得我们重视。

战略分析人才应得到重用。网络经济和电子商务急需前瞻型、复合型的战略分析人才。在美国，他们以十二万美元的年薪，高居互联网相关职位的榜首。成了最抢手的资源型人才，复合型人才。我们说的复合，是一种多元的复合，它包栝：知识和能力的复合；技术和品质的复合；高智商和高商智的复合。

管理人才应得到加强。当前IT业急需的3.5万人中，尚空缺的部门副经理以上职位的人员就达2938人。近8.2%的管理人员空缺。说明我们相当一部分网络企业，管理弱化。这种状况如果得不到有效的调整和改善，就会形成管理上的黑洞，难以完成企业再造和吸纳资本，开拓市场的多重任务。

3、法制环境问题

电子商务的发展，要求建全的法律制度，宽松的法律环境。

去年以来国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。

当前，电子商务数字合同、数字签名的法律问题；交易人的身份认证问题，数据电文的可接受性和证据力问题；

商务数据库的保护问题；原始作品和汇编作品的版权整合问题；

注册商标在数字化了以后的法律保护问题；数字化商标的淡化问题；网站之间的对注册商标的超文本链接问题：

消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。

4、信息的价值开发问题。

网上的信息是资源、是财富。但是，网上的大量信息是未被开采的原矿。需要对信息价值进行深层次开发，才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。

“鼠标一点，上网挣钱”只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网刨食吃。

尽管今年下半年以来，新浪，网易，搜狐，赛迪网，星云科技，贸易动力等网站开展了无声的搜索引擎大比拼，但终究没有大的突破。在这一点上《阿里巴巴》的定制信息有所进步。

邮件列表是信息价值的浅层开发。是一种对信息的平行归纳，同类归纳。当前相当一批商业网站，连这一点也作不到。严重影响了网上商务的成交量。以邮件列表形式编成的电子杂志其发行量达八十万份，说明了网民对信息价值深层次开发的期待和欢迎。

要从浅在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。当前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的围城里转来转去。却听任大量的信息资源白白地浪费了。不如在开发信息资源上做一点实事。

没有新意的理论研讨会，推磨式地重复易地召开，不如研究和总结一点深入开发信息资源的实践经验。

5、竟争战略问题

当前，网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竟争战略问题，已十分必要了。

建站定位战略。由于受“五分钟建个网站”的鼓惑，许多人在没有战略思考和充分准备的情况下就盲目建站，用技术上的可能性，代替了经济上的可行性。已至不少网站建在沙滩上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊关闭”，玩了回“过把瘾”。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。综合性网站的过多过滥，重复性网站的重复出现，建站不久的频频改版，均出于缺少一个冷静地、深刻地战略思考和定位分析。

发展战略。发展是硬道理，发展也是难事情。一次创业，要解决的是基本生存问题。二次创业，要解决的是持续稳定地发展问题。必须有一个战略布局，必须有一个整体思考和全面安排。

从大局出发，还要从运营入手。网站维持运营就不是一件简单的事《新浪》，《所有网》的当天信息当天上，《无忧工作网》的每三小时更换信息，都很难能可贵。

竟争战略。当前，可供选择的竟争战略很多。抢占快车道战略，专一化战略；人才风险战略；从不定式中寻找定式战略；隐形进攻战略等。市场经济的大潮，并不照一种定式发展。我们必须把创新思维和理论升华结合起来。找到一种适合自已的商业摸式和竟争战略。

6、亏损问题

前一段，有的网站“玩大手笔”，搞“赌博经营”。自恃才气过人，整天干些拿钱砍鸭子脑袋的事，挥金炒作轰动效应，以致安于网站长期亏损；还有的网站，搞“网络高手讲故事”去钓金龟。无奈，中国的企业家和老百姓是现实的。钓金龟的结果，未必能钓回一根竿钱。

实践证明：不讲效益是不对的，安于负债是危险的。当年巨人集团的底气，恐怕比我们的一些网络企业足。但在市场经济的大潮中，一个浪头，几口水，便沉没了的教训，值得深思。

以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想。网络公司也必须贯彻落实。眼下，网站大量亏损，成了制约电子商务发展的最大瓶颈。网站扭亏为盈的道路还很漫长。靠创新要效益，靠技术要效益，靠管理要效益，靠服务要效益。决不是过时的陈词，而是办好网络企业的真经。

懂得挣钱还要会挣钱。有的网站搞“夹缝浏览策略”，想让网民留下买路钱。无奈，无人买账。倒把大批网民拒之网外。与之相反，《阿里巴巴》，等一批网站，开门办网，不仅提供了大量含金量高的信息，而且还负责把反馈信息转发给客户。他们的路子会越走越宽。

第三部分：发展前景

今后我国电子商务的发展的总体趋势是：

1、专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。

专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。

因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。

今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求：

制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。

人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。

2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。

这种融合首先反映在信息的融合上。

因为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。

维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。

新浪和3721共推强力搜索引擎；

与启迪网共推网上招生；

与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。

这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。

融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。

3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。

一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。

中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。

形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。

想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。

4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。

网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。

不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。

个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城市，条件教好的农贸市场和农村集镇，将出现网吧式电子商务代办处。网络将成为人们生活的一部分。

2000年已有500多所学校建立了校园局域网。今后小区局域网，各地开发区局域网将得到发展。随着智能化住宅的出现，将开辟新的服务领域。

只有大众化之日，才是电子商务的黄金时代到来之时！

5、延伸化趋势。延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。

向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。

与此同时，信息将进一步商品化。收集和人工采集信息的方法将有所创新。定制信息将受到企业家的欢迎。反聩转发和一网多发信息将得到发展。

向产业化扩展和延伸。电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。

比如电子地图技术，初期发展并不快，电子商务将它激活了。使人们看到了它的连锁采用，会形成一种增质效益。于是广阔的产业化前景出现了。

向技术管理的新需求扩展和延伸。十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。

6、国际化趋势

电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12月1日表示，他看好200家中国网络公司，要投资10亿美元。就是一个例证。

国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地进入中国。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。

大量外国资本和外国企业的入市，必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破；整合的速度加快，内容扩展。竞争的残酷和资本的凌历，将使国人得以眼见和品尝。

一批网络公司掘起，一批既无客源基础，又无物流基础，建在沙滩上的网站和定位相近，内容趋同的毫无特色的网站将很快倒闭。