年轻人旅游市场分析范文

导语：如何才能写好一篇年轻人旅游市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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(一)东北地区老年旅游市场可行性分析

老年人不仅人口比例所占的份额比较大，而且伴随着很多闲暇时间与较强的经济能力，身体状况也在医疗水平提升的情况下越发强健起来，最主要的是观念上发生的变化，主导着他们出游的行为。所以，老年旅游市场开发具有很强的效益性，因此，具有可行性与必要性的开发因素。下面是对东北地区人口及市场的逐一分析：1.东北人口老龄化分析根据我国历次人口普查数据，我国65岁及以上人口的比重从1953年的4.41%，上升到1982年的4.91%，1990年、2000年和2010年该比重又上升到5.57%、6.96%和8.87%。在全国日渐进入人口老龄化的情况下，东北地区的人口老龄化趋势也日益明显，六普时数据显示，辽宁省的人口老龄化居于全国第三，吉林省、黑龙江省的数据均在全国水平左右，占总比例的近30%，尤其是辽宁省，65岁以上人口已达451万人，比重约为10.3%，高出全国水平1.43个百分点，仅低于江苏和四川。

(二)东北老年旅游市场现状分析

人口老龄化俨然已经成为世界各国所需要面对的一个挑战，但是在这里却蕴藏着一个很大的市场——“老年旅游”。随着我国经济的迅速发展与人民生活水平的进步，老年人开始注重他们暮年的生活质量，更愿意增加对休闲与享受的开支。对于老年人相对特殊需求的出现，以满足老年人需求的产品和服务随之出现，老年旅游就这样应运而生了。据我数据反应，2004年，老年人旅游这一比例已达到旅游市场的20%，今后将会大幅度增长。并且老年人旅游越来越得到社会的关注与支持，这无疑使得“老年旅游”的市场越来越广阔。尤其是在一个处于温寒带的东北地区，冬夏季气温明显。这使得在寒冷的冬季人们更加喜欢去南方出游放松躲避寒冷。而且北方的旅游胜地略少，所以更加大了人们出行的可能性。南方的老年游客们则更喜欢来东北观赏从未见过的白雪，北方人则偏爱小桥流水、断桥人家；南北的地理差异、文化差异及人员流动大大加速了旅游业的发展。据国内的老年旅游市场显示，老年旅游的地点大多分布在东南沿海地区，其中京津地区，珠、长三角最为常见。总体来看，城市的经济状况影响出行的人数及观光游览的人数。

二、东北地区老年旅游市场的特点和购买行为分析

(一)东北地区老年旅游市场的特点

1.出游动机多样东北老年人来说更渴望接触一些新鲜的事物，来满足自己内心求知求新的欲望。再就是部分老年人没有了儿女的陪伴，寂寞感倍增，想通过出游这一方式来缓解这种孤独感。现在更多的老人会选择冬天旅游，为了有一个好的疗养环境。2.旅游需求上升由于养老保险的普及，退休在家的老人有更多的时间和金钱去旅游，所以旅游现在对老年人来讲，是一种需求。3.淡、旺季不明显老年人市场比较特殊，由于有大量空闲时间，所以淡旺季不明显。更多的老年人会根据自身身体状况、目的地天气来做定夺。

(二)东北地区老年旅游市场的购买行为分析

1.东北地区的老年旅游者的消费心理特征分析老年人消费不像年轻人，喜欢刺激新颖，他们只喜欢踏踏实实、安全稳妥的出行；并且老年人买东西有品牌依赖感，买东西也是深思熟虑的，不会轻易购买他们不熟悉的产品。2.东北地区的老年旅游者的消费行为特征分析(1)出游目的、时间及方式由于东北地区冬季天气寒冷，是心脑血管疾病的高发期，所以许多老人选择去南部沿海地区度假。出行方式多会选择火车或者飞机。(2)出游消费方式及消费偏好东北地区的老年人与所有老年人相近，都希望得到物美价廉的产品，喜欢性价比和安全性都比较高的产品。更倾向于参观景点，减少自费项目。

三、老年旅游市场营销策略分析

(一)树立适新的老年旅游市场发展的营销理念

由于老年人这一特殊群体及市场区分于其他群体，所以我们必须从根本特点入手，达到有的放矢的效果。1.单一化到多元连锁化如果想要把老年旅游市场开拓的更加完整强健就必须改变经营模式，从单一化到多元连锁化，更好的实现资源整合。旅游企业之间应该为了更好的利益而建立更友好的合作关系。2.业余化到专业化为了能更好的抓住老年消费者的心，必须要把服务、产品等提升至更好的水平及层次。最好为此成立一个“银发旅游”部门对此进行专业化的处理。旅游企业及部门应该根据老年人的身体状况及心理特征，制定与其适应的服务及产品规范，为之提供最贴心的关爱与最舒适的服务。

(二)老年旅游产品策略与定价策略

旅游产品是影响一个企业生存的基本因素，如果一味保持原样没有创新，会很难吸引新的客源。所以要更新与研发新的产品，要尽量的体现多样化、人性化、舒适化，无论是在吃住行哪方面都要尽量的开拓出属于自己的特色，并使老年人觉得一切的一切都是为他们着想，这样才能得到广大的消费者来源。当然吸引客源后，价格便是企业与消费者沟通交流的重点。旅行社及企业的定价应该根据不同的人、情况、时间及产品组合等的不同适当的调整价格上下幅度。应该尽量的为不同消费能力的人提供不同消费的选择，以及根据组团人口数量的多少去调整优惠政策，而不是一成不变的，这样灵活化的可供消费者选择，既避免了尴尬发生，又能选择到适合自己的产品，事倍功半。

(三)老年旅游促销策略

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关键词：韩流汉风旅游经济旅游业

一、韩中旅游文化产生后对两国旅游经济的影响

1992年8月24日中韩正式建交，根据1995年中韩往来数据统计显示，中国人访问韩国人数为17.8万余人，韩国人访问中国人数为40.4万余人。2004年据中国国家旅游局统计，韩国已经成为中国的第二大客源国。但是到2005年韩国访问中国人数达到355万，但当年日本访问中国的人数是339万（两国访华人数相差16万）。这也就是说在2005年，韩国取代日本成为中国的第一大客源国。据统计，从2006年1月截止到10月韩国访问中国的人数已经达到326万，与此同时日本访问中国的人数是308万人，到2006年年末韩国访问中国的人数将达到400万之多。2005年中国访问韩国的人数达84万余人，2006年1月到10月中国访问韩国的人数已达92万人，韩国观光公社预计到2006年年末人数将达110万之多。从以上的统计数据中可以看到，两国互访的人数已经达到500万人，两国客流量呈大幅度增加趋势。现在中韩两国的旅客都已经成为两国旅游产业中稳定的消费者，给两国都带来了相当可观的经济收入。旅游者的互访也在一定程度上促进了中韩两国的文化交流。高速增长的旅游人数，很大一部分是受“韩流”和“汉风”文化影响的。很多中国人因为喜欢“韩流”文化中影视剧所表现的自然风光和生活方式而希望到韩旅游，韩国人也在学习汉语的热潮推动下，纷纷到中国留学，踏上寻访中国的悠久历史文化遗迹之路。韩中旅游发展得如此迅速，文化功不可没。正是因为这种日益增多的文化交流，使韩中的旅游业保持了活力和发展机遇。文化对旅游的影响是多方面的，它贯穿旅游的始终，吸引着游客的目光。

二、“韩流”对韩国旅游产业的影响

韩国旅游观光公社的“韩流部”在促进“韩流”对旅游的影响方面，作用是非常重要的。但是，我们也可以从中看出“韩流”文化的巨大魅力及其对韩国旅游业的贡献。下面是中国的“新京报”和新浪网合作的一项调查数据（“韩剧启示录”联合调查）：

性别：男8.59%，女91.41%；是否看过韩剧：是98.99%，否1.01%；是否会因为喜欢韩剧明星，而购买他的周边：会82.32%，不会17.68%；是否会因为热爱韩剧,前往韩国旅游：会76.77%，不会17.68%。

数据显示，76.77%的中国人会因为对韩剧的喜欢而去韩国旅游，这无疑是一个很大的市场份额，因为在中国，喜欢看韩剧的人数已经达到了很高的比例，有46.97%的中国观众观看过10到50部韩剧。中国人越来越多的选择了韩剧，也使“韩流”得到发展。这样，在“韩流”的影响下，也就有越来越多的中国人到韩国旅游，“韩流”文化为韩国旅游业带来了机遇，也为韩中旅游经济的发展注入了新的活力。

1、“韩流”产业的广泛性对旅游业的影响

“韩流”包括的内容十分广泛，从最初韩国的歌曲、音乐、戏剧、舞蹈、电影、电视剧、足球，进一步扩展到韩国的游戏、服装、化妆品、餐饮、电子产品和汽车等各个领域。这些与普通百姓的生活息息相关的产业本身就具有广告作用，以其自身对韩国文化在中国的传播做好了铺垫和宣传。同时，在这些行业中又涌现出一批大腕歌星、影星、球星、音乐人、舞蹈家、模特等吸引了大批中国观众的目光。这些明星的宣传作用和影响力是非常巨大的。“韩流”所包含的方方面面，已极大地吸引了中国人的目光，决定着人们的旅游选择。电视剧《大长今》在中国的播放更使“韩流”的传播面越来越广，借助于现代媒体，“韩流”风从北京、上海、广州等大城市一直吹到一些内地城镇和乡村。“韩流”的影响是巨大的，人们从“韩流”中了解韩国的文化，发现了韩国的产品，产生了好感，很多人选择了韩国作为旅游目的地。

2、客流量

到韩国旅游的入境游客中，中国人所占的比例日益升高。几年来持续增长的旅游人数是一个很好的说明。在中国，年轻人一般比较喜欢韩剧，现今到韩国旅游的游客中以年轻人居多，他们中大多数都是因为受到“韩流”文化的吸引而喜欢韩国，希望利用假期时间去韩国亲身体会自己在银幕上看到的感觉。因而在去韩国旅游的中国游客中，年轻人高达70%以上。在对韩国的总体印象中，大多数人的反应都较好，其中年轻人所占的比例最高。从韩国观光公社在2001年的外来游客调查中，对501个中国人分年龄段进行的调查分析，大部分中国人对韩国的印象很好，其中又以年轻人的比例居多。也就是说，受“韩流”文化影响的人数较多。“韩流”让中国人认识了韩国，也让中国人选择到韩国旅游。

韩国文化观光部公布的“2004年来韩旅游出入境动向”统计公报显示，2004年在“韩流”的带动作用下,来韩国旅行的外国旅游者达到582万人，创历史新高。2004年外国游客人数比2003年增加22.4%,比预期目标（559万人）多4.1%。从国家和地区情况看,中国台湾地区的旅游者比上年增加56.7%,增长率最高。日本游客占来韩游客的40%以上，比上年增加35.5%。亚洲地区是受“韩流”影响最多的地方，不难看出，“韩流”所蕴藏的巨大的旅游商机。

“韩流”带动了旅游热。显然，这种持续增长的客流量，很大一部分是借助于“韩流”文化来实现的。1997年的亚洲金融危机后，韩国旅游业一直不景气，连续5年旅游服务收入下降，借助韩流文化，2004年才止跌回升。据韩国观光公社委托韩国学者做的一份“韩流旅游营销效果分析及发展方向调查”，2004年，来自中国大陆、台湾以及日本的游客中，有27.1%（约71万人次）是直接或间接受到韩国影视剧的影响来韩旅游的。这些“韩流游客”共为韩国带来了7.8亿美元的外汇收入。美国的《纽约时报》将裴勇俊称为“创汇23亿美元的男人”。韩国经济研究院的一份报告则认为，“勇样经济效果”本身就超过29亿美元，其中为韩国旅游业创造10亿美元收入，相关产品出口到日本则赚取约19亿美元。拍摄裴勇俊出演的电视剧《冬季恋歌》外景地，一个私人拥有的小岛每天接待的游客量要以千计，光门票收入都使小岛的产权所有者赚得盆满钵满。随着《大长今》的热播，韩国的“大长今主题公园”游客怕得日以数千计了。

三、两国存在的问题和需要共同改进的方面

1、韩国旅游业存在的问题

（1）饮食。中国人喜欢吃炒菜、多油的食物，而韩餐以非常清淡的小咸菜、泡菜、汤为主。中国饮食讲究用油，而韩国料理讲究去油。现在中国团队在韩国用餐的餐厅主要有两类，一类是只接中国团的餐厅，一类是既接中国团又接待韩国本地人的餐厅。从实际情况看，同时接待中国人、外国人的餐厅客人意见不大，而专门接待中国团的餐厅由于旅行社的报价低导致餐费也很低，提供的饭菜质量较为低劣，很大程度上影响了中国游客的旅游心情。

（2）饮水。韩国人饮水以凉水为主，大部分的宾馆饭店都不供应热开水，所以中国游客在韩国很难喝上热开水。

（3）导游。现在90%以上的中文导游都是旅居韩国的华侨或是近几年由中国去韩国的留学生或打工者，他们的韩文中文都很流利，但是普遍缺乏对韩国历史及文化的深层次了解，致使对中国游客的导游介绍上只停留在浅层次上，同时缺乏导游的专业服务意识，服务质量不高。

（4）路线安排。由于价格原因，一些真正反映韩国自然文化精华的旅游景点往往不被安排到旅游行程中，使中国公民在韩国旅游后有时会觉得“不值得”。

2、中国旅游业存在的问题

（1）中国经营韩国旅游市场的旅行社大部分掌握在承包和挂靠的个体经营者手中，其经营成本低，价格灵活，不受严格的财务管理制度的约束，经营范围混乱，搅乱了正常旅游市场，给韩中双边旅游业的发展造成了严重的损失。虽然中国这些年接待了大量的韩国旅游者，但旅行社的经济收入普遍很少，拖欠款的问题十分普遍。同时，由于一些旅游团队接待质量低，引起了韩国旅游者强烈反感。

（2）一些韩国旅行社的代表或私人，以挂靠、就职或承包等不同形式，进入中国旅行社从事旅华市场的销售。这些人不仅向韩国旅行社通报经营成本，还存在中国旅行社与各景点、购物点之间的协议，以至韩国旅行社要求报价时把各种回扣、“人头税”计入利润，将原本已经很低的报价再向下压，形成市场削价竞争的恶性循环。

（3）推出的旅游线路过于大众化，热点集中，缺少有针对性的深层开发，现有的市场面狭窄。现在向韩国旅华市场推出的是近几年在国际市场上购买率较高的大众线路。但实际上,由于文化、历史原因,韩国旅游者有着和其他传统客源市场不同的兴趣爱好、生活方式、价值观念，传统线路远远不能满足他们的多种需求和特殊偏好。

（4）缺少优秀的韩语导游。科班出身或经过正规培训的韩语导游不多，韩国旅游者来中国各城市，韩语导游大多数是来自延边的朝鲜族，其中相当部分未经培训、无证上岗，这些人也多是挂靠某家旅行社交纳“人头税”，过着半自由职业者的生涯，其导游业务素质、敬业精神令人担忧。

3、两国共同改进的方面

首先，韩中两国政府要共同加强对旅游的宏观调控。针对目前韩中旅游存在的弊端，两国政府要结合实际，出台相关管理政策，进一步规范韩中旅游市场。由于各种因素的影响，韩中旅游市场目前还存在许多不足，如旅行社及导游问题，都在很大程度上影响了游客的旅游心情，给他们留下不好的印象，势必会给韩中旅游带来负面影响。所以，韩中政府都应根据各自的市场特征，对目前存在的不良现象加以控制和调整。同时，通过出台政策加强管理，避免类似情况的发生。

其次，两国政府应针对目前的市场需求，指导企业大力开发针对对方的特色旅游路线。通过前面的分析我们知道，“韩流”与“汉风”文化分别给中韩旅游市场带来了很大的发展机遇。针对这种发展机遇，创造相关的特色旅游文化路线，将会吸引大批游客，繁荣旅游市场。因此，政府应积极创造各种有利条件，比如出台相关的优惠政策，指导和协助企业开发特色旅游路线，促进两国旅游业的发展。同时，要进一步发展跨国旅游产品，打造连接相关国家、面向全世界的旅游精品。

再次，韩中两国应共同抓好旅游资源向旅游产品的转化。没有丰富多彩的旅游产品，没有配套完善的旅游设施，没有良好的旅游环境、旅游服务和安全保障，旅游业就不可能兴旺发达。韩中两国要进一步发展壮大旅游产业，就必须针对相应的旅游产品，建立相关配套设施、优化旅游环境、在安全保障上做更多努力，以游客的满意为基本要求，尽量做到最好。

最后，要进一步加强韩中两国在发展旅游业方面的经验交流，共同促进旅游业发展水平的全面提高。虽然韩中两国的旅游业在经济、政治、资源特色等各方面的因素限制下各有发展特色，也处于不同的发展水平，韩中旅游逆差也让韩国专家颇为担忧，但两国各取所长，通过交流和学习共同促进旅游的发展，则是毋庸置疑的。韩国旅游业利用近年来广泛流行的“韩流”文化，创造特色旅游所取得的成功经验值得效仿和学习；中国旅游在近年来努力改造旅游基础设施，通过完善旅游服务、开发特色线路等措施取得的成功也是值得学习和借鉴的。所以说，加强韩中两国在发展旅游业方面的经验交流，互相取长补短，就能共同加快两国旅游业发展的步伐。

【参考文献】

[1]胡林：略论旅游文化内涵的创新[J]，江西社会科学，2003（1）.

[2]李学江：旅游文化论[J]，东岳论丛，2004（11）.

[3]刘江：旅游文化——旅游可持续发展的源泉[J]，专题论坛，2005（2）.

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关键词：供求视角；陕西；花卉旅游；开发

中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）03-0159-03

近年来，花卉旅游已经成为广受国民青睐的一种休闲旅游方式。作为11个王朝的建都之地，陕西省花卉种植历史悠久，资源丰富，且形成了特色的花卉文化。据考证，早在秦朝的首都咸阳，就曾出现过展销的盛大市场。随后，兰花、梅花、紫薇、牡丹、月季等花卉开始在皇家宫苑广泛栽植并逐渐向民间扩散。唐代诗人刘禹锡有“惟有牡丹真国色，花开时节动京城”的名句，说明到了唐代牡丹已经成为一种流行花卉，赏花游览也成为大众的一种休闲娱乐方式。此外，陕西地处内陆腹地，全省地形、地貌复杂，土壤类型多样，为花卉的生长和繁衍创造了优越的条件，其花卉品种资源十分丰富，中国传统 “十大名花”的梅花、牡丹、、兰花、杜鹃、山茶、荷花、桂花等均有分布和种植。人们爱花、种花、赏花、育花，以花传情，以花会友，以花为媒，以及以花为主要内容的名人轶事，在大量文人墨客的吟咏传颂下凝练成了独具特色的花卉文化。

另一方面，花卉旅游虽然极具观赏价值，但其本身具有的季节、周期性特点致使花卉旅游吸引难以持续，为其开发规划带来了一些难题。从总体上看，陕西花卉旅游的规模和质量在不断提升，但仍存在着花卉产业起步晚、花卉供给量不能满足消费增长量需求，对需求市场缺乏细分、花卉旅游产品开发层次较低，旅游综合配套设施不足、信息网络建设滞后，区位布局不合理、同质化现象严重，以及对花卉文化挖掘深度不够等特点。下面本文将从花卉旅游市场的供给与需求两个方面出发，分析陕西花卉旅游的现状及存在的问题。

一、需求视角的花卉旅游开发分析

（一）以观赏怡情为目的

观赏怡情是花卉旅游文化最主要的构成。周武忠教授认为：中国花文化（Chinese Flower Civilization），是一种与花卉相关的文化想象和以花卉为中心的文化体系，具有闲情文化、多功能性、泛人文观三个基本特点[1]。当前，观赏游览市场仍然是陕西花卉旅游的主体市场，根据季节的差异性选择自己偏好的花型进行观赏是人们进行花卉旅游的主要途径，并在此过程中享受花卉带来的美感和闲情逸趣[2]。春季赏桃花、油菜花，春夏之交赏牡丹、槐花，夏季赏荷花、石榴花等是陕西花卉旅游的常见项目。同时，旅游者也会因为寻求野趣等原因自行寻找一些未开发的花卉旅游地。

（二）以渲染氛围为目的

花卉具有强烈的色彩和丰富的感情内涵，能带来巨大的气氛烘托效果。将花卉旅游地作为特定活动的举办地，已逐渐成为消费时尚。这些活动主要集中在婚庆、会议、聚会等对外部环境氛围要求较高的类型。例如位于秦岭的薰衣草庄园、西咸新区西部芳香园等，已成为年轻人拍摄婚纱照、寻求浪漫的热点区域。以花卉作为礼品、以花语代表心声，也是花卉的又一大用途，代表爱情的玫瑰、代表温馨的康乃馨等，在很多时候有着无声胜有声的效果。

（三）以个人栽种为目的

在中国传统文化中，“梅、兰、竹、菊”并称“花中四君子”，它们以高洁、清逸、质朴和淡泊等特点体现了中国人的精神境界。以花寓人、比德修身是中国人的传统习惯，并以此为目的进行个人栽种[3]。除此之外，消费者还会因为个人爱好、美化环境、净化空气等原因进行花卉栽种，这类消费者的旅游目的地主要是大型的花卉市场，兼具销售功能的花卉旅游地也对其具有较大的吸引力。

（四）以食用、药用为目的

我国对于花卉的药用和食用功能在很早之前就有所认知。例如《吕氏春秋・本味》中记载：“菜之美者：昆仑之蓣，寿木之华。”唐代《神农本草经》中对可入药花卉的名称、性味、功效主治等作了详尽的描述。随着我国经济的发展，传统中医的地位正逐步回升，按照中医养生的观点，花卉不仅可以陶冶性情，并可实际作为食物和药物，起到食疗的效果。赏花、食花正逐步成为现代都市人的生活时尚，代表着健康的生活方式[4]。

二、供给视角的花卉旅游市场分析

（一）主题花卉旅游

主题花卉旅游是当前陕西花卉旅游最主要的构成。一般以地方农业或者果业资源为基础，以某种花卉为主题进行开发。其开发主体一般有当地政府介入，具有规模大，市场吸引力强的特点，并以此为基础形成了主题花卉节。当前，陕西影响力较大的有三月的汉中油菜花节、西乡县的樱桃花节、四月户县的紫荆花节、礼泉县的桃花节、五月永寿县的槐花节，临潼区的石榴花节等。主题花卉旅游本身的经济性并不强，主要是通过其带动周边地区的餐饮、住宿等旅游行业的整体发展，同时起到宣传地方形象、吸引项目投资的效果。

（二）景区花卉旅游

景区花卉旅游的主办方一般为各类公园、寺庙、高校等，这些景区拥有一定的花卉旅游资源基础，稍加开发就能形成独具特色的花卉旅游资源，其花卉种类较为固定，观赏时间和市场都较为稳定。产品类型主要以观赏性资源为主，产品开发层次性较弱，经济性不强，门票收入是其主要的经济来源，例如兴庆公园的郁金香展、西安植物园的牡丹展、太平峪森林公园的紫荆花节、青龙寺、交大校园的赏樱活动等。

（三）花卉交易市场

花卉交易市场主要以个人种植和庆典用花卉及节日摆花为主要目标市场，当前在陕西省已经形成了一定的规模，较大的有朱雀花卉市场、大明宫花卉市场等。由于气候和地理等方面的原因，陕西花卉市场中相当一部分的花卉无法在当地培育，主要依靠从南方地区空运，成本较高，在规模和种类上受到一定的限制。这类交易市场通常以个体形式进行经营，规模小，同质化现象严重，价格竞争激烈。另外，市场上零散分布的鲜花店在一定程度上补充了花卉市场的消费需求。

（四）节庆花卉旅游

节庆花卉旅游的主办方一般为地方政府，在重大节日或者庆典活动过程中举办花卉展。这类花卉旅游通常带有公益性质，不以营利为目的，主要起到宣传形象、渲染气氛等作用，在规模和时间上都有一定的限制，其目标市场主要为当地游客。这类活动在各城市都有所出现，其中规模较大的有咸阳湖景区的菊展、郁金香展，泾阳县的鲜花节等。

从以上分析我们可以看出，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，陕西花卉旅游的需求市场已经逐步形成了多样化、层次化的特点，旅游者对花卉旅游的需求已经开始由简单的观赏性需求向多层次需求发展，对花卉的药用价值、礼品价值等方面需要不断提升[5]。而从供给侧面来看，对花卉旅游的开发主要以满足观赏性需求为主，对消费市场并未进行细分，产品设计缺乏层次性，部分市场尚未开发，不能完全满足消费市场的需要，具体（如表1所示）。

从花卉旅游开发主体来看，政府行为多，经济性较差，盈利能力不强。产品开发缺乏层次性，同质化现象明显。同时，由于花卉具有观赏周期固定的特点，花卉旅游者数量一般呈现出井喷式的特点，围绕花卉旅游产品的基础设施建设和旅游纪念品开发都有待进一步深入。对于部分较为偏远的地区，如汉中市，其交通条件也限制了花卉旅游市场的进一步发展，具体（如表2所示）。

三、陕西花卉旅游开发的几点建议

（一）打造品牌花卉旅游产品

虽然陕西省的花卉旅游市场已经具备了一定的规模，但从游客构成来看，仍然以陕西当地游客为主，对异地旅游者吸引力不够，究其原因主要在于缺乏明确的品牌花卉旅游产品。当前，陕西的花卉旅游产品的主要建设者以地方政府为主，优势不突出，重复建设现象明显。为更好地吸引异地市场，可以从全省的角度开发独具特色的花卉旅游，既可带动花卉旅游市场的发展，又可作为陕西旅游的形象代表[6]。例如2011年，西安世园会期间，以石榴花为背景的长安花形象深入人心，具有巨大的潜在花卉旅游开发价值，而以石榴花为核心的相关旅游产品的开发，在世园会后却后继乏力，不得不说是一个巨大的遗憾。

（二）实现主体多元化发展

不同的主体在进行花卉旅游开发时，其目的性有着明显的差异。由于花卉旅游与当地资源有密切的联系，因此地方政府在开发主体上占据主要地位，政府行为多，市场行为有待加强，不利于花卉旅游的良性发展[7]。因此，在花卉旅游的开发过程中应强调市场的引导性，协调投资商、政府、个体经营者、公众之间的利益关系，形成市场引导、专业开发、政府支持、个体介入的多元开发主体，充分发挥各自的优势，促进花卉旅游的良性发展[8]。

（三）加强花卉旅游的基础设施建设

花卉旅游由于花卉种植本身的特点，其区位往往远离城市，同时游客数量波动幅度大，基础设施的建设情况已成为花卉旅游的瓶颈，包括交通条件、停车区域、餐住宿、无线网络甚至卫生设施等多个方面。由于花期的短暂性，进行花卉旅游基础设施建设从短期来看是不经济的，难以吸引市场投资。因此，必须要有当地政府介入，进行行政投入或者与大型旅游企业进行长期合作[9]。

（四）提高产品开发的系统性

根据陕西花卉旅游的供求关系分析，当前花卉旅游在花卉礼品、食用、药用市场上不能较好地满足市场需要，而这一部分不仅是花卉旅游文化的深度表现，更具有巨大的经济价值，是下一步建设的首要内容。就观光型市场本身而言，加大对花卉旅游产品文化内涵的普及介绍，也对提升消费者旅游体验有着重要意义。

（五）注意产品开发的区位布局

囿于陕西省的地理和气候特点，陕西花卉旅游的花卉种类相对较为集中。需要对花卉旅游进行合理的布局，明确每个花卉旅游景点的目标市场，避免出现一拥而上、低位竞争的情况[10]。同时，可以结合陕西省属于温带大陆性气候、四季分明的特点，将花卉旅游对象拓展至花、果、叶等多个方面，开发春季观花、夏季品果、秋季赏叶的综合性旅游项目。

参考文献：

[1] 徐媛媛，周之澄，周忠武.中国花卉旅游发展轨迹研究[J].中国园林，2016，（3）：43-46.

[2] 刘宇.基于旅游体验的花卉旅游产品设计研究[J].旅游经济，2016，（6）：139-140.

[3] 陈伟霞.菊文化视角下的花卉旅游开发研究[J].产业与科技论坛，2016，（12）：15-17.

[4] 郭彩玲.陕西省农业生态旅游资源发展对策研究[J].干旱区资源与环境，2005，（4）：136-140.

[5] 黄安定.论旅游市场需求与旅游产品开发[J].中国商贸，2010，（23）：141-142.

[6] 胡雪，谷颐，韩冰.吉林省花卉旅游资源开发[J].河南农业，2016，（1）：7.

[7] 刘晓静，张君玲.我国花卉产业现状与发展对策分析[J].农业科技管理，2005，（17）：37-38.

[8] 杨明艳，普惠娟，张宝琼，吴春燕.云南花文化旅游资源开发研究[J].中国热带农业，2016，（1）：13-18.

[9] 王冠孝，孙超，黄解宇，苏建军.河东盐池文化旅游服务与基础设施建设研究[J].运城学院学报，2015，（1）：1-5.

[10] 高洪涛.许昌花卉旅游产业集聚的探讨[J].江西农业学报，2013，（11）：123-126.

Study on Shaanxi Flower Tourism Development in Supply and Demand Perspective

CHAI Ji-hong

（Shanxi Polytechnic Institute，Xianyang 712000，China）

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[摘 要]节庆旅游在促进城市旅游发展、提升城市形象和知名度方面具有积极的推动作用，是促进地区经济发展的助推器。本文通过SWOT方法对贵州节庆旅游进行分析，提出了贵州节庆旅游要在品牌建设、市场运作、宣传营销、人才培养等方面采取措施求新发展的策略。

[关键词]贵州 节庆旅游 SWOT 分析

一、贵州节庆旅游发展的现状及意义

节庆旅游资源是指在一定区域范围内对旅游产生吸引向性，经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和(包括各类旅游节日、庆典、交易会、展览会、博览会以及各种文化、体育活动)。贵州是一个多民族省份，聚集了49个民族，丰富的自然资源、众多的节日、适宜的气候以及历史文化赋予了它绚丽缤纷的旅游资源，因此节庆旅游成为贵州各地区竞相开发的热点。贵州具有丰富的节庆旅游资源，近年来，通过举办旅游节庆活动，较好地推销了贵州各地的旅游品牌，创造了规模经济效益和社会效益，提高了贵州节庆旅游文化在全国乃至世界的知名度，吸引了越来越多的旅游者，旅游收入不断提高。

二、贵州节庆旅游发展的SWOT分析

1.优势分析（Strength）

（1）资源优势

①旅游资源丰富。贵州是我国和世界旅游资源集中的地区之一，拥有黄果树、织金洞等8个国家级重点风景名胜地区，草海、梵净山等5个国家级自然保护区，会址、息烽集中营旧址等9个国家级文物保护单位，镇远和遵义2个国家级历史文化名城，雷公山、百里杜鹃2个国家级森林公园，24个省级风景名胜区等等。在此背景下，为了进一步促进贵州省节庆旅游市场的发展，近年来，贵州省相继举办了一系列节庆旅游活动，如贵州省乡村旅游节、黄果树瀑布节、油菜花节、遵义国际名酒节、凯里国际芦笙节、中国贵州(遵义)省神秘赤水河旅游节、中国贵州红枫湖旅游节、中国兴义万峰林旅游节、贵州杜鹃节、贵州梵净山旅游文化节、中国都匀西部民族民间文化旅游节、多彩贵州旅游形象大使选拔赛等。

②少数民族传统节庆活动丰富多彩。如：黔东南苗族侗族自治州的民族传统节日主要有苗年(十月中旬)，姊妹节(三月十五至十七)，芦笙会(正月初三至初五)，牯藏节(十月、三月中旬)。另外，黔东南苗族侗族自治州还有全国最大的苗寨――雷山西江，全国最大的侗寨――黎平肇兴，有世界上最古老的情人节――台江姊妹节，有世界上独木龙舟的发祥地――台江施洞，有粗犷奔放的苗族祭祀狂欢舞蹈――反排木鼓舞，有“行云流水”的苗族飞歌，有“天籁之音”的侗族大歌。黔南地区民族传统节日主要有斗牛，水族的端节，瑶族的盘王节等；六盘水地区的民族传统节日主要有：彝族折溪傩戏节（历正月初三至三月初三），苗族的节采花洞（正月初一到十五）、跳花节（农历二月十五），彝族火把节(农历六月二十四)等等。在少数民族节日、集会期间及农闲时节，农村要开展演地戏、跳芦笙舞、赛歌、赛马、斗牛等饶有情趣、极富特色的民族民间传统文化体育活动。而乡间寨上民族情趣极浓的婚俗、酒规、葬礼，也会使游人大开眼界。

（2）区位优势

一是在宏观区位上，贵州处于大西南的东南部，属近海内陆省份，周边省市区人口稠密，经济发展快，旅游消费能力强，客源充足。既便于接待东南沿海和港澳台地区游客观光旅游和休闲度假，又是内地游客赴沿海开发地区旅游的重要通道，有利于发展过境旅游。特别是贵州省高速公路“六横七纵八联”交通骨架的规划和近期贵广高速铁路和公路的建设，将使贵州的区位优势大大提升。

二是在旅游区位上，贵州处于广西桂林、云南石林、四川九寨沟、重庆三峡、湖南张家界等旅游热点的中心区，有利于加强横向联合，建立高端旅游网络系统。

（3）独特的城市形象

“爽爽的贵阳・中国避暑之都”是贵州省会城市――贵阳市的旅游形象定位，凉爽的贵阳夏季气候吸引了八方游客前来避暑旅游。据市旅游局统计，2011年1月~7月，贵阳市接待海内外旅游者1562万人次，同比增长18.9%；旅游总收入172.亿元，同比增长76.6%。充分说明“爽爽的贵阳・中国避暑之都”的城市形象具有高度吸引力。

2.劣势分析（Weakness）

（1）景区景点资源整合不够，整体竞争力和吸引力有待提高

目前，全省旅游区景点，由于产权关系、地方和部门之间利益冲突等，导致政出多门，分头管理，景区缺乏统一规划，景点开发各自为阵、孤立作战、分散经营，区域之间、部门之间缺少有效合作，影响和制约了旅游资源的整体开发，区域旅游资源得不到合理整合，旅游产业整体竞争优势尚未形成。

（2）旅游产业链条上还存在瓶颈和薄弱环节，综合配套不够完善

旅游中得吃、住、行、游、购、娱六大要素及其相关产业发展不协调，产业结构尚处在资源开发的初级阶段。旅游信息服务、交通运输、旅游商品、餐饮住宿、保健娱乐等关联产业还不够完善配套，尤其在旅游购物方面，特色旅游商品开发力度不够，普遍存在旅游商品研发能力弱，文化内涵浅，产品档次低、结构雷同，在旅游消费中比重过低等问题。

（3）专业人才奇缺

贵州节庆旅游从业人员的整体素质低，专业水平差，缺乏高层次的研究和管理人员。特别是缺乏能对景区自然环境进行监测的专业从业人员，同时也缺乏旅游导游人才，旅游规划人才，旅游营销人才，旅游电子商务人才及会展人才。

（4）信息化建设滞后

贵州省旅游从业人员的计算机网络知识相对贫乏，这是贵州省实现旅游网络信息化的主要不利因素；另外，有些部门对建立旅游网络信息化在认识上、管理体制上存在一些问题，致使贵州节庆旅游成为全国专业旅游网络信息管理系统滞后的省份。

3.机遇分析（Opportunity）

（1）国内外旅游业的快速稳定发展

21世纪世界经济将进入新一轮上升阶段，为旅游业的发展提供了极广阔的市场空间。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地和第四大旅游市场。随着我国全面建设小康社会的推进，我国人均GDP将由1000美元向3000美元跨越，旅游已经成为居民消费结构转型的重要内容，旅游消费需求逐年大幅提升。

（2）西部大开发战略的实施和不断推进

国家势必会继续加大西部地区基础设施建设的投入，加快西部地区对外开放、推进西部地区的城市化建设进程，有效改善西部地区生态环境，这为西部地区旅游业加快发展创造了有利条件，使西部地区旅游业有望成为受惠最早、最具活力、发展最快的产业。

（3）各级政府大力扶持

2002年，贵州省委、省政府制定了《关于加快旅游业发展的意见》，提出至2010年力争把贵州建成多民族特色文化和喀斯特生态旅游的重要目的地，成为中国西部旅游热点地区。同时，世界旅游组织和世界银行首次合作提供贷款资助，由省政府、国家旅游局、世界旅游组织共同编制了《贵州省旅游发展总体规划》。几年来在《总规》指导下，陆续完成了各市、州、地旅游发展总规划及各种专项旅游规划，形成较完整的全省旅游规划体系，使旅游业按照“规划先行、保护第一”的原则，走上可持续发展之路。从2006到2008年，省委、省政府组织召开了三届贵州旅游产业发展大会，同时还成功举办了“多彩贵州”歌唱大赛、旅游商品设计大赛、原生态民族文化艺术节、贵阳避暑节、遵义酒文化节等系列活动，全力打造“多彩贵州”形象品牌，省领导还亲自带促销团到海内外宣传推介贵州节庆旅游，形成党政推动、齐抓旅游的大好局面，掀起了中外游客到贵州节庆旅游的新。

（4）交通设施的进一步改善

2007年，省委、省政府出台了《关于进一步加强旅游基础设施建设的意见》，加快了以交通为重点的旅游基础设施建设，全省航空、铁路、高速公路组成的立体交通网络已经形成，旅游交通大为改善；贵阳龙洞堡国际机场由4D级扩建为4E级，并建成了6个支线机场，开辟了通往中国香港、泰国、新加坡、韩国的海外航线和旅游包机，日前又开通了两岸周末联程旅游包机。

4.挑战分析（Threat）

（1）与其他旅游地的竞争

贵州节庆旅游正遭遇四川、云南等邻省的激烈竞争。贵州虽具有独特的旅游资源，但也有一些自然、人文旅游资源与周边邻省相似，旅游客源市场相近。如何做到“人无我有、人有我优”，不断提高旅游产品知名度是保持竞争力的关键。

（2）旅游开发过程中对天然环境造成破坏

贵州的自然景观和文化遗产既丰富又脆弱，特别是不可再生的自然和历史文化遗产，一旦破坏很难恢复。例如一些早期开发的村寨，由于开发水平低，缺乏经验和有效管理，随着游客的涌入而迅速人工化和过度商业化，甚至流于庸俗化。失去了传统文化的真实与质朴。

（3）民族民间文化的衰落

贵州在开放市场条件下，民族民间文化面临严峻挑战：首先是少数民族有形文化的流失与衰退。现在许多民族村寨里年轻人都不懂传统手工制作；其次是行为文化和精神文化的流失与衰退。贵州各少数民族都有自己的传统节日，但随着生产和生活方式的变化，一些节日在历史发展中逐渐消失；第三是语言文化的萎缩。现在许多少数民族年轻人已经不会说自己本民族的语言。

三、促进贵州节庆旅游发展的对策思考

从以上分析可见，贵州节庆旅游开发的优势与劣势同在、机遇与挑战并存。在贵州节庆旅游的开发中要充分利用优势，抓住机遇，扬长避短。

1.打造特色节庆旅游活动

贵州节庆旅游必须树立创新意识，在保持节庆主题的前提下，在内容、形式上要有独特创意。一方面，进一步突出贵州节庆旅游的特色，特色化是激发旅游者潜在动机的最大诱因，也是旅游目的地吸引力、竞争力和生命力的源泉。贵州因其独特的区位特色、资源特色和少数民族传统特色，形成了鲜明的主题形象。目前贵州节庆旅游以少数民族传统文化为主题，并围绕这一主题安排了一系列既弘扬传统民族文化又体现时代风尚的节庆活动。在今后的发展中，应继续深挖这一主题，推出符合当今时代特色的节庆活动，从而在国内国际节庆旅游市场中独树一帜；另一方面，创新活动内容和形式，提高可参与度，节庆活动内容形式要灵活多样，内容上因时因地融进新元素。此外。目前贵州节庆旅游以观赏性活动为主，可参与性较差，极大地限制了受众面的扩大。提高活动的可参与度不但可以增加节庆旅游的体验质量，而且可以为旅游者营造难忘的旅游体验。

2.打造知名节庆旅游品牌

顺应经济发展潮流，树立品牌意识。现代国际经济竞争体现为品牌竞争，节庆同样需要打造自己的品牌。因此，贵州节庆旅游应深度挖掘自身特色，明确自身定位，抓住“少数民族原生态”这一形象品牌，在产品、服务方面营造品牌文化。打造“民族”品牌，是贵州发展节庆旅游的可持续发展道路。

（1）提供专业的节庆服务

专业的节庆服务要求节庆企业的整个运作过程迅速高效、服务周到。加强节庆旅游市场调研，把握节庆旅游现实需求，精心设计适合游客需要的旅游产品，打好节庆旅游精品品牌。 学习世界上节庆旅游业比较发达的国家和地区的经验，从节庆策划、宣传到举办环节进行标准化、科学化，按国际化标准举办节庆活动，加速当地旅游业的发展。

（2）借助现代网络和新闻媒体

新闻媒体宣传是塑造品牌的一个重要环节。恰当适时的网络宣传和媒体报道能提高贵州省旅游产品知名度。青岛国际啤酒节和大连国际服装节的成长历程启示我们必须要实行品牌经营，强化品牌效应。

（3）深化节庆旅游市场化运作

从马聪玲在对青岛国际啤酒节成功营销案例的分析中，可以看到青岛国际啤酒节的运作模式从“官办”到“民办”、再到“政府引导、社会参与、市场运作”的转变过程 。如从2005年开始，贵州省启动了“多彩贵州”系列活动，通过市场运作来办大赛，政府由原来的主导角色变成了引导、协调和监督的角色，具体的策划和操作已经逐步交由市场去完成。并探索出的“党政推动、社会参与、市场运作、媒体搭台、文化唱戏”一条新路。

辜应康等指出企业主动参与办节是节庆旅游市场化运作成熟的标志。 随着民歌节知名度逐步提高，受关注度日益增强，主办单位应该进一步推进市场运作机制，深化“成本与利润”、“投入与产出”的理念，这样广大企业在经济利益的驱动下将主动参与其中，而参与企业之间的相互竞争会使推出的活动及产品更贴近市场，节庆旅游质量在竞争中将得到提升。当然，企业参与可能导致节庆旅游的过分商业化，不利于长期发展，因此政府必须采取一定的宏观调控手段来控制这一倾向。

（4）加强节庆旅游营销力度

加强节庆旅游宣传和促销是发展节庆旅游的另一重要途径。好的商品需要广泛深入的宣传，所以加大宣传力度，强化多渠道节事营销，通过新闻报道、报纸、杂志等大众媒体宣传节旅游活动的理念、主题、宗旨和活动的具体内容；借助网络实施联合营销，建立网站和网页，通过互联网信息，进行促销，实行网上购票、网上结算服务。节庆旅游的宣传促销实质上是推销城市，打造城市的品牌。因此，在宣传定位上，明确主方向，确定市场策略，全力推销节庆旅游活动；在宣传内容上，宣传贵州的历史文化、自然风光、人文景观、建设成就和投资环境等，吸引国内外人士前来观光、旅游、投资、进行经贸洽谈；在宣传形式上，全方位、立体化，调动本地一切宣传工具进行全面宣传，大造声势。不仅依靠本地的新闻工作者对外宣传，还应邀请国内外知名的新闻媒体前来考察采访，提供并帮助他们收集有关贵州节庆旅游的相关素材。

（5）加快节庆旅游人才培养

人力资源是节庆旅游中的重要资源，包括专业的市场调研人员、营销策划人员、市场分析预测人员、市场开发人员和组织实施人员等。节庆旅游要求从业人员具有较高的综合能力和特殊专业技能。贵州节庆旅游人才匮乏成为限制节庆旅游业发展的瓶颈。因此政府必须加快培养节庆旅游人才的步伐，建议区内高校设置相关专业、派专业人员外出学习、聘请国内外培训专家、邀请国内外知名节庆策划团队参与贵州节庆策划与交流探讨实践经验等，在节庆举办期间向社会公开招募和选拔有实践能力的志愿者以缓解短期的人力资源压力。

四、结语

综合以上分析，贵州节庆旅游发展虽然存在着一些自身的不足，面临着激烈的外部挑战，但其发展机遇和优势也是明显的，发展前景也很广阔。在机遇与挑战并存，优势与劣势同在发展过程中，要充分利用贵州节庆旅游的发展优势和机遇，对于其劣势和威胁，制定相应的切实可行的具体实施方案。相信贵州节庆旅游在不久的将来将会成为认可度和参与度比较高的旅游形式。

参考文献：

[1]连建功,黄翔.湖北省节庆旅游开发研究[J].资源开发与市场,2007(1):90- 92

[2]朱 梅,汪德根.苏州国际旅游节的SWOT分析及对策研究[J].资源开发与市场, 2007(8):766-768

[3]郭 峦.论贵州市会展旅游的发展[J].经济与社会发展,2005(7):63-65

[4]马聪玲.事件旅游:研究进展与中国实践[J].桂林旅游高等专科学校学报,2005(1):75-79

篇5

关键词：海南国际旅游岛营销策略

中图分类号：F59 文献标识码：A

海南是我国唯一的热带岛屿省份，拥有良好的生态环境和独特的热带旅游资源，具备打造具有国际竞争力的世界一流的海岛休闲度假目的地的资源条件。可是，通过与世界著名旅游海岛对比，海南在自然资源并不比前者差，但入境游客人数远远低于它们。原因之一我们输在宣传方式和促销水平上。

一、国外典型旅游地区市场营销成功经验

海南建设国际旅游岛更应该学习世界上知名海岛旅游发展的经验。像夏威夷、普吉岛、马尔代夫、巴厘岛等海岛早已享誉全球，令无数游客流连忘返。总结他们的成功经验，主要有以下几点，值得我们借鉴：

1．有长期规划和发展眼光

纵观国内国外旅游发达地区，都非常注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本地区的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游目的地的收益。 

2．积极建立完备的旅游产品售后服务体系

旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。比如，西班牙制定“旅游质量总体规划，给取得质量保证体系认证的各类旅游服务机构，颁发优质旅游标志“Q”(品质)，增加市场对西班牙旅游产品和目的地的了解，提高产品附加值，以高质量的设施和服务满足旅西游客的需求。

3．注重发展、应用科技手段，促进旅游业的发展

运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。比如西班牙在宣传促销中就很重视网络技术，有通过媒体、资料、展览会、邀请境外记者采访、在线等形式，还实施“西班牙专家计划”，邀请业界人士赴西班牙培训和考察。 

4．视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标

旅游业发展成熟的地区都擅长利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游城市和旅游服务项目、景点、产品；组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搞活旅游市场，让更多的人深入认识旅游目的地，激发旅游欲望。导游等他旅游服务人员在工作中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受。

在新的历史条件下，海南除了打造高质量的旅游产品之外，还必须重视旅游促销与宣传。

二、海南旅游营销总目标

不断提升海南旅游的知名度和美誉度，尤其是在海外市场，特别是欧美等远程国际市场的知名度；

城市品牌与形象得到重点目标市场青睐，提升游客对海南旅游的品牌忠诚度，使之成为重点目标市场的首选；

稳步扩大海南旅游在重点目标市场的份额，特别是入境市场；

增加游客在海南的停留时间，力争海外游客的平均停留时间达到4.0天；

提高游客在海南旅游的满意度，提高游客重游率；

扩大分销渠道，构建网络化分销体系，使重点目标市场可随处方便地预定到海南的旅游产品。

三、海南旅游形象定位及营销理念

（一）形象塑造

策划、塑造和广泛传播自己的旅游总体形象，是现代旅游营销中的一个重要手段。鉴于海南对中国内地、亚洲区域和远程客源市场的形象影响和旅游吸引力较弱，除了塑造海南旅游总体形象外，有必要针对不同的客源市场设计不同的旅游形象。

（二）主题宣传词及形象定位

海南总体旅游形象定位如下：

海南在国内的形象定位是中国惟一热带海岛度假休闲旅游胜地，

在国际上的形象定位是“海南岛：热带中国”，“南中国海上的度假天堂”

各目标市场内部还可进一步进行细分，并塑造不同的细分形象。

可采用下列主题宣传词：

“海南岛：热带中国”。

“南中国海上的度假天堂”。

根据海南旅游总体形象定位，对国内外游客按细分市场推出相关主题宣传词：

──健康海岛，四季花园（基本主题宣传词）。

──中华民族的四季花园、全国人民的度假村（基本主题宣传词）。

──请到天涯海角来，这里四季春常在（基本主题宣传词）。

──海南岛，您去过吗？（基本主题宣传词）

（三）细分化市场形象与阶段性市场形象

1、细分化市场形象

海南岛：

──生态上佳的长寿岛（对老年游客）。

──四季如春的度假岛（对白领游客）。

──灿烂明媚的阳光岛（对寒带地区游客）。

──养生怡性的健康岛（对疗养度假游客）。

──魅力无穷的神秘岛（对崇尚探险游客）。

──四季瓜果飘香的绿色岛（对喜爱美食游客）。

──风情万般的欢乐岛（对大众游客）。

再如

针对老年人：孝心体现，银发家园。

针对年轻人：海南宝岛，欢乐天堂。

针对中年人：创业天地，休闲乐园。

2、阶段性市场形象

近期：观光加度假，尽在海南岛

中期：休闲房产，投资新选。

远期：南海明珠，度假天堂

（四）海南国际旅游岛旅游营销理念

结合海南旅游产品的特点，树立“大旅游、大市场、大产业”的发展思路，根据市场和顾客的需求，制定长远的旅游发展规划；拓宽旅游开发视野，把旅游开发放在综合配置自然资源和社会资源的更大范围内去考虑，把国际旅游岛建设放在社会发展的全局中去考虑，努力发挥旅游业的倍增效果及对其他产业的拉动效应。对海南旅游资源进行科学研究，由单纯的“资源导向”、“市场导向”向“资源—市场—文化”综合导向转变，发掘其审美价值、历史文化价值和生态价值等，并对此进行展示、传播。

四、海南旅游营销方略

（一）突出重点搭建平台

1、搭建平台③④

①“造热点”：策划具有震撼力的“阳光海南、度假天堂”主题宣传促销和节庆赛事活动，造热点，造卖点，造亮点，做到每月有活动，季季有，以高档次、大规模的促销活动在每个重点市场突出一个亮点，扩大海南知名度。①②③④

②“请进来”：针对重点客源市场的促销，邀请海内外知名旅行商和主流媒体及专栏作家来琼考察采访，从多角度感受和了解海南多样化的旅游产品，更好地宣传海南旅游。

2、搭借平台①

①“走出去”：根据旅游国际化的趋势，着眼于海南国际旅游岛旅游产品特点和形成旅游竞争优势，突出旅游产品特色性，在全国和全球范围内选择市场和配置资源，积极参加海内外大型旅游促销活动。

②“巧搭车”：针对国际国内主要目标市场，利用在主要客源地举行的国际旅游会议和大型会展活动，巧搭“便车”进行有效的宣传促销。

3、突出重点

全面宣传海南国际旅游岛，在国内重点突出“两角一湾”（ 以广州为中心的珠江三角洲市场；二是以上海为中心的长江三角洲市场；三是以北京、天津为中心的环渤海湾市场），境外重点提升港澳台和巩固俄韩日市场。坚持旅游营销中的竞争导向和理念创新，推动港澳台市场的全面升级，并巩固俄韩日市场，开拓以北欧为重点的欧美市场。

4、以高带低

努力开发国内高端市场和国际度假市场，形成品牌优势。针对国际国内主要目标市场，加大旅游宣传促销的力度，打国际牌，引国内客，以高带低，以外促内，促进国内市场稳步发展。[海南省旅游局：

最后，我们在进行促销时，还应该把握以下几个问题：明确促销主题和内容，区分“形象宣传”与“产品宣传”的执行主体；在城市层面，着力加强城市品牌形象的推广和管理；明确政府宣传推广与企业宣传推广之间的职能与责任，加强相互间的沟通与协调；协调大杭州品牌形象的推广与各区县品牌形象推广的关系；有效使用“推拉”促销策略。

（二）优化促销方式

1、促销方式新释解

现代促销方式包括许多新内涵，如直销：（直销有邮寄信件、人员访问、旅游交易会和展览会上的直销）、广告宣传（有宣传材料、传统媒体、户外广告、互联网）、公共关系、旅游节事等。

首先，发通讯稿；发信息简报；接待旅游经营商、新闻记者及影视制片人员；借助名人宣传海南旅游；组织大型宣传活动。最有效的是接待来访的旅游题材记者和电视制片人员。现在有许多面向旅游消费者的杂志，其中包括历史悠久、声誉卓著的《国家地理杂志》、《旅行家》以及专业旅游出版物如《旅游狂》和《美食与旅游》等。

其次，是竭诚邀请旅游经营商来琼考察。比如，有必要让专项生态旅游经营商亲身体验生态旅游的景点和设施。通过旅游踩线来树立海南作为一个高信誉度、高档次的旅游目的地形象。

第三，参加国际和国内旅游展销会。积极地组织本省旅游企业参加这类活动。如参加柏林的“国际旅游交易会”，伦敦的“世界旅游博览会”、“美国旅游经营商协会”年会以及国家旅游局举办的旅游交易会。

第四，到客源地为旅游业界人士举办报告会或专题推介会、讨论会。

第五，在各客源市场地一定的旅游广告。让消费者了解海南正在着力打造一个高档次的热带海岛度假休闲旅游目的地。

第六，办好海南省旅游信息网络。为游客了解所有风景点、娱乐和住宿等设施提供参考资料，包括水肺潜水、生态旅游、高尔夫和康体疗养、黎族苗族风情、蒸汽火车、餐饮美食等专题网页，便于有意来琼旅游的游客查询和直接预订。

第七，制作各种宣传促销材料。宣传促销材料包括光碟，画册、画页、文字材料、纪念品、旅游地图等。宣传促销材料包括光碟，画册、画页、文字材料、纪念品、旅游地图等，文字材料应采用多种语言。[ 魏小安：《海南旅游发展纲要》，搜狐博客网，/entry/7114212/#entry]

第八， 在各主要旅游城市、景区，建立旅游咨询服务点（站）。

2、促销海南旅游新手段

在第一个5年期间，应优先采用的营销手段有：

着力提升海南高档度假休闲旅游目的地的形象；

推出高档度假区、度假酒店并吸引外商投资、管理。

精心策划广告宣传活动，改变和树立海南旅游形象：

在合适的媒体上进行适度的宣传报道；

扶持一批已有一定业绩的旅游经营商开展海南旅游业务；

通过网络和印制的材料提供精心设计的高质量的旅游信息；

利用直接邮寄的方式给游客寄送宣传材料；

极具针对性的广告，作为宣传报道的补充。

（三）拓展销售渠道、资源

1、开辟新的销售渠道

海南客源市场的营销渠道比较单一，大多数中间商多是组织观光旅游。今后要多种渠道并用，特别是要加强与一些专业团体的联系，广招客源。例如，一些文化交流组织、宗教团体、同乡会、大公司旅游部及各种特殊兴趣爱好者俱乐部。

2、发展专业旅行社

专业旅行社由于有行业背景，有自己的专项产品，

3、积极采用先进的技术手段促销

随着越来越多人通过因特网预定酒店、机票、购物等，必将对旅游企业业务产生重大影响，电脑网络预定方式的革命使旅行商首先感到生存危机。

4、具体的分销渠道包括以下：

销售，主要是指目标市场的旅行社和旅游商等；

同与海南有业务往来的航空公司合作；

同一些独立的零售商合作；

旅游行业内专业门户网站；

各大门户网站旅游频道；

在北京、上海、广州及其它重要城市的大型购物场所或商场设立杭州旅游专柜；

与国内大城市著名的户外俱乐部建立合作关系。

参考文献：

[1] 夏鲁平.夏威夷的发展道路及其对海南岛的启迪. [J].《新东方》，1998(1)： P92.

[2] 吴士存. 世界著名岛屿与经济体选论[M].北京：世界知识出版社，2006.

[3] 王晓华. 国际旅游岛建设须走出几个误区[J]. 今日海南，2008，（11）.

[4] 程静静，王心源. 旅游地客源市场研究的回顾与展望[J].资源开发与市场，2008（4）

[5] 徐菊凤. 度假旅游者需求与行为特征分析—以中、俄赴三亚旅游者为例.[J].《旅游学刊》，2007（12）

[6] 徐志云，陆林.海南省海外客源市场分析.[J].安徽师范大学学报.2004.9

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关键词：新能源电动汽车；校园租车；汽车租赁

0 引言

随着2017年工信部《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》的出台，新能源电动汽车行业日趋成熟。同时，与新能源汽车契合度极高的汽车分时租赁行业市场也逐渐完善。越来越多的传统租赁公司逐渐转型成为新能源汽车租赁公司。作为当之无愧的“朝阳产业”，新能源电动汽车租赁已经逐步进入人们的视线。然而，当前新能源电动汽车租赁市场仍然面临基础设施不足等问题尚未解决。大学生作为“有照无车”，出行频繁的群体，无疑将会是新能源电动汽车租赁的受益者。

1 新能源电动汽车校园租赁市场背景分析

1.1 新能源电动汽车校园租赁环境概述

近年，随着汽车行业的迅猛发展及人们节能环保绿色出行观念的日益加深，新能源电动汽车应运而生，开始进入现有的汽车市场中。因其节能环保、价格低廉、政府政策大力引导、价格补贴等优点，使得推广新能源电动汽车成为汽车行业发展的刚性需求。目前，因传统租车价格过高且手续繁琐等问题，导致大学生群体的主要出行方式只能是公共交通。但是，公共交通方式由于出行时间路线固定、搭乘拥挤、人员繁杂等问题，往往存在诸多不便和安全隐患。此时，新能源电动汽车出现了，因其租赁费用便宜、出行时间自由的的特点，在大学生受到较高关注。借此机会，将电动汽车引入校园，提前将绿色出行理念根植于学生心中，更响应了政府节能环保政策的号召。

1.2 新能源电动汽车基础设施搭建情况

新能源电动汽车自推广以来存在最大问题就是充电设备问题，但现有新能源电动汽车所配套的分布式直流桩群及移动式充电设施已经可以保障分时租赁车辆的充电需求，目前全天津市充电桩数量已达1698个，充电设备功率已达20～40kW，充电速度20分钟可达80%，行程达150～200km，并目标在2020年建设5.5万个充电桩。传统汽车租赁行业日前虽已日趋成熟，但新能源电动汽车由于兴起时间短，租赁体系还不成熟，还面临着诸多困境。目前新能源电动汽车租赁产业存在的主要问题有：（1）产业总体规模偏小；（2）缺乏具有行业影响力的新能源汽车龙头企业；（3）本地市场规模有待进一步扩大，基础设施瓶颈尚需突破。而如果想在校园中推广新能源汽车的租赁，目前待解决的问题就是在校园范围内搭建足够的充电设备，构建出完善的租赁体系，将新能源电动汽车租赁带入校园。

1.3 当前在校大学生校园出行情况

道路条件的改善，消费观念的转变和旅游心理的日益成熟，自驾旅游正逐渐成为大众旅游的重要形式。大学生作为旅游大军中的特殊群体当然也紧追潮流，他们当中有很大一部分人在结束课业压力的周末、法定节假日都以会出游来放松身心、增强朋友之间的感情，从长时间枯燥的学习生活中解脱出来。

然而，大学生出游往往面临很多问题。如图1所示，大部分人在选择公共交通工具出游时，被行李携带不便和拥挤，无法直达等问题所困扰。对于追求个性、享受过程他们来说，自驾游因其灵活自由，活动范围大，涉及景点多等特点无疑是最适合他们的出行方式。无论旅游市场如何细分，旅游产品都不可能满足所有人的个性化需求，此时，自驾出行的观念开始萌发，这种在自己大学所在市区、市内旅游景点以及周边城市旅游的自助式出行方式，系统化地解决选择公共交工具时所面临的一系列问题。

另外，学生出游往往很注重过程，也很注重社会尊重，驾车游能把自己与无车族区分开来，这是一种很常见的心理作用，而这种心理作用不同程度地推动了他们选择自驾游方式。如表1所示：有很大一部分人表示如果在校内可以租车的话，外出旅游将会选择自驾方式。

1.4 学生是否具备自驾出行的能力

自驾出行的必要条件就是持有驾照，如图2所示，目前大学生持有驾照一年以上的占8.51%，持有驾照一年以内的占12.77%，准备考取的占35.46%，无驾照占43.26%。驾照持有率为21.28%，无驾照大学生中准备考取人数占45.04%。

持有驾驶证的大学生中，愿意租车的人占大多数。这说明，在持有驾照的学生中，短途自驾游是大学生乐于接受的出行选择。而关于其它几个硬性指标包括：（1）关于新能源汽车是否能上高速公路的问题，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，新能源汽车属于自动挡汽车，可以上高速；（2）新能源汽车的续航能力，绝大多数新能源汽车的续航能力在150～200km，已能够满足学生出行的需求；（3）新能源汽车驾照考取难度，适用的驾驶证有C1、C2两种类型。C2驾驶证相较C1驾驶证相对约考容易，练车时间充裕，具有易学、考取周期短、考试车型与实际使用车型一致等优点，有助于缓解大学生放假在家考不完驾照，在校期间练车实践不足的尴尬；（4）关于学生驾驶机动车安全隐患，新能源汽车多为自动挡，容易上手，在一定程度上也规避了大学生冲动驾驶风险。

2 新能源电动汽车校园租赁的潜在市场需求

2.1 新能源电动汽车享受的政策支持

汽车工业政策的大力支持。汽车产业成为国民经济的重要支柱产业后，2012年国务院又了《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020）》，明确地指出了未来汽车的发展方向，引导产业往新能源方向进行突破与发展，提升我国汽车工业核心竞争能力。科技部计划在2008年至2012年，用3年时间在10个有条件的大城市进行“十城千辆”推广新能源汽车的示范运行，为我国新能源汽车的产业化奠定基础。与传统汽车租赁公司相比，更加环保，节能化[1]。与“优步”等现在受大众欢迎的出现方式相比，自驾游会针对学生提供出行路线更自由、更加贴近消费者的服务。

2.2 在校大学生选择租车出行的原因

首先，对于如今的大学生来说，大学已经不仅是学习专业知识的地方，更是培养综合素质、提前体验社会生活之地，因此，各种社交活动对大学生也一样重要。而⒓由缃换疃，无论是出游，约会，或是聚会，有车自然就会方便许多。但是，让没有独立经济收入的大学生都自购车毕竟不太现实，家境优越的大学生也大多因为异地读书而放弃，这样一来，租车就成了大学生们更佳的选择。

其次，租车出行能够弥补公共交通出行的不便。在大学生出行方式的调查中显示，选择自驾游出行的大学生占8.51%，打车占41.84%，选择公交车和地铁这类公共交通方式的分别占到62.41%和79.43%，在四种交通方式中显然占比最高，然而50%以上的大学生都表明在使用公共交通工具的时候，有交通拥挤、行李不方便携带、无法直达、换乘繁琐以及难以精确到达目的地的困扰，这一点表明公共交通工具并不能很好的满足大学生的旅行需求。同时在另一项关于大学生对于租车优点的认识的调查中，50%以上的人表示租车有无须等待、点对点直达、出行便利，方便携带大量行李的优点，刚好弥补了公共交通出行的弊端。

根据问卷调查结果显示，有49%的大学生会在校园内有租赁点的前提下考虑租车出行，而选择其他方式出行的大学生中，有82%是不持有驾照的，而是否持有驾照恰恰是消费者能否选择租车出行的重要因素。同时，在准备考取驾照的大学生中，有半数以上会考虑租车出行，这个数据说明，在大学生群体中，租车服务的需求量还是相当可观的。

2.3 新能源电动汽车相比传统汽车的竞争优势

在调查到大学生不想租车的原因时，除了不熟悉路况（54.61%）这一主观因素以外，其他四项诸如对安全隐患（75.18%）、手续繁琐（46.1%）、押金高（31.21%）、租金高（44.68%）的担忧都是基于对校园租车的流程、手续、费用等等不了解所导致的。针对于以上四点，新能源电动汽车对比社会市场上传统汽车租赁的营运模式，已经有了相对完善优化和调整方案。在安全方面，有着完善的安全保险体系；手续方面，仅首次购买租车服务时所需的办理时间较长，但已经能够确保控制在半小时以内，再次租赁时的时间会大幅缩短，五分钟左右即可办理完全套流程；费用方面，就社会市场上的定价以及大学生的实际购买能力二者之间权衡，在将租赁价格调整到亲民低廉的同时，还拥有丰富多样的优惠方案，与其他方式相比价格更加实惠。

2.4 新能源电动汽车的潜在市场分析

根据这次的调查显示，能够接受的价位在80～140元/天的大学生占比为60.99%，比率远超其他选项。大学生租车时长偏好于“按天租赁”，占比为77.3%。在租车时长的相关选择中，所有选项的占比相差不是很大，可见租车时长这一变量较其他变量而言，更容易受其他因素干扰。而其中，达到“半天到一天”的比重较其他选项而言最大，为39.72%。同时数据也显示了大学生更青睐租用轿车及SUV车型。

产品策略上，根据市场调查结果，制定多维化产品，实现产品定制化。价格策略上，以价值导向定价方法为主，成品加成定价与竞争导向定价方法为辅进行定价。渠道策略上，采用“即用即提”的方式，直接和新能源汽车公司建立联系，取消中间商，长线渠道扁平化。促销策略则可以主要围绕打开市场展开。

因此，可以预见到，当新能源电动汽车租赁服务引进校园之后，其可以凭借租车出行费用相对低廉，定价标准符合大学生承受能力等优势，极大地为大学生出行带来便利以及实惠，具有庞大的市场容量。

3 新能源电动汽车校园租赁的发展前景

新能源电动汽车租赁有别于传统汽车租赁，是一种新型的租赁模式，与传统租车相比，新能源电动汽车具有租赁网分布更多，更适合短途出行，私人租赁成本更低等优势。同时，从大学阶段便让学生接触新能源电动汽车，有助于改变年轻人的思维，并对降低机动车保有量，缓解空气污染等有着积极的作用。在平时的出行中，学生们会遇到各种各样的麻烦，而当中很大一部分可以随着新能源电动汽车校园租赁的开展得到解决。将新能源汽车租赁项目带入校园，更能够弥补一部分公共交通的空白，为在校大学生的出行增添一种全新的方式。

目前，新能源电动汽车基础设施建设技术已经成熟，租赁模式逐步完善，正是将其引入大学校园的最佳时机。相信在不久的将来，会有一排排充电桩与新能源电动汽车出现在各大高校的校园内，学生们将受益于这种新兴出行方式，结伴出游，安全而又舒适。学校也能通过新能源电动汽车校园租赁业务将学生日常公共交通的费用转化，更多的反馈到基础教学设施的建设之中。

作为新能源电动汽车租赁推广的突破口，校园租赁服务获得广泛认可并日臻完善之后，可将进一步拓展其影响范围，扩大推广至全社会，为更多更广泛的用户带去实惠与便利。同时，也有望通过电动汽车租赁找到一条从根源上缓解日趋严重的城市空气污染问题的新途径，让我们的家园常享蓝天。