小微企业信息化范文

导语：如何才能写好一篇小微企业信息化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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然而，如何将“服务要端化”落实到实处？我认为，它需要政府层面的大力支持、合作伙伴的通力合作以及整个软件服务行业标准的建立。早在2009年，相关部委便指导IT服务商开展了“中小企业健康成长计划”，在行业内打造了首个全程服务体系、5个统一服务标准。在实施该计划的过程中，某知名IT服务商也在全国建立了160多家专业授权服务中心和350家信息化辅导站，将信息化服务延伸到了省、市、县三级区域。

对于产品提供者和销售者而言，向服务转型是唯一的出路。对于广大小微企业而言，由于资金有限且缺乏专业的IT人员，使其在信息化建设的过程中经常遭遇实施难、获取服务难等问题。而这就需要借助桥梁的力量，通过搭建专为小微企业信息化提供服务的联盟，将多方的需求结合在一起，通过多渠道、多脉络的打通，加快出台软件服务行业的标准，帮助小微企业更加便捷地获取标准、优质的服务。

小微企业信息化服务联盟在定位上应该本着“一切从客户角度出发”的原则，把服务联盟建设为集服务、培训、认证于一体的标准联盟，并结合联盟成员所认证的服务资质、规模、服务范畴等实际情况对其进行具体的资质划分。另外，为了确保服务质量，所有联盟成员企业都需要经过逐级筛选，通过严格的服务管理考核、客户满意度评测，联盟成员的服务人员还要通过各项规定的技术水平、服务技巧、培训技能考核，完成联盟体系内服务产品、服务合同、服务平台、服务管理、质量监督的统一，让客户在全国各地获得同样标准、满意的服务。

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【关键字】小微企业；财务管理信息化；对策

2012年12月，国务院发展研究中心的《中国小微企业生存报告（2012）》报告显示，由于劳动力成本上升、原材料和其它成本上升以及税负过高，造成国内数量众多、业态多样的小微企业经营难度超过了2008年金融危机爆发时的情形。因此，在当前国家大力提倡“两化”融合的背景下，小微企业也应该顺应现代企业管理信息化的潮流，充分利用互联网、物联网、通信等现代信息技术手段，提升企业财务管理信息化水平，使企业在做到精益化管理的同时，也能够对市场需求做出快速反映。

一、小微企业财务管理信息化存在的主要问题

（一）企业管理决策不够科学

长期以来，小微企业由于受到自身规模和企业性质的影响，企业生产经营管理水平始终处于比较落后的状态。小微企业管理水平的高低，完全取决于企业老板个人的管理素质。企业决策完全就是老板“一言堂”，很多时候老板决策主要就是依靠个人经验，甚至依靠感情决策。长此以往，管理粗放、混乱变成大多数小微企业的常态，导致许多小微企业在竞争激烈的市场中始终处于下风，在遇到市场“大起大落”的时候，更加容易因为大型和中型企业的竞争而关门倒闭，这种粗放、非科学的管理模式严重制约了小微企业的进一步成长壮大。同时，管理者信息化建设意识淡簿，管理观念落后，制约了信息化进程[1]。小微企业负责人长期养成管理上的“独断专行”习惯，使得小微企业对现代化的管理手段更加不屑一顾，再加上许多小微企业的老板自身文化素质条件的限制，对企业信息化、现代管理理念的意识淡薄，没有认识到企业财务管理信息化建设的重要性，也使得企业不愿意采用现代化的信息系统辅助企业管理，长此以往小微企业在现代化管理方面与大中型企业的差距越来越大，企业的生存能力也就越来越弱。

（二）企业信息化基础比较薄弱

技术、人才和管理是现代企业财务管理信息化的重要基础，多年来，国内中小企业财务管理信息化的基础依然比较薄弱。首先，从技术基础方面，许多小微企业还缺少规范的内部计算机网络和相应的财务管理信息系统，有的小微企业根本就没有一台电脑，更谈不上连接互联网。有的企业，虽然有了计算机、网络，但不是用来管理之用，而是为了方便管理人员上网、发邮件，甚至用来作为老板打牌休闲娱乐之用。其次，熟悉现代信息化技术的人才比较匮乏；由于小微企业规模较小，很多时候招聘员工多是一些生产经营环节的员工，而对于专业化的财务管理技术人才基本不招工，企业账务往往交给社会上专业来完成。企业内部一些管理人员往往对象Excel这类常见办公软件都不会使用，管理人员不愿意把时间花费在信息化技能的学习上，而是热衷于利用网络上网、打游戏。再者，小微企业的管理也比较随意，缺少规范化的现代管理制度，企业生产、经营、管理完全由老板一人说了算。国内小微企业落后的信息化条件，严重制约了企业财务管理信息化的进程，使得小微企业更加难以适应竞争激烈的市场环境。

（三）企业财务管理信息化意识淡薄

财务管理作为现代企业管理的一个重要组成部分，在企业生产经营管理中具有举足轻重的地位，是企业投资决策的重要依据。然而，许多小微企业，一方面受到传统会计的影响，认为企业财务只要能记账、不出错就可以了；另一方面，限于成本考虑，企业不愿意聘请专业化高素质复合型人才，很多企业仍是任人唯亲，即使是财务人员也有未取得从业资格证就上岗的现象[2]。当前，小微企业管理人员对财务管理信息化不够重视、意识淡薄，以及基层缺乏专业化的现代复合型人才，已经成为许多小微企业财务管理信息化的重要障碍。

二、小微企业财务管理信息化的建议与对策

（一）重视企业信息化基础建设

在互联网、计算机技术和通信技术飞速发展的现代社会中，企业信息化基础环境，主要包括硬件和软件两个方面。硬件是企业财务管理信息化的重要物质基础，首先，小微企业应该规范建设内部计算机网络和财务管理信息系统运行环境，要彻底改变过去网线到处都是、电脑随意摆设和垃圾遍地的纷乱场面。其次，要配置相应的网络设备和安全防范设备，为企业财务管理信息系统服务器配备专用的空调设备，保持一个清洁干净的运行环境；软件方面主要包括相关专业软件、系统运行环境的安全设置和企业内部计算机、信息系统使用管理规章制度的建设，要配备专业人员加强系统计算机安全维护管理，使用专业化工具防止服务器系统遭受外来黑客攻击和信息泄露，给企业带来难以挽回的经济损失。

（二）培养企业高素质的复合型信息化人才

一个现代化的财务管理信息系统，不仅能够为企业提供专业化的业务处理功能，帮助企业提升工作效率；更为关键的是许多财务管理信息系统还能够为企业提供综合性的业务服务功能，为企业高层决策、中层管理和基层运作提供更加专业化的信息服务。而往往这些拓展性的功能模块，需要操作人员不仅要具备财务方面的操作技能，更重要的是能够借助专业知识、举一反三，充分发挥财务管理信息系统提供的统计分析功能。因此，作为小微企业应该重视复合型信息化专业人才的培养，既可以通过软件提供商进行培训业务操作技能，也可以从大专院校、科研院所和软件提供服务商等单位外聘相关专家上门辅导，在日常工作中企业要给予财务管理信息系统部门大力支持，重视他们提供的业务信息，使他们在工作中体会现代化信息手段带来的工作快乐，坚持不断丰富自己的实践技能，早日成为小微企业需要的信息化复合型人才。

（三）选择适合的企业财务管理信息系统

随着国内企业管理信息化的程度越来越高，企业信息化的整体环境有了很大改善，无论是软件提供商，还是企业需求方对信息化的建设不在八十年代的盲目攀比，越来越求真务实。目前国内市场上，能够提供企业管理信息化的软件提供商有很多，既有像用友、金蝶、浪潮、智邦国际、八百客等大型ERP软件提供商，也有专门致力于中小企业信息化应用的像管家婆、速达等小型软件提供商，这些丰富的资源为小微企业信息化提供了很大的便利条件。由于小微企业自身规模较小、资金实力较弱，一般情况下不可能自己开发或聘请专业化公司为自己开发专门的应用软件，因此，更为可行的是外购成熟化的财务管理软件。

小微企业选购财务管理软件不能像购买普通商品一样，仅凭自己的感觉作出决策，要根据企业业务流程特点和财务管理的实际需求进行选购。首先，在决定购买财务软件之前，应该聘请一些信息化专家或直接到提供软件的公司进行咨询，了解同行业已经在用的信息系统使用效果，然后根据企业实际情况为企业信息化制定一个较为详细、合理的信息化规划；其次，在购买软件后不要立即投入具体业务使用，要组织相关计算机操作人员学习使用系统，使他们能够在系统安装后尽快开展工作，否则会得不偿失；最后，作为小微企业要对购买的财务软件要及时作出评价，可以从软件的管理便利性、功能的完整性和实际带来的效益进行综合评定，为将来财务软件的升级维护提供详实的数据基础，使企业财务信息化能够达到利益的最大化。

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一、国内中小企业信息化的现状

2009年年初，在《2008年全国中小企业信息化调查报告》会上，国务院信息化工作办公室公布了最新的数据：中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化，但是只有16.7%的企业拥有自己的网站;52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%;已经应用ERP的中小企业仅为4.8%，只有9%的中小企业开展了电子商务应用。

可见，对于当前的中国中小企业来说，其信息化发展仍处于被动无序状态，很多企业盲目跟风;不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品，但却没有自己的域名和自己的网站;有的企业已经购买了企业管理应用软件，但是当企业需要作出决策的时候，却没有办法将这些数据进行有效的整合。

完整的企业信息化是一个系统工程，包括会计电算化、进销存管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理、办公自动化和电子商务等。其中电子商务建设又包括：企业局域网建设、门户网站建设、建立销售渠道和交易平台、对订单进行管理等。事实上，绝大多数中小企业无论从管理能力上还是资源投入上，都无法做到也没有必要做到完全信息化。

目前企业信息化较为通行的做法是分三个阶段逐步完成：第一个阶段是电子商务基础构建，例如域名注册和静态网站，在域名网站的基础上部署网络推广;第二个阶段是电子商务整合应用，例如上线CRM、OA、ERP等系统;第三个阶段是信息咨询应用整合，打通和整合各种信息化应用，构建综合互通的信息化综合平台。

可以看出，中国大多数中小企业只是完成了信息化的第一个阶段或者第二个阶段，建网站和推广只是初级应用，并不会带来经济效益的整体改观，因此绝对不能仅仅停留于此。让信息在企业内部和外部有效地流通起来，才可能构成信息化的完整单线。相比大中型企业夯实软硬件和管理基础，中小企业建立完整的信息化体系更有现实意义，哪怕其相对单薄。

信息化与业务及管理的结合程度也揭示了中小企业面临信息化困境的另一个原因。《2008年全国中小企业信息化调查报告》提供的数据显示，在已经尝试信息化的中小企业中，“完全重复原有业务流程”、“完全遵循原有管理思想”的企业都只有为60%左右。信息化战略对于许多企业来说，信息化不是目的只是手段，如果没有深度植入，信息化只能流于形式。

二、中小企业信息化的积极意义

其实国内早就有专家指出“随着国内经济的发展，国内企业已经由过去对量的需求上升到了对质的需求，国家在战略部署上也倡导节能减排、做大做强大型企业，因此，在未来的几年时间里，中小企业优胜劣汰是必然趋势，绝大多数中小企业会在竞争中死亡。”这一大胆论断为中国中小企业敲响了警钟。

金融危机、宏观政策调控、货币利率、人民币升值、廉价劳动力开始短缺的多重压力下，中国中小企业的发展会更加艰难。中小企业如何走出困境·企业信息化无疑为中小企业提供了一条思路。企业信息化可以让企业传统的经营方式发生转变，帮助企业节约成本并提高工作效率。虽然信息化不是企业的救命稻草，但可以为中小企业的破冰之路增加一道保险杠。

目前中国52.7%的中小企业首先关注市场与营销 (销售)方面的问题，企业网站也以信息为主，其次是开展电子商务。这说明中小企业对于信息化的需求，主要集中在解决迫在眉睫的生存问题。事实上，经过近几年的发展，电子商务已经日趋成熟，包括“支付宝”、“金银岛”在内的交易平台和支付工具经过市场的考验得以迅速推广，而这个领域，对于中小企业乃至大型企业，都是一块有待深耕的沃土。

虽然信息化并不会使企业发生突变，但会在市场剧变中增加企业博弈的力量，值得注意的是，对于大多数中小企业来说，信息化首先意味着资金和人力投入。从调查数据来看，与以往相比，虽然中国中小企业用于信息化建设的预算和力度都在加大，但是从企业投入绝对额占总资产的比重来看，仅为0.75%，而国外大企业的投入占总资产的比重为8%～10%。一方面要承受市场压力，另一方面要拉动市场需求，信息化建设便成了中小企业企业不得不做但又必须量力而行的事情。

三、注重效果——中小企业信息化方向

企业信息化发展至今，炒作概念的时代已经过去，现在提供信息化服务的企业所推出的产品也都不是严格意义上的技术革命。实实在在的效果将是考量企业信息化成功与否的唯一标准，这也将是对所有中小企业及其信息化服务提供商的严峻考验。

中小企业信息化需要的不只是一个网站、一款单一的网络营销产品，而是一个集成的网络营销平台。这个网络营销平台必须既可以实现企业的内部管理，又可以实现营销管理和电子商务，帮助企业降低成本、提升效率、挖掘客户需求、销售产品。并且，考虑到中小企业的IT应用现状，这一平台必须模块化、可扩展。

目前行业龙头企业和社会服务平台是中小企业信息化主要带动力量。34.7%的企业开展信息化采用挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，29.6%的企业依靠社会服务信息平台。”事实上，这“挂靠”方式确实适合信息化刚起步的中小企业，因为借助于这一类型的商业信息平台，中小企业可以在更经济的前提下，从“被动的仓促上马”向“主动的网络营销”转变。并且随着中小企业信息化建设的深入，企业最终必须建立自己“综合网络营销平台”

四、“综合网络营销平台”——中小企业信息化目标

众所周知，当前，中小企业关心的核心问题仍然是营销和管理，只有把营销和管理有效地整合到一起的信息化应用平台，对企业来说才是有效的和有价值的。大型ERP小型化并不能满足中小企业的需求，必须重新发掘中小企业的信息化需求，因为中小企业信息化需求中的应该充分考量市场因素，而不仅仅是内控与管理。

开发门户网站，实现即时通信，整合智能分析决策系统，追踪客户行为，抓取客户资料，通过其他辅助方式或者手段，帮助企业有针对性地开展营销。可以根据企业业务流程对企业网站的产品描述、询价、留言、下载、调查、订购、网络营销、支付、短信、邮件等功能进行深度整合，为中小企业信息化运营提供一站式解决方案，建立成熟的、可量化的服务指标体系。

作为“综合网络营销平台”，必须整合多项信息化应用，它是一个适合中小企业应用的开放式、模块化、可扩展的企业级综合平台，除了可以为企业提供域名注册、建站、网络营销、电子商务、企业信息门户等应用外，还可以作为企业级沟通、移动商务、企业推广等集成化主动营销平台。

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论文摘要：当前，金融风暴愈演愈烈，虚拟经济危机对实体经济的冲击日渐严重，许多企业大遭其难。中小企业人力资源有限、资本积累少、技术力量薄弱，应对危机的能力相对欠缺，因此面临着更大的生存压力。对于中小企业而言，通过信息化提升企业的管理效率和创新能力，绝对是应对危机的良策之一。文章阐述了金融危机对中小企业的影响，分析了当前中小企业信息化的机遇与困难，并就中小企业如何运用信息化策略应对金融危机进行了探讨。中小企业在我国经济发展中发挥着重要作用。据国家统计局数据表明：“十五”期间，国民经济年均增长9．5％，而规模以上中小T业企业增加值年均增长28％左右，远高于GDP的增长速度。目前中国中小企业已经超过4200万户，占全部企业数的99％，实现工业总产值占全国工业企业总产值的67．7％，上缴税收占国家税收总额的58．7％，提供了75％以上的城镇就业岗位。

在金融危机的凶猛席卷下，它们迎来了近几年来最严峻的挑战。

1金融危机对中小企业产生的影响

国家发改委中小企业司统计结果显示，由于全球金融危机的影响，2008年上半年全国约10分之1的规模以上中小企业工业增加值增长率接近30％，较2007年同比减少15％；2008年上半年全国有6．7万家规模以上的中小企业倒闭，被解雇员工超过2000万人；作为劳动密集型产业代表的纺织行业中小企业倒闭超过l万多家，有2／3的纺织企业面临重整。国家统计局的数据也显示出企业信心的下降，2008年三季度企业家信心指数为123．8，分别比二季度和2007年同期回落11．0和19．2点。据统计，在2008年第三季度，大型、中型和小型企业的企业家信心指数分别为133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6点、7．8点和6．0点。

2金融危机中倒下的中小企业的特点

2．1没有核心技术，缺乏竞争优势多为劳动密集型企业，能源及原材料消耗高，产品技术含量低，代加工为主要收入来源。利润率和资产评估价值比较低，产品附加值不高，抗风险能力低下。一旦劳动力成本上升、原材料价格上涨、市场需求锐减，便面临生死考验。

2．2没有专有营销渠道。资金流转不畅中小企业大多与产业链关系紧密，产品较单一，销售覆盖面窄。在金融危机中，产业链发生较大波动，造成企业库存积压，资金回笼缓慢，濒临困境在所难免。

2．3信息化程度不高。经营管理水平落后目前国内的中小企业大多尚未建立现代企业制度，信息化建设处于起步甚至空白阶段，成本控制、市场预警、网络营销、生产自动化、人员结构优化等一系列问题亟待解决。

3中小企业信息化的概念及现状分析

3．1概念

企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企业信息化现状

中同首次中小企业信息化抽样调查结果显示(CECA罔家信息化测评中心数据)，80％左右的中小企业具有互联网接人能力，其中有44．2％的企业将接入互联网用于企业信息化建设。但是，只有24．5％的企业具有会计电算化应用，8．9％的企业具有生产过程自动化应用，9．9％的企业具有进销存管理系统应用，6．0％的企业具有供应链管理应用，5．6％的企业具有渠道管理／分销管理应用，86．2％的企业没有ERP，已经应用ERP的企业不足5％，只有9％if~企业开展了电子商务。而在美国，企业已有近70％的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50％的业务行为在网上完成。在业务应用方面，我国与先进水平存在较大差距。

3．3中小企业信息化建设的机遇

过去20余年，台湾地区制造业飞速发展，成为全球制造中心，其中重要的经验就是通过信息化来规范整个制造生产流程，从而实现对产品品质及成本的有效控制。这对全国的经济发展是个良好的借鉴，中小企业最好的出路是“原地来改良”，早日利用信息化策略，以实现产业升级。多部委决策都把发展中小企业放在重要位置，尤其看好两大_二角地区经济，这在很大程度上得益于两地区发达的信息化进程与经济发展已形成了较好的良性循环。目前，在全球金融危机的大背景下，中国发展信息经济正当时。首先，全球金融海啸为中国信息经济发展提供了低成本的外部环境，也是中国信息经济迎头赶上的大好机会；其次，政府为促进内需保增长，投入的大量资金为企业的信息化创造了机会；第三，产业升级的过程中运营商的作用也凸显出来，企业降本、产业升级压力的加大，一定程度上增加了综合信息服务的需求。

4制约中小企业信息化发展的因素

4．1人才

中小企业本身提供的环境很难留住IT业的高级人才。而对于素质一般的IT人员来说，信息化带来的严格管理制度会让他们无所适从。中小企业亟需建立一支具备运删现代信息技术本领与能力的骨干队伍。

4．2管理思想

中小企业的信息化建设进程往往直接来源于企业管理者管理思想的变化。一个企业最初强调的是资金管理、销售与市场，接下来是质量和成本的管理，进入平稳阶段开始关注客户份额或者客户满意度。而这一系列管理思想的变化将直接导致诸如财务与业务系统、ERP系统、成本或者项目管理系统、CRM系统等等系统的部署，因此，一个企业管理者管理思想的变化就是信息化的指挥棒。中小企业的经营往往在成长初期依赖于企业管理者的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。管理思想滞后已成为制约中小企业信息化的重要因素之一。

4．3标准化建设

进入到工业化生产和质量管理的快速发展阶段后，更多的标准化要求让粗放惯了的中小企业开始关注现场、看板、服务水平等各方面的管理，相对应的信息系统或者技术也就成为强有力的辅助手段，自动化生产线监控、制造执行、服务水平监控等系统或者技术能有效地帮助企业进行标准化的艰难转变。

5进行中小企业信息化建设应对金融危机

5．1中小企业信息化的模式

5．1．1市场型模式

以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产来吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品市场份额的基础上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠网络这一新的渠道为客户提供网上服务。商务、电子数据交换(EDI)是这种模式的显著代表。

5．1．2效率型模式

通过各种信息技术手段提高企业生产与经营效率，加强和生产管理，降低成本。同时，通过网络带来的廉价通讯平台为企业提供信息传输渠道，提高企业内部和企业与外部环境的信息交流效率。如生产自动化系统(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企业内部结算系统、网上办公自动化系统(OA)等。

5．1_3服务型模式

通过各种信息技术手段增加客户满意度，提高服务质量。中小企业可以通过网络服务信息并为客户提供网上技术服务。建立了客户信息系统，可以帮助企业实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期望以提高客户满意度。客户关系管理系统(CRM)是这种模式的典型应用。

5．1．4关系型模式

通过各种信息技术手段使中小企业与上下游企业相互连接依托，使之成为或维持在某一链条的某一节点，以此加强与上下游企业的业务关系、提高效率，增加上下游企业的满意度，协助完成整个链条的信息化建设，如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统(SCM)等。

5．2中小企业信息化的建议措施

5．2．1引入财务软件

财务软件在我国发展较早，现在大多完成了从“核算型”向“管理型”的发展过程，目前我国财务管理信息化发展正处于大规模开发和运用“管理型”财务软件的阶段。所以在中小企业推广财务管理系统基本没有风险，它的应用将有助于企业对生产经营成本进行有效控制。

5．2．2引入供应链管理系统(SCM)

中小企业必须优化供应链网络结构和供应链各级库存，降低供应链的物流成本、提高供应链的运作效率、提高客户服务水平和降低库存积压，以实现企业供应链的规范、优化、透明管理。通过渠道管理优化，可以构建适应企业发展需要的销售渠道，增强终端管控能力，提高企业的盈利能力，构建企业的核心竞争力。

5．2．3引入客户关系管理系统(CRM)

CRM的核心是客户的资源价值管理，通过对用户信息资源的整合来达到企业内部的资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务；通过对业务流程的优化设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本。为企业的决策提供科学、量化的指导，全面提升企业的盈利能力和竞争力。

5．2．4引人企业制造资源计划系统(MRPⅡ)

MRP11即交易自动生成方式，入账、过账均由计算机完成，保证资金流和物流的同步进行。信息流内涵的表现是物流及资金流的状态体现，对企业起着驱动和控制作用。通过企业内部信息共享，使资源达到合理化配置，提高利用率达、降低损耗率，达到提高生产效率的目的。

5．2．5引入企业资源计划系统(ERP)ERP

系统是企业物流、资金流、信息流集成化的主要表现，资金流是传统性的经济活动，已经比较成熟和定(上接第43页)仅B类项次不合格数大于2hm，属较严重不合格。注：每台样机每个检验项目为一个项次。

②产品标识判定。当所检两台样机所有B类标识检验项目中有不多于2个项次不合格，判定产品标识检验合格，否则判定产品标识检验不合格。当产品存在2个以上B类项次不合格时，属于严重不合格。其中标牌内容、其他标识这两项检验项目，仅作为检查项目，不划分重要程度，不参与产品质量判定。

③产品检验结果综合判定。经检验，所检两台样机的实物质量判定和标识判定项全部合格时，综合判定检验结果合格；反之判定该批产品不合格。当产品存在4个及以上A类项次不合格，或因产品质量问题导致定子绕组击穿或电机烧毁，属于严重不合格；当产品存在4个以下A类项次不合格或仅B类项次不合格数大于2个时，属于较严重不合格。

④产品检验结果综合判定异议处理复检。对判定不型。引入ERP不仅可用于生产企业的管理还可在各类型企业中进行资源计划和管理。企业在这方面的竞争会不断加剧和复杂化。

5．2．6引入办公自动化系统(OA)

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关于开展再生资源行业经营情况调研的函

各有关单位以及重点再生资源企业：

为了贯彻落实《国务院办公厅关于建立完整的先进的废旧商品回收体系的意见》([xxx1]49号)和商务部、财政部关于加快推进再生资源回收体系建设的通知》(商商贸发[xxx9]142号)等文件精神，积极推进我市再生资源回收体系建设，尽快纳入国家再生资源回收体系建设试点城市，促进再生资源行业的快速健康发展。经我局研究，决定对我市再生资源行业经营以及再生资源回收体系建设状况开展调研。

一、调研时间

xx年x月x日-x月x日

二、调研内容

1、我市再生资源行业发展现状;

2、我市再生资源行业发展面临的主要困难和问题;

3、加快我市再生资源行业发展的意见和建议。

三、调研要求

1、请各再生资源企业高度重视这次调研活动，企业主要负责人应参与调研材料内容的确定，并尽量能亲自参加调研座谈活动。

2、请各再生资源企业根据调研提纲要求，结合企业经营实际情况，准备本企业书面调研材料。

3、请市有关部门单位以及市再生资源行业协会，积极配合和支持这次调研活动。

4、具体上门调研座谈时间，将与相关单位和企业提前衔接。调研工作联系人：戴志刚(市商务局商贸服务管理科副科长)，联系电话：xxxxxxxxxxxxxxx(1xxxxxxxxxxxxx)

特此通知。

附：部分重点调研企业名单

xxx市商务局

二xx年x月x日

关于开展xxx6年行业调研工作的函

各副会长、常务理事单位，各省、自治区、直辖市建筑业协会(联合会、施工行业协会)，有关行业建设协会，工程建设协会：

根据协会今年的工作要点，以及住房和城乡建设部的工作任务，我们拟定了《xx建筑业协会xxx6年度调研题目》。请各副会长、常务理事单位以贯彻建筑业发展十三五规划，推进行业改革与发展为重点，从调研题目中选取题目或自拟题目组织开展调研工作，并及时将调研报告或经验材料等寄送我会研究发展部。各地区、各行业建筑业(建设)协会开展调研的成果也请寄送我们。

通讯地址：北京市中关村南大街48号九龙商务中心A座7层，邮政编码：xxx。

联系人：xxx，电话：xxxxxxxxxxxxx(传真)，邮箱：。

附件：xx建筑业协会xxx6年度调研题目

xx建筑业协会

xx年x月x日

关于开展小微企业创业发展调研工作的函

各省、自治区、直辖市及计划单列市中小企业主管部门：

为贯彻落实国务院办公厅《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》(国发〔xxx5〕32号)，更好地推动小微企业创业创新发展，我局委托xxx赛迪研究院中小企业研究所开展中小企业公共服务平台服务规范、小微企业信息化应用和小微企业创业发展扶持政策情况问卷调研，请协助做好调研问卷的填写、案例等材料报送工作。

一、调研形式

填写调研问卷、提交典型案例。

二、填报内容

(一)小微企业创业发展扶持政策情况(附件1、2、3)

要求：地方中小企业主管部门填写附件1;并选取2家有代表性小微企业按照附件2要求提供典型案例;组织小微企业填写附件3，各省、自治区、直辖市及计划单列市(以下简称省市)至少20份。

(二)小微企业信息化应用情况(附件4、5)

要求：地方中小企业主管部门组织域内小微企业填写附件4，每个省市至少20份，并按照附件5要求提供典型案例2个。

(三)中小企业公共服务平台服务规范情况(附件6)

要求：地方中小企业主管部门组织域内10家以上各类中小企业公共服务平台填写附件6，请各平台将本问卷及与平台服务规范和标准相关的电子版资料一同上报。

三、工作要求

请各省市中小企业主管部门做好问卷的发放、组织填写、回收等工作，并于xxx5年11月20日前将本省市问卷和案例等电子版材料统一报送xxx中小企业局，请发电子邮件。问卷电子版可从xx中小企业信息网通知通告栏下载。

四、联系方式

联系人：陈辰

联系电话：xxxxxxxxxxxxx

电子邮

附件：1.地方扶持小微企业创业发展政策调查问卷(地方中小企业主管部门填写)

2.地方扶持小微企业创业发展案例提纲(小微企业填写)

3.地方扶持小微企业创业发展政策调查问卷(小微企业填写)

4.小微企业信息化应用情况调查问卷(小微企业填写)

5.小微企业信息化应用典型案例提纲(小微企业填写)

6. 中小企业公共服务平台服务规范情况调查问卷(中小企业公共服务平台填写)

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“中小企业智慧云”是中小企业从“数字企业”向“智慧企业”升级的承载平台，它充分利用云计算、虚拟化等技术，整合中国电信和合作伙伴的多方资源，采用市场化的机制搭建“政府主导，以电信及合作伙伴支撑运营”的三方聚合平台，面向中小企业“一站式提供”政府政策服务，信息化应用和云计算服务，助力中小企业向“智慧企业”转型升级。数字企业云服务平台是数字企业门户网站及数字企业创建活动的重要载体。服务平台由平台门户、业务平台、云资源池三大基础部分组成，具有两大特点：一是可以进行线上线下交易，用户无需安装硬件，即开即用；二是具有可自助、可运营、可管理的优势。

最近两年多来，江苏省经信委和电信部门开展了一系列丰富多彩的推广活动。一是“百场万企”数字企业培训。每个市、县（市、区）举办1场以上数字企业创建培训活动，电信部门负责拟定培训方案，提供培训教材、体验场所和师资等，各市、县（市、区）经信委做好参训企业的组织工作，取得实实在在的成效。二是建成了数字企业创建活动体验中心。依托电信系统服务窗口，省、各省辖市和有条件的县（市）建设数字企业创建活动客户体验中心，为企业提供真实、便捷的体验环境，真正感受到数字企业的魅力，推动企业积极利用信息化的公共服务产品。三是组织数字企业咨询专家行活动。充分利用社会各种资源力量，特别是中小企业信息化推进工程咨询专家组，创新专家行活动方式，帮助企业解决实际应用中不同层次、不同需求的信息化问题，每个市组织1-2场咨询专家行活动。四是开展星级数字企业认定，示范引导数字企业创建。目前全省已认定五星级数字企业160家。

江苏省经信委已汇聚中国电信江苏公司、江苏鸿信系统集成有限公司、江苏南大苏富特科技股份有限公司等一大批富有社会责任感与雄厚技术实力的公司积极参与中小企业信息化发展工作。根据“数字企业十个一解决方案”的基本框架，“e企云”平台已引入102款优秀云服务产品供企业下载、使用，操作流程与在智能手机上下载软件差不多，切实地帮助中小企业解决实际问题，实现精细化管理与降本增效的目标。

到2013年三季度末，江苏省“e企云”平台已累计注册企业用户4.3万户，99%为中小微企业，涵盖了一批科技含量高、成长型高的制造业和生产业企业。

2013年10月中国电信陕西公司联合陕西省中小企业促进局隆重中小企业智慧云平台。双方长期进行合作致力于推动中小企业信息化建设，提升中小企业信息化服务能力。这次，中国电信陕西公司在陕西省中小企业促进局和中国电信集团北京研究院的指导下，联合中小企业智慧云平台，是中小企业企业服务创新的创建的重大举措，是“智慧陕西”建设的重要组成部分，将有利于全面提升全省信息化水平、创新企业管理与政府服务模式，推动陕西经济社会又好又快发展。

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关键词：中小企业；自主创新；信息化建设

中图分类号：TP399

目前，我国中小企业数量众多，已经占到全国企业总数的98%以上，拥有全国发明专利总数的65%，占据国内生产总值的60%，上缴税收为国家税收总额的50%左右，提供了近75%的城镇就业机会，是国家经济增长和社会进步的不竭动力[1]。2013年，工信部将以提升中小企业信息化水平为重点，积极应用云计算、移动互联网等新一代信息技术支持中小企业转型升级，在创新、管理、市场、信息、融资等方面帮助中小企业发展[2]。

为加快济宁市中小企业自主创新与信息化建设的步伐，带动济宁地区的经济发展，2013年，课题组联合济宁市科技局、任城区中小企业局、微山县中小企业办公室在济宁市十二县市区200多家中小企业发放了调研问卷，回收有效问卷196份。调研问卷主要针对中小企业当前生产、经营状况以及自主创新与信息化建设现状及需求等内容进行了调研分析，并针对其发展困难给出策略方法，希望能为政府和相关职能部门提供决策支持，为中小企业的发展添砖加瓦。

1 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状

1.1 济宁市中小企业自主创新现状

调研数据显示，最近几年，济宁市中小企业自主创新能力明显增强，中小企业的发展稳步提升，但整体上仍存在一些问题。例如研发资金短缺、缺乏创新意识、高技术人才匮乏、短期行为较为突出、社会服务系统偏少、市场信息闭塞等等，这些问题均制约了中小企业自主创新能力的提高和发展。

（1）制约当前创新活动的主要因素

针对制约当前中小企业创新活动的8个主要因素对企业的影响程度进行调研后，对数据进行了汇总，并统计出选择各因素影响程度的企业数量占总调研企业数量的百分比，如表1所示。

表1数据显示缺乏创新资金是各企业的最大问题，其次缺乏高层次的技术带头人、缺乏与外界技术合作的渠道也困扰着相当多的企业，还有一些企业感觉技术创新决策的难度和风险太大。

（2）中小企业自主创新过程中的服务需求

调研各中小企业在自主创新时所需要的服务后，对数据进行了汇总，如表2所示。

表2数据显示中小企业对以上服务需求明显，特别是研究报告、政策咨询、科技成果评价与技术评估。

1.2 济宁市中小企业信息化现状

下面为对中小企业当前应用信息技术进行生产、管理、销售、创新的现状，以及应用信息技术面临的主要问题和困难的调研情况。

（1）信息化应用和建设情况

此项调研首先围绕一系列问题展开，如企业是否有网站？企业是否在使用自动化生产系统？企业是否有完善的进-销-存管理系统等？然后用统计分析软件对调研数据进行分析对比，最后把调研结果用折线图的形式直观的显示出来。图1所示为部分调研结果。

图1 中小企业信息化应用现状

从图1可以看出济宁市中小企业拥有自己网站的仅占20%多，正在使用自动化生产系统的也仅占40%，而有进销存管理系统的企业数量也不足50%。从以上数据可知济宁市中小企业信息化普及程序不仅远低于美国、日本、韩国、德国等国家，也低于上海、天津、青岛、无锡等国内经济较发达地区。

（2）信息化建设面临的困难

调研数据显示，有59.5%的企业认为在信息化建设和应用时缺乏技术和维护人员，也就是信息化人才，50%的企业认为资金短缺，48.9%的企业感觉缺乏产学研合作渠道。如图2所示。另外还有部分企业对信息化作用认识不足，认为信息化建设资金投入大，但收效甚微，究其原因，企业在应用信息技术时没有把实际的企业数据整合起来，未能对企业的生产、经营及决策起到应有的巨大支撑作用。

图2 中小企业信息化建设面临的困难

（3）信息化需求

调查发现，随着信息化知识的推广与普及，济宁市中小企业已经认识到应用信息化的重要性，如节约成本、提高生产率、高效管理等，所以各企业积极增加资金投入，以加快信息化建设的步伐。调查数据表明，中小企业在信息化建设过程中，63%的企业急需人才培训服务，34%的企业需要网站建设与维护服务，38%的企业需要软件运营服务，42%的企业希望能通过当地高校和科研部门获得“物美价廉”的信息化服务。如图3所示。

图3 中小企业的信息化需求服务

2 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状分析

下面根据调研数据，对济宁市中小企业自主创新与信息化建设的现状进行具体分析，需找束缚其自主创新与信息化建设的原因。

2.1 高层领导对企业信息化需求认识不足

调查发现，在相当比例的中小企业中，IT部门仅是信息化建设的“实施者”，信息化决策基本都由企业高层领导制定。但企业高层领导往往缺乏专业信息化主管思维，不能全面考虑各部门的信息化需求以及各部门之间的协作需求。《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示，“企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比重占据首位。这也表明了中小企业高层领导对信息化需求认识不足、信息化投入不多、信息化积极性不高，是导致目前中小企业信息化建设普及率低，信息化停滞不前的主要原因。

2.2 专业的信息化技术人才缺乏

2011年6月―2012年6月底，本课题组在济宁学院计算机科学系、济宁医学院信息工程学院发放了500份调查问卷，回收有效份数350份。调查问卷专门针对学生毕业时期的去向、职业的取向、是否愿意去中小企业就业进行了调研，结果显示只有16%的学生愿意去中小企业就业。事实表明即使这16%的毕业生在中小企业就业了，也远远不能满足中小企业的实际需求。这是因为大多数中小企业所需要的是信息化复合人才，包括：网络知识和实战能力的复合；专业知识和市场开拓能力的复合；企业管理能力和商务运作能力的复合等等。

2.3 信息化建设资金匮乏

目前，济宁市中小企业融资渠道主要依赖银行贷款，企业贷款等，存在融资难、融资贵的现象。再加上原材料上涨、用工成本增加、企业资金周转困难等因素的影响，部分企业受资金影响不得不减少生产，降低损失。所以济宁市中小企业能用于信息化建设的资金不多，或者说少之又少，这也是很多中小企业寻找免费软件的原因。

3 促进中小企业自主创新与信息化建设的策略

应用先进的信息化技术促进济宁市中小企业的自主创新，提高中小企业的核心竞争力已成为当今世界发展的大趋势。那么济宁市中小企业应该如何进行信息化建设呢？课题组提出以下几个策略。

3.1 提高中小企业高层领导对信息化的认识

中小企业信息化建设成败的关键在于中小企业的老板，所以要使信息化建设在中小企业中普及开来，就必须使中小企业高层领导转变观念，提高认识，让他们坚定一个信念，那就是“信息化是中小企业发展的必经之路”。

（1）举办“信息化新型老板”专题活动

早在2008年，济宁市为了增强中小企业家的自身素质，提高其管理水平，举办了全市“千人创业小老板”提高培训班，市县两级免费培训企业管理人员1000余人，为中小企业跳出家族式管理的圈子，建立现代企业制度起到了积极的推动作用。现在号召各级政府、职能部门邀请专家学者举办 “信息化新型老板”专题培训活动，使中小企业老板尽快转变对信息化的认识。

（2）树立信息化榜样企业

榜样的力量是无穷的，政府可以在每个行业中寻找1-2个经营状况良好，信息化意识较强、信息化建设较好的中小企业，大力扶持，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性，为其他中小企业树立榜样。宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验，引导信息化意识薄弱的中小企业参观学习，让他们充分认识到信息技术的力量，让他们知道可以使用信息化手段获得更多的市场份额，提高行业竞争能力，提高自身的生存能力，实现企业的可持续发展。

3.2 强化人才支撑，实施引才引智工程

调研数据表明济宁市中小企业急需信息化人才，要解决这个问题，课题组提出“强化人才支撑，实施引才引智工程”的策略，具体实施可通过以下两个办法进行。

（1）在政府、各级职能部门网站上举办中小企业网上招聘活动，大力引进人才。改善管理措施、增加激励措施留住人才。

（2）基于三螺旋理论[3]，大学、政府和企业三方相互协调，就人才需求定向培养、技术合作支持等有关事项达成长期合作协议，为中小企业量身打造新型的“产-学-研”合作模式。稳固产学研交流合作渠道，促进高校、科研单位研发成果产业化，加快中小企业技术升级，为中小企业提供人力资源和技术服务。

3.3 使用新一代信息技术：助推企业跨越式发展

云计算[4-5]、虚拟化、移动互联网、大数据、SaaS[6-7]等新型技术以其独特的业务和技术特点可以满足中小企业的多种需求，促进其跨越式发展。这些新型技术的应用，不但能大大降低中小企业的营销成本，还能极大地开拓市场。特别是SaaS技术的发展与推广对于破解我国中小企业信息化的难题将起到积极的推动作用。

4 总结

随着经济与信息技术的迅猛发展，济宁市中小企业在发展中面临着各种难题：资金匮乏、生产效率低下、高技术人才稀少、商业信息获取不及时、管理力不从心、经营决策缺乏创新等等。课题组对这些难题进行了调研和分析，并给出了相应的对策。课题组希望提出的这些策略和方法能提高中小企业的自主创新能力，进而提高其核心竞争力，促进其可持续发展，进而带动济宁地区的经济发展、优化产业结构、缓解就业压力。

参考文献：

[1]张晓明，徐子睿.为中小微企业成长破题[N].文汇报，2013-04-28.

[2]新训.新一代信息技术支持中小企业转型[N].中华工商时报，2013-05-16.

[3]马永斌，王孙禺.大学、政府和企业三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.

[4]李乔，郑啸.云计算研究现状综述[J].计算机科学，2011，38（4）：32-37.

[5]黄剑文.基于云计算的网络教育配需系统研究与实现[J].计算机工程，2012，12（24）：32-35.

[6]魏玲，李长云.基于SaaS的中小企业信息化建设探讨[J].科技与管理，2009，11（3）：74-76.

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一是加大调度力度，完善经济运行预警机制。定期召开经济运行分析会，查找问题，制定措施，充分调动办镇积极主动性。二是抓好重点项目推进力度，尽早排开战场。使在建、续建、新建项目形成生产能力，促进投产、增加产值。三是抓好工业园区建设，努力打造产业集群。用好3110亩工业用地，结合我区实际，打造我区制造业基地。

（二）抓好技改创新工作，推动产业转型升级

一是抓好技术改造工作。开展重点产业提升行动，以轨道交通、等骨干企业为依托，以重点技术改造项目为突破口，着力提升机械装备、小家电等优势产业整体素质，促进产业高端高质高效发展；抓好重点项目建设，健全重大项目协调推进机制，强化服务和要素保障，全力推进天岳、电力等重点项目的建设，培育新的经济增长点。二是抓好技术创新工作。加快突破重点领域关键技术，抓好高档数控机床、新材料等重大专项的实施；加强企业技术中心建设，发挥技术中心创新带动作用，以技术创新促生产方式的转变和产业结构的调整，力争新认定市级以上企业技术中心2家。

（三）抓好两化融合工作，提升全区信息化水平

一是重点企业深入融合。实施智慧家居、二机床智能数字装备等重点项目建设，加快信息技术在重点领域的深度应用，提升产品和装备智能化。二是规模企业逐步推广。加强政策引导和资金扶持，提高信息化人才队伍素质，促进产学研用紧密结合，推动新型工业化进程。三是小微企业宣传引导。加大调查研究和宣传力度，探索开展小微企业信息化评估，提高企业信息化意识，增强信息化建设的主动性。

（四）抓好节能降耗工作，大力发展循环经济

一是全面推进节能社区创建。制定“节能社区创建标准”，选出首批“区节能社区”，挂牌试点。二是推进重点节能工程建设。鼓励企业加大节能技改投入，推广先进节能技术、装备和产品，实现节能降耗自动化。三是大力推广节能产品。深入实施“节能产品惠民工程”，大力推广节能灯。四是加快资源综合利用步伐。抓好循环经济，做好工业节水，确保完成清洁生产任务目标。五是强化全民节能意识。开展节能宣传，大力倡导节约风尚，统筹推进交通、建筑、农业、商业以及公共机构等领域节能。

（五）抓好行业监管工作，认真履行工作职责

一是加强电力和节能监察工作。加强电力需求侧管理，对各办镇和重点企业的用电情况进行检查；配合开展节能监察工作，加强节能监督检查，提高节能意识。二是切实加强煤炭经营管理。认真履行煤炭经营管理监管职能，做好煤炭经营企业和个人的年检换证工作。三是抓好成品油流通管理。严把成品油市场准入机制，进一步规范成品油市场秩序，做好加油站点设立的初审工作。

（六）抓好服务企业工作，全面树立良好形象

一是下企业搞调研，结合实际情况，争取国家、省市扶持资金。二是调整实施细则，发挥杠杆作用，利用好工业科技基金和节能降耗专项资金。三是组织参加展会，扩大市场影响力。四是利用信息网络，推销企业产品。五是发挥有效作用，协助企业开拓市场。六是利用企业家联谊会，密切企业间的联系。七是发挥中小企业担保中心作用，打破企业融资瓶颈。

（七）抓好党建纪检工作，打造过硬干部队伍

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1、观察银行转型的一条主线索：非“小微贷”莫属

要问银行业当下最火的是什么，有财经媒体称，“2011年信贷市场的关键词，非‘小微贷’莫属”。

对于银行业的转型，抛开纷乱的表面现象，我们可以抓住一条主线索来观察。转型标志就是托夫勒的新旧区分：单一品种大规模生产与小批量多品种生产，分别代表传统生产方式与新的生产方式。对银行来说，大企业融资与小企业融资，可以分别代表这两种趋向。小微贷，就处在转型的正前方十环靶心上。

工行董事长姜建清，在中国银行业转型的历史关头，痛斥“大银行服务大企业，小银行服务小企业”是片面之词，表示工行将利用自身网点优势支持小企业贷款。代表了银行业对转型方向的看法，正越来越明晰。

中国的国有银行，长期以来，在垄断条件下，倾向于传统工业化的生产方式，集中表现在业务主体聚焦于较为同质性但规模巨大的大企业融资业务上，这与经济全局中的“中国制造”取向基本一致。但经济发展方式转变的指向，却要求银行业务转向差异化、小批量而高增值的中小企业业务。这就是银行业着名的规模经济与范围经济的竞争，前者是因大而美，后者是因小而美。

难解的矛盾在于，银行明明知道向中小企业贷款，比大企业效益高，但由于无法应对业务分散化的挑战，到嘴边的肥肉就是吃不进去。互联网在这个节骨眼上切入银行业务，是帮忙还是帮闲，就看能不能帮助银行解决这一主要矛盾。

对于银行来说，大企业融资的问题，主要通过内部的企业信息化来转变生产方式；它主要的难题，是解决不好中小企业融资问题。一些领先的银行开始求变，民生银行率先提出做“小微银行”，工商银行、中信银行等纷纷寻求转向中小企业，开拓未来新的发展空间。由于银行体制上原因，互联网企业难以进入大企业融资业务。集中于广大中小企业的电子商务，就成为互联网企业与银行对接的领域。

在这种背景下，我们可以抛开柜台业务这些小打小闹的互联网创新，切入银行业务主战场，观察这一行业在互联网作用下，从中国制造模式转变为中国创造模式，生产方式发展根本性转折的过程。大企业银行业务当然也重要，但与主题无关，在此不谈。

2、转型思想的第一个火花：风起青萍之末

较细心的专业研究人员会发现，在发改委等八部委2008年出台的647号文件中，有这样一条：“为中小企业融资提供服务。鼓励中小企业利用网上银行和电子商务平台等增强融资能力。鼓励商业银行利用征信系统，增加中小企业融资机会。支持担保机构为中小企业信息化提供融资担保服务。支持网上融资洽谈活动，探索中小企业融资服务平台建设经验。鼓励中小企业利用网上银行和电子商务平台等增强融资能力。支持为中小企业信息化提供投融资担保，完善信用征集、信用评价服务。”

这一条连同前四条一起，正好构成中小企业五大需求，顺序按调查结果由高到低排列，分别是市场服务需求、信息服务需求、技术服务需求、人才服务需求、融资服务需求。在实体经济中，融资服务需求一直排在中小企业五大需求之首，从经贸委时代就是如此。但我们在调查中发现，在与信息网络技术联系的经济中，融资服务需求成为排在最后一位的需求。要不要为融资专设一条政策，当时有不同意见。这一条是在文件起草几十稿后，在最后阶段才加入的。2007年9月《互联网周刊》上《从双输到双赢：长尾融资规则——浮现中的中小企业网络融资浪潮》，就是根据为写入这一政策条款准备的论据改写的。文章指出了转型发展中小企业网络融资的必要性。最后赵小凡司长拍板将这一条写入文件。从这一历史细节的回顾中可以看出，中小企业融资从不是一回事，开始成为一回事，从不重视到重视，2007年是一个转折点。

当时面临的形势，我国中小企业贷款占全部银行贷款的一半，但由于数量众多，平均每家中小企业获得的贷款金额约是大型企业的1／180。呈现规模小、范围大的特点。

银行不愿意对中小企业投融资，主要是由于三大成本较高：

一是对象成本。被投资企业数量越多，带来的工作量越大，成本越高。比如，对一个百亿规模的大企业，一次投一百亿，和对一百个1亿规模的小企业，投资一百次共一百亿，同样程序，要多走一百遍。

二是平台成本。为一家企业服务，与为一百家企业服务，后者需要专门搭建社会服务平台，进行多种服务开发。

三是环境成本。为一家企业服务，只需要了解这一家的资信；为一百家企业服务，需要建立一个信用环境。当信用环境不完善时，投融资的风险加大。

我当时坚持认为，互联网可以帮助银行解决好这三个方面的问题。并且力主有关方面采取行动加以推进。

银行此时也在寻找解决办法。中小企业融资今天在银行业火起来，不是偶然的，其实当年不仅《互联网周刊》看出了小微贷这一趋势，而且有两个在中国银行界观念最前卫的银行也看出来了。

早在2006年，中信银行就在业内率先推出了“中信小企业成长伴侣”，开始关注小微企业。中信银行决定进行经营转型，认为对于小微企业的信贷服务，“融智”显然要比“融资”恰当得多。如今搞小微业务最积极、最坚决的民生银行，早在2008年汶川地震后的一次考察中，民生银行董事长董文标就看到了小微金融服务的巨大前景。2008年6月20日令毛晓峰做转型的秘密准备。当时董文标强调说：“要想做小微企业就必须‘开动脑筋办银行’，用银行习惯的传统方式已经被证明根本没有出路。”这同互联网人的思路不谋而合。

互联网与银行开始在战略上走近了。

3、春江水暖：互联网成为融资转型催化剂

以“发现，始于《互联网周刊》”为理念的我们，之所以提前五年发现了小微贷这一动向，是因为我们当时注意到正在兴起的银企合作现象。

在中小企业产业集群最为集中的浙江，出现了银企集群合作的新动向。截至2006年末，浙江全省小企业授信253611户，比年初增加57445户，增长29.3%；小企业表内外授信总额6057.66亿元，比年初增加1290.46亿元，增长27.1%。银行金融机构小企业贷款增量占全国19.2%，高出全国12.5个百分点。

顺着这个线索再看互联网在其中所能发挥的作用，我们赫然得到以下发现：

一是融洽会成为了融洽互联网与银行关系的媒婆。

互联网与中小企业融资业务最初融合是通过网洽会，它成为网上融资的有效集合器。许多地方政府在深受欢迎的中小企业网上洽谈会中，增加了网上融资洽谈内容，在发挥互联网促进融资方面，创造了受欢迎的新形式。国际融资服务网还专门为中小企业搭建一个国际融资的平台，称之为融洽会(融资洽谈会)。天津市政府、全国工商联和美国企业成长协会共同主办的中国企业国际融资洽谈会于2007年6月6日至8日在天津滨海国际会展中心举行。

二是网上融资服务平台，成为有效的中小企业融资集合器。

中小企业融资的主要障碍之一，是信息不对称。用服务平台思路来解决这个问题，是互联网业的贡献。马云就指出：阿里巴巴持续多年对“诚信通”会员企业信用的纪录和监督，以及利用丰富的电子商务经验打造了一条贷前、贷中、贷后封闭的资金链条，最大限度降低了银行筛选优质企业的成本。这一做法，开始从核心竞争力上发挥互联网作用，开始影响银行业务模式。这就不仅仅是给既定银行业务充当管道了。

当时，建设银行刚向4家阿里巴巴网络信用好的会员发放了120万的贷款，这四家企业均为百人以下的小企业。与过去的贷款不同，这次是在网上融资服务平台上进行的。以往这样的小企业，由于实力较弱，无法提供全额抵押或担保，很难在银行获得贷款。建设银行除了将网上电子商务的信用度评级作为贷款发放的重要参照依据外，在担保方式上也作出了较大创新。

继联手建行为中小企业融资开局后，阿里巴巴再与工行签署合作协议，在企业和个人网商融资服务、银企互联等多个领域开展深入合作。

阿里巴巴还推出一个对日后银行业产生重大影响的创新，这就是“网络联保权”贷款，把产业链条上的企业打包在一起发放贷款，企业之间互相担保，以更快突进小企业贷款业务。联保是互联网的一大创新，利用社会资本，实质性地进入到银行业务的核心。

三是专业融资网开启银行大转型的序幕。

除了阿里巴巴商网模式的融资服务平台外，还出现了一批专业融资网。例如中国中小企业融资网建立了一个金联服务联盟体系，接受互联网上申请或常规申请，以项目小组形式，通过专业技术架构，一站式服务，面向各行业各地区中小企业或个人提供资金筹集、融通服务，解决中小企业或个人发展中的资金需求问题。业务类型包括项目融资、技术融资、扩张性融资、改造性融资、重组合并性融资、收购兼并性融资等。

互联网在完善融资信用环境中的作用越来越大。例如，阿里巴巴建立的一整套信用评价体系与信用数据库掌握着买卖双方的交易与信用状况，有些网商信用纪录长达六年。一旦这种网商信用网络和银行结合，银行将能够获得数以十万计的信用良好、交易活跃的企业名单。目前，中国工商银行正以阿里巴巴及其旗下的淘宝、支付宝会员的网络信用和网上交易金额为参考依据，为其提供授信评价，并推出多种融资产品。

4、银行涌现成群吃小微螃蟹者：“做小微企业的银行”

与2007年前后互联网业从电子商务角度进行“小微贷”探索的同时，银行也在从另外一个方向聚焦到“小微贷”这里来。他们考虑的倒不是互联网，而是银行业务本身。

“做小微企业的银行”，这是民生银行独树一帜的战略。

把中小企业金融业务(而不光是贷款)作为银行重要的盈利增长点，纳入核心竞争力建设的第一家银行，是民生银行。

董文标已经有了从转型高度认识问题的意识。在他看来，计划经济的惯性思维使银行在开始重视零售业务发展之初就无意识的放弃了可能利润最丰厚的一个庞大客户群——小微企业。他促使民生银行彻底转型，不是为了公益，而是为了民生银行获得更大的商业发展。

为此，民生银行专为小微企业“度身定做”了贷款产品商贷通。2009年2月20日，商贷通问世。

民生银行探索出了“一圈两链”的客户开发和风险控制模式：“圈”就是针对各区域产业集群特点，为大型商圈、市场及工业园区提供商圈项目授信的模式；“两链”就是从供应链、销售链出发，为大型知名企业的供应商、经销商提供贷款授信的模式。

这一模式，与中信银行针对小企业“成长贷”产品提出的“一链两圈三集群”模式，具有相似之处。其中：一链，指供应链上下游；两圈，指商贸集聚圈和制造集聚圈；三集群，指市场、商会、园区集群。

这里有一个重要看点，对于希望了解互联网与各行各业结合规律的人士，都具有举一反三的价值。请看这里，民生银行与中信银行不约而同提出的，实际是社会网络。它与互联网的技术网络，是完全同构的。这是与传统的专用资本，也就是各自为政方式相反的生产方式结构，传统产业之所以被称为“传统”，从结构上看，就在于它靠节点型的专用资本，而不是网络化的社会资本。

在民生银行与中信银行转型的方向上，业务深层结构正好与互联网的技术结构合一，构成了传统产业与互联网深度融合的内在基础。所谓转型，就是转这个结构的“型”。

民生银行2011年3季报显示，“商贷通”余额2142亿元，占总贷款的比重达到18.47%，无论贷款余额还是占比都高居同业之首，成为中国乃至全球最大的小微金融服务机构之一。

2010年10月，董文标提出了民生银行要做小微金融2.0提升版，实现从小微企业贷款向小微企业金融服务的转变。做“小微金融服务”

可以增大民生银行的客户数量，增加一大块“稳定的”低成本的存款，并分散风险，达到转型的目的。

除了民生与中信，随着中国工商银行、华夏银行对小微贷的重视，一个全国性的小微贷热，正在中国迅速兴起。2011年10月之后，五大行纷纷表态，支持小微金融。中行出台“十项措施”，交行提出“四项承诺”，农行出台“十二项措施”。截至2011年9月末，工行、建行、农行、招行、兴业、民生、广发、中信8家银行小企业贷款余额总和为3.35万亿。小微贷一招让中国银行业把棋走活了。

有人做过测算，目前小微贷款的利率在9%左右(基准利率上浮30%)，小微贷款金融债的成本为5.9%-6%。小微金融债资金贷款的净利差在2%左右。8家银行1760亿的小微金融债将净赚35亿。由此可见，小微贷不是政策性贷款，而就是市场盈利的必由之路，是银行转型的方向所在。

5、互联网补上临门一脚：“国内乃至世界范围内的首举和创新”

现在，我们就要讲互联网与银行业在核心竞争力上合龙的那一步。这是指，互联网的核心竞争力，与银行业的核心竞争力，基于技术网络与社会网络的融合、网上网下业务的融合，实现网络银行发展方式的根本转变。

由全球网打造的“网络融资服务平台”，通过面向中小企业提供融资服务的创新模式，对银行的传统服务模式进行了根本性变革。同上面两个方向相比，全球网既不象一般电子商务公司，从技术网络方面向银行靠，也不是象银行所做的，将技术嫁接在社会网络上，而是形成了互联网与银行之间的对等的对接。

全球网与建行浙江省分行结成战略合作关系，利用互联网技术与云计算，瞄准浙江省的产业集群、专业市场，面向浙江省近300万家中小企业，以网络平台和信息技术为基础，优化中小企业、银行、担保等相关机构的信息流动，以新的方式低成本获取中小企业征信信息。自2010年10月平台上线运营以来，全球网已为5700多家中小企业，提供了160亿贷款，户均260万元。这一模式综合了电子商务网站融资模式与银行融资模式的特点，成为中小企业网络融资的创新模式。

全球网模式的特点是，由互联网公司建立一个基于实体社会网络的技术网络平台，用于提供网络融资中的信息服务(包括征信和担保)，由银行提供面向中小企业的融资平台，提供信贷和其它金融服务，实现线上与线下的全面整合。

“全球网中小企业网络融资服务平台”专注于融资服务，采用了专为金融行业研发的云平台，基于国际SOA标准和云计算平台技术将服务整合到云计算平台中，保证了低成本高效能的信息透明化。

社会网络方面，把中小企业编织在同一张社会关系网中，把他们相互之间的生产贸易往来、企业信用、个人信用、社会关系等数据被全球网“信用平台”添加、整理、完善、挖掘、验证；加上社会化、开放化模式带动的政府机构、金融机构和其他机构的共同参与，在服务、监督的过程中一齐参与客户信用数据库建设。

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在上海大众，新工厂在开工建设之前将首先进行数字化模拟，在工厂建设的早期就可以直观形象地对虚拟工厂原型进行设计优化、建设仿真和使用仿真，从而降低工厂建设成本、提高工厂运营效率。

“全球企业的发展已经进入一个全新的发展模式——‘数据驱动的企业’”。用友公司董事长兼CEO王文京，在多个场合反复提及，“在数据驱动的企业中，数据正体现出实时、精细、智能的特征。”

王文京认为，在“数据驱动的企业”下，企业计算与企业信息化开始出现四大转变：计算核心从以流程为核心转向以数据为核心，计算终端从PC终端转向移动终端，计算架构从B/S架构转向云计算架构，计算范围从企业级计算转向社会化计算。而新一代企业计算的转变不仅源于企业需求的转变，也源于新技术的发展，如大数据、移动互联网、云计算和社会化。

“数据驱动其实影响企业的两个方面，即生产和经营管理。也就是说，企业的生产经营和管理要转化为数据驱动。实际上数据驱动企业的发展也是对新一代的企业管理软件、新一代的电子商务、新一代的生产制造软件提出了新的要求，也创造了新的市场商机。”王文京坦言，早在两年前，用友开始了关于“数据驱动企业发展”的思考、分析并形成概念。

目前，用友的管理系统，包括提供的服务平台，已经比5年前有了很大的改变，无论是高端的解决方案，还是针对小微企业的解决方案，都支持云计算的模式，而且移动端也越来越成为主要的系统界面。

“在产品研发环节，我们决定做什么产品、添加哪些功能，决定产品的发展方案，正越来越多地基于对客户的数据分析；用友内部的管理环节，比如员工绩效管理，现在则完全是按照内部的一套数字系统来进行。”王文京介绍。