旅游市场经济发展范文
时间：2024-04-10 11:29:04
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篇1
目前，学界逐渐重视区域旅游业发展的趋势预测，在入境游客量预测、国内游客量量预测等方面，建立了各种方法和模型。在对国内旅游市场游客量需求的预测中，常用的方法有多元回归模型、神经网络模型、灰色预测模型、引力模型及一般时间序列模型等，这些方法可以反映游客变化的一般趋势，但预测结果受突况（如SARS事件）的影响比较大。ARIMA作为统计预测中的一个重要模型，被广泛运用于各个领域，由于ARIMA模型则能够较好地克服随机干扰问题，近年来，也被运用与旅游业游客量的预测中。ARIMA模型全称自回归移动平均模型（AutoregressiveIntegrantedMovingAverageModel,ARIMA)，由博克思（Box）和詹金斯（Jenk-ins）于70年代初提出。其中ARIMA（p，d，q）称为差分自回归移动平均模型，AR是自回归，p为自回归项；MA为移动平均，q为移动平均项数，d为时间序列成为平稳时所做的差分次数。ARIMA模型的基本思想是：将预测对象随时间推移而形成的数据序列视为一个随机序列，用数学模型来描述，模型被识别后可以从时间序列的过去值及现在值来预测未来值。
二、研究步骤
（1）根据时间序列的散点图、自相关函数和偏自相关函数图以ADF单位根检验其方差、趋势及其季节性变化规律，对序列的平稳性进行识别。（2）对非平稳序列进行平稳化处理。如果数据序列是非平稳的，并存在一定的增长或下降趋势，则需要对数据进行差分处理，如果数据存在异方差，则需对数据进行技术处理，直到处理后的数据的自相关函数值和偏相关函数值无显著地异于零。（3）根据时间序列模型的识别规则，建立相应的模型。若平稳序列的偏相关函数是截尾的，而自相关函数是拖尾的，可断定序列适合ARIMA模型；若平稳序列的偏相关函数是拖尾的，而自相关函数是截尾的，则可断定序列适合ARIMA模型；若平稳序列的偏相关函数和自相关函数均是拖尾的，则序列适合ARIMA模型。（4）进行参数估计，检验是否具有统计意义。（5）进行假设检验，诊断残差序列是否为白噪声。（6）利用己通过检验的模型进行预测分析。
三、研究假设
（一）预测指标的选择本文选择入境旅游人数和入境旅游外汇收入，进行模型分析，对未来入境旅游市场发展进行预测。
（二）研究假设假设1：利用ARIMA模型预测鄱阳湖生态经济区入境旅游市场发展趋势是可行的。假设2：基于时间序列模型的拟合度较好，其预测值具有可信性。
四、鄱阳湖生态经济区入境旅游市场发展趋势分析
本文选择1998-2013年鄱阳湖生态经济区15年的入境旅游人数和入境旅游外汇收入为实验数据（见表1），构成研究对象的时间序列，采用ARIMA模型建立时间序列模型，并预测至2015年鄱阳湖生态经济区入境旅游市场的发展趋势。根据上述数据，利用SPSS17软件，建立ARIMA模型，得出结果（见图1和表2），从结果中可知ARIMA预测值与实际值拟合度较高，除了一些特殊年份以外误差比例都保持在10%以下（1998年预测值高于实际值是因为东南亚金融危机影响，2003和2004年是由于SARS风波导致预测值与实际值不符），最低误差率仅为0.95%。
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一、我国老年人旅游市场发展现状
老年旅游市场指的是老年旅游者同老年旅游经营者之间围绕旅游商品交?Q所产生的各种现象与关系的总和，是由老年旅游需求市场和老年旅游供应市场构成。综合分析老年人旅游市场，其发展现状主要有以下几点：
（一）老年人旅游市场发展潜力巨大
近年来我国呈现人口老龄化趋势。据统计，2015年60岁及以上人口达到2.22亿，占总人口的16.15%。预计到2020年，老年人口达到2.48亿，占总人口的17.17%，到2050年将达到22%―25%。庞大的老年消费群体，不断增强的旅游消费能力以及日趋强大的旅游消费需求形成了一个潜力巨大的老年旅游消费市场。
（二）地区分布不平衡
我国的老年人旅游市场分布极不平衡，游客主要分布在中国东部经济发达地区。其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的城市经济比较发达，老年人出游比例较高；西北及中部地区经济比较落后，老年人出游比例较低。由此可见老年旅游市场分布极不平衡。
三、中国老年人旅游市场存在的问题
从老年人市场开始开发到近几年老年旅游市场不断发展，初步形成规模， 但仍然普遍存在着以下问题：
（一）相关旅游产品和服务较少
在我国，许多娱乐产品的开发大多对老年人不够重视，缺乏针对老年人娱乐设施的开发。同样在旅游行业，目前针对年轻人规划的景区、景点和娱乐设施很多，而针对老年群体的娱乐设施十分少见；并且现存的旅游产品多数缺乏创新思想，与老年旅游者的需求水平和需求层次不相适应，许多老年人的旅游需求得不到满足。
（二）供需不平衡
现在我国国内的旅游业内很少有专门为老年旅游者设计旅游路线的旅行社，而老年旅游者却逐年增加，由于缺乏专业性，众多旅行社不能将老年人的特殊需求（如体力消耗小、安全、休闲等）考虑在内，使老年人旅游需求得不到满足，这又大大束缚了老年人外出旅游。
（三）服务质量较低
大多旅行社的导游对老年人缺乏耐心与亲和力，很多旅行社只在宣传阶段对老年人态度友好，但在实际的旅行社活动中又出现欺骗老年旅行者的现象，在老年旅行者住宿过程中不能对老年人表现出应有的体贴照顾，因此严重影响了老年旅游的持续发展。
四、中国老年人旅游市场的开发策略
（一）注重产品策略，开发适合老年人的旅游产品
产品是企业提高竞争力的关键，是开发市场的核心问题。由于老年人自身阅历的情况与其他年龄的人群有较大差异，其旅游活动有着自身的特点，从而决定了老年人对旅游产品的特殊要求。旅游企业只有根据老年人自身旅游活动特点设计适合老年人旅游的专项旅游产品，才能吸引老年人外出旅游，更好的开发老年人旅游市场。
（1）开发特色的老年旅游专线。由于老年人自身体力状况的限制，在设计和选择旅游线路的时候，本着“短而精”的原则，选择精炼、特色鲜明、主题明确、适合安排老年人群体参与的旅游景点。例如组织老年人到一些温泉疗养地、原始生态区，在这些地方组织老年人书法绘画、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中去，既可以满足他们的健康需要，又可以满足他们的娱乐休闲情趣需求。
（2）开发安全舒适的旅游产品。基于老年人对线路行程的舒适度、安全性的高要求，旅游企业应切实开发安全舒适的旅游产品，消除老年人对舒适、安全问题的顾虑，刺激老年旅游者的旅游动机。例如，针对老年人身体承受能力差的特点，旅行社在旅游交通工具的选择上注重运输工具的安全性和舒适性，随团提供医疗队，应对突况。
（二）多种旅游渠道相结合
为老年旅游者提供方便快捷的服务，在渠道的选择上既要精又要广。主要有以下几点：
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旅游市场的营销对旅游产业发展有着直接的影响，在旅游行业中具有重要的战略意义。在进行旅游市场营销特性分析时，首先要确定目标市场，并对专门市场区域进行划分，根据不同时期、不同社会格局进行有针对性的研究与调查，并在旅游行业中实施不同方式的市场营销。
二、旅游市场营销中存在的问题
目前旅游市场营销在政策上不占优势，市场的无序性是旅游市场营销中需要面对的问题，旅游行业要想发展需要加强自身的运行机制，加强国际层面交流与合作。现代旅游市场营销发展虽然顺利，但是也面临着一些问题。在中小旅行社中市场营销方案依然存在职责模糊、市场无序以及多方插手等问题。加上市场经济体制不健全，进而造成了旅游市场营销在市场定位、资金投向等方面的盲目性。此外，由于管理人员的素质偏低，企业之间进行盲目投资，使得旅游产业不能正常发挥其优势，导致旅游行业开发进步空间较小。
三、旅游市场营销特性分析
（一）模式方面传统旅游营销以资源、资金以及设备为主线，通过经济基础来决定上层建筑。现代旅游市场营销主要以管理、知识以及智力为主线，根据市场发展状况和旅游消费的需求进行策划与活动组织，并能够为客户提供高效的产品和服务。现代旅游市场营销需要企业不断将其业务进行拓展，最终达到一定的经济效益。在营销模式中更加注重旅游管理与协调，特别是在旅游文化、旅游资源、游客以及旅游从业人员管理等方面。
（二）市场调查现代旅游市场营销要对市场经济进行细分，主要根据市场的特点和节令特点，对营销进行区分，根据受众的不同需求制定策划，并达到旅游营销计划的宣传。其中旅游营销的战略核心是以交换各自需求并促进社会经济发展为首要目标，在满足旅游者的旅游需求时，旅游营销的价值得以体现。随着市场经济不断发展，我国政府在政策上为旅游产业发展提供支持，国家的支持促进了我国旅游产业的高速发展。在市场竞争激烈环境中，旅游业要想发展需要在市场发展的前期中做好市场调查，并制定一系列的战略方针。在这样的过程中，企业应该注重对旅游者的需求研究，对旅游环节中产生的意见进行征集，这些意见能够为现代旅游市场营销提供发展性建议。
四、现代旅游市场营销发展策略
（一）选择营销平台在科技信息时代，首先，选择合适的旅游市场营销平台能够有助于在互动营销中发挥重要作用。为了推动旅游行业的高效传播，需要通过现代信息技术的运用，为客户进行导航、导游、导览以及导购，以科技信息设备为依托，实现客户的智能化旅游体验。运用先进的科技手段，将互联网等技术引入旅游经营当中，在各个旅游公司联网状态下，做到旅游线路通畅，实现信息共享；其次，导游人员和其他旅游公司之间的业务对比能够促进各个旅游公司发展，在对比竞争中改进管理漏洞。导游人员在实际工作中需要注意仪表、言谈举止，不仅要客户留下良好印象，还要在保证顾客至上基础上，将企业文化进行积极传播。
（二）开展营销活动在现代旅游行业发展中，旅游营销活动的开展需要借助媒体与新媒体在社会中的影响力。在网络中号召力较强的媒体能够有效利用社会人气优势，为旅游营销活动奠定关注度。在旅游行业中需建立完备的产品售后服务体系，其中主要包括对游客售后服务满意度的调查，对客户对旅游产品的意见以及建议，针对特定的区域、不同年龄、不同社会层次，建立一个比较完善的资料库，在进行市场营销以及新产品开发中能够有一定的方向性，并且有效避免项目开发的盲目性。此外，旅游产品的售后服务体系的建立不仅能够帮助企业树立良好形象，还能在社会真树立良好口碑，为今后旅游服务产品的市场营销工作开展打下良好基础。
（三）旅游营销推动市场经济发展旅游行业能够有效推动市场经济发展，促进社会稳定。在经济全球化发展背景下，旅游产业能够保证国民经济的适度增长、缓解就业压力，能够优化经济结构。在政府部门对旅游产业的正确引导以及对现代旅游市场营销的大力扶持，旅游业从传统营销模式中脱胎换骨，牢牢与科学技术相结合，充分实现了旅游产业科技信息化。
随着市场经济形势逐渐转变，在我国旅游行业未来市场中，市场由卖方市场向着买房市场变化，我国旅游行业面临着新的经营环境，不仅要抵抗外来企业的冲击，还要紧贴经济发展形势。现代旅游要想在市场竞争激烈中得以发展，行业内部需要制定与实施与自身条件相符合的营销战略，正确的营销策略不仅能够对企业的有限资金进行合理利用，还能够在人力、物力等方面适用市场各个发展时期的需求，保证旅游行业不被市场淘汰。对于其他企业而言，旅游产业的改革成本较低、操作较便利，在社会中的震荡比较小，现代旅游市场营销成果能够为其他行业改革提供经验。
五、结论
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一、前言
旅游经济的增长是中国第三产业经济增长的重要组成部分，旅游经济的快速增长推动了第三产业的快速增长。旅游行业经济的迅猛增长推动了行业的变革。由整体的行业经济增长模式优化升级为按区域规划的产业升级模式，用区域推动整体，用区域的发展带动整体的发展。区域旅游经济的增长趋势会制约行业整体经济增长。区域旅游行业之间存在着对整体旅游经济增长贡献的差异和区域间发展规律存在着的空间变化。
二、区域旅游经济受旅游产业结构优化的整体影响
旅游产业结构优化升级是面对市场经济挑战的必然选择。中国旅游经济发展势头良好，为了让该行业更加有序的发展采取了产业结构优化升级的手段，从整体到局部的对行业进行内部调整。
（一）区域旅游经济对旅游产业发展的制约
中国旅游经济的增长是由旅游市场的经济增长带动起来的，市场的发展推动了产业机构的优化升级。
区域旅游经济发展在旅游产业结构优化升级的推动下势头良好，区域旅游经济在一定程度上制约着旅游产业的发展[1]。区域旅游经济是把整体的旅游市场按照地区划分为一个个小块，在旅游市场中不同旅游区域的经济增长不尽相同，有快有慢。这是行业发展的必然现象，自然环境优美，人文历史丰富的景区自然要吸引更多的人群。整体旅游行业的发展趋势受“木桶效应”的影响，发展最缓慢的区域总是会制约旅游经济整体的发展效果。
区域旅游经济发展对整个旅游行业发展的制约只是相对的，就整体趋势而言区域旅游经济对整个旅游市场起到很强的推动作用。
（二）区域旅游经济对旅游产业发展的推动
用区域旅游经济推动整个旅游行业发展使市场经济下的必然选择，区域旅游结构化推动整体旅游产业结构优化升级的进程。
区域化的发展旅游经济是市场选择的必然结果，一些风景特别优美的自然景区可以忽略时节的制约[2]。如四川九寨沟、云南丽江等地只要天气允许就会有游客欣然前往。有些人文景区是每一个中国人心中都想参观的名胜古迹，如北京天安门、北京故宫、万里长城、秦兵马俑。这些景区基本上不会受到季节的制约总有游客不远万里前往。在区域旅游经济的发展中有被国人追捧的风景名胜、历史古迹的区域旅游经济发展的自然十分迅猛。没有著名景区的区域乏人问津。划分区域后就会产生区域间的对比，旅游经济收益不好的区域就会主动寻求经济发展。这时该区域聚会加大风景区的宣传力度，加大旅游行业的资金投入，加强旅游行业建设，从而达到提高经济效益的目的。
区域间因为旅游经济增长幅度有大有小，经济发展落后的区域加大投入谋求发展，带动该区域旅游经济的增长，从而推进整个行业的旅游经济增长。
三、区域旅游经济在旅游产业结构优化影响下的区域差异
旅游产业从业结构优化后决定了其要分区域发展的特点，每个区域对旅游产业的整体的贡献值存在差异，区域旅游经济的增长受自身条件的影响。
（一）区域旅游经济的增长贡献差异
区域旅游经济的增长不是一成不变的其存在着增长贡献值的差异，优秀的风景区历来是人们关注的重点，这样的景区可以给该地区带来高额的回报[3]。景区参观人数的增加会影响景区的自然环境和人文环境，每年景区都会投入大量的资金对景区的环境进行修缮。旅游资源匮乏的地区无法吸引游客高度关注，该区域旅游行业会大力推动旅游建设，加大宣传力度，制造人造旅游景区。不论各区域对整体旅游经济增长的贡献值多少，都对旅游行业的发展起到了积极的作用。
（二）区域旅游经济空间季节变化规律
旅游是一项受空间和季节制约性很强的朝阳产业，区域旅游表现的最为明显。人们会根据假期的长短来选择将要前往的旅游区域，短途旅游人们一般会选择离居住地只有几个小时就可到达的地区。假期长时人们会选择一些离家较远的风景名胜。短途旅游都在居住地周边区域，长途旅行才是旅游市场拼搏的关键。旅游是一个季节性很强的行业，人文景观相对受影响较少。在冬季人们不会选择北方的海边，如果去海边会去海南。在雨季人们尽量不会选择去山区旅游，雨季在山区旅行有被困的危险。有些景观只有在特定的地区特定的季节才能看到，如哈尔滨的雾凇、冰灯，漠河的极光等。旅游受空间和时间的影响十分强烈，是人们出行时的首要选择因素。
四、结语：
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关键词：旅游市场营销 旅游产业 目标市场
现代旅游市场营销的特性与发展必要性
随着市场营销观念在我国市场的不断深入，现代旅游营销理念与可持续发展战略紧密联系，并且已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。
（一）现代旅游市场营销的特性
相对于传统旅游营销的以资源、资金、设备为主，以经济基础决定上层建筑的营销模式，现代旅游市场营销则以管理、知识、智力为主，现代旅游市场营销根据市场状况和旅游消费需求进行一系列的策划、组织，最终为客户提供高效的产品和服务。现代旅游市场营销需要企业不断拓展业务空间和业务范围，以高效的营销措施不断满足市场发展的需要，最终达到经济效益和社会效益的统一。其在营销模式上也更加注重管理与协调，尤其是在旅游文化、旅游资源、游客与旅游从业人员的管理与协调方面。
现代旅游市场营销要细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
二战结束之后，全球旅游产业都趋于迅猛发展的势头，20世纪60年代更是进入一个全新的高速发展时期，而且此时，旅游市场营销这一概念也第一次被正式提出并得到业内人士的普遍认同。随着时间积累，旅游营销这一概念也在逐渐发生变化以不断适应变迁的社会发展。现代旅游营销主要是指，企业在履行社会责任的前提之下，以客户即旅游者的根本需求为中心意义，在此基础之上分析研究环境、购买能力、市场调研等项目，以便找到适合本企业以及旅游产品的定位。最终通过这样的营销战略实现科学营销，实现企业、消费者以及社会三方受益。
作为市场运作活动的主要部分，旅游市场营销需要以购买旅游产品、旅游服务过程来实现价值，这样的营销理念才能促进旅游服务的升级以及社会经济水平的提高。旅游营销战略的核心是以交换各自需求、促进社会经济发展为首要目标的，在满足旅游者旅游需求的同时，服务方所提供的旅游产品、旅游服务和价值满足游客需求程度及对交换过程的管理水平也是具有较大意义的。随着近年旅游产业的快速发展，我国政府在政策上也给予旅游产业以一定程度的支持，客观地促进了我国旅游产业的发展。在异常激烈的竞争中，旅游企业要想获得一席之地就必须做好前期的市场调研与战略策划准备，在此过程当中，企业要注重研究旅游者的需求，无论是旅游兴趣或是在旅游过程中所产生的意见，都可为现代旅游市场营销提供重要借鉴。
（二）发展旅游市场营销的必要性
经营者只有了解旅游者的动机和愿望，采用营销理念指导旅游企业经营，才有可能最大限度地减少经营失误。 面对绿色消费的迅速发展，我国政府积极采取相应政策发展旅游产业，已在一定领域内取得了成绩，但是由于对其重视程度的不足，部分地区在发展旅游产业方面仍然存在问题，没有把发展旅游产业的重点放在提高品质上，而是仍然停留在数量上，缺乏长远的战略眼光。
随着世界旅游需求的逐年增多和市场全球化的发展，旅游产业已成为21世纪世界农业的主流和发展方向，旅游市场营销商机无限。随着我国旅游市场进一步开放和结构调整不断深入，旅游市场营销中买方市场特征更加明显，所以对于旅游市场营销质量要求越来越高。在此情况下，不断改革当前旅游市场营销就成为必然选择。
通过对当前旅游市场营销发展所面临的现状进行深入的了解之后，可深刻认识到发展现代旅游市场营销的战略意义，积极探索发展旅游市场营销中必须遵循的原则，以有助于发展我国旅游产业。基于客观现实可知，发展旅游市场营销是实现我国旅游产业可持续发展的必然选择，是落实科学发展观建设新经济时代的必要途径。然而，现阶段我国旅游市场营销的发展面临着诸多制约因素，其中理念与模式的不健全是较大障碍。因此，构建科学合理的发展体系，为我国现代旅游市场营销发展提供有效的制度保障，对促进现代旅游产业持续发展具有重要的现实意义。
在后网络时代，选择合适的营销平台并进一步挖掘其在互动营销中的特殊作用，推出更加高效的传播方式，将是未来许多企业所要努力的方向。通过对现代信息技术的运用，为旅游者进行导航、导游、导览和导购，提供更便捷智能的旅游体验。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，做到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡。
旅游市场营销发展趋势及存在问题
（一）旅游市场营销发展趋势
随着经济、科技、文化的发展，人们对旅游市场营销价值的认识逐步深入，营销模式也将发生改变，企业更注重顾客的长期价值。传统的营销是一种交易营销，它强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客，因此传统营销片面重视眼前利益，企图保持稳定或趋升的市场占有率。与实力强大的国有大型企业相比，我国现代旅游产业要充分利用自身优势，建立新型产业机制，发挥自主创新的精神，在迅速发展的新型经济社会开拓出属于自身领域。
旅游市场已成为拉动经济的新增长点，相对其他产业而言，旅游产业改革成本低、操作便利、社会震荡小、新机制引入快。因此，在改革进程中，旅游产业往往是试验区和突破口。现代旅游市场营销的各项改革成果，为其他行业的改革实践提供了有益经验，也为创造多种经济成份共同发展的大好局面作出了贡献。
旅游行业是推动国民经济发展，促进社会稳定的基础力量。尤其在当今经济全球化的发展下，旅游产业在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥着越来越重要的作用。所以，正确指导现代旅游市场营销改革，大力扶持现代旅游市场营销发展，已成为当前一项重要的战略任务。旅游行业已成为我国多种所有制经济共同发展的重要载体，而经营战略是实现旅游行业的远景和目标的有效的方法和基础。随着全球经济化时代的到来，市场由卖方市场转入买方市场，我国旅游行业面临着新的经营环境，我国旅游市场营销还要面对外来企业的冲击，形势严峻。若想在激烈的市场竞争中生存，我国旅游行业必须制定、实施适合自身条件和遵循市场经济规律的市场经营战略，以形成其独特的竞争能力。只有具有长远的发展眼光的经营战略，才能在市场竞争中起到正确指导企业利用有限的资金、人力、物力等，随时适应市场在各个时期的需要，不被市场所淘汰。
（二）旅游市场营销存在问题
近年来在我国经济发展变化中，现代旅游产业飞速发展，在国民经济中的地位不断加强，拓宽了国家财政收入的来源。我国旅游市场营销发展既需要国家在宏观战略层面远程调控，又需要凭借其自身特点完善营销机制。针对现代旅游市场营销的特殊性，分析解决相关问题，促进其更好、更快的发展。首先需要明确旅游市场营销相关概念，对我国旅游市场营销特点及其在社会主义公有制的大环境下的发展现状进行分析。在营销战略上研究观念、手段、营销渠道和营销组织方式方面等问题并提出解决方法。其次要明确我国旅游市场营销在发展过程中遇到的问题，面对经济环境的恶化，我国当前旅游市场营销在政策上并不占优势，市场的无序性是当前旅游市场营销要面对的重要问题。旅游行业需要加强自身的运行机制以应对全球经济化的趋势，加强国际层面的交流、合作。
现代旅游市场营销发展虽然取得了一定成效，但也面临一些困难和问题。中小旅行社在实施市场营销方案时依然存在职责不清、多方插手、市场无序等问题。加之社会市场营销体制尚不健全，也造成当前旅游市场营销在市场定位、资金投向等方面存在较大的盲目性。
而近年来，虽然现代旅游市场营销在国民经济发展中取得了一定的成绩，但是就其自身特点来说也存在诸多问题和缺陷。首先，资金供应不足，融资困难。借贷成本较高，影响其融资能力。其次，管理人员素质较低，盲目投资，不能够充分发挥产业优势。最后，对于新生事物接受能力较为薄弱，理念更新较慢，开发进步空间狭小。
面对蓬勃发展的现代市场营销体制，对于旅游行业而言，既是机遇，又有挑战。我国旅游行业在经营战略定位上的现状令人担忧。支持和发展旅游行业市场营销是我国一项长期、稳定的基本政策。不少旅游企业为旅游者提供虚假旅游服务信息，以低价位、假优惠的战略拉拢顾客，甚至不惜诋毁其他同类行业的名誉，更有甚者盗用其他旅游企业的品牌标识，这样的违法行为严重破坏了正常的市场发展秩序，不仅破坏了整个旅游行业的名誉，更是对我国法律体系的挑战，最终导致双方利益受损。
在我国当前一些旅游行业中，大都采用的是承包经营的运作方式，特别是旅行社经营。一些经营商只顾经济利益而忽视法律的控制。造成大量的游客投诉现象，对于消费维权类的投诉日渐严重。由此可见，提高旅游行业的法律意识，规范我国旅游市场营销体系是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不能为了眼前利益而置国家法律法规于不顾，最终只会使双方利益受损，并且会破坏旅游企业的整体形象，阻碍我国旅游业的健康发展。
结论
营销活动的开展，需借助优势媒体以增强营销活动的影响力。聚合力强的网络媒体，往往能够利用自身的人气优势为营销活动奠定受众关注的基础。积极建立完备的旅游产品售后服务体系，对于旅游企业的长期持续发展至关重要。它应包括：对游客售后服务满意程度进行跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
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关键词：城市旅游；品牌塑造；管理
中图分类号：F592.1 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）04-0271-02
随着经济的快速发展，我国城市建设步伐不断加快，现代人们对城市生活的要求越来越高。而旅游作为人们物质生活及精神生活内容的一部分，城市旅游的发展在我国当前社会发展过程中有着不可忽视的作用。当前社会发展形势下，为了迎合人们的需求，许多产业开始积极探索共同发展之路，同时，伴随着创意经济、品牌经济的不断发展，不同产业相互交叉发展的现象不断增加，走品牌化道路已成为当代社会发展的新趋势。在我国，城市旅游作为我国国民经济发展的重要组成部分，城市旅游业要想在这个竞争激烈的市场环境下走的更远，发展的更好，就必须用发展的眼光看待问题，不断推出新的业态和产品形式，开拓新的市场，走品牌化道路，做好品牌管理工作，从而获取更大的经济效益。
一、城市旅游品牌的塑造与管理的重要性
城市旅游作为现代城市发展的一部分，它是指以现代化的城市设施为依托，重点发掘该城市的自然景观、人文景观以及城市服务等内容的一种独特旅游方式。换句话说就是城市旅游作为一种产业，是以旅游资源为依托、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。随着我国经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游作为丰富人们物质生活及精神生活的一种重要途径，发展城市旅游既是我国人民日益增长的物质文化的内在需求，同时也是我国发展有中国特色社会主义社会的主要内容。然而在目前发展形势下，市场竞争也日益激烈，城市旅游作为我国现代城市发展的重要内容，在这个竞争激烈的市场环境下，我国城市旅游要想稳定的发展，就必须积极的寻找适合自己的发展道路，进而带动我国城市经济的发展。伴随着现代经济的发展，人们对城市旅游的需求越来越大，为了更好地满足现代社会发展及人们生活的需求，走品牌化城市旅游道路已成为现代城市发展的重要方向。塑造城市旅游品牌的目的就是推广城市魅力，挖掘城市文化内涵，提升城市旅游品质，进而推动城市经济发展。目前，我国市场经济体制还不够完善，我国城市旅游品牌的塑造要想更好的符合城市经济的发展，在走城市旅游品牌化道路过程中，加强城市旅游品牌塑造的管理，对挖掘城市特色文化、促进城市旅游发展有着不可替代的作用。只有做好城市旅游品牌的塑造与管理，城市旅游产业才能更好的发展，才能将本城市的特色文化传扬出去，才能不断满足当代人们日益增长的物质文化需求，进而带动城市经济的发展，促进我国经济水平的提高。
二、城市旅游品牌的塑造与管理中存在的问题
城市旅游作为现代城市经济发展的一部分，城市旅游对城市经济的发展有着至关重要的作用。随着现代城市的发展，越来越多的城市意识到城市旅游在城市经济中的重要性，并纷纷开拓属于符合各城市发展的城市旅游品牌道路，然而在我国当前社会发展形势下，我国市场经济体制还不够完善，进而造成城市旅游在品牌塑造与管理中面临着着一些问题，进而制约着我国城市经济的发展。
（一）政府干预过大
城市旅游作为城市经济发展的一部分，近年来，越来越多的城市纷纷致力于城市旅游的发展，大力发展城市旅游产业。然而就我国当前社会发展形势而言，我国城市旅游在走品牌化道路过程中，城市旅游的塑造与管理受政府的干预较大。在城市旅游发展过程中，政府为了更好地促进城市经济的发展，通过各种手段、方法、措施来对城市旅游进行干预，虽在在一定程度上促进了城市旅游的发展，但是政府的过大干预也会给城市旅游的发展造成一些消极的影响。首先，政府的过大干预会让城市旅游失去其自身的特色，使政府成为城市旅游发展的唯一依靠，进而不利于城市旅游的创新发展。其次，当代外来文化被带入到城市旅游当中，会给该城市的旅游文化造成一定的冲击，进而造成城市旅游文化被外来文化所同化，不利于我国城市旅游的发展。再者，在城市旅游品牌发展过程中，如果政府一度掌握城市旅游品牌发展的主动权，就会很容易造成地方性保护主义，政府单纯从自身利益出发，不从实际情况分析解决问题，把自己意愿强加给企业，造成旅游业不合理的发展。
（二）人才匮乏
在这个经济快速发展的社会当中，人才的作用越来越突出，然而就我国当前城市旅游的品牌塑造与管理工作中，专业的人才比较匮乏。首先，城市旅游品牌的塑造与管理涉及到旅游、经济、管理、法律、地理等多个学科，不仅要求专业知识过硬，同时还必须具备管理能力。而我国这方面的人才比较少，不能就城市旅游品牌塑造与管理工作中存在的问题进行合理、有效地解决。其次，创新型人才稀少，在我国现代城市旅游品牌塑造与管理工作中，有的只具备专业的知识，有的只具备管理能力，然而城市旅游品牌的塑造与管理工作是不断变化的，尤其是在这个竞争激烈的社会环境下，我国城市旅游品牌塑造与管理对创新型人才的需求越来越迫切，这种单一的人才很难满足我国现代城市旅游发展品牌的需求。
（三）环境的缺失
首先，我国属于社会主义社会，市场经济体制还不够完善，我国城市旅游品牌塑造与管理在这个竞争日益激烈的社会发展环境面面临着巨大的挑战和压力，尤其是一些恶性竞争行为，会扰乱城市旅游市场秩序，不利于城市旅游品牌的健康发展。其次，自我国实行对外改开政策以来，我国与国外的文化、经济、政治交流越来越频繁，在城市旅游品牌发展过程中，外来文化会给我国城市旅游文化产生冲击，如果城市旅游文化缺乏竞争力，就会被外来文化同化，进而失去我国城市旅游文化特色，不利于我国城市旅游的稳定发展。
（四）经济、制度因素的制约
随着人们生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越大，发展城市旅游已成为满足当代人们物质生活及精神生活需求的一种重要途径。在城市旅游品牌塑造过程中，城市旅游注重的是打造属于城市旅游特色的文化符号，然后通过有效的手段对这种特色文化符号进行销售，进而将城市的特色传扬出去，吸引外来游客，促进城市经济的发展。然而我国经济发展正处于转型时期，在城市旅游品牌的塑造与管理中，受经济、制度等多种因素的制约，使得我国城市旅游品牌发展速度较缓慢，不能保障城市旅游的健康发展。同时，城市旅游品牌的塑造与管理需要依靠一定的资金为依靠，而我国城市旅游品牌的塑造大都是依靠政府投资，随着城市旅游品牌的发展，单纯的依靠政府投资已经很难促进我国城市旅游品牌的建设与发展。
三、城市旅游品牌的塑造与管理的措施
（一）加强对外联系
在这个经济快速发展的社会里，一味的发展闭塞经济的结果就是被这个社会给淘汰。而城市旅游品牌塑造作为我国现代城市旅游发展的重要途径，其要想在这个竞争激烈的社会环境下生存下去，就必须积极的加强与外界的联系，在与对外互联的过程中，不断吸引外资，将城市旅游品牌特色展现给外来投资者，进而吸引投资者的注意，为城市旅游品牌的塑造与管理提供充足的资金保障。[1]同时，加强对外联系也是提高城市旅游品牌形象的重要途径，能够有效地降低政府过大干预对城市旅游发展的影响。另外，政府作为城市旅游品牌塑造的调节者，政府应该认清自己在塑造城市旅游品牌塑造与管理中的地位与作用，采取有效的措施提高城市旅游品牌的影响力。在对外联系过程中，要充分发挥政府的调节作用，避免外来文化对城市旅游品牌的特色文化产生过大的冲击。
（二）重视人才的培养和任用
当前，社会竞争已经演变为人才与科技之间的较量，城市旅游品牌的塑造作为现代城市旅游发展的重要内容，在打造城市品牌道路的过程中，人才有着决定性的作用。城市旅游品牌的塑造与管理对全面型、复合型、创新型的人才需求极为迫切，为了满足当代城市旅游品牌塑造与管理工作的需求，加大这方面人才的培养非常重要。[2]首先，我国政府要给予政政策扶植，加大教育力度，设立相应的专业学校，进而为我国现代城市旅游品牌的塑造与管理培养出更多的优秀人才。其次，要加强现有城市旅游品牌塑造与管理人员的培训与培养，不仅要注重旅游品牌相关专业知识培养，还要注重管理能力、创新能力的培养，只有优秀的人才才能在城市旅游品牌塑造与管理工作中发挥应有的作用和功能，才能不断提高城市形象，促进城市旅游品牌发展，为城市经济的发展提供保障。
（三）开拓文化创意旅游市场
在我国当前社会发展形势下，市场经济体制正在逐渐完善，市场竞争也越来越激烈，我国当代人们对旅游产业的需求不断增加。为了满足当代人们的生活需求，在城市旅游品牌塑造与管理中，要不断加大创新，不断开拓城市旅游品牌市场。随着创意经济的发展，现代旅游市场的竞争已由传统的旅游产品竞争演变为旅游品牌创意营销的竞争。因此，为了更好的促进城市旅游的发展，我国政府及相关部门就应该积极开拓文化创意旅游市场，有效的将我国当前社会各种力量集合起来，优化资源配置，造成声势，打出知名度。[3-4]除了用好传统的旅游营销形式外，还应注重由创意产业与旅游营销相结合而衍生出的许多新颖独特的营销方式，从而促进我国文化旅游产业的发展。
（四）完善市场环境
环境是我国城市旅游品牌塑造的基础和先决条件，良好的市场环境对我国城市旅游品牌的塑造有着重要的作用和意义。首先，我国政府必须不断完善市场经济体制，规范我国城市旅游市场。另外，政府要以发展的眼光看待问题，立足市场，不断提高城市旅游品牌塑造的文化价值，将文化创意融入到城市旅游当中，提高城市旅游品牌塑造的空间。其次，我国要完善相关法律法规，为城市旅游品牌塑造与管理提供保障和依据，将城市旅游品牌塑造与管理纳入到健康的市场环境中来。再者，在这个国际化的背景下，我国政府要认清形势，积极的应对国际考验，不断提高我国城市旅游的竞争力，进而推动我国城市经济的又好又快的发展。同时，在城市旅游品牌塑造与管理工作中，为了更好的促进城市旅游产业的发展，就必须实行一些优惠政策来促进城市旅游产业的发展。[5-6]一方面，政府要加大资金的扶植，制定相关的政策来推动城市旅游产业与文化创意产业的融合发展，例如，减免税收、鼓励创业等措施。另一方面，政府可以成立专项基金来对城市旅游产业的发展进行扶植，通过创意旅游产业发展引导基金，扶持符合区域发展定位及特色的文化创意旅游产业，打造有特色的旅游文化产业，从而推动我国城市旅游产业以及城市经济的发展。
（五）打造城市旅游特色、强势品牌
在这个经济快速发展的社会里，旅游企业在以城市旅游品牌为依托发展的同时，对城市自身的特色也越来越看重。城市特色已成为现代城市旅游品牌的主流。为此，我国城市旅游业要想稳定的发展下去，就必须打造属于自身的旅游特色，塑造属于自己的强势品牌。[7-8]在城市旅游品牌塑造过程中，要深度剖析城市地域文化，全面掌握城市特色及亮点，运用全新的媒体传播视角与包装手段，全景式展现城市风采，塑造城市形象，为城市旅游品牌的招商引资摇旗呐喊，进而更好地推动城市经济的发展。
（六）建立信息化监控系统
城市旅游品牌的塑造需要依靠一定的法治手段来给以保护，在城市旅游品牌塑造过程中，各种品牌旅游产品、文化是提供服务性的。为了提高城市旅游品牌建设效率，在城市旅游品牌塑造过程中，建立高效的信息监测系统有着重要的作用。[9-10]利用信息监测系统可以随时搜集到城市各方面的信息，并对搜集到的信息进行分析和处理，找出城市旅游品牌塑造中的薄弱环节，进而不断提高城市旅游品牌的竞争力。
四、结语
近年来，我国旅游业取得了飞速发展，有效地推动了我国国民经济的发展。城市旅游作为我国现代旅游业中的一部分，在这个竞争激烈的社会环境下，我国城市旅游的发展面临着的较大的挑战和压力。社会在进步，经济在发展，为了更好地满足我国当代社会发展及人民日益增长的物质文化需求，在城市旅游发展过程中，塑造城市旅游品牌已成为现代城市旅游发展的主要方向。加大城市旅游品牌塑造，加强城市旅游品牌的管理不仅有助于推动城市旅游的发展，提高城市形象，同时还有助于推动城市经济的发展，促进我国社会经济的进步。
参考文献：
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海南作为我国旅游大省，其中的诸多旅游项目在国内旅游产业发展中占有举足轻重的地位。包括三亚、海口等在内的旅游景区，在国内外都家喻户晓。但仔细分析这些景区的特点不难发现，它们大都分布在海南省的沿海地区，以其独特的自然资源禀赋优势吸引着海内外的游客。然而，这种基于自然禀赋条件所开展的旅游项目，并无法带动海南休闲旅游产业的发展。原因十分简单，这些自然禀赋条件属于海南省的稀缺资源，且在该区域所开展的旅游项目难于同域内内陆地区形成关联效应。因此，在发展海南休闲旅游产业时，还需要重视借力民宿经济的发展优势。尽管目前对于民宿经济的内涵认识还存在争议，但民宿经济在我国各个地区却被逐渐得到重视。由此，本文将围绕着海南休闲旅游产业的发展模式，来讨论民宿经济的生成策略。
一、对民宿经济发展的内在要求分析
结合各地发展民宿经济的经验，以下从三个方面来分析其得以发展的内在要求。
（一）全员参与要求
根据部分专家的研究得出，民宿经济来自于传统的农家乐、渔家乐形式，但民宿经济在发展深度和广度上，都远远超越了上述二者。但无论民宿经济走向怎样的发展状态，全员参与则是其中的本质要求。在全域旅游开发视角下来看待全员参与，其主要指向休闲旅游项目所在地区的居民参与到旅游项目的经营中来，而参与的程度和形式则是可以灵活处理的。
（二）旅游配套要求
以发展民宿经济来推动休闲旅游项目的开发与运营，还需要重视与旅游项目相配套的交通和零售业。实践表明，休闲旅游产品的主要消费者来自于城市，他们消费该旅游产品的目的在于获得一种全新的个体体验，而这种体验只有在与城市相异的乡村才能实现。因此，旅游配套设施的建立将能连接城市与乡村，使得城市游客在消费休闲旅游项目时降低自身的交易成本。
（三）市场规制要求
全员参与和旅游配套要件构成了休闲旅游项目运营的组成部分，那么这就需要在市场经济条件下来建立其有序的市场环境。因此，市场规制要求的出现便不难理解了。具体而言，市场规制要求可以从两个环节来认识：第一，需要建立前置性的培训和规范措施；第二，需要在运营中实施制度监管。
二、海南发展民宿经济的短板解析
从笔者的调研中可以得出，海南发展民宿经济还存在着以下三个方面的短板。
（一）全员参与下的自发性
众所周知，市场经济是法制经济和契约经济。处于自发状态的市场经济，必然导向无序竞争和恶性竞争，其最终后果将极大的损伤供需双方。从海南内陆地区的休闲旅游业发展来看，以村社为单位的统筹管理较为普遍。尽管这种管理在一定程度上确保了村社旅游秩序的稳定性，但却无法满足民宿经济发展下的休闲旅游产业发展的需要。原因在于，休闲旅游产业要求建立各关联项目之间形成多样性的统一，而这不是村社管理下所能达到的。
（二）旅游配套还有待提高
前面已经提到了旅游配套所涵盖的内容，即交通设施的配套和休闲旅游附属产业的配套。从笔者对样本地区的调研中感知到，交通设施在当地政府的努力下已经得到极大的改善，预计在十三五时期将处于完善阶段。但与民宿经济关联的零售业、休闲保健业等仍发展滞后。通过分析发现，当地政府缺乏必要的市场引导，而单纯依靠市场的自我培育，其所需要的时间则是漫长的。
（三）市场监管缺位仍存在
发生在三亚的价格欺诈事件极大的损害了海南旅游业的形象，而这种情况的发生不仅与商家的经营素质有关，也与市场监管部门的监管力度和监管意愿不无关系。反观海南省内陆地区的旅游业欠发达地区，其在民宿经济下所发展的休闲旅游项目，必然存在着更为严重的监管缺位现象。
三、发展休闲旅游的策略
根据以上所述，发展休闲旅游的策略可从以下四个方面来构建：
（一）重视传统向现代的过度
前面已经指出，当前的民宿经济来源于传统的农家乐和渔家乐模式，而这些模式本身就含有休闲旅游的内涵。因此，海南省内陆地区在发展民宿经济时，需要采取循序渐进的方式，应重视传统向现代的过度。具体而言，在发展民宿经济时应尽力保护现有的农家乐和渔家乐资源，并按照民宿经济的内在要求，以及休闲旅游产业发展规划，通过提升项目品质来实现平稳过渡。
（二）完成前置性的岗位培训
借助民宿经济来发展海南当地的休闲旅游产业，核心在于建立起全域旅游模式。针对目前所存在的短板，就需要在休闲旅游项目所在地，有计划的完成前置性的岗位培训。培训的对象应是当地的居民户，培训内容应包括：行业规章制度、住宿餐饮服务技能，以及其它接人待物的相关内容。为了提升居民户对培训工作的重视程度，当地政府可以根据居民户的培训效果给予分级，并颁发认证资格证书，这一证书直接与经济效益挂钩。
（三）加强休闲旅游商业配套
加强休闲旅游商业配套环节，重点在于零售和其它个性化服务项目。而且，通加强零售和个性化服务项目的建设，才能对当地的休闲旅游项目形成市场识别度。因此，海南省各个地区的旅游主管部门，应在个性化旅游休闲服务的打造上进行充分论证，打造的原则在于将本地区的特色融入到商业配套之中。再者，目前自驾游日益增多，这也就对停车、洗车、代驾等服务突出了要求，所以也需要引起足够的重视。
（四）有效创新市场监管模式
有效创新市场监管模式，关键在于破解目前的监管缺位，无论这种缺位是客观还是人为造成的。其最终目的在于维系休闲旅游市场的商业秩序，为当地的民宿经济发展提供良好的市场氛围。具体的做法为，通过建立线上举报和投诉平台，第一时间掌握当地休闲旅游市场信息，并在电商平台上及时反馈处理情况。
最后需要指出，通过对国内外研究现状进行梳理不难知晓，诸多学者都强调了旅游产业发展对推动区域经济发展的重要性，部分学者也将区域人口分布和结构纳入到了考察范围之中，这也就表明了近年来学界更加重视以人的需求为导向的旅游发展理论的研究。但从以上具有代表性的文献中也不难发现，诸多作者仍然在传统视域下认为小城镇发展应以工业为主导，而以旅游产业为补充。根据我国国情可知，乡镇工业在市场经济中已不具备显著优势，随着劳动力成本不断提高和我国去产能战略的实施，以乡镇工业为导向的小城镇发展模式是不可持续的。因此，在带动小城镇社会经济全面发展的目标愿景下，应在挖掘本地全域旅游资源中下功夫。
四、小结
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当今的旅游是跨国度的文化活动。旅游者来自不同国家，不同地域，有着不同的信仰及不同的生活方式。人们希望通过旅游活动来进一步了解异国的山水以及文化。对于异国游客来讲，要想能很好地理解旅游目的地的旅游文化，只能通过旅游景区公示语或导游人员的讲解内容。旅游文化与高等旅游外语教学关系密切。高等旅游外语教学承担着培养旅游外语人才的重任。有了高素质的旅游外语人才，才会有高质量的旅游景区公示语和高质量的旅游外语服务，这对促进中国旅游文化的传播和旅游产业的发展意义重大。
目前我国高等旅游外语教学中存在的问题
我国的高等旅游外语教学经过近些年的发展，已经取得了相当大的成绩。但总体来讲，还存在很大的问题。
1.教学设施落后，旅游外语教材缺乏地方特色
对于很多高等旅游院校而言，国家和地方的资金投入稍显不足，大部分院校没有办法配置相应的教学设备，教学设施落后。这些院校只得依然采用传统的教学模式，教学方法陈旧，忽视了学生实践能力的培养，从而导致教学与实际相脱离。同时大多数旅游学校使用的旅游外语教材基本上都是通用版本。教材内容编写不具备地方特色，教师在教学时不能根据地域特色进行旅游外语教学。学习外语不仅是掌握和运用语言的过程，也是接触和认识另一种社会文化的过程。学生缺乏语言实际应用能力，毕业后眼高手低，就业时找不到令自己满意的工作。与此相反，很多用人单位招收不到符合市场要求的人员。
2.旅游外语教学缺乏专业师资队伍
在大多数高等院校中，旅游外语教育的老师多半是来自于与外语相关联的专业，只有少数的老师是来自于专业学科。在教学过程中，很多外语老师学科背景知识缺乏。在教学过程中，老师们大多数关心的是课本知识的讲授，对于学生感兴趣的专业知识涉及内容不多，无法架立起一个外语与学生专业结合的桥梁。
3.旅游外语人才缺乏，人才培养模式单一，不适应旅游经济发展的潮流
旅游外语人才，作为一种人力资本，在旅游过程中肩负着为异国游客解说、传播中国旅游文化的重要职责，他们在整个旅游产业链中作用非常重要。但是，在2010年，郑州市旅游局所属导游共有1000多名，外语导游所占的比例不超过百分之一。在2010年进行的郑州市导游大赛中，郑州市原计划筛选出8名外语导游参加省级导游大赛比赛，但是外语导游组总共只有8人报名参加。由此可以看到河南省外语导游人员的极度匮乏。在人才培养模式上，我国的外语教学大多依然沿袭传统的“语言文学加翻译”的培养目标模式,旅游外语教学也不例外。这忽视了旅游产业的发展带来的旅游外语市场价值变化给旅游外语专业人才培养提出的新要求,因而,不能满足旅游产业快速发展的要求以及旅游经济飞速发展的潮流需要。
4.旅游外语教学中缺乏旅游文化教学
学习外语不仅是掌握和运用语言的过程，也是接触和认识社会文化的过程。如前所述，旅游文化具有重要的作用。在旅游外语教学中，照本宣科的情况普遍存在。一些教师对课本知识讲解的重视要远远高于对学生语言运用能力的培养。但是，教材内容的编写毕竟是非常有限的，不能把很多的旅游文化知识加入其中，这就使得旅游文化缺席了旅游外语教学。
高等旅游外语教学改革的策略
旅游外语教学的目的是培养适应旅游经济发展的旅游外语人才，因此应当针对旅游外语教学中存在的问题采取对应的策略。
1.加大旅游院校资金投入，使旅游外语教材编写符合地方特色
旅游外语是一门实用性较强的课程，因此，在教学过程中，教师应重点培养学生的应用能力。地方政府应该在条件允许的情况下，加大对旅游院校的资金扶植，创建品牌旅游学校。同时，旅游学院在教材的选择上应该加大对教材内容的审核力度，慎之又慎，选择符合具有地方特色的旅游外语教材。将理论知识和实践相结合，才能强化旅游外语人才的语言实际应用能力，培养出符合旅游市场要求的旅游外语从业人员。
2.加大高等旅游外语教学师资队伍建设
旅游行业是发展迅速的行业，也是和国际接轨密切的行业，与其对应的知识也应该是最新最前沿的。要让从业的老师随时了解旅游外语发展的现状，加强旅游外语院校之间的交流，定期的进行教师专业知识培训和组织教师进行外出考察。同时也应该让专业老师走下讲台，走出教室，更多的走进社会实践，更新自己现有的知识内容。高校还应该在现有师资队伍的基础上，适时的聘请旅游外语专业业内人士来学校做兼职讲师给学生讲学，与学生交流充实师资力量。这都有利于学生在有限的大学英语课堂教学之外更多地了解外语旅游文化知识，提高外语实际应用能力。
3.加大旅游外语人才的培训，走旅游外语人才市场化线路
在旅游产业高速发展时期，市场经济呼唤适应性强、专业知识过硬、知识面宽而且有相当应用能力的复合型旅游外语人才。高等旅游外语教学应尽快从应试教育转变为素质教育，提高旅游外语人才的市场竞争力及其社会效益，以应对当前旅游市场旅游外语人才匮乏的状况。一方面，国家或地方政府的相关职能部门可以加强宏观调控，根据市场经济发展的要求，让高校调整旅游外语专业及课程设置，使高等旅游外语符合市场经济要求。另一方面，政府可以大力提倡社会力量办学，让社会机构去培养符合市场要求的旅游外语人才。适者生存，不适淘汰。总而言之，高等旅游外语教学应该在外语经济原则的指导下进行新的布局和规划，加大旅游外语人员的培训，使旅游外语人才市场化。
4.将旅游文化引进旅游外语教学中
在旅游外语教学中，教师不仅要教会学生熟练地掌握和运用外语技能，还应当拓宽学生知识面，让学生了解旅游文化方面的具体知识。外语教学中的文化教学有很多作用，它不仅可以帮助人们拓宽视野，培养多元的思维方式和日常交际清况中的对话能力，还可以直接为经济效益服务，通过培养学生的文化敏感性和文化处理能力来提高本民族的文化素质。旅游是一种文化，这种文化是一种特定的文化。旅游外语教学的过程也是让学生接触感受旅游文化的过程。因此，在外语教学过程中，旅游文化的渗透是十分必要的。只有在旅游外语教学中渗透旅游文化教学，才能称得上是文化教学；只有用旅游文化教学指导旅游外语教学，学生才能更好地接触、认识和感受旅游文化。
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一、人口老龄化给我们的旅游业带来的启示
从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。
从国家旅游局公布的1998年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。
从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。据预测,1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。
从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。
从对日益扩大的老年旅游队伍来看,我国目前还没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。更有甚之,许多旅行社在推出热点路线时,还对年龄作了限制,使广大老年人望“景”兴叹。可见,开创老年旅游市场,为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇。
二、老年旅游市场的特点
老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过各种媒介,对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。(2)以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中,健全的医疗安全保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。(4)美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。(5)旅行距离受局限,通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。
三、当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策略
(一)由于老年旅游市场有区别于其他市场的重要特点,因此,我们在开发老年旅游市场时,要以这些特点为依据,有的放矢。
老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。老年人旅游受身体状况及经济能力的限制,就要求我们在制定旅游线路时本着“短而精”的原则,行程路线要短,旅游景点精炼而特色鲜明,内涵丰富。鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟,应在这方面多花费些精力。老年旅行团一个显著特点就是要有健全的医疗保障体系,这就对我们旅游服务的硬件和软件都提出了更高的要求。应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩。对导游也提出了更高要求,不但要求有丰富的专业知识和过硬的语言表达能力,还要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐时,尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。安排活动时本着稳健的原则,强度要适当。
(二)从国际市场看,由于不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同,在开发老年市场时应采取“全面出击,重点突破”的策略。从国际范围来看,继续巩固我国在西欧和北美的市场,大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场,适当发展非洲和东欧的市场。
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关键词：文化多样性；体育产业；体育旅游；陕西省
近年来，国际经济一体化趋势不断增强，世界文化之间的交流日益频繁，奥运文化、世界杯文化对国内的精神文明事业发展产生了积极影响，体育旅游产业也获得了更大发展空间。陕西省拥有丰富的旅游资源，而且具备良好的文化体系背景，其多样性的文化为当地体育旅游产业的发展提供了很多保障。在新的经济环境下，陕西省的体育旅游资源开发也应当充分认识自身的优势，制定有针对性的发展战略，促进陕西省体育旅游事业的持续发展。
一、陕西省体育旅游资源发展的文化优势
旅游是现代人休闲娱乐的重要方式，在旅游的过程中不仅可以看遍美丽的自然风光，而且可以体验不同地区的风土民情。但是，只有具备深厚文化内涵的旅游景点才能获得持续的发展，所以现代旅游资源的开发通常需要文化的介入。陕西省的自然环境决定了其文化的多样性。陕西省位于中国的内陆腹地，境内有高原、平原、山地等不同地形的分布，可以开展登山、探险、攀岩等相关的体育旅游项目；拥有分属于黄河水系和长江水系的河流领域，可以满足各种水上运动的开展。这些自然资源的优势都可以为陕西省的体育旅游事业发展提供足虻谋U稀A硗猓陕西地区拥有优越的人文环境。陕西省拥有古都西安和丰富的历史文化，同时集合了黄土高原、关中平原不同的地理环境和气候条件，形成了多样化的民俗风情。正是历史文化与现代社会的充分融合才为陕西地区的体育旅游发展提供了坚实的基础，可以为来自不同地区和国家的游客提供多种不同的文化服务，满足不同层次的游客对于旅游文化的需求。这对于促进陕西地区的体育旅游事业的持续发展有着重要的意义。
二、陕西省旅游资源发展的现状与问题分析
1.陕西省体育旅游资源的开发
旅游资源的开发程度是影响体育旅游事业发展的重要因素，体育旅游发展战略的制定需要以体育资源的开发程度为基础。旅游资源的开发以按照不同的旅游需求，如体育景点的建设、大型体育赛事的举办等等，按照不同的需求分别设置相应的开发计划，以满足不同游客的需求。体育旅游与传统的旅游不同，其资源开发需要结合现有的体育资源和自然环境等条件。从陕西省的体育旅游资源拥有情况来看，显然可以满足满足体育旅游资源开发的需求。陕西省现有的资源资源十分丰富，无论是高山、平原还是河流资源，可以满足如穿越、攀岩、漂流等体育旅游项目的开发，也可以根据不同地区的风俗民情开展不同的旅游体验项目，让更多的人了解陕西地区的民族文化和人文资源。但是从整体上看，陕西省在大型体育赛事的举办以及体育设施的建设方面仍然存在一些缺陷，如能够为人们提供丰富人文资源的体育旅游项目数量不多等。以文化体系构建为背景的体育旅游资源项目开发将成为未来陕西省体育旅游事业发展的重点内容。
2.体育旅游市场化程度不高
当前，陕西省的体育旅游产业发展还处在刚刚起步阶段，尚未形成完善的市场体系，所以在相关的市场环境以及市场机制的建设方面还存在一些问题，其中最为明显的就是市场化程度不高。这主要体现在以下两个方面：第一，体育旅游产业相关的管理机构以及从业人员数量较少，无法满足当地体育旅游市场的发展需求。对于绝大部分陕西省的群众来说，体育旅游在他们眼中还是一个新鲜事物，对于体育旅游的认知程度也相对较低，所以专门从事体育旅游服务的机构和人员都相对较少。目前，很多体育旅游活动的开展都是由一些旅行社来组织的，并没有专门的机构和人员去从事相关的专业服务，这在一定程度上影响了当地体育旅游的快速发展。第二，体育旅游产品的数量和种类都不多。体育旅游产品的质量直接关系到体育旅游市场的发展，种类繁多、品质良好的旅游产品可以快速打开市场，满足不同类型客户的需求。目前，陕西省的体育旅游市场大多是以当地的民俗物品为主，而且集中在大城市的周边，还有很多尚未得到充分开发的体育旅游资源产品，还无法充分利用旅游产品获得更大的市场份额。
3.体育旅游市场开发力度不够
体育旅游是一个新兴产业，陕西省体育旅游市场的开发与其他地区相比稍显滞后，体育旅游市场资源的开发力度较小，主要有以下几个原因：（1）体育旅游市场资源的开发能力不高。陕西省拥有丰富的资源资源，可供体育旅游事业发展的资源也较多，但是从当前体育旅游资源的开况来看，主要集中在一些规模较小、资源单一的项目开发方面，很有很多丰富的利人文景观都没有得到充分开发，很多丰富的资源资源都不能与体育旅游事业的发展紧密结合，也无法依托陕西省丰富的人文精神和文化体系为体育旅游市场的发展注入更多文化内涵，这在一定程度上减弱了陕西省体育旅游事业的吸引力，无法吸引众多外地游客加入。（2）体育旅游产品的开发能力不足。体育旅游产品与普通的商品不同，其功能性较为复杂，涉及到体育赛事的举办、体育休闲娱乐项目等，所以体育旅游产品的种类和形式也必须要多样化，才能满足不同的群众需求。但是当前陕西省在体育旅游产品的开发方面缺乏自主开发能力，而且在产品的创新和文化内涵方面都十分匮乏。（3）体育旅游的市场营销策略不完善。陕西省体育旅游的市场营销体系尚未完善，很多消费项目都没有制定系统的消费结构体系，所以游客想要消费却没有去处，不能完全满足游客的旅游需求，加之缺少有针对性的旅游消费宣传策略，所以在管理方面稍显混乱。
三、基于文化多样性的陕西省体育旅游发展策略
1.促进体育旅游资源的开发
旅游资源的开发是通过对现有旅游资源的合理配置将其改造为具有旅游意义的环境，从而吸引更多游客加入，促进旅游事业的发展。旅游资源开发需要具备系统的开发方案和娴熟的技术，同时需要从当地的实际情况出发，结合具体的旅游资源分布情况，才能形成合理的旅游资源开发方案。陕西省拥有很多先天的旅游资源，如果能够对这些资源进行有效开发，突出陕西省的文化特色，就可以将这些自然资源转变为具有竞争优势的旅游资源，有利于促进陕西省的体育旅游事业的持续发展。陕西省的体育旅游文化资源，主要有关中地区的名胜古迹、革命圣地延安等等，这些资源都具有丰富的文化内涵，要将其转变为旅游产品，可以充分提高体育旅游资源的含金量，从而增强其竞争优势。
2.体育事业与旅游资源的充分配合
体育旅游涵盖了体育和旅游两个产业的发展态势与文化追求，所以要促进体育旅游事业的持续发展，必须要将体育事业与旅游资源充分融合，以体育项目的开展作为旅游资源开发的出发点，增强体育项目的旅游特性，只有这样，才能提高体育资源的利用效率。体育项目开发需要从当地的资源分布状况，开展有针对性的开发策略，要尊重资源的自然人文特性，并且要以保护环境为前提，对现有的资源资源进行合理开发，使游客在参与体育项目的过程中可以了解当地的风土人情。陕西省拥有很多不同种类的旅游资源，有的景区已经将体育项目与旅游资源相互对接，但是仍然需要持续不断、深入的完成体育事业与旅游资源的融合，产生模效应，这样才能为陕西省体育旅游事业的发展奠定基础，促进体育旅游市场的繁荣。
3.探索休闲旅游的市场
市场经济的快速发展不断提升了人们的物质生活水平，与此同时，人们在精神文化方面的需求也不断提升。休闲旅游项目不仅可以通过美好的环境为人们带来身心舒缓，同时可以为人们的心灵提供放松的环境，所以近年来休闲旅游受到了追捧。陕西省的体育旅游事业可以逐渐探索新的休闲旅游市场，充分利用现有的体育资源和旅游资源，在现有的休闲体育项目的基础上开发一些新的、具有较强目标性的体育休闲旅游项目；制定科学的发展目标，形成具有健身、休闲、旅游以及观光等功能的旅游度假区，既可以满足人们对体育娱乐项目的需求，又可以享受高质量的旅游服务，并且通过丰富的文化形态吸引更多投资者，拓宽陕西省体育旅游市场的融资渠道，提升体育旅游的经济效益和社会效益。
4.提升体育旅游的文化品位
