行销策划范文
时间：2023-04-12 08:30:34
导语：如何才能写好一篇行销策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
电动车使用起来方便、快捷、省力，这点毋庸置疑，但“成也电池，败也电池”。首先是每天充电烦不胜烦。虽然一次充电可以跑三五十公里，但说明书上说为了延长电池的寿命最好用一次充一次。市场调查中，一名在媒体工作的陈先生家住5楼，50多岁的他每天拎着15公斤左右的电池上上下下累得够戗。其次，电池质量不过关。厂家承诺一年，他一块只用了3个月，厂家给免费换了新的，7个月后又不行了，换新的要花三四百元钱，都可以买一辆自行车了。
尽管人们对电动车有诸多不满，但这些年电动车的产量每年都是翻番增长。据统计，我国2001年电动自行车的产量已经达到40万辆，生产电动车的厂家有400多家，电动车的拥有量从1998年的2万辆发展到如今的十几万辆，说明它有着非常旺盛的生命力。
据业内人士介绍，国外自行车生产商下阶段主推产品也是电动车。作为一项新兴产业，它的前景是诱人的，是充满希望的朝阳产业，在电动车产品发展趋势方面，国外先进制造商是朝低价化、轻量化、骑乘方便等方面发展。
业内人士透露，电动车要迅速发展，当务之急是要解决好以下几方面的问题。
首先是发展关键部件。电动车最主要零部件是电池、电机及控制器，其中电池占成车重量一半以上，若能有效开发出高容量、循环寿命长的电池，可使电动车更加轻便，而电机应提高效率、减小体积，改进装配方式，使电池能源到电机及传输至轮胎时所造成的损耗降至最低。同时发明快速充电技术，缩减充电时间，增加便利性。另外，在整车体重上应该朝“轻量化”方面开发。
其次是掌握国际行销原则。可以预期未来电动自行车市场竞争势必激烈，因此，为凸显产品的特性，厂商应该依有效需求加以区分，拟出一套行销策略，针对不同消费者提供不同价格、性能的电动车，如中、短程上班族、家庭主妇等消费群。
还有一点可能不为人所注意，那就是加强专利开发。日本为电动自行车较为成熟的市场，具有领先优势，因此在发电机、控制器、装配方式上有不少专利，中国加入WTO以后，有关技术人员应详实收集有关专利资料。避免倾权，同时强化研发实力免受他人限制。
二、产品定位
高档的产品，中档的价格，适合不同的消费群体。
三、目标消费群体细分
1、工薪上班族（上班路程中、短）——仅相当于一部手机的价格；
2、时尚女性（20——30岁不等）——时尚绿色，追求时尚，时尚康家；
3、中老年上班族（50岁以上）——丝丝孝心，从康家开始；
4、个体零售户（有钱，不多，所以较节省，但却也很虚荣）——汽车太贵，摩托太野，单车太累，还是康家……骑着挺美！；
四、行销目标
1、通过广告、促销全面促进产品销量，同时提高产品知名度；
2、通过举办公益类公关活动，提高产品的品牌亲和力和美誉度；
3、通过整合广告、促销、公关等各类资源，全面提升产品的网络渗透。
五、SWOT分析
1、强势
A、名称为“康家”，与某电器品牌同名，因此就“康家”名字读音本身而言已有一定知名度，若“借势”适当，可节省推广费用；
B、款式众多，适合不同消费群体，符合整体行销战略；
2、弱势
A、目前市场电动车品牌众多，市场容量有限，且强势品牌已经初见端倪；
B、在性能、价格等方面无明显优势，USP不易定夺。
3、机会
A、设石家庄拥有单车率为50%，则仅本市约拥有400万辆，只要有10%升级，便有约7亿元市场容量，因此，市场潜力无限；
B、后半年节假日较多，可利用事件行销促进销售；
4、威胁
A、与大企业相比，资金势力有限，若推广方法不当，容易导致“石沉大海”的结果，因此推广工作不仅要做扎实，还要有创新；
B、河北市场较南方一些市场购买力有限，石家庄只有二级城市的消费水平，更何况承德、邢台等地，因此，全面推广之前，市场调查尤为重要，否则市场风险较大。
六、行销策略
㈠总体行销思路
1、选择市场容量较大，且企业熟悉程度好的市场作为试点市场，开设品牌专卖旗舰店。之后根据市场状况，做适量调整同时继续稳步扩张专卖店数量（根据地区市场级别划分专卖店数量）。
（专卖店开设方案略）
2、初期策略
总体分四步走：
基础建设（企业CIS建设、企业文化塑造以及人员培训等）—开设专卖旗舰店—公关（事件行销）—广告—促销
A、企业CIS建设、企业文化塑造以及人员培训等（略）；
B、9月份利用个别节假日，以事件行销为先锋，制造新闻及舆论热点，击破市场；
C、选择市场，开设专卖旗舰店（略）
D、继而广告大面积铺设，以攻占市场份额；
E、再用促销活动巩固市场，以一个优良的销售业绩为下一个销售期做铺垫。
㈡行销4P’策略
1、产品策略
A、用不同价位、性能的产品作为细分市场的标准，从而阶段性逐一攻破每一个细分市场；
B、针对细分市场及该细分市场的所属产品，寻找USP，着力诉求；
C、市场后期，服务跟上，用优质的服务巩固并维持市场。
2、价格策略
A、采用高档品质，中档价格，塑造康家电动车的高档形象，以满足追求时尚的高阶层消费者；
B、康家系列电动车价目表（略）。
3、通路策略
A、以专卖店为主，商场进店为辅。以地区为标准，一个地区开设一个专卖旗舰店，继而根据地区市场规模，继续开设专卖店。执行统一管理，统一陪送。高密度、阶段性地将康家电动车打入全国市场。商场进店只选择大型商场；
B、区域专卖旗舰店的选择标准：
①资金势力
②铺货能力
③商业信誉
C、目标消费场所
①地方标志性商场（如石家庄的东购、人百、北国等）
②大型超市（如石家庄万利福、天客隆等）
③其它大型电动车专卖场（店）
4、促销策略
A、产品每进入一个市场，以新闻先行，广告布阵，公关收尾为基本手法；
B、新闻传播：结合社会或当地舆论热点，联系产品，展开相关新闻策划，以此吸引眼球；
C、电视广告：在每一个区域选择收视率最高的电视时间段播放康家电动车广告；
D、报纸广告：招商广告选择省级媒体，如《燕赵都市报》，促销及形象广告选择地方性强势报媒，如《燕赵晚报》；
E、制作精美宣传册或DM单张，配合宣传和销售；
F、相关促销小礼品普及性推广。
石家庄地区市场公关、广告、促销具体实施计划
一、整体战略
为集中打开目标消费群市场，在行销上把石家庄地区市场作为样板市场，一系列行销策略首先推广，视效果作不同程度修改，继而逐个城市攻破。 具体做法：以公关活动作为敲门砖，继而用广告倾占市场份额，配合促销活动巩固市场。
二、第一步：公关活动
创意简介：定时安排8——10名女模特，统一着装（清爽型着装）并佩戴统一绶带，骑乘康家电动车（电动车上安置康家电动车广告伞）以同一速度在石家庄主要交通干道上排队行驶（严格遵守交通规则），从而吸引市民眼球，达到宣传效果。
频率：每周2，为期1个月
费用预算（略）
三、第二步：广告（略）
四、第三步：促销
1、制作精美优惠卡片（正面为优惠政策，反面为产品广告位），于教师节发放给各校教师（促销同时达到广告宣传效果）；
篇2
二、年会时间
20xx年1月14日下午16：00至22：00
游戏时间：16：00-18：30
晚宴时间：18：30-22：00
三、年会地点
********酒店钻石厅
【年会目的及意义】
1、对20xx年公司发展成绩总结，以及新年度计划、方向、目标等。
2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
3、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
4、让员工充分的展现自我，在晚会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
5、实现领导和员工的互动，让企业各部门工作者在共同的平台下交流、联欢。
四、年会参会人员
公司全体员工(办公室估计共100人，包厢座位为：10人*10桌)
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
(一)宴前安排
16：00全体参会员工提前到达酒店指定地点，按指定排座就位(左排中间第三桌)，等待年会开始;
16：15-16：20大会进行第一项，主持人出场和发言。【5分钟左右，祝词和宣布晚宴安排，两个主持人，三个负责人(全场控制和安排)。】
16：20-16：30大会进行第二项，录音视频。
16：30-16：40大会进行第三项，领导分别致词。
16：40-18：30大会进行第四项，三四个游戏和互动环节。具体时间安排大概如下(可根据具体情况变动)：
16：40-17：00：游戏1：夹乒乓球用具：乒乓球10个
游戏规则：每组选手两名，用肩部以上部位夹住乒乓球，顺利走到终点得一分，途中乒乓球掉落要回到起点重新出发，限时4分钟。在限时内得分最多的队伍获胜。可选三组进行比赛。出现平分情况，都算获胜者。
17：00-17：20：游戏2：占领阵地;用具：报纸若干
游戏规则：出3队，每队6人。游戏开始后都站在一张报纸上，身体任何部位都不能碰地，然后两队各出一人，进行划拳，输的一方把报纸对折一半，继续站上去，直至不能站好为止。
17：20-17：30：吉他节目
17：30-17：50：游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
17：5018：10：游戏4：猪八戒背媳妇;用具：
游戏规则：男女组合，男生背女生，男生当猪八戒用纱巾蒙住眼睛，女生给男生指路，绕过障碍物到达终点，最早到达者获胜。其中，路障设置可摆放椅子，需绕行;气球，需踩破;鲜花需拾起，递给女生。
18：10-18：30：游戏5：3块5;
游戏规则：在游戏中，一名主持人，游戏参加人员不限制。首先参加游戏的成员按男女间隔的形式围成一个圈，手牵手，主持人在圈中间。其中男性代表1元钱，女性代表0、5元。主持人打拍子节奏，游戏的成员按照节奏集体转圈。主持人根据情况会忽然报出一个数字比如2、5元，此时游戏参与人员必须在5秒内自动组合成符合2、5元的小组(方式不限定，可以强拉，软硬兼施都可)，互相抱在一起，。2、5组合可以有2个GG加一个MM组成，也可以1个GG3个MM组成。其他没有组成符合2、5要求的组合的队员为失败者，必须接受大家惩罚。(喝酒、俯卧撑、或者表演节目等惩罚。
其他备用游戏：
游戏6：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
游戏7：正话反说
游戏规则：主持人事先准备好一些词组，如2、3、4、5个字的，找几个酒量好的人上来参加(个人建议)，先规定出题的字数，比如这一轮出题必须在四个字以内，我是好人那么答题人必须在5秒钟之内把刚才的那句话反过来说，也就是人好是我，如果说不出或者说错就算失败。失败者接受惩罚。
(二)晚宴安排
18：30-22：00会餐正式开始
18：30晚宴正式开始
1、晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)。
2、领导敬酒。(提示领导。)
18：30-22：00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。(主持人用语言拉动各个桌和员工直接的交流。主持人发挥。)
19：20-19：40：游戏：七八九用具：两粒骰子，一个骰盒(要玩)游戏规则：轮流摇骰，每人摇一次则立即开骰，如果尾数是7的则加酒，尾数是8的则喝一半，尾数是9的则要喝全杯，其他数目则过。(可以几桌同时进行。主持人过渡，之后可以各桌进行。)
20：30-20：40：开始抽奖环节，抽出三等奖10名，二等奖3名，一等奖1名，特等奖1奖
其它：计划穿插即兴小游戏节目(具体未定)，如抽东西(以桌为单位，主持人指定一种小物件，能找出最多这种物件的桌为胜)。
20：40后主持人可再引导各桌轮流给领导们敬酒;
领导或主持人致词总结，晚宴结束。
六、年会准备及相关注意事项(会有详细的版本)
(一)年会的通知与宣传：公司办公室对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
(二)条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：*********2014年度晚宴(条幅规格：4、9m*2、3m)
(三)物品的采购：各类干果小食品(放在宴席前)，各类奖项，用品等(要提前4天准备好)
(四)现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。(公司相机和相关人员相机。)
(五)奖项设置：
特等奖1名
篇3
在参加过婚礼策划师培训的学员当中，很多学员反应，“来宾很少，场面很小，婚礼应该怎么样策划才好？”如何让小型婚礼办得更精彩？其实在外地工作、结婚的新人结婚，经常就是很少人参加，但是又想让婚礼做的比较有创意，在这里中华盛世主持人培训为您讲述小型婚礼实用技巧，从主题婚礼、选择场地、布置要点和婚礼创意上为您提供妙招。让您小婚礼收获大幸福。
一、小型婚礼的主题
婚礼主题应该在确定婚礼预算之后定下来。小于50人的小型婚礼在主题上应该尽量以轻松、温馨、浪漫的氛围为主。详细来说：如果说参加婚礼的来宾以家人、挚友为主，那么充满温馨的婚礼是首选。在婚礼节目的安排上以情感为线索，着重强调亲情、友情、爱情和感恩。
推荐一：如果说客人很少，并且以家人为主，建议以亲情感恩作为婚礼的重头戏。
推荐二：如果婚礼上的客人中以新人的朋友和同事居多，那么建议举办party酒会式的婚礼。也可以举办两段式婚礼。具体来说，新人可以在中午和至亲举办结婚仪式，等到下午和晚上和年轻的朋友尽享气氛活跃party。在婚宴的用餐形式上可以选择自由开放的自助餐形式。如果是举办酒会活跃party，选择自助式婚宴。
贴士：小型婚礼要以温馨的情感和轻松的氛围取胜，在细节上体现婚礼的品质，切忌讲究排场和大气。
二、小型婚礼的场地选择
婚礼形式和客人数量决定了婚礼场地。通常邀请大约50位客人的小型婚礼可以选择小草坪、度假村、别墅、餐吧、游艇等，当然拥有6张餐桌左右的酒店宴会厅也是个不错的选择。
贴士：如果你的客人少，你又想在星级酒店举办婚礼，那你事先要有和别人拼用婚礼场地的心理准备（一般星级酒店对婚宴的最低消费和婚礼规模有限制），并提前在请柬中告知客人，以避免当天由于拼婚带来的尴尬。
三、小型婚礼的布置要点
想要小型婚礼不显得冷清，那么紧凑、精致的婚礼布置是提升品位、增加温馨感觉的秘诀。其实任何一场婚礼现场的布置在原则上都是一样的，主要分为迎宾区、舞台和宾客席（婚桌）三个部分。如果婚礼预算比较充裕，建议你请婚庆公司用花艺作为婚礼装饰的主角，这样让相对小的空间充满新鲜自然的感觉。
对于客人不多，且以家人为主的小型婚礼，婚礼布置的重点应该集中在舞台和餐桌上，而不必浪费太多的金钱和精力用在装饰迎宾区。
假如婚礼场地相对狭小，那么欢天喜地婚庆建议你干脆省去花门之类的布置，同时将婚礼仪式全部转移在舞台上，这样集中精力对舞台做精致装饰，效果更好。
四、提升小型婚礼品味的几个小创意
色彩的巧妙选择，由于规模的限制，小型婚礼色彩的选择和搭配就更为重要。一般来讲，热烈的色彩会使空间显得更小，但色彩的选择还是要在场地的条件和来宾人数的前提下来确定。如果你们是在室内办宴会，由于餐厅的面积及层高所限，运用浓烈的色彩会造成一定的视觉压力，最好和策划师商量，大面积使用比较淡的色彩，桌花、装饰物等配件采用鲜艳的颜色。如果是在一块开阔的室外绿地举办宴会，限制就没有那么多，有时采用鲜艳的颜色反而能带来活力和张力，令宴会更出彩。
新娘抛手捧花的创新方法—抽丝带
首先介绍一下抽丝带的方法，一般的花店都通晓新娘手捧花丝带的做法，通常捧花的把部会留下几条丝带，但是只有一根是真正系在捧花上的，参与活动的女宾抽取丝带，抽到系着捧花的那条丝带的女宾自然是捧花的主人了。
五、司仪的选择
可能大多策划师感觉司仪的选择应该不属于婚礼策划的范畴，但是正是如此却大错特错，场地的布置只是感觉到了温馨，而司仪的主持风格及形象很大程度的影响了正常婚礼的效果，建议选择慢声细语的主持，不要选择大气及搞笑的，这样的司仪反而不好融入到现场观众当中。
六、婚礼音乐的选择
很多婚礼策划师认为婚礼音乐因该是司仪自己带的，反而大错特错，一场婚礼的音乐要跟一场婚礼的气氛及分为有很大的关系，相对于小婚礼不应该去放一些激情的音乐，而需要放适合新人的音乐，温馨、唯美、浪漫的音乐都是非常适合的，能够让婚礼现场更有想要的氛围。
篇4
关键词：体制性约束； 扩张性政策； 政策效果异化
中图分类号：F019.6文献标识码：A文章编号：1000-176X（2011）10-0003-07
收稿日期：2011-08-15
基金项目：国家自然科学基金项目“我国基本公共服务均等化问题研究”（70873017）；国家自然科学基金项目“中国经济结构转型问题研究――基于公共投资、经济增长与结构转型内生关系的分析”（71173031）
作者简介：吕 炜（1969- ），男，重庆万县人，副校长，教授，博士生导师，主要从事公共经济与公共政策、转轨经济理论和财政理论与政策等方面的研究。
一、引 言
由美国次贷引发的国际金融危机已过去3年有余，中国政府为应对危机而出台的，以4万亿元投资和信贷宽松为特征的扩张性政策，也在过去3年间逐步显现其政策效力和后续影响。本质上看，此轮宏观调控采用了与1998年类似的政策思路和方式，遵循了凯恩斯主义的相机决策的宏观调控模式。由于10年前的调控政策，在应对通缩、稳定经济和促进增长等方面取得了令人满意的效果，因此人们普遍对此次调控实现保增长、稳经济的政策目标没有太多疑虑。但在此次调控政策实施之初，也有观点对此次调控的方式和力度提出了质疑，并对可能产生的副作用表示了担心［1］。
3年来的经济运行实践表明，中国经济的总体走势基本验证了人们最初的猜想。一方面中国经济在强大的扩张性政策支持下，在全球应对危机中率先实现了经济回暖，并保持了经济的平稳较快增长。从这一角度看，此次扩张性调控基本实现了政府的预期政策目标，是值得肯定的。而另一方面，在4万亿元投资与宽松信贷政策的双重作用下，中国经济开始出现了调控政策的诸多负面效应。如通胀持续高位运行、部分领域产能过剩、地方债务加重和结构性失衡加剧等问题，开始困扰中国经济。从通胀方面看，2011年第二季度CPI持续上涨，6月份已达到6.4%，表明通胀压力持续加大。从产能过剩方面看，产能过剩已开始由商品领域向基础设施领域转移。据媒体调查，部分高铁线路空座率高达70%，表明我国基础设施在经过10余年的建设后，部分领域已开始呈现相对饱和状态。从地方债务方面看，为落实4万亿元投资计划，地方政府大量举债进行投资建设，目前地方债务总和已超过10万亿元，地方财政潜在风险在不断积聚。从结构性失衡方面看，消费需求受到收入分配改革滞后、民生保障建设缓慢和通胀加剧的影响，短期内投资消费结构失衡进一步恶化。
这些情况使得中国下一阶段的宏观政策面临两难选择。放弃扩张性政策可能出现经济再次探底的风险，因为在外部需求仍然疲软，内部消费潜能提前透支的背景下，“家电下乡”、“以旧换新”等消费刺激政策，在短期刺激消费需求的同时，也一定程度透支了未来的消费潜能。而关键问题在于，由于收入分配改革与民生保障建设的举步维艰，使得中国居民的消费能力没有得到有效提高。没有扩张性政策支持，中国经济下滑的风险依然存在。而继续实施扩张性政策，则无疑会加剧当前中国经济运行中出现的诸多问题。流动性过剩导致的价格上涨，以及低效投资和产能过剩，显然均不利于中国经济的长期平稳发展。因此近一时期以来，中国的宏观政策导向不得不处于一种进退两难的中间路线，只得在不放弃扩张性政策的前提下，又不断采取微调政策限制信贷投放和控制政府投资规模。在这种背景下，经济下滑风险与扩张性政策负面效应的叠加出现，无疑加大了当前宏观调控的难度，同时也让人们开始反思此轮调控政策的效果，并重新审视中国在危机爆发以来走过的调控历程。
二、体制环境变化与政策效果差异
10年间，中国经济社会发展取得了巨大的成就，体制环境也随着改革的深入和矛盾的累积而发生了较大变化。归结起来，笔者认为10年间以下几方面变化值得我们关注，也是导致此次调控出现诸多负面效应的体制根源。
1.基础设施建设趋于饱和，政府有效的可投资领域逐步减少，国内有效需求进一步萎缩
自1998年应对亚洲金融危机以来，中国启动积极财政政策，试图以大规模的政府投资弥补国内有效需求不足，进而带动民间投资和消费，实现经济自主增长。但由于体制的存在，民间消费始终难以有效启动，私人投资受到诸多体制性和政策性限制，以及地方政府在GDP导向下的投资冲动［2］，使得政府投资长期成为拉动经济增长的主要力量，并内生于经济增长循环之中。这种发展模式导致了两方面结果：一方面，由于政府投资的强力推动，中国经济实现了长期的平稳较快增长，完善了中国的基础设施体系，对于增强综合国力，提高人民生活水平具有重要意义。另一方面，正是由于此种增长模式，使得中国的基础设施建设取得了空前的大发展，基础设施建设水平已远超出普通发展中国家的水平［3］，在高速公路、铁路、通讯和大型水利工程均已相对饱和的情况下，中国可用于政府进行大规模投资建设的有效领域已越来越少。而在居民消费无法显著提高的情况下，使得国内有效需求相较于10年前更加不足。从此次调控初期的政府投资方向看，获准投资的许多项目是投资规模大的“铁公鸡”以及各地地铁项目，而实质上中国对于此类项目的需求已远没有10年前那么强烈，其投资效益远不能与10年前投资的基础设施相比，因此并不能称之为有效需求。这表明中国长久以来以政府投资获得经济高速增长的发展模式已难以为继，而再次使用大规模政府投资挽救经济，已不具备10年前的体制基础。
2.需求结构失衡的状况没有得到有效扭转，且出现进一步加剧趋势
10年间中国经济高速增长的两大引擎分别是投资和净出口。这种发展模式，造成了两方面的结果：一方面，投资消费需求结构失衡加剧。因为在大规模投资中，政府投资和由政府通过税收、土地优惠政策吸引的投资占主体，说明政府掌控的资源中相当部分被投入到经济建设领域，这必然导致用于民生发展的政府资源则相对捉襟见肘，因此居民消费长期受制于住房、医疗、教育等领域的支出压力而难以有效扩张，从而造成了投资消费需求结构长期处在失衡之中。另一方面，内外需结构失衡加剧。中国经济对投资和出口的过度依赖是一个共生问题，大规模的投资与国内最终消费的不足，导致国内产能过剩，因此只能通过出口消化内部过剩产能。而在中国人口红利尚未消耗殆尽的近10年间，这种依靠外部需求拉动的经济增长模式尚可维持。因此也导致了中国经济外贸依存度由1998年的32.3%提高到了2009年的43.8%。这也是中国经济此次受到国际金融危机较大冲击的直接原因。因此突出的结构矛盾，使得扩张性政策不能再次成为拯救中国经济的对症药方。
3. 10年间证券、房产、重金属和艺术品等资产价格经历了若干轮的较快上涨，使得10年间投资收益和投机收益出现了较大差异，市场资金更多地开始进入虚拟市场追逐短期投机效益而非实体经济的投资市场
10年来，民间的游资集中炒作某种商品的现象屡见不鲜，从棉花、大蒜、绿豆、生姜，到房产、邮票、玉石古玩和人民币等等无所不及。这种现象说明两个问题：其一，民间资金寻找不到相对合适的实体投资领域，或实体投资受到诸多限制而难以进入。其二，投机的收益要显著大于投资实业。而在此轮调控过程中，政府为应对国际金融危机而实施的扩张性政策，向市场注入了大量流动性，其中2009年的信贷总额就高达9.7万亿元，以期启动国内投资和消费需求。但在资产价格快速上涨的背景下，大量的流动性注入微观主体（主要是国有企业及大中型民营企业）后，微观主体按照逐利原则可能并未将资金用于实体经济，相反更大可能用于了资本、土地、艺术品等虚拟市场，一个证据是2010年各地土地拍卖中频频摘得地王桂冠的多是得到国家大量信贷资金的大型国有企业。另一个证据是2011年国内A股上半年上市公司半年报显示，部分上市公司热衷理财放贷，荒废主营业务［4］。因此当天量的流动性被注入市场后，在一定程度提振经济的同时，也相应带来了持续而显著的通货膨胀问题，这直接导致了此次实施扩张性政策必然会带来通胀的副作用。
4.中国的人口红利优势逐步枯竭与外部需求减少相叠加，使得低成本外向型的发展模式难以为继，制约调控政策效果的发挥
1998年以来中国经济快速增长的原因之一是外需的拉动，而外需拉动的两大基础性条件分别是中国的人口红利和稳定增长的外部需求。但此次调控背景下，两大条件均已发生的根本性改变。中国人口红利已趋于枯竭，一个重要的表现在于劳动要素价格的快速上涨与民工荒的出现。据2011年7月媒体调查，尽管工资上涨已逾三成，但珠三角地区民工荒问题依然严重。腾讯网finance.省略/a/20110727/001201.htm与此同时，受国际金融危机的影响，欧美等国的消费需求持续疲软，长期以来增长强劲的外部需求开始下降，使得中国出口订单锐减，大量中小企业倒闭，据报道仅危机爆发之初的2008年末，广东省倒闭的中小企业就达1.5万家，而在随后的3年间，广东、浙江、江苏等地的中小企业扎堆倒闭的现象依然严峻。因此在内部要素价格上涨与出口订单减少的双重影响下，中小企业受到了极大的冲击，中国依靠低成本外向型的发展模式也受到了挑战。因此此次宏观调控也不具备了1998年调控所具备的良好内外部环境，无疑更加加大了此次调控的难度。
综上分析，本文认为正是中国经济体制10年间发生的深刻变化，导致了中国经济再次面临扩张性调控政策时出现诸多不良反应，是诸多负面效应出现的体制性根源。而要破解当前的政策调控困局，必然要求我们从更深层次的体制层面来审视中国经济问题和发展道路。
三、体制改革滞后与政策调控困境
在应对此次危机过程中，国内学者普遍形成了一个基本共识，那就是中国经济问题出现的直接原因虽然来自外部冲击，但危机的根源却在内部。一般认为，中国内部的经济结构失衡、内需不足、产业结构层次低是中国经济出现较大波动的内在根源，这些结构性问题的长期存在，使得中国经济在高度依赖外部需求实现经济快速增长的同时，也造成了中国经济在国际冲击下的脆弱性。然而本文认为这些问题并非是中国经济面临的关键问题。事实上，这些经济运行问题仅是中国面临问题的表象，而更为本质的问题是中国体制改革进程中的停滞与彷徨。众所周知，中国当前的体制特征是一种经济转轨进程中的过渡性体制。现有体制安排源自于1978年的经济体制市场化改革，虽然经过30多年的改革进程，中国基本确立了市场经济体制，但仍然遗留下了诸多体制问题有待深化改革加以解决。如收入分配制度改革的相对滞后，财政体制安排过渡性特征的长期存在，政府过度主导经济运行，以及资本、土地等要素的市场化改革进展缓慢等问题均是中国改革进程有待解决的体制性问题，也是困扰中国经济平稳持续增长的基础，更是影响政策调控效果的深层原因。
1.收入分配制度改革滞后及其影响
从收入分配制度改革方面看，社会公众并没有同等程度地享受到经济增长带来的成果，居民收入增长相对缓慢成为中国扩大内需、增长转型的最大障碍之一。从近年来的数据看，中国劳动报酬增长率长期低于资本报酬增长率和政府税收增长率，表明中国经济高速增长所带来的财富，在一次分配中更多分配给了资本所有者和政府，而普通劳动者所获得的增长成果则相对较少。最为直接的表现是，中国东南沿海地区在此次金融危机爆发前，曾经出现工资10年不涨的现象，而与此同时企业利润则逐年攀升［5］。这种现象出现的一种市场化逻辑解释是，中国劳动力相对充裕而资本相对稀缺，因此资本价格高而劳动力价格低，但更深层次的原因是中国“重资本、轻劳力”的体制安排使然。一方面中国没有相应建立起有效的劳动保障制度，工人缺乏与资方议价的渠道和能力；另一方面以GDP为纲的增长绩效观，使得地方政府长期对吸引投资处于一种饥渴状态，因此对资方照顾有加，更强化了资方的议价能力。而中国以间接流转税为主的税制体系，也强化了中国现有的收入分配格局。间接流转税的税基是商品和服务流转而非居民财产和收入，因此居民收入增长与政府税收增长之间没有直接关联，相较而言政府税收与投资生产活动关系更为密切，因此政府也倾向于扩大投资、促进生产。在这种分配制度下，资方所得和政府税收被捆绑在一起快速增长，而居民收入增长则相对缓慢。
收入分配制度改革滞后对经济增长带来的影响体现在以下两个方面：一是居民消费能力不足，制约经济内生性增长，强化对政府投资和外部需求的依赖，导致需求结构失衡加剧以及产能过剩。二是国内消费不足，消费升级换代较慢，难以引导产业升级，尤其是第三产业发展受到制约，致使产业结构层次较低。这表明在国际金融危机背景下，由于收入分配改革制度导致居民收入低，不仅会影响弱化中国经济抵御外部冲击能力，同时也会增加政策刺激居民消费的难度。因此，推进分配制度改革，对于优化中国经济体制，缓解宏观调控困境具有重要作用。
2. 过渡性的财政体制安排与政府投资冲动
中国现有的财政体制安排是1994年分税制改革后确立的，是一种不打破既有利益格局，回避主要矛盾的增量改革，因此具有较为明显的过渡性特征。而在其运营中也出现了诸多问题，主要体现在三个方面：一是按照财权与事权相统一原则，明确划分中央与省一级财政的税收管理权限和税收收入分成，但省以下各级财政的税收权限和收入分成并没有得到明确和统一，在财权向上集中的背景下，基层财政普遍出现困难。二是具有过渡性质的税收返还政策长期延续，且占转移支付总额比重较高，大大弱化了中央财政的横向调节能力。三是分税制改革的初衷是提高财政的“两个比重”，而分税制的实施也起到了立竿见影的效果，财政的“两个比重”迅速提高，但分权体制下地方政府的积极性也被极大的调动起来，地方政府扩大投资、增加税收、发展经济的意愿强烈，而相对弱化了自身的公共服务职能［6-7］。
这种过渡性的财政体制安排造成三个后果：一是分税制改革后中国形成了实质上的财政分权体制，地方政府发展经济的积极性被广泛调动起来，这种制度安排成为中国经济得以长期快速发展的重要推动力量［8-9］，造就了中国经济的发展奇迹。但其带来的负面作用也同样显著，除了政府没能很好地履行公共服务职能外，更加剧了政府的投资冲动，从而造成了重复建设、产能过剩、低效投资等问题的出现。二是分税制体制下，财力上移、事权下放，导致基层财政十分困难，使得地方政府不得不从预算外寻找财源，用以弥补事权支出，从而造成预算外收入和非税收入开始膨胀。中、西部较为落后地区的基层政府财政收入在农村税费改革之前主要来源于农业税、提留统筹以及其他的集资收费，但取消农业税后，财政收入来源主要依靠中央财政的转移支付。东部发达地区政府主要依赖于土地开发和土地转让收入等非预算资金来填充财政收入。而预算外收入和非预算资金增加进一步扩大了东、中、西部地区地方政府的财政能力差异。三是政府投资冲动与地方财力不足问题相叠加，导致地方债务迅速激增，对地方财政安全造成潜在威胁。
由过渡性财政体制所引致的经济问题，显然对中国此次宏观调控负面影响的出现起到了重要的体制助推作用。地方政府在分权的财政体制下，本身就具有十分强烈的投资冲动，在扩张性的政策激励下，上马重大项目、扩大债务规模，从而导致产能过剩、债务加剧也就成为这一体制下的行为必然。
3.市场化改革瓶颈与政府干预加剧
当前中国市场化改革面临两大难题：一是部分领域市场化改革进展缓慢，主要体现在要素市场和行政性垄断领域的改革举步维艰。30年来市场化改革主要集中于产品市场，而资本、劳动力和土地等要素市场改革还进展相对缓慢。民间资本的投资渠道和投资领域相对狭窄，也是造成投机成风、资产价格上涨的重要原因。而铁路、石油、通信等行业依然具有显著行政垄断性质，民间资本难以进入这些垄断领域，高油价、高票价也就在所难免。二是政府干预经济行为的加剧。中国的股市是典型的“政策市”，政府政策导向对其具有巨大的影响力，民间投资行为也大多受到政府行为的引导和影响，中央直属大型国有企业也基本控制了所在领域的大部分市场份额，因此中国政府对经济的影响能力十分强大。政府干预经济的另一个表现是，政府投资内生于经济增长。自1998年实施积极财政政策以来，政府投资始终是中国经济强劲增长重要推动力量。虽然政策的初衷是试图以大规模的政府投资弥补国内有效需求不足，进而带动民间投资和消费，实现经济自主增长。但事实上，在分权体制和政绩考核下，各级政府的投资热情被极大地调动起来，积极财政政策长期难以退出，而此次宏观调控更是强化了这一增长模式。与政府投资内生于经济增长相对应的是，地方政府为了筹集投资资金，不得不提高宏观税负、依靠土地财政和扩大债务等，导致公共服务提供不足、居民消费能力增长缓慢，进而增加了政府投资退出经济循环的难度。
关键领域改革的缓慢以及政府对经济的干预是中国众多经济问题出现的根源，因此试图通过扩张性政策来解决这些问题是不现实的，而政策出现负面效果也是必然。事实上，体制改革与政策调控是过渡性体制下政府应对经济问题的两种基本手段，而中国问题的本质在于改革进程的过渡性体制特征不断固化，以及试图长期用政策调控替代体制改革。中国经济当前面临的诸多问题是体制改革过程中出现的阶段性问题，需要进一步的体制改革来进行化解，然而在体制改革过程中形成了较为强大的依附于过渡性体制的既得利益群体，阻碍了改革的进一步推进。而当经济矛盾爆发时，政府不得不选择政策调控的方式予以应对，这显然是我们当前面临政策困境的深层原因。
四、政策调控的后续影响及中国经济的潜在风险
此次国际金融危机给世界经济格局带来了巨大的冲击，由于欧美主要发达经济体经济复苏乏力，政府债务问题严重，经济二次探底风险依然较大，因此原有经济秩序难以为继。可以预见在后危机时代，贸易保护主义将更加盛行，国际流动性将持续宽松，中国依靠外需拉动的增长模式面临巨大挑战。在这种大的国际经济背景下，中国经济未来也将面临诸多实质性的挑战与变革的要求。因此中国大规模、高强度的调控政策过后，经济运行走势如何，未来可能会遇到哪些问题，我们将如何应对，是我们所关心的重要问题。
1.高成本与高流动性决定通胀压力会持续存在
根据国内外经济环境，中国经济将在未来持续处于通胀压力之下，如何妥善处理通胀问题将会成为政策调控的重要方向。这一判断的依据在于中国经济正逐步进入高成本与高流动性并存的时代，过去依靠低成本发展的增长模式将难以为继。这体现在以下几个方面：一是人口红利逐渐消耗殆尽，劳动力成本持续提高，依靠通过压低劳动力成本而实现的低价模式已面临转型的巨大压力。二是国内外流动性在一段时期内会持续处于较为宽松状态，不可避免会出现输入性通胀和物价结构性上涨。从国际看，美国连续实施的定量宽松政策以及欧盟的债务危机等为国际注入了过量的流动性；从国内看，调控初期投入的天量信贷需要较长时期才能化解，而短期内也不存在实施货币紧缩政策的经济环境，这都为通胀创造了流动性基础。三是由于流动性过剩导致的资源性价格上涨，也会成为必然的发展趋势。四是中国经济增长的环境成本逐年增加，在可持续发展理念下，低碳、环保标准会逐步趋于严格，进而导致生产成本上升。五是企业的社会成本将不断提高，在国家日益重视劳动者权益保护的背景下，企业经营的社会成本也会随着提高。
在通胀压力持续的经济背景下，货币政策应对被审慎使用，保持一个相对稳健的货币政策是维持中国经济平稳健康发展的重要前提。而在这种高通胀的环境下，将政策调控通胀目标定为高于4%也是一个相机的抉择。因为高通胀背景下，抑制通胀的成本较高，过度强调抑制通胀会阻碍经济增长。但提高通胀容忍度同时，政策必须照顾到低收入群体的利益，低收入者对价格上涨的反应最为敏感，因此政府应当对低收入者给予食品等生活必需品方面的补贴，缓解通胀对经济实体和人民生活带来的影响。
2. 结构性调整与国际经济低迷决定经济增速会相对放缓
长期以来，中国已经习惯于高于10%的经济增速，但危机过后中国经济增长速度可能会适度放缓，这是由国内外两方面因素共同决定的。从国际方面看，欧美经济体经济复苏乏力，失业率居高不下，欧洲债务问题愈演愈烈，使得欧美经济出现二次探底的风险越来越高，因此中国经济在未来面临的外部环境将愈发恶劣。此外，在国际主要经济体经济前景暗淡背景下，人民币升值压力依然较大，中国依靠出口订单的企业将受到较大冲击，中国经济的外需拉动引擎将在相当程度上失去推进动力，因此中国经济增长的动力将更多依靠内需来拉动。从国内方面看，结构调整问题已迫在眉睫，投资需求增速会相对放缓，低端落后产业面临淘汰而消费需求在短期内难以支撑经济高速增长，战略性新兴产业的培育和发展仍面临诸多不确定性，因此经济增长的速度也必然放缓。事实上，经济结构调整与经济增长之间始终存在一个悖论。较高的增长速度可以掩盖诸多结构性问题带来的潜在社会矛盾，但原有依靠投资和出口维系的高速增长模式却加剧了经济结构性失衡。而为了实现经济持续增长而进行结构性改革，则会在短期内影响经济增长速度，暴露经济社会失衡中潜在的社会矛盾和问题，成为进行结构调整必须要承担的改革成本。因此结构性调整的巨大压力，也会一定程度放缓中国经济增长的步伐。
在经济增长放缓的背景下，我们需要重点关注两方面问题：一是中小企业的倒闭问题以及由此导致的就业问题。中小企业产业层次低、经济效益差、缺乏核心技术，在国际订单下降和国内结构转型的双重压力下，其生存将面临严峻考验。中小企业倒闭潮一旦出现，有可能再次出现类似2008年底的农民工返乡潮，对此政策调控要提前有所应对。二是要妥善处理经济增速下滑与通胀预期提高的双重压力，防止“滞涨”出现。在应对可能出现的“滞涨”危机时，再次要求慎用货币政策工具，可以适度选择积极的财政政策予以应对。
3.产能与资本双过剩状态需要逐步化解
中国经济将在一定时期内处于产能和资本的双过剩时代。产能过剩来源于两方面原因：一是原有外销产能在危机过后需要转为内销，导致国内产能过剩。二是投资率长期高于消费率导致的新增过剩产能又在不断累积，导致产能过剩加剧。资本过剩也同样来源于两个方面：一是调控政策释放的大量流动性需要在一段时期内逐步消化。二是民间资本雄厚，国内投资渠道和领域相对较少，从而形成过剩的游资。产能与资本双过剩状态出现的根源在于高投资、低消费的发展模式，使得中国经济总体处于总需求小于总供给的状态。消费需求不足的现状短期内得不到根本改变，过剩产能难以通过内部消费加以消化，而过剩的资本催生的投资需求，又源源不断地创造新的过剩产能。
从政策层面看，产能与资本的双过剩可能带来的问题是，企业利润率和资本回报率低，影响私人投资积极性，进而降低经济增长的内生动力。因此如何引导投资方向和化解产能过剩，也将成为下一阶段政策调控的重点。一是要通过提高居民收入、完善社会保障等方式努力扩大消费需求。二是拓宽民间投资渠道，放松民间资本投资限制，消化民间过剩资本。三是实施审慎货币政策以控制流动性。
4.土地收入下降可能加剧地方债务风险
此次宏观调控最为显著的后续影响是导致了地方债务的迅速膨胀，这已成为中国经济平稳发展的一大隐患，必须加以重视。而如何防止地方债务出现风险是此轮调控过后，需要我们密切关注的政策问题。目前中国的地方政府债务主要来自两个层面：一是由财政部的地方政府债券。二是地方政府通过地方政府融资平台发行的地方债。在此次应对危机过程中，地方债务得到了空前的快速增长，审计署2010年地方政府性债务审计报告显示，2009年地方政府性债务余额较上年增长61.92%，其增速为历年地方政府性债务余额增长速度之最。
地方债务问题形势严峻表现在两个方面：一是国家对地方债务的确切数量掌握不完全。二是地方债务多以地方政府收入作为担保，但在未来房地产市场调控，土地出让收入可能下降的背景下，地方政府债务出现违约的风险在不断加大。因此控制地方发债规模，规范地方政府融资行为已势在必行。
五、前瞻性思考
未来中国经济发展将面临两件大事：一是如何破解制约中国经济发展的关键体制障碍。二是寻找能够推进中国经济较快增长的新动力。前者是改革的问题，后者是发展的问题。从体制改革的方面看，本文认为应当遵循以下几个大的方向：一是藏富于民。要通过收入分配体制、财税体制和民生体制等基础性体制变革，使居民收入水平能够快速增长，提高居民的消费能力，进而引导产业投资方向，提高产业层次和竞争力。二是坚持市场化改革道路。中国经济绝大多数问题的根源在于市场化改革的不到位，而非市场化本身的问题，因此应坚定不移地推进社会主义市场化体制改革，推进资本市场、要素市场改革进程。三是规范政府行为。降低政府对经济的过度干预，尤其是地方政府的投资及发债冲动，强化政府的公共服务职能和城市建设职能。
在未来经济增长动力方面，此次危机爆发与调控政策实践表明，依靠外部需求和政府投资拉动的经济增长模式已不可持续，未来中国经济增长需要新的引擎。长期以来，消费需求被视作中国未来经济长期增长的主要动力，而且经济增长的内生动力也离不开消费需求的持续扩大。但客观上讲，在当前体制环境和经济背景下，指望消费需求能够迅速扩张并取资和出口成为中国经济增长的主要动力并不现实。原因是我们并不具备持续扩大消费的体制基础，首先中国收入分配格局不支持消费需求的扩大，一方面低收入群体的规模还很庞大，且没有支撑其收入迅速增长的制度环境；另一方面收入分配差距持续扩大，包括城乡差距、地区差距和行业差距等等一系列收入分配不平等制约中国消费需求的增长。其次民生保障体系建设的道路还很漫长，居民在医疗、教育、住房等领域的支出仍然巨大，相当程度上制约了居民的消费能力。因此居民消费短期内难以成为中国经济增长的新引擎。
诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨曾表示，21世纪对世界影响最大的两件事情：一是美国的高科技产业。二是中国的城市化。站在经济危机过后的世界经济中，我们认为能够推动世界经济实现新一轮增长的动力就是来自于新技术与中国的城镇化。就中国而言，这两点同样重要。从发展新技术产业角度看，中国政府已将发展战略性新兴产业成为国家发展的重要战略，但至今仍没有形成堪称技术改革的技术创新出现，且新技术产业的发展在技术层面、资金层面和制度层面均存在诸多不确定性。虽然发展战略性新兴产业是产业结构调整的合理方向，但短期内成为推进中国经济增长重要引擎的可能性仍较小。
笔者认为，短期内城镇化最有可能成为中国经济增长的新引擎。理由有以下几点：一是城镇化与经济增长的内在关联已被国内外的许多学术研究所证实［10］，城镇化带来的人口集聚可以从经济的供给和需求两个层面推动经济增长。二是中国城镇化进程还远未完成，潜力巨大，即使按照常住人口统计，中国仍有53%，超过7亿的人口生活在农村地区。三是城镇化建设有助于扩大消费需求，促进产业升级，推动技术进步，对中国转变经济发展方式具有重要推动作用。当然城镇化建设要尊重城市发展规律，要尽力避免重开发建设、轻民生保障现象的出现，真正让城镇化进程成为中国转变经济发展方式，提升经济增长质量，民生逐步改善的历史进程。
参考文献：
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［2］ 吕炜.体制性约束、经济失衡与财政政策――解析1998年以来的中国转轨经济［J］.中国社会科学，2004，（2）.
［3］ 张军，高远，傅勇，张弘.中国为什么拥有了良好的基础设施？［J］.经济研究，2007，（3）.
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［8］ Qian，Y.，Roland，G.Federalism and the Soft Budget Constraint［J］.American Economic Review, 1998，88（5）.
篇5
某小型电脑公司在近两年的努力，已发展成员工五名，店面一百多平米，市场影响至市区及周边村镇，产品也由当初的电脑整机、电脑兼容机、配件、商业软件销售等发展到局域网设计、制作，办公自动化，企业上网工程等业务，经营管理上也正摆脱“单打独斗”的局面，走“股份制”“联营”的道路。面对日益激烈的市场竞争，各项管理的规范及加强都需提到议事日程。这其中，对公司发展起至关重要的形象及客户管理工作又是当务之急。
目前公司形象及客户管理都在无意识模仿大公司的现代化管理经验，对现代化管理理念、各项管理系统的投入成本、小型化适用等方面都缺乏系统考虑和分析。
三、客户管理策划：
现代公司客户管理是借助电脑技术开发的客户关系管理系统（CRM），对于客户较少的小型公司是不适合的，但现代客户关系管理系统（CRM）的理念和意图是值得我们借鉴的。
客户关系管理系统（CRM）的理念和意图：
1、全方位的整体服务（情感、技术、价值观等）；
2、预先，主动；
3、公司品牌的服务（不是维护人员个人的服务，避免员工辞职带走客源）；
4、客户关系就是潜在用户。
小型公司的客户管理的理念和意图应当是和以上所述是一致的，必须建立客户档案及维护分析系统（但可暂不用电脑技术开发）。
客户档案包括：
1、销售客户产品及资料发放情况；
2、客户、客户家人及亲友情况；
3、客户产品维护及反馈情况；
4、客户潜在分析。
客户档案的作用：
1、为潜在客户的确立及广告发放提供参考；
2、为客户产品维护提供参考；
3、为市场营销供参考；
客户档案建立：
1、销售产品时客户档案创建（客户产品及资料发放情况客户、客户家人及亲友情况等等）
篇6
100%通过
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01任务
一、连线题（共
1
道试题，共
20
分。）
1.
请将名词与其解释匹配成对，将正确解释对应的选项填入即可，注意字母大小写
A.网络调研:
b
B.市场挑战者:
g
C.表现型动机:
d
D.网络目标市场:
e
E.网上实验调研:
c
a.是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
b.是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查。
c.指调研者通过改变一个或几个变量，测量它们对另一个或几个变量影响的方法。
d.是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。
e.是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。
f.是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
g.是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
二、单项选择题（共
5
道试题，共
15
分。）
1.
BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
A.
企业
B.
消费者
C.
政府
D.
慈善机构
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。
A.
查询信息
B.
交易中
C.
交易后
D.
售后维修
3.
能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是（
）。
A.
支付宝
B.
快钱
C.
易宝支付
D.
上海环迅IPS
4.
下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（）
A.
问卷调查
B.
专家访谈
C.
网上实验调研
D.
利用搜索引擎进行搜索
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（）。
A.
表现型动机
B.
心理平衡型动机
C.
好奇型动机
D.
方便型动机
三、多项选择题（共
5
道试题，共
20
分。）
1.
网络营销的基本职能主要有（）。
A.
信息、推广企业
B.
建立渠道、促进购销
C.
服务顾客、保持客户
D.
实施调研、确定目标
2.
网络市场的主要功能有（）。
A.
聚集功能
B.
匹配交易功能
C.
交易支持功能
D.
保障功能
3.
市场需求调研包括（）。
A.
供应商调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
消费行为调研
4.
关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。
A.
网络消费者更加关注价格的影响。
B.
消费需求差异化变小。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
5.
国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。
A.
绿色营销
B.
网站型营销
C.
网络会员制营销
D.
行业网营销
四、判断题（共
15
道试题，共
45
分。）
1.
网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。
A.
错误
B.
正确
2.
网络营销仍然是一种强势营销。
A.
错误
B.
正确
3.
在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
A.
错误
B.
正确
4.
网上交易的都是虚拟产品和服务。
A.
错误
B.
正确
5.
CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
A.
错误
B.
正确
6.
网络调研费用比传统市场调研费用高很多。
A.
错误
B.
正确
7.
网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。
A.
错误
B.
正确
8.
传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
A.
错误
B.
正确
9.
网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
A.
错误
B.
正确
10.
弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
A.
错误
B.
正确
11.
市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
A.
错误
B.
正确
12.
竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
A.
错误
B.
正确
13.
广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
A.
错误
B.
正确
14.
平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
A.
错误
B.
正确
15.
网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
A.
错误
B.
正确
02任务
一、作品题（共
1
道试题，共
100
分。）
1.
登陆淘宝网
“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”
（shop60190627.taobao.com/），选出自己喜欢的一本书，应用第六章中所讲的网络营销工具之一对该书进行网络营销推广，写出推广的步骤和注意问题。并将在网上进行推广的操作页面下载下来作为附件提交（如果推广的页面较多，难以上传，也可以从电脑屏幕上复制下来，粘贴在word文档中作为附件提交。另外，本题要求的推广操作均为免费的操作模式，请同学们不要在网上付费推广）。
参考答案：
针对一本书进行营销推广和一般产品的营销推广大同小异，因为产品推广是一个周期见效的过程，其中你要思考如何在竞争中脱颖而出，迅速占领市场?如何持久的占领市场?需要精心的策划和设计，需要提炼出独特的产品特点和文化，并进行精准有效地传播和营销，需要形成良好的口碑和售后服务，新书上市想做好品牌一般按照以下原则进行推广。
新书调研
一个新产品、一个新品牌在研发、上市之前都应该认真做的功课，通过市场前景分析、行业分析、竞品分析、自身企业和产品实力分析、消费者市场分析，根据分析总结，分析出新产品或新品牌的位置，找出它的核心竞争力的元素，以便确定它的品牌定位、品牌理念文化等后续的市场推广策略制定提供数据分析支持。
新书定位
产品定位是一个新产品和新品牌发展的成败关键所在，需要定位精准，你的产品定位消费者群体，是政府、企业、还是个人，每个群体都有他们的特性，在定位选择会贴近他们的特性，比如在包装颜色、文化理念、营销方式，都会有消费群体的特性，我们在选择定位，一定要精准、适合产品和企业。
新书命名
根据产品的定位和行业特点，为自己的产品起一个响亮的名字，易记、有关联性，是一个品牌成功的开始，朗朗上口、易于传播，命名有以下几个特点：地名、动物名、植物名、有意思的组合，像长江、黄河，金猴、虎牌，苹果、薰衣草，摩托罗拉、可口可乐，联想。
新书文化
产生文化是一个新产品和新品牌的灵魂，根据企业或产品特性和特点梳理提炼出精炼的品牌文化，塑造产品品牌核心竞争力，用品牌文化影响你的消费群体，比如：广告语、参与倡导公益事业，品牌文化是影响消费者记忆的重要元素，一般人们会记住广告语联想到品牌。如：今年过节不送礼，送礼只送脑白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真诚到永远—海尔。
新书推广传播
品牌推广传播有多种方式：新产品上市会、展会、公关活动、媒体。品牌精准传播，才能起到良好的效果，目前，平面、电视、网络、手机媒体选择众多，要根据自身产品的定位，选择精准的媒体传播群，进行传播，才能达到精准的推广传播效果。
03任务
一、单项选择题（共
10
道试题，共
30
分。）
1.
（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
形式产品
B.
核心产品
C.
潜在产品
D.
期望产品
2.
原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）
A.
向上延伸策略
B.
向下延伸策略
C.
缩减策略
D.
双向延伸策略
3.
企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。
A.
拍卖促销
B.
折价促销
C.
联合促销
D.
捆绑销售促销
4.
（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A.
企业内部邮件列表营销
B.
企业外部邮件列表营销
C.
企业内部电子邮件营销
D.
企业外部电子邮件营销
5.
（）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销。
A.
电子邮件营销
B.
博客营销
C.
搜索引擎营销
D.
整合营销
6.
病毒性营销是利用（）进行促销。
A.
生产企业
B.
原材料供应商
C.
消费者
D.
销售企业工作人员
7.
（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.
网站结构
B.
网页布局
C.
网站内容
D.
企业Logo
8.
关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。
A.
实体店铺经营成本低
B.
实体店铺经营方式灵活
C.
网上店铺没有店面租金
D.
实体店铺比网上商店销售区域大
9.
回扣是一种（）定价策略。
A.
个性化
B.
直接折扣
C.
声誉
D.
间接折扣
10.
日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）
A.
撇脂定价策略
B.
个性化定价策略
C.
渗透定价策略
D.
竞价策略
二、多项选择题（共
5
道试题，共
20
分。）
1.
一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）
A.
订货功能
B.
配送功能
C.
视频播放功能
D.
结算功能
2.
搜索引擎的组成包括（）
A.
搜索软件
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
用户接口
3.
病毒性营销的传播模式有（）
A.
被动传播
B.
主动传播
C.
意外传播
D.
积极传播
4.
企业网站的一般要素包括（）
A.
结构
B.
内容
C.
服务
D.
功能
5.
企业网站的功能主要有（）
A.
企业宣传
B.
网上销售
C.
客户关系管理
D.
网上调查
三、判断题（共
10
道试题，共
30
分。）
1.
数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。
A.
错误
B.
正确
2.
招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。
A.
错误
B.
正确
3.
站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。
A.
错误
B.
正确
4.
插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Click
Me）”字样。
A.
错误
B.
正确
5.
赞助式广告把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。
A.
错误
B.
正确
6.
进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。
A.
错误
B.
正确
7.
电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。
A.
错误
B.
正确
8.
博客营销成本较高。
A.
错误
B.
正确
9.
病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。
A.
错误
B.
正确
10.
病毒性营销的最终结果是无法控制的。
A.
错误
B.
正确
四、案例分析题（共
1
道试题，共
20
分。）
1.
长期以来，可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台，目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。
可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴风城”的促销活动，这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开，近3亿名消费者将有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合，目的是通过网络吸引更多的青年消费者，树立公司的形象。
请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标，为该公司策划网络促销的整体策略（要求指明：目标消费者的特点，网络促销组合策略、网络促销工具或方法等）。
参考答案：
因为可口可乐和网络游戏联系在一起,主要形式(目标消费者,学生,青少年,游戏者)在打游戏过程中,要买什么货币,武器,等这时可口可乐公司的产品,或商标就会出现在上面.消费者为年轻,时间充足,有游戏爱好的人,网络促销组合为;游戏室内的冰箱里不是放着各种可口可乐的饮料吗?产品出要销往游戏室
,如果玩什么游戏什么组合赢得的东西就是电脑等,这时人们就从玩游戏的过程中感知了,公司要推广的电脑,这样有的人就会下网后去买,这就是网络促销工具.第三,要注意推广时间,如夏天,人们饮料需求大,这是时间要求。
04任务
一、作品题（共
1
道试题，共
100
分。）
1.
设计网络营销策划方案
请为淘宝网
“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”
（shop60190627.taobao.com/）设计一份网络营销策划方案（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。
参考答案：
关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络
营销策划方案
一.目的
最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。
二.淘宝的环境
根据艾瑞咨询最新的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2008年12月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2006年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2008年其交易额份额达到83.7%。
三、市场机会与问题分析。
1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
2企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
3产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
4产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
5产品价格定位不当。
6销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
7促销方式不务，消费者不了解企业产品。
8服务质量太差，令消费者不满。
9售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
四、营销目标。
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
五、营销战略（具体行销方案）
1、营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面：
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。
1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣，鼓励多购。
以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。
若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
篇7
据笔者了解，目前国内多数中小民营企业负责市场营销或品牌营销的部门，虽然部门名称不一样，有的叫市场部，有的叫品牌部，有的叫品牌市场部，或者品牌公关部，但主要职能无外乎是负责展会、市场活动、公关活动、广告、媒体、官网运营以及内外刊物等，也就是主要在于塑造公司的整体品牌形象。就品牌公关部而言，工作中除了展会上浅层次接触到一些终端用户之外，更多是在办公室里闭门造车。不了解客户和潜在客户的行为资讯，也就很难有的放矢。在这种情况下，立志百年基业长青的老板，会希望塑造、提升品牌形象，品牌公关部的工作会比较好开展；反之，若只在乎短期销售业绩，品牌公关部通常得不到关联部门很好的支持配合，从而在实际工作开展中则会陷入重销售轻品牌的尴尬境地。
纵然整合营销传播推行起来有一定难度，但若将整合营销传播简化为设计信息（品牌建设）或者是设计激励（业务建设），将在很大程度上使得传播策划工作变得更清晰，这点无论是在广告、公关还是在市场活动中都很适用：我们的传播目的是什么？是让目标受众了解相关信息，提升企业品牌形象？还是刺激他们采取购买行为？如果是长期的提升品牌形象，那么设计及传播信息相对更为重要，即IGMC中提到的品牌建设；而如果目的是希望受众采取购买行为，那么在广告、公关中需要侧重设计及传播刺激信号，也即是IGMC中提到的业务建设。现在结合工作实际，谈谈我对整合营销传播的理解和在中小企业的执行。
行为资讯
整合营销传播理念认为，在IGMC过程中真正的第一步是识别不同类型的客户或潜在客户群体：现有客户，竞争性客户和新兴使用者。
实际在传播实践中，很难根据现有客户、竞争性客户和新兴客户采取不同的广告方案或者活动方案。通常是兼顾三者尽量有所侧重，比如广告投放，在预算有限的前提下一般会依据产品市场定位分析筛选受众相对匹配产品定位的媒体类型进行投放，比如定位高端市场的，会选择受众为高端用户的媒体。
从预算分配来说，则建议根据产品定位做大概的划分，比如年度重点推广的产品在预算上重点侧重，无论是从广告还是路演、展会，均以重点产品为核心展开。这样能在一定程度上保证最大化投入产出比。
接触管理
市场营销经理或传播经理通常碰到的困惑——“这不是传播的问题，这是管理、财务、技术或营运活动，我们只是在做传播，没有开发战略或运营这个公司”，这同样也是笔者曾经在工作中的困惑。品牌公关工作平常处理的的是广告投放、媒体维护、公关活动策划等事务，而整合营销传播要求的不仅仅是知道传播的内容是什么、选择什么广告位进行投放，更要求具备识别客户和潜在客户、了解客户的接触点和接触偏好、设计信息和激励并进行有的放矢的传送。根据笔者就职公司的组织架构下不同的部门职能，品牌接触统计如下：
1、 品牌公关部
品牌公关部通常是在日常品牌宣传、公关活动中，周期性规律性的与受众接触，接触点包括展会、广告等等。
1）展会：展会人流大，是企业在同行面前以及客户面前、分销商等合作伙伴面前集中展示企业品牌形象的机会，故此展台搭建风格一定要符合企业品牌气质，尽量做到每年风格一致，要凸显公司企业文化和品牌形象。在细节上如参展人员的形体礼仪则要展现公司的精神风貌。如此常年保持一致的风格，品牌形象和气质才能得以积累，否则为了标新立异放弃品牌形象的一致性，今年这样，明年那样，常常更换风格导致的后果就是在受众面前不能形成视觉刺激和积累，从而不利于形象的塑造。
2）广告：广告间接地在目标受众面前展示着公司的品牌形象和产品形象，所以广告风格要符合公司品牌气质，务必严格贯彻执行公司的VI， VI以视觉形式传达着企业的品牌形象，不可以信马由缰、杂乱无章，不然对品牌形象建设毫无裨益。
3）软文：一般为公司的新闻事件、大型项目中标事件，新闻策划事件，通常来说，这类软文需要围绕公司的品牌使命和品牌承诺展开内容，这样才能保证长期一致传达同样的品牌信息。
4）网站：公司官网是企业的门面，视觉上要符合公司VI，内容上则要始终围绕企业的品牌使命和品牌承诺展开。
5）路演/品牌推广活动：在选择路演/推广活动的地点以及客户邀请方面，需要统筹安排，以IGMC的思维兼顾三类型的客户。
2、营销体系
营销体系在进行客户拜访、客服维修与回访时，与客户进行着非常频繁的接触。一般来说，在以销售为导向的中小企业，销售部或多或少存在着对品牌的不重视，认为品牌公关部是只会花钱不见响声的部门，但销售部人员却又是最经常与客户打交道的人群，他们传递的信息、他们代表的品牌形象关乎着品牌形象的统一，而且决定着客户是否会继续购买以及口碑的传播，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第528期2013年第47期-----转载须注名来源可以说对品牌忠诚度起着决定性的作用。品牌公关部统一的品牌资讯如果不能传达至营销体系，那么通过传播在客户脑海里形成的品牌关系，在客户与我们的销售人员或客服人员接触时，得不到巩固与加强，甚至是负面的影响时，将对品牌建设具有不可估量的伤害。故在这个角度，品牌公关部更像是资讯部，需要经常将品牌资讯通过培训或者分享会议的形式，让营销体系知悉和了解，并能在与客户接触时“一个视角，一个声音”，传达一致的品牌信息，虽然具体的信息内容可能大相径庭，但是同样的核心价值一定要被重复描述，并在实际行动中经得起客户的验证，要符合品牌承诺，而不是反之。
其次是客服回访与维修，售后服务人员的一言一行都关乎着公司品牌形象，一百次的及时反馈只要一次的疏忽延迟，则可能打破了之前形成的良好品牌形象。这个品牌接触点通常会被很多企业忽略，认为产品已经卖出去就不必投入太多精力，客户使用好坏与企业无关。殊不知，客户维修与回访这个品牌接触点非常关键，通常决定着客户是否会继续购买，影响着重复购买率和品牌忠诚度，尤其在现在自媒体这么发达的环境下，让客户有着舒适的体验，就会营造良好的口碑传播，从而提升品牌形象和销售业绩。在维护与回访这个接触点，品牌形象的维护和提升依赖于每一位客户服务人员对于公司品牌使命和品牌承诺的深刻理解和贯彻执行，需要品牌公关部的持续宣贯。每一位客服人员实实在在的做事胜过于一切华丽的语言。
3、产品事业部（或者叫产品研发部）：
通常来说，由于事业部承担着产品立项、设计、研发、试产等一系列产品开发工作，故一般事业部人员更侧重产品，如果与销售部反馈的市场信息、客户需求脱节的话，则会形成闭门造车。可能事业部花了几年的心血研发生产出的产品，销售并不愿意卖或者卖不出去。站在公司这个整体看，便造成了资源和成本的极大浪费。基于此，品牌公关部同样承担着资讯部门的角色，连接着内部研发人员和外部客户，要将外部市场讯息、竞争对手讯息传达给产品事业部，在产品广告、产品形象的打造以及产品活动中，要与核心产品项目研发人员、产品经理、销售一起沟通，从立项开始的产品定位、产品诉求来分析、寻找广告的诉求，从而达到精准的传播。
4、后勤部：
后勤部不是在专业的场合与客户接触，通常在接待来访客户、接听客户来电的时候展示着企业文化和企业精神风貌。即便是前台接线员的一句话、一个语气，也可以加强或是损害公司的形象，这需要在公司内刊中重复传播一致的企业文化。企业文化是品牌使命在企业内部的体现。
因品牌是购买者与销售者之间的而一种关系，关系有其历史、含义、共有的理解和对未来的期望。理解客户如何同一个品牌建立起关系以及这种关系可以怎样被改进、加强甚至在必要时加以改变时，任何一个品牌接触点都是不能疏忽的。
客户有世界各地的产品和服务可供选择，是客户决定选择哪些品牌以及怎样与之发生关联。尽管组织的营销传播活动对品牌关系的形成和维持有不少作用，但推动品牌关系发展的是客户。
整合营销传播策略
多数中小企业在策划传播策略时，存在如下几个难点：
难点一：客户和潜在客户对于不同类型的传播并不加以区分，例如客户或消费者不会自己说：广告做得不错，但是促销活动不能支持和强化前者所创造出的品牌形象。
对于这个问题，需要我们无论在策划广告还是公关活动时，保持与中长期的传播诉求保持一致，同时需要将中长期的传播诉求、传播核心思想与经常接触终端客户和分销商的销售人员、客户服务人员沟通，以便在各个品牌接触点加强客户的品牌体验，让品牌公关部传播出去的品牌形象在各个品牌接触点保持一致。
难点二：整合营销传播策划者必须做出的基本决定之一是确定传播计划的成果是由短期成果联系。
由于财务和管理人员想要测量硬性回报，所以他们愿意选择清晰的、短期的决策。传播人员认为他们的计划需要时间，因此常常不能在短期内测量。但是将传播计划同财年度相联系的困难往往首当其冲。
通常品牌公关部在申请预算的时候会碰到这个棘手的问题，比如针对某产品线的公关活动，当预算审批流程走到CFO的时候，你或许会听到他说：这个产品现在还在亏钱...言外之意，能省则省，等挣钱了再做宣传...但是不做传播，怎么能让市场了解产品呢？所以，有时候在做内部说服工作的时候，比对外传播难度更大。此外，作为公司管理人员，尤其是公司尚处于快速发展阶段的企业管理人员，真正看重的真的是销售数据，所以一般能有销售刺激预期的活动，一般会更快得到审批，而侧重长期品牌形象的项目，很难甚至不能获得审批，这也是比较头疼的事情，虽然被称之为品牌公关部，但大部分做的其实是销售支持工作。一般他们会认为，公司业绩好了，品牌自然而然也就有了。殊不知，销售业绩可能会随着大的经济环境、政治环境、市场环境而波动，但是品牌忠诚度却不会。品牌是企业基业长青的根基，不重视品牌资产的积累，也有可能一夜之间企业轰然倒塌。所以，作为品牌公关部人员来说，对于企业管理层的品牌意识教育也很重要，这是很艰难的一个过程，最好若有品牌做得好的同行案例，会是比较有说服力的工具。
难点三：协调。如何囊括和统一一个组织中同客户和潜在客户直接或间接发生接触的所有内部和外在部门，让所有利于参与者理解将要设计的信息或激励信号，并能扩展营销传播活动的范围和价值。挑战在于，大多数情况下的内部沟通处在传播策划者的职责范围之外。必须同这些部门紧密合作，以确保所有的内部人员都已被包括并支持正在向外部受众传递的营销传播项目，没有内部支持，营销传播注定会失败。研究表明，如果内部不跟上和支持外部传播活动，那么这个组织营销和传播预算的浪费或误用可达到40%。
这一点与第二点一样，同样是日常工作中的难点，甚至更难。第二点是与高层管理人员和财务进行沟通，而这一点则是与销售部门、客户服务部门等日常与客户接触的人员沟通协调。对于这一点，笔者认为由品牌公关部牵头创办一本好的公司内刊——即传播企业文化的刊物，会比较好推动。这样内刊承担着宣传企业文化和品牌意识宣传的角色，便于与外部品牌传播融为一体，两者相辅相成，能更有效的将品牌使命、愿景和承诺体现在企业文化当中，能更有效地保持内外部协调一致。当然前提是，企业已经提炼出了品牌使命、品牌承诺和品牌愿景，且做了一定宣贯，这样传播工作也就有了魂，从而能在对内对外传播中保持品牌核心的一致性。
篇8
关键词：小班化教学；有效性；小组合作学习
随着学生人数的自然减少，初中自然实现了小班化教学。如何充分发挥小班化教学的优势，让每位学生都参与到学习过程中来，充分体现学生的主体地位，从而提高科学课堂教学的有效性，这就需要充分发挥小组合作学习的作用。
所谓小组合作学习，是指在教学过程中，以学习小组为教学基本组织形式，教师与学生之间、学生与学生之间，彼此通过协调的教育活动，共同完成学习任务，并以小组总体表现为主要奖励依据的一种教学策略。小组合作学习在改善课堂气氛，调动学生的学习积极性等方面有着积极的实效，从而大大提高课堂教学的有效性。
本文联系自己的教学实践，就小组合作学习在小班化科学实验教学和习题教学中的作用，浅谈自己的点滴体会。
一、小组合作学习在科学实验教学中的作用
科学是一门以实验探究为基础的学科，实验探究是科学课程的基本理念之一，也贯穿于整个教学过程。实验探究不仅可以使学生更深刻地理解科学知识，更好地掌握科学方法，而且使学生得以亲身体会科学精神的实质，培养科学的情感态度与价值观，从而更有效地提高科学素养。因此，科学教学过程中应多开展学生小组实验，激发学生的学习热情，提高课堂教学的有效性。
1.零距离，观察全面
学生小组实验能大大提高实验现象的可见度，激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，提高课堂教学的有效性。例如声音产生原因的实验中，把振动的音叉放入水中，观察水面出现的现象。教师在讲台上演示实验，学生根本看不到实验现象。转变为学生小组实验，就能清楚地观察到实验现象，更重要的是培养了学生的思维能力和动手能力。又如光的折射实验中，把筷子插入装有水的烧杯中，通过学生小组实验，不H发现筷子在水中会变弯，筷子的上下两段折成一个角度，还发现有时筷子左右错开，有时筷子仍然是笔直的，观察非常全面。
2.多选择，探究广泛
学生小组实验能大大提高实验的开放性，发展学生的学习创造性，提高课堂教学的有效性。例如物体浮沉的条件实验中，首先要了解一些常见物质的浮沉情况，有的组把铅皮、橡皮、三角尺、萝卜放入水中，有的组把苹果、圆珠笔、硬币放入水中，还有的组把马铃薯、粉笔、药水瓶放入水中等，探究广泛。然后要求每组选择物质改变一个条件从而改变它们的浮沉情况。有的将铅皮弯成碗形，使沉的铅皮漂浮；有的将苹果切成大小不等的两半，还都是漂浮；有的把小铁钉全部插入萝卜中，使漂浮的萝卜下沉；还有的将大铁钉部分插入马铃薯中，使漂浮的马铃薯下沉。最后交流分析组内所做实验的优缺点。又如测量水的密度的实验中，有的组按照书上的步骤，先量取水的体积，测空烧杯的质量，然后将所量取的水倒入烧杯中，再测烧杯和水的总质量，从而计算密度；有的组则先测烧杯和水的总质量，然后将一部分水倒入量筒中，再测烧杯和剩余水的质量，从而计算密度。
通过小组合作实验，不仅能清晰地观察到实验现象，更有利于培养学生的信息收集和整理等基本技能，有利于学生主动性和创造性的发展，有利于学生间的交流与合作，培养学生的合作能力和团队精神，充分体现学生的主体地位，激发学生的学习热情和学习兴趣，使学生喜欢实验，期待实验；喜欢科学课，期待科学课，从而提高课堂教学的有效性。
二、小组合作学习在科学习题教学中的应用
习题课是科学教学的重要形式之一，通过习题课的教学，可以帮助学生巩固基础知识，纠正存在的问题，梳理知识结构，完善知识体系，从而培养学生的思维能力、分析解决问题的能力。但是，习题课教学知识密度大，题型多，学生容易感到枯燥乏味，从而丧失学习兴趣。通过小组合作学习，让学生自己讲题，以提供学生展示自己的舞台，充分发挥学生的主体地位，最大限度地调动学生学习积极性。在生生之间的互动之下，加深学生对问题的理解，提高学生自我学习能力和水平。讲和听有着根本的区别，对一个问题从能听懂到自己做出来，再到讲给大家听，对问题的理解和掌握程度就上升了两个台阶。学生通过具体分析、实际讲解，对如何分析、如何演算印象深刻。通过多次的训练，解题的技巧就掌握了，分析问题、解决问题的能力就提高了，自然就能突破解题难关。
1.共同探讨，发散思维
小组合作解决习题中存在的问题，在共同探讨过程中往往能拓宽学生的解题思路，发展学生的学习创造性，提高课堂的有效性。例如，在判断物体浮沉中经常有这一类题目：将重为4.9牛，体积为6立方分米的物体浸没在水中，计算放手后物体的运动状况。只有一组只会一种方法，即阿基米德原理先计算出浮力，再比较浮力与重力的关系。其他除了用阿基米德原理外，先计算物体密度，再比较物体密度与水密度的大小来判断。又如计算浮力的练习中，有的组直接利用数学中的成正比关系来计算，计算简单，不容易出错。
2.共同练习，巩固双基
小组合作解决习题存在的问题后，组长出题检验双基。例如，在计算压强的练习中，组长对学习有点困难的学生出了这样一题：已知你的质量是50千克，一只脚的面积为200平方厘米，问你站立时对地面的压强为多少？经过一番计算后，学生把正确结果计算出来了。组长又问：那你走路时对地面的压强怎么变？学生马上回答变大，因为受力面积变小了。组长能够出题，说明对知识点已经非常熟悉。学生能够正确计算并做出合理解释，说明也已经掌握该知识，组长和组员共同进步。
通过小组合作解决习题中的问题，不仅可以有针对性地解决练习中的问题，节约时间，提高课堂效率；可以弥补一个教师难以面对有差异的众多学生的不足，使每位学生都学有所得；还可以为学生提供展示自己的舞台，活跃学习氛围，使习题课不再枯燥乏味，提高课堂教学的有效性。
篇9
一、 目测的导入教学
目测的基本特点是用眼睛对事物的形态进行量化观察，通过反复比较和估测获得各种尺度关系，为艺术再现和创作提供尺度依据。目测水平虽有高低之分，但从操作难度上看对高职生并不应构成障碍，学生对于目测的茫然主要源于不了解。鉴于目测过程不易表述，我们采用的方法是通过形象教学向学生导入目测意识，提高其视觉对目测要素的感应能力，培养目测习惯。
目测课程的导入(以高职园艺专业教学为例)主要采取以下两种方法：
1.等分白纸练习
园艺专业的职业技能绘画教学是从钢笔直线练习开始的。配合直线练习，可以指导学生进行等分白纸练习，做法是：在白纸上估测距离，用画直线的方式，依次从纵向、横向对白纸进行水平和垂直分割，一分为二、二分为四、四分为八、八分至十六等份，继而再做其他直线练习。这类练习可引导学生轻松地体验目测，激发学生的学习动机。
2.跟画练习
在学生学习了透视原理和绘画造型基础知识之后，带领学生做跟画练习。做法是:选择一幅适宜学生现有水平的职业技能临摹作品做范样，教师通过临摹做示范，学生依照教师临摹的步骤边学边画，教师一边画一边逐步讲授目测方法，并随时停下来巡视指导，帮助学生纠正目测过程中出现的问题，引导学生进行有意识的目测活动。这种方式可在教学的不同阶段进行，几个循环之后学生的绘画技能会有长足的进步。
二、向学生介绍目测辅助工具
1.目测棒的应用
用画笔做目测棒的优点是方便顺手。当区域较大，主客观干扰因素较多时，用笔做目测棒能客观地调整视觉误差，对于判断画面大体的比例关系非常实用。目测棒还可以应用在物象各部分间的比例关系及各物象间的比例关系的观测上。如果想用细一点的目测棒，可以用细钢丝或毛衣针做替代品。
2.用手做辅助工具
用手作辅助工具，最经典的就是用手搭建取景框，这可以很方便地调整构图幅面，也便于展开对画面效果的构想。此外还可以用手作水平线，估测各类角度线的倾斜程度，这种方法对于初学者测量透视线的变化非常实用。
三、向学生介绍目测辅助线的应用
在绘画过程中，为了方便目测，往往会加设辅助线进行协助。学生需要了解的辅助线主要包括以下几种。
（1）中轴线（或中心点）：用于辅助估测对称图形或具备对称结构的物象。
（2）中位线（或中位点）：设一条通过物象中间位置的线,用于辅助估测图形或物象的自身比例关系以及与其他物象间的比例和位置关系。
（3）位置线（或位置延长线）：用于标注物象的位置，估测比例关系。位置线应根据物象造型结构关键点或物象之间的关联点进行设置。
（4）倾斜线、角度线、角度延长、两个位置点的切线，用于辅助测量图形的倾斜角度。
（5）水平线和垂直线：水平线和垂直线对于目测来说是最得力的辅助线，用于估测高度、宽度、角度及比例结构关系。
（6）有特殊定义的线，如：视平线、透视线、地平线和结构线等。
四、结构比例目测
1.对比测量
视觉的直观性特征决定了目测的基本特征是进行量与量的对比。对比测量是绘画目测最基本的方式，指的是通过对比目测对象各部分的宽窄、长短判断相对长度，确定各项比例关系。教师应指导学生学会概括大的比例关系，先确定整体比例关系，并以此为参照，测量局部比例关系，进而目测细节关系。
2.角度关系目测
视觉易于对水平和垂直作出相对准确的断定，有了水平和垂直的辅助可以对角度进行目测，写生时可以用目测棒协助观测。对于90度、45度和30度等也可尝试直接断定。
3.设定目测单位
绘画中为了物象间比较和参照方便，可以在画面中选择一个形态明确、大小适中的图形（或一个物象），设为一个尺度单位，用这个单位去度量和估测其他尺度关系。如画人物时人们习惯把“头”作为一个单位，用这种方式测量人的高度，因而有“立七坐五盘三半”之说。画头部可以“眼”为单位，头部的宽度有“五眼”的说法。静物写生时，以一个杯子为单位。以此度量其他物象，画风景时以一棵树或一幢建筑为一个单位。用宽度度量长度，用一个宽度量其他宽度。
4.确立测量点
绘画时为了便于目测，可确立一个测量点。测量点类似于建设工地的基石，是各种数据的坐标。
5.透过现象看结构
职业绘画中很多时候需要展现结构造型。对于形体结构的观测要用穿透的眼光进行整体结构分析，将结构表现准确。具象写生和具象表现时，应在透视知识的指导下，科学目测。
6.打格缩放
打格缩放是一种“笨”但最有效的绘制方法。它可以使目测关系缩小，降低目测难度。在作品巨大或精度要求较高的情况下均可应用此法。此种方法对于高职教学而言只需略作介绍。
五、画面明暗色调及黑白灰目测
高职生没经历过长期的素描训练，因而对画面明暗关系不敏感。应指导学生用概括的方法关注构图或画面中大的黑白灰关系，用比较的方法为黑白灰关系排序。在高职生对色调关系的目测和判断方面要求不宜过高，能一次感应和比较三四个色调即可。关键是懂得分析色调的明度类比关系，把色调的大关系拉开。教师应通过经常提醒，提高学生对画面黑白灰关系的注意力和感知能力。
高职生逻辑思维能力强，应结合造型知识和明暗造型案例，培养学生用明暗塑造结构的习惯，提升对明暗关系的感知力。
六、高职生目测时易出现的问题及对策
1.主客观混淆
视觉对客观尺度的判断是受主观意识控制的，主观意识经常会将不同渠道得来的经验及信息带到目测中，造成混淆。因此，应引导学生在绘画时根据不同的目标需求运用不同的法则概念，做到科学目测。
2.图、地比例失调
初学者的注意力往往是在画面主体物上，而对空间、背景的形态意识淡薄。如：临摹风景画时树木、建筑占用比例很大，本应空旷的天空和土地却很小。画人物时五官所占的比例很大，额头和下巴很小。这是因为初学者眼中只有图没有地，目测时忽视了图与地的比例关系。
要准确地表达绘画意图，必须善于运用目测技能。所以要给学生灌输这样一个理念：目测没有难度，只要通过不断的学习和有意识的目测练习培养目测习惯，逐步加强大脑对目测信息的意识力，就能提高目测技能。
本文为杭州职业技术学院教改课题论文。
参考文献
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篇10
关键词:教学评价;个性化;评价体系;小学生
评价，作为一种判断事物的价值活动，能够衡量个人进行各种活动的价值所在，也可以作为个体进行下一步行动的宝贵依据。因其不可替代的重要性，评价在各个领域都有着巨大的影响力。在教学中，通过教学评价，我们可以发现教学过程当中存在的问题，再进行改正以求获得更高层次的进步，这样学生才会获得全面发展，教学质量从而得以提升。
一、个性化教学评价的界定
个性是指一个人的整体心理面貌，即一个人在一定社会条件下形成的相对稳定的具有一定倾向性的各种心理特征的总和。而个性化就是将事物具有的某种稳定的特质更加凸显的过程。小学生个性化过程要求教师认真了解每一位学生，并对其进行正确的评价后才能达成，即个性化的教学评价。新课程改革重点强调学生的个性化学习，因此对小学生个性化的教学评价问题应该放到重要位置。
二、小学教学评价存在的问题
(一)评价流于形式
“你成绩优异，团结同学，热爱班集体，乐于助人，积极帮助他人，集体荣誉感强。”对于这样的评语，相信人们会很熟悉。大部分教师只是将教学评价工作作为一种形式化的活动进行。近年来我国一直大力推行素质教育，但从义务教育现状调查结果分析来看，学生素质得到充分发展并不能真正成为教育的目标。学校只注重如何提高学生成绩，而不去考虑学生其他各方面的素质发展，使教学评价失去了其本质意义。
(二)评价注重量性的分析方法
当前我国教学评价主要还是以筛选和淘汰为主要目标的考试评价方式，因此评价方式非常单一。考试作为学生学习生涯中最重要被评价方式，其评价结果更多地只能说明学生部分素质的提升与否，这样素质教育的目标———全面发展只能是虚无缥缈的空中楼阁。
三、信息化时代小学个性化教学评价的具体策略
(一)精确定位学生的学习目标
以信息化技术为依托，把学生的学习成绩等导入计算机中或者并使用相关测评软件，横向的对比学生和其他学生的差异，纵向的对比学生各学年的差异，在了解这些信息的基础上全面地制定科学的学习目标，在科学目标的引导下让学生今后的学习更加务实，学生学习也更加有效。
(二)转变教学评价观念，注重学生发展
观念问题始终是影响行为转变的重要因素。教师要充分认识学生自身发展的需要，并积极引导学生为实现自我发展而努力。有时候当面直接地指出学生的缺点或者表现不好的地方可能会打击学生学习的积极性，但是在信息化时代下可以很好地解决，老师可以向学生家长发送电子邮件的方式(事前和家长联系好，并说明原委)，在邮件中写上诸如“实事求是地说，这一学期你并没有很好的表现(我们没有必要讳疾忌医，对吗?)。但重要的是你的学风有所转变。希望下学期你会更有进步，我们共同努力!”像这样人性化的评语才会深入学生内心深处，有效地帮助学生转变学习态度，更重要的是老师这样的评价具有较好的保密性，除了学生、老师、家长三方知道外其他人不会知道，学生也不会有被他人指导的困扰。
(三)以了解学生为基础健全评价体系
要想建立科学合理的评价体系，老师必须对学生有全面的了解，了解学生并不是一项简单的工作。老师要花费很大的经历，这势必会影响老师在课堂上花费的时间。但是在信息化时代，要想了解学生的性格、脾气等其实很方便。如今在网络上有很多测评个人性格等的图片、文字、视频等。老师可以利用其更好地了解学生，如老师可以在多媒体上播放一段具有测试性质的视频，然后记下学生各自的反应，然后根据自己的了解并结合测评的结果，全面地了解学生。
小学阶段是一个人人生当中的黄金期，在这一阶段的孩子有着无限的可能性和创造力，他们有着自己独特的个性魅力，教师应该尊重学生个性差异，理解学生，因人施评。教师应该了解学生，依托信息化技术留意学生一点一滴的变化和进步，这样才会对学生作出正确的评价，从而利于学生各方面的发展。
作者:周海鹰 单位:吉林师范大学教育科学学院
［参考文献］
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