烟草企业信息化范文

导语：如何才能写好一篇烟草企业信息化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：企业信息化 战略规划 方法

1、前言

2010年全国烟草行业信息化工作会议上，国家烟草局明确提出：2010年及今后一个时期，行业信息化工作要紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，始终坚持以科学发展观为指导，以建设上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”为目标，在集成整合、推动重点项目建设和完善提高上下功夫，全面建设、整体推进行业信息化。烟草企业作为烟草行业的关键一环，其信息化建设是一项长期战略，是烟草企业本世纪发展的重要支撑点。然而，企业在信息化建设过程中，要么建立了大而无当的系统，造成投资浪费；要么在建设过程中，将原有系统简单替代，而不是有序升级，造成建设成本增加。要么建立的系统和原有想想不同，使得所建系统成为摆设，未能在企业发展中发挥应有的作用。诸如此类的问题，困扰着每一家烟草企业。因此，烟草企业信息化需要有全面且正确的总体规划，才能将信息化建设有序推进，才能在信息化建设中做到事半功倍，以最小的支出构建高效益和高效率的信息化支撑和应用平台，从而助推企业主营业务的高效发展。为此，如何建立信息化战略将是本文讨论的重点。

2、烟草企业信息化战略规划的内涵

烟草企业信息化战略规划又称企业IT规划，是在烟草企业发展战略目标的指导下，在理解企业战略目标与业务规划的基础上，诊断分析烟草企业管理现状，优化企业业务流程，结合行业信息化实践经验和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化的目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，全面系统地指导企业信息化的进程，以促进企业战略目标的实现。

3、烟草企业信息化战略规划的策略

3.1分析烟草企业的战略规划

烟草企业信息战略的制定要与企业业务紧密相连。因此，烟草企业信息化建设的前提是必须明确企业信息战略与企业战略的关系。对烟草企业而言，企业信息化战略规划必须服务和服从于企业战略规划。根据美国管理战略专家、哈佛大学教授波特提出的竞争力模型：一个企业所面临的基本竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手;来自于客户的竞价能力;来自于供应商的竞价能力;来自于潜在的竞争者;来自于替代商品。竞争往往就是信息的战争。掌握信息的先机，必然占领竞争的领先地位，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出，并立于不败之地。

3.2分析烟草企业内外部信息化环境

烟草企业内部信息化环境是指企业内部的信息化基础资料，以及企业现有的软件、硬件、现行系统状况，企业内部业务，以及与上级总公司、国家局的业务往来关系，现行业务对信息系统提出的要求，各业务模块信息化技术应用的实际情况，基于业务流程及组织结构分析，确定烟草企业信息化的关键领域或部门，以及信息化建设的战略需求，提出信息化建设的初步方案;

烟草企业外部信息化状况是指信息技术的发展现状，信息化时代背景下的管理思想和管理理念，烟草企业信息化总体发展趋势，国际知名企业、国内企业信息化建设成功的案例，基于上述信息，挖掘企业信息建设的一般规律，为本企业信息化实践奠定基础。

4、烟草企业信息化战略规划的主要方法

一个有效的战略规划可以使信息系统有明确的战略目标和科学的开发计划， 使系统有较强的适应性和较高的可靠性， 可以缩短开发周期 ， 节省开发费用。管理信息系统规划的方法主要有关键成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、战略目标集转化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企业系统规划法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1关键成功因素法

关键成功因素是指一个组织的关键之处，这些关键之处的性能必须达到一定的水平。关键成功因素有四种主要类型：行业因素、竞争战略在行业中的地位、环境因素和时间因素。烟草企业信息化战略制定过程中，如何评价哪些因素是关键成功因素，对烟草企业来说，企业的中高层最了解。因此，该方法主要是用于高层在信息化战略制定中发挥作用。企业高层既可以以个人的魄力和认知独立确定企业的关键因素，也可以采用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。关键成功因素法在高层应用，一般效果好。因为每一个高层领导日常总在思考什么是关键因素。关键成功因素法的优点是能使目标的识别突出重点， 集中于获取高层领导的信息需求，并且进行信息需求调查所需的时间较少。它的不足之处在于数据的汇总过程和数据分析都是一种随意的方式， 缺乏严格的方法将诸多关键成功因素进行汇总。另外，难以解决个人和组织的关键成功因素不一致问题。

4.2 战略目标集转化法

战略目标集转化法把整个烟草企业战略目标看成是一个“信息集合”， 由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的水平、是否乐于改变以及重要的环境约束）等组成。首先识别组织的战略集，也就是制定和分解企业的战略计划，如描绘出组织有关的各类人员结构， 如组织的拥有者、供应商、顾客、工作人员和竞争者等; 再如识别每类人员的目标; 第三、对于每类人员识别其使命及战略。其次将烟草企业组织战略集转化成 信息化战略。该方法反映了各种人的要求， 而且给出了按这种要求的分层， 然后转化为信息系统的目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏比较少。

4.3企业系统规划法

企业系统规划法( BSP) 通过全面调查、分析企业信息需求， 帮助规划人员根据企业目标制定出信息化战略规划的一种规范的、结构化方法。其目标是： 确定未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序; 对数据进行统一规划、管理和控制， 明确各子系统之间的数据交换关系， 保证信息的一致性。BSP 方法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构， 使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化， 信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

5、结语

烟草企业发展进入战略机遇期，企业信息化发展必将成为助推企业发展的首要利器。信息化建设也将成为企业武装自己的主要手段，本文就烟草企业信息化建设战略规划定义、战略规划的策略和战略规划的方法做了详细阐述，为烟草企业信息化建设提供了参考依据。

参考文献

[1]刘伟,王学义,冀亚林.企业信息系统规划与建设研究[J].现代管理科学,2005(07):34.

[2]王改性.浅谈企业信息化战略规划的方法与步骤[J].时代金融,2008(08):78.

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［关键词］ 烟草企业； 标准化； 信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 047

［中图分类号］ F270.7； TS48 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）08- 0070- 02

自我国加入WTO后，多年来烟草行业的竞争格局发生着剧烈的变化，市场竞争变得更加的激烈，这就为烟草企业的生存提出了巨大的挑战。面对日趋激烈的市场竞争，烟草企业通过标准化建设与信息化建设，提高了企业的管理水平，加强了对企业资源的配置，使得烟草企业的竞争力得到有效的提高，并有效地拓展了烟草企业的发展空间。不过我们需要清楚地认识到，烟草企业虽然近几年内在信息化建设上取得了一定的成功，但是基本都是停留在行业应用的基础上，并没有达到信息资源整合、辅助决策分析的高度。究其原因是标准化建设与信息化建设脱节，信息化建设缺少了强有力的基础。

1 烟草行业对信息化标准需求的主要体现

1．1 烟草行业中的各个企业需要信息化标准

通过信息技术手段，能够提高企业决策工作的科学性与生产经营业务流程的规范性。从整个烟草行业来看，虽然企业众多，但是产品单一，这就为整个行业采用规范的、统一的、先进的生产经营模式提供了前提，而且这种形式也非常适合采用信息技术来进行生产管理。当前各个烟草企业在信息化标准方面的需求主要集中在数据字典、代码、应用系统、接口、安全管理等多个方面。通过制定这些方面的信息化标准，能够实现数据标准化、业务流程标准化、信息技术标准化。

1．2 整个烟草行业的管理需要信息化标准的制定

我国对烟草行业实行的是统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局对全国烟草行业各方面进行集中统一管理。这种体制使得整个烟草行业需要内部管理政令统一、畅通、快捷、准确，信息化标准则是用于规范化管理的一项重要手段。

标准化建设是进行工作规范化的基础，统一标准则是信息化建设的重要基础，是实现烟草企业之间信息共享的重要前提。不进行标准化建设，就难以体现出计算机系统的技术优势。因此，在进行信息化建设时就必须要对与信息化管理相关的各种数据、指标和流程的标准化工作进行重视，对信息化建设标准、信息资源标准、数据传输标准都进行统一。同时还需要按照行业的要求，对信息化建设的基本业务流程、信息资源标准和数据交互机制进行规范，形成完善的标准化体系框架。

2 烟草企业信息化技术对标准化要求较高

烟草企业进行信息化建设过程中会开发设计多种信息系统。这其中需要对标准进行统一。例如数字仓储系统，在开发数字仓储系统的过程中必须要根据《卷烟物流配送中心作业规范》来进行设计。数字仓储系统涵盖了卷烟入库、在库、出库等多项作业，并且还必须要其他的相关系统实现数据集成，形成一个完整的仓储管理信息系统。这个过程中就涉及到了数据格式、信息传输方式、系统接口等多方面。烟草企业进行信息化建设的主要步骤：① 完成信息化基础建设，建立基础运行环境，这里必须要考虑人的因素（观念、思维方式、企业文化、对信息化的认知程度），工作流程和基础数据的标准化和规范化，已有的软硬件的选型和掌握； ② 企业内部基本信息系统的建设：财务、进销存、OA； ③ 实施ERP； ④ 建设企业电子商务系统； ⑤ 建设CRM和SCM。当然在进行具体的建设过程中并不一定需要按照这些步骤一步一步地进行。

同时还必须要考虑到企业信息化软件系统体系结构，主要包括了3个层次：商务层、企业内部层、基础设施层。在商务层中主要包括了咨询管理、定单管理、交易管理、采购管理、在线支付、发运管理、客户服务、CRM等等。企业内部层则主要包括了工作流管理、OA、ERP、SCM、CAD、APC、约束控制、优化控制等等。基础设施层中则主要包括了数据库、中间件、电子邮件、SSL／SET、XML等。面对如此复杂的软件系统体系结构，如果缺少一定的标准作为支撑，那么就难以实现企业内部以及与外部的数据流动和交换，难以到达信息化的效果。就当前而言，可以参考美国Purdue CIMS模型来构造烟草企业自己的信息化系统。

3 推进标准化建设，为企业信息化建设打下良好基础

整个行业的信息化建设是建立在一定的信息标准基础上的，因此需要制定出行业信息标准体系，为信息化建设打下基础：① 实现经济技术指标体系的标准化，行业间的经济技术指标体系标准化是企业实现信息化建设的一项重要基础，同时也是政策性与技术性很强的一项工程，但是这却能为企业的信息化建设打下良好的基础；② 实现代码的标准化，如今企业在进行信息化建设时所采用的系统复用率都较低，这也使得企业想要升级系统时往往都较为困难，因此，国家有必要相关的标准；③ 实现接口的标准化，现在有很多企业在进行信息化建设时，有一些企业是内部各个部门分开执行的，这就为最后的企业内部的数据流通造成了障碍，而不同软件之间所采用的接口也各不相同，为此需要对软件接口建立起一套完善的接口标准，同时还需要建立通用的数据通迅协议和硬件标准接口，有效解决行业、企业内外“信息孤岛”、“软硬件不兼容”等问题；④ 实现结构数据的规范化，结构数据是否规范对企业的信息化建设效果有着十分明显的影响，合理的结构数据，能够消除数据冗余节约存储空间。

标准是一种充分适应、调和各方面需求的结果，只有在标准体系的基础上，信息化建设才能适应企业各方面的要求；也只有在企业相关管理部门的保障下，信息化建设才能得以贯彻执行。企业在开展信息化之前必须要对企业内部的业务流程等进行整合，在这个过程中就必须要贯彻企业内的工作标准，为此就需要建立一整套的完善的标准化体系。

4 结 语

信息化建设与标准化建设是一个十分漫长的过程，随着对信息化进程的推进，企业内部各种系统之间的数据之间的连贯性变得越来越重要，如何对现有的各种系统进行集成已经迫在眉睫，为此，标准化建设也被重视起来。我们必须要本着改革、创新、实用适用的原则，加强标准化建设，以此来推动信息化建设，进而发挥出信息化的真正优势。

主要参考文献

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关键词： MES；烟草企业；信息化管理

中图分类号： F49

文献标识码： A

文章编号： 16723198（2013）06015301

随着烟草企业的快速发展，如何更好地实现管理是其目前进一步推进企业效益和发展的核心问题，近几年来基于各种专业技术的管理方式层出不穷，信息化的管理成为了烟草企业适应时展以及企业现代化发展的重要平台和手段，而MES技术的实施更是为烟草企业的信息化管理提供了助力。

1 MES系统

所谓MES系统主要是指从生产计划到生产等进行的过程化的管理，MES系统将原本分裂开的系统进行了综合，从而实现了对烟草企业的综合化管理，在计算机信息技术和程序设计技术支持的前提下，实现各个系统和部分之间的数据传输和对各个部分的综合控制，从而将企业的生产和管理紧密的结合在了一起，利用MES系统管理能够有效地提高企业的管理水平和生产经营效率。

MES系统的执行能够很大程度上提高烟草企业的经营管理效率，实现企业的信息化和数据化的管理，从而从根本上增强烟草企业的现代化管理水平，有利于烟草企业的发展，此外，系统能够实现在信息化建设与技术改造的同时，实现MES系统与生产集控系统之间的良好衔接，因此MES 系统能够在很大程度上推动企业内部的技术创新。MES系统的执行改变了传统的上层BY-ERP系统与底层生产集控系统之间的断层现状，它是不断推进企业的生产、管理创新的动力，因此在企业的生产经营过程中发挥着重要作用。系统化的综合管理模式将生产、管理融合到一个系统当中，通过全面的协调控制，服务于烟草行业的现代化生产和管理。因此，实施MES系统有利于体现企业发展的效率和生产水平，从而为企业扩大市场份额，提高市场竞争力创造有利的条件。

2 MES在烟草企业信息化管理的应用

MES系统应用于烟草企业是实现企业信息化管理的重要途径和平台，也是了解各个集控系统生产经营状况的关键。MES系统数据的稳定性和准确性，使企业的相关部门之间的关系更加协调，有利于提高企业的生产管理水平，为企业发展的决策提供依据。MES在烟草企业信息化管理中的应用时体现在多方面的，具体来说表现为以下几点：

2.1 自动化生产

自动化生产是企业信息化管理的重要内容之一，烟草企业的生产自动化是指充分利用企业的生产实际情况，完成生产的整体作业计划，并且能够进行生产的自动优化排产，合理分配企业的生产要素。比如在MES系统内部实现卷接包、丝线制作等的实时数据监控，了解生产设备的状况和实际生产量，有效地进行生产过程控制面调度生产过程中的设备、物资等。系统在其可监视的环境下维持着企业生产的可视化，从而有利于更加有效地统一指挥和调度企业的生产。

2.2 信息化管理下的柔性管理

信息化管理下的柔性管理是指在企业的生产经营过程中打破传统的固化模式，进一步推动烟草企业的灵活性管理。烟草行业本身是一个受市场环境和政策环境影响较大的行业，因此烟草企业的生产和经营活动本身也不是一层不变的，而是应该及时根据MES系统下的数据信息调整生产计划，进一步完善企业的生产和管理需求，以不断适应企业发展的内部和外部环境的变化。

2.3 数字化分析，提高决策水平

数据化的分析是指在企业的生产经营活动中能够通过MES系统将企业的生产经营过程数字化，自动生成各种报表和分析数据，对企业的生产状况、经营状况进行全面协调和调度，为更好地改进企业的生产技术和调整企业的经营管理水平创造条件，由此可见，科学化的管理水平依赖于对现实数据的分析和整理，在客观的基础上更好的发挥MES系统在企业的生产和经营管理中的重要作用。

2.4 提高制造精度

MES系统下的生产管理，大大提高了生产制造过程中的制造精度，提高了烟草生产的精细化管理水平。MES系统在计算机平台上进行全面的系统化网络建设，全面整合数据生产过程中的各个数据和设备，通过检测任务的发放，连贯性的追踪烟草生产过程中的严密度，进一步从工艺以及质量上提高烟草企业的制造精度。

综上所述，MES系统在烟草企业中的运用是一个长期复杂的问题，由于受不同生产模式和管理模式的影响，MES系统也会呈现出不同的特征，但是MES在企业生产和管理系统化过程中发挥的作用是不容忽视的，一个新的系统在企业中的运用需要一段适应和调整的时期，MES也不例外，其运行也需要企业客观环境和技术支持也必须强化相关工作人员对系统的维护和监控作用，从而保证了企业生产经营数据分析的准确性，从而提供更为准确的企业决策依据。

参考文献

[1] 郭如军，罗应龙，王军.面向精细化管理的卷烟企业制造执行系统（MES）的应用[J].烟草科技，2008，（06）.

[2]冯毅萍，荣冈.流程工业MES体系结构及模型设计[J].化工自动化及仪表，2006，（01）.

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【关键词】烟草企业；营销渠道；创新优化

1.我国烟草行业的特殊性

我国烟草行业不同于一般的行业，实行的是专卖专营的管理体制，其特殊性表现在：

1.1产品同质性

卷烟工业企业所从事的是有差别而又非常接近的同种产品的市场活动，尽管各生产企业所生产的产品在质量、构造、外观、商标、广告、销售服务等方面都有明显的差别，但从产品的物质组成和消费者的消费目的来看，仍属同种产品。

1.2政府垄断性

根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》规定，卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专业机械，均属烟草专卖品。国家烟草专卖局对烟草专卖品的生产、销售、进出口及对外经济技术合作业务依法实行专卖管理。在此专卖管理体制下，卷烟生产企业不能将产品直接投放市场，必须无条件地卖给国家烟草专卖部门，然后由其批发给零售商。因此，卷烟市场具有显著的垄断特性，且这种垄断来自于政府的管理体制。

1.3竞争显著性

从竞争性来看，卷烟市场上各种有差别的产品之间又是很相似的替代品，或者说，每一种产品都会遇到大量的其他相似产品的竞争，所以，卷烟市场上各生产企业之间具有显著的竞争性。

1.4消费依赖性

卷烟的一个重要特性是吸食者对其有很强的依赖性，且目前尚无替代品，因而是一种缺乏弹性的商品。

2.我国烟草企业营销创新的思考

21世纪是知识经济的时代，品牌作为走向市场的通行证，被企业视为市场营销与竞争的“利器”，而文化则是品牌的重要标志和灵魂。文化因素已渗入到了企业生产经营的各个层面―渗入企业的精神、理念、道德、意识、价值观体系之中，也渗入企业所生产经营的产品之中―烟文化、酒文化、茶文化、饮食文化、服饰文化、建筑文化、居室文化、汽车文化等等。

2.1营销渠道品牌的设计

2.1.1创新营销模式，建立工商、批零互动的品牌培育机制

烟草企业实施品牌营销，就要调整所经营的品牌结构，为顾客提供更好的品牌组合；并且要通过渠道的优质服务，创立自身的服务品牌；还需要通过互动的、个性化的、长期的、以增加价值为目的的接触、交流与沟通，建立、维持、加强品牌与顾客之间的关系。培育重点骨干品牌，要重视处理好上述三个关系，努力打牢市场基础，增强发展后劲，防止急功近利，避免出现大的起伏和波动。

2.1.2建立科学有效的市场预警调控机制

充分把握量、价、存之间的关系，根据市场需求变化、存销比和价格走势等情况，进行货源的有效组织和合理控制投放节奏，保持供求稍紧平衡，满足零售客户对货源品种、数量和时效的需求；对市场价格严重下滑或月度存销比过大的品牌，应按上级公司规定的办法，积极与厂家协商，采取缓投停投或缓调停调的办法和机制，切实维护市场的稳定。

2.1.3培育重点骨干品牌，提供公平的竞争环境

加强省外品牌的培育，扩大市场份额。

目前许多企业对品牌培育尤其是省外烟品牌培育中还存在重点不明确、集中度不高等许多不尽人意的地方。目前要更加重视消费者的真实需求，要尽量选择发展前景好、在本地有较好的市场基础、消费者欢迎、零售户好卖的名优烟，以适应国家局提出的两个“10多个”的战略。

2.2电子商务渠道的设计

烟草企业开展电子商务的目标，主要的市场定位就是那些实力较大、有一定经营规模、有上网条件的卷烟零售商，如大型超市、宾馆、购物中心等，并逐步吸收其他有发展潜力的零售户。

烟草企业的电子商务模式可以从初步的网上交易开始，在已有的企业内部网Internet的基础上，运用防火墙技术提高企业内部信息的独立和安全，建立统一的信息后台，通过注册域名、自己设立或委托ISP设立企业的WEB服务器和数据服务器，企业的社会网站，实现企业与Internet的连接，构建企业的网上销售平台。如某市烟草系统按照“网络升级”的总体要求，提升网建水平，卷烟网络功能有较大幅度提高。

2.3物流管理

烟草经济的高速增长，必须建立在完善的现代物流服务体系和相应的物流能力基础之上，没有完善的现代物流服务体系和足够的物流能力，将不足以支撑烟草经济的持续高速增长。

2.3.1规范和优化物流管理

一是杜绝送货不到位的情况，做好规范管理。很多县取消了代送点之后，只送至公路沿线，而按省局的要求，每个村有零售户，村里的零售户到公路沿线的集镇取货，实际上形成了“二级批发”。这些需要我们的相关部门引起高度的重视，要扎下去认真调研，找出问题的症结所在，要想出办法认真加以解决。属于人为因素送货不到位的问题，一经发现一定要严肃查处。二是进一步做好管理优化，提高效率。要优化运输线路规划，提高运行效率；要优化信息系统，确保稳定高效运行。

2.3.2降低物流运行成本

一是注意控制人工成本。人工成本上升越来越成为影响企业效益的重要因素，因此要在提高人工效率上下功夫，解决人员不能满负荷工作的问题。二是加强成本核算。现在已经实行了预算制，但不能只有预算没有核算，应把物流成本进行考核，促使两个中心主动提高效率、降低成本。

2.3.3在增强创牌意识上找突破

一是进一步加强整体的规划布局。要系统思维，系统地考虑全市卷烟物流的流量、流向和流速。对全市的卷烟销量，零售客户的数量、分布、要货频率，车辆的装载量、送货里程，仓储面积等问题，一定要认真进行测算，做到心中有数。二是有一个科学的流程设计。

在流程设计上，从货物入库到送货到户，应考虑整个流程。要系统考虑包括仓储数字化管理、分拣打码、卷烟配送问题，同时要充分考虑车辆的使用率，尽可能地减少空车率。

2.4建设零售终端的设计

2.4.1建立直营零售连锁店

利用烟草企业的资金优势和商品优势，抢占市区、集镇繁华地段、客流量大的位置以及人口集中的居民区，开设由烟草公司自有的零售连锁直营店，直营店可以是名烟名酒专营店，也可以烟酒为主的综合便民超市。

2.4.2自动售货机

自动售货机是一种独特的营销渠道，它是通过安置在公共场所的机器自动地向顾客销售商品。在欧美等发达国家，自动售货机已获得了较快的发展，日本卷烟销售有40%以上是通过自动售货机完成的。在中国、自动售货机还刚被引入，但可以预见，它将成为一些快速消费品的重要销售方式。

2.4.3发展特许加盟连锁店

在直营店建设的带动下，重点针对条件好的便民连锁店和超市，发展卷烟零售特许加盟店，或在大、中型卖场、超市设立卷烟特许经营专柜，通过紧密型契约关系规定双方的权利和义务，统一形象、规范经营、标准化服务，共同开展宣传促销活动，不断壮大连锁直营店形象和载体的规模。

3.结束语

目前，我国烟草行业仍然是垄断经营，但是面对未来的烟草市场放开，竞争将日益加剧，特别是加入WTO后，外烟凶猛涌入的态势将是我国烟草企业的最大潜在威胁，无论是卷烟制造企业还是卷烟流通企业，都将在营销渠道的对抗中经受一次严峻的考验。

【参考文献】

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关键词：烟草商业企业 财务信息化 无现金报账

1.烟草商业企业资金结算现状

目前，烟草商业企业已通过电子扣款方式完成了卷烟销售款的收取，实现了全部收入的无现金结算；采用支票、电汇、银行托收承付等方式实现了大部分支出业务的无现金结算，而部分支出仍采用现金方式，如职工个人的经济业务（差旅费等）报销款项支付等。

2.目前现金报账存在的弊端

2.1现金周转过程存在不安全隐患

在现实社会中，每天出纳人员都要到银行支取大量的现金，存在着极大的不安全因素。职工随身携带报销的大量现金，也存在着不安全隐患。

2.2出纳人员工作效率低下

在职工报账过程中，如出现多人同时报账现象，出纳人员工作量会大大增加；如有职工因公借款余额返还报销冲账，出纳人员还需清点金额、识别是否存有假钞，工作压力大；每日结账如现金有差错，一般由出纳人员自己承担。因此会造成工作速度慢、效率低下。

2.3造成资源浪费

如职工报账金额较高，库存现金不足以支付时，公司需派专车与财务人员一同前往银行提取现金，库存现金超出时又要将多余现金送存银行，这将导致出纳人员处理其它业务的时间缩短，加大了现金的管理费用和成本，造成不必要的资源浪费。

3.烟草商业企业实现无现金报账的优点

3.1财务工作信息化，提高了工作效率

利用目前行业现有资金监管系统、网上银行支付系统实现职工个人报账的无现金结算，可减少职工的业务办理时间，提高了出纳人员的工作效率。

3.2规避资金风险，确保资金安全

采用无现金报账方式，避免了出纳人员重复清点现金工作、收取假钞的风险，极大减少了库存现金；通过网银支付系统直接将报账款项转入报账人员提供的收款人银行卡或储蓄存折中，出纳人员不需前往银行存取大额现金，减少现金周转过程中不可预见的各种风险，确保资金安全；同时也减少了报账人员清点现金的麻烦以及携带和保管现金的风险。

3.3减少工作量，节省费用

出纳人员无需有专人保护接送到银行送存现金和支取大额现金，这样既减少了出纳人员及相关人员的工作量，同时节省了人力和物力资源，还降低了费用。

3.4大额现金不必提前预约

目前，企业库存现金限额由开户银行核定，超过部分均送交银行，如果报账人员报销大额现金，则需提前预约现金，如果采用无现金报账方式，则不必提前预约，支取大额现金报账款项直接打入报账人员提供的收款人银行卡，只需报账人员履行相应的报账手续即可。

4.烟草商业企业无现金报账的实现与业务流程

实现职工个人无现金报账，主要思路是在采用互联网或专线连接的银企直连方式下，通过将烟草行业资金监管系统和银行的网银支付系统进行无缝对接，报账人员先在报销单上或以附件形式填好该报账款项收款人的姓名、银行卡号及银行名称，然后登陆资金监管系统录入相应支付信息。

提交各级审核无误后，出纳人员凭借数字证书和密码登陆资金监管系统的网银支付模块，将数据传送到银行支付系统，然后由会计主管审核支付业务的相关信息，审核无误后即可向银行发出支付指令，银行收到支付指令，将相应报销款项转入经办人预留的收款银行卡中，完成职工无现金报账业务，最后将支付结果反馈至系统中，出纳人员打印支付回单作为凭证附件进行账务处理。

如果姓名与银行卡号不一致或付款中出现其他错误，银行将拒绝支付，并返回错误提示指令给出纳人员，出纳人员根据错误类型逐级退回并由相应人员修改信息，出纳人员对支付金额、户名、卡号及开户行等相关信息没有修改权限。

使用无现金方式交还款的业务（如职工因公借款余额返还报销冲账等），企业可设置POS机，通过刷卡方式进行收取，刷卡后打印POS单，一联交经办人留存，一联由财务人员进行账务处理。

每日出纳人员打印当天无现金报账支付清单及汇总表，并进行核对；使用无现金方式进行交还款的业务，根据当日POS机收款的金额，打印每日汇总单并进行核对。

5.烟草商业企业实现无现金报账的建议

无现金报账要借助于先进、安全、可靠的网络技术，完善的系统及安全运行环境，这要求企业和银行应从技术上保证无现金报账的安全性。同时企业要建立一套完善的内部控制制度和管理办法，杜绝财务违法行为，防范财务风险。同时还要规范银行卡及电子支付业务的操作流程和控制程序，妥善保管银行卡、电子证书及密码，确保无现金报账的安全性，有效防范资金风险。

同时，要加强无现金报账系统的培训工作，加强财务部门与其他部门间的沟通，提高财务人员业务素质，帮助财务人员及其他报账人员尽快熟悉无现金报账的业务流程。

总之，实现无现金报账业务，是企业发展的趋势，无现金报账模式大大减轻了财务人员的工作压力，减少了报账人员携带和管理现金的风险，而且大额现金报销也无需提前预约，极大地提高了财务人员的工作效率，确保付款行为准确无误。这对企业创新财务管理手段、提高财务工作效率、创新财务管理理念、提高财务管理水平都有着积极重要的意义。

参考文献：

[1] 郭峻，冉茂盛.基于POS刷卡和网上银行的高校无现金结算[J].财务与金融.2010（02）：46-51

[2] 张雷，卞继红.无现金结算：高校财务管理创新及其推进[J]. 盐城工学院学报

（社会科学版）. 2011：47-49

[3] 孙琪华.创新财务管理手段提高财务管理水平[J].会计之友.2010（4）：40-41

[4] 蔡琳.无现金报账支付方式在高校的应用[J].财会月刊.2009（11）：46-47

【作者简介】朱俐勇（1987.01.-），男，内蒙古乌兰浩特市人，网络工程师（中级），本科，

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以各类业务数据为核心，建立集数据管理、数据共享服务、数据处理等功能为一体的烟草资源数据中心，建设数据中心存储系统、数据中心基础资源库和数据中心数据交换平台，提供业务系统运行所需的基础数据、管理数据支撑。（1）数据库服务器：采用2台UNIX服务器来作为整个集团公司的数据库服务器，实现对于数据库的统一管理，部署为双机热备运行，保证核心业务系统对外提供稳定可靠的连续服务。（2）应用服务器：分别采用2台UNIX服务器来作为整个集团公司ERP系统的应用服务器和集团ERP系统的开发测试服务器。对集团现有服务器进行统一清点规划，将部分高集成化，高管理性，高扩展性的机架式服务器集中起来，分配给各个应用系统使用；服务器群通过虚拟化技术做负载均衡部署。（3）存储系统：采用FCSAN光纤磁盘阵列系统，用以实现对整个集团通用信息系统数据的集中存储管理。（4）数据备份：采用LAN-FREE方式的磁带库备份系统，制定相应的数据备份策略，用以实现整个集团股份公司通用信息系统的数据备份，保障数据安全。

2业务应用系统建设

应用支撑：部署数据交换系统，实现各单位间资源数据交换和业务联动。信息化平台在功能上包括应用系统搭建工具和运行环境、界面整合工具、身份认证管理、数据资源配置服务。业务应用：围绕企业办公自动化、生产管理、客户管理等企业运作的核心问题，以网络和数据资源未依托，进行业务系统的建设和整合。应用门户群：利用应用门户实业务网上受理，并企业基础信息和业务信息，向社会各界、相关政府部门提供信息服务。安全保障：建立基础设施层、数据访问层、信息交换层、应用层四个层次的安全体系。建立异地数据备份中心。标准化体系：以烟草企业信息化标准体系框架为基础，建立企业信息化标准体系框架，包括工程建设相关技术规范、数据交换内容与格式，以及基础数据库标准。

3安全体系保障

贵州烟草信息化建设项目的安全保障体系建设以现有安全软硬件为基础，结合贵州烟草的网络平台、数据中心平台、以及应用支撑平台，总体框架如图1所示。

4推进建议

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随着信息化企业建设的不断推进，企业投运的信息系统逐年递增，运维管理任务日益繁重，信息化部门作为企业信息网络和系统运维管理工作的职能部门，在信息网络、系统建设投入应用后逐年增加其维护的人力物力，以支撑公司各项业务的顺利运转。信息网络和系统运维管理工作虽然依赖于各系统的运维平台，但是就其中的信息和数据管理需要耗费工作人员一定精力，且各系统相互独立，运维数据比较分散，给本已繁重的运维管理任务增加了新的难题。本文就信息化运维管理进行探讨，分析其在企业管理中的重要性，并就其现状提出提升运维管理水平的策略。

【关键词】信息化 运维管理 企业

随着信息化企业各信息网络和系统的建立、应用，对企业信息网络和信息系统的运行管理也提出了新的要求，从而促进各企业对信息通信运维管理日益重视，促进了其快速发展，企业的信息化运维管理水平得到极大的提升。在企业发展中，信息化运维管理也日益凸显出信息管理的优势和特点，信息化运维管理逐渐成为企业内部管理的重要部分。但是，当前企业在信息化运维管理方面也面临一些困难和挑战，本文以下就这些问题进行具体的分析。

1 信息化运维管理的重要性分析

目前，大部分企业都在致力于自身内部信息的运维和管理，在当前信息技术不断发展与进步的同时，信息化运维管理也逐渐面临着各种各样的问题，这些问题也急需进行解决。根据相关的调查，企业信息化运维管理水平的提高不仅可以实现企业内部管理的高效化，还有利于为客户提供更为便捷有效且及时的服务，最终实现企业的可持续发展。

此外，在企业信息化运维管理中涉及到的机密信息也能得到有效保护，而这一点也能为企业的经营与生产或服务的独创性提供保障，最终有利于企业创造巨大的经济利益。由此可见，信息化运维管理在企业经营管理中具有极为重要的作用。

2 信息化运维管理的现状分析

企业信息化运维管理目前正逐渐为企业发展提供更多的便利，企业运营中的文件审批、文件中的内容信息以及资料等等能够在电子计算机设备中呈现，在很大程度上节省了企业办公的时间，其工作效率也得到提高。总而言之，企业通过信息化运维管理在一定程度上实现了企业办公和企业运营操作的效率。但是，就企业信息化运维管理中面临的问题，则有以下几点：

2.1 系统独立，数据分散，缺少统一的运维平台

企业各部门各司其职，各部门的工作内容不同，因此，各部门建立信息系统也不同，各系统间运维相对独立，同时企业的数据信息也就显得分散。而由于缺少统一的运维平台，企业各系统的运维数据分析汇总存在问题。

2.2 账号权限管理缺少线上审批系统

在企业内部，不同的员工有不同的账号权限，但是在账号权限管理工作当中，企业目前还停留在纸质审批，还缺少完善的线上审批系统，当人员岗位出现调整时，账号权限的变动信息管理缺少高效的信息化手段，难以形成完善的用户账号权限台账信息，如果不加以注意很容易导致管理混乱的现象。

2.3 信息化项目建设过程中缺少对运维功能的考虑

企业项目建设过程中，主要关注于系统业务需求的实现和业务数据的获取，由于缺少运维单位的提前参与，缺少对信息系统的运维功能的考虑和重视，导致后续因运维功能不完善，不能有效支撑系统的稳定运行。

3 提高信息化运维管理水平的策略

为提升企业内部信息化运维管理的水平，进而提高企业员工工作的效率，本文有以下几点策略：

3.1 逐步实现信息化运维管理的统一平台

信息化运维管理涉及到众多信息系统及运维数据，为此企业可以逐步推动信息化运维管理的统一平台。就此，有以下两点具体标准化措施：

（1）加强对各系统之间信息、数据以及资料方面的汇总和整编，制定与企业数据、资料相适应的信息管理系统，将整编和汇总的数据统一录入，形成统一的分析数据。

（2）就企业信息化运维管理标准化，可以充分运用当前比较受欢迎的ITIL管理流程，依据自身特点总结出与自身相符的规范的管理流程，从而提高各系统运维水平。

3.2 建设账号权限线上审批系统

建设账号权限管理线上审批系统，实现账号权限的线上审批和台账管理，以实现企业内部众多信息系统账号权限的实时动态变更，便于账号信息的准确记录和快速查询。同时可借鉴ITIL流程性管理和服务的特点，根据ITIL的流程管理也可以进一步实现账号权限管理，使企业信息系统有序管理，确保信息的安全性。

3.3 加强信息化建设项目中的运维功能

为保障企业信息系统长期稳定运行，在信息化系统构建当中应当加入对信息运维功能的考虑。就加强信息系统运维功能而言，具体可以从以下两方面进行：

（1）在项目信息建设当中让运维单位提前参与进来，合理设计企业信息系统，对系统中存在的漏洞及时进行处理；

（2）在企业信息系统中设置信息发生风险的处理应急反应（运维）机制，一旦出现风险，系统可以自动进行信息的运维，使得企业信息系统进入安全模式，相关人员则可以让信息运维人员进行及时处理。

4 结束语

综上所述，企业的信息化运维管理对企业的发展极为重要，在当前社会发展形势下也极为必要。并且企业在未来的发展中不断扩大，信息化运维管理工作也就面临着极大挑战，为此本文提出以上三点策略，希望能为广大企业信息化运维管理工作提供一定的参考。

参考文献

[1]杨现萍，李琨.信息化运维管理标准化研究[J].中国科技信息，2014（22）：206-207.

[2]蒋一翔，徐培富，徐琦，黎勇，王文娟，张.基于ITIL的烟草企业信息化运维管理模式应用研究[J].信息系统工程，2015（07）：40-42.

[3]张勇.关于信息化运维管理工作的几点思考[A].中国烟草学会2015年度优秀论文汇编[C]，2015：5.

[4]沈海燕，贺晓玲，朱建生.铁路信息系统运维管理信息化需求分析[J].中国铁路，2014（10）：25-28.

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近年来，安徽省企业信息化坚持以技术创新为动力，以市场需求为导向，以重要骨干企业为突破口，通过规划引导、政策扶持，不断推动两化融合，全省企业信息化整体水平上了一个新的台阶。

主要做法

加大企业信息化扶持力度，做强优势骨干企业。“十五”期间，对重要骨干企业信息化建设进行重点扶持：每年有重点地选择一批项目纳入信息技术改造传统产业计划，狠抓项目的实施和投产；引导资金投向传统产业高技术化项目；利用企业技术中心，强化产、学、研结合，推进信息技术在改造传统产业方面的应用；直接对企业进行信息化项目扶持。“十五”前三年，共安排扶持资金1700万元，对全省50户重要骨干企业信息化建设示范工程实施重点扶持，引导企业信息化建设投资约7.5亿元；“十五”后两年，对省属企业、中小企业进行信息化扶持，把扶持项目纳入到“数字安徽”建设项目中，推动了省属企业、重要骨干企业和中小企业的信息化建设。先后安排了360万元专项资金重点支持了35个以“专精特新”中小企业为主的信息化建设项目。

采取多种形式，全面推进企业信息化进程。一是下发了《安徽省全国电子信息技术应用项目计划管理办法》，改进了“倍增计划”的资金使用办法，规范了申报项目可行性报告的编制格式和立项程序，使“倍增计划”受益面和实施水平稳步提高。二是围绕成熟实用技术，与有关IT厂商合作，开展“三百工程”（赠送软件、免费培训、收费实施），获得较好的效果。多次开展“三百工程”活动，近600家企业得到培训，近300家企业得到咨询服务，部分企业得到实施。三是开展信息化调查和“示范工程”活动。“十五”期间，共进行三次大规模信息化摸底调查，组织有关方面的专家对省属企业、重要骨干企业和“专新特精”企业进行了大规模的考察，评出企业信息化典型项目，为推进企业信息化提供了很好的示范。四是组织企业信息化论坛，政府、企业、IT厂商直接见面，交流企业信息化经验，商讨企业信息化解决方案，受到好评。五是结合各项专题活动，组织企业信息化主管领导和业务骨干赴发达国家和国内知名IT厂商考察、学习，进行专题培训，增长了见识，开拓了思路，提高了水平。六是建立企业信息化专家库、项目库，建立IT企业名册和产品库，指导和协助企业制定信息化解决方案，开展信息化建设咨询服务，取得很好的效果。

建设网络服务体系，扎实推进企业电子商务。以企业内部信息化建设为基础，同时发挥政府宏观引导作用，建立服务体系，推进企业电子商务的开展。“十五”期间，共投资500多万元支持企业开展电子商务应用，建设中小企业网络服务体系，搭建企业信息化指导网站及公用电子商务服务平台，为推进企业上网、开展电子商务实践、建设企业特别是中小企业服务体系奠定了坚实基础，政府、企业、中介、IT厂商共同参与建设的信息化服务体系正逐步完善。

吸引IT厂商，发展信息产业，改善信息化环境。强力推进企业信息化，积极改善信息化建设环境，国内外IT厂商纷纷来皖设立分公司或服务机构。此外，在政府的支持鼓励下，省内涌现出科大恒星、科大讯飞、科大国祯、工大高科、安徽科力、合肥万户、合肥恒大等一大批有实力的IT厂商，重点服务本省，大大改善了信息化建设环境，使广大企业特别是中小企业信息化建设应用顺利开展。

成效显著

据对安徽省规模以上企业跟踪调查，信息化基础指标有了大幅度提升。一是明确信息工作领导、设立信息工作机构、建立信息工作制度的企业比重由2000年的63%上升到了85%，企业信息化工作体系基本建立。二是PC及外设服务器等网络设备拥有量、应用系统和专用软件数量分别增加了67.5％、302.8％、125.9％，信息设备及应用系统拥有率大幅度提高。三是建立局域网、多种方式接入互联网的企业，由68%上升到87%，企业计算机网络基础设施进一步改善。四是开展计算机辅助设计、辅助制造、辅助工艺、辅助工程以及生产控制系统、总线控制系统、产品数据管理系统等应用的企业，由62%上升到83%，企业设计水平、生产应变能力和产品创新能力有了很大提高。五是开展财务、采购、销售、物资管理信息化应用的企业，由65%上升到90%，其中实施企业资源计划（ERP）的企业由过去的极少数企业发展到一大批，企业管理信息化建设应用成效突出。六是企业上网工程由启动发展到实用阶段，有相当数量的企业通过互联网登录中国安徽企业网或其他电子商务网站，开展产品展示、网络实名、竞价排名、通用网址等方式进行网上营销活动，有一大批企业自主建设互联网站，开展电子商务宣传和实践。七是企业信息化建设投入占全部基本建设投资的比重由2.2%增加至2.7%，如包括信息化间接投入，比重已达到3%左右，信息化投资力度有了显著提高。

信息化从机械制造业向国民经济各行业扩展。安徽省的企业信息化是从汽车、叉车、设备、电子、仪表等机电制造业起步的，从二维设计、生产过程控制、柔性制造等基本应用向三维设计、网络化产品数据管理、全程自动控制、企业资源计划过渡，向以创新为目标的全面信息化管理扩展，把企业信息化建设和应用推向一个新的阶段和高度。在制造业信息化的引领下，冶金、电力、化工业，从过程控制、制造控制等基础自动化向各专业管理与物流、人力等资源紧密结合的产销一体化管理体系扩展，极大地提高了工作效率和管理能力。采掘、建筑业结合行业特点，以安全生产、物资管理、业务管理为主，逐步建立公司与矿井、公司与建筑工地的多功能网络系统，实现了安全、成本、物资、销售、设备及办公信息化管理。纺织、医药、轻工业从财务管理、生产管理入手，向企业资源计划扩展，逐步实现人力与资源的最佳组合。商贸、交通管理业信息化快速发展，商贸企业加强内部管理，建立全省范围内的网络系统，实施商品进、销、调、存信息化管理。

省属企业、重点骨干企业信息化建设和应用成效显著。“十五”期间，据不完全统计，省属企业、重点骨干企业每年信息化投资约占企业基本建设投入比重的3.2%。

省属企业的一大批信息化项目，无论科技含量还是应用水平在全省处于领先位置。其中省烟草公司、安庆石化、皖北煤电等6家企业被列入2006年中国企业信息化百强名录，江汽、马钢、奇瑞、合力成为国家制造业信息化示范企业，信息化建设应用水平居全国同行业前列。

非国有及民营企业信息化建设应用异军突起。全省广大中小企业信息化意识不断加强，投入不断增加，以快速整合、快速实施、快速应用、快速见效为特征，从设计、财务、采购、生产、销售、办公等单项应用入手，逐步向局部集成应用和全面集成应用发展，涌现出一批很有成效的信息化项目。宁国中鼎企业资源计划系统、星马汽车企业资源计划系统、华星化工企业资源计划系统、天康集团企业资源计划系统、华源麻业企业资源计划系统、鸿润集团企业资源计划系统、鑫龙电器综合应用系统、国瑞药业工业信息化系统、合肥华泰集团的防伪防篡系统等一批信息化项目，其应用水平不仅在非国有及民营企业是佼佼者，在全省也处于先进行列。非国有及民营企业信息化快速发展势头很猛，已成为安徽省企业信息化建设应用的生力军。

链接：

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[关键词]烟草行业；研究分析；信息化；建设思想

中图分类号：F426.8 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）18-0084-01

引言

在当前现代化的烟草行业发展过程当中应当很好的坚持信息化的思想观念，真正意义上建立起符合当前工作现状的工作政策，以真正意义上实现烟草行业的稳步向前发展。在现代化烟草行业建设过程当中应当采取与时俱进的观点和思想，更好的加强其中基础信息化的建设，并且以全面的发展信息化技术为核心的准则，稳步的促进烟草行业迈向一个新的高度。

1.烟草行业信息化的现状及问题分析

明确当前烟草行业信息化技术建设的现状和工作之中存在的问题，是真正意义上实现相关事业持续稳定改革的关键点，所以在实践当中还应当着重的加强对此环节内容的系统性分析。当前我国烟草行业相关领域之内工作力度的不断增加，电子信息工程现代化技术发展也进入到了一个崭新的阶段之中。相对应的，其在生活当中的实践应用也开始变得更加的广泛，为相关烟草行业的经济发展和社会的进步奠定了坚实的基础。随着我国当前经济的不断发展，烟草行业工作也呈现出了一个迅速发展的阶段。但是需要注意的是在当前的经济和社会环境之下存在的问题也较多，在今后还应当通过实际的分析和总结归纳，得出其中信息化建设的经验和问题，并且通过有实践价值和意义的方式，进行集中性的完善。自从我国实施专卖制度之后，烟草行业的发展也相当迅猛，但是随着当前经济的不断向前发展以及信息化建设不断来临，在实践的烟草行业监督过程当中也出现了一定的不适应的情况，故今后还应当对相关层面的内容进行分析，提出有针对性的意见和对策，实现行业的继续向前稳步发展。

烟草行业信息化建设缺少规划，使得行业无法进行统一管理，影响了行业网络的互通互联。应用软件开发分散、重复开发的现象较严重，有些软件开发的功能没有得到完全的运用，未发挥出设计时所期望的作用。烟草行业信息化建设缺少规划，也使部分企业在投入相同的资金用于信息管理和网络化建设时，得到的效果却差别很大。缺少规划的信息化建设不仅造成了数据资源的阻碍，也造成了企业资金的浪费。需要注意的是，当前烟草行业信息化建设取得了一定的成效和进展，但是从国家的标准和相关行业的准则加以分析，缺陷依然明显，在今后还应当切实的结合当前烟草行业的基本现状，加强信息化技术问题的分析，真正意义上实现行业的进步。

2.烟草行业信息化的应用政策

根据上文针对当前烟草行业信息化建设的现状和核心的难点等进行综合性的分析可以明确今后工作的整改政策和整改的方向。下文将针对信息化在烟草行业中的应用措施等进行分析，旨在更好的实现相关工作理念的整改和完善。

2.1 加强信息化的规划建设

随着当前计算机科学技术不断的向前发展，在今后信息化的建设思路和建设的方向必将成为烟草行业工作的重点，同时也是工作的难点所在。需要注意的是，在当前全新的工作趋势之下加强烟草行业信息化建设的分析，不仅是社会发展的必然需求，同时也是广大烟草行业单位不断的实现自身工作水准增强的一个必经的途径。在对烟草信息化进行有效的规划前必须正确定位企业信息化的目标。烟草企业可根据企业发展的特点，实际需求及以往信息化建设的经验与教训来正确定位信息化目标。制定企业信息化的总体及分阶段实施计划，确立总体及每阶段的任务和目标，进行有效的信息化建设。并且在相应的指导下开展信息化建设，实现信息网络互联互通，资源共享，避免重复建设。

在今后还应当很好的明确信息化技术发展方向，更好的实现对发展建设政策的革新，并且对其中的现代化烟草行业技术思想进行深入的分析，在现代化烟草行业建设过程当中应当采取与时俱进的观点和思想，真正意义上促进相关烟草行业工作迈向一个新的阶段。我国相关烟草行业电子信息技术属于一个全新的领域，并且对诸多的单位和部门均有着深远的影响，发挥着重大的综合价值，在今后还应当很好的促进信息代化技术迈向独立发展的阶段，并且以全面的发展信息化技术为核心的准则，使得其为烟草行业创造出更大的便利性。

2.2 烟草行业迫切需要正确的方向来支持其发展和进步

烟草行业的信息化建设迫切需要正确的方向来支持其发展和进步。正确的理论指导、规范的行为保障、信息的标准化是促使烟草行业信息化建设快速发展的基石。所以，务必要制定标准的行业信息体系，实现行业的规范。另外，安全策略在烟草行业的信息化建设中也是十分必要的。烟草行业的信息系统的安全体系的完善和建立亟待完成，企业务必要按照实际安全方面的要求来进行机房建设的全面规划，做好全方位的监控。与此同时，我们还不能忘记软件安全运行的保障，必须切实地、有力地支持相关信息软件的安全性设计。成熟、有效的信息系数，安全的相关技术和控制，对烟草行业的信息化建设来说是最有利的保障。

2.3 管理和创新相结合的烟草行业发展制度

在烟草行业信息化建设中应当加强人力财力的投入力度，并且以此为基准建设出完善的管理体制和控制制度，实时的对信息化技术的工作基础和工作思想方式等进行重点的转变，加强技术的创新和变革，充分的展现出烟草行业信息化的技术优越性，实现管理手段和政策的创新。在工作当中还应当加强对硬件设备的投入力度，积极的摆正工作的额态度，积极的为烟草行业相关部门工作机制的创新奠定坚实基础。在今后，还应当很好的顺应当前的发展建设趋势，更好的对烟草行业信息化建设的理念以及设计思想进行研究，从实际的角度着手对设计的思想对策和思考的政策原则等进行分析，旨在真正意义上保证烟草行业信息化建设的主导原则，更好的促进工作迈向新的发展阶段。稳步的促进烟草行业迈向一个新的高度。

2.4 烟草行业需要企业对合作伙伴进行准确的选择

烟草行业的信息化建设，需要企业对合作伙伴进行准确的选择。其合作伙伴包括开发伙伴和产品的供应商两个方面。假设烟草企业自身所拥有的信息化开发建设能力不足，一个好的开发伙伴对其信息化建设是至关重要的。另外，没有一家企业可以说自己拥有世界第一的技术，拥有一个好的合作伙伴，能够促使其改善和解决问题，提高自身能力。所以，选择合作伙伴和技术同等重要。

3.结束语

加强烟草行业信息化技术的建设有着重大的价值和深远的意义，正如上文所分析到的，在当前现代化的烟草行业发展过程当中应当很好的坚持信息化的思想观念，真正意义上建立起符合当前工作现状的工作政策，以真正意义上实现烟草行业的稳步向前发展。综上所述，根据对当前现代化的烟草行业信息化建设现状和技术的核心思想等进行综合性的分析，从实际的角度着手对技术的发展情况和今后的建设展望等进行综合性的分析，旨在以此为基础更好的实现信息化技术水准的同步增强。

参考文献

[1] 王月荣.关于企业信息化建设的探讨[J].宁夏机械.2002（02）.

[2] 刘伟.健全四项机制强化高技能人才队伍建设[J].中国培训.2007（08）.

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关键词：信息化；烟草；需求；管理

中图分类号：F426.8 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 19-0000-02

Control Demand of Tobacco Industry's Informatization Construction

Zeng Huashi

(Shaoyang City Tobacco Monopoly Bureau,Shaoyang422000,China)

Abstract:The tobacco industry information technology projects in the process,requirements gathering and demand control is a very important aspect,but also has high professional requirements of the job.Some businesses do not realize that the task needs to provide professional,can be perceived by their own understanding of the business to complete the requirements;the final result in the actual gap between business and system functions too,can not meet the requirements of the tobacco industry,and even cause the system to life short,information technology investment damaged.In this paper,the tobacco industry's current problems demand management analysis,and recommendations for improvement.

Keywords:Informatization;Tobacco;Needs;Management

烟草行业信息化项目建设的过程中，需求采集与需求控制是十分重要的一个环节，也是有很高专业性要求的工作。有些业务部门没有意识到需求提供任务的专业性，主观认为可以借自身对业务的了解来完成需求；同时一些开发商忽视烟草商业企业业务需求的特殊性与复杂性，拿其他行业的需求指导开发，最后造成实际业务与系统功能之间差距太大，不能满足烟草行业的要求，甚至导致系统寿命短暂，信息化投资受损。

一、需求控制存在的误区

项目管理者联盟业务需求是信息系统项目建设的目标和指导。在项目开发建设过程中，不外乎以下几个步骤：需求分析、需求调查、系统开发工具选择、系统设计、系统测试、正式运行。由于烟草行业的一些特性，项目需求中包含的不确定性，技术与非技术性问题夹杂，造成烟草行业信息系统的需求控制、需求管理比那些标准化基础较好的企业更加复杂、更加困难。在烟草行业信息化建设的实践中，存在以下一些需求控制问题：

有些业务部门在需求谈判中坚持完全以自我为中心，认为提出的需求越全越好，多多益善，提出有难度的需求能显示自己有业务水平；一些部门负责人在提业务需求时将电脑视为人的大脑，不管系统开发技术上的难度与风险，按大脑对业务的思维方式、习惯形成项目需求。在信息系统建设中期，业务部门突然改变系统需求，也可肯能给项目开发带来巨大困扰，甚至导致项目开发无法进行。

有些信息项目开发商将业务需求提供、业务需求确认的工作完全交给烟草业务部门，认为业务部门是业务系统的使用者，最熟悉自己的业务系统，所以要求用户自己提出并最后确认管理系统需求。从专业的角度看，将信息项目需求完全推给用户是不合适的。需求提供和形成是一个十分重要和专业的工作，将之交给不具备信息化专业技术的业务部门去完成，这必将给项目实施效果埋下巨大的隐患。

也有业务部门完全将信息化项目当成某些“交钥匙”的工程项目，放弃了对需求的管理与参与，将需求分析、管理控制的责任完全交给项目开发商。在目前国内软件开发市场实际环境下，需求差异将直接影响系统开发的工期、成本等开发商核心利益。项目投产后，这种看似轻松的做法的后果才会体现，表现在信息系统功能与用户的实际管理模式不一致，操作人员的意见、新需求不断反映。

二、做好需求控制的建议

面对烟草行业业务需求的复杂性和挑战性，在信息化项目建设中，烟草商业企业必须保持清醒认识，高度重视业务需求分析管理控制工作。无论烟草商业企业还是开发方，都应坚持按客观规律办事，坚持从实际情况出发，认真分析本行业的信息化的特点和业务特点，挖掘合理性需求，这样才能避免失败的信息化项目。在信息化项目建设的需求控制中应注意以下几点：

以实用的原则编制需求，以务实的态度管理需求。需求不是难度越大越有价值，也不是越多越好，合理的需求是保证信息化项目成功的前提条件。需求管理和控制不确定因素较多，信息化系统是一个动态的系统，管理需求很难保证一成不变，预先确定的需求也不能肯定合理。在项目实施过程中，烟草企业和开发商双方都应该以务实的态度面对需求的调整、变更，这样才可能实现双赢的结果。在项目实施中要根据实际需求变化，实时调整方案，事先要做好调整准备措施。当然需求变更也不能太随意，有时还要权衡需求变更的代价及必要性。加强行业研究，真正把握行业的业务特性与信息化需求的本质，除了掌握业务的共性之外，要特别认真对待业务的专业特性。这一点无论对开发商或是烟草企业都非常重要。

加强对信息技术的了解。在业务需求分析和形成中，要注意计算机技术的局限性，不要把信息化的范围无限扩大。信息系统项目虽然有计算机强大的运算能力，但也有很多业务要求难以转化为可实现的信息化需求，不能用计算机去处理，该由人来做的事情还是交给人去完成。不要为了大而全增加无用的需求，不要为了信息化而信息化，从需求分析中把好控制风险第一关，将信息化做到实处，滤掉对计算机来讲不合理的需求。业务部门在这方面应该加强对信息技术的理解与学习，避免被不切实际的技术噱头所迷惑，也避免在信息项目建设中提出不切实际的需求，增强防范信息化实施风险的能力。

重视发挥烟草企业信息中心在需求控制中的桥梁作用。开发团队专业人员与烟草用户之间存在专业上的鸿沟，在业务交流上也同样如此。因此，烟草企业的信息中心应该起到在这条两者之间发挥桥梁的作用。因为信息中心熟悉企业的业务需要和管理特色，对企业的业务比较熟悉，对业务功能和需求表述把握比较准确；信息中心比一般业务部门对信息技术有更深的认识，比专业公司计算机技术人员对企业业务更熟悉，在信息技术方面接触的范围也比较广，对需求的实现难易程度给出比较合理的评估，能在业务和技术两者之间权衡一个平衡点；信息中心在项目实施中，更适合扮演协调业务部门和实施方之间关系的调停角色。在业务需求管理上能站在一个比较中立的立场上给出客观的判断；一般业务部门容易将业务信息视为部门所有，在业务需求分析中习惯仅从单个业务角度看问题。信息部门看待信息资源的视角更宽广，不会对业务信息产生私有化的欲望。信息部门更适合站在全局的角度统筹信息资源，消除信息孤岛，在需求分析中避免仅从单一业务需求考虑问题的局限；开发团队在面对用户业务需求问题上，受时间、资源、复杂的专业背景知识所限，在较短时间限制下将用户需求完全把握难度极大，与信息部门合作会减少走弯路的风险，节省业务需求分析的代价。

任何信息化项目的需求分析都不是一件轻而易举的事，需要透过纷繁复杂的表象挖掘事物的深层本质规律[1]。在烟草行业的需求分析涉及到计算机专业与行业应用领域两个方面的知识，需要比较高层次的复合型专业人才。烟草商业企业信息化需求控制由于业务的一些行业特性变得更加复杂。在面对管理项目信息化需求控制问题上，切不可妄自尊大，自以为是，应该谦虚谨慎，认真细致，尊重专业，多参考其它企业信息项目成功和失败的经验，才能帮助我们避开信息化建设中虚假需求的陷阱，防范信息化需求风险，保证企业信息化建设长期稳定发展。

参考文献：