直播营销方法范文

导语：如何才能写好一篇直播营销方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

目前常见的微博活动有两种：1.自发型活动；2.有奖合作活动。自发型的活动有，同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看，有奖合作活动的表现最好，体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。

微博活动的具体流程：

1、活动策划：

a、活动文案的策划

活动标题策划，如何策划让用户心动参与的活动？活动标题是关键，直接影响用户活动第一关注印象，在标题策划中，体现活动免费性，如0元赢取、免费之类词。还有就是在标题出现活动的具体奖品实物，如ipad、iphone、项链、手表、U盘，流行度高的产品更为的吸引用户。推荐使用数码内产品，用户的参与度好。

活动主题内容策划和活动规则，活动主题明确，如周年庆典、用户回馈、或借助节假日有吸引力。在活动规则中，一般关注、转发@好友，微博登录官方网站、话题讨论，明确好活动规则，请勿过于繁琐的流程。活动声明未按要求参与者权取消其获奖资格，并采用第三方抽奖平台重新抽取符合规则的参与者。体现活动的公平、公正。

活动话题策划，紧扣时尚热点和新闻热点，尽量贴近用户关注高的话题，植入活动活动传播的主题内容，成为粉丝的热点话题。

活动时间策划：在用户关注度高的节假日，如国庆、情人节、元旦、圣诞节。

b、活动海报设计：标语醒目，奖品突出，参与规则。

c、活动产品准备：

活动产品预算，活动预算高的朋友可以考虑如iphone、ipad之类，流行度高的产品。预算低的朋友也别灰心，我们从iphone、ipad之类周边产品入手、如乔布斯传、iphone充电器、iphone手机套、ipad键盘。推广不一定是砸金，有技巧的推广一样有不错的效果。当然，也有人说不要一味使用ipad、iphone之类的产品，但是从目前的效应告诉我们这样的产品受用户关注依旧居高不下，而这样的活动产品也屡试不爽。如果企业有自己不错的产品，可以将自己的产品设置为奖品，增加企业品牌宣传。

活动产品的包装，在产品的包装上，尽量精致、更加体现出是一份高档的礼物。

活动产品的受欢迎度，热门时尚的产品是首选，一般选择中性类的产品，不能女性化或者男性化的产品，当然跟推广目标用户群有关，有做女性产品或男性产品的用户可以这样做。推荐使用数码类产品。

活动产品的物流配送，选择易配送的产品。

d、活动效果预估

根据自身网站内会员和微博的粉丝数，从日常的活跃度，访问量，粉丝的互动来判断活动效果的预估，最重要的是将活动用户转化为自己的用户。

2、活动预热

任何的活动都需要有个预热期，用来为活动渲染造势。

使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博，并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。线上活动(晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动)、同城活动(作品征集、市集/游园、其他等)，作为预热活动。

官方网站通过邮件提前通知站内会员微博活动预告。

3、活动推广

a、社会化媒体的分享：

b、论坛推广：

c、活动邀请：每日可邀请50名粉丝。

d、IM推广：活动开始后，通过QQMSN旺旺等IM工具为微博活动助推。

e、百度产品推广：在短期内去做站内的活动seo并不明显，可以通过百度产品(百科知道百度论坛百度博客)增加活动内容的搜索引擎的排名。

f、官方网站站内用户EDM传播：通过企业自身的站内做微博活动的EDM宣传和预告

g、微博直播：通过活动热点在新浪微博全程直播活动内容，并配合微博有奖转发活动。

4、活动数据跟进

适时监测转况，评论数据，粉丝增长，做好数据分析。一般在活动最后两天内，粉丝及转发的数量都会猛涨达到一个峰值，在此期间做好站外的助推，有利于让活动持续的升温。在活动结束后，继续跟进获奖粉丝及活动参与粉丝，通过发奖与粉丝的二次互动。

5、活动结束跟进

a、做好客户管理

活动结束，用户活动体验和建议收集调查——投票在线客服，做好解决用户的各种疑问——关于发奖和领奖的疑问

数据分析，统计活动参与用户和领奖用户——保持互动状态

b、活动花絮营销，通过发奖与获奖粉丝进行二次互动，保持活动余热。

本地地区快递送货、上门进行花絮拍摄

外地获奖者，则通过客服联系、提供与奖品合影照片。

c、活动结束后期推广工作

活动结束后期的推广尤其的重要，是活动的一个收尾工作，通过热点话题、活动影响、活动营销方案、活动参与感受，进行软文的撰写，微博的二次传播达到这个活动营销的效果。

篇2

[关键词]农产品电商；直播+电商模式；引流转化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720199

1农产品电商发展瓶颈

近年来，随着国家对农产品电商支持力度加大，农产品网上销售取得了惊人的成绩，2015年农产品网上销售额1500多亿元，预计2016年达到2200亿元，年均增长率预计达到50%，占全部商交易额的4%[ZW（]《中国农村电子商务发展报告（2015―2016）》，数据来源：中国国际电子商务中心研究院。[ZW）]。农产品网上销售渠道的开拓，直接增加了农民收入，阿里数据显示[ZW（]《农村网商发展研究报告2016》，数据来源：阿里研究院。[ZW）]，从事网商的农村家庭比没有从事的农村家庭年人均收入增加2万多元。然而，农产品电商在发展过程中也遇到瓶颈，总结前人研究可以归类为以下三点。

第一，从农产品电商整体发展看，产品标准化、质量安全、物流技术、物流成本、专业电商人才缺失等都是限制农产品电商发展的重要原因。受地域、气候等自然条件的影响，农产品生产质量不可控，标准化生产不易形成。而且它们多种植于远离城郊且交通不便的乡村，需要冷链物流技术支撑，保障其新鲜价值，而农产品作为初级产品，市场价值较低，使用冷链物流必然增加其物流成本。另外，国家虽然在倡导发展农村电商，鼓励大学生当村官、创业，但是农村电商市场环境的不成熟也让很多人止步，造成专业人才的缺失。

第二，从经营者角度看，经营规模小，服务专业水准低。目前活跃在农产品电商市场上的卖家多以单个家庭农民、小农场主和不从事种植的中间商为主的中小卖家，由于土地、气候、经济等各方面条件的限制，他们种植产量少，销售规模有限。而这些经营者，要么缺乏电商运营知识，要么缺乏对农产品本身的认识，呈现在顾客眼里都是服务不够专业，顾客满意度低。

第三，从运营销售角度看，品牌建设意识弱，营销手段陈旧，引流难、转化率低成为经营者销售的重要难题。多数农产品网商对电商的认识仅局限于在淘宝、天猫、京东等平台上销售农产品，依靠国家政策和平台扶持，以出售产品为目的，缺乏在销售过程中建设自身品牌意识。在营销模式上多通过打折促销和参加平台活动来引流转化，在大量卖家进入市场之后，这些营销方式引流局限性日益突出，流量成为经营者运营的重要难题。

对于农产品电商发展遇到的三大瓶颈，针对前两类，多数研究者在宏观的角度上给予建议，比如物流问题需要国家层面建设，人才缺乏可以通过国家和电商平台共同培养，经营规模小可以通过以村或者社区为单位联合生产经营，形成产业化。但对具体运营上遇到的问题，给出的意见相对较少，特别是在引流转化具体意见几乎没有涉及，本文试图引入直播+电商模式探讨这一问题的解决途径。

2网络直播+电商模式

21网络直播+电商模式定义

网络直播+电商模式也叫直播+电商模式，是一种通过网络直播平台宣传推广产品，引入流量，并最终实现在线交易的商务模式。与网络直播一样，这种模式具有传播内容立体多样、传播直接便捷、实时互动性强等特征。它们皆以打造主播IP的“粉丝经济”为主，通过虚拟礼品、广告、销售产品盈利。

22网络直播+电商模式发展现状

由下表可知，直播+电商模式的应用在2015年已小有成效，2016年达到一个小，促成了“双十一”1207亿元惊人交易量。其成就：一是得益于直播业务自身的发展；二是这种模式一定程度上解决了传统电商发展遇到了痛点，即买家对商品图文展示的审美疲劳造成决策困难以及现实生活中购物社交体验的缺失。到目前为止，这种模式已发展成三类形式：一是电商平台开通直播功能，如天猫直播、唯品会直播；二是新型直播+电商模式平台，平台一出生就带有直播+电商的标签，如小红唇和波罗蜜新型公司；三是直播平台附加经营网上交易，即以直播为流量导入口，转至第三方电商平成交易，主要体现直播平台主播代言或卖家秀。

23网络直播+电商模式优劣势

231优势

网络直播+电商模式自被应用以来，不但受到电商平台的追捧，也被广泛中小卖家使用，这主要受益于这种模式的天然优势。

第一，流量聚集，容易入门。数据显示，2016年中国网络直播用户数量达到344亿，占网民总规模471%[ZW（]《第39次中国互联网发展统计报告》，数据来源：中国互联网络信息中心。[ZW）]。大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万[ZW（]《2016年中国在线直播网红行业专题研究报告》，数据来源：艾瑞咨询。[ZW）]，蕴藏了巨大的消费潜能。在注意力经济时代，直播能够为卖家增加产品曝光度，聚集消费人气，获得经济利益。另外，目前直播平台注册无特别限制，设备一台智能手机联网即可，操作简易，容易上手，适合中小卖家应用。

第二，展示全面，提升购买转化率。图文是传统电商展示商品性能的重要方式，也是其发展痛点之一。在琳琅满目的商品市场，消费者光看图片和文字难以决策，特别是“照骗”越来越多，跳失率也不断增加。直播可以真实地、多方位地展示产品，让消费者看到产品真实形态，通过与主播现场互动，体验产品的真实性能或者效果。还可以和主播一起了解产品生产过程、使用原料、加工工艺等，为消费者购买决策提供一个有力的实证，提高购买转化率。

第三，展现个性，实时交互，培养用户忠诚度。卖家长期直播会形成自己的风格，与在线粉丝通过吐槽、刷礼物、发红包等互动的过程中，不断加深粉丝对卖家个人及其产品的认识，逐步吸纳沉淀自己的忠实粉丝。

232劣势

然而，直播+电商模式毕竟是基于直播业务基础发展起来的模式，发展过程中直播行业固有的问题也体现在这种模式当中。

第一，引流成本大，小卖家难易承受。刚入行的商家皆以明星或网红做开路引入粉丝，这种方法效果是显著的，如杨颖天猫直播2小时，创造140多万元销售额。但是，不论是邀请明星、网红或者自己培养主播成本无疑是高昂的。对于实力雄厚如美宝莲公司问题不大，但是对于一般的中小卖家而言，这种前期的大量投入是难易承受的。

第二，内容同质化，内容创作需要更多的精力。就目前的直播+电商模式应用而言，实力强厚的卖家多以邀请明星、网红来坐镇，中小卖家主要以自己直播为主吸引粉丝，二者在直播内容上多以和粉丝娱乐聊天、现场试穿试吃、送优惠券、红包之类的活动为主，同类卖家展示的内容惊人相似，卖家为了能蛭引粉丝，就需要花更多精力制作出独特又具有吸引力的节目。

第三，粉丝容易流失，卖家转移成本大。简单来讲，网络直播平台用户大部分观众观看的不是直播的内容而是主播这个人，如果主播从一个平台调到另外一个平台，那么用户也会随之转移，对受众而言只要额外去注册一个账号就可以了，但是对卖家而言转移一个平台经营，投入成本是不言而喻的。

3农产品借用直播+电商模式突破途径

对于经营农产品网商而言，开展农产品网上销售通常会遇到两个不可避免的问题：一是消费者对产品的认可；二是流量引入和转化。直播+电商模式本身具有传播立体、曝光真实、流量聚集的特征，运用得当会一定程度上解决上述问题，对于如何将直播+电商模式运营到农产品电商上，本文提出以下思路。

31清晰定位直播内容，建设独特标识性账号

使用直播+电商模式中小卖家不断增加，同类流量竞争激烈。农产品电商在借用这种模式时，首先根据自身条件明确直播方向，制作差异化内容。同质化是目前所有“直播+”都会遇到的问题，农产品经营者若想借直播风口占有市场一席之地，必须根据自己产品特征明确受众，制作针对性精良内容。比如更多消费者关注农产品的生长环境、加工过程、运输过程等影响农产品质量、安全问题的生产环节，直播时，可以根据消费者这些需求制作在直播节目中。避免内容同质化，可充分发货直播娱乐本质，融合产品特征赋予品牌故事，将自己独特的故事，在故事互动中传播产品价值，逐步让受众认可，形成对产品或者品牌的忠诚。

其次要建设独特标志性直播账号。直播行业中经常出现粉丝随主播迁移而迁移的现象，因此，农产品中小卖家在开始运营直播时就要注重账号培养，依靠流量大主播宣传的同时，要培养自己的主播，特别是要打造自己的账号，形成标志性账号，通过独有的标志性账号建设自身品牌，避免“随播逐流”。

32坚持多渠道融合推广和个性化营销

把直播+电商模式转成农产品电商重要流量入口，发挥其潜能，还需要多方渠道的配合，形成多平动，达到效益最大。具体操作可以这样思考。

首先，建立受众面较广的微博平台做展示窗口，一可预告直播内容，预约“粉丝”；二可通过直播后期内容制作“变异”形成二次、三次传播，可留老顾客，也可以吸引新顾客。此方法可以借鉴《捉妖记》官微，在电影前预告，增加“粉丝”，播放之后以“胡巴”为形象后期“变异”，可以给老顾客回味，新顾客认识，再次为《捉妖记2》积累“粉丝”。

其次，使用微信公众号或者私人微信维护顾客关系，微信给人的真实性可以真切感受到产品的可靠度，配合手淘让顾客下单更放心。

最后，在多种渠道联合推广下，要充分发挥个性化营销，体验购物乐趣。消费者对于农产品的购买，在考虑食品安全问题时，也会有自己的购物想法，比如想吃自己看着长大的农产品，想在成熟的时候选自己想选的农产品。若卖家是农场主或者与农场主有合作中间商，在刚种植或接近成熟可以直播认养，让买家认养；在成熟季节直播现场采摘，支持消费者直播选购。这两种方式都可以让受众远程体验农作物生长和收成，这样不仅能提前预售农产品，也会聚集活跃粉丝，形成规模粉丝经济效应。

此外，还应当支持粉丝各种途径的转化，可以通过手淘下单，也支持粉丝在直播互动时以礼物形式下单，甚至是微博、微信平台下单，只要顾客愿意，给予其一切便利，提高购买转化率。

33举办线下参观体验活动，与线上联合营销

农产品多是种植在环境比较好的乡村，对于邻近城区并有一定网上经营规模的村庄，可以集体举办线下参观活动，消费者一方面可以看到农产品的生长环境，另一方面体验乡村生活，形成对卖家经营的农产品品质认同。再联合活动现场直播，通过真人带动线上粉丝互动参与，形成线上线下联动效果，此方法具体可借鉴桐庐县百江镇“直播+微电商”的方法。

参考文献：

[1] 宋洁涵，王方园农产品电子商务发展中的问题及对策[J].商，2016（26）

[2] 李隽波，陈薇农产品电子商务发展中的问题与创新对策[J].商业时代，2014（34）

[3] 李晏华如何利用电商解决农产品销售问题[J].经营者管理，2016（6）

[4] 吴勇毅电商直播如何赢未来[J].观察思考，2017（1）

[5] 李忠美电商视频直播有效提升成交转化率分析[J].合作经济与科技，2016（11）

[6] 蒋进红网络视频直播兴起的原因及未来发展路径探析[J].新媒体研究，2017（1）

[7] 余训培，余晨农产品电商直播的现状及趋势[J].中国农业信息，2016（9）

篇3

在核实了消息的真伪之后，当天下午15时40分《直播南京》新浪官方微博以“急寻长胳膊救助小海豚”为题并跟进了此事的最新进展：“今天下午2点江苏男篮队员孟达来到海底世界，试图取出海豚胃里的排球，但手臂长度未达要求没成功。南京海底世界急寻胳膊长度1米1以上人员，要求胳膊不能太粗正常即可。符合条件请速联系02584345210。”此条微博引发了众多网友的关注，大家都在微博上焦急地等待着结果，热心地商量着对策。不少热心观众也通过热线电话告知帮助方法，当晚就有南医大二附院的医生表示愿用胃镜救助小海豚。由于微博网友的大量围观、积极参与，赋予了这一原本并没有太大价值的社会新闻以新的生命和价值，并为电视报道提供了更多的消息来源和报道内容。借助“湿营销”，我们用春风化雨的方式将6万多名微博网友转化成为《直播南京》的忠实粉丝。通过这些忠实粉丝，微博成为了《直播南京》的一个重要的新闻发源地。

有好事者甚至帮刘建元算了一笔账，以他现在的收入，不吃不喝，需要46年才能还清这笔巨额赔偿。更何况，他结婚不久，孩子才几个月大，这辆菱悦车还是贷款购买。这一贫一富的悬殊对比，法理与人情的巨大反差，注定此事成为媒体追逐的热点，当天晚上相关报道已形成铺天盖地之势。在此情况下，如何在同城媒体的连续报道中占得先机呢？《直播南京》记者锲而不舍，独家采访到了被撞豪车的主人——南京太能集团董事长陈爱能。面对镜头，他表示考虑到对方车主是个90后，家庭确实困难，决定自己来承担赔偿不足的部分，无需肇事者承担。这无疑是一个独家新闻。

2月15日下午17点30分，在当晚节目播出前，《直播南京》新浪官方微博以“豪车主人接受《直播南京》独家采访”为题，发出了一条微博：“劳斯莱斯幻影车车主——南京太能集团董事长陈爱能接受《直播南京》独家采访，不足部分全由个人承担。锁定今晚《直播南京》。”经过了各大媒体的报道之后，许多微博网友对此事已经形成了收视期待。《直播南京》这则微博锁定了相当一部分关注此事的网友，他们迅速转发这条微博。当天晚上18点55分，《直播南京》“特别关注”子栏目全方位报道了此事。就在电视节目播出的同时，《直播南京》官方微博继续与网友进行微博互动。我们精心挑选了一组与此事件有关的图片，以“上千万元豪车被撞车主表态无需肇事方赔偿”为题在微博上。

该微博当晚转发就超过五千次，网友评论逾千条。在这样的“病毒式营销”的推动下，这则新闻开始深度发酵。有微博网友对此事件中的部分细节提出了质疑，并大胆断言：豪车车主是利用媒体在炒作；这一事件背后有人为刻意安排和策划的影子。第二天，部分媒体报道了微博网友的这些质疑，再次引发了微博网友的热议。一时间微博转发过万，网友评论超过3000余条。而通过微博的深度发酵，《直播南京》一场大型的新闻策划也迅速展开，并最终让这一事件成为轰动一时的全国性新闻事件。全城热议的“贫富相撞事件”在媒体的积极引导之下，最终得以“贫富相安”，社会的主流价值观得以维护。经历一系列新闻事件中的微博营销，《直播南京》被打造成一个“微”力无穷、具有竞争力和影响力的地方电视栏目。但仅用好微博这一种武器是不够的，如何在今后的新闻报道中开发出和利用好更多、更有效、更符合地方电视传媒传播特性的传播工具和传播方式，仍是地方电视传媒一项紧迫的任务。

作者：王伟

篇4

1景区营销存在的问题

（1）重开发轻广告。根据专业机构的营销经验：每增1美元旅游宣传投入，可增加123美元的旅游收入，在一级客源地炒热一个城市一般需要300万元，炒热二、三级市场至少需要1500万元。具体实践中，很多开发商认为广告投入是消费不是投资，但是在建设方面会进行大量的资金投入。而广告是旅游的必须，只有广而告之，才会变成消费者的熟人。旅游=宣传，这是旅游界公认的一个黄金公式，要想旅游做的好，就必须加大宣传力度。（2）思维定式，手段单一。景区的营销推广思维方式大多眼光只停留在三个方面：①平面媒体广告；②电视台宣传；③旅行社渠道。而且，宣传手段也很单一，宣传册、宣传碟、景区导览、景区介绍广告视频等，这些都是大多数景区惯用的宣传伎俩，毫无竞争价值可言。（3）缺乏营销合力。由于景区隶属于不同的行政区域管辖，如果景区所有者和经营者分离开来，导致利益无法权衡，那景区在营销经营中就只能是孤军奋战，无法与各景区之间进行合作，无法进行整体营销，就不能达到规模营销的效果，在很大程度上会导致游客的流失。

2探究景区营销的方法

（1）直播平台。最近三峡人家景区的宣传推广方式也是让人目瞪口呆了一回，它一改往日普通的互联网传播，利用正火的斗鱼直播平台进行“网红传播”，并利用网络软文进行传播，以此吸引了大量的粉丝关注转发，分享传播，得到了很好的反响。（2）跨界合作。如果说谁是在综艺节目里最会奔跑的度假区，那一定非长隆莫属了！长隆利用最近火爆的节目《跑男》、《极限挑战》等节目，进行网络直播真人秀，深受各年龄层观众群体的热爱，吸引了大量的游客前往。另外，现在电视剧电影的植入广告也得到了很多人的追捧，反响也是十分热烈。（3）宣传故事化。就像大家看到阿里巴巴想到马云，看到万达广场想到王建林，这是背后团队精心策划的结果，通过品牌人格化更容易传播和记住，所以景区应该把历史人物典故或者当地传统故事融入到营销当中，这样游客也会更加喜欢。（4）口碑传播。如今美团、大众点评、携程、去哪儿等在线旅游服务提供的旅游资源为出行游客带来了很大的方便，同时这些服务资源的点击量、评分也成为影响游客选择旅游目的地的重要参考。同时，游客在微信朋友圈分享的景区体验会比广告更加有影响力。（5）综合经营。强调区域旅游，景点融合，例如制作景点联票，促进各景点间的资源互补、利润共进。这样的互利互惠，整体营销必定会建立一个旅游大品牌，促进各区域景点联动发展。

3结语

旅游景区的营销和推广是景区进入经营阶段后非常重要的工作内容和环节，它的成败直接关系到景区的经济和社会效益问题。因此，在景区营销过程中，必须聘用专业的营销团队，精心打造，探索最适合景区本身的创新大胆的营销方法。

作者:周晓霜 谌博 单位:1.长江大学 2.武汉远莱规划设计有限公司

参考文献

[1]游艳芬.乡村旅游体验营销5E框架及发展模式探索[J].今日南国，2008（97）：88.

篇5

4月19日，梅赛德斯-奔驰携梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG及smart四大品牌共47款车型盛装亮相2017年上海国际车展4.1号馆，其中毛京波女士所负责的smart/AMG/V级车及Vito更加引人注目。在她看来，这三个业务板块有三个最：最小的奔驰、性能最强的奔驰、最大的奔驰。

最小的“奔驰”――smart玩转个性化订制

作为最小的“奔驰”，smart品牌携smart BRABUS tailor made专属定制玩转个性风潮，smart forfour crosstown特别版和smart fortwo sapphire blue宝石蓝特别版亦灵动参展。

其中，smart BRABus tailor madean定制车型的到来将sinart特立独行与先锋型格再度升级。车身面板与tridion安全车体结构通过40种独特色彩个性化演绎无穷组合，为smart勾勒出真正独一无二的定制“外衣”。更为锦上添花的，则是由BRAABUs前扰流板、侧裙、车顶扰流板和后散流器等组成的外观风格套件，令小巧的车身更加动感，并为多彩的“外衣”增添了更多可能。此外，同样可选颜色的BRABuS合金轮毂，为smart打造最为吸睛的“靓靴”。专属定制的内饰皮饰，覆盖座椅、仪表板、方向盘、车门内饰板，42种不同颜色的皮饰选择，提供丰富的选择；同时，31种缝线颜色以及4种缝线款式，让定制更加随心所欲。内饰色彩套件的搭配也是“花样百出”，仪表板饰件、辅助仪表扳饰件、出风口饰件等都可以与爱车的“外衣”形成更多奇妙的色彩碰撞。smart BRABUS tailor madean定制，使客户可以进一步彰显他们的个性化和与众不同。

最强的“奔驰”――AMG品牌喜迎50周年，强化43系列

今年是我们普遍概念中的最强“奔驰”――AMG50周年，同时AMG进入中国已经10年，中国已成为AMG品牌在全球第三大市场了，未来还会有更大的发展空间，因此梅赛德斯一奔驰对本次上海车展也是格外重视，带来两份重磅大礼：一个是梅赛德斯-AMG GT R，另一个便是梅赛德斯-AMG 43系列。

至于AMG 43系列，它有两个特点，在毛京波看来它是“两全其美”：第一，43系列传承了纯粹的AMG基因；第二，驾驶舒适，能够完美平衡日常驾驶和赛道驾驶需求。AMG 43系列，可以用6、7、8三个数字概况其特征：“6”指的是43系列是梅赛德斯-AMG全新命名体系后的6缸车型，这意味着我们现在拥有4缸、6缸、8缸、12缸车型，从新生代车型、轿车、轿跑车、suv到成就梦想的跑车，AMG在每个细分市场都提供着魅力无限且性能非凡的产品；“7”是指43系列车型拥有7（4+3=7）个源自AMG品牌的纯正基因，分别是AMG调教的引擎、AMG调教的9速自动变速箱、AMG运动型悬挂、AMG运动型转向、AMG运动型全时四轮驱动、AMG运动型排气系统和AMG运动型制动系统；而“8”这个数字横过来，就是无穷*这个符号，代表着43系列将带来超乎想象的客户体验。

以往AMG给大家的印象更多的是45、63和65系列，而43系列的强化则弥补了AMG现有产品中50万-100万之间的价格区间，因此，这一系列车型将带来全新：更大的细分市场。

毛京波指出，AMG所追求的是：非凡驾驭！将每个车型都发挥到极致。因此，追求极致，才是AMG的真谛。相对于传统的竞争对手，其实AMG早已经超过了他们。AMG有最丰富、宽广的产品线，目前在售车型有15款，再加上今年即将推出的11款，AMG将有20多款产品在中国销售。

最大的奔驰――V级车树立新标杆

毛京波提到，至于v级车，梅赛德斯-奔驰是高端MPV细分市场中唯一一个豪华品牌。MPV市场将有很大的增长空间：去年乘用车市场的整体增幅达到15%，大约2400万台，这其中10%左右为MPV车型所贡献。而单看MPV市场，去年的增幅是18%，超过了乘用车市场的整体增长。在高端MPv领域中，V级车是唯一的豪华品牌，并在这一级别车型中树立了新的标杆。v级车也同样是德系豪华品牌最早实现国产的MPv车型，其产品不仅亮点多，且包含vito在内共有5款车型（其中vito有两款），从产品到定价奔驰都充满信心。现在，4月份刚刚开始，MPV市场给了他们很大的想象空间，有信心进一步提升业绩。

创新营销方式，玩转直播

此外，在毛京渡所负责的三个业务板块中，smart品牌正是数字化、移动化、视频化等创新汽车营销方式的先锋代表。去年，smart与阿里巴巴进行了一次视频直播的尝试，当时smart品牌总监康毅和smart中国区品牌大使吴亦凡参与Tsmart与滴滴出行合作的视频直播，直播平台来自天猫，当天获得在线订单174个，视频播放量超过705万次，点赞量超过1，134万。

篇6

首先感谢大家给我这个机会来这里参加竞聘，我叫，我竞聘的岗位是网页设计员。

2000年大学一毕业我就进入新华社从事新华网福建频道的网页设计制作，技术支持，网络维护工作工作，至今已整整5年了。回首往事，庆幸自己在新华社福建分社新闻信息中心这个温暖的集体里，各级领导热心的指导下，各位同仁积极的支持下，在过去的5年中，得到了学习，成长，锻炼的机会，很好地完成了自己的岗位职责。

对于竞聘网页设计员的岗位，我用六个字来概括我竞聘这个岗位的优势与认识，那就是"诚心，成长，诚意"。

一，首先是"诚心"

本人本着诚挚踏实的心态，认真负责的对待工作，在过往的工作中较好的完成本职工作并履行岗位职责。

1，参与福建频道改版工作，完善频道内容建设，执行网站日常维护工作。

2000年至今新华网福建频道进行了五次全面改版，那幕和同仁并肩点灯的情景历历在目。但回首:除对频道首页面进行数次修改外，通过一次次的改版新华网福建频道的内容日见丰富，各个子栏目也日益完善，不但原有传统子栏目，如经济，旅游等的页面得到改进，还设计制作了多个新增子栏目的网页，如房产，名牌，诚信，体育，税收，统战等。在完成频道改版任务之外还在日常工作中，我随时根据频道内容建设需要添加或修改网页，完善频道内容，做好网站的日常维护工作。

2，建设网群用户网站与各市县区在线网站，根据要求制作网站应用系统

在过往的工作中，网群用户的网站建设也是工作中的重点。2000年来本人设计制作了多家网群用户网站，计有漳州新闻网，福建省委统战部网站，莆田国土资源局网站，宁德蕉城在线，福建体坛网，福建体育彩票网，福建体育商情网，福建国税之窗等；以及各市县区在线网站，如莆田在线，南安在线，丰泽在线等。在网站建设中我不断推陈出新，网页设计简洁大方，清新流畅，获得了用户的认同；我还设计制作了这些网站的后台管理应用系统，并根据用户的需要为其制作了专门的应用系统，如福建省委统战部网站的各地市统战单位信息上报系统，宁德蕉城在线的新闻评论系统，福建体育彩票网的开奖查询系统，福建体育商情网的供求信息系统等，完善了这些网站的功能，丰富了网站的内容。

3，制作专题与直播报道网站，参与网上现场直播活动

年以来福建频道重点开展了专题报道与网上现场直播网站的建设，这两项业务的网页设计工作也主要由我负责；到此共设计制作了包括福建预防禽流感，构建海峡西岸经济区专题，好战士郑忠华专题，百年小平八闽追忆，舍已救人好战士郑忠华专题报道，八闽防抗第5号强台风"海棠"，红土地上红支书--学习张仁和专题报道，首届海峡两岸图书交易会，福建人民纪念抗战胜利60周年，八闽健儿征战十运会等数十个专题报道网站；还成功设计了涵江区首届文化艺术节暨经贸洽谈会，纪念70周年走进宁化苏区，海峡两岸名牌大学校长论坛，第七届漳州花博会暨农洽会，第九届中国国际投资贸易洽谈会等网上现场直播网站，并参加了各次的网上现场直播活动，为直播提供良好的技术支持，保证了直播的顺利完成，并在现场直播活动中与同事配合，成功应用了网络现场音频视频直播，丰富了直播的内容，使现场直播活动达到了更好的效果。

4，配合营销人员开展业务

作为技术人员，在工作中还积极配合营销人员开展业务，对他们在业务开展中遇到的相关问题帮助解答，应对客户的咨询问题；对已经签下的合同，根据合同内容要求及时制作完成，很好的配合了中心业务的开展。

5，保障中心的上网线路畅通与各部门的电脑正常运行，对网络服务器进行的日常维护

定期对中心的网络线路与电脑进行保养维护，及时升级杀毒软件，查杀病毒；对出现故障的电脑与线路，当天排除故障，保证同事们的工作不受影响。对于应用于网络业务的服务器，也定期对其进行日常的系统维护，及时添加系统补丁，进行系统优化，保证安全，防范攻击，使服务器能够正常运行。

二，其次是"成长"

过去的五年除了在专业上得到成长，亦在业务学习上提高自身的水平。

在工作之余，不忘加强业务学习是成长的其中一面。五年来，我注重加强业务学习，结合工作实际，不断总结经验，提高自身业务水平。认真学习了新华社新闻与营销业务知识，在学习中对自己的工作岗位与职责有了更加明确的认识，对新华社营销业务知识有了更加深刻的了解。

另外在在工作空余与节假日空闲时间中关注最新的技术动态，参加专业设计的培训，上网搜寻国内外的优秀网站，并对其进行研究，学习有关网页设计知识，努力提高自己的技术水平，并将所学到的知识应用到实际工作中；对于在工作中遇到的难点疑点，及时的查阅相关资料，对其进行钻研，找出解决的方法。

三，最后一点"诚意"

爱岗敬业是一种觉悟，一种境界，一种精神，一种责任，也是时代的迫切要求。我怀着满心的诚意对待着我的工作。

每当看到自己精心设计的一个个网站在网络上显示出来，我心里油然而生的是一种自豪感，一种成就感。网络网页建设要求的永远是更全，更新，更好，把福建频道建设成最能吸引住网民"眼球"的网站是我工作最大的追求。我深深地热爱着这份工作，深深地热爱着新华网。

成也好，败也好，都是自己走过的岁月，已成历史，唯有在新的一年中取长补短，尽自己的力量铸就更加完美的未来。

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【关键词】网络营销实践教学 云服务 云平台

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）10-0011-02

一、引言

云服务平台是Internet技术发展的重大突破，具有规模超大、虚拟化、高可靠性、价格低廉等优势。云服务、云平台是两个相互紧密联系的概念，云服务是掌握云平台的基础，是基于Internet相关服务的增加、使用和交付模式，涉及通过Internet来提供动态易扩展且虚拟化的资源，其包括软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（LaaS）、数据即服务（DaaS）四种，这种服务既是IT和软件，也是Internet相关的其它服务，它意味着计算能力的商业价值可以在Internet上进行买卖[1]。随着云计算技术的发展，网络营销实践教学也面临着模拟教学软件落后、真实网络环境不足、无一体化的网络营销实践教学平台（ELS）等困境，如何解决上述几个问题，便成为网络营销实践教学的教学目标。作为一门应用性强的实践教学课程，应有其独特的教学体系与教学方法，除了书本上的理论知识外，还应加强与线下教育资源的互通，这就迫切需要构建一个云服务平台，将众多线下资源集成，为众多高校及网络营销授课教师服务。

二、网络营销实践教学云服务平台构建

网络营销实践教学云服务平台是一款功能强大、便捷实用的学习交流平台，将线下教育机构互联网化，运用云计算技术整合现有技术服务平台，包括云服务网站、应用端APP、微信应用软件三部分，可以促进高校教师、学生、社会人员之间的交流，实现城域范围内的优质教育资源共享，如图1所示。其定位于高等院校、高等院校教师、大学生、社会大众、第三方机构五大服务对象，包括创建网校平台、在线学习系统、在线直播系统、在线题库系统、教学排课系统、学员管理系统、教务管理系统、数据分析系统子功能模块。

三、网络营销实践教学云平台的服务对象

1.高等院校。构建平台，打通学生、教师、学校之间的沟通互动渠道，让学校及时了解教师、学生各个方面的情况，保证三者两两之间的信息互通与服务对称性。

2.高等院校教师。通过信息平台、物联网技术实现对高等院校网络营销授课教师的“讲”、“学”、“用”等方面的服务。

3.高等院校及大专院校学生。通过平台、云计算技术实现对高等院校学生的“学”、“用”、“做”等方面的关爱和服务。

4.社会大众。指社会性学员，主要包括各类企业员工、成功创业者、往届毕业大学生等等。通过应用端APP或微信，让社会大众了解在线学习、在线直播、在线题库、数据分析与共享等信息，并可为企业员工提供再次深造学习的机会；也可为成功创业者提供在线讲座的机会，以促进其与同行或同层次专家学者间的交流、分享创业心得，为大学生提供有关社会创业等实践经验的借鉴。

5.第三方机构。主要包括分销机构、营销服务伙伴、投资机构等。如果大量第三方机构接入平台，平台会沉淀高校、高校教师、大学生、社会人员等数据，通过对数据进行分析挖掘，可形成线下课程、管理等方面的数据分析报告，也可对平台的管理、平台定位服务的五大对象的行为进行深度挖掘，使其成为有用的“数据黄金”。

四、网络营销实践教学云服务平台的功能

网络营销实践教学云服务平台可实现门户网站、网络课堂、辅助教学、教务管理、系统配置等功能。

1.门户网站。通过建立网站作为网校操作平台，主要包括课程展示、课程推荐、名师展示、课程购买、新闻资讯、社区问答、个人中心具体功能。

2.网络课堂。是该平台最基础的功能模块。包括直播教学、公开课、录播教学、考试题库、互动答疑、投票系统、问卷调查等具体功能。

3.辅助教学。在线学习、在线直播、在线答题等都是辅助教学的内容。主要用于实现课程笔记、课程分享、课程标签、课程收藏、课件下载、学习跟踪、课程评论等功能。

4.教务管理。教务管理系统实现智能排课、班级管理、学员导入、电子档案、教材管理、教师管理、课酬绩效管理等功能。

5.系统配置。是对平台前后端进行健康管理的操作。主要实现数据统计、发送通知、权限分配、站内短信、版权保护、财务审核、人员管控等功能。

总之，基于云计算、云服务的网络营销实践教学平台可促进城域范围内优质教育资源共享，实现异地两课堂双向交互的同步教学，使其可在网络教学空间内使用。

参考文献：

[1]刘捡平，黄勇，周西柳.云计算科技服务系统平台设计研究[J].科技通报，2012，（10）：52-56.

[2]常雪琴.基于云计算的网络营销系统构建研究[J].兰州文理学院学报，2015， （5）：33-37.

[3]朱江鸿.高校虚拟与实体实训平台协同构建研究[J].当代教育实践与教学研究，2016，（2）：74.

[4]张艳.网络营销实践教学体系的优化与创新[J].通化师范学院学报， 2012， （11）： 105-106.

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全媒体时代，交通广播的发展态势如何？交通广播在媒介融合背景下应该采取什么样的品牌营销策略？

一、节目的品牌构建

品牌作为媒体的无形资产，它是媒体实力的代表，也是文化、形象的缩写。媒体品牌的形成，首先要有一个好的节目基础，同时也需要自身的宣传和推介，扩大自己的影响力。

抚顺交通广播的《车行天下》就是一档营销类节目。车界最前沿的“车闻快报”，诠释揭晓新车走向及二手汽车的购销环节，使该节目成为广播介入汽车领域的权威，提供汽车消费服务指南，并以此为平台，主办车展和车市的品牌营销活动。全媒体时代，作为广播应该有意识地从内容和形式两方面进行节目的创新，从而创出品牌节目。

二、活动的品牌构建

1.公益活动的品牌

随着我国社会的不断进步和公民意识的觉醒，公益近年来成为社会上十分热门的话题，企业借助参与公益活动拓展品牌力、提升品牌知名度和内涵也成为十分常见的“营销”方式。去年由抚顺交通广播组织的爱心送考活动，通过微直播，运用图片、文字、视频等多媒体手段，现场拍摄考场主题表情，主动发起话题，微直播已经成为活动信息最快速的传播平台。这些活动也是以提高媒体影响力为主要目的，不以盈利为目的，通过活动，凝聚大量受众，间接吸引广告和获得经济收益。

2.媒体合作的品牌构建

如今，媒体之间的竞争日益激烈，各类媒体不再满足于仅仅扮演一个信息传播者的角色，通过开展各类活动塑造品牌和增强影响力已成为很多媒体的着力点。由公安部交通管理局、中央文明办协调组、中国广播电视协会交通宣传委员会联合主办的“畅行中国――文明交通在行动”百城百台大联播活动。抚顺交通广播也积极地参与到了此次联播活动中来。通过新媒体技术直播间嘉宾与听众进行现场沟通交流，畅谈城市文明交通建设情况，让听众更多地了解和关注我们城市道路的发展，关注交通管理的现状，自觉提升文明交通意识。

3.社会责任的品牌构建

所谓社会责任，指的是从事各种活动的个人或团体，对于所有利益相关者应当承担相应的责任，以获得在经济、社会以及环境等领域可持续发展的能力。

“2006年抚顺交通广播就与市救助站合作成立了全国首个救助引导志愿者服务队。救助信息报导员一旦在街头发现流浪汉，在对方寻求帮助的情况下，根据情况可以与交通广播联系，或将其送往救助站，或通知救助站派车去接。在全媒体时代，我们的生活也发生了巨大的变化，而交通广播不断升级的贴心服务和快乐相伴，则与每位交通参与者如影随行。

4.商业性活动的品牌构建

全媒体时代，交通广播的运营理念也将发生根本改变，集中表现在从“宣传”到“服务”转型，从“封闭”到“开放”转型。合作是广播面临新的拐点的发展需要，同时，交通广播自身固有的行业特点也决定了合作的必要性。要破解这些难题，就必须搭建合作平台，做大广播市场，做强广播品牌。由抚顺交通广播主办的交广试乘试驾品鉴会是广播营销的一种新的模式：“广播搭台、商家唱戏、惠于听众”。诠释了在与“市场”“听众”的双元市场中广播所处的角色。随着我国汽车产业的进一步发展，其产业链条的重心将逐渐向后汽车服务转移。2011年，抚顺交通广播与私家车协会合作，先后经营车险、救援、汽车维护保养、美容装饰、二手车交易等，走多元化发展之路。

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[关键词]网络经济；产品服务；客户

一、市场营销运作方式的转变

(一)准确把握客户需求

在网络经济环境中，人们拥有着商品的更多选择，能够结合自身购物需求，完成商品购买。因此，在此种交易环境下，企业应准确获取客户的购物需求，便于增强营销商品的市场生存能力，顺应客户的多元化需求。同时，在先进的制图技术辅助下，能够提升商品在网络环境中的展示能力，为客户呈现更为真实的产品信息，获取较高的营销业绩。比如，A品牌在发行新款服饰时，颜色确定为橙红色，取“心想事成”之意。然而，在产品营销设计中，将服饰颜色制作成火红色。在客户期望值为火红色时，购买了此款服饰，收货时为橙红色，与心理预期产生较大差异，难以接受，引发退货事件，对A品牌后续营销发展形成了负面影响。

(二)开发市场营销新需求

在网络经济背景下，营销理念的关键在于顾客需求。与此同时，在市场经济运作期间，消费者多数情况下，并没有形成消费需求。因此，市场营销工作，应加强顾客消费需求引导，以此提升营销业绩。网络营销的运作形式具有交互式特点，消费者能够在商品描述、视频直播等活动中，获取商品的性能优势、功能特点等信息。此种交互式营销模式，有助于企业挖掘潜在意向客户，增强企业对客户购物意向的了解，为后续产品设计奠定方向。例如，H企业在原有商品中，新增了口味特殊的鸡翅，对原有鸡翅产品形成互补。在实际销售期间，采取配料展示、直播售卖等方式，进行产品宣传。在新产品上架期间，与其他产品形成组合营销模式，便于客户品尝了解。比如，在原有营销方案中，添加少量的新产品，对原有套装中的评价较低产品进行替换，以期开发人们的消费需求，获取较高的企业口碑。

(三)价值增长的营销方法

企业在设计营销策略时，通常将销售额作为重点。在网络经济背景下，加强企业内在价值建设，提升企业营销宣传能效，获取较高的社会好评，作为企业营销策略的关键。此种价值增长的营销方法，对于企业盈利并未给予较高的重视。在现代市场营销思想引导下，企业应关注自身运作的平稳性，以期获取较高的经济收益，以此保障营销工作转化的有效性。例如，优衣库品牌在营销运作期间，产品性能优异，定价符合民众的消费能力，产品款式简单，适合各类体型人员穿戴，具有较强的市场生存能力。相比其他品牌，同价位产品中，质量较好，鲜少发生服装起球的品质问题。在同品质产品中，相比其他品牌服装定价较低，能够顺应人们的消费需求。在产品品质、价位的多重对比后，优衣库品牌获得了人们的高度认可与信任，保持了较高的市场营销人气。由此发现：在同行业产品中，从品质、定价两个视角，进行营销设计，能够显著提升产品市场竞争力，赢取较高的社会评价，获取长期发展的可能性[2]。

(四)反馈信息的营销应用

在网络经济时代，各商家均设立了在线客户服务，作为市场营销的辅助机制，在与客户交流期间，获取客户的购物需求，以此提升客户的购物体验，保障企业市场营销的有效性。例如，G企业在上架新产品时，并未完整添加产品的包带长度，存在营销设计缺陷问题。此时客户在商品描述中，没有获取包带长度信息，对客服人员发起提问。客服在回答此款背包包带长度时，可顺便问询客户对包带长度的需求，在明确客户需求的情况下，为客户推荐款型相似、包带长度符合条件的产品，以期满足客户对背包的个性化需求。如若包带长度可调整，可适当提醒客户。由此发现：网络经济时代，企业在线服务人员，能够在交流中有序获取客户的潜在购物需求，以便于结合客户反馈信息，为客户推荐更为适用的产品，以此提升客户对客服工作的认可，增加购物意向；在客服与客户交流期间，应保障对商品营销内容的掌握，必要时了解商品的全部信息，在客户问询时，能够给出准确回复，减少回复不及时、回复内容不准确情况，维护企业网络营销运作的正规性。

二、网络经济环境下企业市场营销方案优化策略

(一)提升营销思想先进性，关注市场消费能力

1.以市场发展方向为依据，精准获取商机在原有经济环境中，信息传播与商品售卖存在不同步的问题，由此在空间层次中造成资源的分配不均，使企业难以有效把握市场发展时机。企业营销运作，一般以市场活动为方向，比如“国庆节促销”“年终大促”等。此种营销活动在设计时，缺乏营销工作的操作性，在活动当日极易发生商品库存不足问题。在网络经济背景下，各类产品信息较为全面，企业可结合自身产品库存、产品成本等信息，有序构建市场营销方案，迎合网络营销活动，比如“618购物节”“双十一购物狂欢”等，以此提升市场信息利用效率，准确判定市场需求，保障营销决策有效性，有效占领市场营销先机，获取较高的营销收益。2.建立网络优质服务体系，塑造企业良好社会口碑在网络经济环境中，各类同行业企业生产工艺获得了有序发展，在产品性能与产品定价中，形成了平衡体系，以期保持客户对企业市场营销工作的认可。同时，在企业营销运作形成竞争关系的同时，产品服务体系，成为产品增值的关键项目。如若客户在挑选商品中，评论区发现了“售后太差”“机器人回复”等问题，将会对商品的服务体系产生质疑，降低了客户的购物意向。因此，企业在制定市场营销策略时，应保障企业服务体系的全面性，为客户提供优质全面的服务，为优化营销方案奠定基础条件。(1)在新产品上架时，为原有同款客户进行产品推荐，便于客户能够及时获取企业新产品推广情况，提升新产品的营销方案推广力度。(2)在客户咨询商品详情时，及时回复商品准确信息，解答客户对商品的疑问，增强客户购物体验。(3)在与客户交流时，应回避信息不准确的模板交流形式，营建客服工作人员与客户之间的友好关系。比如，在客户询问120斤、163cm身高可选择的服饰尺码时，客服人员应回避商品详情截图、通用尺码对照图的回复问题，在确定客户适宜尺码后，给予客户准确回复。同时，在给予尺码回复前，应确定客户问询的产品，减少回复错误的问题。(4)在机器人回复、人工客服下班时间，回复内容应附带人工客服的工作时间，减少客户对企业营销运作的误会。(5)在商品出现质量问题、客户对产品不满意的情况下，及时为客户办理退换货手续，同时提醒客户完整寄回商品，保障二次营销无影响。

(二)融合多元化营销方法，满足消费者购物需求

1.有效回收市场营销信息，建立多点营销方案(1)生产企业应全面掌握客户的购物需求、购物倾向等信息，提升市场营销信息回收的有效性，必要时建立客户参与的营销设计活动，提升新产品的市场适应能力。(2)开展多点营销方案，顺应各类人群的购物需求。多点营销方案的实施方法为：第一，对于老顾客，实行购物积分管理形式：在客户店铺累计消费达到300元时，为客户发放购物98折会员卡；在客户店铺累计消费达到1000元时，为客户发放50抵100的消费卷；在客户店铺累计消费达到2000元时，为客户发放购物88折会员卡。第二，新客户对于企业店铺的产品不了解，可采取组合营销、体验式营销等方式。比如三只松鼠的大礼包，每款礼包装入了至少20款产品，便于新客户了解三只松鼠的产品特点。体验式营销，可设计单个产品体验营销方案，赢取新客户对企业产品的信任。比如食品类，一个烤芙条的体验价为0.3元，在新客户累计商品价位达到20元时，享受包邮。可将体验式链接放置在企业首页、产品列表首位，便于新客户自主挑选。第三，针对客户反馈信息，进行多点营销调整工作，以期顺应客户购物需求。2.提升定价测试产品的销售能力，有序把握市场发展(1)企业可借助网络经济优势，进行产品宣传，对产品性能给予定位。(2)对老会员开展定价咨询活动，借助老会员的定价反馈信息，结合产品成本，给出产品的大致价位区间。(3)在新产品上架前，开展新产品价位的直播竞猜活动，承诺价位猜中者给予一定奖励，比如购物券、店铺内现金券等。在客户给出的“猜想价位”中，进行产品定价的细节设计，以此顺应消费者的购买能力，提升企业市场把握能力。

(三)建立良好企业合作关系，形成创新型市场营销战略

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20年的培训行业经验让倪合明感受过无数次收获的喜悦，他热爱这份行业，也相当明确自己的目标。2014年，倪合明创办了课通天下教育有限公司，致力于以指数型组织发展的理念打造培训行业生态链，并通过O2O的服务模式推动企业发展，使其成为指数型组织。

打造指数型组织是大势所趋

《培训》：您在上世纪90年代就步入了培训行业，经过20多年的沉淀与发展之后，您选择创办了课通天下。您做出这一决定的初衷是什么？

倪合明：我曾经从事过8年传统面授培训和8年的e-Learning，我发现过去的10年是培训稀缺型时代，想找一个好老师或一门好课都实属不易；如今我们进入了富足型时代，好课和好老师越来越多，这要求我们学会挖掘优质资源。

培训行业的目的是加速各行各业的企业发展，然而，目前的培训还是相对落后的――它主要以营销为主，产品也过于传统。我认为，随着互联网时代的来临，培训行业也需与时代接轨，从营销到产品都应该充分互联网化，就好比滴滴打车和Uber，注重新一代平台的打造。

在此背景下，我创立了课通天下，希望能够改变培训行业的现状，让营销管理、产品变革更加符合时代特征，为客户提供好产品。在淘宝、京东等电子商务平台中，客户能够根据产品评价找到心仪的消费品；我希望在课通天下的平台上，也创造一个“借助互联网识别好课程”的评价体系，加速指数型组织的发展，“让好课通天下”是我始终坚持的理念。

《培训》：对于不少人来说，指数型组织还是一个相对陌生的新名词，您能否向我们介绍一下指数型组织的定义以及特点？

倪合明：随着时展，有些组织运用了高速发展的新型组织方法，让影响力相比同行发生了至少十倍的大幅度增长，这类组织就叫做指数型组织，典型的代表有海尔、小米、Airbnb和Uber等。

指数型的组织有一个显著的共同点――拥有一个远大又崇高的目标，这个目标必须能够鼓舞人心，激励人们创造出属于自身的社群及文化。此外，指数型组织具备5个显著的外部属性和5个内在属性，帮助组织中各部门实现了组织化和扁平化，也成就了员工的自我管理。指数型组织将成为未来企业发展的趋势。

其中，外部属性是指让企业实现快速扩张的5种力量，包括了员工的随需随聘（staff on demand），取代了传统的岗位聘任制；组建社群（community & crowd），将拥有充分热情和专业技术的人组成社群，以此吸引大众；用杠杆资产（leveraged assets）取代实体资产；获取海量数据并拥有自己独特的算法（algorithms）；用灵活的方法让用户参与（engagement）。

除了外部条件外，指数型组织还需要具备5个内部属性来确保良好的控制机制：友好的用户界面（interfaces）；适应力强的实时仪表盘（dashboards），让每个人了解关键的量化指标；通过实验快速迭代（experimentation）；员工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延迟。

《培训》：为了让更多企业成为指数型组织，或者具备指数型组织的属性，您带领课通天下开发出了哪些产品和服务以促进这一转变？

倪合明：我们整合了国内培训和咨询领域知名的供应商，以满足不同规模客户的课程、内训、学习项目和咨询需求，并在全国发展了30多家驻地机构，为客户提供全方位的支持服务。目前，课通天下推出了三大产品：针对个人学习者的课通天下网站，针对企业客户学习的“指数学院”，以及针对培训讲师的培训实施移动工具“好班掌”。

直播是我们产品的一大特色。在如今这个信息爆炸的时代，见识比知识更加重要。我们通过直播的方式，为学习者提供新鲜的即时资讯和知识，帮他们长见识、补知识。我们平台上的行业内容涵盖了两个频道――行业标杆企业案例分享和行业热点资讯，目前专业内容包括了电商、大客户销售、项目管理等8个频道，后期还会不断增加。

建一座“指数型”学院平台

《培训》：指数学院是课通天下公司最具竞争力与时效性的产品之一，您能介绍一下它的主要内容与功能特点吗？

倪合明：指数学院是企业全员学习指数型组织相关信息的平台，也是公司内部传播指数型思维的利器。平台搭载了免费且流畅的直播系统，不仅能源源不断地为企业输送新鲜、专业的学习内容，更支持企业内部任何一名员工通过直播发起分享。我们整合了一批国内外的好讲师，将优质的技能和内容通过直播的方式给学员。直播其实是一种泛读，你若想精读，可以将师资移到线下，请他们去企业内做培训与咨询，这是课通天下在商业模式上的创新。

指数学院平台的功能主要有三大特点。第一，每年，指数学院会为客户提供2000多场直播课程，内容涵盖人力资源、大数据、社群、创新、运营、财务、领导力、职业素养和行业这九大分院领域，有效保证了企业学习内容的专业性；第二，每个人都可以通过指数学院平台在企业内部发起随时随地的直播分享，企业也能利用直播系统，实现外部培训和内部培训；第三，在指数学院的学习平台上，企业可根据自身学习需求来定制学习项目的各个阶段，以及线上线下的互动环节，顺利完成学习项目的、推广、实施、课后辅导、考试等一系列完整流程。

《培训》：市面上有很多其他培训机构也搭建了自己的资源平台，相比之下，您认为指数学院具备了哪些竞争优势？

倪合明：首先，指数学院是一个企业培训的资源平台，不断地传送新鲜、专业、有深度的学习内容。这些内容不仅包含通用类知识，更多的是对企业更有价值的专业及行业内容。

其次，在功能上，我们紧密围绕企业内部培训内容――UGC（用户原创内容）的产生来设计，再配合“好班掌”设计出一套完善的机制和流程，吸引并鼓励大家通过PPT或直播的形式，轻松地发起内部分享。我们还总结了多年来企业内部学习项目的实施经验，为内训师和培训管理者提供一套接地气、可定制的学习项目实施模板和学员互动机制，让项目实施和培训成果更加直观可见。

大数据算法也是指数学院的一大亮点，它能够为不同岗位的员工推送不同的学习内容，还能根据每个人的搜索及浏览记录，为其推荐可能感兴趣的学习资源，使用户获得更丰富的学习体验。

《培训》：您之前提到，课通天下针对培训师研发了一款名为“好班掌”的培训工具。这一工具拥有哪些功能，能为培训师带来怎样的价值？

倪合明：好班掌是一款专门为培训师设计的培训实施工具，它嵌入在指数学院的平台中，将讲师培训O2O化。利用好班掌，讲师可以以直播或面授的形式，高效地完成课程或学习项目的创建、微信报名与缴费、课中互动、在线考试与辅导等环节的学习数据管理。其中，课中互动更是细化到了调查、答疑、笔记和打赏等众多实用功能。

普通的培训讲师每年都会做几百场公开课或内训，不断地针对客户进行内容的迭代，同时还必须做好课程的推广、互动设计、学员反馈收集、课程信息统计等管理工作，而好班掌覆盖了培训讲师的全部工作内容，提供了流程化的工具与服务，大大提高了讲师的工作效率。

好班掌还有一个显著的功能，即帮助企业寻找好讲师。每一个使用过好班掌的讲师，都会留下授课记录，企业只需输入讲师姓名，便能看到该讲师的课量、授课记录、学员评价和人数互动，讲师的等级也会随着这些数据的增长而提升。

以创新推动行业成长

《培训》： 从产品的功能设计上，可以看出您是一个以创新为使命的人。在实现“让好课通天下”的战略目标上，您采取了哪些创新的方案？

倪合明：“让好课通天下”是我们的使命，“课”可以是单纯的课程，也可以指内训、咨询或学习项目等一切学习形式及内容。我对于“好课”是这样定义的：必须有助于学员的学习转化。基于这一定义，我们将创新性培训技术、行动学习、翻转课堂、MOOC等学习技术与理念融入工具，帮助讲师及推广课程，完成课上互动，更快、更好地促进学员的学习转化。

此外，我们将大数据融入了产品设计，当讲师使用好班掌课程或管理课程时，系统会通过大数据分析，自动筛选出优秀课程并推送到课通天下的网站和指数学院平台上，这种方式为学习者提供了更多便利。

《培训》：课通天下从问世到如今，发展速度令人瞩目，也得到了市面上诸多企业的肯定与好评。面对今天的成功，您能否谈一谈自己的心得？

倪合明：最初，我在探索课通天下的商业模式时走了不少弯路，仔细分析了其中原因，我发现，如果B2B行业想要取得成果，必须建设自己的地面部队――销售。打造销售队伍最快的方式就是招商，但商的服务质量难以控制，发展速度也相对缓慢，这个问题困扰了我良久。