企业信息化建设需求调研范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化建设需求调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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为了贯彻落实党的**大关于走新型工业化道路的精神，用信息化带动工业化、工业化促进信息化，实施《北仑区数码港规划》，推进北仑区产业结构优化升级，提高工商企业市场竞争力和经济效益，进一步摸清我区企业信息化建设工作的现状和有关问题，根据区领导的指示精神，决定对我区企业信息化建设工作的现状和相关问题做一次全面调研，以便更好地指导我区企业信息化工作。

二、指导原则

1、政府引导、效益驱动、市场运作

2、政府为主体、产学研相结合

三、调研目标

1、了解企业信息化现状，找出亮点

（1）企业上网工程(企业宽带接入、信息、企业建站、电子商务、网络邮箱、网络传真等)

（2）企业内部管理(财务管理、进销存管理、仓库管理、ERP/CRM/SCM、人力资源和资产管理等)

（3）企业设计制造(CAD/CAM/PDM等)

（4）企业信息化取得成绩

2、了解企业信息化需求，研究对策

（1）企业在信息化过程中所关心的主题

（2）企业信息化发展计划

（3）企业信息化建设的设想、今后的重点及目标

（4）企业信息化建设对政府相关部门的要求

（5）企业对信息化建设有什么建议

3、筛选项目，推进企业信息化

在统计数据分析、典型案例分析的基础上深入评价剖析目前企业信息化建设的现状、存在问题、政策导向，在政府宏观导向和政策、支撑平台体系建设、普及和培训、宣传、技术推介等方面提出方案和规划，为政府正确引导企业信息化建设提供政策依据和决策支持，为企业提供多层次、行业针对性强、面向效益提升的企业信息化建设解决方案。

四、组织机构

为了加强调研的组织领导，经研究，决定成立北仑区企业信息化调研领导小组，下设办公室。

组长：**

副组长：**

办公室主任：**

办公室成员单位：区政府信息办（信息中心）、发展改革局、科技局、统计局、外经贸局(经发局)、工商分局

其它成员单位：建设局、贸粮局、旅游局、科技创业园和新唇值赖?个街道、镇乡。

五、调研方式

由上述19个相关职能部门和街道、镇乡抽调人员，邀请宁职院等高校及科研院所专家、信息化企业，成立企业信息化调研课题组和推进工作专家顾问组。

调研课题组和推进工作专家顾问组将根据北仑区产业特色，由熟悉行业发展规律的、不同学科的专家队伍组成。充分利用专业信息技术公司、行业协会、中介机构和政府渠道的力量。采取问卷调查和座谈等方式进行调研。

（一）行业调研

行业调研以各行主管、分管口为主，街道、镇乡属地为辅，负责各行业《企业信息化调查问卷》的发放、回收和行业调研报告的编制工作。要力争抽取2000家以上企业填报《企业信息化调查问卷》，其中规模以上企业基本覆盖，规模以下企业至少1500家，并在详细分析回收的《企业信息化调查问卷》的基础上编制行业企业信息化调研报告。

（二）实地调研

实地调研分成10个调研小组，选择重点行业、典型企业进行实地调研（每组原则上跑200家），主要召开企业信息化工作座谈会、赴企业调研，了解企业信息化建设情况和企业信息化需求。

六、实施步骤

（一）启动阶段：20**年12月5日—20**年12月31日，完成前期准备工作，分解调研任务，全面动员，由经发局、发改局和街道、镇乡等各职能部门发起，分行业、区域发放《企业信息化调查问卷》到相关企业，同时采用纸面问卷和网上填报两种方式，自上而下展开一次全方位的普查；

（二）实施阶段：20**年1月4日—2006年2月28日（法定节假日除外），分10个调研小组开展实地调研；

（三）汇总阶段：2006年3月1日—2006年4月30日，其中小组汇总：3月1日—3月30日，回收《企业信息化调查问卷》，录入数据库，详细分析调研情况，编制并提交行业、区域企业信息化调研报告；大汇总：4月1日—4月30日，4月1日前各调研组将收回的《企业信息化调查问卷》汇总表及小组调研报告报送区信息办；5月底编制完成全区企业信息化调研报告。

七、责任分解

1.调研责任分解表：

组别行业负责单位

第一组外资企业200家（规模以上100）经发局（魏朝晖）、街道镇乡（联络员）

第二组外资企业197家（规模以上171）经发局（郑麒麟）、街道镇乡（联络员）

第三组制造业（塑机）273家（规模以上57）科技局（郑辉）、街道镇乡（联络员）

第四组1.制造业（文具）96家（规模以上21）2.制造业（汽配）80家（规模以上28）科技创业园（虞雁）、发改局（张楠）、街道镇乡（联络员）

第五组制造业（服装、针织）128家（规模以上34）发改局（刘磊）、街道镇乡（联络员）

第六组制造业（模具）428家（规模以上75）科技局（周瑾）、科技局（储晓峰）、街道、镇乡（联络员）

第七组1.交通运输物流业80家

2.邮电、通信业38家

3.宾馆、餐饮业38家（规模以上12）信息办（王宁山）、旅游局（徐文辉）、街道镇乡

第八组批发和零售贸易520家（规模以上59）

工商分局（俞全红）、贸粮局（陈华）、街道镇乡（联络员）

第九组建筑业220家，其中建筑101（规模以上47）、房产77家（48）、监理设计42家建设局（曹育人）、街道镇乡（联络员）

第十组其它753家（规模以上146）工商分局（章页）、发改局（殷光亮）、街道镇乡（联络员）

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论文关键词：电力企业；信息化建设；信息孤岛；办公自动化 

 

随着我国电力工业的高速发展，我国电力企业的信息化建设也得到了前所未有的关注。目前，我国电力企业信息化建设已经远远落后于电力工业的发展，一方面有长期以来资金投入分散、对电力企业信息化建设不够重视等原因；另一方面也是由于电力企业信息化建设缺乏总体规划，造成电力企业信息化系统重复建设、存在信息孤岛等原因。随着社会对电力企业的需求越来越大，一些电力企业已经认识到了信息化工程是企业管理优化的一个关键环节，而不再是一个“面子工程”，从而加深了电力企业对企业信息化的重视。由于其独特的行业特性，电力企业信息化建设必须要有明确的定位，不能够简单地生搬硬套，而应该根据自身行业的特点，来搜索适合自身发展的道路。 

一、电力企业信息化建设失败原因分析 

目前，我国电力企业信息化建设失败的原因可以归纳为如下几点： 

1.目前，我国电力企业的体制改革仍然处于探索阶段 

电力企业在业务界面的划分、内部机构的变革、公司战略的重定位以及管理职能的调整方面，还存在诸多的不确定，从而需要进行进一步的探索。而这些不确定的因素，也导致电力企业的信息化建设战略需要不断调整，而必然会对电力企业信息化建设的完整性以及连续性造成破坏，导致系统建设松散和无序，催生了大量信息系统“烂尾楼”。 

2.缺乏整体规划的指导 

电力企业信息部门与具体业务部门之间沟通和协作较弱，使得建设的信息系统不能够满足具体业务部门的需求，从而使得建设的系统成为了摆设。 

3.缺乏整体规划布局 

信息化建设是一个长期的系统化工程，需要电力企业在各个层面上给出合理的规划意见。但是，目前我国电力企业由于缺乏信息化建设的整体规划布局，从而使得信息化建设具有较大的随意性，最终造成一个个重复建设、低水平、分散的管理信息系统。 

4.缺乏整体实施框架 

在进行系统建设之前，并没有对企业的具体需求进行调研，使得系统实现的功能只能够部分满足企业需求，而且各部门之间的系统建设缺乏整体的实施框架，从而导致各部门之间的系统通信困难，在企业内部造成一个个的信息孤岛，没能达到信息系统促进企业发展的目的。 

5.重建设、轻管理 

电力企业信息化建设涉及大量的基础数据，需要对许多管理工作进行规范，例如财务信息、档案信息、物料信息等资料的管理，都会直接对系统的测试效果产生影响。 

6.系统实施的目标不明确 

我国电力企业长期运行在计划经济体制中，从而使得电力企业缺乏必要的危机意识、市场意识和经营意识。电力企业的经营存在投入大，而收益低的现象，使得电力企业在走入市场后，失去了明确的发展方向。 

二、电力企业信息化建设的难点分析 

电力企业在我国属于垄断行业，企业对于内部的管理缺乏必要的市场竞争紧迫感；另外，电力企业与其他生产制造企业不同，具有一定的公共服务性质；同时电力企业中很大部分资产属于固定资产，导致许多在生产制造企业运行良好的信息化系统，不适用于电力行业。 

人员思想难统一。虽然信息化系统能够有效地提高工作效率，优化企业内部管理，但是由于信息化会改变电力企业传统的业务处理方式，从而使得企业的内部权力再次分配，所以并不是企业内部的所有员工都支持信息化系统的建设。 

电力企业的资产较为分散、核心业务的流程难以实现闭环管理。目前，国内绝大多数电力企业都实行分级管理，电厂的管理在兼顾电力生产管理要求的同时，还需要服从电力公司的集约化管理。所以电力企业的信息化建设不仅需要确保实现电力资产的保值和增值；同时还要加强对企业内部资产的管控。电力企业这种相对弱化的管理基础，会导致电力企业的管控流程难以实现闭环。 

受到传统观念的影响，条块化的管理壁垒难以被打破，从而企业内部的信息系统之间通信困难，在企业内部形成一个个“信息孤岛”。虽然，企业内部针对具体业务的信息系统可以解决一些实际的问题，但是“信息孤岛”的存在，使得企业难以有效地利用信息系统来提高自身的管理水平。如果不改变电力企业内部各自为政的管理模式，那么信息系统之间的“信息孤岛”必然会持续存在，电力企业的信息化建设也将难以得到长足的发展。

三、电力企业信息化建设的出路与构想 

随着信息技术被广泛地应用于社会上的各个领域和电力企业对信息系统建设的重视，使得目前国内电力企业的信息化建设无论是在认识水平上，还是应用基础的建立上，都已经有了较大的改观和进步。但是，由于电力企业自身的行业特点以及人员观念等方面的原因，使得我国电力企业的信息化建设仍然存在许多问题。为此，本文对电力企业的信息化框架进行研究，以期为我国电力企业信息化建设的发展，提供一点帮助。 

1.信息系统总体架构 

电力企业的信息系统总体架构主要包括信息网络、系统平台以及应用系统： 

（1）信息网络是电力企业信息系统的基础，主要有internet、网络设备、局域网等组成。利用信息网络来实现企业内部信息的互联，并且为企业提供vpn以及internet等远程连接。 

（2）系统平台主要包括应用服务器、磁盘阵列柜等硬件设备、数据库管理系统以及操作系统等软件。其中，将较为重要的数据以及关键性的事务运行在专业的应用服务器上，而一些一般的数据和应用运行在pc机服务器中，操作系统的选择则依据系统对安全可靠性的需求以及数据处理能力的需求。关键或者大型的事务处理采用unix操作系统，而一般的pc机服务器可以采用microsoft公司的windows系统。 

（3）应用系统是整个电力企业信息化建设的核心。实现具体业务的信息化，主要包括自动办公化、财务管理、企业资产管理、建设项目管理、决策分析、安全监察管理等具体内容。在应用系统与系统平台之间建立一体化的信息平台，将各子系统之间的数据库进行有效连接，同时采用数据仓库等技术来为企业领导层的决策制订提供信息依据。 

（4）保障化系统为电力企业信息系统的建设提供保障，从而减少企业信息化建设所带来的风险，充分发挥信息系统的基础作用，使得电力企业信息化建设更加科学和规范。 

2.信息网络架构 

信息网络架构主要由各种网络及其之间的接口，以及运行在网络之上的操作系统等组成，是电力企业信息化建设的基础，支撑电力企业内部生产过程控制系统、财务管理系统、燃料管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统等具体业务功能系统。同时，通过采取有效的隔离手段，来保障系统的安全。 

3.应用系统架构 

（1）应用系统是电力企业信息化建设的核心，主要包括如下几个方面的内容：门户网站，从而实现对外进行信息和企业形象宣传；内部主页，满足内部管理以及内部信息的需求；办公自动化，从而提高企业内部办公效率，降低办公成本；具体业务功能的信息化，包括财务管理、资产管理以及人力资源管理的信息化；满足电力生产的滚利需求，从而进行安全生产管理，计划统计管理以及燃料管理的信息化；为领导决策的制订提供帮助，实现电力市场报价分析以及生产实时数据监督的信息化。 

（2）应用系统的实施策略主要包括如下的内容：采用组织开发与应用软件相结合的方法，建立标准、分布实施、坚守并蓄；利用先进的管理理论和方法来对电力企业的信息化建设进行控制，重点对系统建设的质量、成本以及时间进行控制和管理；统一企业内部安全生产管理、计划统计管理等应用系统的数据接口规范，从而实现发电厂以及各子公司之间能方便地进行数据交换；建立电子商务平台，从而实现燃煤等燃料的采购以及结算的信息化，并且逐步积累经验，最终实现电力以及各种物资的电子商务化。 

4.信息化保障体系 

电力企业信息化保障体系包括安全保障体系、标准规范体系以及管理保障体系等具体内容： 

（1）安全保障体系。在提升系统全面防护能力的同时，重点保护重要系统和基础网络的安全；并且建立有效的应急处理机制和防护机制，从物理级、网络级、系统级和应用级采取一系列的安全措施，来组成一个全面的安全管理体系，从而形成一个完整的系统安全保障体系。 

（2）标准规范体系。标准规范体系的建立，主要是为了保证系统的建设遵循一个统一的规范和标准，从而保证系统之间的互联以及数据共享。 

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关键词：计算机技术；企业；信息化建设；安全

中图分类号：TP393.07

随着我国企业数量的逐年增加，各个行业领域的竞争也愈演愈烈，如果没有高效准确健康的长远发展体系，将很难在本行业领域稳固发展。计算机信息系统正是在这样的背景下应运而生，是加强企业信息化，提高企业运营效率的科学管理系统。

1 企业信息化与计算机信息系统应用

1.1 企业信息化的涵义

企业信息化建设是指囊括了对企业的信息运作过程、信息技术和信息设备以及企业的运转方式与流程、企业的各项业务的变更管理进行信息化管理的方式。这三项内容并不是孤立进行的，而是相辅相成，协调配合的。企业信息化管理又称EIM，是Enterprise Informatization Management的简称[1]，是世界企业管理领域正在流行的管理模式。企业信息化建设是一个动态的过程，是以网络、计算机等新兴技术为依托，根据企业现状，不断升级与改进的过程。计算机信息系统是利用现代的系统编程方法，根据企业需求与各部分工作流程制定而制定的智能化管理体系。企业信息化管理的关键就在于如何恰当的应用计算机技术，如何有效的发挥计算机信息系统的智能化职能。

1.2 计算机信息系统应用对企业信息化的作用

将计算机信息系统应用于企业信息化建设当中具有非常重要的作用。首先，计算机信息系统的应用有利于企业节约人力成本[2]，计算机信息系统可以以几倍于人工录入数据、计算数据、处理工作流程的速度处理各项复杂的管理过程，极大的节省了公司的人力；其次，计算机信息系统的应用保障了企业数据存储与计算的准确性。现代企业的管理与运营中需要保存大量的产品订单信息、客户信息、财务数据信息以及各类产品信息等等，光凭传统的人工和纸张办公难以保证信息与数据处理的准确度，计算机信息系统应用数据库技术与快速的数据处理能力解决了这一问题。此外，计算机信息系统极大地提高了企业处理各项事务的效率。计算机信息系统可以由后台编程实现各类事务管理功能。包括自动化办公的OA系统[3]、财务与物流管理的ERP系统等都是计算机信息系统在企业信息化中提高工作效率的典型应用。

2 企业信息化中计算机信息系统的应用困境

2.1 不针对企业实际，盲目应用计算机信息系统

由于企业区域、经营规模的限制[4]，现代企业都有各自的企业文化、产品以及管理模式，即使是同一行业领域的企业也存在着很多差异。而很多企业在选择应用计算机信息系统时非常盲目，认为别人用或者别人用的多就开始投资建设，尽快应用。结果造成了盲目上线的计算机信息系统不适应企业的规模或者企业的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又没有被系统设置的状况。例如，某大型企业购买安装使用OA软件后才发现缺少适合自己企业的会议通知功能，造成了会议组织上的混乱等，诸如此类现象频频出现。这样都阻碍了企业信息化建设的进程。

2.2 不及时更新技术，计算机信息系统功能滞后

网络与计算机的技术是不断被推陈出新的。计算机信息系统在企业得到应用后，由于已应用系统内后台应用技术都是随着新技术的面世而逐渐落后的。而很多企业都没有重视这一环节，认为一个软件可以终身应用，并没有对系统的功能与性能进行定期的检测与维护，没有及时地更新信息技术、进行计算机信息系统的更新换代。这就造成了企业没有及时应用已经升级后的计算机信息系统，没有让新技术为企业带来更多的效力。例如，某机械产品制造企业在研发过程中一直应用未升级版CAD/CAM软件进行产品设计，在产品已经设计超出计划时间完成后才发现有升级版本软件可以帮助设计人员提高很多效率。这都是不及时更新技术对企业信息化建设造成阻碍的表现。

2.3 不会合理利用信息资源，计算机信息系统没有发挥实效

在企业信息化建设的过程中我们也发现很多企业不会合理且的利用信息资源，导致计算机信息系统没有发挥其实效。很多企业只是会利用公开的会议、已有技术文献等渠道获得信息[5]，缺少自己的信息获得渠道。例如，有些企业的信息刊物里信息资源的大量拼凑造成了企业自身特色的缺失，这就让计算机信息系统内的信息也非常匮乏，没有企业自身信息资源的利用，系统无法发挥实效。

3 企业信息化下计算机信息系统的应用策略

3.1 联系企业实际，合理应用系统

企业信息化的建设是依据企业的发展状况而随时进行调整的动态过程。在应用计算机信息系统前，企业应该做好调研，包括企业自身的市场状况、财务状况、技术状况以及管理运营模式等等。再由相应的管理人员总结出企业信息化建设的需求，根据这些需求进行适合企业自身发展的计算机信息系统。例如，有些企业的办公软件需要远程服务、有些企业的财务软件需要清单计价表、有些研发企业需要最新的编程软件等等。

3.2 不断更新技术，完善系统功能

计算机技术时刻都在发生着变化，企业应该及时注意关于信息管理、数据库、软硬件技术的更新，将这些新技术及时的应用到企业的信息化管理当中来。及时地对计算机信息系统进行升级，升级后要定期对系统功能与性能进行测试与维护。在新的网络技术出现以后，也要及时更新应用。例如，某项防病毒技术的面世，企业就不能忽略，应该尽快跟踪应用，防止企业内的计算机信息系统安全受到侵犯。

3.3 充分利用资源，发挥系统实效

企业在发展过程中要不断注重信息资源的积累，充分挖掘资源价值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、让计算机信息系统内的信息资源得到丰富，以使这些信息资源更好地为企业服务。

4 结束语

从以上分析可以看出，企业信息化建设需要计算机信息系统的配合与支撑。企业要及时发现系统应用中存在的问题并有针对性的实施改进策略，才能让企业信息化建设见到成效。

参考文献：

[1]肖南峰.企业信息化[M].清华大学出版社，2011：101.

[2]赵捷.企业信息化总体架构[M].清华大学出版社，2011：87-88.

[3]熊励.企业信息化融合-基于SCM、ERP、CRM集成[M].清华大学出版社，2012：12-23.

[4]李洪波.计算机技术在企业信息化管理中的应用探讨[J].数字技术与应用，2011（08）：75-77.

[5]陈建斌.IT能力与企业信息化[M].电子工业出版社，2010：60.

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电子商务与企业信息化概述　何谓电子商务　电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

一、企业信息化是实现电子商务的基础

企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易，就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和设计工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因本文由收集整理此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合。

二、电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程

电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础，网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网（internet）、企业内部网（intranet）、企业外部网（extranet）和商业增值网（van）等。将企业内联网（intranet）与企业外联网（extranet）相连，并与internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内联网、外联网和internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售市场到商业信息管理的全过程，它需要企业销售管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的电子商务。

三、企业发展电子商务的紧迫性

电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：市场变化因素：全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

四、实施电子商务和企业信息化的对策

1.以人为本，重视复合型人才培养

发展电子商务，推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数企业存在的普遍问题。抓紧培养一大批热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂电子

商务技术，还具有先进管理理念的复合型人才，是发展电子商务、推进企业信息化建设的当务之急。

虽然许多企业有人才培养计划，但是在我国企业中却并不普遍。因此应动员各方面的力量，开展电子商务企业信息化教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的针对性短期培训，为企业培养复合型人才提供专业化培训服务和更有力的支持。

2.加强立法工作，培育健康有序的市场环境

完善有关电子商务的法律体系建设，在充分调研学习外国先进经验的基础上，结合我国的实际情况，制定相关法律，特别是加强信用体系建设，电子商务环境下的税收规定等法律法规的制定，用法律手段来确保电子商务和企业信息化建设的发展，创建有利于企业发展的良好环境。

3.加强企业管理网络化

电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。

作为企业，清楚的认识到只有提高企业信息化程度，加强企业各种资源的统一管理、监督和调度使用，才是其发展之道。为此，借助先进的技术手段及管理思想与方法，建设一套分级管理、实时监控、功能完善、技术先进的信息化管理系统，改革与完善原有部门已有的信息化系统独立运行、信息不能实时共享的状况，全面把握全局信息，实现科学决策，提升企业竞争力，降低经营风险成为一种必然。

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忽视信息化人才培养所造成的实际后果是花巨资建设好的企业信息化系统不能得到很好的维护和开发，不能得到充分的应用，甚至造成企业运行的混乱，岂不是“赔了夫人又折兵”。企业已关注到这样一个现象，越来越多的钱投向了信息化改造，但信息化却难以创造商业价值。人们原以为企业信息化的投资是有百利可图的，但大多数却走向了反面。即由于项目实施的失败将企业拖入无底的信息化“黑洞”。

企业信息化建设呼唤信息化人才

企业信息化项目的成功率不高，总结信息化项目失败原因的时候总会把愿因归结于企业信息技术人才缺乏。实际上这种观点还需要深入分析。首先要弄明白的是企业信息化项目为什么失败。目前在企业信息化建设过程中，吸引企业目光的往往是需要什么样的硬件，网络环境如何搭建，系统应用是否能达到本企业的要求，系统的集成工作能否成功、满足设计目标等等，而对信息化人才的培养关注不够。技术和设备甚至应用系统都是可以用钱买来的，也就是说是可以“拷贝”的，但是企业信息化过程却是单纯靠钱买不来。

我们往往看到一些企业花了钱，厂商出了力，而结果信息技术和系统与企业实际运营不适应，技术系统和业务应用“两张皮”，贴不到一起，企业收不到信息化应用的实际效果。有时候我们可能会把失败归因于技术和信息化应用系统软件厂商的系统有问题，但是客观地分析一下就会发现，大多数情况并不是这样。因为同一个厂商的或者系统为什么在有些企业就能获得成功，有些则会失败？这也说明企业信息化项目的失败并不是技术问题，至少不完全是。就像早期的系统一样，有的企业应用的很好，提高了设计质量和效率，有的则没有什么效果。技术是一样的，甚至软件都是同一个版本，关键是如何用，如何与自身的业务流程和模式很好地结合。也就是说成败的关键是需要有人能够正确实施和应用问题。因此，企业信息化应用项目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版权所有

转变观念才能“化好人”

目前，我国企业中仍有相当一部分人还持有传统观念和传统的经营思想，他们对计算机不感兴趣，对网络也不信任。在他们看来，以前没有计算机也没有网络的时代企业照样能开展业务，我们不难看出我国一些企业利用计算机及网络的热情和程度。这种陈旧的观念必然会阻碍企业信息化的建设。另外，企业信息化建设初期，信息技术人才和专家主导企业信息化过程。人们往往看到的是穿墙打洞、架线布网，是交换机、服务器，看到的是信息技术人员忙碌的身影。这样产生出一个错误的观点，把信息化人才和信息技术专家人才划上等号。实际上从应用需求调研、应用分析到系统选型、实施规划都离不开业务人员的协同工作。只有既熟悉企业管理运营和业务流程，又熟悉信息技术和应用的人才是名副其实的信息化人才。

在传统行业里，领导是信息化的关键。然而很多领导还没有认识到信息系统的主导作用要靠他来直接参与、直接领导。要运用实例，使企业领导认识到企业信息化是推动企业现代化的关键手段，让他感觉到肩上的历史重任。在运筹、策划、组织、实施的全过程中，要强调最高领导自始至终的参与。违反了这个原则，就注定会失败。企业领导者应充分认识到企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。经验表明领导者的重视、支持和参与不够是制约企业信息化的首要因素。由于领导者拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平等，因此，只有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者，才有可能实施和推进企业信息化建设。可以说，有信息化观念的企业领导是企业信息化人才队伍建设成功的关键和决定性因素。

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在经济飞快发展的当下，我国各行各业的架构不断得到优化和改进，第三服务行业在经济发展中占据极其关键的地位。被公认为第三利润来源的物流行业，作为服务业的核心构成部分，我国的物流已全面进入高速发展时期，增速和增幅都远高于同期GDP的增长。在物流产业发展势头正猛的大环境下，物流企业的信息化已成为当下最热的焦点议题。

什么是物流信息化？其实就是指物流企业借助现代信息技术手段对物流过程中产生的所有信息进行收集、分门别类、运输、传送、跟踪、查询等一系列全程的处理环节，用来有效管控货物的流动过程，从而减少成本投放、提高效益的管理活动。物流信息化包括更深层次的意义，大致可分为5个方面：第一，以现代物流信息技术为依托；第二，以物流信息资源开发利用为中心；第三，物流信息化辐射物流活动的所有方面；第四，增强企业的核心竞争力是物流互联网信息化的终极目标；第五，物流信息化可被视作一个发展过程。

2 互联网背景下物流企业信息化建设内容

电脑互联网网络环境下的物流企业电子信息应用，对提高物流企业的管理和工作效率具有巨大的作用，近些年大量物流企业不断建立满足自身需求的互联网系统，完成对物流业务全过程的实时管理、导航定位监控、物联网产品定位等。在这些关于信息化建设的内容中，大致可归纳以下几点。

2.1 打造企业宏观环境

指的是在物流企业内部的网络电子信息化建设的洞察期进行详实规划；国家建立和完善与信息化建设相关的有重要现实意义的章程条例；形成物流信息一体化的关键技术分析；提升企业内部对电脑技术的使用能力等。

2.2 物流信息化系统建设

主要指是借助于电脑网络，搭建物流企业获取数据且对数据进行精密解析的网络信息平台，重点包含有3个核心内容。第一，对外部实施物流产品管理的业务，获得订单，利用卫星定位和地理信息系统实时调用和安排物流车辆。第二，面向外围的企业官网。这部分内容主要根据详实的物流企业需求，创设一个门户网站，有助于客户确定单子、查找物流到哪了等功能。第三，面向企业内部的重要功能。这部分主要用于企业内部的财会核算、库存和运输等业务管理。

2.3 信息安全系统建设

物流企业依托信息化系统实现企业信息化管理，推动企业管理逐渐走向一个封闭和开发不相伯仲的行为。为彻底保障企业的信息安全，需要建立一个安全系统用于防御。安全系统包括互联网安全、信息安全。其中使用安全方面可通过设置多个用户权限来完成，集中统一管理用户的全部信息和操作权限并给其他应用系统提供授权服务。这时操作人员就能运用账户和密码来进入系统并开始操作。互联网安全可以通过防火墙解决，可以在新建系统时，保障系统在运行出现问题时，可以第一时间进行处理。信息安全可以借助重新连接来完成，在数据传输过程中如果线路不流畅或切断，则可以在顺利解决安全问题后再次连接，这样一来用户对信息的安全访问完全不受任何影响。

3 计算机网络背景下的物流企业信息化建设流程

3.1 企业全体总动员

这也是物流企业建设信息化的第一步。企业想要顺利完成一件事，首先，要做好员工的动员。其中，领导作为核心，要对信息化建设工作给予高度关注。积极组织员工进行培训，使其熟练掌握信息化系统的实际操作。在优化互联网信息化的过程中，要夸奖员工参与的积极性，配合系统研发的调研工作。其次，探究物流企业对信息化建设的真实想法。

3.2 确定物流企业信息化未来前景

企业的信息化发展属于企业整体发展中的核心组成，所以一定要同企业的宏观目标相协调，才能令企业在竞争中经久不衰。因此，在研究和解析企业信息化建设需求的前提上，要与企业的发展目标、宏观规划相适宜，充分考虑计算机网络技术发展水平，树立企业信息化进步的宏观目标、规划、每个阶段的小目标与计划的详细步骤。

3.3 物流企业信息化建设

当目标明确标后，坚持且一丝不苟地去执行。在建设期间，还需要深入掌控系统的延展性和提升空间，严格遵循制定的目的和规划，分步骤、分环节地执行，按时验收建设的效果。

3.4 信息化建设成果的使用和维护

物流企业信息化建设完成，并不代表工程就结束了，想要使系统能稳定正常且高效地运转，还有诸多后续的配套工作需要执行和完善。比如，判断建设完成的信息化系统，评估其是否已符合企业设置的建设目标和标准；加强对平台系统的定时维护和保养，确保其正常运转；不断完成对系统的更新，添加新的职能和职责，使系统能够与这个时代的发展步伐以及技术水平的提高相适应，给企业指出一条最新的信息化服务之路。

4 计算机网络背景下的物流保障企业信息化建设的方法

4.1 健全物流企业的资源配置

从当下情形看，众多物流企业的资源尚未得到全部且合理的配置，极易导致大量浪费。所以，在企业信息化建设时，还应该改进和调配其资源的共享。借助于电子信息技术，减少对物流资源的莫名浪费，使企业的机器和人员都发挥出最大效用。同时，还能在电子信息化建设阶段，搭建出一个形式上的物流模型，方便指导企业的全部资源得到最优化的配置和最大的利用率。

4.2 完善供应链管理

在网络信息化日新月异的当下，众多物流企业陆续运用供应链模式的管理方式。所谓供应链模式，就是指从产品或材料的选购、传输、储存、派发、到达客户手里这整个流程中关于卖家、生产方、服务企业、客户之间的整个上下产业链。这个过程的效率将对企业的运营效果产生决定性影响。在企业信息化建设过程中，可以调整企业对供应链的管理。运用局域网、数据分析、B2B等电商等技术，完成上下游中多方信息的实时分享，把企业的对外业务和内部业务恰当地统一，有效提升企业抵抗市场风险的能力，也使得信息化建设成果更为显著。

4.3 改善物流信息化的基础环境

近些年，大部分物流企业已开始对信息化的重要意义形成了深刻认知，把物流信息化当成一项关键的发展目标列入企业的长远规划中。但由于我国开始运用电子信息化的时间相对较晚，技术水平较低，发展物流信息化的底子比较薄。想要建设好物流企业的互联网信息系统，还需要我国其他相关部门给予该项工作高度的重视和大力扶持，制定和颁发相关政策，一起协作配合。一方面发挥出必要的执行作用，一方面起到表扬作用。这样就能有效地加快物流行业中的整体信息化建设，从而为信息化发展提供一个和谐的发展空间。

4.4 保护企业信息化系统安全

物流企业要经常对员工展开专业培训，积极组织众多电子信息化方面的活动，让员工之间能够顺利实现有效沟通。员工要具备一些最基本的日常运行维护和应急方法。保障企业在使用这一系统时能够符合足够的信息操控要求，进而促进整个系统的正常、稳定运转。

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在信息技术高速发展的今天，企业发展与信息技术的关系日益密切，随着企业创新步伐加快，信息化建设无疑将成为企业发展及管理过程中最重要的手段。而作为国民经济建设的支柱产业之一的建筑施工行业，近年来规模不断扩大，仅以中人集团建设公司为例，近年来通过购并、重组等资产整合方式，下属企业数量扩大至X个，建筑施工也从通信向公路、桥梁、爆破等新领域拓展。与此同时，企业内部管理和企业外部运营环境也变得复杂多变，这一切迫使建筑施工企业内部需要强化管理挖掘潜力，外部需要提高企业核心竞争能力，保持可持续性的发展。而以计算机技术、网络技术、通信技术等为代表的信息技术成为最值得推崇的新技术，企业信息化建设课题也自然并迫切地产生出来。

2建筑施工企业信息化现状及存在的主要问题

2.1建筑施工企业总体信息化水平较低，实施应用尚处于初级阶段

近些年来，我国建筑行业信息化水平有所提高，但仍然处于基础应用的初级阶段。就中人集团建设公司而言，目前主要的信息化应用管理仍停留在各业务模块的软件应用层面上：如办公自动化系统、财务管理系统、工程概预算系统等。与其它行业，如金融、通讯及生产制造行业相比，信息化管理应用水平与发展速度还是相形见绌。软件系统之间缺乏统一的规划整合，这些问题主要表现在，集团各业务板块之间、总部及各下属单位之间各自为战：财务管理链条出现断节，预决算体系难以建立；项目监管难以实时深入开展，项目风险无从实时管控。如何实现施工企业管理的全面信息化，建立财务业务一体化、集团项目一体化、人财物管理一体化的信息系统，成为广大施工企业共同面临的问题。

2.2项目管理模式的转变还缺少与之对应的整体信息化管控模式

随着建筑施工企业的发展，越来越多的企业项目管理模式从原来的项目经理全额承包制向法人集约化的项目管理模式改变，施工项目从承接、施工到内部财务清算和审计全过程的管控权回归到公司总部，公司总部对所有经营项目有绝对掌控权、决策权。而目前的项目管理信息化最多也只重视在项目经理部层面上的局部应用，通过信息化的手段控制项目部的质量、安全、进度管理等。随着项目管理模式的改变更加需要加强集团管控能力，需要通过集团管控发挥集团资源协调优势来控制项目的合同、物资、成本、设备、风险管理等。

2.3信息化建设缺乏统一规划，“信息孤岛”依然普遍存在

我国多数施工企业在信息化建设之初缺少整体规划与统一管理，集团内部信息化重复投资现象严重，造成集团资源的浪费和时间的浪费，同时，由于集团内部各个系统分期、分批建立，系统之间前后衔接以及不同系统之间数据交互、数据记录标准不统一等问题，造成了集团企业内部存在信息孤岛，信息无法共享，最终很难达到既定的目标。

2.4资质信息化评审考核推动信息化发展的同时造成信息化建设需求的透支

2007年住建部颁布了《施工总承包特级资质标准》，其中对企业的信息化要达到的水平提出了明确要求，全国近270家特级施工总承包企业为特级资质顺利就位必须重新规划企业的信息化建设。新标准的出台一定程度上推动了施工企业信息化建设的步伐，但同时，部分对信息化认识不足的施工企业，为了达到资质评审的要求，匆忙应付做表面功夫必然造成企业信息化建设发展的障碍，也造成了企业人财物的浪费和造成信息化建设需求的透支。

3建筑施工企业如何建设和管理信息系统

企业信息化，既是抽象的，也是具体的。其抽象性在于，当遇到涉及大量计算、需要快速传递信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自动控制的工作时，自然地可以考虑利用信息技术。其具体性在于，必须拥有相应的软件和硬件系统才能实现对信息技术的利用。对于施工企业来讲，由于对硬件没有过高的要求，在应用信息技术时，关键取决于软件系统。为了更好地选择为企业信息化所需的软件系统，对于有志于企业信息化的施工企业相关人员来讲，应该在以下几点上引起注意。

3.1关注信息系统的发展，加强与同行业的交流与学习

作为企业信息化相关人员，平时应格外关心相应的软件系统的发展，利用好各种机会。例如，时常参加一些相关的学术会议，通过收集相关的资料，甚至通过会上的相互讨论，可以获得大量的信息。积极主动的与同行业信息化主管交流学习，了解行业的最新动态及信息技术的方向。

3.2实施时应以企业信息化的目标为主导，进行详细的调研和比较

在信息化实施初期阶段，应该带着问题去进行调查研究，可以请软件厂商来本单位介绍情况，并进行讨论，也可以走访软件厂商达到同样的目的。关键是，要搞清楚软件厂商提供的服务究竟对企业有什么用，从而选择真正能够帮助企业解决实际管理问题的软件系统。信息化建设与软件供应商之间不要简单的理解为常规基建项目的甲乙关系，双方更是利益相关的战略合作伙伴关系，所以选择合适的合作伙伴是成功的重要因素。选择侧重于：产品成熟度、咨询和实施能力、行业成功案例、专业度、持续服务能力以及创新能力。

3.3注重信息化发展的持续性和信息化的合理投入

企业信息化是一项长期和复杂的系统工程，不可能一次性投入到位。所有信息系统都有使用寿命的，软件厂商也在不断升级产品以适应未来的发展，因此推行信息化一定要要结合企业自身的实际，企业需要什么，需要解决什么问题，对应的需要软件厂商提供什么，应该全面规划。信息化的投入也是一项持久战，相关的费用不菲，因此根据企业的实际现状制定合理的投入计划很重要。做到合理规划、谨慎投入、分阶段投入、持续投入并实时规避风险。信息系统还应适应企业管理需求的不断变化，相应的管理流程和体系也应及时发生变化，只有不断更新完善的信息系统才适应企业的不断发展。

3.4强调施工企业协同工作平台的建设和应用

施工企业首先遇到的能见效果的信息化应用应当就是协同管理工作平台的应用。施工企业选择协同工作平台时要按照企业信息化建设规划和分步实施的决心和力度进行，不能保障执行力的企业即使建立了协同工作平台也无法真正发挥作用。选择的协同工作平台应具备跨平台的功能并具有相对可靠的安全认证等内在功能，以便能集成其他业务处理系统。

3.5加强培训，做好企业信息化基础工作

企业信息化的过程是企业自身管理水平提高的过程，没有一支良好素质的员工队伍，企业信息化建设是难以顺利实现的，企业信息化成功与否，最终决定于建设、应用、维护信息系统的人，决定于人的素质。因此必须建立企业信息化建设培训体系，使企业每个员工都能学习和掌握信息技术知识。只有拥有了运用现代信息技术的人和信息系统，才是真正实现了企业信息化管理。

4建筑施工企业信息化管理的保障措施

4.1加强行业主管部门的引导作用和总体规划

基于建筑生命周期的建筑业管理信息化建设是国家电子政务的组成部分。目前国家住建部在《2011～2015年建筑业信息化发展纲要》中明确了加强行业主管部门的引导作用，加强建筑业信息化软科学研究，为建筑业信息化发展提供理论支撑。所以，为尽快实现建筑生命周期建筑业集成管理的发展目标，建筑生命周期涉及的相关管理部门必须协调起来共同解决信息化过程中的业务整合、流程优化、组织业务功能合理、管理目标统一和信息系统的建设，这就需要国家统一协调，建立起以建筑生命周期为主线的建筑业管理信息化总体规划，稳步推进。

4.2进一完善建筑业信息化标准，规范业务流程

住建部《2011～2015年建筑业信息化发展纲要》中明确了将进一步完善建筑业相关的信息化标准，重点完善建筑行业信息编码标准、数据交换标准、电子工程图档标准、电子文档交付标准等，推动信息资源的整合，提高信息综合利用水平。建筑业管理的基础信息编码和业务流程统一是管理信息共享、交换的基础，逐步建立和完善建筑工程设计、施工、验收全过程的信息化标准体系，用以指导企业进行信息化建设。统一行业业务流程是建筑业管理信息资源共享和交换的基本工作之一。可以通过计算机软件的应用，统一规范建筑项目信息化建设的工作流程。

4.3加快行业主管部门信息化进程，从源头上规范建筑业整体市场的运营

我国目前有六万多家建筑施工企业，央企、国企、民企同时并存，国内同行业间在实力和管理上良莠不齐。作为行业主管部门应严格市场准入制度，对建筑施工企业的基本信息，如资产、资金、经营业绩、资信能力、人员信息等数据进行科学收集、分类、维护和管理。加快行业主管部门信息化的进程将从源头上推进建筑业整体市场的制度化、标准化和信息化的进程。

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关键词：现代信息技术；企业建设；信息化建设

中图分类号：F270.7

信息技术发展早就了全球市场的统一，企业的竞争压力也日益增大，但是信息技术的发展也给企业带来新的机遇。传统企业管理不再适应现代企业发展需求，由信息技术支撑着的企业管理有着与时俱进的战略意义。企业的信息化建设是企业管理现代化的基础，是更高层的全新管理革命。

1信息技术在企业信息化建设中的效用

扩展人信息功能的技术都可以被称作是信息技术，这是信息技术基本的定义。信息技术主要指通过计算机或者现代的通信手段获得、传递、存储、处理、显示和分配信息等相关技术。现代计算机和通信技术作为信息技术两大支柱，在国民经济中有重要地位。与生物、航天、新能源和新材料技术，一起被视为20世纪重大的科技成果。信息技术在当今扮演着越来越重要的角色。企业信息化是把企业生产过程、现金流动、事务处理、客户交互业务的过程数字化，用信息系统网络把它们加工成为新的信息，给各层人们提供洞悉观察各动态业务的一切信息，从而作出更好决策，使得企业资源分配合理，企业适应不断变化的市场经济环境，从而达到利益最大化。不同企业信息化建设着重点不同，方向和规划不同，但都要考虑的因素却不变。信息组织架构分为两种：一种为内部信息资源，生产计划、产品、财务、人员信息等，另一种外部信息资源，宏观经济、竞争者信息、国际信息和市场等。信息基础设施决定企业信息化水平和信息能力的重要方面，由网络、软件和硬件组成。硬件有计算机设备、通信设备、办公和生产自动化设备等。软件有各种专业软件工具盒面向企业的应用信息系统。企业信息化水平和企业规章制度是否规范有密切关系，信息化建设要有规范合理的流程作支撑，而合理规范的流程则需要制度保证。

2信息技术在企业信息化建设中的具体实现策略

2.1企业信息化建设中利用信息技术的影响

企业信息化指在管理、作业、经营各个层次、环节，选择先进适用的计算机、通信、网络等现代信息技术设备，充分开发以及广泛的利用企业信息资源，实现企业运行全面的自动化。随着现代企业制度形成，构建对市场快速作出反应的现代企业过程。企业信息化核心是开发利用信息资源。推进企业信息化过程是将信息技术在企业经营全过程加以运用，使得企业高起点的采用世界先进信息技术研发和生产，从而带来相关技术和产品的跨越发展，实现生产力跨越式发展。信息技术的利用效果，会直接影响企业经营状况。通过改造信息技术提升传统产业，加强技术和产业结合，节能降耗，提高产品的质量以及数量；以信息技术和设备作为依托，实时监控和决策，提高资金的周转次数以及使用效率，降低库存积压和能耗，提高企业的运营效率；开展企业信息化应用使企业融入到经济全球化，赢得市场，提高经济效益。

2.2现有企业信息化建设的经验分析

美国是信息技术以及高新技术创新发源地，美政府非常重视信息技术发展。80%的美国制造商拥有自己的网站，电子商务交易使用率达到32%，采购商电子商务利用率达38%。伴随全球经济一体化速度加快，美国提出企业资源计划，标志着当前信息化技术发展最新趋势和方向。美国各行各业，率先兴起电商的零售业，金融服务业，汽车飞机传统制造业，在线经营管理和支付从趋势变为商务惯例。美国近年的经济繁荣，同信息化程度有很大关系，信息技术行业在经济中比重，从90年的5.8％到2000年的8.3％。过去5年，美国超过33％的经济增长是信息化带来的。

日企在信息技术方面重视市场调研，分析消费需求变化，行业间信息的共享，以确保信息渠道畅通。日本政府推进网络建设，完善信息网络的布局，从而实现企业内部同行业之间技术、经营、市场等资源信息以及数据的共享。日本企业利用ERP（企业资源计划）改造生产经营模式做了很多工作，根据传统的习惯，修改软件，使先进手段适应过去工作习惯，使科学的管理软件丧失先进性和统一性，不能发挥作用，日企主导思想和管理模式和欧美企业信息化水平存在差距。2002年7月25日，中国通钢开始第一笔电子商务交易，外商样惊奇这个偏远的钢铁企业，竟拥有如此先进技术。如今通钢集团通过电子商务注册的供应商两千多家，电子的招标达到100多场，交易额超过20亿。特别在2008年非典期间，电子商务发挥它独特优势。通钢信息技术应用的深度和广度，在全国钢铁行业处在前列，部分技术领先地位。成功案例还包括海尔和联想集团企业，这都是信息技术在企业应用中的结果。20多年改革开放以及现代化建设，我国的企业信息化建设取得成效，尤其是是信息技术改造传统产业达到新高度。

2.3现代信息技术在企业信息化管理中的职能分析

企业管理信息化是组成企业信息化的重要环节，是提高企业竞争力的前提。越来越多企业认识到信息化管理重要性，纷纷的上ERP、CRM系统，却忽视了计划策略等高端管理信息化。企业管理信息化做好，不仅买电脑设备、搞网络、建系统的问题，重要是使企业管理信息系统或者信息服务网络。企业管理是“策略、计划、执行和控制阶段循环交叉过程”，企业信息化管理，是用IT技术，提高管理阶段效率准确性。传统企业管理是按照职能开展，这种组织结构使内部信息的采集传递分散重复，很难发挥企业各个部门合作主动性，从而造成资源浪费，成本加大。现代企业管理中运用各种办公自动系统，使得企业扁平化管理成为现实，实现了各部门运作并行化，大大节约工作时间，提高工作效率。

2.4发展企业全面信息化管理

计算机技术在企业管理中的应用能快速准确分析信息数据，并且科学合理的进行分类，从而避免人工处理的遗漏或者滞后等弊端。节约了企业的资金和人力，为决策者提供真实有效数据信息，是现代企业发展的前提。现代信息技术在企业信息化管理中的应用在根本上解决困扰企业的部门、财务、仓库和车间之间信息沟通不畅、帐证不符等问题。全面的实现了信息自动化管理，同时也发挥了财务部的能动性。企业最根本的目标就是实现利润的最大化，因此销售是发展过程中的关键环节。现代化计算机信息技术对于控制经营成本，带动销售额增长，增加企业利润有重大作用。

我国市场经济处于发展时代，很多企业都在与国际社会快速接轨。为巩固加强企业市场竞争力，必须接受现金管理理念，大力加强企业信息化建设。用现代计算机技术提升企业销售能力，提高工作效率。用信息技术打通走向国际市场的快速通道，保持企业持久竞争力。现代信息技术在企业的现代化经营管理越来越重要。

参考文献：

[1]丁秋林.现代企业信息化重构[J].机械工业出版社,2011(6).

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关键词：CAD技术　信息系统　工程设计制造技术

机械制造业作为一个传统的领域已经发展了很多年，积累了许多理论和实践经验，但随着当今社会的发展，人们的生活水平不断提高，各个方面的个性化需求越来越强烈。作为已经深入到各行各业并已成为基础工业的机械制造业面临着严峻的挑战。先进制造技术这个概念的提出为机械制造业的发展指明了方向。机械制造业是我国最早应用微电子和计算机技术的行业之一。CAD技术已在行业内得到较广泛的应用，一大批机械产品因实现了机电一体化而显著地提高了产品的竞争力，计算机辅助企业管理已涌现了一大批各具特色的先进典型，但是，制造业企业的信息化建设虽然如火如荼，慎重和理智仍是企业应用信息化发展的大前提。在制造企业信息化建设中仍然存在一些问题影响了企业的经营发展

一、机械制造企业信息化建设中出现的问题

制造企业的经营活动是围绕着产品生命周期进行的，因此其价值链是通过市场调研、需求分析、研发、供应、生产制造、销售、客户服务的全过程来实现。企业信息化，是支持企业业务价值实现、满足企业业务需求、开放、标准化、具有可扩展性的体系，它涉及业务功能、信息资源、信息系统、网络和基础设施、信息安全和信息化组织等。

中国机床行业计算机应用技术专家委员会副主任陈宗舜认为，目前我国装备制造业信息化取得了一定成绩，但从应用深度上看不够理想。虽然CAD的应用效果明显好于ERP，但CAE的应用较薄弱，在数字化设计和制造上尤为薄弱；生产过程的自动化水平参差不齐，大型企业信息化建设正在进入深化阶段，CIMS示范企业也没有实现全面集成的应用。中小企业信息化应用仍处于较低水平；企业信息化缺乏统一规范、统一标准。具体表现在：

1、机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期。机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期，始终以非常平稳的态势稳步增长。而这种状况与中国信息化由机械制造企业始开先河的状况形成了巨大的对比，造成这种信息化投资应用落差的主要原因，与机械行业复杂的行业特征具有很强的关联性。制造企业多属于传统产业，对IT技术较为陌生，因此早期的信息化工程基本上是被技术主导的。企业信息化选型始终处于一种被动的地位，这直接导致了很多企业CIMS和ERP应用示范工程的失败。信息化规划和选型应当以业务需求为导向，要选择最能满足业务需求的产品。有些产品尽管技术水平领先、功能完备，但如果它不能很好地满足业务需求，就不能作为首选的对象。

2、机械制造业的信息化建设水平依然处于较低的阶段。截至2008年，大约有26．2％的机械企业没有应用任何信息化产品。这部分企业主要集中在产业内末端的小型企业，其业务主要是围绕核心企业的需求而产生，自我控制和调节的需求较小。此外，大约有12．7％的机械企业仍处在单机应用阶段。这类企业对信息化的需求与没有任何应用的企业具有一定的相似性——主动性不够。截止到2008年初，有13．2％的机械企业进入系统和业务整合阶段。这一数据足以说明机械制造业信息化还处于比较低端的发展阶段。企业的信息化还主要是以部门级应用为主。信息系统的处理还比较表象，与业务的结合程度较低。

3、机械制造行业的信息安全系统还处于简单应用阶段。超过80％的企业没有独立的信息安全系统，甚至单机版产品的应用非常普遍。随着企业网络应用的普及，对信息安全的需求不再单纯地停留在查杀毒软件的基础上，信息系统的完善将会促进信息安全软件的增长。应用软件的增长速度超过20．1％。信息化投资逐步转向系统投资，硬件的完善带动软件的应用，而软件的应用将进一步促进企业信息化应用的深入。中间件的增长为16．9％。由于中间件是一个后台软件，企业对中间件的直接需求不会很明显，但随着信息化过程中存在的规划不足、信息孤岛等问题的暴露，一些信息化水平较高的企业迫切需要对信息及资源进行整合，中间件市场在一定范围内会保持比较平稳的增长态势。服务的增长来自于系统应用的快速提升。与其他制造企业有所不同的是，机械制造企业的维修服务比率仍然比专业服务高出10％左右。机械制造行业还处于信息化建设的初级阶段，硬件产品主导对维修服务的需求将比较突出。

二、制造企业信息化建设的发展对策分析

1、客观选择信息化类型，以业务价值贡献为目标，避免投资黑洞。在进行制造业信息化类型选择时，要优先选择最能为业务价值链增值的环节进行重点投资。这就客观上要求IT厂商能够明确阐明他们的产品能为业务增值作出多大贡献。业务价值的贡献也是在信息系统实施后，评定信息化建设是否成功的关键因素。但信息化绩效的评估应不仅限于业务价值贡献的高低，还应考虑信息化对提升客户满意度、运营效率和企业学习、创新能力等方面的价值贡献。ERP建设后，通常会有以下几个方面来评价成功与否：财务指标，包括销售收入增长率、利润增长率、投资回报率(ROI)等财务指标的改善；运营效率指标，包括产品上市时间、顾客响应时间、文件处理时间等效率指标的改善；客户指标，包括客户满意度、客户获得率等指标的改善；学习与创新，包括员工的学习能力、业务能力、IT能力、员工满意度等指标的改善。

2、结合机械制造业自身特点，带动信息化模式的创新。推进机械制造业信息化不能脱离制造业自身特点和应用发展的实际。制造业信息化是将信息术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，带动产品设计方法和工具的创新、企业管理模式的创新、企业间协作关系的创新，实现产品设计制造与管理的信息化、生产过程控制的智能化、制造装备的数字化和咨询服务的网络化。一是产品自身的智能化和信息化，即在产品中融入机、光、电、液、气、计算机等信息技术和其它高新技术，扩展产品的功能，提升产品的性能和质量，增强产品的市场竞争力，增加产品技术含量和附加值，以满足用户对机械产品日益提高的要求。二是产品研发、设计信息化，主要包括绘图及装配检查CAD(二维或三维)、模拟整机性能的CAE、工艺设计CAPP、以数控编程为主的c A M等。产品设计时需要根据工程化原则提高产品的标准化、通用化和模块化参数水平。需在P D M支持下实现CAD／CAPP／CA M信息集成和工作流程集成。按照并行工程方法组织新产品的开发，并在产品设计阶段采用面向制造的设计DFM、面向装配的设计DFA等技术，从而最终实现虚拟现实的工程设计制造技术。

综上所述，机械制造业的发展方向是将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术进行有机的结合，通过计算机技术是企业产品在全生命周期中有关的组织、经营、管理和技术有机集成和优化运行，在企业产品全生命周期中实现信息化、智能化、集成优化达到产品上市快、服务好、质量优、成本低的目的，进而提高企业的柔性、健壮性和敏捷性，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]张世昌.机械制造技术基础.天津大学出版社.

[2]李佳.计算机辅助设计与制造.天津大学出版社.

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关键词: 信息 传统产业升级 信息技术

一、传统产业推进信息化的误区

在我党“十七大”的“五化并举”和“两化融合”方针的指引下,传统产业的信息化改造得到了各级地方政府的大力支持和推动,并取得了较大成就。但也存在一些突出的问题,并且在传统产业升级与信息化改造的认识方面存在一定的误区。主要表现如下:

(一)信息化建设“重硬偏软”

政府在信息化建设中有一种倾向,就是把信息产业看作是硬件制造,往往用“产值”去衡量其发展水平或确定其发展目标,而不是考虑通过提升信息服务使得其他产业部门的效率得以提高。而企业对于信息化的认识往往局限于拥有企业自己的网站、实施办公自动化、财会电算化、ERP、CRM等等。所以大部分企业在信息化的建设过程中,一般都舍得在购买硬件上花钱,对软件应用、实施服务、咨询服务、培训宣传上往往重视不够,大部分资金都用到了“硬”方面,“软”方面投入微乎其微,结果就出现了技术高于实际应用、信息高速公路是“无车跑”或“跑空车”的问题。

(二)企业信息化改造“一刀切”

很多企业尤其是中小企业,难以针对自身问题做出正确而深刻的剖析,更无法做出系统而有效地规划。这就造成了企业在信息化的进程中,一味地求大、求全,逢信息化产品必用,囫囵吞枣,结果造成“消化不良”,以及企业成本的虚高。从当下信息化产品供给的角度来看,市场鱼龙混杂,产品和服务质量良莠不齐。许多信息化产品供应商都未能做到“具体问题具体分析”,他们对企业缺乏客观的认识以及明确的分类,不分行业不分规模,将信息化产品统一打包销售,致使中小企业无法依靠专业和有效的信息化产品解决自身问题。

(三)没有把信息化作为一个系统工程

信息化建设是一个系统工程,不仅需要政府的推动、引导和支持,还需要企业从管理层到操作层齐心协力的配合;不仅需要信息技术硬件、软件的配置,还需要培养信息化的专门人才,同时还需要与之相适应的管理思想、管理制度以及业务流程设计。但是在实践中,企业往往对此有所忽视。

信息化建设涉及到最新的高技术,同时又涉及到企业的管理,具有跨职能的特点。因此既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才越来越重要。虽然国内大部分企事业单位都已经设置了信息中心,设有主管信息化工作的副总经理或者副总裁,甚至是总负责人自己挂帅,但缺乏真正意义上的CIO。对专业人才的重要性认识不够,重视不够,没有相适应的培养机制;使得我国信息化专业人才严重匮乏,人的因素已成为制约中国信息化的最重要因素。

此外,企业的流程不适合信息技术结构,使得计算机系统不能充分发挥作用,得不到预期的效果。企业运用信息技术改造生产经营管理的过程,同时也是用先进的管理和手段改造现有的业务流程的过程,业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。

再者,信息化建设中“分层”现象严重。信息化技术相对完善的企业中间技术层,尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理;但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱,基本停留在“形象工程”上,相关的报表满天飞;另一方面企业的末梢,如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白,整个企业的信息化建设呈现出中间大,两头小的格局,也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多,而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的。

二、传统产业推进信息化的模式

结合我国信息化发展现状,笔者对传统产业信息化推进模式作以下几个方面的探讨。

(一)优先发展信息产业促进传统产业结构调整和产业升级

21世纪的竞争主要是以信息技术为核心的高新技术产业的竞争,信息产业已经成为新的经济增长点。根据非均衡经济增长理论,经济发展水平的提高在相当大程度上取决于产业结构的优化,而信息技术是产业结构优化的基础。信息技术是当代先进技术的代表,是覆盖面最宽、渗透性最强、倍增效应最大的技术。加快发展信息产业是我国传统产业结构优化升级和实现工业化、现代化的关键。信息技术作为知识经济的先导技术,可以使传统产业大大增强市场应变能力,通过建立与供应商、客户联盟的供应链和信息网络,可以使市场规模更加扩大,内部管理和外部交易成本大为降低,资源利用率、产品竞争力大大提高。信息技术使得传统产业已经固化的边界开始发生交叉、重叠与融合,拓展了制造业的生存空间,提供和催生了产业创新机会,给传统产业带来新的动力与活力。

我们应当重视信息化在制造业走向新型工业化道路中的倍增作用和催化作用,紧紧抓住这个历史机遇,重点加快发展大规模集成电路、高性能计算机、大型系统软件、超高速网络系统、新一代移动通信装备、数字电视系统等核心信息技术的产业化,提高计算机及网络的普及应用程度,加强信息资源的开发和利用。

(二)重视并推进传统制造业的服务化

计算机、通信、互联网等信息技术的发展,拉近了工业产品的最终顾客与生产企业的距离。从某种意义上讲,制造业正在转变为服务业,服务化成为当今制造业发展趋势之一。制造业服务化有两个层次,一是投入服务化,即服务要素在制造业的全部投入中占据着越来越重要的地位;二是业务服务化,也可称为产出服务化,即服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位。从目前来看,业务服务化是发展的主要趋势。政府必须要重视制造业服务化趋势,大力发展产前、产中和产后的生产性信息服务业,提高制造业效率。并顺应潮流制定促进制造业服务化的政策法规、产业政策。一方面,强化制造企业在资源、能耗、环保、土地、科技方面的约束,促进制造企业的服务化战略选择;另一方面,制定优惠政策,改善环境,促进lT业通过服务外包参与发达国家制造业的服务化分工【2】。

(三)建立科学有效的产业互动模式

通过产业互动推动产业升级,即信息产业通过产业互动逐步实现产业化和高层次化,传统产业通过产业互动逐步实现技术、管理、制度等方面的创新,实现产业资源的重新配置,使传统产业实现产品生产、服务信息化,从根本上降低产品或服务的内耗,最终实现产品增值,提高传统产业的市场竞争力。利用信息化技术改造传统产业的方法很多,总结起来主要有三个方面:一是直接使用,即在上新项目时直接使用信息化的技术装备;二是汰旧换新,对老企业、老生产线的原有技术装备进行淘汰、调整;三是持续改造,有的企业量大面宽,全部淘汰有困难,可以采取对现有生产线不停顿地改造方法,本着改造一批、使用一批、规划一批的原则,逐步实现更新改造。

(四)培养高水平技术咨询专业队伍

大力培养高水平的技术咨询专业队伍,形成新的专业化信息服务模式。传统工业企业的生产,管理运营,离不开专业技术咨询队伍的咨询和指导 我国很多大型企业已经建立起了自己内部的信息中心,多年的信息化建设经验积累,具备了一定的信息化服务能力 如果能够引导这些企业打破保护主义,传递共享理念,将服务对象扩大到整个制造业群体的话,就会成为推动信息化进程的重要的力量【3】。此外,一些生产促进会,技术研究所,也具有不可小觑的研发能力和服务能力,如果能在政府政策的引导和鼓励下逐步发展为制造业服务机构的话,我国制造业信息化整体水平的推进速度又将提高。

三、传统工业企业内部推进信息化的模式

下面,我们从传统工业企业的微观层面探讨推进信息化的模式。

(一)M IS模式

这种模式通常由企业内部自己的IT队伍来做业务需求调研,然后根据调研结果来编制管理软件。也可以由企业与系统集成商、计算机软硬件公司合作,联合进行信息化建设。这种管理软件一般称之为管理信息系统(简称MIS)。其主要功能是可以完成数据的采集和输入,进行数据的加工和保存,实现数据的查询和输出。由于大多数企业的信息化队伍中人员结构不尽合理,业务人员多、技术人员少,尤其是高水平的系统分析员少,IT技术人员不能够也没有能力去解决原有管理中存在的落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等问题。而借助于“外脑”,将企业信息化与体制创新有机地结合起来,能够回避此类问题。合作中由于有本单位人员参与,使得系统使用和维护也比较方便,开发的信息系统实用性较强。

(二)引进ERP模式

这种模式分为整体引进和咨询引进。整体引进ERP模式是首先选择一家具有丰富行业经验的企业资源计划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)软件提供商,由ERP软件提供商选择一个ERP项目实施队伍。ERP项目实施队伍负责做企业全面业务调研,根据ERP软件所体现的先进的管理思想和工作流程,进行企业内部的流程重组。按流程重组结果为用户配置经过严格测试的商品化的ERP应用软件模块,从而完成ERP实施。但商品软件追求通用化,其功能无论在范围上还是在深度上都只能使企业的需求得到部分满足,系统的适应性较差,项目实施的风险大,失败率高。

咨询引进ERP模式是选择一家独立的具有丰富行业管理经验的管理咨询公司进行管理咨询,由咨询专家根据企业实际情况和今后发展的需要为企业选择合适的ERP软件功能模块提出建议,为ERP制定明确、量化的应用目标、建立项目管理体制、制定项目实施方法等。企业根据管理咨询给出的业务需求方案和流程设计方案,自主选择ERP软件。

(三) 以内部流程为基础向外延伸的企业信息化模式

该模式又分为离散型企业信息化建设模式和流程型(连续型)企业信息化建设模式。

离散型企业信息化的重点内容主要体现在作业层的设计领域和经营层的供应链管理方面,其建设的切入点及推进过程一般是先上CAD,提高企业的设计水平,缩短产品的设计周期,通过CAD的普及为企业生存和发展奠定产品基础,为下一步信息化建设提供技术与人才资源,逐渐建立高效的ERP系统,以实现人、财、物、信息管理一体化。

流程型信息化的重点内容是通过分布式信息采集和智能控制,提高作业层的生产质量,通过实施生产与管理的一体化,实现高质量的生产。流程型制造类企业信息化的切入点及推进过程是先在现有设备关键部位进行改造,增加可联网的信息采集模块.进行软件编程,对过程进行分析和结果显示,建立工艺流程数据库,逐渐实现分布式控制系统,逐步优化工艺流程,改进生产过程,实现人、财、物及信息等管理自动化。

(四)以客户/供应商为中心向内部延伸的企业信息化模式

以客户/供应商为中心向内部延伸的企业信息化模式强调企业的市场导向,以外部需求带动内部信息化建设,在供应链理论、计算机技术和网络技术的帮助下,企业可以首先建立以客户/供应商为中心的电子商务平台,然后向企业内部延伸,以外部竞争性需求拉动内部信息化建设,更好地整合和利用企业外部资源。

(五)三方互动共赢的企业信息化模式

近年来,由于企业信息化特别是企业管理信息化的快速发展,企业对管理咨询服务的需求相应增长,管理咨询服务对促使企业在内部机制和外部经营环境方面的改革和完善,使企业更具活力至关重要。企业信息化建设的健康发展迫切需要中立、第三方的咨询服务商【5】,用来沟通、协调企业与应用服务提供商的关系,帮助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标、实施监理和验收评估,保护企业信息化投资,提高项目成功率。这既是企业信息化咨询服务市场健康发展的需要,也是实现中小型企业、咨询公司与应用服务提供商三方共赢的必然选择。

最后需要注意的是,各个地区以及各个企业应该根据具体情况,选择适合自身发展阶段的信息化模式,切忌搞一刀切。只有制度、政策、管理理念、人员、设备与信息化手段相匹配,信息技术才能在传统产业的改造与升级中发挥真正的效用。

参考文献:

[1]李时椿. 信息化推进我国制造业的新型工业化. 科技管理研究. 2007年4期.

[2]耿庆军. 硕士论文. 基于制造业强省的企业信息化模式研究. 山东理工大学.

[3]陈玲、俞义樵. 制造业信息化推进模式的探讨. 今日南国. 2009年第4期.

[4]胥军. 博士论文. 中国信息化与工业化融合发展的影响因素及策略研究. 华中科技大学.2008

[5]2008刘伟. 我国制造业信息化的问题及对策研究. 冶金信息导刊. 2007年.2期.