电子商务系统设计与分析范文
时间：2024-04-06 10:04:23
导语：如何才能写好一篇电子商务系统设计与分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）09-0328-02
1 引言
面向对象的开发方法已成为当今主流的软件开发方法，并逐渐成熟，UML 作为一种通用的建模语言，融入了软件工程领域的新思想、新方法、新技术，在软件的开发不同阶段可以采用相同的一套概念和表示法,在同一个模型中它们可以混合使用，具有定义良好、易于表达、功能强大等优势。电子商务系统作为一个WEB应用系统，它的分析、设计、实现和运行是一个极其复杂的过程，因此应用UML技术进行电子商务系统的分析和设计，可以快速构建一个安全、性能良好的电子商务系统。
2 UML概述
UML（Unified Modeling Language）又称统一建模语言或标准建模语言，是一个支持模型化和软件系统的图形化语言,为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，由类图、对象图、用例图、状态图、顺序图、活动图、协作图、构件图、包图及部署图这些基本图型组成。
2.1 UML的三种模型
电子商务的系统建设过程中，通过类模型、状态模型和交互模型完成系统的需求分析和系统设计，这三种模型将一个系统划分成不同的视图，不同的模型并不是完全独立的，而是有着清晰的互连，每一种模型都描述了系统的一个方面，但也包含了对其他模型的引用。
类模型描述状态交互模型操作的数据结构，标识与其他对象的关系、属性和操作。类模型提供了状态和交互模型的上下文。对象是我们划分世界的单元，是模型的分子。在构建类模型的过程中，目标是从真实世界中捕获那些对应用而言重要的概念。类图表达了类模型。
状态模型描述对象的控制结构，描述了与时间和顺序相关的对象层面，标记变化的事件，界定事件上下文的状态，以及事件和状态的组织。状态图表示状态模型。每幅状态图都显示了系统内允许的某个对象类状态和事件序列。状态图会引用其他的模型。状态图中的动作和事件都变成了类模型中对象上的操作。状态图之间的引用变成了交互模型中的交互。
交互模型专注于对象之间的信息互换，并提供了系统的整体视图。状态和交互模型描述了行为的不同侧面，它们两者配合才能完整描述行为。顺序图显示交互的对象和交互的时间顺序。活动图显示计算机的处理步骤之间的控制流。
2.2 UML的开发过程
UML的开发过程包括需求获得、系统分析、系统设计、实现和测试五个阶段。
需求获得的目的是尽可能完整、准确地捕捉系统的功能需求和其他要求，其主要工作是识别用例。用例图表述系统参与者希望系统提供的功能，通过确定系统边界、确定参与者、确定用例和确定参与者与用例的关系四个步骤建立用例图。
系统分析是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，定义这些对象的属性和操作，以及它们之间静态和动态关系，其主要工作是：识别对象、为对象分类、确定类的发生和操作、确定类之间的关系、确定对象之间的交互、确定对象状态变化等。
系统设计是有考虑技术问题和限制的条件下，是扩展和细化系统分析阶段所建立的模型，包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则；详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。
实现是对类进行编程的过程。测试是以用例定义的描述为依据，验证开发的系统是否满足要求。分为类测试、类集成测试和系统测试，类测试是类封装的操作和类的状态行为所驱动的，类集成测试有两种不同的策略：基于执行线的测试（thread-based testing）和基于使用的测试（use-based testing），系统测试是对所有类和主程序构成的整个系统的测试。
3 基于UML的电子商务系统分析设计
3.1 需求获得
台湾水果销售系统是一个B2C的电子商务平台，网上客户通过WEB页面访问水果销售系统，客户可以直接在主页浏览、查询各种水果信息，一旦对某些水果感兴趣，客户通过验证用户名和口令登录系统后，在网上直接下订单，并可查询订单的执行情况。供应商可以登录系统，对自己所销售的水果进行管理，处理客户所下的订单，并进行相应的查询。系统管理员管理客户及供应商，并对系统维护，以保证台湾水果销售网的正常运行。
经分析确定该系统的角色有：客户、供应商、系统管理员。主要用例有：系统登录、注册用户、浏览商品、下订单、浏览订单、商品管理、订单管理、用户管理及系统维护。其用例图如图1所示。
用例图是一种用户和开发人员都能理解的方式描述系统的功能和行为,帮助设计人员理清思路,整理用户的需求。用例图完全从用户的角度出发理解系统，并不考虑系统的具体设计和实现。它是需求分析之后各阶段的开发工作的基础。不仅在开发中保证了系统的所有功能的实现, 还可以被用于验证和检验所开发的系统，从而影响到开发的各个阶段和UML 的各个模型。
3.2 系统分析
系统分析的主要任务是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，以及它们之间静态和动态关系。分析类是真实世界业务概念的映射，代表了问题域中的简洁抽象，可以使用边界类、控制类和实体类三种不同的构造型。用类模型描述系统的静态特征，用状态模型及交互模型描述系统的动态特征。
经分析，台湾水果网上销售系统中主要的类有系统用户、订单、水果、订单管理、登录控制、商品管理，其中登录控制为边界类，系统用户、水果、订单为实体类，订单管理和商品管理为控制类，它们之间的关系如图2所示。
行为图描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系。其中状态图描述类的对象所有可能的状态以及事件发生时状态的转移条件。通常，状态图是对类图的补充。在实用上并不需要为所有的类画状态图，仅为那些有多个状态其行为受外界环境的影响并且发生改变的类画状态图。活动图描述满足用例要求所要进行的活动以及活动间的约束关系，有利于识别并行活动。
交互模型是以消息完成对象之间的交互来描述系统的行为，交互图表示了对象之间的动态交互关系，可以用来说明一个场景，即描述一个事务的历史过程，着重体现对象间消息传递的时间顺序，可通过顺序图和协作图建立交互模型。顺序图显示对象之间的动态合作关系，它强调对象之间消息发送的顺序，同时显示对象之间的交互；协作图描述对象间的协作关系，协作图跟顺序图相似，显示对象间的动态协作关系，除显示信息交换外，协作图还显示对象以及它们之间的关系；如果强调时间和顺序，则使用顺序图；如果强调上下级关系，则选择协作图。网上下订单的顺序图如图3所示。
3.3 系统设计
系统设计包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则，按应用的层次可将包分为用户接口包、业务逻辑包和数据存取包，用户接口包通过WEB界面为用户提供查询、操作的数据录入及相应结果的返回；业务处理包包括分析域中的全部特定域类，实现业务过程的处理；数据存取包提供类和对象保存。
在本系统中，业务逻辑处理如图4所示，订单处理子系统实现网上订单的接收和管理；商品管理子系统实现网上所售各种水果的管理，包括产品类别、定价等；结算处理子系统实现对订单的结算；订单查询子系统可实现订单的内容、订单执行状态等信息的查询。
详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。如图5所示，订单类可细化为添加订单和查询订单类，对于添加订单类具有客户名、订单日期、交货地点、订单水果品种及数量等属性，并可通过建立连接、修改、关闭等事件与数据相连，实现相关的业务操作。详细设计中类的细化使编程人员可以很容易设计数据库和程序代码。
4 结束语
UML是一种表达力丰富的建模语言，可应用于在电子商分析和设计的全过程，利用UML技术可以构造一个科学准确的电子商务系统模型，从而对降低系统的开发成本、提高劳动生产率、合理化配置资源都将起到积极的作用，必将得到更广泛的应用。未来的研究工作将是探索如何从UML直接生成面向对象的Java代码,发挥UML工具的最强大作用,为电子商务系统的软件开发提供更大的支持。
参考文献
［1］徐宝文，周毓明，卢红敏.UML与软件建模［M］.北京：清华大学出版社,2006，（6）.
［2］Joseph Schmuller著，李虎，赵龙刚译.UML基础、案例与应用［M］.北京：人民邮电出版社,2007,(1).
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篇2
关键词电子商务系统规划设计
电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。2.3建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。
2.4整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。
3企业电子商务系统的设计
所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。
3.1电子商务系统物理配置方案设计
（1）系统硬件结构设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。
（2）电子商务系统软件结构设计。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。
3.2电子商务系统功能模块设计
电子商务系统的功能分解的过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以再分解成更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。
3.3电子商务系统数据处理的总体结构设计
电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式。在集中式数据处理方式中，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，只是用来输入和输出，本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能，这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算允许各个计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以使用其他计算机上的处理能力完成任务。除了具有在多个计算机系统上处理任务的能力外，该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理方式。
4企业电子商务系统设计的技术框架
企业电子商务系统开发架构体系必须突出以下特点：有利于软件维护及系统管理；满足应用系统的安全性，便于业务级权限管理；提高系统性能，减少网络数据流量和提高数据库的响应速度；保护前期已有应用系统，具有强大的扩展能力。应用系统层次结构如下：
（1）基础系统平台。指为应用系统提供底层支持的部分，包括网络（内部网、互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix／Windows／Linux等）、数据库管理系统等应用系统运行的基础。
（2）J2EE架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、消息服务、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。
（3）业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台，业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境，可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离，应用系统的执行只与应用架构平台有关，而与基础技术平台无关，同时提供一些基础的、公共的组件。对于企业级应用，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。
（4）门户网站。提供各种信息服务，通过安全隔离通道（防火墙）与企业内网、专网进行数据交换，实现统一的数据接收、。
（5）维护管理平台。为系统提供各种管理维护功能，包括用户管理、权限管理、内容维护、数据备份、安全审计等。
（6）安全解决方案。为系统提供安全解决方案，包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等多个层次，是一个综合的解决方案。目前用得最广泛的是PKI技术，包括CA认证机构、RA系统、密钥备份及恢复系统等部分。
参考文献
1丹尼尔·阿莫.电子商务：变革与演进[M].北京：机械工业出版社，2003
篇3
关键词：电子商务；物流配送；商务订单
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）30-0215-02
电子商务的快速发展，对实体经济产生了巨大的冲击。目前大部分实体店开始与电子商务接轨，在大型的电子商务平台开设自己的互联网店铺。小范围、多频次、小批量、随机性强的微型电子商务也迅速发展[1]。在充分利用电子商务增加销售渠道的同时，也产生了一些问题：如平台繁多，管理复杂并增加管理成本；平台不互通，存在隔离性；订单分散，配送信息无法整合。需要整合订单完成资源整合，信息互通增加资源调度利用率[2]。本系统基于此需求设计。
开发电子商务订单物流配送系统完成订单整合，无论是来自淘宝订单、京东订单，还是微信商城订单，只要登录系统就能轻松查看所有网上商城的所有订单，统一调度实体店的所有资源，节约管理成本，优化物流配送，轻松线上网店集中管理，线下实体店统一调度，具有应用价值。
1 系统设计
1.1 系统功能结构设计
电子商务订单物流配送系统主要实现多店铺订单整合，为用户解决多平台订单分散的问题；订单海量存储，为用户存储多个平台整合订单，方便用户数据收集订；单动态分类，根据订单的下单要求自动分类订单，减少配送错误环节；物流配送资源调度，通过订单收货地址，最大可能调用最近的实体店铺发货，减少物流运送环节，节约运送时间；物流路线规划，最后一站配送提供百度地图路线规划导航，减少配送时长；订单数据统计分析，提供订单数据报表打印下载，统计订单来源，每月订单数，订单集中下单时间段等数据分析。
根据对电子商务订单物流配送系统的需求分析，得到该系统主要具有以下的基本功能[3-6]：登录功能、公司管理、订单管理、配送管理、数据统计、接口设计等功能。
1）登录功能：此系统为后台管理系统，只提供用户登录，不允许用户注册。用户使用后台创建的用户账号登录。
2）公司管理：公司管理界面是用来管理该用户所拥有的公司的，允许添加、删除、修改、查看公司等功能。总公司允许添加子公司。
3）订单管理：订单管理包括新增订单，修改订单、删除订单、订单收集、未受理订单、订单所属公司、订单高级查询等功能。
4）配送管理：配送管理包括待配送订单、正在配送订单、历史配送订单、配送来源管理等功能。
5）订单统计功能：包括了地域统计、下单公司订单统计、发货公司订单统计、24小时下单统计。
系统功能结构图如图1所示。
1.2 系统数据库设计
数据库为整个系统提供核心数据。本系统采用MYSQL数据库，包括系统用户存储表、用户分组表、日志表、公司表、票据表、订单表、物流信息表、菜单表、国家基本资料表、省份基本资料表、城市基本资料表、地区基本资料表、配送信息表、物流来源表等。主要的数据表见表1-表4。
用户分组表用来将账户已管理员自己的逻辑来组合用户的功能。用户分组表见表2。
2 结束语
电子商务已经成为当今社会不可或缺的一部分，小范围、多频次、小批量、随机性强的微型电子商务也迅速发展。电子商务订单物流配送系统通过对物流配送流程的研究，对电子商务订单物流配送系统的功能结构和数据库进行了设计。系统能够提供定单资源整合、配送优化与物流统计等功能。电子商务订单物流配送系统界面友好、操作方便、页面简洁、逻辑清楚。电子商务订单物流配送系统提高微型电子商务企业的配送效率，节约企业的配送人力资源。
参考文献：
[1] 戢晓峰， 普永明， 梁斐雯，等. 交通管制时限条件下城市物流配送优化双层规划模型[J]. 公路交通科技， 2014（12）： 145-152.
[2] 蒋丽， 丁斌， 臧晓宁. 以工位为中心的生产物流配送优化[J]. 计算机集成制造系统， 2009（11）： 2153-2159.
[3] 张旭凤. 第三方物流企业配送网络演化规律及路径优化研究[D].北京： 北京工业大学， 2012.
[4] 马向飞. B2C电子商务企业价值链优化[D].沈阳： 沈阳大学， 2014.
篇4
原文
当前，世界经济正在开始新一轮的增长，经济全球化趋势不断增强，以信息技术产业为先导的“新经济”方兴未艾，虽然对新经济的提法还没有统一的意见，如有电子经济、网络经济、信息经济、知识经济等说，但是各界已经一致认为近期的重点是建立在互联网基础上的电子商务新经济。
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易已成潮流。
电子商务对发展中国家，是一个重要的机遇。由于历史的原因，我国在前两次工业革命中失去了与世界齐驱并进的大好机遇。但是在新经济的竞争中，我国正在努力同世界先进国家同步。
我国在1994年开始出现电子商务的初级形式，到目前为止，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等方面均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易。这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。
1996—1999年，IT厂商和媒体是推动电子商务发展的主角，1999年之后，一些参与电子商务的大企业，主要指电子商务网络服务商成为推动电子发展的主体，从这时起，中国的电子商务才算真正开始。在全国各地，特别是大中城市，电子商务如春潮涌动，8848、当当书店、优雅网站等一批优秀电子商务企业迅速崛起，京、粤、沪成为中国电子商务三强，其中以上海为最。目前，国内电子商务企业逐渐开始由贸易、零售等行业扩展到传统制造业，电子商务已经成为中国新经济的一道重要的风景线。
......
目录
目录
前言………………………………………………………………………4
第一章国内外研究现状和发展趋势…………………………………6
1.1调查网上书店的现状………………………………………………6
1.2探寻网上书店的发展趋势…………………………………………7
第二章网上书店系统的开发背景……………………………………10
2.1系统开发背景………………………………………………………10
2.2系统设计说明………………………………………………………10
2.3系统开发目的………………………………………………………10
2.4系统开发条件………………………………………………………10
第三章系统设计………………………………………………………11
3.1目标设计……………………………………………………………11
3.2设计思想……………………………………………………………11
3.3系统功能设计………………………………………………………13
第四章数据库设计与实现……………………………………………14
4.1数据库的需求分析………………………………………………14
4.2数据库概念结构设计………………………………………………15
4.3数据库的逻辑设计…………………………………………………16
4.4数据库的结构创建…………………………………………………17
4.5后台数据库的配置…………………………………………………18
第五章前端网络网页的开发和设计…………………………………20
5.1系统首页设计………………………………………………………20
5.2系统程序设计………………………………………………………20
第六章结束语…………………………………………………………26
致谢……………………………………………………………………27
参考文献…………………………………………………………………28
参考资料
参考文献
①高等教育出版社《网站建设教程》金旭亮吴彬编
②电子工业出版社《Photoshop7设计师创意手记》王永辉编
③人民邮电出版社《ASP网络开发技术（第二版）》汪晓平钟军编
④科海培中出版社《Windows2000+ASP+SQLServer案例教程》曾清国编
⑤电子工业出版社《DreamweaverMX&ASP网页整合大全》立雅科技编
⑥清华大学出版社《数据库系统原理》王珊陈红编
⑦机械工业出版社《Dreamweaver4.0网页设计教程》邱炳城编
⑧人民邮电出版社《ASP数据库系统开发实例导航》宣小平但正刚张文毅编
篇5
随着高校的规模扩张，过去多以小零售、小规模为主的校园商业形式已经不再适合现代消费和服务模式，如何进行校园电子商务运作，建立一个基于校园网的经济、实用、安全、高效、稳定校园电子商务系统是真正实现数字化校园的重要问题。
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学本论文由整理提供校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
二、校园电子商务系统分析
1.校园电子商务系统特点。校园电子商务从商业运作模式来看与一般电子商务相类似，都是通过网络进行商品、服务或信息的交换，但与一般电子商务相比，校园电子商务系统构架在独特、优良的校园网络环境上，面对比较单一的消费群体。因此，校园电子商务系统具有以下特点:(1)良好的网络环境：校园网是一个较安全、快速的中小型局域网，网络节点密集，不本论文由整理提供间断开放网络服务，为开展校园电子商务奠定了良好的网络环境。(2)稳定的服务对象：消费者就是校内的师生，是稳定的服务对象。此外，每年都有好几千新生入校又是潜在的校园电子商务服务对象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是电子商务发展的瓶颈，然后大部分师生集中校园内,这使物流的配送准确、及时,成本大大降低，因此，校园电子商务具有克服这个瓶颈的优势。(4)安全、灵活的结算方式：结算方式常常也束缚了是电子商务的发展。校园电子商务系统用户可以灵活选择多种结算方式：货到付款、饭卡结算、一卡通结算等。货到付款是最简单、最安全的结算方式，但略微增加了物流配送工作；饭卡结算是一种比较直接、便捷的结算方式，已成为师生们的习惯；一卡通结算无疑是一种数字化校园的电子商务安全结算方式，需要有银行接口，这是趋势。这几种方式能够很好地保证校园电子商务业务顺利开展。
2.校园电子商务系统需求分析。(1)界面统一友好：校园电子商务系统界面设计要美观大方，更注重信息的有效、实用性，关注学生生活，满足学生需求。(2)规范、完善的基础信息设置：系统要实现对基础信息规范管理，包括商品信息和客户信息等。(3)商品分类详尽：商品除了按传统的分类方法，还应设置各种类别，如特价商品类、新品类等。(4)模糊商品查询：为用本论文由整理提供户提供一个方便、快捷的商品信息查询功能。商品除了能按大类检索，还应实现按不同分类进行检索，此外，还需实现模糊查询。(5)网上购物和支付：与一般电子商务系统一样，要设计购物车，实现网上支付。(6)新品及特价商品展示：新品和特价商品应摆在显眼位置。(7)商品销售排行：对商品销售情况进行统计，实现商品“自我推荐”，同时帮助商家做出相应的决策。
三、校园电子商务系统设计
1.总体设计。根据需求分析，为方便管理和使用，校园电子商务系统由前台、后台两部分组成。(1)前台部分：主要实现商品展示及销售。该部分包括新品上架、特价商品、销售排行、购物车、会员管理、商品公告及订单查询、商品查询等。(2)后台部分：主要对商城内的一些基础数据进行有效管理，包括商品管理、会员管理、订单管理、公告管理等。
2.系统功能结构图。(1)前台功能结构如图1所示：
(2)后台功能结构如图2所示：
四、校园电子商务系统实现
1.系统实现的关键技术。为了提高开发效率，本系统采用传统的JSP技术编写，因此，关键的是要编写许多JavaBean。下面给出商品的3个JavaBean编写过本论文由整理提供程，以供参考。
（1）商品JavaBean。商品JavaBean是对商品实体的抽象，包含了商品实体的所有属性及商品对象的初始化构造的方法，具体代码如下：
(2)保存购物信息JavaBean。保存购物信息的JavaBean主要在实现购物车时应用，在类中定义商品的属性。具体代码如下：
(3)操作商品信息JavaBean，具体代码如下：
2.功能模块的实现。下面以销售排行模块实现来说明整个系统各模块的实现。用户系统首页点击销售排行，进入到销售排行页面，销售排行页面的设计效果如图3所示。
销售排行页面主要是将订单视图中的数据按GoodsName、GoodsID字段分组并统计销售数量，再按统计后的销售数量降序排列，最后再使用SQ本论文由整理提供L语句中的top关键字取出销售量最高的前10种商品。关键代码如下：
商品销售排行页面运行效果如图4所示。
五、结束语
本文阐述了一个实用型校园电子商务系统的需求、设计与实现。系统设计结构严密、逻辑清晰、功能完善，界面美观、操作简易，但在银行接口方面还有待于进一步完善，最终需要采用数字化校园意义的“一卡通”进行结算。
通过系统实施，为学校的电子商务人才本论文由整理提供培养提供了实战环节；为贫困学生提供勤工俭学的岗位；同时还为计算机类人才培养提供实训案例，学生可以通过这个实训案例完成《JSP实训开发》等相关课程设计，掌握如何分析系统、设计和实现系统。超级秘书网
参考文献：
[1]胡显贤:校园电子商务信息平台的设计与构建．湖南农业大学学报,2008年第1期
[2]武彩霞焦瑾:基于校园网的电子商务交易系统．计算机应用研究，2002年第5期
[3]杜江萍:校园电子商务模式探析．江西财经大学学报，2005年第3期
篇6
原文
摘要
通过本电子商务系统，可将厂家与商有机地联系在一起，厂家和间之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况，并获得市场、销售信息及客户支持，实现了厂家与商之间端对端的供应链管理，有效地缩短了供销链。且便于厂家及时地了解各地区商的销售情况，方便厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。
关键词：电子商务系统ERP商体系结构
ABSTRACT
Throughtthiselectroniccommercesystem,itmakethesupplierandbusinessagentcontact,betweenthesupplierandbuinessagentcansolidlyhandovertheorder,searchtheconditionofsupplyandstockoftheproduct,acquirethemarketandinformationofsoldandCustomersupport,sothatacquire,Realizessupplierandbusinessagentasupplychainforcarryingtocarryingmanagement,Shortenstoplaceonsaleavailablychain.Theeasytosupplierunderstandsthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime;Theconveniencecontactsthebusinessinformationofthesellingagentinthefactoryhousetogotogetherwithtosendwiththelogistics.
Keywords:Electroniccommercesystem;EnterpriseResourcesPlan;Businessagent;Systemconstruction;
一、系统分析
华北建材玻璃生产公司是一家大型建材玻璃生产企业。该公司销售渠道主要采用多级方式，在北方各大中型城市都有自己的商。为了更好和及时地了解各地区商的销售情况；为销售渠道提供更好的技术支持和售后服务；需要为该企业在互联网上建设一个电子商务系统，方便于厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。
由于建材玻璃此类产品属于特殊用途商品，且单位价值较高，企业在组建电子商务系统时应以窄渠道和短渠道为主，以各专卖店及商作为其销售网点，这样便于将销售网络牢牢地掌握在企业手中，随时了解市场需求的变化。
本系统利用互联网的最新技术和企业现有资源，通过互联网将厂家与商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。新的模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大降低销售成本，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争和优势。
......
目录
摘要
一、系统分析
二、系统设计原则
三、系统结构设计
四、系统功能模块设计
五、电子商务系统与企业内部的ERP系统的集成
六、系统安全设计
七、结束语
参考文献
参考资料
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篇7
在我国的应用与发展。目前在我国，很大一部分的建筑工程企业都已经在建筑项目当中推广项目管理信息系统，其它的企业也逐步的认识到这一系统的优势。在工程项目当中，我国大多数企业都开始采用业主责任制，而实际当中，不管是业主还是建设单位都无法独立承担工程事故带来的责任。在工程当中，许多大型的项目的管理工作都开始走向科学化、信息化、智能化，项目管理当中运用计算机及其相关技术的趋势也越来越明显，因此开发(或引进)和使用项目管理信息系统来对项目进行管理是许多企业都正在实行的工作。在引进先进的项目管理信息系统的过程当中，由于地域文化差异，导致许多引进的系统无法满足国内的使用要求，极大的造成了资源的浪费和成本的提升。随着网络时代的到来，电子商务在国内迅速的崛起，也加快了全球近及一体化的进程，同时也对项目信息管理进一步的提出了更加严格要求。要想保证电子商务在未来的企业发展当中仍然具备较大的优势，就要加强电子商务细节内容的研究，使电子商务更加细化、系统化，项目管理信息系统设计方式的研究自然也是其中的重点。
2项目管理信息系统可行性分析
项目管理信息系统建设过程当中，对环境要求较为严格，而实际当中许多工程项目建设都具备临时性、阶段性和不可重复性，导致项目管理信息系统的建设受到阻碍。我国目前对项目管理信息系统的理解还打不到国外的水平，导致项目管理信息系统的相关技术、管理人员一直处于被动使用的状况甚至将其束之高阁，从而造成人力、财力的极大浪费。因此，我国要想在电子商务方面与发达国家争锋，首要的工作是研究设计一套属于我国的项目管理上的软件和系统。我国在近几十年来，通过对国外项目管理信息系统的研究，结合我国的实际情况，已经具备了研发属于我国的项目管理信息系统的条件。下面，通过对多方面的可行性研究，分析这套系统目前在我国的可行性：
2.1技术可行性
在对电子商务的项目管理信息系统进行设计之前，首先是要明确各个企业对系统的要求，并且保证这些要求在设计过程当中具有技术的可行性。在进行系统设计的过程当中，应该将企业利益作为首要的设计原则，保证设计当中所使用的电子商务技术能够对企业的业务能力进行提高。目前，如电子邮件、电子表格、EDI和条形码等企业常用的技术都已经完全成熟。电子商务在我国的发展已经有近二十年的历史，发展正处于一个稳定增长的状态。在此阶段，我国电子商务发展的主要目标是逐步赶上其它国家的发展步伐，找的属于我国的特色的电子商务技术和项目管理信息系统。
2.2环境可行性
自电子商务出现以来，一直受到了各个国家、企业的广泛关注，而电子商务的广泛应用也必然会成为其发展的趋势。随着网上银行的开通和CA建设的逐步完善、物流配送系统的逐步到位和我国信息基础建设的加速进行以及人们思想意识、EC知识的提高、经营理念的改变、相应法律体系的健全、电子支付的完善、行业电子商务规则的制定等,电子商务在我国的全面展开已基本具备了一定的社会基础。企业管理工作当中，使用项目管理信息系统可以极大的提升管理工作的效率，保证企业计划的可行性，优化企业内部资源的配置，节约成本，为企业在市场当中的竞争取得较大的优势。在实际运用当中，许多企业都已经认识到了项目管理信息系统的这些优势，因此也为电子商务的推广打下了良好的基础。
3项目管理信息系统的设计与建设
（1）系统结构特点。电子商务项目管理信息系统依存于网络的，因此它实现了企业信息管理的网络化与多媒体化，使信息项目管理工作实行了全过程的动态化、多层次管理(宏观管理、中观管理和微观管理)。通常，项目管理信息系统对于项目信息的管理都是一个分层次的过程，通过宏观、中观、微观三个层面的管理，对企业运作的项目的内容进行合理的规划。
（2）系统的设计原则。当今的企业集团要想在未来的市场中立于不败之地，就必须逐步实现电子商务。企业集团建立和实现电子商务的步骤，可以分部实施，逐步完善。如建立最广泛的电子邮件系统，建立企业集团的主页，面向全世界信息等。（3）系统的建设。项目管理信息系统的建设，要结合企业自身的状况，选择合理的建设方式，使系统建设完善之后能够满足企业的使用需求。而且，为了保证系统的完善程度，还必须严格的按照设计原则来进行建设。
4结语
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基于BPR的企业电子商务系统规划策略与方法
电子商务时代办公自动化系统的实施策略
基于门户的企业知识管理系统建设
试论企业信息系统的内部控制——基于信息链的角度
管理信息系统数据输入模块的设计与实现——兼论会计科目的输入设计
会计电算化全通用理论研究
构建基于事件驱动的会计信息系统
2-维列联表估计方法在会计电算化中的应用
小企业会计电算化系统实施探讨
网络财务报告格式(XBRL)的应用范围
基于XBRL的网络财务报告呈报及安全问题研究
网络环境下的财务数据实时查询系统的设计和实施
基于Excel的固定资产投资决策分析模板设计
计算机审计风险的成因及对策
论网络会计与网络审计的关系
我国电子商务发展中存在的主要问题探析
广西中小企业电子商务及其成本效益分析
我国电子商务人才培养模式探析
“六化”——会计电算化课程教学改革方向
计算机在控制会计中的应用
网络报销和ORACLEERP系统的接口实现
会计基本假设何去何从——论信息技术的影响
利用Excel加强应收账款管理
Excel动态图表本量利分析模型的创建和应用
什么是MP3
求解IRR的多个解的Excel方法
现行财务分析辅助决策支持系统之局限探讨
基于Excel的投资组合决策分析模型
浅谈对计算机会计信息系统程序化的内部控制的审计
UML在销售与收款循环内控风险调查审计中的应用
企业价值链管理信息技术平台及硬件结构解决方案研究
CRM系统在电力行业构建中的认识和考虑
基于项目信息门户的项目文化建设
基于ERP环境下的全面预算管理系统设计与实现
银行业的EAI构建
试析电子商务下的税收稽查
信息技术开辟电子物流新时代
电算化类课程教学模式改革探讨
会计信息化及其教学模式探讨
试论企业管理信息化
会计电算化和企业管理信息化
论战略预算管理与战略预算管理信息系统
战略成本管理在企业中的应用探讨
从供应链管理谈降低成本
ERP在我国企业实施过程中的问题和建议
信息技术与企业集团资金集中管理
小议ERP管理
企业信息化建设与财会工作的新发展
引入科学理念和方法加快财务管理信息化建设
从防范风险的角度谈会计信息系统的建设
协同商务——企业信息化发展的必然趋势
实现企业财务信息化亟待解决的五大问题
信息化条件下财务管理流程的缺陷及其完善措施
中小型企业如何加快实施财务管理信息化
财会信息化对企业财务主管的挑战
银行新一代综合业务系统中会计核算的改进
金融信息化与信息安全
篇9
[关键词]BPR；电子商务系统规划；信息技术；方法
电子商务系统是基于Internet技术标准的面向企业内部、其他企业以及客户的信息服务和信息处理系统，是一个利用信息和通信技术有效地实现服务及内部管理等功能，在企业和客户之间建立有机服务系统的集合。事实上，电子商务系统的核心是对传统业务流程的优化和企业的服务在时间和空间上的扩展，其目的在于以现代信息技术、通信技术以及网络技术等为基本手段，面向企业的业务模式、管理模式和服务方式的优化重组和扩展，将信息技术在企业的应用从简单的取代手工劳动提升到工作方式优化的新层次。国内外电子商务系统建设的经验和教训表明，由于电子商务系统的建设是一项具有影响面广、投资大、风险大、周期长等特点的系统工程，因而做好系统的规划是电子商务系统建设成功与否的关键。电子商务系统不是传统商务系统在网络上的简单翻版和模拟，若忽视企业流程再造(BPR，Business Process Reengi-neering)，则将达不到真正改进企业内部管理和客户服务的效果，因而BPR是电子商务系统规划的核心环节。BPR作为一种新的企业变革理念，对电子商务系统规划具有非常重要的影响。可以看出，二者的结合将是解决好电子商务系统规划的一条重要途径。
一、BPR与电子商务系统的内涵
BPR最早由美国前MIT教授Michael Hammer于1990年提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，在文中Hammer与Champy对BPR的定义是：“业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。“流程”是企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务重组的工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。“流程”是重组中最重要的一个因素，企业内部存在着多种流程，每个流程都包含3个要素：输入、输出以及把输入转变为输出的活动。所以，流程就是利用一种或多种输入来创造载有客户所需价值的输出的一系列活动。
电子商务系统的规划和建设是企业内外充分信息化的过程，包括了企业与客户、与供应商以及企业内部各种关系的建立和整合。电子商务系统的规划，需要根据自身的经营目标，以电子商务系统框架和体系结构为基础，为这些关系搭建无缝的技术桥梁，有效地将电子商务中的各方有机地联系在一起，形成一种新的生产经营模式。从这个意义上看，电子商务系统的规划，从本质上是对流程的重新设计，考虑如何连接客户与供应商，如何进行运营，最终则需要完成整个企业的流程自动化，建立广泛的电子关系，通过数据流的通畅和业务的自动化，实现企业运作的Web的速度。而这正是人们想开展电子商务的目的，也是电子商务现代思想的核心所在。因此，无论是理论或是实践，对电子商务系统流程的规划，其内容是全方位的，不仅仅局限在企业的商务流程、信息技术的应用，还必须伴随着组织的变革、观念的再造、信息畅通、新商业关系的建立等(如图1所示)。而且作为一种基于信息技术，为更好满足客户需求服务的、系统化的、企业组织工作流程的改进哲学BPR，在应用于电子商务系统规划时，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的组织形式，为企业的整体运营提出了一个全新的思路。
二、BPR与电子商务战略的关系
电子商务系统的规划过程是一个集企业商务模式变革和系统开发于一体的过程，电子商务系统规划和企业商务模式转变是不可分割的。电子商务系统的规划是需要以企业流程再造为前提的。如果脱离企业商务模式的变革而单纯考虑系统的规划，那么未来的电子商务系统所支持的仅仅是企业现有商务活动的网上翻版，不能从根本上支持企业价值链的增值过程。
1．BPR与企业电子商务战略的相关性
要保证流程再造项目的成功，应当把企业流程看作是企业战略的对象，把BPR与企业电子商务战略联系起来。电子商务战略目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说，就是确定企业在电子商务时代如何做生意。现在我们讨论BPR已经不是要与不要的问题，而是如何做的问题。在实施BPR的时候必须坚持两个基本原则：①考虑流程的合理与不合理的问题。建议企业从无效且不合理的流程人手，切忌首先改造不合理但是有效的流程。②流程是信息收集的入口，流程的效率与合理性直接关系到将来的数据分析和决策的准确性，所以BPR与企业战略的关系是相互作用、相辅相成的。在一个复杂的企业，连结企业电子商务战略和BPR的桥梁便是流程远景。流程远景是对未来流程应该如何运行，以及运行程度的具体描述。所以，企业流程创新应该从企业的电子商务战略开始，所期望的战略定位和流程远景应该是BPR的起点。Ernst Young’s Center对进行业务流程重组的企业进行了深入研究，积累了许多有关方法的信息和丰富的经验，这些信息和经验会提高项目成功的概率，并将此命名为流程革新。对不同企业尽管有些不同，但是业务重组和流程革新都提出了重新定义业务流程来体现企业电子商务战略需求的概念，可以帮助企业在实施BPR和电子商务系统的过程中，适应本企业的行业、人员、企业文化等特点。所以，电子商务系统的规划不仅仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，它包括企业电子商务战略和电子商务系统规划两个基本层次。
2．BPR与电子商务系统之间是相互关联的
目前信息技术在企业管理中的重要应用领域之一就是电子商务系统。它是在ERP的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，为适应当今时代企业管理要求而推出的计算机软件系统。电子商务系统与BPR之间是相互关联的，其真正的能力除了使传统的工作方法更有效以外，最重要的是它使企业打破了传统的工作规则，从而可以改善流程，形成新的工作方式。因此，信息技术的应用与企业业务流程有着密切的关系。企业或组织业务流程的重组离不开信息技术的支持，没有信息在流程上的连续传输，不可能消除信息的重复录入与处理；没有信息共享机制也不可能将过去的串行业务处理流程改造成并行业务处理流程；没有信息技术的支持，也无法根据业务流程执行的具体情况进行相关的组织业务决策。只有处理好流程重组与电子商务系统应用相互支持与协作的关系，组织业务流程重组的成功才能成为可能；另外，业务流程重组、提高企业效率和效益是信息技术发展和电子商务系统应用的目的所在。所以，如果从BPR的角度来看待企业的电子商务系统规划，那么这种规划首先应当是对企业商务运作的合理性进行根本的再思考和彻底的再设计，从电子商务的本质出发重新考察企业的商务活动，将电子商务系统作为企业价值链的倍增器，使企业与合作伙伴、企业与客户形成一个新的、互动的整体，使企业的生产及管理效率得到巨大的改善和提高。
3．电子商务系统规划中BPR的作用
电子商务系统规划是一种战术层的规划，它侧重以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲，就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。因此，要想靠电子商务系统应用改善经营，需要对企业原有的业务流程进行重组，不做BPR，电子商务系统应用也很难实现。大量实践表明，企业应用电子商务系统只有在BPR的基础上才能获得最佳应用效益。这就要求把规则和程序按照逻辑映射为电子商务系统，这种商业规则和程序的集成称为最佳实践。因此，在实施电子商务系统的时候，用一套规则和程序取代另一套规则和程序，要使过渡平稳进行，两者全面合作是前提条件，即电子商务系统的实施要重视流程重组的问题。企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和规章制度等与有电子商务有密切的关系，如果这些问题在规划建立电子商务系统的同时得不到有效的解决，企业应用电子商务系统又怎能有效地提高整体水平和竞争能力呢?所以，应用电子商务系统必须要实行BPR，确保企业有一个科学的、规范的管理基础。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放，以及现阶段我国电子商务系统应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。
三、基于BPR的电子商务系统规划的策略与方法
企业实施BPR和应用电子商务系统并没有直接的关联，一个是关注管理思想，一个是关注技术手段，企业可以不考虑信息的应用而组织实施业务流程重组。但是在BPR实施成功的案例中，有很多都是与电子商务系统及其他信息系统的应用分不开的，可以说，在BPR从思想到现实的转变中，信息系统作为一个重要手段起到了一种催化剂的作用。在BPR的实施过程中，不考虑信息系统的应用一般是难以达到使管理业绩改善的目标的；企业在应用信息系统前，不首先进行业务流程重组，也是很难达到预期效果的。在这里要注意两个方面：一方面，实施BPR不只是单纯的技术问题。更是一种思维方式的转变和一种管理创新，它是一种哲理；另一方面，电子商务系统的应用并不等于企业的流程再造，BPR可以独立于信息技术而存在，但这种独立是相对的。因此，在信息技术的应用过程中，不仅仅着眼于电子商务系统本身，而应面向企业流程再造来开展研究和实施。
1．基于BPR规划电子商务系统的策略
电子商务系统是一个高度全面的系统，是一种对企业各方面要求非常高的系统，企业用户的主要管理基础和管理元素要符合电子商务系统的要求。如果用户管理基础和管理元素不行的话，不但搞不好企业，用了电子商务系统反而可能把企业搞得一团糟，也就是说管理没有到位，电子商务系统解决不了任何问题；如果管理很到位，不上电子商务系统也能解决大部分问题。因此，对于国内企业而言，管理基础薄弱，如不实施BPR、离开了BPR思想的指导，电子商务系统的实施将很难达到预期效果；反之，在优化业务流程时，若离开信息技术手段和电子商务系统应用，实施BPR往往是困难的。可以想象，没有信息技术支持和电子商务系统等信息系统，要将决策点定位于流程执行的地方是很困难的，要解决企业的分权与集权的问题也很困难，所有这些必然会影响BPR的效果，甚至导致项目的失败。所以，规划电子商务系统最好的策略是在应用电子商务的同时，积极推行BPR，对企业核心商务过程进行分析，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为主线，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。与此同时，确定企业的外部环境(明确与哪些合作伙伴发生关联)，使二者实现无缝集成，这对于进一步深化改革，转变经营管理方式，提高企业的整体素质，在信息技术的扩散和渗透中取得显著的经济效益具有重要的实际意义。
2．基于BPR规划电子商务系统的方法和步骤
业务流程重组应该分阶段不断改进、不断提升，是一个螺旋式循环上升的过程。实施的方法不少书刊已有介绍，但大多仅限于对BPR思想和概念性介绍，即使少数文章涉及开展BPR的方法，但也不系统，尤其是缺乏判断BPR合理性、有效性的方法。在此，根据企业在BPR和电子商务系统结合中存在的问题，采用以下方法来规划电子商务系统(如图2所示)。
(1)根据当前企业所处的大环境和其原有流程的具体情况，从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的问题，从而确定准备变革的关键业务和需重组的关键流程，定义重组范围和可以量化的，同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架。
(2)建立理想流程模型。根据已有的框架，了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法，实现思维创新和技术创新，同时借鉴其他企业的成功经验和吸收不同模型的优点，设计出3～5个业务流程模型，经过筛选后形成理想模型。
(3)重新设计与理想业务流程模型相适应的组织结构模型和业务流程，定义技术需求，进行投资回报与代价／收益分析和对客户及雇员影响的评估，确定实施方法和项目进度计划等。
(4)系统数据规划。在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据、定义数据类。所谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相关数据。对数据进行分类可以按业务过程进行，即分别从各项业务过程的角度，将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。进行数据的规划。按数据的性质可以进行不同的归类，比如按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等；按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据；按数据的用途可分为系统数据(系统代码等)、基础数据和综合数据等。
(5)系统总体结构规划阶段。规划系统总体结构的目的是刻画未来电子商务系统的框架和系统各部门的逻辑
关系，主要工作是划分子系统．具体实现可参考U/C矩阵。U/C矩阵是一个二维表，横坐标表示数据类变量，纵坐标表示过程类变量，数据类与过程类之间的关系矩阵有使用(Use，U)和建立(Create，C)。利用U/C矩阵可以对业务过程作用类划分，分出子系统，确定系统结构。
(6)确定总体结构中的优先顺序，即对电子商务系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
(7)选择能够支持新流程的平台，即采用一套好的信息系统来将其功能与新的业务流程相匹配，它既能满足企业的管理结构和流程，完成各项管理任务，又能灵活地紧跟瞬息万变的市场发展来不断改变，以实现可持续发展，这在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义。
(8)根据已有的BPR模型和电子商务系统构建出一套与之相适应的电子商务系统模型，制订合理的实施计划，然后即可用相关的计算机技术来实现集成，最终形成一个完整的企业计算机管理系统。在以后的业务经营过程中，则由该系统来管理整个企业。综上所述，BPR的实施要从电子商务系统的角度出发，才能很好地优化或重新构造一个科学、高效的企业管理信息系统，使其能依据先进的管理模式，充分发挥计算机的潜能，真正管理好企业。
(9)系统设计和实施阶段。电子商务系统设计、实施与系统规划是一个连续的过程，系统设计和实施是在规划所确定的建设目标、总体构架内，进行系统的总体网络布局、系统的体系结构、数据库、人机界面、实现技术等方面的设计，并针对这些项目的优先顺序给予资源上的合理分配，按项目优先顺序来进行具体实施。
3．与BPR结合的电子商务系统规划对企业商务流程的改善
企业的商务活动是通过多种形式的商务手段实现的，在电子商务环境中，借助电子商务系统的支持，企业能够具备很多新的商务手段，能够使企业丰富自己的市场行为、销售方式和服务内容。
(1)产品、企业、服务的电子化表示。包括Web站点、移动设备、其他信息终端；企业新闻的动态；企业信息内容管理；商务智能等。
(2)联机交易。包括产品信息的电子目录；在线虚拟商店；网络销售；网络拍卖；联机支付。
(3)客户自助服务和主动的系统服务。包括自助服务(定制、个性化)；潜在客户发现；客户关系管理；个人消费咨询；顾客行为分析；服务知识管理。
(4)新型企业商务合作关系。包括商务关系自动化——企业与中介机构和合作伙伴间自动数据交换(如采购、库存、商务合约等)；紧密协作——企业为共同的市场利益交换信息；电子化的虚拟企业共同市场或联盟——通过电子手段企业分享市场而构成的电子市场，从客户角度看是一种企业共同市场。
(5)供应链集成。包括企业在产品交付过程中，参与供应链的主体——供应商、物流企业以及这一过程的各个环节是可见的；供应链管理集成了企业内部网络(Intranet)和企业的合作伙伴；供应链关系可以动态调整，并由客户参与设计和调整。
(6)新的企业动态管理。包括供应商管理——虚拟电子市场减少商务中介，企业的供应商成为企业价值链增值的一部分；零库存动态管理；新的企业资源管理。
篇10
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 摘 要：B2C是在虚拟的网络平台中，以图片文字流的形式达成商家或者企业与消费者的交流和商务关系，但因缺乏与消费者面对面的交流，商家与消费者之间的信任脆弱不堪，如何吸引消费者和培养消费者的忠诚度，成为B2C电子商务发展的重要课题。关键字：B2C电子商务；信息交流；被动消费状态中图分类号：J022
文献标识码：A
文章编号：1005-5312（2010）18-0133-01B2C是指贸易企业对消费者的电子商务，是指商业机构对消费者的电子商务模式，即Bussiness to Customer,即B2C模式。如国内的电子商务企业淘宝网就是此模式。目前Internet上已经遍布各类商业中心，所提供商品，主要有鲜花、书籍、计算机、甚至汽车等商品。B2C打破了传统实体经营的高成本和高投入模式， B2C模式的信息流就是直接由大型的贸易商业公司，由消费者直接接受，消费者再反馈的过程。B2C模式的资金流是直接由消费者流入商贸企业，商贸企业独自提供信用与产品。网上购物能够快捷地实现足不出户就能购买商品，而且通过无限多的资讯比较，可以用较便宜的价格购得商品。电子商务已经进入快速发展的阶段，众所周知，消费者是商家生存的关键，商家提供商品给消费者，希望能够保持长期的固定关系，确保商家发展的命脉。电子商务因其形式的特殊性，对于维持消费者的忠诚，尤为重要，如何培养商家与消费者之间的价值关系，也成为了当今从事电子商务迫在眉睫解决的问题。一、界面设计缺乏个性化，无法打动消费者电子商务界面设计，早已跨越了传统设计概念范畴，其涉及媒体艺术、交互设计与数字技术融合所产生的新艺术语言和形式。其中交互设计交融于电子商务界面设计中，并起着很大的作用。传统观念下的界面设计是静态的，注重的是个体UI的布局，而交互设计所体现的是从探究人的心理特点和行为特征等方面，将各个流程中需要的界面和用户的交互，通过系统地设计把各种交互活动有机地组合成一个整体，解决认知交互的问题。换句话说，传统界面设计关注的是个体的单一页面，而融入交互设计的界面关注的是整个系统流程和产品与人的信息交互。所以这种基于交互设计的界面设计，早已跨越了传统意义上的界面设计的界限，在这种集合艺术与科学技术结合的新界面设计中，该如何进行界面设计是当前数字媒体设计师，不得不面对的新课题。企业文化蕴含企业发展理念，对企业文化的宣传是在消费者心目中树立品牌的重要途径之一，传统实体店深谙企业文化的影响，在实体卖场设计中已经形成成熟的方式和系统的企业文化管理模式，而在虚拟的空间中建立的网店，由于参与销售的商家来源复杂，品牌和仿品牌充斥，加之，目前网络商品质量管理乏力，网店的界面设计受电子营运商影响较大，往往大型的网购站点，都由第三方电子运营商代管，运营商为了减少投入成本和便于管理，则会给出相关的网店界面模块，从而也削弱了网店企业品牌文化的宣传力度。二、人、商品与环境缺乏对话，消费者处于被动消费状态正如德国著名的社会心理学家勒温所说，人的行为是在心理需要和周围环境的相互作用下产生的，因此，人的行为是内在因素和外在环境相互作用的结果。商务网站因其特殊的交互性和人、机、环境所构成的系统来看，对于网络虚拟环境与行为之间的关系来分析，如何开启人和产品以及环境之间的交流渠道，成为时下越来越多的相关学者研究的共识。国内各个B2C电子商务网站，为了应对商家与消费者的交流平台，设置了商家与消费者的对话窗口，商家与消费者之间的交流得到一定的疏导，但对于如何营造人与商品以及环境的对话，却显得力不从心，探其原因，有的源于自身的实力不够和商家自身缺乏相关意识。在虚拟的网络中，因个体差异等因素，导致信息的阻塞，其中包含了个体性、社会性的冲突、以及科学与艺术理解，甚至世界观、伦理道德等方面。
