互联网广告管理方法范文

导语：如何才能写好一篇互联网广告管理方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

过去企业财务管理人员往往认为,只有大批量生产才能降低成本,才有规模效益。而小批量生产是不经济的,会产生亏损。有些小众产品、冷僻产品很难找到买家。但在信息时代的企业,通过互联网可以将小众、冷僻产品以一定的高价卖到全世界,使这些小众、冷僻产品成为盈利增.长点。

高度互联下的企业财务管理应该将财务资源用于关注力的竞争上,只有这样才能聚合需求资源,聚集大量用户。对企业高度关注的用户会成为粉丝,其群体越大,企业的盈利能力才越强。企业应该对已有的用户和潜在用户进行大数据分析,为他们推送应有尽有的全方位信息服务,这既有利于巩固老用户,也有利于开发新用户。当然,这需要投入一定财务资源进行数据挖掘与分析及信息服务。企业还可以通过一定的财务资源投入培养自己的网红,这些网络红人可以帮助企业推销产品,争取粉丝用户。企业过去靠广告推销产品,现在可以将一部分广告费用用在网红上,其效果有时候比单纯的广告更好。企业及时向老用户和潜在用户提供信息推送服务,就更可能赢得市场,为企业带来更多回报。

高度互联下的企业财务管理应该关注用户的真正需求及其变化趋势。现在许多年轻用户的消费方式都是手机下单,提出个性化服务要求,对所需的商品和服务提出许多特殊条件,企业就要根据这一形势,将财务资源有效分配到采购、智能制造、物流网配-送、消费体验等各个环节,最大限度满足用户需要。这样才能赢得这些用户,企业才有可能实现价值创造。

共享经济、共享财务已经成为高度互联下的企业财务管理的新标志,企业可以利用互联网中的一些特殊平台,将企业及个人的闲散资金和其他各种资源利用起来,实现共享经济。网络化可以为企业在近乎零成本的情况下聚合这些碎片化资源来创造价值,为企业财务效益晕大化的实现创造条件。共享财务不能理解为企业或者企业集团内部的财务共享,事实上互联网已经使企业的财务信息可以让每个人共享,上市公司的财务报告就通过互联网向全世界披露,每个人都可以查到该上市公司的财务信息。共享财务不但提高了企业内部财务管理效率,也为外部财务资源的聚集和财务关系的改善创造了条件。

篇2

2008年10月27日，九九中国音乐网站因VC撤资倒闭，这家运营不到一年的网站的“来也匆匆，去也匆匆”，令媒体惊呼“中国互联网的冬天正式来到”。这不仅让人想起互联网泡沫年――2000年。世界银行副行长、经济学家林毅夫甚至认为2008年的金融风暴祸起2000年互联网泡沫，原因是当时美国没有处理好互联网泡沫，盲目求解决之道于房地产，岂不知房地产容易产生更大的泡沫，且泡沫产生以后就更难解决。

而从中国经济大环境来看，国家统计局2008年10月20日公布了今年三季度国民经济运行情况，前三季度国内生产总值同比增长9.9％，其中第三季度的增幅只有9％，为5年来最低。国际金融市场动荡、全球经济放缓，已经开始影响中国经济的发展，GDP增速进入个位数时代，明确地给中国经济敲响了警钟。

人们不禁疑惑，又一个互联网(尤其是中国互联网)的冬天到了吗?

神话和野心的王国

过去几年，人们对互联网经济的热情迅速升温，大量资金、人才和其他要素资源纷纷向网络概念聚集，对互联网经济的讨论乃至争论，也一直成为社会大众关注的焦点。因此，正确认识互联网经济，是我们讨论互联网经济对当代社会、经济、政治产生何种影响的基础，是探讨互联网经济与中国企业发展之间的关系的前提。

互联网经济的特殊性主要在于三个方面：

第一个方面就是高度的市场性。可以毫不夸张地说，互联网是市场化程度最高的一个行业，高度的市场化导致互联网企业资产较为透明，一般不会涉及现有政策、文化和意识的冲突。

第二个方面就是对社会、对民众日常生活的影响。互联网行业发展了十几年，如果要说到创造的绝对财富，根本没法和大部分行业比，但是要说到一个行业对社会方方面面的影响，对人们日常生活的改变，却没有任何一个行业可以和互联网行业比。

第三个方面就是一个个知识英雄、财富神话不断吸引着广大青年。因互联网而一举成名、成富的精彩故事激励了很多年轻人，这就是互联网造就的神话，才刚刚开始的神话。

从来没有哪个产业如此激动人心，如此令人着迷，且牵动着全球投资界的目光。是互联网的开放与互动的天然自由特质使然，还是由此而激发的大众无限的畅想?“知本”的兴起，资本的欲望，一切都成为互联网经济的强大引擎。

当然，互联网经济之所以能够迅猛发展，除了天时地利，自己的变革也很重要。比如从“注意力经济”(Attention Economy)到“意愿经济”(IntentionEconomy)的变化。“注意力经济”以卖家为中心，卖家通过广告吸引买家的注意，从而达成交易；“意愿经济”则是围绕购买意愿做文章。在“意愿经济”的环境中，不需要用广告激起买家的购买欲望，因为买家已经有了明确的购买意愿，卖家的任务变成争夺这种意愿。所以，买家需要有个渠道把他的购买意愿发放出去，卖家需要一个平台来竞逐这笔生意。当然，Web2.0的模式给“意愿经济”帮了很大的忙。

又见冬天

2008年7月23日，马云写给阿里巴巴员工的一封内部邮件在网上曝光。马云在这封题为《冬天的使命》的信件中告诫他的同事，未来几年经济有可能进入非常困难时期，我们准备过冬吧!马云此言一出，盛夏时节“过冬论”的探讨成为最热的话题。

从通过门户网站、搜索引擎得到的大量信息来看，对马云的“过冬论”，国内大多数互联网企业的领军人物表示了保留意见，经济衰退对互联网业务影响不一。联想、华为等IT巨头反倒是对“冬天的寒流”不无担忧，积极筹划过冬保暖计划。对冷暖气息把握更为灵敏的风投显然是站在了马云这一边，纷纷力挺“过冬论”。

从美国来看，互联网经济的发展和增长是由投资银行主导的，它们发现并鼓励了互联网经济的发展，同时参与了房地产市场的增长。在美国，商业银行的优势在于对传统行业的贷款和短期贷款市场，而投资银行的优势在于对美国经济增长点的发现功能，善于支持新兴行业的发展和长期融资。这次美国的金融危机对互联网的影响目前还不算太大，更大的坏处在于信心层面。现在投资银行纷纷破产或被接管，投资银行不能发挥应有的发现经济增长点的功能，这才是市场对美国经济增长信心担忧的根源。

对于这个令很多人疑惑的冬天论，从金融危机的影响力、互联网发展对风投的依赖性来看，这一次确确实实是互联网发展的第二个冬天，是2000年互联网泡沫的重蹈，而且可能要比2000年的第一个冬天还要严重。

谁的机会

同样是冬天，对于互联网行业来说既是挑战也是机遇。为什么?今天中国互联网行业的三强腾讯、百度和阿里巴巴，都是在2000年的第一个互联网的冬天里发展起来的。现在想想八年前的那个冬天，给了这三家创新的企业多少机会啊。冬天里，大家才可以安心做事，而安心做事，正是创业者们创新的必要前提。

第一个冬天以后，互联网行业迎来了第二次浪潮。我们有理由相信，第二个冬天以后，必定会迎来互联网的第三次浪潮。谁会有更大机会呢?重点在三个领域电子商务、无线互联网、SNS等WEB2.0的应用。

从另外一个角度来说，互联网的另一个发展趋势必定是将网络和中国的传统产业相结合。互联网的企业要想发展得健康茁壮，方向就是要将传统的经济功能更深更广地渗透。中国有那么大的市场，有那么庞大的用户群，如果互联网企业只是浮在上面，那肯定受影响就很大，必须做好落地工作。而对传统企业而言，互联网经济的发展，特别是作为互联网经济核心内容之一的电子商务的发展，意味着企业在战略思想、管理理念、运行方式、组织结构等各个方面的革命性变革。正是从这个意义上，我们说互联网经济对传统企业的生存与发展，既是一种机遇，也是一种挑战。可以这样断言，互联网经济的兴起已经对传统企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。更为重要的是，经济全球化背景下互联网经济的进一步发展，完全有可能改变传统企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。

即使从吸引风险投资的角度来说，冬天也不见得都是坏事。那些做概念、做用户、做流量的企业确实不好融资了，但是那些有着良好现金流的企业却更好融资了。对于VC来说，冬天也是机会，因为他们可能面对的是合理或者较低的价格。

篇3

沈栋梁表示：目前基于移动互联网及社会化媒体等新兴渠道的快速发展，企业在做社会化营销时不能将各种社会化平台割裂开来，而应构建基于SOLOMO(Social Local Mobile)的整体的网络营销战略，进行综合性思考，建立以人为中心的营销体系。

同时，沈栋梁也强调：“企业要在社会化媒体上做文章，不应只是短期热点话题的制造和营销。社会化媒体是一个天然、精准的平台，通过技术和服务实现持之以恒的精准传播才是企业社会化营销的最佳解决方案。”

据悉，将于3月28日在深圳举办的社会化营销论坛同时也是“人3.0感触重构变革”第五届金网奖的首站活动。届时，众多来自国内外知名企业、广告营销公司的营销高管及著名专家学者将齐聚一堂，共同探讨“人3.0”时代的企业社会化营销心法。

以下为瑞意恒动(EverMotion)CEO沈栋梁接受比特网记者采访的文字实录：

比特网(ChinaByte)：社会化媒体环境下，用户需求个性化明显，有自己的主张，消费者作为营销的诉求主体，完成了从被动到主动，从单向到双向，从模糊到清晰的转变，也为更准确的洞察和发现人的需求，提供了挖掘空间，以人为中心的营销，将创造更大的能量。用户行为发生了哪些明显变化？这对企业营销带来了哪些挑战？

沈栋梁：由于媒体的碎片化，受众的行为也逐渐变得多样分散，其实这主要是公众获取信息的渠道从传统媒体向新媒体推移导致，而电子媒体又特别强调实时性、互动性、个性化。以上这种变化会为企业带来一些问题：其一，之前企业通过单一的主流媒体传播就能够获得一定效果，现在大量自媒体的出现、传播途径不断拓宽，主流媒体已经无法整体上覆盖受众。其二、用户对传统媒体的依赖度逐渐降低，加上传统媒体和网络媒体间所传播信息上的反差，许多人倾向于传统媒体和网络进行综合对比接收信息。比如关于今年3.15晚会的热议，在电视和微博上就同步存在两种不同的声音，对于央视提出的东西存在质疑，网友想要了解真实的情况，就会在看电视的同时也关注微博上网友的评价。

在这种情况下，企业面临的挑战包括两点：一是要加深对消费者行为、心态的理解，从单向传播进入双向沟通的模式。二是需要因时制宜，基于目前媒介平台、行业内大大小小的广告公司和公关公司都在不断摸索，梳理的环境下，企业要有能够应对自如的社会化管理的专业团队或合作伙伴，并能够建立自己准确、有效的评估方式。

比特网(ChinaByte)：用户的个性化、互动性需求增强，在时间、空间严重碎片化的环境下，社会化营销如何实现以人为中心的转变？

沈栋梁：我认为广告的终极模型应该是“以人为中心”。在眼下这种碎片化环境下，想建立以人为中心的体系，首先需要大数据的分析和统计，通过数据的梳理和判断，我们才能够找到最精准的目标人群，再根据这些目标人群的特征、喜好等共性进行有的放矢的精准营销，以实现把广告卖给真正有需要的“人”。

比特网(ChinaByte)：社会化媒体聚合营销应如何把控裂变受众？

沈栋梁：受众很多情况下无法“把控”，作为企业反而应该更多地理解、支持受众。在现行环境下，以“个人”为单位的自媒体拥有可匹敌媒体和企业较强的传播力。企业面对消费者的营销策略，也应该从“管理”和“把控”中跳出来，先学会“倾听”，才知道如何对受众“说”，才知道对受众“说什么”，才可能实现企业和消费者的“拥抱”。而“倾听”正是许多公司、企业没有真正意识到的东西。

比特网(ChinaByte)：社会化营销讲究互动、参与，经典的营销案例在创意、策略上，以及吸引受众兴趣、持续互动、传递品牌，都有一套系统化的方法，能否分享下这方面的经验？如何实现营销的可复制性？

沈栋梁：我认为社会化营销分为几个维度，首先是“内容为王”，即社会化营销所传播的内容本身要有一定的自传播力。而在内容层面，又分为造势和借势两个思路，造势是需要清晰地洞察受众的特征和喜好、以创造流行的热点;借势，也就是快速地跟进网络上正在热议的话题，并把品牌的信息有效植入，由于热点在网络上的传播周期基本为1~2周，所以如何在短期内迅速把握并巧妙地同品牌融合，是借势能够成功的关键。

其次，从传播维度看，高效的传播机制是内容有效扩散的根本。如何综合利用KOL资源、媒体资源、企业自媒体以及合作伙伴，分别在哪种平台上进行怎样的职能的划分是需要考虑的问题。一般来讲，话题和事件的传播是有规律性的，基本分为原点话题曝光—话题引爆—大规模扩散—趋于平缓。有效地抓住话题在互联网上从诞生到消失的规律，就有可能制造出具有爆炸性效果、能够制造病毒式传播的话题热点。

但是，在社会化媒体上做文章，不仅仅只是短期热点话题的制造和营销，社会化媒体是一个天然、精准的平台，通过技术和服务实现持之以恒的精准传播才是企业社会化营销的最佳解决方案。

比特网(ChinaByte)：企业在进行有效传播的同时，应如何把握时间节点及媒体情绪，化解社会化媒体带来的危机？

沈栋梁：化解危机的前提是“尽量避免产生危机“。出现危机再去救火实际上为时已晚，网络上大量的负面信息应在前期就可避免。应对危机公关有几个关键点，其一，提高企业对社会化媒体的敏感度。比如我们会给客户提供一种这样的服务：当企业自身在线下出现危机时，我们会通过互联网进行实时信息采集并进行监测。当在互联网上出现状况时，我们将在第一时间反应。其二，在危机处理时，时间至关重要。只有第一时间了解危机来源、性质，才有机会做出合适的反应。在危机发生后，应对策略也必须在一定的时间范围内启动，一般企业应对危机的反应时间最迟为8小时，超出此范围很可能引起更大范围的、或是其他内容的负面信息。

对于企业的危机处理一般性的建议为：一、建立前期的监测机制，用于减少和化解潜在危机。在这方面，网络客服常常没有引起足够的重视，网络上的咨询、投诉没有得到有效的跟踪和解答，从而使网络客服最终成为引起危机的导火索。网络客服不同于传统意义客服，要主动地寻找有需要的客户提供服务，因此长期前期建立主动、高效的网络客服机制十分重要。二、建立完整的危机处理预案，对可能出现的、不同级别的负面信息完善应对措施。三、有效地根据社会化媒体的特点进行危机处理，提出区别于传统媒体的具体的预案很关键，这点已经在西门子vs罗永浩的案例中有了最明显的体现。

比特网(ChinaByte)：当微博、社区、SOLOMO、O2O等社会化网络平台日益崛起，对传统企业来说，如何迅速改变传统网络营销思维，采取最适合自身发展的营销策略，以在纷繁、干扰的网络环境中发现目标用户并最终建立营销生态体系，最大化达到营销效果，已成为企业营销进入后网络营销时代面临的新课题。传统企业面临怎样的困惑与挑战？

沈栋梁：传统企业面临的挑战可能包括：一、媒体碎片化导致的广告预算投放的选择困难;二、在互联网的理解和使用等业务方面，传统企业普遍存在人员的缺乏和团队不健全等问题。三、在互联网和社会化媒体变化剧烈的环境中，传统企业首先要解决的是怎样建立一个高效、高性价比的适合自己的营销模式。

比特网(ChinaByte)：如何帮助传统企业最大化攫取社会化媒体营销价值？

沈栋梁：企业如何最大化利用社会化媒体，可分为三个步骤：Step1，企业需要进行在社会化媒体上的策略思考，进行清晰定位。包括社会化媒体平台的构建、重点平台的定位、内容的传播、营销目标、受众等。Step2，要有一套行之有效的管理方法，包括通过三方合作、组建管理团队和利用社会化营销管理工具。比如瑞意恒动的微动平台就是一款专门面向企业提供社会化管理的专业工具，它能够为企业提供社交平台的一站式管理。Step3，利用内容和技术进行有效的沟通。如何把粉丝变成潜在客户，可通过技术手段锁定目标用户，再同时利用内容进行精准沟通，最终达到把网友变成粉丝，把粉丝变成顾客。

比特网(ChinaByte)：单一的社会化营销活动往往是断裂，非线性的，如何实现与目标受众的持续沟通？建立更稳固、实时的沟通网络？

沈栋梁：单一活动表面上是非线性的，但实际上我们有一套机制，可供从企业端建立长期稳定的同消费者的沟通，即Social CRM—社会化客户关系管理。通过Social CRM可以把多种社会化营销活动进行连接，并对这些用户进行持续的数据跟踪和深入的数据挖掘，目的是接近并了解真正的目标受众，发现潜在客户。甚至能够实现把参与活动的粉丝和传统CRM的数据库打通，了解粉丝、顾客、会员之间的内在联系。经过长此以往的积累，将形成社交用户数据库(Social Customer Data Base)，企业既有了这种社交用户数据库，通过长期跟踪、筛选、了解后，就可能构建有效的目标受众沟通网络。

比特网(ChinaByte)：企业应如何从内部外部两处着手适应并有效利用社会化媒体营销工具？

沈栋梁：在此我们要提到一个概念：社会化商业，是指企业需要利用社会化思想去改变商业流程、商业模式、服务体系等，即用社会化思维运作商业。其包含内部和外部两个方面，内部被称作“企业2.0”，即在企业内部有效地沟通、分享、协作，用社会化思想梳理企业内部的协同问题，提高企业的工作效率并适应企业大环境的变革。在国内构建企业2.0的平台包括明道、分享等，基本以借鉴美国Yammer为主。外部，需要企业建立社会化营销的意识和机制，组建专业的社会化营销团队，并利用如微动这样的专业社会化营销工具，进行对消费者有效的倾听、支持和激励。

比特网(ChinaByte)：社会化媒体冲击下，营销的本质、形式都在发生变化，企业应建立什么样的营销体系？

沈栋梁：这个问题的大前提是社会化媒体和移动互联网，SOLOMO、O2O的快速发展，尤其是移动互联网的使用量和用户数已经超过传统互联网，可以说现在已经彻底进入了移动互联网时代。在这种大前提下，企业在做社会化营销时不能将各种社会化平台割裂来思考，对于这些在内部上互相联系的社会化平台，企业需要构建一种新型数字化营销体系，需要包括企业社交管理、移动客户端管理、网络营销管理，应该是一种一体化思考。下面我们分别阐述一下几种营销平台的交互关系和对企业产生的影响。

首先，拿社会化营销和搜索引擎营销的关系来举例，Social和Search就有一些必然的联系。所谓的SEM不仅属于技术性优化，更重要的是通过的第三方的话题内容进行站外优化。通过数据我们发现，当企业进行搜索引擎营销的同时也推进社会化营销，将大幅度提升搜索引擎营销的效果。这种Social和Search复合的形式，将形成“1+1>2“的态势，为企业带来更好的营销效果。

另外，社会化营销和移动终端营销的关系上，微博用户超过50%用移动端登陆，微信用户100%使用移动端，其他社会化媒体终端也正在向移动客户端倾斜，Social已经和Mobile无法分割，因此许多社会化营销内容、互动方式、功能设计必须综合考虑到Social和Mobile两方面的特征和优势进行设计和思考。

篇4

 

 

    成功的网站源于成功的企业, 但成功的企业却未必都有成功的网站, 经营固有经营之道, 上网亦有上网之道, 两道相结合互为增益, 反之则欲益反损.

    宝洁(pg.com)是一家有半个世纪以上历史的老牌企业, 以对高质量产品的不懈追求闻名于世, 在管理上更是精明练达, 独具风格. 在众多的企业网站中, 宝洁始终是抢眼夺目的. 

    宝洁首页之所以抢眼夺目, 是因为坚持了画面简洁, 重点突出的原则. 建立网站就是要向全球民众做屏幕广告, 这是宝洁建立网站的目的, 因为好的屏幕广告是网络营销之主题. 宝洁的首页整体布局严谨, 层次分明, 且只有公司名称, 网站目录, 没有任何背景, 旗标, 按钮等花花技法, 整幅画面简洁明快. "一幅画面, 一个主题, 一种产品"是宝洁网站的设计原则, 除非万不得已, 决不用长篇大论, 充分体现的宝洁"一张纸"的企业精神.

    宝洁的首页坚持画面简洁, 重点突出的原则, 每帧页面均按照平面广告的要求设计制作. 在页面设计上, 每帧首页只有一个兴趣中心, 且按照经典平面广告技法使之位于黄金分割处, 兴趣中心一般都是与产品相关的人物特写, 它们或是表情欢娱, 或是亲情四溢, 使人一目之瞥, 便能神注其间, 这种着重从视觉效果出发, 将网站做成系统屏幕广告的做法, 在众多网站中独具特色.      宝洁产品分为日用品和食品两大类, 与人们的生活直接相关, 所以在网页上沿用其在传统广告中的营销主题: 亲情至上, 关爱生活. 画面上总洋溢着欢乐与亲情, 直沁人心. 这种互联网上无声的欢乐颂是能够跨越任何民族, 国家, 年龄, 语种和宗教的, 在访问者心中激起爱心和快乐的共鸣, 因而是商家营销的利器.

    在大中华宝洁网(pg.com.cn)上, 设有"关于宝洁", "产品介绍", "新闻中心", "宝洁招聘", "如何联系宝. 洁"等栏目, 同时还有关于世界各地宝洁网站的链接. 在导航结构中, 我们可以清楚的了解到到各栏目下的具体内容在产品介绍中, 设有洗发护发产品, 健康用品, 织物家居用品, 婴儿护理产品, 妇女保健产品等栏目, 这些栏目均贯彻了"一张纸"原则, 以"一帧屏, 一幅画, 一段文"为基本表达手法.    以宝洁的拳头产品之一玉兰油为例,1989年玉兰油以“给您青春肌肤”的口号进入中国市场以来,一直受到爱美女性的喜爱. 

 

  在对玉兰油介绍的网页中, 不仅可以了解各款玉兰油护肤品的不同功效, 还可以了解到玉兰油自进入中国以来的发展过程. 除了在产品介绍中罗列了宝洁出品的产品, 此外还有专门的品牌网站, 具体介绍了宝洁的产品.

作为全球500强的跨国公司, 在世界各地都有分公司和销售网, 宝洁的许多经营作风和管理方法被奉为经典, 它的产品以质量至上为原则, 并创造了极科学极审慎的市场拓展策略. 在每一个新思想或产品投入市场之前, 都会先投入大量的人力物力财力进行全面的市场调查, 对其进行全面测试, 根据结果预测其成功的可能性. 并会在选定的市场上谨慎地推出试销, 所得到的数据还要加以细致的分析, 然后再决定是否进行大规模营销的决定. 一旦决定了某一产品投入市场, 各项大规模的广告, 派送, 试用, 宣讲, 捐助等营销活动立刻全方面的展开, 

篇5

目前，通用搜索引擎所提供的大而全的搜索结果，只是解决了信息来源而没有对信息进行分类、筛选。随着用户需求日益个性化，人们对各类搜索引擎的精确度、速度和支持数据容量度等要求也越来越高。传统的数据库式站内搜索引擎，由于技术发展的局限性，很难解决这些基本的需求，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足，所以，专门针对某一特定领域人群的垂直搜索--旅游搜索、购物搜索、地图搜索等相继涌现，可谓群雄逐鹿，有先入为主的一淘、搜库等，也不乏准备进军垂直搜素的后起之秀，还有来自搜狗、腾讯、奇虎360等互联网大佬的蓄势待发。

此外，还有房产搜索、招聘搜索、餐饮搜索等各类垂直搜索，而垂直搜索已经成为越来越受用户认可的搜索形式，各种垂直搜索形式在用户使用率占比上超过30%。在可以预见的未来，互联网内容会更加丰富，势必推动垂直搜索成为通用搜索引擎越来越有力的挑战者。可见，2012年的搜索市场争夺战将会异常激烈。

垂直搜索为何盛行？

数据显示，2011年第三季度中国搜索引擎市场规模达到55.1亿元，环比上升24.7%，同比上升77.8%。面对这块肥肉，越来越多的互联网大佬看到了搜索引擎的前途和机会。而用户搜索需求的平均化和多元化已成客观趋势，这也使得搜索精分成为搜索用户客观需求。而这种需求也有力的推动了垂直搜索引擎在2012年的蓬勃发展。

垂直搜索使网络用户可以非常准确、便捷地进入某一特定领域搜索相关主题的内容信息。相比传统的通用类搜索，垂直搜索的优势在于能够对互联网应用和网民兴趣的多元化作出及时的反应。而谁能够发挥垂直搜索的这种灵活、精准的特征，谁就能在众多垂直搜索应用中脱颖而出，赢得独立的细分市场。面对海量的网络用户，如何人为控制访问群体，做到网络中的市场细分，是企业在进行网络营销时首要解决的问题之一，也是网络营销成败的突破口。

而垂直搜索引擎的出现恰到好处地解决了这一问题，对企业而言，由于掌握了目标群体的特点，企业网站的针对性更强，营销策略也会更有效，同时节省了通用搜索引擎营销中带来的单纯点击花费，节省了营销成本。垂直搜索引擎使营销更有针对性，也使营销体现出前所未有的个性元素，向着一对一的趋势发展。

这种精准性恰恰满足了企业的需求。数据显示，由于外部资源环境及市场竞争的激烈加剧了中小企业生存环境的挑战，中小企业走"拼资源、拼价格、拼环境"的老路已难以为继，必须转变运营方式，只有在巨大的压力之下成功转型的中小企业，才可能在未来的竞争中生存下来。而中小企业生存环境的变化，又一定程度上激发了垂直搜索营销需求的扩大，逐渐成为中小企业转型利器。

垂直搜索引擎的出现，使网络一头的企业不再对网络另一头的用户类型感到模糊不清、无从下手。网络用户这个神秘的群体也由幕后走到幕前，其行为特征借助第三方力量清晰地表达出来。"我不向你直接推销产品，但我却能向你提供最专业的意见，能够满足你的个性化需求，以此来吸引你的注意力，从而影响你的思想最终间接达到影响你的决策行为的目的。"这就是企业进行垂直搜索营销的最佳效果，也是最基本的思维和最原始的目的。

垂直搜索营销在精准度和效果可评估性方面的优势使其更易获得企业主青睐，企业应该如何进行实际运用？

提高收录几率，增加有效点击

企业通过对以往现实中用户行为数据及水平搜索引擎所收录的用户搜索行为数据的分析，在网站建设及配套服务设置方面进行改进，从而提高被垂直搜索引擎收录的几率，把握查询关键词，增加有效点击的几率。

1.用户行为分析。主要分析用户的搜索行为，找出用户搜索特征，尤其是对同一事物的关键词描述。其次，通过通用搜索引擎营销的经验，判断搜索用户对最终显示结果的点击选择标准。再者，追踪用户的有效点击，收集费用的产生节点及利润的发生节点。

2.企业网站建设。主要是使企业网站能够被垂直搜索引擎及时收录，并实时更新信息。本质是网站建设时对关键词的设置。在配合其他营销手段后，更可能提高网站的搜索排名，吸引搜索用户的注意力。首先是网站的建设工作。包括网站的结构设置、链接交流及内容更新等，都要在最大程度上满足搜索用户的使用习惯，并起到引导用户及时作出决策的作用。比如个性化购物，借鉴淘宝的运作模式，使用户可以在线购买所查询线路上的实物产品。旅游产品组合，用户可以自行组合景点、制定游览线路(典型的"垂直搜索+路线DIY"模式)，网站在线产生该方案的费用、时间等方面的预算，并做简单评析，同时给出建议和推荐路线。在线答疑，配备专职人员与用户进行在线交流，加深用户对网站服务的印象，培养长期客户，深入挖掘潜在顾客等。

其次，结合目前主流垂直搜索引擎技术特点进行改良。比如，目前的垂直搜索引擎对静态网页的搜索显示效果良好，而对于asp等动态网页收录几率相对小的状况，网站在建设时，应尽量使用btml格式。再者，各企业通过协商、互惠互利等方法，获得相关网站的推荐或是友好链接等，也可增加被垂直搜索引擎收录的机会。

3.配套服务设置。主要是网站宣传服务的落地及网站的后期维护。这是利润产生的关键，对于取得用户的信任也极其重要。尤其是企业前期进行了规模庞大的网络营销活动，吸引了相当一部分消费者之后，急需将宣传的理念落地。

利用垂直搜索做好推广是本质

企业基于垂直搜索营销的实施方法体系，这是企业垂直搜索营销模式的核心部分，它的运用是否恰当，直接决定营销策划的成败。它的本质是企业如何利用垂直搜索引擎作好推广。

首先，垂直搜索引擎优化。通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提高网站对垂直搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被垂直搜索引擎收录，并且在搜索结果中获得好的排名结果，从而通过搜索引擎的自然检索获得尽可能多的潜在用户。网站结构发生变动或信息更新时，一般不主张采用企业自身重新登录垂直搜索引擎的方法，而是通过其他已经被垂直搜索引擎登录网站的链接让垂直搜索引擎自动发现该网站或是更新的内容。垂直搜索引擎优化，本质上是企业网站针对垂直搜索引擎的特点对自身逻辑结构的一种优化，涉及网站逻辑架构、网站内容策略、网站内外部链接等方面。

其次，针对垂直搜索引擎的收录原则和搜索技术等硬性指标，有目的、有针对性地对网站关键词进行处理，以增加网站自身对垂直搜索引擎的友好性。关键词是指以网络用户(即潜在消费者)在线搜索用词为参考，结合网站网页的宣传内容，尽可能满足垂直搜索引擎自动检索收录时使用的录入用词。与网络营销结合后，由此推广出各种以关键词为核心的营销形式。

"搜索"是实现消费者购买行为的关键中心点，而且是线上线下媒介传播的中心。为什么有些企业即便意识到这点，并投入了一系列垂直搜索引擎广告及垂直搜索引擎优化，却未能达到所期望的效果？这可能是因为关键词的选择和消费者的实际使用有些出入，或是企业的目标消费者没有如企业所期待的去"搜索"。如果企业主动提醒消费者去"搜索"，甚至引导消费者运用某种关键词去"搜索"，效果就会大不一样。这种提醒与引导不应仅局限在网络平台，企业在开展垂直搜索引擎营销时，不能忽视线下媒体的作用。如在平面广告、电视广告、户外广告，甚至是书籍扉页、封面上植入"搜索框"，进行关键词指引。比如，中国平安在"平安一账通"这一产品的电视广告和平面广告上都植入了"百度一下"的搜索框。在这一广告引导作用下，与"平安一账通"相关的搜索量有了大幅度的增长，客户量也大大提高。

再次，付费关键词广告。与通用搜索引擎营销一样，关键词广告也是垂直搜索引擎营销的主要方法之一。只是，不同的垂直搜索引擎有不同的关键词广告显示方式，有的将付费关键词检索结果出现在搜索结果列表最前面，也有的出现在搜索结果页面的专用位置。企业应根据自身的经营范围并结合目标群体，了解相关搜索引擎服务商的广告投放方式、价格、效果管理方法等方面的情况后，选择适合自身发展的垂直搜索引擎广告平台，制定关键词组合。比如：关键词"张家界+周末两日游"的检索结果明显要比"张家界+旅游线路"的检索结果精确，也能直达核心网页。企业在制作网站时，需要分析用户获取某一信息可能检索的关键词及其组合，将有关关键词合理地分布在网站各个栏目内容中。这样才能构建有效的信息源并获得尽可能多的垂直搜索结果领先优势。此方法还可以增加企业网站对于垂直搜索引擎的可见度，对企业品牌的推广、产品推广和提高用户转化率都起到了不可忽视的作用。

考评效果，不断优化

任何一种模式或是一种方法，最终都需要使用者或第三方对其进行考量与评价，从而发现其优点与缺点，反过来再指导企业更好地运用。

垂直搜索引擎的一大特点是善于搜集用户个性化需求的数据，而作为企业就应该最大限度地利用这些数据制作属于自身用户群体的个性化信息，以增加网络营销的有效几率，创造更多的线下利润。所以，对于采用垂直搜索营销的企业而言，进行用户行为研究显得尤为重要。如根据垂直搜索引擎提供的统计数据，再结合网站内用户的点击特征，详细记录分析用户的访问数据，从而了解不同搜索引擎的用户特征，了解用户获取信息的行为特点，以及浏览和点击广告的行为特征，为改进垂直搜索引擎营销策略和网站改良提供支持。

同时，通过效果分析，量化垂直搜索营销的效果。通常包括网站流量分析、广告效果分析、关键词广告分析、广告或关键词有效转化率分析等，为下一步的网站优化、关键词优化及广告优化等提供原始数据，为进一步提升转化率提供支持。最终，根据营销效果的评价结果，企业有针对性的完善相关服务。

企业需要通过不断的主动整合"长尾"、改善自身、抓住目标群体的个性化需求，以期永续发展。而任何版本的垂直搜索引擎对于潜在的垂直搜索用户来说只能是永远的测试版本。企业需要加强收集数据、挖掘数据的能力。企业只有通过从现有的数据中寻找再次发展的机会，才能从极其分散、零碎的市场数据中获取信息。企业需要认识到，基于垂直搜索营销仍然是企业网络营销的一部分，它必须纳入到企业网络营销的系统中进行有机融合，它需要企业网络营销的其他手段的配合，更需要企业网络营销相关部门的协同。

篇6

综上所述，学者们对高职技术技能型人才培养的研究呈现百花齐放的状态，为论文提供了研究基础。但是“互联网+”理念的提出，则凸显了专家学者们研究的部分不足。（1）对于高职技术技能型人才培养方式的多样性研究，在于对技术技能型人才内涵理解的把握。偏技能多、偏技术多，还是技能和技术并重，目前并没有得到一致的认可。（2）各种培养方式虽然提出了以学生为中心的观点，但人才培养重心仍放在学校或者学校企业为主体的层面，学生更多的是接受已经约定俗成的培养方案。（3）对于技术技能型人才培养的观点，目前仍停留在岗位需求层面，强调培养企业现在需要的技能，忽略了“互联网+”对行业的促进作用。也就是说忽略了学生的知识和技能迁移能力培养，过分看重了现有技术，忽视了未来技术的引领能力。

2基于物流企业层面，“互联网+”对高职物流信息化人才的技术技能分析

正如学者们所说，“这个世界上所有的传统应用和服务都应该被互联网改变，如果这个世界还没有被互联网改变是不对的，一定意味着这里面有商机，也意味着基于这种商机能产生新的格局。”从物流企业角度来看，意味着“互联网+”在物流信息化升级道路上理念的升华和具体化。“互联网+”表明了，在周边产业逐渐开展“互联网+”行动的过程中，物流企业必须因势而为，才能更好地为其他行业提供优良的服务和降低自身的成本。立足于物流企业自身，对“互联网+”的理解有两层，一层是自身内部业务流程如何实现“互联网+”；一层是自身的“互联网+”如何渗透到服务的行业中，拓宽自己的竞争实力。对于高职物流专业技术技能型人才的需求研究，必须立足于物流企业对“互联网+”的现实考量，才能更加准确地切中物流信息化人才培养的命脉。众多文献已经对物流信息化人才的技术技能需求开展了众多的研究，这里就不再对原有的技术技能开展过多的分析，本文主要针对“互联网+”理念提出物流信息化人才技术技能的典型需

求。一种需求是，物流企业内部业务流程如何改善以适应“互联网+”的技术技能需求。这里涉及到两个特殊需求：（1）现有的信息技术如何渗透入已有的业务流程，加速服务效率和提升作业速度。围绕这一命题，将延伸出信息技术操作、业务流程改善和应急反应等典型技能。（2）全面实施“互联网+”下的物流信息管理需求。即物流企业更多的是操作数据，通过数据来管理现有技术、业务流程和人员等管理要素。围绕这一命题，将延伸出物流信息采集、数据挖掘、业务重组、信息安全管理等典型技能。第二种需求是，“互联网+”物流企业如何渗透到服务的企业、行业中带来的技术技能需求。（1）服务的企业或行业未及时“互联网+”行动，作业人员如何采取向下接口技术或技能，尽可能提升双方的作业效率和降低彼此的成本。由此带来的典型技术技能包括物流信息技术交流和改善、物流系统接口需求分析和物流信息成本核算等能力。（2）双方均处于“互联网+”状态，对于作业人员而言，在于双方采用何种数据共享方式来降低服务成本。由此带来的典型技术技能包括物流业务信息追踪、分析、交流、传递等能力。

3学校和学生层面，拥抱“互联网+”的制约因素分析

随着智能手机的日益普及，3G、4G技术的不断推广，互联网的影响几乎无处不在。多年前，很多学校都已经开始了互联网方式的教学，最近比较流行的微课、慕课等方式，可以说是“互联网+”在校园内扩展的一种具体表现。多年的实践告诉我们，一方面是众多学校积极上马网络教学资源等数字化资源，期望通过网络的方式，让学生获得更多更好的教育；一方面是学生“迫不得已”的情况下加以浏览，换句话来说，即对学校提供的资源毫不领情。学校作为一个知识传播交流的平台，一头连着企业、一头连着学生，只有有机融合二者的需求，才能培养出高质量的人才。围绕“学生学习”这一主线，分析潜藏的制约因素，进而找出实施“互联网+”的有效途径，是迫在眉睫的任务。

3.1排除兴趣论讨论制约因素的意义“兴趣是最好的老师”这个观点无疑是正确的，如果完全套用在人才培养层面，必然会造成教学管理工作的困顿，且使目前任何一种教学方法和教学手段处于无用武之地的状态。立足切实可行的假设，进而实施相应的教学管理方法，才会促进目前的人才培养工作。因此，在讨论本文观点时，我们认为“专业学生在选择报考专业的时候，基本上对专业具有了一定的了解和认知，且具有一些模糊的兴趣”。那么在学生选择学习方法的时候，到底是何种因素或者说哪些因素在制约他们的自主选择性呢？

3.2学习没有明示的目标性是学生无兴趣的根源之一任何专业都有成体系的人才培养方案对学生进行培养，不幸的是，这些人才培养方案的告知、示范、引导作用在学生头脑中基本上是空白。众多学校的做法是通过始业教育活动，告诉新生人才培养方案这回事情，接下来就成了下达教学任务的计划书了。学生在未来的几年学习中，只在入学的时候知道人才培养方案中的部分事情，剩下的就是每学期上不同的课程，至于为什么开设这么多课无从知晓。更不要说，对于大多数缺乏一定自主性的高职生，指望他们听一次始业教育就能明确自己的目标，更是无稽之谈。只有让学生无时无刻都接触到自己所学专业的培养体系，才能够使他们认清楚自己所学课程的目的及在相关岗位中的地位，进而促使他们自觉自愿的沿着人才培养方案制定的体系学习技术和技能。正如我们常见的广告宣传一样，日积月累的广而告之，必然会激发参与者进行选择的兴趣。所以说，“互联网+”下，广而告之的“人才培养方案”成本已经大大降低，为什么还不采取行动让学生的学习目标更清晰一些呢？

篇7

关键词：网络营销；收益管理；酒店

绪论

从1998年网络媒体意识开始形成至今，网络在信息传播中的作用越来越突出，直至发展成为现今的“第四媒体”。所谓“第四媒体”，是指现在的报纸、广播和电视这三大主流媒体之外的互联网，媒体。网络媒体充分发挥了互联网不受空间和时间限制的特点，同时互联网的特点也决定了网络媒体内容上不拘一格的发展方向。同传统媒体相比，网络媒体在快捷性、海量存储、表现形式丰富、互动性等方面具有绝对的优势，网络营销也随之发展并广泛运用酒店的经营管理当中。同时，随着各种网络营销渠道的开发，酒店的经营管理者该如何正确的运用这些渠道，对其进行收益管理，使之发挥最大的效益。

一、酒店开展网络营销的环境

1、互联网网民规模不断扩大，在线旅游业迅速发展。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3％，较2009年提高5.4个百分点。据统计，20～49岁之间的网民占网民总数的60％以上。15～29岁这个年龄阶段的网民比例，远远高于其他年龄段的网民而占据绝对优势。据某旅游大省对旅游者的统计，游客年龄大多在25～44岁之间，占调查总数的56％。而都市白领、大学生、中学生也是旅游客源的主体。因而，网民年龄特征正符合了旅游者结构的发展趋势。越来越多的旅游者通过网络查询旅游信息，选择目的地、旅游线路、交通工具、酒店等。可以说，谁赢得网民，谁就占据了旅游者的半壁江山。

而网络营销作为一种借助互联网技术开拓市场，与消费者达成互动沟通的手段，成为了现代酒店行业必不可少的营销方式。

2、客户对自主化、个性化服务的要求提升。现代营销的根本在于以顾客需求为导向。现行的经济环境下，同质化竞争愈发激烈，顾客对于自己偏好的产品有更大的选择自由。如何满足顾客对个性化、自主化的需求，提供顾客愿意选择的酒店服务，是众多酒店急需解决的问题。网络营销的出现，可以使酒店通过与顾客间的双向交互式互动，引导顾客提出自己偏好的服务需求，进而加以完善自己的服务内容。

3、互联网业务不断发展，酒店线上服务成必然趋势。及时准确的房间信息，快速高效的预订服务和方便的支付体系是酒店运营的重要组成环节。互联网时代，区域和行业的概念进一步淡化，全球化、跨行业的电子商务竞争取而代之。因此，网络宣传、网络营销、线上服务、尤其是营销渠道的收益管理对于酒店发展至关重要。

二、中国酒店网络营销渠道的开发现状

过去，旅游目的地或旅游景区主要通过电视广告、地铁电视、路牌等形式作广告宣传，然而，现今大多数游客都是通过网络媒体获得更深层次的旅游资讯及旅游信息。同时，最近一项调查显示，中国网民在网上停留的时间是一千分钟，大大高于电视收视的时间。而平面媒体受众的局限性和时效的滞后性，使得更多的游客选择网络来获取信息。信息渠道决定传播影响力，传播影响力决定品牌影响力，品牌影响力决定入住者的选择。网络媒体，正在成为主流的酒店信息渠道，也成为人住者者做出选择时最具影响力的媒体。酒店网络媒体的特点在于网络营销渠道新颖且推陈出新，创新带动了酒店营销的快速发展。

(一)中国酒店网络营销渠道的主要方式

1、在线旅游专业预订网站。此网络营销渠道的代表是携程网、艺龙网等在线预订门户类网站。酒店预订是携程的四大业务之首。也是携程运作和发展的基础。目前携程的合作酒店已超过5000家遍布全球34个国家和地区的350多个城市。同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。携程可为会员提供酒店门市价的2～7折的优惠价格另有部分酒店的价格是同行中的最低价格。携程每月的酒店预订量在同类企业中表现突出，达到总量的50％以上。因此无论是从合作酒店数量、分布地区、合作情况以及每月的订房业务量等方面来比较，都无可争辩地显示了携程是国内领先的酒店预订服务中心。一直以来，携程扮演着“渠道商”的角色，一只手掌控全国近数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连，通过笼络庞大的会员卡客户群体向酒店和航空公司获得更低的折扣，以获取中间的佣金。

2、“百度+携程”的旅游垂直搜索模式。这种比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括去哪儿、酷讯网等。用户通过去哪儿的“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。互联网信息急剧膨胀的时候出现了通用搜索引擎。当旅游在线预订网站数量越来越多，旅游产品信息急剧膨胀时也会自然催生出旅游搜索引擎。与携程类模式不同，去哪儿网更像是为消费者和供应商之间搭了一座桥，它通过一套庞大的智能比价系统，为消费者在几千个网站中搜寻有效的酒店信息，但并不参与直接交易，而是用无形之手来推动所有行为的熙攘运转。去哪儿网的盈利模式并非向合作伙伴收取佣金，而是点击付费和品牌广告展示费用。只有在线旅行社模式(OTA)才向合作伙伴收取佣金。

3、酒店自营网站的直销模式。主要是像汉庭、7天等一些连锁酒店相继开启自己的官网预订，避开环节转投在线直销模式。

4、团购网站模式。“团购在酒店直销领域的模式拓展，将会为酒店业收益率带来4倍以上的提升。”某在线旅游网站相关负责人举例说，高端准五星北京鑫海锦江大酒店高级客房，上线7天团购完成支付上千间夜(一个房间出租一晚即一间夜)，这相当于传统旅行预订网站一个季度的间夜数。对于经济型酒店来说，发起一次团购，往往可以在非常短的时间内获得数千位新会员，每位新会员的平均成本为几十元的抵用券。细算起来，如果新会员不使用抵用券或是折扣房，事实上并不会为酒店带来成本的消耗；而一旦使用，大部分会员消费的问夜都会在二三晚以上，会员入住体验好，以后则会成为忠实度高的消费者。这几十元的抵用券，实为酒店集团寻求新会员的“妙招”。团购模式其核心功能是帮助酒店拓展营销渠道。主要体现在以下两方面：一方面，酒店团购网站给酒店提供了自有网站、在线旅游网站外的新平台去展示酒店的优势，先以超低房价吸引眼球，随后配合图文介绍让更多消费者了解酒店的优势，吸引客人体验酒店，这种方式特别适合新开业的酒店，用来打开知名度。此外，倘若将吸引眼球的筹码从客房换成房券、有偿会员卡等，则适用于酒店集团吸纳新会员、扩大知

名度。经济型酒店例如7天、汉庭，他们多是通过团购网站上的人气提高自己的知名度和新增的客户，而不是单纯的想通过团购直接销售。这种方式可以帮助他们接触到更多的潜在客户，增添了一个低成本获取客户的渠道，并可让客户对酒店的品牌有更多的认识。另一方面，酒店团购从某种程度上打破了主流渠道的垄断，拓宽了酒店销售思路，降低酒店分销渠道集中度并化解运营风险。团购有助于在较短时间内迅速提高出租率，尤其适合酒店业淡季，将闲置客房以优惠的价格销售出去。增加收益。

5、购物网站上的网上店铺模式。建立在专业电子商务平台上的网上商店。网上店铺是企业销售渠道在网上的延伸。比如淘宝旅行等。

6、旅行评论网站。为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，能够帮助酒店搭建直销平台。提供的海量酒店和目的地点评参考，所提供的内容尽可能的客观公正，比如到到网、驴评网等。

7、限时销售网站。“今夜酒店特价”是―个典型的移动互联网的应用app(第三方智能手机的应用程序)，在现今的移动互联应用开发中应运而生，但它又不是普通的移动应用，准确的定义应该是o2o(Onlinz To Offiinz)应用app。它的两头分别联系这酒店和普通的旅客，酒店把当天晚上6点钟还卖不掉的剩房便宜卖给今夜特价酒店，今夜酒店特价平台再以正常预订价格4～7折的实惠价格卖给消费者。酒店盘活了本来会浪费掉的库存，消费者得到了高性价比的房间，今夜特价酒店则从中赚取差价或佣金，最终那个实现三方共赢。

8、微博。2012年，社会媒体应成为任何酒店营销策略和酒店在线直销策略的重要组成部分。社会媒体和社会化营销策略应是酒店整体营销的一部分。在衡量社会媒体营销带来的效果时，不要仅仅关注预订和收入，还要关注――利用社会媒体建立品牌知名度；作为与消费者互动的平台之一；作为一项重要的客服渠道；为酒店网站输送流量的渠道之一；让酒店看上去紧跟潮流。今年酒店经营者应在微博上建立和发展持续的酒店品牌影响力，监控并管理客户评论和客户问题，与消费者互动(提问、抽奖和比赛等)。

9、论坛类网站。论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。

10、门户网站旅游频道。由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。旅行类的产品也是其中一个重要板块。

2011年，在线旅游预订用户首选的查询渠道仍是旅游专业网站，供应商直销网站紧随其后。旅游搜索引擎渐成查询入口。此外，新型渠道如团购网站和微博在2011年异军突起。

在线旅游预订用户使用旅游垂直搜索主要用于旅游产品及其价格搜索。垂直旅游搜索已经成为旅游用户在线预订过程中的重要人口。分析认为，未来更多的在线旅游用户会使用旅游垂直搜索功能，原因如下：(1)旅游产品价格相对较高，对价格比较敏感的用户会偏好使用旅游垂直搜索进行比价；(2)旅游产品逐渐增多，旅游形式多样，用户通过使用旅游垂直搜索可以从更多的产品中进行选择；(3)旅游搜索引擎不断优化，用户体验随之提高，由此更多用户将使用垂直搜索进行预订。

2011年旅行者通过垂直搜索引擎预订的主要原因是更低折扣、产品数量多和相关旅游产品推荐。以上三点是垂直搜索引擎的核心竞争力。然而在低折扣这项上横向对比，异军突起的团购网站以低价牌超过垂直搜索引擎。在产品数量上垂直搜索引擎略逊于旅游专业网站和旅行评论网站。在“方便的预订流程”上，垂直搜索引擎不及旅游专业网站和直销网站。

相比旅游专业网站，垂直搜索引擎提供海量旅游产品信息，其中难免鱼龙混杂，存在少量不实信息，从而影响该平台的信誉。由此不难解释调研中“知名废高、信誉好”这项上旅游专业网站的优势显著高于垂直搜索引擎。另外，在“客服服务水平”和“额外的奖励和积分”上，垂直搜索引擎还需要进一步提升。

三、酒店的收益管理

收益管理简称RM(Revenue Managemenl]。RM是一种科学的经营管理方法，酒店的收益管理宗旨是在不增加企业成本的情况下，以最快速的反应和最恰当的价格细分，使酒店每天都能以尽可能高的价格出售尽可能多的客房，从而使酒店收入达到最大。

1、酒店经营的指标评价体系。在酒店经营中，常将客房出租率、平均房价、平均每间可供出租客房收入(RevPAR)三项数据作为酒店经营水平的评价指标。很多酒店用来作为经营计划、收入预算、计算管理者绩效工资和职位聘任的主要依据。RevPAR是酒店营业比率类指标，是Revenue Per Avmlab~Room的缩写，意为“平均每间可供出租客房收入”。其计算公式为：客房收入÷可供出租客房数；或直接用“客房出租率×平均房价”来方便计算。实践证明，“按目标房价售出全部客房”是难之又难的。因此用实际收入与目标收入的比率来准确反映客房经营收益是比较科学的和符合实际的。

客房出租率和平均房价简直就是一对“阋于墙而御于外”的兄弟，而RevPAR可以让管理者决定采用哪种网络营销渠道来提高酒店的经营效益。比如阶段性促销、降价销售、淡季销售定价、旺季抬高入住价格、推出中、长期的优惠方案等策略，都可以使用这个公式去衡量得失。

2、收益管理下不同定价的结果。实施收益管理的前提是要先进行市场细分。针对不同市场，区别选择不同的网络营销渠道。同时将有限的房间合理地分配到不同的价格段，以达到细分市场的供求平衡。现以国内某经济型精品酒店(非连锁)为例，比较一下不同的定价结果如下：

从以上统计结果可以看出，差别性定价既能提高总体出租率，又能使收益达到最优，其RevPAR值也是最高。

四、对其网络营销渠道下收益管理的比较

差别性定价会给客房收益带来积极的影响，而随着互联网广泛的应用，和网络营销渠道的开拓，酒店的收益管理又可以通过网络继续开拓市场。仍以国内某经济型精品酒店(非连锁)为例，分析一下网络营销渠道下的收益管理。

通过不同的网络营销渠道在各自合适的价格区间上的销售，入住率得到了最大化的提高，各种价位的房间都得到合理的销售。

篇8

关键词：价值链；战略成本管理；企业中的应用

中图分类号：F012 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2015)12(c)-043-03

随着互联网的迅猛发展，信息化水平的不断提高，市场经济的不断发展，企业所面临的经济环境发生了巨大的变化，企业传统的经营方式已不能适应市场经济的快速发展。为了在复杂的经济环境中求生存、谋发展，企业必须要寻求适应现代经济环境，满足企业成本管理的新模式。价值链的战略成本管理，颠覆了我们对传统成本管理的认识，传统的成本管理只体现在降低成本、节约费用上。而价值链的战略成本管理要求价值链上每个成员都要创造新的价值，企业的内部决策和成本的把控都要上升到战略的高度，保持成本领先，实现企业价值的增值。

1价值链理论

在1985年出版的《竞争优势》一书中,作者迈克尔波特首次提出了价值链理论。作者在该书中把价值链描述为：由不同的、但又相互联系的、企业生产经营活动构成的、价值创造动态的过程。之后，又有许多学者对价值链的理论进行了深入的探讨和研究，不断地充实价值链的理论。1991年彼得汉斯就在他的理论中将价值链描述为：集成物料价值的运输线。1993年桑克和戈文德拉贾对价值链理论进行了扩展，把价值链看作由供应商至用户的价值的生产过程。1996年阿诺尔多C•哈克斯等又提出：通过价值链战略联盟的协同效应提升整体的价值。学者们通过对价值链理论的不断研究与探索，逐步形成了完整的价值链理论体系。在价值链理论体系中，企业的价值链分为企业内部价值链和企业外部价值链两大类。企业内部价值链是由产品生产的各个环节组成的，包括产品的研发设计、原材料物资的采购、生产制造的过程、销售产品的过程、以及产品销售的售后服务，也就是整个产品的生命周期过程。企业外部价值链是指企业外部与上游供应商、下游顾客的关系；企业之间同行业的竞争的关系；是企业价值链的外延扩展，一般包括：同行业的价值链、上游供应商的价值链、下游客户的价值链、竞争对手的价值链。通过对企业内部、外部价值链的分析，可以更深入地了解企业的生产经营情况，以及企业外部的市场需求状况，更有针对性地将企业产品的生产成本与企业创造的价值分解到企业内、外部价值链的各个节点上，然后再对价值链的各个节点进行检查和整合，以形成企业竞争优势，最终的目的是实现企业价值的增值。

2价值链理论下的企业战略成本管理

价值链理论下的企业战略成本管理，就是把价值链理论与企业战略成本管理的先进理念相互融合，再利用价值链分析、战略定位分析、成本动因分析等先进的管理工具进行分析，优化企业内部、外部价值链的各个节点成本的利用率，最终的目的是提升企业及整个战略联盟的价值。价值链战略成本管理是关注企业长期、可持续发展的企业成本管理工具。它的管理理念是企业从战略的高度管理企业的产品成本，将产品成本控制、落实在企业内、外部价值链的各个节点上，为企业获得了长期的竞争优势。

2.1价值链战略

成本管理与传统的企业成本管理相比较，有以下几方面的优势首先，在企业传统的成本管理中，管理者所关注的只是生产环节的成本，只关注产品成本的降低以及利润的提高，目标单一、局限性较强。价值链的战略成本管理是通过不同的分析方法，站在企业战略的高度对企业价值链的各个环节进行有效的成本管理，形成企业长期的竞争优势、提升企业整体的价值，关注企业未来的战略愿景和发展规划。其次，传统的企业成本管理中，企业的管理者只关注企业内部生产产品的经营活动，却忽视了其他环节成本降低的空间，从而造成资源的浪费。价值链的战略成本管理，是要求分析并且控制从供应商的供应、物资的采购、产品的研发、产品的生产、产品的销售以及售后服务的整个价值链的价值消耗，将成本管理的每一个环节融入到产品的整个生命周期。最后，在传统的成本管理方法中，各种管理方法比较独立，体现不出各种方法的差异性、互补性，企业在进行成本管理的时候，缺少具有逻辑关系以及整合效应的方法体系。价值链的战略成本管理方法是企业站在战略的高度制定决策，然后运用价值链分析、战略定位分析、成本动因分析等先进的管理工具进行分析，从而形成一套价值链的战略成本管理方法体系。

2.2价值链战略成本管理在企业中的作用

首先，价值链的战略成本管理，不仅是对企业内部的生产经营活动的消耗进行成本管理，而且还可以掌握、分析包括上游供应商、同行企业、下游顾客一整套价值战略联盟的成本信息，从多种渠道降低成本，提升企业价值，服务于不同的决策目标，为企业的可持续发展战略提供决策支持。其次，价值链的战略成本管理，是以流程进行分析，是对企业内部的生产经营活动上升到整个价值联盟的高度，追求最大的经济效益。它强调的是一个“链”的思维，通过不断改善业务流程，消除过高成本，最终形成了整个战略联盟的价值链上的最优流程。因此，价值链的战略成本管理，是通过完整、科学的业务流程，来确定企业的整个的生命周期中各个环节的成本和价值，从整体上去寻求降低企业成本的有效途径，使整个战略联盟取得最大的经济效益，同时也避免了企业传统成本管理的局限性。最后，价值链的战略成本管理，不仅强调了对财务信息的披露，而且也强调了对非财务信息的披露。价值链的战略成本管理可以有效地利用非财务信息，为企业的利益相关者提供全面的信息。与传统的企业成本管理相比，价值链的成本管理更加注重对非财务信息披露和有效利用，从而为决策者、利益相关者提供更加全面的有价值的企业信息。

3价值链战略成本管理模式在京东集团的应用

京东集团是一家著名的综合网络零售商，在线经营家电、电脑、数码通讯等12大类百万种商品的数万种品牌。2014年5月22日，京东集团在美国纳斯达克成功上市。京东集团成功的主要原因在于：集团的管理融入了价值链战略成本管理模式，通过对企业价值链的有效管理，提高价值链的效率和控制成本，从而达到效率的提高和成本的降低，最终实现企业的长远战略目标。

3.1即时库存商品管理，降低库存商品成本

首先，利用先进的网络信息系统，实现零库存商品的管理。京东集团通过对大数据、云计算等先进的网络信息技术的投入，充分利用数据分析、挖掘、开放平台等手段，根据商品的点击率进行判断和分析客户消费需求，预计未来不同地区的每个产品的销售量，提前把商品运送到当地的仓库。这种以预计销售量为基础的库存商品管理模式，在保证企业经营活动的前提下，可以缩减库存商品的存量，降低库存商品的成本。其次，有效地实施精细化库存商品的管理，提高企业运营效率。在京东集团的仓库里，对于商品的摆放、订单的拣货、商品的分拣，订单的开票、出库的包装等环节都实施精细化管理。商品出库的各个环节，都尽可能地减少不必要的人力资源浪费，提高仓库管理人员的工作效率，降低企业经营成本。提高了存货周转率，京东集团的平均库存周转天数为30天，电子产品的平均周转天数为15～18天。缩短了对上游供应商的账期，提高了对上游供应商的议价能力。

3.2先进的网络营销，降低企业经营成本

京东集团采取先进的网络营销模式，以互联网界面作为平台展示商品和服务。客户在网上浏览并且选购商品，然后生成订单，传达需求信息。依托互联网的营销模式，大大消除了传统销售模式的多个环节，加快了商品流通速度，同时降低了企业的经营成本。从厂家直接进货的方式，消除了租赁门店的成本、批发环节、中间商环节，从而降低了企业自身的经营成本。租赁门店的成本约占销售收入的10%、批发环节的成本约占销售收入的20%、中间商环节的成本约占销售收入的20%，进货成本的降低，商品的价格也在降低。另外，互联网的营销模式更加简便易行、精准快捷。依托自己的网络平台投放广告，及时地将商品信息出来传达给客户。京东集团搭建的京东社区和贴吧，为客户和企业之间提供了交流的平台，有利于企业搜集客户的信息，更好地为客户服务，实现精准营销。

3.3自建物流体系，优化物流成本

随着电子商务市场的发展和不断壮大，全国的网络销售和交易量不断地增长。京东集团发现了自建物流体系的巨大商机，率先建设物流体系。2009年，投入2000万元在上海建立“圆迈快递”，并陆续在全国23个重点城市组立配送站，最终覆盖全国200座城市；2011年，在顾客相对集中的城市建立了7个一级物流中心、25个二级物流中心，其中上海物流中心，每日处理订单2.5万单，最大的处理订单量达到5万单；在上海嘉定的“亚洲一号”的物流中心，总面积达到26万平方米，2014年“双十一”前夕正式投入使用，订单每日的处理能力提高数十倍。通过自建物流体系，京东集团能够为客户提供高效的服务，并利用规范、统一的服装、工具、品牌logo宣传等方式将品牌宣传工作融合到物流服务中，很好地完成了营销工作，在客户中树立了品牌形象。自建物流体系强化了京东集团对物流成本的有力控制，通过降低物流成本来弥补前期的资金投入。

3.4建立支付体系，节约资金成本

京东集团成立初期，是通过与支付宝和财付通的合作进行网上付款功能的。但是，2011年终止了与支付宝的合作；2012年终止了与财付通的合作。之后通过收购网银在线，打造自己的支付系统。建立支付系统使得京东集团将交易量、资金流向、退换货率等这些企业重要的信息掌握在自己手里。此外，自建支付体系能够全方位地控制资金的回收，加速资金周转，避免融资贷款而增加资金成本。

参考文献

[1]王满,王越.价值链战略成本管理[J].财务与会计,2015(07).

[2]马林芳,乔新欢.京东集团基于价值链的全方位成本管理[J].财务与会计,2015(07).

[3]谢凑.多企业集群视角下企业战略成本管理模式探讨[J].财会通讯,2010(08).

篇9

【关键词】战略成本管理；互联网；经济模式；小米

一、战略成本管理的含义与特点

美国管理会计学者杰克・桑克和戈文德瑞亚等人于1993年出版了《战略成本管理》一书，将战略成本管理定义为“在战略管理的一个或多个阶段对成本信息的管理性运用。”该书构建并详细阐述了当今应用最为广泛的战略成本管理模式，使战略成本管理的理论方法更加具体化。其主要内容包括“战略定位分析、战略价值链分析、战略成本动因分析”。这种战略成本管理模式得到了西方的专家、学者和企业界的普遍认可，并得到了广泛采用。实施战略成本管理就是将成本管理置身于战略管理的广泛空间，从战略高度对企业及其关联企业的成本行为和成本结构进行分析，为战略管理提供信息服务。战略成本管理思想概括起来包括下面三个要点其一，实施战略成本管理的目的不仅仅是降低成本，更重要的是建立和保持企业的长期竞争优势。其二，战略成本管理是全方位、多角度和突破单个企业本身的成本管理。其三，战略成本管理重在成本，立足预防，从宏观上控制成本的源头。

战略成本管理具有以下特点：环境或市场导向、对竞争对手的关注、长期的面向未来的导向。战略成本管理是一种全面性与前瞻性相结合的新型成本管理模式，它是成本管理与战略管理相融合的产物，是传统成本管理对竞争环境变化所做出的一种适应性变革，是当代成本管理发展的必然趋势。

二、小米科技的战略定位分析

2010年4月成立的小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）是新一代智能手机开发、智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。小米手机、米聊、MIUI是小米科技的三大核心产品。作为一家成立才两年多的新公司，小米推出的首款手机上市第一年销量就达到700万部，创造了互联网经济模式的神话。小米科技的成功在于立足于互联网经济模式，全面应用战略成本管理方法，即战略定位分析、价值链分析、战略层次上的成本动因分析，采用自建电子商务营销渠道，生产作业完全外包等方式，形成了“高配低价”的产品竞争优势，从而取得了巨大的成功。

1、战略定位

战略定位分析指企业在正确的战略定位的前提下，根据企业战略的要求，采取与之相应的成本管理方式方法，为企业战略的实施服务，以实现企业的战略目标和促进企业的竞争优势。美国哈佛商学院著名的战略管理学者迈克尔・波特提出三种基本竞争战略：成本领先战略、差别化战略和目标积聚战略。 （1）低成本战略。是指利用规模经济、专有技术、原材料供应优惠、严格的成本控制等方法，在成本竞争中领先于对手。采用该战略有助于扩大销售量，使企业实现高于同行业平均值的超额利润。 （2）差异化战略。也称别具一格战略，是指在产品的质量、功能等方面与竞争对手相比独树一帜。这主要是通过挑选本企业中最受顾客欢迎的一种或数种产品，进一步提高它的品质、性能，从而通过标新立异的产品和服务赢得一种独家经营或相对垄断的市场氛围，取得领先优势。 （3） 目标积聚战略。是指加大力度主攻某个顾客群，使得产品在市场的进一步细分中占据优势地位。这种战略有两种表现形式：一种是成本集中，即在目标市场取得成本优势；另一种是别具一格集中，即在目标市场突出与众不同的形象。

2、小米科技的战略定位――实施“目标积聚”战略

面对智能手机激烈的竞争环境，小米手机将产品定位于“为发烧而生”，即面向手机软硬件发烧友这一特殊群体，另外，小米手机与M I U I、米聊等混合的模式也使得小米比一般的Android厂商多了差异化竞争手段。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。雷军让小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势――高效率整合与高速度的双向推动作用，促进形成一个以小米手机为纽带的移动互联网帝国。另外，通过单纯的线上销售，生产外包等手段，小米科技形成了典型的依赖互联网进行交换、消费等经济活动的互联网经济模式。立足于产品与服务的差异化，小米科技实施了以下一系列低成本战略手段：

（1）创新的低成本营销模式。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。另外，小米从不做广告，从产品到分批销售，小米科技利用互联网不断制造小米手机的热点话题如“超低价高配置”等，再加上分批限量销售形成“适度紧俏”的市场环境，使产品的热度一浪高过一浪，自然形成了一种“口碑营销”模式。

（2）实施成本企划，精选方案，精简成本。成本企划要求将降低产品成本的“重心”由传统的生产阶段追溯至开发、设计阶段，在保证产品主要功能与价值的前提下削减成本。具体措施主要有：①选择较低开发成本和采购成本的核心平台。小米手机采用的是高通MSM8260处理器。之所以选择这颗处理器主要是因为高通平台具备更低的整体采购和供应链成本，同时也可以节约研发成本。对于一台以Tegra或者Exynos为核心的手机而言，处理器、音频、GPS、WiFi、蓝牙、电源管理、射频放大器、射频调制解调器、基带处理器都需要从不同的供应商处购买，而采用高通方案就可以全部由一家提供。高通方案高度的整合性可以为厂家节约大量的研发成本。②去掉不需要的硬件、功能和隐性成本。小米手机放弃了很多隐藏的成本和功能。例如小米手机没有配备前置摄像头，没有配备陀螺仪，这样可以带来数美元的成本降低；小米m1手机仅仅内置了4GB的NAND闪存，也可以降低数十美元的成本。③选择低成本的制造工艺和配件。为了降低成本，小米手机采用了框架结构设计、低成本的注塑材质工艺等。在保证技术参数和标准的前提下，小米科技尽可能采购低成本的物料和配件，如小米的800万像素摄像头比高端的背照式摄像头，成本可节约近10美元。又如单层玻璃基触屏比PET触屏也能节约几美元的成本。小米手机尽一切可能降低硬件成本，甚至连最普通的电阻电容元件也不例外。

综上所述，小米科技通过确立“手机硬件、系统软件、云服务”三位一体的独特竞争定位，结合全面实施的降低成本措施，完美的实现了目标积聚战略。

三、小米科技的价值链分析与成本动因分析

从战略成本管理的层面上看，由于企业成本的发生与其价值活动有着共生的关系，所有的成本都能够分摊到每一项价值活动之中。价值链分析的核心就是分析企业各项活动的成本，进而与竞争对手的各项活动成本进行比较，看是否具有竞争优势，进而采取相应的竞争战略。从某种程度上说，一个公司的竞争力取决于他能在多大程度上管理好自己的价值链。在价值链管理的基础上结合成本动因分析，这是消除成本竞争劣势并创造成本优势的一个最有效的途径。小米科技的“按需定制”业务链如图1：

如图1所示，小米科技首先主要通过自建的电商网站以消费者预购的方式确定市场需求，然后“按需定制”物料配件，委托英华达、富士康代工生产，最后通过第三方“凡客诚品”物流体系配送至消费者手中，或者根据定制协议交付给合作运营商中国电信和中国联通。

初创的小米科技具有的能力和优势仅仅在设计开发环节和互联网业务方面，而通常，制造业的再生产流程按照“设计开发-采购-生产-销售”的模式来进行。其中，生产是小米科技完全不具备的能力也是成本风险最大的价值链环节，而采购和销售这两个价值链环节通过管理创新和小米的互联网业务资源整合具备了高效的能力。由此可见，小米科技通过价值链分析将具有极大成本风险的生产过程、物流外包，完全抛弃传统营销渠道和手段采用纯电子商务方式营销，是小米科技价值链管理的核心，也是小米手机能以同档次产品近一半的价格取得竞争优势的根本原因。总体来说，小米科技就是通过价值链分析和成本动因分析，将大部分具有成本风险的业务环节如仓储、生产、营销等外包或者代之以创新的方式，而自身专注于市场需求引导、产品设计这两个领域，在市场机会稍纵即逝的激烈竞争环境中极大的实现了“轻装上阵”和“快速见效”。

另外，小米科技通过价值链管理和成本动因分析还做到了以下两点：

1、供应商整合

通过与供应商的密切合作或整合，寻找使双方都能降低成本的机会，实现有效的低价采购；对于小米科技而言，物料成本在成本结构中比重很大，通过与供应方及电信运营商建立长期的战略合作关系，提高自身议价能力，实现采购成本的降低和销售市场分额的增加，进而实现低成本战略。

2、“按需定制”的零库存采购

对制造业企业而言，降低物料的储存和采购成本也很重要。借鉴戴尔的成功经验，小米实现了零库存采购。首先，小米手机用户通过网络下单，形成确定的市场需求量，然后小米科技根据这个确定的需求量采购零部件。由于是按需采购，零部件等物料的储存和采购成本实现了最低化。

【参考文献】

[1]侯继勇.解密小米手机：按需定制的轻资产模式[J].21世纪经济报道，2012.5（6） 26-28.

篇10

根据我国刑法、广告法、枪支管理法等有关法律,在网络上“枪支弹药买卖”等广告信息属于违法行为。公安部曾在全国组织开展了集中整治网上非法贩卖枪支弹药专项行动。据统计,专项行动中,全国公安机关共查处网上涉枪刑事案件182起,打掉网上贩卖枪支团伙32个、捣毁点24个;查处违法犯罪人员1257名。

尽管公安机关大力整治,但网络上的枪支买卖信息仍然屡禁不止。究竟哪些部门应对此负责?又该如何遏制此类现象的蔓延?中国人民公安大学教授莫开勤说:“网站管理者应把好入门关,基层公安局开办网站论坛,给老百姓提供一个报案、提供案件线索、警民交流的平台,应该说是执法为民的具体体现。但是由于网站的疏于管理,给不法分子提供了一个传播违法信息的途径,这种疏忽和漏洞就是等于给不法分子提供了可乘之机。”

据调查叫卖枪支的广告不止贴进了公安局网站,一些知名网站的论坛中也充斥着此类广告。重庆一家公司竟然在网上声称,780元就可以买一把七九式冲锋枪。

网络的管理者作为网络的第一道守护神,应该通过技术等多种手段把好入门关,只要发现有害信息,都应该在第一时间删除,以免造成社会不良影响。与此同时公安机关应根据相关的线索展开调查,力争把幕后的“黑手”一网打尽。

中南财经政法大学教授乔新生认为,虽然涉及枪支的犯罪是重罪,但“暴利”驱使有些人去冒险,网络的隐秘性增加了这些冒险者的生意机会。而一些非法信息的地与网络服务器并不在同一地点,给监管带来了巨大困难。公安局网站上的涉枪信息之所以能存在几天之久,说明公安机关没有尽到监管责任,导致被不法分子利用。网站的所有者和经营者要按照相关规定进行清理和整治工作,尽早杜绝各类非法信息的存在,加强源头治理。

但必须承认的是由于网络信息几乎是海量的,公安机关的网监部门很难做到一一判定真假,所以打击网上非法贩卖枪支不能仅仅依靠公安机关,还需要对相关法律法规的完善。法律应当进一步建立健全互联网信息安全责任机制,对非法信息的者、传播者以及网络服务商的责任应该予以明确。同时,打击网络非法信息,需要多个部门综合治理。公安、电信、银行、邮政等部门应该密切配合,共同研究加强对网络虚拟世界的管理方法,共同开展网上违法犯罪活动的管控和查禁工作。