新媒体运营工作需求范文

导语：如何才能写好一篇新媒体运营工作需求，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

新媒体运营工作需求

篇1

工作内容

更新企业微博

研究微博运营策略

“熟悉微博原则，微博控优先；有相关官方微博运营管理经验优先；各类网络社区的活跃用户优先；熟悉口碑营销，pr炒作，论坛sns营销等优先；有线上活动策划运营经验优先。具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承担较大工作压力。”这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。

其实，有官方微博的企业不一定都会配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃程度则与企业性质和领导重视的程度相关。

“现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，据我了解从2011年上半年开始，企业对微博的关注度越来越高。微博上每一个加‘V’的企业账号背后，都有1至3个人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，微博运营人才的缺口还是挺大的，不少企业都很难招到合适的人。”向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师洪向阳介绍，微博运营人员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，分析和把握网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的调查和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。

职位要求

门槛不高能力全面

传播及营销专业更适合

目前看来，微博运营岗位的门槛并不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得出色却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博达到了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。”美团网社会化媒体高级经理徐女士举例，“比如道早安的话语应该是非常清新的，充满希望的，而不应是低沉的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的。”

徐女士认为，要做好微博运营的工作需要具备多种素质和能力，例如对企业产品要有独到见解，还要有文字编辑能力、应变能力、策划能力、互动能力、对信息的敏感和把握能力等等，甚至还要懂得美工和数据分析。她解释只有对用户进行数据分析，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。

“可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门的角色”。同时徐女士强调，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和运营官方微博是有不小区别的，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并非微博控就一定适合。

洪向阳认为：“虽然这项工作没有专业限制，但我认为有新闻传播及营销专业背景的人可能会更好一些。总的来讲，工作持久性好，注重细节的人也更加适合这项工作。”

发展空间

提高网络营销能力有广阔市场需求

微博运营人才的发展前景很好，市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才，洪向阳说，“他们还需在工作中不断提升自己的网络营销能力、网络公关能力和网络编辑能力等，并逐步将其发展为自己的核心竞争力。

这个领域正在给从业者带来巨大的发展空间，能否把握机会，就要看从业者是否有清晰的职业定位，并能在电子商务、网络营销等方向上进行深入的学习。”

善用新工具“武装”微博

■ 从业者说

王涛，李宁数字营销部篮球专业经理

李宁篮球官方微博是我在2010年9月亲自搭建起来的，运营方面从平台搭建到日常维护，全部亲历亲为。虽然微博运营可能只占到我全部工作职责的15%，但是每天8小时工作时间，我基本都会挂在上面，下班回家也会登录，包括节假日，都没有间断过更新。

微博如果运营得当，给公司创造的价值会是巨大的。根据一家权威微博营销监测公司给出的分析报告，我们的官方微博每月能创造超过60万元的媒体曝光价值。对于从事这项工作的人，我认为首先你得自己开个微博，并真的很喜欢它，愿意花费时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。

需要慢慢摸索出微博运营的规律

秦先生，神州数码公关部工作人员

总体来说，快消行业的微博运营人员应该很多，相关企业也最重视这部分工作。

尽管神州数码并不是快消品牌，但我们对企业微博的运营同样重视。从今年4月份起，公司微博的运营成为我工作中非常重要的一部分，刚开始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的规律。

以我的经验来看，这项工作时并没有想象得那么轻松，以为坐在办公室发发微博就可以了。企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意@你的人，随时掌握舆情动态。我觉得学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。如果专门做这项工作的话，可以往网络营销师的方向发展。

会优先考虑有媒体从业经验的人

■ 企业需求

新东方集团市场营销部微博营销中心负责人

要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时要是网络人、媒体人和营销人，工作内容将渗透每天的工作和生活中。

篇2

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；

篇3

第一，三大网络的互联互通，新媒体的发展将会迎来一个非常广阔的空间。因此，广播必须在三网融合开始之前，抢占新媒体先机，布局新媒体发展。

要进军新媒体，首先必须拥有一个自己的互联网站，这是进军新媒体的先决条件之一。应该说，目前全国大部分省级广播电台都开通了自己的互联网站，很多频率的节目实现了网上直播或者点播。这些为广播媒体布局新媒体打下了坚实的基础。

有了网站，仅仅是布局新媒体万里的第一步。新媒体包括IT电视、手机电视、网络电视、移动多媒体广播电视等多种形态。其中，移动多媒体广播电视最令人瞩目，也对传统广播媒体形成巨大的冲击。传统广播媒体的伴随性本来是其优势，但是移动多媒体广播电视也可以充分满足流动人群，在火车、汽车、轮船、飞机等交通工具上实现收听广播收看电视的需求，其伴随性毫不逊色于广播。而且，因为移动多媒体广播电视能够实现手机、MP4、数码相机、笔记本电脑等便携式终端的随时随地的接收，其终端数量有望超过电视机和计算机，是具有广泛发展前途的新媒体业务平台。

因此，广播媒体要及早动手，争取早日获得移动多媒体广播电视的营运牌照。据了解，国内大型媒体集团涉足新媒体业务的关键之年是2005年。当年4月，上海文广集团获得了广电总局颁发的第一张全业务运营牌照，这拉开了国内新媒体业务竞争的序幕。一年后，中央人民广播电台、央视国际、南方传媒集团和中国国际广播电台也相继获得了IPTV全业务运营牌照，吹响了进军新媒体业务的号角。然而，除了中央人民广播电台是广播媒体外，其他获得新媒体全业务运营牌照的基本上都是电视媒体，省级电台获得新媒体营运牌照的并不多。除了北京人民广播电台等一些地方台，利用DAB数字广播技术，建立和开通了DAB移动多媒体广播外，目前，并没有其他的省级广播电台获得了国家广电总局颁发的新媒体全业务运营牌照。因此，这应该是各省级广播电台下一步布局新媒体必须发力的地方。谁获得了本省的新媒体全业务运营牌照，谁就将在三网融合的形势下，抢得全面布局新媒体、掌握下一步发展的先机。

第二，引导新闻采编队伍改变内容生产理念和方式，迎接三网融合后的挑战。

由于传播技术和网络的发展，新媒体快速崛起，交互性成为媒体传播最大的特征之一，它使得社会进入一个用户生产内容的时代。这就要求我们从现在开始，引导新闻、文艺、专题、音乐等各种类型的采编人员和主持人，改变传统的节目生产方式，采取更加开放的理念和方法，吸纳受众的智慧，进行节目生产。要给广播工作者传播一种全新的理念，即作为全媒体时代的新闻传播者，要时时刻刻知道我们现在面对的是一个人人皆有麦克风、人人都可以成为记者的时代。你要高人一筹，就必须要有一种创新的集成能力、协同能力。广播工作者作为新闻传播者要善于发挥听众的积极性，使听众都愿意为你贡献力量。江西人民广播电台民生频率现在的很多节目已经在集纳听众的智慧，共同把节目办好。频率的《爱心小屋》《娱乐小妖》《心灵家园》和《夜色阑珊》等节目，都拥有许多忠实的听众，而且通过QQ群的方式，建立起了经常性的联络。听众不但通过QQ参与到节目中来，而且还能通过QQ对节目内容、节目方式、主持人风格等提出要求，使节目更加适应听众。

三网融合之后，广播作为新闻主流媒体，仍然具有信息高端的通道优势。因此，广播要在这方面发挥权威的、先导优势，要引导、主导网上的主流声音，要代表国家的利益，代表广大受众的意志，在为广大受众做好服务的同时赢得权威性、影响力和品牌的忠诚度。

第三，做好受众资源的经营工作，为三网融合后的受众市场竞争打下良好基础。

三网融合后，由于传播方式、传播观念、传播环境的改变，传媒市场将从大众化走向窄众化，与以往广播、电视、报纸、门户网站不同的是，窄众传媒时代意味着完全以个体受众为核心，传播内容都将围绕以个体需求为中心展开，受众可以根据自己的喜好选择媒体的内容。由于选择的余地和空间太多，受众对媒体的忠诚度将越来越低。他们在接受信息的时候，很难再固定的接受单一媒体的信息，而是在众多的传媒和信息中随意性地进行选择。因此，对于媒体来说，用户的争夺将进入更加激烈的时代，谁拥有更多的用户资源，谁就能在今后的竞争中立于不败之地。从现在开始做好受众资源的经营工作，将是广播媒体应对三网融合后激烈的媒体市场竞争最有效的措施之一。

目前，一些广播媒体已经在经营客户资源上迈出了坚实的步伐，取得了较好的效果。比如湖北楚天新闻台紧紧抓住老年人生活的特点，在老年节目的运作中，积极引入经营听众的理念，创办了以关心老年人精神生活、倡导关爱老年人社会风尚为主旨的“枫林漫步空巢老人俱乐部”，聚集了一大批老年听众。这种以组织体系实现的经营听众模式，正在形成连接老年人与社会、老年人与老年人产业、老年人与社会文化体系间的桥梁和纽带，老年听众从中获益的同时，也为老年人节目带来良好的社会效果，并为聚集广告资源创造了条件。再比如，青岛的温馨调频，在经营听众的过程中打出了漂亮的特色牌。他们挖掘声音的传情特色，塑造爱心品牌，努力打造贴近生活、贴近百姓、贴近服务的广播平台，创造极具创造力、亲和力的舆论环境，做成爱心在现实生活中的延续，成为青岛听众的贴身媒体。这种经营，把受众变成广播媒体的忠实用户，三网融合后，这些用户必将成为广播媒体争夺媒体市场最坚实的基础。

篇4

三年以上工作经验 |男| 26岁（1987年10月2日）

居住地：上海

电　话：136********（手机）

E-mail：

篇5

李宏文：在现阶段，电视媒体是最强势的。尤其是中央电视台这种国家电视台的地位，再加上比较好的内容就更具有优势。网络及时、互动、海量信息；广播则有快速、移动、方便的特点；但纸媒有纸媒的特点，可以做到深度的分析，尤其是杂志本来就是一种精英型媒体，有一部分人就是习惯通过纸面的阅读来休闲。纸媒尤其是杂志比较精美，可以传阅、可以收藏，这是电视、网络和广播都不具备的特点。此外，纸媒还有一个优势就是地面化的发行，可以通过都有的地面渠道直接发行到读者的手中，这种地面的渗透对于企业来说是一个不错的营销选择。

《V-MARKETING成功营销》：现在各大媒体之间的竞争非常激烈，针对奥运的各种特刊、专栏非常多，那么“一报一刊”既没有以往的读者基础，又只有一年多的运营时间，如何能够运作成功呢？

李宏文：我们在研究中发现，诸如参加奥运会、赞助奥运、借势宣传等等都可以翻译成一个共性的需求――参与奥运、宣传奥运、支持奥运，希望能够在奥运大事件中成为历史见证者。

顺着这个思路，奥运特刊推出了宗旨为“参与奥运、宣传奥运、支持奥运”的“奥运宣传全民参与大行动计划”，并明确提出“收藏奥运、见证历史”的独特诉求，我们也希望能够将2008年北京奥运会的历史凝聚在“一报一刊”上。比如，我们对“一报一刊”进行礼品化的包装定位，提出“礼品化报刊”这一全新概念，订阅“一报一刊”会额外得到一个奥运相关的礼盒，这个礼盒本身具有收藏价值，而且可以个性化。当然，也可以作为礼物送给朋友，具有一定的情感附加价值。这些都属于创新经营的范畴。

我们的发行锁定在52个城市，订阅、零售、展示、直邮这些渠道我们都会进入。过一段时间，在全国的1000架飞机上也会出现“一报一刊”。

如何能将奥运特刊运作成功，其实关键在于“参与”。这是建立在全球，尤其是中国民众对奥运的高关注率的基础之上的。通过“奥运宣传全民参与大行动计划”我们不但可以很好地履行北京奥组委所赋予的“奥运宣传”职责，而且可以让全社会各个层面轻松参与进来。我相信尤伯罗斯的奥运商业奇迹会在中国上演新的版本，就像尤伯罗斯在接受《奥运特刊》采访的时候说的：“我相信在中国这块神奇的土地上，《北京奥运特刊》一定会创造新的奇迹。”其实奇迹已经开始，已经有全国60多个城市、几十万人、几十家不同性质的机构参与进来，其中包括萨马兰奇基金会、姚明，还有十几万大学生。

《V-MARKETING成功营销》：作为授权媒体，“一报一刊”将如何运营？奥运赞助企业是否会将“一报一刊”作为重要的奥运营销平台？

李宏文：我们会在52个城市都选择合格的合作伙伴，负责当地的媒体运营工作，这是一种特许经营式的运营方式。作为奥运宣传五大主力媒体的两个有生力量，我们制定的目标是只要不亏损、把这件事做成功就可以，而成功的标志就是发行量、影响力以及对奥运第一精神“重在参与”的广泛实践，我相信这也将是北京奥运成功的标志之一。我希望能把“一报一刊”做成全中国第一，在这么短的时间内、在奥运这么一个大背景下，计划报纸能够订阅发行200万套以上，杂志能够订阅发行50万套以上。一个媒体，有了满足目标群体需求的内容和发行面、发行量，自然就有了一定的经济价值，尤其是广告价值。针对“一报一刊”，我会限定广告的数量，16P的报纸只能有5个版的广告，128P的杂志最多只能有30个版的广告。

篇6

坊间有言：技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里；我有幸能加入阿里做运营是一件让人非常荣幸的事情，今天在这里记录下我对运营工作的理解与感悟，什么是O2O产品运营？阿里的运营工作又有哪些不同之处？

一.什么是产品运营

我的职场发展跨度一直很大，行业从广告创意平台——媒体零售平台——互动电视渠道零售平台，但其实岗位性质是一样的，完成带有一定创意的策划工作，并对结果负责。

如果说的更为高大上一些就是：营造带有趣味性的购物场景，提升用户购买欲，提升用户复购率，也就是网上所说的拉新和留旧。

那么问题来了，什么是产品运营？以上的工作，是否在产品运营的范畴内？

产品运营的本质是经营，挖掘用户，降低成本，创造价值。

产品运营不能用宏大壮烈、大开大合这种词来形容，用润物无声、潜移默化、见微知著更合适。

所以，在我的认知里，产品运营一直是一个注重细节的工作岗位，细腻敏感，勤劳快速有创意的女孩子做运营是最适合不过的了。

火来我来到了阿里，在这个我一直梦想的公司工作，这让我对产品运营工作有了新的理解。

二.我在阿里做什么

1.工作背景

我所在的事业部，是阿里在O2O上布局的一个从餐饮切入的垂直业务，意图从餐饮行业出发，把“吃”有关的业务全面互联网化；从餐饮切入有好处也有难度，好是因为餐饮是一个用户有刚需和高频的行业；但这同时也是一个十分复杂，很难被互联网化的传统行业，一家餐厅的选址租房，厨师小工，原料采购，菜品口味都是极难被标准化的，同时还有强大的竞对(x团、x评)；

那么我们从哪里切入这个行业呢？餐厅的本质还是饮食的质量和服务的质量，在质量之外，商家最在意的是节约成本、提升效率。所以数据+工具，是我们的切入点；

所有人都知道，阿里系最不缺的就是流量，技术上虽然可能不如百度，但怎么说也是三巨头之一。

流量+工具=数据

工具+数据=营销

数据+营销=用户

很厉害有没有？运营闭环有没有？

没错，通过这3个公式你可以跟商家讲一个完整而精彩的故事，我们这个业务，等于再造一个餐饮淘宝，让商家运用流量、工具、数据，自己在平台上开店做营销，想象空间真是不可限量。

2.工作职责

我们事业部肩扛集团的战略使命，业务逻辑优秀，那落到执行层面，我作为一个运营有哪些职责呢？

让我做个分析规划先，思路理清楚了才能确定目标和职责

1.首先分析一下我服务的对象

为业务同事提供支持：

一线同事专业的是BD技巧，谈判能力，线下资源整合，那么对他们来说，如果有我们的商户在整个城市的覆盖率、品类结构怎么样，哪些品类、地段、客单价的商户表现最佳等数据，对于他们工作的开展可以说是如虎添翼；

为商户提供服务：

比如shopping mall里的商户，我可以策划个活动，让他们抱团打天下，共享资源服务消费者；

比如天气热了，我为小龙虾品类的商户策划活动，给予资源，引爆热点；

比如有营销意识的商家，新菜上架需要推广，我为他们提供流量方案；

为用户提供服务：

同类产品那么多，用户为什么要在你的App上进行消费？理由有很多，折扣大、找餐厅方便、推荐精准、活动趣味性强等，但一般情况下对用户而言，能获得有利+有趣的信息就够了。

2.然后分析一下我可以做的事情

对内部同事：决策参考+风险预警

通过分析流量、商户运营、用户、品类、营销活动效果等数据，为团队内其他工作提供决策上的数据支持，风险点的预警。

对商户：资源整合+内容策划

策划活动，并申请push、App banner资源，能创作出让他们惊喜的内容，能帮助他们整合营销资源。

对用户：决策参考+节约成本

根据数据申请补贴的力度，给他们喜爱的餐厅策划各种线上线下主题活动，对C端进行集中的补贴，给他们带来更大优惠；

并且运营人员应该根据需求和热点做内容推荐，给他们决策的参考；

对资源：科学分配+投入产出

能根据数据推算出资源匹配的策略；时间线上资源的分配，ROI上资源产出要达标，对象上是扶持中小商家还是给大商家做爆点。

3.结论出来了，我在阿里做这些：

数据运营：

我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等。

a.每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象

b.一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞品的基础数据对比、和同类型城市的数据对比，分析数据变化的原因。

数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策，也是产品运营人员必备技能之一。

我在数据运营上最大的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表感触更深。

内容运营：

做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以最大化内容的作用。

一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容：

a.营销活动：

活动主题的策划与内容的执行，之前我们做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹？”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等

b.内容推荐：

偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出与吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后事情，如“有故事的人，大厨访谈录””独一味的鱼生，南京最有情怀的餐厅推荐”等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动。

c.线下活动：

在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单的活动，目前暂时还没有玩出花样。

跨界营销：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是终极目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等，这也是目前uber最值得学习借鉴的地方。

d.资源运营：

营销资源是个很宝贵的东西，在互联网行业有很多烧钱补贴大战，烧的就是营销资源，怎么烧呢？除了业务管理者在战略上会有思考外，运营也起到了很关键的作用，因为我们需要在策略下把资源合理科学的烧掉，所以商户分层+资源匹配策略是一项相当重要的工作。

a.分层

时间分层：资源预算这种东西一定是不够花的，根据数据分析出结论，再融入资源分配策略之中，才能将资源的价值最大化。我会根据之前的数据分析出每个月的自然峰谷节点。然后根据城市的指标压力，资源有侧重的分配到相应的时间点，要能冲锋的时候冲起来，并且要平稳的度过整个月，这个道理很简单(一开始经常月底找别的城市借预算这种事我会说？)。

商户分层：根据商户的线下流水和在我们平台上的流水，消费者的复购率等数据给出一个标准，把商户分层，ABC不同的商户匹配不同的资源；

A类商户适合放放手，因为能教他给他的都已经给过了，他自己已经可以在规则下跳舞(脑补一下淘宝的大卖家)；

B类商户是重点扶持对象，因为他们有动力有冲劲，可是方法不足资源不足，用资源引导他们成长(脑补读书时20名上下的同学现在都很牛X有没有？)；

C类商户就复杂了，他们基数大，无方法，甚至没有动力，这时候我们的业务同事擅长的就来了，复盘会、培训会，用线下的方式聚集商家，用一个个方案和案例让他们明白思路决定出路，在此基础上，把资源投向他们，帮扶上路！

区域分层：资源向高产出的区域倾斜，比如shoppingmall、热点街区、餐饮消费习惯高的社区

b.赛马

赛马是阿里内部的一句土话，意思是在同一规则下的资源竞赛，优秀者得。

分层的目的是为了让我们更了解商户，但资源永远是狼多肉少，所以有一个赛马规则很重要，同一规则下，运用的更好的商户得到资源，进入良性循环。

一般会根据核心指标的排名、增长率排名等数据制定，会权衡发展和健康的比例，激发动力又不要偃苗助长。

还有在以上脉络之外的2点，科学的创意和周密的沟通：

a.创意：

创意一定是建立在用户洞察的基础上产生的，而用户洞察是什么呢？不就是见人说人话，见鬼说鬼话？最终呈现的显示：文案、设计、规则制定。

这几点没啥心得，全凭自己的感觉，总结成一句话就是：我给用户看的，不是一个艺术品，因为用户不会花心思是体会我精心设计的玄妙，他们只想在最短的时间里明白“这是什么鬼？关我P事？简单还是麻烦”举个栗子：抽奖不是创意，创意是怎么抽奖

插播一个思维工具：大名鼎鼎的六顶思考帽，多多拷问自己的创意。

b.沟通：

内部沟通——创意不走调，信息不流失。

外部沟通——在点子上客户永远比我想象的聪明，在执行上客户永远么有我想象的那么聪明。

执行是需要产品运营人员进行把控的，如果你忽略了这点，效果永远达不到你想要的。

除此以外：

还有物料设计、印刷的跟进，H5的搭建，营销活动后台系统的上下线等人肉工作，不赘述了

三.阿里教会我什么

1.视野：从行业态势、竞争对手和合作伙伴上，我学会了拔一个高度进行思考，科幻小说《三体》中降维攻击轻松毁灭地球，在工作里拔高一个高度看事情往往更清晰，做好之后可以毁灭竞争对手。

从业务理解、集团业务群和价值链，我学会多元化看正在做的事情，做的事虽然简单，但也是阿里生态的一部分，和其他团队相辅相成，很伟大。

2.唯心主义：all in/不放弃/梦想一定要有，万一实现了呢？

全情投入时困难都会找到解决办法，退缩你就输了，相信相信的力量。

3.底气：几十个事业部，上百个关联公司，阿里是一个生态系统，我有幸在这个系统中工作，如何让我没有底气，你说你说你说啊！

4.review：不会回头看的人犯错都多，review是阿里的传统，个人review，团队review，总之总要把自己的好与不好剖析的干干净净，然后拍拍屁股，成长了！

写这篇东东是对自己的一次review，这也是阿里教给我的习惯；

按我的习惯写个什么东西最后都要来几句感性的话

篇7

麦格尼菲传媒创始人、CEO

>> 李苗：也属于网易创业帮邝苗：无创业不青春 “也会说苗话” 良苗也须勤农育李营：创业趁早献县滏东排河苗李庄桥改建工程防洪评价分析李超：用爱心创业李月震的创业“锦囊” 李阳,家暴也疯狂? 李忠实：村官也“疯狂” 黑客盗账号网易帮销赃属于读者，也属于甲网易高管爱创业李宇春：只属于懂得的人文化资讯:《李小红》:属于70后的爱情李兵定制只属于你们的幸福李恩杰：京剧理当属于顶级舞台李核桃苗苗遇常见问题解答当前所在位置：中国 > 管理 > 李苗:也属于网易创业帮李苗:也属于网易创业帮杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：文青")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。李苗

麦格尼菲传媒创始人、CEO

李苗，从事互联网媒体行业十多年，曾任职网易、56网。2008年起担任56网总编辑，主管56网整体内容运营。2014年12月创立麦格尼菲文化传媒公司（Magnificent Media）。

麦格尼菲创始人、CEO李苗的办公室，三面墙的装饰风格完全不搭，一面是高端大气老板墙，一面是温馨客厅款，还有一面是小清新场景拍戏专用墙。李苗笑称，创业公司里的老板办公室都是道具。

成立于2014年12月的麦格尼菲传媒致力于为年轻人定制内容。目前，众多视频网站都在推动内容的独特原创，麦格尼菲鼓励创作团队、制片人开设PGC频道，并且让这些人获得收益。李苗显然赶上了PGC的“这一波”。

要做一家出色的媒体公司

李苗把公司起名为麦格尼菲传媒，是英文Magnificent Media的音译，含义是宏伟的、出色的媒体公司。公司定位是专业的年轻人娱乐内容供应平台，“只做年轻人关注的内容”。

麦格尼菲出品的王牌节目《女王驾到》将互联网爆笑内容与特色解说合体，从全新角度演绎网络热点，搭配犀利吐槽，从笑声中表达态度。节目刚刚推出，就获得了优酷网、腾讯网、爱奇艺、乐视网等平台的推荐，已上线节目全网流量合计已超9000万网访问量。再如其与创业邦联合出品的人物纪录片《折腾吧骚年》，讲述青年创业的故事，高富帅能成功，逗比休学青年也能成功，用娱乐的方式为观众展现另一个新奇世界。很多粉丝在节目的评论区和公众号留言，成为所参与节目的一部分。

李苗说：“我们也在自建渠道，除了节目和签约主播的大号之外，也正在开发App手机客户端，让更多网友通过各类渠道找到我们并参与麦格尼菲的内容建设。”

麦格尼菲的盈利模式，一方面是粉丝经济，比如搞笑会员服务，还有为主播定制动漫形象，制作相关服装、玩具、3C产品等，另一方面是内容营销。李苗说：“我们团队曾经为联想、戴尔、海尔、OPPO等品牌定制过节目，将客户的需求用搞笑的方式演绎到视频节目中。”目前麦格尼菲正在为金立手机定制新节目――《江湖小点心》。

麦格尼菲的创意团队几乎都是90后，属于二次元、呆萌、腹黑型，每天的必修课是吐槽自己和别人，办公室经常笑声大得吓人。“但他们工作起来很拼，有时会通宵达旦想点子做节目。”李苗觉得自己和这群年轻的员工在一起，也变得更有活力了。“他们真正懂得年轻人的需求，懂得如何传播。”

曾跟很多大佬是同事

在网易作编辑时，李苗十分低调，写稿采访做专题，日复一日。李苗说：“在网易门户事业部时，我一直认为自己不怎么聪明，也不及身边的人有才华，是个循规蹈矩的人。”招李苗入职的领导是李学凌，时任网易总编辑，后来创办了YY。还有陌陌科技的唐岩、雪球财经的方三文、大可乐手机的丁秀洪等，都曾经是李苗座位附近的人，他们创办的公司已经有两家上市了。

这种“循规蹈矩”一直延续到李苗去了56网。“不得不说老板周娟是改变我命运的人。”李苗说。2008年56网创始人周娟约见李苗，并给了她一个统筹管理内容的机会――56网总编辑。

篇8

客户经理工作计划（一）

个人销售工作计划如下。

一、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时刻有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关联。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务领悟，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自我有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不好再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。

5、要不断加强业务方面的领悟，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们领悟更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户坚信咱们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要发奋完成到达xxxx万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是20**年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同发奋克服。为公司做出自我最大的贡献。

客户经理工作计划（二）

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。()同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

客户经理工作计划（三）

xxx年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的xxx年将翻开崭新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划.

我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户（含中小型企业等）220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。文章超市

xxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务；加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象；加大KPI考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以，我们必须这样要求。

客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。

当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面；其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握；最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。

有客户经理计划地开展工作，重在任务分解、市场细化，关键在落实。学习《卷烟商品基础知识》的人都知道这样一个概念：市场=人口＋购买力＋购买欲望，换言之，市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的三要素，既具备了人口的条件，又具备了购买力和购买欲望。据此，我们断言：市场就是顾客(群体)，顾客就是市场，顾客就是最基本的市场，也就是我们划分的基础市场，更是必须牢牢掌握的基础的市场。作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过每天销售情况总结、数据分析，结合市场信息融会贯通地运用营销理念，进行深层次地分析、汇总，对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途，都要有准确的判断和预测。并能够采取针对性措施，调整相应的营销策略和服务方式，发挥营销功效，引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客，努力促进销售、提高结构。最终，分解、落实并完成工作客户经理计划，实现经营工作目标。

篇9

一、什么是运营?

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。

产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：

这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

二、运营要做什么?

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：

别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。

无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：

弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：

1、找到用户在哪

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品

用户运营，社区运营。

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

三、运营的上升轨迹

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。

某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等)，那可以被定义为初级运营。

往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。

说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。

而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。

说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。

然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。

例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。

而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。

我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。

而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。

因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。

我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。

如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。

这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。

而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。

这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。

这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。

一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。

而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。

这就像是一个**的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。

我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速。这样的案例数不胜数。

在对的时间做对的事情，而不是啥都做。

四、运营人总结

我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。

运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....

对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。

篇10

关键词：互联网+新媒体；电力企业；品牌建设；建设

电力资源是国家赖以发展，人民赖以生存的重要能源，已经渗透到了人们日常生活与国家生产建设的方方面面，目前应用得极为广泛。随着我国现代化进程的不断加快，我国电力企业开始扭转传统的经营理念，逐渐树立并打造属于自己的企业品牌，以求更好地促进经济效益的增长，提高客户对供电服务的认可度，推动自身的长远发展。在新媒体背景下，互联网+新媒体的兴起已然改变了人们的生活方式与思考方式，其传播信息之快、网罗信息之广远非传统媒体所能及。为此，运用互联网+新媒体能够有效地帮助电力企业建设自身品牌并推广品牌项目。分析互联网+新媒体运用在电力企业品牌建设中的创新，对电力企业的长远发展将具有极其深远的现实意义。

一、新媒体有利于企业品牌建设

“新媒体是相对于广播、电视、报刊等传统媒体而言，产生的一种更为迅捷的传播方式，具有传统媒体所不具有的创新性，主要表现在信息传播更加多样化、个性化，比传统媒体传播更加快捷、更为广泛、更为开放、传播内容更加丰富多彩。”[1]以数字传播、互联网、手机为主要传播渠道的互联网+新媒体目前已经深刻影响到了人们的日常生活方式与思考方式，其兴起及运用渐成大势，不可逆转。相对于传统媒体，新媒体的交互功能极有利于企业品牌的建设及推广。企业可以通过网络调查及询问及早了解到客户的需求与期待，继而在品牌建设与推广过程中进一步做到有的放矢。并且可以通过缩小受众范围更准确高效地推广品牌，将品牌与网站平台进行绑定，在网民应用平台时自然而然地接触到企业品牌，得以了解、接触、购买，不仅如此，在品牌项目推广之初，企业还可以利用互联网统计网民客户的反馈，继而根据统计数据进一步改善品牌产品。因此，互联网+新媒体有利于企业品牌的建设，有利于企业的长期发展。

二、互联网+新媒体在电力企业品牌建设中的运用创新

“近年来电力企业在加强电网基础设施建设，提升电力供应优质服务水平的基础上，不断深入电力企业品牌建设，加强电力企业文化建设，履行电力央企社会责任。”[2]然而，在运用互联网+新媒体建设品牌的过程中，电力企业也遇到了诸多问题，如新媒体宣传电力品牌需要承受巨大的压力，稍有不慎便会因为言行失当而受到群众的质疑。为此，电力企业在运用互联网+新媒体时，要针对受众群体的心态合理进行改善，进行创新。

（一）强化专业意识

有别于其他企业品牌，电力企业品牌的建设由于电力资源的特殊性而存在一定程度的困难，要想建设具有知名度、认可度的新媒体品牌，就需要委派专人进行专项运营工作，因此，企业必须重视工作人员的专业程度，不可找其他部门兼而任之。如果出现任何运营差错，必须及时进行沟通解决，不可因为微小的疏忽遗漏而招致巨大的负面影响。另一方面，企业除要选用熟悉新媒体品牌宣传建设的工作人员外，还要适时对其进行培训，并组建专业化技术化的新媒体品牌建设队伍。

（二）强化价值意识

以往电力企业往往认为企业形象只要知名度广即可，继而忽略了品牌含金量的意义，其实，要想让企业品牌得到认可，不应只注重品牌在受众中的熟悉度、知名度，更应注重的是品牌的价值，因此，电力企业应该创新品牌设计，用独特的品牌设计来增强品牌价值，使其具有更高的辨识度，“在进行品牌创新设计的过程中，企业应该将品牌战略和企业战略有效地结合在一起，注意企业形象与企业品牌识别的有效融合，适当进行调整和革新。”[3]同时要尽最大可能地保障供电服务的质量，提高品牌的口碑，增加品牌设计的含金量，这样才能满足新媒体时代对企业品牌的需求。

（三）强化创新意识

在新媒体时代下，客户所应用的软件日渐增多，诸如微信、微博等，在以往的品牌推广过程中，品牌没有和手机软件、网站系统等建立合作关系，将爆炸式的新闻信息等与品牌进行结合，继而积极探索出新的途径和方法。客户可以通过手机软件或客户端与品牌产生良性的互动，更加深入地了解品牌的内容、原则、宗旨等，从而对品牌产生认可。不仅如此，电力企业还可以开通各种微信公众号或客户端平台，建立对内及对外的互动机制，实时解决用户在应用产品过程中出现的问题，推动企业品牌的发展。

三、结论

“二十一世纪是一个信息化的世纪，是一个以科技水平为评判标准的时代。”[4]在信息技术作为有力后盾的支撑下，电力企业品牌的建设有了更多的可能和无限的机遇。电力企业要想创建属于自己的优质品牌，就必须创新运用互联网+新媒体，让其与品牌互相渗透，进一步提高品牌的价值与知名度，继而促进企业的长远发展。

参考文献：

[1]李金光.试论新媒体对县供电企业品牌建设的重要作用[J].现代经济信息，2015（21）：102-103.

[2]杨洋.电力企业的新媒体品牌创新策略[J].企业改革与管理，2016，10（20）：109.

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