电子商务系统设计的原则范文

导语：如何才能写好一篇电子商务系统设计的原则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（一）层次性原则

电子商务实训系统设计的开展需顺应形势，在教学过程中进行层次设置。首先是电子商务理论的教授，让学生了解最基础的电子商务知识。其次是在扎实的理论基础上进行设计性的实践，通过实践来让学生巩固理论，提高实操能力。同时，也不能忽略综合性的实践，将各部分知识融会贯通，使电子商务的运用更加得心应手。层次性原则的运用，在提升学生兴趣方面作用较大，降低学生电子商务知识的学习难度，全面提升学生能力。

（二）开放性原则

开放性原则在电子商务实训系统设计中的体现是多方面的。互连网的加入，对传统封闭教学的带来冲击，突破单一教室的局限，让学生们进入实验室开展学习。学生参与电子商务培训的时间和空间更加自由，利用网络可以随时进行相关知识的学习。教师的教学方法也发生改变，教学资源更加充足，整体的电子商务教学呈现出开放性的态势。

（三）理论结合实践原则

注重实践是电子商务实训系统设计需要重点关注的原则，提升实际操作能力是电子商务教学的主要目标。在充分掌握电子商务理论知识之后，教师就应借助实训软件，来对学生进行实践能力的培养，实训教学软件能够提供仿真效果良好的实验环境，学生通过练习可获得必要的实践经验。其后，教师就可以引导学生进行网络实践，接受真实的电子商务业务，使实践能力进一步提升，从而能够更好的适应相关工作岗位需求。学生在系统的角色选择上，应更加多元，力求对每一个环节的工作都能胜任。教师在进行课程安排时，一定要结合实际，从实际工作需求出发，在实验方法、管理模式、操作流程上不断创新，提升电子商务实训效果。

二、电子商务实训教学软件模式研究

（一）操作规范化

在开展电子商务教学时，要对学生的软件操作进行合理规范。要考虑到虽然对电子商务设计系统熟悉的学员可以独自完成操作，但是，多数学生还处于对操作流程不能融会贯通的阶段，因而要进行流程约束，使学生的操作规范化，避免给系统带来不良影响。在有序的操作之下来完成实训系统设计。

（二）处理过程化

实训系统的设计是一个完整的过程，需要学生对这一过程的每个环节都充分把握，使设计工作更加有序。熟练的业务员可以在清晰的操作思路和设计脉络之下快速完成系列工作，这是建立在对信息集成的熟练把握之下的。作为初学者要遵循过程化的要求，分步完成设计。例如地接旅行社的确定，需要对费用进行估算，给出发盘价，再由地接社还盘，双方进行最终价格的商定。这一过程的每个步骤都不可或缺，并且要有序推进。

（三）数据独立性

实训系统在面对社会工作时，数据重叠范围小，可以保障数据的独立性。但是在教学中，学生会将相同的数据内容输进系统，这是因为教师设定的任务及教材给予的实验没有差别造成的。相同内容的输入并不为实训系统所接受，对教学的顺利开展产生影响。因而教师就要采取措施来保证数据的独立性，使学生间输入的设计数据有所差别，从而保证实训系统设计的顺利进行。

（四）角色交换性

大多商用软件在设定好用户角色之后，一般是不会发生变化的，即便有多种选择，但为了保持软件用户的稳定性，也不会对定位进行更改。但是，实训系统软件不同，它可以进行实现角色交换，这样的设计方式，使得学生可以体验到旅游流程中所有的工作形态，完成该角色应该承担的任务。角色的交换性可以使学生对每一个设计流程都充分了解，知识的掌握也更加全面。

（五）可监督性

实训系统软件要做到对设计操作的监督，教师可以看到学生设计开展的进度，对实验的完成度进行检查。可监督性的实现，首先是考虑到的是对数据的维护，避免因同类操作频繁带来的软件崩溃，其次是加强设计管理，能够为学生提供实时性的指导。可监督性不仅体现在教师对学生的监督上，学生也可对自己的设计操作进行实时追踪，进行必要的改进。

（六）可教学性

电子商务实训系统涉及的知识广阔，功能比较全面，旅游专业电子商务实训完全可以满足教学需求。但是，要从教学实际出发，对实训内容进行合理选择，在特定的课时之内进行设计知识的传授。实践证明，过大过全的实验内容安排反而会影响教学质量，使电子商务实训系统难以发挥应有的效力。因而，在旅游专业的设计安排中一定要突出可教学性，使学生的知识掌握有所侧重，对旅游电子商务的运作模式进行深入设计探究。

（七）协作性

旅游电子商务实训系统的角色不确定性，对实验的开展有所裨益，因为，独自完成一个系统的设计，对于学生来说是比较困难的，这就需要交互合作的开展来发挥作用。学生在设计中承担不同的任务，在分内工作完成之后，通过合作来实现实验结果共享，从而完成一个整体系统的设计工作。在实际的旅游业务中，从组团开始到旅游活动结束是需要每个环节的相互连接与合作的，通过实训系统的协作性可以使学生的协作能力和团队精神大大提升。

三、电子商务实训系统实践内容探析

以旅游行业为例，要求学生进行完整的旅游业务实践，这是模拟电子商务教学的一个积极尝试。在具体实践中，要抓住以下三个重点，积极组织推进：首先是旅游产品的购买与设计，通过优化组合来对旅游产品，不断的推陈出新，形成最优质的线路；其次是旅行社与顾客、旅行社与工作人员、本地旅行社与地接旅行社之间的信息沟通和处理，这中间还包括相关数据的收集整理；第三就是旅行社与饭店、景点、购物点之间的经济往来，账款处理。三个重点都应在实训实践中体现出来。

（一）交易前的实训系统设计

交易前的实训系统设计旨在为旅游过程和旅游产品做准备。包括的项目有：对旅游地点的酒店、景点、购物场所、交通环境等资源进行整合，对旅游涉及要素充分把握，建立信息记录；对参与带团的人员，如本社导游、地接导游、司机等人员的联系方式进行统计管理；做好旅游线路的前期设计，计划要详细，涉及的项目要在计划中全部显示出来，进行项目预算，出具费用清单；与地接旅行社进行接团价格商定，通过发盘与还盘确定适宜的价格，完成地接旅行社服务的购买；购进有设计感的产品，结合本旅行社特色进行产品的整合与再开发，形成本社旅游产品；旅行产品还可进行社内的组合，将不同种类、不同性质的产品进行优化搭配，迅速成为新产品，提高产品设计效率。

（二）交易中的实训系统设计

顾客在旅行社报团并交纳费用就是交易的开始，旅行社完成计调工作就是交易的完成，这个过程中的设计属于交易中实训系统设计。以前期的设计工作为基础，在交易过程中需要考虑的两个主体就是旅行社与个人。旅行社首先是要对报团信息进行处理，对交纳的押金进行统计。然后是对报团的顾客进行回复，根据人数、地点等信息开展旅游团的组织工作，最后是要通过对旅游行程的安排和落实来完成计调，这是系统设计的重要组成部分，这样以来，旅行社方面的旅游计划就可完成。作为个人需要做的设计就是前期的报团预订，交付押金，根据不同旅行社的要求来完成后续支付。到正式出团时，交易中的实训系统设计就告一段落。

（三）交易后的实训系统设计

交易后的实训系统设计发生在旅游结束之后，信息处理工作并未随着旅游的完成而结束，还需要对过程中的资金流转及顾客满意度进行后续处理。包括的内容有：与行团途中的酒店、景点、商家进行交易处理，清算应付款项；交易方式多选择银行转账，通过转账来结付款项；接收的商家接到转账之后，将旅行社应付款按照结算清单进行冲销；旅行社为了进一步拓展业务，需要做好顾客满意度调查，收到最真实的反馈，对本社旅行线路、景点设计、食宿安排等进行适当调整，每个环节都要环环紧扣，缺一不可的。

四、结束语

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关键词：专业建设；专业特色；创新能力

作者简介：孙若莹（1963-），女，北京人，北京信息科技大学信息管理学院，副教授。（北京 100192）

基金项目：本文系北京信息科技大学课程建设项目、北京信息科技大学教材建设项目的研究成果。

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）34-0069-02

一、专业沿革

2000年底教育部高教司设立电子商务专业，首批批准6所高等院校的电子商务专业。2001年5月批准北方交通大学、北京邮电大学、对外经济贸易大学等13所高等院校设立了电子商务专业。2001年底新增中国石油大学、中国农业大学、北京外国语大学、中央财经大学等83所高等院校的电子商务专业，2002年底再次新增北京联合大学、北京信息工程学院、北京师范大学、北京物资学院、天津商学院等58所高等院校的电子商务专业，累计达到154所。

目前全国已有近350所高校开设了电子商务专业或电子商务方向，在读的电子商务专业及电子商务方向的学生达20多万人，其中14所高校设立了电子商务专业的博士点，16所高校设立了电子商务专业的硕士点。各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。

无论采取何种取向都应强调信息技术与管理、商务的结合，强调它们在电子商务本科教学中的融合。北京信息科技大学（以下简称“我校”）电子商务专业在建设与发展中的取向符合以技术为主的电子商务办学模式，侧重于应用型人才的培养。

二、专业培养目标及特色

北京信息科技大学电子商务专业培养德、智、体全面发展，具有扎实的计算机科学与技术、管理学和经济学的基础知识，掌握信息与网络通信技术、经济和管理的基本理论，具有电子商务运作管理、电子商务系统设计与开发能力，能够在国民经济各部门利用网络开展商务活动、从事电子商务系统设计和开发、物流与供应链管理等方面工作的复合型应用人才。

本专业特色是培养信息技术与商务管理知识相融合、侧重电子商务系统设计与开发技术、物流与供应链管理的复合型应用人才。同时在人才培养模式探索中，我们尝试着走一条通过“课程+团队+项目”的人才培养模式，即通过设置的课程使学生在低年级夯实基础，然后针对一些兴趣浓厚的学生，在三年级鼓励他们、按学生的兴趣分成不同团队参与老师的研究项目中，从而进一步带动全专业学生形成在研究探讨中进行专业知识学习的氛围。按照本专业设置的课程体系将学生培养成“技术+商务+管理”的三位一体型应用人才。

三、专业课程体系架构

电子商务人才应该具备足够的技术和商务方面的知识。[1，3]包括懂得电子商务技术手段，将商务需求转化为电子商务应用；熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式；理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点。为了有效体现我校电子商务专业培养目标和人才培养模式特色，构建与培养目标相适应的课程拓扑体系，形成专业课程群。深抓专业核心课程的各门课程、教材建设及核心课程团队建设是非常重要的，也是势在必行的。建设过程中着重突出新知识的引入，例如近年将移动商务、物联网、云计算、大数据等内容不断充实在课程体系架构及课程团队教师的知识结构中，并将其更好地体现在教学内容当中。

1.构建课程拓扑体系

电子商务是由经济学、管理学、计算机科学及法学等相关学科的专业知识交叉融合而形成的新学科专业。北京信息科技大学电子商务专业立足服务北京，在建设与发展中强调“以技术为主的电子商务办学模式”，从而凝练出电子商务专业的课程拓扑体系。

课程拓扑特点是确定三条主线，分别如图1电子商务管理主线课程拓扑图、图2电子商务经济主线课程拓扑图、图3电子商务技术主线课程拓扑图所示。

形成课程特色的电子商务管理类、经济类、信息技术类课程三条主线，同时做到连续7个学期计算机类课程不断线，为“以技术为主的电子商务办学模式”提供保证，也烘托了专业特色，即信息技术、管理、商务相融合，同时提高学生的技术应用及系统设计能力、商务操作和策划能力。

2.重视课程建设

课程建设在一个专业的发展过程中占有至关重要的地位，对于一个专业的建设体系最重要的首先是要挑选合适的专业核心课，以核心课的发展带动整个专业课程向前发展。同时进行专业核心课建设，重点在于进行课程内容和体系的改革，不断更新和充实教学内容，将电子商务专业的最新研究成果和案例及时更新到教学过程中。同时在教学过程中结合实际案例，加强与学生的互动，充分调动学生积极参与探讨的积极性，达到课程建设服务于专业培养目标的目的。

3.教材建设

教材建设为课程建设的长久发展奠定基础。教材是人才培养工作的一项基础性设施，其建设质量和数量不仅在很大程度上影响甚至决定着教学内容和课程体系改革的效果，而且最终将对培养目标的实现产生极大的作用。因此可以说教材建设是人才培养目标的基础性依托，建教材建设是实现本科教学环节中重要的一关，直接关系到学生的培养质量。

教材建设一般以是否“有助于达到人才培养目标”为基本规范和根本评价标准。同时在教材建设过程中始终坚持两条基本原则：一是教材建设具先进性、前沿性，使其在社会上有一定的影响；二是力争建设成国家教育部规划或推荐的教材。

4.教学团队建设

人才培养离不开一支掌握最新技术、了解最新商务模式、勇于创新的教学团队做支撑。电子商务专业学生创新创业能力的培养需要专业教师不断提升自己的实践能力。积极支持鼓励教师参加各种教学比赛，通过比赛平台进行锻炼，扩展沟通渠道，吸取先进教学经验，同时多名教师在各级教学比赛中取得了优异的成绩。鼓励专业教师参加各种课程培训、实践培训，不断加强与企业合作交流，进一步夯实实践教学内容，做到实践内容与时俱进。专业教师加强与学生的交流沟通，及时指导解决学生在实践中遇到的问题。同时，聘请电子商务企业家、电子商务行业优秀人士为兼职教师，为学生创业实践提供指导。在教学团队建设方面取得良好的效果，对电子商务专业学生培养目标的实现起到了积极的促进作用。

四、实验教学体系架构

根据本校电子商务专业的培养目标和分层分级分类训练的原则，为培养学生的基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能，设计建立与本专业培养目标相适应的、循序渐进的实践教学体系。在课时分配上，核心专业课采取理论课时与实践课时对半开的模式，部分课程安排期中或者期末集中教学实习；三年级第二学期集中安排与专业相关的教学实习。努力开展与其他科研院所和企业的合作，加强实习与实训基地建设，将企业实际应用的软件引入电子商务专业实践环节，为学生接触企业、接触行业提供机会，实现学校和企业的零过渡。采取把专家请进来、把学生带出去的方式，让学生在具体的工作实践中学习。整个实践教学环节按照校内实训、社会调查、毕业实习、毕业设计或毕业论文、设计答辩的程序进行。

五、实验室建设

北京信息科技大学电子商务实验室主要包含三个实验平台，分别是电子商务基础实验平台、电子商务开发与应用平台、物流与供应链管理实验教学平台。[2]

电子商务基础实验平台侧重学生知识结构的培养，主要在此平台上开设认知型、验证型及少量设计型实验，为夯实学生专业基础知识和专业知识提供服务，目的是实现“厚基础、宽专业”的培养目标。

电子商务开发与应用平台根据电子商务人才培养的层次和结构需求，除了实现“厚基础、宽专业”的培养目标外，还需要使学生具备“强能力、高素质”。为了满足学生能力结构的培养需求，该平台的目的是要使学生的一般能力得到充分发展和加强，并在此基础上形成从事电子商务活动所必需的各种特殊能力，从而在完成共性的知识学习的基础上设计系列综合性、设计性实验方向，使电子商务专业学生能结合自身的知识结构、兴趣和特点求大同存小异，获得相对个性化的发展，目的是实现培养目标中“电子商务系统设计与开发”能力培养。

物流与供应链管理实验教学平台为了更好地实现专业特色发展建设的总体思路及教学实验课程的需要，将模拟、实物、自动控制与自动识别、先进计算技术和现代物流管理方法相结合，以供应链中企业的具体运作为基础，通过本平台的使用以及在本平台基础上进行的二次开发，可培养学生的计算机应用能力、商务流程设计能力、电子商务系统的分析、设计与研究开发能力、物流与供应链管理实践能力，从而实现“物流与供应链管理”能力培养目标。

六、创新能力培养

有目的、有计划地组织学生参加电子商务相关方面的竞赛，组织学生参加电子商务各类实践活动，并且通过使学生参与实验教学网络信息平台的建设工作、参与校园电子商务创新实践基地平台网站的建设工作提高学生实践的能力。利用多种方式与手段，加强师生交流，激发学生的创新意识。依托师生共同运维的校园网建立实验教学网络信息平台，将实验课程内容全面展现于网络平台，促进师生交互式完成实验教学，促进学生对实验项目的理解并实现进一步的创新。依托校园网站平台，鼓励和指导学生自主设计、开发电子商务实用网站，建立“传帮带”有效机制，建立届届相传、整个网站由学生规划、分析、设计、实施和运行维护的良性循环实践链。鼓励学生参加展示会、参加专业讲座，更为重要的是引导学生的创新思维，积极将新思想与新知识、新方法相结合，充分培养学生的创新能力。

七、结论

通过凝练北京信息科技大学电子商务专业特色，深入开展电子商务专业建设工作，进一步明确了电子商务专业的创新能力培养模式。在课程体系建设和实验教学体系建设方面进行了大量深入细致的工作，包括构建课程拓扑体系、重视课程建设、深抓教材建设、开展教学团队建设等，规划并构建良好的实验环境，为学生创业、就业提供平台。通过深入探索专业建设思路和人才培养模式，进一步提高了学生就业、创业、深造、出国等方面的质量。

参考文献：

[1]李琪，李转转.电子商务本科专业应用创新人才培养方案研究[C].第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会，2010.

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(1)电子商务给制造业带来了新的机会。在电子商务中,一方面用户可以根据个人偏好,通过互联网在线描述自己对产品的要求,向生产企业订制商品;另一方面企业通过互联网进行电子商务的同时,也为网民了解企业信息提供了新的机会。因此,电子商务能更多地吸引顾客。

电子商务的需求信息传输快速,订单数据能快速及时回传,企业能更有效地根据订单安排生产,降低了生产的盲目性,从而减少商品库存量,降低库存成本;电子商务交易方式能减少销售环节,降低了流通费用,避免了中间环节对利润的瓜分,从而提高了销售利润率;电子商务方式下的电子支付仅需数秒钟即可完成,使得通过电子商务方式销售的货款回收相对较快,货款更有保证,从而节约了结算资金。可见,电子商务为企业提高效益带来契机。

(2)电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。在电子商务方式下,企业信息流量加大,流速加快,要求企业相应的决策和反应加快。由于受到管理幅度的限制,传统的组织结构中的中间层次往往并非只有一层。层次越多,信息传递线路越长,信息失真就越严重,就这大大地延缓反应和决策速度。电子商务所必须的计算机技术及互联网技术的应用和企业的管理信息系统的完善,使企业内外的信息传递更为快速、方便和直接,从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层,这就为弱化和舍弃中间层提供了可能。

同时,管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。企业的管理信息系统功能的完备,特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统功能的完备,内部各系统间数据的共享,信息的快速传递,使得决策层管理能力加强,其管理幅度就可以变得更宽,也使得基层人员可以分担原来中间层的部分职能,甚至可以进行日常决策,从而使基层人员管理幅度加宽。这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。

(3)电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。随着科学技术的进步和人们生活条件的不断改善,特别是电子商务这一新的交易方式的出现,使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变性。消费的个性化增强,消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要求不一,使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。

消费的多样化增强,不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细致,目标市场将被分割成更多的细小板块。消费的多变性增强,消费者的需求在不同时段上将产生更多的变化,消费潮流不断快速更新。所有这些,造成了制造k生产品种的增多和生产批量的减少,许多企业将不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产。

在电子商务环境下,企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤,提高企业的运营效率,可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应,可使用电子通信手段与客户联系,缩短了签约时间,通过增值网共享产品规格和图纸,提高了产品设计和开发的速度,可根据客户订单进行即时生产、即时销售,缩短了生产周期。

在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效的管理,从而进行市场细分并提供个性化服务。企业可私利用互联网提供售后服务,在网站上进行产品功能介绍、技术支持;常见问题解答等,软件生产企业还可以进行在线软件升级。

2制造业的应对策略

(1)制造业应不失时机地积极开展电子商务。在当前形势下,企业不应只满足于原有的销售模式和渠道,而应当奉行“两条腿走路”的理念,实行传统营销和电子商务双管齐下,在稳固原有模式的同时,积极尝试和开展电子商务,要不失时机地开展以下工作:

1)建立企业自己的网站,已建立的企业应当积极对网站进行完善,并将企业网站商务化。不少企业网站还只是一个门面,仅限于发挥形象宣传作用和有限的交流,或者只限于对企业的产品进行介绍。

2)电子商务需要专门的人才,既有商务和管理方面的,也有网络技术方面的,特别需要复合型人才,企业应积极进行人才储备。

3)优化企业内部网建设,完善企业管理信息系统,为向商务化转变夯实基础,以便充分发挥电子商务的优势。我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差距:一是针对企业的具体要求开发的,仅能适应某一方面;二是系统的综合性不够,往往局限于作业处理和控制,只能代替部分重复繁重的人工操作。就是说,这样的系统还不是真正全面具备系统化特征,必须加以完善。

4)进行电子商务系统的建设。进行电子商务系统设计,提供电子商务解决方案的商家很多,制造业需要认真抉择,最好能对开发商,的成功案例进行调研,对多个开发商进行比较之后再行定夺。

企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站,建站初期效益可能不太显著,企业家们不应将此看得过重,须知自建商务网站的目的不光追求短期效益,更重要的是可以通过网站,加强与顾客的沟通,提供顾客了解企业与产品的有效途径,从而促进顾客网下购买。

(2)根据需要,适时调整组织结构。组织结构的调整和确立,是一项复杂的系统工程,除了应遵循的基本原则之外,还应当注意解决如下事项：

1)要提高企业领导的认识程度。实行电子商务将不可避免地涉及观念、作风和习惯的转变,涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变革。因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的凋整转变,必须首先实现企业领导的认识上的转变,首先应该让企业的经营者们转变观念、提高认识,增强他们实施电子商务的积极性和主动性,才可能让其带领整个企业实现转变。

2)实现组织结构扁平化,要分阶段逐步进行。正因为组织结构关系到企业的根本,就必须认真对待。由“金字塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变,涉及到企业的方方面面,要认真做好准备工作进行广泛的调查和仔细的研究,事先应进行系统设计。企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化,是以适应市场要求为前提的,由于市场变化大多是渐变式,总要经历一段时间,因此组织结构的调整,也是渐变式的过程。渐变式的调整组织结构有两个好处：一是这一调整是逐步的,是循序渐进的,每一调整都是局部的就不会伤及企业的根本,能顺利地实现积小变而成大变,对企业生产经营的冲击作用不大。二是各个企业都有自己与其他企业不同之处,即使在调整中充分吸取他人经验,也可能出现失误,而渐变式的调整中,一旦有所失误,比较容易进行纠正,对生产经营的负面影响叫以降低。

3)实现组织结构扁平化,要遵循实事求是和适应需要的原则。实现组织结构的转变,必须针对企业的实际需要,切忌心血来潮,不要追求时髦。企业的内部基础是什么样的水平,对应的就是什么样的扁平程度,过于扁平,管理幅度过宽,企业内部的决策手段和水平以及内外信息传递与反馈的速度不够快速,照样不能适应反应；反过来,扁平化程度不足,管理幅度过窄,就不能充分发挥现有的人力资源和技术资源的作用,产生不必要的浪费。

(3)以适应市场需求为目标,积极改进生产组织与管理。

1)要以适应市场需要为出发点,抓紧进行生产线“柔性化”。为适应市场需求的不需变化,制造业的生产系统需要灵活的应变能力,要求生产系统能适应需求变化,迅速更换产品品种,并能保持生产过程的平衡过渡和正常运行。因此,制造业必须采用先进制造技术和高度柔性化设计,增强应变能力。

2)要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。制造业必须面对电子商务造成的现实,借助现代信息技术,利用电子商务平台,通过内部网和外部网把企业内部与外部供应商、客户有

机地联合,快速响应市场需求,迅速设计和制造出新的产品,不断地改进原有产品,以满足顾客不断的需求,延长产品寿命周期。

3)要全力缩短产品开发周期。为了保证产品的多样化,制造业的产品研究工作量自然会显著增加,因此,制造业应加大研究工作力度,增加研发投入。由于研发量的加大,工作中所需资源难以共享,为此,制造业应当积极推行并行工程。工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行,其显著功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。

制约我国电子商务发展的问题很多,但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备,社会诚信环境不理想等问题。我国电子商务要实现高速、健康发展,必须尽快在这些方面的建设上取得实质性的长足进步。为避免被发达国家集团,甚至被目前与我国同步发展的经济体逐出全球电子商务事业圈的危险,我们应根据自己的国力、财力,制定长远规划,分步、分阶段实施电子商务,走有中国特色的电子商务发展道路。主要应从以下几个方面入手:

第一、加快基础性信息网络建设。中国电子商务要在发展中求规范、求质量。首先,中央和各地政府要尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带高速计算机互联网,提高上网速度,降低上网费用,构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台。其次,要制定实际措施鼓励企业加大信息技术升级和系统建设投入,尽快实现企业内部信息管理的电子化,为推动全社会电子商务发展打下坚实基础。第三,要积极研究、探索和创造传统产业、企业和产品开展电子商务活动的新形式和新途径,把我国电子商务建立在更广阔的发展平台上。

第二、完善网络贸易的法律体系。要针对当前存在的问题,借鉴电子商务发达国家的经验,结合我国实际,早日出台可具体操作的《电子商务法》及相关法律,构建有利于促进我国电子商务健康发展的法律体系。电子商务法体系既要符合我国特点,又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发,新的电子商务法规必须具有规范交易程序和行为、保障交易公平和安全、清晰界定责任的法律功效。

第三、尽快建立独立的电子商务税收制度。目前不同经济发展水平的国家,对电子商务的征税制度各不相同。现在需要加紧做的,是按照这一框架要求制定出具体独立的电子商务税收制度和实施细则。

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造业应积极开展电子商务，适时调整组织结构、生产组织方式，以期适

应市场需要。

关键词:电子商务　制造业　影响　应对策略

一、电子商务对制造业产生的主要影响

1. 电子商务给制造业带来了新的机会。网民是B to C 方式重要顾

客源，其文化程度和收入相对较高，个人购买力强，其中有不少从事管

理和技术工作，不同程度地涉及单位购买的决策，因而他们又是B to B

方式的重要客源。在电子商务中，一方面用户可以根据个人偏好，通过

互联网在线描述自己对产品的要求，向生产企业订制商品;另一方面企

业通过互联网进行电子商务的同时，也为网民了解企业信息提供了新

的机会。因此，电子商务能更多地吸引顾客。

电子商务的需求信息传输快速，订单数据能快速及时回传，企业能

更有效地根据订单安排生产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存

量，降低库存成本;电子商务交易方式能减少销售环节，降低了流通费

用，避免了中间环节对利润的瓜分，从而提高了销售利润率;电子商务

方式下的电子支付仅需数秒钟即可完成，使得通过电子商务方式销售

的货款回收相对较快，货款更有保证，从而节约了结算资金。可见，电

子商务为企业提高效益带来契机。

2. 电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。在电子商务方式

下，企业信息流量加大，流速加快，要求企业相应的决策和反应加快。

由于受到管理幅度的限制，传统的组织结构中的中间层次往往并非只

有一层。层次越多，信息传递线路越长，信息失真就越严重，就这大大

地延缓反应和决策速度。电子商务所必须的计算机技术及互联网技术

的应用和企业的管理信息系统的完善，使企业内外的信息传递更为快

速、方便和直接，从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层，这就

为弱化和舍弃中间层提供了可能。

同时，管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。企业的

管理信息系统功能的完备，特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统

功能的完备，内部各系统间数据的共享，信息的快速传递，使得决策层

管理能力加强，其管理幅度就可以变得更宽，也使得基层人员可以分担

原来中间层的部分职能，甚至可以进行日常决策，从而使基层人员管理

幅度加宽。这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。

3. 电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。随着科

学技术的进步和人们生活条件的不断改善，特别是电子商务这一新的

交易方式的出现，使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变

性。消费的个性化增强，消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要

求不一，使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。

消费的多样化增强，不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细

致，目标市场将被分割成更多的细小板块。消费的多变性增强，消费者

的需求在不同时段上将产生更多的变化，消费潮流不断快速更新。所

有这些，造成了制造业生产品种的增多和生产批量的减少，许多企业将

不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产。

在电子商务环境下，企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管

理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤，提高企业的运

营效率，可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应，可使用

电子通信手段与客户联系，缩短了签约时间，通过增值网共享产品规格

和图纸，提高了产品设计和开发的速度，可根据客户订单进行即时生

产、即时销售，缩短了生产周期。

在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效

的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。企业可以利用互联网

提供售后服务，在网站上进行产品功能介绍、技术支持、常见问题解答

等，软件生产企业还可以进行在线软件升级。

二、制造业的应对策略

1. 制造业应不失时机地积极开展电子商务。在当前形势下，企业

不应只满足于原有的销售模式和渠道，而应当奉行“两条腿走路”的理

念，实行传统营销和电子商务双管齐下，在稳固原有模式的同时，积极

尝试和开展电子商务，要不失时机地开展以下工作: (1) 建立企业自己

的网站，已建立的企业应当积极对网站进行完善，并将企业网站商务

化。不少企业网站还只是一个门面，仅限于发挥形象宣传作用和有限

的交流，或者只限于对企业的产品进行介绍。(2) 电子商务需要专门的

人才，既有商务和管理方面的，也有网络技术方面的，特别需要复合型

人才，企业应积极进行人才储备。(3) 优化企业内部网建设，完善企业

管理信息系统，为向商务化转变夯实基础，以便充分发挥电子商务的优

势。我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差

距:一是针对企业的具体要求开发的，仅能适应某一方面;二是系统的

综合性不够，往往局限于作业处理和控制，只能代替部分重复繁重的人

工操作。就是说，这样的系统还不是真正全面具备系统化特征，必须加

以完善。(4) 进行电子商务系统的建设。进行电子商务系统设计，提供

电子商务解决方案的商家很多，制造业需要认真抉择，最好能对开发商

的成功案例进行调研，对多个开发商进行比较之后再行定夺。

企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站，建站初期效益可

能不太显著，企业家们不应将此看得过重，须知自建商务网站的目的不

光追求短期效益，更重要的是可以通过网站，加强与顾客的沟通，提供

顾客了解企业与产品的有效途径，从而促进顾客网下购买。

2. 根据需要，适时调整组织结构。组织结构的调整和确立，是一项

复杂的系统工程，除了应遵循的基本原则之外，还应当注意解决如下事

项: (1) 要提高企业领导的认识程度。实行电子商务将不可避免地涉及

观念、作风和习惯的转变，涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变

革。因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的调整转变，必须首

先实现企业领导的认识上的转变，首先应该让企业的经营者们转变观

念、提高认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性，才可能让其

带领整个企业实现转变。(2) 实现组织结构扁平化，要分阶段逐步进

行。正因为组织结构关系到企业的根本，就必须认真对待。由“金字

塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变，涉及到企业的方方面

面，要认真做好准备工作，进行广泛的调查和仔细的研究，事先应进行

系统设计。企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化，是以适应

市场要求为前提的，由于市场变化大多是渐变式，总要经历一段时间，

因此组织结构的调整，也是渐变式的过程。渐变式的调整组织结构有

两个好处:一是这一调整是逐步的，是循序渐进的，每一调整都是局部

的，就不会伤及企业的根本，能顺利地实现积小变而成大变，对企业生

产经营的冲击作用不大。二是各个企业都有自己与其他企业不同之

处，即使在调整中充分吸取他人经验，也可能出现失误，而渐变式的调

整中，一旦有所失误，比较容易进行纠正，对生产经营的负面影响可以

降低。(3) 实现组织结构扁平化，要遵循实事求是和适应需要的原则。

实现组织结构的转变，必须针对企业的实际需要，切忌心血来潮，不要

追求时髦。企业的内部基础是什么样的水平，对应的就是什么样的扁

平程度，过于扁平，管理幅度过宽，企业内部的决策手段和水平以及内

外信息传递与反馈的速度不够快速，照样不能适应反应;反过来，扁平

化程度不足，管理幅度过窄，就不能充分发挥现有的人力资源和技术资

源的作用，产生不必要的浪费。

3. 以适应市场需求为目标，积极改进生产组织与管理。(1) 要以适

应市场需要为出发点，抓紧进行生产线“柔性化”。为适应市场需求的

不断变化，制造业的生产系统需要灵活的应变能力，要求生产系统能适

应需求变化，迅速更换产品品种，并能保持生产过程的平稳过渡和正常

运行。因此，制造业必须采用先进制造技术和高度柔性化设计，增强应

变能力。(2) 要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。制造业必须面对电

子商务造成的现实，借助现代信息技术，利用电子商务平台，通过内部

网和外部网把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，快速响应市场

需求，迅速设计和制造出新的产品，不断地改进原有产品，以满足顾客

不断提高的需求，延长产品寿命周期。(3) 要全力缩短产品开发周期。

为了保证产品的多样化，制造业的产品研发工作量自然会显著增加，因

此，制造业应加大研发工作力度，增加研发投入。由于研发量的加大，

工作中所需资源难以共享，为此，制造业应当积极推行并行工程。并行

工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，其显

著功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。

参考文献:

1. 周曙东. 电子商务概论[M] . 南京:东南大学出版社，2002

篇5

 摘要：回顾了电子商务系统开发方法的历史演变过程，从全局层、概念设计层、导航设计层和系统实施层四个层次对五种主流的电子商务系统开发方法RMM、OOHDM、CMD2WEB、WSDM 和Autoweb 进行了全面的分析和比较，指出了各自的优势和劣势。

【论文“电子商务系统分析设计方法比较研究”分三个部分，本文是第3部分】：

一、主流电子商务系统开发方法的历史演变；

二、电子商务系统开发方法的比较框架；

三、电子商务系统分析设计各开发方法的比较。

3. 电子商务系统分析设计各开发方法的比较

用上面建立的比较框架对五种电子商务系统开发方法———RMM[ 5 ] 、OOHDM[ 9 ] 、CMU2WEB[ 12 ] 、WSDM[ 11 ] 和Autoweb[ 4 ]进行全面的分析和比较。

3.1 全局层的比较

3.1.1 开发阶段

五种开发方法对于各开发阶段的涵盖情况如表1 中的第1 项所示。从表中可以看到，由于电子商务系统开发的特殊性，概念设计阶段和导航设计阶段是所有这五种开发方法都涵盖的开发阶段。另外，由于系统开发的最终目的是要生成实际可用的物理系统，所以有四种方法涵盖了系统实施阶段。最后，还可以发现Autoweb 的方法最为全面和复杂，涵盖了所有的系统开发过程，甚至还包括了其他四种方法所没有的系统维护阶段。

3.1.2 各阶段输出结果

仅仅从开发方法涵盖的阶段的多少无法判断它们孰优孰劣，还需要进一步分析和比较它们对各个开发阶段支持的深度。对于开发人员来说，电子商务系统开发各个阶段的衔接工作尤为重要，它主要表现在:一方面是上一个阶段中将有哪些结果输出到下一个阶段中，另一方面是下一个阶段需要依靠上一个阶段中的哪些输出结果为基础。这就是所谓的系统开发的一致性问题，只有连续的一致性才能确保系统开发的每个阶段都围绕着同样的主题进行。 在这五种方法中，RMM 的一致性最高，在它的开发过程中，每一个阶段都完全利用了上一阶段的输出结果。如片断设计需要使用实体设计生成的ER 图，而片断设计生成的ER + 图也正是导航设计所必需的设计信息。另外，Autoweb方法的一致性也很高，特别是在它的基础结构设计、访问路径设计和表达设计过程中，这三项设计环环相扣，每一项设计都为后续的设计提供基础和依据。CMU2WEB 方法的一致性最低，这也是由于这种方法主要集中在系统的概念设计阶段造成的。

3.1.3 开发环境的支持

如果开发方法能够提供CASE 环境来辅助开发人员开发，将大大加快系统的开发速度，提高开发人员的工作效率。各种开发方法对开发环境的支持如表1 中第2 项所示。从表中可以看到，CMU2WEB 和WSDM 没有任何的开发环境支持，与之相对照的是Autoweb 的开发方法，它为开发人员提供了除了系统维护阶段以外的所有阶段的CASE 环境，这就意味着这种开发方法能够大大简化和加速电子商务系统的开发过程。

3.2　概念设计层的比较

3.2.1 设计驱动方式

RMM 的方法继承于ER 方法，因此属于数据驱动方式;OOHDM 方法采用面向对象的设计思想，属于模型驱动方式;CMU2WEB 方法的主要组成部分是实体和关系，因此也属于数据驱动方式;WSDM 以对用户分类、建模为开端，属于模型驱动方式;Autoweb 方法的概念设计阶段采用HDM-lite 模型，因此它也属于模型驱动方式。

3.2.2 对网络资源和媒体的支持

作为电子商务系统与传统信息系统最重要的不同之处，各开发方法对网络资源和媒体的支持是评价它们的一个重要标准。这五种方法对网络资源和媒体的支持程度如表1 中第3 项所示。除了CMU2WEB 以外，其他四种开发方法都采用实体属性或者对象属性的方法来表示各种网络资源和媒体，例如，在OOHDM 开发方法中，可以为产品对象定义一个属性———外观，则这个属性就可以用来添加能够展示产品外观的图像信息。

3.3 导航设计层的比较

3.3.1 系统链接的方式

良好的、系统的链接将指引系统使用者正确地使用系统资源，因此系统链接的方式也是电子商务系统的一个基本设计方面。所有的电子商务系统开发方法都在概念设计阶段定义了链接的表述方式。

RMM 方法使用三种不同类型的链接:条件索引链接、条件指导链接和条件索引指导链接。条件索引链接主要用于数据库检索，条件指导链接则用于系统向导式的导引，条件索引指导链接则适用于上述两种情况的综合情况。

OOHDM和WSDM 都采用面向对象的设计思想，所以它们的链接方式只有一种，即使用简单的有向箭头来表示对象之间的链接关系。

由于导航性能是电子商务系统的一个基本指标，CMU-WEB 方法主要依靠链接来确定应用系统的可用性。在CMU2WEB 模型中，链接主要有三种形式:一种表示信息块之间的关系，一种表示信息块及其描述内容的联系，还有一种则表示信息块和页面之间的导航路径。

Autoweb 模型中，各个信息集合之间的链接分为以下四种类型:索引链接、指导链接、索引指导链接和完全链接。每种链接都针对不同的系统导航情况。

3.3.2 系统访问的结构

五种开发方法的系统访问结构比较如表1 的第4 项所示。系统访问方法主要分为两种，一种为有向箭头，另一种为导航约束。OOHDM、CMU2WEB、WSDM 方法采用的有向箭头方式只能简单表示访问单元之间的单向或双向联系，但是RMM 和Autoweb 方法采用的导航约束方式却可以为系统的链接增加更多的维度，例如，当一个客户在网上选购货物时，Autoweb 方法设计的系统就能够利用索引指导链接为客户提供相关产品的信息。

3.4 系统实施层的比较

3.4.1 系统的物理表现形式

一个好的开发方法需要平稳地把握从设计阶段到实施阶段的过渡，并且能够提供相关的工具来简化从逻辑模型到物理系统的转变过程。对此，五种开发方法分别有不同的支持程度:

RMM 方法采用生成HTML 模板的方法，将HTML 页面中的每个对象与逻辑模型中的节点和访问单位相关联。OOHDM方法具有专门的抽象界面设计阶段和系统实施阶段。在抽象界面设计方案中描述导航对象、用户界面对象、多媒体对象等信息;在系统实施阶段，OOHDM 提供专门的OOHDM-Web 环境帮助开发人员生成页面模板。



CMU-WEB 方法没有涵盖系统实施阶段。 WSDM 具有实施设计阶段和系统实施阶段，在实施设计阶段中，开发人员需要从系统可用性出发，根据WSDM 的指导原则设计整套电子商务系统实施的方案，然后在系统实施阶段付诸实施。

与其他开发方法相比，Autoweb 方法具有更完善的物理设计阶段，在这个阶段中，开发人员建立系统表达模型和风格表单，然后在Autoweb 所提供的CASE 环境中自动生成网页。

3.4.2 系统生成的自动化程度

RMM、CMU2WEB 和WSDM 都没有提供任何的辅助工具来自动生成电子商务系统的页面，OOHDM 和Autoweb 在一定程度上提供了自动生成网页的工具。OOHDM提供了OOHDM2Web 环境，在这个环境下，软件自动生成由HTML 代码和OOHDM2Web 函数库调用相结合的页面，所以它产生的页面必须在OOHDM2Web 环境下运行。

Autoweb 则提供了一个被称为“Schema & DataEntryGenerator”的自动系统生成器，在开发人员输入设计完成的HDM2lite 概念模型后，系统自动输出相应的关系数据库以及对应的系统页面，因此，具有更广泛的应用意义。

3.4.3 系统维护的支持程度

五种开发方法对系统维护的支持程度如表1 中第5 项所示。除了Autoweb 以外，其他四种开发方法都不支持适应型和完善型的系统维护，从而大大降低了它们所开发的电子商务系统的扩展能力，这也是目前电子商务系统开发方法需要迫切改进的一个地方。不过，由于大多数开发方法(CMU-WEB 除外) 都具有十分彻底的分析阶段，所以它们大部分都支持改错型的系统维护，即系统设计的过程可以反复进行。另一方面，Autoweb 为系统维护提供的支持远远领先于其他开发方法，对于电子商务系统的更新、扩展和完善提供了很大的帮助。

4.　结论

通过对RMM、OOHDM、CMU2WEB、WSDM 和Autoweb五种电子商务系统开发方法在全局层、概念设计层、导航设计层以及系统实施层四个层次的比较，可以总结出以下几点:

1) 尽管CMU2WEB 方法在采用量化标准评价电子商务系统设计方案可用性方面有新的突破，但由于它还只是一个概念模型，对于整个电子商务系统的开发过程支持还不够完善，因此不具有太大的实用意义。

2) OOHDM 和WSDM 方法采用了面向对象建模的思想，这种模型驱动的设计方式与传统的数据驱动方式相比，更能够适应电子商务系统复杂、多变的开发特点。

3) Autoweb 最引人注目，它在比较框架的每个项目中都表现出色; 并且在这五种方法中，Autoweb 是唯一建立了CASE 环境的一种开发方法，这种CASE 环境将大大降低开发人员的工作强度，提高电子商务系统的开发效率。

参考文献

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篇6

我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：

一、电子商务专业知识能力素质

知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。

二、电子商务专业职业技能

电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。

所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：

我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。课程目的：通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。

（一）实验室架构说明

实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。

（二）实验软件（奥派）介绍

奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：

（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。

（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。

1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术------培养独立行动能力。

2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。

3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。

4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。

5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。

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关键词：内存数据库；撮合交易；中介型电子商务

中图分类号：TP302　文献标识码：A　文章编号：1009―3044(2007)01―10020-03

1　引言

随着“市场对市场”电子商务的兴起，如何构建高效而安全的中介型电子商务交易平台逐步成为电子商务研究领域的重要议题。其核心问题之一是如何提高撮合交易系统的实时交易处理能力。现行的基于磁盘数据库的撮合交易模式在并发控制、响应时间等方面都存在瓶颈。

为克服传统磁盘数据库在I／O方面的瓶颈．国内外针对内存数据库的研究已有很大进展。在证券、期货交易市场上。内存撮合技术已被应用于实践。与此同时，存储量大且价格低廉的内存也已在DBMS中成功使用，而64位处理器的产生，更使物理内存的理论容量可以达到264位。

根据以上几点，结合中国农副产品交易平台的升级开发，笔者提出了一种新的基于内存数据库的撮合交易系统模型。

2　系统结构

2．1　撮合交易系统设计

中介型电子商务交易平台本身是为电子市场服务的．所以从设计的角度必须保证商品的流动性。而撮合交易处理速度是影响流动性的主要因素之一。

以双向拍卖为核心的撮合交易系统，其本质是所有的买方和卖方都可以提交商品的买入订单和卖出订单。基于连续的电子商务平台的撮合交易系统，其显著特点是买卖双方可以连续地报出买价或卖价，并且在条件满足情况下可以随时成交，即交易可以连续发生。

交易用户通过撮合交易大厅向撮合处理系统发出委托订单。订单主要包括商品种类、商品数量、成交价格、生产日期等标准属性。在撮合交易系统中，要根据事先约定的优先级规则来安排撮合序列。

其中成交价格的确定是采用“对手价”的原则。即新进入一个订单时，若该订单的买价高于已有的最低卖出价格，或者卖价低于已有的最高买入价格，则该订单可以成交。成交价分别为已有的最低卖出价和已有的最高买入价格。若不能成交。则该订单进入自动撮合系统。如该订单只能部分成交，则未成交的剩余部分进入自动撮合系统等待下一次撮合。

为了能顺利实现商品交割和明确交易双方的权利和义务，交易订单一经撮合成功，当即生成相应的标准合同。交易双方按合同约定履行义务和享受权力。在合同生成之前，交易用户也可以通过撮合交易大厅撤销订单。

撮合交易流程如图1所示。

2．2　内存数据库结构设计

根据内存数据库的本质特征是其主拷贝常驻内存．给出下列内存数据库的定义：

定义1设有数据库系统DBS，DB为DBS中的数据库，DBM(t)为在时刻t，DB在内存的数据集，DBM(t)　DB。TS为DBS中所有可能的事务的集合，AT(1)为在时刻t处于活动状态的事务集．AT(t)　TS。Dt(T)为事务T在时刻t所操作的数据集，Dt(rr)　DB。若在任意时刻t，均有：

成立

则称DBS为一个内存数据库系统，简写为MMDBS；DB为一个内存数据库。简记为MMDB。

内存数据库系统虽然工作方式和算法设计与传统数据库有很大的不同，但其结构仍然与传统数据库相似，主要有：数据结构，内存与缓冲区管理，查询处理与优化，事务管理，并发控制，数据一致性，备份与恢复等。

由于内存自身的物理特性和内存数据库的特点，故将内存数据库通过备份管理器备份到硬盘数据库，同时利用日志队列将系统日志周期性存入日志文件，并保存到硬盘数据库。为保证内存数据库自身的数据一致性，特别引入锁管理器来保持数据同步。结构设计如图2所示。

3　系统详细设计

3．1　撮合交易子系统

3．1．1　撮合交易子系统结构

客户端交易程序用Web页面方式接收客户订单，通过请求发送器和请求消息队列，发送给客户服务程序。客户服务程序将接收到的订单提交给撮合处理子系统，在与内存数据库子系统交互之后，将结果返回到结果处理程序。在得到撮合处理子系统的返回信息后，由结果处理程序通过应答消息队列和应答发送器将撮合结果和合同返回给客户端交易程序，并最终通过Web页面方式提交给客户。结构设计如图3所示。

3．1．2　撮合交易子系统设计

在撮合处理子系统中，客户订单将被转换为系统订单，并加入订单库。然后从订单库中周期性的提取订单，依次按照种类、价格、数量的优先次序进行撮合匹配，再将撮合结果返回结果处理程序，结果处理程序一方面按撮合结果生成合同，并加入合同库．另一方面将剩余商品的信息提供给系统订单部分，后者产生新的系统订单，并加入订单库。结构设计如图4所示。

3．2　内存数据库子系统

3．2．1　内存数据库实现方法

由于撮合交易系统是中国农副产品交易平台的一个子系统，故在对性能提出较高要求的同时，还必须满足跨平台和面向对象开发的要求。在综合比较各种内存数据库装入方法的基础上．决定采用FlashDB技术进行实现。

FlashDB采用面向对象的技术，实现了内存数据库系统的基本功能，并且，将上述功能封装在多个类中。这些类主要包括：DataBase，SB-Tree，HashTable，Table，Field，Record．FlashFile．SvsWatcher，Cursor，Query等。其中，DataBase类主要负责数据的存取、备份、恢复以及共享内存的管理；FlashFile类主要完成数据库文件在磁盘与共享内存间的交换；而Cursor类和Query类主要提供条件查询和返回结果，这也是实现交互式SQL查询的基础。

3．2．2　内存数据库的加载

为了保证系统的跨平台性，采用FlashFile类的内存映射函数进行内存数据库的加载。在数据库打开时．Database类的Ooen函数通过FlashFile将磁盘中的数据库文件映射到共享内存中．完成内存数据库的初始化工作。

FlashDB模块是一个动态连接库，用户以调用组件fCOMl的形式加载FlashDB的模块至自己的进程地址空间。与内存映射文件的工作原理一样，FlashDB模块也是存储在一块物理内存而被映射至不同进程的地址空间。

篇8

1目前实验教学中存在的问题

目前电子商务实践实验教学过程中存在各种各样不利于人才培养的因素,包括课程设置、教学大纲、教学内容、教学实验、教学实践、教材等,主要内容分述如下:

1.1实验室教师队伍的影响

(1)人员的构成:来源复杂,如源自聘任制实行以来因未能完成聘任合同的解聘或落聘的分流人员,有源于各校所招聘的各类有突出贡献的人员的家属等。来自不同渠道的实验人员,其素质参差不齐,很少有开展研究工作的;即便与实验有关的课题或项目,也大多由教师系列的人员申请研究。

(2)职称的评定:由于没有正高级实验师,使得实验人员没有进一步的进取价值趋向,失去了进取的动力。

(3)工作的性质:实验人员遵循的是8小时工作制;但由于开设实验的需要,经常加班;由于扩招的影响,教学资源更是紧张,实验人员的劳动强度更大。

(4)人员的再培训:由于实验人员来源成分复杂,加之实验科目种类繁多,使得实验人员的再培训更加困难,很难组织统一或类似的培训形式进行知识的更新。久而久之,实验人员安于现状,不思进取,反而加重了管理层对实验岗位的不重视。

如此的实验师资队伍,严重地影响了“复合”型人才的培养。

1.2课程设置对电子商务实践实验的影响

目前,各个高校电子商务教育有以管理学为主的方向、以营销学为主的方向和以计算机技术为主的方向;大多院校是偏某一方向的,不可避免地影响了教学效果。加之计算机技术更新较快,教学大纲往往过时,使得实验教学内容往往与大纲冲突,与学校的管理制度不合,诸如管理信息系统、计算机网络、软件工程学、商品化软件应用、电子商务等课程,均存在此类问题。

1.3专业课的迟滞

目前,大学生应通过的全国性的统一考试有英语(CET-4等)、计算机等级考试等;这些课程便成为各个高等院校教学考核的重点内容,在大学一、二年级便分别开设有相应的课程;但专业课程却在大学四年级开设,导致了大学二、三、四年级时学生在计算机学科的空缺或不衔接,使得先修课程起不到应有的作用,给教学带来负面影响。

1.4学生认识的差异所带来的影响

与理工类的学生不同,在通过大学一、二年级的数学、英语考试之后,本学科接下来的专业课的设计与作业、练习的任务不大,实践操作机会较少,逐渐形成了考前突击学习以通过考试的学习模式,很少积极提出问题、阅读资料、加以研究,更甭提实践动手能力;这就容易形成被动式、填鸭式教学,其结果是学生兴趣不大,老师也只能按照教学大纲的规定照本宣科。

1.5教学实验环节的脱节

目前,各高等院校合班上课较为普遍;但上机实验却因实验条件的限制将学生分组进行,导致了课堂教学和上机实验的双轨运行,实验环节中出现的问题得不到及时、有效的解决,加之实验指导人员缺乏相应的专业知识,对实验内容不十分了解,大部分实验室老师以机房维护为己任,难以有效地在实验内容上加以指导。

1.6教学监督、检查的弱势

由于实验教学不像课堂教学那样,可以检查,因此,实验教学的监督、检查主要检查指导教师是否到岗、机房是否有实验人员进行维护等内容;至于学生完成实验任务质量的好坏、实验指导人员的尽心程度等,一般不在考核之列。

1.7教材

目前,大学学习的各类参考书较多,但质量好的实验指导书却较少。一方面,一些专任教师认为体现不了其学术水平而不屑于撰写此类书籍;另一方面,计算机的快速更新也加大了此类书籍出版、发行的难度。

2电子商务实验课程体系和教学内容的设置

电子商务是综合了现代管理科学、系统科学、信息科学、计算机技术的边缘性学科;是自然科学和社会科学、思维科学和技术科学之间的综合。与其他专业相比具有复合性、前沿性、实践性等特征。为此,从整体人才培养目标出发,坚持“少、宽、柔”的原则,注意知识的完整性与培养学生创新性相结合的关系,得出不受教学时数限制的“静态满意解”——实验课程教学计划和课程体系。

需要说明的是:

(1)此体系以工科院校偏经济、管理特色为例,在层次上仍遵照传统分为基础课、专业基础课和专业课3部分。专业基础课部分、专业课部分又列出了必修课程和选修两个部分。

(2)由于学科的综合性和交叉性,某些课程的归属可能不尽合理。如一些专业课程可能在不同院校列为选修课程。

(3)在专业课模块中可以开设“学科动态综述”课程,在不破坏课程体系稳定性的同时,尽可能满足学科的时变性、前沿性。

(4)实验课程时间安排包括3年零一个学期,这主要是第8学期进行毕业设计,不再计算在正常实验教学环节中。

(5)总的实验学时大约17周,基本可以满足学生实验学习的要求。当然,第二学年的时间安排较少,主要考虑大多数学生要集中精力进行CET-4考试的需要。

(6)认识实习、社会实践、实验、生产实习、课程设计、毕业实习、毕业设计等未在图中列出,但笔者认为,这也应该是课程体系的一个重要部分。

(7)“工业技术基础”类课程包括金属工艺学、金工实习、材料学、机械制图等(以上课程可选修),主要是工科院校对管理类学生进行的基础知识普及,体现了工科教学的特色。

3实验教学环节的优化

电子商务实验教学内容优化的关键,仍是确立自己特有的专业优势问题;真正将管理学、计算机技术、现代信息技术、系统科学融为一体,才能真正确立属于自己的专业优势。其实施需要具备以下条件:

3.1硬件建设

(1)建立专用的多媒体及大屏幕教室,利用计算机综合处理文字、声音、图像、图形、动画等信息,以方便教师讲授有关内容,演示有关案例,进行课堂上的互动式系统分析和设计,介绍新的流行管理软件,实施高效的课程设计和专业设计辅导。

(2)建立网络和电子商务实验室,申请域名并建立网站,优化校内实习基地的建设。该实验室可供学生进行教师进行电子商务、MRP、ERP和CIMS等方面的研究,分析财务核算、金融证券、财务管理等专业的软件,讲授网络、Internet和电子商务等课程,带领学生进行网络、Internet、电子商务和网站建设等方面的实际操作。

(3)校园网络。网络建设是信息化校园的基础。现下设网络技术部、信息管理部、多媒体实验室和中心办公室等部门,负责河南科技大学信息化、数字化校园建设、校园网络运行、校园一卡通的发放与管理、多媒体教学实验室建设与管理、现代远程教育技术的跟踪与远程教学。校园网络应用广泛。我们利用自主研发的计算机集群技术,建立了基于集群技术的WWW、FTP和视频点播等服务资源。我们自主开发了学校网页的后台管理程序、科研管理系统、财务综合查询系统、网络课堂系统和视频广播系统等服务资源。我们投资购入了邮件系统、网络存储系统、教务在线系统、办公自动化系统和网络防病毒系统等服务资源。

(4)图书馆。提供数字化图书资源,方便学生查阅资料;现刊资料可以提供技术支持;学术会议信息可以提供最新的研究方向;查新服务可以提供科研支持等。

(5)实习基地的建设。目前,大多院校存在实习基地选择的困难,而本专业的特殊性,又强调其实践性特征,因此,应加强实习基地的建设。

3.2软件建设

(1)电子商务案例库的建设。应建立具有完整的文档资料的教学实验系统,强化案例教学。这样,可以克服教科书没有完整案例的缺陷,学生不仅可分析和研究系统的开发过程和背景,而且可以看到开发过程的每个细节,包括阅读完整的数据字典、源程序等,直接感受系统的应用效果,使学生消除对电子商务系统分析与设计的神秘感;明确学习目的,激发学习热情,并养成用系统的观点处理具体问题的习惯。

(2)加强和社会实习基地的联系,合理发挥各自优势,实现“产学研”相结合,进行强强联合。由于目前社会上商品化软件已比较成熟,并不需要每个用户的使用人员都掌握软件开发技能;而广大用户紧缺的是如何将软件产品与自己的实际情况相结合、充分地加以利用的人员,即所谓的复合型人才。电子商务实验就要以学生熟悉软件应用与操作为基础,着眼于培养学生掌握信息系统的设计方法和实现技术,并进行系统设计、维护。

3.3师资力量建设

电子商务是发展迅速的新兴学科,这就要求老师花费大量的时间和精力去学习、研究、适应、提高。

另外,教师也要做好学生学习的引路人。大量的教学实践证明,无论课堂教学还是实验、实习环节,均离不开教师的悉心指导;有时,一个简单的语法错误会把学生难为得半天做不成其他事情。其次,教师的适时指导能够使学生避免多走许多弯路,起着纠正偏差的作用。同时,教师的总结给学生以新知,往往会取得事半功倍的效果。

3.4精心准备的设计任务

学生刚接触这类课程时会有无所适从的感觉,一旦入门则可激发学生学习兴趣。因此,明确的任务乃是引导学生入门的法宝。另外,学生惯于记忆,认为学习便是记忆,殊不知记忆如同储蓄罐,只有储蓄过程的素材堆积,没有综合分析加以利用,不是培养创新人才和复合型人才的初衷。在教师的指导下,可大量地吸收学生参与企业的企划、管理、营销工作,参与企业的系统分析、系统设计、系统评价和一些软件开发工作。

3.5良好的上机习惯

“细节决定成本,细节决定成败”,尤其实验环节,一点小错误,完全可以使得实验进行不下去,因此,养成良好的上机习惯是必须的。实验前的资料准备、实验过程中的认真程度、熟练程度、实验报告的撰写与总结等,都是必须的。甚至可以准备一个小本本,将实验过程中的疑难问题、意外事件等发生的情况、产生的原因、解决的方法等记录下来,久而久之,收获肯定不小。

4结束语

本文的核心在于通过实践实验环节的教学优化,调动教师的积极性,提高学生学习的主动性,培养其研究的独立性,如此,教学效果将有大的提高,学生的素质也将受到社会的肯定。

主要参考文献

篇9

(资深产业互联网专家和社交电商专家，在传统企业从事互联网工作10余年，曾带领多家传统上市公司成功实现互联网转型(2)战略层面，从6大方面对“互联网+”进行全面的阐释和解读；战术层面，总结出传统企业转型和产业升级的4字“互联网+”心法：“柔、软、感、快”)

作者简介

段积超(网名：段王爷)，资深互联网专家和产业互联网专家，对互联网和传统产业有深入的研究，致力于传统企业的互联网转型多年，曾成功主持三普药业和格兰仕等多家大型企业集团实现向互联网转型工作。他还是大数据和移动社交电商方面的专家，系“中国电子商务100人”、中国电子商务研究中心高级研究员、阿里巴巴认证的第一批电子商务讲师，清华大学、北京大学、山东大学等学府的特聘电商主讲教授和高级经营师。

曾任两家500强企业电子商务“总司令官”，历任三普药业产业副总经理、远东电缆买卖宝总经理、格兰仕集团总裁助理兼电子商务总经理，并担任多家企业和政府互联网顾问。现为蚂蚁星球创始人和CEO，旗下有国内第一个“互联网+”智库“蚂蚁国商学院”和房地产互联网金融平台“房星球”。

内容简介

《互联网+兵法》这是一部能指导传统企业利用“互联网+”战略实现企业转型和产业升级的实战兵法。作者在10余年的传统产业互联网实践中总结出了这套“互联网+”兵法，它的心法秘诀是：柔、软、感、快。“柔”是指战略重构，要“变基因”，增强战略柔性，使战略变“柔”；“软”是指组织结构重构，要“变形体”，增强组织的软性；“感”是指商业模式重构，要“变玩法”，增强品牌感性，使商业带“感”；“快”是指运营系统重构，要“变速度”，加强响应客户速度，使运营变“快”。在这4字心法秘诀之外，本书还在战略层面从6个不同的维度对“互联网+”进行了深刻的阐述和讲解，这是企业实施“互联网+”战略的行动指南。

《互联网+兵法》在逻辑上分为两部分：前6章是第一部分，偏重于战略。对“互联网+”的内涵和外延进行了深刻解读；介绍了“互联网+”的技术支撑，并指出要执行“互联网+”行动计划必须“天网”(Online)、“地网”(Offline)和“人网”(One)实现三网(3O)融合；指出标准化、信息化、网络化、数据化是“互联网+”战略的4大基石；对“互联网+”时代必须掌握的互联网思维进行了对比和分析，并总结出互联网思维的“六脉神剑”。后6章是第2部分，偏重于战术。他从企业管理的角度讲解了企业如何在“互联网+”时代正确地进行战略重构、组织重构、商业模式重构以及运营系统重构，并对这4大重构进行了结构化解读，总结除了4字“互联网+”兵法。

目录

第1章　一个大时代——“互联网+”时代　∥ 1

1.1　“互联网+”解读　∥ 2

1.1.1　“互联网+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互联网+”的本质是什么？　∥ 3

1.1.3　“互联网+”的关键是什么？　∥ 4

1.1.4　“互联网+”包含什么内容？　∥ 5

1.1.5　“互联网+”时代来临　∥ 5

1.2　“水泥+”时代　∥ 8

1.2.1　产业互联网　∥ 9

1.2.2　产业电子商务　∥ 12

1.2.3　工业互联网　∥ 19

1.3　“土豆+”时代　∥ 24

1.3.1　消费升级的主体　∥ 24

1.3.2　消费升级的客体　∥ 28

1.3.3　新消费人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消费　∥ 35

1.3.5　抢抓促进消费的政策红利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”时代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效应和混沌理论　∥ 38

1.4.2　一切都处在不确定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常态　∥ 39

1.4.4　可能性法则+乱拳法则+快鱼法则VS丛林法则　∥ 40

1.4.5　大众创业和万众创新　∥ 41

1.5　“米+”时代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移动互联网生态系统　∥ 54

1.5.4　传统企业如何笑傲移动电子商务？　∥ 58

小结　∥ 60

第2章　两型商务—技术密集型和知识密集型的电子商务　∥ 61

2.1　传统企业电子商务“五毒”　∥ 61

2.1.1　轻视IT专业技术　∥ 61

2.1.2　轻视专业运营能力　∥ 62

2.1.3　轻视商业模式创新　∥ 63

2.1.4　轻视引进专业电商领军人才　∥ 63

2.1.5　轻视建立专业电商队伍　∥ 63

2.2　苏宁为什么能笑傲电子商务江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA实现内控一体化　∥ 66

2.2.2　产业互联网，上下游协同　∥ 67

2.2.3　专业化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　电子商务是两型商务　∥ 70

2.4　电子商务企业是两型企业　∥ 72

2.4.1　知识型员工　∥ 72

2.4.2　知识密集型和技术密集型的“两型企业”　∥ 73

2.4.3　重点加强三大核心技术研发　∥ 74

2.4.4 　加强电子商务的知识共享和传递　∥ 74

2.4.5　加强三大电子商务知识产权保护　∥ 75

小结　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全网融合　∥ 77

3.2　双线融合　∥ 80

3.2.1　纯互联网企业想入地，接地气　∥ 80

3.2.2　传统企业想“上天”，云世界，购无界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　线上与线下的融合的本质是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三网说”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三军说”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63种场景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合对于传统企业的意义　∥ 91

3.4　如何实施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三纲”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六纪”　∥ 94

小结　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　标准化　∥ 105

4.1.1　我国电子商务标准化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企业电子商务标准化的内容　∥ 108

4.1.3　立足产业实际，积极参与电子商务标准化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企业信息化　∥ 114

4.2.2　企业信息化的基本内容　∥ 114

4.2.3　制造业信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”时代的信息化　∥ 117

4.2.5　企业信息化和电子商务的关系　∥ 125

4.3　网络化　∥ 126

4.4　数据化　∥ 132

4.4.1　数据的分类　∥ 132

4.4.2　数据化概述　∥ 133

4.4.3　企业数据化的三个关键点　∥ 136

4.4.4　数据化管理成为企业管理成功的制胜法宝　∥ 137

小结　∥ 139

第5章　五重罗生门　∥ 141

5.1　五重罗生门论的提出　∥ 142

5.2　电子商务是一种新商业模式　∥ 143

5.2.1　电子商务基本商业模式介绍　∥ 144

5.2.2　传统企业转型必须将电子商务上升到商业模式层面　∥ 146

5.3　电子商务是一种产业新业态　∥ 150

5.3.1　为什么说电子商务是一种产业新业态？　∥ 151

5.3.2　创新催生新业态　∥ 153

5.4　电子商务是一个新的生态系统　∥ 155

5.4.1　商务生态系统　∥ 155

5.4.2　电子商务生态系统　∥ 155

5.4.3　电子商务的生态系统包括的内容　∥ 156

5.4.4　中国电商的“三个世界”　∥ 159

5.5　电子商务成为一种新的经济发展方式　∥ 165

5.5.1　电子商务成为经济增长的“发动机”　∥ 165

5.5.2　大力发展电子商务，打造中国经济升级版　∥ 166

小结　∥ 168

第6章　六脉神剑　∥ 169

6.1　互联网思维的几个版本　∥ 169

6.1.1　李彦宏版　∥ 170

6.1.2　雷军版　∥ 171

6.1.3　周鸿祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互联网思维之段王爷版　∥ 173

6.2.1　互联网思维再认识　∥ 173

6.2.2　互联网思维六脉神剑　∥ 174

小结　∥ 180

第7章　“互联网+”时代的企业重构　∥ 182

7.1　“互联网+”对传统产业的影响　∥ 182

7.1.1　“互联网+”对零售业的影响　∥ 182

7.1.2　“互联网+”对制造业的影响　∥ 184

7.2　传统企业在“互联网+”时代存在的问题　∥ 186

7.2.1　战略系统问题　∥ 186

7.2.2　组织系统问题　∥ 188

7.2.3　商业模式问题　∥ 190

7.2.4　运营系统问题　∥ 191

7.3　传统企业互联网转型的对策研究　∥ 192

7.3.1　选题背景与意义　∥ 192

7.3.2　文献综述　∥ 193

7.3.3　四大重构综述　∥ 194

小结　∥ 197

第8章　战略重构　∥ 198

8.1　战略重构规划　∥ 198

8.1.1　战略重构四问　∥ 199

8.1.2　谁来参与战略重构　∥ 200

8.1.3　如何进行战略重构　∥ 200

8.2　资本运营　∥ 201

8.2.1　向资本运营成功者学习，加快传统企业转型步伐　∥ 201

8.2.2　传统企业互联网转型一定要进行资本运营　∥ 202

8.2.3　资本输入　∥ 203

8.2.4　资本输出　∥ 206

8.2.5　资本运营四步走　∥ 207

8.3　平台打造　∥ 208

8.3.1　学习海尔转型，实施企业平台化　∥ 209

8.3.2　平台解构　∥ 211

8.3.3　第三方交易平台推荐　∥ 215

8.3.4　自建平台　∥ 216

8.3.5　平台战略　∥ 218

小结　∥ 220

第9章　组织重构　∥ 221

9.1　“互联网+”时代的文化重构　∥ 221

9.1.1　组织理念重建　∥ 222

9.1.2　企业文化重塑　∥ 224

9.1.3　企业文化的简单化表达　∥ 225

9.2　组织设计　∥ 227

9.2.1　组织设计解构　∥ 227

9.2.2　传统企业互联网转型组织设计模板　∥ 227

9.3　考核设计　∥ 233

9.3.1　“互联网+”时代企业管理还需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原则　∥ 234

9.3.3　云办公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指标设计　∥ 235

9.4　人才队伍建设　∥ 235

小结　∥ 242

第10章　商业模式重构　∥ 243

10.1　商业模式重构概述　∥ 244

10.1.1　互联网商业核心概念　∥ 244

10.1.2　“互联网+”时代商业模式设计五字诀　∥ 245

10.1.3　互联网转型商业模式设计的六大系统　∥ 246

10.2　“互联网+”时代企业价值六维评估　∥ 246

10.3　“互联网+”时代的市场定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　战场（市场）的变化　∥ 252

10.3.3　市场定位的关键点　∥ 252

10.3.4　七种定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　联盟打造　∥ 255

10.5　六种互联网化的商业模式解构　∥ 257

10.5.1　免费模式　∥ 258

10.5.2　从制造到服务模式　∥ 259

10.5.3　金融或类金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　众筹模式 　∥ 260

10.5.5　平台模式　∥ 262

10.6　粉丝商业模式　∥ 264

小结　∥ 268

第11章　运营系统重构　∥ 270

11.1　运营重构六大系统　∥ 270

11.1.1　运营重构六大系统　∥ 270

11.1.2　首席运营官　∥ 273

11.1.3　运营系统设计七字内功心法　∥ 275

11.2　品牌传播系统　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌传播 　∥ 283

11.3　快运营A模式　∥ 291

11.3.1　快市场系统　∥ 291

11.3.2　快产品系统　∥ 296

11.3.3　快传播系统　∥ 298

11.3.4　快销售系统　∥ 298

11.3.5　快服务系统　∥ 300

11.3.6　快体验系统　∥ 300

小结　∥ 305

第12章　“互联网+”兵法之四大重构心法　∥ 306

12.1　四大重构的关系　∥ 306

12.1.1　四大重构的基础是组织重构　∥ 306

12.1.2　组织重构与战略重构的关系　∥ 311

12.1.3　组织重构与商业模式重构和运营系统重构的关系　∥ 312

12.1.4　战略重构与商业模式重构　∥ 314

12.1.5　四大重构的连接点　∥ 315

12.2　“互联网+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　远东集团案例研究　∥ 320

12.3.1　远东的前四次转型　∥ 320

12.3.2　远东第五次转型的四大重构分析　∥ 321

小结　∥ 330

后记：为了谁？　∥ 331

篇10

【关键词】视觉设计；电子商务；用户体验

1.什么是电子商务

电子商务源于Electronic Commerce，简写为 EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要以EDUI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（InternetCommerce）。 实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。

2.电子商务的发展现状

近年来电子商务飞速发展，特别是网络零售行业的发展可谓风起云涌，现在人们的消费习惯已渐渐从实体店转移到互联网上的网络商店，网购已经成为人们生活中不可分割的一部分，同时更多的传统零售企业也开始布局电子商务领域、开拓渠道，提高品牌知名度，从而实现收益最大化。然而随着物质文明与精神文明的进步，网购者的消费心理不再是简单的拥有商品，更加注重消费体验愉悦、简洁、舒适、人性化、个性化的购物体验成为消费者购物的重要组成部分。

3.电子商务网站用户需求分析

美国心理学家那斯诺在需求理论研究中将用户的需求按金字塔形式分为五个级别：生理需求即满足水、空气、吃饭等最基本的生存需求；而在研究电子商务网站用户需求的时候，美国交互设计师根据马斯诺需求层次理论相对应的将用户界面需求分为：功能性需求、可靠性需求和娱乐性需求。功能性需求、可靠性需求和娱乐性需求，功刚性需求是最基本的购物需求，用户在购物过程中能够流畅地搜索浏览商品，全面了解网站的商品信息并做出相对准确的购物决定。可靠性需求比功能性需求更为严格，用户选购的商品需有质量保证、良好的售后服务、个人账户信息以及付款流程的安全性等。娱乐性需求是最高层次的购物需求，也是购物网站设计的最大价值比，消费者不仅能够顺利地完成购买任务，而且能够从购物环境和购物流程获得愉悦感，忽略与购物流程无关的影响，高度集中达到沉浸式的融入状态，并且成为最忠实的用户，乐意向他人分享网站的相关产品与设计。

娱乐性需求是网站界面比较难确定设计标准，消费者对于娱乐性的感知与接受程度是有差异化的，过于单调的娱乐化很难吸引用户较高的关注度，而娱乐化过于多样化将会影响网站的响应速度，分散用户的注意力使用户感觉疲劳。因此，以用户体验为中心的用户需求分析是衡量网站界面设计风格的重要方法之一。一个成功的网站需要以“用户中心”思想设计后台系统和网站界面，将这种“以用户为中心”的网展包含的内容总结为：内容与功能、用户界面、网站的外观等方面。以用户为中心的设计方法的基本思想就是将用户时时刻刻摆在设计过程的首位，将用户的需求为基本动机和最终目的，对用户的研究和理解应当被作为各种决策的依据，随时了解用户的反馈。

随着PC端和手机购物的流行、交互技术的日新月异，电子商务网站较为突出，各大电商开始关注用户的需求，在后台系统设计的基础上进行界面形式、功能、交互的设计改良，推陈出新，也显得更为人性化。

4.目前视觉营销在电子商务网站存在的问题

视觉营销意识需加强。网店视觉营销和传统视觉营销依附的介质不同，网购消费者对商品的判断是以视觉为基础的，传统实体店的购物是用商品质量决定消费者是否购买。网店环境下消费者主要通过页面的产品描述，如图像、文字、声音、影像等，做为判断和购买的依据，因而网店产品信息的传统方式、特点、效果会很大程度地影响买家的态度及购买意愿，此时店家也要善用视觉营销，做到锦上添花。因为消费者无法去触碰感知商品的品质，网店是通过视觉的方式让消费者去了解产品的，现在很多网店缺乏美感的图片、杂乱冗长的陈述、杂乱无章地表_，让人眼花缭乱地呈现商品信息，是用户产生不愉快的购物体验从而影响购物，商家的销量也受到影响。

视觉营销技术及手段不能满足消费者的需求。有的电商卖家已经意识到视觉营销的重要性，所以更加注重网店的受众群体来制定产品策略，设计网店风格从而给顾客一种良好的购物体验，吸引更多的顾客和潜在客户，提高访问量和促进成交量。

5.改善电子商务营销用户体验及建议

5.1减轻客户的认知负荷

用户在初次进入一个陌生的网站，庞大的信息量不能很好地接受，所以要在视觉设计上更好的为用户提供美妙的初始体验，让新用户很快熟悉产品，保证用户可以通过简单负荷直觉的操作，使用产品得到大多数有价值的功能；在适当情况下，适时提供一些特色功能来吸引那些经验丰富的资深用户。设计师在设计购物网站时，将购物过程与实体店的类比对应，尽可能地接近用户的操作流程，这将大大地提高网站的引流量。

5.2方便、个性化的网站视觉设计

网站需要提供有价值的有趣味的、及时更新或是可以信任的内容，并且可以直接影响到用户的访问操作，促进成交量。因此对于电子商务网站而言，应该提供简单、便捷、有效、愉悦的购物体验。

5.3情感化、简易化的网站交互

计算机网络技术和人工智能赋予界面设计师实现信息的有效传播和艺术美感的可能。用户使用产品的安全和效率直接关系到产品的可用性评价，使用舒适、精神愉悦和高级情感反应直接关系到产品的体验评价，视觉设计从本质来说，是经过理性沟通将信息感性呈现，是把复杂问题简单化。在购物网站设计上，需要充分发挥用户的有限认知，引起用户的情感共鸣，实现简易化、情感化的网站交互。

5.4平面化、图片化的网站外观视觉设计

人们在浏览网站时，网站界面和外观良好与否也会影响用户获得想要信息内容，设计不好的网站外观可能会导致用户有不良好的购物体验。在网站构建之时，设计师针对网站的用户行为、市场因素进行调研分析定位后，建立网站的视觉设计系统，把抽象的概念转换成为具有独特主题的视觉设计。在组织界面元素事充分考虑使用者和浏览者的浏览习惯，营造舒适的浏览过程。电子商务本身信息量丰富，各种信息都希望获得关注。感官的人机交互界面的视觉设计首先要简洁性和美观性并存。

6.结论

随着网购消费者的规模化与国际化，网络购物已经成为消费者日常生活的重要组成部分，消费者对购物的需求已经不局限于简单地完成购物。网络购物的简约化、人性化、娱乐化成为消费者最基本的用户需求。以用户体验设计为基础的电子商务网站设计所提倡的人性化、情感化、为趣味性的设计是以用户为中心设计的最好诠释，对于提升消费者的购买率增强网站的转化率有很好的促进作用。

参考文献：

[1]B2C的超市电子商务网站界面可用性研究_郝君华.

[2]B2C网站信息呈现与顾客信息搜寻关系研究_马翠嫦.

[3]电子商务网站界面色彩情感的导向性研究_张小玲.

[4]电子商务网站界面中的用户体验设计研究_钱程.

[5]瀑布流式布局在电子商务网站界面中的创新设计_张卫.

[6]视觉营销在电子商务中的应用探析_白雪杰.