网络市场研究范文

导语：如何才能写好一篇网络市场研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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第一是市场规模保持接近50%的增长速度，宽带用户及游戏玩家的渗透率不断提升进一步加强了中国网络游戏市场的基础；第二是游戏类型由单一的MMORPG向休闲游戏、FPS游戏及网页游戏等多种形态发展，一方面为游戏玩家提供了更广泛的选择，另一方面也开辟了网络游戏市场新的蓝海；第三是网络游戏的盈利模式趋于平衡，经历了整体从收费模式到免费模式转变浪潮之后，越来越多的游戏运营商更加理性的选择盈利模式，根据游戏设计的特点及用户需求综合选择盈利模式；第四是衍生市场的快速发展促进了网络游戏市场的发展，其中虚拟物品交易市场与网络游戏内置广告市场的崛起拓展了网络游戏的产业生态体系，将网络游戏与电子商务及广告市场紧密结合起来。这些因素都有力的促进了中国网络游戏市场的发展。

同时，中国网络游戏市场也面临新的挑战，首先是针对主要的细分市场(MMORPG)的竞争愈加激烈，游戏运营商面临的风险逐步提高，例如巨人与网龙就面临业绩快速下滑的局面；其次是人才不足的问题凸显，一方面无法满足行业迅速发展下膨胀的人才需求，另一方面加剧了行业内部人才流动，造成游戏企业之间的恶性竞争；再次是针对虚拟物品交易的税收政策尚未落实，如何在有效促进市场发展的前提下明确合理的税收政策，也是政府与企业面临的共同问题。

面对竞争与市场的变化和挑战，机构顾问的《2008-2009年中国网络游戏市场研究年度报告》，将帮助业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握中国网络游戏市场发展规律。

翔实的市场描述数据，从市场规模、用户数量、投资数量、细分市场、等多个角度刻画手机游戏市场年度发展变化，洞察行业发展动向。

精炼主要品牌2008年竞争表现，从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

对未来市场规模的深度量化预测，就整体和细分市场展开建模回归与专家校验，得出有价值的趋势分析与定量结果。

细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。

〖目录〗

一、2008年全球网络游戏市场概述(一)市场规模与增长1、2005-2008年市场规模与增长2、新运营模式应用(二)基本特点(三)主要国家与地区1、美国2、欧洲3、韩国

二、2008年中国网络游戏市场概述(一)市场规模与增长1、2005-2008年市场规模与增长2、价格走势(二)基本特点(三)市场结构分析1、产品结构2、运营模式结构3、区域结构(四)品牌市场份额分析1、2007-2008年整体份额2、2008年运营模式份额3、2008年游戏类型份额

三、2009-2011年中国网络游戏市场发展预测(一) 2009-2011年中国网络游戏市场规模预测(二) 2009-2011年中国网络游戏市场结构预测1、产品结构2、运营模式结构3、区域结构

四、2009-2011年中国网络游戏市场趋势分析(一)产品与技术(二)运营模式

五、细分市场研究(一) MMORPG市场1、竞争格局2、驱动力3、阻碍因素(二)休闲游戏市场1、竞争格局2、驱动力3、阻碍因素

六、中国网络游戏市场竞争分析(一)整体竞争格局1、现有厂商间竞争2、潜在进入者与替代产品(二)重点厂商竞争策略与SWOT分析1、盛大2、网易3、……

七、中国网络游戏用户需求研究(一)玩家现状(二)类型偏好(三)游戏习惯(四)潜在需求

八、机构建议

表目录

 2005-2008年中国网络游戏市场规模

 2008年1-4季度中国网络游戏市场规模

 2008年中国网络游戏产品类型分布

 2008年中国网络游戏产品运营模式分布

 2008年盛大市场竞争策略

 2008年巨人市场竞争策略

 ……图目录

 2005-2008年全球网络游戏市场规模

 2005-2008年美国网络游戏市场发展

 2005-2008年韩国网络游戏市场发展

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一、团队合作，探讨学习

在新形势下的中职市场营销教学过程中，倡导团队合作，探讨教学。教师可以给出市场营销主题，并将学生进行分组研究和探讨，学生可以通过互联网技术对营销主题的相关资料进行网上搜索，在此基础上进行总结分析，最终归纳出该营销主题的具体方案和见解，同时，各组学生间互相探讨、交流和学习。比如，我们在学习“汽车行业营销策略转型”这个课题时，可以通过实际的案例“东风汽车的营销策略和转型观念”让学生进行探讨和研究，鼓励学生通过网络搜寻更多可参考的资源，并从中总结出优秀的营销策略和营销观念。

二、从生活中寻找和学习营销方案和营销方式

市场营销学在日常生活及各行业中的应用都是较普遍的现象，比如节假日大型超市或者商场的促销活动，都是以吸引消费者的购买力来达到提高销售额和知名度的目的。而在中职院校市场营销学教学中，便可以将这些日常的、较为普遍的市场营销学的应用作为鲜活案例为学生提供参考，将书本中的理论知识转化为日常的案例，更易于学生理解，提高学生学习的兴趣。因此，教师在实际教学活动中，首先，可以采取从生活中出发，在生活中寻找优秀典型的营销案例，加以总结分析，得出课本中的理论和概念。其次，教师可以引导学生利用互联网网络对热门话题和营销方式进行搜索，并对日常生活中的可以利用营销手段达成的销售进行探讨策划，达到“学习源于生活，并用于生活”的目的，以此来提高学生的参与度、理解度和求知的欲望，让学生对市场营销课程的理解更深入。

三、通过社会实践，达到活学活用

在中职市场营销教学过程中，社会实践教学是课堂必不可少的重要环节，教师在组织实施这一教学环节时，可以针对教学目标制定市场调研课题，并将学生分组对调研课题进行讨论和实地调查，为确保对市场调研方向的正确把握，学生可以通过网络进行相关资料的搜集和整理，确定其准确性，另外，在实施过程中，除实地调查外，可以开展网络调查问卷及其他相关调查工作，这种方式不仅调查范围广、效率高，还能够节省人力及财力，高效地将社会实践课题完成。同时，教师需要组织各小组之间进行汇报讲解，互相吸取优点和经验，提高学生的积极性和主动性，让学生真正了解和掌握课程的教学内容。

四、通过情境模拟教学方式促进学生对知识的理解

对于中职院校的学生而言，本身的知识基础较为薄弱，理解能力稍差，所以教师在对理论知识的讲解过程中需要添加情境模拟进行辅助教学，将抽象的理论知识转化为直观、形象的感官知识，这种方式可以明显提高教学效果。比如，在学习“客户评审”时，教师可以设定情境，让学生进行真实的情境模拟，通过对客户的各项能力及指标进行评定，同学之间互相讨论，将可能发生的问题点充分分析，从而理解“客户评审”的真正意义。通过这种方式教学可以加强学生对知识点的理解和掌握，同时将传统的教学模式改为主动学习，提高了学生的自主学习意识，另外，也增加了学生之间的配合度，活跃了学习的气氛。

五、学生间协作学习模式

在整个市场营销教学环节，学生间的互相协作模式非常重要，因为在实际市场营销的策划、实施等各环节中均需要团队合作，所以在学习阶段，需要锻炼学生的协作互助的意识，发挥团队的力量。教师同样可以将学生分成若干组，每组成员之间配合协作，分别完成不同的任务，集思广益，最终将各成员负责的任务合并，通过小组会议进行研究和探讨，并各自表达自己的意见和见解，提高每位学生的参与度，同时增强了学生的存在感和自信心。总之，在中职市场营销教学中，引入网络互动的教学模式是提高教学效率的保障。这不但激发了学生的学习兴趣，还为学生提供了平台，增强了学生间的团队合作精神，为学生踏入社会奠定了良好的基础。

作者:林正健 单位:广东省中山市第一中等职业技术学校

参考文献：

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关键字：证券市场，证券，网络法，网络化

一、证券市场网络化程度的现状及发展

20世纪90年代初期，随着现代信息技术革命的迅速发展，互联网的日益普及和电脑的大量应用，使得证券的电子化交易方式具有高效、经济的优势已日益为世界各国主要证券市场接纳并认同，成为当今世界证券市场发展的潮流。如“NASDAQ已经将自己的网络与Internet连接在一起；芝加哥期货交易所也关闭了其交易大厅，全部采用网络交易方式；巴黎MATIF期货交易所在引入网络交易方式的八个星期以后，关闭了交易厅；伦敦期货交易所不幸受到德国电子交易所重创，失去了最大的一个客户，不得不改变以往不接受联机定单的规定。联机证券交易服务的蓬勃发展是促使交易所本身建立虚拟交易大厅的原动力。目前，已经有74家互联网证券交易商能够提供全方位证券服务，他们不仅需要提供联机下单服务，而且需要进一步实现联机市场交易。未来大部分公司都能在互联网上面向全世界发行它们的股票，进行全天候的交易。电子化证券交易方式对投资者来说，简化了投资过程，因此降低了投资成本；对公司来说，能够在最大的范围内聚集到尽可能多的资金。”（1）同样，我国证券交易所的运作也已经实现了高度的无形化和电脑化，建立了安全、高效的电脑运行架构。投资者除了在证券商柜台直接下单买卖证券外，也可以在家里或其他地方通过电话机上的按键或通过互联网下单买卖，其委托由证券公司柜台终端通过通讯网络传送到交易所电脑撮合主机，撮合成交后实时回报，投资者可以立即查询交易结果，整个交易过程几秒钟就可完成，其高效、快捷、方便的程度处于世界领先地位。

2003年上半年我国发生“非典型肺炎”疫情期间，电话委托、网上交易以及其他远程交易方式等整个非现场交易占比在大幅度攀升。随着4月28日中国证监会《关于做好证券、期货营业场所非典型肺炎预防工作的通知》的下发，使得以网上交易为主的非现场交易成了证券市场竞争的焦点。根据上报数据统计显示，2004年4月份，证券公司网上委托交易量约为2077.06亿元，占沪、深证券交易所2月份股票（A、B股）、基金总交易量10536.82亿元（双边计算）的19.71%，比2003年4月上升了5.33%.通过对上报报表中客户数的统计，网上委托的客户开户数达533.42万户，占沪、深交易所开户总数一半3561.74万户的14.98%，比2004年3月增加了约1.87万户。（2）

由此可见，证券交易电子化最明显的标志-网上交易的迅速发展已经成为中国证券市场上的特征，这是符合世界证券市场发展趋势的。网上证券交易作为一种全新的交易方式能够在极短的时间内迅速地发展，并大有替代传统证券交易方式的势头，一方面是由于近年来国际互联网的飞速发展以及与证券经纪业务的有机结合，另一方面是和网上证券交易相对于传统的交易方式具有众多优势。如成本低廉，突破地域限制，信息广泛、快捷等等。但在实际上，证券市场的网络化的基础-网络化证券究为何物这一基本问题并未完全明确，其能否适用证券法，还是应该适用所谓的网络法规？本文将以网络化的证券作为切入点，对其性质及基本特征进行分析，以求能对某些可能出现的法律问题提供解决的对策。

二、网络化证券的性质及基本特征

证券是随着市场经济与现代化大生产的发展而产生的一种经济现象，是现代社会不可回避的产物。其作为学术上的概念却因为各个学科的研究角度不同而存在着较大差异，即使在法学学科内部，也因为经济和社会的发展而发生了一些变化。

在传统法学上，证券是指表彰一定权利的文书，即记载并且代表一定权利的书面凭证。这种权利存在于证券之上，在通常情况下，权利与证券结合在一起，权利不能离开证券而存在。在日常生活中，我们能看到多种证券形式，如车船机票、各种入场券、邮票、存折、支票、股票、债券等等，这些证券本身就代表一定的权利，而不仅仅是证明权利的存在。证券的存在（有无）与权利的存在（有无）有密切联系。这是证券与证书的最大区别，后者的作用仅仅是证明某种法律事实或法律行为曾经发生过。（3）根据证券与其所表示的权利之间的联系是否密切，可以将其分为金券、资格证券和有价证券三大类。（4）

在各种证券中，有价证券应用最广。通常所称的证券即指有价证券。但它与证券法律制度中的证券外延仍不同，其只是证券法中证券概念的理论基矗有价证券依据不同的标准有多种分类，但其最主要的分类方法是按有价证券体现的内容，将其分为货币证券和资本证券两种，资本证券，又称投资证券，则是指基于筹资目的发行的，表彰投资人某种权益的可转让证券。其是有价证券的主要形式，一般认为狭义的有价证券仅指资本证券。其主要表现是股票、债券等。此外，有学者认为，在此种分类下还有一种货物证券，或称商品证券，即代表一定商品的有价证券。其主要表现为提单、仓单等。随着商品经济与信用经济的高度发展，有价证券体系内部为适应经济活动的需要，发生了职能分化。一部分证券，如票据、仓单、提单等货币证券或商品证券，担负起支付功能和商品流通功能。而另一部分证券，如股票、债券等资本证券，分化出来，担负起筹资功能。对于前者，传统的民商法均有所规定，特别是票据制度已形成独立的法律系统。而后者也有某种独立的法

律制度来规范，这便是现代各国存在的证券法或证券交易法。就这样，传统的证券概念受到了极大冲击，其已经被实际上的资本证券概念所取代，即一种基于筹资目的发行的，表彰投资人某种权益的可转让凭证。这也是在各国证券市场领域实际上存在的证券概念。尽管各国证券法调整的证券种类差异很大，但其均为具有流通性的直接投资工具却是不争的事实。本文所强调的传统证券即是指这种资本证券。

传统的证券在存在形式上总是一种有形的实物凭证形式，一般为纸质凭证。其基本特征就在于一是表明财产权，证券上载明持有人的财产内容；二是证券票面所示的权利与证券不可分离；三是证券为权利运行的载体，权利的形式和转移以出示和交付证券为条件。（5）随着电子信息技术的发展，有形的实物证券逐渐向无形化转变。“证明股权关系的股票和债权关系的债券等证券不再是实物凭证，而成了电子符号或数据存在于数据库中。这种没有实物凭证的股权关系和债权关系被储存在电脑中，以电子符号或数据的形式证明发行人和持有人之间的权利义务关系，这样的证券被称为电子证券。”（6）而所谓的网络化证券是指传统证券在证券市场网络化背景下由于这种电子化、无纸化证券进入互联网交易，而被赋予一定特征时所形成的一种证券存在形式。

（一）网络化证券的法律特征

网络化证券不同于传统证券的法律特征应该主要包括以下几个方面：

1、存在形式的虚拟化

可以说，网络化的证券与传统证券最大的区别就在于其存在形式的虚拟化。即证券存在形式不再是以纸质为媒介。而是以一种电子符号或数据形式存在于相应的电脑或数据库中，实际上，目前我国的证券市场上所流通的社会公众股全是无纸化的网络化证券，即投资者并不是持有证券的实物存在形式，其能够看到的只是股票帐户上的数字而已。投资者对这种网络化证券所进行的转移等权利行为，也是通过电脑和互联网络进行所谓的数据交换（EDI），而不会再出现将股票等证券由一方手中交付给另一方的手中这样直接明确的转移行为。

在现代化的信息时代，网络化证券的存在形式只是一种虚拟的电子符号，其既不是文字，其载体也不能为人们所直接感知，（7）它完全属于一种虚拟化的存在，然而这种虚拟化的存在不会影响其固有的证券性质，即体现并表明相应的权利义务关系。这是因为网络化证券的存在形式完全可以发生纸质书面证券形式的作用。几百年来，随着证券市场和股份制度的发展，股票、债券等资本证券已经逐渐完备与成熟，其固有的权利、义务也在相应的法律法规中加以明确，传统证券的纸质形式仅仅是一种表征，这样一种形式性的表征并不会改变内容，既然内容是固定的，那么相对于纸质形式所具有的记载、交流等功能，网络化证券的虚拟化存在形式也同样具备。“每笔以电子符号纪录的相同性质的证券，其名称、种类、票面金额及代表的股份数、发行者的详细情况、证券持有人的名称住址等资料都记录到相关机构的电脑中，并且留有备份，其解释不可能因人而异或被人有意歪曲，也不存在欺诈、伪证或伪造以及因事实变迁或距离遥远而改变。”（8）事实上，当证券从物理形式转移到虚拟形式后，一个重要的问题就是电子化存储系统的安全性问题。仅从技术上而言，不存在绝对安全的系统，其不安全因素来自于两个方面，一方面是信息网络本身，另一方面来自与外部攻击或破坏。但同样的，传统证券的纸制形式也可能出现篡改、复制、丢失等情况，所以防范可能出现的风险是网络化证券与传统证券所共同面对的问题，只不过解决的途径和方式不同而已。

2、流通方式的虚拟化

我们已经在上文中分析到，网络化证券的虚拟化存在形式导致物理状态下的转移交付为虚拟化的电子清算和交割方式所代替。在我国，证券交易的清算和交割统一的中央证券存管机构完成，（9）作为从事证券存管、结算业务专门机构，其为实现证券的无纸化，减少实物流转，使大量证券交易以簿记方式集中进行交收，从而提高交收效率，降低交收风险提供了可能。而在实际操作过程中，证券投资者在参与证券交易所内的交易时，都开设了证券和资金账户，故交割交收时实为账户划拨。证券公司应向委托人交付交割交收清算清单，记载成交日期、成交证券名称、数量、成交价格和金额、税收、佣金等事项作为委托合同履行完毕的凭证。而“我国证券市场从一开始就采用计算机处理从投资人委托申报、交易系统主机撮合到成交回报全过程，其中没有中断和人工干预。1998年上证登记公司的参与人远程操作平台（ParticipantsRemoteOperationPlatform-PROP）投入使用后，实现结算数据后台处理再回到经纪人并通过经纪人提供给投资人的电子数据交换，至此，上海证券市场做到从投资人交易委托申报到证券与资金交付交收全过程STP.这在全球CSD中可以认为处于领先位置。”（10）

这种流通方式的虚拟化还表现在网络化证券交易中不受地域限制的现象。不仅因为网络化证券在互联网络中可以打破地域界限，交易可以跨时空进行，随着WAP（无线应用协议）为互联网和无线设备之间建立了全球统一的开放标准，使其成为未来无线信息技术发展的主流。WAP技术可以使股票交易更方便，通过WAP可实现多种终端的服务共享和信息交流，包容目前广泛使用的和新兴的终端类型，如手机、呼机、PDA等设备。用户通过手机对券商收发各种格式的数据报告来完成委托、撤单、转帐等全部交易手续。由此可见，未来几年基于互联网的移动证券交易市场将有巨大的发展空间。证券交易正在进入移动交易时代。

（二）网络化证券的性质

正如上文所提到的那样，我们可以认为网络化的证券并没有改变传统证券的实质，其仍然是作为一种资本或债权的凭证。然而网络化证券的确具有一些独有的特征，这是否就意味着网络化证券与传统证券在性质上并非同一。这将直接影响到网络化证券在适用相关法律上存在较大问题。因为我国《证券法》并未对所谓的网络化证券或电子化证券加以规定，《证券法》是否就不能适用于

网络化证券呢？公司法中有少部分内容对其有所涉及，其中的132条规定，“股票采用纸面形式或者国务院证券管理部门规定的其他形式。股票应当载明下列主要事项：（一）公司名称；（二）公司登记成立的日期；（三）股票种类、票面金额及代表的股份数；（四）股票的编号。”股票由董事长签名，公司盖章。发起人的股票，应当标明发起人股票字样。第133条规定：“公司向发起人、国家授权投资的机构、法人发行的股票，应当为记名股票，并应当记载该发起人、机构或者法人的名称，不得另立户名或者以代表人姓名记名。对社会公众发行的股票，可以为记名股票，也可以为无记名股票。”第167条规定：“公司发行公司债券，必须在债券上载明公司名称、债券票面金额、利率、偿还期限等事项，并由董事长签名，公司盖章。”从这些规定中可以得知，法律并没有对网络化证券的形式进行禁止性的规定。在现实生活中，除了实物证券之外，还存在一种簿记证券，即由证券发行人按照法律和行政法规的统一格式制作的，记载证券权利的书面名册。“簿记证券不是一种实物形态的证券，而是通过记账的方式将证券持有人持有的证券种类和数额予以表现的一种符号。”（11）目前，我国已经发行了簿记券式股票和记帐式国债。这种证券将权利持有状况记载于统一的书面名册上，可以减少相应的证券印制成本，保管与清点更加容易，安全性更高，不易遗失或被盗，可以说是一种更为高级的证券形式，其具有证券无纸化的特征。从这个角度上讲，网络化证券的这种无纸化和电子化特征也应该不影响其法律性质。

三、结论

通过上文的分析，我们可以得出这样的结论，即网络化证券是适应证券市场网络化的必然产物，是符合市场发展要求的，其所具有的特征也是降低交易成本和费用，增强竞争力的需要，但这并没有导致网络化证券完全丧失传统证券所具有的基本性质，即表征一定权利义务关系的作用。因此，《证券法》及相关法律法规仍然对网络化证券的交易、结算等运行过程具有适用效力。但我们也应该认识到网络化证券基于其电子化和网络化的特点，对我国乃至世界各国的现行法律都提出了挑战，产生了诸多法律问题，如在线交易的税收问题、管辖权和准据法问题、法律规避问题、网络安全问题、法律监管问题等等，这就要求从技术和法律两个方面为网上交易的正常运行提供基矗我国已经就相关问题出台了部分法律法规，但相对于完善还言之过早，而网络化证券作为网络化时代的产物，不仅要求传统的民法、商法在观念上有所改变，更应该结合电子信息等技术手段发展一部分网络发来解决相关的法律问题，如最近的《电子签名法》就是一个极佳的例证。

参考文献：

（1）参见/ecschool/ecbook/05book35.htm，2004年11月28日浏览。

（2）参见中国证监会网站/cn/homepage/index.jsp2004.11.28或《证券时报》（2004年06月21日）

（3）参见杨志华著：《证券法律制度研究》，中国政法大学出版社，1995年第1版，第3页。

（4）参见谢怀轼著：《票据法概论》，法律出版社，1990年5月第1版，第2页。所谓金券，又称金额券，是指表明一定的金额，只能为特定目的而使用，证券与其权利密切结合而不可分的一种证券。最典型的例子是邮票和印花。资格证券，又称免责证券，是指表明持有证券的主体具有行使一定权利的资格的证券。持有证券的主体可以凭证券向义务人行使权利，义务人履行义务后即免责。最普遍的形式是车船票、银行存折和存车证等。有价证券，是指行使证券上的民事权利以持有证券为必要的一种证券，其与金券的区别在于后者本身就有价值，与资格证券之区别在于后者不具有流转性。

（5）参见赵万一主编：《证券法学》，中国法制出版社1999年第1版，第4页；齐爱民、陈文成著：《网络金融法》，湖南大学出版社2002年第1版，第245页。

（6）齐爱民、陈文成著：《网络金融法》，湖南大学出版社2002年第1版，第246页。

（7）这里强调的是网络化证券所存在的形式并非人们用其感知器官直接感知的物质形式，而至于数据或电子符号所存储在的物理性质的硬盘或光盘等载体并非网络化证券的表现形式。

（8）齐爱民、陈文成著：《网络金融法》，湖南大学出版社2002年第1版，第251-252页。

（9）在中国是指中国证券登记结算有限责任公司。

（10）迪欣著：《CSD在中国》，引自/columnDisplay.do？isMore=1CSD是CENTRALSECURITIESDEPOSITORY的缩写，指中央证券存储机构。

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一、创设教学情境

大多数中职生在过去的学习生活中受到的挫败感比较强烈，他们选择进入中职学校学习市场营销专业只是为了获得一份工作，对市场营销这门专业并不了解。而在传统的教学活动中，教师过于重视理论传授，且多以单一的“灌输法”来展开教学活动，使得中职生并不喜欢学习市场营销知识，进而导致市场营销课程的教学效率十分低下。而网络时代的到来能够为中职生创设形象、生动的教学情境，为他们尽可能还原或再现相似的场景，这就有利于吸引中职生的注意力，激发他们的学习兴趣。就如在“营销中的物流管理”中，我在网络上搜集了一些“双十一”“双十二”等多种节日中物流传递的照片。学生在看到这些照片的时候，都觉得十分亲切，因为他们也常常在这些节日中进行网络购物，也就涉及了物流问题。在看到学生的注意力被这些照片集中起来以后，我直接提问：“营销中的物流又是如何进行的？”学生根据自己的网络经验都纷纷展开了议论。他们认为，营销中的物流过程应该是接受订单、从仓库中发货、物流公司接单进行运输、收件人收货。对此，我并没有直接否定与肯定，而是让学生换位思考，思考企业所展开的物流运输问题，同时辅以沃尔玛的物流配送与管理的案例进行了教学。如此一来，学生的学习兴趣便得以大大提高。

二、整合多种教学资源

网络技术有着其他教学方法无法比拟的优势，即它能够突破时空限制，整合多种教学资源，进而充实市场营销的教学内容，使市场营销的教学变得更加全面。另外，中职学校的教师长期从事理论研究工作，他们很少会参与企业实践，甚至有一些教师根本不具备实践经验，这就不可避免地出现教师所传授的市场营销知识与企业的实践活动出现脱节的现象。而网络则可以为中职生提供及时的、最新的资料，保证中职生所学到的市场营销知识与时代接轨。就如在关于“公关促销”的教学中，我在网络上搜集了不同企业的公关促销策划方案，有保险公司、房地产公司等多种行业，这可以让学生了解不同行业所设计的公关促销活动的异同点，从而总结出公关促销活动成功策划的规律。如此一来，不仅可以充实市场营销的教学内容，弥补教材不够具有针对性的问题，还可以让学生对公关促销知识的理解变得更加容易。

三、理论结合实践

中职学校的教学目的是为了培养一批符合社会企业需要的技能型人才，但是，长期以来，中职学校市场营销专业的“知行脱节”问题使得中职生并不具备高超的实践技能，而在网络环境下，教师可以利用实际的企业市场营销工作流程来进行教学，让学生了解这些理论知识与实际工作之间的异同点。如果条件允许，教师还可以利用网络技术直接展开仿真训练，让中职生直接模拟企业员工参与市场营销工作。我校有一个网络实训基地，在这个基地中，学生可以在网络的支持下模拟真实的企业展开市场营销活动。同时，我也会常常在网络上搜集一些企业家的讲座视频，以及企业真正进行市场营销的实际案例，让学生在这些实例的支持下学习市场营销理论。

总而言之，网络环境是21世纪的时代特征，在这个时代背景下，教师必须改善自身的教学方式、优化教学内容等，使得中职学校的市场营销课程变得更加具体、及时、科学，真正实现“教、学、做”的统一。为此，教师应该利用网络为中职生创设具体的教学情境，充分考虑中职生的认知特点，激发他们的学习兴趣，使市场营销课程真正围绕学生的兴趣与需要进行；教师要利用网络整合多种教学资源，突破教材、教室等限制，保证市场营销课程内容的全面、多样、充足；教师要利用网络实现理论与实践的学，切实提高中职生的技能水平。

作者:韦力琴 单位:广西电子高级技工学校

参考文献：

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关键词：网络技术；市场营销；策略

1.网络技术的发展给市场营销带来机会

网络技术让信息的迅速传播能为可能，使得商业信息以几何级数的速度增加，这对市场营销带来了很大的推动作用，商人不需要亲自动手，只需要动一下鼠标信息就可以在全球范围内迅速蔓延，让潜在用户增加，推动整个企业的发展，增加企业的经济效益，所以网络技术在市场营销中的使用为市场营销带来了重大变革。

1.1通过网上营销可以降低成本

在传统的市场营销宣传中，企业需要进行大规模，高投资的资金投入来进行信息的印刷、包装、存储和运输，但是在网络技术在市场营销的应用后，企业不需要进行纸质信息的传播，只需要将企业产品的目录，企业简介，产品规格等等存储在网络上就可以，不仅节省了一大笔资金，而且可以让客户在想看的时候随时查看，不必受到时间空间的约束。在信息要进行更新的时候也无需大费周章的重新印刷，只需要在网络上刷新就可以。顾客对企业产品有需要时，不需要相关人员进行邮寄工作，可以直接在网络上进行。节省了人力物力资金的投入，有时候成本几乎可以减少为零。

1.2通过网上营销减少营销环节

在网络技术上，企业在信息上直接进而顾客进行交流，让信息迅速进行传达，在速度上抢先一步。而且网上营销是一种一对一方式的营销策略，通过数据库让顾客更加明确具体的了解产品参数，通过互动式进行相应服务，让生产厂商和消费者之间的距离减少，不必受到中间商的连接，让消费者更省时省力省钱，同时也让企业获得更多的经济利益，简化环节。

1.3网络上的信息随时可用

在网络上的信息不会受到各种因素的因素，资源可以大家共享，不会如纸质信息一般需要把纸质找出来，丢了就没法知道的弊病，网络技术提供的信息不会受到时间空间的限制，在任何时候，只要你想了解，就可以打开网络进行搜索，方便快捷。

1.4网上营销所提供的信息量大而且具有互动功能

在传统的纸质传播时，由于受到各种因素的影响，在印刷时不可能将资料信息完整地复印到上面，使得顾客对产品并不是非常了解，想了解的东西有着很大的局限性，但是在网络中，可以把产品的所有信息存储到上面，顾客通过网络对自己想要了解的信息随时搜索。同时，在纸质传播信息的时候，没有和顾客的互动活动，这让顾客的积极性大打折扣，但是网络技术深入地解决了这个问题，通过网络技术，和顾客进行互动，并且可以让顾客参与到自己企业的产品决策中，满足了顾客的需要，了解市场走向。加大企业的经济效益。

1.5联系国际市场，减少市场壁垒

在网络上进行市场营销，可以消除时间和地域的障碍，要知道，在传统的市场营销时，由于信息不发达，不同地域之间的信息不能进行交流和沟通，无法共同交流共同进步。但是有了网络技术，可以直接在网上进行沟通和做生意，无关，经济实力，公司规模的影响。这为小企业的发展提供了很大的有利作用，为小企业的长远发展提供了契机。促进市场营销行业的共同进步。

2.网络技术的发展对市场营销提出挑战

网络技术在市场营销行业的发展为社会提供了一个互联的，全球的，数字化的商业时代。为人们提供了一个更方便快捷的方式，网络技术的使用为市场营销行业带来了巨大的市场，对小企业的发展提供了很大的机会，同时也对传统的市场营销提出了挑战。

2.1市场营销模式的转变

网络技术的发展让传统的营销模式进行了转变，由纸质传播变为了计算机市场营销，这种规模的转变为小企业提供了很大的机会，如果凭借传统市场营销方式，小企业很难超过大企业，但是有了计算机市场营销，小企业可以通过计算机技术来智胜大企业。使用网络技术，让市场营销的很多环节可以用很低的费用来完成，这包括以下几个方面：一是拉拢潜在的客户群体，增加企业的经济效益。二是在广告的传播上提供新的方法，减少费用，方便快捷。三是在大量信息中把需要的信息收集出来。四是让消费者的信息得到收集，这可以对消费者的消费意向进行了解，确定接下来的市场走向，把握先机。四是可以用过网络技术对消费者的问题进行解决和回答，让消费者更深层次地加强对产品的了解，为购买产品提供可能。五是可以及时收集消费者的使用反馈，通过消费者指出的缺点和不足进行及时的改进。

2.2大规模无差异营销方式的转变

在50年代，大企业通过各种渠道进行产品的宣传，宣传渠道包括电视广告、购物商场、超级市场等等，让企业深入消费者的观念，然后进行大规模的生产。他通过抢占市场份额让企业的利润不断扩大，使得新兴的进入者很难进入这个领域，但是随着网络技术的发展，让我们的整个世界变成了信息交织的社会，这使得小型化、多样化和复杂化成为社会的主流，不再是以前的有限消费者选择的全球化市场，而是大量消费者选择的全球化市场。因为网络技术让产品有了更加丰富的选择空间，可以让消费者的特殊要求得到满足。中国市场营销领域正在由传统的大规模生产，差异小的产品到个性化，信息无穷的产品生产过渡。

2.3大品牌向品牌多样化转变

在传统的大规模市场营销中，大企业由于大量投资，让品牌深入到消费者的观念里，使得小公司根本无法对其进行竞争，因为消费者在观念中接受了大品牌值得信赖的想法，但是在计算机技术发展迅速的今日，小企业通过对产品进行创新以及减低价格的方面来拉拢客户，让有着特殊兴趣的消费群体有了产品的提供商，同时消费者多样化的选择让小企业有了发展的机会，侵蚀大企业的霸主地位。所以带来的优势就是由大品牌向品牌多样化转变。

2.4向一对一的信息交流转变

传统的市场营销中是单向传播的方式，但是市场营销是一个比较复杂的双向学习的过程，消费者想要对自己所要购买的产品有一个具体的了解，但是传统的营销方法不能展示消费者想了解的产品参数和服务细节，而网络技术的发展就深入地解决了这个问题，消费者可以对自己感兴趣的产品提出问题，并可以得到解决。另一方面，销售商希望找出的是潜在的消费者，为企业未来的发展提供走向，但是传统的市场营销是单方面的信息交流，没法进行潜在消费者的收集，这对公司的发展起着很大的抑制作用。计算机技术在市场营销中的应用进行的是一对一的交流，可以进行生产厂商和消费者之间的互动，消费者可以通过计算机进行交流和对话，对自己所需要的产品有一个明确的认知，消费者感觉产品存在不足的地方可以与生产厂商进行交流和沟通，为企业未来的产品良好发展提供可能，消费者根据自己的喜好进行下单，并为客户的特殊要求进行满足，在销售中，让客户具体的参与到其中，可以为企业带来更高的经济利益。

2.5交易方式，商品活动，竞争方法发生抓变

网上交易由于没有第三方来制约，所以要建立在两方互相信任的基础上来进行，所以网络技术影响下的市场营销对信用有着很高的要求。在网络技术的影响下，产品的信息流程成为消费者很看重的因素，由于在网络技术的应用下商品的价格是公开的，所以现代社会市场营销的非价格竞争是商业竞争的基础。

3.网络技术环境下的市场营销策略

网络技术在市场营销领域的使用为企业营销带来了很大的发展机会，同时也进行了很大的挑战，所以我们要对网络技术影响下的市场营销有一个具体的认知，通过对形式的认识和未来发展方面的预测制定相关的营销策略，推动企业的长远发展。

3.1产品策略

在网络环境下，可以为消费者建立意见指导项目，让消费者对产品的不足和要求进行指明，企业根据消费者的喜好进行产品的改造和完善，让消费者的需求得到满足。

3.2价格策略

在进行产品的价格制定时不仅要考虑企业的成本和经济利益，还要考虑到消费者的心理承受能力，在产品进行价格预订的时候通过互联网与消费者进行互动，了解一下顾客的意见和建议。还要考虑一下国际化因素，对国际市场的需求状况和价格进行了解，从而确定价格策略。由于网络技术下的影响，产品价格是公开化和透明化的，消费者可以货比三家，充分考虑产品的优点缺点以及不足来进行比较，根据最合适自己的产品来进行购买，所以在价格上要以尽可能低的价格提品。

作者:李爱迪 单位:西京学院

参考文献：

[1]姆斯.边大.李东贤等译.生存之路.北京:清华大学出版社,2013(04):23-24.

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   　目前，针对社交网络并没有给予确切的定义，这个词汇是伴随着互联网的出现而发展起来的，其实社交网络就是，人们通过互联网，建立的沟通和交流，比如说现在的微信、微博等这些社交网络媒介，给现今人们的生活和交流方式带来了前所未有的变化，针对这一巨大改变，企业要利用这种大趋势，充分利用社交网络，开辟全新的市场营销模式，来加强企业的竞争力。 

一、社交网络对于市场营销模式的积极作用 

（一）社交网络对市场营销的积极影响，利用社交网路作为市场营销的新模式，最明显的优势就是有了一个广阔的市场营销平台，里边有不可数计的消费群体，很可能就有不少喜欢企业产品的消费人员，而且通过社交网络也能做出更快速直接的宣传，让他们也能够迅速认可产品，有利于产品销售的达成，还能够起到良好的传播效应，短时期内，大幅度提高企业产品的战略影响。 

（二）较少的投入，巨大的效益。到目前为止，很多大型企业已经有了网络营销部门，还有很多企业也慢慢建立自己的网络营销部来迎合当今互联网世界下的大形势。借助社交网络媒介，企业通过文章、照片、声音、视频这些方式来对自己的产品进行宣传销售，而这些宣传手段，只需要很少的投入，就可以发挥广告的作用。 

（三）通过社交网络平台，我们能够更迅速的了解市场动向，了解其他竞争企业的发展阶段，来应对如今快速发展的需要。，而且还能够收到消费者针对产品和服务做出快速的反馈，针对这些反馈，企业可以及时做出产品和服务的修正，提高企业的综合能力，使其在当今复杂的市场中立足和发展。 

二、社交网络时代如何利用社交网络来进行市场营销 

上述我们对社交网络的优点进行了分析，在如今互联网世界下，我们如何利用社交网络来进行市场营销，是每一个企业都应该学习的。 

（一）创建并完善客户信息资料，充分掌握顾客所需。现如今企业要想在市场竞争中立于不败之地，是不可以只注重当前利益的，要把目光放远一些，做到和客户长期合作，我们要充分利用社交网络的巨大优势，建立并完善客户信息资料体系，这样可以及时掌握顾客所需，我们才能够根据顾客的需要，进行更专业体贴的服务。利用这种渠道并不吃力，尤其是在当今互联网发达、互联网设备普及程度如此之高的情势下，在创建客户信息资料的时候，我们要从三点入手：顾客的基本信息；顾客的消费偏好；顾客的消费动机。顾客基本信息的建立，有助于企业更好地了解客户，为客户提供真正喜爱的产品；了解顾客的偏好和动机，我们就能有多大的可能为顾客找到真正需要的产品。甚至可以利用客户的社交圈，开发出更多的潜在资源。所以我们要建立顾客信息资料。 

（二）创建企业和顾客之间的沟通媒介，启动客户集体方式。企业在构建完善好顾客资料平台后，还要创建和顾客交流的平台，这样通过沟通，我们能够充分了解顾客对企业和产品的看法和建议。通过启动客户集体方式，能够加大信息宣传质量，提高企业经济效益。启动客户集体方式，其实就是利用平台进行产品宣传来引起客户关注和企业去挖掘客户两种方式。对于如何引起客户关注，我们要注重以下几点：（1）社交网络平台要用自己的知名品牌作为名称，这样客户就能通过自己熟知的名称来找到企业的平台；（2）企业可以将社交网络平台的关注方法，通过宣传单、海报、视频宣传等渠道加以宣传。（3）企业也可以借助社交平台进行有奖竞猜等方式来获得更多的关注。来得以更多的推广。 

（三）在创建完客户资料和沟通交流平台后，要利用平台里的内容和宣传来吸引客户进行较多的阅读和交流。如何吸引客户，主要就是如何能够让客户感兴趣，经过相关分析表明，企业的社交网络平台的内容分类，要做到，十分之一是研究或谈论行业前沿的话题；十分之三是关于品牌的询问；还有大部分是关于行业内品质领先的内容。针对这个大部分，我们如何发表品质领先的内容，首先要做到，应用行业内的专有名词，利用专业知识和主要产品为谈论重点来和客户进行分享；其次，企业要时刻关注与产品相关领域的新消息和实时新闻，来加大企业的专业性。最后，让客户能够积极参与进来，通过对客户进行奖品赠送，吸引客户主动公布相关品牌的信息。 

（四）为客户提供针对性的服务，来抬高企业的品牌的影响力。以往的市场影响模式下，所有的产品都是固定化的，这一点已经不能适应当前市场竞争激烈、信息开发多元化的需要了，如果继续坚持，会使企业流失客户，陷入困境。而现在社交网络的普遍应用，就可以解决这一缺陷，通过互联网下的社交网络平台，我们能够充分了解客户需求和个人爱好，来提供相应产品的生产或销售。这种有针对地服务让客户感觉到产品的人性化和实用化。加强了客户对企业和产品的信赖度。 

（五）进一步对社交网络市场营销模式的进行提升。在如今互联网的形式下，要充分利用社交网络平台和信息化，持续开拓新的科技和观念，做到与时俱进，与时代并行，不断学习和积累对企业有价值的信息，然后利用到企业产品和服务的改进之中。 

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关键词：粗糙集；分布式；网络异常检测；支持向量机

引言

当前互联网应用技术的发展日渐趋于成熟，各种基于互联网技术的应用程序逐步融合到人们的日常生活当中。由于互联网的普及性和使用的频繁性，网络安全问题面临着巨大挑战。网络攻击严重影响了使用者对计算机网络的使用，严重时甚至会造成不可挽回的巨大的经济损失。目前经常采用的安全防护方法是防火墙技术，但随着网络攻击手段和类型的多样性变化，单一的防火墙技术已无法满足现有网络安全要求。在防火墙后设置第二道安全保障，即网络入侵检测，可以有效地解决这个问题。网络入侵的检测可以分为对网络误用的检测和对网络异常的检测，前者仅仅适用于已知类型的网络攻击，无法对新出现的网络攻击形式进行检测，而后者则可以通过模型判别出攻击行为，具有更精确的检测精度和更广泛的检测范围。本文提出了一种采用支持向量机（SVM）的基于粗糙集的分布式W络异常检测方法，对检测时间和精度进行了研究。

1基于粗糙集的检测方法

1.1粗糙集

粗糙集作为一种对不完整性、不确定性进行描述的数学手段，在数据挖掘中得到普遍应用。这种理论可以对精确性、一致性和完整性较差的信息进行高效处理并分析，进而发掘出隐藏的知识和规律。粗糙集理论的一个信息系统由四元组进行表述，如式1所示：

假定X U，R属于U上等价，那么A=（U，R）则为近似的空间，可以得到X的R上近似和下近似，分别如式2和式3所示：

假设P和S在U中的关系为等价，S为P的正域，以

1.2支持向量机

支持向量机（SVM）分为线性支持向量机和非线性支持向量机，当训练样本为线性时，分类判别函数如式6所示：

式中a是拉格朗日乘子。

对于非线性的分类，核函数K（X，X）与输入空间变化到高维特征空间后的内积，而函数w：X-F则表示非线性的输入空间映射到高维特征空间。将式6重写可得式7：

1.3检测方法的原理

本实验采取的检测方法其原理是利用粗糙集约简数据，获取条件最小的属性集，由此对训练样本进行约简获得新训练样本，归一化处理后以SVM训练，之后仍采用上述属性集约简测试样本获取新样本，归一化后以已经完成训练的SVM检测。具体过程为首先对数据进行离散化处理，之后基于约简算法约简训练样本获取新样本，构建检测模型，获得测试数据集，最后采用完成训练的检测模型预测数据集。

2检测系统的结构

图1所示为基于粗糙集的分布式网络异常检测系统的结构图，其结构由网络内呈现分布式的节点和网络外部的服务器构成。外部服务器包括控制、数据挖掘规则和日志等。对于网内节点来说，其主要作用是保存不同种类的异常检测，各节点协作通过对进出该子网的流量进行分析，进而识别出异常行为，将结果发送至日志服务器，当异常现象严重时，由节点发出警报。同时分析器以外部挖掘规则库为依据定时更新本身规则库，然后反馈检测结果至日志服务器。网络外部的挖掘数据规则服务器将基于粗糙集的规则进行保存，而控制服务器则负责运行整个网络。

3结果分析

本实验采用的数据选自KDD99数据集为采用量约占总数据量的10%左右，主要选取了5种类型，分别为Normal、Probe、Dos、R2L和U2R等。表1基于粗糙集的分布式网络异常检测方法和传统方法的检测结果，与传统方法相比，采用本实验提出的方法进行网络异常检测，在训练和检测方面的耗时均较小，这是因为本方法的特征维度数目较少，导致SVM需要处理的计算量减少，从而缩短了耗费的时间；对于检测率方面采用本实验提出的方法，Dos、R2L和U2R三种类型的攻击检测率高于传统方法，这是由于粗糙集特征简约可以去掉冗余的样本特征，因而检测精度较高。图2为两种方法的迭代次数和预测精度之间的关系图，从图中可以看出，随着迭代次数的增加两种方法的预测精度均有所上升，但基于粗糙集的分布式网络异常检测方法预测精度要高于传统方法，当迭代次数超过100次后预测精度趋于平缓，而传统方法在迭代次数超过100次后，预测精度仍有波动。

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【关键词】 FTTH 光纤到户 网络系统 日常维护

网络用户的增加，使得FTTH光纤到户网络运行的安全性与效率，备受人们关心。加强日常维护与管理，及时发现FTTH光纤到户网络运行故障问题，采取相应的解决措施，以确保FTTH光纤到户网络运行，能够实现经济效益与社会效益的最大化。

一、FTTH光纤到户网络概述

FTTH光纤到户也被称作是光纤到府，属于光纤通信网络传输法，将光纤直接安装在用户所需的地点。FTTH是将ONU（光网络单元）安装在企业用户外或者住家用户。除FTTD外，FTTH是与用户最为接近的光接入网类型。FTTH光纤到户网络的优点：带宽较大；网络对速率与协议、数据格式等的透明性更强；对环境条件与供电条件的要求较低；便于维护与安装；不需要做“最后一公里”信息传输。

二、FTTH光纤到户网络维护与管理内容和难点

2.1 FTTH光纤到户网络维护内容

FTTH光纤到户网络维护的主要内容如下：维护网络管理架构；维护网络系统界面；加强对GEPON业务的维护管理，做好运维监督与管理；维护GEPON设备，包括光纤资源维护工作；做好GEPON网络资源的维护与管理；做好备件备品管理工作；光缆的维护与管理工作等。FTTH光纤到户网络维护管理工作内容较多，涉及的部门也较多，为了提高FTTH光纤到户网络维护的效率，需要加强各部门之间的管理，使其能够相互合作。

2.2 FTTH光纤到户网络维护工作的具体划分

GEPON业务维护管理工作由网监、网维中心、属地分局负责。其中网监中心主要负责网络运行的实时监控。网络运维中心则负责对光配线架-光交接箱之间的维护，主要维护主干光缆与接头。剩余部分由属地分局负责维护与管理，主要维护光配线架、光交接箱内部的主干光缆的连接器。属地分局工作的开展，需要网维中心的支持。

2.3 FTTH光纤到户网络维护管理难点

FTTH光纤到户网络维护与管理工作的最大难点，其在于在用户小区红线内部的FTTH光纤到户通信设施。基于两项新的国家标准实施，红线内部的用户接入点的FTTH网络，其主要是由住宅建设单位建设，各个电信运营商共享，使得该部分FTTH光纤到户网络维护与管理工作，存在着较大的难度。目前运用效果较好的维护措施是第三方运维与共同维护模式，能够有效的解决上述困难，提高网络维护管理的效率。

三、FTTH光纤到户网络日常维护的措施

3.1终端自维模式

自维模式指的是：从OLT-网络用户终端设备ONU范围内的设备与线路，其测试与维护工作均归电信属地分局负责，由终端维护人员负责相关工作。维护分局需要做好内部管理工作，加强对维护人员的技能培训与管理，为其配置专业的测试仪表，维护人员需要采取有效的维护手段。

维护人员需要掌握以下技能：熟悉并掌握FTTH设备的性能与配置参数；掌握网管主要的操作方法；掌握光纤测试方法以及纤芯测试方法；加强光缆纤芯的管理与维护；掌握维护规范与流程，能够独立完成装机工作；掌握宽带业务与电话业务等。需要属地分局做好维护人员的培训工作，使得终端人员能够掌握光纤熔接机的使用方法，能够使用FTTH网管，加强施工工艺技能的培训等。该种维护管理模式的成本较大，需要自主培训人员，增加了S护管理工作量。

3.2共同维护模式

共同维护主要适用于地市，采取该种管理模式，电信运营企业其自行维护以及共同维护的内容，根据接入点内部的公共ODF架作为分界，其中公共ODF架-楼道分纤箱的范围采取共同维护模式，包括公共ODF架、分纤箱以及线路部分。小区楼道分纤箱-用户侧范围内，未安装用户设备的部分，采取共同维护模式，包括用户侧终端设备与线路。共同维护模式下明确主导责任企业，同时搜集其他运营企业的网络维护需求，坚持“就高不就低”的原则。构建日常维护管理机制，制定应急抢修方案。FTTH光纤到户网络共同维护管理的具体内容：驻地网设施与其相关的配套设施，做好日常巡检与维护，处理故障问题，做好基础维护工作；做好日常网络测试与维护，包括网络系统维护中的专项测试，做好例行检查工作；做好设备调整改造，以及搬迁工作；构建维护档案，统计竣工资料与拓扑图等，做好维护记录与分析报告工作等。该种维护模式虽然能够全面的完成维护与管理的工作内容，但是在全责划分方面，存在着较大的难度，其落实效果与第三方代维相比较差。

3.3第三方代维模式

1、第三方代维企业职责范围。FTTH光纤到户网络维护管理工作，采取第三方代维模式，主要是和非电信主业，就FTTH光纤到户网络维护管理工作内容，签订相关的代维协议，将终端维护与部分网络系统线路的维护与管理工作，外包给第三方企业。外包维护范围主要是以光交接箱为分界，代维公司主要是负责交接箱出线处-网络用户ONU设备范围。电信方主要负责OLT设备维护与管理工作，以及光交接箱与主干光缆维护与管理。

2、质量管控指标。电信方与外包服务方主要是通过用户量来核算代维费用，采取指标考核的方式，来管理和控制维护的质量。代维公司需要在用户线路出现故障6个小时内，完成故障修复工作，若配置第二路由光路，则需要在3小时内完成故障恢复业务。对于GEPON MODEM故障，也就是用户终端故障，需要才6小时内完成业务恢复工作，坚持优先维护高级用户的网络系统故障问题，确保在3小时内完成系统故障修复工作。基于业务开通考核办法，来处理相关业务，维护人员需要遵循FTTH施工工艺流程，完成相关工作。

3、第三方代维模式的应用优势。采取第三方代维模式，能够有效的控制维护的成本，需要加强质量的管控，在故障责任定位管理费用方面，需要多方协商而定，因此实施具有难度。第三方代维模式适用于在用户量较大时，其经济效益优势能够得以突显。采取自维模式需要加大成本投入，主要包括策划成本、人力成本、管理成本等，而交由第三方维护管理，则能够降低自维成本。在选择代维企业时，可以通过业绩考核方法，建立淘汰机制，调动其积极性，使得第三方企业能够加强内部管理，做好代维的相关工作。目前多个地区已经采取第三方代维模式，对FTTH光纤到户网络，进行维护管理，第三方代维企业基于FTTH光纤到户网络系统设计，开展相关的审核与验收工作，以及FTTH光纤到户网络的日常维护管理工作。

结束语：就实施效果而言，采取第三方代维模式，能够有效的降低电信方的FTTH光纤到户网络维护管理成本，同时能够保证维护管理的质量，因此采取第三方终端代维模式，具有推广应用的价值，但是需要各方做好代维成本分担的协商，以及质量管控工作职责的分配工作。

参 考 文 献

[1]陈晓峰，黄友埂，邹卫新.FTTH中ODN光通道预算控制策略研究[J/OL].光通信研究，2013（02）.

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中西方学者都注意到社会网络对劳动力市场主要是寻找工作有一定的影响，通过社会联系使信息得以广泛和迅速地传播。网络交往是互联网行为的一种，是指人与人之间信息的沟通，在此基础上达到相互影响，相互理解为目的。（梁晓燕，2008）而本文讨论的在线社会网络是指通过计算机和互联网媒介通讯手段，利用虚拟世界的网络交往形成的一种社会关系，继而对劳动力市场产生一定的影响。

一、在线社会网络的特点

在线社会网络形成的主要渠道来自网络聊天、网络游戏、QQ、论坛BBS、电子邮箱、个人主页、博客微博等。与现实世界的社会交往相比，网络交往主要通过文字、影像或声音的传递来表达沟通者内心的情感。网络语言的发展丰富了虚拟世界的人际互动，通过一些计算机表情符号，键盘符号来模仿人的面部表情。多样化的沟通方式使计算机网络交往克服了人性面的情感表达的缺乏，网络交往借助视频聊天也可以传达脸部表情和肢体语言，这使冰冷的计算机讯息表现的虚拟空间更具有生活体验和真实写照。网络的人际互动也可以建立起默契或亲密的社会关系。网络中的人际交往不受外貌，年龄，家庭背景，社会地位的限制，而使交往不受社会规范的约束，使互不相识的两人成为朋友，而且相互帮助交流多数是不索取回报的。在线网络交往打破了时间、空间和个人条件的束缚，促进新的网络社会关系的形成，对社会认同感和归属感的建立促进人们加入到网络社会群体或组织中。

二、社会网络对劳动力市场的影响

根据研究信息传输在求职社会网络中的影响发现，通过朋友，亲戚和其他熟人来寻找工作呈增长趋势，更多的就业者是通过社会交往获得就业机会的。（Ioannides，2006）数据表明近几年互联网作为求职工具的使用比例正在呈增长趋势。根据智联招聘（）2009年大学生就业状况调查报告发现，大学生已将网络招聘作为找工作的首选渠道。调查显示，2009年应届毕业生使用过网络招聘找工作的比例高达89.6%，参加社会招聘会的比例为51.4%。其中，熟人推荐的比例达到了46%。熟人推荐在近几年已经成为大学生找工作的主要方式之一，熟人推荐既包括家人亲戚朋友的帮助，也包括大学生通过自己的实践认识的人脉关系。根据2012年新浪网正在调查的大学生求职与就业状况调查问卷结果显示，34.6%的大学生认为最有效的求职途径是通过家庭和个人社会关系以及拖熟人，22.9%通过人才招聘会和人才市场。由以上两项调查结果表明,大学生在获取就业信息时主要通过网络渠道,同时也依赖学校、家长、亲戚、朋友等社会关系的帮助。

三、劳动力市场中的社会网络影响机制

劳动力市场中的社会网络传播的信息主要来源于两类渠道，第一类为正式渠道，主要指政府和职业介绍所，报纸广告，校园招聘会等，第二类为非正式渠道主要指由朋友，亲戚，熟人的社会关系接收到的信息，又可以分为雇主的信息流和雇员的信息流两大类。

1.雇主的信息流

对于雇主而言，通过社会网络的信息传输寻找适合工作的员工在求职过程中起到重要作用，根据(Montgomery,1991)提出的模型，雇主通过熟悉的其他雇主或员工处获得雇员的有关特征信息，通过熟人的雇员的推荐有助于在劳动市场企业和劳动者之间传递有效信息，通过雇员的推荐帮助雇主更容易找到可靠和值得信任的熟悉的雇员，同时可以给企业带来更高的回报。该模型还表明，雇员的社会关系与劳动力市场的结果联系，通过社会网络结构的转介的发生也会影响员工收入的分配。

2.雇员的信息流

根据(Calvo-Armengol,Jackson,2004)的理论模型发现社会关系网络在职业流动中起到重要作用。在劳动力市场中，求职行为嵌入于求职者所处的社会网络中，在求职过程中依赖熟人间的社会网络间的信息交换找工作的效率和被雇佣的几率更高。也就是说，如果个人有一个“好“的社会网络，他有许多熟悉雇佣的员工的连接，那么通过这些熟悉的雇员介绍工作的概率就比较高，反之，如果个人有一个“坏”的社会网络，和他联系的雇佣的员工人数较少，则就业的可能性会降低。个人已经失业较长一段时间往往是个人具有“坏”的社会网络，而个人一旦失业时间越长，他的社会环境就越可能和不佳的就业前景相联系。关系网络实际上为求职者提供了一种可以依赖的社会结构，在其中求职者可以获得有助于自己求职的各种资源（桂勇，2003）。

根据(sacerdote,2001)对 Dartmouth学院的毕业生在求职的社会关系中的作用研究发现，社会网络是在学生求职过程中的重要工具。学生在寻求工作中会根据他们的性别，种族使用不同的社会网络战略。而更容易获得高薪工作的学生，往往是善于交际的，会通过联谊会或校友成员的联系获取信息，这些人在劳动力市场上取得就业成功的机会也越多。(Topa,2001)提出了一个基于现实的模型，一个职业介绍所与社会邻里网络成员共享职位空缺信息。在这种模式下的职业介绍所的失业人员往往通过已经被雇佣的的朋友或邻居找到工作的几率较高。

四、在线社交网络与现实社交网络的区别

在线社交网络与真实世界的社会交往存在差异。首先相互交流的双方存在特征差异，在线社交网络更容易接收到虚假或具误导性的信息，而且这些由他人提供的信息难以核实。通过改进网络社交信息流的表达，通过对新的信息传播技术的应用可以提高信息的可信任度，例如来自客户的声誉评价体系和客户反馈机制，这使低成本交互构筑的临时社会网络克服传统机制让人很难产生信任的缺陷。

在线网络基本上是免费的，可以搜寻到大量的潜在的具有相同利益和相互作用的通讯伙伴。在线网络和现实世界的网络主要区别是在沟通的成本上。相比传统的社会网络，在线网络使时间和距离的通讯费用降低，这意味着减少了在找工作过程中对于旅行，长途电话或邮资的货币成本。而在线交流不受距离的限制，虽然减少了面对面交流的机会，但每天在线网络使人们在很短的时间内共享大量的信息。根据(Ioannides,Soetevent,2006)的理论模型，假设所有的雇员有相同数量的连接，一个密集的社会网络的信息可以更快的传播和学习，从而导致较低的失业率和较高的平均工资。而在线社交网络具有高密度和聚集效应，这种成本较低的通信沟通渠道，导致了更多的社会接触和更好的信息流。

五、在线社会网络在劳动力市场的应用—网络招聘

总之，通过理论和实证的研究都表明，无论是现实社会网络还是虚拟世界的社会网络对求职过程都有重要的影响作用，而随着网络和计算机通讯技术的发展，web2.省略调查发现在美国新入门的88%的职位，目前只在网上有列出。根据艾瑞网对全国大学生网上就业市场现状分析的调查报告发现用人单位和学生通过网上就业市场实现招聘和求职已成为主流，2011年中国网络招聘市场营收规模接近6亿元，自2011年以来，以社交招聘（如微博招聘、商务社交网站招聘等）为代表的新型网络招聘形式成为为市场有力补充，求职者正从传统的招聘网站迁移到在线社交网络例如LinkedIn和Facebook等，而LinkedIn在求职的市场份额从2010年的4.7％，预计提高到2013年的12.2％，让求职者网格自己的在线社会网络关系，使目标公司更容易接触和推介求职者。

参考文献：

[1]新浪网大学生求职与就业状况调查问卷.

survey.news.省略/voteresult.php?pid=17532

[2]桂勇,社会网络、文化行为与求职行为：嵌入问题.复旦学报（社会科学版）,2003年第3期

[3]梁晓燕.大学生网络社会支持测评初探.心理科学,2008年第31卷

[4]Y.M.Ioannides, A.Soetevent, wage and employment in a random social network with arbitrary degree distribution, American economic review 96(2),2006

[5]D.Montgomery,social networks and labor-market outcomes:toward an economic analysis,American economic review 81(5),1991

[6]A.Calvo-Armengol and M.O.Jackson, the effects of social networks on employment and lnequality, American economic review 94(3),2004

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【关键词】购买行为 网络化 市场营销 教学范式

一、现有市场营销教学范式问题

（1）教学模式重理论轻实践。在传统的市场营销教学过程中，采用较多的一种模式是“先理论后实践”，也就是说把专业课程的理论知识放在第一位，其次再考虑课程的实践操作性。然而在当前大多数学校中的市场营销教学，普遍使用单一的教学方式，这和市场营销的教学理念以及培养专业人才的教学目标极为不符，因此，导致大量的学生的市场营销职业能力不强，商科的学生不能达到市场经济对于市场营销人员的职业要求，也不能适应社会经济的环境。

（2）教学模式单一。伴随着我国不断实行教育改革措施与促进教学科研的发展，我国各个级别不同种类的学校也都纷纷响应号召，学校和老师都对教学方式进行教学改革，相互借鉴改进。大部分学校的课堂上已经将多媒体教学手段引进到教学过程中，使课堂内容更加丰富形象，增加了教学内容，多媒体的引入丰富了教学方法。然而，目前在大多数的学校中的市场营销学这门课程，任课老师的教学方法依然是以传统的讲授式教学为主，教学方式非常单一，老师在讲台上照本宣科的讲教材，列出教学重点提纲，学生在下面被动的接受，基本上和老师没有任何的交流与互动。

（3）教学内容滞后。在网络购买和网络消费日益成为当今消费者购买不可或缺的方式，网络营销也成为当今多数企业不可忽视的营销方式和手段的新形势下，许多院校重新思考和定位实践课程教学的重要性，明显的加大了市场营销专业课程实践比重，尤其是校外实训和实验部分，比如通过网络营销实训平台，鼓励学生自己建立网店，这不仅促进了原来以理论为主的教学模式的转变，而且在很大程度上促使学生思维的灵活转变，能够更好地适应市场环境。

二、市场营销课程教学范式转型的基本原则

（1）教学范式与课程性质相匹配。市场营销是一个的应用性和实践性很强的专业，它涉及企业经营管理活动的各方面。因此，市场营销专业课程的教学方法和手段应该根据其自身的性质灵活而变。市场营销专业课程除了教授学生相应的专业理论知识外，更重要的是要使学生亲自实践操作，以便学以致用。其中，市场营销专业教学的内容不仅要包括转专业理论知识，而且市场营销人员业务操作流程、营销能力的锻炼和综合素质的培养也应该包括在内，并且要作为重要的考核部分。

（2）教学范式与人才培养定位相联系。学校培养的市场营销专业学生怎样在市场上占据有利位置，和其人才培养定位有关系，这首先需要确定正确的营销理念，由于各个院校可配置资源、师资力量等因素不同，因此学校应该根据自身情况寻求合适的细分市场，并且进行正确的人才培养定位。一般来说，本科院校市场营销专业学生在定位上应与其他的培训及职业学院培养的营销人才有所区别，这些学生应该更具开发潜力，不论在基本理论知识方面，还是综合能力方面，都应该更加优秀突出。因此，市场营销专业教师在教学方法的选择上，应该将人才培养目标作为重要的参考依据。

（3）教学范式与学校资源相结合。一般来看，本科院校市场营销专业人才培养目标基本相同，但是由于各个学校可配置资源和优势有所差距，这就决定了在采取合适的教学方法和手段时会有所不同，因此学校的教学项目活动应根据其师资力量、硬件设施、办学特色、社会资源等各方面因素综合考虑。比如，一些教学方法对教学的硬件设施要求较高，那么在一些硬件设施相对落后的学校就难以开展实施，但有些学校具备师资力量相对雄厚、教师的实战经验亦比较丰富等优势，因此，在实践教学方面就会有所优势，对于学生专业实践学习就会起到更大的促进作用。

三、市场营销课程教学范式转型的具体举措

（1）全面项目启动教学范式转型。全面项目启动教学，就应该做到“任务驱动，项目引导”，比如可以把网络营销课程分成多个子项目，具体可分为营销搜索、网络市场调研、移动互联网营销、病毒性网络营销实施、网络营销策划等，每个子项目涉及不同的专业理论知识，然后将每个子项目细分为若干个具体的任务，鼓励学生以小组为单位合作完成各个任务，当所有的任务都完成，那么子项目也就完成了，在此过程中学生既学习了理论知识，又加强了对市场营销业务操作的熟练，子项目的完成并不意味学习的结束，老师应该组织学生对整个过程进行总结分析，并且探索相应的规律。