财务常见的问题及答案范文

导语：如何才能写好一篇财务常见的问题及答案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、应用型本科会计电算化课程传统教学方式存在的问题

应用型本科院校为了强调应用性，部分高校仍然沿用“会计电算化”课程名称，重点本科院校则多讲授“会计信息系统”课程，二者理论深度略有些区别。

（一）教学模式单一。传统的会计电算化课程教学存在“重理论，轻实践”的问题，理论教学的课时占总课时的比重较大，学生学习了较多的在实际工作中并不常用的理论知识，对实践操作的掌握不足；而在实践教学环节主要是通过操作软件演示企业的财务流程，学生根据教师的演示“照葫芦画瓢”，把教师演示的内容重复操作一遍，在这种实践教学模式下，学生学习比较被动，学习的积极性也不高，不能训练学生提出问题、解决问题的能力。通过这种教学方式，学生不能充分了解企业的业务流程，也不能理解财务软件给企业带来的效益，教学效果不明显。

（二）教学内容与实际工作存在差异。传统的教学方式下通常由一个学生操作完软件的所有流程，而在实际工作中，非常重视权限设置及分岗操作，软件的操作强调权限分工，体现不相容职责相分离。这些在传统教学过程中并没有得到足够的重视。此外，会计电算化课程的教学仅仅对软件的操作部分进行演示讲解，而对于会计日常工作的重要环节――会计档案的打印与保管往往未予涉及。

（三）教学资料单一。主要体现在教学软件的单一，以及教材的单一。传统教学模式由于课时、机房软件等的限制，通常使用一款软件进行演示讲解，高校中大多会选择金蝶KIS、金蝶K/3或者用友U8。在教材的选择上，也多是基于上述三款软件的操作步骤说明，与其说是教材，不如说是软件的操作说明书。随着财务软件市场的竞争加剧，以及用户需求的提升，市场上出现的常见软件有数十种，学生在课堂上无法了解它们的功能以及适用企业的范围。由于传统的课程教育缺乏对创新能力的培养，如果学生在工作中使用的财务软件不是教学时使用的软件，遇到问题时就会束手无策。

（四）教师缺乏实践知识。会计电算化课程是理论和实践结合非常紧密的课程，需要教师具备管理学、软件技术、会计学、财务管理等学科的综合知识，同时还需要具有企业财务软件实施、使用的实践经验。而在高校中，具有以上综合素质的教师非常少，在教学过程中或多或少地存在知识或经验的短板，这种短板最终影响了教学质量的提高。

二、基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学改革思路

（一）课程与创新创业能力培养相结合。教育部《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中指出，高校需要把创新创业教育融入到专业教学过程中，积极培养学生的创业意识、创新精神，提高创业能力。然而目前我国的创新创业教育存在着教育理念滞后、与专业教育结合不紧密、与实践脱节等问题。在专业性较强的会计学专业中，这个问题更加突出。会计电算化课程作为会计学专业中理论与实践结合非常紧密的课程，传统的教学模式与创新创业教育脱节的现象较为严重。

基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学改革的重点在于如何将课程与创新创业能力相结合，将创新创业能力的培养融入到课程的教学过程中，鼓励创新，培养学生的创业意识，提高其创业能力。

（二）充分调动学生的自主学习能力以及创新思维。在传统的教学模式下，学生被动地学习，学习热情不高，认真学习的学生往往得到教师的重视，而那些思维活跃，具有创新思维的学生通常没有为教师所关注。在这种模式下，学生自主学习的能力不强，寻找问题并自己解决问题的能力没有得到充分的锻炼，创新创业的思维方式也不能充分地被开发出来。

在基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学模式下，教学的整个过程都鼓励创新。在财务软件概述阶段，学生分组创办虚拟企业，通过调研选择适合企业的财务软件，在这个阶段需要学生对自己所关注的行业进行充分的调查和了解，了解企业的财务需求，并对市场上出现的财务软件进行分析，找到符合企业需要的财务软件，并撰写企业应用某款财务软件的可行性分析，进一步提出实施方案。在软件的使用阶段，学生根据自己选择的行业特征，通过调研和整理资料，整理出企业常见的三十笔经济业务，这时，每组学生的会计业务各不相同，教师对经济业务的合理性以及在财务软件中的实现情况进行评价。

（三）教师身份从“教师”转变为“导师”。教师不再根据某一款软件进行灌输式教学，只讲解财务软件的特点、设计原理，引导学生根据感兴趣的行业特点，以及企业的实际需要选择适合的财务软件。在软件的实际应用阶段，教师也不再按照教学资料，将设计好的经济业务录入到财务软件当中，而是讲解实际经济业务是如何在财务软件中实现的，以及不同的经济业务在财务软件中实现的技巧，学生根据调研整理出虚拟企业的常见经济业务，根据业务特点，用不同的方法录入到自己选定的财务软件中。在整个教学环节中，教师只教授原理方法和技巧，引导学生自主选择软件，以及学习软件的处理方法，真正实现了从“教师”向“导师”身份的转变。

三、基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学体系构建

（一）教学目标的构建。基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学目标包括技能目标、团队协调及沟通能力、创新创业能力等。教师通过传统的教学方法讲授原理，学生通过教师的讲解，实际练习掌握财务软件操作的基本技能。然后对所有的学生进行分组，引导其创办自己的虚拟企业，每个学生在企业中进行分工协作，以培养学生的团队协调和沟通能力。为培养学生的创新创业能力，学生应根据企业的实际业务学习软件的操作方法，了解在创业过程中可能遇到的财务问题，并找出问题的解决方案。

基于创新创业能力培养的会计电算化课程教学目标更加注重学生的创新创业能力培养，主要表现在学生在了解会计信息化原理的基础上，能够根据不同企业的实际需求，选择适合企业的财务软件，并撰写财务软件实施的可行性分析报告；根据不同企业的会计业务，选择合适的操作方法，提高企业的工作效率；编制适合企业管理需要的各种财务报表。在整个学习过程中，任何的任务选择都没有标准答案，这样可以充分地调动学生的积极性，发挥其创新的潜能；为得出更加合理的财务分析，学生需要进行大量的调查研究，在整个过程中可以培养学生的创业能力。

（二）教学模式的构建。在“讲授――内化吸收――实践”的教学模式下，把整个教学分成概述、总账系统、固定资产系统、工资管理系统、应收应付系统、报表系统几个教学单元，每个教学单元分成三个部分，分别为教师讲授，基于某款软件的操作进行内化吸收，学生创办自己的虚拟企业进行实践。下面以概述以及总账系统两个教学单元为例，对“讲授――内化吸收――实践”的教学模式进行分析。如表1所示。

在概述教学单元，在讲授阶段，教师只讲授财务软件的基本原理，和市场上多数财务软件的特点和使用技巧；内化吸收阶段，学生在课后通过网络以及调研收集各个财务软件的对比信息，掌握市场上多数软件的功能特点；在创业实践阶段，学生分组组成自己的创业团队，根据企业特点以及会计流程选择适合自己企业的财务软件，形成书面的财务软件实施可行性报告。

在总账系统教学单元，在讲授阶段，教师讲授会计信息化如何解决总账系统的准确性和效率性问题、设计的原理以及常见的操作问题；内化吸收阶段，学生根据自己选择的软件，将教材的案例进行录入，掌握基本的操作流程；在创业实践阶段，学生根据自己创办企业的特点，通过调研分析，总结出该行业中常规的三十个会计分录，并通过软件汇总出各种报表，这些分录没有统一的要求，教师仅对其合理性、可行性进行评判。学生在实际使用软件时肯定会出现一些疑问，教师通常不直接告诉学生答案，而是告诉学生解决问题的途径，以充分锻炼学生提出问题和解决实际问题的能力。

（三）教学考核体系的构建。在传统的教学模式下，教师根据学生对软件的操作进行考核，往往针对某一款软件的特定业务进行考核，在这种考核模式下不利于培养学生的创新精神，更不利于锻炼学生在实际中提出问题及解决问题的能力。在新的教学模式下，充分鼓励学生创新，鼓励学生提出实际工作中的问题并自行找到解决方案。

如表2所示，新的考核评价体系不再强调特定的软件录入相对固定的业务，而是根据学生的兴趣爱好，虚拟成立自己的企业，根据企业的特点选择适合的财务软件。在软件的实施阶段，教师根据学生提交的实施方案判断创办企业特点的描述是否恰当，软件选择是否合理，实施方案是否合理；在企业的日常经营阶段，学生模拟企业的运营，根据调查和分析，列出同类型企业常规的三十个分录，并通过软件进行会计处理，教师根据软件操作日志，判断学生日常使用软件是否规范，日常软件操作是否正确；在期末归档时，学生根据会计档案管理规定，打印会计凭证，粘贴原始凭证以及打印相应的会计账簿进行归档，教师根据学生提交的会计档案，判断会计档案是否符合规定；每个行业都有自身的特点，在特殊?I务的处理阶段，考核学生是如何提出问题并找到解决方案的。

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关键词：农村；账务管理；制度

中图分类号：F23 文献标识码：A文章编号：16723198（2012）10010902

1 国内外研究现状

1.1 国外的研究现状

通过合作社进行管理是国外农村大多数采用的方法，于1995年在国际合作社联盟大会上制定的“合作社七原则”是此方法的理论基础。韩国主要通过实行“造村运动”，建立村民会馆，通过提高人民的道德来加强对农村财务管理的管理；日本通过“新村运动”由地方到中央改革农村财务，政府支持村民寻找大家关心的财务管理的议题，提出新的方案，激发村民的管理意识，寻求农村的自身发展；美国主要通过遵照规范、民主、科学的管理原则形成的“合作社”，加强对农村财务的管理，保证农民既可以取得很高的经济利益，又可以行使民利。无论是韩国的“造村运动”、日本的“新村运动”，还是美国的“合作社”，在加强农村财务管理问题上都体现了自身治理和政府监督相结合的特征，都为我们的农村财务管理制度改革提供了许值得我国学习和借鉴的经验。

1.2 国内的研究现状

农村财务管理问题一直是我党和许多农民非常关注的热点问题。由于管理方面的缺陷和制度上的漏洞，我们农村财务管理中存在许多急需解决的问题。

丁康耕和陈彩庆（2009）在《论我国农村财务管理存在的问题及解决措施》中指出：会计基础工作薄弱、农村财务管理监督不力是我国农村财务管理中存在的问题。而完善我国农村财务管理的措施则是努力提高农村财会人员素质、积极实施村账委托乡（镇、街）代管模式和健全农村财务管理监督等。于楠楠（2007）在《当前农村财务管理存在的问题及对策》中指出：我国农村财务存在的主要问题是部分基层领导干部对财务工作重视不够、财务管理制度不完善、民主理财落实不到位、财务公开效果不佳和农村财务队伍不稳定。而解决的对策主要有提高基层领导干部对财务的重视水平、健全农村财务管理制度、强化民主理财的落实、提高农村财务人员的稳定性等。

2 调查设计

2.1 调查问卷的设计

实践是检验真理的唯一标准，要想更好的进行实践，工具是必不可少的装备，制作调查问卷，为了可以深入的了解农村财务管理的现状，把调查表分成了四个部分――观念意识层面、技术操作层面、人员素质层面与外部环境层面，每个部分设置了大约5~6个问题，总共23个问题，全部为单项选择题。

2.2 调查地区的选择

我国农村地区地域广大，为了更具体的了解农村财务管理的现状，本文把河北省XX市作为调查的对象。选择XX作为研究对象有以下两方面的原因：第一，XX市地处华北平原与东北平原的过渡带，地理位置非常重要，把它作为样本有实际价值。XX地区面积较大，南北差异明显。南部经济相对发达，北部经济发展相对缓慢。第二，本论文的研究课题组部分成员来自XX，又来自农村，对XX地区的农村相对比较熟悉，也容易接触到农村的财务人员，选择XX调查数据相对简单也更能了解到实际情况。这些条件表明，本文选择XX地区作为调查对象是非常可行的。

2.3 调查问卷的分发、收集与整理

把制作好的调查问卷复印了200份。通过个人分发、走访、找人等方式把调查问卷发到了XX地区的农村中。调查的范围以双桥区的六个镇为主，其他区县也有涉及，共70个村子，包括双桥区的48个村子，其他各县的22个村子。让各个村里的财务人员真实的不记名填写，在半个月内陆续共收回了157份完整问卷，对这些问卷的答案进行了整理，对这些数据进行了百分比的统计。并且把四个部分中有代表性的问题单独整理，汇集成表格作为本文研究结论的重要依据。

3 数据的调查、来源和分析

为了准确地了解XX地区农村财务管理制度存在的问题，本文把制作的名为“农村财务制度存在的问题”调查表发给了XX各区、县200个村子中的财务人员，让他们在没有任何干扰的情况下真实、正确的填写了问卷，最后共收回了157份完整的调查表。根据统计和分析本文把数据总结成了以下四个表：

a：其中“自我满意度”是指财务人员对自己的评价。

在收回的农村财务管理调查表中，本文找出三个代表观念意识调查的问题。表1反映了农村财务制度在观念意识调查中的情况，从表中三个指标分别来看一下农村财务制度的现状。上级部门对农村财务制度重视程度还算可以，虽然有45.54%的人对其不满意，只有7.25%的人对上级部门的重视程度很满意，但是超过半数的人对上级部门的重视程度表示认可。自我满意度调查结果不错，有29.65%的人认为非常满意自己的管理，从这个指标可以看出财务人员的自信，可仍然有大部分的人对自己表现感到一般甚至有10.43%的人很诚实的表现出对自己管理的不满意。从村民的满意度调查来看，只有9.36%的人很满意现在的管理状况，32.52%的人都不满意，可见村民对农村财务管理有很大的成见，58.12%人持中立态度，可见他们有些顾虑，村民没有真正的民主管理的权利。

表2反映了农村财务制度中技术操作存在的问题。总体来看，农村财务管理制度是在逐渐完善的，因为调查结果显示只有9.37%的村子还经常存在“白条抵库”的现象，而62.51%的村子已经完全杜绝了这种严重不符合规定的做法。会计账簿是否完整的调查暴露出现在还有31.26%的村子还存在会计账簿不完整的情况，这个漏洞也是这四个指标中最突出的一个问题。出纳与会计不分开也是农村财务管理中常见的问题，目前为止17.74%的村子还存在这样的现象，看来这个问题较棘手。现在22.66%的村子还存在报销发票不规范的情况，而只有39.19%的村子没有这种情况，说明这一方面的问题还需要加强控制。

从表3的数据可以看出，XX地区农村财务人员的学历比较低，初中水平占到了84.54%，高中水平10.34%，大学学历只有5.12%，比例很低而且很多从业人员的大学学历基本上都是在职考取的。在农村会计人员中有38.75%的财务人员没有从业资格证书，这种现状非常糟糕，对于农村财务制度非常不利。应该对这些财务人员进行培训、持证上岗，同时依靠政府出台一些强制措施双管齐下改变这种现状。不过，从统计的数据可以看出XX地区农村会计人员变动情况不是太频繁只有8.49%的村子出现会计人员经常变动的情况，这个结果是很可喜的。这说明了我国近年来对农村财务制度的关注和治理起到一定的作用，会计人员随选举变化而变化的现状有所好转。

在对农村财务管理制度的外部环境调查中，本人认为以上三点问题很具有代表性。从法规数量的各个比例来看，大部分人认为现在关于农村财务管理的法规数量偏少，由此可知还需要进一步加强关于农村财务管理制度的立法。同时有26.47%的人认为上级部门监管程度太松，而认为上级部门监管程度很紧的人只占了11.97%，大部分人持中立态度。我认为以此来看，上级部门也需要加强对农村财政的监管，必要的时候记账也不失为改善农村财务管理制度的一个好办法。表中第三项数据显示，村民参与管理的意识也很弱，有39.23%的人都这样认为，只有5.98%的人认为村民有很强的参与管理的意识。由此看出村民参与管理的意识真的有待于提高，我相信如果农民的意识提高了，对农村财务管理将会起到很好的监督作用。

4 结论及展望

4.1 结论

通过以上数据的分析，本人认为当今农村在财务管理方面确实有很多问题。由于人员素质不够高、技术操作的不规范和外部环境的不够重视，我国农村财务管理制度已经相当混乱。要想解决以上问题，有以下几个方法：

（1）做好农村财会人员的培训工作。

由于当前许多农村财会人员素质较低，培训工作是提高农村财会人员技术水平的重要途径。上级财务部门应该坚持定期对下属农村财会人员进行业务培训，逐渐提高财会人员素质，规范财会人员的会计操作。

（2）健全农村财务管理制度，把各项制度真正落到实处。

当今我国农村财务制度还存在很多漏洞，政府应该及时立法弥补这些政策上的不足。各级单位也应该加强对这些法律法规的学习，及时的把新规章制度传递给下级部门，让各项制度能够真正的发挥作用。

（3）推行财务公开，加强群众监督。

群众上访数量不断增加的主要原因就是农村财务状况不公开，推行财务公开可以交给群众一本明白账，减少农民对农村干部的不满有利于增进党群关系，也有利于群众对财务的监督，使农村财务的许多弊端暴漏无疑。

4.2 展望

本文顺应建设社会主义新农村与建设和谐社会的时代要求，对我国农村财务管理制度中出现的问题进行了简单易懂的研究。本人在总结实践经验的基础上，深入农村基层进行调查，对农村财务管理制度进行了研究和分析。通过理论与实践相结合及实践与统计方法相结合的方式，真实的了解了农村财务管理制度存在的问题，这对以后怎样去它起到了一个抛砖引玉的作用。相信随着政策的不断落实和改革的不断深化，农村财务制度一定会越来越完善，越来越进步。

参考文献

［1］段志伟.当前农村财务管理存在的问题及对策［J］.中国农业会计，2006，（6）:1719.

［2］王秀琴.当前农村会计管理的对策思考［J］.农村财务会计，2005，（4）:2324.

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【关键词】 高级会计师资格考试； 内部控制； 决策分析

从2007年起高级会计师资格考评结合工作不再试点，在全国范围正式实施，笔者就2008年高级会计师考试作一总结，以启示后来考生。

一、题型总结

今年的考试题型在大体上跟往年没什么区别，从答题类型上看，基本上还是那三种类型：判断说理题、决策分析题和会计处理题。虽然题型没有太大的变化，但是在各个题型的分值分配上却有所变化，比如2007年判断说理题只有两个案例，决策分析题也有两个案例，即三、四两道案例，其余的全部为会计处理题，虽然八、九为选答题，但是每道题的分值都是20分，这部分总分值为50分。而在今年呢，判断说理题增加了分值，由原来的两道变成了三道案例分析，会计处理题只有六、七、八、九分值一共为40分，这样看来，判断说理题比例在加重而会计处理题比重在减少。从具体的每个题型来看，又分别有以下特点：

（一）判断说理题

判断说理题具体又分为两种：第一种是挑错，这种类型的案例往往是对一个单位的一些做法给予了一些描述，然后请考生挑出其中的不当之处，并且要说明理由。这种类型的案例分析往往比较难，因为通常都是大段的描述，需要考生在有限的时间内读通而且要读透，其中不当的地方仅仅是这大段描述中的一点，很多考生常常误以为整段都是错的，或者其中一点是不妥当的就想当然地认为整个段落都是错误的，对错判断得很模糊，在答理由的时候就说得很含糊，往往说不到点子上。

第二种是纯粹的判断对错，如果是错，请说明理由。对于这样的题，需要对题干中每个命题都做出判断，需要明确写出判断的结果是对还是错。比如今年考试中的第三道案例分析题，是关于行政事业单位国有资产管理的内容，其要求就是“请根据行政事业单位国有资产管理的有关规定，判断上述各项的处理是否正确；如不正确，请说明理由”。但是由于这种类型的题往往不会出现在第一道题中，相反上一个类型的判断说理题往往会先出现，因为有了先前的印象，所以考生在答这类题的时候，常常会忽视判断正确的命题，而主要将注意力都集中在判断错误的命题上了，而且理由往往写了很多，却不知对于判断是正确的命题，只要写出“正确”就是一个给分点，而在判卷过程中，这样的采分点往往会被考生遗漏，知识点都掌握，但是却没有抓住分数，十分可惜。

（二）决策分析题

对于这一类题，其实更注重的是决策，为了帮助决策分析，中间可能会涉及到一些计算，但是作为高级会计师资格考试，考试本身并不是把重点放在考生的解题过程上，更注重的是考生的决策分析的结果。因此对于这一类题，需要计算的时候，考生可以简单列出计算的过程，关键是结果要正确，这一类题往往是几个决策之间的比较，因此选择出来正确的决策结果才是最重要的。计算正确，往往只是其中一个小的采分点，考生在这一类题上要注意把握。在这一类型的案例中，通常会涉及到这样一些计算，比如公司的各种财务比率，或者投资收益率等，光公司财务比率这方面已经连续几年都考过了。

（三）会计处理题

这部分内容往往不仅仅是会计处理，中间还夹杂着判断和说明理由等。对于判断说理，仍然同上面第一个类型，但是对于会计处理部分，因为毕竟这是高级会计师的资格考试，不同于初级和中级，对于具体的分录在一般情况下是不会做具体要求的。但也有例外，比如2007年的第九道案例分析题，是关于事业单位财政支出的会计处理的，在采分点上就有严格的会计分录要求，因此考生在答这一类题时要注意看清楚题目中的要求，如果明确要求会计处理的话，那么还是要将会计分录一一列示清楚的。

从考试内容来看，对于行政事业单位这部分内容的分值没有变，仍然保持了大约20%的比例。其中第三道案例分析是关于行政单位和事业单位的国有资产管理问题的，第九道案例分析是关于行政事业单位的审计实务的，这应该说是整个这套试卷中难度比较大的一道案例分析题。同以往相比，行政事业单位部分的出题难度有所加大，但是分值保持不变，而且往往有一道题是选答题，因此考生在行政事业单位这部分内容中可以斟酌把握。

二、常见失误

（一）采分点多，分值小，容易丢失采分点

以今年的考题为例，在评卷的标准答案中，所有采分点中，最高的一个才是3分，而且通篇这样的采分点只有两处，而其它大部分都是在0.5、1、1.5、2之间分布，其中第二题采分点最多，该题满分是13分，但采分点达24个之多。面对这么多采分点情况，考生如果像写论文那样成大段大段地答题，只恐怕是费力不讨好，经常是采分点丢了不说，阅卷的老师还要在大段大段的手写文字中逐个地挑出给分点，考生容易失分，阅卷人也容易漏判。针对这一情况，与其大段作答，不如仔细阅读要求，分小段按照顺序个个回答，这样显得更清晰，阅卷人也不容易漏判。

（二）题量大，时间分配不均

高级会计师资格考试一个明显的趋势就是题目数不增加，但是每道题的题干中信息量明显增大，因为加大了阅读量，这在无形中也增加了题量，但是时间是固定的。在阅卷过程中通常会遇到这样两种情况：

第一种，从头开始逐道题细扣，后半部分没有答完。这样的考生往往比较心细，答题也是中规中矩的，从头只要一开始，中间往往不会跳过哪一道题，除非是彻底不会，（而实际上，因为开卷考试，所以彻底不会的情况也是十分少见的），所答出来每道题都做得很仔细认真，在试卷的前半部分耗费了大量的时间。而试卷整个题的分布也并不是先易后难，所以这类考生往往被前面遇到的一道难题卡住，死扣到底，结果时间不够，后面还有很多相对比较容易或者考生明明已经掌握的考点却因为没有时间而无法作答，造成遗憾。

第二种，试卷通篇都读过，但是浮光掠影，都没有细读。这种情况下的考生本人可能很清楚时间的有限性，但是就是太怕时间紧张答不完，所以对于每个题都是大概地读了一遍，也不加仔细阅读就开始作答，往往答非所问，或者根据略微沾边的资料，抄了一些上去，根本不是答案。而且通篇个个题都是如此，个个都答，但个个都没答透彻，结果还是考试成绩不够理想。

面对时间有限这个问题，如何在210分钟答完七道必答题，并且还要在选答题中作出一个选择然后再作答，如何在这八道题上分配时间就显得十分的重要。

（三）没有仔细读懂题目要求，答非所问

这类失误在判断说理题和会计处理题中最为常见，尤其是判断说理题中的第二种，判断对错题，由于没有认真阅读理解题目要求，往往是对判断正确的命题一扫而过，也没有在答题纸上留下任何回答，直接奔向那些判断为错误的命题及说明理由上了。结果是明明掌握了这个知识点，但是分数却没有抓住。

（四）答题答案罗嗦，未切中肯綮

参加高级会计师资格考试的考生往往都在实务中工作了许多年，离开学校已经很久，似乎不少人都已不习惯考试中答题的言简意赅的形式，也可能是因为开卷，让带进一些相关资料，干扰太多，不少考生在答题的时候，如同答政治论述题一样，长篇大论地发表论述，所写出的答案往往是大段大段的，内容跟考题相关，但仅仅是相关，都没有说到点子上。比如今年的第二道题，在最后一个判断“建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持和咨询服务，并聘请该事务所开展内部控制审计”，很多考生知道内部控制审计的重要性，并且一再地强调对内部控制进行审计的单位一定要具有独立性，但是答题的时候把这些理由说了一大篇，就是不提内部控制咨询服务与内部控制审计是不相容职务，不能由同一家事务所同时提供，而阅卷人在大段的论述中寻找“不相容”，或者“不能同时提供”这样的字眼，但就是找不到，因此也不能给分。

三、启示

虽然分数不代表一切，但是考生参加这个考试就是为了能够取得一个较好的分数，能够通过考试。虽然卷面以60分为及格线，但是各省还要根据本省考试的实际情况，自行确定及格分数线，而从有关统计资料来看，每年在所有报考的考生中，只有40%的考生能够通过考试，因此总结历年考试的经验，争取顺利地通过考试就显得十分重要。以今年的阅卷经历，我们从中能得到这样一些启示：

（一）命题的形式和内容都将趋于稳定

自从2003年高级会计师资格考试在浙江、湖北两省开始试点至今已有5年，其中从2007年才在全国大范围内正式实施，中间在2005年将题型调整了一下，由原来的八道案例分析题题改为九道案例分析，但是最后两道，即八、九两道为二选一，实际上仍然是八道。这种题型已经定下来，除非有特别说明，以后每年都会如此。

从考试的内容来看，不外乎大纲规定的那四部分内容，会计、财务管理、内部控制、相关法规。今年有很多考生考完后感觉考题有些偏，很多人抱怨今年新增的章节和内容都没有考。其实不然。往年考试给大家的一个感觉是当年新增了什么内容，当年肯定就要考，虽然每年或多或少都有这样的现象，但是这并不代表着每年新增的所有内容都要考。比如今年的内部控制部分，第二道题就属于新增内容，因为这道题主要的考试内容就是集中在今年财政部等部门于2008年5月22日联合的《企业内部控制基本规范》，这当然也是新增内容，至于财务管理中新增的内容等，新增未必考试就要面面俱到。

从分值在题型上的分布来看，同2007年相比，判断说理题的分值在增加，由去年的两道题变成今年的三道题，由25分变成35分；决策分析题分值没有变，还是25分；会计处理题则相应地减少了一道题，同样分值也减少了10分，由50分变成40分。从总体上看，这种变化是合理的，而且将来也有保持这种变化的趋势，因为高级会计师资格考试毕竟不同于初级、中级会计师资格考试，更看重考生的综合判断分析，而不再是单纯的业务处理，因此这一点需要引起考生的注意。

从考试内容的分布上看，关于行政事业单位的部分，仍然没变，通常会有两道题，分值一般是30分，如果按照权重计分的话，这部分内容的分值约占20%。八、九两道选答题中肯定会有一道不是行政单位就是事业单位的会计处理题，另外一道则往往是安排在判断说理题中，因为决策分析涉及到计算，通常是涉及到企业财务管理内容的较多，而涉及到行政事业单位的则概率很小，因此对于行政事业单位这部分内容，考生就可以按照这两个题型去复习准备。

（二）做充分的准备，不做不备之战

虽然考试为开卷，但是这并不意味着只要带够资料进考场就一定可以考得比较理想。如果对题型，内容不十分熟悉，在短短的210分钟内将8道题全部从所带的资料中查找到答案并且抄写上去，恐怕是十分困难的一件事情。

参加考试的考生大部分都是实务经验比较丰富，但这也并不意味着单凭实务经验就可以取得理想成绩。高级会计师资格考试是个全面的考试，考试内容会涉及到会计、财务管理、内部控制、法规等各个方面，每个人在实务中可能只负责一个领域，很难做到面面俱到，因此考前看书做准备还是十分必要的。

考试虽然要求有一定的技巧，但是准备的充分还是决定大部分的。考生可能因为年龄以及工作的牵扯，很难将考试像中学生那样充分地准备，记忆力也远远不如他们好了，但是这些因素并不能阻碍考生取得理想成绩，因为这个考试本身并不考那些需要死记硬背的内容，更注重的是综合分析和判断说理能力。

在准备过程中，严格按照大纲的内容来看书，指定的资料至少要看熟，在考试过程中就可以做到有些题不需要翻阅资料，这样为那些自己还不是很熟悉的内容留出了时间余地。

（三）充分认识考试的意义，正确对待

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关键词：基础会计课程 ； 教学方法

一、基础会计课程的重要性及特点

（一）基础会计课程的重要性

中职基础会计课程是经济学学科和管理学学科各专业尤其是财务管理和会计学专业必修的专业基础课，通过本课程的学习，可以让学生掌握会计的基本理论，会计基本处理方法及会计处理基本技能。

（1）对于非会计专业学生来说，通过基础会计的学习，一方面可以拓宽知识面，便于其他课程的理解和掌握，另一方面可以掌握一种就业技能，增加就业机会。非会计专业学生通过学习基础会计，考取会计从业资格证，可以实现跨专业就业，增加就业机会。

（2）对于会计及财务管理专业学生来说，基础会计是深入学习专业课程的基础。首先，如果基础会计学不好，其他专业课程的学习就会倍感吃力，甚至使学生丧失学习专业知识的兴趣，从而产生厌学情绪。其次，从更现实的角度看，取得会计从业资格证书需要通过基础会计知识的考试，因此，学习基础会计课程能为其取得从事会计工作的资格证书奠定基础，减少难度。

（二）基础会计课程的特点

（1）基础会计是专业基础课。

中职基础会计课程是管理类及财会类专业课程的专业基础课。本课程在教学过程中，必须注重财务会计的基础知识，着重阐述会计的基本概念、基本理论、基本方法和基本操作技术，使学生领会财务会计的入门知识和基本流程。

（2）基础会计是理论、实际操作要求都很强的课程。

在基础会计的学习过程中，既要理解、掌握会计处理的基本概念、基本理论、基本处理方法，又要对会计处理如填制凭证、登记账簿、编制会计报表等的实际操作过程熟练掌握。所以，基础会计是理论、实际操作要求都很强的课程。

（3）基础会计是连续性较强的课程。

中职基础会计的各个章节之间的连续性较强。在讲解时，先讲解会计的基本理论，然后从填制凭证到登记账簿再到编制报表，课程的连续性强，前后衔接紧密。

二、针对课程特点及职业院校学生现状，采用灵活多变的教学模式

针对上述课程特点及职业院校学生现状，教师在教学中，应该扬长避短，有针对性的采用多种教学方法充分调动学生学习积极性，达到较好的学习效果。

（一）灵活运用现实生活中的各种例子

会计概念晦涩难懂，为了使学生容易理解，可以举一些生活中常见的例子形象的说明，从而使抽象问题简单化。例如“会计主体”是第一个会计核算前提或会计假设，规定了会计核算的空间范围。但在教学中，要使学生真正理解会计主体假设的含义却并非易事。可以举某企业经理请一位亲戚在饭店吃饭，吃饭的发票能否在企业报销这样一个例子。根据“会计主体”的概念判断，答案是否定的，因为这笔费用与企业或者说与企业的经营管理没有关系，企业与经理本人及其家庭是相互独立的，也就是说不符合会计主体假设。在教学中，可以灵活运用各种实例，如中草药药匣对中草药如同会计账户对会计等，这样就可以使复杂问题简单化，晦涩问题直观化。

（二）灵活运用各种图表

在会计教学中，可以灵活运用各种图表，使问题变的直观，并且可以简单明了的说明相关问题之间的关系。例如讲解会计账务处理程序时，可以以图表的形式先说明记账凭证账务处理程序的账务处理流程，在记账凭证账务处理程序基础上，再延伸讲解科目汇总表账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序的账务处理流程。画出三个会计账务处理程序的图表，三种会计核算形式之间的联系和区别马上变的明朗起来。

（三）理论与实操紧密结合

为了让学生透彻理解会计理论，可以边进行理论教学，边进行实习操作。例如讲到会计凭证时，拿一些车票、发票当教具，让学生直观的认识到什么是原始凭证；可以给学生发放一些收款凭证、付款凭证、转账凭证，把记账凭证的填制方法予以详细讲解，并让学生亲自填制。讲到会计账簿、会计报表时也可以采取类似的方法，让学生理论、操作齐头并进，把实际操作很好的糅合到理论教学中。

（四）利用多媒体教学，深化学生印象

教学中，单纯的使用传统的粉笔、黑板做教具，另外加以语言上的讲解已经很难提起学生的学习兴趣。利用多媒体教学可以给学生感官上的刺激，教师可以利用教学课件上课，必要时可以给学生播放一些与会计教学相关的视频，学生可以很快提起精神，投入到学习中来。

篇5

（一）学习能力

学习能力是基础，卫生院院长要养成学习的习惯，不仅要向书本学习，也要向实践和他人学习。学习内容主要包括是党和国家的卫生工作方针政策、医学专业知识、管理知识。同时，要善于领悟，对学来的知识和上级政策要有敏锐力，结合实际思考问题，且能将学习的成果转化成工作业绩，这是学习的落脚点。

（二）专业能力

专业能力靠技术乡镇卫生院是基层卫生机构，业务性很强，院长如是技术上的权威，就可获得卫生人员及社会相关人员的信任，有利于开展工作。业务上院长即使不能成为专家旗手，也应成为行家里手。

(三)管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品质，然后才是管理方法。在品性修炼方面，卫生院院长一方面要强化自己的责任心，做到在位一日尽职一天。另一方面，还要加强道德修养，并锻炼毅力，坚持每天进步一点点，逐渐走向成功。为改进管理方法，卫生院院长首先要掌握公共卫生管理、临床诊疗管理、财务管理和行政后勤管理的基本知识和方法；其次要懂得循序渐进。卫生院基础差，起步低，管理要从最简单的、最容易的、最有效和最紧迫的做起。且注重抓细节，“要想时针走得准，必须控制好秒针的运行”；再次，要严格照章办事，实施绩效管理。规章制度和执行情况考核严则有之，不严则无。

(四)协调能力

协调能力靠真诚如果协调不力，内部工作就难以顺畅，外部环境就难以宽松，很多工作就难以落实。提高综合协调能力，方法很重要。与上级协调要有“胆识”，多汇报，汇报困难和问题必须同时带“多选题”和“参考答案”，不能只上交矛盾。进行内部协调要源于“诚心”，多说理，切忌简单粗暴；同时要做到了解情况，共谋对策，不仅注重结果，也要紧盯过程，且要做到关心、激励、照顾好职工。与相关单位协调要发自“肺腑”，平时要多联系，态度要诚恳，以主动、体谅、谦让的姿态与对方协商问题的解决办法，同时又坚持原则性。

(五)创新能力

创新能力靠才智院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，不盲从迷信，要运用自己的知识和才智，开式思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。

(六)防＊＊能力

防腐能力靠自控院长在卫生院有“六掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定权力，要强化自我保护意识，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，做到严守纪律不贪赃枉法，秉公尽责不以权谋私，艰苦奋斗不奢侈浪费。

二、在工作中要抓住的管理重点

衡量院长是否称职，根本标准只有一个，就是有没有良好的工作业绩。当前，乡镇卫生院院长要抓住五个工作重点创造佳绩。

1、认真落实农村公共卫生服务与管理政策，这是乡镇卫生院应该长期坚持的战略。

2、千方百计提高医疗服务质量和水平。乡镇卫生院是农村看病就医的主要场所，应该解决，也必须解决农村常见病、多发病的诊疗问题。

3、高度重视卫生技术队伍的培养和稳定，使农民“未病有人防，得病有人医”。

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一、瓴导干部应注重的能力培养

（一）学习能力

学习能力是基础，卫生院院长要养成学习的习惯，不仅要向书本学习，也要向实践和他人学习。学习内容主要包括是党和国家的卫生工作方针政策、医学专业知识、管理知识。同时，要善于领悟，对学来的知识和上级政策要有敏锐力，结合实际思考问题，且能将学习的成果转化成工作业绩，这是学习的落脚点。

（二）专业能力

专业能力靠技术乡镇卫生院是基层卫生机构，业务性很强，院长如是技术上的权威，就可获得卫生人员及社会相关人员的信任，有利于开展工作。业务上院长即使不能成为专家旗手，也应成为行家里手。

(三)管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品质，然后才是管理方法。在品性修炼方面，卫生院院长一方面要强化自己的责任心，做到在位一日尽职一天。另一方面，还要加强道德修养，并锻炼毅力，坚持每天进步一点点，逐渐走向成功。为改进管理方法，卫生院院长首先要掌握公共卫生管理、临床诊疗管理、财务管理和行政后勤管理的基本知识和方法；其次要懂得循序渐进。卫生院基础差，起步低，管理要从最简单的、最容易的、最有效和最紧迫的做起。且注重抓细节，“要想时针走得准，必须控制好秒针的运行”；再次，要严格照章办事，实施绩效管理。规章制度和执行情况考核严则有之，不严则无。

(四)协调能力

协调能力靠真诚如果协调不力，内部工作就难以顺畅，外部环境就难以宽松，很多工作就难以落实。提高综合协调能力，方法很重要。与上级协调要有“胆识”，多汇报，汇报困难和问题必须同时带“多选题”和“参考答案”，不能只上交矛盾。进行内部协调要源于“诚心”，多说理，切忌简单粗暴；同时要做到了解情况，共谋对策，不仅注重结果，也要紧盯过程，且要做到关心、激励、照顾好职工。与相关单位协调要发自“肺腑”，平时要多联系，态度要诚恳，以（）主动、体谅、谦让的姿态与对方协商问题的解决办法，同时又坚持原则性。

(五)创新能力

创新能力靠才智院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，不盲从迷信，要运用自己的知识和才智，开式思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。

(六)防腐败能力

防腐能力靠自控院长在卫生院有“六掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定权力，要强化自我保护意识，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，做到严守纪律不贪赃枉法，秉公尽责不，艰苦奋斗不奢侈浪费。

二、在工作中要抓住的管理重点

衡量院长是否称职，根本标准只有一个，就是有没有良好的工作业绩。当前，乡镇卫生院院长要抓住五个工作重点创造佳绩。

1、认真落实农村公共卫生服务与管理政策，这是乡镇卫生院应该长期坚持的战略。

2、千方百计提高医疗服务质量和水平。乡镇卫生院是农村看病就医的主要场所，应该解决，也必须解决农村常见病、多发病的诊疗问题。

3、高度重视卫生技术队伍的培养和稳定，使农民“未病有人防，得病有人医”。

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【关键词】任务驱动教学法 会计真实性原则 会计信息

【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）03－0182－02

学生的学习能力主要包括阅读能力、思考能力、运用所学知识分析和解决问题的能力。教师如何引导学生爱学习、会学习，提高认知水平，学会观察和判断，是培养和锻炼学生综合能力的关键。本人认为在《基础会计》授课中，采用“任务驱动教学法”更能解决实际问题。

首先，任务驱动教学法是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法，它将以传授知识为主的传统教学理念转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念；将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。

其次，在解决《基础会计》入门难的问题上，笔者在章节安排上采取倒序的办法，这样即能解决学生对会计核算原则的基本把握，又能培养学生的综合能力。

一、引用精选案例、创设问题情境，分组委派任务。

在介绍会计真实性原则时，如果仅从定义出发，讲解得再细也不过是大段的文字叙述。如：真实性原则又称客观性原则。它用来确定会计记录和会计报告是否真实、客观地反映经济活动的一项重要原则。它要求会计核算应当以实际发生的经济业务为依据，真实客观地反映企业的财务状况和经营成果。

真实性原则包括以下几个重要含义：①真实：指会计反映的结果应当同企业实际的财务状况和经营状况相一致；②可靠：指对经济业务的记录和报告，应当做到不偏不倚，以客观的事实为依据，而不能受主观意志的左右，力求会计信息的可靠；③可验证：指有可靠的凭据、证据以复查数据的来源和信息的提供过程。会计真实性原则是个重点，它既牵扯到会计信息的质量，又能反映出会计人员的业务水平和职业道德。因此在重点理解和难点运用上，如果不注入案例为学生创造学习情境，学生会感到非常抽象枯燥，难以掌握。我采用了以任务为主线、教师为主导、学生为主体的任务驱动教学法：教师设疑，学生质疑，分组领任务释疑，教师引领，评价激励。于是笔者从网上选取了一个“违背真实性原则，汽车变烟煤”真实的案例。

2001年11月9日，某市审计局财务审计组对市属水泥厂进年度财务检查，查阅记由凭证时发现：该厂一张记账凭证上的会计分录为借记燃料及动力66400元，贷记应收账款66400元。但是，调入的烟煤没有原始发票，也没有入库单，只是在记账凭证下面附了一张由该厂开具给B公司的收款收据；经查，B公司既不耗用烟煤，也不经营烟煤。通过调查了解，原来是该厂以购烟煤为名，行购车抵债之实。进一步追问，得知B公司以一台吉普车抵还了欠该厂的货款，由于厂长打招呼不要将其入固定资产账，于是就做烟煤处理掉。审计组就此责令市属水泥厂迅速重新调整会计账务，并给予了经济处罚。

针对学生现状，必须进行教学设计，由于这个案例涉及到的会计问题较多，既综合又有代表性。笼统的将案例分派给每个学生去解决，内容过多，达不到学习效果。于是笔者将案例内容分解，让每组学生置身于各自的会计职责中，依据会计理论和企业会计准则，查找问题所在。可以避免问题遗漏；可以通过案例真正体会到会计真实性原则的重要性和必要性，从而达到学习重点、突破难点的目的。

二、任务驱动教学，能引起学生注意，锻炼学生的综合能力。

任务驱动教学采用了分组优势互补的原则，使学生通过团队合作、集思广益，使问题讨论异常热烈，调动了学生的思维，形成良好的学习氛围。任务委派是这样进行的：情绪的体验，经验的交流”。

还给孩子快乐的童年，让孩子快乐的学习生活，这才是教育的真谛。

1．下达任务书，明确各组任务。

任务下达后，学生们很快进入工作状态，积极查找问题。

2．任务完成后的结题汇报

各组学生经过紧张的忙碌、讨论、商榷，最终拿出各自的方案。

第一组，全体学生对整个经济业务过程，进行了研讨、分析，争论异常激烈，有的学生说案中没有任何凭据，哪来的经济业务；有的学生说自己随便开收据造假，这是违法行为；还有的学生说自己编假分录也不合法。一组组长的总结发言是：本案例中，以购煤为名，行购车抵债之实所编制的会计分录，既没有购车的原始发票，又没有实物验收单，纯属捏造虚假的经济业务事项，仅凭自己开具的收款收据，就编制了一笔虚假的会计分录、填制了记账凭证，这是一种严重的违法行为。

第二组，学生通过自主学习，查阅资料，检查会计分录的正确性，达成全组学生共识，烟煤的确能当燃料使用，但动力及燃料不是一级科目，不能作为借方一级科目反映。另外，烟煤与汽车并不同质，汽车应记入固定资产账户。因此，该组的意见是：应该据实进行会计处理，即收到什么就记什么，收到的是吉普车，就应该记“借：固定资产――吉普车”，然后冲抵相应的债务“贷：应收账款――B公司”。

第三组，通过一、二组问题的查出，审计的答案似乎已浮出水面，开始大家都觉得本组的任务挺简单，但仔细观察似乎又有些不妥，到底是哪里出了问题，学生开始翻书寻找答案。因为找不出原因，而直觉判断该题又有问题，所以学生举手示意请求我加入，我顺势引导，听听大家的意见。个别学生说该审计都将错账找出来了，也拿出处理意见，没问题。但多数学生认为如果该题没有问题，作为任务领取就没有意义。我鼓励大家相信自己的直觉和判断，引导学生再考虑一下会计法常识，学生们茅塞顿开，组长兴奋地表示答案有了。结题汇报如下：本案例中，审计组仅给予该水泥厂经济处罚就完事，而未能追究会计人员的法律责任，这种做法显然是不正确的。

第四组，在前三组问题总结的基础上，所有课上的学生都感到会计真实性原则的必要性。四组组长在发言中指出：会计核算必须依靠真实的内容、准确的数字、可靠的资料，任何会计事项都必须以能够证明经济业务发生是合法且合理的原始凭证为依据。真实性是对会计核算工作的总体性要求，如果会计数据不能真实地反映企业经济活动的实际情况，势必无法满足各有关方面的需要。如果会计提供虚假和歪曲的会计信息，不仅不能发挥会计应有的作用，还会导致错误的决策。

随后，各组又进行了补充意见发言，并取得共识。比如，学会客观的看待事物，在实际工作中，确实会遇到难以收回的债务，对方以物抵债，也是常见的事，只是应该做出正确的会计处理。学生感言，仅这一个案例，就让我们对会计真实性原则的重要性体会如此深刻，我们只有好好学习，才能应付今后工作中的复杂问题，而一个没有细心和专业技能的人是无法作好职业人的。

最后教师的意见反馈，更加引起学生的注意。首先，教师肯定了学生的学习热情，对各组的发言表示支持和赞同。强调了会计人员的职业道德是建立在诚实守信、遵纪守法的基础上，一个没有职业道德的人是不能做好会计工作的。其次，再次引导大家阅读理解真实性原则的三方面含义。由于前面案例的铺垫，学生们不在感到会计一般原则内容的艰涩，并很快将真实性原则的关键词记于心中，指会计信息的客观性、准确性、可验证性。任务结束了，学生们还意犹未尽。

3．教学评价及教学效果分析

学生在自评、互评的基础上情绪高涨，每组都想争第一。为做到激励评价，我在评价表项目上做出这样的设计，任务完成情况和完成效果各占20分；团队协作精神和责任心25分；情趣和参与度10分；课堂纪律10分；实务操作10分；时间观念5分。从现场教学情况看，95%的学生参与到任务中来，50%的学生起到学习领导者的作用，任务驱动调动了学生的学习参与和积极性。使学生在完成任务的过程中，增强了学生之间的团队协作精神，培养了学生细心观察事物和工作责任意识，达到预期的教学效果。

三、任务驱动教学收获

1．因材施教，关照群体。

在教学过程中，引导学生互帮互学、比学赶帮，尽量缩小学生之间的学习差异，满足全体学生知识点和技能点的掌握。教师应在各组的巡视指导中，更加关心弱势群体，让学习差的学生也能找到归属感。增强了学生的自信心。

2．“以赛促学”与“技能立业”相结合

在课程设计上采用个别强化指导和群体质量意识相结合的方法，让学生爱好转为专业技能，使擅长钻研业务的学生在技能竞赛中得到发挥，又使绝大多数学生在增强会计信息质量意识上得到加强，学习目标与企业要求一致。

3．注重对学生法律意识和职业道德的培养，培养学生的综合能力。

职业学校应时刻注重培养学生的法律意识和职业道德，因为中职学生的落脚点大多是到企业生产一线，懂法和遵守职业道德对中职生来说是非常必要的。学生面对复杂的社会环境，学会在遵守企业各项规章制度的基础上与人沟通，遵纪守法，吃苦耐劳，做合格的职业人。

教学实施中证明，任务驱动教学法调动了学生的学习积极性，学生在完成任务的过程中，提高了团结协作精神，合作探究情趣，问题解决能力，增强了团结和自信，适时体现出自身价值，锻炼了学生的综合能力。作为教师也应当不断学习，随时接受新的教学理念，并付诸实践。为了更好的引导学生自觉求知、探索，发挥学生的学习能动性，变“要我学”为“我要学”，应与学生积极互动、共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能得到充分的发展。

参考文献

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关键词：课程设置；工作过程；学科界限

明代大儒王阳明云“知之真切笃实处即是行，行之明觉精察处即是知。”现代职业教育的诉求定位应该是不断提高学生的工作能力，以满足企业对人才的需求。完成企业工作任务需要的是一种综合能力，但我们在教学课程是按学科设置的，人为地将一个完整的工作过程割裂成不同的学科，从而导致很多学生在学习过程中往往不清楚所学知识的目标，只是为了学习而学习。

笔者认为，高职院校作为培养一线高技能人才的一种教育类型（教育部16号文件），在课程设置上应该更接近企业的工作需要，更注重学生完成任务的应用能力的学习和训练；职业教育在课程设置上有必要突破学科限制，以工作类型为专业，以工作过程为学科，进行学科（学习领域）的重新设置。

一个专业的课程体系设置通常需要考虑以下几个层次：

1.专业的设置，专业的目标，专业的界限；

2.专业的学习阶段，阶段目标的确定；

3.每个阶段所需的能力和知识，教材的选用；

4.教学课程过程的设置；

5.考核的方法及标准。

职业院校的专业的设置应该更贴近企业的工作的工种和岗位，比本科院校更具针对性；其专业培养目标也应针对企业具体的工作岗位进行，并具备一定的前瞻性。同时，专业阶段培养目标要遵循人的认识规律及相关职业的发展规律，如会计从业人员的职业发展模式有很多种，常见的有出纳、普通会计、主管会计、会计经理及财务总监，此外还有小企业会计、小企业会计经理、大中型企业会计经理和财务总监等。

结合会计从业人员的职业发展模式与人类的认识规律，笔者认为，会计专业在第一学年（第一阶段）应以学生能从事出纳及普通会计工作为目标，设置出纳课和普通会计课。其中，出纳课具体内容应包括原始票据的辨识、支付结算办法、银行账户管理规定及出纳工作规范等；普通会计课具体内容应包括会计基础、财经法规、初级电算化、税务基础及会计基础工作规范等。第二阶段以培养熟练会计或主管会计为目标，其核心课程可设置中级会计实务和成本会计实务。其中，中级会计实务课程内容应包括财务会计、税务会计和经济法等；成本会计实务课程内容应包括成本会计、

ERP成本核算模块等。其考核重点同第一阶段。第三阶段以培养主管会计或者会计主管为目标，在课程上可设置财务管理、税收筹划、审计、企业制度设计及管理学基础。其考核重点同上。

由于高职院校很长时间习惯于按学科设置课程，在这方面也积累了很多宝贵的经验，且各学科的独立性和系统性也是不能忽视的，因此，在较短时间内很难完成面向工作过程的课程设置，为此，笔者将课程设置分为以下两个阶段：

第一阶段，理论课分别上，理论分别考核，实训课统一考核。

第二阶段，基础理论部分分别进行，但各学科使用相同案例，在课程安排上考虑各科进程的衔接，实训课统一进行，理论课与实训课统一考核。

在突破学科界限上，以工作过程（类型）设置学科最大困难在于教师和教材，由于大多数教师长时间习惯于学科的教学模式，对其他的学科可能不太熟悉，而且由于目前没有类似的教材选用，只能参考企业的各种工作流程和作业指导书，对新课程的教材进行

编写。各科教师需要相互配合，共同教学，并参考企业的岗位作业指导书与在企业工作的实践专家共同编写教材。对于实训教材，应该模拟企业财务工作的全过程，只提供给学生空白的采购订单、入库单、发票、支票等原始凭证及工作任务和要求，然后根据所模拟的任务需要的角色将学生分成若干个学习小组，由学生分别模拟

采购人员、销售人员、库管员、出纳、会计等角色，各角色由组内成员轮换扮演。

在调整课程设置后，课堂上也应进行相应的教学方式改革。在结合认识规律与工作过程的同时还要考虑学生的特点，每次课程都以让学生掌握一种技能为目标，即实训与理论相结合。

知识和技能不应是教师讲授的而应是学生自己发现的，所以学习过程通过有以下四个环节：

1.提出问题（情景假设）。比如，在讲述会计总论的时候，教师可以这样提问：“假设你到某公司应聘，面试考官问你，会计是什么？有何用？你如何回答？”

2.学生讨论。如果学生不讨论，教师可以给几个答案让学生

选择。

3.引导出正确结论（方法）。如，会计的概念及会计的目标和

职能。

4.实训。学生以应聘者的身份回答，解决问题。

通过以上四个环节的学习和训练，会计知识实际上是学生在教师的指导下由自己“发掘”的，教师由讲述者转变为主持人和教练，学生成为课堂上的主体，在真正意义上做到“学以致用”，同时还能培养学生的职场的创新精神。

为培养一线的高技能人才，突出高职院校的特色，提高职业学校学生的应用能力，职业院校应该在课程设置上与本科院校有根

本性的区别。因此，笔者认为突破学科界限、面向工作过程的课程设置课程改革应该是十分必要的。

参考文献：

[1]李晓文，王莹.教学策略[M].高等教育出版社，2002.

篇9

关键词：激发：财务管理；兴趣

中图分类号：G712　文献标识码：A　文章编号：1671-0568(2012)08-0109-03

财务管理是一项综合性的管理工作，涉及企业管理活动的各个方面，是财经专业中较难的一门专业课，特点是“一强、两多”，即政策性强、公式多、财务指标多，内容枯燥深奥，逻辑性没有数学的逻辑性强。教学中若照本宣科，学生就会望而生畏，这给教学带来一定的难度。因此，在教学中应践行行动导向教学法，注重培养学生的学习兴趣。爱因斯坦说： “兴趣是最好的老师。”兴趣是学生学习的内驱力，学生只有对学习产生兴趣，才会有学习的主动性和积极性，才能够开动脑筋探索新知识。教师只有适时掌握学生心理变化和特点，因势利导地培养学生学习财务管理的兴趣，才能取得较好的教学效果。激发学生的学习兴趣是学好财务管理的关键。

一、运用成语激发兴趣

成语生动、形象，易于被人接受，同时具有趣味性，能够产生共鸣，便于学生在娱乐中接受了新的知识。

如在讲授“股票筹资”时，先在黑板上写上了“无中生有，有中生无”。学生一看就感到好奇疑惑，接着举例分析：投资100元购买股票，若选择优良股票，把握好时机，可以几倍、几十倍地翻，一年内可能成为百万富翁，这就是“无中生有”；若不懂得操作技巧，缺乏股票知识，百万富翁一夜之间可能成为乞丐，这就是“有中生无”。借助兴趣。讲解了股票的特点、种类、发行条件、发行程序等知识，将较为单凋的政策知识传授给了学生，学生也在好奇中求得了答案，从而激发了学生学习财务管理的兴趣。

二、运用比喻激发兴趣

比喻，是用某些类似的事物来比拟想要说的某一事物，以便使表达的内容更加生动鲜明。生动的比喻能将深奥的知识简单化、以此触类旁通，从而激发兴趣，提高学生的理解记忆能力。

如在讲“融资租赁”时，由于它较抽象，平时学生接触少，没有印象。是否与经营租赁一样呢?对此进行了简单的分析，一般说来，租赁分为两类：经营租赁，融资租赁。平时我们见到的如将房产租给他人使用，是前者，后者日常生活中不常见到，为此打了一个形象的比喻：“借鸡生蛋，卖蛋还钱”。一语点破，将融资租赁的特点及处置说得淋漓尽致。教学中将“鸡”与“设备”、“蛋”与“收入”模拟，生动形象，学生在欢快地笑声中理解并掌握了深奥难值的“融资租赁”知识，达到了前所未有的教学效果。

三、模拟教学激发兴趣

学习财务管理的目的是用于实际工作，而财务管理知识大部分是从西方引进。若照本宣讲，学生就会有空洞乏味，学而无用的感觉。因此，笔者常联系实际进行模拟教学，强调财务管理理论与实践的融合，并使之具有一定深度、高度和难度，让学生在掌握已知的同时，积极思考探索未知。

如在讲“投资”时，先提出问题：假若你手中有1000元，将怎样投资呢?学生议论纷纷：存入银行、买债券、购股票、集邮等，哪种投资方式最好呢?因为投资者看中的是收益回报。一石激起千层浪，学生兴趣大增，个个跃跃欲试，人人不甘落后，然而却无从着手，感到茫然。笔者趁机引入评价收益高低的方法，讲解后让学生自己确定最佳方案。经过理论联系实际进行模拟教学，学生认识到了财务管理知识的实用性，学习兴趣油然而生。

四、运用图表激发兴趣

图表法是利用绘制的力靖直接在课堂板书的图表来讲授教学内容，强化教学效果的一种教学方法，它的特点址肜象、直观、简洁、有趣，教学中恰如其分的图表能让学生在轻松恰恰的环境中主动有效地接受新的知识，对于枯燥无味的内容来说这一点特别重要。

如在讲“营运资金筹集政策”时，如何安排临时性流动资产和永久性流动资产的资金来源，一般可以区分为三种政策，即配合型筹资政策、激进型筹资政策和稳健型筹资政策。按常规教学，将三种政策的含义及特点逐一讲授并让学生背下来，可效果不佳。笔者通过绘制图表直观地表达出三种政策下临时性流动资产、永久性流动资产、固定资产与临时性负债、长期负债、自发性负债、权益资本之间的配合关系，从而揭示出三种政策之间的区别及其各自的风险性、收益性。寥寥几笔便将各种配合方式跃然于黑板。课堂气氛异常活跃，激起了学生的求知欲望，激发了学生的学习兴趣，并加深了对知识的理解与记忆。

五、角色扮演激发兴趣

教学中，对相关教学内容，可采取对比或对照的形式进行讲授，即针对教材的内容，把相关联两方面的管理内容进行对比分析，让学生进行角色扮演，使学生在对比扮演的动态分析中系统地掌握相关知识。

如在讲“投资管理”与“筹资管理”这两章时，笔者把班上一半学生扮演为投资方，进行投资管理，另一半学生扮演为筹资方，进行筹资管理，采用相关对比法、角色扮演法讲授投资管理与筹资管理两方不同的评价目的、评价方法及其风险分析，并举实例让学生各站一方进行项目评价，从而在对比教学、角色扮演中使学生系统掌握两方的管理内容及其联系。实践证明，采用相关对比法和角色扮演法教学，既启发了学生积极思维、强化了学生综合分析能力，又激发了学生的学习兴趣。

六、案例教学激发兴趣

案例教学作为一种新的教学方法，在激发学生创造性思维，培养学生分析、决策能力，提高学生学习兴趣方面，具有不可替代的优点，将企业财务管理案例应用于课堂教学，通过教师的讲授、学生的参与讨论，以及教师的总结归纳去实现财务管理课程的教学目的，是现代财务管理教学的主流方法。

如在讲“并购与控制”这一章时，在讲完并购的概念、并购的类型、并购的动因、并购的财务分析等有关理论后，可通过康佳集团公司兼并牡丹江电视机厂的案例，组织学生讨论康佳集团的兼并属于何种类型?兼并的动因是什么?精心选择一些财务资料组织学生进行并购的财务分析、并购效应分析。课堂上教师一方面要创造良好的自主讨论气氛和环境，并注意适当加以引导，使讨论紧紧围绕中心展开：另一方面在讨论中不直接表露观点，对学生的错误之处不立即纠正，而在有针对性的提问中使学生自我纠正。案例讨论结束后作简要总结，对讨论中好的分析思路与独特见解加以肯定，同时指出存在的缺点与不足。教学实践证明，案例教学在巩固学生所学财务理论，提高学生专业实践能力，发挥学生潜能，调动学生学习参与性和主动性，以及激发学生的学习兴趣等方面。具有传统教学不能比拟的优越性。财务管理案例教学将企业财务管理的书面描述即案例呈现给学生，让学生

进入所描述企业财务管理情景现场。探寻企业成败得失的经验和教训，提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，同时激发了学生学习财务管理的兴趣。

七、运用启发式激发兴趣

在教学中，讲解问题要从易到难，由浅人深，从具体到抽象，富有启发性。传授新知识要在已学知识的基础上逐渐过渡。对学生提出来的问题不要急于下结论，要善于制造悬念，指导学生寻找新旧知识之间的联系，使他们自觉地接受新知识。

如在学习普通年金和预付年金时，可引导学生从收付时间、等额、定期、系列收支这四个方面将二者进行对比，通过这种方式启发学生，开阔其思路，使学生充分理解普通年金和预付年金的联系和区别。如果只是单纯地告诉学生正确的结论，学生的概念就会模糊，在头脑中不能建立普通年金和预付年金的概念，实际运用时还容易混淆。总之，采用启发式教学，一方面可培养学生独立思考和分析问题的能力，另一方面使学生在自主学习中大大提高学习兴趣。以“启发式”教学法取代“填鸭式”教学法，既激发学生学习的主动性和积极性，又提高学生的创新能力。

八、运用多媒体激发兴趣

多媒体技术是将文字、声音、图形、图像、视频、动画综合在一起用于教学，具有表现力丰富，共享性强的特点，是提高学生学习财务管理课堂效果，激发兴趣的重要途径。教学中常遇到仅能板书分析，但不能揭示其本质的情况――内容抽象、难以用语言表达。学生总感觉不具体。因此，教学由表到里、由形象到抽象、由感性到理性的教学法，从而达到掌握本质、破解奥秘、总结规律、降低难度的目的。

如在讲“边际贡献”时，笔者采用了多媒体进行尝试。将收入、成本、收入成本差分别在坐标系中制作成图表，采用赤、橙、黄不同的颜色，在图表上方添加滚动的文字说明，将成本叠加在收入之下，当鼠标悬浮在收入上时出现成本，收入、成本交叉出现，从而引出第三幅图――收入成本差，此时，一幅鲜艳的动画从翼侧飞人，艺术大字“边际贡献”同时跃入学生眼帘，结合图表、动画进行讲解分析，达到较为理想的效果。

参考文献：

[1]郭洪伟，浅析职校生财务管理课程学习兴趣的激发途径[J]冲等职业教育(理论)，2008，(10)，

篇10

在谈完了战略、平衡计分卡、流程、关键时刻分析、员工、质量保障和培训体系等有关“客户体验管理”的方方面面之后，本文将探讨构建学习型组织的核心：知识管理。其实关于知识管理这个话题，如前面很多话题一样，单独写本书都足够了，但这次的切入点是如何利用知识管理来练好构建学习型组织的“内功”，不断优化客户体验。

我们常常有这样的体会：打电话到某公司的呼叫中心或者热线问了一堆问题，对方带着歉意（也有很不耐烦地）告知，“这个问题我需要请示领导”、或者“请您拨打另外XXX号码”、或者“这个问题我也不清楚”诸如此类的回答。更有甚者，某通信服务企业中呼叫中心和营业厅出现了截然相反的两种答案，让人无所适从。每当遇到这种情况，我就知道对方的知识管理系统还有不健全的地方（当然不排除是人员培训或者疏忽大意的问题）。

上周，我在乘坐某航空公司航班的时候看他们的内刊，上面讲一个故事，大意是某个客户特别挑剔，希望知道头等舱的座位间距和放平后的座椅长度，为此VIP候机室的服务人员专门到飞机上量了之后告知客户，成功处理了投诉并使得客户主动写下表扬信。看到之后我就在想，各机型的尺寸、设备、内部结构、座位间距等等信息也许散落在各个不同部门手中，没有得到一个好的整合，也没有比较易用的方式帮助员工来回答客户的此类问题，导致在一开始引起了客户极大的不满：该客户好像是身有残疾，所以需要确保座椅间距足够。我真想下次有机会时去问问该航空公司的其他服务人员，看看这个问题有没有被记录下来，从而得到比较标准的答案。

知识管理的价值体现

根据一些公司的调查问卷（请原谅我在这里不能列出未经授权的一些数字），知识管理的价值通常会在四个维度上体现出来，包括创造优异的产品和服务、实现高效率运营、培养高素质员工、优化客户体验，这和我们整个“客户体验管理”的思路是高度一致的。

前文提到的几个案例如果反映到客户体验上会直接影响客户的等待时间、客户在第一时间获取正确答案的可能性、客户的满意度、客户对企业的信赖感等，从组织管理和运营方面则会影响第一次解决问题的成功率（我们以前习惯称之为CFC，意思是Close On First Contact）、单次通话（或者沟通）时长、员工效率等，会直接影响服务成本。除此之外还有另外一层成本叫做“COPQ低质的代价”（Cost of Poor Quality），因为不满的客户需要你用更多的时间或者更高级别的主管来安抚。

反过来，之所以我特别喜欢招商银行的信用卡呼叫中心就是因为他们总是（或者至少是我记忆中的绝大多数时刻）在第一时间给了我正确、清晰的答案。每次当我问了一些比较有难度的问题但是很快得到了让人满意的答复之后，我就会在感激之余思考，思考他们是用了怎样的知识管理体系（包括流程、内容和系统）来确保每一个一线员工都可以做到这一点。

知识管理的简单模型讨论

从知识流的角度来看，知识管理分为几个阶段，包括知识的采集、维护、知晓、利用、反馈、更新等等。其中采集包括定向采集和知识发现，维护包括筛选、整理、组织、审核、等，知晓包括通知和搜索，利用包括学习、考试、自动链接等，反馈主要是指通过系统或人为识别需要被更新的知识，更新则是、剔除无效或过期知识并接入采集的过程，形成一个闭环管理（如图1）。

而从更高的层次来看，最低端的是零散数据、散乱文本等无序信息，高一级是经过整理和总结得出的有序信息，再上层是从有序信息经过组织、筛选和沉淀得到的知识，最高层则是需要理解和悟性才能得到的智慧，整个过程是从具象到抽象的层级递进（如图2）。

知识管理体系的建设

一个成熟的知识管理体系需要从流程、内容和系统三个方面进行建设。

在流程层面，我们主要考虑的是如何把知识流的过程进行科学细致的规划，这里有几个需要考虑的原则问题：

第一、知识需要被有序地采集，允许多渠道的获得方式；

第二、知识的维护需要确保准确、及时、互相不矛盾等等；

第三、更新的知识可以得到及时有效的传达，并且该知道的相关人和部门一定要保证知晓和掌握，不应该知道的相关人和部门不被允许知道；

第四、定期对现有知识体系进行完整的审核，保持“与时俱进”。

一般会用专门的知识管理团队负责整个流程的建设和执行，沟通不同部门和渠道，协调管理过程。

同样，内容和流程密不可分，内容是知识的具体表现，而流程则是确保这些内容的健全、有序及时效性。

在系统层面则需要着重考虑使用者的问题，因为我们不止一次地在各行各业发现林林总总的知识管理系统在推广时困难重重，很多知识管理主管或者专员非常头痛于对知识库的满意度、点击率等等。除了内容的组织之外，很大程度上是因为使用起来不够人性化或者太复杂让人望而生畏、或者太简单缺乏功能、或者在知识的搜索和使用上特别麻烦等。

构建学习型组织的知识管理平台

结合我自己在不同行业、不同公司建设知识管理平台的实际经验以及对其他行业和组织的观摩、学习和咨询的过程，我觉得有必要对一些核心要素进行进一步探讨。

以内容为例，常见的划分方式通常是按照部门划分，比如市场、销售、财务、客户、生产等各部门各自为政，分别有一套文档体系。如果在一个组织内部，各部门分工明确、合作有序，那么这样问题不大。但现代化的组织往往比较复杂，在社会化分工越来越精细的今天，其内在的联系和沟通也越来越紧密，有时会出现不同部门内部对同一知识点解释不一、描述不同等容易造成混乱和误解的因素，所以需要结合组织自身的特点对内容进行合适的分类和梳理，比如按照客户服务的流程或者产品销售的流程来打通部门与部门的界限，确保内容的精准。其中一个有效的管理方法是参照流程设计的思路来把知识点进行铺开和细化，因为流程直接反映了工作中最精炼的步骤和要素。

以功能为例，需要考虑自学、老师学（包括本地和远程）、自主考试、统一管理考试、题库建设、试卷生成（自动按类型和难度出题）、自动+人工阅卷、高级搜索、智能链接、学习进度、报表统计、用户管理等等，其核心的思想是让使用者（尤其是一线员工）觉得简单、清晰、易用，这样才能让他们真正喜爱知识管理平台并养成良好的使用习惯，同时可以考虑加入论坛、微博等社交型的知识交流渠道。我们在自主开发的过程中还考虑到了用户对于手持式设备的使用习惯，避免了iPad无法支持的FLASH封装的架构而采用了通用性更强的HTML5结构，实现了跨平台的无缝衔接。

而对一些客户要求快速、准确提供答案的部门，特别是服务型的呼叫中心，对知识点的梳理更是重要，应该考虑借鉴日本软银的动态知识流的软件，通过系统化的流程建设和高度智能化的预测及关联技术，让客户和服务人员的互动得到知识管理系统的全程支持，自动记录沟通过程并给予实时的指导。当然，这样的系统难度不在技术层面而在于对于流程、客户行为和相关知识点高度精准的把握上。

以安全为例，要注重安全边界的设置（建议参考信息安全的相关国际规范，比如ISO27001等等），该让用户下载的资料要允许下载，而没有得到授权则不能访问或者下载。在这一点上，传统的FTP型、共享目录型、SharePoint（未经二次开发的情况下）等等都是无法直接实现的。

以管理流程为例，需要考虑不同的用户角色和知识流转过程。常见的角色包括不同访问权限的使用者、培训师、考试管理者（有时等同于培训师）、知识维护者（包含审核和）、系统管理员等，同时内部的知识流转要遵循逻辑化的体系，避免未经授权的知识。

而知识管理系统的推广也需要一些技巧，一些现成的经验可供参考：

第一、把知识管理有关的量化指标加入平衡计分卡的“学习和成长”部分，比如参与知识的收集和反馈、完成学习和考试等等。

第二、举行知识竞赛，给予精神和物质上的奖励，进行正面激励和引导。

第三、营建“全民参与”的良好氛围，从上至下给予重视，并努力使得知识系统本身的内容对各级管理者和一线员工切实有用。